“职业评价师”恶化网购环境

电子商务行业中的虚假评价问题的解决方案引言：随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业逐渐成为了人们购物的主要途径。

然而，随之而来的各种问题也愈发凸显。

其中一个突出问题就是虚假评价现象频繁发生，严重扰乱市场秩序并损害消费者权益。

本文将介绍电子商务行业中虚假评价问题存在的原因，并提出一些解决方案以应对这个挑战。

一、背景分析1. 虚假评价概述在电子商务平台上，卖家往往会通过发布伪造或夸大其词的评价来提高产品销售额和声誉。

这种虚假宣传导致消费者无法获得真实信息，影响其购物体验与判断。

2. 虚假评价带来的影响首先，虚假评价扰乱了市场竞争秩序，使得具备真实优势产品与卖家被掩盖；其次，在伪造好评下进行交易容易让顾客拥有错误预期，并最终产生不满、退货等后果；最重要的是，虚假评价伤害了整个电子商务行业的可信度与声誉。

二、问题分析1. 卖家主导虚假评价虚假评价现象背后，有很多卖家自行发布或委托第三方通过刷单等方式故意进行造假。

这些卖家可能出于追求较高销售额或者获取更多关注而采取这种不道德和非法手段。

2. 平台监管不足电商平台难以有效监督每一个交易过程中的所有评论。

即使存在举报机制，但在实践中常常无法及时发现与处理存在问题的评论。

缺乏有效监管也让一些商家滥用好评投票机制来控制其店铺在搜索结果中明显显示的位置。

三、解决方案为解决电子商务行业中虚假评价问题，必须从卖家诚信建设和平台监管两个方面入手采取综合性措施：1. 强化卖家诚信管理a）加强认证审核：搭建更加严格准入机制，对入驻/经营者进行资质审查并检查其产品是否符合相关标准。

b）严厉处罚机制：对被发现发布虚假评价的卖家进行严肃处罚，包括限制销售权限、暂停账号甚至永久封禁等。

c）加强宣传培训：定期向卖家提供诚信经营教育培训，普及法律法规知识和道德行业准则，加强卖家对虚假评价带来风险的认知。

2. 加强平台监管a）投入更多资源：招募更多专业人员从事监控相关评论，增加对私下交易和不实描述的审查力度。

差评就像一把刀
任何事物的兴起都讲因果，虽不能用“存在即合理”来妄断，但“有偿删差评”产业链的兴起确实跟卖家的心理和平台的“漏洞”有关。

什么是“有偿删差评”？看看他们专业的名称——职业删评师就知道了，通过收费来帮卖家删除差评的一种职业。

这种灰产职业是电商快速发展留下的一个“漏洞”，与电商平台的规则设置不无关系。

电商发展初期，为了以公平交易原则，设置了“好中差”评级制度。

初心没有问题，但有电商的地方就有交易，有交易的地方自然会有差评。

差评本无可厚非，但与平台规则捆绑在一起，涉及利益的时候就容易出问题。

我们知道，电商是虚拟交易，买家的选择受评价的影响较大，一个差评就像汤锅里一颗老鼠屎，每一个认真做电商的卖家都不希望自己的店铺有差评。

差评不但影响成交量，有时还参加不了促销活动。

有了这么办？消灭它！
于是一种有偿删差评的职业应运而生，美其名曰：职业删评师。

他们利用卖家对信用羽毛的珍惜心理，通过各种平台、社交软件发广告，吸引有需求卖家的注意。

一旦上钩，他们会拍着胸脯打包票，100%帮你删除差评。

因为他们内部有关系，小二不是他亲戚，就是他朋友。

你不信？他们直接祭出“先删评，再付费”的大招，这下任你金刚大罗汉也顶不住了。

他们还承诺，快则几个小时，慢则三天。

嘿，没想到，这事儿还真成了。

你开始为200元一条的差评买单。

不给钱？没有的事，能给你删除一个差评就能给你整两个出来。

如果你真的信了他们跟内部小二有关系，那你就输了！
且不说平台内部规则森严，不是你想改就能改的，单说一个月薪2万的小二会为了200的外快丢点饭碗吗？。

人工干预中差评随着互联网的普及和电商行业的飞速发展，网购已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

