机房动环监控系统维保保障方案
机房动环监控系统维保保障方案
XXXX年XX月XX日
目录
维护保障方案 (4)
1维护保障服务细则 (5)
1.1 故障等级分类说明 (5)
1.1.1 各级故障的定义 (6)
1.1.2 具体故障等级划分标准 (6)
1.1.3 技术支持服务流程 (9)
1.1.4 电话咨询服务 (11)
1.1.5 电话支持服务 (11)
1.1.6 远程技术支持服务 (13)
1.1.7 动环/视频平台故障排除服务 (14)
1.1.8 现场技术支持服务 (17)
1.1.9 应急响应服务 (21)
1.1.10 现场培训服务 (27)
1.2 硬件支持服务 (28)
1.2.1 硬件维修服务 (28)
1.2.2 32
1.2.3 备件服务 (32)
1.2.4 备件销售服务 (34)
1.3 个性化服务 (36)
1.3.1 设备巡检服务 (36)
1.3.2 系统运行情况分析服务 (39)
2维保服务体系介绍 (40)
2.1 维保人员职务职责 (40)
2.1.1 客户经理 (40)
2.1.2 维保服务工程师 (40)
2.2 维保服务联系方式 (40)
维护保障方案
XXX公司动环及视频监控产品维护保障服务是为了满足客户高层次、全方位、个性化的
服务需求而制定的,提供的服务涵盖了技术支持服务、硬件支持服务、资料共享服务、个性化服务、第三方代理服务。
本次动环及视频监控系统维护保障方案中,我司为XXX公司提供的具体服务组成明细如下表所示,旨在保障动环及视频监控系统设备的稳定、高效运行,充分、稳定可靠地发挥动环及视频监控系统高级维护手段作用。
表 0-1 维护保障服务项目一览表
根据客户的维护人力配置、技术水平、等具体情况,我司制定了金牌服务服务解决方案。以更好地保障网上设备的稳定、高效运行。
表 0-2 维护保障方案
1维护保障服务细则
1.1故障等级分类说明
根据故障的类型和故障对系统运行的影响,将各产品系统的故障划分为3级:一级故障、二级故障、三级故障,其中一级故障为
最严重的故障。按照不同的故障类型和级别,承保方有限公司承诺
不同的故障解决时间。
1.1.1各级故障的定义
一级故障:产品运行出现重大故障,系统不能提供基本业务,如中
心系统设备瘫痪、停机、系统紊乱等无法正常运行时间超过30
分钟或使用产品造成的对人身安全的危害。
二级故障:产品运行出现故障,但能提供基本业务和主要辅助业
务,少数次要辅助业务存在问题,或直接影响服务。
三级故障:前端设备运行出现小故障,能提供基本业务和辅助业
务,断续或间接地影响系统功能和服务。
1.1.2具体故障等级划分标准
一级故障(紧急故障)
【监控中心网管】
整个系统瘫痪,值班人员不能看到任何数据。
整个网络数据与各个前端设备不通。
【硬件设备】
整个系统瘫痪,服务器由于硬件原因等不能启动
监控中心关键路由设备故障,整个系统数据不能通讯。
传输路由设备故障,导致整个传输路由不通。
【使用产品造成的对人身安全的危害】
火灾
人身伤害
二级故障
【网管】
部分前端设备因系统软件服务故障,造成部分端局不能与监控中心通讯。
【硬件】
中心、接入、转发或存储等服务模块的服务器硬件故障。
监控中心硬件故障,导致部分端局不能通讯。
传输路由设备故障,导致部分路由不通。
三级故障
摄像机故障。
外设故障,如摄像机故障,调音台故障或功放故障
没有图像或没有声音
图像有严重的马塞克现象
重要设备误告警
传感器故障
技术支持服务
客户在维护监控产品过程中,遇到使用中的疑难或者自己不能解决的技术故障时,可经过电话或传真的方式向承保方客户支持中
心提出服务请求。客户支持中心接到技术支持的服务请求后,指派相应的维护工程师和客户进行沟通,经过电话支持、远程技术支持及现场技术支持等方式向客户提供技术支持。技术支持服务包括:
1. 电话支持服务
2. 远程技术支持服务
3. 现场技术支持服务
4. 故障排除服务
5. 版本管理和软件补丁服务
6. 现场培训服务
1.1.3
③
①
①
1.1.4电话咨询服务
1.1.4.1服务描述
对于客户维护类和一般故障类问题,监控维护工程师提供咨询接收服务和咨询受理服务,尽最大努力,最大限度满足客户的需
求。
1.1.4.2服务承诺
客户支持中心,每周7天,每天24小时提供电话咨询服务。
由专业的维护工程师回答客户提出的问题,指导客户解决问题。对于此种方式无法解决的问题,升级到远程技术支持或现场技
术支持服务。
1.1.5电话支持服务
1.1.5.1服务描述
客户在维护动环及监控设备过程中,遇到使用中的疑难或者自己不能解决的技术故障时,可经过电话或传真的方式向承保方客户
支持中心提出服务请求。客户支持中心接到技术支持的服务请求
后,将首先经过电话支持服务进行响应,根据故障现象划分故障的
等级,在规定的时间内经过电话帮助客户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导客户排除设备故障。
1.1.5.2服务说明
客户在维护动环及监控设备过程中,当出现技术故障的时候,应对故障现象进行仔细认真的检查和记录,然后经过电话或传真向承保方客户支持中心提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
客户支持中心接到客户请求后,指定专业的维护工程师进行电话支持,指导客户最终排除故障。
1.1.5.3服务承诺
客户支持中心,提供每周7天,每天24小时电话支持服务,热线电话如表2-1所示。
对于不同级别的故障,服务响应时间见下表。
表 1-1 电话支持响应时间表
1.1.6远程技术支持服务
1.1.6.1服务描述
对于经过电话支持服务项目不能解决的设备故障,在征得客户同意后,能够经过远程服务网络,登录到服务器,进行故障诊断,查
找故障出现的原因,指导客户处理故障。
1.1.6.2服务说明
在电话指导不能排除故障时,在征得客户同意的前提下,同时启动远程服务网络,进行远程登录技术支持,在规定时间内做出响
应。
维护工程师登录到服务器,经过诊断,分析故障产生的原因,制定故障解决技术方案,电话通知客户,技术方案经客户批准后,指导
客户的现场技术人员具体实施方案。
1.1.6.3服务承诺
对于不同级别的故障,服务响应时间(见下表。
表 1-2 远程技术支持响应时间表
1.1.7动环/视频平台故障排除服务
1.1.7.1服务描述
动环/视频平台故障排除服务是指客户在使用动环及视频监控平台遇到设备出现瘫痪、停机、系统紊乱等无法正常运行时间超
过30分钟或使用产品造成的对人身安全的危害的一级故障,经过
电话、传真或其它联系方式向承保方寻求技术支持和帮助,确认客
户的服务请求后,将立即成立应急小组为客户排除故障。
1.1.7.2服务说明
1. 客户支持中心维护工程师判断为一级故障(重大故障)后,应立
即展开以下应急行动:
(a. 15分钟内电话通知负责人和维护管理经理。
(b. 维护管理经理应立即安排维护工程师赶往现场。
