专科物流专业《供应链管理》练习题
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练习题一
1. 供应链运行绩效的评估（）
A．涉及到的是供应链上的部分企业 B．涉及到了供应链上所有的企业；
C．只涉及到核心企业 D．只与上下游企业之间有关系。
2.下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（）
A、侧重于优化单一的库存成本
B、供应链的战略与规划问题
C、供应链的运作问题
D、信息类问题
3.不属于产品生命周期的是哪个（）
A.计划期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
4.供应链合作伙伴关系的主要目的是（）
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B.加快资金周转
C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的
D.减少供应商数目
5．（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
A. 宏观物流
B.社会物流
C. 微观物流
D.企业物流
6.下列不属于QR对厂商的优点的是（）
A. 更好的为顾客服务
B. 降低了费用
C. 生产计划准确
D.增加了收入
7、下列不是供应链特性的是（）
A.供应链是交错链状的网络结构。
B.供应链是企业的主体部分。
C.供应链是一条增值链。
D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。
8、属于多级库存优化与控制的方法有（）
A.减少成本
B.中心化（集中式）策略
C.改进服务质量
D.获得更多的市场信息
9．TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A．最强的一环 B.最薄弱的一环
C.所有环节
D.部分环节
10. 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（）
A、利益与风险
B、成本与风险
C、资金与风险
D、投资与风险
11. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（）
A、侧重于优化单一的库存成本
B、供应链的战略与规划问题
C、供应链的运作问题
D、信息类问题
12.供应链管理中提到的客户主要是指（）
A、只是指最终的消费者
B、与企业内部的部门无关
C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门
D、只指代渠道分销员
13.对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（）
A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越
B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系
C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系
D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系
14.在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“Q.C.D.S.”是（）
A、质量、成本、交付与服务并重的原则
B、数量、成本、交付与服务并重的原则
C、价格、质量、成本与服务并重的原则
D、质量、价格、成本与服务并重的原则
15.供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）
A、企业资源计划与准是制
B、高效客户响应和准是制；
C、高效客户响应和快速响应
D、企业资源计划与快速响应。
16.稳定的供应链指的是（）
A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链
B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链
C、体现供应链的市场中介功能
D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
17.第三方物流服务的成功因素中最主要的是（）。
A．可靠性 B．准时性
C．快捷性 D．为客户服务
18．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（）。 A．内部物流 B．第一方物流
C．第三方物流 D．军事物流
19．目前的供应链系统正在朝着（）的方向进行改革。
A．拉式市场 B．推式市场
C．产品中心 D．推拉式市场
20．（）中，会导致“牛鞭效应”。
A．拉式市场 B．推式市场
C．产品中心 D．推拉式市场
1. 物流系统具有（）特性。
A．整体性 B．层次性
C．相关性 D．目的性 E．适应性
2、供应链管理的作用有哪些（）
A.创造竞争的成本优势
B. 创造竞争的收益优势
C.创造竞争的时间和空间优越
D.创造竞争的整体优势
3、基于产品的供应链设计时需考虑的因素有（）
A.产品需求的不确定性
B.储存产品仓库的不确定性
C.供应链的反应能力
D.资金
4、供应链的结构模型主要有（）
A、链状的结构模型
B、直线型结构模型
C、网状的结构模型
D、曲线型结构模型
5、供应链管理下的采购特点有哪些（）
A.从市场购买转变为外部厂家直接购买
B.从采购管理转变转变为外部资源管理
C.从为库存而采购转变为为订单而采购
D.从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系
6、供应链的生产外包管理内容包括（）
A.产品价格
B.交货数量
C.产品质量
D.交货期及服务
7.绿色供应链的内容包括（）。
A．绿色设计 B．绿色采购
C．绿色生产 D．绿色物流 E．绿色营销8．横向一体化管理模式的特征有（）
A.生产的核心化
B．市场的易扩张化
C.组织的柔性化
D.利益的多赢化
9.有效顾客响应的实现包括的主要信息技术有（）
A.EDI技术
B.条码技术
C.POS技术
D.射频技术
10.业务流程重组的类型有（）
A.职能内BPR
B.职能间BPR
C.组织间BPR C.供应链间的BPR
三、名词解释（20分，每题2分）
