索引
序号内容页数
1.0 前言 (2)
2.0 企业简介 (2)
3.0公司组织架构 (3)
4.0 社会责任政策……………………………………………４
5.0 管理代表任命 (5)
6.0 定义 (5)
7.0 管理责任 (7)
8.0 法律法规及其它要求 (8)
9.0 管理方案 (8)
10.0 童工与未成年工 (9)
11.0 强迫劳动 (10)
12.0 健康与安全 (10)
13.0 自由结社与集体谈判权 (11)
14.0 禁止歧视 (11)
15.0 惩戒性措施 (11)
16.0 工作时间 (12)
17.0 工资报酬 (13)
18.0 供应商分包商管理 (13)
19.0 对内对外沟通 (14)
20.0 事故、不符合项、补救及纠正行动 (15)
21.0 文件与记录 (15)
22.0 员工培训 (16)
23.0 内部审核 (17)
24.0 管理评审 (18)
25.0 手册修订记录 (19)
1．0前言
1．1概述
社会责任管理手册是我公司建立和实施社会责任管理系统、发展、维持及实施国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任及安全卫生之损失而建立的；是改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。
社会责任管理系统手册是根据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000、ICTI、ISO质量管理标准系统、环保等标准或系统的要求编写的。此手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益团体的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。
1．2范围
本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的相关承担社会责任的运作。1．3社会责任管理手册的制定、修改与实施
公司社会责任管理代表负责建立和维护本管理体系的运作，制定与适时修订本手册，行政总裁审批实施，以保证社会责任管理体系的充分性与有效性。
1．4定期管理评审
社会责任管理代表，每月定期组织相关管理层人员对社会责任管理体系进行检讨，以确保手册持续有效性与适宜性。必要时,及时采取有效补救和纠正措施,以保证工作和休息时间、工资报酬和福利，以及供应商和分包商达到有效管理。
2.0企业简介
香港总部创办于1991年，位于广东省中山市神湾镇的生产基地，占地6万平方米，建筑面积4万平方米，公司集开发、设计、生产、销售为一体，专业生产具有自主品牌的望远镜系列、显微镜系列、电子玩具产品等科教产品。
公司主要生产车间有：注塑、静电喷涂、喷油移印、五金、工模、装配生产线等，共设行政部、财务部、采购部、生产部、工程部、文管部、计划/PMC、保安部、品管部十大部门，以及成立了安全生产、社会责任、品质管理委员会。
3.0公司组织架构
怡高企业(中山)有限公司
怡高安迪科教产品(中山)有限公司
组织架构图
4.0社会责任政策
4.1 社会责任方针
以人为本遵守法规
持续改善回报社会
4.2公司承诺
公司认为到遵守国际劳工法和国家劳动社会保障法律法规、维护员工的权利是一个负责任公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关的期望，所以本公司承诺：
—遵守SA8000、ICTI及其它相关社会责任行为守则,努力实现社会责任目标(见附件); —禁止使用童工和强迫劳工，不接受任何使用童工或强迫劳工的供应商或分包商；
—尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
—推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权；
—提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式侮辱人格的行为；
—合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
—提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
4.3公司对持续改善工作条件申明
4.3.1本公司承诺遵守国家的法律法规及各项社会责任行为守则，并以选高从严标准，
本着向社会负责，对公司所有员工负责的态度，为保护自然环境，不断改善生产、生活环境，保障员工的健康安全不懈努力。
4.2.2公司要逐渐依法完善一系列关于健康、环境保护、工作条件改善和员工工资福利
待遇不断提高的制度，使员工各项利益得到保障。
4.3.3本公司所有的车间、仓库、写字楼等建筑物都按国家规定的标准建成，通风、采
光良好；空间要求符合标准，按政府要求通过基建质量验收。
4.3.4消防系统与厂房主体工程同时设计、建造、同时投入使用，通过政府部门的消防
验收合格，使设施能保证火灾的预警和发生火灾迅速疏散，保证员工的生命安全。
4.3.5所有车间设有足够数量的男、女洗手间，有饮水设施、排气扇、风扇，足够的节能
环保照明(部分车间安装了防爆灯)，走道划一，出口楼梯宽敞，通过政府部门的环保验收，符合国家环保要求。
4.3.6公司各车间的工序没有巨毒物，车间的空气、粉尘、噪声每年定期检测监控、温
湿度天天监控，相关工序均按国家规定配置了安全保护设施，劳动保护用品。
4.3.7所有的设备均有安全装置，有专业人员维护，能有效防止安全事故的发生。
4.3.8员工要进行入厂、车间培训，合格后才能上岗，让员工能熟练地按安全操作规程作
业，使其能有效地保护自己。
5.0社会责任管理代表任命
5.1怡高安迪科教产品(中山)有限公司委任总经理罗启明先生为公司社会责任管理代表。
5.2职责
—负责保证本公司达到SA8000、ICTI标准及迪士尼等客户要求的社会责任要求；
—建立与维护本公司各项社会责任管理体系的运作；
—监管供应商及分包商的社会责任表现；
—与认证公司、工会等各利益团体沟通；
—组织、协调及监察定期的内审与管理评审；
—向董事局汇报及协调具体事务；
6.0定义
6.1公司
任何负责实施社会责任各标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即董事、经理、主管、监察以及各管理人员）不论是直接聘用、临时聘用或以其它方式代表公司的人员。
6.2供应商、分包商
给公司提供货物或服务的实体，其所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或者被用来生产公司货物或服务。
6.3补救行动
因违反SA8000、ICTI等社会责任体系标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇员采取的补救。
6.4纠正行动
为确保不符合点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决的办法.
