第一节组织建设与文化塑造
组织文化的内涵
组织文化是指组织的信念理想、最高目标、行为准则、传统风气,是一个组织中共同具有的价值观体系和基本精神。
组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。
组织文化的四个层次1?表层的物质文化。是组织文化在物质层次上的体现，群众价值观的物质载体。比如厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、纪念品、纪念建筑等。它们构成了文化的具体表象物件。2?浅层的行为文化。是组织成员在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。它包括经营活动、教育宣传活动、协调人际关系的活动和各种文娱体育活动等。这些活动也反映了组织的经营作风、精神风貌、人际关系模式等文化特征，也是企业精神、企业目标的动态反映。3?中层的制度文化。制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度层包括各种制度、规章、组织机构以及组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等。这一层的文化是组织文化中规范人和物的行为方式的部分，从领导制度、组织体系、管理规章等方面的设置反映了组织的价值观与精神风貌。4?深层的精神文化。这是现代企业文化的核心层，指组织在运作过程中所形成的独特的意识形态和文化观念。它包括组织目标、组织精神、组织风气、组织道德和组织哲学等。精神文化往往是一个组织长期积累和沉淀的结果。
一个组织的良性运转, 依赖其成员的共同努力, 而组织成员的价值取向、职业能力、敬业精神、团队意识等又直接影响着组织的发展状况。如果缺乏强劲的主导性组织文化, 势必削弱组织的整体合力和协同效应, 导致价值体系混乱, 绩效评价失准, 组织运转失调, 成员行为失范, 工作效能低下。
组织文化是组织成员的共同价值观体系。任何组织都有其不成文的、特定的文化, 即一套核心的假设、理念和隐含的规则, 并以此来规范工作环境中每位成员的日常行为。文化在组织中具有多种功能, 如区别于其他组织的分界线作用, 表达组织成员对组织的认同感, 使组织成员不仅仅注重自我利益, 更考虑到组织利益, 有助于增强社会系统的稳定性等等。文化作为一种意义形成和控制机制, 能够引导和转变成员的态度和行为, 因为文化决定了游戏规则。政府机关的组织文化有其特定的属性和成因, 有其历史积淀和传承。但作为一个具体的组织, 其组织文化并非一成不变。历史的发展、时代的变迁等, 都会对组织产生潜移默化的影响, 而组织中高层管理人员的价值观, 甚至其言行举止对组织文化也都有着重要的影响。
组织文化的功能
组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用
相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。
1?导向功能。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己追求的目标。
2?约束功能。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。
3.凝聚功能。当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。
4?激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神；同时，企业文化通过软约束调整组织成员的不合理需要，形成积极向上的整体力量，使员工自我激励，产生持久的驱动力。
5?辐射功能。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。
组织文化的塑造
建立学习型组织的过程就是建设学习型组织文化的过程，结合我国组织文化建设的现状，组织在塑造学习型组织文化的过程中应主要从以下几个方面入手：（一）树立学习型价值观
价值观对人们的行为具有重要的支配作用，树立学习型价值观是学习型组织文化建设的第一步。组织要成为真正的学习型组织，首先要使全体成员达成学习的共识，树立把组织建设成为学习型组织的价值追求，使学习成为每一个员工的自觉行为和习惯。例如，我国的一汽集团培育的“一切为了用户，为生存而学习，我为一汽奉献汗水和智慧”以及“学习、抗争、自强”的企业文化就体现了员工为了组织的生存和发展而学习的价值取向，从而使学习成为整个企业员工共识化的行动。
组织要树立学习型价值观，必须使职工时刻保持强烈的竞争意识和学习能力；把学校学习、教育的观念转变为终生学习、教育的观念；掌握有效的学习方法，不断开阔视野；善于交流合作，互助互学，相互尊重，提高学习能力；勇于创新和尝试，使组织和职工在变动的环境中持续学习和成长。
（二）创建适合学习的组织机制
1、建立组织内部学习共享机制
在组织内部应充分利用已建立起来的内部沟通网络，增强职工之间的相互交流和学习。传统组织的部门界限阻碍了信息、知识的流动，将个人和各部门彼此孤立起来，不
利于学习型组织文化的形成。因此，组织必须打破这些部门的界限，建立开放式的工作环境，制定有关学习和共享知识的制度和措施，促使形成组织内信息和知识的传播机制，使组织最大限度地扩散和交流知识。要使组织在此基础上能通过学习不断增强自身创造和积累知识的能力，以最终带来绩效的改善和学习型组织文化氛围的形成。
2、学习机构的建立
在学习型组织中，学习处于战略地位，必须有特定的部门、机构专门来组织、管理、推行学习和文化建设。在学习型组织文化中，必须由高层管理团队亲自领导，具体职能由人力资源部门执行。
3、领导要做学习的推动者
学习型组织的建立必须要有领导者的推动，否则什么都不会发生。学习型组织的领导者要演好三个新的角色，即设计者、仆人、教师。组织领导群要能够识别和抑制变革与学习的巨大阻力，即启动阶段的“没有时间”、“没有经验”、“意义在哪里”、“怕言行不一”；发展阶段的阻力如“认为不可思议”、“否认有效”、“冲突对立”；纵深阶段的阻力如“不肯放权”、“过于分散”、“新的目标”等。领导者要能够整合组织所有力量，齐心协力及时冲破阻力，否则学习将停滞或倒退。
