饶教授好，
新年快乐！《医药经济报》管理版近期有一篇综合报道，关于公司管理与反商业贿赂，听听专家们的建议。版面打算以虚拟论坛的形式呈现，非常期待再次听到您的声音。希望您能抽出一点点时间，十分感谢！
因为问题有些多，为不占用您太多时间，请您选择三到四个简单谈谈就好：
1. 医药企业是反商业贿赂当中重要的一环，医药企业在管理上应该怎么做，以杜绝商业贿赂的发生？您理想中的反贿赂方面的措施应具备哪些要素？
答：从理想上来说，应当出现医药行业中不合规的医药企业的风险要远远高于合规的企业，这样就能形成良性循环。对医药企业来说，应该遵守的有关反贿赂的法规体系，还要认识到参与商业贿赂行为所存在的商业风险和法律风险。从管理上，医药企业需要做的是：
一、公司高层要有决心和明确的态度。不仅要修订一线销售人员的销售行为规范，更重要的是要从公司的管理体制，包括各级管理层和员工在反商业贿赂中的角色和职责，高层还要定期向员工传达反商业贿赂的决心和要求。
二、在营销模式上，医药企业要从“关系营销”模式转变到“营销正途”上来，营销部门的主要工作不应该是在拉关系上，而应该是转向提供真正的学术服务上来。这种一种思想上的彻底转变，也是质的改变。从长远上看，能最终获利的企业也应该是真正按营销思维来做市场的企业。
2. 带金销售很大程度上导致了医药购销商业贿赂的发生，不久前公布的GSK 新的薪酬方案中已不再出现个人销售指标。此外，他们还决定将停止向受邀出席医学会议和进行演讲的医疗保健专业人士直接支付费用的做法启动协商流程。对GSK对其公司销售人员考核方式的调整您有什么样的看法？
答：“带金销售”已成为医药行业一种常见的销售模式。一方面，“带金销售”模式腐蚀了很多药品采购和医务人员，增加了社会药品费用负担。另一方面，“带金销售”又是医药企业，包括跨国药企和国内医药企业，做医院推广的重量武器。 GSK新的薪酬方案中已不再出现个人销售指标，其实就是希望从源头上斩断医药代表进行“带金销售”的动力。这虽然也算是一种积极的回应，或者是一种补救措施，但是能否长期实施下去还是有相当大的阻力的。首先，如果医药行业的大环境不出现根本的转变，这种让医药企业爱恨交加的“带金销售”还是会继续下去的，因为任何一家企业都是不可能和整个营销环境相抗衡的；第二，GSK 提出的新考核指标，软性指标过多，也就是缺少明确性指标。而对于销售人员来说，如果指标太过软性，在实际操作中可能会出现很多问题，最后还是会慢慢出现指标变异和暗调的。要想长期进行下去，考核指标的可操作性还是需要着重考虑的，在实践中还是需要逐步改进和调整的。
3. 依靠商业贿赂拓展市场的风险越来越大。从今年发生的几起商业贿赂案可以看出，反商业贿赂部门已经完全掌握部分医药企业商业贿赂的方式方法，这将给整个产业带来明确的导向。在2014年新一轮治贿大环境下，医药企业应该怎么转变销售人员的绩效考核方式？医药企业应该如何做好薪酬体系调整和商业模式转型？
答：在新的一轮治贿大环境下，医药企业要充分认识到环境有不可逆性的可能，医药市场会慢慢走向合规的方向也可能是不可忽视的趋势。因此，医药企业应该要重视营销的创新，特别是要重视营销模式的改进：比如：
1、虽然取消个人销售指标的考核对于很多医药企业来说不现实，但是逐步减少个人销售指标的比例，而增加医药代表的专业技能指标和学术服务能力指标的考核也不失为一个好方法。从长远看，这种考核方式的后劲可能更大，对企业的长远发展更有利。
2、未雨绸缪，从“拉关系”的营销模式中尽快转变，要开始重视医药代表的知识水平和业务能力，把学术推广和服务做真，做深，做新。回归营销的本质也可能是未来医药营销的方向。
4 从宏观的行业角度，您对目前中国的医药企业合规制度和实施方面的看法如何？有哪些建议？您认为中国医药经营企业和行业在今后的合规性建设方面要取得实质性发展所需要关注或必须突破的方面有哪些？
答：关于医药企业合规制度和实施方面，国内很多学者和业内人士都提出了很多好的观点和看法。我的主要观点如下：
1、首先公司高层要重视和认同，否则医药企业不可能进行合规性建设。
2、医药企业要建立完整的合规制度规范和流程规范，为各个部门，特别是营销部门制定合规标准。一旦发现问题，要按照制度严格执行和处理，防微杜渐。
3、要定期进行合规的重要性和意义的培训，要向企业的管理层和员工提供系统的培训以提高整体的合规意识。
论调查中定性研究访谈资料的整理和分析方法 日期：2006-04-24 点击: 作者：中调网来源：中调网~我要投稿! 近年来，定性研究方法，尤其是访谈技术在我国的应用日益普及，然而各界关注的焦点主要集中于资料收集技术的探讨，对原始资料的分析却没有引起足够的重视。 从某种意义上说，资料分析比资料收集更为重要也更为复杂。优秀的访谈只有通过优秀的分析才能将所收集的资料转换成对研究者有意义的结论，从而达到研究的目的。但是访谈资料往往因数量庞大、结构零乱而难以处理。因此，研究者需要将浩如烟海的资料“打散”、“重组”和“浓缩”，最终对资料进行意义解释。这些过程可以归结为“组织”和“连结”两部分，前者是对资料的整理过程，后者则是对资料的进一步深入分析和解释。但在实际过程中，二者是紧密相连、相互交织的。 因此，本文结合“互联网与创造力研究”的个案，对访谈资料的整理和分析进行了简单的梳理和介绍，并对某些方法提出了自己的改进意见。文章第一部分简要介绍访谈资料整理和分析的特点，第二、三部分分别论述了“组织”和“连结”的具体方法，并对不同方法进行比较。最后一部分探讨了恰当使用回溯重组方法对提高分析的效率与质量的意义。 关键词：定性研究访谈组织连结 八十年代以来，西方学者对社会、人文学科研究方法的探讨经历了三个重要转向：方法的研究让位于方法论的探讨；定量方法的优势地位被定性方法所取代；从社会调查的阶段性过程观念转向研究的社会过程观念。这些转向大大促进了定性方法在各领域的研究和应用，相关论著不断涌现，或全面介绍定性方法，或专门探讨资料收集技术、分析技术、定性与定量结合等问题。在资料分析领域，Glaser和Strauss提出的扎根理论（grounded theory）已经产生巨大影响。