6.5利益关系者
关心公司社会行动或受此影响的个人或团体.公司的主要利益相关者可分为四类:
—雇员及其代表
—所有者或股东投资者及代表
—客户或消费者
—供应商和分包商及其它商业伙伴
6.6儿童和童工
儿童是指不满16周岁的人；童工是指任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
6.7救济儿童
为保障曾从事童工现被遗散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
6.8未成年工
任何年满16周岁但不满18周岁的从事有经济收入的劳动者。
6.9强迫劳工
任何人在任何受惩罚或威胁下被困住榨取的非志愿性工作或服务,或者为偿还债而进
行的工作或服务。
6.10家庭工人
在直接或间接的合约条件下,不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人,无论由谁提供设备、材料或其它。
6.11社会责任管理手册
公司根据SA8000、ICTI等标准及各客户的社会责任要求，进行综合汇总以取最高标准，结合公司社会责任目标，总概地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证。
6．12社会责任政策
是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高管理层的制度之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，反映了公司最高管理层对社会责任的态度。
6．13程序文件
根据SA8000、ICTI等标准各客户的社会责任要求，结合公司的实际需要，为达到公司社
会责任政策和目标所需要的程序和对策，描述实际管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人等，供职能部门使用。
6.14作业文件与表格记录
作业文件是详细的操作性文件,描述了完成某项工作的具体做法；表格记录是用于描述某一工作实际的条件、过程、和结果的数据和参数，包括工作记录、图表、事件和事故记录、调查与反馈记录等，具有追溯性。
6.15策划
为实现公司社会责任政策的目标,确保符合国家法规和国际标准,公司需要制定阶段性计划和专项工作计划,如年度计划、培训计划、审核计划等。
6.16资源
公司为实现社会责任政策,达到社会责任目标所需的人力、物力及财力等。
7.0管理责任
7.1总裁
对公司的社会责任实施承担最终的责任,负责公司社会责任管理体系的整体策划,为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障,推动社会责任持续改善。
7.2总经理
负责公司社会责任政策的制定和执行,保证社会责任管理体系的有效性与适宜性,严格控制工作时间,保持良好的工作条件,确保机器设备与作业环境处于安全卫生状态；定期评估公司社会责任的运作状况,确保员工安全健康和公司财产安全，保证体系持续改善。
7.3社会责任管理代表
负责建立和维护社会责任管理体系,推动、协调和监督社会责任活动的实施；负责制定和推行公司安全卫生程序或制度，定期审核和维护公司安全卫生运作，确保公司活动符合安全卫生法规。
7.4人事部经理
负责制定并执行公司人力资源管理程序和各项行政制度,包括员工招聘，工资标准，工资发放，员工福利，员工的入厂、岗前、安全卫生等培训，奖惩措施；负责内部上下之
间、工会与管理层之间、员工代表与各管理层之间的沟通与协调；定期组织公司各作业场
所的各项有害因素，生产区与生活区各项健康安全和生活卫生指标的监测；宣传惯彻国家的法律法规和相关政策，不断促进员工素质的提高。
7.5财务经理
根据公司社会责任政策,负责制定公司工资福利计划,确保工资福利确实真正符合当地法规要求。
7.6计划/PMC经理
根据公司的社会责任政策要求,负责合理安排生产计划,严格控制上班时间,确保员工的工作时间控制在各项社会责任的规定的标准内或国家法律法规的允许范围内.
7.7员工代表
员工代表由员工选出,代表员工的利益.有权定期召见各个部门和各层次的员工,了解他们对公司政策、体系运行的意见与建议，并将这些意见与建议提交给公司管理层，并且有权与公司各管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的各项措施。同时员工代表有权要求与公司高层领导定期沟通，对公司的各项制度与措施提出意见与建议，公司必须做出回答。
8.0法律法规及其它要求
8.1建立并保持程序,收集适用于公司的法律和法规及其它要求,并及时更新；
8.2行政部负责收集和更新,发放到公司有关部门；
8.3管理代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的用项,必要时对公司体系的要求做出适当的修订；
8.4控制要点:
—法律法规包括：国家和地方的，SA8000、ICTI以及各客户或相关利益方的标准及要求，包括公约和守则等；
—公司应收集并建立法律法规、标准、要求、守则、公约等清单，并及时更新；
—公司应定期评估法律法规对公司体系的影响，必要时及时修订公司的政策、程序与措施；
9.0指标及相关的管理方案
9.1根据公司的社会责任政策和确定的重大社会责任因素,依据法律法规和相关指标的要求制定公司社会责任目标或指标及其控制措施,确保指标的实现；
9.2行政部负责分析公司社会责任状况,提出公司社会责任目标或指标,提供实际的指标或做出的修订,并经总经理批准；
9.3各部门根据目标或指标及其监督检查要求,制定各个部门的行动计划和措施,确保目标或指标的实现.
9.4控制要点
—目标或指标的制定要依据公司总体的社会责任要求、法律法规及其它相关利益方的要求或期望而进行，人事部门一般每年进行一次修订，并确保能体现持续改进；
—管理方案应考虑公司生产经营实际情况，正确处理需要与可能，以及支持的人力物力和时间资源的保证；
—目标或指标应由总经理批准，以保证公司高层的足够重视与需要。
10．0童工与未成年工
10.1建立并维护公司禁止使用童工,保护未成年工的政策和程序,确保公司活动符合国家法规和SA8000、ICTI等标准要求；
10.2人事部门负责建立并维护禁止使用童工,保护未成年工及救济童工的政策和程序。
10.3控制要点:
—绝对禁止使用童工，坚决反对任何变相使用的行为，不与任何故意使用童工的供应商或承包商合作；
—必须采取有效的方法鉴别员工的真实年龄，确保招工时入职的员工达到16周岁以上，防止因员工提供虚假年龄文件而误招；
—根据国家法律要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每半年定期体检，不安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作；
—必须建立并保持完整的员工人事档案，包括入职日期、出生年月、教育经历、工作经历、家庭地址、紧急联络办法等；
—建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动部门；如果该童工身体健康欠佳，则经劳动部门同意安排专人将其送到其监护人身边，公司负担全部的费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到治愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其它资源，确保其完成义务教
育。
11.0强迫劳动
11.1建立并维护禁止强迫劳动的政策,保障员工人身自由,确保公司活动符合国家法律法规和SA8000、ICTI及各相关利益方的标准与要求；
11.2人事部门负责制定和实施公司禁止强迫劳动的政策或程序,定期调查评估程序的执行效果；
11.3控制要点:
—尊重员工自由权利，包括雇佣自由、辞工自由，加班自由及行动自由；
—禁止使用任何形式的强迫劳工，包括囚工、契约劳工、抵债劳工；
—公司拟订的劳动合同和劳动纪律必须经过与员工代表的协商同意，并报当地劳动部门审核备案。
12.0健康与安全
12.1建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策或程序,提供安全卫生的厂房、机器设备和工作环境，保护员工的安全与健康确保公司活动、符合法律法规、SA8000、ICTI标准要求以及相关利益方的规则；
12.2公司注册安全主任负责制定并推行公司安全卫生计划,定期检查,检测及评估公司安全卫生状况,确保全体员工的安全和健康.
