内部沟通管理程序
（ISO9001/ISO14001-2015/QC080000-2017）
1.0目的
确保在公司内的各个层次和职能部门之间，建立适宜的沟通过程，并对质量/环境/HSF管理体系的有效性进行内部信息交流。
1.1适用范围
有关产品、体系和法律法规信息的沟通
2.0定义
无特殊定义
3.0职责
3.1人力资源部负责对公司各项规章制度的宣导，并检查员工执行情况
3.2业务部负责有关产品资讯内部宣导
3.3管理代表、助理
a负责各种通告及通知之发布
b为改善品质而发出各种工作指引及守则
c通过会议，沟通各部门之联系
3.4各部门主管/经理负责就质量及环保体系的事务进行有效的内部沟通
4.0培训
无特殊培训要求
5.0运作程序
5.1内部沟通途径
在公司内部，主张通过电话、《工作联系单》或电子文件的形式进行内部信息传递与交流，从而达到信息共享和有效沟通的目的。
5.1.1下行沟通：上级对下级沟通。主要方式是以手册、工作指引、命令、通告、通知、公司管理制度等。
5.1.2平行沟通：同级之间的沟通。主要方式是以工作流程、协商、工作联系单等。
5.1.3上行沟通：下级与上级沟通。主要方式以请示、报告、建议、申请、意见等进行沟通。
5.1.4全面沟通：主要方式是每月例会。由总经理以上主持，组织各部门主管/经理就目前存在的问题点进行沟通，会议达成事项须记录在《会议记录》上，以便追踪改善。
5.1.5部门会议：各部门就本部门存在的问题和困扰进行内部沟通，宣导有关每月例会之决定议案等。各部门需将沟通内容记录在《会议记录》上，以便追踪改善。
5.2内部沟通的主要内容
5.2.1质量/环境/HSF方针：方针发布后应自上而下组织培训，做到充分理解。
5.2.2职责和权限：在质量/环境手册中，明确规定公司各职能及相互关系，包括职责和权限，质量/环境手册发放到职能部门，并要求组织学习。
5.2.3体系运作的过程：在公司的日常运作中，按相关程序文件与工作指引的要求及本程序5.3款所描述的方法进行。
5.3内部沟通方法
5.3.1公司举行的经理级会议由总经理以上职务主持，会议达成的各项决议由
助理形成会议记录；各部门内部或部门之间的协调会议由部门形成会议记录。参加会议人员，视情况需会前签到。
5.3.2针对一般性问题，可以采取座谈会形式促进意见交流。
5.3.3内部通报：对环境、质量、环保、技术、工艺等方面突发事件，使用《工作联系单》或电子文件的形式通报；工作联系单可不作控制。
5.3.4公司的管理制度：所有员工都必须遵守执行。
5.3.5书面通告、通知：公司活动以书面通知形式通知相关部门或供应商。5.3.6电话：主要用于了解情况及对公司运作指令的补充说明。
5.3.7培训：详见“人力资源管理程序”。
5.3.8公司板报由人力资源部负责组织定期更换。
5.3.9《有害物质清单》：各相关部门根据品管部统计制订的有害物质清单了解各有害物质含量超标的原材料和成品名单。
5.3.10总经理信箱：公司员工对公司的生产管理，品质改善，行政效率等各方面的建议，可通过总经理信箱进行沟通。通过此方式沟通的，均以保密形式进行。
5.3.11客户沟通：品质部、营业部及业务部就客户有关的要求，产品的交期、品质、价格等事项进行内部沟通，具体沟通过程依“COP7201客户订单管理程序”执行。
6.0相关成文信息：
6.1《工作联系单》
工作联络单.xls
一、库存管理 1入库验收单 (GLBG482) _____年_____月_____日编号：入库名称数量 验收部门验收人员 验 收记录结 果 □合格 □不合格 入库记录入库单位入库部门 主管经办主管入库人 2入库日计表 (GLBG483) □原料 单据种类： 1 2 □原布入库日期： 4 9 □器材 检收单号10 15 品名规格 代号 16 25 单位 数量 26 31 单价金额厂商 请购单 编号 备注3 0
经(副)理：______科长：________组长：_______填表： 3材料编号标准表 类别类 号0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 金属材料0 金属零件 1 塑胶材料零件 2 电器材零件 3 4 5 6 7 8 9 主管：制表： 4材料库存卡 材料编号品名 规 格 单 位
存储位置使用 范围 订购 量 日期凭单编号制造编号收入发出结存日期凭单编号制造编号收入发出结存 审核________ 制表_________ 5材料管理卡 (GLBG486) 年度：卡号： 材料名称：规格：最高存量：最低存量： 材料编号：存放位置订购量： 日期(月日)收发领退 凭单 收料记录生产批 令号码 领料 单位 发料记录结存记录 核对数量单价金额数量单价数量单价金额
6材料资料及编号表 (GLBG487) 年月日页次： 类别 料号材料名称规格说明用途用途 代号 单价 供应 厂商 代用件 编号 大小专共
7材料进库日报表 (GLBG488) 编号：年月日名称单位数量原库存量现在存量供应厂商备注
8材料库存计算表 (GLBG489) 月份年月日 日次品名 及 规格 材料 编号 生产量 单位 用量 总 用 量 库存量 计划 用量 单 价 金 额 需要 日期 请购 单号 码 需要日期 备 注数 量 单 位 库 存 数 量 5 10 15 20 25 30
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cw–kg/bd—08 库存商品月周转速度统计表 库别：制表日期：年月日 复核：制表： cw–kg/bd—09 滞件/滞车处理表 类别：滞件□滞车□年月日 库管部门负责人：制表： cw–kg/bd—03 出库号码单 年月日制单： 篇二：仓库管理表格制作必学的excel秘籍之一 改变文本的大小写 在excel中，为表格处理和数据运算提供最强大支持的不是公式，也不是数据库，而是函数。不要以为excel中的函数只是针对数字，其实只要是写进表格中的内容，excel 都有对它编辑的特殊函数。例如改变文本的大 小写。 在excel20xx中，至少提供了三种有关文本大小写转换的函数。它们分别是：“=uppeR(源数据格)”，将文本全部转换为大写；“=loweR(源数据格)”，将文本全部转换成小写；“=pRopeR(源数据格)”，将文本转换成“适当”的大小写，
如让每个单词的首字母为大写等。例如，我们在一张表格的a1单元格中输入小写的“excel”，然后在目标单元格中输入“=uppeR(a1)”，回车后得到的结果将会是“excel”。同样，如果我们在a3 单元格中输入“mr.weiwei”，然后我们在目标单元格中输入“=pRopeR(a3)”，那么我们得到的结果就将是“mr.weiwei”了。 二十、提取字符串中的特定字符 除了直接输入外，从已存在的单元格内容中提取特定字符输入，绝对是一种省时又省事的方法，特别是对一些样式雷同的信息更是如此，比如员工名单、籍贯等信息。 如果我们想快速从a4单元格中提取称谓的话，最好使用“=Right(源数据格，提取的字符数)”函数，它表示“从a4单元格最右侧的字符开始提取2个字符”输入到此位置。当然，如果你想提取姓名的话，则要使用“=leFt(源数据格，提取的字符数)”函数了。还有一种情况，我们不从左右两端开始，而是直接从数据中间提取几个字符。比如我们要想从a5单元格中提取“武汉”两个字时，就只须在目标单元格中输入“=mid(a5,4,2)” 就可以了。意思是：在a5单元格中提取第4个字符后的两个字符，也就是第4和第