办公室生存之道之一
不能不知职场潜规则
一、全世界88个心理学定律
与其换老板，换同事，换客户，不如换种方式和他们相处。
职场是人的江湖，有多少精明能干的高手没有输在刺刀见红的沙场，而是输在了暗流汹涌的内部关系上。
我们每个职场人都需要了解心理学规律，掌握“职场读心术”，知己知彼才能百战百胜。
本文精选世界上最权威的心理学定律，
结合最生活化的案例，让你看透周围人的内心，在职场游刃有余！
一、和领导搞关系——就是要抱老板的大腿
自己人效应——面试与反面试的秘密
海格力斯效应——怨恨你的领导，会把自己逼入死角
毛毛虫效应——领导期待你说“NO”
瀑布心理效应——在嘴上安个哨兵
贝勃规律——小心！不知不觉中，已经OUT……
布里丹毛驴效应——“庸人”成为领导的内幕
刺猬法则——永远不要和领导称兄道弟
从众效应——让公司不安的“小团体”
拆屋效应——不要拒绝，你以为不可能完成的任务
鸟笼效应——加班就是那只引人联想的“鸟笼”
巴纳姆效应——你在以领导的理想为理想吗
手表定律——好几个领导，听谁的？
紫格尼克效应——比比谁能沉住气
老鹰效应——发光要趁早，至少要让别人以为你行！地位效应——有了职位，再提建议
踢猫效应——挨批了，再不要赔了情绪成本
反馈效应——你的沉默，会让老板很不安
视网膜效应——想升职，用脑子去观察你的领导
坐向效应——开会的时候，你会坐在哪里？
约翰逊效应——关键时刻，真正的高手会忘了自己螃蟹效应——领导会留心的“利爪”
同态心理效应——看不透的另一面
二、搞好同事关系——从独立到相互依赖
阿伦森效应——别让别人以为你在“装”
霍桑效应——抱怨之前，先干出成绩
比马龙效应——入职，就要学会表演
晕轮效应——不怕诋毁，因为我有个人品牌
泡菜效应——和比你强的同事一起吃午饭
鲶鱼效应——小心背后的那只眼睛
圆桌效应——最和谐的会议室
安泰效应——不说我是第一，只说我们是第一
巴霖效应——轻信，被算计的开始
半途效应——他离职了，他升职了
彼得原理——别抢不属于你的骨头
成败效应——成就感，无法从“独角戏”中支取
韦奇定律——手中无剑，心中有剑
凹地效应——干掉一切对手，给同事最犀利的一刀链状效应——潜伏办公室，想叹气的时候就微
笑金鱼缸法则——只要你在公司，你就是透明的懒蚂蚁效应——一定不要得罪“最懒”的同事
流言的心理效应——办公室恋情，不病而死
异性效应——男女搭配，干活不累
青蛙效应——看不到危险的时候，危险降临
留白效应——没说完的话更有意味
投射效应——不当炮灰，也不过度防卫
三、搞好业务关系——有手腕才有影响力
首因效应——第一印象，没有第二次机会
超限效应——你是“办公室唐僧”吗？
刻板效应——从小细节看透别人的真实性格
黑暗效应——下班时谈上班的事儿
墨菲定律——怎样处理工作中的失误
邻里效应——求人办事前，先成为他的“熟人”
跷跷板定律——合伙人，利益均衡是王道
定势效应——越老练，越危险
马太效应——积极形象，把好远吸到自己身边
共生效应——学会“偷”别人的大脑
名片效应——递出一张“心理名片”
华盛顿合作规律——想得到利益，先交出你的真诚
鲁尼恩定律——笑到最后，远离职场“近视眼”
冷热水效应——做“功夫熊猫”，制造惊喜
社会背景效应——要学会利用你的“背景”
罗米欧与朱丽叶效应——给自己一道警戒线
配套效应——让你的职场“装备”亮起来
肥皂水效应——三明治的美味沟通，“赢”的艺术
瓦伦达效应——蛋糕做大了，再考虑怎么分
归因偏差——妒忌，让人看不到真相
三分之一效应——冲出“完美”的围城
塞里格曼效应——努力到绝望，永远不会有绝望！
四、和自己相处——把最好的一面带出来
自我选择效应——第一份工作，就要为未来十年做准备安慰剂效应——心理断乳，你必须自己去解决！
不值得定律——天底下没有圆满的工作
杜根定律——职场的一张王牌
情绪效应——请注意清洗“情绪污染”
摩西奶奶效应——带薪学习，别说自己学不会
权威效应——做好自己，轻松管理别人
蘑菇效应——想哭，成功了再哭
蝴蝶效应——绕过家庭被“职业了”的怪圈
缄默效应——犯了错，沉默就是错上加错
酝酿效应——把“放下”放入你的经验口袋
淬火效应——当你遗忘，别人也会遗忘
破窗效应——失误可以被原谅，更会被人记在心里责任分散效应——用责任感，成就自己的不可替代过度理由效应——涨工资了，别人
关系场效应——集体决策PK个人决策
酸葡萄效应——职场阿Q走不了太远的路
甜柠檬效应——择业，不能一条路走到黑
轰动效应——不要让公司的人记不住你的名字
威克效应——别让习惯，弄丢了饭票儿
沸腾效应——用冷静，燃烧你的第100℃
莱斯托夫效应——个性，让成功来的更猛烈些
潜规则2
人生就象一场游戏，有赢有输，有得有失，没有人会一帆风顺的走完所有的路。而任何游戏都有自己游戏规则，违背这个规则的人，虽然不一定遗臭万年，又或者被黑道、国家机器追杀，但是人言可畏、三人成虎还是会的。尤其是在中国这个孙子兵法的故乡，一贯崇尚“上兵罚谋”。
作为一个人，总是要出来“混”的，打工也好、雇工也罢，很少有人只是吃吃喝喝的过一辈子。且不说老祖宗一贯教导我们，儒家‘有为’，道家‘入世’；就是想想浑浑沌沌的一辈子，也是怪吓人的。
出来，总是要有份职业，也宿有职业人生的说法。也正象游戏有游戏规则一样，职场也有职场规则，只是我们一向称之为职场潜规则。既然是‘潜规则‘，那就是说在规章制度之外的规则，也不一定会‘上纲上线’的规则。但是，一旦不注意，被人利用，就不再是那么简单。正是只有千日作贼，哪有千日防贼的啊。现在将我能想到的简单几点写出来，供大家参考参考。
----你是有老板的。这是很重要的一个观点。很多学生，包括我当年毕业时，是何等的目中无人，意气风发、踌躇满志。经历过事业单位的人事斗争，台湾老板的狠毒剥削，包括现在为社会主义企业打工；这一点感触颇多。
如果你跟错一个老板，一个在人事斗争中只会倒下去的老板，我劝你，要不忍气吞声，投靠到得势的一方，作一个类似‘二狗子’之类的人(就象给当年日本侵略者跑腿的汉奸形象，虽然形象很惨，和
中国一向的忠义不符，但保住一碗饭，还是能做到的)；要么揭杆而起，舍卒保车，用自己的牺牲为老板争取到最后的筹码。
