XXX有限公司
社会责任管理手册
文件编号：SAMS001-2018
编制：AAAA
批准：BBBB
版本：A/0
发放部门：厂办
发布日期：2018 年1 月19 日实施日期：2018 年1 月19 日
XXX有限公司
版本/ 修改状态A/0
目录
页次1/26
序号项目名称页码
0 目录 1
1 管理手册修订记录 2
2 手册管理 3
3 管理手册发布令及任命书 4
4 公司简介/ 工艺流程图 5
5 组织架构 6
6 社会责任政策7
7 目标、指标和管理方案8
8 管理职责9
9 目的和范围10
10 定义11
11 法律法规及其他要求12
12 童工、未成年工13
13 强迫和强制性劳动14
14 健康与安全15
15 结社自由及集体谈判权利16
16 歧视、骚扰、报复17
17 惩戒性措施18
18 工作时间19
19 工资报酬20
20 管理系统21-24
21 附录管理制度、程序文件清单25-26
版本/ 修改状态A/0 管理手册修订记录
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修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/ 修改状态A/0
手册管理
页次3/26 1.4.1 概述
本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实
施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利
益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表
版本/ 修改状态A/0 管理手册发布令及任命书
页次4/26
发布令
******************************* * ****************************
本《企业社会责任管理手册》依据BSCI 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和苏州市人民政府地方
法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作
中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。
本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2018 年1 月19 日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。
此令。
总经理：___BBBB_______
任命书
为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命
AAAA 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，
具体如下：
1. 保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求；
2. 向员工. 供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策；
3. 有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒
4. 向员工及相关的团体解答沟通公司的社会责任的工作内容及要求。
5. 公司人事政策和内容的授权解释者。
6. 协调解决公司和员工的争议和矛盾。
CCCC 为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。
总经理：BBBB_
版本/ 修改状态A/0 公司简介/ 工艺流程图
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版本/ 修改状态A/0 组织构架
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版本/ 修改状态A/0
社会责任政策
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社会责任政策
本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责人的公司所具备的基本条
件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，
持续改善工作条件和员工福利。
对公司政策进行定期评审以持续改善。评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求
的变化；。
公司政策应被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总经理、部门主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员；
适当时根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供
良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施、维持良好的
社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
★禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商；
★尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
★提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；
★推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判的权利；
★提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为；
★尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；
★合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
★提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要；
版本/ 修改状态A/1 目标、指标和管理方案
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目标、指标及管理方案
1. 总则
根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司社会责
任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实现。
2. 职责
人力资源部负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提出实现目标和指标的管
理方案，并制定必要的监督检查要求。
管理者代表负责审核人力资源部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时作出修订，并报总经理批准。
公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和目标
的实现。
3. 控制要点
目标和指标的制定依据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者的要求
和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。
制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力则力和
时间资源的保证。
目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保
障和优先考虑。
人事部应定期监督检查公司目标和指标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社会责任
表现持续改进。
2018 年社会责任目标：
无违反国家法律法规现象
无火灾事故
无重大安全伤亡事故
员工满意率85%
顾客满意率90%
