国家电网公司发布新“三个十条”
发表时间：2011-10-19 09:49:45
国家电网公司党组依据中央的新要求、客户的新期待和公司发展的新阶段，对2005年发布的“三个十条”进行了重新修订，更加严格地规范服务行为，接受社会监督，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，增加了客户关注的热点，提高了承诺标准，描述更加清晰准确，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。10月13日，新“三个十条”公开发布。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司员工服务“十个不准”
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
企业素质是企业综合实力的决定因素，是企业文明程度和社会价值的集中体现。加强员工队伍建设，是提高企业素质的根本途径，是加强“三个建设”的继续和深化。在新的形势下，公司上下应当突出以人为本，进一步加强员工队伍政治素质、专业素质和文明素质建设，以一流的员工队伍推动企业素质不断提高，全面增强企业科学发展能力、创新发展能力、和谐发展能力，强化执行力，增强凝聚力，提升软实力，打造核心竞争力，努力超越，追求卓越，为全面建成“一强三优”现代公司奠定坚实基础。 （一）进一步加强员工队伍政治素质建设，不断提高企业科学发展能力 政治素质是员工队伍素质的灵魂，集中体现在正确的政治方向、坚定的理想信念、扎实的理论素养、突出的大局观念和强烈的责任意识。坚持抓班子、带队伍，深入开展“四好”领导班子创建活动，着力提升领导和推动企业科学发展的能力。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念，提升精神境界，改进工作作风，端正价值追求，不为困难所惧、不为干扰所惑，毫不动摇地推进“一强三优”现代公司建设。加强和改进党的基层组织建设，以创建“电网先锋党支部”为载体，深化创先争优活动，形成组织创先进、党员争优秀、企业上水平、职工提素质的良好局面。实施政治素质提升工程，深入推进学习型党组织建设，对地（市）供电公司党政主要负责同志进行集中轮训。加强执行力建设，强化“公转”意识，克服“自转”倾向，把贯彻落实公司党组各项决策部署、落实“十二五”发展规划、推进“两个转变”作为衡量各级领导班子和领导干部政治素质的重要标准。落实党风廉政建设责任制，完善“三化三有”特色惩防体系，弘扬“干事、干净”的理念，增强干部员工廉洁从业意识，以廉洁保发展。发扬“特别顾大局、特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的优良作风，始终做到坚持、坚韧、坚守，在急难险重任务面前迎难而上、勇担大任，用钢铁般的意志塑造钢铁般的队伍、造就伟大的事业，推动公司全面、协调、可持续发展。 （二）进一步加强员工队伍专业素质建设，不断提高企业创新发展能力 化蓝图为现实，化理想为行动，以创新引领公司发展和电网发展，需要卓越的专业素质。深入实施“人才强企”战略，以“十二五”人才规划为统领，完善培训、考核、使用、奖惩、待遇一体化机制，推行持证上岗、竞争上岗，加强全员绩效管理，开展员工职业生涯设计，完善上下交流、东西帮扶措施，充分调动全体员工的工作激情和创造活力。积极引进海外高端人才，依托特高压等重大创新工程，培养造就一大批高层次科研领军人才、专家型人才和复合型人才。实行全员培训，完善培训标准，创新培训方式，充分发挥管理学院、技术学院和党校、团校等主阵地作用，增强培训效果。组织员工开展科技攻关，加强基础性、应用性、战略性、前瞻性技术研究，在实践中锻炼队伍，提高素质，全面增强公司自主创新能力。在全公司统一组织专业技术比武、技能竞赛，加强班组建设，推动创新型班组、创新型企业建设。强化安全意识，提升安全能力，严格落实“三个百分之百”要求，确保电网安全、员工平安。适应建设坚强智能电网和构建“五大”体系需要，激励员工立足岗位，开拓创新，成长成才，培养造就高素质员工队伍，确立并巩固人才优势、竞争优势，形成推动公司创新发展的强劲动力。 （三）进一步加强员工队伍文明素质建设，不断提高企业和谐发展能力
企业文化及形势任务教育网络试题 一、单选题 1、国家电网公司得企业愿景就是( )。 A、建设世界一流电网,建设国际一流企业 B、建设全国一流电网,建设国内一流企业 C、建设全国一流电网,建设国际一流企业 D、建设世界一流电网,建设国内一流企业 2、国家电网公司得企业使命就是( )。 A、建设世界一流电网 B、建设国际一流企业 C、抓发展、抓管理、抓创新,创一流 D、奉献清洁能源建设与谐社会 3、国家电网公司得企业宗旨就是( )。 A、四个服务 B、体质服务就是国家电网有生命线 C、奉献清洁能源建设与谐社会 D、保障安全、经济、清洁、可持续得电力供应 4、国家电网公司得核心价值观就是()。 A、忠诚、责任、创新、奉献 B、诚信、敬业、创新、奉献 C、诚信、责任、创新、奉献 D、诚信、责任、创新、节约 5、企业发展、事业进步得根本动力就是( )。