同时，许多定性分析软件也得以开发，如NUDIST、Ethnograph等。 相比之下，我国定性研究水平较为薄弱。一方面，对定性研究存在某些误解，认为它是可以随意进行的，主观性较强，并非科学实证的方法。因此，在一般介绍社会或市场研究方法的论著中，定性方法往往只是作为定量方法的补充而一笔带过。 另一方面，对定性方法的关注集中在资料收集技术层面。近年来，定性方法尤其是深度访谈、小组座谈日益普及，不少研究机构都已配备先进的小组座谈设施，这是令人可喜的。但是，研究者关注的焦点多在技术操作层面，尤其是资料收集技术，而对资料分析方法以及定性研究背后的方法论传统却缺乏足够的重视，研究者往往只凭主观判断得出研究结论。 事实上，仅有精湛的资料收集技术，而没有对资料的深入挖掘，是不能充分获得有价值的信息、实现研究目的的。英国经验主义科学家培根曾经指出，科学研究的工作应该像蜜蜂一样，“既从花园里采集资料，又对这些资料进行消化和加工，酿出蜂蜜”。 然而，定性分析是一个极为复杂的过程，具有极大的弹性，不同领域、不同研究目的需要采取不同的分析策略。因此，有些西方学者致力于收集各领域研究者的定性分析策略，在此基础上，探讨其基本规律。 在国内，规范的定性分析实例尚不多见，对分析技术的研究更为困难。北京大学陈向明教授的专著《质的研究方法与社会科学研究》，从方法论到具体操作层面对定性方法做了系统的介绍。然而，其中的资料分析技术主要侧重于理论建构目的，遵循的是扎根理论思想，且多以教育学等领域的个案为例。与大陆相比，台湾、香港的学者更早接触定性研究，已出版不少译著，以综合介绍型为主，主要应用于护理、教育、社会学等，而对传播学、市场研究等领域定性分析技术的探讨尚属少见。 因此，本文试图结合传播学中的研究实例——互联网与创造力的关系，提出笔者对定性分析的管窥之见，以期达到抛砖引玉的目的。为了对互联网与创造力的关系做一个初步的理论探讨，提出研究的理论假设，我们在文献分析的基础上，对传播学、心理学、传播心理学
一、学院领导 1.学院近年的观念转变情况、人才培养模式改革、教学研究经费投入及使用。 2.教师培训、进修情况。 3.书记和院长和谐对学院的重要意义。 4.学院办学规模、办学方向和思路。 5.人才培养模式与课程开发。 6.专业结构调整的思路。 7.校企合作运行机制。 8.学院招生情况。 9.学院就业情况。 10.学院为社会、为企业服务情况。 11．学院科研课题、科研开发情况。 12.培训及职业技能鉴定情况。 13.对反映学院特色的专业如何主动扶植和培养。 14.双师结构教学团队的培养方案及激励政策。 15.校外基地建设和资源整合的机制。 16.教学经费的使用情况，教学经费的投入是否逐年提高。 17.学院办学目标与定位、人才培养工作理念、发展建设的规划。您对目标实现可能性作怎样的估计？依据是什么？ 18.学院在改善办学条件、加强教学管理、深化教学改革、创新人才培养模式、加强专业和课程建设等方面做出哪些具体决策，效果如何？ 19.学院近年来的改革措施及效果，学院领导对高职教育的研究成果，下一步工作思路。 20.学院发展过程存在的困难和问题。 21.结合您的分工，谈谈您所主管的工作或部门的现实情况，你认为重点应抓好哪几项工作，优先顺序如何？目前的成效如何？下一步工作思路。 22.您是如何监控工作过程的？抓哪些主要环节？试举例说明。 23.学校教学中心地位落实情况。 二、系部负责人 1．系主任按照什么理念设计本系专业建设，引导教师开展科学研究？ 2．毕业生是否愿意从事本专业工作（尤其一些艰苦岗位）？ 3．专业教学团队建设情况。 4．教材选用问题。 5．教学管理制度建设及执行情况。 6.教学质量监控体系的建设情况及问题。 7．学生管理队伍建设情况、心理咨询工作。 8.办专业需要团队，怎么考虑团队结构、教师培养、学历进修、实践能力？企业来的教师怎么培养其教学能力？ 9．进入酒店走向中级岗位的学生有多少？高级岗多少？没进入的，若干年后在哪？ 10.学院对教师教学工作的支持情况。 11.对将来人事制度改革的建议。
深度访谈法在市场调查中的运用
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深度访谈法在市场调查中的运用 摘要：深度访谈法作为市场调查中最常使用的一种定性调查方法，是访问法的一种新形势。然而深度访谈法的鲜明特征使其操作程序相对复杂，操作难度相对较高，文章根据笔者的工作体验深入解析了深度访谈法的特点及操作过程中容易影响调查质量的因素，并结合实际总结了一些访谈技巧，旨在为深度访谈方法在市场调查中的运用提供一些参考。 关键词：深度访谈；常见问题；访谈技巧 市场调查是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法。透过市场调查，可以帮助企业及时发现市场营销机会或问题、找出问题产生的原因、评价市场营销计划的合理性和实施的有效性、了解竞争对手及制定正确的竞争策略、估计目前的市场及预测未来的市场，等等。利用市场调查这一理性的工具，使企业的营销决策始终建立在科学地认识市场的基础上，是现代企业在竞争中求生存和发展的必要途径。 采用恰当的方法和手段进行市场调研，是实现调查目的的首要问题。只有运用恰当的调查手段，科学的调查方法，通过调查收集到的资料才能及时、准确、全面。市场调研有各式各样的分类方法，一般来说，传统的调研方法有访问法、问卷法、观察法、实验法等。深度访谈法是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，是访问法的一种新形势。
