浅谈秘书职业发展下的秘书学论文
自1984年，上海大学首开秘书专业，之后全国陆续有800多所院校开设了秘书专业。改革开放三十年来，我国社会经济迅速健康稳定发展，以下就是由查字典范文网为您提供的浅谈秘书职业发展下的秘书学。
经济发达的城市大力发展与国际接轨的现代职业教育，积极培养社会紧缺职业型人才，秘书行业作为现代服务业中不可或缺的一员，也在改革开放的大潮中贡献自己应有的力量。秘书专业的核心课程《秘书学》使学生对秘书角色的认知，到领会秘书工作中办文、办会、办事的理论、方法和原则。因此，要培养适应社会发展的职业型秘书人才，要培养从传统的被动性、事务性服务变为智能性、主动性、创造性服务的秘书人才。
1.由服务对象单一化向多元化发展
时代的更替，体制的变化，社会分工越来越细，秘书工作作为一门存在于各行各业的职业，也将按照这一规律发展。为了适应各行各业秘书工作的需要，行业秘书的门类将增多，国内外政府中有机关秘书，法律事务所有法律秘书，大学有教学秘书，实业界有管理秘书、工业秘书，商业界有经理秘书等，每随着一门社会行业的诞生，都会产生一门新的行业秘书。各行各业内秘书工作本身也不断分化，如美国目前的行业秘书分为14个职责，待遇不同的等级，我国的秘书职业化发展也越来越明显，国家秘书
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老板的秘书工作职责 1、负责董事长的办公服务工作。 2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草董事长会议材料。 3、负责公司文秘业务指导。 4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。 5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及董事长办公会议定事项的办理工作。 6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。 7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。 8、负责纪录、整理董事长办公会会议纪要。记好大事记。 9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。 10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。 11、完成领导交办的其他工作。 篇二：董事长秘书岗位职责 一、处理董事长总经办日常工作事务
1、董事长办公室文件分类整理。 2、董事长办公室日常清洁卫生。 3、注重个人素质、着装形象，言谈举止，讲话时注意场合地点。 4、手机必须保持24小时开机，因公事随叫随到。 5、接听电话，谨慎妥当应答，必须做好电话记录。 6、董事长出差期间随行，并安排好吃、注行的全部工作。 8、掌握好董事长的日常安排，做好接见访客预约及登记工作。 二、正式文件的处理。 1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。 2、起草、打英登记和存档总经办签发文件。 3、收发传真，并及时交由总经办处理。 4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。 三、组织安排及接见事项 1、协助的协调和工作任务下达的作用。 2、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
秘书学经典案例30例
秘书学经典案例30例 案例1如此露脸 年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。 分析与评述王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。 思辨题1．王秘书在接待工作中的表现合适吗?’ 2.王秘书在整个接待工作中应该怎么做? 3．经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的? 案例2用什么方式说话，永远比说些什么更重要 局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题；而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!” 分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预期的沟通效果。为了达到预期的沟通效果，
