中国电信四川公司零售渠道
合作指南
抢抓黄金机遇携手共赢未来
――写给合作伙伴
亲爱的合作伙伴：
您好！真诚欢迎您的加盟！
合作伙伴是中国电信最宝贵的资源，与合作伙伴共同发展是我们始终不变的目标。中国电信四川公司致力于成为一个开放、共赢的合作平台，为产业链创造更大的价值，为合作伙伴带来更多的实惠。
我坚信，“开放、高效、协同、共赢”的合作理念正前所未有的影响着合作伙伴与我们共同的发展大业。在开放的态度上，我们的选择是全方位、全平台的开放，而不是有所保留；在开放的模式上，我们的战略是服务和创新双领先，以更加积极的合作政策，开拓更为广阔的合作空间；在合作的理念上，我们诚信为本、风险共担、利益共享，优先保障合作伙伴的投入回报，让合作伙伴赚钱才是我们合作平台的成功。
2012年，智能手机迎来了井喷式爆发增长的新高潮，中国电信智能3G的领先优势在竞争中更加凸显，天翼市场份额持续快速提升。合作伙伴和我们共同面临着千载难逢的黄金发展机遇！积极顺应移
动互联网和智能手机产业链变革大势，生存发展、做大做强乃是根本。
朋友们，我们的愿景是打造一个聚合运营、共生共荣的商业生态系统，合作伙伴越成功，合作平台才越成功，这将是一个开放共享的移动互联网时代新生态。为着这个愿景和梦想，我们非常诚挚的邀请合作伙伴和中国电信一起携起手来，发挥能量，提升实力，获得丰厚的报酬，实现卓越的事业目标和人生理想！让我们在双方共同的价值观和行为准则下，不断适应、满足和引领客户需求，共同打拼，共同成长，再创新的辉煌！
中国电信四川公司总经理杨国光
目录
第一部份概述 (4)
一、欢迎您成为中国电信合作伙伴 (4)
二、中国电信合作理念：开放、高效、协同、共赢 (4)
第二部份您可选择的合作模式和合作范围 (6)
一、合作模式 (6)
二、合作范围 (7)
三、合作伙伴需要准备的资源 (7)
第四部份如何成为中国电信合作伙伴 (8)
第五部份中国电信为您提供的合作服务与支撑 (9)
一、四项服务原则 (9)
二、业务支撑 (10)
三、IT支撑 (12)
四、合作结算 (12)
五、服务沟通机制 (13)
第三部份合作伙伴激励酬金政策 (8)
附件1：合作伙伴需要提供的资料清单 (13)
第一部份概述
一、欢迎您成为中国电信合作伙伴
开放的电信欢迎您！加入中国电信合作发展事业，我们将致力于实现以下目标：
－提供机会，增强您的收益能力，拓展您的市场范围和获利途径。
－提供平台，强强联合，助您提升管理能力和市场竞争能力。
－提供一站式服务和支撑，帮助您更好地服务客户。
二、中国电信合作理念：开放、高效、协同、共赢
－开放：开放的心态广交朋友
－高效：高效的方法共创价值
－协同：协同的行为优势互补
－共赢：共赢的结果共同成长
三、与中国电信合作的优势
因为，您不能错过拥抱移动互联网发展大潮的黄金机遇！渠道商都在转型，比谁转得快！与电信合作、您将赢得无以比拟的竞争优势！
-3G网络质量全面领先：好网络，选天翼！
覆盖第一：四川电信3G网络在县以上区域实现100%覆盖；乡镇覆盖率达95%以上，未来三年还将投入巨资持续打造精品网络；
绿色健康：CDMA手机辐射只有几毫瓦（可以忽略不计），远低于GSM手机，CDMA是真正的绿色手机、健康网络。
信号稳定：CDMA网络采用软切换技术，信号稳定不掉线。
语音清晰：CDMA网络采用码分多址技术，允许所有使用者同时使用全部频带，还可以有效降低环境噪音，语音更清晰。
-终端产品极大丰富：从2G向3G升级换代是必然趋势，智能手机时代已经到来！
3G终端保持领先：3G终端型号超过500款、智能终端超过100款,大大领先W和TD制式，EVDO智能终端平均价格1700元，低于W和TD。
明星终端独领风骚：2011年千元智能机华为C8500累计销售超过300万部，华为C8650 “60天销量过百万”，成为国内同期所有制式终端的销售冠军。
天翼终端市场巨大：行业数据预测2012年2G终端将极速下滑（同比降低21%），3G手机销量将大幅提升（同比增长68%），特别是3G智能终端将出现井喷增长（同比增长106%），并将全面超越PC笔记本销量。2012年中国电信将陆续推出数十款具备超高性价比的千元智能机、千元双模机和全球最具影响力的明星手机，四川电信的终端市场份额将超过40%。
-融合业务优势突出：光网宽带已成为国家战略，四川电信作为我省宽带主导运营商市场份额超过80%。同时，IPTV独有优势将进一步增强中国电信的主导地位！
2012年，中国电信将为城区普遍提供20M带宽接入能力、乡镇带宽达到4M，新建区域“光纤到楼、光纤到户，光纤到村”，将实现20-50M 甚至100M以上独立带宽接入。
中国电信依托高品质的支撑服务能力，为客户打造完美的家庭通
信解决方案（固话+宽带+手机+ITV），融合业务是竞争对手无法超越的销售利器。
第二部份您可选择的合作模式和合作范围
一、合作模式
我们为您提供了专营店（卖场）、合作营业厅、专区、专柜四种基础合作模式，您可以根据自身资源特点和经营能力，选择其中一种或多种与中国电信进行合作。
（一）专营店
您可将开设在核心商圈、次商圈或通讯一条街内的门店进行整体转型，专营天翼终端和代理代办中国电信授权的各类业务。天翼专营店需使用中国电信和天翼品牌，门楣、标识严格执行中国电信VI视觉规范，店内装修装饰需参照中国电信装修装饰规范执行。
（二）合作营业厅
您可将开设在贴近家庭客户聚集区域内的门店进行整体转型，成为宽带和融合业务增量发展的主渠道。同时还应兼顾天翼单产品、终端销售和业务体验、信息收集、企业形象展示、宣传、客户维系、终端售后接件等功能。合作营业厅需使用中国电信品牌，门楣、标识严格执行中国电信VI视觉规范，店内装修装饰需参照中国电信装修装饰规范执行。
（三）专区
如您经营的终端卖场、家电卖场、IT/数码卖场、百货商超卖场
等各类零售渠道网点需要拓宽经营种类，可通过在卖场内建设中国电信天翼专区方式开展终端销售和业务代理代办等合作。专区内应专营天翼终端和代理代办中国电信授权的各类业务，并使用中国电信和天翼品牌，门楣、标识严格执行中国电信VI视觉规范，装修装饰需参照中国电信装修装饰规范执行。
（四）专柜
您可通过在现有经营场所内设臵中国电信天翼终端销售专柜的方式，与中国电信开展终端销售和天翼号卡销售等合作，实现经营范围拓展，获得新的利润增长点。天翼专柜的包装和装饰需参照中国电信装修装饰规范执行。
二、合作范围
专营店（卖场）：天翼终端、天翼套餐、3G无线宽带，并可根据您的需求和实际情况加载四川电信宽带业务、融合业务、代收费业务等。
合作营业厅：天翼套餐、天翼终端、有线宽带、3G无线宽带、固定电话以及话费代收等。
专区：以天翼手机终端销售、天翼移动业务发展为主，并可根据您的需求和实际情况加载宽带业务、融合业务、代收费业务等。
专柜：以天翼手机终端销售、天翼移动业务号卡发展为主。
合作范围并非一成不变，中国电信四川公司期待与您共同开拓新的合作领域！
三、合作伙伴需要准备的资源
第三部份合作伙伴激励酬金政策
注：当前执行的各类酬金和渠道激励标准请向您的渠道客户经理垂询。
第四部份如何成为中国电信合作伙伴
第一步：
获知合作信息，双方进行初步沟通
请致电中国电信四川公司合作服务热线4008991000，我们的渠道客户经理将为您详细解答，并安排渠道客户经理为您提供“一站式”支撑服务。如果我们的渠道客户经理已与您取得联系，可致电您的专
属渠道客户经理将合作需求告诉他/她。
第二步：
中国电信与合作伙伴接洽，双方商谈确定合作模式，届时会请您提供指定文件资料。相关资料名称详见本指南附件“合作伙伴需要提供的资料清单”
第三步：
合作伙伴引入并完全提供相关文件后，5个工作日内完成评审；合作模式确定后，5个工作日内向合作伙伴提供合作协议文本，10个工作日内完成合作协议审核，双方签订合作合同或协议。
第四步：
