档案人员工作倦怠的影响因素与自我调适
- 格式：pdf
- 大小：246.49 KB
- 文档页数：3
下载文档原格式
合集下载
档案馆员职业压力的归因及其心理调控
，
，
一
，
：
极 大 地 影 响 他们 的 积 极 性
，
力源 造成 的 问题 本 身 去处理 第 二 是 处理 压 力所 造成 的 反 应 即情绪 行 为及 生 理 等方 面 的纾 解 压 力 的来源
；
， 、
。
在 工 作 中满 足 自尊 需 要 的 重 要 途 径 是 成就 认 可 从 认 可 中个 人 会体会 到 自 己
个体 的人 格 特 征 在某种 研 究表 明 具 有 以下
， 。
，
档 案 工 作 是 平 凡 的服 务
一
人 格特 征 的馆 员 更 容 易受 到倦 怠 的影 响 不 现 实 的理
：
性 工 作 高校 档 案 馆 员 在 为 教 学和 科 研 服 务 过程 中付
，
档 案管 理 人 员 在高校 中 般 不 被 重视 在 收入 上 又 与各 系 科 室 差 距 很 大 工 作性
，
，
。
，
，
借 助 自身 优 势 根 据 现 实环 境 学会 改变不 合 理 的认 知 与理 念 努力营造 宽 松 的心 理 环 境 同 现 实 或 情境 如 果 从 个角度 看 可 能 引起 消极 的情绪体 验 陷入
军 徐朝日
一
、
档 案馆 员 职 业 压 力
， ，
高 要 求 与 个人 现 实 能力之 间 的差 距 是 档 案馆 员产 生
，
当 前 处 于 社会 变革 时期 档 案馆 员 出现 职 业 倦怠
工
作 压 力 的 主 要 原 因 而 长期 工 作 压 力 的存 在 容 易
， ， 。
现 象 的 困扰 档 案馆 员职 业 倦 怠主 要 表 现 为各 种压 力
，
一
，
：
极 大 地 影 响 他们 的 积 极 性
，
力源 造成 的 问题 本 身 去处理 第 二 是 处理 压 力所 造成 的 反 应 即情绪 行 为及 生 理 等方 面 的纾 解 压 力 的来源
；
， 、
。
在 工 作 中满 足 自尊 需 要 的 重 要 途 径 是 成就 认 可 从 认 可 中个 人 会体会 到 自 己
个体 的人 格 特 征 在某种 研 究表 明 具 有 以下
， 。
，
档 案 工 作 是 平 凡 的服 务
一
人 格特 征 的馆 员 更 容 易受 到倦 怠 的影 响 不 现 实 的理
：
性 工 作 高校 档 案 馆 员 在 为 教 学和 科 研 服 务 过程 中付
，
档 案管 理 人 员 在高校 中 般 不 被 重视 在 收入 上 又 与各 系 科 室 差 距 很 大 工 作性
，
，
。
，
，
借 助 自身 优 势 根 据 现 实环 境 学会 改变不 合 理 的认 知 与理 念 努力营造 宽 松 的心 理 环 境 同 现 实 或 情境 如 果 从 个角度 看 可 能 引起 消极 的情绪体 验 陷入
军 徐朝日
一
、
档 案馆 员 职 业 压 力
， ，
高 要 求 与 个人 现 实 能力之 间 的差 距 是 档 案馆 员产 生
，
当 前 处 于 社会 变革 时期 档 案馆 员 出现 职 业 倦怠
工
作 压 力 的 主 要 原 因 而 长期 工 作 压 力 的存 在 容 易
， ， 。
现 象 的 困扰 档 案馆 员职 业 倦 怠主 要 表 现 为各 种压 力
浅谈医院档案馆员产生职业倦怠的成因和对策
服务基 层一线是 否 到位 ， 响 到基 层 一线 职 工服 务 影
患者 的质量 ， 而基层一 线服务 患者 的质 量优劣 ， 响 影
到患者对 医院满 意度 的高低 。通 过 “ 政工 查 房 ” 帮 ， 助基层一 线解决 实 际 困难 ， 大 地 调动 了广 大 医务 极
贴近基 层 、 近职工 的方法 ， 思想政 治工作取 得 了 贴 使 实效 。
于 隐形 的状态 ， 以 当现实 与 他们 所 渴 望 的职业 地 所
动进入 ， 接受 工作现实 。后一 种人 如果 思维 和爱 好
①常州市第一人民医院 常州市 ２ ３０ １０ ０
位 和角 色形象 不一致 、 工作 价值得 不到体现 时 ， 就会
产生一种 “ 屈尊感 ” “ 落感 ” 处理 不 当就会对 档 和 失 ，
案工作 失去动力 。这是 不少 医院档 案馆员对 自己职
江苏 卫 生 事 、 管 理 ￣ ０ ０年 第 １期 （ ２ 卷 Ｉ ２１ 第 １
总 第 １ ３期 １
・９ ・ ３
业 不满 而产 生职 业倦 怠 的社 会 原 因 。 １ ３ 工作 强度 大却 得 不 到认 可 ． 许 多 医院 档案 馆
成绩 ３ 几点 体会 ３ １ 机 关科 室帮助基 层 一 线解 决 问题 职 工 的心 ． 气更顺 了 通过党 委 “ 工查 房 ” 拉 近 了职 能部 门 政 ，
过 党委 近两年来 的“ 政工 查 房 ” 使全 院 职工认 识 到 ， 思 想政 治 工 作 也 可产 生 效 益 ， 仅 能产 生 社 会 效 不 益— —提 升医 院的 良好 公 众 形象 和 品牌 ， 同时 也可 带来 经济效 益—— 调 动 一线 职工 工 作 积极 性 ， 好 更
关于档案工作人员的职业倦怠成因及对策研究
关于档案工作人员的职业倦怠成因及对策研究职业倦怠，是美国临床心理学家费登伯格在1974 年研究职业压力时提出的一个概念，是指在助人行业中，个体的体力、精力、能力无法应对工作要求而产生的一种身心俱惫的状态。
研究表明，属于付出性质的助人职业，助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会出现倦怠。
档案管理的目的是为了提供利用，这无疑是一种助人的职业，档案人员长期从事的是既平凡又烦琐的工作，体验的是一种低个人成就感，因此更容易出现职业倦怠。
1.档案人员职业倦怠的主要表现1.1丧失进取精神，缺乏职业乐趣档案工作的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等工作环节单调重复，长年累月周而复始，有些人感到档案工作艰苦复杂又相当枯燥乏味，与其他部门相比，收入低、福利待遇差、職称职务晋升不及时，易使档案人员产生极大的心理落差，引起“心理失衡”。
部分档案工作人员的工作情绪与情感体验处于极度疲劳状态之中，履行档案服务职责的热情与兴趣减弱，采取“当一天和尚撞一天钟”的态度，消极对待自己分内的工作，表现出较重的职业热情消退倾向。
1.2个人情感疏离，对人对事冷漠表现为个人处事待人的自闭性特征。
档案工作人员所从事的职业环境长期受到“封闭、半封闭”思维及其惯性驱动的影响，与社会联系、沟通、交流的渠道相对偏窄，成为影响档案工作人员自我认知、人际关系与心理平衡的限制因素之一。
部分档案人员因而产生心理上的无助感和绝望感，拒绝交流，不思协作，长此以往，导致个人情感疏离，对人对事冷漠，影响档案业务工作的开展。
1.3消极自卑，对自身价值评价过低由于工作环境相对封闭，档案人员缺少应有的社会地位，于是自惭形秽，说话办事谨小慎微。
当档案工作人员工作环境、职业成就等与个人的企盼期待出现不和谐、不能很好地满足个人的需求愿望时，将会使其心理产生巨大的落差无法得到有效排解，滋生对档案职业的“厌倦心理”，采取得过且过的消极方式。
2.职业倦怠产生的原因2.1档案工作社会地位较低档案构成了“今世赖之以知古，后世赖之以知今”的历史文化遗产，档案工作是一项推进社会进步、促进人类文明的崇高事业，但目前的职业地位并没有得到社会的真正认可。
浅谈县级档案工作者职业倦怠的成因及对策