(c. 30分钟内服处经理负责立即成立应急小组。
(d. 1小时内子中心专家进行远程访问或到实验室进行模拟实
验。
(e. 2小时内中心负责人负责成立专家小组。
2. 现场维护工程师应和后方专家小组相互配合进行故障处理,第
一时间恢复通讯。维护工程师进行的现场技术支持服务内容参
见现场技术支持服务项目。
3. 设备故障处理完毕以后,现场维护工程师应在现场进行1~2天
的观察,设备运行稳定后,现场维护工程师应向客户提交<技术服务报告>,客户签字同意后,维护工程师方可离开现场。
4. 故障处理完毕以后,客户支持中心应组织相关部门查找故障原
因。
5. 在故障排除之后,维护经理对客户的主要领导进行当面汇报,向
客户提供故障的发生原因、解决结果和解决方法。
6. 客户必须为承保方现场维护工程师提供必要替换板件等资源。
在客户板件资源不足的情况下,承保方可为其提供替换板件,具体操作参照备件服务。
7. 在紧急故障处理过程中所更换的故障件的维修不属于该项服务
范围之内。
8. 以下几种情况不在该项服务范围之内,须按承保方维修时实际
发生的费用向客户收取,并酌情收取技术服务费用。
(a. 事故或灾难,包括火灾、洪水、风灾、闪电、战争等非人力
控制事故或停电事故等;
(b. 疏忽、误用、误操作或恶意使用等;
(c. 系统被用户所雇佣的不合格人员移动或改变位置;
(d. 未受承保方授权便对系统进行作业、修改或变更,包括对承
保方代表的物理、机械、电子或软件系统的设计、安装或更换要求的偏离等;
(e. 由于客户使用不当、意外、改动、在不适宜的物理或操作环
境中使用、以及由于客户不适当的维护而引起的设备损坏。
(f. 将系统同低劣的或有故障的第三方的材料合用;
(g. 由不属于承保方监控产品负责的设备所引起的故障;
(h. 其它原因。如非承保方的疏忽、误操作或省略而造成的故
障。
(i. 由第三方提供或安装的功能、附件或其它材料、软件被应
用于系统,或者从系统中转移出去。
(j. 其它不能预见、不能避免、不能克服的因素造成。
1.1.7.3服务流程
1.1.8现场技术支持服务
1.1.8.1服务描述
对于经过电话支持服务和远程技术支持服务都不能解决的设备故障,经承保方客服中心维护工程师根据故障的类型和故障对系
统运行的影响,定位为故障级别为二级故障以上的,承保方将迅速
提供现场技术支持服务,安排经验丰富的维护工程师赴现场分析故
障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。
1.1.8.2服务说明
1. 当电话支持服务和远程支持服务不能排除设备二级以上故障,
客户支持中心应及时答复客户,派维护工程师到故障设备现场
进行故障处理。
2. 承保方维护工程师在进行现场技术支持服务前应作好以下准备:
(a. 查阅客户档案,了解客户设备运行情况及设备以往所发生过的
问题的处理办法。
(b. 准备现场技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备
板备件及软件。
3. 承保方维护工程师抵达客户现场,首先提交技术服务申请报告
给客户负责人签字确认。
4. 了解设备运行情况,核实故障现象,并根据故障现象对设备进行
故障分析、测试、诊断,并制定故障解决技术方案。技术方案经客户批准后,由客户的技术人员具体实施方案;或在客户允许下,由承保方维护工程师进行具体实施,避免因盲目动手给客户造成损失。
5. 承保方维护工程师在处理故障时不能影响到设备的正常运行,
并应有客户单位维护人员在场协同处理;在必须进行系统重装或系统启动等较大运作时,须经客户维护主管部门批准方可实施。
6. 承保方维护工程师在处理故障后,要向客户维护人员解释故障
原因和解决方法,以及在日常维护中的预防措施。
7. 承保方维护工程师在处理故障时,要认真填写<技术服务报告>,
并在离开现场前交客户主管部门存档。
8. 现场支持服务适用于除承保方确认的一级故障以外的其它级别
的故障,对于承保方确认的一级故障即紧急故障参照紧急故障排除服务处理。
9. 以下几种情况不在该项服务范围之内,须按承保方维修时实际
发生的费用向客户收取,并酌情收取技术服务费用:
(a. 事故或灾难,包括火灾、洪水、风灾、闪电、战争等非人力控
制事故或停电事故等;
(b. 疏忽、误用、误操作或恶意使用等;
(c. 系统被用户所雇佣的不合格人员移动或改变位置;
(d. 未受承保方授权便对系统进行作业、修改或变更,包括对承保
方代表的物理、机械、电子或软件系统的设计、安装或更换要
求的偏离等;
(e. 将系统同低劣的或有故障的第三方的材料合用;
(f. 其它原因。如非承保方的疏忽、误操作或省略而造成的故障。
(g. 由第三方提供或安装的功能、附件或其它材料、软件被应用于
系统,或者从系统中转移出去。
1.1.8.3服务承诺
现场技术支持响应时间是指在客户确认需要进行现场技术支持后到达客户设备现场所需要的时间,根据故障现场距离承保方远近不同,确定不同的现场响应时间,提供相应的现场技术支持服务,服务响应时间见下表。
表 1-3 服务响应时间
表 1-4 现场技术支持响应时间表(根据标书要求进行修改)
机房动环监控系统维保保障方案 XXXX年XX月XX日
目录 维护保障方案 (3) 1维护保障服务细则 (6) 1.1 故障等级分类说明 (6) 1.1.1 各级故障的定义 (6) 1.1.2 具体故障等级划分标准 (6) 1.1.3 技术支持服务流程 (9) 1.1.4 电话咨询服务 (12) 1.1.5 电话支持服务 (12) 1.1.6 远程技术支持服务 (14) 1.1.7 动环/视频平台故障排除服务 (15) 1.1.8 现场技术支持服务 (17) 1.1.9 应急响应服务 (21) 1.1.10 现场培训服务 (28) 1.2 硬件支持服务 (29)
1.2.1 硬件维修服务 (29) 1.2.2 33 1.2.3 备件服务 (34) 1.2.4 备件销售服务 (36) 1.3 个性化服务 (37) 1.3.1 设备巡检服务 (37) 1.3.2 系统运行情况分析服务 (39) 2维保服务体系介绍 (40) 2.1 维保人员职务职责 (40) 2.1.1 客户经理 (40) 2.1.2 维保服务工程师 (41) 2.2 维保服务联系方式 (41) 维护保障方案 XXX公司动环及视频监控产品维护保障服务是为了满足客户高层次、全方位、个性化的
服务需求而制定的，提供的服务涵盖了技术支持服务、硬件支持服务、资料共享服务、个性化服务、第三方代理服务。 本次动环及视频监控系统维护保障方案中，我司为XXX公司提供的具体服务组成明细如下表所示，旨在保障动环及视频监控系统设备的稳定、高效运行，充分、稳定可靠地发挥动环及视频监控系统高级维护手段作用。 表0-1 维护保障服务项目一览表 根据客户的维护人力配置、技术水平、等具体情况，我司制定了金牌服务服务解决方案。以更好地保障网上设备的稳定、高效运行。 表0-2 维护保障方案
