原告刘某是某电脑公司职员，被告郭某是某中学教师，原告与被告系朋友关系。2000年11月原告刘某得知本市某房地产公司出售经济适用房，欲购买一套。而根据本市有关政策规定，只有具有本市户口的人才有资格购买，原告非本市户口，无购房资格。原告就与被告口头商定，由原告以被告名义购买经济适用房一套，商品房由原告实际占有、使用。随后，原告出资20万元，由被告与某房地产开发公司签订了房屋买卖合同，购得一套80平方米的两居室房，产权人登记为郭某。之后不久，郭某以该房屋的产权证作抵
押向银行贷款15万元借给其弟做生意。贷款到期后，郭某无力偿还，银行遂要求变卖房屋以实现抵押权。刘某得知后向法院起诉，主张自己为房屋的实际产权人，要求确认被告的房屋抵押行为无效。
问题：
（1）谁是房屋的真正产权人？
（2）被告与银行的抵押合同是否有效？
（3）该纠纷中受偿顺序如何确定？
答：（1）本案中原告认为自己实际出资且与被告签有协议，所以应当取得房产权。但原告的观点是不正确的，理由是：
①原告不具有购房资格。由案情可知，原告出资购买的是只面向本市市民的经济适用房，根据该市规定原告没有购房资格；
②原告以被告名义购买房屋的行为属于无效民事行为。根据《民法通则》第58条规定，以合法形式掩盖非法目的的行为属于无效的民事行为。本案原告在无购房资格情况下，为取得房屋而以被告名义进行房屋买卖，实属以合法形式掩盖非法目的的行为，理应归于无效；
③被告实际取得房屋的产权。被告尽管没有出资，但他具有购房资格，以自己的名义签订了房屋买卖合同，并依法登记为房屋的产权人，所以符合房屋买卖合同的生效要件，依法取得房屋的产权；
④原、被告之间形成一般的债权债务关系。《民法通则》第61条第1款规定：民事行为被确认为无效或者被撤销后，当事人因该行为取得的财产，应当返还给受损失的一方。有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。本案被告从原告取得的购房款，在原告以被告的名义买房的行为无效后，性质上属于不当得利，应当返还给原告。在返还之前，双方形成一般的债权债务关系。
（2）被告与银行之间的贷款抵押担保合同合法有效。本案中，被告郭某为取得银行贷款，以该房屋的产权证作抵押，双方形成抵押担保合同关系。双方意思表示真实且符合法律规定的生效要件，因此双方的贷款抵押合同合法有效。
（3）抵押权比一般债权优先受。按照法律规定，当抵押权与普通债权并存时，抵押权优先于普通债权而受偿。因此，在以本案所争议的房地产折价或者拍卖、变卖所得价款清偿债务时，银行贷款具有优先受偿效力。
冯甲、冯乙、冯丙系三兄妹。1996年，其父母相继去世，留有房产一处。由于冯乙冯丙常年出差在外，兄妹三人未对房产进行分割，而有冯甲一家居住。之后，冯甲持房产证到房地产部门进行了产权变更，将房屋登记在自己一人名下。冯甲与李某签订房屋买卖合同，将该处房产卖给李某，并办理了产权变更手续。同年年底，冯乙、冯丙得知此事，上诉法院称，房屋系三人共有，冯甲未经他们二人同意擅自出卖房屋，侵犯了他们的合法产权，要求确认冯甲和李某之间的买卖合同无效，并收回房屋。
问题：（1）该房屋的产权归谁所有？
（2）冯甲与李某签订的合同是否有效？
答：（1）本案所争议房屋在冯氏父母去世前，属于三兄妹父母的夫妻共同财产。尽管冯甲将房屋登记在自己一人名下，但并没有改变房屋为冯氏三兄妹共同共有的事实。
（2）冯甲与李某签订的房屋买卖合同应算有效。最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第89条规定：“共有人对共有财产享有共同的权利，承担共同的义务。在共同共有关系存续期间，部分共有人擅自处分共有财产的，一般认定无效。但第三人善意、有偿取得该项财产的，应当维护第三人的合法权益；对其他共有人的损失，由擅自处分共有财产的人赔偿。”
案例三：
张强与李一民是好朋友，张强因无房而长期借用李一民的一套两室一厅房屋居住。玲99年11月SH，张强从单位分得一套三居室，遂以自己的名义将借用的房屋出租给王开。双方当事人签订了一份书而租赁合同，约定每月租金500元，租赁期限为半年。合同签订后，张强向李一民提出愿意租赁他的房屋，二人协商后达成协议，约定每月租金为30元，租期为一年。签订合同时，李一民对张强与王开之间的租赁协议并不知情。之后，承租人王开得知此事。由于当时市场上房租普遍下降，不履行合同对王开有利，王开遂以“出租人非产权人”以及租赁合同未经登记为理由请求法院确认他与张强之间的租赁合同无效。张强则辩称，虽然与王开签订合同时他没有处分权，但事后已通过合同取得了处分权，并且房屋租赁合同并不以登记为必然生效要件，因此租赁协议应为有效。
问题：（1）未经出租人同意的房屋转租合同是否有效?