合作协议签订后，中国电信渠道客户经理将协助合作伙伴展开合作业务动作，并提供全方位、一站式的服务和支撑。
第五部份中国电信为您提供的合作服务与支撑
一、四项服务原则
（一）合作伙伴满意
合作伙伴满意是我们追求的第一目标，也是检验我们服务好坏的首要标准。
（二）相互信任
建立信任，减少障碍，充分尊重合作伙伴的管理规定和企业文化，
因时、因事、因人相宜，促进文化相容。
（三）一站式服务
我们为合作伙伴配备了专属渠道客户经理（相关资料详见本指南的末页），他/她将是您与电信业务合作过程中的对口服务责任人，为您提供7*12小时的一站式服务支撑响应，并协助您处理、协调各类合作需求和争议解决。
（四）差异化服务
我们将在每年末按照评价体系对合作伙伴和业务代理网点进行
评级，向不同级别的合作伙伴和业务网点提供差异化服务。具体实施细则和办法我们的渠道客户经理将向您详细介绍。
二、业务支撑
（一）品牌规范
协议签订之日起5个工作日内向您提供中国电信品牌使用规范。如您开设了实体厅店，可在授权范围内使用中国电信实体渠道、VI 规范、宣传管理规范和营业员制服规范。
（二）营销资源
我们将充分考虑合作伙伴资源需求，配臵数量、种类与合作伙伴合作业务经营范围、规模相匹配。
－与营销方案配套的营销资源，在营销活动实施前送达合作伙伴。
－按内外对等的原则向合作伙伴提供号码资源，在合作伙伴需求
提出3至5工作日内提供。由于各类充值卡、号卡和发票等有价资源，涉及合作伙伴的资金安全，目前尚不支撑配送上门，需到当地电信公司办理手续。如有需要渠道客户经理将协助您办理。
－在合作伙伴提出需求3至5个工作日内，根据合作伙伴需要结合营销活动诉求提供或配送业务受理单、用户协议、促销礼品、DM 单、海报等。
对于各类营销资源、宣传物料等我们的渠道客户经理将采取定期方式和根据营销活动或合作伙伴的需要不定期进行配送。
（三）终端供货保障
为了向合作伙伴提供终端供货保障和优质的售后支撑服务，四川电信在各地市州建立了天翼终端直供中心，欢迎合作伙伴前往接洽、选购。同时，电信公司将定期向合作伙伴公布各级分销商联系信息、主流品牌终端价格信息、终端售后网点信息以方便合作伙伴自行采购。具体事宜请向渠道客户经理垂询。
（四）培训支持
根据合作伙伴合作业务经营范围，向您提供产品、业务知识库及销售手册和相关培训。
－新入合作伙伴专项扶持：开业前一周完成业务服务技能培训，根据需求安排专人驻店帮扶。
－提升性培训：正式运营6个月内，由电信渠道客户经理及时收
集合作伙伴的培训需求，并在3个工作日内回复培训安排计划。电信公司将根据实施需求组织各类专家、内训师开展集中培训或上门培训支撑。
－持续的分层级能力提升培训：将根据合作伙伴等级对合作伙伴中高层管理者提供运营管理综合能力提升培训；对星级网点店长或厅经理提供店面现场管理和销售能力提升培训。
－促销活动培训：电信公司开展阶段性促销活动时，在保密的前提下，提前安排合作伙伴进行相关培训。
三、IT支撑
根据合作业务范围的需要，电信公司选择开放CRM、空中营业厅等业务受理系统和代理商管理系统。同时，对于没有开放受理系统和代理商管理系统的合作伙伴电信公司可提供专项录入支撑。
（一）系统接入
电信公司提供经营所需的各系统专线接入、安全令牌、网址、工号、账号及初始密码，在协议签定或需求提出8个工作日以内完成配臵并提供合作伙伴，并为合作伙伴熟练使用相应IT系统提供支持。
（二）专项录入支撑
电信公司将指定专人、团队或第三方合作伙伴进行业务录入支撑。对开放渠道网点受理需要即开即通的业务，由合作伙伴的销售人员电话与专项录入支撑人员联系立即受理，事后在规定时间内进行业务资料补交。
四、合作结算
－按自然月结算，次月12日前提供结算数据查询，次月25日前完成上月结算，结算差异20个工作日内给予处理，并回复。电信渠道客户经理将主动提供清单和帮助合作伙伴了解流结算流程与各类支撑管理系统操作。
五、服务沟通机制
（一）月度沟通：每月与部分合作伙伴开展经营情况沟通；
（二）季度沟通：每季度与核心合作伙伴管理层座谈沟通一次；
（三）半年沟通：每半年与核心合作伙伴管理团队座谈沟通一次。
六、服务热线
中国电信四川公司合作伙伴服务热线：4008991000，7*12小时（早上8点30分至晚上8点30分）为您提供合作服务咨询和支撑，并由渠道客户经理为您解答和处理相关合作事宜。
附件1：合作伙伴需要提供的资料清单
共创平台价值携手共赢未来
（渠道客户经理名片）
电信智慧家庭统一管理平台建设方案（此文档为word格式，下载后你可任意修改编辑）
目录 1概述 (1) 1.1项目背景和必要性 (1) 1.2分工界面 (1) 1.3总体建设规模 (3) 1.4建设满足期 (3) 1.5项目进度计划 (3) 2现状分析 (3) 2.1业务发展现状 (3) 2.1.1IPTV业务发展现状············································错误!未定义书签。 2.1.2OTT业务发展现状 ············································错误!未定义书签。 2.1.3IPTV增值业务发展现状 ·····································错误!未定义书签。 2.2IPTV/OTT平台网络部署现状（南方21省） (4) 3业务需求分析 (5) 3.1业务类型 (5) 3.1.1IPTV增值业务 (5) 3.1.2OTT业务 (6) 3.2业务需求 (6) 4建设方案 (7) 4.1平台架构及功能 (7) 4.1.1平台总体架构 (7) 4.1.2全国中心平台功能模块 (8) 4.1.3省级平台功能模块 (16) 4.2典型业务流程 (19) 4.2.1IPTV增值业务 (19) 4.2.2OTT业务 (23)
4.3平台主机/存储建设方案 (28) 4.3.1全国中心平台 (28) 4.3.2省级平台（北方10省） (29) 4.3.3省级平台（南方20省） (29) 4.4网络方案 (32) 4.4.1流量分析测算 (32) 4.4.2整体网络方案 (35) 4.4.3全国中心网络方案 (37) 4.4.4省级平台网络方案 (38) 4.5安全方案 (40) 4.5.1源地址合法性检查 (40) 4.5.2病毒端口过滤 (40) 4.5.3设备安全加固策略 (40) 4.5.4远程访问控制 (41) 4.5.5对外访问控制 (41) 4.6设备配置汇总 (41) 4.6.1全国中心平台 (41) 4.6.2省级平台（南方20省） (42) 4.6.3省级平台（北方10省） (42) 5配套需求 (42) 5.1机架及电源需求 (42) 5.1.1全国中心平台 (42) 5.1.2省级平台（南方20省） (43) 5.1.3省级平台（北方10省） (43) 5.2网络配套需求 (43) 5.3对省内IPTV平台存储的需求 (43) 6投资估算 (44)
中国电信SI合作管理办法
能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法 天翼应用工厂S I合作管理办法 2010年8月
目录 1.概述 (5) 1.1编制说明 (5) 1.2适用范围 (5) 1.3最终解释权 (5) 2.名词解释 (6) 3.S I的分类 (8) 3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分 类 (8) 3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类8 4.S I接入流程以及要求 (9) 4.1 SI基本准入条件 (9) 4.2 SI引入-流程图 (9) 4.3 SI需要提交的材料 (10) 5.考核评估及退出机制 (11) 5.1考核评估办法 (11) 5.1.1 考核标准 (11) 5.1.2 SI分级 (12) 6.不同级别SI对应的相关政策 (13) 6.1 SI的相关政策 (13)