浅谈县级档案工作者职业倦怠的成因及对策作者：刘水英王赛春来源：《档案天地》2016年第08期职业倦怠是二十世纪七十年代美国学者研究职业压力时提出的一个概念，又称职业枯竭，是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。
这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。
职业倦怠在很大程度上影响和制约着各项工作的开展。
而档案工作是一项非常专业的基础性工作，既单调、枯燥，又极其辛苦，甚至还会产生一些身体上的职业疾病。
再加上档案行业的服务性和不能直接产生明显经济效益的特殊性，以及没有优厚待遇等“职业缺陷”，导致档案工作者在自身心理定位较低，在社会上被普遍认同为“弱势群体”。
此外，县级档案工作者在档案系统承担着上传下达、监督指导等多种工作职能及使命，人员少，任务重，日复一日地围绕着“档案”机械作业，渐渐产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，工作中难以提起兴致，缺乏热情，不可避免地会过早产生职业倦怠。
因此，改变县级档案工作者当前的职业困惑及倦怠现状势在必行。
提早发现，及时调整档案工作体制机制，适度干预，是确保档案事业持续、健康发展的必然选择。
一、县级档案工作者的职业困惑（一）缺乏社会认知的存在感目前，公众对档案部门的工作职能知之甚少，社会认知度明显不高。
自古以来，档案资源作为统治者专政的工具，一直被隐匿于“深宫大院”之内，几千年来积淀下来的神秘感早已在社会普通大众的观念中根深蒂固。
通过调查，98%的利用者不了解档案馆馆藏档案主要内容，80%利用者对档案集中到档案馆保存存在不解现象。
特别是部分立档单位工作人员认为，保存在本单位查阅起来更方便，没有考虑到人民群众以及社会各界利用不方便的因素。
档案部门的形象和作用被严重低估。
同时，县级档案部门在运转过程中，常常处于从属和被支配地位，缺乏权威性，档案接收等工作的开展存在实际困难。
社会认知的缺失导致县级档案工作者缺少部门自信、行业自信，形成职业恐慌。
高校档案管理人员职业倦怠的表现、原因及对策分析
知 能 力， 优 化 工作 的 内外 部 环 境 ， 完善 各 种 激 励 机 制 。
关键 词 高等学校； 档案管理 ； 职业倦怠
中 图分 类 号 Ｇ７ １ ２ 文献标识码 Ａ 文 章 编 号 １ ０ ０ ８ — ３ ２ １ ９（ ２ ０ １ ５ ） １ ４ — ０ ０ ７ ５ — ０ ３
２ ０ １ ５年 第 １ ４期
第３ ６卷
总７ ９ ２期
高校档 案 管理 人 员职 业倦 怠 的表现 原 因及对 策分析
李 红 月 金 秀 玉
摘 要 由于高校 档案管理工作的特殊性 ， 其 个体极 易发 生职 业倦 怠。 造成 高校档案管理人 员产生职业倦 怠 的成因不仅与社会 意识密切 相关， 且 有深刻的文化认知 背景， 某些主观 因素也 不容 忽视 。 作为一种社会挫折 ， 职 业倦 怠长期影响着高校 档案管理人 员的敬业 态度和精 神生活质量。 高校应 强化 高校档案管理 人员的自我认
作者简介 李红月（ １ ９ ６ ４ 一 ） ， 女， 长 春 工 业 大 学档 案馆 馆 长 ，副 研 究 员 （长 春， １ ３ ０ ０ （ ＇ ） ０ ） ； 金 秀玉 （ １ ９ ６ １ 一 ）， 女 ，东 北 师 范 大学 音 乐系学 士
基 金项 目 ２ （ Ｊ １ ４ 年 吉林 省 教 育科 学 规 划 重 点 项 目 “高校 档 案管理人 员 职 业倦怠问 题 研 究 ”（ Ｚ Ｄ１ ４ ０ ３ ７ ） ． 主 持人 ： 李红月
Ｖ Ｏ Ｃ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ａ Ｌ Ａ Ｎ Ｄ Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｉ Ｃ Ａ Ｌ Ｅ Ｄ Ｕ Ｃ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ｉ ７ ５
异常行为。 处在社会环境 中的个体会对 自身与他人的社会
表 现 为社会 退 缩 ， 个 体无 法正 确面 对工作上 的各种 问题 ， 不
关键 词 高等学校； 档案管理 ； 职业倦怠
中 图分 类 号 Ｇ７ １ ２ 文献标识码 Ａ 文 章 编 号 １ ０ ０ ８ — ３ ２ １ ９（ ２ ０ １ ５ ） １ ４ — ０ ０ ７ ５ — ０ ３
２ ０ １ ５年 第 １ ４期
第３ ６卷
总７ ９ ２期
高校档 案 管理 人 员职 业倦 怠 的表现 原 因及对 策分析
李 红 月 金 秀 玉
摘 要 由于高校 档案管理工作的特殊性 ， 其 个体极 易发 生职 业倦 怠。 造成 高校档案管理人 员产生职业倦 怠 的成因不仅与社会 意识密切 相关， 且 有深刻的文化认知 背景， 某些主观 因素也 不容 忽视 。 作为一种社会挫折 ， 职 业倦 怠长期影响着高校 档案管理人 员的敬业 态度和精 神生活质量。 高校应 强化 高校档案管理 人员的自我认
作者简介 李红月（ １ ９ ６ ４ 一 ） ， 女， 长 春 工 业 大 学档 案馆 馆 长 ，副 研 究 员 （长 春， １ ３ ０ ０ （ ＇ ） ０ ） ； 金 秀玉 （ １ ９ ６ １ 一 ）， 女 ，东 北 师 范 大学 音 乐系学 士
基 金项 目 ２ （ Ｊ １ ４ 年 吉林 省 教 育科 学 规 划 重 点 项 目 “高校 档 案管理人 员 职 业倦怠问 题 研 究 ”（ Ｚ Ｄ１ ４ ０ ３ ７ ） ． 主 持人 ： 李红月
Ｖ Ｏ Ｃ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ａ Ｌ Ａ Ｎ Ｄ Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｉ Ｃ Ａ Ｌ Ｅ Ｄ Ｕ Ｃ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ｉ ７ ５
异常行为。 处在社会环境 中的个体会对 自身与他人的社会
表 现 为社会 退 缩 ， 个 体无 法正 确面 对工作上 的各种 问题 ， 不
档案工作从业人员“职业倦怠”的调适
管 理科 学
・３ ・ ｌ９
档 案工作 从业 人 员“ 职业 倦 适 怠” 的调
王 杰
（ 尔滨市水利征费 办公 室， 哈 黑龙江 哈 尔滨 １ ００ ） ５ ０ ０ 摘 要： 目前 ， 整个社会的各个方面都面 临着“ 职业倦 怠” 蔓延 的危 险。一旦档案工作从 业人 员罹患“ 业倦 怠” 职 这一心理痼疾 。 以说 可 对 档案 事业 的健康发展“ 有百害而无一利 ” 因此 ， 。 必须科 学、 认真地积极加以防范 ， 实使 档案工作从 业人 员远 离“ 切 职业倦怠” 困扰 ． 以饱 满的热情 、 积极 的态度和有效的工作投 身于社会主义档案事业体 系的建设之 中。
关 键 词 ： 案 工作 ； 业 人 员 ；职 业倦 点 ” 档 从 “
