组织文化和组织效能的关系研究
[摘要] 已有的研究表明．组织文化是重要的资源，企业利用这个资源可以增加竞争优势。近年来，人们越来越关注组织文化对组织效能的影响，人们试图知道企业在组织文化上所做的努力，能给企业带来怎样的变化。本文主要采用文献法，通过在中国学术期刊网、万方数据库等电子数据库进行检索，并把搜索到的文献进行分析。本文以国内外学者关于组织文化和组织效能的研究文献为基础，对组织文化的内涵，国内外组织文化和组织效能的研究总结和回顾，并总结了今后研究的重点，给出我们自己的研究意见。
[关键词] 组织文化组织效能组织承诺
一、关于组织文化和组织效能定义
组织文化是组织内在长期的生产经营中形成的特定的文化观念、价值体系、道德规范、传统、风俗、习惯和与此相联系的生产观念。组织正是依赖于这些文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。
对于效能，彼得·德鲁克认为，效能是指选择适当的目标并实现标的能力，即做正确的事情的能力。1965年斯坦利·西尔在《组织效能评价标准》一书中就提出，组织效能是衡量企业经营好坏的各种评价标准的总和，是一个目标体系。他将组织效能的标准分为五类：
目的与手段、时间范畴、长期与短期、硬指标与软指标以及价值判断。
二、关于组织文化和组织效能研究综述
我国学者从80年代起开始了对组织文化的一系列研究。在1986年前后，权威的《管理世界》杂志就发表过组织文化的文章。1990年代中期以后。我国掀起了一股研究组织文化的热潮。在理论研究方面，研究的焦点主要集中子“组织文化概念的界定”“组织文化的创建”“组织文化的作用、功能”“组织文化的运行”以及“如
何从儒家文化建构出中国企业文化的合理框架”等。基本上达成了“组织文化对组织的绩效有影响”“要重视组织文化的创建”等等共识。对组织文化和组织效能的关系问题，一直是组织领域关注的焦点。通过利用与组织效能间接相关的指标来评定组织效能以及个人效能，如探讨组织文化与组织承诺，组织公民行为、工作满意度及离职意愿等的关系，从更为具体的角度探索了组织文化与组织效能的关系。因为组织文化在组织总体层面和个体层面分别影响着组织效能，而组织效能又具有多个评价标准，所以不同的学者从不同层面探讨了组织文化对组织结果的输出的影响。
李成彦依据Denison划分组织文化的四个可操作变量，对组织文化及其组织效能进行实证研究表明，组织文化的目标性、参与性、一致性与员工满意感有显著正相关l组织文化的目标性、参与性、一致性与员工的离职倾向呈显著负相关；组织文化的目标性，适应性、参与性与企业的竞争能力有显著正相关；组织文化的目标性、参与性、一致性与企业的经济收入星显著正相关，与周围人对企业的绩效评价
呈显著正相关。上述研究均显示了组织文化对组织效能直接或间接的影响。
张东军则对主要位于湖北地区的各类竞技体育组织的组织文化与组织效能的关系进行了实证研究。他通过访谈法、问卷调查法研究得出竞技体育组织文化与组织效能呈高度一致性。不同背景的运动员对组织文化的评价大部分存在显著性差异，其中年龄、运动等级、教育水平、主力或替补及训练年限对组织文化的影响达到显著性水平。组织文化与组织效能之间具有高度正相关，组织文化能解释组织效能的总变异量65．4％。组织文化的四个纬度都能有效预测组织效能各指标，其中发展文化和共识文化对组织效能的预测效果最好。
张兰，李俊莉和文俊对组织文化对国有企业效能的影响进行了实证研究，从组织文化的四个导向出发，探讨与组织绩效七个指标之间不同程度的影响关系。此次调查选取了五粮液集团公司作为国有企业的代表，在五粮液的不同层次的员工中共发放41份问卷，参与调查员工分别来自不同部门，职位、年龄、性别不同。根据组织文化的支持导向与企业效能的调查结果显示，支持导向与市场拓展、竞争能力的正相关性是最高的；根据组织文化的创新导向与企业效能的调查结果显示，创新导向与市场拓展、竞争能力的正相关性是最高的；根据组织文化的目标导向与企业效能的调查结果显示，目标导向是与市场拓展、竞争能力的正相关性最高的；根据组织文化的支持导向与企业效能的调查结果显示，企业文化的规则导向与市场拓展、竞争能力的正相关性的是最高的。
三、关于组织文化和组织效能的研究方法
S a c k m a n ( 1 9 9 1 ) 认为，组织文化的研究方法遵循两种思路: 一是以局外人( o u t s i d e r ) 立场进行的调查，而后加以演绎的模式。二是以局内人( i n s i d e r ) 进行的调查，而后加以归纳的模式。从外部进行的调查，基础是实证主义，收集数据，意图建立普遍的法则。在这种研究中，组织文化通常被当作几个可控制的变量来看待，而从内部进行的研究，强调所获知识的重要性，不能总结情境以外的知识，致力于对文化的完整认识。O u c h i 与一Wi l k i n ( 1 9 8 5 ) 认为组织文化的研究，应同时关注文化的描述与处方规定的双重旨趣，因此历史取向的观察法或民族志方法，或是组织多变量的研究法，应可同时考量。
近几年我国对组织文化研究的热潮渐渐退去，对组织文化的研究转向理智。学术期刊上关于组织文化方面的论文大大减少，但是对组织文化深入研究的硕士博士论文却相继出现，且在研究方法上有很大的突破。基本上以案例研究为主，主要是针对某个企业进行的组织文化的探讨，也有实证性的定量研究方法的运用。应该说，这是我国在组织文化研究方法上的进步。
虽然我国关于组织文化的研究方法有所突破，针对某个企业进行的案例研究出现，但是实证研究仍然很少。深入到组织内部对组织文化进行精心解释和整体认识，提供更丰富、更深刻的文化观点的定性研究也不多见。选择有效的研究方法对组织文化进行深层次研究，是组织文化研究的新进展。从目前有关组织文化的研究来看，
量化研究是组织文化研究领域的主流方法，但采取量与质并行的多元方法，是未来研究组织文化应采取的方法。而是引发了对组织文化的深层思考以及对组织文化研究范式的进一步探索。
四、存在的不足之处
针对组织文化，在理论研究上．概念上的介绍多，方法论的探讨少。虽然，我国关于组织文化的研究方法有所突破，针对某个企业进行的案例研究出现，但是实证研究仍然很少。深入到组织内部对组织文化进行精心的解释和整体的认识。提供更丰富、更深刻的文化观点的定性研究也不多见。选择有效的研究方法对组织文化进行深层次研究．是对组织文化研究的新进展。
