编前语：一个个小故事，一个个质量案例。在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现
在的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。其实，应该说顾客提出的任何要求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的位置上。那么，满足顾客的需求，办法总会有的，奇迹也不是不会出现的！处事态度，莫若于此！若人人皆有此处事态度，何愁公司经营不好!
1、降落伞的故事
第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100％。可是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。
但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了0！
启示：这个故事还告诉我们，追求质量是永无止境的，正所谓“没有最好，只有更好”。持续改进是每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动，组织应不断改进其产品或服务质量，以满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望，只有坚持持续改进，组织才能不断进步。
2、日本钟表的故事
日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，…东洋货?在国际市场上名声非常不好。为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了…质量救国?的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。若干年之后，日本产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。一次，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投下来。当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时，都高兴地奔走相告。于是，西铁城钟表销路打开。日本的许多产品就是这样，依靠过硬的质量跨出国门，在国际竞争中连连取胜。”
启示：质量无国界，质量竞争不仅不会受到世贸规则的限制，而且在经济全球化的21世纪，还可以打破贸易保护壁垒。
3、一个希腊神话故事
古希腊有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。
原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱点。母亲造成的这惟一弱点要了儿子的命！
启示：市场如战场，任何一个局部的、细微的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，
都可能导致全局的崩溃。因此，在市场上进行质量竞争时，必须追求产品质量零缺陷，用全力做好产品的每一个局部的、细微的环节。
4、割草的男孩(哲理故事)
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
启示：我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
5、制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！
最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？
启示：制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！
6、自己建造的房子（把产品当做为自己生产的）
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！
启示：我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困
在自己建造的“房子”里了。
把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。”
质量管理案例与故事 1.哥仑比亚航天飞机失事 2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。 我国的卫星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使卫星发射失败。 2.海尔1985年砸冰箱事件 1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。 通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。 海尔在生産經營中始終向職工反復強調二個基本觀點：用戶是企業的衣食父母。在生産製造過程中，他們始終堅持“精細化，零缺陷”，讓每個員工都明白“下道工序就是用戶”。這些思想被職工自覺落實到行動上，每個員工將質量隱患消除在本崗位上，從而創造出了海爾産品的“零缺陷”。海爾空調從未發生過一起質量事故，産品開箱合格率始終保持在100％。 3.从“扁鹊论医”看质量管理 魏文王问名医扁鹊说∶“你们家看质兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。” 质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。造成“重结果轻过程”现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程
