家政服务公司经营范围:
一、家政服务钟点清洁、管道疏通、地毯清洗、搬家搬厂、油烟机清洗、家具保养空调拆装、维修、加氨、清洗、拆装油烟机、热水器、马桶及水电安装、维修煤气灶、油烟机、马桶、热水器、门锁、水龙头、卷闸门维修冰箱、洗衣机、电视、 DVD 、 VCD 墙壁粉刷、油漆、木工
二、专业保洁各种高空外墙凝难污渍清洗：（糍砖、铝塑板、烤漆板等）室内外墙面防水堵漏、屋面防水维修外墙面翻新、外墙涂料工程。大厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁，物业项目长期承包，物业保洁队伍培训的技术顾问。石材翻新、晶化处理、晶面保养、无缝处理。各种地面打蜡去污、防水、防滑处理，、玻璃清洗、不锈钢清洁与保养销售各类清洁设备、清洁用品、清洁剂等销售瓷砖、烤漆板专用清洁剂（不伤害表面可去除严重污渍）
其家庭服务包括:家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)，服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等
智家型家政员:
其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等
管家型家政员
其家庭服务包括:
家庭所有成员的健康和膳食营养管理;
家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;
日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理; 家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;
家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;
家庭成员学业的协助管理;
家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;
家庭成员人身安全和财产安全的维护;
精心整理公司规章制度 为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。 六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度 一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。 三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。 四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。 五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。 六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。 七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。 理赔制度 一、雇主要求一次性介绍服务的： 服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。 二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。 2.若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院
家政公司职员服务协议 一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签订服务合 同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公 司颁发的〈〈用户须知》和〈〈服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法 权益，不受侵犯。 二、甲方（用户）的权利和义务 1. 有权要求乙方提供为内容的家庭服务工作。未商得乙 方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 2. 向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 3. 平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。 不准虐待。 4. 负责保护乙方安全。 5. 按月付给乙方工资****元每月递增壹元，增到***元，不得拖欠克扣。 6. 服务期半年内负担乙方医药费3 0%,半年之后负担乙方医药费40 %。 7. 保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8. 乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知 有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任 9. 乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜
身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 10. 不得擅白将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方（家庭服务员）的权利和义务 1. 白愿为甲方提供为内容的家庭服务工作。 2. 热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 3. 不得擅白外出，不带外人去甲方住处，不准私白翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私白外出或违反上述规定，发生问题责任白负。 4. 服务期间，因工作失误，造成的损失，均由白己负责。 5. 每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 6. 服务期半年内白己负担医药费70%，半年以上，白己负担6 0 %。 7. 有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 8 .有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉， 直至向司法部门控告。 四、合同签订与解除 1. 签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费壹拾陆 元，（甲方拾元、乙方陆元）介绍费一律不退。新晨范文网 2. 合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。 3. 经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。
家政服务公司运营计划书 一．经营目标 我们家政公司第一季度的业绩盈利要求达到9万，在这个季度里的运行计划可见如下图表： 按照中高级的家政服务收费，每输出一人按照他每月收入5000元来计算,而我们公司的提成为每人20%，则每输出一人则获利1000元。 但是这里的盈利没有扣除经营公司的成本费用，所以输出人数远大于上图表。 二．家政服务的输出途径 1、根据我们公司的目前状况，拥有的都是中高级的家政服务人员，其人员都有一定的经验，而且都能携证上岗，我们公司主要的家政人员有：普通家政员、育婴师、养老护理员、保育员。其输出途径大概方向如下表：
2、具体途径 （1）电子商务 ①建立自己公司的网站，并在相应的平台插入广告或短片，如母婴用品网、58同城网、自诊求医网，教育培训网等。 ②通过网络这平台，寻找有相关需要的人群，主动与之联系，提供优质的家政服务。 （2）跑业务 ①到各小区，社区宣传，如派卡片，贴宣传海报，最重要是与那里的物业管理处合作，建立相关的咨询处。 ②与各医院、养老院、幼儿园、办公单位等各种单位合作，最重要是进入目标地或在目标群体附近设点，进行大量宣传。 ③到人才市场寻找接收单位，为所需单位和公司提供符合其要求的人员，这个可以由兼职人员负责。 ④每月一次鼓励我们公司的员工一起到各社区、养老院或其他地方做义工，用心做义工的同时可以提高我们公司的知名度。 根据调查分析，家政服务的接收群体主要是一些高收入人群或者一些需要被看护的病人，所以我们可以主要从小区、医院、社区有针对性地入手，各占45%、40%、15%，则需要每月在小区里盈利1.4万，医院里盈利1.2万，社区里盈利0.4万才能达到每季度盈利9万元的目标。主要方式是跑业务。 3、小区的详细方案
-- 家政服务公司宣传 XX家政服务公司是专业从事家政室内清洁服务的企业。公司拥有完善的管理体质和高素质的管理队伍。是规范化、技能化、专业化的员工模式的新型家政服务公司。公司设立家政技能培训课程,服务员培训合格后推荐上岗,上岗后指派专人定期回访,对服务员进行岗中督导,全程跟踪服务。 服务宗旨： 本着诚信、原则、创新、高效的经营理念。主要服务于全市中、高档白领人员家庭。我公司坚持：以“诚信为本，服务一流”的宗旨,竭诚为每一位客户提供全方位热心、诚心、舒心的服务。 安全保障： 公司对服务员进行详尽的职业道德、心理素质、安全常识、电器操作、情景操作规程等方面的培训。公司本着诚信的原则,按照规范化、标准化、专业化的现代型家政行业的管理要求签约服务，服务员均持有健康证、身份证上岗,使您完全享有人身、财产、健康等安全保障。 服务项目: 为客户和家政服务人员提供服务的同时严把质量关,即对客户、家政员的需求标准进行深刻的了解,进行相对匹配,从而避免了客户为调换家政服务员的奔波之苦。 套餐一， 套餐二, 服务流程: 请致电或亲临本公司客户部，需带身份证、详细说明用工要求、服务地点、与本公司签订《家政服务合同》并收取服务费，您即可享受到本公司提供的家政服务。如果您的位置距离公司较远,我们可上门为您服务。 客户服务： 本公司家政服务员全部经过上岗前的职业道德、服务技能、以及安全常识等重点培训。公司有专业的市场督导对家政服务员进行跟踪管理与督导,确保及时提供最佳满意的服务，让您放心、省心、称心。 公司承诺： 每位服务员经过严格的筛选、考核,我们用服务质量来证明我们的服务(如不满意,可更换家政服务员)。 公司地址: 联系电话： --
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 家政公司职员服务协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签订服务合 同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的〈〈用户须知》和〈〈服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方（用户）的权利和义务 1. 有权要求乙方提供为内容的家庭服务工作。未商得乙 方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 2. 向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 3. 平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。 4. 负责保护乙方安全。 5. 按月付给乙方工资****元每月递增壹元，增到***元，不得拖欠克扣。 6. 服务期半年内负担乙方医药费3 0%,半年之后负担乙方医药费40 %。 7. 保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8. 乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任 9. 乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