一、试解深度访谈法之“深” 所谓深度访谈，是指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用无结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。这里面的关键是要通过访谈，找出潜隐的、内在的关系，因此，称之为“深度访谈”，但何谓“深”，如何才算“深”？笔者根据亲身的工作体验，总结为几下三点：（一）访问员与被访者的交谈要“深入” 深度访谈一般没有标准程序，调查者往往事先只有一个比较简略的问题大纲，大致明确研究目的以及访谈所希望得到的结果。即使有一个较为确定的访问提纲，访问员也不能照本宣科、按部就班地按照提纲向被访者提问，因为深度访谈最重要的是访谈双方的交流是自由的、轻松的，甚至是无障碍的，并能在访谈中使被访者敞开心扉，全面、深入地提供调查者想要获得的信息，而不是仅仅得到对方类似“是与否”、“好与不好”的回答。要从中获得大量与研究问题有关的丰富的背景材料，以及访谈对象在这一背景中的所思、所言、所为的依据，这些看似无用的信息，常常会给研究带来重大的突破，可能会促进调查者更好地挖掘深层次的关系。 （二）访问员对被访者提供的信息要“深解” 在深度访谈过程中，访问员要面对的研究对象是多样化的，要
市场调查之访谈方法 深度访谈（depth interview）是指无结构的、直接的、个人的访问和谈话，是一种开放式“一对一”的访谈，以揭示对某一教学问题的形成背景、态度、信念和情感。深度访谈的优点是访谈对象的观点不会互相“感染”，更适合于了解复杂、深刻的问题，诸多复杂、抽象的问题难以三言两语表述清楚，只有通过深度访谈，通过自由式交谈才可论得详尽、彻底。 深度访谈包括小组访谈和个人访谈。我们这里采用的是小组访谈。小组访谈的方法主要有三种： 1.结构式访谈。（不开放式访谈），访谈的内容是经过事先的安排， 整个访谈完全按照预先设定的问题进行。 2.半开放式访谈。访谈的时候按照事先准备的问题进行的同时，也 可以让被访者自由发挥，不偏离主体即可。 3.开放式访谈。这种访谈方法采访前不需要准备问题，让被访者自 由发挥，自己带出问题和答案。这种访谈方法对主持人的能力的考察比较多。 我们所进行研究的课题是大学生毕业后的择业取向问题。在这个方面很多大学生存在着共性和个性。所以我们采用的是半开放式访谈。在一些基础问题上面采用选择问答式，在对个人发展的深度访谈时采用自由发挥式，既能够保证访谈内容的完整性，又能够保证访谈的趣味性和独特性。
二、访谈的原则 1、针对性原则。深度访谈的目的在于发现教学中存在的核心问题、分析问题的成因、进而提出教学改革或发展的建设性意见。整个访谈过程要聚焦于访谈目标的核心问题，围绕问题可发散讨论，但不可纠缠，访谈主线不可偏离，要适时收敛，并善于引导、回归主题。 2、和谐性原则。访谈双方处于相互平等的位置，访谈者应积极营造轻松和谐的环境和氛围，消除访谈对象的心理压力，真诚与坦诚地交流。而且只有在一种和谐的访谈氛围中，双方才可能围绕共同感兴趣的论点，平等交流，道出真实想法，并深入思考、开拓思路，进而产生思想和见解的共鸣。 3、适度性原则。关于捕捉有价值的信息，适度激发访谈对象潜在的态度和观点，暗示、鼓励他们提供更新更多的信息，帮助他们理清思路，明晰观点；围绕访谈主题，如访谈双方有观念、观点或认识差异，要引导访谈对象陈述观点，保持对访谈对象的尊重和论争底线，避免争辩。 三、访谈前的准备工作 1、明晰访谈目的与价值。根据对被评院校的人才培养工作状态数据采集平台的综合分析，结合评估的任务及个人分工，确定深度访谈的总目的。访谈以发现问题为出发点，重在剖析问题的产生背景、形成过程、条件和原因，为形成破解问题的思路提供依据和基础；访谈的最终目的和最高价值在于科学、客观地提出适切学校发展的建设性意见和方案。
市场调研常用的调查方法都有哪些？ 一般分为定性调查和定量调查。 定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。 定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。 什么是小组座谈会？ （1）小组座谈会 小组座谈会（简称FG，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。 小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。 小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 （2）小组座谈会使用状况 自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch & Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。 （3）小组座谈会的实施 小组座谈会的流程如下图表示：。 工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。 座谈会环境 由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。 征选参与者 参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加
某某产品用户访谈纲要 1.目的与意义 2008年10月份我们通过数据分析发现，来访量是KPI活跃率最关键的一个因素，但超过一半（56%）的现有用户网站流量很低（日均来访量<=5），并且这部分的比例越来越高。 虽然产品原先的目标用户是“有网站，做过推广”的用户，但事实标明低流量的用户数已成重头，这也许是一个新的市场机会。在“不抛弃，不放弃”的指导原则下，要提高的活跃度，要保证续签率，发现新的增长点，有必要先研究一下这批用户。 有关调研，更重的目的是保证续签率的，对提高今年底之前的活跃度没有立竿见影的效果。 2.方法 研究对象：“低流量用户”（日均来访量<=5）。 ?任务１：调研活跃用户。 ●样本数：随机10例，保证有效样本5例，有效果再追加。 ●形式：电话访谈。 ●目的概述：为什么活跃？帮助我们找到“可能存在”的突破点。 ?任务２：调研不活跃用户 ●样本数：选定3个城市，各随机抽10例，，每个城市保证3例。 ●形式：电话+拜访。 ●目的概述：为什么不活跃？完全被忽悠的比例？可能转化的比例？ ?任务3：激活“低流量用户”的方案。 ●通过调研结果选择策略，两种处理方式： ?帮他们做功能：主攻A？B？ ?帮他变成高流量用户：往前端的推广走。 3.执行方案 ?资源准备： ●名单挑选，联系方法获取，7号下班前完成。 ●礼品：耳机30元*10，名片夹10元*10，活页笔记本10元*10。 ●2人*5天（11月7~13日之间五工作日，任务1一天，任务2三天，总结与后 续草案一天）。 ?任务设计： ●本次样本少，易定性而不是定量，所以主要是开放式交流。 ?时间安排 ●7号杭州：上午电话访谈活跃用户，小结；下午电话预约10~12日的客户，简 单聊聊，尽量要到手机和详细地址。 ●10号杭州：电话确认，登门。 ●11、12日2天常熟。