12.3控制要点:
—提供并维护安全卫生的厂房，生产设备和工作环境；
—聘请有资质安全卫生人士（安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫生工作，安排定期检查或检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险有害因素，预防意外事故；
—安排员工进行安全培训，包括入职培训、岗前培训、调岗培训和重复培训，确保员工安全地使用设备；
—定期安排急救、灭火、疏散逃生演习；
—建立快捷准确的应急预案、事故报告和调查制度，鼓励员工报告事故和不安全因素；
—为员工提供符合国家标准的个人保护用品，并定期更换；
—提供基本的生活福利设施，包括食堂、宿舍及休息娱乐场所等，提供清洁的饮用水。
13.0自由结社和集体谈判权
13.1公司尊重员工自由结社、参加工会和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合法律法规及各项社会责任体系的标准要求；
13.2人事部经理负责建立并维护有效的申诉和投诉程序,协助员工组建工会,支持员工选举员工代表,并为工会与员工代表的活动提供场所与相关便利条件；
13.3控制要点:
—为工会或员工代表的选举产生及其各项活动提供必要的资源；
—支持工会或员工代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复；
—建立并维持申诉和投诉的程序，调查和处理员工的意见与投诉，并将结果通报给员工代表；
—建立并维持与员工代表定期对话的制度，至少每季度进行一次对话，必要时可以召开临时会议。
14.0禁止歧视
14.1制定并维持禁止歧视的制度,确保相关法律法规及各种社会责任体系标准的有效性；
14.2人事部负责制定和推行公司禁止歧视的政策,调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正措施；
14.3控制要点:
—禁止一切形式的歧视行为，在制定和执行招聘、工资、福利、培训、升职、解雇政策时，坚持公平、平等的原则，不因为员工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、语言、年龄、工会会员、党团成员、性别取向、婚否、籍贯等不同而进行歧视，并且不干涉员工上述归属的任何权利；
—公司严禁任何形式歧视女工，特别是歧视孕妇；
—禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体接触；
—人事部门应建立相关机制发现有歧视行为，要及时采取纠正措施，并可追溯。
15.0惩戒性措施
15.1建立并保持合理的惩戒性措施,确保公司的惩戒性措施符合法律法规和SA8000、ICTI等标准要求与各相关利益方的社会责任准则；
15.2行政人事部门制定和执行公司惩戒性措施的政策,负责调查员工投诉并及时进行必要的纠正行动,并经总经理批准；
15.3控制要点:
—根据国家法律法规合理制定惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律人员；
—禁止任何形式的不当惩罚行为，包括体罚、恐吓、辱骂、罚款员工的行为；
—公司的劳动合同与劳动纪律应征求员工或员工代表的意见，并报当地劳动部门审核备案；
—公司保安人员应当经公安部门培训并领取上岗证，负责维持员工正常生产秩序，保护员工生命安全和公司财产安全，不得强迫搜身或限制员工自由，不得行使用惩戒措施，有紧急事件应当报警；
—公司惩戒性措施应书面通知本人，征求员工代表意见，允许本人申辩；
—员工发现有不当的处罚行为，员工可以向公司任何级别的管理人员投诉；
16.0工作时间
16.1建立并维护合理的工作时间和休息休假的政策和程序,根据劳动法安排工作时间,保证至少达到当地法规要求和SA8000、ICTI标准，以及各相关客户的社会责任准则要求；
16.2行政人事部门负责制定和推行公司工作和休息时间的政策或程序,严格执行考勤制度；
16.3总经理必须促使生产计划部门根据公司工作时间和休息休假时间政策,制定生产计划,合理安排工人的上班时间与休息休假时间.
16.4控制要点:
—制定工作时间政策应依据劳动法和SA8000、ICTI以及各相关利益方的社会责任标准要求，严格执行考勤制度；
—公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一天的工作制度；安排工人加班必须先征得员工或员工代表同意，延长工作时间每天不超过1小时，特殊情况下每天加班不超过3小时，每月累计不得超过36小时。需要延长加班时间的，必须向劳动部门申请备案；
—严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫员工加班；
—员工上班时间应有完整的记录，包括上班时间、下班时间、加班时间。
17.0工资报酬
17.0建立并维持合理的工资报酬和福利政策和程序,根据劳动法的要求制定工资报酬和福利标准,保证公司员工工资和福利至少达到当地法规和SA8000、ICTI标准要求，以及各相关方客户的社会责任标准要求；
17.2行政人事部门制定并实施公司工资报酬和福利政策,财务部负责核实并发放工资报酬和福利；
17.3控制要点
a.工资分配原则:
—遵守法律，按劳分配，同工同酬，逐步提高；
—依法提供社会保险；
b．工资支付制度：
—以法定货币支付或通过银行账户支付，不得以实物支付工资；
—按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资，确实有困难不能按期支付的要与员工协商，并报劳动保障部门批准；
—不得克扣员工工资，不得采用扣减工资的方式惩罚员工；
—工资应支付员工本人，除非员工书面授权他人代领；
—员工在法定休假日和婚丧假期，以及依法参加社会活动期限间，应依法支付工资；
—至少支付政府法定的最低工资标准，确保工资足以满足员工的基本需求；
—加班工资应按劳动法规定的标准支付；
—员工根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪产假；
—不是员工本人造成停工的应发停工工资。
c．工资计算：
—公司应与员工签订劳动合同，明确工资标准与计算方法；
—公司工资的计算方法变化时，应书面通知员工，并进行张贴，员工可以随时咨询工资的计算方法。
—员工能获得一张清楚列明工资组成部分的工资清单；
—工资签收单应列明工资的组成，工作时间或完成的任务，并至少保存二年。18.0供应商、分包商管理
18.1建立并维持供应商、分包商管理程序，确保公司的供应商、分包商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现；
18.2采购部经理在管理者代表的指导下负责供应商、分包商管理，并采取行动要求或协助供应商、分包商的社会责任管理，或对其进行实地审核评估；
18.3控制要求:
—采购部应建立供应商、分包商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据与记录；
—采购部应根据供应商、分包商的社会责任表现,挑选社会责任表现好而且愿意改善的供应商、分包商；
—供应商与分包商都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法与社会责任标准；
—采购部对主要供应商、分包商每年至少安排一次现场审核，评估其社会责任表现，跟进改善措施，做好并保存审核记录；
—发现供应商、分包商故意使用童工，强迫劳动或其它严重违反劳动法现象的，要立即停止合作关系。
19.0对内对外沟通及核实渠道
19.1建立和维护对内对外信息沟通程序,确保与所有利益相关方就公司社会责任表现进行适当的信息沟通.
19.2行政人事部门负责与内部员工、工会，当地政府和其它外部利益相关方的信息沟
通；
19.3采购部门负责与供应商、分包商的信息沟通；
19.4计划/PMC负责与客户的信息沟通；
19.5管理者代表提供指导和支持，必要时报总裁批准；
19.6各职能部门和员工代表应支持和配合对内对外信息沟通；
19.7核实渠道:如果合同有要求,管理代表应该对客户等相关利益方提供合理的资料以
及取得资料的渠道，以核实公司是否符合社会责任标准的要求；如果合同有进一步要求，公司管理代表应逶过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排和渠道。
19.8控制要点:
—信息沟通可以采用口头、书面或电话传真等其它形式；重要的信息要做好记录并做到可追溯性；
—有关质疑、咨询和投诉信息，应安排合适人选进行调查，核实情况，分析原因，做出处理决定，然后回复质疑、咨询和投诉者，重大问题应报高层经理批准；
—管理代表定期访问利益相关方，征求其意见与建议，通报公司实施各项社会责任标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，并要求相关利益方配合；
—管理代表可以要求利益相关方提供合理资料或取得合理资料的渠道，采购部应听从其安排；
—应在公共场所设置意见箱，收集员工意见与建议，员工代表应积极协助收集员工的意见与建议；
20.0事故、不符合项、补救及纠正行动
20.1建立并保持事故和不符合项的报告,调查和处理的程序,应明确根据法规规定报告意外事故的机制；建立并保持补救及纠正行动的控制程序,避免类似问题再次发生.