1.供应链
2.供应链管理
3.价值链
4.延迟技术
5.ECR
6.CPFR
7.牛鞭效应
8.安全库存
9.联合管理库存
10.CRM
1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。（）
2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。（）
3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。（）
4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。（）
5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。（）
6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案.（）
7、从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。（）
8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（）
9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。（）
10、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。（）
五、简答题（30分，每题6分）
1．绿色供应链管理和传统的供应链管理的区别体现在哪些方面？
2.纵向一体化管理模式存在哪些弊端？
3. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？
4. 解释零库存的概念和内涵。
5. 准时化采购的特点是什么？
六、案例分析题（10分）
西南仓储公司的管理
西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。
在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？
专业化
当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。
一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。
延伸服务
在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。
多样化
除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。
区域性物流配送
通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展
物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。
问题：
（1）通过案例分析说明现代物流与传统物流的区别？
（2）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？
（3）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？
练习题二
1. （）要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
A、有效性供应链
B、反应性供应链
C、稳定供应链
D、动态供应链
2.企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务方式。
A、研发外包
B、生产外包
C、脑力资源外包
D、应用服务外包
3.（）不是供应链管理环境下采购的特点。
A、为订单而采购
B、从采购管理向外部资源管理转变
C、为库存而采购
D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
4.求变异加速放大的原因中，（）需求放大的主要原因。
A、需求预测修正
B、订货批量决策
C、价格波动
D、短缺博弈
5.企业目前工作流程存在的问题中，是由于分工过细造成的问题是（）
A、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识
B、组织机构臃肿，助长官僚作风
C、单一，适应性差
D、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够
6.在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这种组织基本上是属于（）
A、传统物流管理组织结构
B、简单功能集合的物流组织形式
C、物流功能独立的组织形式
D、一体化物流组织形式
7.CR系统的构建中的在零售环节，（）是管理的重点。
A、营销技术
B、物流技术
C、信息技术
D、组织革新技术
8.dEx参与电子商务业务的主要身份是（）
A．经营者 B．制造者 C．网站经营者 D．第三方物流
9.流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）
A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
C.在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
D.在提高服务水平的同时，降低物流成本。
10.决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略是（）
A.JIT
B.EOQ
C.VMI
D.QR
11.流的主要特点是前端服务与_____集成。( )
A.后端服务
B. 外包服务
C.物流服务
D.客户服务
12.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的( )
A.日本丰田
B.德国福特
C.日本本田
D.美国通用
13.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（）
A.供需协调管理
B.机制建立
C.信息沟通
D.需求预测
14.ECR的主要目标是( )
A. 增加供应链各个环节的收益
B. 降低供应链各个环节的成本
C. 缩短供应链各个环节的时间
D. 提高了供应链各个环节的服务
15.管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( )