目前 ， 整个社会 的各个方 面都 面临着 “ 职业倦怠 ” 延 的危 险。 性 。 蔓 旦档案工作从业人员罹患“ 职业倦怠 ” 这一心理痼疾 ， 以说对档 可 ２个人心理调整层面的调适对策 案事业的健康发展“ 有百害而无一利” 因此 ， 。 必须科学 、 认真地积极 任何个人 都无法完全 阻止社会发展 进程 以及伴 随着社会 发展 加 以防范 ， 切实使 档案工作从业 人员远离 “ 职业倦怠 ” 困扰 ， 以饱满 而来的某些 消极 面的影响 。关键是任何努力从 自身做 起 ， 增强抗御 的热情 、 积极 的态度和有效 的工作投身 于社 会主义档案事业体系 的 “ 职业倦怠” 侵袭 和困扰 的能力 。对此 ， 每一位档 案工作从业人员必 建设之 中。 须从以下几方 面进行个人 的心理调整 ： 要真正为档案工作从业 人员营造一个 良好 的发展空 间 ， 使档案 是敢于接受现实 、 勇于正视压力 。档 案工作从业人员要正确 工作从业人 员远离 “ 职业倦 怠” 的困扰 ， 就必 须从社会协 调 、 织干 分析 、 组 判断 、 评价改革 。人事制度 的改革是社会发展进步 的必然结 预与个人调整等多个层面人手 ，齐头并进” “ ，共 同采取科学有效 的 果 。任何一项改革都意味着利益的重新分配与调整 ， 但改革 的趋势 对策措施 ， 对档 案工作从业人员 的工作环境 、 社会氛 围以及心 理机 是使利益分 配更加合理 、 更加公平 。 以， 所 档案工作从 业人员要 自觉 制等进行 综合调适 ， 达到“ 负” “ 减 、 降压 ” 的基本 目的。在此 ， 仅对组 了解改革 的 目的 ， 客观对待利益关 系的调整 ， 从大局出发 ， 增强 自身 织机 构干预与个人 心理调整 两个层 面的调适对策进行探讨。 对改革 的认 同感与承受能力 ； 以积极 的心态投身于实际业务＿ 作之 ［ ＝ １组织机构干预层面的调适对策 中。 档案工作从业 人员抗御 “ 职业倦怠 ” 困扰的能力 绝非是一 朝一 二是分析解剖 自己 、 调整 目标要求 。档 案１作从业人 员要学会 一 夕形 成的 、 更不可能一蹴而就 ， 而是需 要一个长期的教育培养过程 ， 善待 自己——“ 赏” 欣 自己的缺点 、包 容” “ 自己的不足 、肯定” “ 自己 逐步加 以完善 。 各级档案部 门的领导者要从为档案事业实现可持续 的长处 ， 而不 要总是过分地 “ 苛求 ” 自己 、 自己背负难 以承受 的精 让 的健康发展创造 良好环境 的角度出发 ， 采取有效措 施 ， 进行合 理的 神压力 。 要随时切记和时刻提醒 自已 ：人无完人” 每个人都有 自己 “ ， “ 干预 ” 以缓解档案 工作从业人员所 承受 的压力 、 强档案１ 作从 的优势 、 ， 增 ＝ 也有 自己的劣势 ，努力 了就意味着成功 ”要努力做力所能 “ ； 业人员抗御 “ 职业倦 怠” 侵袭和 闲扰的能力 。 及 的“ ” 干力所能及 的“ ， 事 、 活” 并根据实 际情况不 断调整 自己的工 要坚持正面教育 、 管理理念 。 一步推进 民丰政治建设 ， 作 目标 与“ 更新 进 期望值 ” 以此将 自己从 烦琐的业 务压 力“ ， 困境” 中解脱 出 拓 宽 民 主管 理 、 民主 参 与 、 主监 督 的 渠 道 从 持 』 ｉ 育 人 手 ， 来 ， 民 ｌ｛ ｊ 教 避免 因“ 期望值 ” 过高而 导致 自身产生一些无谓 的“ 挫败感 ”平 ， 强化档案工作机构 内部 的交流 沟通 。 ｉ ｊ 迎过 泞人 。制度等改革 添压 力与烦恼 ， 职业倦 怠” 袭困扰提供可乘之机 ， 井 ． 给“ 侵 影响到档案 措施 ， 加强人性 化管理 ， 确立 “ 以人为本” 的管理 念 ， ｉ 建立起适 工作从业人员积极性 的有效发挥 。 合档 案工作从业人员 队伍建设 的制度体系 ， 用合理 、 完备 的制度体 三是完善人际关系 、 注意沟通 协作 。档案工作从业人员必须学 系来保障档案 作从业人员能够始终在宽松 、和谐 的环境内工作 、 会善待他人 ， 体现 自己的真诚 。 用心发现他人 的优点与长处 ， 注意处 生活与学 习。 理好人际关系。 一方面要以完善人际关系为依托 ， 寻找倾诉 、 宣泄 自 缓解心理压力 ； 另一方面 ， 也要 以完善人 际关系 二要 区分职业特性 、 全评价 机制。从 职业环境与职业性质 的 己内心的各种感受 ， 健 特性分 析 ， 案 ｌ 从、 人员的工作标准具有 同一性 ， 档 作 『 工作效 能具 为载体 ， 听他人的工作感受 与工 作经 验 ， 自己置身于群体之中 ， 倾 将 有不确定性 、 ｒ Ｉ 性 ， 内隐 滞 并且具有非 实证 意义上 的科学性 。 表 在多姿 多彩 的生活 中增强 自己的生 活乐趣 ，以有效地减 轻心理负 达 职业倦怠” 消极影响 的积极 目的。 现为 以服务社会公 众的方式达 到履行 档案信息 资源开发利 用 的职 担 ， 到有效克服“ 业功能和职业效绩 ｍ ｛ 案职业缺少肯定 的根源在 于 ： 社会较少 必须加 以强调 的是 ：笔者从探讨问题 的视角作为基本切人点 ， 立足档案工作从业人 处环境的特殊性评价档案职业 ， 而是套用 似乎较 多地 “ 昭示” 了档案＿ 丁作从业人员在性格 、 行为等方面 的某些 其他职业模式标准 ， 尚术意识 到这些职业模式标 准是 否适 合对档案 弱点 ， 但本意 旨在通过揭示 问题 ， 探讨问题的根源 、 寻找解决问题的 职业 的要求 。 因此 ， 方向要改变档案教育培训的 内容方式 ， 一 培养具 有效途径。目的在 于能够切实使卡 案工作从业人员远离“ 当 职业倦怠” 有职业道 德 、 职业 精神 、 职业知识与 职业 技能 的新 型档案工作从 业 的 困扰 ， 以更加饱满 的热情 、 良好 的心态和无穷的干劲投 入到建设 人员群体 ； 另一方面 ， 加强社 会宣传力度 ， 引导社会对 档案职业的评 发展档 案事业 的伟大实践之中。 价， 将档案职业与其他实证性 、 技术性 职业进行必要 区分 ， 使社 会评 参 考 文 献 价能够符合档案职业的特性 要求 ， 真正体现档案 ＿作从业 人员的风 ［ 周晓虹． ［ ＝ １ 】 现代社会 心理学—— 多维视野 中的社会行 为研 究［ ． Ｍ１ 上 采， 达到激励档案工作从业人员的效果。 海 ： 海人 民 出版 社 ， ０ ． 上 ２ ０ ０ 三要 改善干群关 系 、 激发工作热情 。各级领导 干部要 在对 档案 ［ 杨 凡用． ２ 】 营造快 乐心情—— 应对二十一世 纪“ 类第二杀手 ” ． 人 【 Ｍ］ 工作从业人员 提出高标准 、 高要求 的同时 ， 也要用博 大的胸怀 去包 广 ， ： 侨 出版社 ，０ ２ ｌ ｆ华 ’ Ｉ ２０． 容档案工作从 业人 员 ， 认真处理好档案工作从业人员 期望实现个人 ［ 李怀 玉． ３ ］ 警惕 隐形杀手 ： 职业倦 怠症『． Ｊ心理舞 台，０ ５１ １ ２ ０ ，． 成 长的美好愿 望与极少数个体不正 当“ 索取 ” 职位权力的区别 ， 重视 ［１ ４ 张锐． 构建 和谐社会视 野下的档案信 息服务 『． Ｊ 档案 学研 究， １ ０５６． 档案工作从业人 员身心健康 的成 长 ，与档 案工 作从 业人员交心 、 善 ２０ ， 待下属 同志 ， 及时发现可能存在 的问题并认真地加 以解决。 四要组织健身活动 、 营造和谐氛围 。各级各类档案工作组织机 构 要定期不定 期地组织对档案 工作从业人员 进行体检 活动和经 常 开展 丰富多彩 的文体娱乐活动 ，努 力营造 劳逸 结合 的和谐氛围 ， 减 轻档案工作从业人员的压力 ， 档案１ 作从业人员能够始终保持旺 使 盛 的精力 ，激发档 案工作从业人 员认真履行档 案业务职 责的积极
・３ ・ ｌ９
档 案工作 从业 人 员“ 职业 倦 适 怠” 的调
王 杰
