药房各项工作流程

医院药房工作程序流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对：姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋并前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋并普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌并股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三-唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写;药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充;2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5(加价15%)与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

医院药房工作流程医院药房是医院内非常重要的一个部门，它负责医院内药品的储存、配药、发药等工作。

良好的药房工作流程可以保证医院内药品的安全和有效使用。

下面将介绍医院药房的工作流程。

首先，医院药房的工作人员需要接收来自供应商的药品。

这些药品需要进行验收，包括检查药品的包装是否完好、生产日期、有效期等信息。

只有通过了验收的药品才能被存放在药房内。

接着，药品需要进行分类和储存。

不同类型的药品需要放置在不同的区域，以便于工作人员快速找到需要的药品。

在储存过程中，需要注意药品的温度和湿度，确保药品的质量不受影响。

随后，当医生开具处方后，药房工作人员需要进行配药。

根据处方上的药品和剂量，工作人员需要准确地取出药品，并进行称量和包装。

在这个过程中，需要严格按照医生的处方，确保患者用药的安全性。

完成配药后，药品需要进行审核。

审核的目的是确保配药的准确性，避免出现错误。

只有通过了审核的药品才能被发放给患者。

最后，药品需要进行发药。

在发药过程中，工作人员需要核对患者的信息和处方，确保发放的药品与处方一致。

同时，还需要向患者做好用药指导，包括用药方法、剂量、注意事项等，以确保患者正确使用药品。

在整个工作流程中，医院药房需要严格遵守相关的法律法规和医疗标准，确保药品的安全和有效使用。

同时，药房工作人员需要保持良好的团队合作，相互配合，确保工作的顺利进行。

总的来说，医院药房工作流程涉及到药品的采购、储存、配药、审核和发药等环节。

每个环节都需要严格执行规定的程序和标准，以确保医院内药品的安全和有效使用。

希望医院药房的工作人员能够严谨认真地执行工作流程，为患者提供安全、有效的药品服务。

药房工作制度及工作流程1、应保持药房环境整洁、卫生、有序，每天上下班时做一次清洁，无污染物及污染源。

特别是操作台面的清洁卫生。

2、保持药房内外清洁，严禁把生活用品和其他物品带入药房，放入药架。

个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药架或药柜中。

3、在核实的诊疗科目范围内，凭执业医师的处方调配药品。

4、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，需经原处方医师更正或重新签字后方可调配使用。

5、调配处方应严格按照“四查十对”规定的程序进行。

应将收到的处方交由处方审核人员进行审核。

处方审核人员收到处方后应认真审查处方的患者姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清、药味重复，或有配伍禁忌、“儿童用药禁忌”及超剂量等情况，应向患者说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，青霉素与头孢是否有皮试及续用标识，否则拒绝调剂。

6、处方经审核合格并由处方审核员签字后，交由调配人员进行处方调配（院内儿童处方，一定要审核相关负责人签字）。

7、调配处方时，应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经核对无误后，调配人员在处方上签字或签章，交由处方审核员审核。

8、处方审核员依照处方对调剂药品进行审核。

9、发药时应认真核对患者姓名、药剂数量，同时向患者正确介绍用法、用量并在包装袋上写明，交代禁忌、注意事项等。

调配院内门诊及住院儿童用药时，标明姓名及床位号。

处方所列药品不得擅自更改或代用。

11、处方应按国家规定时限保存，一般处方不少于1年，二类精神药品、毒性药品的处方不少于2年，麻醉药品、一类精神药品的处方不少于3年。

12、麻醉药品和第一类精神药品处方必须由有处方资格的执业医师开具，使用专用处方，调配人、核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以专册登记，加强管理，对不符合规定的，应当拒绝发药。

13、对不合格处方，进行复核与登记，通知处方医师更改完善错误处方。

14、开具的麻醉药品和精神药品处方，单张处方的最大用量应符合卫生管理部门的规定。

药房周一工作流程表早班(8:00--16:00)开门后进入药房，依次打开电器，招牌灯️→药房电脑→开收费门→收费电脑，打印机，验钞机，然后穿戴整齐，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。