6.1.1 认证型SI的权利 (13) 6.1.2 紧密型SI的权利 (13) 6.1.3 战略型SI的权利 (14) 7.计费结算 (15) 7.1预付费用户计费结算流程 (15) 7.2后付费用户计费结算流程 (16) 8.S I的义务 (18) 8.1 SI义务 (18) 9.客户服务 (20) 9.1客户服务的基本原则 (20) 9.2客服受理范围 (20) 9.3客服受理方式 (20) 9.4客服回复以及响应时间 (21)
1. 概述 1.1 编制说明 为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。 1.2 适用范围 本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。 1.3 最终解释权 本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
中国电信面向政企客户及行业应用合作伙伴能力开放指引 （试行） 中国电信集团政企客户事业部 2011年12月
目录 1前言.............................................................................................................................................. - 3 -2能力开放概述.............................................................................................................................. - 3 - 2.1能力开放内容.................................................................................................................. - 3 - 2.1.1通信能力.............................................................................................................. - 3 - 2.1.2应用加载能力...................................................................................................... - 4 - 2.2能力开放模式.................................................................................................................. - 6 - 2.2.1单产品能力模式.................................................................................................. - 6 - 2.2.2应用加载与通信融合模式.................................................................................. - 6 -3应用加载与通信融合指引.......................................................................................................... - 7 - 3.1平台接入.......................................................................................................................... - 7 - 3.2接口协议.......................................................................................................................... - 8 - 3.3应用产品上线流程........................................................................................................ - 10 - 3.3.1获取开发文档及资源........................................................................................ - 11 - 3.3.2SI应用开发 ....................................................................................................... - 12 - 3.3.3接口联调............................................................................................................ - 12 - 3.3.4应用发布............................................................................................................ - 13 - 3.3.5上线支撑服务.................................................................................................... - 13 - 3.4应用产品服务要求........................................................................................................ - 14 - 3.5结算及对账.................................................................................................................... - 14 - 3.6产品统计分析................................................................................................................ - 14 -- 2 -