版本/ 修改状态A/0
管理职责
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管理职责
总经理：
★对公司的社会责任表现承担最终的责任；
★负责公司社会责任政策的制定和执行；
★定期进行管理评审，评估公司的社会责任表现；
★为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
人力资源经理（社会责任管理者代表）：
★负责社会责任管理体系的策划、实施、维持，确保本公司达到本标准（BSCI）的要求；
★负责制定并执行本公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、劳动合同、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等；
★负责制定和推广公司健康安全程序和制度，定期审核公司健康安全表现，提供定期健康安全培训，
确保公司活动符合国家及本地区健康安全法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
财务部经理：
★负责根据公司社会责任政策和原则，制定公司的工资福利计划，确保工资福利符合国家和本地区法
规要求。
厂长：
★负责定期检查和维护设备，确保其健康安全状况；
★负责对工作环境进行管理，确保工作场所的健康安全状况；
★负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，符合公司政策和国家劳动法。
采购部经理：
★负责根据公司政策和原则，将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序；
★定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任表现。
工人代表：
★应定期会见公司各个部门和层次的员工，了解员工对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这
些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的
改善措施。
版本/ 修改状态A/0
目的和范围
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I. 目的与范围
本手册根据BSCI 社会责任国际标准和中国相关劳动法律法规，结合行业的发展趋势及公司实际情况编制而成。
本手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持
良好的劳资关系、创造和改善健康安全的工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排
内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救措施和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳
工标准和中国的劳动法律法规，并向外部（政府部门、顾客及审核机构等）和内部（本公司所有员工）证
明本公司的政策、程序及实施情况均符合BSCI 社会责任国际标准的要求。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫和强制性
劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判的权利、禁止歧视、禁止不当的惩戒性措施、工作和工作时间、
工资福利、以及供应商和分包商管理等。
本手册适用于金属制品等相关产品的制造、组装、包装和销售。
版本/ 修改状态A/0
定义
页次11/26 III ．定义
1. 公司定义：任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括公司雇用的所有员工。
2. 员工定义：所有直接或通过分包受雇于公司的男性和女性个体，包括董事, 总裁, 经理, 主管和工人。
3. 工人定义：所有非管理人员。
4. 供应商/ 分包商定义：给公司提供货物和/ 或服务的组织，它所提供的货物和/ 或服务构成公司生产的货物和/ 或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/ 或服务。
5. 下级供应商定义：在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/ 或服务的经营实体，它所提供的货物和/ 或服务构成供应商和/ 或公司生产的货物和/ 或服务的一部分，或者被用来生产供应商和/ 或公司的货物和/ 或服务。
6. 纠正和预防行动定义：对不符合（相对于BSCI标准）进行及时、持续的补救。
7. 利益相关方定义：关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
8. 儿童定义：任何十五岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则
以较高年龄为准。
9. 未成年工人定义：任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
根据《中华人民共和国劳动法》的规定，在年龄已满16 周岁而未满18 周岁的工人定义为“未成年工人”。
10. 童工定义：由低于上述儿童定义规定的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146 号规定。
根据《中华人民共和国劳动法》的规定，在年龄未满16 周岁的工人定义为“童工”。
11. 强迫和强制劳动定义：个人在任何非志愿性、受惩处或报复的威胁下工作或服务，或作为偿债方法
的工作或服务。
12. 贩卖人口定义：基于剥削的目的，通过使用威胁、武力，其他形式的强迫或欺骗进行人员的雇用、
调动、窝藏或接收。
13. 救济儿童定义：为保障曾从事童工、随后被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要
的支援及行动。
14. 家庭工人定义：与公司、供应商、下级供应商或分包方签有合约，不为自己工作的人员。
15. 工人代表：由工人选举的或由工会任命，就BSCI 相关事宜与管理层进行沟通的非管理层人员。
16. 管理代表：由公司指定的高级管理人员，确保标准要求得以满足。
17. 工人组织：为维护和改善受雇条款和工作条件，由工人组成持续的自愿性协会。
18. 集体谈判协议：由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约，规定雇用的条件和条款。
版本/ 修改状态A/0 法律法规及其他要求
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法律法规及其他要求
1. 总则
公司应建立《法律法规及其他要求收集和更新控制程序》，收集适用于公司的法律法规及其他要求，
并及时更新，确保本公司社会责任管理持续符合标准及相关法律法规的要求。
2. 职责
2.1 人力资源部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关部门；
2.2 管理者代表负责评估法律法规及其他要求对公司管理体系的用项，必要时对管理体系作出修订。
3. 控制要点
3.1 法律法规包括国家和本地区的、与BSCI 标准有关的所有法律法规及其实施细则。其他要求主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。
3.2 公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其他要求，建立并保持法律法规及其他要求清单，及时更新。
3.3 公司应定期评估法律法规及其他要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策
和管理体系。
4. 相关文件
4.1 法律法规及其他要求收集和更新控制程序
版本/ 修改状态A/0
童工、未成年工
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1．童工、未成年工
1. 总则
公司应建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法律法规
和BSCI 标准的要求。
2. 职责