绝对不要相信，新来的老板还会象原来的老板那样，对你信任、授权、关心(只要做好工作，其它事情全会为你解决掉)。中国有句很出名的话，“一朝天子一朝臣”。老员工对新老板不服气，新老板板对老员工不喜欢(这么不听话的员工，净和自己对着干，有才也就罢了，无德无才，不开你立威，开谁)。所以，历来新老板上任，总是要开除一批人，安排上自己的亲信；之所以现在隐忍不发，只是时机未到罢了，一年俩载，总会把牌洗干净的。
---你只有一个老板。也许有人会说，老板还有老板呢？但是，能指挥你工作的人只有一个，这个人常常拥有对你工资的评议权、甚至直接决定发给你工资的多少。你只需要对自己的老板负责，对其他人和颜悦色一点就好，不必过分的逢迎。毕竟，如果连你的老板都保不住自己了，你更不可能会是那些人的对手；你所要做的就是绝对的支持你的老板。当然，有意见可以提，但一定要在两人单独的场合；而且，老板就是老板，提意见也要用请教的口气。中国古代有句话说的好，‘君辱臣死’；没有这种觉悟，你就永远不会和老板站在同一条战线，成为老板的亲信。
这里，还隐含了一个很重要的概念。你只有一个老板，绝对不要‘越级汇报’。不管你的叛逆精神多强，你的人权平等意识多强，除非你打算和老板对着干了，不然，不要做这种‘以卵击石’的事情。
这有三种结果：
你的老板会认为你不尊重他(她)的权威，会对你尽出杀手；
即使你说的对，你老板的老板会怎样认为呢，放在一个天平上，你不会认为‘自己’比‘作为自己上位的老板’还会重要吧，爬上这个位置，有他(她)的功绩、关系，这是你绝对不能比较的，而且在你眼中的大事，可能只是上位者眼中的一个小菜，又怎能影响到你老板的地位呢，两相比较取其轻，于是你被开除了；
除非，你老板的老板就想开他(她)，借刀杀人，小题大做，把他开掉，通常这种情况下，收尾的同时会各打五百，于是你也被开了，就算你不被开，新来的老板能允许这样一个潜在的威胁存在吗。
所以，常见的两种处理方法：
‘秋后处理’，就是说积累到一定的量再处理，这也要明确形势，形势比人强，同样一张牌，在不同的时候打出，会产生截然相反的两种效果。
‘安然离职’，笑着和老板讨论辞职的事宜，而且一定要强调都是因为自己的个人原因，绝对与公司的各种制度、处理事情的方法无关，自己对公司的感情很深，如果不是确实有事，是绝对不会离开的，以后去哪还没想好，现在先处理私人问题(比如回家结婚、父母年纪大了需要照顾、孩子生病需要治疗，等等吧)，并要信誓旦旦的说，今后还会回来看大家的。所谓，伸手不打笑脸人，光棍只打九九不打加一，这样你可以顺利离职，不会受到太多刁难；而且，不会连累平时交往密切的朋友；并且，很多行业说大不大，其实只是那么三五个人的事情，抬头不见低头见，前任老板说你两句坏话传出去，如果不
是特别了解事情真相、了解细节、了解他(她)或者你为人的新老板，你的前途就是难免暗淡无光。
---最好不要在本单位处对象。我记得华维当年招人时就说过，公司管理人员以上禁止相互结婚。这是为了避免人事关系过于复杂。要知道，培养一个能干的管理人员，绝对不是几个员工能比的上的，这里面要花费很多明里暗里的培训费用，如果有一天，为了开除他(她)，引起其他人员的不满，在背后做点小动作，那你这个老板也不用再当了。挣钱不容易，要你赔钱还不容易吗，你不能赢利，怎么向股东交代，等着炒鱿鱼吧。所以，一般正规的公司遇到这种情况，会两个都开，决不手软。除非你有足够的实力，来保护自己两个；又或者公司不是很正规，只是用来洗黑钱的公司、只是响应党的号召的形象工程(不是以盈利为目的，而是以关系为手段的)、甚至各种机关/事业单位中派系传承。但不论怎样，都至少会带来一点损失，以后你对老板说话必定没有意见，对敌人也不再态度强硬了，只是为了保护自己，保护好自己的饭碗。如果真的有哪个人吸引住你的眼球，等换个单位再考虑吧。当然，做为下层的劳动人员，也是一样，只是你所能威胁的人不同罢了。你的存在，给老板带来了威胁，那你就不需要再存在了。
“三讲”里最重要的一条是“讲政治”，在哪里“讲政治”？哪里都逃不了“政治”，在一向被视为商业第一的公司里，其实也有着激烈的政治斗争，我们称它的游戏规则为潜规则。根据我本人在公司近十年的惨痛教训，总结出以下几条，供各位参考：
潜规则1.CEO就是公司的最大股东
公司以维护股东利益为最高原则，但是在公司谁能看见股东，股东的利益只有靠CEO的个人意志来体现。具体说，董事长是股东大会选出来的，代表了大股东的利益。但有时候总经理也是股东的代表，那么董事长和总经理哪个更有实权，就看各人的道行和历史背景了。所以，各位，为了你自己的利益，你必须明白这一点，公司的老板就是公司代表，听老板的，就是为公司服务，千万不要想当然地为了公司利益，而与老板对着干。他就是你的衣食父母。什么叫尊重资本，就是听老板的话。
潜规则2.老板一定会为公司着想吗？
答案是否定的。老板，任何一个在位的老板，他最关心的还是自己能在这个位子上做多久，为了这个目的，他当然会关心业绩指标和考核，但是保持公司的稳定，是坐牢位置的最重要的基础。如果公司为了业务创新，而预计将出现核心人员的变动，或者冒一些不可确定的风险，进而被底下的副总利用，影响到自己的位置，他会第一个起来反对。当然，他会冠冕堂皇地做这一切，让任何人都觉得他是为了公司长远发展考虑。但他考虑的其实只是自己的长远利益。如果没有长远的预期，那他要做的只是在现有位子上，如何扩大自己和管理层的福利，为自己捞取更多的好处，利用公司为自己捞取更多的人脉关系和社会影响。然后，等公司要对付自己的时候，反过来给公司一刀。
老板想到员工的利益了吗？告诉你吧，从来没有，也不会有，这是小职员的一相情愿的想法。
潜规则3.女老板好还是男老板好？
如果你是女性职员，那么对你来说，最好你的老板是男老板，因为他有一种先天的优越感和同情弱者的心理，不会把你归入有野心之类，反而会对你格外照顾。如果你的老板是女老板，那可说不好了，女人永远在猜疑中，她会让你觉得她最欣赏你，但是到头来你发现自己一无所得。如果你是男性职员，那么对你来说，你的老板如果是男老板，那么一切按照男人的规则办就好了，没什么麻烦的。但如果你的老板是女老板，那你会有一些问题。与她太近，会有人说小话，但是离她太远，她肯定会有想法。如果她还对你有点意思，那你的麻烦就更大了。所以，总的来说，还是男老板更好些.
