ccpboc用户培训手册【word版】07p

中国银联PBOC卡个人化模板编辑器操作指南版本 1.1北京捷德卡系统有限公司2006年2月目录1概述 (3)2功能与操作 (4)2.1 打开个人化模板 (4)2.2 浏览个人化模板 (4)2.3 编辑个人化模板 (5)2.4 保存/另存为个人化模板 (8)2.5 打印个人化模板 (8)3运行环境 (9)1概述PBOC卡个人化模板编辑器程序，可以对个人化模板进行浏览和编辑，该编辑器程序只提供给银联方面使用，也只有银联有权进行个人化模板的编辑工作。

个人化模板一旦由银联编辑确认后，将作为测试过程中的标准型参考文档。

发卡行将根据个人化模板，创建相应的测试卡数据文件，供个人化数据验证工具测试时使用。

编辑器中，每种应用类型(借记，贷记，借贷记，甚至包括电子钱包/存折)都预制一个标准的个人化模板，由程序开发方负责提供。

银联可以直接使用这些模板，也可以根据业务发展的需要，对这些个人化模板进行编辑，修改数据的标准值，形成新的个人化模板。

模板的保存，管理和版本控制由银联独立进行。

程序为单独的可执行程序，交由银联方面单独使用。

2功能与操作2.1 打开个人化模板程序支持打开后缀名为profile的个人化模板文件。

个人化模板文件(profile)为整个测试流程中最基本的标准参考文件。

模板文件按照PBOC2005规范制定，对应不同的应用(借记、贷记和借贷记)，分别有不同的模板文件，同一应用也可以对应多个不同的模板，例如按照不同方式组织数据的模板。

模板主要记录所需要测试的数据，以及这些数据的一些属性，包括规范中或业务上对这些数据的长度要求，存储要求和出现条件。

模板还存储某些数据在规范中或业务上要求的值，作为发卡行或者其他用户个人化卡片，以及使用测试卡数据填表工具编辑测试卡数据文件的一个参考和检查标准。

模板文件采用程序自定义的格式进行加密存储，可以防止非法读取和篡改文件的内容。

用户只有使用个人化模板编辑器，才能获得合法授权，察看和编辑模板文件。

统一权限使用手册（管理员）目录1、系统概述 (1)1.1更加稳定、安全、高效的权限管理服务 (1)2、各组件特点 (1)2.1、消息服务(ISC_MS) (1)2.2、权限管理平台(ISC_MP) (3)2.3、接口服务(ISC_SM) (5)2.4、统一认证(ISC_SSO) (6)2.5、审计服务(ISC_AS) (8)2.6、数据同步服务(ISC_SYNC_ADAPTER) (8)2.7、统一认证代理(ISC_SSO_AGENT) (9)2.8、鉴权代理(ISC_SM_AGENT)、缓存服务（ISC_CS） (10)2.9、UAP身份和审计模块（ISC_MANAGE）、工单模块（ISC_WORKFLOW） (11)3、权限管理 (12)3.1、业务角色维护 (12)3.2、组织角色维护 (14)3.3、身份权限维护 (15)4、集成管理 (17)4.1同步结果监控 (17)1、系统概述统一权限平台系统设计的目标是考虑国家电网公司人员身份管理业务的现状及特点，在总体设计上借鉴以往“国网统一身份认证系统典型设计”的成功经验，依托信息化手段着力提高人员身份管理的工作质量和效率，构建一套支撑“总部-网省”两级部署以及总部集中部署版本的统一权限平台系统，实现对人员身份的统一认证、统一管理、统一授权、以及合规性管理、安全审计等模块功能，实现统一管理、流程规范、过程受控、备案审查的目的，从而提升公司人员身份管理的规范性、合理性和安全性。

1.1更加稳定、安全、高效的权限管理服务权限系统2.0版本是针对前期权限系统1.0版本的试点成果，进一步深化应用：1、考虑为业务应用提供满足安全等级保护规定中相应权限管理要求的服务。