四川电信智慧家庭理论考试复习题 一、单项选择题（此大题包含300小题） 1.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于（C） A.1dBm B.10dBm C.20dBm D.30dBm 2.在家庭组网中，下列哪项障碍物对无线信号的影响最大？（A） A.金属柜 B.玻璃门窗 C.砖墙 D.木门 3.下列哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道（A） A.路由器+信号放大器 B.HyFi电力猫路由器+HyFi电力猫电力无线扩展器 C.多个胖AP D.多个瘦AP 4.2016年12月中国电信推出智能网关为基础开放________快速连接协议，通过开放连接，实现无线AP、电力猫、无线中继以及具备WIFI能力的EOC终端等设备的自配置接入家庭网络，达到用户终端等配置，该协议是（A） A.E--Link B.B--Link C.智慧家庭 D.Smart—Link 5.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（C） A.15cm B.20cm C.30cm D.50cm 6.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（A） A.4 B.8 C.10 D.16 7.当用户家多媒体箱电源损坏时，可采用以下哪种技术方案进行组网（C） A.PLC B.EoC C.PoE
D.WoC 8.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（B） A.PoE交换机+AP B.PoE交换机+AC+AP C.无线路由器+WIFI信号放大器 D.多个无线路由器 9.中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（B） A.5 B.8 C.11 D.13 10.中国5.8HZ频段，可以使用无线信道个数为（A） A.5 B.8 C.11 D.13 11.皮线光缆的用户暗道堵塞，用户不能接受明线钉固方式施工，可采用以下哪项解决方案（C） A.自承式皮线光缆 B.无线传输 C.隐形光缆 D.以上三种均可 12.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（B） A.将所有路由器的SSID和密码改为一致 B.采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造 C.采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造 D.以上三种解决方案均可 13.下列关于路由器的安装说法错误的是（D） A.路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置 B.路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中 C.路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态货色IP地址和静态IP地址三种 D.路由器的发射功率大小是不可调节的 14.下列关于信号放大器的安装流程，顺序正确的是（A） ①连接信号放大器默认发射的WIFI网络
中国电信八大基地 中国电信已经在全国布置了八大基地。它们分别是：浙江的阅读基地和协同通信基地、江苏无锡的物联网基地和爱游戏基地、广东的爱音乐基地、上海的视讯基地、四川成都的天翼空间基地、福建厦门的动漫基地。这八大基地，几乎囊括了3G时代手机前沿发展的各种命题，这是中国电信在解决了网络覆盖和终端匮乏的难题后，着手解决应用缺乏的新动作。 下面，我们一起来细数中国电信的八大基地吧！ 一、天翼阅读基地 9月8日，中国电信“天翼阅读”业务今天正式上线，浙江电信未来3年内将直接投入3亿元用于基地的建设和应用推广。据介绍，中国电信所建立的“不是手机阅读基地，而是数字阅读基地。”中国电信天翼阅读将支持多种终端接入，天翼用户可以通过互联网、Wap以及客户端等多种方式登录。 数字阅读涉及诸多产业链上下游企业，包括内容方、终端方等。在终端层面，电信的阅读业务支持在电视、电脑、手机、电纸书等多终端无缝阅读。在内容层面，中国电信在发布会上与10多家出版社签订了合作协议。据了解，天翼阅读平台的读物100%拥有版权，80%属于出版类图书。今年将计划入库5万册图书，3年内计划将这一数字提高到40万册。 二、协同通信基地 还是在浙江，协同通信运营支撑中心与天翼阅读基地一样位于浙江。中国电信浙江公司与微软公司共同研发、推出的信息化项目——协同通信ECP，是以电信全业务通信网络和微软软件为平台，以企业通信录和个人通信为基础，高效整合企业各类信息沟通资源，将固话、移动手机、即时沟通、电子邮件以及音视频网络会议等多种沟通方式融为一体。 协同通信基地准确把握住了未来通信发展的方向，基地推出的协同通信品牌ECP也正在得到越来越多的用户认可。它能把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中，真正实现企业沟通的高效便捷，能显著提高工作效率，降低成本，提升企业竞争优势。据微软的统计数据显示，统一沟通平台可以让出差和培训成本降低20%—40%；办公和通讯费用降低30%—40%。 三、物联网基地 2009年11月23日，中国电信物联网技术重点实验室、中国电信物联网应用和推广中心在江苏无锡成立。 自此，中国电信将全面涉足物联网架构传感层、网络层和应用层三大层面的技术研发与应用开发。其中，物联网技术重点实验室，将重点开展中国电信有线、无线宽带网及天翼3G 网络与传感技术融合的技术研究和应用开发。物联网应用和推广中心，则主要试商用各类物联网应用产品，探索物联网项目的市场化运作商业模式，支撑物联网相关业务投入规模商用。 四、爱游戏基地 与浙江有两个基地一样，中国电信在江苏也设立了两个基地，除了物联网基地之外，另
四川电信互联星空S P 合作管理规定精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
四川电信互联星空SP合作管理办法(试行) 二〇〇四年十月 目录 第一章概述 第一节适用范围 本办法适用于互联星空业务支撑平台承载的各类内容和应用增值服务,包括与SP合作向客户提供的各类信息业务等. 本业务规范所涉及与SP合作的管理规定也适用于四川电信自营的SP. 本管理办法的解释权,修改权属于四川省电信有限公司(以下简称四川电信). 第二节内容概要 本管理办法包括业务分类,商务合作模式,SP准入管理,业务流程管理,经营管理,计费结算管理,客户服务管理,考核管理办法以及SP申诉流程等部分. 本办法自颁布之日起正式执行. 本办法所涉及的名词解释: ICP(Internet Content Provider):互联网内容服务提供商 ASP(Application Service Provider):互联网应用服务提供商 SP:ICP和ASP的统称
全国性SP:服务的地理范围超过一个省或直辖市的SP称为全国性SP 区域性SP:服务的地理范围只限于一个省或直辖市的SP称为区域性SP 本地性SP:对某省或直辖市来说,在本省或本直辖市提供服务的区域性SP称为本地性SP 应用支撑平台:包括IDC,MDN/CDN,媒体交换平台和ChinaVnet业务支撑平台等提供互联网内容及应用服务所需要的支撑平台 ChinaVnet业务支撑平台:ChinaVnet互联星空业务的运营管理,业务管理,业务统计,用户管理和服务,SP的管理和服务,用户统一认证,授权,计费,代收费的业务支撑平台 第二章业务描述和分类 第一节业务定义 互联星空业务是基于中国电信的网络资源和用户资源,适应市场需求而开发的新业务,通过聚合SP的内容和应用,为中国电信的宽带用户提供丰富多彩的信息应用服务,实现用户,SP,中国电信等价值链各方的共赢. 第二节业务分类 按业务覆盖范围分为全国业务和本省业务及本地业务. 全国业务 定义:指业务的客户覆盖范围为中国电信21个省(自治区,直辖市). 合作申请受理点:中国电信集团公司全国性SP合作的业务受理点,网络接入点和计费结算点. 本省业务 定义:指业务的客户覆盖范围仅为四川省客户.
