第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件
B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德
D、诚实守信是为人之本
2. 关于诚实与守信关系说法正确的是( )。
A、诚实是守信的思想基础
B、守信是诚实的思想基础
C、守信是诚实的内在内容
D、诚实是守信的外在表现
3. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( )。
A、自发性
B、竞争性
C、盲目性
D、决策分散性
4. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠
5. 中共中央提出的“科学发展观”是指( )。
A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展
B、以人为本，公平第一、效率第二的发展
C、以人为本，全面、协调、可持续的发展
D、以企业为本，全面、健康、科学的发展
6. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
7. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( )。
A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明( )。
A、要努力实现自身的社会价值
B、要从细微处严格要求自己
C、要积极向前人学习
D、要正确处理公与私之间的关系
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9. 开拓创新要具有（）。
A、科学思维
B、坚定的信念和意志
C、创造意识
D、舆论支持
10. 在下列表述中，你认为正确的是( )。
A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件
B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
11. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是( )。
A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B、道德作用力弱，法律作用力强
C、道德与法律可以相互替换
D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系
12. 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
13. 诚实守信的基本要求有 ( )。
A、忠诚所属企业
B、维护企业信誉
C、树立职业理想
D、保守企业秘密
14. 从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（）。
A、从业者的护身符
B、在任何情况下都不可变更
C、是从业者的卖身契
D、是权利和义务统一的体现
15. 塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量
B、服务质量
C、诚信意识
D、销售数量
16. 下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。
A、为企业献计献策
B、诚实劳动
C、服从领导的工作安排
D、遵守合同与契约
二、职业道德个人表现部分（第17～25题每题1分，共9分。）
答题指导：根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17. 单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法( )。
A、领导要求参加就参加
B、能不参加就不参加
C、身体许可就参加
D、积极参加
18. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法，( )
A、立即离开会议室，去见朋友
B、向会议主持人说明情况，再去见朋友
C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D、请其他同事帮你接待朋友
19. 你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( )。
A、以后只让他(她)参加活动的规划过程
B、以后不再让他(她)组织类似的活动
C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见
20. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。
A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好后放在原处
D、叫办事员来整理
21. 你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会( )。
A、为了获得好的成绩，也作弊
B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C、感觉考试不公平，但不敢作弊
D、报告监考老师，保证考试公平
22. 去公园游玩买票拥挤时，我会( )。
A、严格遵守制度，按顺序排队
B、让前面的人帮助代买一下
C、随着人流拥挤抢买
D、和排在前面的人商量"加塞"
23. 遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是( )。
A、不管，也不认识
B、怕被误解，算了吧
C、询问一下要帮助吗
D、赶紧上前帮助他
24. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？( )
A、有人监督时就遵守
B、不吸烟
C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支
D、若有人递烟，就抽
25. 在日常生活中，我对那种"马拉松"式的聊天聚会的感受是( )。
A、紧张工作的有效放松方式
B、纯粹是浪费时间
C、虽然没意思，但只能应付
D、聊天聚会有必要，但不应成为"马拉松"式的、
第二部分理论知识
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26. 管理沟通的最主要形式是( )。
A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通
27. A公司有债务50万元人民币；B公司有债务30万元人民币。现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。A公司和B公司的债务应由( )。
A、A公司和B公司分别承担
B、A公司和B公司的设立人分别承担
C、C公司承担
D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担
28. 校对人如果发现原稿内容有错，应( )。
A、及时改动
B、与印制部门联系
C、与领导联系
D、与拟稿部门联系
29. 在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在( )dpi时扫描效果最好。
A、200
B、300
C、400
D、600
30. 统计资料属于( )。
A、动态信息
B、静态信息
C、预测信息
D、比较信息
31. 应用文书的开头用语是( )。
A、兹有根据鉴于遵照
B、兹为此目前贯彻执行
C、兹派审定根据照办
D、兹介绍为此现将请审阅
32. 档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是( )。
A、档案集中
B、档案利用
C、档案鉴定
D、档案保管
33. 能最快获取答案的提问形式是( )。
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、探索式提问
D、咨询式提问
34. 现代企业制度的典型组织形式是( )。
A、全民所有制企业
B、个人独资企业
C、合伙企业
D、公司
35. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。
A、建议的表达方式
B、先期与相关人员沟通
C、利用领导的权威
D、预先形成支持群体
36. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
A、性质
B、规格
C、规模
D、时间
37. 公文的抄送机关是指( )。
A、担负领导责任的上级机关
B、对公文有办理和答复责任的机关
C、对公文有主要监督责任的机关
D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关
38. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。
A、框图
B、饼状图
C、折线图
D、流程图
39. ( )是档案价值鉴定最重要的方面。
A、分析档案的来源
B、分析档案的内容
C、分析档案的形式
D、分析档案的名称
40. IP地址是( )。
A、接入Internet计算机的地址编号
B、Internet中网络资源的地理位置
C、Internet中的子网地址
D、接入Internet的局域网编号
41. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( )。
A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放
B、带好笔记本
C、将旅行指南随身携带
D、按公与私分别列出清单
42. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。
A、信息分层
B、信息组合
C、信息聚集
D、信息分类
43. 对文书进行( )的工作属于缮印。
A、誊抄
B、修订
C、校对
D、记录
44. 下列表述不正确的是( )。
A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改
B、可以用文种作标题
C、意向书多用于经济技术合作领域
D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充
45. “6 月 13 日铁通公司总部召开了贯彻信息产业部精神文明建设及行风建设领导小组会议精神的电视电话会议。会上铁通公司副总经理╳╳传达了会议精神及信息产业部精神文明创建领导小组和行风建设领导小组下发的关于规范市场秩序，深化创建活动的文件。”这是一份简报的导语。此导语从写法上看应属( )。
A、提问式
B、结论式
C、叙述式
D、描写式
46. 下列叙述中不正确的是( )。
A、物质层是企业文化的载体
B、精神层是企业文化的核心
C、制度层约束着精神层的建设
D、制度层是企业文化的灵魂
47. 下列不属于著作权客体的是( )。
A、《农业税条例》
B、舞蹈《进城》
C、歌曲《小花》
D、小品《超生游击队》
48. 以下对报告与请示表述不准确的是( )。
A、请示有对应的文种，而报告则无
B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可
D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位
49. 公文中数字不应使用汉字的是( )。
A、成文时间
B、惯用语
C、缩略语
D、发文字号
50. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。
A、重要性
B、真实性
C、齐全性
D、充实性
51. 手写速记与电脑速记作为( )的功能是一样的。
A、信息分析
B、记录语言信息
C、信息传递
D、存储语言信息