收费班1、清点钱财，跟昨晚的钱财交接好2、登录收费系统，删除昨天未交费列表3、保持收费桌面整洁，准备齐全收费处所用的工具(挂号纸，固体胶，墨水，收费章，记录本，笔)4、添加西药房货架、柜子里的药品药房班1、收拾好昨晚泡洗消毒的蓝子2、煎制中药，登记备注煮的几号几剂3、拣中药，拣好贴备注是几号几剂4、上架空缺的中药柜5、填写冰箱、药房温湿度记录6、制作领取东西的单据晚班(14:00--21:30)穿戴好工作服，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。

收费班1、添加西药房货架、柜子里的药品2、三点交班，对交接钱财3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面4、下班后关好所有的电器，锁好门药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴上备注几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录5、每日分科输单，登记精神药品的出入6、电脑定时关机7、下班前扫地，用含氯消毒液拖地中班跟药房班分工合作。

药房周二工作流程表早班(8:00--16:00)开门后进入药房，依次打开电器，招牌灯️→药房电脑→开收费门→收费电脑，打印机，验钞机，然后穿戴整齐，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。

收费班1、清点钱财，跟昨晚的钱财交接好2、登录收费系统，删除昨天未交费列表3、保持收费桌面整洁，准备齐全收费处所用的工具(挂号纸，固体胶，墨水，收费章，记录本，笔)4、添加西药房货架、柜子里的药品药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴备注是几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录晚班(14:00--21:30)穿戴好工作服，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。

收费班1、添加西药房货架、柜子里的药品2、三点交班，对交接钱财3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面4、下班后关好所有的电器，锁好门药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴上备注几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录5、领取科室需要的物品6、其他科室领取药品后及时出库7、每日分科输单，登记精神药品的出入8、电脑定时关机9、下班前扫地，用含氯消毒液拖地中班跟药房班分工合作。

病房药房工作制度一、引言病房药房是医院重要的临床药物管理部门，为保证医疗质量和安全，提供良好的药物服务，制定病房药房工作制度是非常重要的。

本制度旨在规范病房药房工作流程，确保药物的储存、配药、使用和监测等工作符合相关法规与规章制度。

二、病房药房管理机构及人员1.病房药房的管理机构由医务部门设立，负责病房药房的日常管理工作。

2.病房药房管理人员包括药剂师、药师助理和药房管理员等，具体人员由医务部门根据工作需要进行配备。

三、病房药房工作流程1.药品储存(1)药品储存应符合“先进先出”原则，确保药物安全。

(3)药品储存区制定了相关温湿度要求，并进行定期检测。

(4)病房药房在药品储存过程中，应严格执行相关规章制度，并定期进行药品盘点和验收工作。

2.药品配药(1)病房药房药师根据医嘱，配药员按病房护士提供的病历卡、处方和药品领用单进行药品配药工作。

(2)药品配药后，配药员将配好的药品进行核对，确保药品种类、数量和规格等无误，且药品包装完好。

3.药品使用(1)病房药房药师应对医嘱进行审核，确保医嘱合理、准确。

(2)病房护士根据医嘱和药房提供的药品，按规定时间、剂量及途径为患者使用药物。

在使用过程中，护士应当严格按照规定进行配药、核对、签名等操作。

4.药物监测(1)病房药房应根据相关要求，进行药物的监测工作，包括不良反应和药物使用效果的监测。

(2)如发现患者出现不良反应或者严重药物使用错误，病房药房应及时报告相关部门，同时停止使用该药物。

(3)病房药房也应定期将药物使用情况、药物效果等数据进行整理和报告，为临床医疗提供参考依据。

五、病房药房安全管理(1)病房药房应制定相关药物安全管理制度，包括药物的层级管理、质量控制、库存管理等方面的内容。

(2)病房药房药品定期进行巡查，确保药品储存和使用的安全。

(3)病房药房应制定危险药物特殊管理制度，在使用危险药品时，配备专职人员进行操作，防止意外发生。

六、药房员工培训和绩效考核(1)病房药房药师、药师助理和药房管理员等人员应定期进行相关培训，以提高其药学知识和工作技能。

1药房各项工作流程1.1.1药房工作流程1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。

1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室1.1.2药房处方审查流程1.1.2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。

1.1.2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。

1.1.2.3审查医师签字与签字字样是否相符。

1.1.2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。

1.1.3药房调配处方流程1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。

1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。

1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。

1.1.4药房复核流程1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。

1.1.4.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量经复核无误后，交给发药人。

1.1.4.3复核人员应在处方上签字。

1.1.5药房发药流程1.1.5.1认真核对病人姓名、科别。

1.1.5.2核对处方与包装上的药品名称、规格、数量、用法与用量经查无误后，耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。