（2）张强以自己的名义出租房屋的行为是否属于无权处分行为？
（3）对于张强与李一民签订了房屋租赁合同是否就具备了对房屋的处分权？
（4）王开与张强的租赁合同能否确认无效？
（5）如何判定王开有权撤销合同？
答：（2）本案中，张强借用朋友李民的房屋居住，与李民形成房屋借用关系，享有对房屋的使用权，并未取得任何处分房屋的权利。张强未经所有权人同意而擅自将房屋租与他人，为无权处分。
（3）本案中，张强在成为承租人后，依法可以转租房屋，但是他的转租合同必须得到原出租人的书面同意。而出租人李民根本不知情，所以张强并未因与房主李民租房合同的签订而取得转租房屋的处分权。《合同法》第５１条规定：“无处分权的人处分他人的财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。”由以上分析可知，张强与王开之间的合同因未得到出租人的书面同意而处于效力待定状态，即合同已成立但未生效。
第一章 实训1.基础训练 1. 填空题 (1)实物商品的整体一般是由核心商品、有形商品和无形商品三部分构成。 (2)商品学的研究对象是商品使用价值及其变化规律。 (3)商品学研究的中心内容是商品质量与品种。 (4)商品学常用的研究方法有科学实验法、现场实验法、技术指标分析法、社会调查法和对比分析法。 (5)商品学在其发展过程中产生了两个研究方向技术商品学、经济商品学。 2. 名词解释 现代商品整体概念：实物商品的整体一般是由核心商品、有形商品和无形商品三部分构成。核心商品是商品所具有的满足某种用途的功能，是消费者购买某种商品时所追求的利益。有形附加物是指实物商品体本身。如商品的材料、结构、外观、商标、包装、标志等。无形附加物是消费者购买有形商品时所获得的附加利益和服务。如送货、免费安装、售后技术服务和信息咨询等。 3.简答题 （1）举例说明如何理解实物商品的整体构成？ 以手机为例：核心商品为提供通话服务等，有形商品表现为品牌、手机的造型、手机的颜色等，无形商品表现为手机的三包服务退换货、维修保障等。 （2）简述商品学的研究对象。 商品具有使用价值和价值两个基木范畴。商品的价值范畴由有关经济类学科研究，商品的使用价值范畴主要由商品学来研究。 商品的使用价值构成了社会财富的物质内容，是商品交换价值的物质承担者。研究商品的使用价值，不仅要研究商品的成分、结构、性质等商品的自然属性，也要研究商品的经济性、民族性、时尚性等社会经济属性。 （3）简述商品学的研究内容。 商品质量和商品品种是商品学研究的中心内容。围绕商品质量和品种，商品学研究的具体内容还包括商品成分、结构、性质、生产工艺、功能、质量要求、检验评价、包装、储运与养护、使用和维护等。商品学的研究内容还包括商品与人、商品与社会、商品与环境等内容。 （4）联系实际分析学习商品学的重要性。 可以从工作岗位需要如商品销售、储存；从学习角度，为相关专业学习打下一定的基础；从消费者角度，增加消费者知识教育，培养科学消费意识，保障消费权益等。 第二章 实训1.基础训练 1.选择题 （1）对商品进行分类时，（A,B,C ）是最至关重要的。 （2）选择商品分类标志应遵循（A,E ）的基本原则。 （3）能用于商品编码的符号有（A,B,C ）。 （4）HS编码制度将所有国际贸易商品分为（C ）类 （5）HS编码子目号第l 四位与第五位数字间有一圆点，前四位数字表示该商品的（B）。2.名词解释
推荐参考书 1、城市土地立法研究，荆月新著，中国检察出版社 2、中国土地权利研究，王卫国著，中国政法大学出版社 3、城市房屋拆迁及城中村改造的法律适用，康宝奇主编，人民法院出版社； 4、中国土地制度研究，【日】长野朗著，中国政法大学出版社 5、房屋所有权、抵押权登记行政诉讼理论与实务，王达编著，知识产权出版社； 6、房地产审判实务与典型案例评析，北京市第一人民法院民一庭编著，中国检察出版社 7、最高人民法院农村土地承包纠纷案件司法解释理解与适用，人民法院出版社； 8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件司法解释理解与适用，人民法院出版社 9、最高人民法院关于审理建设工程合同纠纷案件司法解释理解与适用，人民法院出版社； 10、中国土地法操作的实务，张庆华著，法律出版社； 11、论我国土地利用管理制度改革，刘国臻著，人民法院出版社； 12、房地产开发中的利益冲突与平衡，吴清旺著，法律出版社； 13、农村土地法律制度研究，陈小君著，中国政法大学出版社； 14、房地产开发法律实务，朱树英著，法律出版社； 15、建设工程法律事务，朱树英著，法律出版社； 16、美国法精要系列丛书——Real Property，法律出版社； 17、房地产交易法律问题研究，刘武元著，法律出版社； 18、中国土地法理论研究，刘俊著，法律出版社。
19、最高人民法院《建筑物区分所有权、物业服务司法解释理解与适用》，人民法院出版社 20、《最高人民法院关于公司法司法解释（一）、（二）理解与适用》，人民法院出版社 21、最高人民法院《关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件司法解释理解与适用》，人民法院出版社 22、商品房买卖法律问题专论，陈耀东著，法律出版社 23、农村土地承包法律、司法解释导读与判例，人民法院出版社 24、房地产法研究，金剑著，科学出版社 25、房地产法研究，李延荣著，中国人民大学出版社
湖南铁道职业技术学院 商 品 包 装 案 例 分 析 报 告 姓名：余宋平 03 班级：经贸系物流管理101
摘要 商品包装学是商品学中的一门重要的课程，商品包装本身也是商品的一个部分，需要充分的考虑到包装的适用性和实用性，包装需要标明国家法律要求的信息和注意事项，以及消费警告等。商品包装可以受商品物流系统、贩卖系统的影响，在规格和材质方面有硬性的要求；独立包装受销售需要，也需要适应各种需求。今天我们就从功能分类、技法、实证分析等方面来探讨商品包装在生活中的意义。
目录 一、商品包装概念 (4) 二、商品包装的功能 (4) 三、商品包装分类 (5) 四、商品包装技法 (5) 五、案例分析 (6) 1、月饼包装问题 (6) 2、改进策略 (7) 3、改进后的效果 (7)