秘书说话的艺术 一、秘书要说话 一提“秘书”，人们很容易同“笔杆子”相联系。的确，秘书作为领导者的参谋和助手，必须具有一定的写作能力，他们应该是笔杆子。但如果把秘书工作理解为就是抄抄写写，只动手不动口，几乎与说无缘，就未免偏颇了。长期以来，很多人的头脑被“君子欲纳于言而敏于行”之类的古训束缚着，从使用秘书的领导者到秘书本人，往往重视“写”而忽略“说”。领导者挑选秘书喜欢“讷口少言”的，秘书本人也把“少说多做”作为自己的一个行为准则，加之不少人吸取以往“祸从口出”的教训，时时提醒自己“谨言慎行”，于是，在说和写的天平上，发生了严重倾斜，轻“说”的观念逐渐形成。 但其实，作为一名秘书，需具备的能力是多方面的，“说”的能力也不容忽视，一个企业或事业单位犹如一架机器，说话犹如润滑剂，它渗透、滋润着各个零部件；没有润滑剂，机器根本无法运转。秘书部门是一个单位联结上下、左右、内外的枢纽。可以说，一个单位的全部工作都离不开秘书部门的参与，搞秘书工作也就离不开说话。秘书需要说话，是由其工作性质、内容、作用决定的。秘书要为领导的决策及其实施服务，要汇报工作、传达指示、开展调查研究、传递信息、接待来访、处理日常事务等，除部门使用书面语外，大量运用的是口头语言。“说”在秘书工作中起着重要作用。 二、秘书要会说话 但是，秘书说话也有技巧需要遵循的，比如下面的这四点，就是作为秘书平时言语而言首要遵循的规范： 1.讲真情说实话 “真”是指感情坦诚而真挚，“实”指内容确凿而充实，即以真实情感讲真实状况。这一要求，是秘书地位、作用所决定的。秘书作为领导的参谋、助手，工作在领导身边，直接为领导决策服务，无论是提供信息，协调矛盾，还是处理日常事务，缺少对人、对事的诚意，不讲实情，必将造成不堪设想的后果。做到讲真情、说实话，要求秘书要有真挚的情感；要有求实精神；有敢于承担风险的精神；不说假话、大话、空话。 2.讲原则有分寸 秘书说话要讲原则，是秘书必备的素质之一。这里的“讲原则”，不是总讲“原则话”，一些抽象、空洞的道理，而是讲原则性。这种原则性体现在以下方面：坚持政治性原则，其客观标准是符合四项基本原则，无论对内对外，说话把好“政治观”，违背国家、人民利益的话不说，违反党和国家方针政策的话不说。坚持工作原则，秘书工作的根本原则是为领导工作服务，包括为本单位领导及上级领导服务，为基层服务，秘书说话要有利于领导决策的贯彻执行。坚持规范性原则，秘书工作中的很多内容具有规范性，如接待工作、电话事务等，在长期的实践中，形成一套约定俗成的规范，秘书应了解、掌握、运用，说话符合规范要求。坚持道德原则，秘书上下联系，八方接触，在一个单位里，了解的情况比一般人多，尤其工作在领导身边，可以掌握一般人难以了解的机密，如果不讲原则，自我炫耀，随意乱说，将造成严重后果；秘书还可能了解包括领导在内的某些人的隐私，不负责任地传出去，更是后患无穷，这些都是缺乏道德的表现。 秘书说话讲原则的同时，还要讲究策略，注意分寸，即表达内容及方式要适度。
. 秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1：上司办公桌上的机密文件 琳达是费希德（上海）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。 c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案e 公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为文档资料Word . 助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。 案例2：秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器（北京）公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项： a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主，而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 答案d
合肥学院 毕业论文 题目：浅谈秘书工作中的腐败现象 系（部）：管理系 专业：文秘 班级：09 文秘 姓名：任达伟 学号： 0905069 指导教师刘振老师 目录
摘要 .................................................................. 错误！未定义书签。关键词 .............................................................. 错误！未定义书签。 一、秘书的涵义 (4) 二、秘书工作的内容、特点和作用 (4) （一）秘书工作的内容 (5) （二）秘书工作的性质与特点 (5) （三）、秘书工作的作用 (6) 三、秘书腐败的性质、做法、形式、成因.. 错误！未定义书签。 （一）秘书腐败的主要特性................................................................. 错误！未定义书签。 （二）秘书腐败的普遍做法................................................................. 错误！未定义书签。 （三）秘书腐败的表现形式 (9) （四）秘书腐败的原因分析 (10) 四、秘书腐败的对策及解决办法 (13) 五、秘书的职业道德规范 (16) 参考文献 (19) 摘要：当今我国在建设全面小康社会的道路上面临了许多新情况、新问题，诸多腐败案件特别是高官腐败案件的背后，一个容易被人忽视的深层次的问题“秘书腐败问题”不容忽视，引起了众人的深思和关注，也成为我国全面反腐的重要环节。所谓秘书，就是以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者实施管