规范家政及维修服务的流程，及时高效地为顾客提供优质服务。 2.范围 适用雅信物业为家庭、办公场所等家政和维修服务项目的控制管理。 3.定义 3.1家政服务：指物业服务中心服务人员为业主（住户）提供的日常清洁卫生打扫，室内维修、代客购物、代收邮件、商务活动等服务。 1）按服务内容可分为： A. 普通服务：指日常的一些家庭服务内容；如日常清洁卫生打扫、清洗衣物（不含大件、 毛料衣物和手洗内衣）、清理物品、室内维修工作等。 B. 特定服务：指比较特殊的，次数不多的服务项目；如绿化养护、地板打蜡、清洗窗帘等。 C. 外包服务：指由物业服务中心指定分包的服务；如干洗衣物等。 D. 其他服务：代客购物、代收邮件、商务活动服务等。 2）按服务时间可分为： A ．钟点服务：是指服务时间不超过一个月的服务。 B.定点长期服务：是指服务时间在一个月以上，须与顾客签订《家庭服务协议书》的服务。 4．职责 4.1品质部负责家政服务的抽查回访工作，综合统计、分析顾客的需求，研究开发新的服务项目。 4.2物业服务中心经理负责检查协调顾客所需的家政服务，签订长期家政服务协议书，监督 宜宾雅信物业管理有限公司 管理制度 版本 A/0 编号 YXWY-NB-19 名称 家政服务提供和控制程序 页码 1/5 生效期 2007年8月10日 编制 更改 审核 批准
服务质量。 4.3 客户部、工程主管负责与顾客进行沟通及服务质量回访工作，研究分析挖掘顾客潜在的服务需求。 4.4客户大使或指挥中心值班人员负责与顾客进行沟通，服务工作的安排、人员的调配，服务内容及价格的确定和说明，定期回访，分析挖掘顾客潜在的服务需求。 4.5家政服务人员按照顾客要求的服务内容为顾客提供优质的服务。 5．方法和过程控制 5.1服务提供流程 5.1.1当有顾客提出家政或维修服务的要求时，受理人（客户大使或指挥中心及）须在将有关信息记录在《工作信息记录本》上登记，明确顾客的姓名、房号、联系方式、服务的内容、时间和要求等，并在第一时间通知相关服务人员。对于顾客直接通知服务人员的服务项目，服务人员应及时知会指挥中心，并根据指挥中心的安排进行服务。 5.1.2服务人员应先确认服务内容，通报服务价格，并经顾客同意后,才能为顾客提供服务。对于水管爆裂、关键部位漏水、晚上停电等紧急情况，应实施先服务后报价原则。 5.1.3一般情况下，对于维修项目，维修服务申请受理人员应即时安排人员上门服务，人员安排有困难的，须与顾客约定时间进行。对于水管爆裂、关键部位漏水、晚上停电等紧急情况，9：00-22：00期间，必须保证维修人员在10分钟之内到达现场；其他无维修人员值班时间内，也应尽快通知维修人员或与顾客约定时间进行，并解释情况。 5.1.4服务过程中如发现顾客家中有不安全因素，应及时向顾客指明，并向物业服务中心或指挥中心汇报，采取措施，以消除隐患。 宜宾雅信物业管理有限公司 管理制度 版本 A/0 编号 YXWY-NB-19 名称 家政服务提供和控制程序 页码 2/5 生效期 2007年8月10日 编制 更改 审核 批准
家政服务合同大全 家政服务合同大全1 甲方(用户)：___________________________ 乙方(家政服务员)：_____________________ 一、经甲方、乙方协商同意，签订本服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益不受侵犯。 二、甲方(用户)的权利和义务 1.有权要求乙方提供____________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病 人加餐除外)，不得让乙方与异性成年人同居一室。 3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不得虐待。 4.负责保护乙方安全。 5.按月付给乙方工资________元，每月递增_______元，增到元，不得拖欠克扣。 6.服务期半年内负担乙方医药费______，半年之后负担乙方医药费。 7.保证乙方每月休息不少于______天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。 9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方(家庭服务员)的权利和义务 1.自愿为甲方提供_______________为内容的家庭服务工作。 2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。
家政服务公司创业计划 家政服务公司创业计划篇1 一.总体 家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型 为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民 币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、 保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建 立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在 客户群。 公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家 庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元 化经营的大型连锁性公司。 在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲 企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。 在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司
