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中国电信 现场综合化维护培训教材 基础知识篇 （V1.0）
目录 第1章现场综合化维护简介 (1) 1.1现场综合化维护基本范围及内容 (1) 1.2通信网构成要素及拓朴结构 (2) 1.3现场综合化维护专业区分 (3) 第2章有线接入相关基础知识 (6) 2.1接入网概念 (6) 2.2铜缆接入网认知 (7) 2.3光纤接入网认知 (8) 第3章通信线路相关基础知识 (12) 3.1通信线路概述 (12) 3.2电缆线路认知 (12) 3.3光缆线路认知 (18) 3.4电缆线路设备认知 (24) 3.5光缆线路设备认知 (28) 3.6通信杆路认知 (32) 3.7通信管道认知 (34) 第4章无线通信相关基础知识 (37) 4.1移动通信概述 (37) 4.2基站收发信台认知 (39) 4.3天馈系统认知 (41) 4.4直放站认知 (43) 4.5室内分布系统认知 (44) 4.6 WLAN系统认知 (45) 第5章数据通信相关基础知识 (47) 5.1宽带IP网络认知 (47) 5.2 IP地址简介 (51) 5.3 VLAN概念简介 (52) 5.4 QINQ概念简介 (54) 第6章传输系统相关基础知识 (56) 6.1传输系统概述 (56) 6.2 SDH传输系统认知 (56) 6.3 DWDM传输系统认知 (58) 6.4 ASON传输系统认知 (60) 6.5 MSAP传输系统认知 (61) 6.6 IPRAN传输系统认知 (62) 第7章交换系统相关基础知识 (64) 7.1程控交换机认知 (64) 7.2交换远端模块认知 (64) 7.3接入网关（AG）认知 (65)
专业的销售技巧培训课程有哪些 面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 1、你是谁? 2、你要跟我谈什么? 3、你谈的事情对我有什么好处? 4、如何证明你讲的是事实? 5、为什么我要跟你买? 6、为什么我要现在跟你买? 这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。 举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实? 当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。 因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这
些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。 如何与竞争对手做比较? 1、不贬低对手。 你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 3、强调独特卖点。 独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。 服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢? 答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。 关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿
亚伟中文速录机培训教程 本文复制自:中国速记速录专家网(https://www.doczj.com/doc/fd4701559.html,) 详细出处参考：https://www.doczj.com/doc/fd4701559.html,/online/data/2009/0726/1005.html 绪论 亚伟中文速录机结构图 上编 第一讲亚伟速录机的设计原则,操作的坐姿和指法 第二讲声码“B(bu)、BG(pu)、XB(mu)、XBU(fu)”,双音略码、汉字特定码“八”、句号（。）和逗号（，） 第三讲声码“D(de)、BD(te)、XBD(ne)、XD(le)”,三音略码 第四讲声码“Z(zhi)、BZ(chi)、XZ(shi)、XBZ(ri)”,功能码“W” 第五讲声码“DZ(zi)、BDZ(ci)、XDZ(si)”, 汉字特定码“十”和“四”、“是” 第六讲声码“G(ge)、XBG(ke)、XG(he)”,四音略码 第七讲声码“GI (ji)、XGI (qi)、XI (xi)”,汉字特定码“九”和“七”、分号（；）,阿拉伯数字、数学符号键盘及其转换与操作,声码总复习 第八讲韵码“I（yi）、U（wu）”,汉字特定码“一”和“五”、顿号（、）和叹号（！） 第九讲韵码“IU（yu）、N（en）”,问号（？） 第十讲韵码“E（e、ei）、NE（eng）”,破折号（——） 第十一讲韵码“A（a）、O（o、wo）”,汉字特定码“○” 第十二讲韵码“AO（ao）、AN（an）”,汉字特定码“三”第十三讲韵码“EO（ou）、IN（yin）”,多音略码、汉字特定码“六” 第十四讲韵码“UE（wei）”、“IA（ya）”,双引号（“”） 第十五讲韵码“NO（ang）”、“IO（ai）”,数字词语特定码“百分之”、后置成分双音词特定码、冒号（：） 第十六讲韵码“IE（ye）、EA（yo）、XE（er）”,汉字特定码“二”、数字词语特定码“千分之” 第十七讲韵码“UN（wen）、UA（wa）”,专名标志码 第十八讲韵码“UIO（wai）、INE（ying）”,空格和换行 第十九讲韵码“IUE（yue）、IUN（yun）”,拉丁字盘的操作方法 第二十讲韵码“IAO（yao）、IAN（yan）” 第二十一讲韵码“UEO（ong、weng）、IUEO（yong）”,双书名号（《》）、省略号（……） 第二十二讲韵码“IEO(you)、INO(yang)、UNO(wang)” 第二十三讲韵码“UAN（wan）、IUAN（yuan）” 第二十四讲常用标点符号码与部分功能码的总复习 第二十五讲全部韵码和音节码词语的总复习.亚伟拼音形码 第二十六讲初级阶段的结束考评 第二十七讲有关问题的说明与速度锻炼
