RRR有限公司
社会责任管理手册
文件编号： SAMS001-2018
编制： AAAA
批准： BBBB
版本： A/0
发放部门：厂办
发布日期：2018年1月19日实施日期：2018年1月19日
本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表
发布令
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR R RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR 本《企业社会责任管理手册》依据BSCI标准，在严格遵守中华人民共和国法律和苏州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。
全体员工须认真学习，严格执行。
此令。
总经理：___BBBB_______
任命书
为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命
AAAA 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下：
1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求；
2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策；
3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒
4.向员工及相关的团体解答沟通公司的社会责任的工作内容及要求。
5.公司人事政策和内容的授权解释者。
6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。
CCCC 为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。
总经理： BBBB_
RRR有限公司社会责任管理手册SAMS001-2018
公司简介/工艺流程图版本/修改状态A/0 页次5/26
RRR有限公司社会责任管理手册SAMS001-2018
组织构架版本/修改状态A/0 页次6/26
RRR有限公司社会责任管理手册SAMS001-2018
社会责任政策版本/修改状态A/0 页次7/26
本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责人的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
对公司政策进行定期评审以持续改善。评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化；。
公司政策应被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总经理、部门主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员；
适当时根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施、维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
★禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商；
★尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
★提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；
★推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判的权利；
★提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为；
★尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；
★合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
★提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要；
目标、指标及管理方案
1.总则
根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实现。
2.职责
人力资源部负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提出实现目标和指标的管理方案，并制定必要的监督检查要求。
管理者代表负责审核人力资源部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时作出修订，并报总经理批准。
公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和目标
3.控制要点
目标和指标的制定依据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。
制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力则力和时间资源的保证。
目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保障和优先考虑。
人事部应定期监督检查公司目标和指标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社会责任表现持续改进。
2018年社会责任目标：
无违反国家法律法规现象
无火灾事故
无重大安全伤亡事故
员工满意率85%
顾客满意率90%
总经理：
★对公司的社会责任表现承担最终的责任；
★负责公司社会责任政策的制定和执行；
★定期进行管理评审，评估公司的社会责任表现；
★为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
人力资源经理（社会责任管理者代表）：
★负责社会责任管理体系的策划、实施、维持，确保本公司达到本标准（BSCI）的要求；
★负责制定并执行本公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、劳动合同、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等；
★负责制定和推广公司健康安全程序和制度，定期审核公司健康安全表现，提供定期健康安全培训，确保公司活动符合国家及本地区健康安全法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
财务部经理：
★负责根据公司社会责任政策和原则，制定公司的工资福利计划，确保工资福利符合国家和本地区法规要求。
厂长：
★负责定期检查和维护设备，确保其健康安全状况；
★负责对工作环境进行管理，确保工作场所的健康安全状况；
★负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，符合公司政策和国家劳动法。
采购部经理：
★负责根据公司政策和原则，将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序；
★定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任表现。
工人代表：
★应定期会见公司各个部门和层次的员工，了解员工对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。
本手册根据BSCI社会责任国际标准和中国相关劳动法律法规，结合行业的发展趋势及公司实际情况编制而成。
本手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、创造和改善健康安全的工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救措施和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和中国的劳动法律法规，并向外部（政府部门、顾客及审核机构等）和内部（本公司所有员工）证明本公司的政策、程序及实施情况均符合BSCI社会责任国际标准的要求。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫和强制性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判的权利、禁止歧视、禁止不当的惩戒性措施、工作和工作时间、工资福利、以及供应商和分包商管理等。
本手册适用于金属制品等相关产品的制造、组装、包装和销售。
1.公司定义：任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括公司雇用的所有员工。
2.员工定义：所有直接或通过分包受雇于公司的男性和女性个体，包括董事,总裁,经理,主管和工人。
3.工人定义：所有非管理人员。