本科教学工作合格评估 深度访谈参考资料 一、深度访谈简介 深度访谈，是评估专家在现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。 深度访谈法是一种无固定结构的、直接的、个人的访谈法，评估专家通常会采用追问的形式来掌握其需要了解的问题。访谈中评估专家常常根据从“教学基本状态数据库”、“自评报告”以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校的薄弱环节，以学校领导、各部门中层领导和管理人员、教师、学生等为被访谈对象,通过对被访谈对象作启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培育工作的实际情况，以达到探究成因及解决问题的目的。 深度访谈的结果将对学校评估产生直接而重要的影响。 二、如何准备深度访谈 评估中，由于不同学校的问题不同，深度访谈的对象、询问的问题及重点也自然不同。一般而言，评估专家将视学校的具体情况确定深度访谈的内容及访谈对象，所以一般无法事先掌握访谈的话题。有时评估专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负责的工作内容。 虽然评估专家访谈的问题不可预见，但是如有所准备还是可以比较好地回答专家的提问的。而被访谈者要能更好、更准确地回答专家的问题，需注意做好如下准备： （一）认真学习“评估新方案”以及“高教三十条”等文件，掌握其内涵与实质，尤其应对合格评估指标体系各观测点的基本要求要十分熟悉，并能理解其核心内容。 （二）掌握学院基本情况，特别是与办学条件相关的各项指标情况及其相应的内容，例如校园面积、建筑面积、在校生、图书册数等，尤其对与自己工作、学习相关的内容要相当熟悉。 （三）了解学校“十二·五”发展规划、发展目标。 （四）应对自己所分管或承担的工作的岗位职责、工作内容和要求相当熟悉。 （五）熟悉自己分管或从事工作的各项规章制度及执行情况。
第二编市场调查的方法 1. 文献性信息是指文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。 按载体形式和记录手段又可分为：手工型、印刷型、微缩型、机读型、视听型和卫星型具体表现：统计报表、市场调查报告、电视、广播、录音、录像等。 印刷型文献是最基本、最普通的一种形式， 物质性信息是指各种物质形式做负载的信息。 思维性信息是人脑所负载的、对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息， 2. 原始信息，又称初级信息（Primary information data），即了解决特定问题而专门收集的 二手资料，又称次级信息（Secondary data），是指已经收集好的，但不一定与当前问题直接有关的信息资料。 是既迅速又节省费用的一种信息获得的方法。 原始资料收集的方法：调查方法、观察法、实验法三种。 观察法通常是描述性的， 调查法通常是描述性的，也有因果性的， 实验法几乎总是因果性的。 1. 观察是指在不直接干预的条件下监视被调查者的行为。 运用很广泛， 如：超市用于识别商品条形码的扫描仪、 电视收视率调查中使用的“黑盒子”等。 研究顾客购买的过程、现场促销对消费者的影响等。 2. 实验法也是调查人员用来收集数据的一种方法， 可以改变一个或多个变量， 如：价格、包装、设计、广告主题或广告费用， 观测这些变化对另一个变量（通常是销售额）的影响。 目的是检验因果关系，保持其他的因素不变，
3. 调查员通过对被访者的交互过程获得的事实、观点和态度等方面的信息。 收集原始资料中运用最为广泛的方法。 问卷是获取数据的一种有序的、结构化的方法， 二手资料指的是现在市场上既存的，或者因为其他目的而收集好的资料和数据。 最快的速度和最经济的方式 两个来源： 一是公司自身（内部数据库）， 1. (1) 顾客资料： (2) 统计资料： 包括：各类统计报表，企业生产、销售、货存等各种数据资料，各类统计资料等。(3) 财务资料： 包括：生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。 (4) 其他资料： 包括：企业和产品的报道、广告和其他促销方式的文字报道、各种调查报告、员工的管理总结、照片和录像等资料。 2. (1) 政府的统计部门与各个行业对应的主管部门以及各级各类政府部门收集、编辑和公布的有关资料。 内容包括： 人口资料、经济状况以及居民生活等数据，是相对比较权威和有价值的信息； 信息的特点：综合性强，辐射面广。 (2) 贸易产业组织、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业的情报。 (3) 出版的书籍、报刊、杂志所提供的信息，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和 (4) (5) (6) 数据库（Database）的概念最早来源于计算机行业， 市场研究中的“数据库”概念是一个收集和管理大量市场基础信息的综合数据资料的来源。数据库营销是成长最快的一种内部数据库应用方式， 数据库营销就是建立一个大型的记录顾客和潜在顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。