规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。 家政、保洁服务公司下设总经理，市场部(负责业务拓展)，财务部(归总公司财务统一核算)，人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场) 二.服务概要及保障 1.家政公司服务内容一览表： 培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作 幼教---市妇幼保健院业务合作 宠物服务---宠物医院合作 传统家庭卫生打扫 婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作 高级运动健康咨询 理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作) 法律咨询---律师事务所合作 家庭专业医用护理---社区、专业医院 宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作 家庭医生---社区、专业医院 大型大型项目的商业保洁 2.目标市场 从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
家政服务公司经营范围: 一、家政服务钟点清洁、管道疏通、地毯清洗、搬家搬厂、油烟机清洗、家具保养空调拆装、维修、加氨、清洗、拆装油烟机、热水器、马桶及水电安装、维修煤气灶、油烟机、马桶、热水器、门锁、水龙头、卷闸门维修冰箱、洗衣机、电视、DVD 、VCD 墙壁粉刷、油漆、木工 二、专业保洁各种高空外墙凝难污渍清洗：（糍砖、铝塑板、烤漆板等）室内外墙面防水堵漏、屋面防水维修外墙面翻新、外墙涂料工程。大厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁，物业项目长期承包，物业保洁队伍培训的技术顾问。石材翻新、晶化处理、晶面保养、无缝处理。各种地面打蜡去污、防水、防滑处理，、玻璃清洗、不锈钢清洁与保养销售各类清洁设备、清洁用品、清洁剂等销售瓷砖、烤漆板专用清洁剂（不伤害表面可去除严重污渍） 其家庭服务包括:家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)，服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等 智家型家政员:
其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等 管家型家政员 其家庭服务包括: 家庭所有成员的健康和膳食营养管理; 家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调; 日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理; 家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理; 家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理; 家庭成员学业的协助管理; 家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理; 家庭成员人身安全和财产安全的维护; 感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！
家政服务公司合同 甲方（用户）：身份证号： 联系电话：住宅地址： 乙方（家政服务组织）： 服务电话：经营地址： 丙方（家政服务员）：身份证号： 联系电话：原籍地址： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就家庭服务相关事宜签订本合同。 1、服务内容：丙方和乙方是劳务合同关系，甲方和乙方是家政服务合同关系；乙方委派符合上岗条件(体检合格，经过培训并取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的丙方为甲方家庭承担如下的第项服务（可多选）。 （1）一般家务（2）育儿嫂（3）月嫂（4）计时服务（5）其它。 2、服务地点：。
3、服务方式（请在□内打√）：□住家制□全日制（8小时）□钟点制 4、服务期限：年月日至年月日。服务时间（住家制不填）：每天时至时。其中提供住家制或全日制家政服务的，甲方要给丙方每周1天休息时间。遇国家法定节假日需继续提供家政服务的，甲方另向丙方支付服务报酬元/天。 4、服务费的支付期限与方式： （1）甲方每月支付丙方服务报酬元。凡不足月者按日平均服务费结算。 （2）甲方支付乙方管理费方式（请在□内打√）：□按月支付□签订合同时一次性支付 （3）丙方上岗试用期为个工作日，试用期的服务报酬为元/天，遇国家法定节假日的服务报酬为元/天。试用期满合格后按合同约定支付服务报酬。 （4）甲方应在丙方每完成1个月工作的第5日前支付服务报酬。 5、甲方的权利义务： （1）有权追究因丙方过错造成损失的法律责任，并向责任方要求经济赔偿，但不得对丙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。
（2）在签订合同时出示有效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭地址、联系电话、服务内容 （3）向丙方提供与家庭成员基本相同的伙食（老人、病人、孕妇、儿童餐除外）；为丙方（住家服务员）提供安全的工作环境和居住场所，并保证其人身安全及每天的基本睡眠时间；当丙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为丙方提供相应的口罩及一次性手套等卫生用品。向丙方提供符合安全保障要求的工具。 （4）妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施。 （5）因甲方原因造成丙方发生伤害，甲方应承担赔偿 6、乙方的权利义务： （1）为甲方提供具备真实身份、身体健康（体检合格）和具有履行本合同能力的家政服务员，并向丙方提供甲方的基本情况和注意事项。 （2）有下列情形之一的，乙方有权撤回丙方，并解除合同：①甲丙方串通使丙方脱离乙方管理；②甲方未按时支付服务费逾期达15天的；③甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员。 7、丙方的权利义务： （1）有权按时得到服务报酬，以及获得正常的休息时间。