商会秘书长岗位职责 1、商会秘书长岗位职责 一、全面负责商会的日常事务管理工作； 二、负责商会组织结构的设置或管理体系的建立； 三、建立健全商会社会活动的评定、议事规则和办法及制度； 四、组织管理团队，广泛吸收理事、会员单位并拟定会费； 五、广泛参与社会活动，增进商会与政府、事业单位、各工商界、工商联及各类商会的沟通与关系； 六、协助会长制定商会的宗旨、方针、目标及战略规划； 七、协助会长处理商会重大事件并增进商会信誉保障体系的建设； 八、加强商会的社会责任和形象，并为会员单位提供交流与发展的广泛平台； 九、提升其作为会员单位与工商联或政府沟通与联系的桥梁作用。 徐州市工商联家居装饰行业商会 二零一二年十一月十八日 2、商会秘书长岗位职责 1、协助会长、常务副会长、副会长做好商会日常工作； 2、督促检查办事机构开展日常工作； 3、收集倾听会员企业和非公有制经济人士所反映的要求和建议，及时向会长汇报，并提出初步建议，根据具体，提交会长办公会议研究解决； 4、代表商会参加有关会议的活动，向区、市有关部门反映有关意见和建议； 5、做好来访接待工作；
6、负责商会与主管部门、业务指导等有关部门的协调工作； 7、组织实施本会会长办公会、会员代表大会的决定和决议； 8、组织拟订本会的工作报告、计划、总结、决议等文件材料工作； 9、审阅来往公文，签署意见，并检查处理结果； 10、审核修改商会文件、简报、会刊及大事记等材料工作。 11、认真贯彻执行党的各项方针政策和地方的有关政策法令，并及时传达到相关领导、会员及会员企业单位； 12、负责考察了解新增常务副会长、副会长、理事，提交有关会议讨论通过； 13、负责会员代表大会、理事会和会长办公会的筹备工作； 14、完成会长交办的其他工作任务; 15、按时上下班，每日进行签到。（早8:30到下午5:30） 3、商会秘书长岗位工作职责 一、主持商会秘书处日常工作，组织实施年度工作计划； 二、听从会长指挥，落实会长指示，及时准确与副会长沟通； 三、协助会长抓好商会的日常工作，对阶段重点工作进展情况及时了解汇总，上报商会领导，并提出意见与建议； 四、根据工作计划，督办检查完成情况； 五、负责会员服务，商会联络、宣传教育； 六、组织会员企业参加各类相关的评比活动； 七、组织安排并实施商会的政治、业务等各种学习、培训； 八、组织会员参加上级举办的各种学习培训； 九、负责督办行业抱团发展小组开展工作； 十、负责抓好商会各种规章制度的贯彻落实；
总经办文秘岗位职责_秘书基础 总经办文秘岗位职责 发布时间：2020-04-07总经办文秘岗位职责职责一：安排公司领导工作活动日程，完成领导交办的日常工作任务1：安排公司领导工作、活动日程，陪同协助领导工作活动任务2：完成领导交办的日常各项工作职责二：协助本部门领导安排各种外事活动任务1：接待到访的总公司领导及其他客户任务2：协助本部门领导安排公司领导班子例会及业务例会，督促会议决议的贯彻落实职责三：起草各类公文任务1：负责起草公司领导交办的各种文稿工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：企业管理奖实施细则、《中国远洋物流公司、中国外轮代理公司公文管理规定》、《大连外代文件材料立卷归档办法》总经办文秘岗位职责21、总经办接待工作：接听电话；引导客人进入会议室，倒茶，通知相关人员会见；签收信件快递等；2、各类行政公文（通知、请示、呈报、发函、会议纪要、总结等、的起草、呈送、复印、分发、催办、登记、清退、归档；3、填报开发公司月报表，于次月12日上交报表；4、编制房地产市场月报表；5、填报统计（番禺统计、局房地产统计报表，每月月底前上交；统计年报于次年1月前上报；6、公司各类档案管理工作（归档、分发合同、借阅等、；7、公司营业执照年审，填报年检报告书，准备年检材料；8、联系保险公司，购买公司车辆强制险及商业险；9、公司网络、办公设备（电脑、复印机、打印机、指纹机等、维护、管理与报修；10、跟进各部门合同审批单审批流程，合同款付款申请；11、负责打扫会议室、总经办卫生，以及会议室与总经办花草的护理；12、核算工地后勤费用、每月办公室物业水电费；13、制定月度物资使用计划，做好物资的采购、验收、入库、发放和管理工作；14、公司固定资产的管理，定期进行盘点；15、每周预定团队活动场地，准备相关物资（球、水等、；16、总经理（番禺总经理、、副总经理、各部门经理交办的其他工作。总经办文秘岗位职责3一、工作概述负责总经理办公室的整理维护、文件档案管理、来访人员接待及协助总经理对日常行政办公事务的处理（如：行程安排、会议通知、文件上传下达等、。二、岗位职责1、职责一：办公室内务1、办公环境：明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。2、每天准时上班、开窗通风。3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。5、为总经理备好茶水（总经理到办公室的同时、。6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜、每两周吸尘一次。 2、职责二：文件管理（流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范、1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。