（ 尔滨市水利征费 办公 室， 哈 黑龙江 哈 尔滨 １ ００ ） ５ ０ ０ 摘 要： 目前 ， 整个社会的各个方面都面 临着“ 职业倦 怠” 蔓延 的危 险。一旦档案工作从 业人 员罹患“ 业倦 怠” 职 这一心理痼疾 。 以说 可 对 档案 事业 的健康发展“ 有百害而无一利 ” 因此 ， 。 必须科 学、 认真地积极加以防范 ， 实使 档案工作从 业人 员远 离“ 切 职业倦怠” 困扰 ． 以饱 满的热情 、 积极 的态度和有效的工作投 身于社会主义档案事业体 系的建设之 中。
关 键 词 ： 案 工作 ； 业 人 员 ；职 业倦 点 ” 档 从 “
目前 ， 整个社会 的各个方 面都 面临着 “ 职业倦怠 ” 延 的危 险。 性 。 蔓 旦档案工作从业人员罹患“ 职业倦怠 ” 这一心理痼疾 ， 以说对档 可 ２个人心理调整层面的调适对策 案事业的健康发展“ 有百害而无一利” 因此 ， 。 必须科学 、 认真地积极 任何个人 都无法完全 阻止社会发展 进程 以及伴 随着社会 发展 加 以防范 ， 切实使 档案工作从业 人员远离 “ 职业倦怠 ” 困扰 ， 以饱满 而来的某些 消极 面的影响 。关键是任何努力从 自身做 起 ， 增强抗御 的热情 、 积极 的态度和有效 的工作投身 于社 会主义档案事业体系 的 “ 职业倦怠” 侵袭 和困扰 的能力 。对此 ， 每一位档 案工作从业人员必 建设之 中。 须从以下几方 面进行个人 的心理调整 ： 要真正为档案工作从业 人员营造一个 良好 的发展空 间 ， 使档案 是敢于接受现实 、 勇于正视压力 。档 案工作从业人员要正确 工作从业人 员远离 “ 职业倦 怠” 的困扰 ， 就必 须从社会协 调 、 织干 分析 、 组 判断 、 评价改革 。人事制度 的改革是社会发展进步 的必然结 预与个人调整等多个层面人手 ，齐头并进” “ ，共 同采取科学有效 的 果 。任何一项改革都意味着利益的重新分配与调整 ， 但改革 的趋势 对策措施 ， 对档 案工作从业人员 的工作环境 、 社会氛 围以及心 理机 是使利益分 配更加合理 、 更加公平 。 以， 所 档案工作从 业人员要 自觉 制等进行 综合调适 ， 达到“ 负” “ 减 、 降压 ” 的基本 目的。在此 ， 仅对组 了解改革 的 目的 ， 客观对待利益关 系的调整 ， 从大局出发 ， 增强 自身 织机 构干预与个人 心理调整 两个层 面的调适对策进行探讨。 对改革 的认 同感与承受能力 ； 以积极 的心态投身于实际业务＿ 作之 ［ ＝ １组织机构干预层面的调适对策 中。 档案工作从业 人员抗御 “ 职业倦怠 ” 困扰的能力 绝非是一 朝一 二是分析解剖 自己 、 调整 目标要求 。档 案１作从业人 员要学会 一 夕形 成的 、 更不可能一蹴而就 ， 而是需 要一个长期的教育培养过程 ， 善待 自己——“ 赏” 欣 自己的缺点 、包 容” “ 自己的不足 、肯定” “ 自己 逐步加 以完善 。 各级档案部 门的领导者要从为档案事业实现可持续 的长处 ， 而不 要总是过分地 “ 苛求 ” 自己 、 自己背负难 以承受 的精 让 的健康发展创造 良好环境 的角度出发 ， 采取有效措 施 ， 进行合 理的 神压力 。 要随时切记和时刻提醒 自已 ：人无完人” 每个人都有 自己 “ ， “ 干预 ” 以缓解档案 工作从业人员所 承受 的压力 、 强档案１ 作从 的优势 、 ， 增 ＝ 也有 自己的劣势 ，努力 了就意味着成功 ”要努力做力所能 “ ； 业人员抗御 “ 职业倦 怠” 侵袭和 闲扰的能力 。 及 的“ ” 干力所能及 的“ ， 事 、 活” 并根据实 际情况不 断调整 自己的工 要坚持正面教育 、 管理理念 。 一步推进 民丰政治建设 ， 作 目标 与“ 更新 进 期望值 ” 以此将 自己从 烦琐的业 务压 力“ ， 困境” 中解脱 出 拓 宽 民 主管 理 、 民主 参 与 、 主监 督 的 渠 道 从 持 』 ｉ 育 人 手 ， 来 ， 民 ｌ｛ ｊ 教 避免 因“ 期望值 ” 过高而 导致 自身产生一些无谓 的“ 挫败感 ”平 ， 强化档案工作机构 内部 的交流 沟通 。 ｉ ｊ 迎过 泞人 。制度等改革 添压 力与烦恼 ， 职业倦 怠” 袭困扰提供可乘之机 ， 井 ． 给“ 侵 影响到档案 措施 ， 加强人性 化管理 ， 确立 “ 以人为本” 的管理 念 ， ｉ 建立起适 工作从业人员积极性 的有效发挥 。 合档 案工作从业人员 队伍建设 的制度体系 ， 用合理 、 完备 的制度体 三是完善人际关系 、 注意沟通 协作 。档案工作从业人员必须学 系来保障档案 作从业人员能够始终在宽松 、和谐 的环境内工作 、 会善待他人 ， 体现 自己的真诚 。 用心发现他人 的优点与长处 ， 注意处 生活与学 习。 理好人际关系。 一方面要以完善人际关系为依托 ， 寻找倾诉 、 宣泄 自 缓解心理压力 ； 另一方面 ， 也要 以完善人 际关系 二要 区分职业特性 、 全评价 机制。从 职业环境与职业性质 的 己内心的各种感受 ， 健 特性分 析 ， 案 ｌ 从、 人员的工作标准具有 同一性 ， 档 作 『 工作效 能具 为载体 ， 听他人的工作感受 与工 作经 验 ， 自己置身于群体之中 ， 倾 将 有不确定性 、 ｒ Ｉ 性 ， 内隐 滞 并且具有非 实证 意义上 的科学性 。 表 在多姿 多彩 的生活 中增强 自己的生 活乐趣 ，以有效地减 轻心理负 达 职业倦怠” 消极影响 的积极 目的。 现为 以服务社会公 众的方式达 到履行 档案信息 资源开发利 用 的职 担 ， 到有效克服“ 业功能和职业效绩 ｍ ｛ 案职业缺少肯定 的根源在 于 ： 社会较少 必须加 以强调 的是 ：笔者从探讨问题 的视角作为基本切人点 ， 立足档案工作从业人 处环境的特殊性评价档案职业 ， 而是套用 似乎较 多地 “ 昭示” 了档案＿ 丁作从业人员在性格 、 行为等方面 的某些 其他职业模式标准 ， 尚术意识 到这些职业模式标 准是 否适 合对档案 弱点 ， 但本意 旨在通过揭示 问题 ， 探讨问题的根源 、 寻找解决问题的 职业 的要求 。 因此 ， 方向要改变档案教育培训的 内容方式 ， 一 培养具 有效途径。目的在 于能够切实使卡 案工作从业人员远离“ 当 职业倦怠” 有职业道 德 、 职业 精神 、 职业知识与 职业 技能 的新 型档案工作从 业 的 困扰 ， 以更加饱满 的热情 、 良好 的心态和无穷的干劲投 入到建设 人员群体 ； 另一方面 ， 加强社 会宣传力度 ， 引导社会对 档案职业的评 发展档 案事业 的伟大实践之中。 价， 将档案职业与其他实证性 、 技术性 职业进行必要 区分 ， 使社 会评 参 考 文 献 价能够符合档案职业的特性 要求 ， 真正体现档案 ＿作从业 人员的风 ［ 周晓虹． ［ ＝ １ 】 现代社会 心理学—— 多维视野 中的社会行 为研 究［ ． Ｍ１ 上 采， 达到激励档案工作从业人员的效果。 海 ： 海人 民 出版 社 ， ０ ． 上 ２ ０ ０ 三要 改善干群关 系 、 激发工作热情 。各级领导 干部要 在对 档案 ［ 杨 凡用． ２ 】 营造快 乐心情—— 应对二十一世 纪“ 类第二杀手 ” ． 人 【 Ｍ］ 工作从业人员 提出高标准 、 高要求 的同时 ， 也要用博 大的胸怀 去包 广 ， ： 侨 出版社 ，０ ２ ｌ ｆ华 ’ Ｉ ２０． 容档案工作从 业人 员 ， 认真处理好档案工作从业人员 期望实现个人 ［ 李怀 玉． ３ ］ 警惕 隐形杀手 ： 职业倦 怠症『． Ｊ心理舞 台，０ ５１ １ ２ ０ ，． 成 长的美好愿 望与极少数个体不正 当“ 索取 ” 职位权力的区别 ， 重视 ［１ ４ 张锐． 构建 和谐社会视 野下的档案信 息服务 『． Ｊ 档案 学研 究， １ ０５６． 档案工作从业人 员身心健康 的成 长 ，与档 案工 作从 业人员交心 、 善 ２０ ， 待下属 同志 ， 及时发现可能存在 的问题并认真地加 以解决。 四要组织健身活动 、 营造和谐氛围 。各级各类档案工作组织机 构 要定期不定 期地组织对档案 工作从业人员 进行体检 活动和经 常 开展 丰富多彩 的文体娱乐活动 ，努 力营造 劳逸 结合 的和谐氛围 ， 减 轻档案工作从业人员的压力 ， 档案１ 作从业人员能够始终保持旺 使 盛 的精力 ，激发档 案工作从业人 员认真履行档 案业务职 责的积极