20.2行政人事部门应根据程序规定,负责事故、意外和不符合项的报告、调查和处理工作各部门应参与并协助，并采取补救和纠正行动；
20.3控制要点
a.事故报告、调查和处理
—一般事故由行政人事部门进行调查处理；
—重大事故由行政人事部门牵头组成调查小组进行调查，总经理为组长，由安全、生产等相关部门负责人为小组成员；
—任何事故都应当报告总经理，并通报各部门负责人；
—任何人一旦发现事故，应立即报告现场管理人员或公司经理级人员；
—任何事故调查报告都需交文管部存档备查；
—所有事故都要按照“四不放过”的原则进行处理。
b.不符合项、补救和纠正行动的控制要求：
—人事部门应分析确定不符合项产生的原因，提出补救和纠正行动报告；
—有关责任部门应根据要求及时采取补救，消除或控制不符合项；
—人事部门应跟踪检查补求和纠正行动的实施效果。
21.0文件与记录
21.1建立并保持文件及文件控制程序,确保所有社会责任活动保持合适的记录,有关部门的相关文件得到有效的控制；
21.2文管部负责建立和维持公司社会责任文件记录体系,并负责社会责任手册、程序文件及必要的行动记录的管理；
21.3支持性文件和记录由有关部门负责管理,文件评审由管理代表统一负责；
21.4控制要点
a.受控文件的范围:
—有关社会责任的法律、法规、政府批文、国际标准、行为守则和客户要求；
—社会责任手册；
—社会责任管理体系程序文件；
作业文件和记录由ISO9001质量管理体系受控，不在此受控范围的支持文件，可不受控，但必须经相关职能部门经理级以上人员批准，才能生效。
b.文件的批准和颁布:
—社会责任手册由行政总裁批准颁布；
—体系程序文件由管理者代表或总经理批准颁布；
—其它文件，视公司职权范围由相关人员批准后生效；
—外来文件，由收到的部门将原件送文管部存档受控后复印使用。
c.文件的管理:
—文件应有固定安全的场所和指定的部门管理，防止文件损毁或失控；
—所有文件都应定期评审必要时予以修订并由批准发布人重新批准发布；
—凡对体系的有效运行具有关键性作用的岗位，都应能得到相关文件的有效版本；
—失效文件或损毁文件应及时撤回，并更换为有效版本。
d.文件的修订和更改:
—文件的更改要重新进行审核、批准；
—当文件经过多次更改后，应重新改版次。
e.文件的评审:
—文件要定期每年至少评审一次，以确保文件的持续有效适用；必要时可以单独评审；
—文件的评审由原批准人、主导使用的部门负责人、文管部各负其责组织进行。22.0员工培训
22.1建立并保持员工培训程序,明确员工培训需求,以确保员工清楚地懂得公司社会责任
政策,明确作业场所的危险因素,安全的操作与使用设备,避免发生意外事故；
22.2行政人事部门负责确定员工培训需求,制定并实施年度培训计划；
22.3控制要点:
—培训内容至少要包括：SA8000标准，ICTI标准，有关工作时间、工资福利法律规定、公司社会责任政策和相关体系文件，安全操作规程，有关消防、机械、化学品安全的相关知识等；
—新员工入厂应进行先培训，后上岗；
—公司政策或程序发生变更时应安排重新培训；
—对可能发生重大事故的岗位人员要安排专项培训；
—特种作业人员接受外训，获得资质证书才能上岗；
—转岗培训，重新上岗培训及在岗重复培训要及时进行；
—培训方式应灵活多样，培训应做好记录。
23.0内部审核
23.1指定并保持定期审核的程序,检查公司运作和表现是否符合法律法规的要求,是否符合公司的社会责任政策,为持续改善公司社会责任管理体系和表现提供资料,确保体系有效运行；
23.2管理代表负责组织内审,制定年度内部审核计划；
23.3文管部负责组织各部门内审员实施内部审核计划；
23.4控制要点:
—内审至少每半年进行一次；
—管理代表负责制定内审计划，并报公司行政总裁批准；
—管理代表指定审核组长，由审核组长组织审核小组进行审核；
—审核组长组织审核小组成员编制详细的内审计划与审核检查表，并下发通知给各被审部门；
—根据审核结果，组织编写审核报告，经管理代表、行政总裁签名后，下发不符合项报告；
—发生不符合项的部门，制定纠正和预防方案，及时进行改善；
—文管部负责跟进验证纠正行动的实施情况及其有效性；对关闭的要进行登记，对没有
及时完成的，报管理代表处理；
24.0管理评审
24.1建立管理评审程序,总经理代表公司行政总裁定期对公司的社会责任表现及管理体系的适用性进行评审,确保社会责任管理体系的持续适用性和有效性,确保公司运作持续符合国家法律法规以及SA8000、ICTI以及各客户的标准；
24.2行政总裁为评审会议主席或委托总经理代表行政总裁行使评审会议主席职权,负责任命管理评审委员会成员,定期主持评审会议,并做出相关事项决定；
24.3管理代表,负责组织管理评审会议,包括准备会议议程、整理评审会议记录，以及根据评审结果公布评审报告；
24.4行政人事部门经理应收集相关评审资料,比如工伤情况,员工投诉情况,国家的法律法规变化情况等,并进行有效的统计与分析,为管理评审大会提供完整的资料；
24.5控制要点:
—总经理确定管理评审的频率，至少每半年举行一次，必要时，可召开临时评审会议；
—管理评审的内容至少包括：
①内部审核结果、客户审核结果及上次会议决定执行的情况；
②公司政策、程序和实践的实际情况；
③工伤事故情况、员工投诉、客户投诉和要求；
④法律法规的变化及其符合性；
⑤长期改善计划的合理性；
⑥公司管理体系的有效
25.0手册修订记录
附件：
社会责任目标
卓亚士电子（深圳）有限公司 社会责任管理体系培训知识 一、培训对象 《社会责任管理体系培训知识》培训的对象是新入职员工 二、培训目的 使新员工了解社会责任的相关内容，并知悉。 三、培训大纲 ●什么是企业社会责任管理体系 ●客户验厂定义 ●客户验厂原因 ●客户验厂程序 ●社会责任的要求 四、培训具体内容 1.什么是企业社会责任管理体系： 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。 2.客户验厂定义 跨国公司在达成采购意向后，还要委派专人到工厂检查，他们检查工厂是否使用童工或强迫劳动，是否强迫工人加班加点，是否拖欠工人工资，灭火器数量是否足够，安全通道是否通畅，工人有没有水喝，厕所干不干净等。现在几乎每家跨国公司都要求工厂遵守劳工标准，每年都要到工厂检查，这就是所谓“客户验厂”。 3、客户验厂原因 1）近年来，欧美国家劳动密集型产品生产厂大都通过外包形式转移到发展中国家，许多纺织服装公司通过减小规模或调整结构，由生产制造变成营销公司。
消费者花昂贵的钱购买的名牌有的是从工作条件恶劣的“血汗工厂”生产的，有的甚至是童工和囚犯生产的，消费者抗议甚至抵制购买。随着消费者运动的发展，公众对跨国公司的社会责任期望值越来越高，要求对工人的安全健康、禁止童工、合法权益、环境保护等负完全责任。 2）消费者和公众对社会责任的要求，跨国公司的利益和发展，所采取的步骤是制定社会责任国际标准，成立或委托专业机构监督世界各地的合作伙伴或合约工厂，确保他们遵守基本的劳工标准。为了降低风险，采用减少工厂数量集中订单和所有工厂必须检查合格后才能下单的措施。 跨国公司面临两难选择：一方面，面对同行业激烈的市场竞争，跨国公司想尽办法压低采购价格，以便取得价格竞争优势；另一方面，面对消费者抵制“血汗工厂”运动，跨国公司采取措施确保工厂遵守劳工标准，避免消费者抵制，强力推行客户验厂，对合约工厂提出更高的要求。 4、验厂程序 1）首次会议：参加人员：工厂厂长及负责生产、人事、工资、安全等方面的主管和经理、工会代表等；目的：了解工厂基本情况，如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的疑问等。 2）现场检查：检查范围：生产车间、仓库、宿舍、饭堂、厕所、门卫及医务室；关注点：是否雇佣童工或强迫劳动，安全、消防及环保状况如何，了解工厂生产运作情况，拍照存档等。 3）文件审核：需要审核的文件记录包括：工厂简介、营业执照、员工手册、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、会议记录、安全检查和演习记录等。一般客户都需要检查全部人事资料，至少一年的工时和工资记录，审核员会核算工时工资记录的完整性和正确性，工资福利是否符合法规要求。文件审核还可以评估一个工厂的整体管理水平。 4）工人面谈：审核员和工人代表的单独谈话，不邀请管理代表参加，工人代表一般由审核员亲自挑选。旨在了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结