能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法 天翼应用工厂S I合作管理办法 2010年8月
目录 1.概述 (3) 1.1编制说明 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3最终解释权 (3) 2.名词解释 (4) 3.SI的分类 (6) 3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 (6) 3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类 (6) 4.SI接入流程以及要求 (7) 4.1 SI基本准入条件 (7) 4.2 SI引入-流程图 (7) 4.3 SI需要提交的材料 (8) 5.考核评估及退出机制 (9) 5.1考核评估办法 (9) 5.1.1 考核标准 (9) 5.1.2 SI分级 (10) 6.不同级别SI对应的相关政策 (11) 6.1 SI的相关政策 (11) 6.1.1 认证型SI的权利 (11) 6.1.2 紧密型SI的权利 (11) 6.1.3 战略型SI的权利 (12) 7.计费结算 (13) 7.1预付费用户计费结算流程 (13) 7.2后付费用户计费结算流程 (14) 8.SI的义务 (15) 8.1 SI义务 (15) 9.客户服务 (17) 9.1客户服务的基本原则 (17) 9.2客服受理范围 (17) 9.3客服受理方式 (17) 9.4客服回复以及响应时间 (18)
能力开放业务SI业务和平台监管办法 1. 概述 1.1 编制说明 为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。 1.2 适用范围 本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。 1.3 最终解释权 本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
四川电信智慧家庭理论考试复习题及答案 一、单项选择题（此大题包含300小题） 1.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于（C） A.1dBm B.10dBm C.20dBm D.30dBm 2.在家庭组网中，下列哪项障碍物对无线信号的影响最大？（A） A.金属柜 B.玻璃门窗 C.砖墙 D.木门 3.下列哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道（A） A.路由器+信号放大器 B.HyFi电力猫路由器+HyFi电力猫电力无线扩展器 C.多个胖AP D.多个瘦AP 4.2016年12月中国电信推出智能网关为基础开放________快速连接协议，通过开放连接，实现无线AP、电力猫、无线中继以及具备WIFI能力的EOC终端等设备的自配置接入家庭网络，达到用户终端等配置，该协议是（A） A.E--Link
B.B--Link C.智慧家庭 D.Smart—Link 5.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（C） A.15cm B.20cm C.30cm D.50cm 6.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（A） A.4 B.8 C.10 D.16 7.当用户家多媒体箱电源损坏时，可采用以下哪种技术方案进行组网（C） A.PLC B.EoC C.PoE D.WoC 8.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均
布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（B） A.PoE交换机+AP B.PoE交换机+AC+AP C.无线路由器+WIFI信号放大器 D.多个无线路由器 9.中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（B） A.5 B.8 C.11 D.13 10.中国5.8HZ频段，可以使用无线信道个数为（A） A.5 B.8 C.11 D.13 11.皮线光缆的用户暗道堵塞，用户不能接受明线钉固方式施工，可采用以下哪项解决方案（C） A.自承式皮线光缆 B.无线传输 C.隐形光缆 D.以上三种均可 12.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，
近日，微软向HealthVault 用户发送了一封电子邮件，正式宣布将于11月20日关闭关闭HealthVault 服务，届时所有数据将彻底删除。 2009年微软面向医疗领域正式推出HealthVault ，只要在线申请一个个人健康账号，就可以在线上维护自己的健康记录。除了个人健康信息的存储和交换，还可以实现健康信息的搜索（仅面向美国的本地用户），实现医疗档案数字化。 Health Vault 负责人斯蒂夫·诺兰曾设想看病时无需再拿纸质病例，医生将会直接从HealthVault 上提取相关信息，并在就诊结束后自动更新病例数据。此外，可以通过相关应用更及时、便捷地了解自己和家人的健康状况。 几年前，谷歌关闭了他们的健康服务，原因是该业务的影响力没有此前预想的那么大。2018年，微软决定下架HealthVault Insights 移动应用程序（AI 驱动的健康聊天机器人）。上个月，微软宣布计划将于2019年5月31日停止对微软健康仪表盘应用程序和服务的支持。 消息称，这并不意味着微软放弃医疗市场，今年2月，微软医疗保健（Microsoft Healthcare ）宣布，将全面推出医疗保健机器人服务，添加更多针对医疗保健的功能和新的健康记录集成功能。 为避免丢失数据，微软已与Get Real Health 合作。HealthVault 服务关闭后，用户只需点击三个按钮，就可以将他们的健康数据迁移到Get Real Health 的Lydia 平台。 微软正式宣布关闭HealthVault 健康服务 ■车满 经过了早期的语音技术之争和先发优势争夺战，国内阿里、百度和小米的寡头格局逐渐形成，三四线乃至更低线城市的市场下沉和线下渠道拓展，正成为巨头们火力聚焦之处。