A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献 6、企业立业、员工立身得道德基石就是( )。 A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献 7、员工爱国爱企、爱岗敬业得自觉行动就是( )。 A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献 8、员工勇挑重担、尽职尽责得工作态度就是( )。 A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献 9、国家电网公司得企业精神就是( )。 A、努力超越、无私奉献 B、爱岗敬业、无私奉献 C、爱岗敬业、追求卓越 D、努力超越、追求卓越 10、“努力超越、追求卓越”得本质就是( )。 A、创新 B、与时俱进、开拓创新、科学发展 C、以人为本、共同发展 D、奉献 11、国家电网公司发展得总战略就是( )。 A、建设具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感与国际一流竞争力得现代企业。 B、与时俱进、开拓创新、科学发展 C、建设“一强三优”现代公司 D、以“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设“一强三优”现代公司 12、国家电网公司得战略目标就是( )。
新疆大学电气工程学院课程大作业 课程名称：电力企业管理 论文题目：伦电力企业创新管理 学生姓名： 学号： 班级：电气09-4班 专业：电气工程及其自动化 指导教师： 日期：2013年12月
论电力企业的创新管理 --信息化管理创新 【摘要】：企业信息技术应用，信息资源的开发与利用，目的是为了提高企业的经济效益，增强竞争能力。根据电力信息需求促进电力信息化现状分析，具体措施，电力企业可以通过信息化提升核心竞争力。如何利用信息技术改造传统产业，加快结构调整和产业升级，提高技术创新和企业管理创新，增强企业的核心竞争力，企业信息化不仅是一个利用信息技术设备的工艺，流程和信息资源的开发与利用。 【关键词】：电力企业、创新管理、信息化管理。 【Abstract】：Application of enterprise information technology, development and utilization of information resources, the purpose is to improve the economic efficiency of enterprises, enhance competition ability. Analysis of specific measures to promote the electric power informatization status according to the information demand of power, that power enterprises can enhance the core competitiveness by information. How to use information technology to transform traditional industries, accelerate structural adjustment and industrial upgrading, improve the technology innovation and management innovation of enterprises, enhance the core competitiveness of enterprises, enterprise informatization is not only a process of using information technology equipment, process and information resources development and utilization. 【Keywords】:The electric power enterprise, innovation management, information management. 1、引言 信息化是企业管理现代化的重要标志，企业的信息化建设是提高企业市场适应能力的战略选择，是引领和改造传统企业实现跨越式发展的强大推动力。随着计算机技术和通信技术的发展，企业不断应用这些新技术，深入开发和运用信息资源于管理实践过程。一般认为企业信息化即挖掘先进的管理理念,应用先进的信息技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,通过对信息资源的深度开发和广泛利用，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息，以便对市场做出迅速的反应，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。由于每个企业处于的发展阶段和业务规模的不同，所以面临的管理症结也会有所不同，在信息化方面的期望和需求自然也会不尽相同。 2、我国电力企业信息化管理的现状、存在的问题和差距 现状是生产控制自动化的先进性与管理信息化的滞后性并存，由于电力生产安全性与稳定性的要求，电力企业对生产、调度过程控制的自动化应用一向比较重视，而对业务管理信息化的重视却相对不足。而且模式与观念是影响电力企业信息化发展的重要因素。 2.1、我国电力企业信息化管理发展现状的特征如下 （1）信息化基础设施相对完善。 我国电力企业信息化起源于20世纪60年代，电力行业相比其他行业的信息化