企业社会责任管理体系 编辑 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。目录 1企业社会责任管理体系的内容 ?企业社会责任组织管理体系 ?企业社会责任日常管理体系 ?企业社会责任指标体系 ?企业社会责任业绩考核体系 ?企业社会责任信息披露体系 ?企业社会责任能力建设体系 2企业社会责任体系建设的途径 ?完善企业民主管理制度 ?消除就业歧视 ?加强企业诚信文化建设 ?建立和谐的劳动关系 ?加强职业安全与健康 ?创建企业可持续发展战略 1企业社会责任管理体系的内容 编辑 一是企业责任管理的主体性内容，即企业自身组织建设、管理价值和管理精神等。一般来讲，企业社会责任的变革与企业组织发展变化有着密切的联系； 二是企业责任管理的客观效果评价，即要根据对社会环境的影响，客观评价这种管理活动的效果。 一种比较理想的企业社会责任管理体系，应该是主体性组织建设与客观效果评价机制结合在一起的体系。 根据企业社会责任管理流程所涉及的要素，一般一个完整的企业社会责任管理体系大致应包含六个方面的内容：企业社会责任组织管理体系 企业社会责任组织管理体系，是指为服务和促进企业全方位履行社会责任而建立的组织机构与运行程序，其组织结构通常包括组织机构、人员的职责、权限和相互关系的安排。 企业社会责任日常管理体系 企业社会责任日常管理体系，是指把履行社会责任的要求融入企业运营全过程和日常管理，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。其职能管理支持体系包括人力资源管理、财务资源管理、科技资源管理、信息资源管理、企业文化建设和风险控制体系等。企业社会责任日常管理体系是对企业现有的日常管理体系的改进、丰富和完善。企业各部门、各单位、各岗位的日常管理要全面落实履行社会责任的要求，在制度、资源和人员上保障企业运营满足安全、高效、绿色、和谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。 企业社会责任指标体系 企业社会责任的指标体系是企业社会责任管理体系的重要组成部分，它是由相互联系、相互独立、相互补充的
SA8000社会责任手册程序文件汇编 （SA8000：2008） 目录 1.SA8000社会责任手册 2.法律法规及其他要求收集更新控制程序 3.员工招聘控制程序 4.救济童工及未成年工保护控制程序 5.禁止强迫性劳工管理控制程序 6.健康与安全管理控制程序 7.危害辨识和风险评估管理控制程序 8.员工培训管理控制程序 9.应急准备和响应控制程序 10.事故事件报告调查和处理控制程序 11.紧急医疗救助管理程序 12.结社自由和集体谈判的权利管理控制程序 13.反歧视管理控制程序 14.工作时间、薪资管理控制程序 15.管理评审控制程序 16.内部审核控制程序 17.供应商、分包商和分供商管理程序 18.纠正和预防措施控制程序
19.对内对外沟通控制程序 20.文件及记录控制程序 21.SA8000-2008标准要素与程序文件对照表
社会责任管理手册 一前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95％以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。 近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商(工厂)遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。 十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损
SA8000范本文件 SA8000 （社会责任）管理系统程序 1—综合—02 综合部 年 月 日 文件制修订记录 文件名称： 文件编号： 制订部门： 制订日期： 页 数:
、p ▲ 冃IJ 言 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。
总经理：陈波 2011-04-01 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命: _________ 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求 2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策
企业社会责任及体系构建 近年来，企业社会责任越来越受到人们的关注。一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业。企业如何承担社会责任、承担多大的责任、企业承担的社会责任与企业的经营是否有关联、如何构建企业集团的社会责任体系等，这一系列问题都有待于解决。在这种形势下，高速公路行业必须重视企业的社会责任，把承担社会责任引入企业的价值理念，努力构建行业社会责任体系，确保高速行业战略目标的实现。 一、企业社会责任的内涵 所谓企业社会责任（CSR），是指企业在所从事的各种活动当中，应当对所有利益相关者承担相应的责任。从本质上看，社会责任理念包括：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几个方面。 具体来讲，企业的责任包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。传统企业及企业法理论以最大化企业利润、最大化股东利润为企业的惟一目标，主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目标展开。现在企业社会责任的倡导者则认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为其目标，企业法律制度需在企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡。 二、企业承担社会责任的重要意义 企业承担社会责任，是企业自身伦理道德的要求，社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。在企业竞争力的问题上，企业的社会责任感不仅对企业本身，而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为，可以满足公众期望，树立良好的公共形象，给自身带来长期有益的收获；企业承担社会责任行为，可以平衡个人与企业的权利与义务，可使员工和社会受益，使包括股东在内的所有企业利益相关者受益；履行社会责任，可以使企业减少政府
SA8000:2008社会责任标准 社会责任管理手册 文件编号： S/××101-2011 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2011年01月05日实施日期：2011年01月05日 ××××××有限公司
版本/修改状态A/0 目录 页次1/25 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-24 21 附录管理制度、程序文件清单25
版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次2/25 修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/修改状态A/0 手册管理 页次3/25 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
版本/修改状态A/0 管理手册发布令及任命书 页次4/25 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宁波市人民 政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作 中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年01月05日发布起执行。 全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________ 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命 女士为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求； 2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策； 3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒ 4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。 5.公司人事政策和内容的授权解释者。 6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。 女士为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。 并由全体员工民主选举为工人代表。（详见工人代表选举结果） 总经理：
XXXXXXX公司 社会责任管理办法 1 目的 推动公司社会责任管理体系的有效运作，不断提升公司履行社会责任的能力和水平，实现企业与利益相关方的共同发展。 2 适用范围 公司本部及所属各单位。 3 原则 3.1 战略性原则。紧紧围绕公司发展战略，实现企业社会责任与企业战略的有机融合，追求战略发展与责任承担的有机统一。 3.2融入性原则。应将企业社会责任理念融入到公司生产经营和业务管理的各个环节和不同层级，实现全方位、全过程覆盖，更好地回应利益相关方的期望。 3.3 参与性原则。企业社会责任管理应推动利益相关方的参与，加强与社会各界的沟通，增强运营透明度，增进共识，更好地将利益相关方意见引入企业相关决策和管理改进过程。
