Bluecoat ProxySG设备维护手册
目录
1.手册适用范围 (3)
2.资源检测 (3)
2.1.关键参数描述 (3)
2.2.关键参数监控 (4)
2.3.非关键参数监控 (12)
3.常见故障及排查方法 (13)
3.1.用户无法访问某个网站 (13)
3.2.用户访问网站慢 (14)
3.3.配置错误导致问题 (14)
4.常用工具与日常操作 (15)
4.1.常用维护操作 (15)
4.2.常用信息查看命令 (18)
4.3.SG内置常用工具 (19)
1. 手册适用范围
本手册适用于Bluecoat SG产品日常维护与监控，包含资源检测，基本故障排查，维护常用CLI命令。
2. 资源检测
2.1.关键参数描述
Bluecoat的proxy产品SG包含多种关键资源，对于关键资源，只要有一种资源利用率达到一定程度，都会影响用户的使用。在日常维护过程中要密切注意这几种资源的情况。
关键参数：
1.CPU使用率
2.内存使用率
3. HTTP worker
4. DNS worker
5.端口使用率
6. License状态
非关键参数：
1.磁盘状态
2.CPU 温度
3.主板温度
4.电源电平
2.2.关键参数监控
A．CPU利用率：通常小于90%，突发到90%以上但不持续维持在90%的情况属于正常。
GUI监测方法（日常）：
点击Statistics-〉System Usage，在右边的窗口的CPU模版上可以看到在一个小时，一天，一个月内的CPU使用情况。
第一个图表，显示的时间刻度为每分钟，CPU取值是每分钟的尖峰CPU使用率
第二个图表，显示的时间刻度为每小时，CPU取值是每小时的平均CPU使用率
第三个图表，显示的时间刻度为每天，CPU取值是每天的平均CPU使用率
监控时，可参考三个图表的CPU使用情况，在出现故障时主要监控第一个图表的内容。
CPU monitor查看具体CPU消耗（高级）：
CPU Monitor工具是SG内置的一个工具，用于在查看CPU具体为何部分的功能所占用。CPU Monitor缺省情况下关闭，需要手工打开，同时开启CPU Monitor也会占用CPU资源。
CPU Monitor开启的方法：GUI中Statistics-〉advanced-〉Diagnostics-〉Start CPU monitor
CLI：进入SG的config模式，进入Diagnostics模式，运行cpu-monitor enable
不用时关闭方法：GUI中Statistics-〉advanced-〉Diagnostics-〉Stop CPU monitor
CLI：进入SG的config模式，进入Diagnostics模式，运行cpu-monitor disable
检测CPU monitor结果：
GUI方式：Statistics-〉advanced-〉Diagnostics-〉CPU Monitor Statistics
CLI方式：进入SG的config模式，进入Diagnostics模式，运行view cpu-monitor
事例：
CPU Monitor
URL_Path /Diagnostics/CPU_Monitor/Statistics
HTTP/1.0 200 OK
Pragma: No-Cache
Cache-Control: No-Cache
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Title CPU Monitor Statistics
CPU Monitor is not running. Enable in diagnostics menu
CPU 0 59%
HTTP and FTP 17%
Object Store 10%
Policy evaluation - HTTP 3%
Access Logging 3%
Authentication 1%
Miscellaneous 1%
TCPIP 20%
可以看到大部分的CPU资源的消耗情况。
B．内存消耗情况（通常在95%以下）
SG上只能通过GUI方式来查看内存使用率，SG缺省情况下会将所有内存都分配出去，但正常情况下内存使用率在95%以下。
GUI方式：Statistics-〉Health （memory pressure）
C．HTTP worker
HTTP worker是SG内部的一个重要资源，不同的SG产品型号支持的最大的HTTP worker数量也不相同。通常情况下，HTTP worker达到该设备的最大支持数量并持续一段时间就会引起用户不能上网。
确定设备支持最大HTTP worker数量与实施监控当前的HTTP worker的数量，只要在浏览器中键入以下链接：https://
在打开的表格中可以看到：
Maximum acceptable concurrent client connections为该设备支持的最大HTTP worker数
Currently established client connections为当前占用的worker数目（包含Idle 的连接）
Client workers currently active (processing HTTP request)为正在处理HTTP请求的worker数目（不含Idle的连接）
GUI监控（日常）
Statistics-〉HTTP/FTP History-〉HTTP/HTTPS/FTP Clients
第一个图表，显示的时间刻度为每分钟，HTTP worker取值是每分钟的尖峰HTTP worker数目。
第二个图表，显示的时间刻度为每小时，HTTP Worker取值是每小时的尖峰HTTP worker数目。
第三个图表，显示的时间刻度为每天，HTTP Worker取值是每天的尖峰HTTP worker 数目。
监控时，可参考三个图表的使用情况，在出现故障时主要监控第一个图表的内容。