家政服务工作要求和流程 一、出发前的准备 (1)仪表：男士－－短发，不留胡须，仪表端庄，服装整洁； 女士－－化淡妆，不佩带首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整洁；（2)工具：把工具箱（工具齐全）、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好； （3）服务路线：提前一天了解路线，确保准时到达地点； （4）上岗前不得饮酒，不论男士、女士，一律平跟布鞋，统一穿工作服； （5）其它：与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗； （6）每天工作时间不得迟到早退； 二、服务前的准备 （1）再次整理仪容仪表，敲门进入，礼貌问答； （2）表明身份，出示工号牌，证明来意； （3）了解客户所需服务内容，要求正确解答服务方法，效果及主意事项，确定后组织安全高效的施工； （4）不得迟到早退，必须做到首时首信；
三、服务中的工作 （1）进入客户家中必须使用礼貌用语； （2）由组长首先与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位； （3）组长精心组织，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到； (4) 该使用工具、设备的必须使用，形成规范、快速、高效施工，不得偷工减料；质量是生命，效率决定发展； （5）如无特殊情况，严禁使用客户电话； （6）礼貌谢绝主人敬烟，工作时间严禁吸烟； （7）工作时间如需饮水，必须自带杯具，不准使用客户的杯具； （8）不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费； （9）工作过程中要做到：从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻； （10）工作过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由组长出面与客户进行交流与沟通； （11）工作过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。 四、服务后的工作
家政服务合同协议书范文 家政服务三八家务服务合同 一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方（用户）的权利和义务 １．有权要求乙方提供＿＿＿＿为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 ２．向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 ３．平等待人，尊重乙方的人格和，在工作上给予热情指导。不准虐待。 ４．负责保护乙方安全。 ５．按月付给乙方工资元每月递增壹元，增到元，不得拖欠克扣。 ６．服务期半年内负担乙方医药费３０％，半年之后负担乙方医药费４０％。 ７．乙方每月休息不少于３天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 ８．乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，
甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。 ９．乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 １０．不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方（家庭服务员）的权利和义务 １．自愿为甲方提供＿＿＿＿为内容的家庭服务工作。 ２．热心工作，服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 ３．不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 ４．服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 ５．每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 ６．服务期半年内自己负担医药费７０％，半年以上，自己负担６０％。 ７．有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 ８．有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
***物业服务中心家政服务方案 制定人：*** 2019年1月12日 目录 一、封面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第１页 二、目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第２页 三、家政服务中心人员构架．．．．．．．．．．．．．．．．．．第３页 四、家政服务程序文件（附1）．．．．．．．．．．．．．．．第４ 页 四、家政保洁服务规范作业文件（附2）．．．．．．．．．．第５、６ 页 五、家政保洁工作作业文件（附3）．．．．．．．．．．．．第７、８ 页 家政服务中心人员架构 服务中心 保洁部
保洁主管（兼管） 机动家政服务人员（3－5人） 固定家政服务人员（３人） 说明： 1、家政服务中心由****物业服务中心统一领导，负责人由****物业服务中心保洁部主管兼任，根据****苑区家政服务需求，相对固定3人左右（居住较近者）做家政服务；若遇工作量较大，则储备3-5名机动人员做突击性工作； 2、家政服务人员采取不定时工作制；客户有家政服务需求时通过客务部通知保洁主管，保洁主管即安排家政服务人员实施家政服务（按《家政保洁服务程序文件》附1执行）； 3、家政服务中心人员由****物业服务中心保洁部统一管理，统一着装，统一服务标准（按照《家政保洁服务规范作业文件》附2、《家政保洁工作作业文件》附3执行； 4、家政服务的工具、耗料由****物业服务中心提供；家政服务工作人员的劳动报酬按照当月家政服务实际收入进行分配，家政服务实际收入的分配与家政服务工作人员，另减去工具折旧及耗材费用后作为****物业服务中心特约服务收入（详见《家政保洁服务程序文件》附1）；目前家政服务中心提供保洁服务，收费标准为：，家政服务项目随客户需求增加。
