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1 第3章 软件操作技巧与实例分析
3.1工程设置要点
工程设置对整个工程的影响是联动的，所以工程设置是否准确影响到计算结果的准确性。本章主要讲解工程设置中的要点和注意的部份，其它的基本操作方法详见帮助（F1） 建模前几个需要注意的要点：
1浏览建筑和结构图，熟悉设计说明，了解砼结构类型，砼等级、抗震等级（抗震设防烈度）、选用规范以及节点设置，以便做好工程设置及属性设置。
2直接影响钢筋计算长度的要素有：砼等级、抗震等级、选用规范，了解这样的基本参数才能正确地做好工程设置。
3找出图纸的规律：是否有标准层、是否存在对称或相同的区域等，对称位置可以镜像，相同的可以复制，避免重复建模； 4查看看电子图，参照CAD 转化注意事项一节，在转化前可以对CAD 图纸做适当的修改，保证转化达到更高的成功率。
3.1.1计算规则
图3-1-1-1
（a ）、图集的选择
图集规范的选择，要选择03G 和00G101之外，软件选用的其它的图集还包括 ： 03G101-1(多坡屋面补充节点构造) 03G101-2(平法楼梯构造)
04G101-3(筏形基础及基础梁构造) 04G101-4(现浇楼面与屋面板构造)
06G101-6(独立基础、条形基础、桩基承台)
（b）、抗震等级的选择
抗震等级的选择，在下一步的楼层设置和以后的构件抗震等级都读取计算规则中的设置，可以单个设置以红色的表示同总体设置不一样。
（c）、弯钩增加值
指单个的弯钩增加长度，对光面钢筋有效如【底筋，拉筋】，对单根增加的钢筋选择的弯钩形状同这里联动。参数栏中的默认值来源：GB50204-2002，同时支持修改。
（d）、箍筋弯钩增加值。
指箍筋的两个弯钩增加的总长，软件中箍筋的计算公式为：周长+箍筋弯钩增加值，4209表示抗震箍筋，4218表示非抗震的箍筋，4219表示抗扭箍筋。这几个数据表示钢筋的形状编号。参数栏中的默认值来源：GB50204-2002，同时支持修改。
提示：23.8d的由来：23.8d=10d*2+1.9d*2
10d是弯钩的平直段长度，1．9d的由来，如图3-1-1-2
图3-1-1-2
半径为为1.25d+0.5d=1.75d；周长=2*3.1416*1.75d=11d，根据弧长计算式可得135°的弧长为=（11d/360°）*135°=4.13d，根据上式的下料长度为=4.13d-1d-1.25d=1.88约等于1.9，规范来源GB50204-2002 PS 16页，5.3钢筋加工。
（e）计算参数
弯曲系数：又称弯曲调整值，选择【不考虑】，钢筋长度不进行任何扣减；选择【考虑】，软件根据钢筋弯折的不同的角度扣除相对应的弯曲调整值，这两种选择都影响工程量的重量。如表3-1-1-1软件默认扣减的弯曲调整值对照表。
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图3-1-2-1 楼层设置
提示：楼层设置层高直接影响到竖向构件的长度的计算。
软件中0层的定义：同结构图纸不一样，软件0层指基础混凝土顶面以下的部分，软件通过基础构件的面标高，厚度来控制竖向钢筋长度，软件在基础的箍筋个数默认同规范，规范只计算外箍≥500且不少于2个，所以0层层高要设置为0。在软件中每一层都为一个面。
楼地面标高：本层的底面标高（本层的面标高=上层的底标高），软件中的所有构件面标高是默认随层高的，所以面标高也影响竖向构件的长度计算。
板厚：不单单指默认设置的板厚，同时也影响梁腰筋在按规范计算时的取值。应填最薄一个板厚。
面积：在输入了面积以后，在报表中可以统计出每个平方的钢筋含量。用于钢筋经济指标分析。
3.1.3锚固值设置
图3-1-3-1
基础、次梁、板、圈梁、过梁默认为非抗震的原因，以非框架梁为例，如图3-1-3-2。
图：3-1-3-2次梁构造节点
提示：这些构件在图集上都是以la（非震抗）来表示的。
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图3-1-4-1计算设置
在工程开始的时候，根据图纸上的各个节点要求，设置软件中的节点。
如：A
次梁两边的箍筋个数。B 屋面框架梁的相对应的节点，C 支座筋的分布筋，一般的工程基本上都是以同一类最多的节点为准，其它不同的单个修改。计算设置详解见第二章。
3.1.5标高调整
图3-1-5-1 a ）、楼层标高：相对本层楼地面标高的高度（层高）
b）、工程标高：指绝对标高，结构标高
c）、梁面标高影响柱子的长度计算。标高形式下拉可选择：【工程标高和楼层标高】
建议基础和坡屋面板采用工程标高，其它类构件用楼层标高，避免在标高输入错误时不好查找出错构件。
3.1.6 箍筋设置
图3-1-6-1
a）、指不同肢数的箍筋的内部的组合方式，不同组合方式，计算的长度不一样。在这里的设置是对后面整个工程相对应的箍筋肢数进计算内部组合计算。
b）、软件默认中间小箍自动取值，支持自定义内箍套的钢筋根数。如图3-1-6-2
c）、肢数标法对梁有效，03G标法对柱有效。
图 3-1-6-2
提示：nb横向表示自动取值，nh表示竖向自动取值，修改其中的数值数据，可以定义内箍套的主筋根数
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图3-2-1-图形法界面
3.2.1构件搜索栏
如图3-2-1-1，在构件属性对话栏和构件编号对话栏下面有空格，在其中可以输入梁代号后面的阿拉伯数字，可以快速跳到相对应编号的梁。对于一些大型工程构件类型较多时，提高搜索速度
图3-2-1-1构件搜索栏
3.2.2快揵键
3.2.2.1功能快捷键
F1至F12相对应的快捷键
F1：帮助：软件自代的各种构件属性和绘图的初级命令
F2：锁定（解锁）：可以设置各个构件是否锁定，建议做工程时锁定轴网
F3：捕捉点设置，如图3-2-2-2
图3-2-2-2捕捉点最佳设置
F4：删除构件：
选择构件，或者用SHIFT多选，按F4。
按F4，选择构件可以多选，也可以框选，然后右键确定
F5：单个构件查看：查看计算后的单个构件的钢筋工程量
F6：属性替换：按F6，选择构件可以多选，也可以框选，然后右键选择名称
F7：属性复制格式刷：可以将某个构件的名称以及公共属性，私有属性替换过来，如图3-2-2-2
公有属性包含：名称、配筋、截面
私有属性包含：标高、抗震等级、砼等级、接头类型、定尺长度、根数计算规则、锚固搭接值、计算设置
操作方法：按F7，先选择源构件，然后选择需要替换的构件可以多选，也可以框选，然后确定
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图3-2-2-3属性复制格式刷
F8
正交：保持绘图时的直线为水平 180度，在绘制水平构件时应开启正交
F9平法标注：对构件进行原位标注，可以修改内部配筋，其它的同名称联动。也可以修改名称，修改名称以后在属性对话栏中自动生成一个构件，如图3-2-2-4。
图3-2-2-4平法标注
提示：
1)可以进行平法标注的构件：梁、框架柱、墙、承台、板筋、筏板筋、撑脚、基础梁、基础连梁、条形基础、暗梁、连梁、过梁、圈梁、暗柱。
F10：合法性检查，可以检查图形构件布置是否正确，详见第4章4.2图形模块核查 F11：标高调整
F12:：工具栏设置，可以设置工具栏中的显示项，如图3-2-2-5
图3-2-2-5
3.2.2.2字母快捷键
字母快捷键是指在键上英文字母所对应的命令。通过快捷键操作可以减少鼠标移动和点击，达到提高建模效率的功效。可以从工具下拉选择（快捷键设置）进入快捷键算定义如图3-2-2-6