CLI方法：
在特权用户模式下键入show http-stat查看即时的HTTP worker信息。
D．DNS worker
DNS worker主要用于SG访问外网时，作DNS解析的进程数目。对于目前SG平台来说，DNS worker的数目都是300个，一些低端产品（例如：SG210）为100个。当SG上所设置
的DNS server有故障时，DNS worker可能会出现用满的情况，导致上网很慢。
GUI方式：
在浏览器中打开https://
Maximum number of simultaneous DNS server requests supported为最大DNS worker的数目
Highest number of simultaneous DNS server requests experienced since last restart为从SG开机以来最多使用DNS worker的数目
Number of times the maximum number of simultaneous DNS server requests were experienced since last restart从SG开机以来出现过DNS worker用满这种情况
的次数。
如果第三个参数显示有很多次，就要调整DNS。
E．端口使用率
端口使用率就是SG物理端口的使用率，通常应该保持在80%以下，如果端口使用率过高可能会导致丢包的情况发生。需要增加端口或限制到SG的流量。
GUI方式：statistics->health(Interface
F.License情况
在SG中license如果过期，SG是无法正常工作的，一般用户只要购买相应的license 就不会过期。但过期会出现在SGOS大版本的升级过程后，需要重新输入license。
GUI方式：Statistics-〉health（licensing）
2.3.非关键参数监控
包含开始列出的磁盘状态，CPU/主板温度，电源电平，通过GUI方式下的Statistics-〉health（Status）进行检测
3. 常见故障及排查方法
具体在SG上工具的使用请参见常用命令与工具部分
3.1.用户无法访问某个网站
排错定位：1.是否返回SG的policy deny的页面
2.用户上网经过SG是否需要认证
3.是否使用了Websense或AV产品
4.SG是否当时有性能上的问题
排错手段：1.使用SG的policy trace功能查看是否用户该请求被SG阻止
2.查看用户是否没有通过认证
3.在SG上查看是否AV或Websense造成了该故障
4.通过对关键参数的监控，看是否有性能问题
5.在SG上进行抓包，看用户端到SG，SG到源服务器，DNS解析是否有故
障。
3.2.用户访问网站慢
排错定位：1.用户上网经过SG是否需要认证
2.是否使用了Websense或AV产品
3.SG是否当时有性能上的问题
排错手段：1.查看用户是否没有通过认证，通过认证时间是多少。
2.在SG上查看是否AV或Websense造成了该故障
3.通过对关键参数的监控，看是否有性能问题
4.在SG上进行抓包，看用户端到SG，SG到源服务器，DNS解析是否哪一个
环节慢。如果有认证或AV，是否从认证服务器或AV的设备返回响应很慢。
3.3.配置错误导致问题
1.端口速度引起的访问速度慢：
方法：查看端口状态，是否有大量input/output或CRC error，如果存在错误，在与SG连接的端口和SG的端口手动设置速率与双工模式。
2.丢失登录密码：
方法：重起SG，在启动后系统提示键入三次回车，然后选择Setup console，重新设置，需要注意的是在作此步操作前，需要备份SG的config信息，在重设置密码后重新导入。
4. 常用工具与日常操作
4.1.常用维护操作
配置备份
选择General/Archive进入配置备份及恢复页面，如下图示：
其中，View File将显示配置，其中Configuration-expanded为全配置，View后选择Save As，可将其保存为本地文件。
其中Install Configration from可以选择从本地文件恢复配置。
注：对于由VPM生成的Policy配置，建议通过Policy配置管理的中的备份和恢复方式。
VPM的Policy备份：需要备份两个文件CPL和XML，在Configuration-〉policy-〉policy files-〉VPM里分别选择”VPM-CPL”和”VPM-XML”按钮，将其中的配置保存为txt文件。(当配置恢复后，LADP转发的密码必须重新配。KEY：password)
升级软件：
预先将要升级的SGOS放到PC上，SGOS升级可通过HTTP/FTP或直接从本机下载的方式。
在GUI中的maintenance-〉upgrade中点击upload按钮，选择要升级的OS软件，install，完成Upload之后，系统会谈出成功页面。此时重起SG，就会升级到相应的版本。
License 添加
添加license可使用自动到Bluecoat网站retrieve的方式，或手动添加方式。Retrieve的方式比较简单，先打开maintenance-〉licensing-〉install，点击retrieve按钮，在谈出对话框中输入WebPower的用户名和密码，如能连上网站即可完成license 的更新。
手动方式：预先到webpower上下载license的文件存在本地，打开maintenance-〉licensing-〉install，在install license key from右边的下拉框中选择local file，点击install，在打开的界面中选择license file，点击安装，完成license的安装
4.2.常用信息查看命令
GUI：
1.Sysinfo 信息（包含所有SG图形界面上看到的统计内容）