附件：《***市财政机房维保方案》 一、服务队伍及联系方式 二、维保期服务内容 1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年四次的巡检保养。 2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内排除故障，并在事后及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析等。 3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。 三、巡检服务流程及内容 1、巡检服务流程： 1)我方提交巡检方案给用户； 2)用户通知巡检； 3)我方工程师进入现场巡检； 4)巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。 2、巡检服务内容： ⑴空调系统 环境检查 1)房间的清洁程度 2)房间的温度分布是否合理 3)房间的出风布置是否合理 4)检查新风系统 5)检查空调及空调周围是否有凝露并解决
●过滤网 1)外观检查 2)清洁 3)更换（如果需要） ●皮带 1)外观 2)调整松紧度 3)更换（如果需要） ●风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关 7)I/O板 ●压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜 6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关 9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流 15)I/O板
16)压缩机过热保护器 ●蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查 2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观 5)清洁（需用户提供水源） 6)冷凝风扇 ●加湿系统 1)外观 2)清洗 3)更换加湿罐（如果需要） 4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀 7)排水阀 8)加湿控制板 9)I/O板 ●电加热 1)外观 2)运行电压 3)运行电流 4)过热保护器 ●主控制系统 1)外观 2)接线情况 3)电路板及附件的情况 4)输入电压 5)软件的版本 6)升级 7)传感器的校验 8)检查并调整参数
通信监控/动环监控 系统解决方案 高新兴科技集团股份有限公司 XXX年XXX月
目录 1 项目背景 ............................................................ 1.1项目需求.................................................... 1.2系统架构.................................................... 2机房动环监控技术方案 ..................................................... 2.1主要业务.................................................... 2.2方案说明 (4) 2.3组网方案.................................................... 2.4各种组网说明 ................................................. 2.5功能实现.................................................... 2.5.1动力监控 ............................................... 市电监测 ..................................................................... 电源监控 ..................................................................... UPS监测...................................................................... 蓄电池监测 ................................................................... 高压开关监控.................................................................. 油机监测 ..................................................................... 2.5.2环境监控 ............................................... 温度监测 ..................................................................... 湿度监测 (11) 烟雾监测 ..................................................................... 水浸监测 ..................................................................... 红外监测 ..................................................................... 空调监控 ..................................................................... 2.5.3智能门禁 ............................................... 2.5.4远程抄表 ............................................... 多路抄表方案.................................................................. 无线一体化抄表方案............................................................ 基于动环系统扩容抄表方案...................................................... 