图3-2-2-6
图3-2-2-7快捷键设置
快捷键设置如何达到更方便的操作，在软件中基本上每个常用命令都有默认的快捷键，但
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11 是根据自己的左右手习惯和对键盘的熟练性，每个人都自己一套快捷键命令
在这里给大家介绍几点，主要是右手习惯
1）建模基本上都是左键右鼠，要减少左手移动的频率，所以我们一般把快捷键定在左边 2）主要定义使用频率较高的命令，命令的字母最好是顺口比较有联想性的，比如打断命令可以定义为DD ，导角廷伸可以定义为D
3）布置命令可以通过鼠标精灵的标准手势完成，一般只定义编辑命令 下面给大家介绍一下自己常用的快捷键
平法标注A ，打断线性构件DD ，导角廷伸D ，计算结果锁定E ，两点距离EE ，偏移对齐N ，移动M ，带基点复制C ，复制Ctrl+C ，粘贴Ctrl+V ，合并B ，标高调整H ，添加折点G ，F1单个识别梁，块状构件翻转X,Y ，镜像MI ，旋转RO ，端部调整ZZ ，切割GG ，计算器SS ，屏幕旋转K ，自定义断面Ctrl+D ，Ctrl+1～9为构件布置命令大类切换，连续布墙Q ，连续布梁L ，点击布柱Z
3.2.2.3数字组合热键和单个热键 组合热键主要是针对构件布置命令 组合方式为构件大类编号+相对应的布置命令编号
+空
图3-2-2-8 鲁班快手
3.2.2.4鼠标精灵
鼠标精灵可以通过鼠标的拉动来执行构件的布置命令，在每一个大类构件里，箭头的方向，如图3-2-2-9，鼠标右键按住向箭头的方向拉动，弹出当前大类中箭头方向相对应的命令。提示：需要使用鼠标精灵功能需要安装一个应用程序。下载网址
https://www.doczj.com/doc/f917819317.html,/cpjs/rjxzmore.php。鲁班主页，资料下载
图3-2-2-9
3.2.3其它按键
（a）构件显示对话栏显示控制：
可以选择构件对话栏隐藏和显示隐藏，可以使绘图界面更大一点，如图3-2-3-1。
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图3-2-3-1
提示：箭头向左，显示构件对话栏，
箭头向右，不显示构件对话栏。
(b)过滤器
：
选中以后可以一次性选中多个. 可以显示当前选中的全部构件，如图3-2-3-2
图3-2-3-2过滤器
操作方法：先框选整个图形，点击，弹出如图3-2-3-2，选中的构件以从小到大依次排列，可以检查构件是否布置完整。
提示：此命令可以同其它命令组合，有【属性复制格式刷】、【私有属性】【名
称更换】【构件标高调整】【代基点复制(CTRL+C)】【旋转】【镜像】【代
基点移动】【批量识别支座】【其它钢筋】【转角设置】【智能布置：构件成墙，构件成梁，智能布独基，智能布圈梁】
操作方法：先点击其它命令，然后框选整个图形，点击，弹出如图3-2-3-2，选中的构件以从小到大依次排列，再勾选需要执行命令的构件，点击确定，然后再右键执行其它命令。
(c)其它钢筋
可以框选也可以多选，支持属性复制格式刷。支持同过滤器组合命令，如图3-2-3-3。
图3-2-3-3
操作步骤如下：
第1步选择构件大类，如图3-2-3-3
第2步框选整个图形，然后点击如图3-2-3-4
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图3-2-3-4
第3步：对需要定义钢筋的构件勾选，点击确定然后右键弹出如图3-2-3-5
图3-2-3-5自定义钢筋
提示：其它钢筋的定义为私有属性，可以对柱（支持间距输入），承台（只支持具体根数），板洞（加强筋，只支持具体根数）
（d）切割：只对面域构件有效（现浇板，筏板）有效。操作方法见帮助
（e）打断线性构件：只对墙，梁，板带。
（f）合并构件：对任何构件有效，对线性构件同类型，水平的构件可以合并：
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合并规则：不同名称构件，支持合并，合并后的名称为第一个选中的构件如图3-2-3-6和图3-2-3-7
图3-2-3-6合并前，第一个选择是JQL11
图3-2-3-7合并后
（g）转角设置：如块状构件有效（柱，承台，集水井）可以框选，也可以多选，同时支持过滤器。
（h）X Y翻转命令，Y左右翻转，X上下翻转。在定位之前，对块形构件（异形）有效。
（j）构件标高调整：可以设置顶、底标高。如例墙下开斜洞、汽车坡道，详见其它构件操作
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17 3.2.4轴网
高级设置，如图3-2-4-1
图3-2-4-1直形轴网高级
提示
：主轴在每一层都显示，主轴每一个基点都层层对齐。在任何一层修改或者删除轴网， 在其它层联动。辅轴：只在当前层显示。 支持复制粘贴。建议在布置构件的时候锁定
轴网。
轴名：可以在报表中显示某个构件布置在某个轴网上。 弧形轴网圆心角的输入支持格式如下图3-2-4-2
图3-2-4-2 弧形轴网高级
提示：圆心的输入时，支持度-分-秒。如31-21-58。表示31度21 分58秒，支持31.58度这种格式。
辅助轴线，绘制一个与水平夹角为30°的辅助轴线，如下图3-2-4-3
图3-2-4-3
操作方法：点击命令，选择第一个交点A轴交1轴，点击Tab键，图中光标
黄色指示停在，输入辅助轴线长度（L表示长度），再点击Tab键，图中
光标黄色指示停在，在光标中的A值给定夹角度数。（角度以逆时钟方向0~360度排列）
3.2.5框选以及多选
框选时分实框和虚框
实框：指鼠标从左向右框选，构件必须是在全部存在框内时才可以被选中。如图3-2-5-1
图3-2-5-1
虚框：指鼠标从右向左框选，构件只要和构件相交就可以被选中，如图3-5-2-2
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图3-5-2-2
构件多选
Shift 键在软件中可以执行多选命令，当需要选择多个构件时，可以按住shift 键，框选或者点选。选择错误时，按住shift 键再次点击可以取消。
3.3柱
建模流程：
1、软件建模一般从标准层开始（因为标准层基本涵盖了其他楼层的构件），然后在复制到其他楼层，进行增加、删除等构件修改操作。
2、建模流程可以分为：①属性定义（构件名称、构件尺寸、构件配筋）；②绘制图形，依据蓝图将所有需要计算的构件进行绘制。
3、构件布置顺序：柱，墙，梁，板，零星构件。先布置柱可以对墙方便定位，对梁可以在识别支座的时候正确的读到支座宽度和支座的个数。在梁，墙布置的时候也可以很好定位。
4、布置要点：
(a)墙，柱相交的时候尽量到轴线 (b)梁，柱相交的时候尽量到轴线 (c)墙，梁相交时尽量相交到中
可以在形成的板的时候减少板读不到封闭区域时，不能形成板，或者形成板时以其他梁墙边形成错误，同时减少板筋在计算时读不到支座的问题。以下3.3—3.8内容为实际工程建模遇到的问题及解决方法。
3.3.1柱布置方法的选用
先定义好属性，然后在按图纸实际情况一个一个布置 当柱子排列无规律时
先定义好属性，然后框选布柱，对照实际图纸进行构件名称替换 对于一些框架结构，某一种柱子比较多的情况下
③直接框选布柱，然后用平法标注对柱进行从命名和属性定义 ④属性复制格式刷命令
第1和2是在布置构件中用的比较频繁的方法。如图3-3-1-1第2种布置方法
图3-3-1-1