市场调研方式和方法 （一）调研方式 本次星巴克进入兰州市场调研主要采用重点调查和抽样调查：既然星巴克咖啡在兰州的目标市场是：中、青年白领商务人士、成功人士、时尚男女和在校学生(特别是情侣)。所以关于星巴克需要调查的市场的消费者必须首先以高薪收入群体为主体，兰州城关区，东方红广场是主要的调查区域。在这些高收入群体中我们需要在这些重点群体中选择一部分做抽样调查。（二）调研方法 1、一手资料的收集 抽样问卷调查法：在兰州商务地区，对高薪收入群体集中地分别进行问卷抽样调查，采用被调查者自填法和个别访问法来获取数据和信息，同时以网上调查问卷为辅。针对兰州的咖啡市场，首先设计调查问卷，初期我们打算总共发放2000份问卷调查，后期再视情况增加问卷或减少问卷，并且把问卷上传到网上。调查问卷收回后将统计整理调查问卷结果及网上搜集查询，从消费者对咖啡的品质要求，价格的适中程度，外观的设计要求，用餐环境等要求的反馈中，得到相关的数据和信息，根据统计调查分析，为星巴克进入兰州对消费者偏好和市场提供依据。 拦截式访问法：而我们采用这种方法是因为抽样问卷调查只适合某一部分群体，不能覆盖所有的群体，而拦截式访问法可以对某一区域的人群进行访问。我们可以派发受过星巴克专业培训的访问人员在商业区（西站、城关区）、科教区（兰州安宁区），以及街头人流集中（东部、东方红广场、车站）等地方，友善地拦截购买者或者行人，征得其同意后，就准备好的问题进行访问。 深层访谈法：这种方法我们将针对一些特殊的顾客群体，比如自由经营者，还有想通过喝咖啡舒缓压力，休闲娱乐等群体。我们将提供轻松自然的环境来进行访问，深入了解他们除了在星巴克喝咖啡之外，还需要享受哪些娱乐活动，获得他们对星巴克咖啡潜在的要求以及建议。 观察法：虽然兰州没有星巴克现磨现煮咖啡厅，但是我们能够在各大超市经常看到星巴克速溶咖啡，星巴克的想进入兰州首先要了解星巴克在顾客心中的地位，我们需要调查人员观察大型超市中星巴克的速溶咖啡的销售量，通过观察顾客在一段时间对星巴克的咖啡的需求量到底有多大，知道星巴克在兰州市场的受欢迎程度。 对于回收的第一手资料（问卷）及各种信息和反馈，由专业人员对每份问进行。首先核对确定有效问卷，并剔除无效问卷，对有效问卷进行编辑、登记和汇总。对访谈调查所得的资料进行整理。其次就是分析资料（回归分析）。比如运用简单的线性回归预测星巴克进入兰州市场的受欢迎程度以及星巴克今后在兰州的发展程度y，将自变量x设为消费者对星巴克咖啡的喜好程度和满意程度，随着消费者的满意程度的增加，对星巴克今后的发展产生必然的的影响。所以调研人员可以通过回归分析预测星巴克在兰州的发展。 2、二手资料的收集：(外部二手数据) 在网络上搜集有关兰州咖啡市场的资料，了解星巴克进入一个新市场需要针对那些客户群体，咖啡在兰州市场的价位，顾客的喜好程度以及服务等问题。通过网上数据，近期杂志，期刊和特殊报告得到各种二手数据。
实践专家访谈会实施方案 专业群建设自2014年10月立项以来，各项工作正在紧张有序的进行中。经过近两个月的行业企业调研，收集了大量来自于企业的第一手资料，为一体化课程开发提供了理论依据。现需召开企业实践专家访谈会，根据实践专家职业能力发展阶段提取有一定职业进阶的典型工作任务，作为专业课程建设的来源。召开实践专家访谈会是一体化课程开发的关键环节，直接关系到后期课程标准的制定、学习任务的设计等工作的能否顺利开展，特制定实施方案如下： 一、时间：日期待定，会议时间为每个专业一天，上午8:30-11:30，下午2:00-5:00。 二、参加人员：学院领导、实践专家、专业教师、专业建设负责人，共计15～20人。 三、会议地点：专业群培训教室1-213 四、主要事项： （一）会前准备工作 1.遴选合适的企业实践专家 通过现场访谈或邮件交流的方式，请企业一线技术人员填写“实践专家工作职责调查表”，简述个人经历、现从事工作岗位及个人工作职责和工作内容等相关信息。通过分析企业一线技术人员的信息，结合本专业人才培养目标，判断是否符合一体化课程开发所需要的实践专家要求。具体判断
条件有： （1）具有丰富工作经验的一线工作人员（如技师、高级工程师、技术骨干等）； （2）接受过与所开发课程相匹配的职业教育； （3）专家现从事工作与所学专业对口。其中，2/3有5～10年本职业工作经验，1/3有10～20年本职业工作经验； （4）专家在工作中具有一定的自主性和决策权，其工作任务具有综合性； （5）所选取的实践专家与我院技能人才未来职业成长的目标尽量吻合。 一个专业一般选聘10～15位实践专家。这一环节对能否成功召开访谈会及能否准确提取典型工作任务有至关重要的作用，因此要做到充分而细致。 2.参会人员准备 ①选择一位合适的课程开发主持人。主持人在整个过程中起到引导、串接和梳理作用，因此其在会议过程中起到核心作用。但其不一定是本行业或本专业人员，可以不熟悉本行业或本专业工作任务或相关课程，但其一定要掌握一体化课程开发技术流程，特别是要熟悉典型工作任务开发流程，能准确把握会议主题与进程，能在会前组织参会教师演练实践专家访谈会，指导教师设计访谈问题，训练教师熟练使用访谈用表，明确访谈会中每个人的职责。 ②专业教师若干：到会听取并引导实践专家发言，协
市场调研的基本方法 名词解释 1、定性调研：意味着调研结果并没有经过量化或定量分析。 定量调研：能够揭示大量饮用的人和不常饮用的人之间重要的统计方面的区别。 2、辛迪加服务公司：即为很多企业收集并提供相同市场调研数据的公司。主要处理有关大众媒体观众以及产品变动方面的数据，提供很多公司共同需要的信息。 3、投射法：投射测试的目的是探究隐藏在表面反映下的真实心理，以获知真实的情感、意图和动机。 4、类别量表：每一个数据都符合一种而且是唯一的一种类别，并且所有的数据都包括在量表中。 顺序量表：除了具有类别量表用数字代表特征的特点外，还增加了对数据进行排序的能力。 等距量表：除包含顺序量表的所有特征之外，还增加了量表范围内各点之间的间距相等这一维度。 等比量表：除综合了上面所讨论的3种量表的功能之外，