2.5.5视频监控 ............................................... 视频监控前端设计.............................................................. 网络设计 ..................................................................... 视频与红外、门禁联动方案...................................................... 视频与灯光联动方案............................................................ 视频监控平台设计.............................................................. 视频监控存储设计.............................................................. 站点接入与视频存储扩容........................................................ 2.6监控对象及接入策略............................................. 3增值服务 .............................................................. 4机房动环监控产品介绍 ..................................................... 4.1DAM-2160I-S.................................................. 4.2DAM-2160I-U.................................................. 4.3蓄电池监测系统BASS-231I ......................................... 5中心平台介绍 ........................................................... 5.1C3M (19) 5.1.1平台软件特色功能.......................................... 5.1.2平台软件数据挖掘分析功能（部分）............................... 已经实现的分析报表 (20) 电源系统可用度分析............................................................ 开关电源设备可用度分析........................................................ 监控系统可用度分析 (21) 监控系统覆盖率分析............................................................ 市电可用度分析................................................................ 停电保障可用度分析 (21)
档号： xxx通信公司机房环境监控系统工程 技术方案建议书
目录 1系统概述 (4) 1.1系统概述 (4) 1.2设计原则 (4) 1.3设计规范 (6) 2需求分析 (7) 3方案设计 (8) 3.1系统结构 (8) 3.2系统功能 (10) 3.2.1监控平台系统 (10) 3.2.2本地监控系统 (15) 3.3主要设备性能指标要求 (22) 3.3.1本地机房网络型嵌入式服务器 (22) 3.3.2智能电量仪 (23) 3.3.3配电开关智能采集模块 (24) 3.3.4空调智能采集模块 (24) 3.3.5温湿度传感器 (25) 3.3.6视频监控系统摄像机 (25) 3.4机房设备安装及布线 (26) 3.4.1设备安装说明 (26) 3.4.2机房信号线设计 (27) 3.4.3设备供电和接地 (27) 3.4.4电缆布线 (27) 3.5机房环境与施工安全要求 (27) 3.5.1温、湿度 (27) 3.5.2机房洁净度 (28) 3.5.3噪声、电磁干扰、静电干扰 (28) 3.5.4照明 (28)
3.5.5供电 (28) 3.5.6接地要求 (29) 4投资估算............................................................................... 错误！未定义书签。
1系统概述 1.1系统概述 xxx通信公司为省直事业单位，主要担负党政专用通信保障工作。随着xxx通信公司的机房传输交换设备以及其配套的环境设备也日益增多，机房内的交换设备以及供电设备（如交流配电屏、直流配电屏、UPS、电池组以及用于提供备用电的油机等）则是保障党政专用通信业务的关键和基础所在，其重要性不言而喻，另外机房的环境、条件等方面如空调、温湿度的检测、是否漏水、是否有火灾发生、是否有无关人员非法进入等也是很重要的保障项目，但目前这些内容的维护、监管水平仍停留在传统的人工看管和定期巡检的方式上，这种方式要耗费大量维护人员和管理人员的时间和精力而且效率低、效果差，远远跟不上高速发展的通信网络业务的需求。xxx通信公司需要一套针对专用局通信网络要求的高水平的动力及机房环境集中监控系统，以提高维护水平，缓解日益紧张的人员及维护工作的压力。 通过建设机房动力环境监控系统，实现通信系统电源设备、空调设备和机房环境进行遥测、遥信、遥控，实时监测动力、空调设备运行状况和机房环境安全，及时侦测故障及各种异常情况，并通知有关人员处理，从而实现通信局站的无人或少人值守，有效地保障通信供电和设备安全。 1.2设计原则 完整性原则 系统支持机房常用设备的监控，包括机房动力、环境、安防、网络等多种设备监控和管理，满足用户各种设备监控要求。 稳定性原则 系统设计能够365天*24小时地连续不间断运行。 扩展性原则 总体设计：在机房集中联网监控系统中，设计通过传输网络，将机房监控数据传输到集中监控系统，我们不仅考虑了现有纳入此集中监控系统现有的内容及要求，而
机房设备维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS电池、主配电箱。 4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案 1、机房主要设备维护及安全：
服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 ③不设置缺省路由 在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。 ④口令管理