一、商品包装概念 根据国标《包装通用术语》定义，商品包装是指在流通过程中保护商品，方便运输，促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助等的总体名称。也指为了上述目的而在采用容器材料和辅助物的过程中施加一定技术方法的操作活动。 理解商品包装的含义，包括两方面意思：一方面是指盛装商品的容器而言，通常称作包装物，如箱、袋、筐、桶、瓶等；另一方面是指包扎商品的过程，如装箱、打包等。商品包装具有从属性和商品性等两种特性。包装是其内装物的附属品；商品包装是附属于内装商品的特殊商品，具有价值和使用价值；同时又是实现内装商品价值和使用价值的重要手段。 二、商品包装的功能 商品包装在从商品生产领域转入流通和消费领域的整个过程中起了非常重要的作用。其基本功能有容纳功能、保护功能、便利功能、促销功能和节约功能。 表一商品包装的基本功能 项目 功能 作用优点举例 容纳功能许多商品没有一定的集合 形态，依靠包装的容纳，而 具有商品特定的形态，方便 储存、运输。节约包装费用、节约储运空 间，实现效用最大化。 液体、气体、粉状商品的包 装，如液化气气罐。 保护功能根据不同的商品形态、特 征、运输环境等，选择适当 的包装材料，保护内装商品 的安全保护商品不变质，不损坏， 不发生化学、物理反应 运输陶瓷的木箱 便利功能为商品从生产领域向流通 领域和消费领域转移，提供 一切方便。 有助于商品的营销如听装的饮料 促销功能在商品和消费之间其媒介 作用，通过美化商品和宣传 商品使商品具有吸引消费 者的魅力。促进商品的销售如某些商品包装上标明：内 送XX，一些促销使消费者产 生购买欲 节约功能保护商品免遭损害，减少损 失。提高运输、装卸、储藏、 销售效率，降低成本，节约 费用。促进环境的保护，参与人员 多 如一些商品上打有可回收标 志
商品学课后作业 1、商品分类的方法主要有哪几种结合具体的商品实例（如办公用品或家具或饮料或服装）尝试用所学的分类标志和分类方法对其简单的分类。答：商品分类时主要采用线分类法和面分类法两种方法。实践中往往将两种分类方法组合使用，通常以线分类法为主，面分类法为辅。 例如，家具商品可以按线分类法进行如下分类（见表1-1）。 表1-1 服装可以按照面分类法进行如下分类（见表1-2）。 表1-2
2、什么是商品目录运用所学的知识去分析网上购物所展示的商品目录，寻找改进方法和思路。 答：（1）商品目录指的是在商品分类和编码的基础上，用表格、文字、数码和字母等全面记录和反映商品分类体系的文件形式。具体来说，商品目录就是由国际组织或国家或行业或企业依据其任务、服务对象、管理范围，将商品种类用一定的书面形式，并经过一定批准程序固定下来的商品总明细表。一般包括商品名称及计量单位、商品代码、和商品分类体系三部分。商品目录又称商品分类目录。 （2）无论是登陆淘宝网还是天猫商城以及当当网、京东商城等网上购物网站，不难发现即使是最大最好的网站，其商品的分类也存在一定的缺陷。 下图为淘宝网的分类目录 淘宝首页有点过于繁杂，分类目录过于细，而且分类标志不明显，像服装与运动户外的类目在有些部分是重叠或属于的关系。服装内衣一栏中，流行女装与女式上衣中就有部分商品是重合的，如“针织衫”、“衬衫”
“羽绒服”等。这样做的话让顾客有些混乱，不太确定要的商品包括在哪个分类里，如果能够把不同品牌的分类再嵌插于按不同的用途中，这样就更方便于消费者的查询，也可以让淘宝的首页更简洁。 而在天猫的分类目录中（如下图），这样的缺陷也有部分存在。 商品种类由于其多样性，很难寻求一种统一的方法能够将所有的商品分类归结到一起，商家应该在日常经营中不断听取消费者意见，持续改善，尽量做到尽善尽美。在目前商品目录的分类中存在的一些不合理的结构，从而导致消费者在购物时难以及时有效的找到自己中意的商品，商家应及时做出调整与改进，提高网站经营的整体水平。商品目录设计是商务网站设计的一个重要方面。目前我国商务网站商品目录设计主要是利用商品分类学将所售商品进行分类，然后由网站管理员手工录入，此种方法使商品陈列呆板且缺少针对性，用户可能眼花缭乱而不容易找到目标商品，不能在第一时间进行页面跳转，不容易捕捉用户潜在兴奋点，“触发”用户查看商品详细页。 因此，商品目录设计应该结合数据库设计和数据挖掘技术，统计不同
商品学案例分析标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手” 学校：华北科技学院 班级：营销B111 学 案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手” 一．案例陈述： 安徽阜阳农村市场、由全国各地不法奸商制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，已经残害婴儿六七十名，至少已有8名婴儿死亡，给这里还相当贫困的一个个农民家庭以无情的打击。 按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而阜阳市这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有%、％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。其中蛋白质等营养指标严重低于国家标准的劣质婴儿奶粉。 二．案例分析： 1、根据本章所学的知识并结合案例中提供的材料，说明决定奶粉品质的主要成分是什么 影响商品质量的主要因素包括： ⑴人的因素：①质量意识是决定商品质量的关键因素
②坚持开展质量教育 ⑵生产过程中影响商品质量的因素：①市场调研 ②产品或服务设计 ③原材料质量 ④生产工艺和设备质量 ⑤质量检验与包装 ⑶流通过程中影响商品质量的因素：①运输装卸 ②仓库储存 ③销售服务 ⑷使用过程中影响商品质量的因素：①使用范围和条件 ②使用方法和维护保养 ③废弃处理 案例中决定奶粉品质的主要成分是蛋白质，而那些劣质婴儿奶粉的蛋白质等营养指标严重低于国家标准。按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有%、％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。 2、结合案例说明商品的成分和商品的使用价值之间的关系。
第一章商品与商品学案例1 海尔鲜风空调扯起健康大旗2006 年“十一”黄金周，从全国主流市场及主流渠道到空调销售数据显示，在崇尚理性和追求健康的消费趋势带动下，高端健康空调需求剧增，而在众多空调品牌的角逐中，海尔“07 鲜风宝”空调凭借创造 A 级空气质量的高差异化卖点，满足消费者对健康家居环境的一致需求，销量不断攀升，占据高端市场35以上的份额。由于沙尘天气的频繁和“空调病”患者的增多，能否改善室内空气质量成为消费者选购空调最重视的因素。海尔“07 鲜风宝”空调就是从消费者的需求出发，从室内空气含氧度、洁净度和清新度三方面对健康空调的效果进行严格定义。以消费者对“不用开窗、保温加氧、四季清新”的需求为基点，从空调换风、净化、负离子三项技术对实现的含氧度、洁净度和清新度进行了A、B、C 三个等级的划定。其中A 为最高等级，是以双向换风、空气净化和负离子三项技术实现为最高标准。、、海尔“07 鲜风宝”空调以专利“双新风”“AIP 电离净化”“负离子”等健康技术，实现21左右的A 级新风含氧度、净化率95以上的 A 级空气洁净度和106 个负离子/立方厘米的 A 级清新度，创造了 A 级空气质量，是目前行业内惟一达到 A 级鲜风等级的健康空调。