4、建立激励机制
激励机制是通过一定的奖励制度来激发组织成员学习、工作的积极性、主动性和创造性，进一步强化学习的动机、行为，使学习持久进行下去。激励的主要形式有：（1）物质报酬激励，即以一定的金钱、福利、津贴等来奖励组织成员的学习成就和工作业绩，以满足他们在物质上的需求。
（2）成长激励，即以提供培训机会、晋升提拔、帮助设计职业生涯等形式，让职工的知识能力得到锻炼和提高，满足他们成长的欲求。
（3）工作激励，通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、灵活的工作时间方案等，来提高工作生活质量，满足组织成员在工作中的心理、精神需要。
（4）荣誉激励，通过冠名制度、知识产权制度、授予荣誉称号、大力宣传组织英雄事迹等，来满足人们在地位、自尊、自我实现上的需要。
（三）创建一种对外开放的组织机制
知识经济时代，组织可以通过知识、信息的内部交流和共享来增强组织的学习能力，但组织还应建立一种对外开放的组织机制，形成开放型的组织文化，使组织能最广泛地从外部收集和积累知识。组织可以通过咨询外部专家、与客户及供应商交流和合作等形式，使组织及其职工能向其他先进组织学习、向合作者学习、向专家学习、向顾客学习，不断吸取来自科学研究、合作者、消费者乃至市场竞争者的知识和信息。
联想集团总裁柳传志提出的“鸵鸟理论”提醒联想不要自高自大，要善于发现和学习别人的长处。联想在每一次合作中都能做到以我为主，积极吸收、消化国际最先进的技术，学习国际大公司在技术、产品开发、生产管理、渠道建设以及市场运作等多方面的管理经验和科学方法，以最快捷和最有效的方式获得自己所需要的知识，带动自身学习、创新能力和管理水平的提高，正如柳传志所说：“我认为联想是学习型企业”。
（四）培育创新的组织文化精神
知识经济时代，知识更新换代比以往更快，今后组织的竞争实际上就是创新与速度的较量。因此，组织必须营造一种宽松的创新环境，树立崇尚创新、鼓励挑战的风尚，让每个人都成为企业获得新知识的源泉。
1、组织鼓励员工挑战传统，对那些陈旧的理论和经营管理方式提出质疑。同时鼓励员工冒险，容忍他们失败，为他们进行创新提供一个宽松的环境。强生公司前总裁小R·W·约翰逊就说过：“失败是我们最重要的产品。”
2、组织必须非常重视发挥职工的想象力，鼓励他们通过学习不断去涉足更复杂的知识领域，去面对变化激烈的外部环境，使他们面对更多的挑战，并鼓励他们提出新观念、创造出更多新知识和新工作方式，为组织的发展注入更多创新的动力。
（五）在组织内部营造终生学习的文化氛围
知识经济时代，知识更新日新月异，组织和职工必须树立终生学习的文化理念，同时注意知识共享，才能跟上知识经济时代的步伐。组织要树立终生学习的文化理念，首先要使组织成员认识到学习的重要性，使学习成为人们的自觉行动和终生追求，并将其上升为组织的一项战略职能，使各层次人员都能全身心地投入学习并具备不断学习的能力，进而使组织发展成为一个具有高度自觉性的学习型组织。
组织要营造一种有利于知识共享的文化氛围，由于组织之间的竞争往往取决于组织整体的学习创新能力，因此，组织必须注意在组织内通过建立学习团队、提倡知识共享等途径，在组织中营造一种平等、民主、自由的学习气氛，形成一种高度信任、有利于知识传播和共享的人文环境。
企业文化——企业党建工作的新载体 随着知识经济时代的到来，企业的改革与发展越来越依赖于先进文化的推动。把“三个代表”的重要思想落实到企业，用先进文化武装企业职工，形成先进的企业文化，构筑强大的文化动力，对于正在大踏步走向社会主义市场经济的国有企业来说，尤其具有重要的意义。所谓企业文化，是多层次、多内容、多方位、多角度的文化综合体，是包括物质、行为、观念诸多种文化形态有机结合的整体系统，也是“以人为本”管理的新理论、新方法在现代企业中实际运用。在国有企业深化改革、建立和完善现代企业制度的过程中，企业党组织必须抓住机遇，把体现现代企业重要特征的企业文化作为新载体，切实加强企业党建工作。 一、企业文化作为企业党建工作新载体的客观依据 社会的巨大变革，企业环境和职工心态的变化，使得在计划经济体制下形成的那一管理理念、管理制度和管理方法不再管用。承认“人是生产力的第一要素”，就不能仅靠“物质刺激”管企业，而必须以改革的精神，努力学习和运用先进的管理理论和方法。现代企业制度就是适应社会主义市场经济需要而建立的新企业制度。党的十四届三中全会作出的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中，明确提出了建立以公有制为主体的现代企业制度，并强调加强
企业文化建设。党的十五届五中全会通过《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》，明确提出国有大中型企业要按照建立现代企业制度的改革方向，加快推进规范的公司制改造，推进股份制改革，完善法人治理结构。而当前，知识经济时代的体制创新和科技创新最显著的特征，就是文化对社会生产起着巨大的促进作用。企业文化所形成的文化力即智力、凝聚力、创造力等，已经成为企业的无形资产。随着现代企业制度的渐趋完善和企业文化建设的加强，必将为国有企业增进活力、加速发展创造良好的条件。同时，也为我们加强企业党建工作提供了新的契机和载体。 从企业党组织的根本任务来看，要求企业文化作为企业党建工作的新载体。当前，在社会主义市场经济条件下，坚持党的基本路线，顺利推进现代企业制度，促进企业的改革和发展是我们企业党组织的根本任务。实践证明，企业改革越是深入，越是要加强党的建设。党的凝聚力和战斗力是企业改革顺利发展的保障。然而，企业党建工作如何在实践中得到加强并渗透到企业经济活动的各个环节。企业文化则是一个新的重要载体。它用企业的价值观、企业精神、企业理想等来教育、引导、熏陶、激励企业职工，使职工意识到自己工作、生活的价值，增强归属感和使命感。这对于充分发挥职工的主人翁地位，自觉维护企业的改革，促进企业的发
第三章组织设计与组织文化 1. 下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（） A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围