2、外来公函、通知及文字资料：及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内、。 3、公司内部文件：及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内、。 4、公司各部门（单位、送交总经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。 5、重要的和紧急的文件，须提醒总经理。 6、每天将送交总经理批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。 7、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。3、职责三：来宾接待（彬彬有礼、热情接待、1、笑脸相迎，茶水相待。2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。3、必要时需索要名片并对来宾身份进行识别。4、及时向总经理请示。5、按总经理意见引见，接待（按情况给予续茶水、。6、根据客人来访时间、事宜重要性及职务等级，征询领导意
秘书学经典案例分析 秘书学的经典案例有哪些，是如何分析的?下面给大家介绍关于秘书学经典案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书学经典案例分析 关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。然而，下级有个病痛，他忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。上班的第一天，一切完全是规范化的。第一次见到关厂长，关厂长很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事情了。关厂长留给小陈的第一印象还算不错。几天后，关厂长通知小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9.：30出发，同行的有总工和外请的翻译。这个项目I小陈在技术科早就知道了，方案也是她在总工指导下制定的。还不到8：00的时候，她就到技术科准备一些资料。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告小陈，说厂长找她，火气很大。小陈立即赶到厂长办公室，关厂长上来就没有好音：;上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?;小陈也火了，不是还不到9：30吗?但还是忍住，沉默着听关厂长;发威;。听到关厂长接下来的话，小陈才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。厂长
为此事很着急，知道这个情况后，小陈原谅了关厂长的发火。;您对这个项目熟不熟悉?;小陈问。;主要内容清楚，有些细节不很熟悉。;关厂长说。;细节和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。;小陈自信地说。关厂长眼睛一亮，但马上叉暗了下来：;可翻译没有来啊。;;外商不是美国佬吗?;小陈问。关厂长肯定以后，小陈说道：;我认为我能行。;小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分，也意识到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小陈一起出发了。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。由于小陈对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力，对方代表十分高兴，伸着大拇指用简单的华语说：;关先生，我羡慕您呀!您的秘书才华出众，年轻有为。;回来的路上，关厂长对小陈的表现非常满意，当他在说着夸奖的话的时候，小陈却提醒厂长要去医院看总土，对于关厂长要特设犒劳的邀请，小陈也婉言谢绝了。大家听说厂里新来的秘书把厂长制服了，都很佩服她。可是小陈却认为：领导也是人，在他为难的时候，作为秘书应该亲近一点，热情一点，尽量帮他分忧;在他成功的时候，高兴地时候应该离远一点、冷静一点，尽量使他保持清醒。 分析与评述人际关系的协调是秘书职能的重要方面。该材料主要反映的是秘书与领导者关系的协调。秘书人员与领导者的关系是对立统一的关系：秘书活动源于领导活动的需求而产生，又伴随领导活动的进行而展开，两者相互补偿，不可或缺。秘书人员与领导者的关