A. 供应商的关系管理
B. 供应商的目标管理
C. 供应商的成本管理
D. 供应商的考核管理
16.价值链的概念是迈克尔.波特在其著名的（）一书中提出的。
A. 《竞争优势》
B.《竞争战略》
C. 《国家竞争力》
D.《竞争力》
17. 供应链管理这个名词最早出现在（
A、交通运输业
B、城市配送业
C、信息产业
D、咨询业
18. 供应链合作伙伴关系的主要目的是（）
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B.加快资金周转
C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的
D.减少供应商数目
19.（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
A. 宏观物流
B.社会物流
C. 微观物流
D.企业物流
20.不属于QR对厂商的优点的是（）
A. 更好的为顾客服务
B. 降低了费用
C. 生产计划准确
D.增加了收入
1、下列（）体现了供应链管理的管理思想
A、强调核心竞争力
B、资源外用(Outsourcing)
C、合作性竞争
D、延迟制造(Postponement)原则；
E、以顾客满意度为目标的服务化管理；
2、供应链设计的主要内容有（）
A、供应链成员及合作伙伴选择
B、网络结构设计
C、供应链运行基本规则
D、协调机制
E、生产物流的计划与控制体系的建立
3、核心竞争力的主要特点是（）
A、价值优越性
B、难替代性
C、差异性
D、可延伸性
E、可复制性
4、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（）阶段。
A、编制计划
B、执行计划
C、检查计划完成情况
D、组织
E、制定改进措施
5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计划的过程中，主要面临以下（）方面的问题。
A、柔性约束
B、生产进度
C、生产能力
D、组织设计
E、物流管理
6、需求变异加速放大的原因（）。
A、需求预测修正
B、订货批量决策
C、多级库存
D、短缺博弈
E、价格波动
7、VMI的基本思想有（）
A、联合进行管理库存
B、使双方成本最小（互惠原则）
C、框架协议（目标一致性原则）
D、连续改进原则
E、合作精神（合作性原则）
8、第三方物流公司的未来前景可以向以下（）方面努力。
A、老主顾外包其他业务
B、实施联合运输方式
C、开发物流信息管理系统
D、处理供应链末端任务
E、整合供应链作业
9、下列（）在供应链管理中的应用比较广泛。
A、Internet/Intranet技术、WEB技术
B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS
C、CAD/CAM
D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI
E、航空航天技术
10、CPFR的主要特点有（）。
A、协同
B、规划
C、预测
D、战略
E、补货
三、名词解释（10分，每题2分）
1.第三方物流
2.JIT采购
3.零和关系
4.EDI
5.物流一体化
1．所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。（）
2．哈兰德（Harland）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与客户的关系等整个供应链关系的管理。
3．供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络化结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。（）4．为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（Supply Chain Planning, SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。（）
5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。（）
6．当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。（）
7．即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。（）
8．决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十分有效。（）9．CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。（）
10．单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。（）
五、简答题（30分，每题3分）
1.述基于供应链的运输决策的要点有哪些？
2.信息技术对供应链管理有哪些影响？
3.如何对供应商进行评估和选择？
4.简述供应链设计的原则和步骤。
5. 实施客户关系管理的战略步骤。
6.简述供应链网状模型。
7.订货点法的库存管理策略包括哪几种？
8.供应链管理环境下供应商管理库存（VMI）的优势是什么？
9.物流外包的阻力和风险是什么？
10.有效顾客响应的实施战略有哪些？
六、论述题（20分，每题10分）
1. 论述企业如何进行业务外包活动。
2. 供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同？
14级专科物流专业
《供应链管理》练习题答案
习题一
一、单选题
1-5 BAACA 6-10 CABBA
11-15 ACCAC 16-20 ADCAB
二、多选题
1 ABCDE
2 ABD
3 BCD
4 AC
5 ABCD
6 ABCD
7 ABCDE
8 ABCD
9 AC 10 ABC
三、略（书本能直接找到答案）
四、判断题
1-5×√×√√ 6-10√×√√√
五、略（书本能直接找到答案）
六、案例分析
参考答案
答：（1）答：基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。
（2）答：市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。