操作方法：先点击命令，选择需要布置柱子的类型（选择图纸上最多的一种柱），布置好以后，按F6（名称替换），选择需要名称更换的柱，然后右键弹出属性替换
对话栏，点击柱的名称，确定。把所有的名称更换完后，再对柱子进行定位。可以用偏移对齐，，代基点移动，等来完成柱子的定位。
3.3.2柱子定位
如图3-3-1-1 A轴的柱底边全部距离A轴线100，可以通过偏移对齐，，来完成。
(a)、如下图3-3-2-1
文| 钱浩良上海鲁班工料测量二部 随着中国经济基础的崛起，中国建筑行 业的发展蒸蒸日上，而作为工程造价重要环 节之一的钢筋翻样，从建国初期的套用苏联 公式，演化到七八十年代的各地区的独立计 算，直到96年陈清来教授所创的“平面整 体表示方法”诞生后，才结束了钢筋翻样规 范混乱的年代，取而代之的是简洁与科学。 即便计算规则一改再改，计算步骤一简 再简，沿用传统的手算模式仍作为当今大部 分造价人员日常的工作模式。通过几十年的 实践，凹显出越来越多的弊端给整个建筑行 业的大跨步前进带来了挑战。可喜的是，随 着中国计算机应用的普及及数字化造价概 念的诞生，越来越多的造价软件公司参与到 工程造价的产业链条中，用软件钢筋翻样逐 步替代以纸笔为主要工具的手工算量，这一 趋势不可避免也无需避免。上海鲁班软件公 司正是以“工程基础数据专家”为目标的高姿态服务于此行业。 纵使科技再发达，软件再精准，离开了专业的钢筋翻样人员的正确使用方法，也会使其变得平淡无奇。所以，操作人员要在确保自身专业技能熟练的情况下，活用、巧用软件，使软件能更好地为自己服务。 立足实际，安排工序 没有规矩，不成方圆。一个好的钢筋构件分类参照，将会为钢筋翻样工作带来更多的便捷与高效。经过一线钢筋翻样工作人员的不懈努力，一套完整的钢筋 构件表呼之即出。如表1。
考虑到不同构件之间存在的关联，手算钢筋构件的顺序会根据构件的空间位置或构件的主次顺序进行布置，而使用软件就不必担心这一问题。自软件图形法诞生后，再加上原先具有的构件法、单根法等功能，使鲁班的钢筋预算软件从根本上实现了布置构件与考虑构件关联的步骤分离，所以只需考虑如何优化构件布 置顺序（即优化建模顺序），不但节省时间 和精力，还提高了劳动效率。 由于软件实行构件“存在即关联”的计 算原则，所以最为简便的方法就是对同一类 构件的整体布置，加上标准层的可复制的计 算原则，同一类构件只需花几小时便可完成 对整栋建筑的排布。以笔者最近所做工程的 柱构件布置为例： 工程名称：龙厦名都11#楼 楼层数：9层（包括标准层和阁楼层）底层柱个数：139（包括构造柱） 整体计算后柱构件钢筋含量：45578kg 软件操作步骤： 1.将底层柱的CAD柱图导入鲁班钢筋算量软件，进行柱图的定位（以软件内所建轴网为准）； 2.运用软件CAD识别命令识别柱； 3.检查并修改未识别或识别有误的柱属性及位置； 4.重复以上“1、2、3”步骤，完成其余楼层的柱构件（基础层柱与屋面层柱的标高最后考虑）； 5. 计算，出量。 运用以上5个步骤即可完成整栋建筑的柱构件布置与计算，仅需两个小时（该工程未出现标准层，若有则更为便捷）。同样的方法，笔者又用了两天不到的时间轻松地把整栋楼的主体构件布置完毕并计算，大大提升了工作效率。较之以往的手算，其速度不可同日而语。 三维工程，检查与展示两用
★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1. 1. 了解电话营销和销售对企业的重要意义 2. 2. 掌握电话营销和销售的关键成功因素 3. 3. 熟悉以客户为中心的电话销售流程 4. 4. 掌握电话销售的重要技巧和方法 5. 5. 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 6. 6. 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介★讲师简介 张煊搏 ☆销售培训专家 ☆☆多年来一直致力于B to B直销领域和服 务领域的研究 ☆☆是美国Get Clients Now！TM客户 开发系统中国目前唯 一授权讲师 ☆☆现任广州朴石销
售咨询有限公司首席 顾问、美国科特勒营销 集团高级营销顾问、 CTI论坛客户关系管理 学院专家委员会成员 ☆曾任北京新华信管理顾 问有限公司区域总经理、 全国业务发展总监、营销 顾问，戴尔计算机（中国） 有限公司销售培训讲师 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲电话销售帮助企业获得更多利润1. 引言 2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战 4．电话营销的职能 5．电话销售的六个关键成功因素
6．典型电话销售组织结构 第二讲以客户为中心的电话销售大流程 1．引言 2．以客户为中心的电话销售流程 3．电话销售模式 4．站在企业角度看电话销售流程 5．漏斗管理系统 6．制定计划和目标 第三讲以客户为中心的电话销售小流程（上）1．引言 2．电话前的准备 3．开场白 第四讲以客户为中心的电话销售小流程（中）1．引言 2．探寻客户的需求 3．根据客户需求推荐产品 第五讲以客户为中心的电话销售小流程（下）
电话销售技巧及话术 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失，电话销售本来就有一个概率论，有80%的客户肯定是会拒绝我们的，20%是需要通过我们去争取的。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习供应链产品涉及到得知识。学得越多，你会发现你知道的太少。我们去学习的目的不在于达到一下子一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然学习一定要针对性、有选择性。俗话说得好，你最缺哪一块就应该马上从这块着手，打电话之前,把你想要表达给客户的关键词和术语可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次"或者思路不清, 电话打多了自然就成熟了，同时也增加了自己拜访时面谈技巧。 二、明确打电话的目的 业务员的工作是把产品或服务销售出去，但打电话的主要目的并不是推销我们的产品和服务，特别是供应链行业，不可能一个电话就能达到成交的目的，但
国内工程造价数据参考 不同类型的建筑造价不同，不同地区规范不同所形成的单方成本也有所不同。本文汇总了建筑各项的单方造价，并总结了工程成本测算等实用技巧。 一、房屋建筑各项的单平方造价 1.全现浇结构住宅楼： 包括建筑、装饰、采暖、给排水（含中水）、消防、通风、照明、动力、消防报警、电梯、可视对讲、有线电视、电话、防雷接地等十四个专业。含电梯、消防、通风设备，普通灯具；公共部分粘贴地砖，天棚、墙面刷耐擦洗涂料，普通洁具、喷洒头。外墙外保温粘贴聚苯板，泰柏板隔墙，混凝土为预拌混凝土，土方运距20公里以内。 每平米造价1850.98元，其中：建筑工程：1011.17元；电气工程： 220.54元；管道工程：316.81元；通风工程：302.46元； 2.全现浇结构板式小高层住宅楼： 包括建筑、装饰、采暖、给排水（冷水、热水、中水、排水、雨水）、消防、照明、动力、弱电、电梯、防雷接地等十个专业。外墙保温聚苯板随混凝土浇注，外墙内保温粘贴水泥聚苯板，单层轻质陶粒混凝土条板隔墙，双侧通常采光井，采暖系统为分户计量，混凝土为预拌混凝土，不含消防报警、配电箱及多功能入户门。土方运距5公里以内。 每平米造价1442.17元，其中：建筑工程：803.59元；装饰工程： 306.62元；电气工程：238.65元；管道工程：81.16元；通风工 程：12.15元； 3.全现浇结构板式住宅楼： 包括建筑、装饰、给排水（含泵房）、通风、照明、动力、弱电、电梯、防雷接地等九个专业。公共部分粘贴地砖，天棚、墙面刷耐擦洗涂料，本工程采暖用电