C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（） A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6 组织的横向结构即组织的（）。
A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（） A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度
B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（） A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度
第十三章组织文化建设 复习题 1、何谓企业文化？其内容和结构怎样？ 答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念和行为规范。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 组织文化一般可分为观念层、制度层、器物层三个层次。其中观念层（内隐层次）包括组织最高目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨，制度层（中间层次）包括一般制度、特殊制度、组织风俗，器物层（外显层次）。 2、组织文化有什么作用？ 答：组织文化的作用主要有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用。 3、有哪些因素影响企业文化？ 答组织文化的影响因素有民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素。 4、组织文化与员工需要层次有什么关系？ 答：对于解决了温饱问题、需求层次提高的员工，满足其生理需求和安全需求的物质激励杠杆已越来越乏力，根据按需激励的原则，设法满足职工的社交、自尊和自我实现需求等高层次的精神要求，才能有效地激励职工、提高其工作积极性和主动性。金钱杠杆对此无能为力，只有加强企业文化建设才是惟一正确的选择。 5、为什么说“理想教育是人力资源动力开发的基础工作”？ 答：无论是国家机关、事业单位还是企业单位，都希望自己的干部职工中，志向远大者多，惟有如此，事业才会兴旺发达。因此，大到国家，小到企业，对成员进行理想教育是一个永恒的主题。理想教育的目标是做到：人人有理想，队伍有士气，国家有民气。 6、群体价值观在形成组织凝聚力方面有何作用？ 答：群体价值观是职工群体在价值判断上的共识，它有效地制约着个体的价值取向，而且对与群体价值观相背离的个体产生群体压力，重新向群体价值观靠拢，并进而调整其个人目标，自觉地趋向组织目标。组织凝聚力的另一重要方面，是职工之间的吸引力。职工之间吸引力的形成，一是依赖于利益相关的推动，二是依赖于思想一致化的催化。 7、组织道德如何影响组织公共关系？ 答：组织道德在三个方面影响组织公共关系：（1）调节员工与员工之间的关系（也包括管理人员与员工的关系），在一定程度上决定着组织的内部的人际关系；（2）调节员工与组织之间的关系，影响员工对组织的向心力、组织对员工的吸引力；（3）调节组织与社会之间的关系，包括组织与不同层次的公众的关系、与传播媒介的关系、与社区的关系，塑造组织的公共形象，影响组织的公共关系。 8、组织风气对员工行为有什么影响？ 答：组织风气一旦形成，就对群体行为产生巨大的影响，主要有四种作用：（1）潜移默化作用。组织风气形成组织内部的心理定势，构成组织心理环境的主要部分。（2）规范作用。作为一种非强制性的、无形的软规范，组织风气对群体行为发挥着引人注目的制约作用。(3)筛选作用。一个组织所形成的风气，以及在它影响下形成的集体心理定势，对一切外来信息、社会影响有筛选的作用。（4）凝聚作
浅谈企业文化建设与企业党建 先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是加强党的执政能力建设、大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分；是企业加快发展、做强做大的迫切需要；是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造竞争力的战略举措。在激烈的市场竞争中，企业如何才能处于有利地位，可能有许多因素，但有一点是至关重要的，那就是通过卓有成效的企业文化建设和企业党建工作，来增强企业的凝聚力和竞争力。正确理解和把握二者之间的关系，使之相互结合、相互促进，对于加强企业精神文明建设、推动企业发展具有极其重要的意义。 一、企业文化建设的内涵 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化可以概括为四个层次：精神层（核心层）、制度层（中间层）、行为层（表层）、和社会层（企业文化的对外传播）。企业文化建设的内涵指企业在技术因素之外所具有的价值体系、行为方式、文化积累、文化传统，包括企业价值观念、企业经营理念、企业精神、企业道德、企业行为规范和思想方法等。良好的企业文化具有凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能和塑造形象作用，能够增强员工对企业的忠诚度和认同感，促进员工和企业保持高度一致，并自觉遵守企业的各项制度，从而提升企业核心竞争力，推动企业的可持续发展。同时，良好的企业文化也是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝。可以说，企业文化也是企业的一种“经济资源”，是一种能节约企业交易成本或增加企业价值的重要制度基础，建设良好的企业文化是每一个企业发展历程中的必然选择。 无论是国有企业还是非公有制企业，任何时候都离不开党的领导，企业党建是一项不可忽视的重要工作。企业党建主要是指企业党的建设，所涵盖的内容有党的思想政治建设、党的组织建设、党员队伍建设、党的作风建设等等。