（3）答：调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制
习题二
一、单选题
1-5 CDCDD 6-10 DCDDC
11-15 ACABA 16-20 ADCAC
二、多选题
1 CDE
2 ABCD
3 ABCD
4 ABCDE
5 ACD
6 DE
7 ABCDE
8 BCDE
9 ABD 10 ABCE
三、略（书本能直接找到答案）
四、判断题
1-5×√√×√ 6-10×√×√×
五、略（书本能直接找到答案）
六、论述题
1. （1）研发外包
研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。企业可以根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系，将技术项目“外包”给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。
（2）生产外包
这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节
的成本。
（3）物流外包
物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。
（4）脑力资源外包
即雇用外界的人力（主要是脑力资源），解决本企业解决不了或解决不好的问题。脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理。2. 供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同？
答：在新的竞争环境下，供应链合作关系强调长期的战略协作，强调共同努力实现共有的计划和解决共同问题，强调的是相互之间的信任与合作。这与传统的关系模式有着很大的区别，见下表。
供应链合作关系与传统供应商关系的比较
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应链管理学复习 题
《供应链管理学》复习题 1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1 信息爆炸的压力。技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。高新技术的应用。市场和劳务竞争全球化。产品研制开发的难度越来越大。可持续发展的要求。全球性技术支持和售后服务。用户的要求越来越苛刻。 2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？中国企业应如何面对？p4 ①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。 3、供应链管理与传统管理模式的区别。 1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 3）供应链管理强调和依赖战略管理。 4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。 5）供应链管理具有更高的目标，经过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 4、供应链管理的运营机制。P47合作机制。决策机制。激励机制。自律
机制 5、供应链设计的原则。P60 ①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则 6、供应链主体企业对供应链运作的影响。P67。69 主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建 7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈 缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度 8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影
管理学原理试习题及答案 管理学原理试题及答案 判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC 领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）
一、名词解释 1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 4、联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。 6、牛鞭效应(Bullwhip Effect)，牛鞭效应，是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 7、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect）又称曲棍球杆现象。曲棍球棒效应，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。 8、供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP），SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。一个SCP系统由三部分组成：需求预测、库存计划和补库计划。 9、3PL（third?party?logistics，即“第三方物流”）--物流概念名词。3PL是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
供应链复习 一、名词解释 1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A.客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C______。 A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