机房环境及设备 集中监控管理系统 方 案 书 上海卓佑计算机技术有限公司
目录
.公司简介 作为专业的数据中心（机房）集中监控系统供应商, 上海卓佑计算机技术有限公司是国内较早一批从事该领域设计与施工的企业。卓佑公司能根据用户不同需求，提供如嵌入式、本地监控、远程监控、联网管理监控等多种模式的环境（设备）监控解决方案。 公司拥有完全自主知识产权的、基于工控标准的“卓佑（Cowin）集中监控管理软件”、“卓佑环境监控系统软件”等产品，软件平台经国家版权局备案登记、并经过权威的、专业机构上海市软件评测中心测试并通过。公司通过了中质协质量保证中心的ISO9001质量管理体系认证。 公司已经实施了几千个不同模式、需求不一的数据机房环境（设备）监控系统项目,分布在不同行业,不同区域,如：浙江省出入境检验检疫局、浙江省 公安厅、PICC浙江分公司、中国银行总行（卡中心）、上海证券交易所、 宁波建行、上海浦东机场、苏州工行、无锡华润微电子、APP（金东纸 业）江苏有限公司、花旗银行张江IDC中心、 上海财政局、交通银行上海分行、中国银行河 南省分行、建设银行宁波分行、常熟农村商业 银行、交通银行锦州分行、天津华夏银行、广 东南海社保局、常州市政府、上海计量局、上 海政协、闵行工商局、上汽集团总部及各基地、联想电脑、盐城医 药等众多行业用户单位。 多个环境联网监控项目有：温州市电力局及辖区县市电力公司、 宁波银行（全国联网近90站点）、交通银行南京分行及9个省辖行、
上海电力调度中心（浦东/浦西联网）、中国银行银行西安市分行（120余个机房）、慈溪电力局、天津有线台、浙江省高速公路管理局等用户。 卓佑公司依靠专业队伍及丰富行业经验，在环境（设备）监控领域能提供完善的设计咨询、工程实施、维护保养等整体、配套服务。 公司总部设于上海、并在北京、西安、杭州、郑州、合肥、天津等地设有直属办事处，能为相应区域用户提供更好的技术支持与服务。 如对上述有任何疑问，或者希望进一步获得技术支持和了解本公司，请致电021-5421 2229或24小时免费400 821 1869与本公司联系。 附：公司联系方式： 上海总部 地址：上海市闵行区莲花路1181号高优商务中心2号楼401-402室 北京办事处 地址：北京朝阳区朝阳门内大街甲55号（新闻出版大厦）413室 E-mail： 西安办事处
机房维保方案模板
网络机房系统年度维保项目 维 保 方 案 德州金茂达电子有限公司 月 一、维保期服务内容 1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不
同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年至少四次的巡检保养。 2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业务运行，并排除故障，月/季度及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析、服务清单等。 3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。 二、巡检服务流程及内容 1、巡检服务流程： 1)我方提交巡检方案给用户； 2)用户通知巡检； 3)我方工程师进入现场巡检； 4)巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用 户。 2、巡检服务内容： ⑴空调系统 ●环境检查 1)房间的清洁程度 2)房间的温度分布是否合理 3)房间的出风布置是否合理 4)检查新风系统 5)检查空调及空调周围是否有凝露并解决 ●过滤网 1)外观检查
2)清洁 3)更换（如果需要） ●皮带 1)外观 2)调整松紧度 3)更换（如果需要） ●风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关 7)I/O板 ●压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜 6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关
9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流 15)I/O板 16)压缩机过热保护器 ●蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查 2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观 5)清洁（需用户提供水源） 6)冷凝风扇 ●加湿系统 1)外观 2)清洗 3)更换加湿罐（如果需要） 4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀 7)排水阀
通信监控/动环监控系统解决方案 高新兴科技集团股份有限公司 XXX年XXX月
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1项目背景 1.1项目需求 XXX 1.2系统架构 2机房动环监控技术方案 2.1主要业务 动力监控、环境监控、智能门禁、远程抄表、视频监控 2.2方案说明 本方案旨在实现对机房动力及环境远程实时监控，实现无人值守。考虑到每个机房设备配置不一样，本方案只从通用性角度说明，准确详细配置需勘察机房后项目经理/解决方案工程师给出。 方案基础业务范围（根据项目情况可选）： ?动力监控：市电状态监测、开关电源监控、UPS监控、蓄电池监控、油机监控； ?环境监控：温度、湿度、烟雾、水浸、红外、空调监控； ?门禁管理：门状态、门锁状态、刷卡开门、远程开门、门禁授权等； ?远程抄表：总用电量、设备用电量； ?视频监控 2.3组网方案 图1 整体组网方案（数据+视频） 2.4各种组网说明 （1）2M环组网方案 高新兴在2005年在国内最早提出基于2M总线环传输组网模式的动力环境监控系统，提出面向基站运维管理信息化建设的全面技术解决方案，
其特点集中在系统的创新性、开放性、实用性等方面。网络拓扑图如下： 2M 环组网架构 独立2M 组网架构 （3）全IP 组网方案 全IP 组网架构 SDH 路由器 E1 E1 E1 STM-1 IP L S C STM-1 STM-1 F S U IP F S U IP F S U IP IP Network 专有设备网管 区域监控中心SS 前置机 综合业务处理平台 维护台 交换机 市中心机房 分中心1 …… 分中心N E-OMS CSC IP Network 省网管中心