在这个过程中，评价体系作为消费者和商家之间沟通的桥梁，对于促进交易的完成和保障消费者权益具有重要意义。

然而，随之而来的中差评问题也日益凸显，人工干预中差评的现象愈发普遍。

本文将对这一现象进行分析，并提出相应的应对措施。

一、引言在电商平台上，中差评是消费者对商品及服务的一种评价方式。

它对于其他潜在消费者具有很高的参考价值，能够影响商品的销售和商家的信誉。

因此，无论是卖家还是电商平台，都对中差评给予了足够的重视。

然而，随着恶意评价、同行恶意竞争等现象的出现，中差评的真实性和客观性受到了严重影响。

为了维护自身利益，人工干预中差评的现象逐渐兴起。

二、人工干预中差评的现状1.电商平台的管理措施为了解决中差评问题，电商平台采取了一系列管理措施。

比如，设立评价举报机制，对恶意评价进行删除；对评价人进行实名认证，提高评价的真实性；设置评价周期，避免短时间内大量评价影响商品信誉等。

2.卖家与买家的博弈在人工干预中差评的过程中，卖家往往通过各种手段诱导买家给予好评。

这包括但不限于：赠送小礼品、优惠券或者现金返现等。

而买家则在评价过程中，根据自己的实际体验给出真实评价。

然而，由于评价体系的不完善，很多时候买家的真实评价并不能得到充分的体现。

3.行业内的不公平现象人工干预中差评导致了一种不公平现象的出现。

那些愿意花费大量时间和精力干预评价的卖家，往往能够获得更高的信誉和销售量。

这种现象不仅加剧了行业竞争，还可能导致优质商家被劣质商家排挤出市场。

三、人工干预中差评的利弊1.优点a.提升卖家信誉：通过人工干预，卖家能够获得更多的好评，从而提高信誉度，提升销量。

b.保障消费者权益：电商平台对恶意评价进行删除，保证了消费者能够看到更真实、客观的评价。

c.促进电商平台健康发展：对评价体系的规范管理，有助于营造一个公平、健康的交易环境。

关于职业，那些兴起的与将消失的作者：钟合来源：《党员文摘》2016年第05期大千世界，无奇不有。

随着时代的发展，职业这个原来有些严肃的物事，也越来越令人新奇。

有新就有旧，也有一些现在还很“正当”的职业，行将消失。

奇葩的高薪职业随着经济和社会的不断发展，科学技术的突飞猛进，社会职业的数量、种类、结构、要求都在不停地发生着变化，因此各种奇葩职业也会冒出来。

比如：游戏测评师：工作内容主要是跟踪和解析游戏，然后表达出这个游戏的卖点、缺点、值得优化的地方等等。

前不久，某公司旗下的一个项目组向外开出50万元年薪招聘游戏测评师。

让人意外的是，该职业无学历限制，只要你对游戏很在行，都有机会成功入职。

闻臭师：嗅辨师俗称“闻臭师”，作为一项新职业在许多城市兴起。

此项工作的主要内容是监测与分析臭味对城市空气的污染，并为其划定级别，以便环境监管部门责令有关单位对臭源进行治理时有据可依。

日本东京环保局招募的“闻臭师”在地铁、车站、公厕等发现异味，可立即向环保当局报告。

从事这项工作的人员月薪可高达50多万日元。

酒店试睡员：在国外，酒店试睡员被称为“酒店品评家”。

经常出入五星级酒店，还能到处旅游，光靠睡觉就能轻松月入上万元，听起来似乎没有比这个职业更爽的了。

但事实上，一名合格的酒店试睡员要有敏锐的观察力与感受力，每到一个酒店都要全方位地体验，对各个细节观察入微，这些都要花费大量的时间和精力。

狗粮试吃员：职业狗粮试吃员需要品尝各类狗粮，以检验其是否符合其品牌质量和标准。

在英国，有很多宠物食品公司都有自己专门的试吃师，收入也颇为诱人，刚入职的新人年薪为2万英镑（约合19万元人民币），职业试吃员能达到5万英镑（约合47万元人民币）。

宠物美容师：在新加坡和马来西亚等新兴市场，宠物美容师薪金很高，每月约人民币5000元至2万元。

不要小看这份工作，除要深谙造型法则外，还需熟悉一些基本的动物学知识，以及跟宠物相处的耐心。

网购砍价师：随着网购走热，在网购的世界里有这么一群人，他们凭借自己对商品行情的了解和伶牙俐齿，帮买家实现“便宜点、再便宜点”的愿望，从中谋得自己的那一杯羹。

职业差评师的应对方法
在现代社会，职业差评师成为了职场中的一股新势力，他们以评论、评价、点评等形式，对某些企业或者个人进行负面评价和批判，给被评价者带来了很大的损失和影响。