人力资源部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。
3. 控制要点：
3.1 公司应建立《员工招聘控制程序》，杜绝使用童工，并坚决反对任何使用童工的行为，不与任何
故意使用童工的供应商合作。
3.2 公司应建立《救济童工及未成年工保护控制程序》，一旦发现公司有童工参加工作，必须立即停
止其工作，制定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局，如果该童工身体健康，则经劳动
局同意后公司安排专人将其送到父母身边，公司负担所有费用，并提供适当的经济资助和其他资源，确保
该童工完成法定的义务教育。
3.3 公司如果聘用未成年工，需按照强制教育法规的限制，他们只可以在上课时间以外的时间工作。
在任何情况下，未成年工每天的上课、工作和交通所有时间不可以超过10 小时，且每天工作时间不能超过8 小时，同时未成年工不可以安排在晚上上班。
3.4 根据国家法律法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从
事对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境中。
3.5 公司应建立《救济童工及未成年工保护控制程序》，如果聘用未成年工，确保未成年工得到适当
的教育，持续符合标准要求。
4. 相关文件
4.1 员工招聘控制程序
4.2 救济童工及未成年工保护控制程序
版本/ 修改状态A/0
强迫和强制性劳动
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2．强迫和强制性劳动
1. 总则
建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，保障工人人身自由，确保公司活动符合国家法律法规和BSCI 标准的要求。
2. 职责
人力资源部负责制定和实施公司禁止强迫劳动的制度，定期调查评估制度的执行效果。
3. 控制要点
3.1 公司不得使用或支持ILO 公约29 条中规定的强迫和强制性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交
纳“押金”或寄存身份证件。
3.2 公司及为公司提供劳工的相关中介机构不得扣留工人的部分工资、福利、财产或证件，以迫使员
工在公司连续工作。
3.3 所有员工有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。员工在给公司的合理通知期限后，可以自
由终止聘用合约。
3.4 公司应建立《强迫性劳工管理控制程序》，并告知所有员工，避免强迫和强制员工的情况发生，
如果发生强迫和强制员工的情况出现，员工可遵照《员工申诉管理控制程序》执行。
4. 相关文件
4.1 强迫性劳工管理控制程序
4.2 员工申诉管理控制程序
版本/ 修改状态A/0
健康与安全
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3. 健康与安全
1. 总则
建立并维持公司健康安全和环境保护的政策和程序，提供健康安全的厂房，机器设备和工作环境，保
护工人的安全和健康，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和BSCI 标准的要求。
2. 职责
管理者代表负责制定并推行公司健康与安全程序，定期检查、检测及评估公司健康安全状况，确保全
体员工的安全和健康。
3. 控制要点
3.1 公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了解，应建立《健康与安全控制程序》、《危害辨识
和风险评估管理控制程序》，提供一个安全、健康的工作环境，并应采取有效的措施，在可能条件下最大
限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。
3.2 公司应任命一名高层管理人员为管理者代表，负责为全体员工提供一个健康与安全的工作环境，
并且负责落实本标准有关健康与安全的各项规定。具体见本手册《任命书》。
3.3 公司应建立《员工培训控制程序》，以定期提供给员工有效的健康和安全指示，包括现场指示，
（如必要）专用的工作指示，并对新进、调职以及在发生事故地方的员工进行培训。
3.4 公司应建立《紧急反应及演习控制程序》以检测、防范及应对可能危害任何员工健康与安全的潜
在威胁。公司应建立《事故报告、调查及处理控制程序》，并应保留发生在工作场所和公司控制的住所和
财产内所有事故的书面记录。
3.5 公司应建立《员工劳保用品管理制度》和《紧急医疗救助管理程序》，免费为员工提供适当的个人防护设备并购买工伤保险，当员工因工作受伤时提供急救，并协助工人获得后续的治疗。
3.6 公司应评估工作行为之外孕妇所有的风险，并确保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的风
险。
3.7 公司应给所有员工提供干净的厕所、可饮用的水及必要时提供储藏食品的卫生设施。
3.8 公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设施干净、安全且能满足员工基本需要。本公司现未提供员工宿舍，如有按本条款要求执行。
3.9 所有人员应有权利离开即将发生的严重危险，即使未经公司准许。
4. 相关文件
4.1 健康与安全控制程序
4.2 危害辨识和风险评估管理控制程序
4.3 员工培训控制程序
4.4 紧急反应及演习控制程序
4.5 事故报告、调查及处理控制程序
4.6 员工劳保用品管理制度
4.7 紧急医疗救助管理程序
版本/ 修改状态A/0 结社自由及集体谈判权利
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4. 结社自由及集体谈判权利
1. 总则
公司尊重并保护工人自由结社和集体谈判的权利，建立并维持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动
符合国家和本地区法律法规和BSCI标准的要求。
2. 职责
人力资源部经理负责建立并维持有效的申诉和投诉程序，协助工人组建“工友会”，支持工人选举工
人代表。
3. 控制要点
3.1 公司尊重并保护员工所有人员自由组建、参加和组织工友会的权利，并代表他们自己和公司进行
集体谈判。公司应尊重这项权利，并应切实告知员工可以自由加入所选择的组织。员工不会因此而有任何
不良后果或受到公司的报复。公司不会以任何方式介入这种工人组织或集体谈判的建立、运行或管理。
3.2 在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应允许工人自由选择自己的工人代表。
3.3 公司应保证参加工人组织的人员及工人代表不会因为工会成员或参与工会活动而歧视、骚扰、胁
迫或报复，工人代表可在工作地点与其所代表的员工保持接触。
3.4 公司应建立与工人代表定期对话的制度，至少每半年安排一次对话，必要时，可以召开临时会议。
3.5 有关结社自由及集体谈判权详见《结社自由和集体谈判的权利管理控制程序》。
4. 相关文件
4.1 结社自由和集体谈判的权利管理控制程序
版本/ 修改状态A/0
歧视、骚扰、报复
页次17/26
5. 歧视、骚扰、报复
1. 总则
制定和维持公司禁止歧视、骚扰和报复的政策，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和BSCI 标准的要求。
2. 职责
人力资源部负责制定和推行公司禁止歧视、骚扰和报复的政策，调查有关歧视、骚扰和报复方面的投
诉并及时采取纠正行动。
3. 控制要点
3.1 公司应建立《反歧视、反骚扰、反报复管理程序》，禁止一切形式的歧视行为，在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，坚持公平、平等的原则，不得从事或支持基于种族、民族或社会
出身、社会阶层、血统、宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄
或其他的歧视。
3.2 公司禁止干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，或为满足涉及种族, 民族或社会出身, 社会阶层、血统、宗教、残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的情况