膜采暖，只做埋管，外窗为落地窗。含消防、居室门、卫生洁具，混凝土为预拌混凝土，土方运距20公里以内。 每平米造价1360.43元，其中：建筑工程：730.56元；装饰工程： 174.30元；电气工程：248.45元；管道工程：207.12元； 4.全现浇结构塔楼： 包括建筑、装饰、采暖、给排水、消防、通风、照明、动力、弱电、防雷接地等十个专业。公共部分楼梯间、电梯间地面为水泥砂浆整体面层，天棚、内墙面底层刷耐水腻子，面层擦洗涂料。含给排水、消防、通风设备，不含电梯、卫生洁具，弱电（电视、电话、综合布线）只埋管不穿线。混凝土为预拌混凝土，土方运距5公里以内。 每平米造价1383.46元，其中：建筑工程：727.22元；装饰工程： 289.87元；电气工程：307.14元；管道工程：55.95元；通风工 程：3.28元； 5.框剪结构住宅楼： 包括建筑、装饰、采暖、给排水、消防、通风空调、照明、动力、消防报警、综合布线、安全防范、有线电视、防雷接地等十三个专业。含热交换站、消防、空调设备，中高档卫生洁具，普通灯具，外窗为落地窗，不含电梯，居室门。公共部分楼梯间、电梯间地面粘贴地砖，天棚做轻钢龙骨装饰石膏板吊顶，外墙外保温粘贴聚苯板，单层轻质陶粒混凝土条板隔墙，混凝土为预拌混凝土，土方运距30公里以内。 每平米造价1219.28元，其中：建筑工程：681.99元；装饰工程： 264.56元；电气工程：101.69元；管道工程：164.51元；通风工 程：6.53元； 6.框剪结构商住楼：
1 一月二月三月 产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润 合计合计合计 四月五月六月 产品名称数 量 金 额 利 润 产品名称 数 量 金 额 利 润 产品名称 数 量 金 额 利 润 合计合计合计 电视购物行业《电话营销实战演练技巧提升》培训 ——主讲老师：潘岩
课程收益： 1、让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态； 2、规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升； 4、提升电话销售人员的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力，管理情绪。授课对象：电话销售人员 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 课程时长：2天 课程纲要： ?电话营销在中国的发展 ?电视购物行业电话营销的现状分享 ?电话营销对人才的需求 ?电话营销行业对人性格的选择 ?电话营销人员的H路职业规划 ?个人成长 ?收入待遇 ?晋升机会 ?电话销售代表的心态剖析 ?兴奋期——谨慎打电话 ?恐惧期——害怕打电话 ?困惑期——不想打电话 ?平稳期——高效打电话 游戏：跨出心中的障碍 案例：打电话被客户拒绝太多，我恐惧打电话给客户
案例：客户不需要，我打电话给他有心理压力 案例：客户不需要商品，再次打电话给他有压力 ?快速解压的5种方法 ?重新框架改变我的心态 案例：面对客户在电话中的极端反应 案例：面对客户在电话中骚扰的应对策略 案例：如何应对喜欢在电话里骂人的客户 案例：我的前辈不愿意交给我更多的方法，我该如何办？ 案例：我是老员工，业绩还那么差，老是让大家跟着我被罚，心里好难受。 ?电话沟通技巧一：提问技巧 ◆挖掘客户需求的工具——提问 ◆提问的目的 ◆提问的两大类型 ◆外呼提问遵循的原则 ◆四层提问法 ●请示层提问 ●信息层问题 ●问题层提问 ●解决问题层提问 ●模拟练习：请用四层提问挖掘客户的需求，推广电视购物的2种产品 ?沟通技巧三：倾听技巧 ◆倾听的三层含义 ?倾听的障碍 ?倾听的层次 ?表层意思 ?听话听音 ?倾听小游戏 ?倾听的四个技巧 ?回应技巧
鲁班软件评估报告之二（钢筋篇） 鲁班钢筋软件概述 我一直在不断努力探索软件发展规律，究天人之际，成一家之言，所有评论力求言之有理有据，有感而发，不溢美，不隐恶。用户的需求是无穷的，软件开发商在各种各样的需求中做艰难抉择，究竟什么是软件发展的正确方向？这将是决定软件命运的生死攸关的根本性问题。软件发展到现在，今非昔比，软件的应用范围在不断延伸，从传统的工具式软件升级为企业级解决方案。在这过程中，我最为关注鲁班和广联达，大浪淘沙，经过激烈竞争，市场上只乘下这二个强势品牌，其它的钢筋软件都边缘化了，已逐渐淡出公众视线，甚至不值得浪费笔墨评论。 鲁班钢筋（预算版）软件基于国家规范和平法标准图集，采用CAD转化建模、绘图建模、构件法、单根法和自定义构件等多种方式，内置开放式计算规则，构件关联，整体计算，与鲁班其它软件数据共享。鲁班与同类产品（主要是广联达产品）相比有那些比较优势呢？这里以鲁班钢筋2010YS18.0.0与广联达GGJ2009版本作一简单评估和比较。 一、卓越的CAD识别技术 鲁班CAD识别技术远比同类产品先进和高效，具有速度快、操作简洁、操作步骤少和识别率高的优点。 鲁班钢筋软件转化时无需选择相同图层的图元或相同颜色的图层，这点要比广联达好。导图操作步骤比广联达要少，如只提取轴线就能完成轴线的转化，而广联达需要提取轴线和轴线标识，就是这样有的还不一定能转化过来，转化过来的也都是辅轴。 鲁班钢筋能转化剪力墙结构的暗柱，这是它的首创，通过生成暗柱边线的方式来识别暗柱。可转化柱详图，一次性将暗柱电子详图全部导入到构件属性中，暗柱转化的名称截面与详图转化的属性自动匹配，转化的箍筋及纵筋全部绘制在柱属性截面上，与详图完全对应，并可随时修改。 识别板筋和板负筋也无需先画好板，可以直接识别。转化后板支座钢筋智能匹配，自动查找配筋区域，可选择按最大或最小区域布置，可选择布置范围，当然也可按自定义段布置，可以一次性识别板支座负筋，不必像广联达逐根识别。 鲁班自动识别梁时能识别梁集中标注、原位标注和梁吊筋。CAD转化过程中可编辑梁支座，保证原位标注的正确性。而广联达自动识别梁时只能识别梁的集中标注，原位标注不提供自动识别，用户逐根手动识别，批量识别与逐单根识别其效率有天壤之别。 二、强大的图形功能
药品保健品电话销售实战技巧 一、获取电话 方式：1.去相关数据库提供商购买 2.通过互联网专业网站。 3.工商黄页 通过了解客户公司的组织架构，寻找相关负责人。 二、打电话前的准备 1.准备一只笔一个本子，相关的产品资料， 2.准备好电话提纲 a.我打这个电话的目的 b.设计好需要问对方的问题，需要获取的相关信息 c.如果对方拒绝，我的对策 d.遇到事先没考虑到的问题，我的对策 e.这个电话准备怎么结束。 3.准备好自己的情绪，调节好自己的音调 心态：1.不是推销产品的，是和客户寻找一个合作的机会，寻找一个双赢的机会，寻找一个共同发展的机会。 2.我只是在和客户做一个心里游戏或心里测试，被客户拒绝是正常的，如果你检讨你的电话应答没有失误的话，被客户拒绝也很正常，一点关系都没有。 大家平时在玩电脑游戏中是不是经常失败，可是大家放弃了吗，没有。仍然继续玩，一直玩到过关为止。在电话销售中，务必请大家保持这个游戏的心态，轻松的心态。被拒绝没关系，不就是一个电子游戏吗，就把对方当作电子游戏中的一个对手。这样想象一下，是不是轻松多了。毛泽东有句名言：战略上藐视敌人，战术上重视敌人。这句话用到电话销售中是，心态上藐视客户，游戏客户。具体到每一次的电话销售中，一定要重视客户，预先设计好每一个细节，准备多种不同的方案，像放电影一样，在心中做到烂熟，胸有成竹。这样大家一定能成功，即使暂时的不成功，也可以获得比其他销售人员多的信息。也可以提高自己的销售技巧，这样你既锻炼了自己的销售能力，同时你离成功又进了一步，更大的成功就是通过日积月累的进步开始的。 4.选择一个恰当的时机 电话销售成功的要点：和客户建立信赖感，建立亲和力，了解客户的需求，增加客户的附加价值。帮助客户提高利润，改进工作效率，提高生活品质。 第一个电话的目的： 1.初步建立关系。 2.进行产品销售 3.了解客户相关信息 4.确定客户的需求 5.获得登门拜访