潜规则4.老板需要的人不一定最有能力
每个老板需要的人，包括两类，一类是能干活的，一类是忠诚于他的，如果只能干活，而看不出对老板多忠诚的人，放心，你一定没有晋升的机会，你的唯一机会就是继续干活，成为老黄牛。如果你只有忠诚而没有很强的业务能力，没关系，你总有一天会上去，因为忠诚与能力更稀缺。如果你能力太强了，即使你很忠诚，老板也会留一个心眼，谁知道明天你会不会取而代之呢？所以你需要有能力，但不一定有很强的能力，但是对老板一定要忠诚，这是晋升的最快途径。
潜规则5.身为员工，你该对谁负责？
身为员工，你给对谁负责啊，这个问题还难吗？对你的工作负责，对你的直接上司负责不就行了。但这个问题也不那么简单。如果你的直接上司能够决定的你的职务和薪水，那么当然，他就是你的贵人，
如果你的直接上司的权利并不能决定你的职务和薪水，那么你要弄明白谁是你的贵人。──-给他留下好印象，远比你加班苦干要有效的多。至于这个贵人，别管他是什么的样的人，让他为你服务是最重要的。庸俗吗？庸俗！正确吗？永远正确。
潜规则6.为什么你很能干，却得不到提升？
如果你很能干，好啊，继续干什么去吧。但别怪我为什么不提升你。你干得好，说明你胜任这个位置，既然没有人比你能胜任这个位置，我怎么舍得让你离开呢？
潜规则3
?必须有一个圈子
无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所
有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；
加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有独孤求败的
精英才可完全避免圈子的困扰--这种人通常只有一个圈
子，圈子里只站着老板一个人。
?必须争取成为第二名
名次与帮助你的人数成正比--如果是第一名，将因缺乏
帮助而成为第二名；而第二名永远是得道多助的位置，它的坏处就是永远不能成为第一名。
?必须理解职责的定义
职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职
责就是你必须要做的工作之外的所有工作。
?必须参加每一场饭局
如果参加，你在饭局上的发言会变成流言；如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。
?必须懂得八卦定理
和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开；和一位以下的同事成为亲密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。
?必须明白加班是一种艺术
如果你在上班时间做事，会因为没有加班而被认为不够勤奋；如果你不在上班时间做事，你会被认为工作效率低下而不得不去加班。
?必须熟练接受批评的方法
面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力；
认为你错了，你没有解决问题的能力--接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条，不准和老板谈公正。
?必须理解“难得糊涂”的词义
糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处--“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。
?必须明白集体主义是一种选择
如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过；
如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会--有能力的人总是站在集体的反面。
?必须论资排辈
如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会；如果承认前辈，则前辈未晋升之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而做准备。
?必须禁止智力排行
天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。
?必须学会不谈判的技巧
利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决；如果不面对面解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。
?必须理解秘密的存在意义
如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道；如果一个秘密所有人都知道，你必须说不知道；同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推断，所有人都知道。
?必须理解开会是一种道
道可道，非常道；名可名，非常名。开会不能不发言，发言不能有内容。如果你的发言有内容，最好选择不发
言--开会的目的是寻找一个解决问题的方法，在大部分情况下，这个方法就是开会。
?必须让婚姻状况成为秘密
隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧，单身人士在办公室谈情是一场悲剧。最好的结果是，已婚人士获得一场办公室爱情；最坏的结果是，未婚人士获得一场办公室婚姻。最后一条，不到万不得已，永远不要打老板女秘书的主意。
?必须掌握一种以上高级语言
高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、在表达保密原则同时揭露他人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘，发言时机好是上乘。使用高级语言但时机不对，不如使用低级语言但时机正确。?必须将理财作为日常生活的一部分
主管在身边的时候，要将手机当公司电话；主管不在身边的时候，要将公司电话当私人手机；向同事借钱，不借钱给同事；陌生人见面要第一个埋单，成为熟人后永远不要埋单。最后一条，捐钱永远不要超过你的上级。?必须明白参加培训班的意义
培训班不是轻松的春游，它的目的是学习你工作职责之外的知识；由于学习的知识在你工作职责之外，培训班可以当做一次轻松的春游。
?必须学会摆谱
如果你很靠谱但不摆谱，大部分人都认为你不靠谱。如果你不靠谱但经常摆谱，所有人都认为你很靠谱。
?必须遵守规则
要成为遵守规则的人，请按显规则办事；要被人认为是一个遵守规则的人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突，按显规则说，按潜规则做，是为最高原则。
?必须懂得表面文章的建设性
能做会议幻灯片的，不能私下讨论；可写报告的，不能口头请示，如果一件事你已经完成，但没有交计划书，你等于没有做；如果一件事你没有去做，但交了计划书，你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为，看计划书是他的事，执行是下面的事。?必须与集体分享个人成功
所有人都是蜡烛--要点燃自己并且照亮别人，如果你只照亮自己，你的前途将一片黑暗；如果你只照亮别人，你将成为灰烬。
教师跟班学习总结 【篇一：教师跟班学习个人心得体会2012】 教师跟班学习个人心得体会2012 自己要做一名合格的优秀教师有了全新的体会，通过此次跟班学习，我看到了自身所具备的一些优秀素质，同时也看到了自身的不足之处，此次学习，使我受益匪浅，学习到了很多全新的教学理念，我 相信这对于自己今后的教学工作将会有很大的帮助。 做为一名年经教师，我自身的教学经验，肯定是有不足的地方，此 次跟班听课，我发现某些老师的历史课给我带来了很多的企发。他 们在上课时，与学生的互动性很高，不在是那种传统的老师讲、学 生听的单一模式，通过采取互动授课的方式，让学生对历史课感到 兴趣，调动了学生的积极性，也强调要让学生亲自动手实践。因为 只有这样，学生才不会觉得历史课枯燥无味。也只有这样，才能让 学生在快乐中不自觉地记住很多知识，而且在这样的学习环境下， 学生所记住的东西往往是很多的，并且能深入的理解其中的精髓。 我觉得这是我最应该向其它老师们学习的地方，我作为一名新教师，由于我的课堂控制能力还感不够，所以大部分上课时间都是我在讲，学生在听，一味地向学生灌输，而忽略了让学生通过自学去发现， 去寻找，去领悟。另外，在这一周中，下午的时候我们比较有空， 然后大家就会聚在一起讨论，交流一下各自学校的教学和管理方式，我想这也是这次跟班学习的目的之一吧，来自不同学校的教师聚在 一起，交流一下各自上课和处理问题的方式，取长补短，肯定有利 于我们今后的教学工作。特别是在后来我们要上汇报课时，大家聚 在一起讨论，都发表了自己的看法，，出谋献策，充分体现了“人多 好办事”的古训。 作为一名教师，如何提升自己的教学方法，提高自己的课堂效率是 摆在我面前的一个关键性问题。在这些老师热情、细心、耐心的指 导下，我觉得自己无论是在课堂设计上还是重难点把握上，都有了 一定的提高，老师们不愧为教学经验丰富的教学能手，在很多方面 都有自己独到的看法和见解，看问题也比较全面，细致，有时不经 意地一句话，往往使我有一种茅塞顿开的感觉。在我们每次听课结 束后，我都会与大家进行广泛交流，深入了解她们的教学设计思路，谈谈她处理新课中重点、难点的方法，和一些常规的课堂引入的方法，供我们借鉴。另外，通过这样的听课活动，也让我们更深刻地