在企业中，通过党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的有效发挥，使党建工作融入企业生产经营管理的各个环节，如加强教育培训，提高员工素质；组织员工为企业重大决策谏言献策等等，同样能够使企业产生强大的凝聚力和推动力，进而促进企业在激烈的市场竞争中健康发展。 二、企业文化建设与企业党建的共同点 企业文化建设与企业党建是两个不同的概念，是两项不同的工作，但在实际操作中又有着密切的联系，在许多方面都是相同的。 一是对象相同。企业文化建设和企业党建工作，其研究对象都是人，都是做人的工作。它们都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为出发点，都强调协调好企业内部的人际关系，都重视培养人的集体意识和提高人的思想道德素质。企业文化从研究人的共同的价值取向出发，注重焕发人的精神，塑造人的灵魂，倡导优良作风和好的传统，强调自我激励的作用，最终实现人性化管理。企业党建从根本上说，也是研究人的思想认识和观点，立足于用先进的思想武装人，用正确的舆论引导人，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设栋梁之才。总之，企业文化建设和企业党建在培养人的良好品质、塑造人的美好灵魂方面是完全一致的。 二是方向一致。企业文化建设和企业党建都属于意识形态范畴，都要为经济基础服务。无论是企业文化建设还是党建工作都必须坚持党的领导，坚持社会主义的方向。中国的企业文化，它必然受社会主义思想原则、道德规范、行为准则和集体主义价值观指导，体现社会主义精神文明建设的要求。建设有特色的企业文化，不仅与企业党建方向是完全一致的，而且党的领导又能保证企业文化建设的正确方向，提供思想动力。 三是目的一样。企业文化建设的功能之一就是效益功能。建设企业文化的目的，就是通过强化软管理，激发人的工作热情，从而提高经济效益。企业党建的目的，是通过加强马克思主义理论教育和社会主义、爱国主义、集体主义思想教育，加强党的建设，调动人的积极性，最终达到提高企业经济效益的目的。企业党建的中心工作是服务于企业发展，服务于经济建设。可见企业文化建设和企业党建的共同目的都是为提高企业的经济效益，发展企业生产力，为经济建设服务。
浅析北京宴的企业文化与团队建设1 浅析北京宴的企业文化与团队建设 从“国八条”出台前的最高日营业额破百万元，到“国八条”后最惨淡时不足2000元，再到目前日均30万元，短短一年间，北京宴的经历就像过山车。正是凭借其倡导的“中国服务”，北京宴创造了三个月扭亏为盈的业内奇迹，并得到了顾客、政府、行业协会以及全国同行的肯定，在服务业领域引起了广泛关注。环境好、菜肴够水准、价格公道，这些条件都具备也不一定能成为赚钱的餐厅，关键还要有稳定的客源长期支持。而北京宴之所以能这么成功，与其独特的企业文化建设与科学的员工管理是密不可分的。 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，它集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。简言之，企业文化决定一个企业的核心竞争力与未来。北京宴的企业文化综合概括起来就是“中国服务”，而由其衍生出来的“家和文化”尤其让我感触良多。 北京宴董事经理杨秀龙认为：把员工当做家人，当他们把公司当成家时，就不会再机械刻板地对客人服务了，而是会把客人当做亲人，用心、用情关照客人，让他们满意。这就是亲情的“家和文化”——“视员工为家人，把客人当亲人，视社会为恩人，把供应商当朋友，视股东为兄弟”。而北京宴在如何让员工把公司当作家的问题上可谓煞费苦心。首先是提供优质食宿，他们为
员工打造“员工之家”，每月比其他同行要多花费25万元的成本，但这一举措能让所有员工在身心舒适的同时更加卖力地为顾客提供更加优质的服务，这为企业带来的潜在价值是不可估量的。再是给予每一个普通员工参与管理的权利，比如每个包房里的服务员就是该包间的负责人，包间里几乎所有的事情都可以做主，可以给客人策划惊喜、准备礼物等等，这给员工们的创造力给予了很大的发挥空间，同时也有力地稳定住了客源——因为很多顾客在被北京宴员工的贴心举动感动后都成了回头客。再有就是坚持不裁员的原则、发展社团文化等等，这些举措组成了北京宴“家和”的独特企业文化，是其取得成功的关键因素。 下面再谈谈给我触动最深的北京宴的团队管理模式。 把员工当家人，是给顾客提供优质服务的前提。但问题是，如果员工之间的 关系理不顺，那么用亲情文化塑造的优质服务可能难以持久。为此，北京宴采取了一种倒金字塔的团队模式作为亲情文化的机制保障。此倒金字塔模式是：上道工序不对下道工序说不，二线部门不对一线部门说不，上级不对员工提出的困难说不，下级不对上级的命令说不，被检查者不对检查者提出的问题说不，全员不对客人说不。北京宴的服务理念是顾客的需求永远放在第一位，因此，在服务上谁越靠近顾客，谁的指挥权就越大。用杨秀龙的话说就是“要让听得见炮声的人去指挥战斗”。此外，为防止一线员工对二线滥施权力，北京宴提倡“公平，公开、公正”的激励制度以避免这一点。大家都是公平的，不存在论资排辈，也不任人唯亲，让每个员工都能在这个平台上静下心来研究自己的事，通过研究这个事来使自己得到提升，不必受复杂的人事关
党建企业文化建设 【篇一：党的建设与企业文化建设】 党的建设与企业文化建设 1. 概述 党的建设即马克思主义建党理论同党的建设实践的统一，马克思主 义党的学说的应用。党的建设包括三个方面的含义：一是研究党的 建设的理论科学；二是在马克思主义党的学说指导下所进行的党的 建设的实践活动；三是作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。党的建设包括政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制 度建设、纪律建设等。 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认 同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观 和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为 方式与企业对外形象的体现的总和。