https://
2. Eventlog信息（SG的系统日志信息，通常用来检测是否有硬件/系统级别故
障）
https://
3. Accesslog信息（查看用户访问日志）
https://
通常在SG中只检测最近的用户访问信息，如果要检测一段时间内的accesslog请使用Reporter来分析。
CLI:
1. show ip-stat查看interface信息
2. show config查看配置
3. ping查看网络连接状态
4. test http get
5.show version查看SGOS的版本
6.show license查看license信息
4.3.SG内置常用工具
Policy Trace工具：
在SG设备上可以打开该工具用于查看某个请求是否与某些policy匹配，从而判断是否有些错Policy的情况，导致正常应用无法访问或不正常应用还能继续访问。
方法：在VPM中增加一个新的Web access layer，新建一条规则，source/destination/service/time 都选择any，action选择none，在trace的字段new一个trace。此时在打开页面选择verbose trace，并钩选trace file，在输入框写入一个文件名，点击ok，Install policy。此时来的请求就可以被记录在该文件中。
查看Policy trace file，可以IE中输入
https://10.254.16.184:8082/policy/trace，并点击该文件名进行查看。
SG内置的抓包工具
可通过图形界面到maintenance-〉Service information-〉Packet capture，从右边的界面中点击Start capture来开始抓包，stop capture来停止抓包。
Download可以将所抓的包下载到本地使用wireshark工具进行分析。注意SG 抓包最多能存100MB的包。
如果通过SG的流量过大，可采用capture filter来进行抓包过滤，bluecoat 的抓包filter的写法遵循TCPDump。
https://10.32.81.67:8082(http://10.32.81.67:8081)
https://10.32.81.82:8082
https://10.32.81.83:8082
https://10.82.81.75:8082
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
中国*******移动公司运维手册模板 ******* 二〇XX年XX月﹒广西
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1引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 ●功能：说明程序的功能。 ●方法：说明实现方法。 ●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通
信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ●输出：程序的输出。 ●接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 3操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3数据库 【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1总体特征 【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】 3.3.2结构及详细说明 ●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。 ●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ●扩充：说明为记录追加字段的规定。 4维护过程
常 规 设 备 操作维护手册
目录
第一章斜板沉淀器 一、概述 本公司的WHB-110型斜板沉淀器是一种结构独特的污水处理设备，主要运用浅池沉淀理论，利用斜板间距迅速缩短沉淀时间，达到快速固液分离效果，斜板沉淀设计理论先进，处理效果好、占地面积小、能耗低、投资少、运行管理方便、安全可靠，适用于冶金、市政工程、化工、石油、电力、建材等行业的水处理工程。 二、结构及工艺流程 WHB-110型斜板沉淀器主要由沉淀器壳体、进水分配装置、增强蓬布斜板及挂件、集水槽、配套螺旋输泥机等组成。 污水由设备上部进水口进入进水分配区，在进水分配装置的作用下使污水进入沉淀器的底部混合沉降区进行絮凝沉淀，部份在短时间内不能沉淀的细小颗粒，将通过斜板进行沉降，处理后的水经过溢流堰口流入沉淀器上部的集水槽内，输送到清水池或被循环使用。沉降在沉淀器底部的污泥在底部螺旋输泥机的推动下由中部的排泥口排出。 三、技术参数 单池处理能力：≤120m3/h
进水水悬浮物： 0～5000mg/L 出水悬浮物：≤100mg/L 输泥机排泥含水率：＞90% 配套螺旋输泥机直径：φ600mm 配套螺旋输泥机电机功率：5.5Kw 斜板尺寸：4830X1150X0.5 斜板数量：131块 斜板安装角度：60° 四、安装要求 现场安装前： ●检查基础尺寸是否符合设备安装要求 ●检查基础是否有竣工合格证 现场安装时： ●斜板沉淀器的组合应根据工艺设计要求进行组合。 ●斜板沉淀器的组装几何尺寸应严格按图纸要求尺寸进行装配，配筋接缝不 允许与壳体焊缝同缝。 ●斜板沉淀器焊缝应进行严格检查，不允许有漏焊、假焊、沙孔裂纹等不良 焊缝，焊缝高度、宽度应严格按标准进行施焊。 ●焊接时应注意设备的焊接变形，以免产生内应力，在设备试运行时产生意 外事故。 ●设备上部的溢流出水口应按水平要求进行调整，以免产生设备的上升流速 不均匀，影响处理效果。