企业文化 企业理念 坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。 企业使命 “奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。 作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。 公司宗旨 “服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 “服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。 “服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。 “服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。 “服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任和服务社会主义和谐社会建设。 企业精神
国家电网企业文化题01
国家电网公司企业文化知识 1、国家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？ 答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。 2、国家电网公司基本价值理念包括哪些内容？ 答：包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。 3、国家电网公司的企业愿景是什么？ 答：企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。国家电网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。 5、国家电网公司的企业使命是什么？ 答：企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。国家电网公司的企业使命是“奉献清洁能源，建设和谐社会”。 6、国家电网公司的企业宗旨是什么？ 答：企业宗旨是公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。
7、国家电网公司的核心价值观是什么？ 答：核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。 8、国家电网公司核心价值观中，诚信的内涵是什么？ 答：“诚信”是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。 9、国家电网公司核心价值观中，责任的内涵是什么？ 答：“责任”是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。 10、国家电网公司核心价值观中，创新的内涵是什么？ 答：“创新”是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。 11、国家电网公司核心价值观中，奉献的内涵是什么？
国家电网公司系统荣获全国五一劳动奖状、全国五一劳动奖章和全国工人先锋号名单 全国五一劳动奖状（9个） 国网东北分部太平湾发电厂 国网山东省电力公司检修公司 国网上海市电力公司检修公司 国网浙江省电力公司培训中心湖州分中心 国网湖北省电力公司襄阳供电公司 国网河南省电力公司电力科学研究院 国网吉林省电力有限公司辽源供电公司 国网陕西省电力公司检修公司 国网四川省电力公司遂宁供电公司 全国五一劳动奖章（24人） 黄旭国网天津市电力公司城东供电分公司运维检修部主任助理 李东利国网天津市电力公司检修公司输电运检中心主任 万强国网河北省电力公司石家庄供电分公司配网抢修指挥班班长 李征国网冀北电力有限公司唐山供电公司运维检修部（检
修分公司）变电运维室变电运维班技术员 王德运国网山东省电力公司东明县供电公司经理 宫衍平国网江苏省电力公司南京供电公司运维检修部带电作业班班长 吴争国网江苏省电力公司泰州供电公司总经理、党委副书记 何光华(女) 国网江苏省电力公司无锡供电公司广盈电缆公司副经理 陈浩国网安徽省电力公司安徽送变电工程公司项目经理彭敏国网湖南省电力公司电力科学研究院副总工程师兼调试部主任 李卫军国网河南省电力公司驻马店供电公司技术员 赵志国国网河南省电力公司开封市祥符区供电公司客服中心班长 拜克明(回族) 国网河南省电力公司新乡供电公司科技创新组组长 于金镒国网江西省电力公司总经理、党组副书记 陈润晶(满族) 国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司班长 穆永强国网辽宁省电力有限公司发展策划部主任 杨景波国网吉林省电力有限公司白山供电公司运维检修部主任 唐大为国网吉林省电力有限公司白城供电公司输电带电作