鲁班钢筋软件 Luban Steel 使用技巧问答 鲁班软件 二○○五年一月
说明 鲁班钢筋软件使用技巧问答是鲁班软件应鲁班用户的要求，选择操作中经常碰到的一些问题和造价师论坛上一些经典问题整理而成。 本实用技巧问答，主要针对鲁班软件的初级用户。由于鲁班软件的升级很快，有些在以前的版本中经常出现的问题，由于软件的升级在新的版本中可能已不再出现；有的问题由于编辑时间仓促，没来得及验证；再加上编辑人员水平有限，有些问题的解答可能不够准确。本汇编仅供大家参考。如有错误之处，欢迎大家指正。 我们将根据鲁班软件的发展和用户的要求，对使用技巧的内容不断整理和完善。 鲁班软件 二○○五年三月
目录 第一章安装与设置 ----------------------------------------------------------- 错误！未定义书签。 1. MSXML有什么作用？ ------------------------------------------------------- 错误！未定义书签。 2.“操作栏”等工具条不见了怎么办？ ---------------------------------- 错误！未定义书签。 3.钢筋软件有地区差别吗？ ------------------------------------------------ 错误！未定义书签。 4.钢筋软件采用哪种标注方式？------------------------------------------- 错误！未定义书签。 5.受拉钢筋的锚固长度与受压钢筋一样吗？----------------------------- 错误！未定义书签。 6.钢筋的受力方向怎样区分受拉与受压？ ------------------------------- 错误！未定义书签。 7.抗震设防的“度”和“级”之间有什么关系？ ----------------------- 错误！未定义书签。 8. 什么是定尺长度，在哪里可以修改? ------------------------------------ 错误！未定义书签。 9.如何修改系统参数中钢筋的比重？ ------------------------------------- 错误！未定义书签。 10.钢筋的外形是螺纹或月牙纹有什么区别？ --------------------------- 错误！未定义书签。 11.钢筋弯曲系数如何设置？----------------------------------------------- 错误！未定义书签。 12.弯曲系数与搭接之间是什么关系？------------------------------------ 错误！未定义书签。 13.改砼等级，搭接长度为什么不变？------------------------------------ 错误！未定义书签。 14. 一个构件既有焊接又有搭接，如何操作？---------------------------- 错误！未定义书签。 15.基本相似的构件，是否需要构件向导创建？ ------------------------ 错误！未定义书签。 16.怎样将整个楼层的同类构件放在一起？ ------------------------------ 错误！未定义书签。 17.软件有定时保存功能吗？----------------------------------------------- 错误！未定义书签。 18.备份文件是怎样产生的？----------------------------------------------- 错误！未定义书签。 19.电脑突然出故障，工程文件打不开怎么办？ ------------------------ 错误！未定义书签。第二章单根钢筋 -------------------------------------------------------------- 错误！未定义书签。 1.冷拨、冷拉和预应力钢筋怎样输入？ ---------------------------------- 错误！未定义书签。 2.怎样修改钢筋的级别？ --------------------------------------------------- 错误！未定义书签。 3.钢筋简图编码的含意？ --------------------------------------------------- 错误！未定义书签。 4.钢筋的搭接个数和长度是怎样计算出来的？-------------------------- 错误！未定义书签。 5.搭接规则软件是如何设置的? -------------------------------------------- 错误！未定义书签。 6. 怎样修改某一钢筋的弯钩、搭接值？----------------------------------- 错误！未定义书签。 7.怎样批量修改钢筋的弯钩、搭接值？ ---------------------------------- 错误！未定义书签。 8.使用当前值、默认值和查表值有什么区别？-------------------------- 错误！未定义书签。 9. 钢筋软件中表达式计算器如何使用？----------------------------------- 错误！未定义书签。 10. 软件如何计算箍筋个数？ ----------------------------------------------- 错误！未定义书签。
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式 回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？ 回答：（同客户类2） 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。 五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。 4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？ 答：我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