2、对访问控制管理方面进行安全加固与性能提升，增加权限测试机制，形成可水平扩展的鉴权体系。

3、全面提升用户体验。

2、各组件特点本节通过对统一权限平台各模块的介绍，阐明各模块的功能特性，以及各模块之间的通信交互过程，以便于实施工程师对统一权限系统的理解。

用户培训手册范本欢迎使用我们的产品/服务! 为了能够更好地帮助您了解和使用我们的产品/服务，我们特别准备了本用户培训手册。

请您仔细阅读本手册，在使用过程中如果有任何问题，请随时与我们联系。

一、产品简介1.1 产品概述本产品是一款XXXX（产品名称），旨在为用户提供XXXX（产品功能或用途）。

1.2 产品特点（根据实际情况列举产品的特点，例如：易操作、高效率、用户友好等）二、系统需求2.1 硬件需求（列举产品需要的硬件配置要求）2.2 软件需求（列举产品需要的操作系统、浏览器或其他相关软件要求）三、安装及使用指南3.1 安装步骤1）步骤一：XXXX2）步骤二：XXXX3）步骤三：XXXX（根据实际情况列举安装产品的具体步骤）3.2 系统登录1）打开产品登录页面2）输入用户名和密码3）点击登录按钮（根据实际情况列举登录系统的具体步骤）3.3 功能导览（根据产品的功能模块，逐一介绍各个功能的使用方法和注意事项）四、常见问题解决4.1 问题一：XXXX解决方法：XXXX（根据实际情况列举一些常见问题及解决方法）4.2 问题二：XXXX解决方法：XXXX（根据实际情况列举一些常见问题及解决方法）五、使用技巧5.1 技巧一：XXXX技巧介绍：XXXX（根据实际情况列举一些使用技巧）5.2 技巧二：XXXX技巧介绍：XXXX（根据实际情况列举一些使用技巧）六、联系方式若您在使用过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。

电话：XXXXX邮箱：XXXXX（根据实际情况提供客服联系方式）七、免责声明本手册的所有内容仅供参考，我们不对用户使用本产品所产生的后果负任何责任。

用户在使用本产品时应严格遵守本手册的指引，如因违反规定导致任何损失，用户自行承担责任。

八、版权声明本用户培训手册的所有内容受版权保护，未经授权，任何形式的复制、转载或发布都是违法行为。

我们保留追究相应法律责任的权利。

感谢您耐心阅读本用户培训手册，希望对您使用我们的产品/服务有所帮助。

(完整word版)培训手册模板培训手册模板目录1. 前言2. 培训目标3. 培训内容4. 培训方法5. 培训评估6. 培训后续支持1. 前言本培训手册旨在为参与培训的人员提供必要的信息和指导。

请参与者在培训期间认真研究，并将所学知识应用到实际工作中。

本手册将为您提供培训目标、培训内容、培训方法、培训评估以及培训后续支持等相关信息。

2. 培训目标我们的培训旨在达到以下目标：- 提供参与者对相关领域的深入了解- 培养参与者必要的技能和能力- 帮助参与者应用所学知识解决实际问题- 促进团队合作和沟通能力的发展3. 培训内容本培训将涵盖以下内容：- 主题1：XXXX- 主题2：XXXX- 主题3：XXXX- 主题4：XXXX针对每个主题，我们将提供相关的理论知识，并通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式引导参与者进行实践和互动。

4. 培训方法为了最大限度地提高培训效果，我们将采用以下培训方法：- 讲座：通过专业讲师的讲解，传授相关知识和经验- 案例分析：通过分析实际案例，培养参与者解决问题的能力- 小组讨论：促进团队合作和沟通，共同探讨问题和解决方案- 角色扮演：通过模拟真实场景，让参与者在实践中研究和应用知识5. 培训评估为了了解培训效果并不断改进我们的培训内容和方法，我们将进行培训评估。

参与者将被要求填写培训反馈表，提供关于培训内容、讲师、组织等方面的意见和建议。

我们将认真分析评估结果，并根据反馈意见采取相应的改进措施。

6. 培训后续支持培训结束后，我们将提供培训后续支持，包括但不限于以下方面：- 提供研究资料和参考资料，帮助参与者进一步巩固所学知识- 提供咨询和答疑服务，回答参与者在实际工作中遇到的问题- 定期组织培训跟进活动，了解参与者在实践中的应用情况，并提供必要的支持和指导结束语希望本培训手册能够帮助您顺利完成培训，并取得良好的研究效果。