一 被誉为‘日本绳索大王’的岛村宁次以五角钱的单价大量购进麻绳，然后以原价卖给东京一带的纸袋工厂，从而赢得了‘岛村宁次的绳索真便宜’的好名声。于是订单源源不断，岛村便拿着购货单对订户道：“这是我一年来购买绳索的收据，这一年我一分钱也没有赚你们的，长次下去，我只好破产了。”订户为岛村的诚信折服，情愿岛村单价增加五分钱。 岛村又拿着顾客购货单据找到供应商道：“一年来，我是一分钱也没有赚到，只是给您做了义务推销员，再干下去，我是受不了了。”供应商翻阅着原价卖出去的单据，感动不已，于是每根绳索降低五分钱供货。如此一来，每根绳索就赚一角钱，利润已经相当可观。没过几年，岛村成为腰缠万贯的富商。岛村宁次后来深有感触地认为，只有那些胆识谋略过人的企业家才敢对开始时吃亏，而后便占大便宜的‘原价销售法’敢于为之。 二 美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺，为增加销售，兄长一般在里屋不露面目，弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价，弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问，‘A型男士皮鞋多少钱一双？’‘十八英镑。’弟弟装作听错对顾客说：‘十五英镑。’听到里屋报价但贪占便宜的顾客见有便宜可占，立刻付钱拿货走人，顾客那里知道A型号皮鞋价格就是十五英镑。 三 法国未来海报广告公司创业之初，策划在大街醒目处张贴一幅巨大的一位高挑靓丽、身着三点式泳装的美女海报，美女身边写道：九月二日，我将脱去上面的。行人议论纷纷，奔走相告。这日清晨，好奇的行人果然发现脱去‘上面的’美女坦胸露乳，美女身边写到：九月四日，我将脱去下面的。如同首次，仍然没有注明落款张贴者。四日凌晨，许多猎奇者早早出门去看究竟---美女一丝不挂背向行人。美女身边的一行字迹格外醒目：未来海报公司，说的到，做的到。该公司因此而名扬千里，家喻户晓。备注：此等吸引眼球之举，有多次被多家公司运用，成功失败者兼而有之，关键是选好地点和时间，可以起到一鸣惊人之功效。 四 二十世纪五十年代，美国黑人化妆品市场被佛雷化妆品公司垄断。有一家三名员工五百美元资产的约翰逊黑人化妆品公司生产一种粉质化装膏，并刊登广告--- 当您用过佛雷公司的化妆品之后，再搽上约翰逊粉质化妆膏，您将会收到意想不到的效果。 同事都反对约翰逊为佛雷公司吹捧，约翰逊却说：‘他们的名气大，我需要这么做。打比方说，现在很少有人知道我叫约翰逊，但是，如果我站在美国总统的身边，别人就会留意我，我的名字就会家喻户晓，推销产品也是同样的道理。佛雷公司享有盛名，我们的产品与他的名字出现，明捧佛雷，实属彰显自己。’次举果然收到奇效，后来约翰逊公司居然打败佛雷公司而独霸美国黑人化妆品市场。备注：站在巨人的肩膀上，您可以看得更远。 五 甲借给乙两千元，不慎遗失了借据。甲心想乙知道了一定不会还钱，于是心慌意乱的请教朋友。朋友思忖后道：“你催乙还两千五百元钱。”甲茫然，“我只借给乙两千元！”朋友道：“你催促乙还两千五百元，乙必定立刻申明只借你两千元钱，这样你手上不是有证据了嘛。” 六
启示经典无限可能的未来 内容提要： 描述结构主义、现代主义的信念为解构论的出场铺展了精神背景，后现代景观则呈示了解构论生成发展的现实语境。 德里达的书写姿态就是在"逻各斯中心论"的极权威压下展开反叛，"阅读策略"就是他的"书写姿态"在经验层面上的运作。德里达的"反本质主义"文学观引起了传统文本观的变革。 解构论的思维方式有纠偏的优势，但也有其不可超越的限度。 关键词： 解构论，后现代景观，书写姿态，阅读策略，反本质主义文学观与文本观 六十年代的西方发生着历史上意味深长的精神剧变，其征兆是思想的迷乱和言辞的变乱。以萨特为代表的传统人文主义，面对现实的境遇别无良策，无奈地把人化作"无用的激情"。以结构主义为典范的现代知识形式对于理性、秩序、人文根性的探求亦显得步履唯艰。"六八事件"又空前震荡着传统教育体制和现代技术政治，及其依存的文化理念和生活信念。当动变的事件褪去喧嚣而成为淡远的风景，知识人也自然地陷入迷惘、失望和忧愤之中。德里达就是在这一语境中入思、运思、言说和书写，他的解构论从这一语境中汲取了政治情愫和获得了反叛动机，他的文字"像一阵知识狂潮"，"似乎每一个人都受到感染"。他本人多次宣称，他在无根地浪游，并有意靠近先知的言说，他的持久兴趣在文学上。他在六十年代以后的精神之旅上播化的更多是文学话语的激情与灵性，影响更大的也还是规范哲学建制之外的领域。但无论如何，由这位犹太后裔、晦涩哲人、学界怪杰所创建的解构论，是思想史、文学批评史所无法跃越的一道精神风景。 一、解构论的文化背景和现实语境 加拿大学者Bressler教授在《文学理论与实践》一书中分七个标题介绍了解构论产生和演化的精神背景、文化语境、发展概况、基本假设、方法论和美国的解构论。他对解构论产生和演化的精神背景和文化语境的描述颇具新意。 Bressler首先指出，解构论的兴起是对占统治地位的结构主义的挑战。