家政服务工作流程及质量标准 居室服务工作流程及质量标准 1 目的 通过对居室服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望，达到客户满意的最终目的。 2 适用范围 适用于公司环境管理组对客户所提供的居室服务的管理过程。 3 术语和定义 （无） 4 职责和权限 4.1 公司总经理负责批准实施物管部环境管理组策划的居室服务过程。 4.2 管理者代表负责协调各部门执行环境管理居室服务过程。 4.3 公司物管部环境管理组 4.3.1 环境主管负责制定居室服务工作流程及质量标准，并检查监督； 4.3.2 环境组保洁员负责按计划执行实施； 4.3.3 对居室清洁效果进行验证。 4.4 公司物管部客服中心 4.4.1 负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组。 4.4.2 负责居室服务的接单、回访、信息收集，以及与业主的沟通、协调等工作； 4.5 公司各部门负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组，配合环境管理组居室服务工作的开展。 5 服务内容 5.1 日常保洁： 为客户提供居室基本保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。 5.2 装修开荒：居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。 5.3 居室托管：向外地客户提供居室定期通风、清洁等托管服务。 5.4 室内消杀：向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。 5.5 绿化植物：为客户提供植物租摆、灭虫、施肥、修剪、托管等服务。 5.6 为防范风险，居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。 6 居室服务流程 6.1 居室服务纳入公司客服中心有偿服务流程中。 6.2 需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心提出申请，需要消杀和绿植服务的客户应至少提前三天向客服中心提出申请，以便环境管理组与专业公司联系，安排上门服务。 6.3 客服中心接到客户提出的服务需求时，初步了解需求情况，按照公司批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价，向客户明示服务价格，向环境管理组发出通知。
家政服务公司运作方案 一、确立公司的企业文化 企业的信念： 公司的信念： 以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。 公司的目标： 以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创北京一流家政服务名牌。 公司的精神： 爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。 公司的员工： 吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。 文化底蕴： 人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。 社会责任： 我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。 共同利益：
公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。 二、家政服务内容： 1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学； 2、家庭保洁，洗衣做饭； 3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃； 4、家电维修，电脑维护，清洗抽油烟机等； 6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼、代驾； 7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机； 8、休闲服务： 陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全） 家政服务流程： 三、建立家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依 据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。
家政服务流程 1.目的 规范家政及维修服务的流程,及时高效地为顾客提供优质服务。 2.范围 适用深圳市科技园物业集团有限公司长春分公司为家庭、办公场所等家政和维修服务项目的控制管理。 3.定义 3.1家政服务:指物业服务中心服务人员为业主,住户,提供的日常清洁卫生打扫、室内维修、室内家用电器维护、清洁与保养等服务。 3.1.1按服务内容可分为: A. 普通服务:指日常的一些家庭服务内容,如日常清洁卫生打扫,清理物品、室内维修工作等。 B.特定服务:指比较特殊的次数不多的服务项目,如绿化养护、地板打蜡、清洗家用电器等。 C.外包服务:指由物业服务中心指定分包的服务,如开荒保洁及特约保洁服务等。 3.1.2按服务时间可分为: A.钟点服务:是指服务时间不超过一个月的服务。 B.定点长期服务:是指服务时间在一个月以上，须与顾客签订《家庭服务协议书》的服务。 4.职责 4.1运营发展部负责家政服务的抽查回访工作、综合统计、分析顾客的需求、研究开发新的服务项目。 4.2物业服务中心经理负责检查协调顾客所需的家政服务、监督服务质量。