机房维保方案 随着计算机技术的快速发展和员工对计算机使用操作步骤的日益增加，机房的地位和作用越来越重要。合理有效地对机房进行管理，将对设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本具有十分重要的意义。 一、机房设备对环境的要求 1、机房空气环境 机房设备维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防鼠等方面。 （1）电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 防静电要求播出设备内部电路采用大量的半导体、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化
纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。 对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中，有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔，清洁掉电路板插针周围的灰尘，电路板就会恢复正常。 电磁干扰对播出设备的硬件和软件都有可能造成损害，播出设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此，设备在安装时，应与临近用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互产生干扰。播出设备的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近并行。 （2）温湿度要求 播出设备尤其是交换机和磁盘阵列等设备对机房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。播出设备在长期运行工作期间，机器温度控制在18℃～25℃之间较为适宜。湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可
机房维保方案 一、服务队伍及联系方式 二、维保期服务内容 1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年四次的巡检保养。 2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内排除故障，并在事后及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析等。 3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。 三、巡检服务流程及内容 1、巡检服务流程： 1)我方提交巡检方案给用户； 2)用户通知巡检； 3)我方工程师进入现场巡检； 4)巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。 2、巡检服务内容： ⑴空调系统 环境检查 1)房间的清洁程度 2)房间的温度分布是否合理 3)房间的出风布置是否合理 4)检查新风系统
5)检查空调及空调周围是否有凝露并解决 ●过滤网 1)外观检查 2)清洁 3)更换（如果需要） ●皮带 1)外观 2)调整松紧度 3)更换（如果需要） ●风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关 7)I/O板 ●压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜 6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关 9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流
15)I/O板 16)压缩机过热保护器 ●蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查 2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观 5)清洁（需用户提供水源） 6)冷凝风扇 ●加湿系统 1)外观 2)清洗 3)更换加湿罐（如果需要） 4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀 7)排水阀 8)加湿控制板 9)I/O板 ●电加热 1)外观 2)运行电压 3)运行电流 4)过热保护器 ●主控制系统 1)外观 2)接线情况 3)电路板及附件的情况 4)输入电压 5)软件的版本 6)升级 7)传感器的校验
影响机房安全的隐患主要有：电源系统不稳定、室内温湿度过高过低、漏水、进出管理不当、空调设备出故障、机房明火不当等。为预防或发现这些机房运行中的难题，动环监控系统运行维护方案适时而生，通过对动力、环境、网络、安保等进行集中监控和管理来确保机房安全。 一、动环监控系统运行维护方案的介绍 动环监控系统运行维护方案与前端各智能环境设备进行实时通讯交互，通过智能监控、分析、控制，并以多样化的报警处理机制和友好的展现方式，使数据中心运维人员及时了解数据中心设备与环境的运行状况。 三、动环监控系统运行维护方案的主要功能 1、数据存储 系统具有超大容量的数据存储空间，支持报警数据存储、按时间点存储、按时间间隔存储、按数据变化幅度存储等多样化的存储方式，满足不同客户不同需求。 2、权限管理 强大的交互性权限分配功能：不同类型、不同区域的设备在不同时间段的可由具有不同权限的不同管理员进行管理，保证用户多系统交叉管理的稳步进行。 3、故障预警
故障预警机制可在故障产生前给管理人员发送通知，使得故障能免于产生或迅速解决，提前预防故障产生，减少财产损失。 4、报警管理 多样化的报警组、报警方式分配原则让您随时随地接收到报警，包括按时段分配，按设备分配等方式；报警方式包括微信、短信、电话、邮件、声光、语音、APP 推送等方式，保证及时发送，精确通知告警。 5、能耗管理 能耗管理功能实时展示机房各大/小区域、设备的电量、PUE等参数值，使管理人员实时了解机房能源消耗情况，是否达到建设标准，为节能减排实施提供参考依据。 6、报表输出 系统将所保存的历史数据、操作记录、事件日志等记录生成各种图表方式进行管理。
信息机房精密空调及UPS系统维保 运维服务方案 1、前言 随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，现XX供电公司共有信息机房13个，是公司综合数据网核心设备以及业务应用、安全保障和工具类系统的关键支撑，然而所有机房的UPS和精密空调已经过了质保期，在其出现故障时无法得到原厂的技术支持和硬件的更换，极大的影响了信息设备的安全运行。 2、实施目标 针对该信息系统维护项目，XX利泰电力建设有限公司提供运行维护的服务范围包括：共计9个直属信息通信机房，13套UPS系统进行日常运行维护及保养，其中120kVA 2套（公司本部），10kVA 11套（客户服务中心1套、4个县级供电企业各1套、检修公司2套、4个县级控股供电企业各1套），保证设备在运期间状态良好，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。 3、实施方案设计原则及依据 3.1 根据《国网XX供电公司信息机房精密空调及UPS系统维保合同》进行编制 4、实施组织