现代企业的根本生存之道 ——企业质量文化建设的哲学维度 （提纲） 解题：解释所谓“哲学维度”。对于我们的话题，我们首需问的就是：何为“企业--文化建设”？它与国家文化建设有什么关系？与经济建设又有无本质区别？“企业--文化建设”就像建设一座立交桥那样的建设吗？要回应诸如此类的问题，我们需要搞清楚类似这样一些问题：什么是企业？什么又是企业文化？企业与国家关系如何？在一个特定国家或特定社会制度下的企业--文化意味着什么？没有文化的企业意味着什么？将企业文化作为“建设”这样的对象性活动来操劳又意味着什么？等等等等。要想在几个小时内深彻地回答这些问题，显然是不自量力。我下面的演讲只是企图摊出或者不如说力图将事情本身推入一种“思考的深度”，以期为诸位思考这样的问题提供某种回旋激荡的思想场域。我下面的讲座主要围绕三个大的方面来展开：1、企业以及企业文化的“现代性”；2、在传统与现代的夹缝中生存的中国企业—文化；3、朝向作为一种现代生命态势的企业文化。 一、企业以及企业文化的“现代性” 我们首先必须追问的显然是：何为企业？如果不在相当的深度上追问这个问题，那么一切关于“企业文化建设”的谈论都是奢谈。我说“相当的深度上”是说，我们必须越出对“企业”这个概念的教科书式的理解。关于企业的概念，国内外至今还没有一个统一的表述。通常所说的企业，一般是指从事生产、运输、贸易等经济活动的部门，如工厂、矿山、铁路、公司等（新华字典）。或者：从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位；或：企业就是组合和运用各种生产要素，从事一定范围内的经营活动，为社会提供产品和服务，从而获取利润的以盈利为目的的经济组织。（一般教科书）。说得更具体点：一个企业应具备以下一些基本的要素：l、拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所；3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；4、从事社会商品的生产、流通等经济活动；5、进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；6、生产经营活动的目的是获取利润。 这些定义虽然都不错，但显然都只是“外延式”（解释这个逻辑术语）的定义，就是说，
《市场营销学》实训报告 普华永道——竞争战略研究 姓名：金晶 专业：会计2班 学号：3700100229 任课教师：雷彬 报告时间：2012年5月25日 所属行业：财会咨询 □房地产□汽车□旅游□餐饮□财务咨询□教育培训□服装□儿童游乐□快消品□大型零售□IT □互联网 关注企业：普华永道会计师事务所 案例类型：竞争战略 □营销战略□营销环境分析□竞争战略□调查报告 □营销策划□市场定位□营销组合策略□综合报告 附件内容：政策文件 □调查方案□调查问卷□媒体的报道□政策文件 □调查照片□访谈视版或录音□其他 附件类型：视频短片、图片资料、PPT □视频短片□数据表格□PPT □图片资料□文字资料□声音资料
普华永道竞争战略研究 报告目录 第一部分：普华永道基本概况 (3) 第二部分：国际市场上普华永道的基本状况 (4) ㈠普华永道国际市场上的份额 (4) ㈡普华永道与其他三大的对比 (4) ㈢普华永道对比其他三大的优势 (4) 第三部分：中国内地排名前列的会计师事务所——普华永道中天会计师事务所 (5) 第四部分：本土会计师事务所与国际会计师事务所比较. 5㈠两者比较的结果 (6) ㈡结论 (6) 第五部分：我国会计师事务所竞争力SWOT分析 (6) ㈠机会与威胁 (6) ㈡本土会计师事务所的战略选择 (6) 第六部分：附件 (7) ㈠普华永道标志与CEO （图片） (7) ㈡普华永道做客“天天向上”（视频） (7) ㈢普华永道评析（PPT） (7)
普华永道——市场领导者战略研究 第一部分：普华永道基本概况 ⑴概述 普华永道——国际四大会计师事务所之一，英文缩写为PWC，英 文全称PricewaterhouseCoopers，它是普华和永道于1998年合并组 建而成。普华永道和毕马威、安永以及德勤合称为四大国际会计师事 务所。 成立历史：为了进一步利用大型会计师事务所的规模效益，普华和安达信曾在1989年商讨合并事宜，但最终没有达成协议。在1998年，普华和永道合并为普华永道，使得新事务所成为一种不同的联盟，以获取更大的规模效益。 ⑵业务范围 ①保证及企业咨询服务。具体包括：财务报表审计、石油行业价 值证分析、全球扩展及私有化、内部控制服务、内部审计服务、风险管理、外包服务等； ②商业程序外包。具体包括：财务及会计、应用流程、采购、人力 资源、不动产管理等； ③财务咨询服务。具体包括：企业重组服务、致力于有形及无形资 产评估等的公司价值咨询服务等； ④全球人力资源。具体包括：全球人力资源解决方案、人力资源咨 询支持等； ⑤管理咨询服务。具体包括：公司战略、技术战略、组织战略、经 营战略、改造战略等 ⑶企业结构;普华永道是家合伙企业，其法律结构与公司企业的结 构差异很大。普华永道事实上是一些成员公司的集合，它们按照各自的权限自主运行。这些成员公司的高级合伙人是董事会的成员，并由一家在英国注册的总公司普华永道国际有限公司负责协调。目前该公司的CEO是戴瑞礼。 ⑷主要客户：埃克森、IBM、日本电报电话公司、强生公司、高盛集 团、美国电报电话公司、英国电信、戴尔电脑、福特汽车、雪佛莱、康柏电脑和诺基亚等。主要中国客户中国建设银行、中国银行、中国石化·中国石油、中钢集团、中国铝业、中煤集团、中国联通、中国
市场总监定义及在企业中生存之道 市场总监到底是什么职责？特别是在民营企业中，其定位是完全不清楚的，大部分企业把他定义为市场推广工作，把他定义为销售部门服务的服务管理者。这样就使得大部分民营企业里不设置这个岗位，就是设置这个岗位也仅仅是做做摆设，没有真正赋予这个角色的职责，如何发挥市场总监的作用，为企业的发展服务？让企业真正成为以市场为导向的市场经济的主力军，就必须真正发挥市场总监的作用。 那么市场总监到底是做什么，他又应该做什么，有哪些职责和使命？在企业的组织架构和企业发展中有什么作用？下面就这些话题就可以回答这些问题，设立市场总监，可以让中国队企业特别是民营企业能够在真正实现“以市场导向”的市场营销，跨入世界的一流先进企业行列。 在一般外企市场总监的定位是高于或者相当于营销总监的，他的工作可能很多方面的，但他核心职责概括说来主要的工作是四大类，其他工作大多是为这四大类工作服务的，这四大类工作分别是： 1.负责主导公司的中、长期市场战略规划和年度实施计划的制订。 2.负责公司新产品的规划，监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。 3.负责公司品牌规划、传播和市场队伍的建设和管理，同时协助指导销售业务模式的设计与营销团队考核制度的建立。 4.负责销售渠道、零售终端的规划、监督营销工具的开发以及销售队伍的支持和培训。 上面四类工作是依据企业管理的线条设立而定义的，根据中国企业的实际情况和我本人的工作经验，在国内企业里，比较务实块状的市场总监职责定义也是这样分类： 1、建立、管理高效的市场资讯系统。为企业决策提供系统、准确的信息及建议。主要工作就是收集并对各种数据信息的综合分析，找到问题点、机会点、利益点，作出市场发展预测和建议。具体是以消费者为中心消费者调查分析；竞争者的调查分析、增强产品的竞争力；市场销售状况分析，寻找市场问题及机会；企业行销的效率分析（网点布局．政策等）；商品的竞争力分析（对手及企业产品）；利润来源分析等。了解市场的含义应该是全面的、系统的、综合的、动态的。除此之外，更重要的是做好战术企划、执行、评估反馈工作，战术企划及执行通常由各地的销售分支机构结合当地实际情况进行，评估及反馈系统是信息工作进步和有效的工作保障。 2、建立和整合产品管理策划系统。