速录机常用快捷键 欢迎大家帮忙补充 1.退格：XAN：B（删除光标前面的字） 2.删除：XAN：D（删除光标后面的字或删除选中的字） 3.回车：XAN：G 4.移动光标： XAN：I（上）XAN：U（下）XAN：W（左）XAN：E（右）行首：XU：XZEO 行尾：XU：XBO 文章首：XEO：XI或XWU：INA 文章尾：XEO：XU或XWU：UEO 翻页：XU：INA（上翻一页）XU：UEO（下翻一页） 5.文字内容选择（拉黑） XWU：I（U、W、E） 6.块定义： 块首：①XEO：XBG ②XEO：XZEO 块尾：①XEO：XBG ②XEO：UE 7.剪切：XWU：XI 8.复制：XWU：C 9.粘贴：XWU：UE 10：外挂提示框弹出与关闭：DGIN：DGIN 11.QQ快捷键：XAO：XZ（发送） 12：语音伴侣 播放：XAO：BG 暂停：XAO：BG 停止：XAO：BD 倒带5秒：XAO：XBZ 13.新建文件：XWU：N 14.保存文件：XWU：XZ 15.撤销上次操作：XWU：Z（5.0版本） 16.外部程序粘贴：XWU：XGI（5.0版本） 17.查找替换：XWU：XBU 18.添加与插入状态转换：XEO：XN 19.造词：XWU：XBZ 20.自定义：XWU：D 21.查询同音字：XAN：N 22.查询同音词：XAN：A
如何在QQ和网络上操作速录机快捷键 发送：XAO:XZ XNA：G 两者选其一就OK 关闭：XAO:BZ 还有一个是速录机网站浏览快捷键 XWU：I 在网页中打开关闭收藏夹（上翻） XWU：U（下翻） XWU：INA 向上翻 XWU：UEO下翻页 QQ菜单/系统设置/热键设置/提取消息，使用热键里按XAO：XD（相当于Alt+L）, 按确定后可用此提取消息。依此类推，设置快捷键。 如果用速录机实现像鼠标点击打开某人的消息对话框，必须按提取快捷键， 比如已经设定的XAO:XD提取完所有消息后，就显示出QQ来，XAN：I，U上下移动QQ 好友，待要打开的好友头像在最上显示时，可以按XAN:G进行确定，即打开此QQ消息对话框， 可用XAO:BDIAO在两个框口间切换，切换另一个对话框中没输入显示光标时，可按XAN:G 键就行了， 聊天记录XAO：BG（Alt+H） 消息模式XAO:BD(Alt+T) XAO=Alt XWU=Ctrl 速录机快捷键 XWU：I 在网页中打开/关闭“收藏夹” XNA：I 向上翻 XNA：U 向下翻 XWU：INA 向上翻页 XWU：UEO 向下翻页 共分享（在网页上）: XWU:A是全选 :W后退 XWU:I把当前页面加入收藏夹 在UC的聊天对话框中 XWU：A 拉黑
以太网交换机基础培训教材 Catalog 目录 1 以太网概述 (7) 2 以太网的基础知识 (8) 2.1MAC地址 (8) 2.2以太网帧的帧格式 (9) 2.2.1以太网Ⅱ (10) 2.2.2带有802.2逻辑链路控制的IEEE 802.3 (10) 2.2.3IEEE 802.3子网访问协议（以太网SNAP） (10) 2.2.4Novell以太网 (11) 2.3CSMA/CD (11) 2.4冲突域和广播域 (12) 2.5以太网的典型设备-HUB (13) 2.6全双工以太网 (13) 3 二层交换机的基本原理 (14) 3.1二层交换机 (14) 3.2支持VLAN的二层交换机 (17) 3.2.1VLAN的概念 (18) 3.2.2VLAN的划分 (19) 3.2.3VLAN的标准 (21) 3.2.4支持VLAN交换机的转发流程 (23) 4 三层交换机基本原理 (26) 4.1三层交换机的提出 (27) 4.2三层交换机基本特征 (28) 4.3三层交换机的功能模型 (28) 4.4三层交换机转发流程 (30) 4.4.1IP网络规则 (30) 4.4.2三层转发流程 (31) 4.4.3选路过程 (33) 4.5路由器和交换机 (36) 4.5.1接口 (36) 4.5.2特点对照 (37) 5 交换机相关协议和技术 (37) 5.1物理层特性（接口） (37)
5.1.1自协商 (37) 5.1.2智能MDI/MDIX自识别 (38) 5.1.3流控机制 (39) 5.1.4POE供电 (40) 5.1.5端口镜像 (41) 5.2二层协议和特性 (41) 5.2.1STP/RSTP/MSTP协议 (41) 5.2.2GARP/GVRP/GMRP (43) 5.2.3聚合特性 (45) 5.2.4Isolate-user-vlan (45) 5.2.5二层多播 (46) 5.2.6QinQ (47) 5.3三层特性 (48) 5.3.1SuperVLAN (48) 5.4Qos/ACL (49) 5.5安全特性 (49) 5.5.1802.1X (50) 5.5.2PORTAL (51) 5.6管理特性 (54) 5.6.1集群管理 (54) 5.6.2WEB网管 (55) 5.7IRF (56) 5.8与路由器相同的一些特性 (58) 6 以太网交换机主要厂商 (58) 6.1Cisco (59) 6.2Extreme (59) 6.3Foundry (59) 6.4港湾 (59) 7 参考资料 (59)