1 鲁班钢筋软件操作技巧与实例分析 3.1工程设置要点 工程设置对整个工程的影响是联动的，所以工程设置是否准确影响到计算结果的准确性。本章主要讲解工程设置中的要点和注意的部份，其它的基本操作方法详见帮助（F1） 建模前几个需要注意的要点： 1浏览建筑和结构图，熟悉设计说明，了解砼结构类型，砼等级、抗震等级（抗震设防烈度）、选用规范以及节点设置，以便做好工程设置及属性设置。 2直接影响钢筋计算长度的要素有：砼等级、抗震等级、选用规范，了解这样的基本参数才能正确地做好工程设置。 3找出图纸的规律：是否有标准层、是否存在对称或相同的区域等，对称位置可以镜像，相同的可以复制，避免重复建模； 4查看看电子图，参照CAD 转化注意事项一节，在转化前可以对CAD 图纸做适当的修改，保证转化达到更高的成功率。 3.1.1计算规则 图3-1-1-1 （a ）、图集的选择 图集规范的选择，要选择03G 和00G101之外，软件选用的其它的图集还包括 ： 03G101-1(多坡屋面补充节点构造) 03G101-2(平法楼梯构造) 04G101-3(筏形基础及基础梁构造) 04G101-4(现浇楼面与屋面板构造)
06G101-6(独立基础、条形基础、桩基承台) （b）、抗震等级的选择 抗震等级的选择，在下一步的楼层设置和以后的构件抗震等级都读取计算规则中的设置，可以单个设置以红色的表示同总体设置不一样。 （c）、弯钩增加值 指单个的弯钩增加长度，对光面钢筋有效如【底筋，拉筋】，对单根增加的钢筋选择的弯钩形状同这里联动。参数栏中的默认值来源：GB50204-2002，同时支持修改。 （d）、箍筋弯钩增加值。 指箍筋的两个弯钩增加的总长，软件中箍筋的计算公式为：周长+箍筋弯钩增加值，4209表示抗震箍筋，4218表示非抗震的箍筋，4219表示抗扭箍筋。这几个数据表示钢筋的形状编号。参数栏中的默认值来源：GB50204-2002，同时支持修改。 提示：23.8d的由来：23.8d=10d*2+1.9d*2 10d是弯钩的平直段长度，1．9d的由来，如图3-1-1-2 图3-1-1-2 半径为为1.25d+0.5d=1.75d；周长=2*3.1416*1.75d=11d，根据弧长计算式可得135°的弧长为=（11d/360°）*135°=4.13d，根据上式的下料长度为=4.13d-1d-1.25d=1.88约等于1.9，规范来源GB50204-2002 PS 16页，5.3钢筋加工。 （e）计算参数 弯曲系数：又称弯曲调整值，选择【不考虑】，钢筋长度不进行任何扣减；选择【考虑】，软件根据钢筋弯折的不同的角度扣除相对应的弯曲调整值，这两种选择都影响工程量的重量。如表3-1-1-1软件默认扣减的弯曲调整值对照表。 定尺长度：影响接头的个数，钢筋长度超过定尺时，软件自动增加一个接头。 损耗率：只在【工程信息表中体现】，其它的工程量报表全部为净重。
电话销售实战技巧 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点电话销售实战技巧 一电话销售前准备?在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象,在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？?1心态及信念 电话行销的必备信念:?１）我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；?3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值;?4）我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们,重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。?5）克服你的内心障碍，要有自信。 2知识：?彻底了解产品与服务;?了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品,即好处与解决方案。?卖点知识 渠道知识 3经验：怎么来表明经验呢,那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。 ４资料?与电话行销有关的资料，如客户资料,产品说明资料,卖点，渠道策略 不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以,资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。?5行为：站着,微笑 6 声音和语言技巧?语气-－－关心,愉快，不卑不亢 语调----不高不低,有感染力?语速----不快不慢 Ａ我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音,克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。?B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。?如：尽量使用“魔术语”如:“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。 避免使用非正式或草率的语言：不知道,不清楚,不是我负责,不归我管。?Ｃ通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信,很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点,温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。?D根据客户声音，判断客户类型,通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。?奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时,声音可以大些，语速快些，语气词频繁些,表情丰富些。
R1.1怎样将搭接类型由绑扎改为套筒连接? ①先选中要调整的钢筋 ②点击 ③在弹出的对话框里选择“套筒连接”后，点击“使用当前值”！ 1.2 定尺长度为9米，为什么会有2个搭接?在用表格法计算单根钢筋时，如果钢筋的定尺长度为9米，当钢筋单长为17.5米时或18米时，软件却计算出2个搭接， 不知是什么原因？ 答：当然不是软件的问题。实际上18m是需要三根钢筋来连接的。这里面要考虑 到搭接部分是重合的因素。
[本帖最后由潘振清于 2008-8-5 14:40 编辑] 1.3 什么情况下使用钢筋的单根输入法? 答：钢筋的单根输入法，是鲁班钢筋软件的一大特点。所有在构件法、图形法中不能处理的钢筋，它均能处理。熟练使用单根输入法能极大的提高工作效率。虽然有的钢筋用构件法及图形法均能完成，但是有时用单根输入法会更快捷，这时，我们就要选择采用单根输入法来处理。如果专门去开发一个构件来抽取一些特殊类型的钢筋，不一定快捷，因为这样的钢筋用单根输入法比用其它方法更为方便。 [本帖最后由潘振清于 2008-8-5 14:41 编辑] 1.4软件如何计算箍筋个数? ①在“构件法中”用鼠标单击“工具”菜单，选择“箍筋个数计算器”。 ②软件会自动弹出“图形计算器”（如下图）对话框。对照左边的图形，在“箍筋根数计算器”右边的“参数列表”表格中修改工程实际需要的“参数值”，就可以方便地计算出我们需要的箍筋个数。在对话框的下面，注明了箍筋的计算公式，我们可以查看。如果没有特别的需要，不需要修改计算公式。
1.5钢筋软件中表达式计算器如何使用? 当我们点击工具栏上的“表达式计算器”图标，软件会自动弹出“表达式计算器”工具。我们可以把“表达式计算器”当作计算器使用。在“计算公式：”中输入数据或参数表达式。点击“自动形成变量列表”形成参数列表或是点击“计 算”得到结果。 1.6使用当前值、默认值和查表值有什么区别? “搭接增加值”和“弯钩调整值”等对话框中都有“使用当前值”、“使用默认值”和“使用查表值”三个按键，见下。在鲁班钢筋软件中它们分别代表不同的 含意。 “使用当前值”左边的编辑框，我们可以修改相关的参数，修改完成后按“使用当前值”这个按钮，对话框关闭，这几个编辑框的数据将以一定的格式填入当前 钢筋搭接栏中。 如果修改了参数，又想改用软件的默认值，可以按“使用默认值”按钮来恢复原