所需要的权利。
3.3 公司禁止在任何工作场所或由公司提供给员工使用的住所和其他场所内进行任何威胁、虐待、剥
削的行为及强迫性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。
3.4 公司禁止在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。
3.5 公司应建立申诉和投诉机制，任何人员发现有歧视、骚扰、报复行为，可以直接向工人代表或更
高层经理甚至总经理投诉，公司应安排没有任何利益冲突的人员查清事实，及时采取纠正行动。
4. 相关文件
4.1 反歧视、反骚扰、反报复管理程序
版本/ 修改状态A/0
惩戒性措施
页次18/26
6. 惩戒性措施
1. 总则
建立并维护合理的惩戒性措施政策，确保公司惩戒性措施符合法律法规和BSCI 标准的要求。
2. 职责
人力资源部负责制定和执行公司惩戒性措施的政策，负责调查员工投诉并及时采取纠正行动。
3. 控制要点
3.1 公司应有尊严的对待和尊重所有员工，禁止从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。也
不得以粗暴、非人道的方式对待工人。
3.2 公司应根据国家法律法规的要求制定合理的奖惩制度，警示、教育和帮助违反劳动纪律的员工。
3.3 公司在决定实施惩罚前必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，经过讨论，征求工人代
表的意见，并允许本人的申辩。
4. 相关文件
4.1 奖惩管理制度
版本/ 修改状态A/0
工作时间
页次19/26 7．工作时间
1. 总则
建立并维持合理的工作时间和休息休假的政策和程序，根据劳动法的要求安排工作和休息时间，保证
至少达到国家法律法规和BSCI标准的要求。
2. 职责
2.1 人力资源部负责制定和推行公司工作和休息时间的政策，严格执行考勤制度。
2.2 生产厂长负责根据公司工作和休息时间政策制定生产计划，合理安排工人的工作和休息时间。
3. 控制要点
3.1 公司应遵守劳动法有关工作时间和公共假期的规定。标准工作周（不含加班时间）应根据法律规定，不得超过四十八小时。
3.2 员工每连续工作六天至少须有一天休息。不过，在以下两种情况下允许有其他安排：
a. 国家法律允许加班时间超过该规定；
b. 存在一个有效的经过自由协商的集体谈判协议，允许平均工作时间涵盖了适当的休息时间。
3.3 除非符合7.4 条（见下款），所有加班必须是自愿性质，且每周加班时间不得超过十二小时。
3.4 如公司与代表众多所属员工的工人组织（依据上述定义）通过自由谈判达成集体协商协议，公司
可以根据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协议应符合上述各项要求。
3.5 公司应严格执行考勤制度，工人工作时间应有完整记录，包括上班时间、下班时间和加班时间。
3.6 公司应建立《工作时间管理控制程序》，严格执行国家相关法律法规，并保留相关记录。
4. 相关文件
4.1 工作时间管理控制程序
卓亚士电子（深圳）有限公司 社会责任管理体系培训知识 一、培训对象 《社会责任管理体系培训知识》培训的对象是新入职员工 二、培训目的 使新员工了解社会责任的相关内容，并知悉。 三、培训大纲 ●什么是企业社会责任管理体系 ●客户验厂定义 ●客户验厂原因 ●客户验厂程序 ●社会责任的要求 四、培训具体内容 1.什么是企业社会责任管理体系： 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。 2.客户验厂定义 跨国公司在达成采购意向后，还要委派专人到工厂检查，他们检查工厂是否使用童工或强迫劳动，是否强迫工人加班加点，是否拖欠工人工资，灭火器数量是否足够，安全通道是否通畅，工人有没有水喝，厕所干不干净等。现在几乎每家跨国公司都要求工厂遵守劳工标准，每年都要到工厂检查，这就是所谓“客户验厂”。 3、客户验厂原因 1）近年来，欧美国家劳动密集型产品生产厂大都通过外包形式转移到发展中国家，许多纺织服装公司通过减小规模或调整结构，由生产制造变成营销公司。
消费者花昂贵的钱购买的名牌有的是从工作条件恶劣的“血汗工厂”生产的，有的甚至是童工和囚犯生产的，消费者抗议甚至抵制购买。随着消费者运动的发展，公众对跨国公司的社会责任期望值越来越高，要求对工人的安全健康、禁止童工、合法权益、环境保护等负完全责任。 2）消费者和公众对社会责任的要求，跨国公司的利益和发展，所采取的步骤是制定社会责任国际标准，成立或委托专业机构监督世界各地的合作伙伴或合约工厂，确保他们遵守基本的劳工标准。为了降低风险，采用减少工厂数量集中订单和所有工厂必须检查合格后才能下单的措施。 跨国公司面临两难选择：一方面，面对同行业激烈的市场竞争，跨国公司想尽办法压低采购价格，以便取得价格竞争优势；另一方面，面对消费者抵制“血汗工厂”运动，跨国公司采取措施确保工厂遵守劳工标准，避免消费者抵制，强力推行客户验厂，对合约工厂提出更高的要求。 4、验厂程序 1）首次会议：参加人员：工厂厂长及负责生产、人事、工资、安全等方面的主管和经理、工会代表等；目的：了解工厂基本情况，如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的疑问等。 2）现场检查：检查范围：生产车间、仓库、宿舍、饭堂、厕所、门卫及医务室；关注点：是否雇佣童工或强迫劳动，安全、消防及环保状况如何，了解工厂生产运作情况，拍照存档等。 3）文件审核：需要审核的文件记录包括：工厂简介、营业执照、员工手册、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、会议记录、安全检查和演习记录等。一般客户都需要检查全部人事资料，至少一年的工时和工资记录，审核员会核算工时工资记录的完整性和正确性，工资福利是否符合法规要求。文件审核还可以评估一个工厂的整体管理水平。 4）工人面谈：审核员和工人代表的单独谈话，不邀请管理代表参加，工人代表一般由审核员亲自挑选。旨在了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结
XXXXXXX公司 社会责任管理办法 1 目的 推动公司社会责任管理体系的有效运作，不断提升公司履行社会责任的能力和水平，实现企业与利益相关方的共同发展。 2 适用范围 公司本部及所属各单位。 3 原则 3.1 战略性原则。紧紧围绕公司发展战略，实现企业社会责任与企业战略的有机融合，追求战略发展与责任承担的有机统一。 3.2融入性原则。应将企业社会责任理念融入到公司生产经营和业务管理的各个环节和不同层级，实现全方位、全过程覆盖，更好地回应利益相关方的期望。 3.3 参与性原则。企业社会责任管理应推动利益相关方的参与，加强与社会各界的沟通，增强运营透明度，增进共识，更好地将利益相关方意见引入企业相关决策和管理改进过程。
4 职责 4.1 社会责任委员会 4.1.1 公司成立企业社会责任委员会，由主要领导任主任，分管领导任副主任，本部各部门主任任委员。 4.1.2 负责公司整体社会责任管理的领导和决策工作； 4.1.3 审议、批准公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.1.4 审议、批准公司社会责任管理相关政策及制度； 4.1.5 审议、批准公司年度社会责任报告； 4.1.6 指导公司全系统社会责任体系的建设； 4.1.7 审议、决策公司社会责任管理中的其他重大事项。4.2 社会责任办公室 4.2.1 企业社会责任委员会下设企业社会责任办公室，为日常办事机构。企业社会责任办公室设在本部办公室； 4.2.2 负责公司社会责任工作部署的统筹协调、组织落实和管理体系建设； 4.2.3 组织拟订公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.2.4 组织拟订公司社会责任管理相关政策及制度； 4.2.5 指导检查、监督考核公司本部各部门、各所属单位企业社会责任目标、计划和重大项目完成情况，并根据需要提