他认为，结构主义形态多样，但其基本信念尚可寻绎：语言是指称活动的基本手段，语言自律地占有结构性规则系统；文化实践与社会生活都受规则系统的支配；通过研究结构规则和符码可以发现文本的意义。解构论就向这些基本信念发起了挑战，这些基本信念被替换、被颠覆，文学研究中也发生了"范式的变化"（paradigmatic shift），使得解构论之前决定着世界观的一系列假设都成了问题。Bressler 把这些假设称之为"现代精神"，据说它们为人文科学提供了引导人类和理解人性的基础，统治着启蒙时代以降的西方三百多年的历史。解构论的挑战，标志着人类试图告别"现代精神"，寻求引导人类和理解人性的新型基础，而这就是"后现代"的到来，"后现代景观"的亮色。[顺便指出，Bressler运用了postmodernnism一词，其实这有悖于解构论以及其他后现代言说的反本质主义取向；并且，把解构论与后现代思潮等同起来也有失准确。]Bressler追述了现代精神的历史与内涵。在他看来，这种上溯于1492年、下推及20世纪30年代的世界观和核心有二：一是理性，它是人类生活的最高导引；二是科学，它是人类的最高志业，推动人类走向希望之乡。在这两大信念之上，人类确立了道德义务、伦理规
改变人生的两则哲理故事 改变人生的两则哲理故事 一幅画让奥巴马当上总统 美国总统奥巴马，是美国历史上第一位黑人总统。他在《无畏的希望》一书中，曾深情地回忆了一幅画改变他命运的事。这幅深深打动他的画。就是19世纪英国艺术大师乔治-弗雷德里克·瓦兹创作的《希望》。画中，一位年轻女子坐在象征世界的地球上面，身体向前倾斜；低垂着头，眼睛被蒙上绷带，手里弹拨着仅剩下一根弦的古希腊七弦琴，并俯首倾听这根弦发出的微弱乐曲声。画家的意图是表现人类直到最后也不能丧失希望的主题。这幅画使奥巴马看后大受启发，他深情地回忆自己读画后的感受说：“虽然这名女子身有疼伤和血迹，穿着破烂不堪，竖琴也只剩下一根弦，但仍有希望；虽然世界被战争撕裂；虽然世界被仇恨摧残；虽然世界被猜疑蹂躏；虽然世界被疾病惩罚；虽然这个世界上充满了饥饿和贪婪；虽然她的竖琴被毁得只剩下一根琴弦，但这名女子仍有无畏的希望，在她那仅存的一根琴弦上，去弹奏音乐，去赞美世界。”奥巴马把这次看画的机遇当做他人生的转折点。就是在看了这幅画以后，他立志去竞选美国总统，以施展抱负，改变美国，改变自己的人生。经过了一番艰苦努力，他终于如愿以偿地当上了美国第44任总统。
一把椅子让菲利成为亿万富翁 一天午后，美国费城上空阴云密布，不一会儿就下起了倾盆大雨。这时，行人纷纷跑进附近的商店，一位浑身淋湿的老妇人也步履蹒跚地躲进费城的一家百货商店避雨。看着她那狼狈的模样和简朴的衣着，许多售货员都不理不睬，只有一位叫菲利的年轻售货员关心地问她说：“夫人，我能为您做点儿什么吗？”老妇人听了感激地一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，过一会儿就离开。”随即老妇人便感到有些不安，心想不买东西光在人家屋子里避雨，这似乎有点儿不近情理。于是她便琢磨着该买点儿什么东西，以给在这里避雨找个正当理由。 正在她为难之时，那个年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子。放在门口，您坐着休息好了。”这让老妇人更受感动。两个多小时后，雨过天晴。她向年轻人道了谢，又向他索要了一张名片，便匆匆离去。 几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯先生意外地收到一封来信，写信人要求将菲利派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几家大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯仔细一算，大为震惊，只这一封信带来的利益，就相当于
全面质量管理案例 01割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”，陈太太回答：“我的割草工也做了。”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。 【启示】这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。 对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？
做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。 一切都属于那些天天做好准备的人。不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！ 02降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。 但是美国空军却对此公司说No, 他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。【启示】日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。许多人做