它包含着非常丰富的内容，其 核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的 各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中 所持有的价值观念。企业文化的形成是由企业所在地的自然环境、 社会环境、经济环境和管理理念共同作用下，再经过较长期的稳定 发展而最终成型。 2. 党建与企业文化的关系 从上文可以看出，党建与企业文化在某种意义上有着很多共通之处。根据党建三方面的含义与企业文化之间进行分析，可以看出两者之 间的异同。 第一，党建是研究党的建设的理论科学，而企业文化是在生产经营 实践中逐步形成的，实际也是一个研究的过程；第二，党建是在马 克思主义党的学说指导下所进行的党的建设的实践活动。而企业文 化是在其核心——企业的精神和价值观——指导下开展生产经营； 第三，党建是作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。而企 业文化为全体员工所认同，并在实际的生产经营中遵守。 虽然两者在某种意义上有共通的地方，但是党建与企业文化毕竟不同，党建在理论上始终比企业文化更先进，更高级。 首先，党是中国工人阶级的先锋队，是由工人阶级中的先进分子组成。而企业主要是普通工人组成，其中有先进的、普通的和落后的 分子，在三资企业还有资产阶级分子。因此在组织的纯洁性和先进
“呼唤炮火，传道赋能”赋能型组织文化建设方案 在VUCA时代，互联网经济的兴起和新生代员工步入职场，原有的员工管理模式越来越不适应时代发展，企业和管理逐步走向无边界模式，原有“控制型”的员工管理模式已经旁落，而且现行的大部分“激励型”的员工管理模式也将成为过去，未来3～5年，“赋能型”的员工管理模式将成为主流，新雇主经济已经兴起。 在VUCA时代需要什么样的团队？传统科层组织中的团队，更多的是被动接受指令的执行型团队，是被动的，无脑的与僵化的。这样的团队显然无法自主适应当下复杂变化的环境。VUCA时代需要打造敏捷共创型团队。敏捷共创团队是能够自我驱动，主动适应变化，集合成员智慧，大胆试错创新的团队。这样的团队才能适应VUCA时代剧烈变化的挑战。 “赋能型”员工管理模式和敏捷共创型团队的打造，都需要建立赋能型的组织文化。只有文化才能让志同道合的人走到一起，公司的文化氛围本身对员工也是一种激励。赋能文化强调的是激起员工的兴趣和动力，给予合适的挑战，发自员工内心的志趣才能激发持续的创造；这种组织文化要求员工都是自驱动、自组织的、非常认同文化。组织的职能不再是分派任务和监工，而更多的是让员工的专长和客户的问题进行更好的匹配。 如何构建“赋能型”组织文化？ 一、构建去中心化的扁平组织 互联网经济时代，信息具有传播速度快、信息量大、信息透明，参与者多的特点，环境变化多端；需按照透明的信息分离原则和共享
意识，重新搭建团队，并且进行决策权力的“去中心化”。消除各单位间的壁垒和权责制约，因地制宜来解决问题。 二、管理者成为优秀的赋能型领导 在越发复杂的市场化环境中，领导者的使命是做好一个教练式的领导。只有积极培养、引导下属，才能在公司建立良好的生态环境，打造一个具有持续竞争力的团队。赋能型领导主要做好下面三件事情： 1、指引得了方向； 2、给得了方法； 3、凝聚得了人心，才能管理好新生代员工，才能促进组织和员工的“共赢”发展。 三、员工职业发展规划工作 新雇主经济下，要给予员工不同的机会，帮助其成长与职业发展的规划，让员工的个人价值在组织中得到发挥和体现。 1、员工做事的机会。不是只是定岗位、定职责，而是敢于给员工“试错”做事的机会。 2、施展的机会。按照员工能力匹配岗位或轮岗锻炼，给予员工才能施展机会。 3、成长的机会。帮助或者带领员工成长，实现其个人价值最大化。 4、发展的机会。将员工个人能力的提升和组织发展有机结合起来，为其创造或提供不同的平台和机遇。 四、敏捷共创型团队的建立 通过赋能，将大型组织拆解成为无数小型的赋能型团队，打造应对不确定性的敏捷团队。授权赋能基层团队，激发小团队的主观能动
第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项（）不是组织文化的特征。 A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（）。 A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能 3、组织文化具有（）。 A.强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是（）。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的
B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。 A．主动性变革和被动性变革 B．渐进式变革和激进式变革 C．战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一，占领式策略是指（）。 A. 国外分公司只保留母公司的企业，凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解，适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化，对于文化差异不互相排斥，反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革，叙述正确的是（）。 A. 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与