五、结论
组织文化对组织效能直接或间接的影响，并且呈现出正相关的关系。组织文化对组织效能的影响表现在参与性、一致性和使命对组织效能的影响。通过良好文化的构建，可以起到类似激励的双因素理论中的激励因素的作用，从而改善员工的工作状态和作风，增加其工作的积极性、责任感和创造性，进而产生以下效果：增强员工的组织承诺，改善员工之间的沟通，提供组织内的非正式控制，提高决策效率，激发组织内的合作，促进共识的达成，等等。
六、参考文献
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第十三章组织文化建设 复习题 1、何谓企业文化？其内容和结构怎样？ 答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念和行为规范。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 组织文化一般可分为观念层、制度层、器物层三个层次。其中观念层（内隐层次）包括组织最高目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨，制度层（中间层次）包括一般制度、特殊制度、组织风俗，器物层（外显层次）。 2、组织文化有什么作用？ 答：组织文化的作用主要有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用。 3、有哪些因素影响企业文化？ 答组织文化的影响因素有民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素。 4、组织文化与员工需要层次有什么关系？ 答：对于解决了温饱问题、需求层次提高的员工，满足其生理需求和安全需求的物质激励杠杆已越来越乏力，根据按需激励的原则，设法满足职工的社交、自尊和自我实现需求等高层次的精神要求，才能有效地激励职工、提高其工作积极性和主动性。金钱杠杆对此无能为力，只有加强企业文化建设才是惟一正确的选择。 5、为什么说“理想教育是人力资源动力开发的基础工作”？ 答：无论是国家机关、事业单位还是企业单位，都希望自己的干部职工中，志向远大者多，惟有如此，事业才会兴旺发达。因此，大到国家，小到企业，对成员进行理想教育是一个永恒的主题。理想教育的目标是做到：人人有理想，队伍有士气，国家有民气。 6、群体价值观在形成组织凝聚力方面有何作用？ 答：群体价值观是职工群体在价值判断上的共识，它有效地制约着个体的价值取向，而且对与群体价值观相背离的个体产生群体压力，重新向群体价值观靠拢，并进而调整其个人目标，自觉地趋向组织目标。组织凝聚力的另一重要方面，是职工之间的吸引力。职工之间吸引力的形成，一是依赖于利益相关的推动，二是依赖于思想一致化的催化。 7、组织道德如何影响组织公共关系？ 答：组织道德在三个方面影响组织公共关系：（1）调节员工与员工之间的关系（也包括管理人员与员工的关系），在一定程度上决定着组织的内部的人际关系；（2）调节员工与组织之间的关系，影响员工对组织的向心力、组织对员工的吸引力；（3）调节组织与社会之间的关系，包括组织与不同层次的公众的关系、与传播媒介的关系、与社区的关系，塑造组织的公共形象，影响组织的公共关系。 8、组织风气对员工行为有什么影响？ 答：组织风气一旦形成，就对群体行为产生巨大的影响，主要有四种作用：（1）潜移默化作用。组织风气形成组织内部的心理定势，构成组织心理环境的主要部分。（2）规范作用。作为一种非强制性的、无形的软规范，组织风气对群体行为发挥着引人注目的制约作用。(3)筛选作用。一个组织所形成的风气，以及在它影响下形成的集体心理定势，对一切外来信息、社会影响有筛选的作用。（4）凝聚作
组织文化的作用 组织文化在一个组织中发挥着重要的作用，主要表现在如下五个方面：（1）激励功能；（2）凝聚功能；（3）导向功能；（4）规范功能；（5）协调功能。 一、组织文化的激励功能 组织文化的激励作用是指组织文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，组织文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。组织文化能够对员工产生激励作用，其原因主要是：首先，优良的组织文化能够为员工提供一个好的组织环境。如果一个组织拥有良好的组织文化，那么它内部人际环境就比较和谐。员工能够以良好的心态进行工作，各种纠纷比较少，工作绩效自然提高。其次。优良的组织文化能够满足员工的精神需求，起到精神激励的作用。美国心理学家赫兹伯格认为，只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更持久。组织文化能够综合发挥目标激励、奖惩激励等多种激励手段的作用，从而有效激发出企业内部各部
门和所有员工的积极性。 二、组织文化的凝聚功能 组织文化是一种“软性”的协调力和粘合剂，形成巨大的向心力和凝聚力。组织文化以大量微妙的方式来沟通组织内部人们的思想，使组织成员在统一的思想和价值观指导下，产生对作为组织成员的“身份感”和“使命感”，产生对组织目标、道德规范、行为准则、经营观念等的“认同感”。同时在组织氛围的作用下，使组织成员通过自身的感受，产生对于本职工作的“自豪感”和对组织的“归属感”，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。因此，出色的组织文化所营造的人文环境，对员工的吸引力，是其他吸引物无法比拟的，它打动的是员工的心。正所谓“留人先留心”，建立一支长期稳定的、有战斗力、凝聚力的团队，必须依靠组织文化战略来支撑。 三、组织文化的导向功能 组织文化作为员工的共同价值观念一旦形成，就产生一种思维定势，必然对员工具有强烈的感召力，这种感召力将员工逐步引导到组织的目标上来。企业提倡什么，抵制什么，员工的注意力也就转向什么。这种功能往往在组织文化形成的初期就已经存在，并将长期地引导员工始终不渝地为实现组织的目标而努力。 当组织文化在整个组织内部成为一种强势文化以后，