三个启发你商业思维的故事 故事一:“给我”还是“拿去”? 有一朋友,做人特别吝啬,从来不会把东西送给别人。他最不喜欢听到的一句话就是:把东西给……! 有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸边立即喊到:把手给我,把手给我,我拉你上来!这个人始终不肯把手给他的朋友。他的朋友急了,又接连喊到:把手给我。他情愿挣扎,也不肯把手给出去。 他的朋友知道这个人的习惯,灵机一动喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。这个人立马伸出手,握住了他的朋友的手。 启发思考: “给我”还是“拿去”?我们在经营事业的过程中,是不是一直在向客户表达着“把你的钱给我”,客户就象上面那个吝啬的人,情愿在痛苦与不满足中挣扎,也不愿意把钱给我们。 如果我们对客户说的是:把我的产品拿去,是否会更好一些呢? 客户会更情愿地去体验你的产品,购买你的产品。 “给我”还是“拿去”?这是一个问题,也是一个精明的商家是否能从客户的角度去设计成交,设计商业模式的问题。 换一个角度,事业就豁然开然。 企业管理 1 故事二:“便捷”还是“诱惑”? 我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就问道:
“老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?” 老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上, 它会努力去吃, 直到把全部草料吃个精光。 启发思考: 看完这个故事,你大脑里想起的一个产品会是什么?小米手机! 没错,雷军就是那个老农夫, 把小米手机放在屋檐上,让你勉强可以够得着,让你欲罢不能地想去够着。 容易得到的,也会随手扔掉。太难得到的,有些人争取一会儿就放弃了。只有勉强得到的,意外得到的,人们就会感到惊喜,倍感珍惜。 故事三:他真正想要什么? 有一个富翁, 一个人住着一栋豪宅。年纪大了, 想回到老家居住, 与其他老人一起打打牌,下下棋,心灵上有个伴。 于是他想把这栋豪宅卖掉。很多有钱人都看上了这栋豪宅,来看的,报价的络绎不绝。 有一天,一个年轻人来看房,看完房子后连连称赞。富翁问他:你决定要购买吗?你想出多少价钱? 企业管理 2 年轻人对老人家说:是的, 我很想购买, 但是我只有 1000英磅。富翁心想:那我怎么可能卖给你? 年轻人思考了一会儿,跟富翁说:我真的决定要购买。我们能商量另一个购买方案吗?
人生必读的励志书籍排行榜 做自己最擅长的事(317) 做事有绝招(227) 做事的资本：学会了做事你才有资格去面对挑战(322) 做人做事做生意(432) 做人做事做老板(391) 做人做事得心应手(371) 做人有绝招(224) 做人72法则(368) 做个自动自发的人(293) 做不成船长，就做海员(142) 最伟大的励志书：十诫(141) 最伟大的励志书：上帝备忘录(171) 最伟大的励志书：品格与个性的力量(312) 最伟大的成功课(382) 钻入顶级领袖的大脑(343) 走向金领(291) 走向成功的100个金点子(292) 走向成功：超越人生极限的力量和方法(332) 自助靠自己拯救自己而获得成功(382) 自信何来(366) 自信的力量(156) 自我激励的100种方法（修订版）(370) 自我成功学：每天七分钟，改变你的命运(176) 自驱力(163) 自励(292) 自己拯救自己(321) 自己挑战自己(347) 自己提拔自己：职场胜出者的52个忠告(222) 自己的乳酪自己般独立思考必有所成(123) 追求卓越的一生(285) 转折：100位名人改变命运的故事(245) 转败为胜：从失败走向成功的领导法则(266) 抓住人生中的转机(401) 煮酒论三国：做人、做事、做领导(312) 主动选择敢于放弃(398) 忠告(326) 中国历史中的生存游戏(241) 智慧人生(298) 智富(238)
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八个经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢
经典案例-------人生启迪 公司表面上是老板的，实则是大家的，其实公司不过是一个所有人追求成功的平台！以老板的眼光和态度投入工作，创造最大价值，迟早有一天，你是公司最重要的那个人！ 故事一：你的心过门了吗？ 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米” 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：该死的老鼠！敢偷吃我家大米!＂嗖＂一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。 此故事没别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却不过门往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？ 问问自己，我们的心真正过门了吗？ 故事二：你是全力以赴还是尽力而为？ 一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。 可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！” 再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！” 人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。” 事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈、到处充满危机的年代。常常问问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子？ 故事三：沙砾与黄金 一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把