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
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目录 1.前言 (4) 2.系统运行监控 (4) 2.1服务器运行状态监控 (4) 2.1.1监控内容 (4) 2.1.2监控要求 (5) 2.1.3监控产物 (5) 2.1.4操作说明 (5) 2.1.5邮件系统可用性验证 (11) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (11) 2.2平台可用性检查 (12) 2.2.1监控内容 (12) 2.2.2监控要求 (12) 2.2.3监控产物 (12) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (13) 2.3.1补丁检查与升级 (13) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (13) 2.4垃圾邮件维护 (14) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (14) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (15) 2.5系统备份检查 (15) 2.6服务器硬件状态检查 (15)
3.1收集用户信息 (16) 3.2在AD中添加用户 (16) 3.3为用户开通邮箱 (19) 3.4为用户开通LCS功能 (20) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (21) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (23) 4.平台访问安全控制 (23) 5.平台系统开、关机 (23) 5.1系统关机 (24) 5.2系统开机 (24) 6.基础架构信息维护 (25) 7.系统运行维护报告 (25) 8.附件 (26) 8.1服务器监控范围 (26) 8.2系统运行监测记录表 (34) 8.3平台功能模块监测记录表 (37) 8.4服务器补丁升级检查表 (43) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (46) 8.6服务器巡检记录表 (48) 8.7系统运行维护日报 (50)
十一、程序维护手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3．操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4．维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】
1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存
放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的； c.使用此表的其他程序； d.逻辑划分，如块或部，不包括表项； e.表的基本结构； f.设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的 标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质 【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3．操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】
设备操作保养 维护检修手册, 专业.专注.
重庆江电电力设备有限公司 前言 操作维护保养规程是设备操作的基本技能，其根据是设备设计、制造、试验及调试投用的参数，是科学技术多年的积累，有其科学性、合理性、安全性。操作者主要在参数规定内有效发挥设备功能，延长设备使用寿命，保证人身安全；是企业员工创造财富的基本技能，因此，请员工同志们认真学习了解、掌握所使用设备操作技能，安全、高效合理地发挥设备功, 专业.专注.
能。 本手册主要依据设备使用说明书，设备操作保养规程，安全操作规程；因技术水平及时间有限，在编制输入中难免有许多遗漏及错误，特别页码错误较多，敬请原谅，各位参阅者提出宝贵意见，以便不断完善其准确性、合理性、实用性。 编制人：沈强吴艳林 审定人：彭春来 2012-06-19 , 专业.专注.
目录 板车间目录BTS系列数控切割机 概述........................................................ .... ... .. (1) 第一节安全须知 (2) 第二节性能与说明 (9) 第三节操作与使用 (12) 第四节保养与润滑 (13) 第五节常见故障分析及排除 (13) , 专业.专注.
JB21-100型1000KN开式双柱固定台压机 第一节压力机主要规格 (15) 第二节压力机的用途 (16) 第三节压力机的使用与维修保养 (16) 第四节压力机的润滑 (17) 第五节压力机的故障及排除方法 (18) 第六节压力机的安全保护 (19) Q11-13*2500剪板机（一） 第一节机器的基本参数 (20) 第二节机器的主要用途 (20) 第三节机器的性能及特点 (21) 第四节机器的电气系统.. (22) 第五节机器的润滑系统 (22) 第六节机器的调整.............................. (23) 第七节机器的试车与操作 (24) , 专业.专注.