4.供应商/分包商定义：给公司提供货物和/或服务的组织，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。
5.下级供应商定义：在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。
6.纠正和预防行动定义：对不符合（相对于BSCI标准）进行及时、持续的补救。
7.利益相关方定义：关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
8.儿童定义：任何十R五岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十R五岁，则以较高年龄为准。
9.未成年工人定义：任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
根据《中华人民共和国劳动法》的规定，在年龄已满16周岁而未满18周岁的工人定义为“未成年工人”。
10.童工定义：由低于上述儿童定义规定的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146号规定。
根据《中华人民共和国劳动法》的规定，在年龄未满16周岁的工人定义为“童工”。
11.强迫和强制劳动定义：个人在任何非志愿性、受惩处或报复的威胁下工作或服务，或作为偿债方法的工作或服务。
12.贩卖人口定义：基于剥削的目的，通过使用威胁、武力，其他形式的强迫或欺骗进行人员的雇用、调动、窝藏或接收。
13.救济儿童定义：为保障曾从事童工、随后被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
14.家庭工人定义：与公司、供应商、下级供应商或分包方签有合约，不为自己工作的人员。
15.工人代表：由工人选举的或由工会任命，就BSCI相关事宜与管理层进行沟通的非管理层人员。
16.管理代表：由公司指定的高级管理人员，确保标准要求得以满足。
17.工人组织：为维护和改善受雇条款和工作条件，由工人组成持续的自愿性协会。
18.集体谈判协议：由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约，规定雇用的条件和条款。
1.总则
公司应建立《法律法规及其他要求收集和更新控制程序》，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新，确保本公司社会责任管理持续符合标准及相关法律法规的要求。
2.职责
2.1人力资源部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关部门；
2.2管理者代表负责评估法律法规及其他要求对公司管理体系的用项，必要时对管理体系作出修订。
3.控制要点
3.1法律法规包括国家和本地区的、与BSCI标准有关的所有法律法规及其实施细则。其他要求主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。
3.2公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其他要求，建立并保持法律法规及其他要求清单，及时更新。
3.3公司应定期评估法律法规及其他要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策和管理体系。
4.相关文件
4.1法律法规及其他要求收集和更新控制程序
1．童工、未成年工
1.总则
公司应建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
人力资源部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。
3.控制要点：
3.1公司应建立《员工招聘控制程序》，杜绝使用童工，并坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商合作。
3.2公司应建立《救济童工及未成年工保护控制程序》，一旦发现公司有童工参加工作，必须立即停止其工作，制定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局，如果该童工身体健康，则经劳动局同意后公司安排专人将其送到父母身边，公司负担所有费用，并提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定的义务教育。
3.3公司如果聘用未成年工，需按照强制教育法规的限制，他们只可以在上课时间以外的时间工作。在任何情况下，未成年工每天的上课、工作和交通所有时间不可以超过10小时，且每天工作时间不能超过8小时，同时未成年工不可以安排在晚上上班。
3.4根据国家法律法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从
3.5公司应建立《救济童工及未成年工保护控制程序》，如果聘用未成年工，确保未成年工得到适当的教育，持续符合标准要求。
4.相关文件
4.1员工招聘控制程序
4.2救济童工及未成年工保护控制程序
2．强迫和强制性劳动
1.总则
建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，保障工人人身自由，确保公司活动符合国家法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
人力资源部负责制定和实施公司禁止强迫劳动的制度，定期调查评估制度的执行效果。
3.控制要点
3.1公司不得使用或支持ILO公约29条中规定的强迫和强制性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。
3.2公司及为公司提供劳工的相关中介机构不得扣留工人的部分工资、福利、财产或证件，以迫使员工在公司连续工作。
3.3所有员工有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。员工在给公司的合理通知期限后，可以自由终止聘用合约。
3.4公司应建立《强迫性劳工管理控制程序》，并告知所有员工，避免强迫和强制员工的情况发生，如果发生强迫和强制员工的情况出现，员工可遵照《员工申诉管理控制程序》执行。
4.相关文件
4.1强迫性劳工管理控制程序
4.2员工申诉管理控制程序
3.健康与安全
1.总则
建立并维持公司健康安全和环境保护的政策和程序，提供健康安全的厂房，机器设备和工作环境，保护工人的安全和健康，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
管理者代表负责制定并推行公司健康与安全程序，定期检查、检测及评估公司健康安全状况，确保全体员工的安全和健康。
3.控制要点
3.1公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了解，应建立《健康与安全控制程序》、《危害辨识和风险评估管理控制程序》，提供一个安全、健康的工作环境，并应采取有效的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。
3.2公司应任命一名高层管理人员为管理者代表，负责为全体员工提供一个健康与安全的工作环境，并且负责落实本标准有关健康与安全的各项规定。具体见本手册《任命书》。
3.3公司应建立《员工培训控制程序》，以定期提供给员工有效的健康和安全指示，包括现场指示，（如必要）专用的工作指示，并对新进、调职以及在发生事故地方的员工进行培训。
3.4公司应建立《紧急反应及演习控制程序》以检测、防范及应对可能危害任何员工健康与安全的潜在威胁。公司应建立《事故报告、调查及处理控制程序》，并应保留发生在工作场所和公司控制的住所和财产内所有事故的书面记录。
3.5公司应建立《员工劳保用品管理制度》和《紧急医疗救助管理程序》，免费为员工提供适当的个人防护设备并购买工伤保险，当员工因工作受伤时提供急救，并协助工人获得后续的治疗。
3.6公司应评估工作行为之外孕妇所有的风险，并确保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的风险。
3.7公司应给所有员工提供干净的厕所、可饮用的水及必要时提供储藏食品的卫生设施。
3.8公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设施干净、安全且能满足员工基本需要。本公司现未提供员工宿舍，如有按本条款要求执行。
3.9所有人员应有权利离开即将发生的严重危险，即使未经公司准许。
4.相关文件
4.1健康与安全控制程序
4.2危害辨识和风险评估管理控制程序
4.3员工培训控制程序
4.4紧急反应及演习控制程序
4.5事故报告、调查及处理控制程序
4.6员工劳保用品管理制度
公司尊重并保护工人自由结社和集体谈判的权利，建立并维持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
人力资源部经理负责建立并维持有效的申诉和投诉程序，协助工人组建“工友会”，支持工人选举工人代表。
3.控制要点
3.1公司尊重并保护员工所有人员自由组建、参加和组织工友会的权利，并代表他们自己和公司进行集体谈判。公司应尊重这项权利，并应切实告知员工可以自由加入所选择的组织。员工不会因此而有任何不良后果或受到公司的报复。公司不会以任何方式介入这种工人组织或集体谈判的建立、运行或管理。