个经典故事，启迪你地商业思维 甲去买烟，烟元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧.”店员没给. 乙去买烟，烟元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧.”最后，他用这一毛买一盒火柴. 这是最简单地心理边际效应.第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱.赚钱感觉指数为.第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为.当然心理倾向第二种了.同样，这种心理还表现在买一送一地花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪. 启示：变换一种方式往往能起到意想不到地效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了.人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要地. 有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱地小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果.但是这个男孩却没有任何动作.几次地邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他地口袋中.回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己
去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答很妙：“因为我地手比较小呀! 而老板地手比较大，所以他拿地一定比我拿地多很多!” 启示：这是一个聪明地孩子，他知道自己地有限，而更重要地，他也知道别人比自己强.凡事不只靠自己地力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明. 美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机地驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你地飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上地人绑好安全带，然后我挂上我地降落伞跳出去.”当在场地观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明地家伙.没想到，接着孩子地两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子地悲悯之心远非笔墨所能形容.于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”小孩地答案透露了这个孩子真挚地想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!” 启示：这就是“听地艺术”.一是听话不要听一半.二是不要把自己地意思，投射到别人所说地话上头.要学会聆听，用心听，虚心听.
20个看完对你有启发的经典哲理故事 导读: 20个看完对你有启发的经典哲理故事 一、年轻人不小心将酒店的地毯烧了三个小洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。年轻人点燃烟头将三个小洞烧成一大洞。 启示：1、考核标准在哪里，人们的行动就在哪里；2、不要光站在自己的角度订立标准；3、漏洞有时是致命的。 二、一士兵遭到敌军突袭后逃到了山洞。敌军在身后紧追，他躲在洞中祈祷不被敌人发现。突然胳膊被狠狠地蛰了一下，原来是只蜘蛛，他刚要捏死，突然心生怜悯，就放了它。不料蜘蛛爬到洞口织了一张新网，敌军追到山洞见到完好的蜘蛛网，猜想洞中无人就走了。 启示：很多时候，帮助别人同时也是在帮助自己。 三、父亲丢了块表，他抱怨着翻腾着四处寻找，可半天也找不到。等他出去了，儿子悄悄进屋，不一会找到了表。父亲问：怎么找到的？儿子说：我就安静的坐着，一会就能听到滴答滴答的声音，表就找到了。 启示：我们越是焦躁的寻找，越找不到自己想要的，只有平静下来，才能听到内心的声音。 四、一个行者问老和尚：“您得道前，做什么？”老和尚：“砍柴担水做饭。”行者问：“那得道后呢？”老和尚：“砍柴担水做饭。”行者又问：“那何谓得道？”老和尚：“得道前，砍柴时惦记着挑水，