4.1施工管理组织机构图 4.2机房UPS 、精密空调动力环境运维服务 4.2.1接收服务请求和咨询 在7*24小时工作时间内设置专人值守的热线电话，用于解决内部的技术问题以及机房突发情况。 表示领导管理关系 表示任务转换关系 电力开发总公司 运维队 全体人员 项目经理
4.2.2我公司采用定期巡检结合故障现场服务。定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示： 现场巡检服务是我公司对客户的设备及系统进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，是用户能够提早预防，最大限度降低运营风险。 4.3行为规范 （1）遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。
机房动环维保服务细则 Prepared on 24 November 2020
机房动环监控系统维保保障方案 XXXX年XX月XX日 目录
维护保障方案 XXX公司动环及视频监控产品维护保障服务是为了满足客户高层次、全方位、个性化的 服务需求而制定的，提供的服务涵盖了技术支持服务、硬件支持服务、资料共享服务、个性化服务、第三方代理服务。 本次动环及视频监控系统维护保障方案中，我司为XXX公司提供的具体服务组成明细如下表所示，旨在保障动环及视频监控系统设备的稳定、高效运行，充分、稳定可靠地发挥动环及视频监控系统高级维护手段作用。 表 1-1 维护保障服务项目一览表 根据客户的维护人力配置、技术水平、等具体情况，我司制定了金牌服务服务解决方案。以更好地保障网上设备的稳定、高效运行。
表 1-2 维护保障方案 1 维护保障服务细则 1.1 故障等级分类说明 根据故障的类型和故障对系统运行的影响，将各产品系统的故障划分为3级：一级故障、二级故障、三级故障，其中一级故障为 最严重的故障。按照不同的故障类型和级别，承保方有限公司承诺 不同的故障解决时间。
1.1.1 各级故障的定义 ●一级故障：产品运行出现重大故障，系统不能提供基本业务，如 中心系统设备瘫痪、停机、系统紊乱等无法正常运行时间超过30 分钟或使用产品造成的对人身安全的危害。 ●二级故障：产品运行出现故障，但能提供基本业务和主要辅助业 务，少数次要辅助业务存在问题，或直接影响服务。 ●三级故障：前端设备运行出现小故障，能提供基本业务和辅助业 务，断续或间接地影响系统功能和服务。 1.1.2 具体故障等级划分标准 一级故障（紧急故障） 【监控中心网管】 ●整个系统瘫痪，值班人员不能看到任何数据。 ●整个网络数据与各个前端设备不通。 【硬件设备】 ●整个系统瘫痪，服务器由于硬件原因等不能启动 ●监控中心关键路由设备故障，整个系统数据不能通讯。 ●传输路由设备故障，导致整个传输路由不通。 【使用产品造成的对人身安全的危害】 ●火灾 ●人身伤害 二级故障 【网管】
机房动环监控系统维保保障方案(DOCX 37页)
机房动环监控系统维保保障方案 XXXX年XX月XX日
目录 维护保障方案 (4) 1维护保障服务细则 (7) 1.1故障等级分类说明 (7) 1.1.1 .................. 各级故障的定义7 1.1.2 ............ 具体故障等级划分标准8 1.1.3 ................ 技术支持服务流程11 1.1.4 .................... 电话咨询服务13 1.1.5 .................... 电话支持服务13 1.1.6 ................ 远程技术支持服务15 1.1.7 ........ 动环/视频平台故障排除服务16 1.1.8 ................ 现场技术支持服务19 1.1.9 .................... 应急响应服务23 1.1.10................... 现场培训服务32 1.2硬件支持服务 (33) 1.2.1 .................... 硬件维修服务33
1.2.2 (37) 1.2.3 ........................ 备件服务37 1.2.4 .................... 备件销售服务39 1.3个性化服务 . (41) 1.3.1 .................... 设备巡检服务41 1.3.2 ............ 系统运行情况分析服务43 2维保服务体系介绍 . (44) 2.1维保人员职务职责 (44) 2.1.1 ........................ 客户经理44 2.1.2 .................. 维保服务工程师45 2.2维保服务联系方式 .. (45) 维护保障方案 XXX公司动环及视频监控产品维护保障服务是为了满足客户高层次、全方位、个性化的 服务需求而制定的，提供的服务涵盖了技术支持服务、硬件支持服务、资料共享服务、个性化服务、第三方代理服务。
目录 第一章机房维护方案 (2) 第二章维护组织机构及职责 (3) 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 (5) 第四章机房维保报价 (9) 第五章公司简介及资质 (9) 1 公司概况 (9) 2 企业文化 (9) 3 主要优势 (10) 4 资质证明材料 (12) 4.1营业执照 (12) 4.2安防一级资质、ISO9001认证 (13)
第一章机房维护方案 1.1维护设备内容 本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。 1.2维护管理的工作内容 1.2.1保证全程全网安全、稳定、高效运行； 1.2.2保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求； 1.2.3作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确； 1.2.4做好客户端维护工作，定期组织巡检。 1.3维护分工界面 电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至UPS以下电源系统维护，包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。 材料界面：我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料（门、窗、静电地板等）提供。 1.4故障和投诉处理 凡影响客户正常使用业务的情况，都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。