3.2在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应允许工人自由选择自己的工人代表。
3.3公司应保证参加工人组织的人员及工人代表不会因为工会成员或参与工会活动而歧视、骚扰、胁迫或报复，工人代表可在工作地点与其所代表的员工保持接触。
3.4公司应建立与工人代表定期对话的制度，至少每半年安排一次对话，必要时，可以召开临时会议。
3.5有关结社自由及集体谈判权详见《结社自由和集体谈判的权利管理控制程序》。
4.相关文件
4.1结社自由和集体谈判的权利管理控制程序
1.总则
制定和维持公司禁止歧视、骚扰和报复的政策，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
人力资源部负责制定和推行公司禁止歧视、骚扰和报复的政策，调查有关歧视、骚扰和报复方面的投诉并及时采取纠正行动。
3.控制要点
3.1公司应建立《反歧视、反骚扰、反报复管理程序》，禁止一切形式的歧视行为，在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，坚持公平、平等的原则，不得从事或支持基于种族、民族或社会出身、社会阶层、血统、宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄或其他的歧视。
3.2公司禁止干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，或为满足涉及种族,民族或社会出身,社会阶层、血统、宗教、残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的情况
3.3公司禁止在任何工作场所或由公司提供给员工使用的住所和其他场所内进行任何威胁、虐待、剥削的行为及强迫性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。
3.4公司禁止在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。
3.5公司应建立申诉和投诉机制，任何人员发现有歧视、骚扰、报复行为，可以直接向工人代表或更高层经理甚至总经理投诉，公司应安排没有任何利益冲突的人员查清事实，及时采取纠正行动。
4.相关文件
4.1反歧视、反骚扰、反报复管理程序
1.总则
建立并维护合理的惩戒性措施政策，确保公司惩戒性措施符合法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
人力资源部负责制定和执行公司惩戒性措施的政策，负责调查员工投诉并及时采取纠正行动。
3.控制要点
3.1公司应有尊严的对待和尊重所有员工，禁止从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。也不得以粗暴、非人道的方式对待工人。
3.2公司应根据国家法律法规的要求制定合理的奖惩制度，警示、教育和帮助违反劳动纪律的员工。
3.3公司在决定实施惩罚前必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，经过讨论，征求工人代表的意见，并允许本人的申辩。
4.相关文件
4.1奖惩管理制度
1.总则
建立并维持合理的工作时间和休息休假的政策和程序，根据劳动法的要求安排工作和休息时间，保证至少达到国家法律法规和BSCI标准的要求。
2.职责
2.1人力资源部负责制定和推行公司工作和休息时间的政策，严格执行考勤制度。
3.控制要点
3.1公司应遵守劳动法有关工作时间和公共假期的规定。标准工作周（不含加班时间）应根据法律规定，不得超过四十八小时。
3.2员工每连续工作六天至少须有一天休息。不过，在以下两种情况下允许有其他安排：
a.国家法律允许加班时间超过该规定；
b.存在一个有效的经过自由协商的集体谈判协议，允许平均工作时间涵盖了适当的休息时间。
3.3除非符合7.4条（见下款），所有加班必须是自愿性质，且每周加班时间不得超过十二小时。
3.4如公司与代表众多所属员工的工人组织（依据上述定义）通过自由谈判达成集体协商协议，公司可以根据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协议应符合上述各项要求。
3.5公司应严格执行考勤制度，工人工作时间应有完整记录，包括上班时间、下班时间和加班时间。
3.6公司应建立《工作时间管理控制程序》，严格执行国家相关法律法规，并保留相关记录。
4.相关文件
4.1工作时间管理控制程序
1.总则
建立并维护合理的工资报酬和福利政策和程序，根据劳动法要求制定工资报酬和福利标准，保证公司工资报酬和福利至少达到本地区法规和BSCI标准的要求。
2.职责
2.1人力资源部负责制定并实施公司工资报酬和福利政策。
2.2财务部负责核实并发放工资报酬和福利。
3.控制要点
3.1公司应按国家法律法规和本标准的要求建立《工资福利管理程序》，保证尊重员工获得生活工资的权利，并保证在一个标准工作周内所付工资总能至少达到法定或行业最低工资标准并满足员工基本需要，以及提供一些可随意支配的收入。
3.2公司应保证不因惩戒目的而扣减工资，除非符合以下条件：
a.这种出于惩戒扣减工资得到国家法律许可；
b.获得自由集体谈判的同意。
3.3公司应每月编制工资表，向员工清楚详细地列明工资、待遇构成；公司还应保证工资、待遇与所有适用法律完全相符。工资、待遇应用现金形式支付。
3.4所有加班应按照国家规定支付加班津贴，如果在一些国家法律或集体协议未规定加班津贴，则加
3.5公司禁止采用纯劳务合同安排，连续的短期合约及/或虚假的学徒工制度以规避涉及劳动和社会保障条例的适用法律所规定的对员工应尽的义务。
4.相关文件
4.1工资福利管理程序
1.总则
建立系统化的管理体系，确保适合的法律法规和BSCI标准的要求得到实施，并持续改进社会责任管理体系的符合性和有效性。
2.职责
管理者代表负责社会责任管理体系的策划、实施、维持，确保本公司达到本标准（BSCI）的要求。
3.控制要点
政策
3.1高层管理阶层应以工人所用语言，制定公司书面的社会责任和劳动条件政策（具体见本手册）。并把这个政策和BSCI标准展示在公司内容易看到的地方，通知员工公司自愿选择符合BSCI标准的要求。这个政策应清楚地包括以下承诺：
a.遵守本标准所有规定；
b.遵守国家及其它适用法律，及公司签署的其它规章以及尊重国际条例及其解释（如本标准第二节所列）；
c.对公司政策进行定期评审以持续改善。评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化；
d.应看到公司政策被有效地纪录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括董事、总裁、经理、主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员；
e.根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开其政策。
管理代表
3.2公司应指定一高层管理代表，除了其它职责外，其应确保公司达到本标准要求（具体见任命书）。
BSCI工人代表
3.3公司应把工作对话认为是社会责任的关键组成部分，并确保所有非管理人员有权出席就与本标准相关事项增进与高层管理阶层的沟通。由员工（非管理人员）在他们中间选举一个BSCI工人代表。任何情况下，BSCI工人代表都不应被视为对工会代表的替代。具体见《任命书》
3.4公司应建立《管理评审控制程序》，由总经理依据本标准规定以及公司签署的其它规章要求，定期评审公司政策、程序及其执行结果，看其是否充分、适用和持续有效。必要时应予以系统的修正和改进。工人代表应参与管理评审。
计划与实施
3.5公司应确保公司上下都通晓、执行本标准规定，包括但不限于下列方法：
a)建立公司《组织架构》（见本手册）、《岗位职责》，明确界定各方职能、责任和职权。
b)建立《员工培训控制程序》，从聘用起始对新进、调职和/或临时员工进行培训。
c)对现有员工定期进行指导、培训和宣传。
d)建立《内部审核控制程序》，持续监督有关活动和成效来检验社会责任管理体系是否符合法律法规、BSCI标准、以及策划（公司社会责任政策、管理手册及程序、作业文件等）的要求，是否得到有效实施与保持。
3.6公司应参考BSCI指南中与标准条文有关的讲解及说明。
对供应商/分包商及下级供应商的监控
3.7公司应保留适当的纪录来载明供应商/分包商（如情况允许，下级供应商）对社会责任的承诺，包括但不限于合约协议及/或这些组织的书面承诺:
a)遵守本标准所有规定及对下级供应商有同样要求；
b)在公司要求下参与监查活动；
c)识别根本原因并及时执行纠正与预防行动，解决任何与本标准规定不符之处；
d)及时、完整地向公司通报与其它供应商、分包商及下级供应商所发生的任何相关业务关系。
3.8公司应建立、维持、并以书面形式记录适当程序，在评估及挑选供应商/分包商（如情况允许,下级供应商）时应考虑其满足本标准要求的能力和承诺。
3.9公司应尽力确保供应商及分包商在其控制和影响范围内能够达到本标准各项要求。
3.10除上述3.7至3.9规定外，如果公司接收、处理或经营任何可列入家庭工人的供应商、分包商或下级供应商的货和/或服务，公司应采取特别措施保证这些家庭工人享有依本标准规定向直属雇员提供的相似程度的保护。这些特别措施包括但不限于：