速录机操作常见故障解决方法 在学习速录机操作的过程中，我们会碰到一些故障，一般有速录机操作指示灯不亮，那我们就要检查速速录机操作的电源；比如没有提示但不能录入，那我们就要检查串口号、人机接口、信号线了。下面对常见性问题做一下浅析，希望能够帮助大家。 问题一：关于USB接口上速录机与电脑不好配合的问题？ 这个问题有些复杂主要有以下原因： 1、速录机操作的主机芯片供电电压不稳定，USB接口要求有一个稳定的电压才可以工作，当主机的芯片供电不稳定的时候，有时是不识别速录机，有的则是打几行字就不行了。这个问题没有别的解决方法，只有寄会到总公司的技术部帮你检测和维修了，但一定要和你用得速录线一起检测。这个问题出现的机会微乎其微。 2、速录机操作连线有损耗的问题。一般的USB连线只有几十厘米，而亚伟速录机的连线足足有一米半长，一旦有轻微的损耗，那速录机输出的电压到达电脑的时候同样是不够的，如果是使用了一段时间的速录线，开始是打了一段时间以后没有反映了，拔插一次就可以识别，以后的时间里会越来越频繁，这个问题通常用台式机的串口就不会出现，而用USB就不行了。解决的方法是换一条新的线。再不行的话就拿去检测。对于用了一段时间的速录线（特别是经常拔进拔出的和经常卷曲携带的）或者是气侯寒冷、温度很低的地方工作的人来说，比较容易出现这个问题。 3、系统没有识别的问题。这是一个常见的问题，你的机器和连线都是好的，但插在电脑上去一点反应都没有，在别人的不同牌子的电脑上却可以。这就要注意了。
通常你的电脑识别了速录机以后，在你的“我的电脑”右键之“属性”之“硬件”之“设备管理器”中有一个“人体学输入设备”，点击“人体学输入设备”前面的“+”号，会看到两个“HID—compliant device”“usb人体学输入设备”的项目，如果你的鼠标也是usb的，那就多出来一个“USB人体学输出设备”了。 当你的速录机插入usb口以后，你在人体学输入设备中到不到上面的两个项目，或是根本就没有显示什么“人体学输入设备”的话，那么请你在打开“设备管理器”的状态下，拔下来，再重新插上去，看一看你的“设备管理器”会不会刷洗一次，即所有展开的项目全部闭合又重新打开，如果有的话，你就可以察看在“通用串行总线控制器”，点击前面的“+”号，看一看里面是不是多了一个“unknown device”（无法识别的设备）的项目，右键点击，选择“卸载”，在系统警告中点击“确定”，卸载了以后再点击“扫描检测硬件改动”，就是在设备管理器的常用任务栏中一个蓝屏加一个放大镜的那个小图标，扫描完以后看看，怎么样？在人体学输入设备中肯定已经出来了。有的牌子的电脑，特别是同时拥有几个USB接口的那种，对于只有一个USB接口可以识别，而其他的接口不能识别的，也可以用这个方法解决。 问题二：无法打开ziku.add文件，初始化亚伟库产生错误,无法访问YWSEL文件，无法访问YWDAN 文件之类词库问题 解决办法： 安装亚伟速录软件的时候，改变了原有的安装路径，当你打开亚伟练习系统，系统自身找不到原有的词库的位置。打开亚伟练习系统，点击菜单“选项”——“设置亚伟词库”，把“设置亚伟根目录路径”里面词库的路径修改正确即可，或许是C盘D盘的问题。或者可以重新安装亚伟软件，在安装过程中注意不要随意改变默认项。[page]
速录教学大纲 课程编号： 适用专业：商务文秘 总学时： 128 一、课程简介 1．性质:《中文速录》是一门实践性很强的课程，是文秘专业一门重要的专业技术课。该课程主要培养学生对汉字的快速记录与处理能力。随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，我国的科学技术在飞速进步，对信息处理的速度、效率的要求越来越高。速记技能对提高办公室文秘工作人员的工作效率发挥着越来越重要的作用。广大文秘工作者迫切需要掌握速记的专业技术。该课程学习可以使中文录入达到高速度，高效率。 2．任务:（1）熟悉《汉语拼音方案》，熟练掌握21个声码，34个韵码，和声韵相拼而成的“亚伟码”。 （2）熟练达到看打录入。 （3）掌握听打录入技巧，采用循序渐进的教学方法使学生掌握听打录入技巧，在看打录入的基础上达到听打录入高速度。 3．内容提要、特点:本课程是文秘专业的一门专业课程，是一门涉及面广，综合性强的边缘学科。它处在自然科学领域和社会科学领域之间。与好多学科都有着密不可分的关系，诸如：秘书学、语言学、新闻学、信息学、语音学、教育学等 二、教学目标和总体要求 （一）基本素质和基本知识 1.掌握亚伟速录机特点和使用方法； （二）基本能力和基本技能 1. 掌握看打和听打的技巧和方法 三、理论教学内容与教学要求 教学目的与要求：本课程主要讲述操作时的坐姿；按键的指法；亚伟码：键位码、声码、韵码、音节码、功能码； 重点：熟练掌握各种录入技巧，听打、看打的录入速度及准确率达到劳动部职业技能鉴定中心提出的关于速记师的标准。 难点：熟练掌握各种录入技巧，听打、看打的录入速度及准确率达到劳动部职业技能鉴定中心提出的关于速记师的标准。 以下分章节阐述 绪论 讲述亚伟速录机的特点和作用；亚伟速录机的原理与法则；亚伟速录机的学
速录机常见问题及形码