公用产品质量在线监测系统项目 系 统 维 护 手 册 山东煌通数码科技有限公司 版本: 0.8 编制人: 审核人: 审批人: 日期: 日期: 日期: 版本修订历史记录:
目录 1. 引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的: .......................... 错误!未定义书签。 1.2 项目背景: .......................... 错误!未定义书签。 1.3 定义: .............................. 错误!未定义书签。 1.4 参考资料: .......................... 错误!未定义书签。 2. 任务概述.............................. 错误!未定义书签。 2.1 目标................................ 错误!未定义书签。 2.2 用户类型............................ 错误!未定义书签。 2.3 条件与限制.......................... 错误!未定义书签。 3. 总体部署结构描述...................... 错误!未定义书签。 3.1 系统运行方法........................ 错误!未定义书签。 3.2 日常检查项目........................ 错误!未定义书签。 3.3 数据库维护.......................... 错误!未定义书签。 3.3.1 添加新的终端( 非OPC的) ........... 错误!未定义书签。 3.3.2 添加新的OPC终端................... 错误!未定义书签。 3.4 数据核对............................ 错误!未定义书签。 3.4.1 检查终端连接状态................... 错误!未定义书签。 3.4.2 检查实时数据....................... 错误!未定义书签。
软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的
标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。
常 规 设 备 操作维护手册 目录
第一章斜板沉淀器 一、概述 本公司的WHB-110型斜板沉淀器是一种结构独特的污水处理设备，主要运用浅池沉淀理论，利用斜板间距迅速缩短沉淀时间，达到快速固液分离效果，斜板沉淀设计理论先进，处理效果好、占地面积小、能耗低、投资少、运行管理方便、安全可靠，适用于冶金、市政工程、化工、石油、电力、建材等行业的水处理工程。 二、结构及工艺流程 WHB-110型斜板沉淀器主要由沉淀器壳体、进水分配装置、增强蓬布斜板及挂件、集水槽、配套螺旋输泥机等组成。 污水由设备上部进水口进入进水分配区，在进水分配装置的作用下使污水进入沉淀器的底部混合沉降区进行絮凝沉淀，部份在短时间不能沉淀的细小颗粒，将通过斜板进行沉降，处理后的水经过溢流堰口流入沉淀器上部的集水槽，输送到清水池或被循环使用。沉降在沉淀器底部的污泥在底部螺旋输泥机的推动下由中部的排泥口排出。 三、技术参数 单池处理能力：≤120m3/h 进水水悬浮物：0～5000mg/L
出水悬浮物：≤100mg/L 输泥机排泥含水率：＞90% 配套螺旋输泥机直径：φ600mm 配套螺旋输泥机电机功率：5.5Kw 斜板尺寸：4830X1150X0.5 斜板数量：131块 斜板安装角度：60° 四、安装要求 现场安装前： ●检查基础尺寸是否符合设备安装要求 ●检查基础是否有竣工合格证 现场安装时： ●斜板沉淀器的组合应根据工艺设计要求进行组合。 ●斜板沉淀器的组装几何尺寸应严格按图纸要求尺寸进行装配，配筋接缝不 允许与壳体焊缝同缝。 ●斜板沉淀器焊缝应进行严格检查，不允许有漏焊、假焊、沙孔裂纹等不良 焊缝，焊缝高度、宽度应严格按标准进行施焊。 ●焊接时应注意设备的焊接变形，以免产生应力，在设备试运行时产生意外 事故。 ●设备上部的溢流出水口应按水平要求进行调整，以免产生设备的上升流速 不均匀，影响处理效果。 ●斜板安装应尽可能平直，间距均匀。
风电机组运行维护手册 国电联合动力技术有限公司1
目录 1. 目的.............................. 错误!未定义书签。 2. 适用范围.......................... 错误!未定义书签。 3. 职责.............................. 错误!未定义书签。 4.机组简介........................... 错误!未定义书签。 总体技术参数介绍 ..................... 错误!未定义书签。 叶片介绍 ............................. 错误!未定义书签。 轮毂及变桨系统简介.................... 错误!未定义书签。 传动链系统 ........................... 错误!未定义书签。 偏航系统 ............................. 错误!未定义书签。 液压系统简介 ......................... 错误!未定义书签。 齿轮箱系统 ........................... 错误!未定义书签。 发电机系统 ........................... 错误!未定义书签。 滑环系统 ............................. 错误!未定义书签。 电气控制系统 ......................... 错误!未定义书签。 变流器简介 ........................... 错误!未定义书签。 气象站及防雷系统 ..................... 错误!未定义书签。 5.运行指导........................... 错误!未定义书签。 待机状态 ............................. 错误!未定义书签。 待机状态需满足的条件............... 错误!未定义书签。 转为启动状态的因素................. 错误!未定义书签。 系统由待机转为停机的条件........... 错误!未定义书签。
福建福诺移动通信技术有限公司 无线城市系统维护手册（新浪微博） 福建福诺移动通信技术有限公司
