顾客流量调查表模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客需求，提升我们的服务水平，现向您发出此份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄段是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46岁以上3. 您所在的城市是？（）A. 一线城市（）B. 二线城市（）C. 三线城市（）D. 四线城市及以下二、购物习惯4. 您通常在便利店购物的时间段是？（）A. 早上（）B. 午餐前后（）C. 下午（）E. 其他时间段5. 您在便利店购物的频率是？（）A. 每天（）B. 每周2-3次（）C. 每周1次（）D. 几周1次（）E. 很少或从不6. 您在便利店购物的主要目的是？（）A. 日常用品购买（）B. 零食购买（）C. 饮料购买（）D. 快餐购买（）E. 其他7. 您在便利店购买商品的平均金额是多少？（）A. 10元以下（）B. 10-20元（）C. 20-30元（）D. 30-50元（）E. 50元以上三、便利店的购物体验8. 您对便利店的环境是否满意？（）A. 非常满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意9. 您对便利店的商品种类是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意10. 您对便利店的商品价格是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意11. 您对便利店的服务态度是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意12. 您对便利店的整体购物体验是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意四、其他意见13. 您认为便利店在哪些方面还有待改进？（）A. 商品种类（）B. 商品价格（）C. 环境卫生（）D. 服务态度（）E. 其他14. 您对便利店的哪些商品或服务最满意？（）A. 日常用品（）B. 零食（）C. 饮料（）D. 快餐（）E. 其他15. 您认为便利店应该如何提升服务质量？（）A. 提高员工素质（）B. 优化商品结构（。

店面商圈调查表
商圈属性：（市级商圈、区级商圈为5分，商业区/居民区为4分，其他为1分）
市级商圈（5）区级商圈（5）商业区/居民区（4）居民区/学校（4）特定商圈（独立的购物场所）（2）特殊商圈（风景区、机场、公园）（2）
店铺能见度
坐落街道类型：（主干道临街为5分，狭窄道路临街为3分，其他为1分）
狭窄道路临街（3）主干道临街（5）高楼层（1）穿堂巷（1）美食广场（1）
视认向数（视认向数最多的为2分）
单向（1）双向（2）叁向（3）肆向（4）伍向（5）
招牌视认距离：（肉眼平视即可看到为3分，50M为2分，其余1分）
肉眼平视即可看到（5）50M以内（3）□100M以内（1）
人群分析（消费类别、人均消费、人流量）
人群类别（上班族3分、其他为2分）
居民（2）上班族（3）工人（2）学生（3）
逛街族（5）
人潮流动之目的性：（蓝色标记为3分，其他为2分）
购物（5）用餐（5）休闲娱乐（5）买菜（2)
商务办公(2)
主人潮产生时间：（蓝色为5分，其他为2分）
□上班时间□用餐时间□购物时间□下班时间□休闲时间
人潮年龄（蓝色为3分、红色为2分、其他为1分）
□12-18□18-30□30-45 □45以上
人潮性别：（女性居多为5分、男性居多为1分）
□男□女
店面顾客消费习惯：
人均消费（蓝色为5分、红色为3分、其他为2分）
餐品人均□10-15元□15-25元□25元以上
店面平日客流(周一至周五)
客流量：□50—100人□100—200人□200—300人□300人以上周末（20分）
客流量：□100—150人□150—250人□250—300人□300人以上。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解本店铺的客流量情况，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄段是：（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 56岁以上3. 您的职业是：（）A. 学生（）B. 企业员工（）C. 公务员（）D. 自由职业者（）E. 退休人员（）F. 其他二、店铺访问情况4. 您通常多久来本店铺一次？（）A. 每周一次（）B. 每月一次（）C. 每季度一次（）D. 每年一次（）E. 从不5. 您是通过什么途径了解到本店铺的？（）A. 朋友推荐（）B. 网络搜索（）C. 电视广告（）D. 报纸杂志（）E. 其他（请注明：________）6. 您在本店铺消费的频率如何？（）A. 每次购物消费金额较多（）B. 每次购物消费金额适中（）C. 每次购物消费金额较少（）D. 每次只浏览不消费7. 您对本店铺的地理位置是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意三、购物体验8. 您对本店铺的商品种类是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意9. 您对本店铺的商品质量是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意10. 您对本店铺的服务态度是否满意？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意11. 您认为本店铺在哪些方面还有待改进？（）A. 商品种类（）B. 商品质量（）C. 服务态度（）D. 店铺环境（）E. 价格（）F. 其他（请注明：________）四、其他12. 您对本店铺的总体满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意13. 您是否愿意向朋友推荐本店铺？（）A. 非常愿意（）B.。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和反馈，持续提升我们的服务质量，我们特组织本次客户客情调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

请您抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

我们承诺对您的个人信息严格保密，并仅用于内部分析。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）事业单位员工（）企业员工（）个体户（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、消费习惯5. 您通常多久光顾一次我们的连锁店？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不6. 您通常在哪个时间段光顾我们的连锁店？（）早晨（）上午（）下午（）晚上（）全天7. 您在连锁店消费的主要目的是？（）购物（）用餐（）娱乐（）休闲（）其他8. 您在连锁店消费的主要商品类别是？（）食品（）服装（）家居（）化妆品（）电子产品（）其他三、服务质量9. 您对我们连锁店的整体满意度是？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为我们的连锁店在以下方面做得如何？（多选）（）商品质量（）价格合理（）购物环境（）服务质量（）促销活动（）其他11. 您认为我们的连锁店在以下方面还有哪些不足？（多选）（）商品种类（）价格优惠（）购物环境（）服务质量（）促销活动（）其他12. 您是否愿意向我们推荐我们的连锁店给您的亲朋好友？（）愿意（）不愿意（）不确定四、改进建议13. 您对我们连锁店的改进建议是？感谢您的宝贵意见！我们将认真对待您的反馈，不断优化服务，为您带来更好的购物体验。

问卷结束，祝您生活愉快！。