近日，百度与中国电信宣布达成战略合作，智慧家庭、智能音箱是合作的重要方向一。 据悉，百度和中国电信在之后的合作中，将推进智能音箱技术对接、产品创新、渠道推广与营销配合，共同拓展智慧家庭业务增量，加快智能硬件产品进入千家万户。目前，基于小度系列智能音箱的销售渠道合作已覆盖18个省电信公司。 随着智能音箱市场的延伸，行业参与者变得更加多元化。与一二线市场不同，低线市场的用户对线下渠道依赖较深，且线下渠道本身也有线上渠道无法取代的优势，比如场景营销。相比一些硬件公司现成的线下网络，与运营商、卖场等进行合作，是互联网巨头的必然之选，而中国电信背后的海量用户以及覆盖全国各省的营业厅等渠道，无疑将成为百度智能音箱市场下沉和渠道拓展的重要助力。 百度在下沉市场的布局远不止于此。在2019年央视春晚中，百度狂砸9亿红包，还送出了10万台小度音箱，也是为了占领下沉市场的用户。事实证明，春晚虽然吸引不了五环内的精英，但在三四线小城市、乃至更广泛的老百姓群体中，号召力仍然经久不衰。 小度系列硬件产品也是百度人工智能技术落地和商业化的一只重要先头部队。百度2018年第四季度财报公布后，百度董事长李彦宏在给员工的内部信中表示，百度AI 商业化的 探索正在“拨云见日”。小度助手（DuerOS ）和小度系列智能硬件的出色成绩，无疑是这段话的一个重要注解：据Canalys 统计，百度第四季度智能音箱出货量达250万台，跻身全球前4名，远超国内的阿里和小米。小度正在进入千家万户，成为用户贴心可靠的助手。截至2018年12月，搭载DuerOS 的智能设备激活数量已突破2亿台，DuerOS 在2018年12月语音交互达16亿次，在DuerOS 平台上的技能开发者数量已经超过2.4万人。 作为中国对话式人工智能的开拓者，百度对语音赛道可谓志在必得。从2015年百度世界发布“度秘” ，到2017年发布DuerOS 并与硬件合作伙伴展开广泛合作，到2018年一系列小度智能硬件产品的脱颖而出，百度在“软硬结合”上的成功实践，也打破了互联网公司不擅长做硬件的魔咒。 智能音箱市场依然在高速增长，中国增速远超全球。在下一阶段，语音技术、内容生态和渠道下沉等方面的竞争也会更加深入，巨头们又会写出怎样的故事呢？ ■杨蓉 百度携手中国电信布局智慧家庭 14
中国电信 今年二月份，中国电信全面启动宽带中国官网城市的工程，作为中国电信的战略性业务，到目前为止，中国电信宽带用户8千万，加快推进宽带网络的光纤化升级，建设超高速宽带接入网络。将采取多种措施加快有线无线宽带网与3G网络、物联网的融合，加快推进云计算与物联网的深度融合，打造智慧生活，真正实现物以网聚，感知中国，让人们真切地感受到智慧生活触手可及。今年七月份，我们也成立了移动互联网开放合作联盟。目前，我们已经建立了网站备案管理系统、网站内容的过滤系统等几大系统。中国电信在互联网首先推出了手机报等具有媒体属性的互联网业务。 上半年，中国电信实现净利润98.08亿元人民币，同比增长8%。根据半年报，上半年，中国电信的移动用户数较去年底增长19.7%，至1.08亿户。其中3G用户较去年底增长75.3%，达2154万户，占比19.9%。 中国电信数字阅读发展战略是手机、个人电脑与专用阅读终端并重，并与深度合作伙伴、本次发布终端的研发者杭州国文科技有限公司，共同拓展行业应用，细化数字阅读服务。推出统称“国文电书”的两款终端，分别是基于电子墨水显示技术E-ink阅读器和具有高清全视角显示的阅读器，2011年8月22日，中国电信天翼阅读基地和中央人民广播电台签约，共同打造阅读有声版。用户可用手机访问https://www.doczj.com/doc/fc12942334.html,点击“有声”频道，下载客户软件即可。 中国移动 目前，中国移动基础网络建设上坚持四网融合发展战略，充分发挥GSM，TD、LTE，WLAN 不同的承载能力，实现四网长期共存，互为补充融合发展。其中，对GSM网络坚持高价值经营，确保质量领先。同时中国移动在政府的领导下，加快推进TD-LTE商用进程，目前正在深圳举行的第26届大学生运动会上进行的演示，中国移动TD-LTE峰值下载速率是现有3G网络的几十倍，“相信以四网融合为基础的网络，一定会为移动互联网业务带来优质的体验。” 在业务平台方面，中国移动高度重视平台类移动互联网的发展，截止到2011年6月底，中国应用MOBILE MARKET商店注册用户突破8600万，今年上半年，中国移动MOBILE MARKET应用商店下载量2.6亿次，在此快速发展基础上我们将聚合中国移动资源，为开发者开放更多的应用开发，测试，业务，及第三方能力，为合作伙伴营造更广阔的平台。而飞信是中国移动另一个重要的互联网业务，活跃客户达到8270万，飞信将加大和现有业务的聚合，为客户提供一站式体验。 中国移动目前正在推动无线城市建设，并且得到政府的大力支持，在无线城市中，既有以四网融合无处不在的网络，也有互联网和物联网无所不能的无线城市平台，充分利用云计算的手段，为政府提供城市信息化应用，提高行业生产效率，同时面向市民的发展平台，为广大人民的生活提供便利，目前中国移动和25个省市自治区，130多个城市签署无线城市协议，各项工作正在全面推进。
智慧家庭7大智能家居解决方案 众所周知，很多家电企业都在向着智慧家庭的方向转型发展，包括BAT等互联网巨头、电信运营商也在纷纷布局智慧家庭的发展方向，而云计算、大数据、物联网、车联网、可穿戴设备、智能家居等都是发展方向和布局热点。 智慧家庭无疑也是下一个风口的重要发展趋势，我们看到无论是无人驾驶、人工智能还是无人机送货等科技前沿的布局服务zui终落脚点都是人，人的需求才是未来一切服务的宗旨，智慧家庭更是人们在泛娱乐过程中zui不可或缺的支撑点。 什么是智慧家庭 智慧家庭是利用物联网技术，将家庭智能控制、信息交流及消费服务等家居生活有效地结合起来，目的是创造、舒适、安全、便捷的个性化家居生活。 物联网应用在家庭中，使用户可以随时随地的与家里的智能设备进行连接和沟通。智慧数字家庭由传感器、智能设备、手机应用程序和用户网页界面等组成，涵盖家庭自动化、家庭安全、人身健康、能源管理和家庭娱乐等多个方面。 7大智能家居解决方案 近年来，国内的智能家居在技术上接连取得突破，交互越来越便利，功能越来越丰富，用户体验也越来越好。如何突破应用场景，让家居生活当中的一个个场景与技术相融合，反而成了一个难点。场景与技术如何结合？不妨看看这7大解决方案。 一、智能安防解决方案 智能安防解决方案一般通过智能门锁、智能门磁、智能摄像头、环境监测报警器、红外人体感应报警器等智能家居产品实现对家庭的360°保护。可以对陌生人入侵、火灾、天然气泄漏等险情进行实时监控并通知用户。
