《组织行为学》课后练习

组织行为学

一、单项选择题

1. 组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。

A. 责任不清

B. 人的放肆本性

C. 组织的气氛

D. 争夺有限资源

【正确答案】 A

2. 工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。

A. 专业化

B. 共用资源

C. 职权关系

D. 管辖权的模糊

【正确答案】 A

3. 在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。

A. 技术和能力

B. 价值观和道德观

C. 文化差异

D. 沟通障碍

【正确答案】 C

4. （）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。

A. 冲突的讨价还价模式

B. 冲突的官僚模式

C. 冲突的系统模式

D. 冲突的非系统模式

【正确答案】 B

5. 当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。

A. 竞争

B. 回避

C. 迁就

D. 折中

【正确答案】 D

6. 认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。

A. 传统观念

B. 人际关系观念

C. 标准化观念

D. 相互作用观念

【正确答案】 A

7. 当前冲突理论的主流学派是（）。

A. 传统观念

B. 人际关系观念

C. 注重知识观念

D. 相互作用观念

【正确答案】 D

8. 将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。

A. 冲突对组织的影响

B. 冲突产生的原因

C. 冲突影响范围

D. 冲突的特征

【正确答案】 B

9. 由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。

A. 目标冲突

B. 认知冲突

C. 情感冲突

D. 程序冲突

【正确答案】 A

10. 发生在两个或多个组织之间的冲突称为（）。

A. 组织间冲突

B. 群体间冲突

C. 人际冲突

D. 个体内部冲突

【正确答案】 A

11. 美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。

A. 彼得·康戴夫

B. 莫顿

C. 布莱克

D. 托马斯

【正确答案】 D