如何将企业党建工作融入企业文化建设，形成具有特色的中 隧企业文化 改革开放以来，国有企业的思想政治工作紧紧围绕经济建设中心，不断改进工作方法，取得了明显的成效。但是由于依赖惯有的优势和沿袭传统的工作套路还存在明显的痕迹，计划经济时期形成的思维定势尚未彻底改变，特别是大中型国有企业的思想政治工作模式尚未完全突破，因此，与新时代的发展和事业的需要，与新形势下现实生活中错综复杂的变化相比，以往的思想政治工作的不适应性已日益显现出来。在这种情况下，结合企业实际，将企业党建工作融入企业文化建设之中，两者相辅相成，互融互通，以实现党建工作的创新和有效建立中隧企业文化，必将会起到事半功倍的明显成效。 一、为什么要把企业党建工作融入企业文化建设之中 企业文化的本质内涵是“以人为本”。它是一种管理思想，与企业党建工作的原则、动机、以及所追求的目标是一致的。所不同的是企业文化是站在研究企业管理的角度去研究人的管理，它所包含的是启示和提示、鞭策和激励，服从和统一等功能，具有很强的震撼力和感召力，更具有高度的认同性，这正是我们要加强和改进企业党建工作的地方。现就两者之间的联系与区别做一比较与分析：
工作对象相同。党建工作与企业文化建设工作的对象都是人。党建工作目的是通过教育引导职工群众，使其树立正确的世界观、人生观、价值观。党建工作在长期的工作实践中总结了丰富的经验和成熟的理论。而企业文化的核心是企业精神，企业精神强调的是人本管理。其魅力就在于更重视人、尊重人、满足人的合理需求，从而激发人的热情、调动人的积极性，保证企业经营、生产目标的实现。 部分功能相同。一是凝聚功能。党建工作是用崇高的共同的理想去统一职工的思想，凝聚职工群众的力量，努力去实现企业的奋斗目标。而企业文化作为全体员工普遍接近的目标、准则、观念，能在员工中产生一种内在的十分强大的凝聚作用；二是协调功能。党建与企业文化理论都认为，在企业中，广大员工的根本利益是一致的，可以成良好的人际关系。但人与人之间存在许多差异，矛盾是不可避免的。党建工作是采用民主的、说服的以及批评与自我批评的方法进行经常性的协调，同样，企业文化能够通过情感沟通、目标统一、道德修养等文化手段，协调企业内部关系；三是激励功能。在一定意义上党建工作与企业文化的主要功能都是调动人的积极性。党建工作以传统的精神鼓励为主要形式；企业文化是通过奋发向上的企业精神的引导和良好的文化氛围的熏陶来激励员工勇于奉献，不断进取；四是约束功能。党建工作通过对人的长期教育和熏陶，可以创造良好的企业
第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构
8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系 C、两者正反比的数量关系不确定 D、管理层次决定管理幅度，管理幅度对管理层次也存在一定的制约作用 E、管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用 １3．企业各职能工作分工的精细程度是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、分工形式 C、职业化程度 D、集权程度 １４．员工以同种方式完成相似工作的程度，是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度 １５．企业中采用书面文件的数量可以反映其（）的程度。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度
优秀企业文化在团队建设中的作用 文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。 在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团 队建设上。 公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。 对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶 要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在benchprep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。
是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要 的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。 要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。 那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有 着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同 很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。 因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。
公司党建和企业文化建设的意见和建议 科学发展观是我们党对经济社会发展规律在认识上的重要升华，是执政理念的重大飞跃。落实好科学发展观，是推进公司发展的重要指导方向。党的基层组织是贯彻落实党的政策的组织者、推动者，应着力把落实科学发展观体现到实际工作中，始终保持党的生机和活力。 一、大力加强党的建设，为公司提供理论指导和发展方向 一是建设大政工格局，开创党建工作的新局面。发挥政治优势，为各项工作提供政治和理论支持，是党建工作的立足点。过去，公司提倡建设大政工格局，把两个文明建设落实到管理中，有着很多好的经验。在新的历史时期，党建工作作为重要的管理内容，要想做好，借鉴以往的经验，建立大政工格局是十分必要的。做好党建工作，必须突出以人为本，把管理作为落脚点，统一大家的思想认识，党政工团齐心协力，共同营造良好的党建工作氛围。 二是深刻理解党建工作的新内涵，提升党建工作的水平。当前，企业文化建设、战略管理等概念深入到企业的运营和发展之中，这些理论体系通过实践检验，极大地丰富了政工工作的内涵。这对新时期的党建工作有了全新的要求，为党建工作增添了活力，同时，也增加了压力。要想做好政工工作，必须加强学习最先进的管理知识和理论，不断提高工作水平，才能开创政工工作的新局面。