智能控制解决方案，一般通过红外遥控、智能盒子、智能主机等设备，实现对家中所有电器，如电视、空调、灯光、甚至门窗、窗帘进行控制，基础功能为远程开关和定时开关，这两项功能市场上所有品牌几乎都有。苹果HomeKit、海尔U-home、嘟嘟E家等平台的解决方案则更精细化和场景化。 可实现传统遥控的全部功能、如电视换台、空调控温；可设置“情景模式”，一个指令控制多款产品；可不靠指令，根据特定场景触发产品，如设置“回家模式”，内容为“开门后客厅灯光自动开启”，当系统感应到门锁解锁时，就会自动开启特定灯光。 三、智能照明解决方案 智能照明解决方案是上文提到的的“智能控制解决方案”的简化版，对全家灯光进行智能化管理。可以通过设置情景模式，对多个灯光进行智能开关、亮度调节、色温调节的一键控制。让家中用光更便捷、舒适、环保、节能。 四、智能家庭影院解决方案 智慧家庭中的家庭影院解决方案，革新传统的家庭影院的交互方式，同时也丰富了功能，将所有影音设备，如音响、高清播放机、投影机、屏幕，高清电视以及空调、地暖、电动窗帘等环境设备连接为一个整体，同时附加上语音控制功能，让观影、游戏的视听效果更佳，操作更便捷，体验更舒适。 五、家庭背景音乐解决方案 家庭背景音乐解决方案，即通过布线，将声音源信号接入智慧家庭的任何区域，如客厅、餐厅、厨房、阳台、洗手间。通过不同房间的控制面板或移动设备，独立控制室内的背景音乐，让每个房间都能听到美妙的背景音乐，音乐也是对家的一种装饰。
国联物流信息网（陕西）电信业务提案 现代物流在国民经济发展中，发挥着重要的作用。这主要表现在三方面：它是国民经济的支柱产业和新的经济增长点，是流通业的物质基础，也是企业的第三利润源泉。我国的物流成本占GDP的比例按世界银行的估算为16.7％（？万亿），中国物流成本占GDP的比重太高，降低社会物流总成本是中国经济发展模式转变的重要标志，是提高国民经济运行质量的综合性指标。因此，提高物流的综合效益是中国经济发展的重大战略，参与此战略并在此过程中分得市场利润也是我公司的战略目标。自公司成立以来至今已取得了长足的发展。 电子商务要有物流作基础，才能实现对流通的革命。我们坚信电子商务将改变未来经济与社会发展的方方面面，在此基础上我们成立了国联物流信息网，发展到今天，已成为中国最大的物流电子商务网站，此次我们希望用我们优质用户资源、渠道、及物流信息与陕西电信在宽带接入、固话话音、IDC资源、移动话音、移动数字宽带、移动定位等全方位展开合作，在为电信带来全国客户及增值收入的同时实现我们自身价值的增长。 一国联物流信息网 物流业态介绍： 全国目前公路货运市场有： ?6000 家专线物流大中型公司 ?80万家货运代理 ?600万长途货运汽车车主 ?800万辆长途货运汽车 ?1200万长途货运司机 目前的业务流程： 货主→信息网→货运代理→车（司机）→运输→异地（货运代理）→收货人 ?物流信息网的信息是整个行业发展的核心： ?货主通过“物流信息网”找到货运代理， ?货运代理通过“物流信息网”找到司机
?司机通过“物流信息网”提供自己的车源信息 ?…… ?可见物流信息网将货主，货运代理，司机牢牢联接在一起， 国联物流信息网： 国联物流信息网成立于上世纪90年代初，是由多个城市物流信息运营商自行发起，成立的股份制全国物流信息运营商联合体，集物流信息处理、互联网等先进技术为一体面向全国物流行业提供服务的信息平台，目前在国内具有强大的市场优势。 国联网络目的： 联合各地物流信息运营商, 建成中国最大物流信息网, 实现信息互通、资源互补、安全有序、业务协作、面向行业、互惠双赢。 国联网络发展目标： 整合全国各地物流信息资源，在全体联盟物流信息运营商的努力下，打造一个面向全国、走向世界的全国最大、最安全的物流信息网。 品牌建设： ?全国物流联合信息网由来自全国大中城市实力强大的物流信息服务商共 同出资组建，每位出资人在当地都建正规和立体的物流信息网络，是当 地大量从事物流的机构和人员值得信赖和依靠的、能为他们创造真正价值 和财富的网络。 ?经过多年的运营，在当地拥有数量庞大的忠实用户群。通过建立新的国联 公司，做到强强联合、优势互补，建立健康有序的市场游戏规则，营造良 好的经营氛围，做到共同发展和壮大，分享成功 不断创新的产品和服务 ?物流信息的服务方式提供从卫星覆盖，寻呼发射，网站浏览，专业客户端 看盘软件；后台服务器多达上百台，由各地的电信、网通、铁通等大的电 信运营商托管。 ?电话网络方面联合移动、联通、电信、网通等公司组建物流专用虚拟网， 为用户节省大量话费的同时保证我网的信息安全，彻底屏蔽了非法分子疯 狂的盗用信息。
智慧家庭标准化白皮书 编制单位：中国电子技术标准化研究院 2016年9月
版权声明 本白皮书版权属于中国电子技术标准化研究院（工业和信息化部电子工业标准化研究院），凡转载或引用本文的观点、数据，请注明“来源：中国电子技术标准化研究院”。
随着我国物联网、信息技术的不断发展，数字家庭正逐步向智慧家庭方向演进。智慧家庭可以看作是智慧城市理念在家庭层面的体现，是信息化技术在家庭环境的应用落地。智慧家庭是智慧城市的重要组成部分，是数字家庭的发展和延伸，是广大人民群众信息消费水平提升的产物，也是数字家庭产业转型升级的必经之路。 为加快落实《中国制造2025》（国发〔2015〕28号）和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）要求，按照《关于印发促进消费带动转型升级行动方案的通知》(发改综合〔2016〕832号)任务部署，发挥标准化在推动智慧家庭产业发展和智慧家庭服务模式应用推广方面的重要作用，促进居民消费扩大和升级，带动产业结构调整转型，培育新兴服务业态和创新公共服务模式，在工业和信息化部电子信息司指导下，中国电子技术标准化研究院组织编写了《智慧家庭标准化白皮书》。本白皮书阐述了智慧家庭产业及标准化发展情况、技术现状及发展趋势，提出了智慧家庭生态体系，阐述了智慧家庭与其他技术的关系，提出了智慧家庭标准体系框架，对智慧家庭相关认证评价进行了总结，最后对智慧家庭产业进行了展望。