档案管理人员的职业倦怠与管理
档案管理人员的职业倦怠与管理汇报人：2024-01-07•职业倦怠概述•档案管理人员的职业倦怠•职业倦怠的管理策略目录•档案管理人员的职业发展•结论与展望01职业倦怠概述定义与特征职业倦怠是一种由于长期工作压力、工作量过大或工作满意度低等原因引起的身心疲惫状态，通常表现为情绪耗竭、去人格化和成就感降低等症状。
特征情绪耗竭是职业倦怠的核心特征，表现为情绪疲惫、易怒、焦虑和抑郁等；去人格化是指对工作对象和环境的疏离和冷漠态度；成就感降低则表现为自我评价和价值感的降低。
工作压力过高的工作负荷、时间紧迫、工作与家庭平衡困难等都可能引发职业倦怠。
工作环境不良的工作环境、缺乏工作自主性、缺乏同事支持等也可能导致职业倦怠。
个人因素个人性格特质、自我期望、应对压力的方式等也会影响职业倦怠的产生。
职业倦怠可能导致员工工作效率下降，影响工作质量。
工作效率下降长期处于职业倦怠状态可能引发各种身心健康问题，如失眠、头痛、胃痛等。
身心健康问题职业倦怠可能导致员工产生离职倾向，影响员工队伍的稳定性。
离职倾向职业倦怠对个人和组织都会造成绩效损失，影响组织目标的实现。
组织绩效损失02档案管理人员的职业倦怠档案管理人员需要处理大量的档案信息，包括整理、分类、编目、保管和利用等，工作量较大。
工作量繁重档案管理要求严谨、细致，对档案的完整性和安全性要求极高，这给档案管理人员带来了较大的工作压力。
工作要求高档案管理工作通常需要在特定的档案室内进行，工作环境相对封闭，缺乏与外界的交流和互动。
工作环境局限档案管理人员的工作压力工作内容单调档案管理工作重复性较高，工作内容相对单调，缺乏挑战性和创新性，容易使人产生厌倦感。
职业发展受限档案管理岗位相对较少，职业发展空间有限，这使得档案管理人员对职业发展感到不满。
薪资待遇不高相对于其他职业，档案管理人员的薪资待遇普遍偏低，这也会影响他们的工作满意度。
档案管理人员的工作满意度档案管理人员可能会感到情绪上的极度疲劳和压力，对工作失去热情和动力。
浅谈高校档案馆员工职业倦怠现象
场馆管理V enue M anagem e nt 浅谈高校档案馆员工职业倦怠现象例、丹日丹日(浙江大学档案馆浙江杭州310028)摘要职业倦怠是个体在长期的工作压力下产生的一种心理与行为状态，对个体的工作、生活有着消极的影响，档案人员的职业倦怠现象也严重影响着档案工作的开展。
本文从档案人员职业怠倦的表现及成因方面着手，提出有效的措施。
关键词档案员工职业倦怠对策中图分类号：G271．6文献标识码：Aon U ni ver si t y A r chi ves St a f f B ur nout Phe nom enonSU N Li l i(Zhej i ang U ni ver s i t y A rchi ves，H angzhou，Zhej i ang310028)A bs t r actB ur n out i s a ps y chol ogi cal st at e and behav i or of i ndi vi dua l s i n t he l ong--t er m w or k st r ess gen er at ed by t he i ndivi dual’S w or k and l i fe have a negat i ve i m pact onj ob bur n out phe nom enon ar chi vi st s al s o se ri ousl y af f ec t t he conduct ar c hi va lw or k．Fr om t he a rc hi ves of occupat i on al w ea r y and c a use s of per f or m ance a spec t s，pr opose ef f ec t i ve m eas ures．K ey w or ds a rc hi vess tai f；burnout；counterm eas ures1职业怠倦的内涵职业倦怠是个体在工作压力下产生的身心疲劳的状态。
档案管理人员的职业倦怠及其解决方法
学术论坛科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald 247随着科学技术的飞速发展，档案管理及其信息服务与以往相比发生了天翻覆地的变化，这要求档案管理人员必须花费大量的时间来学习新的相关科学技术及其新的管理理念和方法，加大了工作压力，加之有一定的社会和家庭压力，很容易产生职业倦怠。
一旦发生这一问题，不但对其身心健康造成影响，更不利于提高档案管理人员的整体素质。
这要求相关部门必须采取切实可行的措施，调动其工作积极性，以良好的心态和积极的行动做好档案管理工作。
1 职业倦怠及其表现1.1 职业倦怠的涵义职业倦怠是美国的费登伯格在1974年在研究职业压力时提出来。
职业倦怠不同于身体的疲倦劳累，是上班人员在工作压力之下，由于所产生的心理疲乏所致的身心俱疲、能量被耗尽的自我体验。
对于档案管理人员来说，由于其职业地位相对低下，工作不受重视，为职业倦怠高发人群之一，其产生的身心疲惫和厌烦感会出现情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及丧失工作热情和兴趣等表现，对工作无兴致，没精打采，严重影响其工作能力和工作效率，只是依靠惯性来从事相应的工作。
因此职业倦怠又叫职业枯竭，加拿大学者克丽丝汀·马斯勒将其称为“企业睡人”。
1.2 具体表现职业倦怠具体表现在以下三个方面：①心理表现：工作时情绪烦躁，易激惹，感到工作索然无味，几乎完全丧失热情，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。
②服务态度的表现：对服务对象没有起码的应有的职业道德，没有耐心和恒心，工作态度消极甚或较为恶劣。
③没有职业归属感：对自己工作的社会价值没有一个准确的认识和定位，没有认清自己所从事工作对经济社会发展的重要意义。
1.3 职业倦怠的分类①情感衰竭：指档案管理人员没有活力，没有工作热情，认为自己的感情处于极度疲劳的状态。
尤其在经济社会高度发展和变革的今天，该群体面临重新分配利益及其得失、职业观念和倦怠的抵触或排斥等问题，如果不能对此有一个理性认识，不能正确对待此问题，难免产生情绪的低落感和烦躁感，其情感世界受到一定甚或严重的挫伤，为职业倦怠的核心纬度。
我国档案职业倦怠特点及原因分析
所谓的态度 ， 对 于 领 导 要求 改进 的工 作 ， 表 面答