但是，党建工作要注重解决务虚和务实的基本问题，尤其是在当前各种管理理论不断推陈出新的情况下，党建工作不能成为管理的行而上，走入观念空转，概念循环的误区。要正确把握创新和规范的关系，党建工作是推动管理创新的重要动力之一，但是，管理作为一项实证科学，没有唯一的标准，所有的企业管理体系都在不断的验证之中，企业管理理论正确不正确，关键要看是不是有利于企业发展，所以，企业管理还是要以实践为基础。 三是加强培养，建立一支高素质的党建工作队伍。对于一个企业来说，政工人员要做企业的理论家。做好政治工作，必须要建设一支思想活跃，政策理论水平高，懂经营会管理，能够紧跟当今管理潮流的政工队伍。政工人员在企业中担负着沟通内外，协调上下的重要使命。而做好这些工作，必须要不断学习，能够把别人的良好经验吸收借鉴过来，同时，又善于总结企业内部的成功经验，提出自己的建议和意见，为企业决策提供理论支持，规避企业运作中的一些风险。这就要求政工人员不仅要有理论，同时还要有较高的政治觉悟和集体主义精神，讲学习、讲政治、讲正气。在企业内部，政工人员即是企业政工工作的落实者，又是一名普通员工。在某些时候，这两种身份是分离的。因此，政工人员在做工作时，必须要做好自身定位，把握两种角色的不同要求，使大家能够首先认同政工人员，然后认同政工工作，发挥政工工作在新时期企业发展中的作用。同时，要通过良好的政工环境，培养和储备一批优秀的干部，为企业发展提供良好的人才基础。 贯彻和落实科学发展观，最终要靠基层党组织，要靠广大党员干部；离开基层党组织，坚持和落实科学发展观就难以谈起。能不能很好地坚持科学发展观，也是衡量基层党组织凝聚力、战斗力强弱的一个重要标准。在当前社会变革和体制转变的新形势下，公司加强和改进工作，应首先把促进科学发展作为出发点和落脚点。围绕这一支点，调整工作思路，完善工作内容，改进工作的形式和方法，努力为公司发展提供坚强的组织保证。
企业组织文化建设不只是大企业的事情 ——九阳电器企业组织文化建设案例分析 案例： 济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，也是企业文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。 对于九阳企业来说，企业文化概括为八个字，即“人本、团队、责任、健康”。“人本”就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；“团队”是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；“责任”是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意，同时倡导每一位员工都要做有责任感的人；“健康”是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。 具体来说，首先，公司针对方方面面不利的因素，从一开始就注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上来。其次，在价值取向的建设当中，公司在成立时就设定了公司的经济发展和我们国家的社会经济发展相适应，和社会环境相协调，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到日常管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。最后，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。如九阳公司把立足岗位，自我改善这项活动和ZD小组无缺
企业文化与团队建设 概述 一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。 因此，企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。 由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它
是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志。 企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为。 企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制。 企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学。 二、什么是企业文化 企业文化是什么？不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。企业文化的存在完全符合全息理论特征。我们是搞医疗器械行业的，大家知道中医的针灸技术，一根小小的银针只在一个点上扎，你身体的任何部位的不适，都可以通过扎针灸得以解决和缓解。一个人身体上的一点能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。企业也一样，企业任何一个细胞，都负载一个企业的整体信息。企业做任何一件事，都能体现出你企业的文化特征。我们可以说，一个企业任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你企业文化的某种气息。
跨文化管理的概念及特点 跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。 跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点. 1.复杂性 跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。 2.特殊性 管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，
管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。 3.共同性 跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。 4.协商性 跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。