4 职责 4.1 社会责任委员会 4.1.1 公司成立企业社会责任委员会，由主要领导任主任，分管领导任副主任，本部各部门主任任委员。 4.1.2 负责公司整体社会责任管理的领导和决策工作； 4.1.3 审议、批准公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.1.4 审议、批准公司社会责任管理相关政策及制度； 4.1.5 审议、批准公司年度社会责任报告； 4.1.6 指导公司全系统社会责任体系的建设； 4.1.7 审议、决策公司社会责任管理中的其他重大事项。4.2 社会责任办公室 4.2.1 企业社会责任委员会下设企业社会责任办公室，为日常办事机构。企业社会责任办公室设在本部办公室； 4.2.2 负责公司社会责任工作部署的统筹协调、组织落实和管理体系建设； 4.2.3 组织拟订公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.2.4 组织拟订公司社会责任管理相关政策及制度； 4.2.5 指导检查、监督考核公司本部各部门、各所属单位企业社会责任目标、计划和重大项目完成情况，并根据需要提
SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd. 生效日期IssuedDate： 核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 Figure1(图一) 三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 4.1社会责任政策制定之目的 传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 4.2制定之权责 由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 4.4支持程序 社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的 藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 5.2适用范围 公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。 5.3权责 社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 5.5支持程序 社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 6.1目的 持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 6.2适用范围 公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 6.5支持程序
SA8000-2014版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书及记录表 目录 序号内容页码 0.0 发布令 (3) 1.0 前言 (4) 2.0 企业简介 (4) 3.0 公司组织架构 (5) 4.0 社会责任政策 (5) 5.0 社会责任管理手册 (7) 6.0 名词定义 (8) 7.0 管理职责 (10) 8.0 法律法规收集 (13) 9.0 目标及相关管理方案 (14) 10.0 童工与未成年工 (14) 11.0 强迫和强制劳动 (15) 12.0 健康与安全 (16) 13.0 自由结社与集体谈判权 (17) 14.0 禁止歧视 (18) 15.0 惩戒性措施 (19) 16.0 工作时间 (19) 17.0 工资报酬 (20) 18.0 政策、程序和记录 (21) 19.0 社会绩效委员会（SPT）设立 (23) 20.0 风险识别与评估 (24) 21.0 监督 (24) 22.0 内部参与和沟通 (25) 23.0 投诉管理与解决 (26) 24.0 外部验证和利益相关方参与 (26) 25.0 纠正和预防行动 (27) 26.0 培训和能力培养 (27) 27.0 供应商与分包商管理 (28) 28.0 内部审核 (30) 29.0 管理评审 (30) 30.0 手册修订记录 (32) 31.0 附件1：社会责任目标指标 (33) 32.0 附件2：健康安全委员会 (34) 33.0 附件3：社会责任绩效委员会 (35) 34.0 附件4：组织架构图 (36)
0.0发布令 发布令 为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据 SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。 总经理： 日期：2016年12月29日
社会责任管理体系相关知识 附件二: 社会责任管理体系相关知识 一、什么是社会责任管理体系,包括那些管理内容, 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理体系标准。SA8000是以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据制定的～所规定的社会责任内容包括九大项: 1、童工:公司不应使用或者支持使用童工～应与其他人员和利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育～不得将其置于不安全或不健康的工作环境和条件下。 2、强迫劳动:公司不得使用或支持使用强迫性劳动～也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。 3、职业健康与安全:公司应具备避免各种工业与特定危害的知识～为员工提供安全健康的工作环境～采取足够的措施～降低工作中的危险因素～尽量防止意外或健康伤害的发生,为所有员工提供安全卫生的生活环境～包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品储存设备等。 4、结社自由及集体谈判权利:公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。 5、歧视:公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为,公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为～包括姿势、语言和身体的接触。 6、惩戒性措施:公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。 第 0 页共 3 页
7、工作时间:公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48h～并且每7天至少应有一天休假,每周加班时间不超过12h～除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班,且应保证加班能获得额外津贴。 8、报酬:公司支付给员工的薪酬不应低于法律或行业的最低标准～并且必须足以满足员工的基本需求～并以员工方便的形式如现金或支票支付,对薪酬的扣除不能是惩罚性的,应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。 9、管理体系:最高层管理者应根据SA8000标准制定公开透明、各个层面都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的公司方针～要对此进行定期审核,委派专职的管理代表具体负责～同时在非最高管理层推选员工代表与其沟通,建立并维持适当的程序～证明所选择的供方与供方符合本标准的规定。 二、公司建立社会责任管理体系的目的, 依据法律法规及其他要求～结合全球煤-电-铝产业的发展趋势及公司战略特点～规定公司履行社会责任活动的控制要求～以提高公司社会责任的履行能力～维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工薪酬福利待遇～保障各相关方的社会权益～证明本公司的管理方针与社会责任管理措施符合社会责任管理体系标准要求。 三、公司管理方针和长期目标是什么, 公司管理方针: 遵守法律法规～综合利用资源～优化产业结构～持续改进业绩～打造科澳品牌～搏击国际市场, 第 1 页共 3 页
苏州乐轩科技有限公司 文件名称社会责任管理手册FileName 文件编号CSR01-0001