作为一个职场人，我们应该如何应对职业差评师呢？
首先，保持沉默是一种不错的选择。

如果你被职业差评师攻击，不要急于反驳或解释，这样很有可能会招来更多的攻击。

相反，你可以保持沉默，让事情自然消退。

当然，这并不意味着你要放弃维护自己的权益，你可以在合适的时间采取合适的措施。

其次，积极回应也是一种有效的应对方式。

如果你认为职业差评师的评价是错误的或者不公正的，那么你可以积极回应并提供证据来反驳他们。

但是要注意，回应要有理有据，不要使用过激的言语，避免引起更多的争论。

第三，加强自我营销和品牌建设也是一种不错的选择。

如果你的个人品牌在行业中有很好的声誉和口碑，那么职业差评师的攻击对你的影响也会小很多。

因此，我们要加强自我营销和品牌建设，提高自己的专业水平和个人形象，树立良好的口碑和声誉。

最后，我们要保持冷静和理智。

职业差评师的攻击很容易激起我们的情绪和情绪反应，但是我们要保持冷静和理智，不要被情绪左右。

要从攻击中吸取有益的信息和经验教训，不断完善自己，提高自己的职业水平和素质。

总之，职业差评师是一个新的职场现象，我们要保持警觉和应对
策略。

不管采取何种方式，我们都要保持良好的职业道德和形象，不断提高自己的专业水平和素质。

职业差评师：搜猎-围攻-敲诈，月入可达万元晨报记者揭秘灰色职业生意链条新店和低价包邮店最易成为目标刑法修正案规定“多次敲诈勒索”即构成敲诈勒索罪发布者：tracy时间：2012-05-29 07:21:13 来源：解放牛网新闻晨报【收藏】[0] 【评论-1查看】【我要评论】【发起话题】职业差评师“工作”流程图在购物网站上搜索目标拍后收到卖家商品故意给卖家差评王晓芬制图卖家与差评师商量希望对方取消差评差评师提出条件期望直接拿钱晨报记者李元珺[编者按]在网络交易中，一个差评可能引发什么结果？五月中旬至今的一件件骇人听闻的网购纠纷为你揭晓答案。

因为给卖家差评，武汉女大学生收到了一件寿衣，北京买家收到删差评师的短信恐吓，成都女大学生更遭遇连续一个月的电话骚扰，对方甚至致电学校举报她作风不正、从事不正当兼职……在这一桩桩网购纠纷中，两个出镜率奇高的身影——职业差评师、职业删差评师，也浮出水面，令人关注网络生态中最隐秘阴暗的一隅。

事实上，在这个角落里的角色还有“职业刷子”刷出虚假微博转发、职业抽奖每月赚得盆满钵满、APP职业“刷榜族”制造短暂的销售辉煌……他们如同寄居蟹一般粘附于网络，汲取着这个庞大生态系统里的养分。