在 中 国知 网 中 ， 以“ 职业 倦 怠 ” 为 主题 词 进 行
“ 精确” 跨 库检 索 。 结 果为 ９ ６ １ ４ 条。 研究 涉及 的人 群 主要 包括 教师 、 医护 人员 、 图 书馆员 、 监狱 干警 、 公 务员 、 导 游员 等 。而 以“ 档案” 、 “ 职业 倦怠 ” 为 主题 词 在 中 国知 网 中进 行 跨 库精 确 检 索 ， 查 找到 文 献 仅 有４ ８ 篇， 且 时 间跨 度 为２ ０ ０ ３ 年至 今 ， 长达１ ０ 年 之 久， 可见 ， 我 国档案 界关 于档案 职业倦 怠 问题 的研 究起 步较 晚 ， 而且 尚未 引起 足 够 的重 视 。
０１ ｌ Ｊ ＲＮ ∞ Ｆ ｕ
Ｇ Ｃ
骂。 髂 祷 Ｕ Ｔ ～
我国档案职业倦怠特点及原 因分析
张 瑞 菊
（ 四 川 建 筑职 业技 术 学 院 档 案 馆 ， 四川 德 阳 ６ １ ８ ０ ０ ０ ）
摘
要： 档案职 业倦 怠现 象是 目前档 案 工作 中存 在 的较 为普 遍 的 问题 ， 严 重时会 影响 档案
如解放 军档 案馆馆 员刘 义权 。 终其一 生 守望历 史 、
作能力和工作效率下降” 。 目前 ， 在各个行业 ， 有 关 职业倦 怠 的研究 已经非 常 普遍 ， 正 如美 国教 育
协会 （ Ｎ Ｅ Ａ ） 主席 迈 克 ・ 古瑞 （ Ｍ ｃ ． Ｇ ｕ ｉ ｒ ｅ ） 指出 ： “ 职 业倦 怠这 一新 的疾病 正在折 磨 着许 多行业 ” 。 并 预
； 它是指“ 人们长期在从事某一项工作的过程中， 在 ｉ 对工作缺乏兴趣和热情 ， 却又不得 已为之时， 人就
在 中 国知 网 中 ， 以“ 职业 倦 怠 ” 为 主题 词 进 行
“ 精确” 跨 库检 索 。 结 果为 ９ ６ １ ４ 条。 研究 涉及 的人 群 主要 包括 教师 、 医护 人员 、 图 书馆员 、 监狱 干警 、 公 务员 、 导 游员 等 。而 以“ 档案” 、 “ 职业 倦怠 ” 为 主题 词 在 中 国知 网 中进 行 跨 库精 确 检 索 ， 查 找到 文 献 仅 有４ ８ 篇， 且 时 间跨 度 为２ ０ ０ ３ 年至 今 ， 长达１ ０ 年 之 久， 可见 ， 我 国档案 界关 于档案 职业倦 怠 问题 的研 究起 步较 晚 ， 而且 尚未 引起 足 够 的重 视 。
０１ ｌ Ｊ ＲＮ ∞ Ｆ ｕ
Ｇ Ｃ
骂。 髂 祷 Ｕ Ｔ ～
我国档案职业倦怠特点及原 因分析
张 瑞 菊
（ 四 川 建 筑职 业技 术 学 院 档 案 馆 ， 四川 德 阳 ６ １ ８ ０ ０ ０ ）
摘
要： 档案职 业倦 怠现 象是 目前档 案 工作 中存 在 的较 为普 遍 的 问题 ， 严 重时会 影响 档案
如解放 军档 案馆馆 员刘 义权 。 终其一 生 守望历 史 、
作能力和工作效率下降” 。 目前 ， 在各个行业 ， 有 关 职业倦 怠 的研究 已经非 常 普遍 ， 正 如美 国教 育
协会 （ Ｎ Ｅ Ａ ） 主席 迈 克 ・ 古瑞 （ Ｍ ｃ ． Ｇ ｕ ｉ ｒ ｅ ） 指出 ： “ 职 业倦 怠这 一新 的疾病 正在折 磨 着许 多行业 ” 。 并 预
； 它是指“ 人们长期在从事某一项工作的过程中， 在 ｉ 对工作缺乏兴趣和热情 ， 却又不得 已为之时， 人就
组织专职档案工作人员的职业倦怠
组织专职档案工作人员的职业倦怠作者：吴岚来源：《文教资料》2010年第11期摘要: 职业倦怠是因工作原因产生的一种疲惫状态,多发于助人性的职业及其职业人群。
组织的档案工作是人性化的工作,也是职业倦怠的高发行业,了解组织专职档案人员的倦怠表现和危害,分析影响其职业倦怠产生的内外因素,进行有效的调控和正确的疏导,帮助消除或减轻职业倦怠的负面影响,是十分迫切和必要的。
关键词: 专职档案人员职业倦怠干预调适职业倦怠(job burn out)是由美国心理学者费登伯格(Freudenberger)于1974年首先提出的,并定义为那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。
[1]应用最广泛的是美国心理学者马斯拉茨(Mslach)等人提出的:个体由于不能有效应对工作中长期存在的压力,而逐渐产生的一种躯体综合症,包括情绪耗竭、去人性化和成就感低落这三个维度。
[2]职业倦怠也称“工作倦怠”、“工作耗竭”、“心理枯竭”等。
职业倦怠是因工作而产生的,直接影响到工作的准备状态,又反作用于工作,导致工作状态恶化,职业倦怠进一步加深。
它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。
近年来,职业倦怠在我国也呈现高发态势,据中国人才网于2009年3月进行的“2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告”获得的数据反应:被调查者中有74.6%的表现为轻度的工作倦怠;有近43.2%的出现中度的工作倦怠;有10.8%的出现严重工作倦怠。
从行业角度来看,三资企业工作倦怠的比例最高,为18.5%;其次是政府机关或事业单位,为16.6%。
可见,职业倦怠在任何的职业、任何人员及任何时候都有可能产生的。
但是,更多的研究结果证明,职业倦怠在付出性质的助人性职业中发生率更高、发生度更深、危害性更大。
档案工作,这种职业从产生之日起就决定了其高度的助人性,组织内的专职档案工作人员是在组织内部以档案工作为专门职业的人群,无疑是职业倦怠的高危和高发人群。
最新-档案管理人员的职业倦怠与管理研究 精品
档案管理人员的职业倦怠与管理研究
档案管理人员的职业倦怠与管理研究
李玮
黑龙江省投资总公司，黑龙江哈尔滨150090
摘要随着生活节奏的加快和工作压力的增大，档案管理人员的职业倦怠已经成为不可忽视的问题。
本文分析了档案管理人员职业倦怠的主要原因，并从管理的角度来探讨解决职业倦怠的方法，从而提高档案管理人员的素质和工作效率。
关键词档案管理人员；职业倦怠；管理
目前，计算机技术和数据通讯技术飞速发展，传统的档案管理在内容和形式上都发生了根本性的变化，从而使档案管理人员的工作压力逐渐增大，很容易产生职业倦怠。
职业倦怠不仅影响档案管理人员的身心健康，而且影响档案管理人员队伍的建设及素质的提高。
因此，努力使档案管理人员正确认识职业倦怠，学会创造积极宽松、和谐的环境来缓解工作压力，变得十分必要。
一、职业倦怠的表现
档案管理人员的职业倦怠可描述为档案管理人员对所从事的工作在没有兴趣和缺乏动力的情况下，产生的一种身心疲惫和厌烦感的心理状态，从而导致其能力和工作效率的降低。
档案管理人员的职业倦怠一旦产生，其明显的症状为情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及工作热情和兴趣的丧失。
在社会快速发展和转型的时期，档案管理人员面临着利益的重新分配、权利的得失、工作的压力等问题，不可避免地影响到档案管理人员的情感世界。
并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上会怀疑自己所从事工作的意义和价值，认为总是在做机械重复的烦琐事情。
在工作态度上消极，缺乏明确的行动目标，无法全身心地投入工作，更无工作创新。
二、职业倦怠产生的原因。
如何调整档案管理工作人员的倦怠心理
