新入厂员工质量常识培训经典教材

---方法(Method change)
2. 错误防范（防呆）
➢ 防呆装置是简单而且不贵的技巧，可以防止和检测到不良 的发生， 或者因员工的错误操作引发的不良。
➢ 防呆的原则： – 不让一个不良品离开本工序 – 防呆是基于现场的一手资料和对情况的具体掌握 – 防呆的想法应当来主要源于我们的团队 – 防呆的装置是不贵的，但可以持续使用的
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
针对不良来源消灭不良（5） :
---环境(Environment) 消除环境乱象 ➢ 工作场所脏乱，代表的是效率低落、
品质不稳定及种种的浪费。 ➢ 近代日本管理专家提出了一道消除脏
乱的良方，就是推行「5S活动」。
2020/9/24
每个人身边的质量：
• ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001基础 上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标 准化组织正式颁布出版。目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2009。
• 公司已经于2009年一月通过ISO/TS16949:2002的认证并与4 月取得证书。
1. 建立标准化
➢ 标准化，也可以说是种制度，或是说规定，或工作规则， 更是工作方法。
➢ 标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术经验， 通过文件的方式来加以储存，而不会因为人员的流动，整 个技术就跟着流失；更因为有了标准化，每一项工作就是 换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，而出现太大 的差异。
Our success will be measured by the ultimate judge, our customers.
2020/9/24
公司品质要求（三不政策）
➢不接受不良品 ➢不制造不良品 ➢不流出不良品
2020/9/24
公司对品质要求的对策
➢以客户为中心，设定符合客户要求的标准； ➢无可置疑的遵守、执行该标准； ➢内建品质(built-in-Quality)，第一次就做好； 是公司每一位员工从事工作的唯一标准。
机器就像人的身体一样平常得注意保养 ，身体不保养健康就差。同样的机器不 注意保养，机器精度及寿命跟着下降， 产品品品质跟着没有保障 。
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
针对不良来源消灭不良（3） :
---物料(Material) 稳定的供料厂商
➢ 再好的技术，再好的机器设备，假如缺乏良 好稳定的材料来配合，还是难以生产良好又 稳定的产品的，由此可见材料的重要性。
放待确认品，绿色或蓝色放良品。 7. 以认真、积极、端正的态度参加各种培训，并以此提升自己。 8. 积极将自己观察到、思考到的问题及解决方案、改善建议等
提交管理层，以此推动品质进步。而不是擅自更改。
2020/9/24
2020/9/24
公司品质方针
努力追求顾客满意； 适当方法控制过程； 全员参与持续改进； 及时交付及零缺陷。
2020/9/24
Quality Policy
By focusing on customer satisfaction, we strive to...
➢Control our processes using appropriate techniques ➢Involve all employees in continuous improvement ➢Deliver our products in a timely manner and with zero defect ➢Provide our customers with exceptional quality service
，铆接机的变动，刷式粘合机的变异，空压机气压大小的变动等。
• 物料(Material)如：供应厂商更换，材料（部件）替换，材料机械性质或化学性
质的变动，材料尺寸的变动等。
• 方法(Method change)如：流程的变更，作业方法的变更，模具、切口
刀具的使用不当等。
• 环境(Environment)如：电源稳定度，水质稳定度，温度、湿度，空气粉尘
品质常识培训资料
---新进员工用
2020/9/24
讲师:马小荣
◎员工与QC的职责与权力
• 员工的职责：按照公司文件（程序文件、工作指引 等）的要求完成班组长交待的生产任务。
• 员工的权力：有权获得生产所必需的资源和支持（ 来自班组长和QC）；有权拒绝班组长安排的不符合 公司文件规定的任务。
• QC的职责：通过首检与巡检的方式帮助并监督员工 生产出合格的产品。
• QC的权力：
– 有抄牌警告拒不服从公司文件要求作业员工的权力； – 有停止生产线的权力；
2020/9/24
◎员工在车间工作的第一准则
• 由上述可见，员工在车间工作的第一准则就是：
严格按照工作文件（指引）进行生产。
• 那是因为：
– 只有这样才能保证不出安全事故； – 只有这样才能保证产品质量； – 只有这样才能使过程标准化，进而实现产品质量的一致性
。提高生产效率。
2020/9/24
◎什么是质量?