国家电网公司发展创新与战略规划分析 发表时间：2019-01-15T11:57:46.283Z 来源：《电力设备》2018年第25期作者：魏继俊[导读] 摘要：“十三五”是国家电网公司深化“两个转变”，要全面建设一流的现代化企业，本文以国家电网为视角，对企业的发展创新和战略规划进行分析和探讨，希望能够给有关人士提供参考性意见，促进我国电力行业的稳步发展。 （国网昌吉供电公司信息通信公司新疆昌吉 831100） 摘要：“十三五”是国家电网公司深化“两个转变”，要全面建设一流的现代化企业，本文以国家电网为视角，对企业的发展创新和战略规划进行分析和探讨，希望能够给有关人士提供参考性意见，促进我国电力行业的稳步发展。 关键词：国家电网公司；战略规划；创新措施 伴随着社会的不断发展与进步，国有企业改革发展已经进入新时代的号角。科学的战略引领是企业经营管理的关键，国家电网公司要想实现持续发展，必须重视企业内外环境与自身能力的分析，不断发展创新，并通过各项改革、管理措施将战略落实到位，推动企业不断前进。 1 当前国家电网公司在管理中存在的问题 1.1 管理模式落后 当前国家电网的经营模式主要是垄断的方式，国家电网基本没有竞争压力，管理工作的重点就是保证生产安全，导致市场的调研以及信息收集工作比较缺乏。但是在市场经济不断发展和电力体制改革不断深入的情况下，市场竞争势必越来越激烈，传统的管理模式难以适合企业的发展。因此，优化国家电网的管理模式已经势在必行。 1.2 信息化建设管理水平比较低 当前社会是信息化的社会，信息化的重要性在企业中越发突显，国家电网也不例外，由于企业内部的信息化管理制度不完善，没有系统的规划，导致企业的各系统之间对各项的生产经营业务不能协同开展，信息共享也不能实现，信息化建设的管理水平比较低。而且，企业信息的编码以及技术标准缺乏规范性，也使企业的信息化建设受到了影响，同时也制约着企业的发展与进步。 2 国家电网公司发展战略体系 2.1 把握机遇，推动企业转型 现阶段，我国新一轮的电力体制改革已经在不断落实，其一大重要目标就是打破输/配/售电、调度一体化格局，电网企业主要收人转变为“提供输配服务、收取过网费”。基于此改革形势，国家电网公司必须要把握机遇，厘清自身公益性功能、商业性功能的边界，即：在公益性功能部分，做好电力调度安全校核，提供保底供电服务等；在商业性功能部分，需进一步区分输配电与售电功能，充分开发企业的市场潜能，推动企业转型的完成。 2.2 加大科研投入，增强科技储备 科研是国家电网公司发展的一大关键，目前已经在智能电网各领域的核心技术方面取得突破，如：组织研制了柔性直流核心组件、智能高压设备等200多项关键装备；建成了风光储输示范工程等32类305项智能电网工程，示范工程在世界上总体规模最大、水平最高、速度最快、种类最全。但基于国家能源发展战略，国家电网公司比须完善智能电网技术，推动分布式电源并网，形成煤、油、气、核和清洁能源多轮驱动、清洁能源优先发展的能源供应体系；要不断应用“互联网+”战略思想，深化智能电网全局性技术研究，突破大规模供需互动的技术瓶颈，创新商业模式，充分挖掘需求侧主动调节的潜力，支撑清洁能源的综合利用；在公司一体化信息平台及专业应用实现基础上，应积极探索大数据平台基础体系架构与应用规范；掌握批量计算、流计算、内存计算等先进计算技术；研发实时数据采集、数据库实时复制、分布式ETL等数据整合技术；运用分布式文件系统、分布式数据库技术，提升数据存储横向扩展能力；加强数据检索、分析挖掘技术研究，提升大数据专业化分析能力。 2.3 优化管理模式 国家电网公司要对管理模式进行优化，将自身发展的特点和市场的需求相结合，转变发展的战略，实现可持续发展，提高企业的竞争力。不同的企业特点不同，管理模式也不同。一些国家电网公司可以采取集团化的运作方式，实行集约化发展的模式，使管理方法实行精细化，国家电网公司股权促进多元化，对现代企业制度进行构建，从而促进国家电网公司的发展；一些企业可以根据市场的发展，对市场的结构进行调整，对企业的改革措施进行落实，自主创新，对新型的企业进行构建，使企业的经济增长方式发生转变，实现可持续发展。 2.4 创新人力资源管理制度 人在现代企业中居于主导地位，制约着企业的发展，对企业的生存和发展起决定作用，对于国家电网来说人的作用同样至关重要。所以，国家电网公司想要不断发展，就要对人力资源管理制度进行创新，使人的优势得到充分的发挥。一方面，企业可以根据企业的发展要求和岗位的具体要求为依据，对优秀人才进行选拔，对表现优异的员工进行激励；另一方面，企业还可以改革薪酬制度，将员工的薪酬和业绩结合起来，使员工的工作积极性得到提高。 2.5 完善企业安全生产机制 要想建立完善的国家电网公司发展战略体系，企业的安全生产机制也是不可忽视的部分，对于电力企业来说，建立安全机制，可以对员工起到一定的约束作用，可以很大程度降低安全事故发生的几率。另外安全机制的建立，也可以对各项管理工作和生产工作起到规范作用，实现标准化生产和管理，对企业的发展是非常有利的。 结束语 国家电网公司必须要明确自身的发展现状，综合分析发展的目标和方向，制定适合本公司发展的战略目标，在科学的战略引导下，创新企业的发展和管理理念，切实提升公司核心竞争力、品牌价值，推动我国电网事业持续高效发展。 参考文献： [1]刘广迎.国家电网迈向能源互联网时代[J].企业管理，2018（01）：85-87. [2]颜坤.国网昌吉供电公司企业文化落地实践研究[D].新疆大学，2017.