如果您对培训内容或方法有任何疑问或建议，请随时向我们反馈，我们将尽力提供帮助。

中国银联PBOC卡个人化数据验证工具操作指南版本 1.1北京捷德卡系统有限公司2006年2月目录1概述 (3)2功能和操作 (4)2.1典型操作流程 (5)2.1.1开始一次新的测试 (5)2.1.2重复测试 (5)2.1.3浏览打印测试结果 (5)2.2选择待测卡数据 (5)2.3打开测试结果: (6)2.4保存/另存测试结果: (6)2.5设置 (7)2.5.1终端参数配置： (7)2.5.2读卡器配置 (8)2.6执行个人化测试 (8)2.7查看测试结果 (9)2.7.1树型数据显示视图 (9)2.7.2测试结果显示视图 (10)2.7.3测试过程日志显示视图 (11)2.8打印测试报告 (11)2.9调用其它程序 (13)3运行环境 (14)1概述PBOC卡个人化数据验证工具提供了操作简便的通用卡片个人化测试平台，并可以方便的进行升级和扩展，支持更多种类的卡片和应用。

工具主要是利用配置完成的测试卡数据文件，对发卡方提供的卡片，进行卡片内数据的测试。

工具主要负责装载测试卡数据文件，调用卡片测试模块进行测试，生成测试结果，还支持打开和浏览测试结果。

同时可以通过测试报告浏览器，浏览和打印测试报告。

工具采用一键测试的操作方式，让用户可以简单方便的直接进行测试。

同时，程序详细记录测试过程中的所有的交互指令，并将所有相关的测试的信息都记录到测试结果中，方便用户进行测试结果的记录和存档。

工具为单独的可执行程序，主要交由银联使用，负责测试发卡行个人化完成的卡片是否正确并符合应用要求。

工具还可以直接调用其它程序，比如测试卡数据填表工具，来浏览测试卡数据文件的内容。

2功能和操作用户界面主要包括菜单，工具条，主操作界面和状态栏。

主操作界面又分为三个部分，左上为测试信息和进行测试的所有数据和密钥，按组分类显示；右上为测试结果数据显示，集中显示数据的各种属性和对比测试及交易测试的结果；下部实时显示的测试过程的详细卡片指令作为测试日志。

项目名称用户操作手册部门：项目：密级：日期：编写说明类别：项目文档密级：撰稿人：修改人：存放位置：编辑软件：版本信息：版本修改点说明页1目录．目录1引言 .................................................................. ..................................................................... 1-11.1 编写目的................................................................................................................... 1-1项目背景................................................................................................................... 1-1 1.2术语定义................................................................................................................... 1-1 1.3参考资料................................................................................................................... 1-11.4软件概述 .2 ..................................................................... ......................................................... 2-32.1 目标........................................................................................................................... 2-3功能.2.2 .......................................................................................................................... 2-3性能 2.3 ........................................................................................................................... 2-33 运行环境 .................................................................. ............................................................. 3-4 3.1 硬件........................................................................................................................... 3-4支持软件3.2 ................................................................................................................... 3-44 使用说明 .................................................................. ............................................................. 4-5 4.1 安装和初始化........................................................................................................... 4-5输入........................................................................................................................... 4-54.2数据背景 .................................................................. ..................................... 4-5 4.2.1数据格式 .................................................................. ..................................... 4-5 4.2.2输入举例 .4.2.3 ........................................................... ........................................... 4-6输出 4.3 ........................................................................................................................... 4-6数据背景4.3.1 ............................................................... ........................................ 4-6数据格式 .................................................................. ..................................... 4-6 4.3.2举例 .................................................................. ............................................. 4-64.3.3出错和恢复 4.4 ............................................................................................................... 4-6求助查询4.5 ................................................................................................................... 4-65 运行说明 .................................................................. ............................................................. 5-7页2目录．5.1 运行表....................................................................................................................... 5-7运行步骤................................................................................................................... 5-75.2运行控制 .5.2.1 ........................................................... ........................................... 5-7操作信息5.2.2 ............................................................... ........................................ 5-7输入／输出文件 .5.2.3 ........................................................... ............................... 5-7启动或恢复过程 .5.2.4 ........................................................... ............................... 5-8非常规过程.6 ............................................................... ........................................................... 6-9操作命令一览表.................................................................. ................................................6-10 7程序文件(或命令文件)和数据文件一览表 .................................................................. ..... 8 6-11用户操作举例.9 ..................................................................... ................................................6-12页3目录．1引言1.1 编写目的阐明编写手册的目的，指明读者对象。