中介业务销售实战技巧 一、接待：分门店接待、电话接待、上门接待，现场接待，接待员最终的目的是告知客户中介方销售的是服务，以优质的服务只收取买卖双方各1%佣金、双方各半个月房租及代办费，接待的重点是明确让客户知道中介方销售的是服务，以优质的服务换取中介佣金不是客户以为的担保方。接待的同时业务员必须对客户做记录，接待结束后根据记录建档，将建立的档案及时备份到公司电脑储存，储存后由店长在备案到客户资源总档案本里。接待的要点让客户了解公司的经营理念、实力、提供怎样的优质服务并信任及认可公司。 1、门店接待：一般直接到门店来的客户目的都比较明确，业务员可以使用门店接待常用的样榜模式接待：业务员用亲切明快自信而富有感染力的声音问好，然后让座倒水，用自信、自然、和蔼可亲的态度交谈，用心观察客户尽量先聊些题外话后在切入主题。尽量以引导的方式提问，让客户把自己的性格、家庭、需求、资金、拍板权等等都告诉你，根据业务员了解的现状然后再做合适的推荐。门店里经常会出现只有值班业务员一个同时有好几拨客人，这时候业务员切勿慌张，一一让座倒茶，问明是租赁还是买卖业务，将买卖的客户引进内间入座，先给他们一份房源信息资料看，请他稍等片刻。先打电话叫回同事帮忙，同时无法到场的，简单问明情况后留下租赁业务客户的联系方式，告知一会在联系他然后礼貌的将他送走。在回到里间接待买卖客户。 2、电话接待：电话接待的重点是将客户约到公司门店来，业务员调整好自己的状态以亲切明快自信而富有感染力的声音问好，先了解客户是通过哪种渠道拨打自己的电话，通过广告或者网络的：直接切入主题，尽量以引导的方式提问，让客户把自己的需求、家庭、需求、资金、性格、拍板权等等都告诉你，根据业务员了解的现状然后再做合适的推荐。通过亲戚朋友或者老客户推荐的：先感谢下介绍人攀下交情，介绍下公司的基本情况（要自信简洁明了而富有激情的赞美自己的公司：如我是XX公司的业务员小X很高兴接到你的来电，请问你想了解公司哪方面的信息），然后在导入主题，尽量以引导的方式提问，让客户把自己的性格、家庭、需求、资金、拍板权等等都一一如实的告诉业务员，根据业务员了解的情况迅速总结，根据总结的结果做合适的推荐。电话接待的要点是1、将客户约到公司门店来，2、摸清楚客户的需求， 3、保持高度的警惕性防止刺客刺探详细房源信息。注意事项：在电话里问的很详细的客户又不愿意到公司门店来的，业务员可以用钓鱼法回答客户，就是拿一些公司锁定的房源信息、虚假的房源信息告诉他，对于没有锁定的房源信息绝对要含糊的回答，不可以告知房源信息的详细情况；此类客户格式回答样本：在某某小区、平方数比真实的多或者少5平方、中间楼层、我自己也没看过不是太了解详细的情况、公司电脑里有详细的房源照片、你可以到公司门店来看、我也很想帮到你但公司规定只能这样回答你，你要有诚意真想购买那到公司门店来找我小X啊，我小X一定会让你满意的：我小X理解你的心情，换成是我也和你一样的想法，小X理解你你也要理解小X的，你说对不对，小X相信你是好人一定不会为难小X的，你真想了解详细的信息就必须到公司门店来的，我在电话里认识你这么久也让我认识下你本人啊，就算小X出门公司里任何人都可以带你实地看房的，你放心我们XX公司的服务绝对一流：你没到门店来的我只能对你说很抱歉，虽然我很想做成你的生意，但公司的原则不可以随意破坏的，请你见谅，谢谢你的来电，我很高兴电话里认识这个你这个朋友，请记得我叫小X,，XX公司的小X,，再次感谢你并祝你好运哦（或某某节日快乐）。其实这些礼貌用语全部是用来过度的，
鲁班钢筋预算版建模流程 转载 分类：鲁班钢筋 标签： 杂谈 1 软件算量方法 钢筋预算软件支持的方法有“图形法”，“构件法”，“单根法” 1 （1）图形法通过图形和属性定义来实现算量 （2）构件法通过属性定义来实现算量 2 建模前的注意事项 （1）建模前的准备工作 浏览建筑和结构图，熟悉设计说明，了解砼结构类型，砼等级、抗震等级（抗震设防烈度）、选用规范以及节点设置，以便做好工程设置及属性设置； 直接影响钢筋计算长度的要素有：砼等级、抗震等级、选用规范，了解这些基本参数才能正确地做好工程设置； 找出图纸的规律：是否有标准层、是否存在对称或相同的区域等，对称位置可以镜像，相同的可以复制，避免重复建模； 查看看电子图，参照CAD转化一节，在转化前可以对CAD图纸做适当的修改，保证转化达到更高的成功率。 （2）工程设置问题 楼层的划分要特别注意结构中标准层的砼等级是否统一，比如3~9层是标准层，但5层以上砼等级和3、4层的砼等级不一样，楼层设置只能划分3~4为一个标准层、5~9为一个标准层。 注：标准层的建立影响三维的显示，如建成3，10这样的形式，三维就是显示3层这一层，以上都是断开的 按工程的实际要求对复合箍筋的内部形式设置。03G标法是柱子箍筋的内部形式，肢数标法是梁箍筋的内部形式 3 建模顺序
软件建模一般从标准层开始（因为标准层基本涵盖了其他楼层的构件），然后再复制到其他楼层，进行增加、删除等构件修改操作。 建模流程可以分为： 属性定义（构件名称、构件尺寸、构件配筋）；λ 绘制图形，依据蓝图将所有需要计算的构件进行绘制。λ 基础层建模注意点 （1）标高：基础层的标高均为工程相对标高，楼层的层高设为0，所有构件标高在属性里调整；标高的设定直接影响柱、墙的计算 （2）基础梁的支座：首先要确定工程的基础梁是用基础主梁做还是基础连梁做。基础连梁是锚入柱内还是承台内；基础主梁是以柱子为支座 （3）柱、墙：布置好基础后，对一层或地下室柱、墙通过“楼层复制”命令，复制到基础层，因为竖向构件的插筋取决于基础构件的标高和高度。所以基础层一定要有竖向构件的存在。上部楼层建模注意点 （1）柱： 对暗柱属性定义时，要按实际的图纸情况选择柱的类型。例如L型暗柱在软件中分：L-A、L-B、L-C、L-C、L-D按实际的图纸布置情况选择。 对于图纸中同一个柱类型有两种情况如何确定：可选其中的一个类型布置后对柱头调整。如果柱头调整不能直接解决问题，可以执行镜像命令来完成调整。 柱的精确定位：可以采用Ctrl+ 完成精确定位。灵活的运用可以大大提高建模的速度。（2）墙： 布置好暗柱后，布置墙体应注意墙的起止尽量选择在柱的中心点或柱内的点。 （3）梁： 连梁：按图纸的实际情况，判断是否为双洞口形式，对于屋面连梁要对计算设置的第4项设置为“是”。注：连梁下面有洞口才会计算 次梁：对于图形法无法完成的梁构件，可以布置出位置和截面，不识别支座。计算单独在构件里完成。例如：曲线阳台梁。 支座：识别支座后，一定检查支座识别的是否和图纸一致。 （4）板、板筋： 对于自动形成不了的板，进行自由绘制，自由绘制时应注意偏差问题。尽量捕捉相对应的点进行布置。 对板筋的计算规则的设定。例如：底筋的锚固有的工程为15d，支座钢筋的标注尺寸是按边线还是按中心线的选项。 要点提示: 软件钢筋量计算的工作原理：根据我们给定的条件(如：锚固值,楼层高度,构件的面标高)来读取构件之间的相关联的信息以及他们之间的扣减关系来进行计算。? 构件的相关联关系:? 软件的计算规则与钢筋平法(101系列)的工作原理一致，软件的计算规则都是按照现行规范进行编写.并支持修改 柱、墙以基础为支座——柱、墙与基础关联；? 梁以柱，墙，梁为支座——梁与柱，墙，梁关联；? 板以梁，墙为支座梁——板与梁，墙关联。?