其实，不研究消费者需要什么，即使你的产品价格再便宜，产品也永远是产品，而不会成为被消费者买走的商品。海尔空调的高明之处是把更多的精力集中在消费者需求的调研上，除尘、加氧、定温除湿的鲜风宝空调就是未来空调市场消费需求的真实反映。如果解决不了消费者要什么空调的问题，而是想当然地去给消费者送空调，那是没有任何作用的，因为任何空调产品不是被公司卖掉的，而是被消费者买走的。点评：消费者购买商品购买的是一种需要，企业研究商品的价值，应从研究消费者需要入手。案例2 海尔产品贴上个性标签沿用了多年的购物准则——货比三家，在2000 年10 月的家电商场里，在海尔的两万个模块面前，已难找到第二家了。这时，您在不同的商场里虽然找到了相同的“金元帅”，相同的“美高美” ，但由于商家选择了不同的模块，您买到的产品很可能，相同的“小小神童”是独此一份。这是2000 年９月海尔在全国10 个大城市巡回召开的海尔Ｂ２Ｂ商务合作暨产品定制开发交易会上，商家亲自为您设计、定制的个性化产品。海尔此次用了近一个月的时间，巡回了10 个大城市，几乎涵盖了所有的大型家电商场，有4000 多名商家代表参加的定制开发交易会，不仅全面展示了海尔最新推出的Ｂ2Ｂ个性化产品营销模式，还期望通过这种方式把经销商培养成设计师。在海尔产品定制开发交易会北京分会上，满院的海尔旗、“快速反应，马上行动”等随处可见的海尔口号，让人分不清是在北京还是在青岛的海尔。海尔此次推出的快速定制设计平台，使得商家不再担心自己经销的产品千篇一律，而是可以随心所欲地设计自己想要独家、、经销的“金王子”“小小神童”“新超人”……海尔为这次定制开发交易会亮出了58 个门类的9200 多种基本产品类型，并同时提供了两万多个基本功能模块，商家可以根据不同消费群体的需求，有针对性地进行产品功能的重新组合，“设计定制”顾客喜爱的海尔产品。这9200 多种基本产品类型与两万多个功能模块经过海尔电子商务平台的重新组合设计后，可以放大到10 倍以上，即用有形的9200 种产品，可以为顾客提供9 万多种产品的选择。这９万多种产品如果每一种用１平方米来展示的话，那９万种产品要占９个足球场那么大。所，其它的只能在计算机平台上展示。以，海尔此次在全国巡回展只带了一个“足球场” 由于网上交易拉近了与消费者之间的距离，使得消费者的需求可以迅速地反馈给厂家，这样，生产出来的产品才更具有适用性和亲近感。这种未知的需求是变动的需求，是不同区域的需求，是一个用户在不同层次、不同方面的需求，如果能够满足这种需求，就叫Ｂ2Ｘ，如果能够把这种信息收集到，就叫Ｘ2Ｂ。价值就是物有所值，即消费者希望得到的东西，他不会过多地计较价格，如果是他不需要的东西，你硬要向他推销，只有用低价来吸引他，所以，海尔并不是在价格上动脑子，不是因为产品不好了而去改变价格。如果产品不受欢迎了，首先要改变的是产品本身，要开发新的产品，要提升它的价值而不是去压低价格。。对于海尔电子商务的优势，体现在海尔的“一名两网”“一名两网”就好像如果在一个小房间里几个人吃
第一学期《房地产法学》答疑材料 1.房地产法基本原则及其意义 房地产法基本原则：1.土地共有原则。2.土地有偿使用原则。3.十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地的原则。4.房地产综合开发的原则。5.城镇住房商品化原则。6.宏观调控和市场调节相结合的原则。 房地产法的存在意义：加强对城市房地产的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产权利人的合法权益，促进房地产业的健康发展， 2.房地产法的概念及其调整对象 房地产法是调整房地产关系的法律规范的总称。房地产法有广义与狭义之分。广义的房地产法，包括了对房地产经济关系进行调整的所有法律规范，如包括宪法规范、民法规范、经济法规范、行政法规范、刑法规范等，甚至还包括国务院及中央各部委所颁发的条例、规章、规定等。狭义的房地产法，人们一般理解为房地产法典或房地产单行法律法规，在我国，一般均指《土地管理法》和《城市房地产管理法》等。 房地产法的调整对象包括房地产经济管理关系和房地产经济协作关系，这其中既包括当事人之间的平等协作关系，也包括当事人之间的管理与被管理的不平等的关系；既包括财产关系，也包括非财产关系。房地产法调整房地产运行的全过程，即包括房地产开发、交易、消费管理、服务的全过程。具体而言，房地产法调整以下几类重要的经济关系： （1）土地利用管理关系。目前主要是指城市土地利用的管理关系。哪些城市土地可以用于房地产开发，哪些土地不能开发；土地使用者通过何种方式取得土地的使用权；土地的价格、用途和使用期限；土地的征收和旧城改造等，都要接受政府的严格管理，接受政府的审查和批准。 （2）土地财产关系。士地是有价值的。国家为了实现土地有偿使用，增加财政收入，必须考虑土地的价值，因此就发生了土地的财产关系。这类财产关系主要包括两类关系：一是土地所有关系，指国家所有权与集体所有权在经济利益上产生的关系；二是土地使用关系，指土地使用者使用土地并向土地所有权人或原土地使用人支付对价所形成的关系。 （3）土地利用规划关系。任何单位或个人在城市开发房地产，都必须接受
房地产法学复习参考 第一章我国建设用地制度 土地分类： （1）农用地：指直接用于农业生产的土地，包括耕地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面等； （2）建设用地：指直接用于建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等； （3）未利用地：指农用地和建设用地以外的土地，包括荒地。 补充：农用地转用审批权在国务院和省政府之间的标准界限？35公顷以上的报国务院审批，以下的报省政府审批。（换算：1公顷=15亩） 第二章建设用地使用权的出让取得 出让方式创设土地使用权，必须具备两个条件：其一，必须是国有土地；其二，必须获得政府批准。（补充：建设用地出让的特点：平等、自愿、有偿） 建设用地使用权出让合同包括以下内容： （1）当事人的名称和住所； （2）土地界址、面积等； （3）建筑物、构筑物及其附属设施占用的空间； （4）土地用途； （5）使用期限； （6）出让金等费用及其支付方法； （7）解决争议的方法。 2002版《招拍挂规定》第一次明确了经营性用地必须实行招拍挂出让，确立了市场配置土地资源、确定土地使用权人的制度。 根据《招拍挂规定》，招标出让国有建设用地使用权，是指市、县人民政府土地资源行政主管部门，根据投标结果确定国有建设用地使用权者的行为。 补充：《城市规划法》第36条：在城市规划区内进行挖去砂石、土方等活动，须经有关主管部门批准，不得破坏城市环境，影响城市规划的实施。 第三章建设用地使用权的其他取得方式 下列建设用地才可以适用划拨方式取得建设用地使用权： （1）国家机关用地和军事用地； （2）城市基础设施用地和公益事业用地； （3）国家重点扶持的能源、交通、水利等项目用地； （4）法律、行政法规规定的其他用地。 第五章房地产登记制度 异议登记的一般要件： （1）权利人或利害关系人的申请； （2）异议登记不需要经原权利人同意； （3）登记机关只要做形式审查，当事人提供的证据只要形式上成立即可。 《物权法》第14条规定：“房地产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律应当等级的，自记载于不动产登记簿时发生效力。” 补充：房地产合同自双方盖章、签字之日起生效。