天门职业学院教案（理论教学首页） 【讲授新课】 一、组织文化的类型 根据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法，其中，最常见的划分方法有以下几种： （一）按照组织文化的内在特征 艾莫瑞大学的杰弗里?桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型： 1.学院型组织文化
学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。桑南菲尔德认为，学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。 2.俱乐部型组织文化 俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有：联合包裹服务公司（UPS）、德尔塔航空公司等。 3.棒球队型组织文化 棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。 4.堡垒型组织文化 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。这类公司以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的，但在困难时期衰落了，现在尽力来保证企业的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。 （二）按照组织文化所涵盖的范围 组织作为一个系统，是由各种子系统构成的，各个子系统又是由单个的具有文化创造力的个体组成。在一个组织中，除了整个组织作为一个整体外，各种正式的、有严格划分的子系统，或非正式群体，相对于组织来说也都能够作为一个小整体。从这个角度来说，组织文化又可以分化两类： 1.主文化 主文化（dominant culture）体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。当我们说组织文化时，一般就是指组织的主文化。正是这种宏观角度的文化，使组织具有独特的个性。 2.亚文化 亚文化是某一社会主流文化中一个较小的组成部分。在组织中，主文化虽然为大多数成员所接受，但是，它不能包含组织中所有的文化。组织中有各种小整体，在认同组织主文化的前提下，它们也有自己的独特的亚文化。亚文化或者是
组织文化的功能 在认识组织文化的功能前,应先知道什么就是功能。功能就是指一系列影响、改变她系统以及抵抗、承受她系统的影响与作用的能力,就是一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。通过功能的定义可知,功能就是指一种能力与功用,组织文化具体的功能与功用可从两方面认识:第一,组织文化可以影响其它事物,同时,可以对其它事物的影响产生反映;第二,组织文化可以从环境中获取物质、能量与信息,并且在这个过程中得到自我发展。这仅仅就是从总体上认识,还应该更进一步地去了解,到底组织文化具有哪些特殊的功能。 组织文化越来越受企业界的青睐,最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。为了尽可能地发挥组织文化的作用,学者们也相继探讨组织文化具有哪些功能。根据国内的主流思想,可以将组织文化的功能归纳为以下八个方面:导向功能、协调功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、教化功能、增誉功能与辐射功能。 一、导向功能 组织文化就是一种价值取向,可以引导企业主体的态度与行为。企业的领导者与员工就是企业的主体,因此,组织文化对领导与员工具有导向作用。组织文化主要从三个方面发挥导向功能: 第一,通过价值观发挥导向功能。组织文化的核心就是价值观,组织文化的第一任务也即就是影响与引导所有成员的价值观,让企业成员自觉自愿地与企业保持一致。成功的组织文化可以把组织的价值取向变成员工的价值取向,潜移默化地改变员工态度,从而引导员工行为。 第二,通过目标发挥导向功能。在特定的组织文化下,会形成特定的目标,这些目标既就是为了符合外界环境的需要,更就是为了符合组织内在的需要。由于员工认同组织的文化,也会认同与文化相一致的目标。当组织目标与员工目标相一致时,员工在实现组织目标的同时,也实现了个人目标,因而具有强烈的动机努力工作。 第三,通过行为规范发挥导向功能。为了落实价值观、实现目标,需要更为具体的行为规范。行为规范就是组织文化的重要组成,它更加详细地引导员工应该如何行动,从具体层面,或者说从细节上体现组织特有的文化。行为规范可以帮助员工理解组织文化,更能让员工从行动上实现组织文化。 组织文化的导向功能具有自发性,也具有强制性。 第一,组织文化必然得到大多数成员的认同,使她们在很多方面达成共识。由于对事物的瞧法比较一致,员工的态度与行为自然而然地符合组织需要。内心的认同,驱使人们产生期望的行动,这就是组织文化不同于其它管理手段的重要特点,因而它具有更加强烈的引导作用。 第二,组织文化的引导功能也具有强制性,这往往被多数人所忽视。文化不同于权威命令,不就是必须执行、必须服从,相反,具有更多的弹性。但就是,组织文化一旦形成,就会建
浅谈组织文化在企业中的作用 组织文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。许多大企业也正在不断的印证着这一条真理。 组织文化这一术语大约是在20世纪50年代前后出现的，在认识初期，很多学者都对此术语下过定义，但对组织文化的理解并未深入到组织文化的性质和根本内容，但也在一定程度上反映了组织文化对组织成员的影响。20世纪80年代以来，随着对组织文化理论研究的深入，组织文化的含义也就渐渐明晰起来。在广义上来说，组织文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理中的硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分。在狭义上来说，组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。 不管如何定义组织文化，它都是一个企业所特有的，散落在组织的产品、价值观、精神、行为、风范和制度中的东西。它使每一个组织都独具特色，表达组织成员对组织的一种认同感，并发挥着导向、凝聚、和辐射的功能，同时在一定程度上引导和塑造员工的态度和行为。强大的组织文化是一套非正式的规则，在许多时间里它提示人们应该怎么工作，如何行动。同时强大的组织文化可以使员工在从事本职工作时感觉更加好些，因而，他们会更愿意努力工作。另外，一个优秀的组织文化会熏陶引导员工自己的价值观世界观，形成一套积极