(完整word版)用户手册用户手册目录- 介绍- 如何使用本用户手册- 功能说明- 常见问题解答介绍本用户手册旨在帮助用户更好地了解和使用我们的产品。

通过阅读本手册，您将了解到产品的主要功能和操作方法，并能更好地解决常见问题。

如何使用本用户手册本用户手册是按照不同主题分成不同章节的。

您可以通过阅读目录，选择您需要了解的主题，然后在相应的章节中查找相关信息。

手册中的内容简洁明了，旨在帮助您快速理解产品的使用方法。

功能说明请根据您使用的产品类型，选择下面的功能说明章节。

功能一：XX功能- 功能介绍：详细描述该功能的作用和特点。

- 使用方法：简要说明如何使用该功能。

- 注意事项：提供使用该功能时需要注意的事项。

功能二：XX功能- 功能介绍：详细描述该功能的作用和特点。

- 使用方法：简要说明如何使用该功能。

- 注意事项：提供使用该功能时需要注意的事项。

功能三：XX功能- 功能介绍：详细描述该功能的作用和特点。

- 使用方法：简要说明如何使用该功能。

- 注意事项：提供使用该功能时需要注意的事项。

常见问题解答问题一：如何进行XX操作？答：您可以按照以下步骤进行XX操作：1. 步骤一2. 步骤二3. 步骤三问题二：如何解决XX问题？答：若遇到XX问题，您可以尝试以下解决方案：1. 解决方案一2. 解决方案二3. 解决方案三问题三：是否支持XX功能？答：是的，我们的产品支持XX功能。

您可以按照功能说明章节中提供的方法，进行相应操作。

以上是一些常见问题的解答，如果您有其他问题，可以联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解答。

感谢您阅读本用户手册，祝您使用愉快！。

全国集中版银保通项目用户手册撰写单位：全国集中银保通项目组日期： 2012-7-24 文档编号: IBAS_V01.0Z_UM01软件版本号: V01.0Z保密级别：保密修订历史记录备注：产生本文档首次入库时，该表开始填写，说明本次为新建。

产品开发过程中或以后产品升级过程中，每次修改都要在该表中登记主要内容，修改内容直接在文档中体现，并在本文档后面依次添加详细修订明细。

“文档版本号”填写修订后的文档版本号。

目录第一章概述 (5)1.1 业务概述 (5)1.2 基本定义 (5)第二章业务处理说明 (5)2.1业务处理流程 (5)2.2用户操作流程 (8)第三章系统功能操作及使用说明 (8)第四章其它 (146)附录A 快捷方式一揽表 (147)附录B：详细修改说明 (153)第一章概述1.1 业务概述随着中国银行IT蓝图工程的稳步推进，2011年将完成核心BANCS系统的全国逻辑集中，为促进业务更好、更快地发展，迫切需要银行代理保险系统实现全国集中，以协助业务部门进行集中管理、统计查询、决策分析、业务渠道拓展等相关工作。

1.2 基本定义➢契撤：指犹豫期内因客户反悔而发生的退单操作；犹豫期一般为10天，分为当日契撤和非当日契撤；➢险种：指保险公司销售的保险产品；➢保全变更：指保险公司根据客户提交的资料变更申请而做的处理操作；➢满期给付：指客户保险期满后由保险公司返还给客户的收益。

第二章业务处理说明2.1业务处理流程2.2.1寿险交易模块1、新单承保：对投保信息进行录入、试算、缴费和打印。

2、缴费打印：新单承保试算成功后，进行缴费和保单打印。

3、异常交易调整（冲正）：用于对账务异常的交易进行手工调整。

4、出单补录：根据补录信息计算手续费和出单费。

5、保单当日契撤：对当日成功缴费的保单进行契撤操作。

6、保单重打：重打当日已经缴费成功的保单。

7、续期保费缴纳：对本网点经营范围内的保险公司进行续期保费缴纳。

培训课程服务规范化操作手册二〇〇六年五月培训课程服务规范化操作手册一、总则本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。

二、适用对象担任公司培训项目的项目经理、培训助理三、分工及工作职责1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有较强的沟通和规划、协调能力。

工作职责：1）对整个培训的整体规划，人员分工；2）与客户的沟通，协调，衔接；3）流程检查。

2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。

工作职责：1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容；●确保课题顺利进行当好老师助手；●如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理；2）制作反馈报告；3）制作跟课记录；4）制作通讯简稿。

四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范：●遵守客户所在公司的纪律及行为规范；●工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话；●工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、拖鞋；●工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等与服务要求不符装扮；●工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：请、谢谢、不客气等。

请准备手表，不得用手机看时间；●工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；●工作期间不得与客户方发生任何财务往来；●工作场合禁止吸烟，工作期间严禁吃零食，工作场合不得大声喧哗或与他人打闹嘻戏。

五、工作流程培训助理接到跟课安排后，打印出附件 1-1 培训服务工作流程，按工作清单完成跟课（见附件 1-1 培训服务工作流程）。