一、智慧家庭技术产业及标准化发展情况 (1) （一）智慧家庭概念 (1) （二）国内技术产业发展情况 (2) （三）成熟技术产业发展情况 (4) （四）国外技术产业发展情况 (4) （五）国内外标准化组织工作情况 (7) 二、智慧家庭的技术现状和趋势 (8) （一）技术发展现状 (8) （二）技术发展趋势 (10) 三、智慧家庭与其他技术的关系、生态体系及标准化需求.. 12 （一）智慧家庭与相关技术的关系 (12) （二）智慧家庭应用场景 (14) （三）智慧家庭典型服务 (14) （四）智慧家庭产业构成 (18) （五）智慧家庭标准化需求 (19) 四、智慧家庭标准体系研究 (20) （一）标准体系建设目标 (20) （二）标准体系建设框架 (21) 五、智慧家庭相关认证评价 (23) （一）智慧家庭现有认证体系 (23) （二）智慧家庭的未来认证 (27) 六、智慧家庭产业展望 (27) （一）智慧家庭消费电子产品智能普及化 (29) （二）智慧家庭产品网络普及化、控制云端化 (29) （三）家庭入口和应用切入点的争夺更加激烈 (30) （四）互联网模式升级推动传统企业加快转型 (30)
四川电信开放渠道支撑服务手册1.0
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四川电信开放渠道 支 撑 服 务 手 册 ( V1.0) 中国电信四川公司 2012年2月
说明 开放渠道是指在终端卖场、家电卖场、IT/数码卖场、百货商超卖场、G网终端销售独立店面、通讯兼营店等手机或号卡非排他性销售渠道。开放渠道具有“网点多”、“位置好”、“客流大”、“能力强”等优势。 为支撑2012年开放渠道攻坚突破，系统支撑开放渠道合作伙伴引入和日常运营，提升合作效率和销售能力，省公司在承接集团公司要求并总结市州经验的基础上，制定了该手册。 手册对开放渠道的合作模式、建设标准、终端供应、号卡供应、物料供应、培训支撑、服务质量、酬金结算、IT支撑、风险管控等十个方面的内容进行了阐述。请全省渠道拓展与支撑人员遵照执行。 一、开放渠道合作模式 1.合作定位 充分发挥开放渠道零售特点和优势，适应其现有简单业务销售模式，以手机零售与移动业务单产品销售主。市州分公司根据合作需要和合作伙伴能力，逐步加载全业务销售服务功能。 2.合作方式 开放渠道的合作伙伴在其实体网点内建设天翼销售专区或天翼专柜，电信公司给予一定装修或房租补贴，并按现行业务酬金标准支付业务代理酬金。 2.1专区：原则上专区网点由电信公司直接与合作伙伴签定合作协议，在拓展方式上可委托第三方公司或社会能人； 2.2专柜：原则上销量预期较高或位置好的专柜网点由电信公司直接与该网点所属合作伙伴签定合作协议，其它专柜网点可由电信公司委托第三方公司作为批发商拓展和日常支撑。省公司只对月均天翼终端或号卡销售量大于等于5台的专柜认定为有效网点，并享受省公司的渠道资源补贴。 2.3 终端嵌入：市州根据对方情况，可同意合作伙伴不单独设天翼销售专区或专柜，但需要将主要天翼手机分品牌嵌入其原有各品牌专区或专柜中销售。省公司同意市州以此种方式灵活拓展并纳入目标完成数计算。 2.4专区+终端嵌入：这是我们希望的最佳合作模式。 3.业务范围 3.1专区：天翼手机、移动业务。开通CRM接入或空中营业厅系统，移动业务以实卡加白卡方式销售。宽带业务、融合业务、代收费业务根据合作伙伴的要求逐步开放。 3.2专柜：天翼手机、以实卡加白卡方式销售，可提供空中营业厅系统。 4.服务质量管理 原则上开放渠道的专区、专柜不纳入营销或服务考核，其监测数据仅作为支撑合作伙伴提升销售服务能力提升的参考。 二、专区/专柜建设标准 1.功能模式设置 1.1专区：突出电信及天翼品牌、突出体验式销售、突出终端品牌的丰富性。面积不低于10平方米，功能布局见表一。 1.2 专柜：突出天翼品牌或终端品牌、突出阶日常促销活宣传物料加载。2节及以上天翼专柜，功能布局见表一。 表一：天翼专区/专柜功能与建设要求说明
我为什么要谋求多元化发展并 选择中国电信为合作伙伴 电信分公司： 本人申请与贵公司合作的报告已提交有一段时间了，这段时间以来，从与贵公司相关人员的沟通和交流中我深深地感受到中国电信人的工作态度是积极主动的，工作效率是务实高效的，因而更加坚定了我合作的信心和诚心。 本人于1999毕业于省经济学院，大学本科。毕业后十多年来的机遇与挑战，使我饱尝生活的洗礼，无论收获艰辛或喜悦，都使自己不断成长、成熟。而近十年的种养经历使我事业的规模不断发展壮大，并积累了一定的资金。去年起我开始萌生多元化经营的想法，因为大学时代所学的知识告诉我，多元化发展是经济学中生存和发展的规律。 我老婆得知我这个想法后连问我五个问题：为什么要谋求多元化发展？为什么要选择中国电信为合作伙伴？为什么要租下这么大的门店？为什么要做精品店？你如何经营精品店？ 不用多讲，我老婆是懂得居安思危这个道理的，再说经济生存和发展规律她也清楚。而我选择中国电信是因为一个情结：我毕业后曾应聘到，几年的营维合一工作方式和理念对我日后的打拼产生了重要影响，多面手、一举多得的工作
方法现在已成为我教育我员工的信念。 是中国电信手机业务蒸蒸日上的发展空间、真诚适当的帮扶政策、贴心 去年我在县城教育路联通公司旁边找了一个铺面，宽6米多，三层。因为与房东谈租金时想一再压价，不小心被别人抢走了，后悔莫及。我找铺面的理念是：专门在中国移动或中国联通的店面旁边找，因为宽带电信是第一，3G手机电信也是第一，IPTV电信是绝无仅有，专抢旁边这些店的顾客，减少宣传成本的同时提高自己的营销成功率。现在我在联通主营厅的正门对面（约100米）、联通和移动两个代办点的斜对面（约40米）和两间电脑店的旁边租下了一个双铺面的二层营业场所，面积共251.28平方米。打算将一楼作为天翼智能手机开放式、体验式销售营业厅，兼受理电信各类业务，如收费、开通业务等，二楼则作为VIP级的宽带、IPTV 等电信业务体验馆，甚至可以作为电信政企客户的接待中心。 现在这个铺面与此前被别人抢走的铺面都是一号大道的两旁，但相对来说，现在这个铺面比之前的还要好，主要是因为它是双铺面的，面积更大，而且位于人民医院的必经之路，全县人民都会接触到这个点，而此前那个点的人群接触面只是县城的群众。从这点上讲，现在的店面具有不可代替的位置。另外政府要求这条路上的空地今年必须全部建好