浅谈秘书工作中应有的素养 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。一名秘书，作为领导的左膀右臂，在日常的办公工作中，不仅要业务出色，工作细心谨慎、井井有条，还要有一定的修养。这样才能提高工作能力，实现自己的人生价值。 良好的修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水。人际交往是秘书工作的一个重要内容，有修养的秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成；良好的修养能有效地提高工作效率。有良好修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的、谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋献策，有效地保证工作质量，提高工作效率；良好的修养使秘书有助于进行准确的角色定位。秘书是领导的参谋，有修养的秘书就能恰如其分地把握好自己的角色。秘书无决策权，无权威性，更不可擅自主张，不可过分表现，偏离处于从属性角色的位置，给工作带来不良影响。 秘书工作的性质可以概括为辅助性、综合性、政策性、机要性、事务性五点。 领导的职能是决策和宏观管理，而秘书部门的职能则是在决策和管理中给领导当助手和参谋，提供辅助。秘书工作的内容很庞杂，但其中任何一项工作，都是为领导活动提供直接或间接服务。没有领导就没有秘书，没有领导的决策和管理活动，也就不需要秘书工作。秘书部门没有独立于领导工作需要以外的工作任务。秘书工作对于领导工作的服从性是任何其他工作不可比的，因此可以说辅助性是秘书工作特有的也是最主要的性质。秘书工作的辅助性要求秘书人员摆正秘书和领导的关系，任何情况下都不能越权行事。只有领导才有决策权和指挥权，
四川省大数据发展研究会各部门工作职责 秘书处各部门工作职责 研究会秘书处是研究会常务理事会的办事机构，由常务副会长兼秘书长主持日常工作，副秘书长协助，配置必要的机构和人员开展工作。秘书处对会长和常务理事会负责，定期或随时向常务理事会和会长汇报工作。 一、根据研究会章程的规定，秘书处的职责是： （一）贯彻执行国家和省有关政策法规，结合实际制定研究会各项规章制度。 （二）钻研探讨我国新的历史时期商业行业改革和发展的理论、方针、政策，围绕行业发展的不同阶段的中心工作，组织行业理论与实践研究，进行专题调研，向政府提出行业发展的经济、技术、政策和法规等方面的建议。 （三）协助政府行政主管部门宣传贯彻有关法律、法规，推进行业管理，协调执行中出现的问题，推动企业横向经济联合，促进经济技术合作进步，提高全行业的整体素质和经济效益、社会效益。 （四）接受委托或参与组织由政府主管部门统一部署开展的创先评优等活动。经社团管理机关批准，开展行业内的创先评优活动。 （五）组织交流行业经验，对本行业有关政策法规、经营管理等开展
咨询服务。 （六）搜集省内外、国内外商业行业政策法规、经济技术情报和市场信息，编辑出版行业刊物和有关资料，开展信息服务。 （七）对管理和专业技术人才进行技术、业务培训，不断提高企业素质。 （八）组织经验交流，改进提高研究会工作。 （九）建议和发展与省内外同行业社团组织的友好往来，开展行业经济、技术、学术与行业组织自身建设等方面的互相交流与合作。（十）承办政府主管部门、省社团管理机关和会员单位委托办理的事项。 （十一）负责会员代表大会、理事会、常务理事会会议的准备工作，起草会议纪要、对会议决定事项负责催办落实。 （十二）负责会员会籍管理和会费收缴及费用支出的管理工作。（十三）负责编制研究会年度工作计划和全年工作总结，定期检查年度计划的执行情况，解决执行过程中出现的问题。 （十四）负责会员和常务理事会交办的其它事项。 二、秘书长岗位职责： 秘书长岗位职责：全面负责秘书处的工作，其岗位职责是： （一）负责传达贯彻国家和省的有关方针政策和法规，传达落实上级会议精神和文件规定，检查秘书处工作人员贯彻落实情况。 （二）主持秘书处日常工作。主要的人事和财务工作向会长汇报。
总经办文秘岗位职责 总经办文秘岗位职责 职责一：安排公司领导工作活动日程，完成领导交办的日常工作任务1：安排公司领导工作、活动日程，陪同协助领导工作活动任务2：完成领导交办的日常各项工作 职责二：协助本部门领导安排各种外事活动 任务1：接待到访的总公司领导及其他客户 任务2：协助本部门领导安排公司领导班子例会及业务例会，督促会议决议的贯彻落实 职责三：起草各类公文 任务1：负责起草公司领导交办的各种文稿 工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)： 企业管理奖实施细则、《中国远洋物流公司、中国外轮代理公司公文管理规定》、《大连外代文件材料立卷归档办法》 总经办文秘岗位职责2 1、总经办接待工作：接听电话；引导客人进入会议室，倒茶，通知相关人员会见；签收信件快递等； 2、各类行政公文（通知、请示、呈报、发函、会议纪要、总结等、的起草、呈送、复印、分发、催办、登记、清退、归档； 3、填报开发公司月报表，于次月12日上交报表； 4、编制房地产市场月报表； 5、填报统计（番禺统计、局房地产统计报表，每月月底前上交；
统计年报于次年1月前上报； 6、公司各类档案管理工作（归档、分发合同、借阅等、； 7、公司营业执照年审，填报年检报告书，准备年检材料； 8、联系保险公司，购买公司车辆强制险及商业险； 9、公司网络、办公设备（电脑、复印机、打印机、指纹机等、维护、管理与报修； 10、跟进各部门合同审批单审批流程，合同款付款申请； 11、负责打扫会议室、总经办卫生，以及会议室与总经办花草的护理； 12、核算工地后勤费用、每月办公室物业水电费； 13、制定月度物资使用计划，做好物资的采购、验收、入库、发放和管理工作； 14、公司固定资产的管理，定期进行盘点； 15、每周预定团队活动场地，准备相关物资（球、水等、； 16、总经理（番禺总经理、、副总经理、各部门经理交办的其他工作。 总经办文秘岗位职责3 一、工作概述 负责总经理办公室的整理维护、文件档案管理、来访人员接待及协助总经理对日常行政办公事务的处理（如：行程安排、会议通知、文件上传下达等、。 二、岗位职责