还加上绝对零点或原点的概念。 利克特量表：这种量表由一系列能够表达对所研究的概念是肯定还是否定态度的陈述所构成。 语意差别法：由测量某一客体对人们的意义而发展起来的。 5、神秘购物者：被用来收集有关商店的观察数据，以及顾客与雇员间交互的数据。 6、问卷调查的几种方法：观察法、询问法、实验法 观察调研法：不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。 7、系统误差：指因调研设计或实施抽样设计中的错误或问题而产生的误差 测量误差：指所获得的原始信息（实际价值）与经测量处理的信息之间的差异 处理过程误差：指在向计算机输入调研资料或调研数据的过程中所产生的误差 问答： 1、营销调研为什么很重要，为什么是营销战略很重要的一部分？ 答：市场调研在向管理者提供制定营销组合所需信息方面发挥着非常重要的作用。由于管理者越来越关注顾客满意
访谈内容 教师： 1）班额大小，课程设置 小班授课是我校大学英语教学改革的一项重要内容。遵循因材施教的原则，我校从2006年开始实行分级教学。新生入学要以网考的形式参加我校新生入学英语分级测试，根据测试成绩分入不同级别的教学班。具体为A 级教学班，实验教学班，B级教学班，C级教学班和艺术体育教学班。2006年至2012年我们在A级教学班2个（每班30人，分级测试1---60全校排名的学生），实验班5个（每班45人，分级测试全校排名61-285名学生）和对比班（每班45人，分级测试全校排名286-510名学生）进行小班授课。 我们学校目前的班及人数在40-45人，通过实际教学效果，个人觉得这样的班级人数还比较合理。 课程设置个人觉得不太合理，2013年，我校进行了大学英语改革，将四学期的大学英语课程改为三学期来进行；分为单双周授课（单周每个教学班级4学时，双周每个教学班级6个学时），这样的压缩，老师们叫苦连天，学生也觉得课程太紧凑，没办法消化吸收学习内容。 2）教师对学生个人学习成效的评价方式 我校在对学生大学英语学习评价方面做了大量的改革。改变了从前一个学期一张试卷认定学生英语水平的传统评价方
式，将大学英语考试进行分解，分解平时、期中、期末三个评价板块，通过形成性评价和终结性评价相结合的方式，充分发挥评价的发展性功能，通过评价促进学生发展，通过评价改进教师教学。三个评价板块的评价体系见下表：
3）学校对英语教师的教学的评价方式 学校对教师教学的管理与监控 (1)教学检查制度。学校实行教学检查制度，教务处及各院系均应进行定期的教学检查，包括开学教学准备工作检查、期中教学检查、期末教学检查等。教学检查的内容包括学生作业抽查、学生出勤情况抽查、教师教学准备情况抽查、检查性听课、教学规章制度执行情况检查等。系领导、教研室主任和教学督导不定时到课堂检查教学，确保教学秩序的正常。 (2)听课制度。学校实行听课制度。在“教学领导小组”的领导下，外语学院大学英语实施听课制度。学校领导、各级教学管理机构的负责人、督导处、外语学院相关人员应经常深入教学第一线听课，每学期每人至少4次；在职教师之间互相听课，每学期至少2次；听课人按记录表的项目认真填写并及时反映听课中发现的问题。听课人应将听课意见以适当的方式反馈给任课教师。指出不足之处，提高教师的教学质量。
市场调查方案（一） 一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。 相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义 （一）调查目的 1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。 2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。 （二）调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和具体项目 （一）消费者 1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度） 2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。 （二）市场 1、相宜本草在校园市场上所占的份额 2、消费者需求及购买力情况 3、相宜本草品牌的市场前景预测 （三）竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 2、了解各竞争品牌的销售优势 四、调查范围 南京信息职业技术学院 五、调查方法 考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。 六、资料分析方法 主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况 七、进度安排 3月28日制定市场调查策划 3月29日上午制定调查问卷 3月29日下午----31日上午实施调查 3月31日下午数据统计和处理
市场调研常见问题之定性访谈正确方法3 -1
定性研究–四种方法 优点 一对多，互动性强时效性高 缺点 时间有限，被访者发言机会并不均等优点 一对一，能够更加深 入和全面的获取资料 缺点 抽样误差大，对访问 员素质和技巧要求高 优点 激发思维，短时间内 获得大量创意和观点 缺点 人群有局限性，只适 用于内部员工/专家 小组座谈会Focus group 深度访谈 Deep interview 工作坊 workshop
油价上涨的采访 ?明知故问？！ ?引导性？！ ?意外情况？！ ?真相还是“摆拍”？！