第八章商品养护 第一节商品养护的重要性 一、商品储存概述 商品储存是指商品在流通领域中停留和存放的过程。其作用包括两方面：一是调节商品生产和销售在时间和地域上的差异，二是保护商品质量，防止商品变质，减少商品损耗。 商品储存的基本要求有： ?严格入库验收 商品入库验收主要包括数量验收、包装验收和商品质量验收三个方面。其程序一是先查总数，后看包装，见异拆验；二是核对单货，在品名、编号、货号、规格、数量等项目上细心核对，保证单货相符；三是认真检验商品质量，质量完好，方可入库。 ?选择适当场所 商品储存场所包括货场、货棚和库房，库房又可分为普通库、保温库、冷库、气调库、自动化立体仓库五种。各类各种商品应根据其储藏性能和保管要求安排适宜的存放地点。如怕潮易霉变和锈蚀商品应存放在干燥通风库；怕热和易挥发商品应存放于低温库；鲜活食品和易腐蚀食品应冷藏或冻藏；危险品应专库存放。 ?科学堆码 商品堆码是指商品堆放的形式和方法。堆码应符合安全、方便、多储的原则，如对小商品可在货架上堆码，对易弯曲变形的商品应堆成平直交叉式实心垛，对怕潮商品应堆成通风垛。各类码垛应便于盘点和出入库。 ?作好商品在库检查 对在库储存的商品管理要建立健全定期和不定期、定点和不定点、重点和一般相结合的检查制度。严格库内温湿度和卫生清洁管理，并作好防虫、防霉、防火等工作。 ?做好商品出库 商品出库要求做到手续完备、货单同行、质量无损、数量无缺，出库时间顺序应按照先进先出、易坏先出和接近失效期先出的原则。 二、商品养护的重要性 商品养护是指商品在储存过程中所进行的保养和维护。从广义上说，商品从离开生产领域而未进入消费领域之前这段时间的保养与维护工作，都称为商品养护。
《房地产法学期末试卷
《房地产法学》期末试卷 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干中的括号内。本题共10小题，每小题1分，共10分) 1.（1.0分） 招标是国有土地使用权( b )的一种方式。 A、出让 B、租赁 C、作价出资 D、作价入股 2.（1.0分） 法律上认为，根据房屋的性能和用途对房屋进行利用，这种权利称为( a )。 A、使用权 B、占有权 C、收益权
D、处分权 3.（1.0分） 土地物权变动时，其法定的成立要件是( d )。 A、转让人与受让人订立变更物权的协议 B、双方到工商局备案 C、双方到公证处办理公证 D、双方到不动产登记部门办理登记 4.（1.0分） 房屋发生扩建、翻建、改建及相应的宅基地使用范围的增、减时所进行的登记属于（b ）。 A、原始登记 B、变更登记 C、转移登记 D、其他登记 5.（1.0分） 国有土地的范围不包括( b )。
A、国家依法征收的土地 B、国家长期借用的农村集体土地 C、农民转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地 D、农村中已经依法征购为国有的土地 6.（1.0分） 地方人民政府征收土地批准权只能由(a )行使。 A、县一级人民政府 B、市一级人民政府 C、省一级人民政府 D、国家建设行政主管部门 7.（1.0分） 被征收土地的集体经济组织应当服从国家需要，不得阻挠国家的征收，体现了国家建设征收土地的( c)法律特征。 A、征地主体的唯一性 B、征地行为的强制性
C、征地行为的行政性 D、征地条件的补偿性 8.（1.0分） 下列房地产交易中，属于一级市场的是( d )。 A、土地使用权的出让 B、土地出让后的转让 C、土地出让后的经营 D、房屋的租赁 9.（1.0分） 根据我国现行法律的规定，以行政划拨方式取得的土地使用权发生转让时，必须先（ b）。 A、报规划部门批准 B、报有批准权的人民政府批准 C、报原批准机关批准 D、向政府补交出让金 10.（1.0分） 下列关于房地产开发的说法，错误的是( c )。
第一章商品与商品学 案例1 海尔鲜风空调扯起健康大旗 2006年“十一”黄金周，从全国主流市场及主流渠道到空调销售数据显示，在崇尚理性和追求健康的消费趋势带动下，高端健康空调需求剧增，而在众多空调品牌的角逐中，海尔“07鲜风宝”空调凭借创造A级空气质量的高差异化卖点，满足消费者对健康家居环境的一致需求，销量不断攀升，占据高端市场35%以上的份额。 由于沙尘天气的频繁和“空调病”患者的增多，能否改善室内空气质量成为消费者选购空调最重视的因素。海尔“07鲜风宝”空调就是从消费者的需求出发，从室内空气含氧度、洁净度和清新度三方面对健康空调的效果进行严格定义。以消费者对“不用开窗、保温加氧、四季清新”的需求为基点，从空调换风、净化、负离子三项技术对实现的含氧度、洁净度和清新度进行了A、B、C三个等级的划定。其中A为最高等级，是以双向换风、空气净化和负离子三项技术实现为最高标准。 海尔“07鲜风宝”空调以专利“双新风”、“AIP电离净化”、“负离子”等健康技术，实现21%左右的A级新风含氧度、净化率95%以上的A级空气洁净度和106个负离子/立方厘米的A级清新度，创造了A级空气质量，是目前行业内惟一达到A级鲜风等级的健康空调。 其实，不研究消费者需要什么，即使你的产品价格再便宜，产品也永远是产品，而不会成为被消费者买走的商品。海尔空调的高明之处是把更多的精力集中在消费者需求的调研上，除尘、加氧、定温除湿的鲜风宝空调就是未来空调市场消费需求的真实反映。如果解决
不了消费者要什么空调的问题，而是想当然地去给消费者送空调，那是没有任何作用的，因为任何空调产品不是被公司卖掉的，而是被消费者买走的。 点评： 消费者购买商品购买的是一种需要，企业研究商品的价值，应从研究消费者需要入手。 案例2 海尔产品贴上个性标签 沿用了多年的购物准则——货比三家，在2000年10月的家电商场里，在海尔的两万个模块面前，已难找到第二家了。这时，您在不同的商场里虽然找到了相同的“金元帅”，相同的“美高美”，相同的“小小神童”，但由于商家选择了不同的模块，您买到的产品很可能是独此一份。 这是2000年９月海尔在全国10个大城市巡回召开的海尔Ｂ２Ｂ商务合作暨产品定制开发交易会上，商家亲自为您设计、定制的个性化产品。 海尔此次用了近一个月的时间，巡回了10个大城市，几乎涵盖了所有的大型家电商场，有4000多名商家代表参加的定制开发交易会，不仅全面展示了海尔最新推出的Ｂ2Ｂ个性化产品营销模式，还期望通过这种方式把经销商培养成设计师。 在海尔产品定制开发交易会北京分会上，满院的海尔旗、“快速反应，马上行动”等随处可见的海尔口号，让人分不清是在北京还是在青岛的海尔。海尔此次推出的快速定制设计