向上的人生观，从而更加的懂得自己的责任及对公司的信任，在潜意识里真正与公司融为一体，时刻为公司着想。所以，一个优秀的组织文化可以使一个企业强大，增加员工对组织文化的认同，使组织文化变得强大，在以后的生产竞争中发挥更加积极强大的作用，从而使企业长盛不衰。 在多元化经营的条件下，作为无形资产的组织文化由于“可以被同时且无成本地应用于公司的其他部分”，因而也就可以为组织实现协同效应，实现战略性收益；同时组织文化可能有的价值性、稀缺性和难以模仿性等特征，也使组织在多元化经营条件下有可能获取持续的竞争优势。因此，对组织文化的培育应当成为多元化企业的战略基点，并延伸至企业的各个层面和业务领域，以获取战略的协同效应，构建企业的核心竞争力。 放眼全球，长寿的企业，产品各异、风格各异，但有一条是一致的，那就是有一个企业不断传承的组织文化。如海尔集团的核心价值观就是两个字——创新，这一价值观早已成为企业的动力，并被一直的传承下来。另一个很好运用组织文化成功的例子就是宝洁公司。 诞生于1837年的宝洁，起初只是美国俄亥俄州辛辛那提市18家蜡烛和肥皂制造商之一。这家风格保守、但又不断创新的公司，在此后长达160多年的光阴中，成功地开创了一个日化消费品行业的宝洁帝国。是什么力量，能够使一家公司如此长寿不衰？答案是，组织文化和忠诚于该文化的一代又一代的员工。员工塑造着组织文化，而企业文化又影响并通过员工传承。宝洁公司的客户业务发展与服务副总
组织文化的功能及创建 组织文化是指为了控制组织内行为，工作态度。价值观以及关系而设定的规范，它具有多种功能与作用，主要表现在：①它起着分界线的作用。使组织独具特色，使不同的组织相互区别开来。②它表达了组织成员对组织的一种认同感。③它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益。④它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供言行举止的标难，而把整个组织聚合起来。⑥它能够引导和塑造员工的态度与行为。通过对课本知识的比较研究，将组织文化的功能归纳为以下四种 （一）凝聚功能 组织文化总可以向人们展示某种信仰与态度，它影响着组织成员的处世哲学和世界观，而且也影响着人们的思维方式。因此，在某一特定的组织内，人们总是为自己所信奉的哲学所驱使，它起到了“粘合剂”的作用。良好的组织文化同时意味着良好的组织气氛，它能够激发组织成员的士气，并且产生本职工作的自豪感、使命感、归属感，从而使组织产生强大的向心力和凝聚力。 （二）导向功能 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势就自然而然地把职工引导到组织目标上来。组织提倡什么、抑制什么、据弃什么，职工的注意力也就转向什么。当组织文化在整个组织内成为一种强文化时，其对员工的影响力也就越大，其职工的转向也就越自然。比如，日本松下集团，充分注意了组织文化的导向作用，使职工自觉地把组织文化作为组织前进之舵，引寻着组织不断向确定的方向发展。 （三）约束功能 组织文化的约束功能是通过职工自身感受而产生的认同心理过程而实现的。它不同于外部的强制机制，如此处不准吸烟、上班不许脱岗等，这种强制性的机制是组织管理的基本法则。而组织文化则是通过内省过程，产生自律意识，白觉遵守那些成文的规定，如法规、厂纪等。自律意识要比强制机制的效果好得多，因为强制在心理上与员工产生对抗，这种对抗或多或少的就要使强制措施打折扣。自觉地接受文化的规范和约束，并按价值观的指导进行自我管理和控制。 （四）激励功能
第六章组织文化 一、教学要点 1、组织文化的概念及其基本特征。 2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。 3、麦金瑟的7S的基本内容。 4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。 5、组织文化的功能。 6、塑造组织文化的主要途径。 7、关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、 二、习题 (一)填充题 1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。 2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。 3.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。 4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。 5.组织文化的核心是__________________。 6.组织文化是以_________________为中心的。 7.组织文化的重要任务是增强______________________。 8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。 9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。 10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。 11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。 12.