本报从今天开始推出《网络寄居蟹》专题报道，调查这些在规则的夹缝中生存群体的寄居生态。

每天，他们出没于各大网店疯狂购物。

然而他们购物的目的却不在商品本身，而只为购物之后给商家打上差评，然后坐等忌讳背负恶名的商家送上钱来。

在网络里，就有一群专以给出差评作为自己职业的人，每天在海量的电子商务平台上，对“猎物”进行搜索-围攻-敲诈，换得每月少则2000-3000元、多则上万的收入。

是谁在做这样的营生？送差评如何赚钱？谁最易成为他们的下手对象？晨报记者通过暗访，走进这个灰色职业，调查职业差评师的生意链条。

■网络暗访：差评QQ群里众人围攻目标上午9时刚过，当大部分上班族开始一天的工作，网络上一个400多人的差评QQ群里，头像渐次亮起来。

电子商务行业中虚假评价问题与打击措施在电子商务的快速发展过程中，虚假评价问题成为了一个亟待解决的严重难题。

虚假评价通过伪造用户的真实反馈，误导消费者对商品或服务的认知，对整个电子商务市场和消费者权益产生了负面影响。

针对这一问题，电子商务平台和相关监管部门采取了一系列打击措施，旨在维护公平竞争环境和消费者权益保护。

一、虚假评价问题的影响1. 误导消费者购买决策：虚假评价给消费者判断商品质量和服务水平提供了错误信息，导致他们无法准确选择最适合自己的商品或服务。

2. 破坏市场竞争：虚假评价使得品质较差或不具备竞争力的商品或服务获得不公正的好评，扭曲了市场竞争规则。

3. 侵害商家利益：诚实经营的商家因为无法参与虚假评价行为而处于劣势地位，丧失公平竞争机会，直接损害了他们的合法权益。

二、打击虚假评价的措施1. 建立信任度机制：电子商务平台加强对用户身份的验证，建立信任度评估机制。

通过实名认证、购买行为等多个维度验证用户的真实性，筛选出具有一定可信度和活跃度的用户，减少虚假评价的可能性。

2. 引入第三方机构审核：电子商务平台与第三方独立机构合作，对商品或服务进行质量检测和评价审核。

这些机构具备专业知识和公正判断能力，在提供中立意见和保护消费者利益方面发挥重要作用。

3. 严格惩处违规行为：加大对虚假评价行为的处罚力度。

电子商务平台设立举报渠道，接受消费者和商家对虚假评价行为的举报，并积极调查核实。

一旦发现虚假评价行为，对涉及者进行相应惩戒措施，如暂停账号、降低信用等级甚至封禁账号。

4. 提高消费者教育程度：通过多种形式向消费者普及了解如何正确识别虚假评价。

举办培训活动、发布信息公告，加强消费者的法律法规意识和辨别能力，提高他们对虚假评价的警惕性。

三、未来展望1. 借助技术手段进行监控：利用人工智能和大数据分析技术，对电子商务平台上的评论进行监控，自动识别并屏蔽虚假评价。

这有助于实现对虚假评论的及时防范和打击。

处理职业差评师中差的回复话术一、背景介绍1.1 职业差评师的定义职业差评师是指一些投机取巧、以达到某种目的而故意发布虚假、恶意评价的人，他们的行为严重侵犯了商家的合法权益，给企业造成了不良影响。