茶叶电话销售技巧和话术 茶是我国传统文化，其市场需求量是非常庞大的。因此，在茶叶电话销售过程中，茶叶电话销售人员一定要做好茶叶电话销售话术的准备工作。这样，在开展电话销售的过程中才能掌握交流的主动权，赢得成交。 一、茶叶电话营销经典问题大全 1、经典的开场白介绍 A:您好，我们这里是森秋茶叶公司的，请问先生（小姐）您平常有喝茶吗？ B:您好衬先生（小姐），我们最近有一批（铁观音或其他）新茶，您看要不要给您安排一两斤一有问题其他再解释。 C:**先生（小姐）您好，我们这里是森秋茶叶公司的，衬节日快到了嘛，我们这里有做一个活动------------ D:**先生（小姐）您好，我森秋茶叶的小李（小何）啊，您家里的茶叶喝完了吗?- 2、你们先寄点样品过来品尝一下，如果好的，我量会很大。 应对话术:听口气： A:如果感觉有些虚，有些不实，可以进一步了解情况，喝什么价位啊，什么口感啊，沟通完到付的情况后，再由发货部确认。 B:如果感觉讲话比较实在，也把他的情况讲清楚了，信息比较齐全，沟通完到付的情况后，可以酌情发货。 3、要龙井茶。其他茶叶的问题。 应对话术： A:要明白，其他的茶叶相对铁观音茶叶，我们是优势比较小，当然做是可以做。客
服先拿下来，有喝茶就有机会购买，有购买总有机会推广我们的优势茶叶。 B:尽快了解不同类茶叶的基本知识。形成自己的话术风格。 4、我没有时间 应对话术:先赞美，材先生，（我知道您公务繁忙）您做生意的，我知道肯定比较忙的，那我也是因为最近有做活动（或者说因为现在这批茶叶确实不错）所以就耽误您两三分钟，赶紧跟您讲一下。 5＞我不喝茶。 应对话术： A:**先生，现在喝茶也是一种时尚嘛，乂能保健，乂能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊。 B:**先生，那您平常都喝什么的呢。 ---------- 那我给您建议嘛。（针对客户的 问题回答） 6、我都在本地买。你们那边太远了。 应对话术： A:**先生，距离不是问题啦。您看哦，现在交通这么发 达，从北京到广州坐飞机的话，也不过儿个小时就到了，您如果找我们定购茶叶，我们会找最好的快递公司给您送货上门，乂快乂方便。 B:材先生，铁观音茶叶，毕竟我们这里是产地。同样的价格比较质量，同样的质量比价格嘛，我们都有优势的。 7、不知道你们的茶叶质量怎么样。 应对话术： A:**先生，您说，这喝到肚子里去的东西，质量肯定是要保障的对吧。我们老板也是做了十儿年的茶叶的，质量把关肯定是有没问题的。
鲁班钢筋使用技巧 （1）梁在集中标注与原位标注在同一图层时的转化 在CAD转化时，梁集中标注和原位标注在同一层图层如何更快、更好的进行转化 在提取梁边线及集中标注后，进行识别梁构件，然后将识别后图层打开，在提取原位注标栏中将钢筋信息提取，最后自动识别钢筋原位标注。 （2）图形法构件属性定义剪力墙纵横向筋默认数据2b12@200，前面2指什么？ 2指的是二排，在03G101-1中第13页规定到剪力墙大于160时，应配置双排，所以软件默认按规范，当然如果墙厚变化更大时，可以在这里再设置排数就可以了 （3）基础梁中箍筋前面11表示的意义？ 在基础梁构件中，软件在箍筋的集中标注处的书写格式是11B14@150/250(2)样式的，这里的11表示的是基础梁两端加密区的箍筋数量，其反映到计算结果中显示的就为22根加密区箍筋。 （4）撑脚在鲁班钢筋中式如何计算的？ 例如一块板的尺寸式3200*4400、撑脚间距为@1000，那么软件的计算为（3.2÷1.0）*（4.4÷1.0）＝3*4＝12； 又如一块板的尺寸式3600*4600、撑脚间距为@1000，那么软件的计算为（3.6÷1.0）*（4.6÷1.0）＝4*5＝20 （5）当有时候输入放射钢筋的时候放射筋怎么输入？ 答:图形法里有放射筋布置（板筋的倒数第三个按扭--放射布置）。可以先布置好板筋，之后根据需要选择不同的放射筋布置就可以了。 （6）为什么在不同楼层中布置相同的洞口连梁其箍筋根数却不同？ 在剪力墙顶层中布置洞口连梁时，箍筋的根数与在中间层的布置不同，因为在顶层剪力墙的洞口连梁中，连梁锚固钢筋还需附加间距为150的箍筋，直径同跨中箍筋。（规范03G101-1第51页处有明确标注） （7）问：为何在计算墙拉钩筋的时候，软件只计算了横向的钢筋 答：因为在输入的时候，只输入了横向间距，而没有输入纵向的间距。争取的输入格式为：级别直径@墙长方向排距/墙高方向排距。如[email=A10@300/300]A10@300/300 （8）剪力墙“S型拉筋”根数是如何计算的？ 例如某一层剪力墙：高度4300mm，板厚120mm，墙厚200mm，左右端为500mm*500mm的端柱，端柱间的墙身净距为3200mm，“S型拉筋”为A6.5@200。鲁班钢筋算出来的“S型拉筋”根数为352根，本人觉得是“S型拉筋”的根数应为“(4300*3200)/(200*200)=344根”。为什么？ 是因为向上取整的问题，如果是4200，那计算结果和你的算式是一样的，如果是4300，多了100，3.2/0.4=8，就多了这8根。 （9）布置5000MM长的墙或梁构件的正确操作方式！ 最近很多用户说布置已知长度的墙或梁构时，总是长度不对，不知道是不是操作的方法有误，现在我把正确的操作方式描述一下，希望对没有布置出构件的一些用户有所帮助： 1.先击连续布墙（或连续布梁命令） 2.选择起始点，左键点击一下 3.按住键盘上SHIFT键，鼠标仍回到起始点，左键点击一下，松开键盘SHIFT键,会弹出"相对坐标绘制"对话框 4.在X(横向)或Y(纵向)输入长度,点击确定就可以了 没有布置出准确长度的原因是在第三步,没有回到起始点,所以相对指定的位置不对,这样就不能指定从起始点到终点的精确值!