办公室工作的“灰度”法则 ——学习《马化腾致信合作伙伴：灰度法则的七个维度》体会 为积极接应公司领导学习《马化腾致信合作伙伴——灰度法则的七个维度》要求，办公室组织全体人员进行了认真学习。 马化腾在信中讲到：“在互联网时代，产品创新和企业管理的灰度更意味着时刻保持灵活性，时刻贴近千变万化的用户需求，并随趋势潮流而变。那么，怎样找到最恰当的灰度，而不是在错误的道路上越跑越远？既能保持企业的正常有效运转，又让创新有一个灵活的环境；既让创新不被扼杀，又不会走进创新的死胡同。这就需要我们在快速变化中找到最合适的平衡点。”由此可以理解为，所谓灰度就是要懂得妥协和宽容，办公室工作与公司各项经营和管理工作都有着千丝万缕的联系，只有懂得在坚持中妥协，在妥协中坚持，在原则上、方向上坚持，在方法上、操作上妥协，游刃有余地处理妥协和坚持的关系，才能更好地做好办公室工作。 结合办公室工作实际，从马化腾提出“灰度法则”中的“需求度、速度、创新度、开放协作度”4个方面进行探讨，夯实基础工作，完善管理体系，创新工作机制，提升部门价值，全面开创办公室工作新局面。 一、以“需求度”为中心，做好公司的支撑和服务工作。 马化腾提出：“需求度——用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度”。正如企业服务的核心是“客户满意”，同样办公室工作的核心也是领导满意、部门满意和员工满意。如何做到满意？不是一朝一夕就能达到的目标。在撰写综合材料方面，必须把握领导意图，传递领导想法。在信
息新闻工作方面，必须紧贴中心，发挥参谋助手和新闻宣传作用。在后勤服务方面，必须贴近员工的共性需求，等等。所以，办公室的支撑和服务工作，紧紧围绕“需求”做文章，不断优化和改进，持续提升部门满意度。 二、以“速度”为标准，不断提高部门执行力。 “小步快跑”是灰度的法则。马化腾认为：“在产品开发中允许不完美，但要快速向完美逼近”。同理，企业在运行中，可能存在这样或那样的问题，但这些都不紧要，关键在于要朝着既定的方向快速前进，而较强的执行力是公司运行“速度”的良好保障。办公室作为公司管理层的“紧密体”和各个部门的“聚合体”，对于公司管理层决策和要求的落实，对于各部门执行的效果，有效地发挥督办巡查工作的作用非常关键。督办工作开始容易让部门抵触和反感，讲究方式和方法较为重要。在巡查督办工作方面，首先要建章立制，其次要加强沟通，获得部门理解、赢取领导支持，再次是强化考核，督办有力，有效形成“定规矩、管过程、看效果、要问责”的工作机制，促进整体执行力的不断提升。 三、以“创新度”为目标，不断提升办公室工作水平。 马化腾认为：“创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物”。办公室的基本职能是“办文、办事、办会”，面对繁杂的事务性工作，刻意追求大刀阔斧的创新不现实。而不断优化现有工作方式、工作流程等，也可视为创新的行为。如在会务接待工作中，出台会务管理办法和接待规范，明确流程，抓住关键点，实行应急预案管理，确保会务接待工作更加周全、完美。在安全生产工作方面，狠抓“谁主管、谁负责”，建立安全管理工作网络，明确部门职责，发动全员参与，形成“人人注重安全”的良好氛围。
普华永道会计师事务所 普华永道会计师事务所（Price Waterhouse Coopers 或PWC，香港称作罗兵咸永道，俗称水记或水房,台湾的PWC称为资诚）是世界最大的专业服务机构。它是普华（Price Waterhouse）和永道（Coopers&Lybrand）于1998年合并而成。普华永道和毕马威（KPMG）、安永（Ernst&Young）以及德勤（DeloitteToucheTohmatsu）合称为四大国际会计师事务所。一．历史沿革 关于普华（Price Waterhouse） 1849年，普里斯（Samuel Price）在伦敦开始了其会计师生涯。1865年，普里斯与威廉?豪里兰德（William Holyland）及埃德温?华特豪斯（Edwin Waterhouse）建立了合伙制的会计师事务所，豪里兰德在此之后很快退出。1874年，该事务所被命名为普里斯?华特豪斯公司（Price, Waterhouse&Co.）。到19世纪晚期，普华作为一家会计师事务所已经取得了广泛的认可。为了应对英国和美国之间快速发展的贸易关系，在1890年，普华在纽约开办了一家分所。美国分所在此之后进行了高速扩张。同时，原有的英国事务所也在不列颠帝国内部的主要国家不断开办新的事务所。在每个国家都建立了独立的关系，这样就给予了当地合伙人扩张本地业务的强烈冲劲。这样，普华在全世界的扩张不是通过国际范围的合并重组，而是通过建立合作关系的联盟完成的。 关于永道（Coopers&Lybrand） 与普华一样，永道同样可以起源于19世纪。在1854年，威廉?库珀（William Cooper）在伦敦建立了自己的会计师事务所。七年后，库珀的其他三个兄弟也加入了这家事务所，于是便改称“库珀兄弟会计师事务所”（Cooper Brothers）。在1898年，罗伯?H?蒙哥马利（Rober H. Montgomery）, 威廉?M?莱布兰德（William M. Lybrand），小亚当?A?罗斯（Adam A. Ross）和他的兄弟爱德华?罗斯在美国成立了莱布兰德-罗斯兄弟-蒙哥马利会计师事务所（Lybrand,Ross Brothers and Montgomery）。永道（Coopers&Lybrand）是于1957年由“库珀兄弟（Cooper Brothers&Co.）”、“莱布兰德-罗斯兄弟-蒙哥马利（Lybrand,Ross Brothers and Montgomery）”及一家名为“麦克唐纳-克里（McDonald,Currie and Co）”的加拿大事务所合并而成的。在1990年，永道在英国合并了Deloitte Haskins&Sells。但是，其他绝大多数Deloitte事务所与Touche Ross合并，并最终组建了“德勤（Deloitte Touche Tohmatsu）”。 普华与永道合并 在1998年，普华（Price Waterhouse）和永道（Coopers & Lybrand）合并为普华永道（Price
论企业“空降兵”的生存之道 2011-11-9 14:37:48 来源：《人力资源管理》2011年第7期 周宏朱晋伟 摘要：与“空降兵”高技能水平相对应的高离职率是目前存在于企业中的一个普遍现象。针对这一现状，本文通过分析其高离职率的原因，继而从企业提前做好资源配置整合以及“空降兵”调节自身状态，尽快实现自身的组织社会化这两个方面提出对策，诠释了“空降兵”的生存之道。 关键词：空降兵，企业，人力资源管理 一、“空降兵”运用现状 在全球经济一体化的过程中，现代企业规模日益扩大以及组织结构的横向和纵向发展使得企业管理工作变得纷繁复杂。因此企业往往采用引进“空降兵”的方式来提高企业绩效。所谓“空降兵”是对职业经理人的一种通俗说法，通常他们都是某一个行业的高级人才，不仅对企业的管理、经营和发展有熟练、深刻的认识，同时又具备丰富深厚的实践经验，是企业竞相追逐的行业精英。在企业界，企业引入“空降兵”的案例不胜枚举，但与此相对的是，真正能与企业一拍即合，然后携手共进，企业绩效得到明显提高，精英的才能得到充分发挥的案例却凤毛麟角。普遍的结果都是企业白白付出了高额的薪水和精英的黯然离去。例如先后担任过IBM中国经销渠道总经理和微软中国公司总经理的吴士宏女士担任TCL 常务董事副总裁仅三年便被排挤出董事局，北京“派力营销”创始人屈云波先生出任科龙营销副总裁仅两年半就悄然辞职等等。 二、“空降兵”匆匆下马的原因分析 1.与企业的企业环境和文化氛围不相适应。“空降兵”个人的性格特征、领导方法、思维方式等方面与企业文化的冲突。由于自身较高的组织地位以及在之前企业中形成的风格特征，很容易使“空降兵”对自己的能力过于自信而急于去控制新的企业。加之对公司原有规章制度和旧习的不了解，很容易导致企业内部冲突。 2.人际关系不协调。新人在公司内部缺少威信，很容易引起内部员工的抵触心理。同时，“空降兵”的引进必然阻断一部分中高层管理者的晋升通道，引起管理层之间的矛盾。
项目管理办公室()的生存故事 引言：两个新的经理A君和B君是大学时的一对好友，毕业后两人立志在项目管理领域发展，共同进入一家外企，从项目管理助理开始直至做到项目经理，又一同通过了考试，并在同一所知名大学进行了项目管理硕士的深造。年届而立的他们终于成为在项目管理领域既有理论基础，又有实操经验的管理人才。这天晚上，他们相约“ 项目”酒吧，这是一个他们喜欢探讨问题、放松心情的地方，两人把酒言欢，为的是庆祝他们几乎同时获得了两家公司经理的职位，从此他们的项目管理职业生涯将翻开新的一页。A君去了一家外资企业的北京研发中心，总经理是德国人，项目经理出身，对项目管理非常精通，A君觉得在那里很多项目管理的先进思想可以得到应用，是一个实践他项目管理理念的良好舞台君去了一家国内知名私营企业的北京分公司，总经理营销出身，思维敏锐，有大局观，B君觉得这是一家快速成长的企业，可以亲自将项目管理理念植入到这个成长中的企业里，完整地经历这个从无到有的过程，相信自己在这个过程中一定能够得到快速提升。关于他们即将任职的岗位，A君和B君都没有太多的实践经验，但对于职能的理解，倒是非常一致，那就是?指南中关于的职能定义：-