a)订立具法律效力的书面购买合同载明符合本标准要求的最低准则；
c)在公司场地内保留详细载明有关每个家庭工人身份、其所提供的货物/服务以及工作时数的全面资料；
d)频繁进行事先声明及未声明的审查活动以确保该书面购买合同得以贯彻实施。
公司应建立《供应商、分包商管理控制程序》，确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善社会责任表现。
处理意见及采取纠正行动
3.11公司应建立《员工申诉管理控制程序》，确保提供一个保密手段让所有员工向公司管理层和工人代表对违反此标准作出举报。当员工和其他利益相关方质疑公司是否符合公司政策和/或本标准规定的事项之时，公司应该调查、处理并作出反应；员工如果提供关于公司是否遵守本标准的资料，公司不可对其采取惩处、解雇或歧视的行为。
3.12公司应建立《纠正和预防措施控制程序》，以便如果识别出任何违反公司政策和/本标准规定的事项，公司应识别根本原因，并根据其性质和严重性，调配相应的资源及时执行改正和预防措施。
对外沟通及相关方参与
3.13公司应该建立和维持适当程序，就公司在执行本标准各项要求上和符合性，向所有利益相关方定期提供数据和资料，所提供的应该包括但不限于管理评审和监查活动的结果。
3.14公司应表明其和所有利益相关方进行对话的意愿，包括但不限于：工人、工会、供应商、分包商、下级供应商、非政府机构及当地和国家政府官员等，以确认标准的符合性。
公司应建立《对内对外沟通控制程序》，规范公司对内、对外信息沟通，确保相关方的参与，以使管理体系有效运行。
核实渠道
3.15为核实公司满足本标准要求而进行的事先通知和未事先通知的审核时，公司应该根据要求给审核员提供合理的资料和取得资料的渠道。
文件和记录
3.16公司应建立社会责任管理手册、适当必要的程序、作业文件等，建立系统化、文件化的社会责任管理体系，满足本标准的各项要求。
3.17公司应该保留适当的记录，证明公司符合本标准中的各项规定。
公司应建立《文件及记录控制程序》，使文件和记录得到有效管理，确保符合以上要求。
4.1管理评审控制程序
4.2岗位职责
4.3员工培训控制程序
4.5供应商、分包商管理控制程序4.6员工申诉管理控制程序
4.7纠正和预防措施控制程序
4.8对内对外沟通控制程序
4.9文件及记录控制程序
卓亚士电子（深圳）有限公司 社会责任管理体系培训知识 一、培训对象 《社会责任管理体系培训知识》培训的对象是新入职员工 二、培训目的 使新员工了解社会责任的相关内容，并知悉。 三、培训大纲 ●什么是企业社会责任管理体系 ●客户验厂定义 ●客户验厂原因 ●客户验厂程序 ●社会责任的要求 四、培训具体内容 1.什么是企业社会责任管理体系： 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。 2.客户验厂定义 跨国公司在达成采购意向后，还要委派专人到工厂检查，他们检查工厂是否使用童工或强迫劳动，是否强迫工人加班加点，是否拖欠工人工资，灭火器数量是否足够，安全通道是否通畅，工人有没有水喝，厕所干不干净等。现在几乎每家跨国公司都要求工厂遵守劳工标准，每年都要到工厂检查，这就是所谓“客户验厂”。 3、客户验厂原因 1）近年来，欧美国家劳动密集型产品生产厂大都通过外包形式转移到发展中国家，许多纺织服装公司通过减小规模或调整结构，由生产制造变成营销公司。
消费者花昂贵的钱购买的名牌有的是从工作条件恶劣的“血汗工厂”生产的，有的甚至是童工和囚犯生产的，消费者抗议甚至抵制购买。随着消费者运动的发展，公众对跨国公司的社会责任期望值越来越高，要求对工人的安全健康、禁止童工、合法权益、环境保护等负完全责任。 2）消费者和公众对社会责任的要求，跨国公司的利益和发展，所采取的步骤是制定社会责任国际标准，成立或委托专业机构监督世界各地的合作伙伴或合约工厂，确保他们遵守基本的劳工标准。为了降低风险，采用减少工厂数量集中订单和所有工厂必须检查合格后才能下单的措施。 跨国公司面临两难选择：一方面，面对同行业激烈的市场竞争，跨国公司想尽办法压低采购价格，以便取得价格竞争优势；另一方面，面对消费者抵制“血汗工厂”运动，跨国公司采取措施确保工厂遵守劳工标准，避免消费者抵制，强力推行客户验厂，对合约工厂提出更高的要求。 4、验厂程序 1）首次会议：参加人员：工厂厂长及负责生产、人事、工资、安全等方面的主管和经理、工会代表等；目的：了解工厂基本情况，如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的疑问等。 2）现场检查：检查范围：生产车间、仓库、宿舍、饭堂、厕所、门卫及医务室；关注点：是否雇佣童工或强迫劳动，安全、消防及环保状况如何，了解工厂生产运作情况，拍照存档等。 3）文件审核：需要审核的文件记录包括：工厂简介、营业执照、员工手册、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、会议记录、安全检查和演习记录等。一般客户都需要检查全部人事资料，至少一年的工时和工资记录，审核员会核算工时工资记录的完整性和正确性，工资福利是否符合法规要求。文件审核还可以评估一个工厂的整体管理水平。 4）工人面谈：审核员和工人代表的单独谈话，不邀请管理代表参加，工人代表一般由审核员亲自挑选。旨在了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结
企业社会责任管理体系 编辑 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。目录 1企业社会责任管理体系的内容 ?企业社会责任组织管理体系 ?企业社会责任日常管理体系 ?企业社会责任指标体系 ?企业社会责任业绩考核体系 ?企业社会责任信息披露体系 ?企业社会责任能力建设体系 2企业社会责任体系建设的途径 ?完善企业民主管理制度 ?消除就业歧视 ?加强企业诚信文化建设 ?建立和谐的劳动关系 ?加强职业安全与健康 ?创建企业可持续发展战略 1企业社会责任管理体系的内容 编辑 一是企业责任管理的主体性内容，即企业自身组织建设、管理价值和管理精神等。一般来讲，企业社会责任的变革与企业组织发展变化有着密切的联系； 二是企业责任管理的客观效果评价，即要根据对社会环境的影响，客观评价这种管理活动的效果。 一种比较理想的企业社会责任管理体系，应该是主体性组织建设与客观效果评价机制结合在一起的体系。 根据企业社会责任管理流程所涉及的要素，一般一个完整的企业社会责任管理体系大致应包含六个方面的内容：企业社会责任组织管理体系 企业社会责任组织管理体系，是指为服务和促进企业全方位履行社会责任而建立的组织机构与运行程序，其组织结构通常包括组织机构、人员的职责、权限和相互关系的安排。 企业社会责任日常管理体系 企业社会责任日常管理体系，是指把履行社会责任的要求融入企业运营全过程和日常管理，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。其职能管理支持体系包括人力资源管理、财务资源管理、科技资源管理、信息资源管理、企业文化建设和风险控制体系等。企业社会责任日常管理体系是对企业现有的日常管理体系的改进、丰富和完善。企业各部门、各单位、各岗位的日常管理要全面落实履行社会责任的要求，在制度、资源和人员上保障企业运营满足安全、高效、绿色、和谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。 企业社会责任指标体系 企业社会责任的指标体系是企业社会责任管理体系的重要组成部分，它是由相互联系、相互独立、相互补充的
SA8000范本文件 SA8000 （社会责任）管理系统程序 1—综合—02 综合部 年 月 日 文件制修订记录 文件名称： 文件编号： 制订部门： 制订日期： 页 数:
、p ▲ 冃IJ 言 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。
总经理：陈波 2011-04-01 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命: _________ 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求 2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策
SA8000:2008社会责任标准 社会责任管理手册 文件编号： S/××101-2011 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2011年01月05日实施日期：2011年01月05日 ××××××有限公司
版本/修改状态A/0 目录 页次1/25 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-24 21 附录管理制度、程序文件清单25
版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次2/25 修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/修改状态A/0 手册管理 页次3/25 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