核准人审核人制/修订人 QMS3-0001/FM01． /00 一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 8000及EICC条文之达成方法。 图一) Figure1(三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 社会责任政策制定之目的 4.1传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 制定之权责4.2由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 支持程序4.4社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险 鉴定目的5.1藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 适用范围5.2公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。权责5.3社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 支持程序5.5社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 目的6.1持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 适用范围6.2公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 支持程序6.5． 社会责任法规鉴定管理程序CSR2-0003 7.目标标的与方案 目的7.1设定社会责任管理系统阶段性的改善目标与标的及其管理计划。 范围7.2乃针对显着社会责任影响源、法规符合性之改善、政策内容及其他业务相关团体之要求而订定。 权责7.37.4管理重点
XXXXXXXXXX厂 社会责任管理手册 文件编号： HN101-2014 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2014年2月18日实施日期：2014年2月18日X X X X X X X X X X厂
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 目录 页次2/30 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-30 21 附录管理制度、程序文件清单31
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次3/30 修订日期章节修订内容修订人批准人
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 手册管理 页次4/30 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
建立社会责任管理体系，是公司实施SA8000认证的前提和基础。公司可以自己组织内部人员建立，必要时请外部咨询顾问机构协助。建立社会责任 管理体系，必须以SA8000：2001国际标准为依据，以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，建议利用ISO9000质量管理体系标准的框架，结合公司需要和行业特点，来建立企业社会责任管理体系。 据了解，目前世界上没有社会责任特征完全相同的公司，各个公司的管理结构、所处的行业不同等，各企业不可能建立完全相同的社会责任管理体系。相应的体系所包含的内容以及建立体系的方法和过程也是不同的，关键是要确保体系与公司的特点和社会责任特征相符合，与公司建立社会责任管理体系的目标相符合。SA8000：2001 标准对管理体系只有原则性的要求，每个公司都可以根据各自的特点和需要，规范本企业的社会责任管理管理体系。中小企业在建立社会责任管理体系时，应考虑自身的实际情况和有限资源，做到简单而实用，与公司企业文化和经营战略有机结合。即使是规模、行业和产品相似的企业，也不要机械地照搬，这样一来会脱离企业的实际情况，给企业建立社会责任管理体系带来困难，运行起来也有一定的难度。 本文以SA8000：2001标准要求为规范，参照国际劳工标准及ISO9000质量管理体系相关标准的要求，从帮助公司建立和运行社会责任管理体系的角度，对如何建立和维持社会责任管理体系进行简单的说明，并对建立体系过程中所涉及的几个关键环节给予重点介绍。 当公司最高管理层决定建立!"#$$$ 社会责任管理体系后，就可以着手建立管理体系的工作。建立管理体系的具体步骤一般可包括：领导决策与准备、初始评审、体系策划与设计、体系文件编写、体系试运行、内部审核及管理评审等七个步骤。 一、领导决策与准备 SA8000社会责任管理体系的建立和认证可以提高公司整体形象，展示公司的竞争优势，可以改善员工的工作和生活环境，不仅可以提高公司生产率，降低成本，还可以增强公司的竞争力，创造新的市场机会。在传统的企业文化和经营战略中，社会责任管理一直处于一种附属的状态，没有被放在优先考虑的位置，社会责任往往不如产品质量问题、生产问题、成本核算那样受
企业社会责任的四大管理创新 自20世纪70年代我国引入企业社会责任概念以来，社会各界对这一新名词已不陌生。政府积极推动企业社会责任机制落实，企业努力践行社会责任行为，公众主动监督企业社会责任实施状况，学界加大企业社会责任理论创新。整体而言，企业社会责任正在成为我国企业经营管理实践的商业理念和行为边界。然而，当前国内企业社会责任缺失的现象仍大量存在，并以群体性的形式不断泛化进而影响产业安全。这些责任缺失现象的背后，充分体现了部分企业将“社会责任与企业经营”相对立的错误理念，体现了“企业社会责任无法接轨现代管理实践”的错误思维。事实上，管理的最终目的是为企业创造价值，而承担社会责任的目的也是为企业更好地创造价值，而且是持续的创造价值。两者之间目标一致，若能协同创新，或可实现企业综合价值最大化。有学者就明确指出“全面社会责任管理是有望引发根本变革的管理理论和实践革命”，该观点创造性地将企业社会责任提升到了管理层面。显然，企业社会责任的引入催生了企业管理层面的创新，基于社会责任理念的管理创新将引领转型背景下我国企业管理创新的新浪潮。 基于社会责任理念的企业治理理念创新 社会责任的引入促使企业治理理念由股东价值主导的单边治理转向利益相关方的共同治理，在管理目标上由传统追求利润最大化转向实现综合价值的最大化。这一思想演进过程充分体现了企业管理的全面化和系统化。社会责任的系统化思维要求企业实施多边治理模式，多视角、多层次地考虑企业发展的影响因素，将社会责任理念上升到企业战略管理层面，将企业精神价值层面的社会责任理念转变为企业经营执行层面的企业社会责任战略。企业社会责任战略是一个系统性的概念，它将企业社会责任理念作为企业核心价值观的重要组成部分融入企业的愿景与使命，并且同企业发展战略相协调，与企业发展目标相一致，通过资源配置等手段，使企业社会责任管理融入企业运营体系和业务流程，与不断发展变化的环境相适应，并通过有效的公司治理与绩效评估，使企业在实现自身目标的同时，能够与利益相关者“多赢”共存。这有助于企业社会责任竞争力的构建，提升企业竞争优势。 基于社会责任理念的企业组织架构创新 企业社会责任战略的推进同样带动了企业组织架构的创新。现代企业组织理论认为，只有健全、科学、完善的组织结构，才能保证企业的高效运转。同理，只有建立健全与社会责任管理相适应的企业组织结构，企业社会责任理念才能得以实施，企业社会责任行为才能得以持久。企业社会责任与企业管理的融合创新，带来企业组织职能两方面的变化：一是在组织体系构建过程中，需要设置独立的企业社会责任管理部门。比如，2008年国资委发布《中央企业履行社会责任指导意见》后，中央企业在社会责任组织体系方面率先做出了部门创新的表率，在领导机构、归口管理部门、专职部门等方面进行了有益的组织建设探索。二是通过社会责任部门与社会责任岗位的设置、不同部门社会责任职能的强化与交织，形成立体化、网络化的企业社会责任治理体系。 基于社会责任理念的企业运营流程创新
印刷企业社会责任手册 企业社会责任方针 做受社会尊重的企业 企业社会责任方针是公司发展和维持及实施相关政策的管理方针，是为控制公司社会责任及安全卫生而建立的；是公司改善作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是符合标准要求和相关法规规定的。 第一章童工 目的是有效地控制本公司不使用童工。 公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000 标准。人事部在招聘时必须对应聘人员进行严格检验身份证，核对相片确认无伪才能登记入公司。暂未领取身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。 应聘人员一律应填写本公司制发的《应聘人员情况表》，人事部核对其填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。 招用劳务工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入公司的日期、升职、调薪、培训、离公司日期等。 第二章强迫性劳工 目的是禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任，符合标准要求。