模拟试题一 一、填空题（1分×15空=15分） 1．商品学是以商品客体为研究对象，以商品质量中心内容，研究商品使用价值的科学。 2．商品质量管理大体经历了三个发展阶段，即检验质量管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。 3．商品标准化的形式主要有简化、统一化、系列化、通用化和组合化等。 4．表示安全认证标志。 5．ISO是国际标准化组织的简称，IEC是国际电工委员会的简称。 6．以包装在商品流通中的作用作为分类标志，可分为运输包装和销售包装。 7．某些固体商品在温度较高时，发软变形甚至熔融为液体的现象成为熔化。二、不定项选择题（2分×5题=10分） 1．标志是（A） A．电子元器件专用合格认证标志 B. 电工产品专用安全认证标志 C. 环境标志 D. 生态标志 2. 鞋分成雨鞋、凉鞋、运动鞋等时，是按（C）作为其分类标志的。 A. 原材料 B.生产加工方法 C.用途 D.主要成分 3．商品在温度变化情况下引起长度、体积变化的性质称为（B）性。 A. 弹性 B. 热变形性 C. 伸缩性 D. 塑性 4．包装标志按内容和作用，可分为（BCD） A.文字标志 B.包装储运图示标志 C.收发货标志 D.危险货物包装标志 E.图形标志 5.爆炸品标志的颜色是（D） A.上白下红印红色 B.上红下白印红色 C.上红下白印黑色 D.上白下红印黑色 三、判断题（2分×5题=10分） 1．（错）分期付款是一种支付方式，不是商品附加物。 2．（对）商品社会属性（除商品价值之外）构成了商品使用价值的社会基础。 3．（错）霉腐变质性属于商品的化学属性。 4．（对）液态酒，为防止酒瓶碰碎，常用纸或泡沫塑料进行中包装。 5．（错）绝对温度的212度，数值上等于摄氏0℃。 四、名词解释（4分×5题=20分） 1．商品：商品是指用来交换（1分），并能满足人们和社会某种需要（2分）的劳动产品。2. 全面商品质量：在一定条件下评价商品使用价值优劣程度的各种自然属性和社会属性（2分）、商品有形质量和无形质量、内在质量和外观质量、商品满足明确需求和隐含需求能力的特性和特征的综合（2分）。 3. 商品条形码：又叫条码，是由一组宽窄不同、黑白（或彩色）相间的平行线条及其相应的字符，（2分）并依照一定的规则排列组合而成的条空图形（2分）。 4. 商品包装：商品包装是指在商品流通过程中为保护商品，方便储运，促进销售（2分），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称（1分）；也指为达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 5. 商品储存：是指商品在流通领域中暂时滞留的存放（4分） 五、简答题（5分×6题=30分） 1. 商品学研究的任务是什么？答：指导商品使用价值的形成；评价商品使用价值的高低；保证商品使用价值的质量；促进商品使用价值的实现；推动商品使用价值的发展（每项1分）。 2. 简述商品质量监督的类型和形式。答：我国的商品质量监督有国家质量监督、社会质量监督和用户质量监督三种（2分）；商品质量监督的形式大致可分为抽查型质量监督、评价型质量监督、仲裁型质量监督三种形式（3分）。 3. 简述商品分类的原则。答：首先，要能够满足分类的目的和要求，即为了方便和适用，最大限度地方便消费者的选购和满足消费者的需求；（2分）；其次，要能够划分规定范围内的所有商品，同时还留有补充不断出现的新产品的余地。（2分）；再次，要能够从本质上表现出各类商品之间明显区别（1分）。 4. 哪些商品不能全数检验而只能抽样检验？答：凡属破坏性试验或经检验后可能使商品体受到损害项目的商品，不能全检（2分）；对不易分成单位体的连续商品，不可能全检（1分）；凡属自动化、大批量生产的产品，检验项目即或不带破坏性，也不能全检，因为经济上不合算，检测结果不见得可靠（2分）。 5. 商品包装应满足的技术要求有哪些？答：包装应妥善保护内装的商品，使其 优质参考资料
商品学案例分析文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手” 学校：华北科技学院 班级：营销B111 学 案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手” 一．案例陈述： 安徽阜阳农村市场、由全国各地不法奸商制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，已经残害婴儿六七十名，至少已有8名婴儿死亡，给这里还相当贫困的一个个农民家庭以无情的打击。 按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而阜阳市这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有0.37%、0.45％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。其中蛋白质等营养指标严重低于国家标准的劣质婴儿奶粉。 二．案例分析： 1、根据本章所学的知识并结合案例中提供的材料，说明决定奶粉品质的主要成分是什么？ 影响商品质量的主要因素包括： ⑴人的因素：①质量意识是决定商品质量的关键因素 ②坚持开展质量教育 ⑵生产过程中影响商品质量的因素：①市场调研
②产品或服务设计 ③原材料质量 ④生产工艺和设备质量 ⑤质量检验与包装 ⑶流通过程中影响商品质量的因素：①运输装卸 ②仓库储存 ③销售服务 ⑷使用过程中影响商品质量的因素：①使用范围和条件 ②使用方法和维护保养 ③废弃处理 案例中决定奶粉品质的主要成分是蛋白质，而那些劣质婴儿奶粉的蛋白质等营养指标严重低于国家标准。按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有0.37%、0.45％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。 2、结合案例说明商品的成分和商品的使用价值之间的关系。 商品的成分和商品的使用价值之间的关系： 联系： （1）．二者共处于商品的统一体中，互相依赖、不可分割。 （2）．使用价值是价值的物质承担者。 （3）．在一定条件下（商品交换成功）使用价值可以转化成价值。区别：
案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手”