版本/修改状态A/0 管理手册发布令及任命书 页次4/25 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宁波市人民 政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作 中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年01月05日发布起执行。 全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________ 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命 女士为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求； 2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策； 3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒ 4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。 5.公司人事政策和内容的授权解释者。 6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。 女士为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。 并由全体员工民主选举为工人代表。（详见工人代表选举结果） 总经理：
社会责任管理手册 文件编号：S/××101-2011 编制： 批准： 版本：A/0 发放部门： 发布日期：2014年10月01日实施日期：2014年10月01日
1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宜兴市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2014年10月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________
公司简介 江苏东光微电子股份有限公司成立于 您的需求就是我们的追求。我们愿与海内外客户竭诚合作，共创美好明天！ 联系电话： 传真： 联系人：
社会责任政策 本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责人的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。 本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。 对公司政策进行定期评审以持续改善。评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化。 公司政策应被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总经理、部门主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员； 适当根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开。 与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施、维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。 公司声明： ★禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商； ★尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动； ★提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的安全和健康； ★推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判的权利； ★提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为； ★尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为； ★合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假； ★提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要；
SA8000-2014版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书及记录表 目录 序号内容页码 0.0 发布令 (3) 1.0 前言 (4) 2.0 企业简介 (4) 3.0 公司组织架构 (5) 4.0 社会责任政策 (5) 5.0 社会责任管理手册 (7) 6.0 名词定义 (8) 7.0 管理职责 (10) 8.0 法律法规收集 (13) 9.0 目标及相关管理方案 (14) 10.0 童工与未成年工 (14) 11.0 强迫和强制劳动 (15) 12.0 健康与安全 (16) 13.0 自由结社与集体谈判权 (17) 14.0 禁止歧视 (18) 15.0 惩戒性措施 (19) 16.0 工作时间 (19) 17.0 工资报酬 (20) 18.0 政策、程序和记录 (21) 19.0 社会绩效委员会（SPT）设立 (23) 20.0 风险识别与评估 (24) 21.0 监督 (24) 22.0 内部参与和沟通 (25) 23.0 投诉管理与解决 (26) 24.0 外部验证和利益相关方参与 (26) 25.0 纠正和预防行动 (27) 26.0 培训和能力培养 (27) 27.0 供应商与分包商管理 (28) 28.0 内部审核 (30) 29.0 管理评审 (30) 30.0 手册修订记录 (32) 31.0 附件1：社会责任目标指标 (33) 32.0 附件2：健康安全委员会 (34) 33.0 附件3：社会责任绩效委员会 (35) 34.0 附件4：组织架构图 (36)
0.0发布令 发布令 为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据 SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。 总经理： 日期：2016年12月29日
社会责任管理体系相关知识 附件二: 社会责任管理体系相关知识 一、什么是社会责任管理体系,包括那些管理内容, 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理体系标准。SA8000是以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据制定的～所规定的社会责任内容包括九大项: 1、童工:公司不应使用或者支持使用童工～应与其他人员和利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育～不得将其置于不安全或不健康的工作环境和条件下。 2、强迫劳动:公司不得使用或支持使用强迫性劳动～也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。 3、职业健康与安全:公司应具备避免各种工业与特定危害的知识～为员工提供安全健康的工作环境～采取足够的措施～降低工作中的危险因素～尽量防止意外或健康伤害的发生,为所有员工提供安全卫生的生活环境～包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品储存设备等。 4、结社自由及集体谈判权利:公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。 5、歧视:公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为,公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为～包括姿势、语言和身体的接触。 6、惩戒性措施:公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。 第 0 页共 3 页
