1你开公务车出去办事，遇上群众生病，你送他去医院，却被拍到车停在医院外的照片被发布在网上，你怎么做?群众发布公车照片，反映了当前群众对于公务人员公车私用问题的反感，用拍照的方式进行监督，我认为是可以理解的，应当鼓励的。
但是，监督要本着实事求是的精神,我应当及时处理问题，还原真相，维护政府和公务员的形象。
我的处理方式如下:第一，将情况主动向单位领导汇报，配合单位，立刻收集证据，如救助病人时医院的监控，行车记录仪，医院的票据等。
同时请受助群众、诊治医生提供认证。
第二,及时做出回应。
请单位发布官方的情况说明，将事件的前因后果发布在官方网站上。
个人通过微博发布解释说明，是在办公的途中因为救助群众才将公车停靠在医院，并没有私自使用公车。
请医院诊治医生、受助群众,也通过微博等媒体发布声音，解释现场情况，作为证明。
并感谢群众对我们正确使用公车时刻提醒，希望继续对我们进行监督。
第三，邀请媒体对本次拍照事件进行全方位报道，消除群众误解，避免造成不良影响，维护单位正面形象。
第四，通过此次事件积累一定经验，遇到群众困难，我应当及时救助，以后发生这样的情况，我依旧会以群众利益为先。
在当前自媒体时代，我应当改进和完善应对舆论危机的能力，总结经验，维护政府和公务员队伍形象,减少群众对政府的不信任，拉近干群距离。
2你是儿童剧场检票员，有对母女,只有一张成人票,你制止后,她们说非常想看演出,后面还有观众不断涌入，你怎么办?如果由我来处理题目中的问题。
我将采取以下几种方式。
我会安抚现场观众情绪,控制现场秩序,请大家有序排队,不要喧哗。
我会请这对母女去值班室解决问题，防止造成围观，同时安排其他检票人员继续进行检票工作。
在办公室我会与这位母亲进行交谈。
我会这样对她说: 这位大姐，您不要激动，我非常能够理解，您想与孩子共同看话剧的心情。
但是按照我们剧场的规定，必须要持票才能进场观看演出，特别是您的孩子已经达到了我们购票的要求,必须要有票才能进场。