案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手”一．案例陈述： 安徽阜阳农村市场、由全国各地不法奸商制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，已经残害婴儿六七十名，至少已有8 名婴儿死亡，给这里还相当贫困的一个个农民家庭以无情的打击。 按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而阜阳市这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有0.37%、0.45％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。其中蛋白质等营养指标严重低于国家标准的劣质婴儿奶粉。 二．案例分析： 1、根据本章所学的知识并结合案例中提供的材料，说明决定奶粉品质的主要成 分是什么？
影响商品质量的主要因素包括： 1 人的因素：①质量意识是决定商品质量的关键因素 ②坚持开展质量教育 2 生产过程中影响商品质量的因素：①市场调研 ②产品或服务设计 ③原材料质量 ④生产工艺和设备质量 ⑤质量检验与包装 3 流通过程中影响商品质量的因素：①运输装卸 ②仓库储存 ③销售服务 4 使用过程中影响商品质量的因素：①使用范围和条件 ②使用方法和维护保养 ③废弃处理 案例中决定奶粉品质的主要成分是蛋白质，而那些劣质婴儿奶粉的蛋白质等营养指标严重低于国家标准。按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有0.37%、0.45％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。 2、结合案例说明商品的成分和商品的使用价值之间的关系。 商品的成分和商品的使用价值之间的关系： 联系： （1）．二者共处于商品的统一体中，互相依赖、不可分割。 （2）．使用价值是价值的物质承担者。 （3）．在一定条件下（商品交换成功）使用价值可以转化成价值。
《创业：道与术》教学大纲一、基本信息 二、教学目标及任务 1、帮助学生建立创新与思维、培养学生创业精神； 2、帮助学生把握创业的整体逻辑结构； 3、提升学生创新思维与创业能力； 4、帮助学生掌握创新创业基本知识。 三、学时分配 教学课时分配
四、教学内容及教学要求 本课程主要采用翻转课堂模式，线上与线下学习相结合的教学模式。其中，线上学习以视频、思考题、案例、书籍、好文为主要内容；线下学习分成若干专题，采用辩论、演讲、无领导小组讨论、私人董事会、读书会等形式展开，以帮助大学生更好地理解创业。 学生课前登陆融E学网站，自行安排学习计划，学习相关视频课程，结合课后思考题，阅读PPT课件资料、相关案例、书籍和好文，总结学习过程中的疑难问题，提前反馈给授课教师。而课堂学习则是以学生为主，在线上学习相关专题知识的基础上，学生结合课程主题，展开分组辩论、演讲、无领导小组讨论等形式的学习。 本课程以问题为导向，通过各个专业领域的知识重构，围绕创新思维、筹划创业、创建公司、打造产品、推广市场、管理财富等步骤展开教学。 第一章创新思维 本章将讲述创新思维和商业模式，旨在帮助学生解决在投入创业前需要面对的创业认知，如何将创新转化为创业的问题。主要教学内容如下： 1.创业者如何理解商业模式创新 2.如何运用颠覆思维选择创业项目（一） 3.如何运用颠覆思维选择创业项目（二） 4.如何用用户思维进行项目选择（一） 5.如何用用户思维进行项目选择（二） 6.如何用极致思维和创造思维打造产品 7.如何用用户、简约和跨界思维打造产品 8.初创企业如何进行创意营销
9.创业者如何将创新转化为创业 第二章筹划创业 本章将围绕创业应当树立什么样的心态？应该如何选择项目？如何把握商机？创业企业如何定位？以及创业者应该掌握什么样的知识体系等等问题展开讨论教学。帮助学生解决在投入创业前需要面对的创业认知和筹划创业的问题。主要教学内容如下： 1.创业时，应当遵循什么样的路线图 2.创业者如何设计商业模式 3.初创企业如何生存下来 4.创业者如何把“蛋糕”做大 5.如何构建初创企业软实力 6.如何看待互联网金融创业 7.创业者如何控制法律风险 8.初创企业应当注意哪些法律问题 9.创业者如何承担社会责任 第三章创建公司 本章将教给创业者如何从小的团队，发展为运营良好的企业，让创业者了解招录员工的技巧、公司管理的模式、资金税务筹划等，让公司一枝一叶的构建都井然有序。主要教学内容如下： 1.创业者如何筹划公司注册资本 2.创业者应该如何设计公司章程 3.初创企业如何实施绩效管理 4.初创企业如何解决绩效管理中的问题 5.初创企业如何进行薪酬激励 6.创业者如何读懂资产负债表的项目 7.创业者如何读懂利润表 8.创业者如何读懂现金流量表 9.初创企业如何处理劳动法律问题 10.初创企业如何解决员工离职法律纠纷
一、多选题 1、我国房地产法的基本原则包括（ AC ）等原则。 A、土地有偿使用 B、土地国有 C、房地产综合开发 D、依法纳税 E、开发为主 2、房地产中介服务机构的设立条件有（ABCDE）。 A、固定的服务场所 B、自己的名称和组织机构 C、足够的专业人员 D、必要的财产经费 E、法律、法规规定的其他条件 3、土地使用权划拨的特征包括（ AC ）。 A、是一种具体的行政行为 B、是一种特殊的民事法律行为 C、是一种无偿行为 D、可以是有期限的，也可以是无期限的 E、可以自由转让、出租、抵押 4、对外商投资企业使用土地的限制包括（ BCE ）。 A、对使用土地部分所有权 B、使用土地遵守所在地建设规划 C、不得擅自改变土地用途 D、用地期限与企业经营期限相同 E、外商企业对占有的土地没有所有权 5、我国城镇住房制度改革在不同阶段曾先后采用过（ ABCE ）模式。 A、全价出售公有住房 B、公有住房补贴出售 C、推行以调整公房低租金为主的综合配套改革 D、单一方式全面推进住房改革 E、推行住房货币工资分配制度 6、下列工程必须实行工程建设监理（ABCD）。 A 、国家重点建设工程 B 、大中型公用事业工程 C 、成片开发建设的住宅小区工程 D 、利用外国政府贷款的工程 7、下列说法正确的是（ABC）。 A 、权属有争议的房地产不能设定抵押 B 、以划拨方式取得的土地使用权可以设定抵押 C 、证券基金资产不得设定抵押 D 、乡村企业的土地使用权可以单独抵押 8、拆迁补偿的形式包（AD）。 A 、货币补偿