52. 会议简报是单位内部编发的( )文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性
53. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目。
A、歌舞项目
B、地方特色项目
C、传统项目
D、观看项目
54. 下列说法不正确的是( )。
A、订货单可以用文种做标题
B、订货单由卖方填写
C、订货单具有合同的性质
D、大宗货物交易，不宜用订货单
55. 下列关于社会保险特性的说法不正确的是( )。
A、互济性
B、自愿性
C、强制性
D、补偿性
56. 将“立场、观点、方法”略写为“立场3”运用的是（）略写法。
A、熟知词
B、常用词
C、可推知
D、并列式结构
57. 文书缮印应该以( )为依据。
A、草稿
B、第一稿
C、定稿
D、送审稿
58. 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是( )。
A、将扫描仪摆放平稳
B、降低扫描速度
C、提高扫描分辨率
D、更新驱动程序
59. 制定会议的议程首先要明确( )。
A、会议的时间
B、会议的规模
C、会议的目标
D、上级的精神
60. 上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用( )。
A、请示
B、函
C、报告
D、通知
61. 用以揭示档案的内容和成分,报道和查找档案的工具是( )。
A、档案数据库
B、档案查询工具
C、档案报道工具
D、档案检索工具
62. 下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是( )扫描仪。
A、手持式
B、平台式
C、滚筒式
D、立扫式
63. 审核会议议题的应遵循的原则有( )。
A、唯一性原则
B、咨询制原则
C、提交性原则
D、协商制原则
64. 甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于( )。
A、要约邀请
B、承诺
C、反要约
D、对要约的撤销
65. 下列合同中，属于实践性合同的是( )。
A、仓储合同
B、质押合同
C、买卖合同
D、租赁合同
66. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的( )。
A、综合性报告
B、专题性报告
C、答复报告
D、情况报告
67. 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( )。
A、与上司的沟通
B、与营销部门的沟通
C、与客户之间的沟通
D、人与人之间以及组织之间的沟通
68. 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIF
B、JPEG
C、BMP
D、AVI
69. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( )。
A、事务通知
B、印发通知
C、批转通知
D、转发通知
70. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。
A、原校
B、看校
C、一校
D、单校
71. 企业招聘的公开原则不包括( )。
A、公布报考条件
B、公布面试考官
C、公布招考数量
D、公布考试方式
72. 简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的( )部分。
A、导语
B、按语
C、主体
D、结尾
73. 秘密等级顶格标识在版心( )。
A、左上角第1行
B、左上角第2行
C、右上角第1行
D、右上角第2行
74. 秘书直接用感官认识事物,获取信息的方法称为( )。
A、感知法
B、认识法
C、观察法
D、体验法
75. 我国现行的档案保管期限的长期保存的期限为( )。
A、15年至50年
B、16年至50年
C、15年至60年
D、16年至60年
76. 公共关系的媒介宣传职能要求( )。
A、收集企业面临的社会环境状况
B、收集企业面临的公众舆论状况
C、主动传播企业信息
D、分析和预报与企业相关的发展趋势
77. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( )。
A、信息整理
B、信息存储
C、信息筛选
D、信息深加工
78. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为( )。
A、转递
B、传阅
C、发送
D、分办
79. 简报中，把导语内容加以具体化的是( )。
A、按语
B、主体
C、报核
D、结尾
80. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。
A、文件起草
B、文件形成
C、文件签收
D、文件审核
81. 选择会议地点的步骤不包括( )。
A、确定会议形态
B、考虑与会者的期望
C、选择何种会议地点与设备
D、确定邀请的嘉宾
82. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( )。
A、通知性会议
B、决策性会议
C、倡导性会议
D、咨询性会议
83. 投影仪的亮度指标用( )来表示。
A、分辨率
B、流明
C、带宽
D、均匀度
84. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( )。
A、一张幻灯片上可以使用多种背景
B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片
C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
85. 议论可以分为立论与( )。
A、反驳
B、论点
C、论据
D、论证
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86. 工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循( )的原则。
A、先重急
B、先局部
C、后轻缓
D、后全面
87. 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。
A、工作报告
B、会议议程
C、日程安排
D、会议须知
88. 问答函的类型有( )。
A、询问函
B、请批函
C、答复函
D、告知函
89. 公司行政部的秘书应对( )进行安全检查。
A、办公环境
B、办公设备
C、生产车间
D、研发部门
90. 应用文书结构的总体要求是( )。
A、严谨
B、自然
C、完整
D、统一
91. 接待计划的主要内容有( )。
A、工作人员安排
B、确定接待规格
C、进行日程安排
D、预算经费开支
92. 处理会议信息的程序包括( )。
A、确定会议信息服务的对象
B、确定会议信息收集的内容
C、确定会议信息收集的范围
D、确定会议信息收集的量
93. 健全的公务接洽制度应包括( )。
A、岗位责任制度
B、登记、记录制度
C、安全保卫制度
D、协调服务制度
94. Word取消格式刷操作的方法有( )。
A、按“Esc”键
B、按“Del”键
C、再次单击格式刷按钮
D、撤销操作
95. 会场的附属性声像设备包括( )。
A、耳机
B、电脑控制的多镜头幻灯
C、同声传译
D、立体电视
96. 传阅文书的方法主要有( )。
A、集中传阅
B、分工传阅
C、自行传阅
D、建立阅文室
97. 会议纪要的内容包括( )。
A、会议精神
B、会议议题
C、会议成果
D、会议文件
98. 在确定会议住宿地点之前，应随机抽查( )的设备。
A、一个商务间
B、一个双人房间
C、一个单人房间
D、一个套房
99. 会议安全保卫人员的职责包括( )。
A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C、能详细向领导汇报事故情况
D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
100. 会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置( )。
A、会议会标
B、会议日程
C、会议文件
D、上次会议的记录
101. 影响接待规格的因素有( )。
A、对方的要求
B、对方与我方的关系
C、突然的变化
D、上一次的接待标准
102. 感谢信的真实性主要表现在( )。
A、感谢的对象要真实
B、对事情的经过要做详尽叙述
C、对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬
D、叙述的事情要真实
103. 应用文书的文题照应包括( )。
A、文章内容与标题照应
B、文章主题与标题照应
C、文章开头与标题照应
D、文章结尾与标题照应104. 请示的注意事项是( )。
A、主送一个机关
B、逐级请示
C、语气应温和谦恭
D、请批对应
105. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( )。
A、用左手
B、用筷子挑挑拣拣
C、用筷子敲打碗碟
D、用自己的筷子为客人夹菜
106. 零用现金通常是由( )批准后由秘书保管和支出。
A、企业领导
B、人力资源总监
C、财务负责人
D、会计
107. 需要立卷归档的会议文件包括( )。
A、开幕词
B、领导讲话稿
C、会议总结
D、重份文件
108. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是( )。
A、选用空间较大的办公室
B、使用各种式样的办公桌
C、使同一区域的柜子高度错落有致
D、使用统一规格的办公桌
109. 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。
A、职务的高低
B、代表的性别
C、选举的结果
D、代表资格的正式与否
110. 结算会议经费时要注意( )。
A、事先与财务部门确定收费程序
B、严格遵守财务管理制度
C、清楚所持信用卡的卡号和有效期
D、注意预算会议成本
111. 收集会议文件的要求是( )。
A、自行处理缺损文件
B、及时补救毁损文件
C、选择收集渠道
D、确定收集范围
112. 秘书盖印章的要领是( )。
A、握法标准
B、用力均匀
C、落印平稳
D、印泥适度
113. 我国专利权的客体包括( )。
A、计算机软件
B、发明
C、实用新型
D、外观设计
114. 要保证办公环境健康、安全，办公区应该( )。
A、建筑坚固安全
B、地面、墙面等完好整洁
C、门窗封闭完好
D、室内装饰华丽
115. 办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三卡指的是( )。
A、库存卡
B、出货卡
C、供应卡
D、进货卡
116. 办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素( )。
A、直线对称原则
B、工作程序
C、工作人员的个人习惯
D、工作人员工作时的朝向
117. 布置办公室应包括的因素有( )。
A、设施摆放
B、工作的舒适感
C、人与办公环境的谐调
D、工作人员间沟通的方便程度
118. 当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是( )。
A、主人
B、秘书
C、客人
D、翻译
119. 上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理( )的方法。
A、旅行支票
B、借款
C、信用卡
D、快汇
120. 反馈会议的信息要注意( )。
A、点面结合
B、正、负反馈结合
C、前馈与后馈结合
D、与会者和列席者结合
121. 下列有关Excel的操作中，能够对工作表重新命名的方法有( )。
A、双击该工作表标签
B、右击该工作表名，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”命令