《供应链管理》总复习纲要 题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践） 第一章供应链概述 一、供应链的概念、结构 1、概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。) 2、结构 （1）供应商 供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 （2）厂家 厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。 （3）、分销企业 分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 （4）、零售企业 零售企业将产品销售给消费者的企业。 （5）、物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业 （6）、最终的消费者
二、供应链的类型及相应的概念 1、稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 2、平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。 3、有效性供应链和反应性供应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等； 响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用
《供应链管理》复习题 1.考察一下当一名顾客在书店购买一本书的时候所涉及的供应链，明确指出这条供应链的各个环节及推/拉边界的位置。 2.考察一下当一名顾客从网上购买一本书时所涉及的供应链，明确指出这条供应链的推/拉边界，以及推动和拉动阶段的两个流程。 3.简要描述供应链管理的概念。 4.供应链管理的特点和作用是什么？ 5.论述企业如何进行业务外包活动。 6.简述集成化供应链管理方法的一般步骤。 7.选择供应链合作伙伴的原则是什么？ 8.简述客户关系管理的影响因素。 9.简述实施CRM需具备的条件。 10.什么是流程？什么是BPR？分析BPR发展的动因。 11.传统BPR的理论基础是什么？ 12.简述企业流程描述的一般方法和步骤。 13.你认为传统的采购模式与供应链下的采购模式有哪些主要区别？ 14.什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？应注意哪些问题？ 15.为什么说供应商选择与评价对实施供应链管理的企业非常重要？ 16.供应商评价的指标主要包括哪些？你认为哪几项指标对实施供应链管理的企业是比较重要的？ 17.供应链生产的特点是什么？ 18.试述供应链生产计划的制定过程。
19.生产延迟的含义是什么？ 20.影响运输决策的因素有哪些？ 21.供应链中的库存控制问题有哪些？ 22.VMI的基本思想是什么？如何实施VMI？ 23.JMI的基本思想是什么？如何实施JMI？ 24.供应链网络设计决策的影响因素有哪些？ 25.供应链管理中信息流的控制模式有哪几种？各有何特点？ 26.什么是供应链IOIS？ 27.构建供应链IOIS的方法有哪些？ 28.影响供应链决策价值的主要财务因素有哪些？ 29.不确定性的二项式表述是如何与正态分布相联系的？ 30.总结决策树分析方法的基本步骤。 31.快速反应（QR）的实施步骤有哪些？ 32.有效客户反应（ECR）的含义和特点是什么？ 33.协同规划、预测和连续补货（CPFR）的本质特点是什么？ 34.供应链绩效评价应遵循什么原则？ 35.供应链绩效评价的内容有什么？
管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？
供应链管理的发展趋势 供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供应链管理非常复杂，且动态、多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前供应链管理的发展正呈现出一些明显的趋势： 1、时间与速度 越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。比如，在IT行业，国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之，在供应链环境下，时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 2、质量与资产生产率 供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。任何一个环节，比如运输服务质量的好坏，就将直接影响到供应商备货的数量、分
销商仓储的数量，进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下，越来越多的企业信奉物流质量创新正在演变为一种提高供应链绩效的强大力量。另一方面，制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链渠道中的存货。供应链管理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供应链渠道中的存货。 3、组织精简 供应链成员的类型及数量是引发供应链管理复杂性的直接原因。在当前的供应链发展趋势下，越来越多的企业开始考虑减少物流供应商的数量，并且这种趋势非常明显与迅速。比如，跨国公司客户更愿意将它们的全球物流供应链外包给少数几家，理想情况下最好是一家物流供应商。因为这样不仅有利于管理，而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务，更好地显示出全球供应链管理的整套优势。 4、客户服务方面 越来越多的供应链成员开始真正地重视客户服务与客户满意度。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比”等来衡量的，而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标
《供应链管理》期末复习资料 第一章供应链管理基础 1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？ 2、供应链的定义及结构模型？ 3、供应链的类型和特征？ 4、供应链管理的涵义？ 5、供应链管理的驱动因素和运营机制？ 6、供应链管理的运作方式？ 第二章供应链的构建 1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级） 2、基于产品的供应链设计策略？ 3、供应链设计的原则？ 第三章供应链合作伙伴的选择 1、供应链合作关系的意义？ （1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。 2、供应商选择的影响要素？ （1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力 3、供应商选择与评估方法 （1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应