修订历史记录 目录 1.1............................. 硬件配置及系统软件 1.2..................................... 网络结构图2系统功能说明..................................................... 3软件模块结构图................................................... 4软件安装说明..................................................... 4.1................................... 模块列表说明 4.2......................................... X1模块
4.3......................................... X2模块5配置文件说明..................................................... 6启动及停止说明................................................... 6.1................................... 程序手工启动 6.2................................... 程序手工停止 6.3............................... 程序运行状态查看7周边接口......................................................... 7.1................................. 与XXX平台接口8维护说明......................................................... 8.1................................. 日常维护监控点 8.1.1.......................... 查看进程是否运行 8.1.2.......................... 程序运行日志巡查 8.1.3.......................... 错误日志表的监控 8.1.4.............................. 业务流程监控 8.2........................... 定期的数据备份和清理 8.2.1................................ 表数据清理 8.2.2.............................. 程序日志清理
信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)
第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的
（项目管理）系统运行维护手册项目
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
修订文档历史记录
目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)
3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)
HP Data Protector日常维护 1.1验证license信息 DP图形界面→ Help → About中所有license信息将被显示，如果输入的license不正确，此处将提示出来。 1.2DP软件的执行程序 DP软件的执行程序存放在/opt/omni目录下 /opt/omni/lbin /opt/omni/sbin /opt/omni/bin 1.3DP软件的手工启动方法 DP软件的手工启动方法如下： /opt/omni/sbin/omnisv -status --- 观察DP后台进程的状态 /opt/omni/sbin/omnisv -start --- 手工启动DP进程 /opt/omni/sbin/omnisv -stop --- 手工停止DP进程 1.4DP软件的后台进程 观察DP后台进程的状态有如下2种方法： /opt/omni/sbin/omnisv -status 正常状况下应看到如下信息 ProcName Status [PID] =============================== rds : Active [888] crs : Active [792] mmd : Active [848] omniinet : Active [804] Sending of traps disabled. =============================== Status: All Data Protector relevant processes/services up and running. Ps -ef | grep omni正常状况下应看到如下信息 /opt/omni/lbin/crs /opt/omni/lbin/rds /opt/omni/lbin/mmd
设备维修基础知识 关于电机类： ◆单相电机工作原理； 当绕组中通入单相交流电流后，产生一个强弱和正负不断变化的交变脉动磁场。这磁场没有旋转性，不能象三相电机那样使转子自行起动。但用外力使转子往任一方向转动一下，则转子便会按外力作用方向继续旋转，并逐步提高转速达到稳定运状态。为了克服不能自行起动的缺点，设计了各种起动方法，按起动方法的不同，电机可分成五类：罩极式、分相式、电容式、通用(串激)式和推斥式。这几种起动方式都是促使单相电源分裂为两相从而产生旋转磁场，使电机自行起动旋转 ◆电机拆卸注意事项； 1、拆移电机后，电机底座垫片要按原位摆放固定好，以免增加工作量。 2 、拆、装转子时，一定要遵守要点的要求，不得损伤绕组，拆前、装后均应测试绕组绝缘及绕组通路。 3 、拆、装时不能用手锤直接敲击零件，应垫铜铝棒或硬木，对称敲。 4 、装端盖前应用粗铜丝，从轴承装配孔伸入钩住内轴承盖，以便于装配外轴承盖。 5、清洗电机及轴承的清洗剂（汽、煤油）不准随使乱倒。 6 、检修场地需打扫干净。 ◆怎样判断三相异步电动机的好坏。 1、摇表摇：500V的摇表即可，摇三个接线柱上的线对电机外壳的绝缘阻值，应该在0.5M欧以上就说明没有对地短路。 2、万用表测：测A/B/C三相间的阻值，是否相等，应该是差不多，差的太多也能转，但是用不长了，记住电机越大，阻值越小！但是不能三相都为0欧，除非你是特别大，如50KW以上的电机!如果是调速