企业社会责任管理体系 编辑 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。目录 1企业社会责任管理体系的内容 ?企业社会责任组织管理体系 ?企业社会责任日常管理体系 ?企业社会责任指标体系 ?企业社会责任业绩考核体系 ?企业社会责任信息披露体系 ?企业社会责任能力建设体系 2企业社会责任体系建设的途径 ?完善企业民主管理制度 ?消除就业歧视 ?加强企业诚信文化建设 ?建立和谐的劳动关系 ?加强职业安全与健康 ?创建企业可持续发展战略 1企业社会责任管理体系的内容 编辑 一是企业责任管理的主体性内容，即企业自身组织建设、管理价值和管理精神等。一般来讲，企业社会责任的变革与企业组织发展变化有着密切的联系； 二是企业责任管理的客观效果评价，即要根据对社会环境的影响，客观评价这种管理活动的效果。 一种比较理想的企业社会责任管理体系，应该是主体性组织建设与客观效果评价机制结合在一起的体系。 根据企业社会责任管理流程所涉及的要素，一般一个完整的企业社会责任管理体系大致应包含六个方面的内容：企业社会责任组织管理体系 企业社会责任组织管理体系，是指为服务和促进企业全方位履行社会责任而建立的组织机构与运行程序，其组织结构通常包括组织机构、人员的职责、权限和相互关系的安排。 企业社会责任日常管理体系 企业社会责任日常管理体系，是指把履行社会责任的要求融入企业运营全过程和日常管理，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。其职能管理支持体系包括人力资源管理、财务资源管理、科技资源管理、信息资源管理、企业文化建设和风险控制体系等。企业社会责任日常管理体系是对企业现有的日常管理体系的改进、丰富和完善。企业各部门、各单位、各岗位的日常管理要全面落实履行社会责任的要求，在制度、资源和人员上保障企业运营满足安全、高效、绿色、和谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。 企业社会责任指标体系 企业社会责任的指标体系是企业社会责任管理体系的重要组成部分，它是由相互联系、相互独立、相互补充的
SA8000范本文件 SA8000 （社会责任）管理系统程序 1—综合—02 综合部 年 月 日 文件制修订记录 文件名称： 文件编号： 制订部门： 制订日期： 页 数:
、p ▲ 冃IJ 言 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。
总经理：陈波 2011-04-01 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命: _________ 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求 2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策
唐车公司社会责任-质量管理 【发布时间:2012-03-30 10:30:35】【阅读:343次】【打印】【字体：大中小】自动滚屏(右键 暂停) 公司质量工作认真贯彻“第一次就把事情做对，产品质量零缺陷”的理念，重点开展体系监查和过程审核工作，促进质量管理体系有效运行；严格实施质量门和质量里程碑为主要特色的质量管控模式，突出质量缺陷分级，结合质量攻关实现闭环管理，确保两线产品质量受控；不断进行质量体制机制创新，实施质量全方位管控和质量考核联动机制，保障了产品质量稳步有升。 第一，采用图像化的可视化工艺文件及检验文件，提升制造和检验水平。 第二，实施精密制造，精准检测，提高一次交检合格率。 通过数字化检具控制装配质量，形成了司机室三维复杂空间大尺寸曲面在线检测技术规范、司机室统一基准技术规范、司机室空间曲面检测技术规范。结合API检测技术，对司机室实物进行激光跟踪检测，与理论模型进行三维比对,进行数据分析并积累。将分析结果反馈到工装上，对工装的反变形量进行了精确的调整，使司机室焊接后的合格率提高了30%，同时解决了原组装工序反馈的各项功能尺寸问题。 第三，搭建质量策划、过程控制与管理机制有机结合的文件化特色管理体系，并覆盖两线四系产品。
第四，实施质量门审核，在项目初期阶段的准备工作得到了充分的检查，为项目有序推进，保证产品质量提供了基本的前提。 第五，实施质量里程碑管理，使得产品在各生产阶段的产品质量状况非常清晰，而且实现了上下工序商品化交付，未完成的问题记录到开口项清单，使得问题能够实现追溯。 第六、实施关键工序的防错控制方法
1.车外悬吊件安装实施“四只眼”监控法。 车顶设备、车下悬挂部件和下车部件，实施严格扭矩管理：每次施加扭矩前，在现场校验工具；关键扭矩操作者和检查员同时在场(“四只眼”原则)才允许施加；完成后必须立即涂打防松标识；填写扭矩清单，作为追溯依据。通过这种管理，实现了紧固件安装质量的万无一失。 扭矩扳手检验仪防松标记扭矩清单 2.接线控制，实施颜色防错法 对于车电接线工序，要求工人每接一根线，在接线表上涂绿色，互检人员涂黄色，检查员涂红色。防止漏接，错接。通过这项管理，实现了接线正确率达到99.99%。 3.工序安装实施“最小单元模块化”操作法。 鉴于以往出现的几次质量问题都是操作者在安装部件过程中，由于中断安装，造成漏装或扭矩忘记施加而涂打防松标识的现象，在总装配厂推出了关键工序“最小单元模块化”操作法，即把每道工序分成若干个小模块，这些模块都可以在1小时内完成，不论有什么情况都不允许操作者离开，直至一个模块操作完成。该管理方法，最大限度的杜绝了因操作者中途离开造成的漏项问题。 4. 实施重要部件安装扭矩的影视化档案 为了保证动车组关键部件安装质量，发布了《设备件影像化“质量确认”作业指导书》，对于车顶、车下设备、车钩、转向架安装完成的部件全部对安装部位拍照存档。
企业社会责任及体系构建 近年来，企业社会责任越来越受到人们的关注。一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业。企业如何承担社会责任、承担多大的责任、企业承担的社会责任与企业的经营是否有关联、如何构建企业集团的社会责任体系等，这一系列问题都有待于解决。在这种形势下，高速公路行业必须重视企业的社会责任，把承担社会责任引入企业的价值理念，努力构建行业社会责任体系，确保高速行业战略目标的实现。 一、企业社会责任的内涵 所谓企业社会责任（CSR），是指企业在所从事的各种活动当中，应当对所有利益相关者承担相应的责任。从本质上看，社会责任理念包括：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几个方面。 具体来讲，企业的责任包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。传统企业及企业法理论以最大化企业利润、最大化股东利润为企业的惟一目标，主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目标展开。现在企业社会责任的倡导者则认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为其目标，企业法律制度需在企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡。 二、企业承担社会责任的重要意义 企业承担社会责任，是企业自身伦理道德的要求，社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。在企业竞争力的问题上，企业的社会责任感不仅对企业本身，而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为，可以满足公众期望，树立良好的公共形象，给自身带来长期有益的收获；企业承担社会责任行为，可以平衡个人与企业的权利与义务，可使员工和社会受益，使包括股东在内的所有企业利益相关者受益；履行社会责任，可以使企业减少政府
SA8000:2008社会责任标准 社会责任管理手册 文件编号： S/××101-2011 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2011年01月05日实施日期：2011年01月05日 ××××××有限公司
版本/修改状态A/0 目录 页次1/25 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-24 21 附录管理制度、程序文件清单25
版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次2/25 修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/修改状态A/0 手册管理 页次3/25 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