公司所有被聘用的劳工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来本公司工作。 凡是办理劳务工入公司手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进公司的员工索取入公司介绍费；同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证和其它法定证明文件。 员工可以依合同或劳动法相关条款提前申请离公司。 员工生病出具医生证明公司会予请假休息。 下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。（除宿舍规定的时间外） 管理人员不得滥用职权强迫他人工作。保证员工有充足休息时间。加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间。 凡自愿加班的员工，以部门为单位填写《加班申请单》，申请人签名，经批准方能加班。《加班申请单》由综合管理部存档备查。 加班时间以年平均时间计算，即全年加班不超过36×12=432 小时/年。 在一切生产过程中，管理人员必须持认真正确态度详细地为员工介绍清楚上述内容而要求员工生产、导致产品不合格而返工时，不得以强迫手段延长工作时间作无偿返工或打骂虐待性行为。 本公司绝对不使用监狱劳工，不考虑监狱工公司为分包商。 第三章健康与安全 目的是为所有员工提供一个安全与健康的工作环境和生活环境。 公司一贯坚持以“安全第一、预防为主”的安全生产方针。 公司安全领导小组建立安全、卫生目标及标的，并由总经理审批通过。 由安全领导小组对各部门“健康与安全”工作不定期进行巡检，日常巡视监察由安全检查监察员负责，并记录巡检情况。
企业社会责任管理制度 第一章总则 第一条健康元药业集团股份有限公司（以下简称“公司”）为了贯彻和落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，倡导公司积极承担社会责任，根据《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规章和规范性文件的规定，结合公司的实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称的公司社会责任包括公司在践行环境保护、履行对利益相关方责任、及完善公司治理等推动社会可持续发展的责任。 第三条公司在追求经济效益及保护股东权益的同时，应充分维护债权人利益，关注环境保护、社区利益、员工及客户权益，并积极促进产业链共同发展，推动社会可持续发展。 第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不得侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不得从事不正当竞争行为。
第五条公司应按照本制度要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。 第二章股东和债权人权益保护 第六条公司应当完善公司治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章和《公司章程》所规定的各项合法权益。 第七条公司在召开股东大会时应当选择合适的时间、地点，并按规定采取网络投票方式，促使更多的股东参加会议，行使其权利。 第八条公司应当严格按照有关法律法规及《上海证券交易所股票上市规则》的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，公司应当积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。 第九条公司应当根据发展规划，依照法律、法规及公司相关制度的规定，制定切实合理的利润分配方案，积极回报股东。
企业社会责任和管理理论 摘要：企业社会责任是企业对外部加诸其道德期望的内部认知与自觉。企业的社会责任伦理主要包括经济责任伦理、法律责任伦理和环境责任伦理三个方面。要认真研究强化企业社会责任伦理的相关措施。 关键字：社会责任，企业管理，环境保护，政府 在21世纪这个竞争越来越激烈的时代，经济教育科学技术都得到了全面发展。众多新兴企业的出现对传统企业造成了极大的冲击，企业之间的竞争已经不再仅仅局限于产品，更多的是在于管理方法的创新，良好的企业文化，正确的管理伦理。如何人性化的建设企业文化创建和谐稳步的企业关系成为了重点。众所周知，企业管理伦理的建设中，重视企业社会责任的培养，有利于企业处理好各方利益相关者的关系，提升企业核心竞争力，提升企业的管理水平和增加企业的经济效益，也有助于我们从企业的本质核心方面深入探讨社会环境人文精神。由此可见，正视我国的企业伦理问题，增强企业的责任意识，并强化相关措施，对企业管理伦理观念改革势在必行。 一、有关企业社会责任的概述 责任是现代社会道德感受的一个至关重要概念，“它似乎非常适合于通过实践和理论观念都包括在内的途径来表述人类行为的道德方面”。责任主要涉及到三个组成部分：主体，即谁承担着不能完全由规则和法律所决定的责任，主体应负什么样的责任，以及主体对其与责任的主要利益有关者是什么。企业作为一个组织单位，在经营决策的过程中，虽然有众多的因素影响，经历复杂的过程，但是作为责任的主体是无法回避的现实，也就是说企业是自己的行为者。既然作为行为者且具有选择行为的自由，就要承担一定的责任，身处在社会的这个大环境中就要尽到自己相应的义务。 二、社会责任是企业管理伦理的核心内容 一般来说，管理伦理可以从两个方面理解，一个方面是指组织管理者的伦理道德，另一个方面是指管理组织的伦理道德。管理者的伦理道德与管理组织的伦理道德，两者之间有一定的区别，但是两者之间也有内在的联系。应该说，管理者的伦理道德是管理组织的伦理道德的核心和基础，前者对后者起着重要的主导影响作用。 企业的社会责任是多方面的，从企业生存的外部环境来看，企业总是运作在社会的经济、政治、文化的大环境中。企业终归是由企业的员工所组成的一个经济实体。企业员工综合素质的增强不但影响着企业管理的实际效益，也同时对企业承担社会责任起到了积极的作用。为了调动员工的责任心、公德心必须要有良好的企业文化氛围。因此企业必须要树立正面形象，在教育宣传、人际关系活动、文体娱乐等活动产生的文化现象中增强员工的归属感，推动企业自身的文化建设的持续发展。
INTERNATIONAL STANDARD SAI SA8000?: 2008 S OCIAL A CCOUNTABILITY 8000 SA8000? is a registered trademark of Social Accountability International 第 1 页共10 页
A BOUT THE S TANDARD This is the second issue of SA8000, a uniform, auditable standard for a third party verification system. Subject to periodic revision, SA8000 will continue to evolve as interested parties specify improvements, corrections are identified and as conditions change. 这是SA8000的第二版。SA8000是统一、可核查的第三方认证系统。如果相关方面发现需改正及提高的地方，SAI 会对标准在一定期限内作出相应修改。 Many interested parties have advised on this version. SAI welcomes your advice as well. To comment on SA8000, the associated Guidance Document, or the framework for certification, please send written remarks to SAI. 许多人士给第二版的修订工作提供了咨询。您也可以成为其中一员。如果您想就SA8000标准、配套的指导文件以及认证过程的基本框架发表看法，请书面提交给SAI。 The SA8000 Guidance Document helps explain SA8000 and its implementation; provides examples of methods for verifying compliance; and serves as a handbook for auditors and for companies seeking certification against SA8000. SA8000的指导文件能帮你解释SA8000及其实施、提供达标核查方法的示例。核查人员以及欲获认证的公司可将其当作手册使用。 It is hoped that both the standard and its Guidance Document will continuously improve, with the help of a very wide variety of people and organisations. 我们希望本标准及其指导文件在诸多组织和个人的帮助下能不断得到完善。 SAI Social Accountability International 社会责任国际 ? SAI 2001 SA8000 may not be reproduced without prior written permission from SAI SAI 220 East 23rd Street, Suite 605 New York, NY 10010 USA +1-212-684-1414 +1-212-684-1515 (facsimile) e-mail: info@https://www.doczj.com/doc/e2855499.html,