电机的6个端子阻值可不一样。 3、检查轴承、风扇，一般电机维修时就让全换了!因为有时候轴承抱死也会烧电机的。 4、电机的空载电流一般为额定电流的10％～50％，有时电机空转电流还为零。 5、电机额定电流运行时，是满负荷运行，输出功率基本为100％。运行电流小，说明电机输出功率变小，是轻负载运行。 关于自动化类： ◆ PLC的输出形式编程语言； PLC常用编程语言有梯形图、指令语句表、结构功能块等，另外还有一些高级语言是开发人员使用的。 输出方式常用的有继电器输出、晶体管输出、可控硅输出。 ◆变频器安装后需调节哪些参数； 外部端子控制，数字量启停正反转，模拟量输入速度给定，运行、故障信号发出，速度、电流信号返回，系统启停方式、加减速时间设置电机参数设置具体变频器型号 ◆伺服控制器的基本参数。 基本的就是电子齿轮比，还有就是运行方向，可能和你的期待方向不同你要更改，还有就是刚性根据情况可以调一调。 关于选型： ◆断路器与接触器的选型； 断路器和接触器的额定电流都应大于等于所保护和控制的电动机的额定电流。一般来说，因为启停电动机是用接触器控制，且电动机的过负荷一般也是用热继或马达保护器配合接触器实现，而断路器只作短路保护用，很少操作，因此一般接触器的选择要大一～二挡，而断路器只要满足短路保护要求即可。15kW电动机的额定电流约为30A，一般接触器可选40A或50A，断路器可选32A或40A。 ◆怎样根据设备选用线缆；
设备维护保养要点手册 巡检包括容 检查设备运行使用情况；听设备运行的声音，有无异常撞击和摩擦声。看温度、压力、流量、液位等控制计量系统及自动化调节装置的工作情况。 检查传动皮带、运动机构、链条的紧固情况和平稳度。 检查安全保护罩、防护栏杆、设备管路的保温、保冷是否完好。 检查安全装置、制动装置、事故报警装置、停车装置是否良好。 检查设备及工艺管路的静、动密封点的泄露情况。 检查设备基础、地脚螺栓及其他连接螺栓有无松动，或因连接松动而产生振动检查轴承及有关部位的温度、润滑及振动情况。 通过上述一系列的检查，使所有的偶发故障的苗头及不正常状态能及早发现并立即查清原因，及时调整处理，尽快使机器设备恢复正常功能与安全运行。 发现异常情况，应做紧急处理。并向车间领导及设备维修人员及时报告，同时将检查情况和处理结果详细记录在操作记录上 设备管理工作容 定期做好设备的保养工作，这是更全面、更彻底的维护性活动。根据保养工作量的大小和实施人员的不同，一般把定期保养分为一级保养和二级保养。二级保养属于修理畴，一级保养时以设备操作人员为主、维修工人辅助和配合的维修性活动。 认真填写各项记录和日志，严格执行交接班制度，认真填写设备运行记录、缺陷记录、事故记录及操作日志，严格执行交接班制度 “三好”、“四懂”、“四会”和“五项纪律” 操作人员经过培训，虽然具备了一定的理论知识和操作技能，但如果不会保养设备，不会检查设备，不会排除故障，事无巨细都要依靠维修工，其设备是无法合理使用的。因此“三好”、“四会”、“五项纪律”是设备操作人员的基本要求。管好：管好设备。指管好自己操作的设备，工、量具和附件要按定置管理的要求存放，保持防护装置和管线的完整和可靠。 用好：用好设备。指严格遵守操作规程，执行维护保养制度，正确合理使用设备，不带病运转、不超负荷使用，不在设备上乱堆、乱放工具和加工零件。
IT运维管理系统使用手册
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IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
六、用户操作手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．软件概述 (2) 2.1目标 (2) 2.2功能 (2) 2.3性能 (2) 3．运行环境 (2) 3.1硬件 (2) 3.2支持软件 (3) 4.使用说明 (3) 4.1安装和初始化 (3) 4.2输入 (3) 4.3输出 (4) 4.4出错和恢复 (4) 4.5求助查询 (4) 5.运行说明 (4) 5.1运行表 (4) 5.2运行步骤 (4) 6.非常规过程 (5) 7.操作命令一览表 (5) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (5) 9.用户操作举例 (6) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】
1.2项目背景 【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。】 1.3定义 【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； g.手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。】 2．软件概述 2.1目标 2.2功能 2.3性能 a.数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。】 b.时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。】 c.灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。】3．运行环境 3.1硬件 【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如
设备管理知识
设备管理知识 发布于：2013-5-6 16:59:26 被浏览617次【打印】【关闭】 一、设备管理 1.生产和设备管理 一般称人[Man], 设备[Machine], 原材料[MATERIAL]为生产3要素(3M)。除此之外，还有工作方法[Method]，测量（Measurement），环境（Environment）3个要素，这些并称为生产6要素(5M1E)。 生产要素是指生产的输入，而生产的输出是生产量[P:Production], 质量[Q:Quality],成本 [C:Cost], 交期[D:Delivery], 安全环境卫生[S: Safety, Environment, Health], 作业士气[M: Morale]等6要素。 2.设备管理的发展过程 事后维护(BM : Breakdown Maintenance) 设备负责人为中心的故障后再维护 预防维护(PM : Preventive Maintenance) 通过预防维护为中心的设备维护管理，追求经济性 改善维护(CM : Corrective Maintenance) 设备负责人追求提高设备性能 维护预防(MP : Maintenance Prevention) 总结维护信息，设计不发生故障的设备 生产维护(PM : Productive Maintenance) 设备负责人对设备全寿命周期进行管理，追求经济性 全面PM(TPM : Total Productive Maintenance) 生产、开发、销售、采购、管理等全员参与的生产维护 4.设备管理 广义的设备管理是指对设备寿命周期全过程的管理，从规划、选型、购置、安装、验收、调试、使用、保养、维修、改造直至报废为止的全过程，是通过有效利用设备，提高企业的生产力的管理活动。 狭义的设备管理指购置完毕后的维护活动的管理，即，设备保全管理。 5.开动时间和非开动时间 为了测量维护时间，需要对设备相关时间进行分类与定义。这个时间大体上分类为设备实际开动的开动时间(Uptime)和非开动时间(Downtime)。 时间 开动时间非开动时间 实际维护时间准备/换装/调试时间管理延误时间 事后维护定期维护预防维护改良维护 开动时间: 设备为了完成任务实际运转时间。