◎覃艳（作者单位：哈尔滨飞机工业集团有限责任公司）如何调整档案管理工作人员的倦怠心理管理科一、倦怠心理的具体内容及影响据相关资料表明，带有一定技术性的工作会对从业者提出较高的职业要求，一些专业程度不高的从业者会由此产生压力性情绪，有心理研究人员称之为职业倦怠，这主要归因于从业者心理压力无从排解，长此以往成为显性的不良状态，特别是在一些事业性单位的内勤岗位人群中，职业倦怠现象较为多见。
由于近几年来大部分行业领域都采用信息化管理方式，这样就会造成档案管理资料的增多，导致工作的任务量明显提高，加上档案管理工作形式单一，因此管理人员会在日积月累的框架约束中产生明显的无望感，逐渐会对工作失去信心，从而影响工作的效果。
二、个体职业倦怠心理的具体表现首先，长期的工作压力累积会导致亚健康状态。
由于档案管理人员长期管理纸质资料，不免会吸入大量的有害物质，加上长期循规蹈矩的工作方式，使得档案管理人员在工作中产生心理上的乏味感，同时还会产生专注力不强、工作业绩回落以及生理上的过敏症状等反应。
其次、明显的心理脆弱感。
长期处在枯燥的工作环境中档案管理人员会对自身岗位工作产生无望感，并且对工作失去信心，不能从长远发展角度对未来进行规划和展望，还会对自身职位产生一种无用感。
在工作期间如果有特殊情况或者瓶颈问题，会直接表现为烦燥、绝望、难接触等负面状态，从而影响工作的正常进度。
最后、职业性倦怠如果任其发展，负面行为会日渐明显。
比如对工作责任的被动、漠视、不积极等等表现。
三、档案管理人员产生倦怠心理的因素1.理想与现实的差距。
相对于内勤工作的其他岗位来说，档案管理工作主要是员工在自身岗位施展个人才能，以此通过相关机构的认同，同时能够得到相应的报酬，为其成功之路提供保障。
但是，就最近几年来说，档案管理人员在自身才能、相关机构认同程度和个人需求等方面，都与个人预想存在着明显的差距，使得其个人专业才能和价值认同感不能得以体现，而且在实际工作中，大多数富有才能的员工只能处于较封闭的环境中进行着循规蹈矩的工作，时常伴有屈才和回报不公平的感受，长此以往势必会影响个人对岗位工作的兴趣，导致档案管理工作出现事倍功半的局面。
浅析高校档案工作者职业倦怠的成因与缓解对策
浅析高校档案工作者职业倦怠的成因与缓解对策【摘要】高校档案工作者是高校中不可或缺的一支力量，但由于种种原因，他们往往会出现职业倦怠的现象。
本文从研究背景和研究目的出发，探讨了高校档案工作者职业倦怠的成因，包括工作压力过大和工作环境不佳等因素。
针对这些问题，我们在缓解职业倦怠的对策中提出了提高员工工作满意度的建议。
通过对档案工作者职业倦怠问题的深入分析和对策的提出，希望可以引起相关部门的重视和改善工作者的工作环境，提高整体工作效率和员工满意度。
展望未来，我们相信只要有相关部门的积极参与和工作者的努力，高校档案工作者的职业倦怠问题将会逐步得到解决。
【关键词】高校档案工作者、职业倦怠、成因、缓解、工作压力、工作环境、对策、员工工作满意度、总结、展望未来。
1. 引言1.1 研究背景在高校档案管理工作中，档案工作者是承担重要职责的一员，他们负责管理和保管高校的各类档案资料，同时处理各种档案相关事务。
随着高校档案管理工作的不断发展与变革，档案工作者们也面临着各种挑战和困扰。
职业倦怠是一个较为普遍的问题，给档案工作者的工作和生活带来一定的困扰。
在这样一个背景下，研究高校档案工作者职业倦怠的成因和缓解对策显得尤为重要。
只有深入了解职业倦怠的成因，才能有针对性地制定有效的对策，帮助档案工作者们更好地应对工作压力和挑战，提高工作满意度和生活质量。
本文将对高校档案工作者职业倦怠的成因进行分析，探讨具体的工作压力和工作环境对职业倦怠的影响，同时提出一些缓解职业倦怠的对策，以期为改善高校档案工作者的工作状态和生活质量提供一定的参考和帮助。
1.2 研究目的高校档案工作者职业倦怠的成因及缓解对策的研究旨在探讨该群体在工作中可能面临的问题以及可能的解决办法。
通过深入分析职业倦怠的成因，可以更好地了解高校档案工作者所面临的压力和挑战，为进一步制定相关政策和措施提供参考。
探讨如何缓解职业倦怠可以帮助高校档案工作者更好地适应工作环境，提升工作效率，改善工作质量。
档案管理人员的职业倦怠及心理调适
档案管理人员的职业倦怠及心理调适作者：赵光月来源：《卷宗》2016年第08期摘要：对于档案管理工作来说，就是把一些相对复杂和琐碎的档案信息进行有效管理，同时还要保障保存的安全性，在这一角度看，档案管理工作比较复杂，不过在具体的实践中上，档案管理工作人员还是存在普遍的职业倦怠现象。
在产生职业倦怠现象以后，档案管理员工的工作质量必然会受到一定程度的影响，所以就要针对职业倦怠问题，进行合理的心理调适。
1 档案管理人员职业倦怠分析在我国现阶段的发展中，通过分析调查不同行业可以得知，对于档案管理工作人员来说，普遍存在职业倦怠现象。
所以，必须加大对职业倦怠现象的重视力度，及时发现并控制档案管理工作人员的职业倦怠现象。
不过要想真正解决职业倦怠问题，还要有效分析这一现象的产生原因。
一般情况下，职业倦怠主要通过以下几个角度产生：（1）事实上，档案管理工作是比较稳定的工作，但正是因为极强的稳定性，导致档案管理工作比较乏味，缺乏挑战性。
在进行档案管理工作中难以有突出的表现，所以对于个人来说，难以实现更好的发展。
档案管理，工作人员的工资增加可能性不大，职位晋升上也比较困难，所以档案管理工作人员很难融入到档案管理工作中，长时间的消极状态下，导致职业倦怠现象产生。
（2）通过分析档案管理工作的具体工作方式可以得知，很多档案管理工作人员的工作是半封闭的，缺乏和外界的沟通和交流，缺乏人际交往，他们的主要工作就是进行档案整理和信息汇总，由于其工作形式比较特殊，所以在面临人际交往时会产生困难，甚至会产生心理障碍。
在长期档案管理工作中，很容易产生职业倦怠现象。
特别的对于一些特殊的档案管理工作人员来说，由于档案的保密性，导致档案管理工作人员必须长期靠守工作岗位，所以缺乏进行人际交往的机会，长此以往，很容易导致职业倦怠现象。
（3）档案管理工作具有明显的服务性，而服务性较强的工作很难在短时间内到回报，所以很多行业里对档案管理工作缺乏重视，一部分领导人甚至认为档案管理工作并不重要，所以就容易忽视相关工作人员。
组织专职档案工作人员的职业倦怠
化 ， 业 倦 怠 进 一 步加 深 。它 是 一 种 恶性 循 环 的 、 工 作 职 对 具 有 极 强破 坏 力 的因 素 。 近年 来 ， 业 倦 怠 在 我 国也 呈 现 高发 态 势 ， 中 国人 职 据 才 网 于２ ０ 年 ３ 进 行 的“０ ８ 国职 场 人 士 工作 倦 怠 现 ０９ 月 ２０ 中 状 调 查 报 告 ” 得 的 数 据 反 应 ： 调 查 者 中 ｑ ７ ．％ 的 表 获 被 ￣ ４６ ＇
由于 不 能有 效 应 对 工 作 中长 期 存 在 的 压 力 。 逐 渐 产 生 而
的 一 种 躯 体 综 合 症 ， 括 情 绪 耗 竭 、 人 性 化 和 成 就 感 包 去 低 落 这 三 个 维 度 。 ＿职 业 倦 怠 也 称 “ 作 倦 怠 ” “ 作 耗 ２ ］ 工 、工 （） 案 信 息 资源 的集成 。 为 档案 信 息 资源 的共 享 ３档 这 利 用 提 供 了 物 质 基 础 。 即将 档 案 信 息 资 源 诸 要 素 有 机 地
域 出 现 的 新 问题 ， 行 探 索 和 研 究 ， 设 法 采 用新 理 论 、 进 并
效 的 融合 ， 其 流 程 化 ， 现 大 系统 的整 体优 化 。 使 实 （） 案信 息 服务 的集 成 。服务 是 档案 部 门永 恒不 变 ５档