华硕笔记本接速录机打不了字解决一例：打开“设备管理器/人体学输入设备”卸载其下“ITECIR INFRARED RECEIVER”项后，正常输入打字。 （碰到几例HP笔记本也有同样问题，可以试着删除“设备管理器/人体学输入设备”项目下除“USB 人体学设备”外的其他项，试试看。） 亚伟速录使用中常见问题： 1、XP、VISTA系统用速录程序时，录入框（提示行）无法删除文字：桌面速录程序图标上右击选属性，属性对话框中兼容模式选2000。 2、在外部窗口录入时出现乱码，可右击任务栏的速录图标，选“校正乱码”，如无效，点开始\程序\亚伟中文速录机\安装速录机IME输入法，安装好后，输入时切换出“亚伟中文速录机5.0”输入法，然后最小化速录程序进行输入。 3、如果速录程序最小化后，在外部程序窗口无法输入等操作时，或操作时换行丢字，使用速录程序IME 输入法，并将速录程序及外部程序都加入杀毒软件的白名单。 4、录入时字可以上屏，但是主录入框不显示文字，速录机上按F1+F3，看地址是否为1，将其改为0，为1时录入文字显示在辅录入框，而平常辅录入框未开启。 5、xwu→ctr l，xao→alt。程序界面字母带下划线时，用ALT+字母的快捷键来操作。如QQ上用alt+c （xao：bz）关闭、alt+s（xao：xz）发送… 打不出字： 1、数据线接电脑后面的USB口，前置口可能供电不足；笔记本或老式电脑USB供电不足等问题，可接USB-HUB（自带电源）解决。 2、关闭速录程序后重新打开，看是否提示找不到ZIKU文件提示。如有提示，桌面右击速录程序图标\属性\快捷方式，如“目标”为“c:\program files\ywwin\seperate.exe”，则速录程序选项\设置亚伟速录机选\词库路径为C:\Program Files\YWWin\Csteno，如“目标”为“d:\亚伟速录机\ywwin\seperate.exe”，则上
销售方法与技巧 第一大部分来电部分 电话接听及来电表的填写 （一）接听电话 接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。 电话接听最重要的是留下对方的电话（最好不要单留下BP机）。 留住宅电话的方法： (1)开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某 小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电 话，我们要做一下登记。” (2)中途打断法：在了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号 码脱口而出。 (3)最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍 之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。 还有一些特殊方法： (1)假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。 (2)故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 (3)说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。 电话接听的注意事项：
(1)不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客 户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。 (2)不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。 (3)由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1-2分钟为宜，询问情况结束后， 马上约他到现场来。 (4)要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。 (5)不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引 力。想要进一步了解吗？请到现场来。 (6)要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言 拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都可以介绍，而其它请到现场来。 (7)在电话接听中，可留下伏笔（如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今 后追踪）。这样今后就有借口再打电话给他。 约客户到现场： (1)约客户到现场基础在于：给客户留下好的印象。 (2)约客户到现场注意事项：不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。 例：不要问：“你看，×先生什么时候过来（到现场）？” 他会回答你：”我有空就来。“ 而要问：“×先生（小姐）你看，你星期六过来还是星期天过来？”（给他限定）。 他会回答：“我星期天吧。”，你说：“那好，星期天我等你。”