如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括_________________，____________________，______________________。 13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。 14.组织文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。 15.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。 16.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，_________。 17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。 18.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。 19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。 (二)选择题 1.关于组织文化，正确的说法是______________________________。 A.变化较慢，一旦形成便日趋加强； B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时 2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。
组织文化在组织发展中的战略地位与作用分析 引言 近年来，“组织文化”这个词逐渐深入我们的生活。之前办企业凭借的就是果断的决策，长远的眼光等，企业组织者的个人才能。但是现在的企业越来越侧重企业的文化发展。各大知名企业都有他们各自个性化的组织文化。那么组织文化在组织发展中处于怎样的地位？又有什么作用呢?就这个问题，我们展开了研究。 一、什么是组织文化？ 广义上说，文化是人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构和制度。而组织文化则是一个企业在一定的社会、文化、政治、经济等背景下，为了实现企业目标在长期的生产经营和建设实践中形成的，被该企业广大职工群众所接受的共同的行为准则，以及企业形象、经营理念、道德规范、企业精神等。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 “组织文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 二、组织文化在组织发展中的战略地位 在市场经济条件下的组织文化，是企业在经营管理过程中形成的群体意识和精神风貌的集中体现，用以指导企业和员工的行为取向和判断标准，使之成为企业员工广泛认同和接受并为之奋斗的方向，在市场竞争过程中得以立足的精神支柱和内在动力。 成功的企业离不开它的企业理念，它存在于企业活动的每个领域和每一个环节，是企业全体员工共识化的价值体系，换句话说，组织文化居于主宰企业成败的重要地位。
组织文化的功能 在认识组织文化的功能前，应先知道什么是功能。功能是指一系列影响、改变他系统以及抵抗、承受他系统的影响和作用的能力，是一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。通过功能的定义可知，功能是指一种能力和功用，组织文化具体的功能和功用可从两方面认识：第一，组织文化可以影响其它事物，同时，可以对其它事物的影响产生反映；第二，组织文化可以从环境中获取物质、能量和信息，并且在这个过程中得到自我发展。这仅仅是从总体上认识，还应该更进一步地去了解，到底组织文化具有哪些特殊的功能。 组织文化越来越受企业界的青睐，最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。为了尽可能地发挥组织文化的作用，学者们也相继探讨组织文化具有哪些功能。根据国内的主流思想，可以将组织文化的功能归纳为以下八个方面：导向功能、协调功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、教化功能、增誉功能和辐射功能。 一、导向功能 组织文化是一种价值取向，可以引导企业主体的态度和行为。企业的领导者和员工是企业的主体，因此，组织文化对领导和员工具有导向作用。组织文化主要从三个方面发挥导向功能： 第一，通过价值观发挥导向功能。组织文化的核心是价值观，组织文化的第一任务也即是影响和引导所有成员的价值观，让企业成员自觉自愿地与企业保持一致。成功的组织文化可以把组织的价值取向变成员工的价值取向，潜移默化地改变员工态度，从而引导员工行为。 第二，通过目标发挥导向功能。在特定的组织文化下，会形成特定的目标，这些目标既是为了符合外界环境的需要，更是为了符合组织内在的需要。由于员工认同组织的文化，也会认同与文化相一致的目标。当组织目标与员工目标相一致时，员工在实现组织目标的同时，也实现了个人目标，因而具有强烈的动机努力工作。 第三，通过行为规范发挥导向功能。为了落实价值观、实现目标，需要更为具体的行为规范。行为规范是组织文化的重要组成，它更加详细地引导员工应该如何行动，从具体层面，或者说从细节上体现组织特有的文化。行为规范可以帮助员工理解组织文化，更能让员工从行动上实现组织文化。 组织文化的导向功能具有自发性，也具有强制性。 第一，组织文化必然得到大多数成员的认同，使他们在很多方面达成共识。由于对事物的看法比较一致，员工的态度与行为自然而然地符合组织需要。内心的认同，驱使人们产生期望的行动，这是组织文化不同于其它管理手段的重要特点，因而它具有更加强烈的引导作用。 第二，组织文化的引导功能也具有强制性，这往往被多数人所忽视。文化不同于权威命令，不是必须执行、必须服从，相反，具有更多的弹性。但是，组织文化一旦形成，就会