明知故问型 记者问一个废墟中被压着的男子：“你是哪点遭压到了 呢？”只能露出个头的男子回答：“全身都遭压到了。” 记者接下来又问：“那么你现在还能呼吸不呢？” 重庆一家人自发开车到灾区给受灾群众送食品和水，记 者竟问出这样叫人哭笑不得的一个问题：“你觉得他们 需要这些吃的吗？”被访者愣神一会儿，说：“需要”。汶川地震报道中的“不当”提问
麻木冷血型 有记者问刚得救的老奶奶：“你在废墟中待了多久？” 有记者问一位刚挖出一具遇难者遗体的救援者：“你现在挖出一个人来，是什么感受？”
伤口撒盐型 央视对女民警蒋敏的采访。这位女民警在地震中失去了自己的父母和女儿。男记者用冷漠的语气问她在地震中是否失去了亲人，问她，怎么能在痛失亲人的情况下，还在拼命工作，蒋敏支撑着回答了这个问题，记者又问：“你在救助这些灾民的时候，看到老人和小孩，会不会想到自己的父母和女儿？”蒋敏对这个问题已经悲伤的话都讲不出，很快就昏倒，被送上救护车…… 有记者要采访一个曾被从废墟中救出的五岁左右的小女孩，居然拿着当时把她救出来时的照片给她看，问她“还记得当时的情况吗？你当时害怕吗？你被埋了吗？你的同学还好吗？”小女孩突然就哭起来。
专家访谈主要内容 3月16日在指导教师张老师的带领下，我们三个队员有幸与孙容芳教授进行面对面的专访，我们主要针对食品包装中的塑料包装展开访谈。通过这次访谈，我们对塑料包装有 了进一步的理解和认识，正确选用塑料包装很重要。我们希望通过这个报告的探究和广泛宣传，让广大消费者认识和掌握塑料包装知识十分必要。在广大消费群体中，很多人不能正确选用塑料包装，不了解各种符号的含义,只是凭感觉或是商场售货员的推荐进行购买，而且在使用上还存在一些误区。帮助广大消费者健康、安全、卫生地使用塑料包装是我们最大的心愿。 学生：您好！首先问您一下，北京市范围内食品包装材料使用的监管情况，您对于这个监管情况怎么看？（食品塑料包装）。 专家：塑料嘛，在食品包装中占有非常大的比重，也占有很重要的地位，现在对于塑料包装，国家的监管是很严格的，但是底下的执行水平却相差很多。因为塑料包装是一个很复 杂的问题， 你们表面看起来都是塑料，塑料袋是一个薄膜，塑料瓶或者是塑料罐，
但实质上塑料差别非常大，现在咱们北京市面上用的塑料就有十几种，在国际上有几十种塑料都用于食品包装，但是一般不是专业人员没法区分，比如说有聚乙烯，聚丙烯还有你们听说的比较多的聚酯的塑料，聚酯就是聚对苯二甲酸乙二醇酯。什么是聚酯的呢？装可乐的那个大瓶，你看它亮亮的，很透明的，那就是聚酯的；你看那个塑料瓶有点发乌的，那个可能是聚乙烯的，还有聚丙烯的，还有尼龙的，你们认为尼龙只穿在身上，这是尼龙的校服。但是实际上呢，尼龙抽丝就能做成布，尼龙做成薄膜片材，瓶，那它就是包装材料，它们分子量是不一样的，分子结构也不一样，都是尼龙，尼龙是一种二元胺和二元酸的共聚物。还有很多很多的塑料，因为你们没有学这方面的知识，你们只了解目前国内食品包装的市场上有十几种塑料，这十几种塑料他们的性能、分子结构、使用条件都有很大差别，如果你用对了，那么安全的塑料肯定是安全的，但是如果你用的不对，即使是安全的塑料，它也就不安全了。比如说，前些天电视上就报道说聚苯乙烯的饭盒是有毒的，实际上这个说法是不科学的，聚苯乙烯是无毒的，目前美国欧洲都在用聚苯乙烯的餐盒，但是他如果超过60 度，或者是装了油再超过60 度，或者是你把它放在微波炉里头，那么它就能融化甚至是有毒. 所以说，这些塑料包装制品不能一概的说安全或者是不安全，
&怎么进行咨询访谈& 管理咨询工作都会要进行访谈，其主要目#的是对公司#的战略、业务、流程、制度、人事等等方面进行全方位#的了解，从而可以在设计阶段为企业提供实际而又可供操作#的设计方案。*同时也可借助访谈，和客户建立相互#的信任关系，为项目#的成功打下良好#的基础。*正式#的访谈工作，一般会在项目启动后即刻开始进行，过程中还会穿插很多正式与非正式#的交流。* 访谈看似简单，却蕴藏许多#的学问和技巧。*而对于从事管理咨询业#的工作人员来说，也是一项必须掌握#的技能。* 访谈是一系列#的提问和回答，通常在两个人之间进行，它以获得和理解关于一个特定题材#的信息为目#的。*在访谈中，角色是相当明确#的：一个人扮演信息探求者#的角色，另一个人则扮演信息给予者#的角色。*当然，两个角色要紧密配合，且在访谈中庄重不失轻松诙谐，才能是一次非常愉快#的访谈。*在我们#的工作过程中，经常要对客户公司#的员工进行访谈，访谈#的目#的就是要从被访谈者那里获得尽可能多#的信息。*下面就访谈#的主要步骤及过程中需要注意#的问题和大家一起分享。* 访谈可分为三阶段进行： 【第一阶段是访谈准备阶段。】*在访谈前，我们首先要十分清楚本次访谈#的目#的，这样在访谈#的过程中，可以很清楚#的知道所谈#的内容是否是我们所需要获取#的信息。*当然，访谈#的目#的有很多种，其中包括建立彼此之间#的信任、了解组织文化、收集相关信息、了解该公司业务及岗位职责等等。*在确定访谈#的目#的以后，我们应该设想一些被访谈者所关心#的问题，从而有准备性地对这些问题进行回答。*一般来说，我们认为被访谈者对以下问题都会产生疑问，即使有时他不主动提出来，在他#的心理也会存在疑惑，例如