C、利用“格式”菜单下的“工作表”命令进行设置
D、利用“工具”菜单下“工作表”对话框设置
122. 汉字速记( )。
A、是用一些简单符号和省略方法来记录语言
B、可以提高书写速度
C、必将会被录音机等现代技术替代
D、文稿不用于交流
123. 对于Windows中“添加/删除程序”的操作，下列叙述中正确的是( )。
A、只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件
B、能够删除Windows中所有的应用软件
C、Office套装软件不能被删除
D、可以删除某些Windows附件
124. 横向沟通( )。
A、体现为部门之间和员工之间的沟通
B、不存在上下级关系
C、能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识
D、能使员工和各部门为了共同的目标合作，减少摩擦
125. 在Windows中，下列叙述中正确的是( )。
A、任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在Windows下的全部应用程序
B、任务栏通常位于桌面的底部，它的位置可以改变，但大小不能改变
C、每次启动一个应用程序，“任务栏”上就有代表该程序的一个“任务按钮”
D、“任务栏”是Windows内置的设置，不能进行隐藏。
答案
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题. B 2题. A 3题. B 4题. D 5题. C 6题. B 7题. A 8题. B
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题. A,B,C10题. A,B,C,D11题. A,D 12题. A,B 13题. A,B,D14题. A,D 15题. A,B,C16题. A,B,C,D 17题. A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 18题. A:0,B:0.5,C:1,D:0.6
19题. A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1 20题. A:0,B:0.8,C:1,D:0.4
21题. A:0,B:0.9,C:0.5,D:1 22题. A:1,B:0.2,C:0,D:0
23题. A:0,B:0.3,C:0.7,D:1 24题. A:0.3,B:1,C:0.3,D:0
25题. A:0.6,B:0.9,C:0.8,D:1
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题. C 27题. C 28题. D 29题. B 30题. B 31题. A 32题. D 33题. A
34题. D 35题. A 36题. D 37题. D 38题. C 39题. B 40题. A 41题. D
42题. D 43题. A 44题. A 45题. C 46题. D 47题. A 48题. B 49题. D
50题. B 51题. B 52题. B 53题. D 54题. B 55题. B 56题. D 57题. C
58题. B 59题. C 60题. C 61题. D 62题. C 63题. A 64题. C 65题. B
66题. A 67题. D 68题. B 69题. B 70题. B 71题. B 72题. A 73题. C
74题. C 75题. B 76题. C 77题. A 78题. B 79题. B 80题. B 81题. D
82题. D 83题. B 84题. A 85题. A
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题. A,C 87题. A,B,C,D88题. A,C 89题. A,B 90题. A,B,C,D91题. A,B,C,D92题. A,B,C,D
93题. A,B 94题. A,C 95题. B,D 96题. A,D 97题. A,B,C98题. B,C,D99题. A,B,C,D100题. B,C,D 101题. B,C,D102题. A,D103题. A,B,C,D104题. A,B,C105题. B,C,D106题. A,C107题. A,B,C
108题. A,D109题. A,C,D110题. A,B,C111题. B,C,D112题. A,B,C,D113题. B,C,D114题. A,B
115题. A,B,D116题. A,B,D117题. A,B,C,D118题. B,D119题. A,D120题. A,B,C121题. A,B,C
122题. B,D123题. A,D124题. A,B,C,D125题. A,C
200711四级秘书理论知识
一、职业道德
一、单选
1. 中共中央提出的“科学发展观”是指( C )。
A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展
B、以人为本，公平第一、效率第二的发展
C、以人为本，全面、协调、可持续的发展
D、以企业为本，全面、健康、科学的发展
2. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。
A、诚实是守信的思想基础
B、守信是诚实的思想基础
C、守信是诚实的内在内容
D、诚实是守信的外在表现
3. 下列选项中，不符合平等、尊重要求的是( D )。
A、员工年龄不同可以分配不同的工种
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、员工之间在工作内容上不应有任何差别
4. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( B )。
A、自发性
B、竞争性
C、盲目性
D、决策分散性
5. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( A )。
A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( D )。
A、道德产生时间比法律早
B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格
D、道德的实施比法律更具有强制性
7. 下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( B )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱
8. 下列关于创新的论述中，正确的是( C )。
A、创新与继承是对立的
B、创新就是独立自主，自行其是
C、创新是企业发展的动力
D、创新是常人无法做到的
(二) 多项选择
9. 爱岗敬业的具体要求有( ABC )。
A、树立职业理想
B、强化职业责任
C、提高职业技能
D、抓住择业机遇
10. 从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（ AD ）。
A、从业者的护身符
B、在任何情况下都不可变更
C、是从业者的卖身契
D、是权利和义务统一的体现
11. 职业道德主要通过（ ABC ）的关系，增强企业的凝聚力。
A、协调企业员工之间
B、调节领导与职工
C、协调职工与企业
D、调节企业与市场
12. 职业选择的意义在于( ABCD )。
A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合
B、有利于取得较大的经济效益
C、职业选择有利于优化社会风气
D、有利于促进人的全面发展
13. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是( ABCD )。
A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派
B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
14. 维护企业信誉最重要的做法是( ACD )。
A、树立产品质量意识
B、加入广告投入力度
C、不泄露企业秘密
D、要妥善处理顾客投诉
15. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( ABCD )。
A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
B、对自己的思想和行为进行反省和检查
C、自我剖析和自我批评
D、培养职业道德习惯
16. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( BC )。
A、顾及各方面的关系
B、正确对待利益问题
C、既不欺人也不自欺
D、视服务对象而定
职业道德个人表现部分。离散选择(只选一个答案。选每一个答案的分值不同)
17. 在日常工作中，我帮助同事的时候( )。
A、非常多
B、比较多
C、比较少
D、极少
18. 遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是( )。
A、不管，也不认识
B、怕被误解，算了吧
C、询问一下要帮助吗
D、赶紧上前帮助他
19. 你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( )。
A、以后只让他(她)参加活动的规划过程
B、以后不再让他(她)组织类似的活动
C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见
20. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。
A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好后放在原处
D、叫办事员来整理
21. 假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法( D )。
A、独自去看望他
B、假装不知道
C、邀请其他同事一起去看望
D、发短消息或打电话表示慰问
22. 关于我的工作单位，( )。
A、我很愿意向别人说起
B、除非别人问，否则我很少主动说起
C、我很少和别人谈论
D、我从不与别人谈论
23. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法，( )
A、立即离开会议室，去见朋友
B、向会议主持人说明情况，再去见朋友
C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D、请其他同事帮你接待朋友
24. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注( )。
A、顾客的需求
B、交易最终能否成功
C、引导顾客出手
D、视情况而定
25. 关于个人目标，我认为我的情况是( )。
A、每个时段都有目标，并且都能实现
B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C、目标很多，但很少能实现
D、有些时段有目标，一般都能实现
二、理论知识
一、单项选择
26. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( A )。
A、个别登记
B、顺序登记
C、总括登记
D、连续登记
27. 制定会议的议程首先要明确( C )。
A、会议的时间
B、会议的规模
C、会议的目标
D、上级的精神
28. 下列合同中，属于实践性合同的是( B )。
A、仓储合同
B、质押合同
C、买卖合同
D、租赁合同
29. 甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于( C)。
A、要约邀请
B、承诺
C、反要约
D、对要约的撤销