版本/修改状态A/0 管理手册发布令及任命书 页次4/25 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宁波市人民 政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作 中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年01月05日发布起执行。 全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________ 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命 女士为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求； 2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策； 3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒ 4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。 5.公司人事政策和内容的授权解释者。 6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。 女士为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。 并由全体员工民主选举为工人代表。（详见工人代表选举结果） 总经理：
SA8000-2014版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书及记录表 目录 序号内容页码 0.0 发布令 (3) 1.0 前言 (4) 2.0 企业简介 (4) 3.0 公司组织架构 (5) 4.0 社会责任政策 (5) 5.0 社会责任管理手册 (7) 6.0 名词定义 (8) 7.0 管理职责 (10) 8.0 法律法规收集 (13) 9.0 目标及相关管理方案 (14) 10.0 童工与未成年工 (14) 11.0 强迫和强制劳动 (15) 12.0 健康与安全 (16) 13.0 自由结社与集体谈判权 (17) 14.0 禁止歧视 (18) 15.0 惩戒性措施 (19) 16.0 工作时间 (19) 17.0 工资报酬 (20) 18.0 政策、程序和记录 (21) 19.0 社会绩效委员会（SPT）设立 (23) 20.0 风险识别与评估 (24) 21.0 监督 (24) 22.0 内部参与和沟通 (25) 23.0 投诉管理与解决 (26) 24.0 外部验证和利益相关方参与 (26) 25.0 纠正和预防行动 (27) 26.0 培训和能力培养 (27) 27.0 供应商与分包商管理 (28) 28.0 内部审核 (30) 29.0 管理评审 (30) 30.0 手册修订记录 (32) 31.0 附件1：社会责任目标指标 (33) 32.0 附件2：健康安全委员会 (34) 33.0 附件3：社会责任绩效委员会 (35) 34.0 附件4：组织架构图 (36)
0.0发布令 发布令 为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据 SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。 总经理： 日期：2016年12月29日
公司社会责任管理系统 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
社会责任管理系统 北京*************有限公司 执行日期：2017-11-12 前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。 近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。 目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。 本公司作为一家全球领先的玩具制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的社会责任国际标准。 公司简介 目的及适用范围 本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球玩具行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和福利待遇的基础，公司将定期安排
社会责任管理体系相关知识 附件二: 社会责任管理体系相关知识 一、什么是社会责任管理体系,包括那些管理内容, 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理体系标准。SA8000是以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据制定的～所规定的社会责任内容包括九大项: 1、童工:公司不应使用或者支持使用童工～应与其他人员和利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育～不得将其置于不安全或不健康的工作环境和条件下。 2、强迫劳动:公司不得使用或支持使用强迫性劳动～也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。 3、职业健康与安全:公司应具备避免各种工业与特定危害的知识～为员工提供安全健康的工作环境～采取足够的措施～降低工作中的危险因素～尽量防止意外或健康伤害的发生,为所有员工提供安全卫生的生活环境～包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品储存设备等。 4、结社自由及集体谈判权利:公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。 5、歧视:公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为,公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为～包括姿势、语言和身体的接触。 6、惩戒性措施:公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。 第 0 页共 3 页
7、工作时间:公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48h～并且每7天至少应有一天休假,每周加班时间不超过12h～除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班,且应保证加班能获得额外津贴。 8、报酬:公司支付给员工的薪酬不应低于法律或行业的最低标准～并且必须足以满足员工的基本需求～并以员工方便的形式如现金或支票支付,对薪酬的扣除不能是惩罚性的,应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。 9、管理体系:最高层管理者应根据SA8000标准制定公开透明、各个层面都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的公司方针～要对此进行定期审核,委派专职的管理代表具体负责～同时在非最高管理层推选员工代表与其沟通,建立并维持适当的程序～证明所选择的供方与供方符合本标准的规定。 二、公司建立社会责任管理体系的目的, 依据法律法规及其他要求～结合全球煤-电-铝产业的发展趋势及公司战略特点～规定公司履行社会责任活动的控制要求～以提高公司社会责任的履行能力～维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工薪酬福利待遇～保障各相关方的社会权益～证明本公司的管理方针与社会责任管理措施符合社会责任管理体系标准要求。 三、公司管理方针和长期目标是什么, 公司管理方针: 遵守法律法规～综合利用资源～优化产业结构～持续改进业绩～打造科澳品牌～搏击国际市场, 第 1 页共 3 页
XXXXXXXXXX厂 社会责任管理手册 文件编号： HN101-2014 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2014年2月18日实施日期：2014年2月18日X X X X X X X X X X厂