7、工作时间:公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48h～并且每7天至少应有一天休假,每周加班时间不超过12h～除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班,且应保证加班能获得额外津贴。 8、报酬:公司支付给员工的薪酬不应低于法律或行业的最低标准～并且必须足以满足员工的基本需求～并以员工方便的形式如现金或支票支付,对薪酬的扣除不能是惩罚性的,应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。 9、管理体系:最高层管理者应根据SA8000标准制定公开透明、各个层面都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的公司方针～要对此进行定期审核,委派专职的管理代表具体负责～同时在非最高管理层推选员工代表与其沟通,建立并维持适当的程序～证明所选择的供方与供方符合本标准的规定。 二、公司建立社会责任管理体系的目的, 依据法律法规及其他要求～结合全球煤-电-铝产业的发展趋势及公司战略特点～规定公司履行社会责任活动的控制要求～以提高公司社会责任的履行能力～维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工薪酬福利待遇～保障各相关方的社会权益～证明本公司的管理方针与社会责任管理措施符合社会责任管理体系标准要求。 三、公司管理方针和长期目标是什么, 公司管理方针: 遵守法律法规～综合利用资源～优化产业结构～持续改进业绩～打造科澳品牌～搏击国际市场, 第 1 页共 3 页
XXXXXXXXXX厂 社会责任管理手册 文件编号： HN101-2014 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2014年2月18日实施日期：2014年2月18日X X X X X X X X X X厂
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 目录 页次2/30 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-30 21 附录管理制度、程序文件清单31
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次3/30 修订日期章节修订内容修订人批准人
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 手册管理 页次4/30 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
建立社会责任管理体系，是公司实施SA8000认证的前提和基础。公司可以自己组织内部人员建立，必要时请外部咨询顾问机构协助。建立社会责任 管理体系，必须以SA8000：2001国际标准为依据，以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，建议利用ISO9000质量管理体系标准的框架，结合公司需要和行业特点，来建立企业社会责任管理体系。 据了解，目前世界上没有社会责任特征完全相同的公司，各个公司的管理结构、所处的行业不同等，各企业不可能建立完全相同的社会责任管理体系。相应的体系所包含的内容以及建立体系的方法和过程也是不同的，关键是要确保体系与公司的特点和社会责任特征相符合，与公司建立社会责任管理体系的目标相符合。SA8000：2001 标准对管理体系只有原则性的要求，每个公司都可以根据各自的特点和需要，规范本企业的社会责任管理管理体系。中小企业在建立社会责任管理体系时，应考虑自身的实际情况和有限资源，做到简单而实用，与公司企业文化和经营战略有机结合。即使是规模、行业和产品相似的企业，也不要机械地照搬，这样一来会脱离企业的实际情况，给企业建立社会责任管理体系带来困难，运行起来也有一定的难度。 本文以SA8000：2001标准要求为规范，参照国际劳工标准及ISO9000质量管理体系相关标准的要求，从帮助公司建立和运行社会责任管理体系的角度，对如何建立和维持社会责任管理体系进行简单的说明，并对建立体系过程中所涉及的几个关键环节给予重点介绍。 当公司最高管理层决定建立!"#$$$ 社会责任管理体系后，就可以着手建立管理体系的工作。建立管理体系的具体步骤一般可包括：领导决策与准备、初始评审、体系策划与设计、体系文件编写、体系试运行、内部审核及管理评审等七个步骤。 一、领导决策与准备 SA8000社会责任管理体系的建立和认证可以提高公司整体形象，展示公司的竞争优势，可以改善员工的工作和生活环境，不仅可以提高公司生产率，降低成本，还可以增强公司的竞争力，创造新的市场机会。在传统的企业文化和经营战略中，社会责任管理一直处于一种附属的状态，没有被放在优先考虑的位置，社会责任往往不如产品质量问题、生产问题、成本核算那样受
SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd. 生效日期IssuedDate： 核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 Figure1(图一) 三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 4.1社会责任政策制定之目的 传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 4.2制定之权责 由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 4.4支持程序 社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的 藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 5.2适用范围 公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。 5.3权责 社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 5.5支持程序 社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 6.1目的 持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 6.2适用范围 公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 6.5支持程序
企业社会责任管理制度 第一章总则 第一条健康元药业集团股份有限公司（以下简称“公司”）为了贯彻和落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，倡导公司积极承担社会责任，根据《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规章和规范性文件的规定，结合公司的实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称的公司社会责任包括公司在践行环境保护、履行对利益相关方责任、及完善公司治理等推动社会可持续发展的责任。 第三条公司在追求经济效益及保护股东权益的同时，应充分维护债权人利益，关注环境保护、社区利益、员工及客户权益，并积极促进产业链共同发展，推动社会可持续发展。 第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不得侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不得从事不正当竞争行为。
第五条公司应按照本制度要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。 第二章股东和债权人权益保护 第六条公司应当完善公司治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章和《公司章程》所规定的各项合法权益。 第七条公司在召开股东大会时应当选择合适的时间、地点，并按规定采取网络投票方式，促使更多的股东参加会议，行使其权利。 第八条公司应当严格按照有关法律法规及《上海证券交易所股票上市规则》的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，公司应当积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。 第九条公司应当根据发展规划，依照法律、法规及公司相关制度的规定，制定切实合理的利润分配方案，积极回报股东。
社会责任管理手册 （SA8000-2014） 序号内容页码 1.0 前言 (2) 2.0企业简介 (3) 3.0公司组织架构 (3) 4.0社会责任政策 (3) 5.0社会责任管理手册 (5) 6.0名词定义 (6) 7.0管理职责 (8) 8.0法律法规收集 (11) 9.0目标及相关管理方案 (11) 10.0童工与未成年工 (12) 11.0强迫和强制劳动 (13) 12.0健康与安全 (14) 13.0自由结社与集体谈判权 (15) 14.0禁止歧视 (16) 15.0惩戒性行为 (17) 16.0工作时间 (18) 17.0工资报酬 (18) 18.0政策、程序和记录 (19)
19.0社会绩效委员会（SPT）设立 (21) 20.0风险识别与评估 (22) 21.0监督 (22) 22.0内部参与和沟通 (23) 23.0投诉管理与解决 (24) 24.0外部验证和利益相关方参与 (25) 25.0纠正和预防行动 (25) 26.0培训和能力培养 (25) 27.0供应商与分包商管理 (26) 28.0内部审核 (28) 29.0管理评审 (50) 30.0附件：社会责任目标 (52)