挑水时惦记着做饭；得道后，砍柴即砍柴，担水即担水，做饭即做饭。” 启示：大道至简，平常心是道。 五、抱着你自己10公斤重的孩子，你不觉得累，是因为你喜欢；抱着10公斤重的石头，你坚持不了多久。 启示：当一个人不喜欢做某件事，就算他才华横溢，也无法发挥；当一个人喜欢上了某件事，他发挥出来的能力会让你大吃一惊。所以，一个人没有成绩，不一定是他没有能力，很可能是因为不喜欢。 六、二战时，一犹太家庭遭到迫害，大儿子和小儿子分别去寻求帮助。大儿子去找曾经帮助过自己的人，小儿子去找自己曾帮助过的人。结果却是大儿子获救，小儿子被出卖。 启示：爱你的人会一直愿意为你付出，你爱的人却不一定愿意为你付出。在现实中，真正对你忠诚的都是曾经给过你恩惠的人、爱你的人。 七、乌鸦往东飞，遇到鸽子。都停在一颗树上休息，鸽子见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：您要去哪里？乌鸦忿忿答：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌弃我的叫声不好。鸽子好心地说：别费力了，如果你改变不了你的声音、飞到哪都不会受欢迎的。 启示：做事也是如此，改目标，不如改方式，改环境，不如改自己。 八、一头驴子不慎掉进了枯井，众人设法救它，都没有成功，就决定埋了它。驴子悲声鸣叫，可当泥土落下的时候，它却出乎意料地安静了。它努力抖落背上的泥土，把它们踩在脚下，让自己登高一
阳光性格的九个特征 阳光性格的九个特征阳光的性格一般多指年轻人 具有的博爱开放、天真浪漫、乐观单纯、热情开放的性格。几个朋友在一起议论阳光的性格不应该只是年轻人专利，实际上在现代社会，大凡一切有作为的人都需要一种阳光修炼。有阳光性格，才有阳光的行动。那么什么是阳光的性格呢？阳光性格，应是博爱、宽容、乐达、开放、公正。应该有胆识、有气魄、精力旺盛，能力过人，总是给人一种积极向上的自信和力量，在人群中具有凝聚力，让人信任、乐于交往，有感召力，像阳光一样给人一种生生不息的温暖和关怀。 宽容、开放，放得开，放得下。宽容是成功者最难得的品质，开放是现代人的特性，必需具备的胸怀，相信别人，信任别人，关爱人、尊重人，团结人,热爱生活、热爱工作，豁达智慧。一个内心存在着封闭、狭窄、短浅、阴暗的人， 一个什么事都防着、藏着、捂着的人，一个退退缩缩、畏畏惧惧、优柔寡断的人，决不是阳光的性格。具体的说 要有以下九点（一）懂得生活的艰辛，乐观豁达性格，无论在什么时候，都感到光明、美丽和快乐的生活就在身边。得意不忘形，失意不失态。（二）见识非凡，目光敏锐，善于从正反两个方面去分析事物，胜不骄、败不馁，始终保持积极进取，努力向上的精神和行动。（三）有
助人的崇高美德，对人不冷漠，能慷慨助人，也恰当接受，设身处地替别人着想。助人不以回报为目的，认为自己应该的。（四）有成人之美，不掠人之美，不贪他人之功为己有。重视友谊，不独往独来。有团队精神，知道生活的基础是人与人的关系。（五）开放的性格，珍惜友谊，不求全责备他人，一视同仁，不做势利小人。真诚待人，对待犯过错误的人，也尊重人家的人格。（六）不以怨抱怨，肚量如海，明白误会是难免的，对误会造成的坎坷也大度去对待。以德报怨。始终理解、原谅、友爱。（七）不见利忘义，不忘恩负义，有感恩之心。（八）尊重自己诺言，言必行，行必果。（九）爱学习、善思考，善于接受新事物，凡事从实际出发，光明磊落。襟怀坦白。健康、进取、向上的性格是人生的基础之一，也是与人交往、事业成功的关键。只有有了健康的性格，人才能够正确的面对遇到的各种困难与挫折，才能够顺利的学习各种知识与技能。性格对于一个人的生活有着极为重要的影响。具有阳光性格的人，他们眼里总是闪烁着愉快的光芒，他们总显得欢快、达观、和朝气蓬勃。 心中总是充满阳光，就是遇到精神痛苦和心烦意乱的时候，也能坦然处置，不会为此悲悲戚戚，无端空耗宝贵的生命。
改变人生的三种力量 生命之河有不同的方向，但有同一个愿望，那就是希望生命能够远行，能够历经千山万水，奔流向前。每个人都有出生的那一天，也都有生命终止的那一天。所有生命的开始和结束没有太多的不同。因此，生命最重要的是从生到死的那一段旅程怎样走，怎样才能活出精彩和成功。这段旅程证明你拥有和别人不一样的生命，在同样的时空里拥有不同的精彩人生。 我一直试图看透成就事业的本质，以期获得生命前行的力量。我曾经经历无数次的失落迷茫，千回百转，在浓雾叠嶂中徘徊，在一次次愚蠢的错误后终于有所醒悟。在盘点过去几十年的生活后，我发现有三种力量在我生命的成长中起到了重要的作用。 第一种力量是承受的力量。承受的力量就是能够坦然接受生命中一切苦难和失败的力量。我们和命运抗争的最常见方式是抱怨，但抱怨是一副毒药，只会使自己陷入越来越可怜的境地。只要人活着，苦难和
失败就会随时随地降临。我心中曾经充满过抱怨和怨恨：为什么我的父母一无所有？为什么我考大学一次次失败？为什么我会得万人讨厌的肺结核？为什么出去教课就被记过、处分？为什么领取一个办学执照需要把自己喝死好几次？但后来我发现，所有这些抱怨除了证明自己无能没有任何意义。有一天我终于想明白，既然苦难和失败不可避免，那还有比坦然接受生命中发生的一切更好的办法吗？ 第二种力量是奋斗和努力的力量。人最重要的精神之一是相信奋斗和努力能够改变人生。我们常常讨论命运问题，会抱怨自己为什么没有出生在富贵之家，为什么必须从一无所有开始奋斗。但有时候，平白无故地拥有一些东西并不见得是一件好事。有些东西也许不能改变：我们改变不了自己的出生境遇，也改变不了自己的长相和身高。但我们应该坚信，奋斗和努力是改变命运的最重要力量。我非常庆幸自己一路走来，尽管走得磕磕绊绊，但从来没有放弃。后来我生命中得到的一切都证明了奋斗和努力的力量。我们也许没有好的运气，不能一个筋斗踏上青云。但通过奋斗和努力，我们一定能够创造一些必然的