4.3 事务部主管、工程主管负责与顾客进行沟通及服务质量回访工作、研究分析挖掘顾客潜在的服务需求。 4.4多种经营人员（运营发展部指定人员）负责与顾客进行沟通、服务工作的安排、人员的调配、服务内容及价格的确定和说明、定期回访、分析挖掘顾客潜在的服务需求。 4.5家政服务人员按照顾客要求的服务内容为顾客提供优质的服务。 5.方法和过程控制 5.1服务提供流程 5.1.1当有顾客提出家政或维修服务的要求时，受理人须将有关信息记录在《家政服务情况记录表》上登记，明确顾客的姓名、房号、联系方式、服务的内容、时间和要求等，并在第一时间通知相关服务人员。对于顾客直接通知服务人员的服务项目，服务人员应及时知会受理人，并根据物业公司的安排进行服务操作。 5.1.2服务人员应先确认服务内容，通报服务价格，并经顾客同意后,才能为顾客提供服务。 5.1.3服务过程中如发现顾客家中有不安全因素，应及时向顾客指明并向物业公司受理人汇报，采取措施以消除隐患（如强行操作，造成损失，按合同由乙方家政服务操作人员全权承担损失，并对顾客进行赔偿。）。 5.1.4维修人员到住户家里进行维修保养时，应随身携带工作地垫及脚套，并向顾客了解故障点、原因或保养内容，查明故障原因在自己能力所能及的范围内进行维修。 5.1.5在进行服务时，如需搬动顾客家中的贵重物品，必须先征得顾客的同意后方可进行。 5.1.6服务完成后,家政服务人员须请顾客在《上门维修服务工作单》上签名确认,如收费有疑问时,须由物业公司受理人与家政服务负责人予以确认。
1. 门户网站（信息发布平台） 1.1.新闻 1.1.1行业新闻 展示家政行业内的相关新闻。 1.1.2社会热点 展示社会最近的热点内容。 1.1.3政务公开 展示国家机构的相关政策、法规及新闻。 1.2.会员注册 1.2.1企业会员 企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。 1.2.2家庭会员 家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。 1.3.企业加盟 1.3.1企业展示 加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。 1.3.2发布服务项目 通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等内容。 1.3.3发布招聘信息 通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。 1.3.4评价 消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。 1.4.分类信息 1.4.1家政供求信息的发布 1.4.1.1家政服务 会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。 1.4.1.2清洁服务 会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。
1.4.1.3维修服务 会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。 1.4.1.4搬家服务 会员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。 1.4.1.5汽车服务 会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。 1.4.1.6家教服务 会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。 1.4.1.7婚庆服务 会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。 1.4.1.8宠物服务 会员可以发布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。 1.4.1.9其他分类 会员可以发布或寻求其他、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。 1.4.1.10热门服务 本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。 1.4.2家政预约 1.4. 2.1语音服务 可以通过电话形式进行家政服务的预约。 1.4. 2.2短信定制 可以通过手机短信形式进行家政服务预约。 1.4. 2.3在线预约 可以通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。 1.4.3价格指导 1.4.3.1发布各家政服务项目的指导价格 在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标识，以便消费者参考。
家政办事流程及办法 令狐采学 目录 一、操纵流程 从内到外，从上到下，从难到易（包含玻璃、墙面、阁楼、阳台等） 二、项目 1.2 办事规模