1.0前言 1.1概述 社会责任管理手册是我公司建立、维护、保持和持续改进社会责任管理系统，实行国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任管理体系（含职业健康安全管理）有效实施而建立的；是自觉选择遵守SA8000、ICTI等标准及其它相关社会责任法律法规、准则，改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。 社会责任管理体系手册是依据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生、环境保护等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000标准和ICTI准则等要求编制的。手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益方的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。 1．2范围 社会责任手册适用于本公司和本公司可以控制或影响范围内的利益相关方承担社会责任（含供应商/分包商、（私营）职业介绍所、下级供应商），对利益相关方应尽职调查，识别风险，并根据本公司的组织能力和资源按优先顺序影响这些实体，以合理努力确保这些实体的重大风险充分解决，或在适当的时间地点有组织进行解决，最终使其达到或符合SA8000、ICTI的标准要求。 本公司是集产品研发、生产和销售为一体，覆盖范围为：玩具的设计与制造，包括望远镜、显微镜、塑料玩具、电子玩具和电子遥控玩具。
INTERNATIONAL STANDARD SAI SA8000?: 2008 S OCIAL A CCOUNTABILITY 8000 SA8000? is a registered trademark of Social Accountability International 第 1 页共10 页
A BOUT THE S TANDARD This is the second issue of SA8000, a uniform, auditable standard for a third party verification system. Subject to periodic revision, SA8000 will continue to evolve as interested parties specify improvements, corrections are identified and as conditions change. 这是SA8000的第二版。SA8000是统一、可核查的第三方认证系统。如果相关方面发现需改正及提高的地方，SAI 会对标准在一定期限内作出相应修改。 Many interested parties have advised on this version. SAI welcomes your advice as well. To comment on SA8000, the associated Guidance Document, or the framework for certification, please send written remarks to SAI. 许多人士给第二版的修订工作提供了咨询。您也可以成为其中一员。如果您想就SA8000标准、配套的指导文件以及认证过程的基本框架发表看法，请书面提交给SAI。 The SA8000 Guidance Document helps explain SA8000 and its implementation; provides examples of methods for verifying compliance; and serves as a handbook for auditors and for companies seeking certification against SA8000. SA8000的指导文件能帮你解释SA8000及其实施、提供达标核查方法的示例。核查人员以及欲获认证的公司可将其当作手册使用。 It is hoped that both the standard and its Guidance Document will continuously improve, with the help of a very wide variety of people and organisations. 我们希望本标准及其指导文件在诸多组织和个人的帮助下能不断得到完善。 SAI Social Accountability International 社会责任国际 ? SAI 2001 SA8000 may not be reproduced without prior written permission from SAI SAI 220 East 23rd Street, Suite 605 New York, NY 10010 USA +1-212-684-1414 +1-212-684-1515 (facsimile) e-mail: info@https://www.doczj.com/doc/f9550770.html,
有限公司 社会责任管理体系 管理手册 文件编号：TG/SA 版本：A 修订次：1 状态：受控文件 编制 审核 批准 2017年3月31日发布2017年3月31日实施
任命书 为了建立、实施和维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合国家劳动法规和社会责任国际标准，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命为公司社会责任管理者代表，自签发之日起生效。 总经理： 日期：2017年3月31日
目录 0.0程序文件汇总表 1.0 前言 2.0 公司简介 3.0 目的与适用范围 4.0 定义 5.0 手册管理 6.0 社会责任政策 7.0 管理责任 8.0 法律法规及其他要求 9.0 目标、指标和管理方案 10.0 童工及未成年工 11.0 强迫劳动 12,0 安全卫生 13.0 结社自由和集体谈判权 14.0 禁止歧视 15.0 惩罚性措施 16.0 工作时间 17.0 工资报酬 18.0 供应商和分包商管理 19.0 对内对外沟通 20.0 事故、不符合项、补救及纠正行动 21.0 文件及记录控制 22.0 员工培训 23.0 内部审核 24.0 管理评审
0.0程序文件汇总表 编号文件名称版次TG/SA-P01 社会责任内部评审程序A/1 TG/SA-P02 社会责任管理评审程序A/1 TG/SA-P03 社会责任内外部沟通管理程序A/1 TG/SA-P04 社会责任纠正与预防程序A/1 TG/SA-P05 社会责任文件管理程序A/1 TG/SA-P06 社会责任记录管理程序A/1 TG/SA-P07 社会责任招聘程序A/1 TG/SA-P08 社会责任新员工培训程序A/1 TG/SA-P09 社会责任培训管理程序A/1 TG/SA-P10 法律法规控制程序A/1 TG/SA-P11 结社自由及集体谈判程序A/1 TG/SA-P12 反歧视程序A/1 TG/SA-P13 反骚扰虐待程序A/1 TG/SA-P14 工资与补偿管理程序A/1 TG/SA-P15 安全与卫生控制程序A/1 TG/SA-P16 传染性疾病控制程序A/1 TG/SA-P17 禁止雇佣童工及童工补救管理程序A/1 TG/SA-P18 女职工保护程序A/1 TG/SA-P19 未成年工保护程序A/1 TG/SA-P20 新生妈妈和怀孕妇女的风险评估程序A/1 TG/SA-P21 禁止强迫与惩罚劳动程序A/1 TG/SA-P22 废弃物控制管理程序A/1 TG/SA-P23 环境保护管理程序A/1 TG/SA-P24 工厂虫害控制程序A/1 TG/SA-P25 反商业贿赂控制程序A/1 TG/SA-P26 供货商社会责任评估程序A/1
第 1 章: 前言 1 .1 颁布和实施令 为健全和完善公司EICC 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽立良好的企业形象。根据EICC-《电子行业行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。 公司全体员工必须严格执行本《EICC 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。公司及全体员工应做到： 1）积极参与EICC 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻EICC 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进EICC 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力； 2）遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象； 3）严格执行程序文件，确保EICC 社会责任管理体系的有效性； 4）不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。5）《EICC 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。 《EICC 社会责任管理手册》从2014 年01 月05 日起正式实施。 总经理： 日期： 1．2 目录