第八章组织文化 一、判断题： 1.结构决定功能。设计的组织结构不同，组织发挥的功能就会不同。（√） 2.虚拟组织结构具有很大的柔性，但可控性太差。（√） 3.事业部制是一种分权式组织结构，事业部拥有投资决策和独立经营的权利。 （×） 4.现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是 防止和消除冲突。（错） 二、单项选择： 1.改变员工原有的观念和态度是组织在 A 的中心任务。 A．解冻期间 B．变革阶段 C．再冻结阶段 2.关于压力的解释不正确的是 C 。 A．并非所有的压力都是不良的 B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小 C．由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的 D．不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势 3.下列选项中 B 不是组织文化的特征。 A．超个体的独特性 B．不稳定性 C．融合继承性 D．发展性 4.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是 C 。 A．精神层 B．制度层 C．物质层 5.下列关于组织文化的说法中不正确的是 C 。 A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B．文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 6.塑造组织文化，应该注意 B 。 A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D．组织文化一旦形成，就无需改变 7.组织精神的表述，不正确的是 A 。 A一般是在组织的发展历程中自发形成的 B．反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C．折射出一个组织的整体素质和精神风格 D是组织文化的核心 8.关于组织冲突的避免，说法不正确的是 D 。 A 对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性 B．对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系
第十二章组织文化 第一节组织文化的涵义、特征及功能 一、组织文化的含义和特征 （一）组织文化的含义 关于什么是组织文化，不同的人有不同的看法。诸如四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”对企业文化的理解。特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪合著的《企业文化》一书没有明确地给企业文化下定义，但从全书的内容不难看出作者们的共识：企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。《成功之路》一书，详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质，却没有给企业文化下一个明确的定义。作者所说的企业文化，是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。《日本企业管理艺术》一书援引著名美国管理学家彼得。德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。《Z理论》一书的作者威廉。大内，也许是较为明确、集中而完整地给出企业文化概念的第一人。他说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性----即确定激动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。” 总之，关于组织文化的含义，有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。
第八章组织文化 一、填充题 1、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。 2、狭义的文化是指社会__________，以及与之相适应的__________，__________，__________等物化的精神。 3、文化具有如下特征：__________，__________，__________，__________，__________，__________。 4、组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的__________，__________，__________和的总和。 5、组织文化的核心是__________。 6、组织文化是以__________为中心的。 7、组织文化的重要任务是增强__________。 8、迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有5种：__________，__________，__________，__________，__________。 9、麦金瑟7S结构中的其中文化要素是__________，__________，__________，__________，__________，__________，__________。 10、从现代系统的观点来看，组织文化的结构层次有三个：__________，__________，__________。 11、组织文化的表现形态有：__________，__________，__________，