非公企业党建与先进企业文化建设研究企业文化墙 非公企业党建与先进企业文化建设研究 ****有限公司党支部（xx 年10月） ****有限公司是宁夏前50强企业——宁夏**集团全资子公司，现辖**宾馆、****宾馆、古雁岭大饭店三家分公司，总投资6.5亿元，在职员工380人。公司党支部自xx年3月成立以来，始终以创建“双强六好”党组织为目标，引导构建企业发展和党的建设同促共赢的新局面。近年来，因职工流动性大，党员队伍不稳定成为困扰公司党支部发展的主要难题。公司党支部也一直在调整工作思路，寻找开展党建工作的切入点和新方法，积极探索如何把党的建设工作与先进企业文化建设工作有机结合起来，促进企业生产经营健康、稳定、持续发展。 一、非公企业党的建设与文化建设在企业中的作用（一）非公企业党建工作的本质与作用。企业党建工作本质上可以理解为一项管理活动，它是党组织履行党的宗旨，发挥基层党组织战斗堡垒作用的过程。近年来，公司党支部紧紧围绕企业的改革发展，把党建工作纳入中心重点工作范畴，充分发挥党组织的政治核心作用，充分发挥党员员工的模范带头作用，充分调动企业员工的主动性和创造性，指导企业做好生产经营管理和企业文化建设等各项工作，实现企业经济效益和社会效益的最大化，促进企业的健康稳定发展。
（二）非公企业文化建设的内涵与作用。企业文化是企业在生产经营过程中形成的价值观、经营理念、群体意识和行为规范的总和，是经济和文化巧妙结合的产物。先进的企业文化融合了员工的思维习惯和行为方式，能够充分激发每一个员工的潜能，营造一种优越的文化氛围，凝聚群体智慧，为企业的改革发展提供创新和进步的源动力。“继往开来，自强不息”是**集团的企业文化的精髓，它引导广大员工树立正确的人生观、价值观，营造和谐奋进的工作氛围，激发共同奋斗的愿望，把员工的个人发展与企业的远景目标有机统一起来，促进企业的不断发展壮大。在十几年的改革发展中，**集团历经坎坷和曲折，最终都能坚忍不拔地走下来，与这种永不言败的企业文化理念是密不可分的。 二、非公企业党的建设与文化建设的相互关系非公企业党建与企业文化建设同属精神文明建设范畴，在工作的服务对象、工作的出发点和落脚点都是为搞好企业经济建设，促进企业的健康发展提搭建务平台。因此，非公企业党的建设与文化建设相辅相成，缺一不可。 （一）抓好非公企业党建工作，有利于形成先进的企业文化精神。抓好企业党建工作，要从抓党员管理、抓员工思想教育做起，在这个过程中促进企业员工对企业精神产生认同感，进而增强企业的凝聚力，达到促进企业快速发展的目的，因此，抓好党建工作能够为
收稿日期:20060618 作者简介:徐莉(1970—,女,江苏南京人,南京财经大学工商管理学院讲师,研究方向为跨国经营。 2006年第6期总第142期南京财经大学学报 Journal of Nanjing University of Finance and Econom ics No .6,2006Serial No .142 跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略 徐莉 (南京财经大学工商管理学院,江苏南京210003 摘要:随着经济全球化趋势的不断加强,跨国公司对外直接投资活动的不断扩大。几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题,即跨国经营所引发的文化冲突。文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。本文从跨国经营的必然趋势,文化冲突与跨国经营的关系等方面入手,探讨了跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略,并进一步阐述了人才本土化是目前解决文化冲突问题的最佳途径。 关键词:跨国经营;文化冲突;跨文化管理;本土化 中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:16726049(200606006804 一、跨国经营的发展趋势分析 经济全球化的发展促进了跨国公司的发展。一方面全球化的趋势使得成功的企业往往都是那些在各国市场上都拥有相对优势的企业,当地企业难以与之竞争,这就增加了跨国公司的竞争优势。反过来又成为跨国公司进行对外直接投资、实施全球竞争战略的促进因素。
按照邓宁的国际生产折衷理论对跨国公司的对外直接投资的解释来看,跨国公司的对外直接投资的形成一方面是利用自己的所有权优势、内部化优势,另一方面是利用东道国(国家或地区的区位优势,并且将三者有机集成而形成的。随着全球经济一体化的快速发展,跨国公司的对外直接投资方式也发生了极大的变化,主要有以下一些趋势: 1.跨国公司“世界主义”日盛。跨国公司不拘泥于 公司总部是否在母国,而是从全球着眼,将生产区位和市场分成若干区域并设地区总部,下设多个子公司。跨国公司地区总部和母国总部有并存发展的趋势。 2.跨国公司母国不仅有发达国家,而且有发展中国 家。对外直接投资不再呈单向性,而是双向或多向的,不论是发达国家,还是发展中国家,随着经济的发展和开放度的提高,企业走向国际市场,开展国际化生产经营。逐渐发展出一些跨国公司,甚至发展成为大跨国公司。随着我国加入W T O,越来越多的大型跨国公司选择到我国来进行投资,中国也有越来越多的企业走出国门,进入海 外市场,例如,海尔、联想等。 3.跨国公司研究开发战略已由单纯的母国中心主 义转向以母国中心为主、地区中心或国别中心为辅方向发展。目前,有许多跨国公司已有将研究开发分散化的趋势,欧洲跨国公司已在国外设立了许多地区研究开发中心或国别研究开发中心,美日跨国公司一般倾向将研究开发中心设在母公司,但亦将一些次要技术转到海外,在海外设立研究开发中心,如美国史克公司、摩托罗拉公司,日本丰田公司、松下公司等在中国亦设立了一些研究开发机构。 4.跨国公司市场战略是向“新兴市场”拓展和渗透。 跨国公司开展对外直接投资的动因虽然各不相同,但都是为了实现全球利润最大化的绩效目标。一些发展中国家或地区以及转轨国家经济发展潜力大,但资金不