读《超越·卓越——国家电网管理创新与实践》有感 在象征收获的金秋9月，国家电网公司原董事长、党组书记，全球能源互联网发展合作组织主席，中国电力企业联合会理事长刘振亚的新书《超越˙卓越》出版发行，可以说是恰逢其时。十多年来，国家电网公司锐意变革、创新发展的经验弥足珍贵，努力超越、追求卓越的成长历程值得系统总结。作为一个从事监理行业十几年的老人，怀着无比激动的心情拜读了这本书。 《超越˙卓越》一书系统分析了国家电网公司通过十多年变革创新，由传统国有企业向现代企业转型的发展历程，总结了作者主持国家电网公司工作期间的管理思考和实践，揭示和分享了国家电网公司的成功经验和做法。全书大致分三个部分： 一、形成集中、统一、精益、高效的现代企业管理架构 改革开放以来，国有企业在改革中发展，在市场中壮大，为经济建设和社会发展做出了重要贡献。进入21世纪，企业发展环境发生深刻变化。世界多极化、经济全球化加速发展，第三次工业革命蓬勃兴起，科技发展日新月异，资源环境约束明显增强，新一轮能源变革孕育发展。我国改革开放深入推进，社会主义市场经济体制不断完善，进入全面建设小康社会新阶段。身处这样一个变革时代，如何顺应发展潮流，加快向现代企业转型，是每个国有企业面临的重大课题。 改革开放30年，我们对中国企业的管理思想、理念、方法和体系的挖掘是不够的。《超越˙卓越》一书的出版是管理学界的一个里
程碑，引发了我对中国企业及中国企业家的思考。一个企业、一位企业家，必须要思考企业的发展趋势。本书以国家电网为样本，思考中国大型企业在当今世界工业化、信息化、市场化和国际化大背景下，如何实现管理创新的一个探索，完成的这本著作，为研究者提供了一个可研究的样本。书中对企业管理中的计划、组织、领导、创新等核心问题都有深刻总结和论述，并且理论联系实际，介绍了很多行之有效的管理举措，有特色的创新性举措，以及从管理创新中总结提炼出的管理思想，非常值得经济管理学专家们挖掘、分析和研究。 二、走出一条具有中国特色电网企业创新发展之路 企业发展没有完全相同的道路，只有适合自己的道路才能走得通、走得远、走得好。国有企业要做强做大做优，没有现成的经验，需要不断开拓创新、艰辛探索。中国的国有企业除了共性，也必须有个性。 书中深刻阐述了国家电网公司改革发展的成功历程，对广大能源企业深化国有企业改革具有很强的指导意义。突出了问题导向，以面临的问题到解决的思路，再到实践的成效这样的逻辑主线娓娓道来，令人深受启发，非常有共鸣，也为我们下一步如何深化企业改革、强化企业管理指明了方向。 书名虽然就四个字，但凝聚的内涵非常深刻，涵盖战略、管理、安全、创新、信息化、国际化、人才队伍、社会责任等国企改革发展的重点工作和共性问题，为国有企业特别是电力企业改革发展提供了有力借鉴。文化促进发展，文化是企业的灵魂，国家电网公司十几年
附件 国家电网公司企业文化及相关知识学习资料 1.企业文化概念产生的背景 企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。是现代管理理论、管理实践的最新成果。 2.企业文化的基本任务 适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。 3.企业文化的定义 主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力，是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。 4.企业文化的性质 企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化。 5.企业文化的内容构成 物质文化、制度和行为文化、精神文化。 6.企业文化内容中物质文化的涵义 是由企业创造的产品（提供的服务）和各种物资设施构
成的器物文化，是以物质为形态的表层文化。主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等。对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识。 7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义 是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。 8.企业文化内容中精神文化的涵义 是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。 9.企业文化的核心内容 使命、核心价值观、愿景 10.集团文化的涵义 集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式，具有企业文化的一般属性。集团文化是建立在企业集团所属成员单位个性文化基础上的共性文化，具有战略性、主
国家电网公司企业理念考试题及答案
1、建设和弘扬企业文化的重要意义是什么？ 建设和弘扬企业文化，是公司党组织贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。 2、建设和弘扬企业文化的总体思路是什么？ 以党的十七届六中全会精神为指导，深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求，以统一为基础，以卓越为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，内强素质，外塑形象，为建设“一强三优”现代公司提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑。 3、建设和弘扬企业文化的基本精神是什么？ 坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。 4、怎样建设和弘扬统一的企业文化？ 建设和弘扬统一的企业文化，必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌；必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行。切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯；必须大力