__________，__________。 12、如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括：__________，__________，__________。 13、组织价值具有__________性、__________性和__________性。 14、组织文化的功能包括__________，__________，__________，__________，__________。 15、组织价值观和组织文化要体现组织的__________，__________和__________。 16、对组织形象影响较大的因素有五个：__________，__________，__________，__________，__________。 17、组织文化通过培养组织成员的__________和__________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。 18、作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的__________、__________和__________。 19、选择正确的__________是塑造组织文化的首要战略问题。 二、选择题 1、关于组织文化，正确的说法是__________。（） A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别企业管理人员变更时 2、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________。（）
组织文化的表现形式及增强组织文化功能的路径浅析 一、组织文化的相关定义 1、组织文化的一般含义 组织文化是指，由一定价值观、信念、仪式、符号、处事方式等构成一个组织特有的文化形象，形成组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色，并区别于其他组织的文化体系。 这种价值观体系是组织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在。 2、组织文化含义的相关争论 （1）三层次说 认为组织文化由三个层次内容组成。第一层次是文化的外显部分。以组织为例，指组织组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。较深一层的第二层次，称为制度文化，指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。最深层次为核心层，称为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。这三个层次总合起来，便是组织文化。（2）两元说 认为组织文化是由组织中物质文化与精神文化两个方面因素总合而成的。物质文化指的是有形的、可见的东西。如机器、设施、厂容厂貌、技术设计、商品包装、商标等。物质文化又称外显文化、硬文化或表层文化。精神文化指的是无形的、看不见的方面。如组织中的共同价值观、信念、传统、气氛、作风、行为准则等。精神文化又称为隐形文化或深层文化、软文化等。 （3）其他说法 有学者认为组织文化是指控制组织内行为，工作态度，价值观以及关系设定的规范。 由于不同学者的知识、经验不同，认识各异，对于组织文化也有不同的理解，总体概括地说，可以分为上述三种说法。 3、组织文化的特征 （1）创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。 （2）注意细节：组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。（3）结果定向：组织管理人员在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。（4）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。（5）团队定向：组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。 （6）进取心：员工的进取心和竞争性如何。 （7）稳定性：组织活动重视成长的程度。
《组织行为学（二）》 综合作业 作业题目：组织文化的具体表现形式及增强不同 形式的组织文化功能 学生姓名： 学号： 班级：
组织文化的具体表现形式及增强不同形式的组织文化功能 姓名： 专业：商务管理 指导教师：韩旺辰 【摘要】：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 【关键词】：组织文化；表现形式；组织文化功能 1 组织文化的概念以及内涵 组织文化是组织生存和发展的灵魂和精神支柱，它具有导向、规范、凝聚、融合、协调、激励、约束和辐射的功能，通常具有组织文化的意识性、组织文化的系统性、组织文化的凝聚性、组织文化的导向性、组织文化的可塑性、组织文化的长期性等特征。 1.1 组织形象是组织文化建设的核心 组织形象是指人们通过组织的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对组织的总体印象，是组织文化建设的核心。组织形象是组织精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与组织接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。组织形象能否真实反映组织的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于组织自身的主观努力。组织形象主要包括物质形象、人品形象、管理形象、礼仪礼节、社会公益形象。 2 如何进行良好组织形象塑造 2.1 科学的组织理念，是塑造良好组织形象的灵魂 当前，组织理念已成为知名组织最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场组织经营管理观念的革命。在这种情况下，许多组织都制定了本组织的口号，反映组织的理念，显示组织的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立组织良好形象。“口号”通常所指组织理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无
组织文化的功能、结构与建设(doc 37页)