B 、附属物补偿 C 、货物补偿 D 、房屋产权调换 9、建设工程招标的方式包括（AB）。 A 、公开招标 B 、邀请招标 C 、秘密招标 D 、强制招标 10、建设工程监理的特点包括（ABCD）。 A 、服务性 B 、专业性 C 、独立性 D 、公正性 11、房地产的法律特征包括（ABCD）。 A、永久性 B、固定性和安全性 C、特定性 D、资本价值 12、土地使用权期满前收回的情形包括（AC）。 A、因公共利益需要 B、人民政府的决定 C、闲置土地达一定年限以上 D、土地管理部门的决定 13、承包人具有下列情形之一，发包人请求解除施工合同的，应予支持（ABCD）。 A、明确表示不履行合同主要义务的 B、以行为表明不履行合同主要义务的 C、已经完成的建设工程质量不合格，并拒绝修复的 D、将承包的建设工程非法转包的 14、依房地产抵押贷款不同种类，房地产抵押可划分为（BCD ）。 A、期房抵押 B、公积金贷款抵押 C、商业贷款抵押 D、项目贷款抵押 15、出让方式设立土地使用权，必须具备的条件是（ACD）。 A、必须是国有土地 B、必须是国有或农村集体所有土地 C、经政府批准 D、缴纳土地出让金
第五章质量管理 【复习内容】 1.商品质量概念及内容； 2.商品质量的基本要求； 3.影响商品质量的因素 【学习目标】 通过本章学习，学生应能够理解质量管理的概念、质量管理活动要素，了解质量管理的基本工具和技术。 ●知识点： 1. 商品质量管理的概念 2. 商品质量管理活动要素 3.商品质量管理的基本工具和技术 ●技能点： 1.掌握商品质量管理的基本工具和技术。 第一节质量管理的概念及质量管理活动要素 质量管理是企业全部管理职能的一个重要组成部分，应该由企业最高管理者领导，由企业所有员工去实施。质量管理是企业为了使其产品、服务能更好地满足不断变化的顾客要求而开展的计划、实施、检查和审核等管理活动的总和。为了实施质量管理，通常企业要建立质量管理体系（简称质量体系）。质量体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 一、质量管理的概念 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。质量管理必须和组织其他方面的管理如生产管理、财务管理、人力资源管理等紧密结合，才能在实现组织经营目标的同时实现质量目标。 质量管理通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。质量管理涉及组织各个方面，是否有效实施质量管理关系到组织的兴衰。 二、质量管理活动要素 1．质量方针 质量方针是指由组织的最高领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是组织经营总方针的组成部分，是组织管理对质量的指导思想和承诺。反映企业的质量经营目标和质量文化。从一定意义上说，质量方针就是企业的质量管理理念。 制定质量方针应该与企业的总体经营宗旨相适应，质量方针应包括对满足顾客要求和持续改进质量体系有效性的承诺，应提供制定和评审质量目标的框架，在企业内部得到沟通和理解，在持续适宜性方面得到评审。如中国石油化工股份有限公司润滑油分公司的质量方针是持续改进，不断创新，为顾客提供满意的产品和服务；吉林永大集团的质量方针是以质量求生存，以科技求发展，满足客户要求，产品持续改进。 2．质量目标 质量目标是组织在质量方面所追求的组织质量方针的具体体现。目标既要先进，又要可行，以便实施和检查。 对于企业而言，质量目标是根据质量方针的要求，企业在一定期间内所要达到的预期效果，即能够达到的量化的可测量目标。质量目标是企业目标体系中的组成部分，它应力求可测量，以便统一领导层的思想，成为激励职工的动力，有利于日常的考核和评定，促进目标的实现。制定质量目标的原则应是持续改进，提高质量，使顾客满意。不仅要考虑市场当前
v1.0 可编辑可修改 案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手” 学校：华北科技学院 班级：营销B111 学号：4131
案例分析报告 ——劣质奶粉怎成“婴儿杀手”一．案例陈述： 安徽阜阳农村市场、由全国各地不法奸商制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，已经残害婴儿六七十名，至少已有8名婴儿死亡，给这里还相当贫困的一个个农民家庭以无情的打击。按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而阜阳市这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有%、％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。其中蛋白质等营养指标严重低于国家标准的劣质婴儿奶粉。 二．案例分析： 1、根据本章所学的知识并结合案例中提供的材料，说明决定奶粉品质的主要成分是什么 影响商品质量的主要因素包括： ⑴人的因素：①质量意识是决定商品质量的关键因素 ②坚持开展质量教育 ⑵生产过程中影响商品质量的因素：①市场调研 ②产品或服务设计 ③原材料质量 ④生产工艺和设备质量 ⑤质量检验与包装 ⑶流通过程中影响商品质量的因素：①运输装卸 ②仓库储存 ③销售服务 ⑷使用过程中影响商品质量的因素：①使用范围和条件 ②使用方法和维护保养 ③废弃处理
案例中决定奶粉品质的主要成分是蛋白质，而那些劣质婴儿奶粉的蛋白质等营养指标严重低于国家标准。按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有%、％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。 2、结合案例说明商品的成分和商品的使用价值之间的关系。 商品的成分和商品的使用价值之间的关系： 联系： （1）．二者共处于商品的统一体中，互相依赖、不可分割。 （2）．使用价值是价值的物质承担者。 （3）．在一定条件下（商品交换成功）使用价值可以转化成价值。 区别： （1）．二者的含义不同。 （2）．使用价值是商品和劳动产品共有的属性；价值是商品特有的属性。 （3）．使用价值是商品的自然属性，体现了人与自然的关系；价值是商品的社会属性，体现了人与人的关系。 （4）．使用价值解决商品的需要；价值解决商品交换的可能。 （5）．商品生产者只有让出使用价值，才能获得价值。商品购买者只有付出价值才能取得使用价值。 案例中的奶粉蛋白质含量完全不达标，按照国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有%、％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。正是这些商品的成分不合格，导致那些食用后的婴儿重度营养不良，造成高度浮肿，大脑和内脏发育受损，会影响婴儿将来的智力和体格、体质，特别是免疫力。 商品是使用价值和价值的统一体，使用价值是价值的物质承担者。商品的使用价值直接影响价值的实现。劣质奶粉不具有奶粉应有的使用价值，蛋白质含量极低，根本不能满足婴幼儿的营养一旦商品成分出现问题会影响商品的食用价值。