30. 简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的( A )部分。
A、导语
B、按语
C、主体
D、结尾
31. 下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是( C )扫描仪。
A、手持式
B、平台式
C、滚筒式
D、立扫式
32. 反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是( B )。
A、bit
B、dpi
C、dit
D、pce
33. 会议简报是单位内部编发的( B )文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性
34. 下列表述不准确的是( A )。
A、简报是正式公文
B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报
D、简报的标题类似新闻的标题
35. 企业招聘的公开原则不包括( B )。
A、公布报考条件
B、公布面试考官
C、公布招考数量
D、公布考试方式
36. ( B )是档案价值鉴定最重要的方面。
A、分析档案的来源
B、分析档案的内容
C、分析档案的形式
D、分析档案的名称
37. 对文书进行誊抄缮写的工作称为( C )。
A、撰写
B、复制
C、缮印
D、制文
38. 下列关于社会保险特性的说法不正确的是( B )。
A、互济性
B、自愿性
C、强制性
D、补偿性
39. 每支出一笔现金，秘书均应及时( C )。
A、向主管领导汇报
B、向财务部门报销
C、在零用现金帐簿上记录
D、核对现金余额
40. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( D )。
A、通知性会议
B、决策性会议
C、倡导性会议
D、咨询性会议
41. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为( D )和参与项目。
A、歌舞项目
B、地方特色项目
C、传统项目
D、观看项目
42. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( A )。
A、信息整理
B、信息存储
C、信息筛选
D、信息深加工
43. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( A )。
A、一张幻灯片上可以使用多种背景
B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片
C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
44. 统计资料属于( B )。
A、动态信息
B、静态信息
C、预测信息
D、比较信息
45. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( D )。
A、性质
B、规格
C、规模
D、时间
46. 在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在( B )dpi时扫描效果最好。
A、200
B、300
C、400
D、600
47. 判定档案价值要分析其特征，文件形成时间属于( B )。
A、内容特征
B、形式特征
C、价值特征
D、表现特征
48. 检查文书版式、标题是否端正的工作属于( A )。
A、文书校对
B、文书核查
C、文书签收
D、文书拆封
49. 管理沟通的最主要形式是( C )。
A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通
50. 上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用( C )。
A、请示
B、函
C、报告
D、通知
51. IP地址是( A )。
A、接入Internet计算机的地址编号
B、Internet中网络资源的地理位置
C、Internet中的子网地址
D、接入Internet的局域网编号
52. ( C )是信息的价值基础和生命所在。
A、开发性
B、可塑性
C、客观性
D、依附性
53. 将“立场、观点、方法”略写为“立场3”运用的是（ D ）略写法。
A、熟知词
B、常用词
C、可推知
D、并列式结构
54. 当库存余额达到( B )时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A、最大库存量
B、最小库存量
C、再订货量
D、库存容量
55. 议论可以分为立论与( A )。
A、反驳
B、论点
C、论据
D、论证
56. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( A )。
A、建议的表达方式
B、先期与相关人员沟通
C、利用领导的权威
D、预先形成支持群体
57. 秘书编发信息简报来传递信息属于( B )。
A、有形传递
B、文字传递
C、有序传递
D、辅助物传递
58. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的( A )。
A、综合性报告
B、专题性报告
C、答复报告
D、情况报告
59. 现代企业制度的典型组织形式是( D )。
A、全民所有制企业
B、个人独资企业
C、合伙企业
D、公司
60. 我国现行的档案保管期限的长期保存的期限为( B )。
A、15年至50年
B、16年至50年
C、15年至60年
D、16年至60年
61. A公司有债务50万元人民币；B公司有债务30万元人民币。现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。A公司和B公司的债务应由( C )。
A、A公司和B公司分别承担
B、A公司和B公司的设立人分别承担
C、C公司承担
D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担
62. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( B )。
A、事务通知
B、印发通知
C、批转通知
D、转发通知
63. 下列叙述中不正确的是( D )。
A、物质层是企业文化的载体
B、精神层是企业文化的核心
C、制度层约束着精神层的建设
D、制度层是企业文化的灵魂
64. 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是( B )。
A、将扫描仪摆放平稳
B、降低扫描速度
C、提高扫描分辨率
D、更新驱动程序
65. 档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是( D )。
A、档案集中
B、档案利用
C、档案鉴定
D、档案保管
66. 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( D )。
A、与上司的沟通
B、与营销部门的沟通
C、与客户之间的沟通
D、人与人之间以及组织之间的沟通
67. 秘书直接用感官认识事物,获取信息的方法称为( C )。
A、感知法
B、认识法
C、观察法
D、体验法
68. “特此函达，请予复函”此为( A )的尾语。
A、询问函
B、答复函
C、请批函
D、批答函
69. 下列不属于著作权客体的是( A )。
A、《农业税条例》
B、舞蹈《进城》
C、歌曲《小花》
D、小品《超生游击队》
70. 公文中数字不应使用汉字的是( D )。
A、成文时间
B、惯用语
C、缩略语
D、发文字号
71. 选择会议地点的步骤不包括( D )。
A、确定会议形态
B、考虑与会者的期望
C、选择何种会议地点与设备
D、确定邀请的嘉宾
72. CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是( A )。
A、刻录速度与擦写速度
B、刻录速度与读取速度
C、擦写速度与读取速度
D、转速与读取速度
73. 公文的抄送机关是指( D )。
A、担负领导责任的上级机关
B、对公文有办理和答复责任的机关
C、对公文有主要监督责任的机关
D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关
74. 以下属于不正当竞争的是( C )。
A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
75. 企业应对公共关系危机时首先应该( A )。
A、迅速作出反应，不推卸责任
B、避开媒体，避免不利报道
C、寻求政府、政策的保护
D、想方设法摆脱责任
76. 应用文书的开头用语是( A )。
A、兹有根据鉴于遵照
B、兹为此目前贯彻执行
C、兹派审定根据照办
D、兹介绍为此现将请审阅
77. 有些简报根据需要加“按语”，按语的位置应在( B )。
A、标题的下方
B、标题的上端
C、正文的前面
D、正文的最后
78. 秘书在团队沟通中具有( D )。
A、提供信息的作用
B、决策人的作用
C、管理者的作用
D、桥梁和枢纽的作用
79. 下列说法不正确的是( B )。
A、订货单可以用文种做标题
B、订货单由卖方填写
C、订货单具有合同的性质
D、大宗货物交易，不宜用订货单
80. 校对人如果发现原稿内容有错，应( D )。
A、及时改动
B、与印制部门联系
C、与领导联系
D、与拟稿部门联系
81. 下列表述不正确的是( A )。
A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改
B、可以用文种作标题
C、意向书多用于经济技术合作领域
D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充
82. 文书缮印应该以( C )为依据。
A、草稿
B、第一稿
C、定稿
D、送审稿
83. 简报中，把导语内容加以具体化的是( B )。
A、按语
B、主体
C、报核
D、结尾
84. 传阅要由( A )负责进行。
A、文书人员
B、承办人员
C、业务人员
D、发文人员
85. 以下对报告与请示表述不准确的是( B )。
A、请示有对应的文种，而报告则无
B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可
D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位
二、多项选择
86. 请示的注意事项是( ABC )。
A、主送一个机关
B、逐级请示
C、语气应温和谦恭
D、请批对应
87. 在布置办公室时，最好将主管的座位置于( AC )。
A、员工座位的后方
B、办公室入口处
C、方便监控员工工作位置
D、较隐蔽处
88. 会议纪要的印发范围应根据( AD )来确定。
A、会议性质
B、主管领导意见
C、单位需求
D、纪要内容
89. 我国专利权的客体包括( BCD )。
A、计算机软件
B、发明
C、实用新型
D、外观设计
90. 接待计划的主要内容有( ABCD )。
A、工作人员安排
B、确定接待规格
C、进行日程安排
D、预算经费开支
91. 在Windows中，下列叙述中正确的是( AC )。
A、任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在Windows下的全部应用程序
B、任务栏通常位于桌面的底部，它的位置可以改变，但大小不能改变
C、每次启动一个应用程序，“任务栏”上就有代表该程序的一个“任务按钮”
D、“任务栏”是Windows内置的设置，不能进行隐藏。
92. 影响接待规格的因素有( BCD )。
A、对方的要求
B、对方与我方的关系
C、突然的变化
D、上一次的接待标准
93. 健全的公务接洽制度应包括( AB )。
A、岗位责任制度
B、登记、记录制度
C、安全保卫制度
D、协调服务制度
94. 收集会议文件的要求是( BCD )。
A、自行处理缺损文件
B、及时补救毁损文件
C、选择收集渠道
D、确定收集范围
95. 会场的附属性声像设备包括( BD )。