销售技巧培训资料 第一节、在竞争中脱颖而出 1、如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功? 了解你的顾客精通销售方法 调整你的心态创造优质服务 了解你的顾客 2、人们为什么会购买？ 如果我们明白人们为什么购买，就更能满足他们的期望，并为他们创造愉快和值得欣赏的人生体验。如果我们不明白人们购物的理由，则我们有可能给他们带来一系列的麻烦。 我们销售人员的责任是激发别人购买的欲望，为此，我们需要了解购买者的动机，并在我们理解的基础上有所行动。 每个人都想成为购买者，但却不希望别人向自己推销。人们会因为两个原因而购物: 1. 让自己感觉更好些- 感性方面 2. 解决一个问题–理性方面 顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度 成功的阶梯销售模式 相信自己 相信公司的产品 找到你的客户 站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案 还取决于你能吸引多少这样的客户 3、什么是积极的态度 ? 表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时，你就传递了一种积极的态度，而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极，又想着最坏的结局时，你的态度就是消极的，顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出，态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。 创造优质服务 顾客是…… 我们业务中最重要的人并不依靠我们，但我们却依靠他，当他找我们时是帮我们的忙，当我们为他服务时却不是在帮他忙，并不是打扰我们的工作，他正是我们工作的中心我们业务的一部分而非局外人，象我们自身一样的人，有感觉和情感不能与之争辩或争出胜负的人，需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人无论我们从事何种工作，这个人使我们得以获得薪水支持我们的生存及业务发展的人 顾客要求...... 及时回应良好沟通值得信赖 当一名销售方法上的艺术大师 第二节、销售前的准备 销售前的准备工作 公司的市场定位 市场趋势 市场情况：竞争对手的优劣之处及销售状况 我们的机遇与挑战 顾客的要求： 产品与服务情况：个人情况： 服装的产品特性准备是否充分 产品的特征和利益态度怎样 公司品牌的内含及历史仪表及相应资料 准备一: 市场情况 正确的做法：不正确的做法： 个人作业：你是否做到了下述情况? 个人作业：你是否避免了下述情况? ?对公司产品的市场定位相当清楚?不清楚具体状况 ?对市场的涨落了然于胸?不了解和分析,按感觉行动
学习速录心得体会 篇一：速录学习心得总结 速录学习总结 速录，是由具备相当的信息辨别、采集和记忆能力及语言文字理解、组织、应用等能力的人员运用速录机、速录软件对语音或文本信息进行实时采集，整理的工作。由于工作环境，工作内容，工作要求的巨大差异，速录完全不同于打字。速记是会议、论坛经济和络经济的产物。按照《速录师国家职业标准》,速录师分为三个等级，即速录员、速录师、高级速录师。速录员对语音信息的采集速度是每分钟不低于140字；速录师每分钟不低于180字；高级速录师则要求每分钟不低于220字，三个等级的准确率都必须达到95%以上。虽然现在对于速录很多人还是很陌生，但是在不久的将来，速录一定会在人们的工作中，起到不可或缺的作用。 我接触到速录，是进入到中央司法警官学院学习法学本科二学位，课程安排中有速录的课程。对于速录，我一样陌生，进入到速录室，看着貌似发报打字机的速录机，觉得很好奇，这个小小的键盘真的能打出每分钟220字以上的速度吗？但是，我对速录一点都不了解，甚至开关机连接电脑都不会。所幸，我们的速录老师张老师是一个很有教学经验和才华的老师，他很巧妙地引导我们进入速录的世界。首先它的键盘完全不同于我们平常所用的电脑键盘，速录机的键位
一共就24个。再就是打字方法也完全不同于普通的打字法，它需要双手并击。用速录机打字方不仅要求字正确，而且也要求手法正确。有时候一个手指需要按两个键，一只手很多时候要按四个或更多个键位。刚开始练习速录的时候真得很别扭，因为从来没有尝试过双手并击，双手的协调很困难。但经过一段时间的练习就好了很多。这可以说是我克服的第一个困难。第二个困难是熟悉记住键盘的键位，因为初步接触速录机，而且键盘的读音和平时接触的读音不一样，记忆有很大的困难。我仔细地研究了速录机键盘的读音，采取相近读音的方法加强记忆。大拇指的X和B键容易记忆，主要是主键盘上的AEIGD和OEUWZ比较难记忆。我首先想到了大文学家“歌德”，从而解决了G和D的读音，继而凑出了“啊恩一歌德”，配合我自己的理解，很快记住了相关的读音。OEUWZ读“我饿呜哇吱”我理解为小孩子说我饿了就会呜咽哇哇吱吱的乱叫。依靠这些不上台面的方法，我很快掌握了速录机的读音。另一个困难就是手指僵硬，无法形成协调性，无法提高打字速度。我联想到从前打魔兽争霸War3的时候，因为快捷键的操作，需要有很强的手指记忆力，我觉得速录机打字按键也是一样的道理。因此我加倍努力练习，从前期的大脑记忆向手指记忆转变，在打字速度上有了很大的提高，但现在效果还不是非常满意，我会继续练习。 学习速录的过程，同时也是一个提升自我、发现自我、