的主题 ， 务 集成 就 是建 立在 以上诸 要 素集 成 的基 础之 上 服
做 一 个大 系 统 的子 系 统 ， 过 集 成 ， 这 些 子 系 统 进行 有 通 将
工 作 者应 具 有 超前 的意 识 。 息技 术 的 发展 具 有 网络化 、 信
并 行 化 和 开 放 化 的 特 征 ， 案 工 作 者 应 能 判 断 这 些 特 征 档
由于 不 能有 效 应 对 工 作 中长 期 存 在 的 压 力 。 逐 渐 产 生 而
的 一 种 躯 体 综 合 症 ， 括 情 绪 耗 竭 、 人 性 化 和 成 就 感 包 去 低 落 这 三 个 维 度 。 ＿职 业 倦 怠 也 称 “ 作 倦 怠 ” “ 作 耗 ２ ］ 工 、工 （） 案 信 息 资源 的集成 。 为 档案 信 息 资源 的共 享 ３档 这 利 用 提 供 了 物 质 基 础 。 即将 档 案 信 息 资 源 诸 要 素 有 机 地
域 出 现 的 新 问题 ， 行 探 索 和 研 究 ， 设 法 采 用新 理 论 、 进 并
效 的 融合 ， 其 流 程 化 ， 现 大 系统 的整 体优 化 。 使 实 （） 案信 息 服务 的集 成 。服务 是 档案 部 门永 恒不 变 ５档
的主题 ， 务 集成 就 是建 立在 以上诸 要 素集 成 的基 础之 上 服
做 一 个大 系 统 的子 系 统 ， 过 集 成 ， 这 些 子 系 统 进行 有 通 将
工 作 者应 具 有 超前 的意 识 。 息技 术 的 发展 具 有 网络化 、 信
并 行 化 和 开 放 化 的 特 征 ， 案 工 作 者 应 能 判 断 这 些 特 征 档
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在 工 作 特 征 方 面 ，工 作 要
求 的数量 是 与工 作倦 怠 有重 要
关 系 的 变 量 。 不 了 解 档 案 工 作 的 人 普 遍 认 为 ．档 案 工 作 人 员 的 工 作 轻 松 、 有 压 力 ， 天 按 没 每 部 就 班 ． 存 在 风 险 性 ． 不 需 不 也
节 程 序 化 且 琐 碎 ，而 随 着 计 算
——— 湖北档案 ２ ２
— —
—— ］藤 丽
机 技术 和 网络 的飞 速发 展 ，大 量
电 子 档 案 的 生 成 ， 又 要 求 档 案 工 作 人 员 学 习 和 掌 握 电 子 文 件 和 电 子 档 案 的 管 理 ，学 习 更 多 的 网 络
了倦 怠 。其 中 ， 资 企 业 在 职 人 三
极 端 反 应 ．是 个 体 伴 随 于 长 时
期 压 力 体 验 下 而 产 生 的情 感 、 态度 和行 为 的衰 竭 状态 。 根 据 调 查 ， 档 案 工 作 人 员
作 的 质 量 与 效 率 ，给 档 案 事 业
带 来 一 种 潜 在 的 危 机 ． 而 且 还
普 金 斯 大学 心 理 学 教 授 ， 国 著 美
名 的 职 业 指 导 专 家 。他 认 为 人 的
模 糊 性 和 不 确 定 不 能 被 充 分 的
肯定 。 １２角 色 冲突 与 角 色 模 糊 ．
人 格 类 型 、 兴 趣 与 职 业 密 切 相
二 、 案 工 作 人 员 工 作 档
倦怠 的影 响 因素
１ 工作 特 征 因素 、
１１工作 量 ．
面： 是情绪低落 ， 志消沉 ， 一 意 对 档 案 工 作 认 同 感 很 低 ， 工 对 作 不 感 兴 趣 ，缺 乏 积 极性 ； 二 是 工 作 疲 沓 ， 念 陈 旧 、 思 观 不 进 取 ， 工 作 采 取 被 动 应 付 的 对
感 低 而 出 现频 繁跳 槽 和换 岗 ； 老 档 案 工 作 人 员 更 多 的 由 于 待 遇 稳 定 、 工 作 熟 悉 而 表 现 出 消
极 怠 工 。 这 些 不 仅 影 响 档 案 工
础 进 行 的 ￣０ ８中 国 职 场 人 士 ２０ 工作 倦怠现状调查 报告》显 示 ， 有 ７ ． 的 上 班 族 对 工 作 产 生 ４６ ％
眼 ． 是 抱 着 挑 剔 的 态 度 。 在 总
作 的 性 质 决 定 了其 枯 燥 、 繁 杂 的 工 作 不 为 人 所 了 解 ．传 统 的
纸 质 档 案 的 收 集 和 管 理 工 作 环
这 种 情 况 下 ， 作 年 龄 低 的 档 工
案 工 作 人 员 因 为 物 质 感 和 成 就
关 ， 兴 趣 是 人 们 活 动 的 巨 大 动
括工 作益 处 、 政 回报 ， 财 以及 提 升 前 景 等 。 相 对 其 他 业 务 和 行 政 人 员 ， 案工 作人 员在 经 济 收入 上 、 档 职 务 职 称 的 晋 升 上 ，进 修 学 习 等
往往 最 大 的工 作 紧张 和压 力 就产
倦 怠 的相 关 大 ， 也表 明 工作 倦 这
怠 是 一 个 社 会 性 的 现 象 而 不 是
个人 问题 。
生 于较 高 的工 作要 求 和较 低 的 自
主 范 围
１ ． 平 感 ４公 程 序 公 平 性 和 分 配 的 公 平 性
与工 作 倦 怠 有 中等 程 度 的 相 关 。 当 所 做 的 努 力 超 过 所 得 的 回报 时 ， 力 就 产 生 了 。 里 的 回 报 包 压 这
Ｊｈ ｏｌ ｄ是 美 国 约 翰 － ｏｎＨ ｌｎ ａ 霍
知识 和计 算机 应 用 技术 。 同时 档
案发 挥作 用 、 生效 益 的 隐蔽 性 、 产
和 价 值 ， 心 投 入 ； 是 心 理 无 三
（９ ６ 把 对 工 作 上 长 期 的 情 １８ ） 绪 及 人 际 应 激 源 做 出 反 应 而 产 生 的 心 理 综 合 症 称 为 工 作 倦 怠 。 其 研 究 表 明 ， 作 倦 怠 工
逆 反 ，对 一 切 事 物 都 看 不 顺
现 出 一 种 身 心 疲 惫 枯 竭 的 情 感 状 态 ， 主 要 表 现 在 三 个 方 其
及 表现
工 作 倦 怠 又称 职 业 倦 怠 、 工 作 耗 竭 。这 一 概 念 最 早 由 美 国 临 床 心 理 学 家 Ｆｅｄ ｎ ｅｇｒ ｒｕ ｅ ｂｒｅ 于 １７ 年 提 出 ， 他 采 用 “ ９４ 倦 怠 ” 词 来 描 述 工 作 中 的 个 体 一 所 体 验 到 的 一 组 负性 症状 ， 如
士出现工作倦怠 的比例最 高． 其 次是 政府机关或事业 单位 。
一
直 接 影 响 到 档 案 工 作 人 员 自 身 的 生 理 、 理 健 康 ， 有 极 大 心 具
的危 害性 。
、
工 作 倦 怠 的 概 念
也是 工 作 倦 怠 的 高 发人 群 ， 他 们 中 的 相 当 一 部 分 人 不 能 及 时 有 效 地 缓 解 工 作 中 的 压 力 或 妥 善 处 理 工 作 中 的 各 种 挫 折 而 呈
要 挑 战 和 创 新 。实 际 上 ， 案 工 档
长 期 的情 感 耗 竭 、身 体疲 劳 、
工 作 卷 入 程 度 降 低 、 待 服 务 对
对 象不人 道 的态度 和降低 的
工 作 成 就 感 等 。 Ｍａｌ ｈ 等 人 ｓｃ ａ
态 度 ． 为 档 案 工 作 毫 无 意 义 认
日前 ， 由全 国多 家 人 才 网站 以 约 １ ０万 上 班 族 数 据 库 为 基 ｏ
由 情 绪 衰 竭 、 人 性 化 、 人 去 个 成 就 感 降 低 ３个 维 度 构 成 。一 般 认 为 ， 作 倦 怠 是 个 体 不 能 工
顺 利 应 对 工 作 压 力 时 的 一 种