日常家庭室内保洁（不适用于新装修房拓荒保洁、公共区域、办公场合、商铺、宿舍） 1.3 办事项目 厨房：吊顶、门窗、橱柜、油烟机、洗菜池、台面、墙面、空中、垃圾桶 卫生间：吊顶、门窗、洗漱台、沐浴房、马桶、墙面、空中、垃圾桶 卧室：墙角、门窗、家具、空中、垃圾桶 客厅：墙角、门窗、电视柜、茶几、空中、垃圾桶 餐厅：墙角、门窗、餐桌、餐椅、空中 阳台：吊顶、门窗、洗衣池、空中 注明：纱窗、室外玻璃、吊顶、灯具（含壁灯、吊灯、吸顶灯）、橱柜内部（含内部物品）、古董、字画、宗教摆设、易损易碎物品等，不在e家政家庭日常保洁办事规模内。沙发罩、靠垫可除尘但不包含清洗，地毯、脚垫等附着物只做除尘处理，不包含清洗。1.4.2 准备工作 保洁员确认接单后，应即时德律风联系客户，与客户再次确定其预约的日期、时间及地址等。上门办事前需准备好办事工具，办事工具为犍为县家庭办事协会保洁办事工具标准套装。计算好路径及路时，确保在客户预约的时间前十分钟达到办事地址。 1.4.3 上门办事
进门办事之前必须穿戴公司统一工作服，进门先问候您好然后标明身份，带上鞋套。并主意向客户出示自己的健康证，并让客户在派工单上签字确定进门办事的时间。将保洁工具放在门口不碍事的位置，同时向客户介绍我们保洁办事的顺序（先卧室，再厨卫，再客厅），如果客户有其他要求，那应该依照客户的要求安插保洁顺序。开始工作前要先检查所有清洁物品是否有损坏，如有及时告知客户，提醒客户所有贵重物品（如：现金，金银首饰等一切贵重物品），向客户询问家中有无水桶等接水的工具，接水在哪里接比较便利等。如果客户家中没水桶等接水工具，询问客户可不成以使用公司提供的水桶，获得客户同意方可使用。同样抹布也需要获得客户的同意才可以使用公司统一提供的抹布，客户自己家中有抹布的尽量使用客户自己家的抹布。 1.4.4清洁工作 1.4.4.1清洁标准总流程 1.4.4.1.1 各单间流程：卧室—书房—浴室—厨房—客厅 1.4.4.1.2 每间操纵总流程：带齐该单间所有工具—开窗—除顶尘—擦窗—整理杂物—擦拭家具用品—拖地—更换垃圾袋—自我检查—客户检查—所有垃圾清理入垃圾桶 1.4.4.1.3 操纵手法总流程：一定要做到从上到下、从左到右、从里到外、从边角到中间。 1.4.4.2各单间清洁流程及注意事项 1.4.4. 2.1卧室书房和客厅
个人家政服务合同范本 一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方(用户)的权利和义务 1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。 3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。 4.负责保护乙方安全。 5.按月付给乙方工资元每月递增壹元，增到元，不得拖欠克扣。 6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%。 7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。
9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方(家庭服务员)的权利和义务 1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。 2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%。 7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。
家政服务工作流程及质量标准居室服务工作流程及质量标准 1 目的通过对居室服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望，达到客户满意的最终目的。 2 适用范围适用于公司环境管理组对客户所提供的居室服务的管理过程。 3 术语和定义（无） 4 职责和权限 4.1 公司总经理负责批准实施物管部环境管理组策划的居室服务过程。 4.2 管理者代表负责协调各部门执行环境管理居室服务过程。 4.3 公司物管部环境管理组 4.3.1 环境主管负责制定居室服务工作流程及质量标准，并检查监督； 4.3.2 环境组保洁员负责按计划执行实施； 4.3.3 对居室清洁效果进行验证。 4.4 公司物管部客服中心4.4.1 负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组。 4.4.2 负责居室服务的接单、回访、信息收集，以及与业主的沟通、协调等工作； 4.5 公司各部门负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组，配合环境管理组居室服务工作的开展。 5 服务内容 5.1 日常保洁：为客户提供居室基本保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。 5.2 装修开荒：
居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。 5.3 居室托管：向外地客户提供居室定期通风、清洁等托管服务。 5.4 室内消杀：向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。 5.5 绿化植物：为客户提供植物租摆、灭虫、施肥、修剪、托管等服务。 5.6 为防范风险，居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。 6 居室服务流程 6.1 居室服务纳入公司客服中心有偿服务流程中。 6.2 需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心提出申请，需要消杀和绿植服务的客户应至少提前三天向客服中心提出申请，以便环境管理组与专业公司联系，安排上门服务。 6.3 客服中心接到客户提出的服务需求时，初步了解需求情况，按照公司批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价，向客户明示服务价格，向环境管理组发出通知。 6.4 环境管理组接到客服中心通知后，通过上门查看或电话询问，再次详细了解需求内容和难易程度，与客户确定服务收费，若现场情况与约定内容有出入的，服务费应按实际情况收取。服务费协商不成的，可以拒绝提供服务。 6.5 填写《居室服务单》，得到客户签字确认后实施服务。重要客户服务，由环境管