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草?”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”，陈太太回答：“我的割草工也做了。”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说：“我只是想知道我做得有多好!”。 【启示】这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢? 所有的员工都可以做到让顾客满意。 对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客(服务对象)”我们的工作质量才可以不断改进。这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢? 做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。 一切都属于那些天天做好准备的人。不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”! 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。 但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准?因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 【启示】日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。许多
八个经典哲理小故事及感悟_简短哲理小故事及感悟8个 古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都 压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉 得轻松了很多。 心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在 前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路? 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯 冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士 还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响， 飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了： 刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。 心得：在帮助别人的同时也帮助了自己! 有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候非 常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。 于是个经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们 为什么这么差?我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们 怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛……凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无 保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子!” 一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗?” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗?” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。” 路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他 们教训。 心得：对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器! 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
心理小故事(精选20个) 心理小故事 心理小故事精选（一）： 【动机的寓言：孩子在为谁而玩】 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。 于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：”你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。” 孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还能够吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天，老人只给了每个孩子5美分。 孩子们勃然大怒，”一天才5美分，知不明白我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！ 心理点评： 你在为谁而”玩” 这是我在2005年6月18日的《你职业枯竭了吗？》一文中提到的寓言。这个寓言是苹果树寓言的更深一层的答案：苹果树为什么会自断经脉，因为它不是为自己而”玩”。 人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按照内部动机去行动，我