秘书学经典案例分析 秘书学经典案例分析 关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。然而，下级有个病痛，他 忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有 3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。 上班的第一天，一切完全是规范化的。第一次见到关厂长，关厂长 很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事 情了。关厂长留给小陈的第一印象还算不错。几天后，关厂长通知 小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9.：30出发，同行的有 总工和外请的翻译。这个项目I小陈在技术科早就知道了，方案也 是她在总工指导下制定的。还不到8：00的时候，她就到技术科准 备一些资料。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告 小陈，说厂长找她，火气很大。小陈立即赶到厂长办公室，关厂长 上来就没有好音：“上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?”小陈也火了，不是还不到9：30吗?但还 是忍住，沉默着听关厂长“发威”。听到关厂长接下来的话，小陈 才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。厂长为此事很着急，知道这个 情况后，小陈原谅了关厂长的发火。“您对这个项目熟不熟悉?”小 陈问。“主要内容清楚，有些细节不很熟悉。”关厂长说。“细节 和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。”小陈自信地说。关厂长眼睛一亮，但马上叉暗了下来：“可翻译没有来啊。”“外 商不是美国佬吗?”小陈问。关厂长肯定以后，小陈说道：“我认为 我能行。”小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分，也意识 到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小 陈一起出发了。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外 谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。由于小陈 对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经
学习秘书学个人心得体会 对于政教专业的学生，秘书学的确是一门有用的课程，由于将来最对口的专业是公务员，所以有很大一部分人将来要从事这个职业，因此学习一些秘书学的知识对将来的工作太重要了。对于我个人来说，由于交际能力不强，所以我对如何处理好秘书与领导的关系很感兴趣，这学期我就着重听了关于处理人际关系方面的知识。老师的讲解和同学们课堂的演讲令我受益匪浅，在秘书学的课堂上，我不仅学到了知识，还锻炼了演讲能力，这要感谢老师。谈一些我的心得体会，我就从我最关心的秘书与领导的关系方面来说吧。
秘书是直接为领导服务的，是领导的参谋和助手，同领导朝夕相处，形影不离，同领导的工作同步运转，向心运转。从工作角度来讲，他关乎领导乃至整个单位工作的大局;从个人角度讲，它直接关乎秘书所做本职工作的好坏从而影响自己将来事业的发展。因此，秘书做好本职工作首先要处理好与领导的关系。关于处理好秘书与领导的关系我综合了老师这学期所讲，提出以下几方面。 1. 才干、品德合为秘书的总体素养，是搞好同领导人关系的基础。 秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做一有效的服务，决定因素是：才干、品德、性格。 秘书的职业才干，它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。学识、文化功底，
是秘书的必需条件。学习，才能掌握学识。 品德素养是一个重要的因素，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。要有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。 2.文秘人员在思想上必须站在领导者的高度，从领导者的角度去考虑问题，与领导在忍怒上达成共识。 文秘人员在思想上完全可以高于或先于领导者，以促进和协助完善领导意图。以起草领导讲话为例，往往领导只给拟写文稿的任务，没有详细的提纲，这任务的难度是可想而知的。如果在接受任务时，文秘人员能摸清领导思路，甚至掌握必要的参考线索，那就完全是另外一种情形了。要做到这一点，文秘人员平时就要主动与领导交流思想、讨论问题，了解、领会领导意图;领导也应及时给文秘人员提供“参与”、“介入”的机会，经常带文秘人员一起调查研究、处