学习亚伟重点总结（每课以阿拉伯数字代表） 1、操作速录机的坐姿、指法，正确认读键位码，要求盲打。功能键W:W删除、:X 空格。 2、双音略码，汉字特定码（八），标点符号。任何横向并排击键（除大拇指外）都需借指。 3、三音略码。 4、联词消字（左手W删倒数第二个字、右手W删最后一个字）。 5、单音词特定码（是），在提示行选择、翻页（XNE：X、B）P29。 6、四音略码。 7、阿拉伯数字，数学符号键盘（奇数在上，偶数在下）。{锁定标志码XNO(锁定后用W：W删除)}，单音词特定码（只、亩等）。 8、声母、韵母相拼。 9、自动捆绑（仁人志士、人浮于事）。 10、（每、这、谁、贼）及兼容码（腾BDN、冷XDN）共七个P113。 11、汉字特定码（零）击打区位码0180。 12、自动捆绑（置之不理）。 13、多音略码，词语。 15、数字词语特定码（百分之WIO、千分之WIAN）第一个字的韵码+W，后置成分双音词特定码（主义）词首声码+W+词尾韵码---前社会、后系统、上活动。 16、中文大写数字特定码。 17、专名标志码（WUE）。 18、标志功能码（XBW换行）。 19、拉丁字盘操作，锁定XUO(锁定后用W：W删除)。课后练习：“”转为‘’（查看-符号栏或替换同音字不可用“”替换）。自找略码（数据处理）。 25讲。重点：形码（XN：XN）P116，形码元P239。 其他应掌握的重点： 一、造词：打出需要造的字→刷黑（XWU：W、E）→确认（XWU：XBW），(调出对话框XWU:XBW)P197、P207。 二、自定义：打出需要造的字→刷黑（XWU：W、E）→调出对话框（XWU：D）→输入键位码（第一个字：XBW）→确认（XWU：XBW）P199。 三、造字P219 四、改变速录机录入状态（XU：BZA）P208。 五、上翻页XWU：INA，下翻页XWU：UEO。光标到篇首XU：INA，光标到篇尾XU：UEO。 六、建立文件（XWU：N）或打开现有文件P185。 七、录入与保存（XWU：XZ）P204。 八、插入文件。 九、保存部分文字：刷黑保存内容→复制→打开记事本→粘贴→另存为→选择地点
速录学习总结 速录，是由具备相当的信息辨别、采集和记忆能力及语言文字理解、组织、应用等能力的人员运用速录机、速录软件对语音或文本信息进行实时采集，整理的工作。由于工作环境，工作内容，工作要求的巨大差异，速录完全不同于打字。速记是会议、论坛经济和网络经济的产物。按照《速录师国家职业标准》,速录师分为三个等级，即速录员、速录师、高级速录师。速录员对语音信息的采集速度是每分钟不低于140字；速录师每分钟不低于180字；高级速录师则要求每分钟不低于220字，三个等级的准确率都必须达到95%以上。虽然现在对于速录很多人还是很陌生，但是在不久的将来，速录一定会在人们的工作中，起到不可或缺的作用。 我接触到速录，是进入到中央司法警官学院学习法学本科二学位，课程安排中有速录的课程。对于速录，我一样陌生，进入到速录室，看着貌似发报打字机的速录机，觉得很好奇，这个小小的键盘真的能打出每分钟220字以上的速度吗？但是，我对速录一点都不了解，甚至开关机连接电脑都不会。所幸，我们的速录老师张老师是一个很有教学经验和才华的老师，他很巧妙地引导我们进入速录的世界。首先它的键盘完全不同于我们平常所用的电脑键盘，速录机的键位一共就24个。再就是打字方法也完全不同于普通的打字法，它需要双手并击。用速录机打字方不仅要求字正确，而且也要求手法正确。有时候一个手指需要按两个键，一只手很多时候要按四个或更多个键位。刚开始练习速录的时候真得很别扭，因为从来没有尝试过双手并击，双手的协调很困难。但经过一段时间的练习就好了很多。这可以说是我克服的第一个困难。第二个困难是熟悉记住键盘的键位，因为初步接触速录机，而且键盘的读音和平时接触的读音不一样，记忆有很大的困难。我仔细地研究了速录机键盘的读音，采取相近读音的方法加强记忆。大拇指的X和B键容易记忆，主要是主键盘上的AEIGD和OEUWZ比较难记忆。我首先想到了大文学家“歌德”，从而解决了G和D的读音，继而凑出了“啊恩一歌德”，配合我自己的理解，很快记住了相关的读音。OEUWZ读“我饿呜哇吱”我理解为小孩子说我饿了就会呜咽哇哇吱吱的乱叫。依靠这些不上台面的方法，我很快掌握了速录机的读音。另一个困难就是手指僵硬，无法形成协调性，无法提高打字速度。我联想到从前打魔兽争霸War3的时候，因为快捷键的操作，需要有很强的手指记忆力，我觉得速录机打字按键也是一样的道理。因此我加倍努力练习，从前期的大脑记忆向手指记忆转变，在打字速度上有了很大的提高，但现在效果还不是非常满意，我会继续练习。 学习速录的过程，同时也是一个提升自我、发现自我、肯定自我的过程，虽
2012年聘任书记员亚伟速录练习方法 作者：天星公务员来源：天星公务员网发布日期：2013-04-2 练习速录的几种方法 天星2013湖南法检招考速录培训加群：19324748 1994年，著名速记学家唐亚伟成功研制了专用键盘的中文电脑速录机。命名为亚伟中文速录机，当时，世界上已有30多个国家拥有自己语言的电脑速录机，他的这一发明填补了国内空白。速录机的键盘特别简单，24个键左右对称，键位和键位的组合代表不同的声母和韵母，再靠声母和韵母的组合来打出汉字，采用多键并击的方式，特别适合边听边打。速录机连接上电脑等设备，专业的速录员当场就可以完成记录并打印。电脑速录技术广泛应用于法院的庭审记录，一般情况下，人讲话的语速为每分钟160至180字左右，如果在情绪激动或专业播报的情况下，可达到每分钟250到300字左右。即便是这样的速度，专业速录员也可以准确记录。 众所周知，法院的文字处理量十分巨大，采用传统的手写工作方式，不仅工作时间长而且工作强度高，许多案头工作占用了大量的宝贵时间，消耗了大量的精力，构成效率难以提高，如果有专业的速录人员，在本系统为大家服务，可以使大家摆脱烦琐的案头工作的束缚，利用宝贵的时间和精力全身心地投入到审判工作中去，将极大地促进法院工作的进展，真正体会到运用先进科技服务审判工作的意义。 