章节号内容页码备注第 1 章前言 1 第 2 章EICC 社会责任手册管理2-3 第 3 章EICC 标准概述 3 第 4 章公司概况 3 第 5 章术语与定义4-5 第 6 章EICC 社会责任管理体系总要求 5 第7 章劳工标准6-13 第8 章健康安全标准13-17 第9 章环境标准17-19 第10 章体系管理要求19-23 第11 章道德规范13-24 附件 A EICC 管理代表任命书24 附件 B 劳工、环境、健康与安全及道德政策25 附件 C 社会责任、环境、健康与安全目标26 附件D EICC 组织架构图27 附件E管理方与员工代表组织架构28 附件 F 环境健康安全（EHS）委员会架构29 附件G 道德委员会组织架构30 第 2 章: EICC 社会责任手册管理 2.1 EICC 社会责任手册管理 2.1.1 手册的编制、审核和批准EICC 社会责任管理手册由人资部根据《EICC 电子行业行为守则》进行编制，管理者代表负责审核，总经理负责批准。 2.1.2 手册的分发和使用 A）经审核和批准后的EICC 社会责任管理手册由总经理予以发布和实施。人资部文控负责手册的编号和分发，接收人须于分发记录上签名。 B）公司EICC 社会责任管理手册由管理者代表负责解释。 C）各部门应加强手册的学习与宣传，并严格执行EICC 社会责任管理手册中与其有关的内容及要求。
浙江省东阳市祥丰实业有限公司 社 会 责 任 管 理 评 审 报 告
社会责任管理评审报告 评审日期：2017年4月26日 评审地点：办公室 主持人：刘阔 参加人：健康安全代表、各部门主管、内审员 列席人员：车间主任、员工代表 一、评审目的：验证本公司社会责任社会责任管理体系的充分性、适宜 性和有效性。 二、评审方式：通过举行中高层管理人员会议，根据社会责任体系的运行情况， 从资源投入、 管理绩效等方面来实现评审目的。 三、评审内容： 1．社会责任政策 2．内审报告 3．体系建立的运行报告 4．守法情况 5．健康安全绩效报告 6．其它 四、评审概述 （一）．社会责任政策我工厂的社会责任政策为：遵守国家和社会责任标准，持续改进社会责任绩效。 满足社会责任标准的要求，符合本厂的发展政策。 （二）内审报告和不符合项整改情况见内审报告(见附件)。 （三）守法情况相关政府主管部门对本公司作了例行检查，出具了具有法律意见的书面资料，认为我公司的消防设施和消防管理制度、劳动保障方面均符合法律或地方要求。本工厂对各部门的守法情况进行了自我评估。 （四）体系运行绩效 1．本公司聘请资历良好的专业咨询公司为工厂社会责任社会责任管理体系的建
立和运行提供了指导，根据国家和地方的法律法规、职业健康有关标准、社会责任标准的要求结合本公司的实际情况和生产布袋行业的特点，经过周密的策划，建立一套较为完善的文件体系，从社会责任管理手册、管理文件及其记录表式，保证本公司的社会责任管理体系有制度可依。从2016年 04月 02日开始，本体系至今已运行1 年多。 2．用工情况童工：本公司对招聘用工严格把关，通过严格遵循招聘用工管理办法，并认真识别身份证的真伪、招工面谈、员工举报等方式来防止误用童工。 本公司通过对员工严格排查，未发现童工。 未成年工：我公司对使用的未成年工建立了未成年工档案，对其身心健康按规定进行定期跟踪检查，并按规定不得安排其从事危险的、有害的岗位工作。 3．强迫劳动、惩戒措施和申诉工厂制定的员工日常行为准则，对员工的违纪情况作了规定，严禁管理人员体罚员工或进行精神上的胁迫和辱骂，为了防止管理人员有令不守，欺上瞒下，工厂还通过公平选举的方式组织全厂员工选举了员工代表，同时在工厂区域内设立意见箱，公开管理者代表、健康安全代表、员工代表的电话，保证员工的申诉渠道畅通无阻。 4. 宣传与公开公司的社会责任政策、薪酬管理办法、劳动法规、员工日常行为 准则、申诉管理办法等资料分别在工厂宣传栏处张贴上墙，力求每个员工基本了解社会责任标准和国家的法律法规。 5.员工健康与安全管理工厂对的生产过程、设备、仓库、厂内交通等危险源进 行充分的识别，在行政部的组织下，专业人员与使用人员配合，科学与实际相结合进行评价，根据评价结果列出重大危险源，利用制度、警示、加强防护等方式融合于公司的日常管理中，并在以下几个方面加强职业健康安全管理： 1）培训：工厂对新进员工进行了工厂管理制度的培训和三级安全教育，培训达成率100%。 公司消防安全、灭火培训、紧急疏散演习每年进行二次，公司所有员工均有参加。 2）消防 公司制定了消防管理网络，成立义务消防队，配制个50灭火器， 20个应急灯，消防设施和管理制度经过法定管理部门年检合格。 3）设备：公司对生产设备制定了相应的操作规程，未发现有不合格。
社会责任国际标准 SA8000 （Social Accountability 8000） 1、目的与范围 本标准规定公司应该遵守的社会责任，以帮助公司： 1.1. 发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以控制或影响的范围内，管理有关社会责任的议题； 1.2. 证明公司的政策、程序和措施符合本标准的规定。 本标准的规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模的限制。 2、 标准的要点及解释 公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它运用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的问题相同时，应该采用其中最严格的条款。 公司也应该尊重下列国际协议的原则： 国际劳工组织公约第29条和105条（强迫性和奴役性劳动）国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由）国际劳工组织公约第98条（集体谈判的权利） 国际劳工组织公约第100条和第111条（男女同工同酬；歧视）国际劳工组织公约第135条（工人代表公约） 国际劳工组织公约第138条和建议条款第146条（最低年龄和建议） 国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条（职业安全和健康）OHSMS 国际劳工组织公约第159条（职业训练与聘用/伤残人士）国际劳工组织公约第177条（家庭工作）全球人权宣言联合国儿童权利公约3、 定义 3.1. 公司：任何负责实施本标准中各项规定的组织或企业的整体，包括公事所有员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接聘用、签约的或以其它方式代表公司的人）。
3.2. 供应商：提供和给公司的实体，它所提供的货和/或服务构成公司生产的货物和服务的一部份，或被利用来生产公司的货物或服务的一部份，或被利用来生产供应商或公司的货物和/或服务。 3.3. 分包商：直接或间接提代货物和/或服务给供应商中的实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商或服务构成供应商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产供应商或公司的货物和/服务。 3. 4.补救行动：补救不符合事项的行动。3. 5.纠正行动：防止不符合事项再度发生的行动。 3.6.利益团体：关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。 3.7.儿童：任何不满十五周岁的人。如果当地法律规定最低工作年龄或强制教年龄高于十五岁，则用法律规定的较高年龄。如果当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定，则采用法律规定的较低年龄。 3.8.未成年工：任何超过上述定义的儿童年龄，但不满十八周岁的工人。 3.9.童工：任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建设条款第146条。 3.10.强迫性劳动：在惩罚的威胁下所榨取的非志愿性的工作或服务。 3.11.拯救儿童：为了保障曾经担任童工普遭遣散的儿童安全，教育和发展，而采取的所有必要的支援和行动。 4、社会责任的规定 4.1.童工 4.1.1. 公司不可招用童工或支持招用童工的行为。 4.1.2. 公司应该建立、记录、维持有关拯救童工的政策和程序，和有效地传达这些政策和程序给员工和其利益团体，并且应该提供足够的支援来促使童工接受学校教育，直到他们超过儿童年龄为止。 4.1.3. 公司应该建立、记录、维持有关推广童工教育和未成年工教育的政策和程序，并且有效地传达这些政策和程序给员工和其它利益团体。这些政策程序规定下的儿童必须符合国际劳工组织建议条款第146条，未成年则属于当地强制教育法律规定下的年龄或正在求学当中。政策和程序应该包括具体措施来确保在上课时间内不招用童工或未成年工，而且童工和未成年工的每日交通（来回工作地点和学校）、上学和工作时间加起来不得过十小时。 4.1.4. 公司不可置儿童或未成年工人于工作环境内外任何具危险性、不安全性或不健康的情况下。