供应链管理（B）复习参考题 一、判断题 1、对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。（ F ） 2、传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（ T ） 3、供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（ T ） 4、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 5、价值链就是供应链。（ F ） 6、供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（ F ） 7、以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。（ T ） 8、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 9、安全库存是为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存。（ F ） 10、虚拟供应链的运作模式分为五个步骤。（ T ） 11、拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。（ T ） 12、供应链管理的目标就是获取最大利润。（ T ） 13、供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。（ T ） 14、迫使供应商相互压价，是供应链管理的基本原则之一。（ F ） 15、批量库存是由于要应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存。（ T ） 16、供应链链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。（ T ） 二、单项选择题 1、目前市场的供应链系统 ( A )。 A、正朝着拉式市场的方向进行改革 B、正朝着推式市场的方向进行改革 C、既不是推式市场，又不是拉式市场 D、是推式市场和拉式市场的结合 2、供应链管理性能评价的关键指标有 ( D )。 A、速度、质量、成本 B、速度、质量、成本、服务 C、速度、质量、成本、服务、库存水平 D、速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平 3、被广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理问题的是( A )。 A、ABC分类法 B、60天订货法则 C、订货点法 D、经济订货批量法 4、QR是指在供应链中零售商和制造商建立战略伙伴关系，用（ D ）配送方式连续A 补充商品，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法 A、定期 B、少批次大批量 C、多批次大批量 D、多批次小批量 5、不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴 ( A )。
20１7管理学原理试题及答案 201７管理学原理试题及答案一、名词解释 １、管理 管理就是一个过程,就是让别人与自己一同去实现既定得目标，就是一切有组织得集体活动所不可缺少得要素。 ２、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织得政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满,得不到则产生不满，她把这类因素称为”保健因素”。 ３、反馈控制: 这类控制主要就是分析工作得执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现得偏差，分析其原因与对未来得可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,就是指主管人员在实现目标过程中下达得各种命令越就是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果得责任感也就越大. 5、商议式得管理方 法利克特得四种管理方法中得一种。主管人员在做决策时征求、接受与采用下属建议；试图去酌情利用下属得想法与
意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚得办法让职工参与管理. 二、单项选择题 １、下列原理中，属于人员配备工作原理得就是(c ） A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 ２、20世纪初，提出图表系统法得人就是（A ) Ａ、甘特Ｂ、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作得基本目得就是(A ) Ａ、维持现状Ｂ、打破现状 Ｃ、改变现状 D、实现创新 ４、管理得主体就是(D ) Ａ、企业家B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去得资料来预测未来状态得方法就是（B ） A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法Ｄ、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派得创始人就是(D ） A、泰罗Ｂ、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 ７、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”（ D） A、多维立体结构 B、矩阵结构