第二章维护组织机构及职责2.1组织机构 2.2人员配置表 2.2.1维护部门人员配置
2.2.2仪器仪表配置
2.3日常巡检、集中检修作业流程 2.4、客户响应工作内容 维护职责 2.4.1本方案对机房内包括空调、UPS、发电机等主要设备提供一年两次的定期 检测、保养、可预防性的对设备进行检测。 2.4.2本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业 务运行，并排除故障。 2.4.3本方案提供现场培训和集中培训。 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 3.1机房及设备日常维护方案 ●机房空调维护 （一）控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 （1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常; （2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因; （3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; （二）压缩机的巡回检查及维护 （1）听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。
机房行业系统解决方案机房动环监控系统
目录 第1章背景与需求 (5) 1.1项目背景 (5) 1.2需求分析 (6) 第2章设计思路 (7) 2.1设计原则 (7) 2.2整体思路 (8) 2.3设计依据 (9) 2.4设计意义 (9) 第3章系统总体设计 (11) 3.1监控系统结构 (11) 3.2系统组成 (12) 3.2.1机房前端系统 (12) 3.2.2传输网络 (12) 3.2.3监控中心 (12) 3.3功能设计 (12) 第4章机房前端系统设计 (15) 4.1机房概述 (15) 4.2机房监控系统概述 (15) 4.3机房典型构架 (16) 4.4视频监控子系统 (16) 4.4.1监控点分布 (17) 4.4.2摄像机选型 (18) 4.4.3视频处理单元 (18) 4.5动力环境监测子系统 (19) 4.5.1环境数据处理单元 (19) 4.5.2温湿度传感器 (20)
4.5.3水浸传感器 (22) 4.5.4供配电系统 (23) 4.5.5 UPS监测系统 (24) 4.6安全防范子系统 (25) 4.6.1红外对射 (25) 4.6.2电子围栏 (27) 4.6.3红外双鉴 (28) 4.6.4玻璃破碎探测器 (29) 4.7火灾报警子系统 (30) 4.8门禁子系统 (31) 4.9空调控制子系统 (33) 4.9.1精密空调控制 (33) 4.9.2舒适性空调控制 (34) 4.10语音对讲子系统 (35) 4.11智能控制子系统 (36) 4.12传输子系统 (37) 4.12.1网络交换机 (37) 4.13机房保障子系统 (38) 4.13.1抗干扰 (38) 4.13.2供电电源 (38) 4.13.3组屏与布线 (39) 第5章传输网络设计 (40) 5.1光纤直联方式 (40) 5.2带宽租用VPN专网 (40) 5.3传输方式综述 (40) 第6章监控中心设计 (42) 6.1监控中心系统组成 (42) 6.1.1监控中心系统 (42)
核心机房维保方案 *******工程有限公司 2015年10月
一、维保服务内容 1、服务内容：机房内各系统：精密空调、UPS、防雷接地、动力环境监控、消防系统、配电柜、门禁系统。 2、服务时间：对所有的设备（系统）提供一年四次的巡检保养,本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业务运行，并排除故障。 二、各系统服务内容 各系统服务内容： ⑴空调系统 ●环境检查 1)房间的清洁程度 2)房间的出风口位置置是否有遮挡物 3)检查新风系统是否正常 4)检查空调及空调周围是否有凝露并解决 ●过滤网 1)外观检查 2)是否需清洁 3)更换（如果需要） ●皮带 1)外观 2)调整松紧度 3)更换（如果需要） ●风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关
7)I/O板 ●压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜 6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关 9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流 15)I/O板 16)压缩机过热保护器 ●蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查 2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观 5)清洁（需用户提供水源） 6)冷凝风扇 ●加湿系统 1)外观 2)清洗 3)更换加湿罐（如果需要） 4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀
7)排水阀 8)加湿控制板 9)I/O板 ●电加热 1)外观 2)运行电压 3)运行电流 4)过热保护器 ●主控制系统 1)外观 2)接线情况 3)电路板及附件的情况 4)输入电压 5)软件的版本 6)升级 7)传感器的校验 8)检查并调整参数 ●电控柜 1)检查断路器 2)检查接触器 3)检查接线端子 4)检查电源主开关 ●排水系统 1)接水盘的检查和清洁 2)地盘的检查和清洁 3)排水管的检查和清洁 ⑵UPS系统 ●包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等； ●UPS各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电 压、充电电流）的测量及校正；UPS机内灰尘的清理及功率模块的静态检测； ●UPS输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；
机房保养、使用及维护方案 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。 为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。