管理所辖全部项目的共享资源;- 识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准;- 指导、辅导、培训和监督;- 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度;- 开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件(组织过程资产);- 协调项目之间的沟通。“干杯!”两人兴奋地碰了一下酒杯，准备开始大展拳脚了。 第一节一个季度后的困境三个月以后，A君接到了B 君的电话，约他再去“项目”酒吧。进了酒吧，A君就看到B君坐在角落里，愁眉不展。“怎么了?”A君问，“工作不顺利?”“岂止是不顺利，”B君仰脖干掉了一杯酒，“可能连试用期都过不了就要走人了”原来，B君来到公司后，踌躇满志准备大干一番，于是花了两周时间在基层做了调研，发现基层员工虽然对项目管理和并不熟悉，但很容易接受并认同项目管理的理念，很渴望通过项目管理解决目前公司职能型组织结构中存在的种种问题。于是B君针对企业现状和问题写了一套项目管理解决方案，其中包括将公司职能型组织结构调整为矩阵型、推行项目化管理、给项目经理和充分授权等措施。B君自信满满的向公司总经理汇报了两次，但每次都只汇报了一半就被其他事情打断，虽然总经理每次都表示会花时间认真读报告并采取措施，但之后就没了下文。通过沟通，B君逐渐感觉到总经理和公司管理层主要精力都放在完成公司销售额和利润指标上，一切工作围绕如何签单进
学无止境 全员营销――企业的生存之道经历了二十余年的一路狂奔后，中国的建陶产业终于坐上了世界建陶产量老大的头把交椅。这个看似辉煌的成果，可能会让一些陶业人士沾沾自喜，可看看近年建陶市场竞争的激烈，经营费用的猛涨，同样让厂家和商家大呼生意难做。那么我们将如何冲出重围呢？“全员营销”也许将为我们提供一个不错的选择。 所谓“全员营销”即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合，以最佳组合来满足顾客的各项需求；同时全体员工应以市场为核心，以顾客为导向，来促进企业发展的一种管理方法。 这里先看一个案例。1996年，太子奶集团在湖南株洲崛起，并迅速成为中国发酵乳酸菌奶业的最大企业、第一品牌。其独特的“全员营销”模式，已被清华大学收录进EMBA 案例。其成功的关键点就是太子奶集团将营销思路确定为“四个细分、三个重点、两个立足点”。四个细分是销量细分、费用细分、渠道细分、考核细分。三个重点是重点市场、重点渠道、重点客户，由各层次负责人逐一落实，重点支持。两个立足点为分层授权、全员营销。为确保执行，营销人员签订目标责任书，薪酬与任务完成情况相挂钩。并且整个公司以营销为导向，在全体员工的共同努力下，最终创造出了今天的令人注目佳绩。 那么全员营销应该如何推行呢？ 首先，应该在企业内部推行“全员营销”的观念。要让全体员工关注产品的生产成本、利润空间，并让全员以服务市场来展开各项工作。 其次，营销部门应建立为一个“学习型组织”，以有效保证营销理念的先进性。 第三，非营销部门的工作也应以“营销的观念”来规划本部门的资源和工作行为，最大化地推动公司的“整体营销”利益； 第四，非营销部门员工还应该积极开展“营销活动”的实践，以便有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行“市场危机”教育，让全体员工都能理解营销部门的困难度及重要性，最终推动公司的整体发展。 总之，之所以要在企业里推行“全员营销”，其重要目的是为了提高企业的营销能力，使企业在市场环境里具有真正的“竞争力”。唯其如此，才能让企业焕发出无限生机，并保证持续而稳定的发展。
普华永道 中国北京 东三环中路7号 北京财富中心写字楼A座26层 邮编: 100020 电话: ( 8610 ) 6533 8888 传真: ( 8610 ) 6533 8800 普华永道中国区主管合伙人林怡仲 在陕西省人民政府国际高级经济顾问会议上的发言 2007年9月25日 Speech of Senior Economic Advisor Conference, Shaanxi Provincial People's Government Lin Yizhong--- PricewaterhouseCoopers（PwC），Head and Partner of China Nov 25th, 2007 尊敬的袁纯清省长： 各位领导，各位嘉宾， Dear Governor Yuan Chunqing, ladies and gentlemen, 早上好。我很荣幸能值此会议召开之际，代表普华永道向主办方及全体与会 嘉宾表示致意。 Good morning.On behalf of PWC organizers, I'm much honoured to pay tribute to the sponsor and all the respected guests on the occasion of this meeting. 在政府开发西部政策的指导下，我们很高兴看到中国西部省份的经济发展已 经取得了良好的势头。统计数据显示，今年前7个月，西部地区规模以上工业稳 步增长，城镇固定资产和房地产投资增速均比较高，消费市场的总量及其增速继 续高涨。其中，工业发展从绝对增长量来看，陕西省位居西部地区前三，达到 1146.74亿元，起到了带头作用。在吸引外资方面，西部地区在今年上半年取得 了快速的增长，实际使用外资增幅达51.93%，比全国平均水平高出39.76个百分 点。同时，中国政府也正大力推动中国企业走出去，充分利用“两种资源”和 “两种市场”，加强与世界各国的联系与合作，推动双赢。
办公室生存法则： 虽然黄子华教的商战经职场必懂得22条潜规则 潜规则是小聪明而不是大智慧——你学会的结果是内耗生产力，扼杀创造力；你学不会的结果是小人得志，人才流泪。 第一条必须有一个圈子。无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有独孤求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。 第二条必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而成为第二名；而第二名永远是得道多助的位置，它的坏处就是永远不能成为第一名。 第三条必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。 第四条必须参加每一场饭局。如果参加，你在饭局上的发言会变成流言；如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。 第五条必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开；和一位以下的同事成为亲密
朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。 第六条必须明白加班是一种艺术。如果你在上班时间做事，会因为没有加班而被认为不够勤奋；如果你不在上班时间做事，你会被认为工作效率低下而不得不去加班。 第七条必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力；认为你错了，你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条，不准和老板谈公正。 第八条必须理解“难得糊涂”的词义。糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。 第九条必须明白集体主义是一种选择。如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过；如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。 第十条必须论资排辈。如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会；如果承认前辈，则前辈未晋升之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而做准备。