加强领导了和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展。 5、什么是企业文化“五统一”要求？ 统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。 6、统一价值理念的基本要求是什么？ 坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。 7、统一发展战略的基本要求是什么？ 在全公司推行的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协调性，保证战略的有效落实。 8、统一企业标准的基本要求是什么？ 在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准、凡是做到有章可循、有标准可依。 9、统一行为规范的基本要求是什么？ 就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德
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第一部分基本价值理念 公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。 公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。 企业愿景 建设世界一流电网建设国际一流企业 “建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。 建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。 建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业使命 奉献清洁能源建设和谐社会? “奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。 电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。 企业宗旨 服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展 “四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利
国家电网公司企业文化知识 1、国家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？ 答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。 2、国家电网公司基本价值理念包括哪些内容？ 答：包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。 3、国家电网公司的企业愿景是什么？ 答：企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。国家电网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。 5、国家电网公司的企业使命是什么？ 答：企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。国家电网公司的企业使命是“奉献清洁能源，建设和谐社会”。 6、国家电网公司的企业宗旨是什么？ 答：企业宗旨是公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。 7、国家电网公司的核心价值观是什么？ 答：核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。 8、国家电网公司核心价值观中，诚信的内涵是什么？ 答：“诚信”是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。 9、国家电网公司核心价值观中，责任的内涵是什么？ 答：“责任”是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。 10、国家电网公司核心价值观中，创新的内涵是什么？
国家电网企业文化 统一价值理念 就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企 业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。 公司使命 奉献清洁能源建设和谐社会 “奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业 的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。 作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载 体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国 家电网公司的神圣使命。 公司宗旨 服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。 服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超 过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基 本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。 服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科 学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。 服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社 会主义和谐社会建设。 公司愿景 建设世界一流电网建设国际一流企业 “两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工 作的目标追求。 建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统 一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、 具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