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 目录 页次2/30 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-30 21 附录管理制度、程序文件清单31
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次3/30 修订日期章节修订内容修订人批准人
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 手册管理 页次4/30 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
建立社会责任管理体系，是公司实施SA8000认证的前提和基础。公司可以自己组织内部人员建立，必要时请外部咨询顾问机构协助。建立社会责任 管理体系，必须以SA8000：2001国际标准为依据，以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，建议利用ISO9000质量管理体系标准的框架，结合公司需要和行业特点，来建立企业社会责任管理体系。 据了解，目前世界上没有社会责任特征完全相同的公司，各个公司的管理结构、所处的行业不同等，各企业不可能建立完全相同的社会责任管理体系。相应的体系所包含的内容以及建立体系的方法和过程也是不同的，关键是要确保体系与公司的特点和社会责任特征相符合，与公司建立社会责任管理体系的目标相符合。SA8000：2001 标准对管理体系只有原则性的要求，每个公司都可以根据各自的特点和需要，规范本企业的社会责任管理管理体系。中小企业在建立社会责任管理体系时，应考虑自身的实际情况和有限资源，做到简单而实用，与公司企业文化和经营战略有机结合。即使是规模、行业和产品相似的企业，也不要机械地照搬，这样一来会脱离企业的实际情况，给企业建立社会责任管理体系带来困难，运行起来也有一定的难度。 本文以SA8000：2001标准要求为规范，参照国际劳工标准及ISO9000质量管理体系相关标准的要求，从帮助公司建立和运行社会责任管理体系的角度，对如何建立和维持社会责任管理体系进行简单的说明，并对建立体系过程中所涉及的几个关键环节给予重点介绍。 当公司最高管理层决定建立!"#$$$ 社会责任管理体系后，就可以着手建立管理体系的工作。建立管理体系的具体步骤一般可包括：领导决策与准备、初始评审、体系策划与设计、体系文件编写、体系试运行、内部审核及管理评审等七个步骤。 一、领导决策与准备 SA8000社会责任管理体系的建立和认证可以提高公司整体形象，展示公司的竞争优势，可以改善员工的工作和生活环境，不仅可以提高公司生产率，降低成本，还可以增强公司的竞争力，创造新的市场机会。在传统的企业文化和经营战略中，社会责任管理一直处于一种附属的状态，没有被放在优先考虑的位置，社会责任往往不如产品质量问题、生产问题、成本核算那样受
SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd. 生效日期IssuedDate： 核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 Figure1(图一) 三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 4.1社会责任政策制定之目的 传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 4.2制定之权责 由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 4.4支持程序 社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的 藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 5.2适用范围 公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。 5.3权责 社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 5.5支持程序 社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 6.1目的 持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 6.2适用范围 公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 6.5支持程序
社会责任管理系统 北京*************有限公司 执行日期：2017-11-12 前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。 近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。 十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，
阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。 目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。 本公司作为一家全球领先的玩具制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的社会责任国际标准。 公司简介 目的及适用范围 本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球玩具行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。 本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。 定义
企业社会责任的四大管理创新 自20世纪70年代我国引入企业社会责任概念以来，社会各界对这一新名词已不陌生。政府积极推动企业社会责任机制落实，企业努力践行社会责任行为，公众主动监督企业社会责任实施状况，学界加大企业社会责任理论创新。整体而言，企业社会责任正在成为我国企业经营管理实践的商业理念和行为边界。然而，当前国内企业社会责任缺失的现象仍大量存在，并以群体性的形式不断泛化进而影响产业安全。这些责任缺失现象的背后，充分体现了部分企业将“社会责任与企业经营”相对立的错误理念，体现了“企业社会责任无法接轨现代管理实践”的错误思维。事实上，管理的最终目的是为企业创造价值，而承担社会责任的目的也是为企业更好地创造价值，而且是持续的创造价值。两者之间目标一致，若能协同创新，或可实现企业综合价值最大化。有学者就明确指出“全面社会责任管理是有望引发根本变革的管理理论和实践革命”，该观点创造性地将企业社会责任提升到了管理层面。显然，企业社会责任的引入催生了企业管理层面的创新，基于社会责任理念的管理创新将引领转型背景下我国企业管理创新的新浪潮。 基于社会责任理念的企业治理理念创新 社会责任的引入促使企业治理理念由股东价值主导的单边治理转向利益相关方的共同治理，在管理目标上由传统追求利润最大化转向实现综合价值的最大化。这一思想演进过程充分体现了企业管理的全面化和系统化。社会责任的系统化思维要求企业实施多边治理模式，多视角、多层次地考虑企业发展的影响因素，将社会责任理念上升到企业战略管理层面，将企业精神价值层面的社会责任理念转变为企业经营执行层面的企业社会责任战略。企业社会责任战略是一个系统性的概念，它将企业社会责任理念作为企业核心价值观的重要组成部分融入企业的愿景与使命，并且同企业发展战略相协调，与企业发展目标相一致，通过资源配置等手段，使企业社会责任管理融入企业运营体系和业务流程，与不断发展变化的环境相适应，并通过有效的公司治理与绩效评估，使企业在实现自身目标的同时，能够与利益相关者“多赢”共存。这有助于企业社会责任竞争力的构建，提升企业竞争优势。 基于社会责任理念的企业组织架构创新 企业社会责任战略的推进同样带动了企业组织架构的创新。现代企业组织理论认为，只有健全、科学、完善的组织结构，才能保证企业的高效运转。同理，只有建立健全与社会责任管理相适应的企业组织结构，企业社会责任理念才能得以实施，企业社会责任行为才能得以持久。企业社会责任与企业管理的融合创新，带来企业组织职能两方面的变化：一是在组织体系构建过程中，需要设置独立的企业社会责任管理部门。比如，2008年国资委发布《中央企业履行社会责任指导意见》后，中央企业在社会责任组织体系方面率先做出了部门创新的表率，在领导机构、归口管理部门、专职部门等方面进行了有益的组织建设探索。二是通过社会责任部门与社会责任岗位的设置、不同部门社会责任职能的强化与交织，形成立体化、网络化的企业社会责任治理体系。 基于社会责任理念的企业运营流程创新