夕阳行业中企业生存发展的“六种武器” 所谓的夕阳行业，是指处于衰落期的行业，其显著的特征是：市场容量基本饱和、需求增长缓慢或逐步下滑、产品同质化严重、竞争极其激烈。在这样的行业中企业生存非常艰难，面临着发展空间被挤压、竞争白热化的局面。那么是不是夕阳行业中的企业都会死掉呢？从我们的观察来看，显然不是，除非整个行业已经被社会所淘汰，否则总有一些企业在“红海”中依然能够扬帆远航，这些企业给了我们很多启示。总结这些企业的经验，主要依靠降成本、创特色、通渠道、能创新以及拓展价值链和主动转型。以上“六种武器”，如果能够成功应用一种或几种，也能使企业扬长避短打造比较优势，赢得更大的发展空间，甚至在夕阳行业也可以分享到巨大蛋糕。 1、成本领先助力企业长盛不衰 进入行业衰退期后，成本更低的企业才能在激烈的市场竞争中赢得更大优势。当然，要做到成本领先，企业必须有别的企业不易模仿的“真功夫”，对其他企业能够形成较大的障碍或较高的壁垒。这就需要企业从管理、技术、资源、地域、信息化等多方面着手，发掘企业优势所在，找到实施成本领先战略的突破口。 众所周知，棉纺织作为劳动密集型产业，因为中国人口红利消失殆尽而走上下坡路，步入了夕阳行业之列。但是江苏第一棉纺厂通过管理创新和信息化应用，大幅度提高了劳动生产率，使
企业生产成本大大降低，反而增强了快速发展的内生动力。其一，江苏一棉改变传统的破坏性离线抽检方式，实施成品在线检测，纱线的残留疵点降低了90%以上；其二，组成传感网实时监控生产状态、产品质量和能耗情况，直接提高劳动生产率10倍；其三，建立主要成本因素——电耗的信息管理中心系统，年节电达到1500万千瓦时。正是在这种情况下，江苏一棉劳动生产率达到了25人/万锭，而国内行业的劳动生产率是300人/万锭。借助成本优势，江苏一棉在职工从1万人下降到2500人后，企业规模却从10万锭纱扩大到50万锭纱，年销售额达到20亿元。目前，其精梳纱线已成为出口欧洲的全国第一品牌。 今年以来，钢铁行业的市场形势愈加严峻。根据美国投行摩根斯坦利发布的报告，全球钢铁业的过剩产能达3.34亿吨，中国过剩约2亿吨。中国钢铁业已经跨过高速繁荣增长期，需求增速显著放缓。钢铁行业从2011年4季度起，连续6个季度出现主业亏损。2012年，我国粗钢产能利用率只有72%，今年1—4月份钢铁行业的利润率为0.1%，已经逼近零点。在这样的形势下，沙钢逆势而上，1—4月份实现利润10.48亿元，同比增加197.2%。沙钢的秘诀在于坚持实施低成本战略，深入抓系统降成本，将以产量、指标为主的考核调整为以成本、利润为导向的考核，在物资采购、生产组织等方面取得显著成效，全员劳动生产率达到33.37万元/年，同比增长47.6%。 可见，凭借低成本的优势，企业在步入衰退的行业也可以挖
43. A superficial consideration (表面上考虑) of biotechnology will commonly present an impression of ethical neutrality（中立）. On the contrary, however, it is closely related to the frequently conflicting values and aspirations（强烈的愿望）of society. Genetically modified food（转基因食品）is a particularly good example, presenting the potential to bear more resilient and nutritious crops（弹性有营养的作物）, and thus contribute to the fight against world hunger, while simultaneously raising concerns regarding its long-term effects and environmental ethics. It is this ethical and scientific controversy（争论）that ultimately led to the rejection(拒绝)of genetically modified food in Europe. Genetically modified food could help nations to fight starvation.(T) The debate surrounding the et h ics of genetically modified food contributed to its rejection in some countries.(T) The risk genetically modified food outweighs the potential benefits.(C) The European population is more concerned with the environmental ethics of genetically modified food than other societies.(C) 44、Organisations are encouraged to provide employees with flexible working opportunities through work-life balance strategies, and workers are increasingly attracted to organizations that offer such strategies. For employees, the opportunity to work and family life, workplace stress, and work overload. However, some senior managers are reluctant to fully support these initiatives due to the substantial（实质性）costs involved, which escalate（逐步升高）with staff numbers. Then again, the cost of implementing flexible working strategies can be Compensated（补偿）by a reduction in absenteeism and improvements in organizational commitment and employee motivation. A likely increase in employee motivation would not be a reason for an organ ization to implement strategies aimed at improving employees’ work-life balance.(F) The cost of implementing flexible working strategies is not dependent on the number of employees.(F) Employees who have flexible working hours will have happier home li v es compared to those who do not.(C) 45、Horticulturalists（园艺工作者）must take into account many factors when planning the reproduction（繁殖）of plants. Propagation（繁殖）by seed is the most common method employed as it is relatively easy and has a good expected rate of germination（发芽）, although this can drop if the seed has been packaged for more than a year. Many seeds can remain viable for up to 5 years if properly stored, as their protective coats prevent sprouting（发芽）until ideal growing conditions exist. External conditions can be manipulated in order to bring seeds out or dormancy（休眠）and hasten（加速）germination. However, even in optimal conditions, some seeds are reluctant to Sprout. The vigilant management of external factors can bring a seed out of its q uiescent state.(T)