们就是自己的主人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。 在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机”为自己快乐而玩”变成了外部动机”为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励？ 如将外部评价当作参考坐标，我们的情绪就很容易出现波动。因为，外部因素我们控制不了，它很容易偏离我们的内部期望，让我们不满，让我们牢骚满腹。不满和牢骚等负性情绪让我们痛苦，为了减少痛苦，我们就只好降低内部期望，最常见的方法就是减少工作的努力程度。 一个人之所以会构成外部评价体系，最主要的原因是父母喜欢控制他。父母太喜欢使用口头奖惩、物质奖惩等控制孩子，而不去理会孩子自己的动机。久而久之，孩子就忘记了自己的原初动机，做什么都很在乎外部的评价。上学时，他忘记了学习的原初动机***好奇心和学习的快乐；工作后，他又忘记了工作的原初动机成长的快乐，上司的评价和收入的起伏成了他工作的最大快乐和痛苦的源头。 切记：外部评价系统经常是一种家族遗传，但你完全能够打破它，从此刻开始培育自己的内部评价体系，让学习和工作变成”为自己而玩”。 心理小故事精选（二）： 【行动的寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠】 螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习补习班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。但是，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。 心理点评： 这是黄永玉大师的一个寓言故事，它的寓意很简单：行动比知识重要。
10个经典人生故事 0个经典人生故事 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。
两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GooDoRNINGSIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GooDoRNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GooDoRNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！
管理小故事1：高贵的千里马 有个农场主得到了一匹千里马，一时没有发挥它特长的机会，便把它当普通马一样使用、饲养。长期下去，千里马的特质在逐渐丧失。终于有一天，农场主发生意外，需要千里马送他到医院的时候，千里马却只会像拉磨的驴一样原地打转了。为此，农场主因失去最佳的治疗时机，只好截掉了一条腿，千里马也被他下了汤锅。 对于这件事，农场主本身进行了深刻的反思，认为本身对千里马的冷落与关心不够是造成千里马沦落的主要原因，千里马是高贵的，不能像对待普通马那样对待它，于是农场主决定再养一匹千里马以弥补本身的遗憾。 经过长时间的打探、寻找，农场主终于又买到了一匹千里马。看着千里马高贵、洒脱的样子，农场主开心极了，他下决心要细心饲养、照料它。首先，农场主请了最好的工匠制作了一副精美的马鞍，上面还镶嵌了宝石，马蹬、马嚼都是最好的黄铜打造的，笼头、缰绳也是最好的牛皮制作的。看着武装起来的千里马愈发威猛的形象，农场主感到非常满足、自豪。同时，农场主为千里马修建了豪华的马厩，从远方买来最好的草料。 在农场主的细心照料下，千里马看上去果然更加雄健、威猛了。农场主舍不得让千里马奔跑，更舍不得骑在它的身上，他要保存千里马的体力，以便关键时刻更好地发挥千里马的优势。于是，千里马每天呆在豪华的马厩内享受着美味、悠闲的生活。 终于，四年一度的赛马大会要在本地召开，农场主认为这是它的千里马最好的表现机会。他把马牵出来，细心地为它洗了一个澡，把每一根毛都梳理得顺顺当当，备上精致的马鞍，套上漂亮的笼头。本身也打扮得干净、利落，装上那个高科技的假肢，牵着千里马向赛场走去。干净、利落的主人，威猛、洒脱的千里马！他们走到哪里，哪里便发出一阵阵赞叹声，农场主非常得意！ 比赛就要开始了，农场主爬上马背，驱马走到起跑点，马与他都高傲地昂着头，似乎冠军已经非他莫属了！ 发令枪响，大家都开始驱马狂奔，可农场主的千里马却怎么也奔跑不起来。农场主极了，用手里的鞭子使劲地抽打着马屁股。不打还好，一打，千里马干脆站在那里不动了。看着农场主气急败坏的样子，人群里传来阵阵哄笑！ 结果可想而知，我们的农场主再次把一匹曾经的千里马下了汤锅。 农场主只知道千里马要精心饲养、精心照顾，却没想到它还需要驰骋的机会及有力的鞭策。失去了驰骋的机会及有力的鞭策，再好的饲料与饲养条件也只能使千里马成为养尊处优