1.2 职业差评师的危害职业差评师的行为不仅玷污了商家的声誉，还会影响消费者的购买决策，给商家带来实实在在的经济损失。

对于职业差评师的回复处理是非常重要的。

二、回复职业差评师的原则2.1 冷静客观在面对职业差评师时，商家需要保持冷静客观的态度，不要被情绪左右，更不能用过激的语言回复。

只有冷静客观的回复才能让消费者感受到商家的专业和诚信。

2.2 合法合规回复职业差评师的内容必须合法合规，不能包含攻击性、侮辱性言语，更不能发布任何违法言论。

商家需要遵守相关法律法规，用合法手段保护自己的合法权益。

2.3 专业真诚在回复职业差评师时，商家需要展现出专业真诚的态度，向消费者解释清楚事实真相，让消费者了解到商家的用心和诚意。

只有专业真诚的回复才能拉拢消费者，维护商家的声誉。

三、处理职业差评师的回复话术3.1 首先感谢消费者的反馈无论职业差评师的言论有多么恶意，商家都应该首先表达感谢，表示对消费者的反馈非常重视。

例如：感谢您对我们产品的关注和反馈。

3.2 陈述事实真相商家需要客观陈述事实真相，用客观的语言向消费者解释清楚事件的经过和真相。

例如：对于您所提到的问题，我们经过调查发现……3.3 表达歉意和理解在陈述事实真相的商家也应该表达歉意和理解，尽量站在消费者的角度去理解他们的不满和抱怨。

例如：我们对给您带来的不便表示真诚的歉意，我们能理解您的不满。

3.4 主动提出解决方案商家需要主动提出解决方案，积极帮助消费者解决问题，增加消费者的满意度。

例如：为了弥补您的损失，我们愿意……3.5 结语和再次感谢在回复的商家需要用诚挚的语言再次感谢消费者的反馈，表达希望能够得到消费者的理解和支持。

例如：再次感谢您的反馈，我们期待能够为您提供更好的服务。

电子商务行业中恶意评价问题的根源和解决方法概述：随着电子商务行业的迅猛发展，消费者对于产品和服务的评价成为了购物过程中不可或缺的一环。

然而，一些恶意评价也开始困扰着电子商务平台和卖家。

本文将探讨恶意评价问题的根源，并提出几种解决方法。

一、根源分析：为什么会产生恶意评价问题？1. 竞争压力：电子商务市场竞争激烈，卖家为了获得更多订单，可能使用一些不正当手段。

这些手段包括虚假宣传、故意忽略质量等问题。

当消费者发现实际情况与所期望有很大差异时，他们很可能选择撰写恶意评论来表达不满。

2. 匿名性：在网络环境下，评论者可以匿名发布评论，这给了他们一个遮掩真实身份的机会。

有些人利用匿名发布评论，故意抹黑产品或卖家声誉，达到其个人目的。

3. 订单刷单：刷单是指通过雇佣水军等手段制造大量虚假订单和评论，以提升某个产品在平台上的销售量和评价算法权重。

这种行为不仅扰乱了市场秩序，也会给真正的消费者带来困扰。

二、解决方法：如何应对恶意评价问题？1. 完善平台规则与制度电子商务平台应建立完善的用户评价体系，例如限制匿名发布评论功能，强化身份验证机制。

在评价过程中要注意保护消费者隐私安全，也要避免虚假宣传误导消费者。

此外，电子商务平台还应根据每个卖家的具体情况进行审核，并加强对刷单行为的打击力度，减少恶意评论及虚假订单。

2. 优化客户服务一个良好的客户服务体系可以极大地减少恶意评论的出现。

通过加强售后服务、提供详细的商品描述及使用说明等措施，在产品和服务质量上做到更高标准，从而使消费者更满意，并降低他们产生恶意评价的可能性。

3. 加强信用体系建设建立信用体系是解决恶意评价问题的重要手段之一。

电子商务平台可以设立信用等级，并将信用等级作为用户购物时的参考依据。

通过公示卖家的信用分数及评价历史，消费者可以更加理性地选择购买。

同时，对于经常发布恶意评论的用户，平台可以采取一定的惩罚措施，如限制账号权限、暂停使用权等方式，以维护整个电子商务生态圈的健康发展。

跨境选品师骗局揭秘案例分析在当今日益发达的跨境电商市场中，跨境选品师作为一种新兴职业，负责挑选海外热销商品，帮助商家提升产品销售和品牌影响力。

然而，随着跨境电商的蓬勃发展，一些不法分子利用选品师的身份进行诈骗活动，给商家和消费者带来了一定的损失。

案例一：虚假选品师在一起案例中，一名自称跨境选品师的个人在社交平台上发布了大量推广选品师服务的信息，声称可以为商家挑选畅销的跨境商品。

一些商家被其所言所误，支付高额的费用委托其挑选商品，并希望能够获取大额利润。

然而，等待商家的却是一些质量低劣、成本高昂的商品，根本无法带来预期的销售效果。

案例二：微信群诈骗另一起案例中，一些骗子在微信群内冒充跨境选品师，向加入群的商家推销所谓的热门商品，声称可以帮助商家迅速增加销售额。

商家为了获取更多的客户和利润，很多商家纷纷购买这些所谓热门商品，结果发现收到的商品与宣传不符，根本无法销售。

分析与建议以上案例告诉我们，在选择跨境选品师的时候，商家需要保持警惕，不要轻信一些虚假的选品师宣传。

可以在选择选品师时进行细致的调查和筛选，了解其专业背景、业务经验和成功案例，也可以要求签订正式的合同协议，明确双方的责任和权益，以降低风险。

此外，商家在整个合作过程中要密切关注选品师的工作进展，定期沟通并要求提供工作报告，确保选品师的工作符合预期，并及时调整战略。

同时，商家还可以多参加行业会议和交流活动，了解行业动态和市场趋势，提前洞悉风险并做好应对准备。

总的来说，跨境选品师骗局揭秘案例提醒我们跨境选品师这一职业也存在很多风险，商家需要保持警惕，增强风险意识，谨慎选择合作伙伴，以免在追求利润时蒙受不必要的损失。

希望通过案例分析，让更多的商家认识到跨境选品师骗局的风险，并采取相应的措施避免受骗。

应对职业差评师的方法
现今，职业差评师越来越多，会令许多人不知所措，特别是当面对职业差评师时，他们更加心慌慌、无所适从。

然而，收到职业差评的人应该学会如何应对，而不是只是消极地接受这样的情况。

下面介绍如何有效地应对职业差评师，以使收到职业差评的人更有信心，更深地发掘出自己的潜力。

首先，应该学会正确地反驳职业差评师的言论，用正义和理性的角度来看待批评，学会正确地反驳，不要把职业差评师的言论当作真理，从而更有信心地面对职业差评师。

其次，在遭受职业差评之后，应该及时反思自身，找出自己存在的问题，从而发掘出自己错误和不足之处，并找出相应的解决办法，使自己学习到更多知识和技能，从而把自己的工作做得更好。