副秘书长岗位职责 1、副秘书长岗位职责 一、在秘书长领导下，按照分工协助所联系的各副会长处理日常工作，向秘书长负责； 二、负责由分管副主席召集的办公会议和其它会议的组织工作，以及会议决定事项的督办落实； 三、按照分工和主席、常务副主席、秘书长安排，负责组织有关问题的调查研究和信息收集工作； 四、按照所联系副主席的工作分工，组织起草、审核区域分会及办公室制发的文件和领导讲话、报告、汇报等材料； 五、按照所联系副主席的工作分工，督办落实有关请示事项、领导批示和领导交办的事项； 六、协助主席、常务副主席、秘书长、常务副秘书长组织处理突发事件和重大问题； 七、按照协会领导安排，负责来宾接待工作； 八、兼任办公室主任的副秘书长，负责主持办公室全面工作，召集室务会议研究决定办公室职责范围内的工作；兼管办公室其他工作的副秘书长，其兼管的办公室内部工作； 九、办理主席、常务副主席、秘书长、常务副秘书长交办的其他各项工作。 2、慈善基金会副秘书长岗位职责 1、负责落实基金会工作的政策方针，协助秘书长主持协会日常工作，拟定、组织、实施各类工作计划； 2、负责基金会与各理事单位、会员单位、合作单位之间的业务联系和合作； 3、负责基金会筹款工作； 4、负责策划、组织会议活动，配合媒体宣传； 5、领导交办的其他工作。
3、基金会副秘书长岗位职责 1、负责公益项目设计、策划、组织和执行落地； 2、负责对外关系的维护、合作项目的跟进； 3、负责项目基金的使用和监控管理； 4、负责基金会资料、文档的建立和管理； 5、负责专项报告、文案等文书工作撰写。 4、常务副秘书长岗位职责 一、负责协会的全面工作。主持协会会议和办公会议，讨论属于各部门和办公会议工作职责范围的问题。 二、检查、督促、指导、协调副主席和各部门分管的工作，促使各部门和办公会讨论决定的事情落到实处。 三、负责制定协会培训、考核工作的规划，协会的建设规划和发展计划。 四、督促检查各部门工作职责的执行情况，主持召开各部门和理事、常务理事大会，部署总结工作。 五、及时向主席、秘书长请示报告工作，加强同有关部门和单位的联系。 六、负责管理各部门领导班子和中层干部的自身建设，充分发挥各部门和中层干部应有作用。 5、常务副秘书长岗位职责 1.接受上级领导的指示，向上级领导汇报工作，向分会及会员传达上级领导的指示精神和学会的决议，布置分配学会任务。 2.监督工作人员或受聘人员履行学会章程和各种规章制度。 3.监督管理好各种文书档案。 4.兼管财务会计工作，按会计规章制度办事。 5.年初有计划，年终有工作总结，按时完成年度年检工作和各种上报材料、报表等。 6.负责学会杂志文稿登记、保管，包装发行杂志。
文秘主任岗位说明书三、工作关系 一、基本信息 岗位名称： 文 秘 主 任 所 属 部 门 编制者： 人 力 资 源 部 审 定 者 二、岗位目的 协助部门领导处理公文、会议材料及其他文字材料，协助安排对外接待及管关行政事务
指挥汇报关系 直接下属人数：5 人
职责一：协助本部门领导处理相关文字工作 任务1：对公司正式印发的各类公文进行文字把关 任务2：协助本部门领导起草各类公文 任务3：起草公司半年和年度工作总结、各类会议材料及其他文字材料 任务4：各种文件、通知的上传下达 任务5：管理档案室、文书 任务6：起草向总公司上报的月度报告 职责二：协助本部门领导安排公司会议及各种接待工作 任务1：协助本部门领导组织召开半年、年度工作总结会议 任务2：协助本部门领导安排公司领导班子例会及业务例会及其 它会议，做好会议纪要，并督促会议决议的贯彻落实 任务3：接待到访的总公司领导及其他客户 职责三：主管办公室的保密和安全工作 任务1：定期检查保密设备的安全状况 任务2：协助安委会做好各项安全生产工作 职责四：进行公章管理和办公室公车管理 任务1：按照公司《公章管理制度》对公司公章和介绍信进行管 理
任务2：安排公车进行外事接待和车辆的日常维护 工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)： 企业管理奖实施细则、《中国远洋物流公司、中国外轮代理公司 公文管理规定》、《大连外代文件材料立卷归档办法》 五、工作权力 人事权力： 财务权力：公车产生各项费用的审核 工作权力： 六、工作责任 对所负责文档的准确性、完整性负责，对车辆的保有、发生费用 负责，对办公室泄密负责 七、任职资格 教育程度/经验 ?学历：本科 ?专业：文秘、管理类或其它相关专业 ?工作经验：2年以上 ?外语语种与水平：能够运用外语进行工作交流 ?计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理 业务知识与技能 ?业务知识： 1．了解物流、船代、货运知识。 2．了解管理、经济、法律等相关知识。 3．掌握档案管理、文秘。 4．熟悉公司规章制度。 ?技能： 1．较强的写作能力