• 反映实体满足明确或隐含需要能力的特 殊性的总和。
2020/9/24
◎质量与企业、员工有什么关系?
• 质量是企业生存的基础 企业生存了，才能提供员工工 作的机会。
• 质量是提高企业经济效益的最佳途径 企业有经济效益 了，才能提供给员工更好的福利和薪资。
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
不良的来源—五方面的变异(4M1E) :
• 人员(Man-turnover)如：操作员熟练度，操作员习惯性，操作员没有依
照操作指引作业，操作员的体力与情绪，操作员的工作场所及使用工具等。
• 机器(Machine-Maintenance)如：裁切模具刀片的锋利程度
• 什么是不良品 ➢ 不符合产品品质标准的产品
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
不良的两种形态 :
将要发生
已经发生
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
• 对将要发生的不良，最好的策略是防止其发 生，错误防范（防呆）是最有效的方法。
• 不管我们尽了多大努力，不良有时还是会发 生，在这种情况下，我们必须在现场有可以 检测和制止不良的策略。
• 质量是企业开拓市场的武器 企业发展了，才能提供给 员工更多的发展机会。
• 质量是企业信誉的标志 企业有荣誉了，员工才能有荣 誉感和自我实现感。
2020/9/24
◎既然质量与企业和员工有如此大 的关系，那我们又是通过什么样的 方式怎样来实现好的产品/服务质 量呢?
---企业通过质量管理活动来 实现好的产品/服务质量
2020/9/24
◎什么是质量管理? ----确定质量方针、目标和职责,并
通过诸如质量策划、质量控制、质量保 证和质量改进等方式使质量实现的全部 的管理及相关活动。
• 首先，质量管理是一种管理。所以它就不仅仅是品质部的责任，而是
所有参与管理者的责任（包含基层管理者，如线长等）。
• 其次，它是质量实现的活动，而质量要在产品/服务上才能体现。所以 它又是同所有产品实现（开发设计-生产-销售-售后服务）活动息息相 关的。即公司每个人的活动都会影响到质量管理，影响到质量。
2020/9/24
什么是内建品质(built-in-Quality)
—是将品质控制放在制造过程的一种方 法，在这个过程中，不良品可以被预 防，被发，防止重复发生的对策已 经被落实。
—目的：确保不会有不良品到客户手上 。
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
➢ 客户不仅仅是外在的， 内部也有客户， 下 工序就是上工序的客户。
，照明度，地板及工作场所清洁，工作场所物品的摆放等。
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
针对不良来源消灭不良（1）:
---员工(Man-turnover)
• 内建品质是一种态度 • 良好的教育训练。 • 生产员工的角色：
– 每个工位的员工有责任在自己的工序发现缺陷产品， 并采取措施消除缺陷或召唤支援。
➢ 因此建立工作标准，才是维持工作稳定，从而稳定品质的 最彻底的工作。
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
针对不良来源消灭不良（4 ）:
---方法(Method change)
2. 错误防范（防呆）
2020/9/24
内建品质(built-in-Quality)
针对不良来源消灭不良（4 ）:
1. 按保养要求做好每日机器点检并记录。 2. 按要求5S要求做好工作前、后的工位5S工作。 3. 严格按要求进行首检，首检不合格不开始工作。 4. 严格按作业指引要求进行生产作业。有问题及时报告班、组
长及QC。 5. 按要求填好各种记录。如生产跟踪单上的物料批号，作业前、
后数量，作业机台，作业员签名，以及产量记录等。 6. 不良品按要求分类并放入相应箱子中。红色放不良品，黄色
• 最后，质量管理是通过系统的方法来运作的，即所谓的质量管理体系。
2020/9/24
◎质量管理体系与ISO
• ISO是国际标准化组织（International Standard Organization)的英文缩写和简称。
• ISO9001是由国际标准化组织颁布出版的一套通用的质量管 理体系标准。
➢ 我们的目的是要保护我们的客户，我们的下 一工序，防止所有的坏品离开工序。
➢ 我们的重点是消除不良品，有两个原因，第 一是要让客户满意，第二，生产不良品本身 就是浪费。
2020/9/24