1.1.6药房药品管理流程1.1.6.1调剂室有专人负责药品的领取与管理。

药房盘点流程的五个步骤
药房盘点是确保药房库存准确、管理规范的重要环节。

以下是一般药房盘点流程的五个步骤：
1. 准备工作：在盘点前，需要进行一系列的准备工作。

这包括确定盘点时间、通知相关人员、准备盘点所需的设备和工具，如计算器、扫码器等。

同时，确保盘点期间不会有药品的出入库操作。

2. 停止药品流动：为了确保盘点的准确性，在盘点期间需要停止药品的出入库操作。

这可以避免盘点过程中的混淆和误差。

3. 盘点记录：开始盘点时，按照货架、药柜或药品分类进行逐一盘点。

仔细核对药品的名称、规格、批号、有效期等信息，并将实际数量记录下来。

可以使用纸质盘点表或电子盘点系统进行记录。

4. 差异处理：在盘点过程中，可能会发现实际库存与账面库存之间存在差异。

对于差异情况，需要进行调查和处理。

可能的原因包括药品丢失、错放、被盗等。

对于盘盈和盘亏的药品，需要进行相应的调整和记录。

5. 结果审核和报告：盘点完成后，需要对盘点结果进行审核和汇总。

确保盘点数据的准确性和完整性。

然后，生成盘点报告，包括盘点的时间、参与人员、盘点结果等详细信息。

盘点报告将作为药房管理的重要依据。

以上是药房盘点流程的一般步骤，具体的盘点流程可能会因药房的规模、管理要求和信息化程度等因素而有所不同。

盘点流程的目的是确保药品库存的准确性，及时发现和处理库存差异，为药房的药品管理提供可靠的数据支持。

药房各项工作流程作为医药行业的重要一环，药房是商业模式常见的一种，也是受到各行各业的广泛关注和认可的一种模式。

药房作为医药行业中的实体店铺，其运营管理及服务质量一直是各家药房所关注的重点，而药房各项工作流程也是药房运营中不可或缺的一部分。

下面将介绍药房各项工作流程。

药房各项工作流程主要包含以下几个方面：一、药房准备工作药房准备工作是开展一切工作的基础，药房要在开门前完成以下准备工作：1. 药品处方单的检验与排序，复核药品平台是否正常。

2. 打开仪器检测设备，如药品检测仪、温度计等，确保设备正常工作。

3. 检查第三方配送的药品与传票是否一致，是一条检查药品品质的重要流程。

4. 清洗工作台、消毒工作间、整理药品在柜子中的范围，确保药品与药品之间无污染。

二、药品处方审核药房所售药品绝大部分都是处方药，而处方药的最高管理人员是药师。

药师要对患者所开处方进行审核，确保处方有效、合理。

审核处方时，需要关注以下几个方面：1. 细心分析患者的身体状况、诊断结果和医生的诊断理由，从而判断处方是否合理。

2. 核对药品剂量与次数，防止过量用药或错吃药品。

3. 注意药品之间的相互作用，精確把握不能合并使用的患者，记得告知患者不要吃某些食物等。

4. 检查药品的配方是否与医生处方一致，寻找药品常用剂量和不良反应，查看药品规格是否包括外表、大小、颜色、味道等方面的标志。

5. 核对培训过的药店售药人员，管理其业务酬劳，关注咨询欺诈、向顾客推销过多药品等行为，确保其良好制度。

三、药品取药药品审核完成后，顾客就可以前去药房的窗口取药了。

取药工作一般分为以下几个步骤：1. 收到患者处方单后，药师协助和介绍患者选购需要的药品。

2. 药师在系统中核查患者的个人档案及用药史，提醒并告诉患者如何正确服用、储存和保质等。

3. 发放药品后，为患者制定用药建议书，活得上服用药物和注意事项，确保患者的使用正确且安全。

4. 制定药品包材，通常是盒子、袋子、瓶子等方式，要确保药品安全质量问题，及时在档案中记录相应信息。

药房仓管员工作流程在医疗机构中，药房仓管员扮演着至关重要的角色，他们负责管理和保管药品，确保医院内各科室都能及时获取到所需药品。

药房仓管员的工作流程通常包括以下几个主要环节：1. 药品接收药房仓管员在药品到货时，需要进行药品的验收工作。

他们会核对送货清单与实际收到的药品数量和品种是否一致，检查药品的生产日期、有效期等信息是否符合规定，确保药品的质量和完整性。

2. 药品入库经过验收的药品需要进行入库操作，药房仓管员会根据药品的通用名、规格、生产厂家等信息记录在入库登记表中，并按照药品管理规定放置在相应的位置，保证药品的安全和便捷取用。