此外，收到职业差评的人也应该学会化解局部的问题，及时寻求帮助。

当遇到职业差评，可以寻求职业导师或客观的领导人的反馈和建议，以更加客观地分析当下的情况，不要小题大做。

最后，在面对职业差评时，应该学会保持乐观和接受现实，认定自己的失职和不足之处，根据实际情况妥善解决问题，而不是一头扎进自己的悲观思考，使自己更加明智。

总之，面对职业差评师，收到职业差评的人不要失去信心，而是要有信心和勇气来面对，反思自己的不足，找到可以改进的地方，并努力提升自己的技能，从而更好地实现职业价值和发展。

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职业差评师的应对方法，让你轻松应对职场
低评价
作为一个职业人，在职业生涯中遇到职业差评师是很正常的。

但是，面对这种情况，我们应该如何应对呢？以下是几种应对方法：
1. 直面低评价
首先，我们应该直面低评价，不要逃避。

了解差评师为什么会对
你做出这样的评价，是否可以从中找到改进的地方。

如果你不了解自
己的问题所在，你将无法做出改进，也难以被其他人所认可。

2. 对批评进行积极的回应
当出现负面评价时，要对批评进行积极的回应，表现出你的态度
和主动性。

接受批评，表明你愿意改进，可以让差评师感到你很专业，更加尊重你。

3. 建立自己的品牌
要建立自己的品牌。

良好的个人品牌是一个人成功的关键因素之一。

广泛传播你的成功故事，他们能够让人们知道你的优点和优势，
避免差评师对你做出不公正的评价。

4. 寻找支持者
在职场中建立自己的支持者网络也是非常必要的。

在工作中和同事建立互信和互助的关系，他们可以成为你的推荐者和支持者。

当你的声誉遭到攻击时，你的支持者会站在你这一边，为你辩护。

5. 保持积极的心态
最后，要保持积极的心态。

职场中有太多的挫折和故事，你无法避免每次都能大获全胜。

重要的是，保持良好的状态，不断学习和提高自己。

只有自我提升的人才能获得稳定和长期的成功。

这些应对方法可以让你轻松应对职场低评价，更好地达到自己的目标和发展。

让你的职业生涯更加成功和有意义。

职业差评师月赚万元的“黑”吃“黑”套路！淘宝购物退换货很正常，就算是冲动消费，也可以七天无理由退货。

但是，太阳底下没有新鲜事儿，有人的地方就有江湖，有钱的地方就有纠缠。

五一假期刚一结束，一位姓黄的女士就因为自己太过贪心，被网络键盘侠给人肉了，还登上了微博热搜榜。

大致经过是这样的：五一节前，黄女士在一家淘宝店一口气买了18件衣服，4600多块。

五一结束，她决定把所有衣服都退了。

虽然超过7天，但商家在淘宝客服介入后还是同意了。

不甘心的商家想问明白到底怎么回事儿，结果发现黄小姐在五一期间穿着自家衣服去西藏旅行并且留下了很多“照骗”，心里怄火的商家一气之下就把黄小姐给曝光了。

对于我们这些善良纯真的大多数网民来讲，黄女士行为已触及我们的底线。

太过贪心，既想要漂亮衣服拍照，又不想花钱买一堆平时穿不上的照骗衣服，咋办？于是一时心生恶念，来了这么一出，相信黄女士以后再也不敢了。

但是，在真正的网络世界里，还寄生着一群靠退换货来赚钱的人，他们自成一个江湖。

他们互帮退货、买真退假、换账号退货、仅退款不退货……这些“职业退货人”和“职业差评师”专门做“退货生意”，形成了一条产业链。

这个产业链的上游是网络上那些有“把柄”的商家，比如卖假货，搞虚假宣传；中游就是“职业退货人”或者叫“职业差评师”，他们先买进这些假货或者虚假宣传的商品，然后跟商家谈判，要求退钱，但是货不退；下游是咸鱼、转转这样的闲置商品转卖平台，甚至自己搞个网店。

一条线下来，有的职业差评师能月入过万——真正的空手套白狼。

据统计，在阿里巴巴平台被命中并认定为职业差评师的ID累计接近500万，平均每周恶意差评达15万条；在高峰时，职业差评师新增ID数达到每周4万个。

在卖家和职业差评师的交锋中，一条恶意评价甚至能毁掉一个上升期的中小型店铺。

01退款不退货“职业差评师”自曝月入过万在QQ上搜索“仅退款不退货”，会跳出来很多这样的群，有的群需要群主验证身份才能加入，有的群需要付费才能加群。

剖析恶意差评师做好自身防御前言：随着淘宝不断发展，各种行为和方式在淘宝这个平台上演，变成了真正的“江湖”，既然是江湖，那么必然会有正角和反角。

有人戏称，这些反角是淘宝的“黑社会”，是用不着露脸出门的新式流氓—简称“黑”文化，而今天我们要指出的并不是英雄事迹，就是这些将恶魔之手伸向淘宝众多诚信卖家的反角----恶意差评师。