国家电网公司科技发展规划（2003～2005～2010） 国家电网科[2003]285号 ?
第一章序言 ? 科学技术是现代生产力中最活跃的因素和最主要的推动力量。科技进步是企业经济发展和经济效益提高的决定性因素，技术创新是国家电网公司持续、健康发展的灵魂。 为做好“十五”期间公司技术创新工作的安排，确定2010年前技术发展的主要方向，按照国家电网公司的总体部署制定本规划。 国家电网公司“十五”期间的重大技术项目按照本规划分阶段实施，2010年技术发展方向和重点研究领域根据公司发展的需要和电网技术发展的趋势进行阶段性调整。 ? 第二章指导思想和原则 ? 制定公司科技发展规划的指导思想是：贯彻“科学技术是第一生产力”的理论，以“三个代表”重要思想为指导，以公司发展的总体战略为依据，以国家电网公司成为一流企业为目标，以攻克国家电网公司发展中迫切需要解决的关键技术问题为首要任务，以为公司可持续发展提供技术支撑为核心，以提高企业管理水平和经济效益，保证电网的安全稳定运行为重点，以体制创新、机制创新、管理创新为保证，坚持自主开发与引进消化吸收相结合，注重具有自主知识产权先进技术的开发及产业化，充分发挥国家电网公司的整体优势，全面提高国家电网公司的综合技术实力。 公司科技工作的战略方针是：坚持公司科技发展的统一规划，充分发挥国家电网公司的整体创新能力。大力推进高新技术的应用，实现公司技术进步的跨越式发展。迅速扩大高新技术产业化规模，实现技术创新的良性循环。坚持自主创新，积极抢占若干优势领域和比较优势领域的电力科
技制高点。加强联合研究与开发，广泛利用优势资源，提高技术创新的效率和水平。加大管理信息技术的开发和应用力度，满足公司集团化、现代化管理的需要。 基本原则是： 1、以公司在“十五”期间进行的重大工程为依托，贯彻“西电东送、南北互供、全国联网”的战略，将联网技术、稳定控制技术、经济运行技术、信息技术、现代化企业管理技术的研究、开发与应用放在首要位置。为实现全国范围内的资源优化配置和建设控股型、经营型、集团化、现代化企业提供技术支撑。 2、根据公司发展的长远目标和近期需要，把攻克公司发展中迫切需要解决的热点和难点技术问题，实现电力产业的技术提升作为主要任务，为我国电网的未来长远发展和建设奠定基础。 3、加强对公司发展具有战略性、基础性重大技术的研究与开发，坚持自主创新，取得自主知识产权。 4、加强对企业技术标准的研究制定和国家、行业技术标准的应用，建立规范的技术研发、应用和管理体系。 5、以公司发展的需求为目标，坚持有所为，有所不为，突出重点。 6、高度重视新技术、新设备在系统生产、建设中的应用，加速科技成果向现实生产力的转化。 7、大力推进、培育、促进可形成高技术产业的技术研究与产品开发，加强产业合作，提高自主高新技术产品在国内市场的占有率，并积极开拓国际市场。 8、大力加强企业现代化管理技术的研究，充分运用信息化技术，提高公司现代化管理水平。 ? 第三章技术现状和差距
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我对国家电网公司核心价值观的理解 在国家电网公司企业文化中，有一项重要的内容，那就是“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。从表面上看只有简单的八个字，但是却包含了非常深刻的精神实质。作为每一位电力员工，要真正深刻理解其精神实质，在行动上自觉履行好这八个字，那也是非常不容易的，是要付出很大的努力。只要能真正履行好了这八个字，也就基本成能为一名合格、称职的电力员工。 “诚信”，不但对我们电力员工，对每一个社会公民来说，都是一项基本道德。没有诚信，无以立足。从古到今，人们对诚信有着不同的褒奖和贬低。“言而有信大丈夫”、“大丈夫一诺千金”、“诚信比金钱更重要”、“君子一言，驷马难追”、“大丈夫一言，吐口唾沫砸个坑”等等，都是对诚信者的赞
赏。“言而无信小人也”、“说话不如放屁”等等，则是对不诚信者的指责。无论在哪个国家，哪个民族，哪个时代，人们都把诚信看成一个人的基本品质、基本准则的一种体现。一个人没有诚信，无以立足。一个企业没有诚信，无法长久生存和发展。为什么世界上有百年老店、老企业，也有开张不久就倒闭或发展到一定时间倒闭的店、企业。固然各有很多的客观条件和主观因素。无论是自然无法避免的，还是其他条件，但是有一条可能都存在着影响，那就是“诚信”。没有哪一个百年老店不是靠诚信生存的，他们把诚信看的比生命还重要。“坑蒙拐骗”永远无法长期生存。人也是一样，没有人愿意同不守诚信的人交往做朋友，做生意。就是不守诚信的人，也不愿意同不守诚信的人交往，而愿意同守诚信的人交往。如果是都不守诚信的人交往，那肯定是尔虞我诈，什
国家电网公司企业文化 手册 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
国家电网公司企业文化手册
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总经理致辞 国家电网公司成立于2002年12月29日，以建设运营电网为核心业务，担负着为经济社会发展和人民生活提供安全可靠供电服务的使命。公司经营区域覆盖26个省、自治区、直辖市，覆盖国土面积88%以上，直接服务客户亿户，供电人口超过10亿。公司2005年收入名列2006年《财富》公布的全球企业500强第32 位。 公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会中，肩负着重要的经济责任、政治责任和社会责任。公司成立以来，150多万国家电网人全面落实科学发展观，积极履行“四个服务”的企业宗旨，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，加快推进公司和电网发展方式转变，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，“一强三优”现代公司建设成效显着，公司发展呈现良好态势。截至2006年末，公司资产总额12141亿元，资产负债率%，比上年下降个百分点。2006年公司售电量17097亿千瓦时，主营业务收入8529亿元，利税亿元，利润总额亿元。公司2006年荣获“中华慈善奖”，在中央电视台等单位主办的2006首届中国企业社会责任调查活动中，公司位居20家“最具社会责任企业”排行榜首位。 思想是行动的先导，理论是实践的指南。优秀的企业文化是建设“一强三优” 现代公司的强大精神动力。在继承发扬电力行业光荣传统