组织文化 第一节组织文化的涵义、特征及功能 一、组织文化的含义和特征 （一）组织文化的含义 关于什么是组织文化，不同的人有不同的看法。诸如四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”对企业文化的理解。特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪合著的《企业文化》一书没有明确地给企业文化下定义，但从全书的内容不难看出作者们的共识：企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。《成功之路》一书，详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质，却没有给企业文化下一个明确的定义。作者所说的企业文化，是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。《日本企业管理艺术》一书援引著名美国管理学家彼得。德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。《Z理论》一书的作者威廉。大内，也许是较为明确、集中而完整地给出企业文化概念的第一人。他说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性----即确定激动、意见和行动模式的价值观。
经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。” 总之，关于组织文化的含义，有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。 （二）组织文化的特征 1．实践性。每个组织的文化，都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。同时，组织文化又反过来指导、影响生产实践。因此，离开了实践过程，企图靠提几个口号或短期的教育来建设组织文化是不可能的。 2．独特性。每个组织都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等等因素。这些内在因素各不相同，因此在组织经营管理的发展过程中必然会形成具有本组织特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范、发展目标等等。在一定条件下，这种独特性越明显，其内聚力就越强。因此，在建设组织文化的过程中，一定要形成组织的个性特征。 3．可塑性。组织文化的形成，虽然受到组织传统因素的影响，但也受到现实的管理环境和管理过程的影响。而且，只要充分发挥能动性、创造性，积极倡导新准则、精神、道德和作风，就能够对传统的精神因素择优汰劣，从而形成新的组织文化。
组织文化的作用,组织文化的内涵 员工激励在线应用。目前有2款产品：为你点赞?和白领悦读?。 为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。 白领悦读?是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。 企业文化具有凝聚力的作用企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目
标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。 良好的企业文化具有引力作用优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作;也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。 企业文化具有导向作用企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。 企业文化具有激励作用优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。 企业文化具有约束作用企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。
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1. 企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的基本游戏规则，所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨。 2. 企业文化是被大家认为有效的而共享，并共同遵循并自觉维护的； 3. 企业文化是习得的 4. 企业文化是维系企业持续发展的。 5. 企业文化集中反映了企业的关键价值。 成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点： 一、能得到员工的广泛认同的价值观。 员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。 二、能在价值观指导下成功的实践与验证。 有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。 三、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。 优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。 四、简约明了，令人心悦诚服。 企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，非利浦的进取文化——我们一直在努力。五、能使企业产生不可复制的竞争力。 事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。 六、能使员工对企业产生深厚的感情。 企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深