项目综合管理：制造型企业的项目化管理 一、制造型企业的主要特点 1、产品生命周期越来越短 过去在企业中流行着”开发一代，生产一代，销售一代”的说法，然而随着消费者需求的多样化发展，一般的中小企业已显得力不从心。许多企业曾红火一时，但由于后来产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。例如当今的计算机，几乎是一上市就已经过时了，就连消费者都有些应接不暇。 2、产品品种数飞速膨胀 因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其需求，便不断推出新的品种，从而引发起一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍的增长。而有些企业一味地紧跟市场，销售链条稍一中断，就导致大量的库存占用大量的资金，严重影响企业的资金周转速度，进而影响企业的再续竞争力。 3、对交货期的要求越来越高 随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快，其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来越高。如果一个企业对用户要求的反应稍慢一些，很快就会被竞争对手抢占先机。因为对现在的企业来说，市场机会几乎是稍纵即逝，留给企业思考和决策的时间极为有限。 因此，缩短产品的开发，生产周期，在尽可能短时间内满足用户的需求，已成为当今所有企业和管理者易为关注的问题之一。那么针对当前的中小企业如何能做到这一点呢，让我们先分析传统的制造型企业的运作模式。
二、传统制造业的运作模式 1、一般制造型企业的组织结构：职能型组织结构 2、各职能部门的职责 研发部：项目立项；开发与设计；样品制作和测试；文件归档与产品交付 工程部：工艺流程设计；工装夹具设计制作；作业标准建立；生产线平衡；制程问题分析 品质部：来料检验；制程管制；成品管制；品质工程；协力厂辅导 PMC部：协调出货计划；物料需求分析；采购管理；仓库管理 生产部：人员管理、教育训练；生产进度控制；效率改善；品质改善；安全管理；整理整顿. 3、职能型组织优缺点分析 优点： 1)在同一个组织里把具有相同职业特点的专业人员组织在一起，减少了重复工作 2)成员之间有一个在他们具体职业知识和技能上交流进步的工作环境 3)沟通线短，对于部门内部的问题反映迅速 4)在职能部门内部，有明确界定的职责和权利 缺点：
论文题目：中小企业的生存之道 一、论文背景 （一）、背景：21世纪是全民创业的世纪，作为刚刚起步的中小企业如何在激烈的市场竞争中找到自己的立足点呢？中小企业生存之道，就是找寻商机，不断创新求变，紧贴时代脉搏。当代是知识型经济，生产要素不在侧重于人力、土地及机械而是创意。如果只懂利用割喉式减价竞争，最终是两败俱伤。中小企业数量辉煌的背后突显出他们的薄弱基石，为什么有那么多的中小企业至今仍在颓败、生存与发展的临界点上徘徊？为什么其发展壮大如此举步维艰？中小企业究竟该如何走出阴霾？其健康发展的良径在何方？这些都是值得我们深深思考的此外，中小企业因自身规模的原因，在大企业的夹缝中求生存难度也相当大，容易被并购或者面临倒闭的危险。 （二）、依据：今年以来，东部沿海地区部分中小企业生产经营面临困难。因资金链断裂，温州市连续发生多起企业老板“失踪”、公司关门、员工讨薪等事件。部分中小企业资金短缺，常常通过亲戚朋友民间借贷周转，因为银行贷款基本上没有可能，现在企业没有抵押就无法贷款。通过调研发现，当下中小企业融资普遍面临“难、贵、险”局面。目前大部分中小企业靠民间借贷；浙江民间借贷利率最高的达180％，而中小企业利润率低；当前融资市场上不只个人资金，还有海外热钱，企业借高利贷无异于饮鸩解渴。 在社会经济日益发展的今天，中小企业一方面想在竞争的潮流中求生存，在诺大的市场中寻求自己的一席之地，一方面又面临着各种各样的挑战和威胁，如何经营、如何更好的让企业运作，如何不断把企业做大做强成了当今社会很多企业家需要深度考虑的问题，也是亟待解决的问题，而首先必须清楚的是企业在前进的过程中将面临哪些困难和挑战，只有清楚了这一点，才能更好地找到对策、逐一解决，让企业蓬勃发展。
瑞澄地板：唯有创新才是企业生存之道 要说地板行业发展，在国内已经有些年头了，知名的大企业也有不少。如今整个行业的市场规模正在不断壮大，每年涌入地板行业的新兴企业也在不断增多，企业的实力参差不齐，于此而来便使得行业内市场竞争压力增大。在这种情况下，部分地板企业为了缩减成本，走上了模仿抄袭的道路，“同质化”现象尤为严重，对于地板企业自身而言，想要长远发展，就必须提升自己的创新能力。 何为“同质化”现象？ “同质化”现象是当下社会的一个通病，这些在性能、外观甚至营销手段上相互模仿的商品已经严重打击到了原创企业的根本利益，毁坏了销售市场的秩序。在地板市场的发展中，不管是价格竞争还是同质化竞争都已经打破了市场发展的秩序，成为促使竞争恶性发展的催化剂。这种“同质化竞争”的难题若不解决，无论什么企业都很难实现自身的突破，更何况作为传统制造业的地板企业。当产品和市场出现了同质化竞争时，整个行业就要重新洗牌。 创新突破才能脱颖而出 要想从行业的“大部队”中脱颖而出，离不开创新突破，这条原则适用于任何行业。虽然地板没有像装饰品般华丽的外表，但它对于家居的整体搭配起着极大的作用。为了改变地板行业发展现状，满足大众追求时尚的需求，企业纷纷推出各种花色、样式的地板，但是这样的地板真的环保健康吗？会不会像毒蘑菇那样，在光鲜亮丽外表的掩饰下，其实暗藏杀机。因此，在寻求款式创新的同时，首先应该解决的就是地板环保问题。 随着社会生活水平的提高，消费者的环保需求也在日益提升。瑞澄地板独特创新，突破传统技术，特研发出“纳米健康锁醛工艺”，将甲醛释放量降到最低，大大低于业内标准。同时在此基础上，又融入“金盾面工艺”、“漆立方工艺”、“片检工艺”等，赋予地板全面的创新突破，在“同质化”的竞争中脱颖而出！
办公室十大“生存之道” 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 特别提示：如果你的性格刻薄自私，为人挑剔，心胸狭窄，在此奉劝你还是放弃成为成功人士的梦想，也无需读此策略，因为根本没有人会愿意与你一起工作。此策略仅供愿意善待，无微不至关怀身边的人来参考。 必读一：尊重别人的私人空间 在office里，私人空间是很宝贵的，必需受到尊重。 “打搅了”、“不好意思”是有求于人或打断别人工作时必不可少的说话。另外，谨记先敲门再进入别人的办公室，不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件，或未经许可而翻阅别人的名片盒。 必读二：办公室礼仪 a?电话：若你要找的同事恰巧不在，别要他的助理替你记下一大段口信，应
请他转拨至电话录音，留下你的姓名，内线。简单的内容然后挂线。 b?复印机：当你有一大叠文件需复印，而轮候在你之后的同事只想复印一份时，应让他先用。如果复印机纸用罄，谨记添加；若纸张卡塞，应先处理好再离开，如不懂修理，就请别人帮忙。 c?走廊：如非必要，别打断同事间的对话。假如你已经打断，应确保原先的同事不被忽略。 必读三：保持清洁 a?办公桌：所有食物必须及时吃完或丢掉，否则你的桌子有可能会变成苍蝇密布的垃圾堆。 b?如果有公共厨房：别将脏了的咖啡杯放在洗碗池内，亦不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。此外，避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若菜汁四溅，谨记抹干净后再离开。若你喝的是最后一杯水，请添补。 c?女洗手间：如厕后谨记冲厕并确保所有“东西”已被冲走。若厕纸用完，
请帮忙更换新的。废物应准确地抛入垃圾桶。 必读四：有借有还 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。 必读五：严守条规 无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。此外，亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途，如打长途电话。 必读六：守口如瓶 即使同事在某工作的表现不尽理想，也不要在他背后向其他人说起，说