在法院庭审记录、会议记录等工作中，仅靠目前的手写记录与现行的计算机汉字佛法均达不到同声录入速度，只有训练有素的高水平的书记员使用速录机才能胜任。在讲究效率的今天，速录技能在实现法院办公自动化方面具有极其重要的作用，随着法院自动化建设的发展，速录必将在法院建设中发挥更加重大的作用。 随着法院对速录队伍建设不断进行卓有成效的实践探索，速录队伍在不断地成熟和壮大，其必将在法院工作中发挥越来越重要的作用，扮演越来越重要的角色。日前，在法院工作的这些具备速录技能的书记员，可以说是肩负着实现法院庭审记录计算机化、无笔化艰巨任务的先行者，速录员们应该认识到这个形势，也应该抓住这个机遇，树立起现代化的高素质的书记员队伍的新形象。因此，进一步提高速录技能更显得尤为有必要。然而，如何不断提高速录水平呢？由于速录比较单调枯燥，所以要合理的练习方法，要达到同声记录更是需要一定时间的客户训练，方能达到每分钟200字左右的速度。在练习亚伟速录的初级阶段，不论是听打还是看到，都是先通过大脑反应出键位以后再指挥手去按键，有一个想的过程，但是要做到同声录入，就必须练到下意识地去按键位，练到条件反射的打字程度。这就需要一个漫长而刻苦的学习过程，可是枯燥单调的练习只会产生反感情绪，甚至会出现一段时间内都不想碰速录机的想法，这样就不能做到系统性的练习，以至进步缓慢、停滞不前甚至有所退步。那么，应该如何更好地进行速录练习呢？ 树立正确的态度。速录练习固然需要坚持不懈，持之以恒，但是笔者在此阐述的是另一种态度。如果每天不停地练习速录，只会对速录感到枯燥乏味，产生反感情绪，此时，完全可以把速录看作一款电子游戏，以游戏的心态去练习。亚伟速录系统配备的文本ok和速录考评系统就是一款不错的"电子游戏"，文本ok可以设定文章的打字速度，速录考评系统可以对所打文章的正确率进行评卷。首先用文本ok选定一篇文章，打完后进行校对，用速录考评系统进行评卷，查看正确率，然后再打这篇文章并察看正确率，反复练习几遍后，正确率一定会有所提高，当正确率达到95%以上的时候，你就过"关"了，进入下一"关"。每当看到自己不断过"关"，不断进步，一定会有些成就感，这样就可以保持对速录的兴趣。当速录练到枯燥乏味的时候以游戏的心态去面对，不失为一种在枯燥中寻找乐趣，避免反感情绪的好方法。在此要注意的是，在每次过"关"提高打字速度时，最好以每分钟提高10个字为宜，少了可能会感到速度上没有变化，多了则可能会跟不上。 与业务学习相结合。现在法院系统的聘用制书记员大多在进行着法学专科、本科或者司法考试的学习，不论正在学什么，一定都有正在进修的法学科目，可以把考试教材拿出来做看打练习，甚至可以自己读教
1.无法打开文件 [问题]：您好，我在下载版本软件的时候，下载完成后，我想打开它，可是出现了两个对话框，上面写的是：无法打开文件，初始化亚伟库产生错误，请使用《选项》中《设置亚伟词库》进行重新设置。这样的两个对话框，我不知道在词库里该修改哪一我将词库中的路径变为我装系统的路径,还是不行,那为同学或老师给我详细的讲解一下好吗我重装N次软件都不行. 办法一: 路径设置不对，去掉路径后面的lib，设为：C:\Program Files\YWWin\Csteno 或C:\Program Files\YWWin\Cste\old_csteno，条件是你的软件安装在C:\Program Files\目录下！ 办法二: 找到“c:\windows\”。二、删除该文件。三、把亚伟速录机光盘放入光驱中。 四、重新安装“速录系统”。 办法三:打不出字，又无任何提示，多半是数据线的原因，换吧。如果还不行，有可能是机器数据接口坏！ 2.请教一下串口/USB线的用法 我购买了一个YW-II型速录机，刚开始的时候没有注意，把串口/USB线仅仅USB口接在了电脑上，另一头接在速录机上。结果一开速录机开关，电脑主板就烧掉了。后来电脑维修人员告诉我南桥芯片烧了。 修好电脑后。我不接USB口，只是接上了串口，一切都正常了。 3.请问，这个USB口究竟是干什么用的呢 一般情况下USB接口是可以正常使用的，因为现在新的笔记本都没有设置串口，这时就必须用到USB接口了。
唯一需要注意的就是不能同时插USB和串口，这样会烧主板的。 你的情况比较特殊吧，可能是你的那根连接线或电脑的USB口有问题。 4问题：我打开亚伟速录软件后开始能正常使用，但当一个页面打满以后我打的字不能正常显示，需要按一下键盘的方向键才能正常显示，这是为什么有何解决方法 解决办法：把添加状态改成为插入状态就可以了。 具体操作“XU：BZA”。 5、问题：“寓于”这两个字为什么不能直接打上去，如果双击“IU：IU”，打出来的却是“设中” 解决办法：请在自定义里面把“IU：IU”删除就可以了。 6、问题：我用熟了自己电脑的词库，怎么在其他电脑里也把我自己定义的词库拷贝过去 解决办法：将“csteno\lib\ywdan”拷贝下来，复制到新的计算机上就可以了。 7、问题：在重码提示行中选中一个词后，该词并不进入文章中光标的位置，只是提前到重码提示行的最前例，要再按W键才能使该词进入文章中。而此时的光标却离开了该词二个位置，再按二次W键再能使光标紧*该词。我不知道错在哪里；还是电脑有问题。请指教。非常感谢！ 解决办法：你不用理会这个词，你继续往后打，这个词会自动上到屏幕上的。 8、问题：打“母”字，但是出来的是“木”字，在后面的选项中有“母”字，我按什么键可以选择。