企业社会责任管理制度 第一章总则 第一条健康元药业集团股份有限公司（以下简称“公司”）为了贯彻和落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，倡导公司积极承担社会责任，根据《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规章和规范性文件的规定，结合公司的实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称的公司社会责任包括公司在践行环境保护、履行对利益相关方责任、及完善公司治理等推动社会可持续发展的责任。 第三条公司在追求经济效益及保护股东权益的同时，应充分维护债权人利益，关注环境保护、社区利益、员工及客户权益，并积极促进产业链共同发展，推动社会可持续发展。 第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不得侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不得从事不正当竞争行为。
第五条公司应按照本制度要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。 第二章股东和债权人权益保护 第六条公司应当完善公司治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章和《公司章程》所规定的各项合法权益。 第七条公司在召开股东大会时应当选择合适的时间、地点，并按规定采取网络投票方式，促使更多的股东参加会议，行使其权利。 第八条公司应当严格按照有关法律法规及《上海证券交易所股票上市规则》的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，公司应当积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。 第九条公司应当根据发展规划，依照法律、法规及公司相关制度的规定，制定切实合理的利润分配方案，积极回报股东。
国家电网是一家中央直属的国有独资企业，既承担着对国有资产保值增值的特殊经济责任，又承担着保障全国10亿以上人口的用电的广泛的社会责任，还承担着实施国家能源发展战略，促进电力工业和经济社会可持续发展的责任。 国家电网的社会责任具有三大特色： 1. 所有者特殊—公司经济责任和社会责任有着最直接的统一性 作为中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权益，公司经济责任和社会责任有着直接统一性； 2.行业特殊—社会责任的最广泛性 作为影响各行各业、千家万户，关系社会经济发展和人民生活稳定的电网经营企业，公司有着最为广泛的利益相关者，承担着最为广泛的社会责任； 3.公司特殊性—巨大的影响力、带动力 与一般的企业相比，包括与南方电网公司、香港中华电力等电力企业相比，国电在经济社会发展中的地位和作用有着巨大的差别，影响力、带动力不可同日而语。 同时国家电网的社会责任还带给了我们三点启示： 1.企业社会责任体现了企业最基本的价值取向和发展诉求。 国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的中央直属的国有独资企业，对所有者负责，就是对人民负责，就是对国家负责、对党和政府负责、对社会负责。公司工作是党和国家事业的重要组成部分。 从维护社会主义基本经济制度来看，国家电网公司作为由国家直接控制的国有企业，在发挥公有制经济的控制力、影响力、带动力方面承担着重要的职责。 从巩固党的执政地位来看，国家电网公司资产规模巨大，主营业务与广大人民群众的切身利益息息相关，直接影响到社会主义和谐社会的构建，提高公司工作水平是加强党的执政能力建设的重要内容。 从全面建设小康社会来看，国家电网公司作为国家实施能源发展战略的一支重要力量，作为能源产业链上的关键环节，对国民经济持续健康协调发展起着重要的基础性作用。可以说，国家电网公司的责任诉求，与全面建设小康社会的要求根本一致，与国有企业承担的重大责任完全一致。企业在现代社会中实际上已经成为多种社会主体利益的交汇点，直接影响着社会的稳定与发展。企业规模越大，承担的社会责任越大。 2.企业的社会责任观与企业的核心理念必然高度一致。 国际知名跨国公司系统推进社会责任工作的重要标志就是，构建了独具特色的企业社会责任理念。对于中国企业而言，社会责任还是新生事物，企业社会责任理念刚刚起步。国家电网公司在履行社会责任活动中，从自身性质和使命出发，明确提出了具有鲜明企业特色的社会责任观，即责任是“发展公司、服务社会 ，弘扬“努力超越、追求卓越 的企业精神，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。责任准则是“以人为本、共同成长 ，善待员工、善待客户、善待伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一。发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。 3.企业社会责任运动是推进和谐社会建设的重要力量。 和谐社会建设，要求我们充分重视以人为本、促进科技进步和自主创新、注重环保和节约、重视就业、促进社区建设等。一个和谐社会，必然是一个具有高度责任感的社会。构建和谐社会是全社会各类组织、各阶层人员共同的任务。企业承担社会责任，是落实科学发展
企业社会责任和管理理论 摘要：企业社会责任是企业对外部加诸其道德期望的内部认知与自觉。企业的社会责任伦理主要包括经济责任伦理、法律责任伦理和环境责任伦理三个方面。要认真研究强化企业社会责任伦理的相关措施。 关键字：社会责任，企业管理，环境保护，政府 在21世纪这个竞争越来越激烈的时代，经济教育科学技术都得到了全面发展。众多新兴企业的出现对传统企业造成了极大的冲击，企业之间的竞争已经不再仅仅局限于产品，更多的是在于管理方法的创新，良好的企业文化，正确的管理伦理。如何人性化的建设企业文化创建和谐稳步的企业关系成为了重点。众所周知，企业管理伦理的建设中，重视企业社会责任的培养，有利于企业处理好各方利益相关者的关系，提升企业核心竞争力，提升企业的管理水平和增加企业的经济效益，也有助于我们从企业的本质核心方面深入探讨社会环境人文精神。由此可见，正视我国的企业伦理问题，增强企业的责任意识，并强化相关措施，对企业管理伦理观念改革势在必行。 一、有关企业社会责任的概述 责任是现代社会道德感受的一个至关重要概念，“它似乎非常适合于通过实践和理论观念都包括在内的途径来表述人类行为的道德方面”。责任主要涉及到三个组成部分：主体，即谁承担着不能完全由规则和法律所决定的责任，主体应负什么样的责任，以及主体对其与责任的主要利益有关者是什么。企业作为一个组织单位，在经营决策的过程中，虽然有众多的因素影响，经历复杂的过程，但是作为责任的主体是无法回避的现实，也就是说企业是自己的行为者。既然作为行为者且具有选择行为的自由，就要承担一定的责任，身处在社会的这个大环境中就要尽到自己相应的义务。 二、社会责任是企业管理伦理的核心内容 一般来说，管理伦理可以从两个方面理解，一个方面是指组织管理者的伦理道德，另一个方面是指管理组织的伦理道德。管理者的伦理道德与管理组织的伦理道德，两者之间有一定的区别，但是两者之间也有内在的联系。应该说，管理者的伦理道德是管理组织的伦理道德的核心和基础，前者对后者起着重要的主导影响作用。 企业的社会责任是多方面的，从企业生存的外部环境来看，企业总是运作在社会的经济、政治、文化的大环境中。企业终归是由企业的员工所组成的一个经济实体。企业员工综合素质的增强不但影响着企业管理的实际效益，也同时对企业承担社会责任起到了积极的作用。为了调动员工的责任心、公德心必须要有良好的企业文化氛围。因此企业必须要树立正面形象，在教育宣传、人际关系活动、文体娱乐等活动产生的文化现象中增强员工的归属感，推动企业自身的文化建设的持续发展。