A、耳机
B、电脑控制的多镜头幻灯
C、同声传译
D、立体电视
96. 会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置( BCD )。
A、会议会标
B、会议日程
C、会议文件
D、上次会议的记录
97. 上司临时交办事项具有( BCD )等特点。
A、重要性
B、临时性
C、具体性
D、紧迫性
98. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。
A、用左手
B、用筷子挑挑拣拣
C、用筷子敲打碗碟
D、用自己的筷子为客人夹菜
99. 应用文书的文题照应包括( ABCD )。
A、文章内容与标题照应
B、文章主题与标题照应
C、文章开头与标题照应
D、文章结尾与标题照应
100. 属于公文眉首部分的要素有( ACD )。
A、发文机关标识
B、主送机关
C、发文字号
D、签发人
101. 会议安全保卫人员的职责包括( ABCD )。
A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C、能详细向领导汇报事故情况
D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
102. 应用文书结构的总体要求是( ABCD )。
A、严谨
B、自然
C、完整
D、统一
103. 会议纪要的内容包括( ABC )。
A、会议精神
B、会议议题
C、会议成果
D、会议文件
104. Excel单元格地址的引用方式有( ACD )。
A、相对地址
B、逻辑地址
C、绝对地址
D、混合地址
105. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC )。
A、开幕词
B、领导讲话稿
C、会议总结
D、重份文件
106. 上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理( AD )的方法。
A、旅行支票
B、借款
C、信用卡
D、快汇
107. 传阅文书的方法主要有( AD )。
A、集中传阅
B、分工传阅
C、自行传阅
D、建立阅文室
108. 办公室内人际关系的协调表现为( ABCD )。
A、连续性
B、协同性
C、有序
D、和谐
109. 秘书盖印章的要领是( ABCD )。
A、握法标准
B、用力均匀
C、落印平稳
D、印泥适度
110. 当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是( BD )。
A、主人
B、秘书
C、客人
D、翻译
111. 工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循( AC )的原则。
A、先重急
B、先局部
C、后轻缓
D、后全面
112. 会场的主席台和场内座次一般根据( ACD )安排。
A、职务的高低
B、代表的性别
C、选举的结果
D、代表资格的正式与否
113. 反馈会议的信息要注意( ABC )。
A、点面结合
B、正、负反馈结合
C、前馈与后馈结合
D、与会者和列席者结合
114. 处理会议信息的程序包括( ABCD )。
A、确定会议信息服务的对象
B、确定会议信息收集的内容
C、确定会议信息收集的范围
D、确定会议信息收集的量
115. 秘书在编制会议议程表时，应综合考虑的因素有( AB )。
A、把重要、急需解决的问题安排在前面
B、将同类问题集中排列
C、将保密性强的议题安排在前面
D、各部门的要求
116. 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题( ACD )。
A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜
B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知
C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受
117. 当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是( BC )。
A、立即远离现场
B、立即报告主管
C、填写“设备故障登记表”
D、填写“隐患记录及处理表”
118. 下行沟通采用的介质可以分为( BCD )。
A、活动类
B、书面类
C、电子类
D、面谈类
122. 在Word编辑状态下，设置段落的行距时，下列说法错误的是( ABD )。
A、一旦设置，即对全文生效
B、如果没有选定文字，则设置无效
C、如果选定了文字，则只对选定部分所在的段落有效
D、一旦设置，不能再更改
123. 档案复式分类法有( AD )。
A、年度——组织机构分类法
B、年度——行政分类法
C、问题——行政分类法
D、问题——年度分类法
124. 运用速记进行会议记录有许多方法，其中的“精要记录法”又称为“( CD )”。
A、精详记录法
B、要点记录法
C、摘要记录法
D、纲要记录法
125. 要保证办公环境健康、安全，办公区应该( AB )。119. 会议签到时发给与会人员的文件一般有( ABCD )。
A、工作报告
B、会议议程
C、日程安排
D、会议须知
120. 对于Windows中“添加/删除程序”的操作，下列叙述中正确的是( AD )。
A、只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件
B、能够删除Windows中所有的应用软件
C、Office套装软件不能被删除
D、可以删除某些Windows附件
121. 办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素( ABD )。
A、直线对称原则
B、工作程序
C、工作人员的个人习惯
D、工作人员工作时的朝向
答案：
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题. C 2题. A 3题. D 4题. B 5题. A 6题. D 7题. B 8题. C (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题. A,B,C10题. A,D 11题. A,B,C12题. A,B,C,D13题. A,B,C,D14题. A,C,D15题. A,B,C,D 16题. B,C
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2 18题. A:0,B:0.3,C:0.7,D:1
19题. A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1 20题. A:0,B:0.8,C:1,D:0.4
21题. A:0.9,B:0,C:0.5,D:1 22题. A:1,B:0.8,C:0.4,D:0.2
23题. A:0,B:0.5,C:1,D:0.6 24题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2
25题. A:1,B:0.4,C:0.5,D:0.8
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题. A 27题. C 28题. B 29题. C 30题. A 31题. C 32题. B 33题. B
34题. A 35题. B 36题. B 37题. C 38题. B 39题. C 40题. D 41题. D
42题. A 43题. A 44题. B 45题. D 46题. B 47题. B 48题. A 49题. C
50题. C 51题. A 52题. C 53题. D 54题. B 55题. A 56题. A 57题. B
58题. A 59题. D 60题. B 61题. C 62题. B 63题. D 64题. B 65题. D
66题. D 67题. C 68题. A 69题. A 70题. D 71题. D 72题. A 73题. D
74题. C 75题. A 76题. A 77题. B 78题. D 79题. B 80题. D 81题. A
82题. C 83题. B 84题. A 85题. B
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题. A,B,C87题. A,C 88题. A,D 89题. B,C,D90题. A,B,C,D91题. A,C 92题. B,C,D93题. A,B
94题. B,C,D95题. B,D 96题. B,C,D97题. B,C,D98题. B,C,D99题. A,B,C,D100题. A,C,D
101题. A,B,C,D102题. A,B,C,D103题. A,B,C104题. A,C,D105题. A,B,C106题. A,D107题. A,D
108题. A,B,C,D109题. A,B,C,D110题. B,D111题. A,C112题. A,C,D113题. A,B,C114题. A,B,C,D
115题. A,B116题. A,C,D117题. B,C118题. B,C,D119题. A,B,C,D120题. A,D121题. A,B,D
122题. A,B,D123题. A,D124题. C,D125题. A,B
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择
1. ( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义
B、爱国主义
C、为人民服务
D、诚实守信
2. 关于企业文化，你认为正确的是( )。
A、企业文化是企业管理的重要因素
B、企业文化是企业的外在表象
C、企业文化产生于改革开放过程中的中国
D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动
3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。
A、“天时不如地利”
B、“业精于勤，毁于惰”
C、“不绝欲，亦不纵欲”
D、“人而无信，百事皆虚”
4. 诚实守信是企业的( )。
A、固定资本
B、无形资本
C、流动资本
D、递延资本
5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件
B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德
D、诚实守信是为人之本
6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损于公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。
A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠
(二)多项选择
9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是( )。
A、正确对待利益问题
B、培养高尚品德
C、树立进取精神
D、培养和谐的人际关系
10. 在下列表述中，你认为正确的是( )。
A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件
B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。
A、仪表端庄
B、语言规范
C、举止得体
D、待人热情
12. 在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（）。
A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的
B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
D、没有规矩不成方圆