供应链管理发展过程与趋势 陈克松，张若云 （华东理工大学工商经济学院，上海２００２３７） 【 摘要】供应链管理理念已经成为全球主要大型公司的一种普遍的运营实践模式，也是一种新的商业管理模式。 文章通过整理部分文献对供应链概念及管理理论进行概括，揭示这些思想和理论对当今企业发展的重要性。 【 关键词】价值链；供应链管理；信息共享【 中图分类号】Ｆ１２４；Ｆ７１３．４【 文献标识码】Ａ【 文章编号】１００７－７７２３（２００６）０１－００３０－０２２００６年第１期（总第７１期） 沿海企业与科技 ＣＯＡＳＴＡＬＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＡＮＤＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｎｏ．１，２００６ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮｏ．７１） 一、供应链管理的基本概念 供应链的概念早在２０世纪８０年代就已经提出，至今还没有一个统一的、公认的定义。供应链管理（ＳＣＭ）最早的出处是源于Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｐｏｒｔｅｒ在１９８０发表的《竞争的优势》书中关于“ 价值链”的概念。ＫｒａｌｊｉｃＰｅｔｅｒ和ＳｈａｐｉｒｏＲｏｙＤ于１９８３年和１９８４年在《 哈佛商业评论》上发表的文章中首先使用了供应管理这个说法，但并没有给其明确的定义，其后，ＳＣＭ的概念、基本思想和相关理论在美国迅速发展。１９８６年物流管理委员会（ＣＬＭ）对ＳＣＭ作了定义，ＳＣＭ是一种关于企业外部顾客和供应商的物流管理。在ＣＬＭ的定义中，将供应链管理视为物流管理的一种形式，可能是由于物流管理也是企业的一个功能模块，它也有关于资源和信息流管理的广义的定义，这些都和供应链交互着。美国ＷｉｌｌｉａｎＣ．Ｃｏｐａｃｉｎｏ在１９９７年发表的文章中将ＳＣＭ定义为管理从物料供应者一直到产品消费之间的物料和产品的流动技术，在这个定义中明确了供应链管理是一种动态的管理技术。企业往往将主要的注意力放在业务流程内各个环节的改进上，但是ＳＣＭ强调的是将注意力放在从物料供应一直到产品交付的整个业务流程的流动和相互连接上。 经过十多年的研究和实践，供应链管理的定义虽然没有得到统一，但是其基本作用和概念框架已经得到大家的认可， １９９６年成立于美国的供应链协会认为ＳＣＭ是为了生产和提供最终产品，包括从供应商到顾客的一切努力。而在１９９８年１０月ＣＬＭ也宣布重新定义物流的概念。ＣＬＭ明确地表示物流管理是ＳＣＭ的一部分，定义如下：物流是供应链中的一部 分，它是对货物，服务和相关信息从最初供应商到最终消费者整个过程流程的计划、实施和监控，为了更好地满足顾客需求，这两个定义首先让人们清楚物流与供应链之间的关系，也明晰了各自的发展方向。１９９８年日本学术团体ＳＣＭ研究会从顾客的角度出发定义供应链管理如下：将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整体优化的管理方法的总称。这里给出的一个更全面更广泛的定义是在全球供应链管理论坛上提出来的：供应链管理是对从最终用户到上游产品、服务和信息的提供者，一切能为消费者和股东创造价值的关键流程的整合，从这点我们可以明确供应链管理主要有由供应、制造、分销和客户组成的网路的物流、信息流和资金流等。 二、供应链管理研究现状 供应链的结构设计、重构与实施是一个研究的集中点， ＤｏｕｇｌａｓＭ．Ｌａｍｂｅｒｔ和ＭａｒｔｈａＣ．Ｃｏｏｐｅｒ指出对于ＳＣＭ结构的 设计没有指导性的方法思想，大多数企业都是随波逐流。他们认为ＳＣＭ的成功实施需要建立一种理论，开发出标准化的工具和方法，并提出了一种对研究人员和管理者都有参考意义的标准化模式。１９９４和１９９７年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ与ＭａｒｓｈａｌｌＬ． Ｆｉｓｈｅｒ发表文章提出自己的供应链设计思想，他们都认为应 该围绕市场产品需求设计供应链，设计目标应该是为了满足用户的需求。１９９３年ＤａｖｉｄＨｏｌｅ提出企业为了能够在市场上 占据领导地位或保持一定的市场份额，必须领导市场变化、参与产品开发，这样就需要重构供应链。ＤｅｎｉｓＲ．Ｔｏｗｉｌｌ（１９９６）、 ＭａｒｇｕｅｒｉｔａＭ．Ｓａｓｓｅｒ（１９９７）和Ｇ．Ｎ．Ｅｖａｎｓ（１９９５）等提出了各自的重构模型。 １９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ指出高质量、实时的双向的涉及需求 和供应的信息是企业实施供应链管理的基础。当涉及到供应链中信息传递问题时就不能不提Ｂｕｌｌｗｈｉｐ效应，具体是指供应链中的零售商向供应商的定货量与其实际的销售量不一致。一般地，发给供应商的定货量，其方差大于销售给买方的（即需求扭曲），这种扭曲会以放大的趋势向供应链的上游蔓延，这一效应是Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ于１９９６年提出来的，所以也称为 Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ效应。产生这一效应的主要原因有以下四个方面：对 市场需求新的分析和处理、理性对策、批量定货、价格波动。而最直接的原因是ＳＣＭ理性成员所运用的优化行为的结果，由 于成员间信息不能共享或传递失真，使得各成员的优化行为相对整个ＳＣＭ来说不是最优的决策。随着信息技术的发展，供应链中信息的传送也得到不断的优化，ＡｎｄｒｅａＶｉｎｅｌｌｉ（１９９６）和ＣｉｐｒｉａｎｏＦｏｒｚａ（１９９７）在其提出的快速反应策略中强调了ＩＴ的重要作用，这里所说的快速反应是美国著名咨询公司ＫＳＡ在１９８５年提出的一种关于流通领域快速反应的一种策略，之后得到了迅速发展。这点也表明物流在供应链管理中的重要性，１９９４年Ｋｌａｕｓ与Ｍｕｌｌｅｒ对供应链管理环境下物流的概念、功能做出了定义和前面ＣＬＭ的定义基本相同，同时Ａｌａｎ与Ｍａｒｔｉｎ还提出了精益物流技术以适应供应链环境下的物流管理。１９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ等人对供应链中的物流成本作了系统的研究，并提出了总成本法来计算成本，很多学者都强调供应链中财物和成本问题的重要性。 在整个供应链中很重要的一个环节就是供应链成员之间 【收稿日期】２００５－０９－２４ 【 作者简介】陈克松（１９８３－），男，江西人，华东理工大学工商经济学院硕士生，研究方向：供应链管理。３０－－
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)