《销售技巧培训资料》 主讲老师:孙瑛 课程受众:销售部经理、销售人员。 授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程收获: 1.专门为中小企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。 2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。 3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。 4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。 5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。 6.通过时间管理的学习能做到要事第一。 7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握演讲的基本技巧。 课程背景： 为什么销售人员一出去就得罪客户？ 为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？ 为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？ 为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？ 为什么销售人员很忙又不产生业绩？ 为什么很多销售培训没有带来显著的效果？ 为什么销售人员的心态总是起伏不定？ 以上的情况在我们中小企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为了企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套好的业务人员训练方法。 课程大纲： 第一部分你是一个优秀的销售人员吗？
1.有所企图---有野心才有奇迹。 2.目标达成---“绩”不惊人死不休。 3.终生学习---永远保持充电的状态。 4.激情四射---热情是张制胜王牌。 5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。 6.自信十足---天生我才必有用。 7.以客为尊---顾客才是衣食父母。 8.积极主动---要做就做最好。 9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。 10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。 游戏：A---B 我要飞的更高 案例讨论:他到底错在哪里？ 第二部分拜访客户你准备好了么？ 1.如何给客户留下好的第一印象。 2.拜访前你应该准备些什么内容。 3.怎样了解客户的真实想法。 4.如何给客户讲解你的产品。 5.客户的各种拒绝怎么办？ 6.拜访后我们还应该做什么？ 7.他是我们要找的人吗？ 案例讨论:这个业务人员拜访环节少了那部分？ 角色扮演：一次有效果的拜访。 第三部分客户是你的朋友么？ 1.客户是什么性格？ 2.给你一双火眼金睛？ 3.你该怎样应对不同性格的客户？ 4.你该怎样改善你自己？ 讨论：各种性格的优缺点。 角色扮演：针对性格选择拜访方式。
速录课程 优秀培训师+最先进速录技术+灵活学习模式 短期内快速掌握速录方法，不再为难学而烦恼飞耀英文速录的独特之处： 国内首个英文速录培训课程。 双手并击，提高原有速度2倍，简称2倍速。 独有的一级、二级简码含盖85%英文常用词、短语、句子，提高原有4倍以上速度，简称4倍速。 只要会用电脑键盘输入，零基础就可以学习英文速录。 单词快速记忆软件能帮你解决什么问题？ 听力：打开单词快速记忆的大门就是“听说系统”，一切的开始就是听清楚，“一听就懂”。口语：听决定单词记忆的“输入”，说决定“输出”，在听懂的前提下，要敢于说出来，发音要标准，模仿听到的发音直到标准为止。 单词速记：软件创造精深练习环境，通过反射练习，分三个层级进行练习，对于生词一个个的过关，达到条件反射的要求就不再忘记。结合“听说系统”达到快速记忆的效果。 能解决翻译速记的什么问题？ 不论是翻译中的笔记还是口译，都需要单词量作为基础的积累，如何快速掌握单词是需要解决的第一大难题； 在口译中，需要运用到“复述”和“影子跟读”的训练方法，“复述”的核心点是“听力+理解能力+记忆力“，”影子跟读“的核心点是”听力、语速、记忆力、理解能力“。这些
能力通过英文速录的练习就可以解决，英文速录的听打练习充分的训练了听力、理解能力、记忆力、语速的把握； 英文速录的掌握无疑是对于英文翻译的又一有效延伸，可以培养出翻译、速录、速记的复合型人才。 为什么要选择飞耀速录课程？ 师资团队 由中国第三代速录创始人、世界通用计算机键盘速录发明人、教育部速录项目专家委员会主任王耀昶亲自授课，并带领高级速录师申亚宁、段丽会等组建教师团队。成功帮助多个地方法院、检察院、出版社、通信部队、客服外包企业获得速录奖项。 量身定制 灵活的学习模式，24小时学习时间任你安排。除了常规速录课程以外，我们还可根据学员及单位的实际需求做出合适的教学方案。 软件系统 无需苦练复杂指法，中文速录无需单独记背字词库、识别码。一个软件，能同时满足对中文速录、英文速录的的要求。软件在电脑上即插即用，适用于所有智能输入法，使用普通键盘进行双手并击轻松搞定速录学习。 教学体系 课程视频：速录指法、标准指法、双手并击、双拼速成、提速连贯 指导练习课件：指导学员如何学习，告知练习的标准