13. 维护企业信誉最重要的做法是( )。
A、树立产品质量意识
B、加入广告投入力度
C、不泄露企业秘密
D、要妥善处理顾客投诉
14. 开拓创新要具有（）。
A、科学思维
B、坚定的信念和意志
C、创造意识
D、舆论支持
15. 诚实劳动是劳动者( )。
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
16. 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
二、职业道德个人表现部分
17. 你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会( )。
A、为了获得好的成绩，也作弊
B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C、感觉考试不公平，但不敢作弊
D、报告监考老师，保证考试公平
18. 如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种( )方式。
A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾
B、把矛盾告诉领导，由领导来解决
C、等他主动来找自己解决矛盾
D、无所谓，离了谁都能活
19. 每天下班时，我通常会( )。
A、准时离开
B、避开下班人流高峰再走
C、把明天的工作想想再离开
D、整理一下今天的工作再离开
20. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情( )。
A、总是沉闷
B、轻松
C、有点别扭
D、起伏不大
21. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？( )
A、有人监督时就遵守
B、不吸烟
C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支
D、若有人递烟，就抽
22. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。
A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好后放在原处
D、叫办事员来整理
23. 如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会( )。
A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B、非常生气，埋怨朋友说话不算数
C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
24. 在事情或任务很多的时候，我通常会( )。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
25. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为( )。
A、是合理的，这样单位和个人都有保障
B、是合理的，这样单位才能留住人才
C、不合理，这种制度对员工不公平
D、不合理，这种制度限制了个人的自由
第二部分理论知识
一、单项选择
26. 主要用于扩展网络和通信分段的网络互联设备是( )。
A、网卡
B、网关
C、网桥
D、路由器
27. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( )。
A、事务通知
B、印发通知
C、批转通知
D、转发通知
28. 接待规格的最终决定权在于( )。
A、秘书根据对方要求决定
B、秘书自行决定
C、秘书的上司决定
D、行政办公室决定
29. 公文中第二人称代词的立足点在( )。
A、第二人称
B、第三人称
C、第一人称
D、无人称
30. 秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“( )”。
A、设备隐患表
B、隐患记录及处理表
C、设备故障表
D、《设备处理表》
31. 主持公司董事会会议应是( )。
A、公司办公室主任
B、公司副董事长指定的其他董事
C、董事会秘书
D、公司董事长
32. 将“立场、观点、方法”略写为“立３”是运用了（）略写法。
A、熟知词
B、常用词
C、可推知
D、并列式结构
33. 对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是( )。
A、信息筛选
B、信息鉴别
C、信息校核
D、信息选择
34. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。
A、框图
B、饼状图
C、折线图
D、流程图
35. 公文的抄送机关是指( )。
A、担负领导责任的上级机关
B、对公文有办理和答复责任的机关
C、对公文有主要监督责任的机关
D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关
36. 与红色反线标识长度等宽的是( )。
A、武文线
B、文武线
C、版心
D、上页边
37. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。
A、重要性
B、真实性
C、齐全性
D、充实性
38. 会议纪要不包括( )。
A、协调会议纪要
B、办公会议纪要
C、综合会议纪要
D、研讨会议纪要
39. 传达会议决定事项必须( )。
A、遵循实用原则
B、体现本位要求
C、建立承办制度
D、及时到位
40. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。
A、原校
B、看校
C、一校
D、单校
41. 订货单由( )制作。
A、国家统一制作
B、买方、卖方共同制作
C、卖方制作
D、买方制作
42. 下面属于行政公文的一组文种是( )。
A、通知、决议、调查报告、会议纪要
B、通知、决定、调查报告、会议纪要
C、通知、报告、决定、会议纪要
D、通知、决议、报告、会议纪要
43. 档案检索工作是( )的基础和前提。
A、档案利用
B、档案分类
C、档案鉴定
D、档案整理
44. 会议简报是单位内部编发的( )文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性
45. 下列选项不属于发文字号内容的是( )。
A、机关代字
B、文件名称
C、年份
D、序号
46. 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIF
B、JPEG
C、BMP
D、AVI
47. 以下不属于简报类公文的是( )。
A、情况反映
B、内部参考
C、会议纪要
D、工作通讯
48. 下列关于外观设计专利保护期限的说法正确的是( )。
A、自申请之日起保护20年
B、期满届满可以再续展
C、自登记之日起保护10年
D、期满即进入公用领域
49. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会
议主席的座位置应在( )的位置。
A、接近入口处、正对门
B、远离入口处、正对门
C、接近入口处、背对门
D、远离入口处、背对门
50. 在Word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住( )键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。
A、Shift
B、Alt
C、Ctrl
D、Tab
51. 甲向乙发去一份函，称愿以每台5000元的价格购买设备3台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台7000元。乙的传真属于( )。
A、要约邀请
B、承诺
C、要约
D、逾期的承诺
52. 在所建立的幻灯片中插入一张新幻灯片的操作是( )。
A、打开“视图”菜单，单击“幻灯片”命令
B、打开“插入”菜单，单击“新幻灯片”命令
C、打开“格式”菜单，单击“幻灯片版面设置”命令
D、打开“幻灯片放映”菜单，单击“幻灯片切换”命令
53. 在公文正式印制前，文秘部门必须进行( )。
A、拟办
B、签发
C、复核
D、批办
54. 作为正式签订协议基础的文书是( )。
A、合同
B、订货单
C、意向书
D、成交确认书
55. 接待规格中( )是最常用的接待方式。
A、对等接待
B、低规格接待
C、正规接待
D、非正规接待
56. 下列请示的标题最不恰当的是( )。
A、××高校关于申请调整学生住宿费标准的请示
B、××市关于加强历史文化名城保护与管理的请示
C、××高校关于调整学生住宿费标准的请示
D、请示
57. 秘书应该根据( )、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
A、对方的要求
B、人员职位
C、接待规格
D、接待地点
58. 下列若干公文要素中，属于文头部分的是( )。
A、签发人姓名
B、附注
C、标题
D、主题词
59. 会议礼仪常识不包括( )。
A、宴会礼仪
B、迎送礼仪
C、服务礼仪
D、文书礼仪
60. 确定档案的保管期限的工作属于( )。
A、档案保管
B、档案利用
C、档案鉴定
D、档案检索
61. 以下对报告与请示表述不准确的是( )。
A、请示有对应的文种，而报告则无
B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可
D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位
62. 会议值班工作关键是要( )。
A、执行记录制度
B、坚守岗位
C、及时联络
D、做好服务
63. 写“请示”应当( )。
A、集中写几件事
B、是本机关职权范围内可以解决的事
C、一文一事
D、与报告一起写
64. 报销会议经费时( )。
A、必须填写报销单
B、将发票别在报销单背面
C、请相关部门签字
D、应合理避税
65. 报告的发文字号，其位置应在( )。
A、发文机关下空两行，居左空一字
B、发文机关下空两行，居中
C、发文机关下不空行，居中
D、发文机关下空两行，居左顶格
66. 秘书工作中最常见的内容之一是( )。
A、客户沟通
B、人际传播
C、新闻传播
D、人际沟通
67. 手写速记与电脑速记作为( )的功能是一样的。
A、信息分析
B、记录语言信息
C、信息传递
D、存储语言信息
68. 秘书准备会议沟通方案时( )。
A、应该提供多种建议方案
B、应该提出一个确定性方案
C、应该有不少于2套的方案备选
D、应该等候上司的指示
69. 会议主办方要善于处理新闻媒体的负面报道，首要的是( )。
A、不扩大影响
B、控制事态
C、不要隐瞒事实真相
D、事后召开新闻发布会
70. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。
A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗
B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分
C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量
D、相机在低温下可能会停止工作
71. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的( )。
A、综合性报告
B、专题性报告
C、答复报告
D、情况报告
72. 管理沟通的最主要形式是( )。
A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通
73. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。
A、信息分层
B、信息组合
C、信息聚集
D、信息分类
74. 秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于( )。