3. 药品分发医院内各科室需要用药时，会向药房提出申领药品的申请，药房仓管员会根据临床需要和医嘱要求，准确拣选出所需药品，进行包装、标注，并及时发送到指定科室，确保药品分发的及时性和准确性。

4. 药品盘点定期对药房的库存进行盘点是药房仓管员的重要职责之一。

他们会按照规定的方式对药品库存进行清点，核对实际库存与账面库存是否一致，及时发现和纠正库存误差，确保药品管理的准确性和可靠性。

5. 药品过期处理药房仓管员需要及时更新药品的有效期信息，对于快要过期或已经过期的药品，需要进行及时处理，包括退货、销毁或转让给合格的单位，以避免药品过期造成浪费和安全隐患。

6. 药品安全管理药房仓管员需要严格遵守药品管理相关规定，确保药品的安全性和完整性。

他们需要做好药品的防潮、防晒、防盗等工作，在药品管理过程中严格执行规程，对进出药品进行记录和跟踪，保证药品管理的全程可追溯性。

以上便是药房仓管员的工作流程概述，他们通过严谨的操作和管理，保障了医院内药品的安全、便捷和有效使用，是医院药学服务体系中不可或缺的一环。

门诊药品调配工作流程刷卡打印处方→审方→调配→包装标示→核对→发药→指导用药要求：1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。

对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。

3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。

4、调配处方时要细心、准确，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。

5、毒、麻、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。

6、发药前核对药名、规格、剂量、病人姓名，经核对无误后，将病人姓名、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。

药品采购计划验收入库及储存工作流程制定采购计划→药品到货验收入库→药品储存保管养护要求:1、制定采购计划时要严格按照上月或连续3个月的用量和临床反馈综合考虑，春节期间还要结合上年度同期用量。

采购计划要标明药名、规格、厂家、数量，请主要领导签字后限期由专人限期采购。

对于新药品的采购，要有相关科室填写《新药采购申请单》有药事会决定，经药事会主任委员签字方可计划采购。

2、药品验收要根据采购计划以及随货清单认真核对，要做到票账物相符（包括药名、规格、产地、数量、批号、有效期等），发现有疑问或是不相符的要及时与采购人员联系，确地入库与否，并索要相关资料，认真做好验收入库记录，需要冷链管理的药品要查看运输情况并做记录。

3、药品的储存养护要严格按照相关要求，储存条件要严格按照药品说明书中规定存放，要经常查看药品性状（看是否有破损污染不能销售的）、有效期（能时刻掌握每个药品的有效期，填写《近效期及滞销药品一览表》发到每个临床科室，，并且每月把《近效期及滞销药品一览表》上报到相关领导）、温湿度（认真做好温湿度的调控并填写《温湿度记录表》），在药品的养护方面还要做到每月至少一次的经手查看，并填写《养护记录表》4、麻醉、第一类精神药品要严格按照严格按照《麻醉、第一类精神药品管理办法》及实施细则等相关法律法规执行，要按“五专”管，即是专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记，并且做到双人双锁管理。

药房各项工作流程收方→审方→计价→分配→包装标示→核对→发药→指点用药。

要求：1、在调剂处方进程中必需做到〝四查十对〞，四查十对是：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍忌讳，对药晶性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查进程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝分配，并联络处方医师停止干预，经医师矫正并签字确认后，方可分配。

对发作严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规则报告。

3、门诊药房任务一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按〝处方制度〞的有关规则停止详细的核对，审查无误才干分配。