这种行为，对淘宝、卖家或者消费者来说都受到了伤害，将极大损害淘宝生态系统的“健康”。

对此，淘宝网一定会联合相关部门，保障淘宝卖家和消费者的权益，将这种黑社会，恶魔之手用公平，透明和正义砍掉。

事件描述：近期，收到有众多卖家反应，自己作为促销手段的宝贝（赠品，包邮等）被大量拍下，致使自己的利益受到损失，并且产生了不必要的评价纠纷。

这些“恶意差评师”行为往往是团伙作案，并且用的是不同的账户，填写的发货地址和联系方式也尽不相同。

情景再现：某某卖家发布了一个商品（如图1）：清分离器事情经过：1.用不同的账户同一时段拍下卖家商品（如图2）,并且留下来的联系方式和地址全部不一样。

2.卖家使用阿里旺旺联系买家，买家回复消息：有事请加QQ：xxxxxxxxx（如图3）。

3.卖家迫于无奈QQ联系买家，买家表示：发货，给差评；不发货，发起投诉；退款，增加退款率，并且索要卖家给钱解决（如图4）,有些卖家愿意息事宁人，打钱给买家，以为真的息事宁人了，结果有更多的买家恶意拍下商品，后患无穷。

案件分析：大部分的卖家遇到这个事情之后，反应如下：郁闷---愤怒---联系淘宝处理，作为淘宝方，我们非常理解遇到这种事情的心情，与其说我们是理解，还不如说我们是咬牙切齿，我们比你们更加愤怒，更加生气。

但是我们思考下：生气之后我们要做什么？细心的卖家不知道有没有发现，在上述卖家的反应中少了一个环节，少了什么环节么？没错，少了一个卖家自我检查的环节。

有个成语叫做：无孔不入，如果我们自身无懈可击，对手可耐我们何?现在我们来看下，我们卖家身上的这个孔是什么？卖家自我检查（加强自我防御力）--商品类目问题：上述案例中发布的商品，有什么孔让“恶意差评师”钻呢？1.商品是属于赠品，但是它放置的类目是：类目：厨房/餐饮用具 >>厨用小工具/厨房储物 >>鸡蛋加工 >>蛋清分离器。

典型差评变好事的案例说到差评，估计不少商家都会视之为“眼中钉”“肉中刺”，欲删之而后快，然而也有人视差评如至宝，并利用它打了一场漂亮的翻身仗。

据封面新闻6月11日报道，福建安溪吴先生，曾因投资失败欠下了巨额债务，2012年，他开网店创业卖起家乡的藤铁工艺家具。

在创业过程中，因为一位客户的“差评”和改进意见，吴先生倒贴1000多元，对马赛克桌椅前后改动了半个多月，结果调整后的桌椅一下子成为了爆款商品，吴先生也因此还清了债务，并将生意做得风生水起。

基于差评做出改变，一步步更改设计、细化工艺，吴先生的成功看似偶然，实则必然。

能听得进别人的批评，看到自己产品的不足并加以改正，用更加优质的商品获得市场的认可，这是商家和用户的双赢。

一个通过“差评”提出建议，一个虚心接受改进产品，这才是差评机制存在的根本意义，也是商家和用户应有的良性互动。

而反观现实中的大多商家，极尽好评返现、返红包、免单等各种手段诱导用户给予好评，却视差评为洪水猛兽。

正是因为商家如此畏惧差评，所以才滋生了一些不法分子化身“职业差评师”，通过故意给商家“泼脏水”来获取好处，也出现了不少因用户给出差评反遭商家报复、砸门、侮辱恐吓的极端案例。