A、询问法
B、沟通法
C、交换法
D、互动法
75. 在布置办公室时应使自然光( )。
A、来自桌子的左上方或斜前上方
B、来自桌子的右上方或斜后上方
C、来自桌子的左上方或斜后上方
D、来自桌子的右上方或斜前上方
76. 在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,( )。
A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容
B、文档不能关闭，并提示出错信息
C、文档被关闭，修改后的内容不能保存
D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
77. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为( )。
A、转递
B、传阅
C、发送
D、分办
78. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。
A、一小时
B、两小时
C、三小时
D、四小时
79. 用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。
A、信息整理
B、信息加工
C、信息存储
D、信息综合
80. “××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。
A、函
B、批复
C、通知
D、决定
81. 能最快获取答案的提问形式是( )。
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、探索式提问
D、咨询式提问
82. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( )。
A、通知性会议
B、决策性会议
C、倡导性会议
D、咨询性会议
83. 校对人如果发现原稿内容有错，应( )。
A、及时改动
B、与印制部门联系
C、与领导联系
D、与拟稿部门联系
84. 对文书进行( )的工作属于缮印。
A、誊抄
B、修订
C、校对
D、记录
85. 具有“简、快、新、实”特点的文书是( )。
A、简报
B、会议记录
C、备忘录
D、传真
二、多项选择
86. 税收具有( )的特点。
A、强制性
B、无偿性
C、固定性
D、有偿性
87. 布置办公室应包括的因素有( )。
A、设施摆放
B、工作的舒适感
C、人与办公环境的谐调
D、工作人员间沟通的方便程度
88. 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。
A、交通便利
B、会场的大小应与会议规模相符
C、良好的设备
D、场地租借成本合理
89. 完善的值班管理制度通常包括( )。
A、交接班制度
B、保密制度
C、岗位责任制度
D、信息处理制度
90. 保管办公设备和办公用品时，放置在货架下层物品具有的特点是( )。
A、易破碎
B、体积大
C、分量重
D、易损耗
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷三） 1. ( )是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信 2. 关于企业文化，你认为正确的是()。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 4. 诚实守信是企业的()。 A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本 D、递延资本 5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 10. 在下列表述中，你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
工作实务例题： 一、（15分） 便条 钟苗： 在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（20分） 便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？ 四、（共20分） 便条 钟苗： 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分） 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务
方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。 此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。 行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分） 便条 钟苗： 江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。 八、（15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢 九、（15分） 便条 钟苗：
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷六） 1. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 2. 感谢信的真实性主要表现在( AD)。 A、感谢的对象要真实 B、对事情的经过要做详尽叙述 C、对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬 D、叙述的事情要真实 3. 应用文书的文题照应包括(ABCD )。 A、文章内容与标题照应 B、文章主题与标题照应 C、文章开头与标题照应 D、文章结尾与标题照应 4. 请示的注意事项是(ABC )。 A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应 5. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。
A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 6. 零用现金通常是由( AC )批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计 7. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC)。 A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件 8. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是(AD )。 A、选用空间较大的办公室 B、使用各种式样的办公桌 C、使同一区域的柜子高度错落有致 D、使用统一规格的办公桌 9. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别
C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 10. 结算会议经费时要注意( ABC )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本 11. 收集会议文件的要求是(BCD )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 12. 秘书盖印章的要领是(ABCD)。 A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度 13. 我国专利权的客体包括(BCD)。 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。
职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
便条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。 谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。 以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。 甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。 工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂 现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。 根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。 要求：一、分条列项、材料组织有序； 二、正文结构符合要求。
第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
秘书资格四级专业能力（中级）模拟试题及答案解析（3） (1/2)案例分析 第1题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一宏远公司总经理秘书钟苗办公室。窗下，办公桌左边转角的低柜正对着窗户，低柜上是打印机，紧挨着办公桌的左边是电脑，右边是电话机(兼传真)和叠放的文件夹。办公室里面的房间里，复印机正对着窗户，地面拖着一根又粗又长连接电脑与复印机的电源线。钟苗身穿T恤衫，正在强烈阳光照射的复印机上复印资料。电话铃响起，钟苗匆忙走过去接，脚下被电源线绊了一下。钟苗：“您好，宏远公司。”对方：“王总经理在吗?”钟苗：“王总正在开会呢。”对方：“时间长吗?”钟苗：“研究27号新产品发布会的事，恐怕要一上午了。”对方：“一上午，哦……”钟苗：“王总回来让他给您回电话行吗?您是……”边说边打开抽屉想找电话记录本记录。对方：“不用了，我以后再找他吧。再见。”钟苗：“……咦，挂了，这么性急。”挂上电话。情景二(一星期后) 钟苗坐在电脑前打字。桌面上放着手机，屏幕上显示的是一份请柬。 图片 电话铃响。钟苗：“您好，王总。”对方：“钟苗，后天新产品信息发布会，我让你通知媒体的事，准备得怎么样了?”钟苗：“我正在打请柬，已经用电话通知了各家媒体，明天就将请柬寄出去。你看行吗?”对方：“好。这次会议对我们非常重要，一定要确保万无一失。”钟苗：“王总，你看是不是应准备摄像设备拍摄会议过程可以作为资料保存下来啊。”对方：“好，有必要，那你负责安排一下吧。不过我们的摄像机还是模拟信号的，转带子很不方便。”钟苗：“这个好解决，到外面租一个就行了。”对方：“那好，那好，你去办吧。”钟苗挂上电话，继续手头的工作。有人敲门。钟苗：“请进。”研发部李秘书进来。李秘书：“钟苗，这是新产品的详细资料。我们李经理已联系了晚报一位记者，叫他写篇详细的关于新产品发布会的报道，请你把这份资料传真给他。钟苗接过资料准备复印，在把曲别针取下时，不小心把首页弄破了。李秘书：“这种新产品市场上还没出现，已有多家公司在加紧研究。我们最先推出，一定可以抢占市场。”钟苗：“是吗?公司上上下下对这个产品发布会挺重视的。刚才王总还打电话询问准备情况呢。”李秘书：“是吗?”李秘书的手机响起。李秘书从口袋掏出手机：“您好，李经理。传真不发了，什么?四达公司今天已经召开了同样产品的信息发布会?”李秘书边接电话边摆手示意钟苗停发传真。钟苗停发传真，一脸茫然：“怎么回事啊?怎么不发了?”______参考答案：(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。(√) (2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。(×) (3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全隐患。(×) (4)钟苗着装不规范。(×) (5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。(√) (6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。(×) (7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。(×) (8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。(√) (9)把手机放在电脑旁，违背了“个人物品不能放在办公桌上面应放在抽屉里”的原则(×) (10)“请柬”两字未居中排布。(×) (11)称谓没有顶格书写。(×) (12)请柬正文用“自定于”开头。(×) (13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。(×) (14)请柬的时间不具体，且将2012年简写为“12年”不规范。(×) (15)“敬请光临”位置不对。(×) (16)日期应标上年、月、日。(×) (17)请柬未提前一周发送。(×) (18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。(√) (19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。(√) (20)电话结束时未说礼貌语。(×) (21)传真前把原件的别针(硬物)取下。(√) (22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。(×) 详细解答：