4、药房人员应熟记各类药品的价钱、剂量、拉丁称号及主要用途，核对划价，划价不准确可使病人发生不信任感。

5、分配处方时要细心、准确，制止用手直接接触药物，留意反省药品有效期，严防把过时药品发给病人。

6、麻、毒、肉体药品的处方分配发放，要严厉按此类药品管理的有关规则执行。

7、发药前核对药名、品名、剂量、病人姓名、门诊号，经核对无误后，将病人姓名、用法及本卷须知写在药袋和瓶签上，并耐烦向取药人员交待清楚有关本卷须知。

药品推销与存储流程制定药品基本目录→填写央求表→报办公室→验收上架→填验收记载要求：1、专科药品按当日销售数量，二人当面点清后及时填充。

2、推销药品，先写购药央求单，将药名、规格、厂家、申购数量仔细填写后，交办公室；每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类上架。

3、推销药品应及时准确，保证药品供应，周转及时不积压；做到无断货，无积压过时药。

4、看进药单据，用参考批发价乘以1.5〔加价15%〕与批发价相比，如有变化应随时调价并通知相关科室。

5、购进药品分类摆放划一，依据要求温度上架入冷藏柜。

按先进先出顺序发放，药品不得接地。

6、填写«药品验收记载表»，按实进药品的时间、规格、数量、供应单位、消费单位、同意文号、验收签名等，详细仔细填写账本。

药房工作流程及内容一、药房工作流程1、接收处方患者拿着医生开具的处方前来药房，药房接待员会核对患者的身份信息、处方上的药物种类和用量等内容，然后记录在药房簿册上。

2、开具药单接待员核对患者信息后，会将药单交给药剂师，药剂师根据处方进行开药。

开药的过程要求高度准确，仔细对照处方上的药物种类和剂量，同时要确认医生没有开错或漏掉药物。

3、调配药品药剂师按照处方上的要求，将需要的药品按照一定比例调配好。

在这个过程中，药剂师需要仔细核对药物种类、剂量以及数量，确保调配的药品符合处方要求。

4、包装药品调配好的药品会被送到药房包药区，包药员会根据药剂师提供的调配信息，将药品进行包装。

包装出来的药品要求整齐、干净，同时标注明确，确保患者使用时能准确识别。

5、发药包装好的药品会被送到药房柜台，接待员会按照患者要求将药品发放给患者。

在发药的过程中，接待员需要仔细核对患者信息和处方信息，确保发出的药品符合患者需求。

6、记录和汇总药房在发药的同时，会将患者的信息和发药记录进行汇总和整理。

通过这个过程，药房可以及时跟踪患者用药情况，保证患者的用药安全。

7、库存管理除了发药工作，药房还需要对药房的库存进行管理。

药房管理员会对药品的数量、种类进行监控和调剂，确保药房的库存能够满足患者的需求。

同时，药房管理员还要对药品过期情况进行监控和处理，及时清理过期药品，保障药品质量。

8、药品采购为了保证药房的库存能够满足患者需求，药房还需要进行药品采购。

药房管理员会根据患者情况和药品的使用情况，制定合理的采购计划，及时采购药品，确保药房的正常运转。

9、药品储存药品是一种特殊的物品，需要符合特定的存储条件。

药房需要根据药品的不同特性和要求，进行合理的存储和保管。

药房管理员需要对药品的存储条件进行监控和维护，避免药品受潮、受热或者受到其他损害。

10、药品监管药房在药品存储和发药过程中，需要严格按照相关规定进行监管。

药房管理员需要对药品的使用情况、药品的发放情况进行认真记录，保证药品使用的安全性和合理性。

门诊部中、西药房工作流程图
门诊部中、西药房工作流程图说明
A1拟计划单，报办公室进药:a根据科室医师提议b使用频度高周转期短药品c 即将用完的药品。

A5合格药品分类上架：药品存放必须分类定位、标牌，做到内服药与外用药分开、眼用药与其他外用药分开、串味药与一般药分开、药品与非药品分开。

麻醉药品或二类精神药品须单独柜加锁存放。

A8制作药品效期表,近效期药品上墙公布：公布近三个月或半年内有效期的药品。

A16做好日常登记与规定的报表：
表一：药品采购申请和审核表；
表二：药品入库验收记录表；
表三：药品养护记录表；
表四：不合格药品处理及报损记录；
表五：药房、药库温湿度记录表。

表六：药品进、销、存台帐与报表。

表七：药品月盘存记录表。

表八：药品不良反应登记表。

表九：药品、试剂、器材自查月报表。

B1审核处方，四查十对：一查处方，对科别、姓名、年龄；二查药品，对药名、规格、数量、标签；三查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；四查用药合理性，对临床诊断。