秘书学案例分析 （一）意外的电话 这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理现在于雪有这么几种选择：a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。 b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗 c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！ e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 本题的最佳选择是C。 选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。 选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。 选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢 选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。 选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如。 （四）某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水这一切，领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：“别污染了我的肠胃!”领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。 谈判时，双方讨价还价。领导一时动怒，与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。 领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!”秘书丈二和尚摸不着头脑，知道自己有什么失误，他为自己辩解：“我，我怎么啦客商是你得罪的，与我何干” 问题：请问这位秘书在接待礼仪上有哪些失误你认为应该怎么做 新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销 【分析】两点明显错误：一是不讲卫生，用手抓茶叶；二是与领导一起共同指责客商。只要言之成理，均可得分。
试论秘书工作的性质和特点兼评秘书学论著的有关提 秘书工作的性质、特点和作用是个旧题。自秘书学诞生以来,接连问世的论著几乎都要论及,相关的单篇论文亦屡见不鲜。但时至今日,旧题缘何新做呢？ 首先,是性质同特点两个概念重叠混淆,它们的关系没有作出科学的阐释。 再者,性质、特点与作用相关的提法,也有重叠之感。 出现上述现象的原因何在呢？ ．用日常概念或直观感性经验来代替科学的理论概念。 ．从秘书部门的单项任务去相应地提出单个的性。这是一种就事论事的思想方法,缺乏必要的概括和抽象,其结果,秘书工作的性自然很多了。 ．对性质、特点的联系和区别及其相互关系缺乏科学的理解,甚至出现了本末倒置的现象。这里有两个问题,其一,是性质决定特点,还是特点决定性质？其二,承办事务是秘书工作的基本性质吗？ ．作者的主观随意性,移植管理科学的有关概念,缺乏必要的正确的阐释。 二、旧题新做的基本依据 ．考察秘书工作的性质、特点和作用要以行政组织法为指导。 ．从国家行政机关的系统性宏观地考察秘书工作的性质、特点和作用。．要把日常观念或直观经验概念提炼上升为科学的理论概念。 三、旧题新做之我见
秘书工作的性质、特点和作用属于秘书学的基本概念,而基本概念正是奠定概念体系的理论基础。 本质和特点是既有联系又有区别的两个概念：本质概括了事物特点的主要方面,而特点是事物某一方面的本质表现。是本质决定特点而不是特点决定本质,对于秘书工作的特点,我以为提以下四个就可以了：．政策性。 ．综合性。 ．服务性。 ．机要性。 上述四个主要特点,都是从辅助性那个主要的东西派生出来,既与本质相通,又是某一方面的本质反映。
秘书长职责 一、主持办事机构开展日常事务工作，组织实施年度工作计划； 二、协调代表机构、实体机构开展工作。 三、提名副秘书长以及各办事机构和实体机构的主要负责人交理事会或常务理事会决定。 四、决定办事机构，实体机构兼职工作人员的聘用； 五、处理其它日常事务。
会长职责 一、召集和主持常务理事会和理事会； 二、主持召开会长办公会议，研究、讨论、部署本协会重大事项； 三、检查会员代表大会、理事会决议的落实情况； 四、代表本协会签署有关文件； 五、提名任命常务副会长和秘书长。
寄卖行职责 一、负责会员企业的摸底调查工作，为董事会提供决策依据； 二、以为会员企业提供资金服务为手段、提升企业信用度和改善资源配置为目的，支持会员企业做大做强，帮助会员企业搞好持续发展等服务工作； 三、按程序搞好对会员企业的寄代工作； 四、严格执行国家政策和章程，凡支出必须按董事会研究的决定执行。
六盘水市彝族企业家协会会议制度 一、会员代表大会（理事会议）每年召开一次，必要时经常务理事会决定可提前或者延期召开； 二、常务理事会议半年召开一次； 三、会长办公室会议每季度召开一次，特殊情况可急时召开。 四、秘书长办公室会议每季度召开一次，特殊情况可急时召开。
会长、副会长分工 一、会长文全友同志，负责领导协调协会全盘工作。 二、常务副会长杨文艳同志，协助会长协调处理协会工作，具体分管经济发展部和培训中心工作。 三、副会长文向东、金琪二同志，分管文化传播中心工作 四、副会长苏剑同志分管秘书处工作。 五、副会长柳本阳同志协助常务副会长分管培训中心工作。 六、副会长牛洪应同志分管会展中心工作。 七、副会长赵海、金洪二同志分管法律事务援助中心工作。 八、副会长柳光怀、周传喜二同志分管爱心工作部工作。 九、副会长高龙俊同志分管项目管理部工作。 十、副会长肖俊义、宴忠俊、李兴鲜、陈俊江四同志协助常务副会长分管经济发展部工作。