系统维护分册 目录第一章软件的安装 第一节 环境要求 第二节数据库安装 第三节软件安装 第二章 软件配置环境 第三章 数据库备份与恢复 第四章 疑问解答 第一节 打印问题 第二节 软件升级问题 第三节 软件使用注册问题
第一章 软件的安装 本章介绍的内容包括：NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节，下面分别讲述。 第一节 软件运行的环境要求 一、软件运行的硬件要求 软件运行的硬件要求， 两个部分：一个是服务器的硬件要求，一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求 配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器，性能稳定，速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库，支持多颗CPU，为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求 配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。 二、软件运行的软件环境 软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运行要求分别是： 1、服务器要求 服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对用户数据造成损害。 2、工作站要求 工作站可以安装： WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。 如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统，由于对网络用户身份验证设置不正确，常常发生数据库连接失败的报错，其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。
目录 ●个人电脑软硬件维护 (6) 1、软件故障剖析 (6) 1.1软件不兼容 (6) 1.2非法操作 (6) 1.3误操作 (7) 1.4软件的参数设置不合理 (7) 2、软件故障排除方法 (7) 2.1安全模式法 (7) 2.2软件最小系统法 (7) 2.3程序诊断法 (8) 2.4逐步添加/去除软件法 (8) 2.5软件环境参数重置法 (8) 软件故障及排除举例 (8) 1、操作系统故障 (8) ●桌面上的常用图标丢失 (8) ●任务栏中的”音量”图标消失 (9) ●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 (10) ●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 (10) ●任务管理器无法使用 (11) ●无法登陆Administrator账户 (13) ●系统无法自动更新 (13) ●系统还原丢失 (14) ●无法进行网络打印 (15) ●无法进行磁盘碎片整理 (15) ●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 (16) ●“运行”菜单项被隐藏 (18) ●安装新软件后运行过程中频繁死机 (19) ●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 (19) ●无法打开快捷方式 (20) ●磁盘驱动器不见了 (20) ●为何刚开始安装xp就黑屏？ (21) ●任务管理器被禁用？ (21) ●刚重装系统就无法启动？ (21) ●统一文件夹的显示方式？ (21) ●C盘容量不足？ (22) ●修改程序的默认安装路径？ (23) ●Windows xp关机却重启故障 (23)
●设置Windows XP文件共享 (24) ●win7超级管理员删了怎么办 (25) ●Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” (26) ●如何立即让注册表生效？ (26) ●启动后桌面无任何图标？ (27) 2、IE浏览器故障诊断 (27) ●不能打印网页的背景 (27) ●IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ (28) ●网页文字无法复制 (29) ●浏览器窗口打开时不会自动最大化 (30) ●无法使用IE浏览器下载文件 (30) ●IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 (31) ●IE默认首页被修改的故障排除 (31) 3、办公软件故障 (31) ●打开损坏的Word文件 (31) ●Word中宏的使用不当引发故障 (32) ●从网页上复制的表格在Word中无法显示 (32) ●在Word中打印图形和表格时没有输出边框 (33) ●打印Word文档时提示“字体太多” (33) ●在Word文档中插入文字时发生错误 (34) ●Word中编辑的文档无法正确打印 (34) ●在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 (34) ●无法统计Word文档的文本框中的字数 (35) ●Word中插入的图片显示不全 (35) ●在Word中如何对文档进行加密 (35) ●Word文档感染了宏病毒 (36) ●在Word中打印文档提示“文档字体错误” (36) ●打印Word文档时页脚和页眉不全 (37) ●去除页眉中的横线？ (37) ●Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 (38) ●Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 (38) ●Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 (38) ●安装Office 2003时出错 (39) ●运行Office 2003时提示插入安装盘 (39) ●打开Word文档时死机 (39) ●取消Word自动的连线 (40) ●打开损坏的Word文件 (41) ●让word自动备份文件？ (41) ●Office 2007在安装过程中出错的解决办法 (41) ●在Excel中不能进行求和运算？ (42) ●在Excel中自定义填充序列？ (42) ●如何对工作簿进行安全保护？ (43) ●Excel无法复制筛选结果？ (43) ●找不到自动恢复文件 (43)