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通
【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD
【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校
秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象
D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"
D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人
7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中，应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键，是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。
A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低， A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A
秘书四级操作技能考试试题 秘书四级分理论考试和操作技能考试，那么技能考试的试题会很难吗?下面我给大家介绍关于秘书四级操作技能考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级操作技能考试试题 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。 得分 评分人 二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3.便条
钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢! 行政经理×× ××年×月×日 4.便条 钟秘书： 定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20xx年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 5.便条 钟苗: 现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的
秘书四级模拟题及答案4 秘书四级模拟试题及答案4 一、单项选择题。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。1、下列文书中，属于通用公文的是（）。（A）请柬（B）启事 （C）决定（D）合同 2、公文用纸采用国际标准（）型纸。 （A）A4 （B）B4 （C）A5 （D）B5 3、下列标注的公文的秘密等级最低的是（）（A）绝密（B）秘密 （C）机密（D）隐秘
4、应用文材料运用的四个环节依次是（）。（A）占有、鉴别、选择、使用 （B）鉴别、占有、选择、使用 （C）选择、占有、鉴别、使用 （D）选择、鉴别、占有、使用 5、下列方法属于计算机热启动的是（）。 （A）按住“ Shift + Ctrl ”键 （B）同时按住“ Ctrl + Alt +Del ”键 （C）按住“ Ctr ”键 （D）按住“ Shift ” 键 6、单元格C3中的公式被复制到单元格D3中，单元格D3中的格式将会变为（）。 （A）=C1+C2+E6 （B）=B1+B2+D6 （C）=C2+C3+E7 （D）=C+C1+E5 7、目前全球性英特网所采用的主要协议是 （）。 （A）FTP/IP （B）PTT/IP （C）TCP/IP （D）CTP/IP
& 输入“ 1234567689123'时，Excel 会用（）来显示该数字。 （A）“ 1.23E+11 ”（B）“ 1.23E+10”（C）“ 1.23E+12”（D）“ 1.23E+13”9、以下说法不正确的是（）。 （A）幻灯片设计中，在“图案”选项卡中，可以为幻灯片添加背景图案 （B）设计好幻灯片后，单击“确定”按钮返回“背景”对话框 （C）双击“幻灯片窗格”中的表格占位符，即可出现“插入表格”对话框 （D）幻灯片中不可以添加自定义的图片 10、拆分单元格的第一步是（）。 （A）选定要拆分的一个或多个单元格 （B）单击“表格”中的“拆分单元格”命令（C）输入每个单元格要拆分的行数和列数（D）单击“确定”按钮 11、（）是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。 （A）防火墙（B）超链接 （C）安全设置（D）搜索引擎
四级秘书资格考试仿真试题及答案 2017年四级秘书资格考试仿真试题及答案 一、单项选择题 单项选择题 1.做到开拓创新的人，一般是()。 A.思维怪异的人 B.物质条件充裕的人 C.受过高等教育的人 D.具有坚定意志的人 2.一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是()。 A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查 B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换 C.每个货物附加一个说明书 D.对这些货品进行检查，查出错误 3.爱岗敬业的意思是()。 A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好 B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽” C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位 D.对]作不怠慢，心存崇敬之情
4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在()。 A.道德的作用没有法律大 B.道德规范比法律规范含糊 C.道德和法律作用的范围不同 D.道德和法律不能共同起作用 5.下列没有违反诚实守信要求的一项是()。 A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为都可以做 6.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。 A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行” C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献 D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 7.“人币无信，百事皆虚”说明了()。 A.诚实守信是为人之本 B.诚实守信是处世之哲 C.诚实守信是从业之要 D.诚实守信是为政之纲 8.从业人员对爱岗敬业的`准确理解应该是()。 A.只选择自己喜欢的岗位
秘书职业资格四级考试历年 真题(一)
第一部分 职业道德（1～50 题，共、50 道 题） 一、 职业道德理论知识部分 答题指导： 1．该部分均为选择题，每题均有四个备选 项，其中单项选择题只有一个选项正确，多 项选择题有两个或两个以上选项正确。 2．请根据题意的内容和要求答题，并在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 3．错选、少选、多选均不得分。 （一） 单项选择题（请在下述每题的 4 个 选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应 的字母涂黑） 1、依照有关规定，我国把每年的 9 月 20 日 定为（ ）。 （A）消费者维权日 （B）传统美德宣传日 （C）全民健康活动日 （D）公民道德宣传日 2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的 态度应该是（ ）。 （A）见利思义 （B）先利后义 （C）见利忘义 （D）无利不干 3、以下关于职业选择的说法中，正确的是 （ ）。 （A）职业选择是个人的事，与社会发展要 求无关 （B）人们有选择职业的自由，但不等于可 以随心所欲地选择职业 （C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专 一行”相矛盾 （D）树立职业理想容易导致人们在择业上 不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做 法，我认为是（ ）。 （A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现 （C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现 5、 《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。 （A）2000 年 （B）2001 年 （C）2002 年 （D）2003 年 6、社会主义市场经济条件下的诚信， ）。 （ （A）只是一种法律规范 （B）只是一种道德规范 （C）既是法律规范，又是道德规范 （D）既不是法律规范，也不是道德规范 7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的 要求。 （A）办事公道 （B）遵纪守法 （C）坚持真理 （D）团结协作 来源:考试大-秘书资格考试 （二） 多项选择题（请在下述每题的 4 个 选项中，选择两个或多个选项作为答案，并 在答题卡上将相应的字母涂黑） 16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功 夫 （A）产品质量 （B）服务质量 （C）诚信意识 （D）销售数量 17、 企业的形象包括（ ）。 （A）产品品牌 （B）内部形象 （C）企业社会责任感 （D）领导形象 18、 下列选项中，不属于企业文化功能的 是（ ）功能。 （A）自由 （B）自律 （C）自发 （D）字立 19、 从业人员加强职业道德修养的途径主要 包括（ ）。