发出的药品的药袋上应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。

麻醉药需用麻醉专用处方；二类精神药品必须单独处方，不准与其他药品开在一张处方内。

B5核对无误,药师双签：遇一人在药房值班发药时，需同一人重复双签。

门诊药房工作流程门诊药房是医院中重要的一环，为患者提供合理、安全、高质量的药品服务。

门诊药房的工作流程主要包括开单、发药、收费等环节。

首先，患者来到门诊药房后，由工作人员进行登记，核对患者的身份信息和医生开的药品清单。

登记完毕后，将登记信息录入系统，方便后续的操作。

接着，工作人员根据患者的需求和医生开的处方，去仓库中取药。

在取药过程中，工作人员需要严格按照医生开的剂量、药物名称等信息进行核对，确保患者得到正确的药物。

随后，工作人员将取药的药品进行二次核对，确认药物的名称、数量、有效期等信息是否符合要求。

只有在确认无误后，才会将药品放入药箱或药袋中，准备发药。

在发药环节中，工作人员需要根据患者的身份信息和处方进行核对。

他们需要耐心、细致地对患者的个人信息进行确认，以确保药品发放给正确的患者。

同时，工作人员还需要与患者进行沟通，告知药品的用法、用量、注意事项等重要信息。

发药完毕后，工作人员会根据患者的处方，将药品的名称、剂量、单位、单价等信息录入系统，并生成购药清单。

患者拿到药品后，工作人员会将购药清单和药品的个人信息进行比对，以确保收费的准确性。

最后，工作人员接受患者的付款，并开具收据。

他们需要根据购药清单上的价格和药品数量进行计算，向患者收取合理的药费。

此外，门诊药房还需要定期检查过期药品并进行处理，保证药品的质量和安全。

同时，门诊药房还需要与仓库、医生、护士等其他科室保持良好的沟通与合作，以提高工作效率和服务质量。

总之，门诊药房的工作流程涉及到患者登记、药品取药、发药、收费等环节。

工作人员需要密切关注患者的个人信息和药品信息，确保患者能够得到准确、安全的药品服务。

通过规范的工作流程和良好的沟通协作，门诊药房能够提供优质的药品服务，为患者的康复做出贡献。

药店服务操作标准流程细则（讲解版）
接待与服务顾客，是我们每一个药房每一个人每天最基本的工作，看起来是很自然很简单的过程，但真正能够做完整做好的人并不多。

①进店招呼(您好！欢迎光临康全！)
②顾客接触（递客情茶）（如有身体不支、腿脚不便、抱小孩的则引座）
③产品导购（先满足第一需求）
④用药指导药嘱（服药忌口、睡眠、饮食）
⑤关联销售（药品3个以内/单、保健品4个以内/单，每个客单总数不超5个
品种）
⑥提示当前促销（派送TM）
⑦邀请加入会员（使用办会员卡标准话术）
⑧收银结账（记得最后加单）
⑨请顾客推荐顾客（使用标准话术“我相信您也一定希望亲友能够享受到和您
一样的优质服务和优惠权益，如果您愿意，请留下两位亲友的姓名和电话，我们将为他们送上、、、、、、）
⑩送客（行45度拱手礼--“感恩您！请慢走！”）
第一步：进店招呼(您好！欢迎光临康全！)
打招呼的目的是让顾客知道我们欢迎他们的到来，但打招呼不一定是导购的开始。

现在大部分药店都是开放式货架的卖场，动线设计的初衷就是让顾客可以更方便的接触商品，同时能够通过分区、布局和陈列的设计来拉长顾客的动线，引导顾客在店内多走动、多接触、多购买。

如果顾客一进店我们就问“您好，需要我为您服务吗？”顾客如果回答“我感冒了，有点咳嗽……”店员通常会说“请跟我来，感冒药在这边……”然后就把顾客直接引到感冒药货架附近。

实际上，上述招呼方式直接打断了顾客的购物行程，缩短了顾客的行走动线，没有给顾客在店内多走动的机会，自然也没有多接触商品，最终无法产生更多购买。

着急的顾客不需要我们询问需求（比如腹泻病人、发烧病人等），而不着急的顾客我们也不需要问。

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