店铺评价影响着用户的产品选择，决定着商家的流量、排序和推送，其重要性不言而喻。

但越是如此，商家越要理性客观地看待差评。

商品差评，无外乎两个原因，要么是商品自身存在质量、设计、服务等方面的缺陷，要么是部分用户或“职业差评师”恶意差评。

而现实中，前者存在的比例往往远大于后者。

就此而言，当收到差评时，商家理应首先反思核查是否商品本身确实存在问题，而不是第一时间诱导威胁用户删除差评。

说到底，用户吐槽的点或许正是产品的短板所在，而每一个抱怨又何尝不是一个新的市场需求。

通过收集整合用户的投诉建议，进一步优化升级产品，不仅能确保产品立于不败之地，更有可能借此发现新的商机。

虚心接受差评，痛定思痛，其实远比刷来的虚假好评更有价值和意义。

电商鉴别职业差评师的方法
在电商行业，差评师这一现象已经成为一个不容忽视的问题。

差评师指的是一些雇佣或自发撰写虚假负面评价，以影响产品或服务的声誉和销售的人。

这种行为不仅损害了消费者的利益，也对商家造成了严重的负面影响。

因此，对于电商平台和消费者来说，鉴别职业差评师的方法至关重要。

首先，要注意观察评价的内容。

职业差评师通常会使用大量负面词汇和情绪化的语言来描述产品或服务，而真实的消费者评价则会更加客观和中立。

此外，职业差评师的评价内容可能会显得极端和不合常理，例如一边给出极低的评分，一边又对同类产品给出过高的评价，这种情况应引起警惕。

其次，要留意评价的时间分布。

职业差评师通常会在短时间内发布大量的负面评价，而真实的消费者评价则会更加分散和连续。

通过观察评价的时间分布，可以初步判断评价的真实性。

另外，可以通过查看评价者的历史记录来鉴别职业差评师。

职业差评师通常会频繁更换账号，以规避平台的封禁和处罚，因此他们的账号可能缺乏长期的活跃记录。

通过查看评价者的历史记录，
可以初步了解其评价行为的真实性。

最后，电商平台可以通过技术手段来鉴别职业差评师。

例如，
通过IP地址、设备信息等数据来识别同一人发布的大量评价，从而
发现职业差评师的行为。

总的来说，鉴别职业差评师需要综合考虑评价内容、时间分布、评价者历史记录以及技术手段等多方面的因素。

只有通过严密的审
核和监管，才能有效净化电商环境，维护消费者和商家的合法权益。

免费加入富网店商学院摘要：29岁的李骏杰是杭州人，就在滨江上班。

他负责通过QQ等在网上联系需要修改中评、差评的淘宝卖家，改一个评价收费260元，一年多以来，共修改中差评347个，获利91476余元。

近期，杭州市滨江区人民法院宣判了一起“职业修改差评师”案件，李骏杰等5人都被判了刑。

在淘宝上买了假货、次货你可能果断给卖家来个差评。

可是，有人在你“差评”后不久，想方设法要把把你之前给过的差评改成好评，这种人就是“职业修改差评师”。

勾结民警盗号改“差评”改评价347个获利9万多这个案子里有5个人，他们的身份和分工都不一样。

29岁的李骏杰是杭州人，就在滨江上班。

他负责通过QQ等在网上联系需要修改中评、差评的淘宝卖家，改一个评价收费260元，一年多以来，共修改中差评347个，获利91476余元。

卖家会把给了中评、差评的买家信息给李骏杰，李再把这些信息反馈给他的下线，也就是黄福权、王凤昭，这一对情侣再把信息反馈给江西省九江市公安局的民警胡榕，胡榕从公安系统里查到买家身份证信息后，再把信息以每条15至25元的价格卖给黄、王两人。

这对情侣收到民警胡榕给的买家身份证信息后，在再以每条15元的价格让河北石家庄人董伟“PS”出身份证复印件，再把复印件以每件45元的价格转卖给李骏杰，有了买家的身份证复印件，李骏杰就可以冒用淘宝买家身份骗取淘宝账号重置密码，然后非法登录淘宝评价系统删除或修改中评、差评了。

不过，胡榕不仅把信息卖给黄福权、王凤昭，还会单独卖给石家庄人董伟，再由董伟转卖给这对情侣。

期间，胡榕共转卖信息900余条，获利18000余元。

犯破坏计算机信息系统罪“职业修改差评师”被判5年盗号冒充买家修改差评有什么危害，又该判什么罪呢？信用评价的数据在该网站搜索、选品系统中起到基础性作用。

删除中、差评数据危害到淘宝的流量分配体系和数据系统，对合法卖家和淘宝网的数据安全产生威胁，也对买家的体验产生影响。

杭州市滨江区人民法院当庭宣判，“职业修改差评师”李骏杰犯破坏计算机信息系统罪，判处有期徒刑五年。