观察法 美国的帕克·昂德西尔被称为商业密探，他所在公司叫恩维罗塞尔公司，他通常的做法是坐在一家商店对面，悄悄地观察来往的行人。在商店里，他的属下正努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客。他们的目的在于找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动以及为什么许多顾客在挑选很长时间后还是失望的离开。 观察法 昂德西尔的手下偷偷地在商店里穿行，假装清查存货。他们跟踪目标，不管顾客停留多久，多少次回到同一件商品前面，他们总是紧紧跟随，一边用照相机拍摄，一边用红笔在本上画出每个顾客的购物路线。 他们给很多商店提出了许多实际的改进措施。建议商店设立休息区，让丈夫观看电视、看报纸等，耐心地等待妻子逛商店；针对老年人喜欢许多人一起购物的特点，在商店通道旁设有椅子，以供休息。 访问法 是指调研人员根据事先拟定的调查项目以某种方式提问被调查对象，要求给予回答，由此获得信息资料。 面对面的晤谈通常是与消费者个人，实际的或潜在的购买者交谈。 在相当多的情形下，电话访问取代了面对面的晤谈。 在最常使用的访谈方法中，问卷以及随同附上的要求配合信函，会寄给从母体中抽样出来的受访者。 访问法: 分类：面谈访问法邮寄访问法电话访问法留置问卷法 新型访问调研法 1．面谈访问法及其应用 面谈法是调查人员直接询问被调查对象，向被调查对象询问有关的问题，以获取信息资料。通常，调查人员根据事先拟好的问卷或调查提纲上问题的顺序，依次进行提问，有时，亦可采用自由交谈的方式进行。使用面谈法进行调研，可以一个人面谈，也可以几个人集体面谈。优点:回答率高。 缺陷:调查的人力、经费消耗较多，对于大规模、复杂的市场调研更是如此。 适用性:比较适用于在小范围内使用。对调查人员素质要求较高，调查质量易受访问者工作态度、提问技巧和心理情绪等因素的影响；对调查人员的管理比较困难。 步骤: （1）选择与消费者进行的面对面访谈的方式：决定是否进行街头访谈或是家宅访谈 （2）获得合作以便进行访谈 2.邮寄访问法及其应用 （1）邮寄调查法的含义 邮寄调查法是将问卷寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填表要求填好后寄回的一种调查方法。 （2）邮寄调查在市场调查中的作用 在国外是一种普遍运用的方法，采用此法的关键是选择好邮寄调查的对象，一般可利用各种通讯录、名册、电脑储存的客户名单等。 邮寄调查在我国应用尚少，比较常见的形式是某个企业或调查机构委托新闻单位公布有关问题，要求人们回答，将答案邮寄到某一指定机构，这样调查者可省时、省力些，通常要做抽奖一类的激励。 （3）邮寄调查的优缺点
访谈提纲怎么写(范本) 采访提纲，只是采访用的大体框架，并不是写好了就一成不变。在实际采访中，可能需要抓住对方说话的一个点，突然改变问话方向或者方式，这时提纲就需要临时更改。 在采访时，千万不要局限于新闻采访提纲，应随机应变，善于捕捉新闻点。 首先，采访提纲，有三种含义: （1）采访者对采访过程的事前设计，带有计划性质； （2）采访者要采访的所有主要问题，带有罗列性质； （3）采访者根据所掌握的采访对象的现有资料，事先拟定采访问题，从而列出的采访“路线图”。 有时，需要提前给采访对象审阅采访提纲。 除非是顶尖高手、采访熟手，通讯员一般都需要准备采访提纲。 如何写好新闻采访提纲呢？ 寻找相关线索，尽可能多地收集资料。
将未写的稿件大致地分成几大部分，从而有针对性地提出问题，写出采访提纲。 根据采访活动的内容拟定采访提纲，是写新闻采访提纲最基本的方法。 根据采访的目的,决定未来行文的方向,并依此列出采访提纲,是写好新闻采访提纲的另一个方法。 采访提纲的主要内容,主要包括:何时采访,在哪儿采访,采访谁，提什么问题, ,收集什么资料,人员如何分工,等等。 01 列明采访对象 就是说你要采访哪些人。你采访某一位“魅力人物”的事迹。这名“魅力人物”就是你的采访对象。他(她)周围的同学、亲友、领导,往往也应当是你的采访对象。采访对象确定错了,或有所漏掉,都会对采访带来损失。 一般情况下要采访什么人? 所有的利益相关人;
利益无关人(第三方); 目击者、旁观者; 相关领域的专家学者、权威机构; 同事:上级同事、下级同事、同级同事; 服务对象。 通讯员如何找到专家采访呢?有以下一些途径。 到科研院所、高校找教授、学者(官方网页往往有相关机构的联系方式) 去相关单位、专业服务机构,找相关权威人士; 找相关的报刊文章,看其他媒体以前做类似的选题时采访过哪些专家 上“中国知网”查阅相关论文,论文作者很有可能就是那方面的专家
第一部分访谈基本要求 评估专家组进校后，在通过查阅资料对学校主要信息初步了解的基础上，将针对奇异点或需要进一步了解的有关问题，有目的地邀请学校领导、职能部门、教学单位负责人、专业负责人和教师、员工、学生就评估指标的相关内容进行深度访谈。 一、深度访谈的涵义 访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集信息的方法，是一种口头交流式的调查方法，调查者通过追问来掌握其需要了解的信息。 深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。深度访谈是评估专家在评估过程中的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。评估专家根据事先在“数据信息平台”、“校长汇报”等材料以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱环节的核心问题，以学校领导、各部门、各学院中层领导、管理人员、教师、员工和学生作为访谈对象,进行启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培养工作的实际情况，以达到开阔思路、启迪思维、探究成因及解决问题的目的。深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。 评估中，专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。虽然不能预先了解访谈的题目,但只要充分做好准备工作，就可以在评估过程中更好、更准确地回答专家的问题。 二、深度访谈的目的 1.了解高等职业教育的思想与高等职业教育的规律是否在全校教职员工中得到了充分的理解与执行。 2.通过深度访谈，与学校进行平等交流，了解问题产生的原因，共同探讨解决办法，即通过深度访谈对学校进行“诊断”和“开方”。 3.引导高职院校把注意力集中在内涵建设上，建立起自我约束、自我监控、自我激励