人力资源管理中组织设计的艺术
摘要：随着信息时代的到来，企业的组织结构越来越对其管理有效性产生重要的影响。本文以管理学大师明茨伯格的理论为切入点，分析了组织设计在人力资源管理中的重要作用以及如何进行有效地组织设计，从而实现组织设计与环境的良好匹配，组织参数的良好配置，以满足企业人力资源管理有效性的需要。期望对日后相关企业组织设计优化提供一定的参考价值，从而促进企业的可持续性发展。
关键词：组织设计；设计参数；环境；组织配置
随着信息化和大数据时代的到来，企业的组织结构越来越对
其管理有效性产生重要的影响。组织内部各个成员之间的关系，
例如合作、竞争和冲突等等，在一定程度上受到“组织结构”的
影响。如果企业的组织结构与管理需要之间相互脱节，那么就会
产生包括延误决策、引发冲突、应变失误、行政管理成本高涨和
士气低落等问题。要安排一个合适的组织结构，就必须重视组织
设计。“组织设计”是指组织如何
建立或改变一个组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标，组织设计往往是指在组织内作出的有关改组织应具备何种结构所进行的选择。然而现实情况是尽管我们生活在各种组织里，但很少有人懂得如何设计结构让组织运行得更好。因此，加强组织设
计和优化是优化人力资源管理的重要一环。同时，组织设计对整个企业的管理发挥着重要作用。加强组织设计，不仅可以有效地实现组织目标，围绕组织战略优化组织整体结构，而且有利于员工履行职务和进行决策。
因此，本文结合明茨伯格的重要观点，提出组织设计的相关看法和建议，从而对日后企业组织设计优化提供一定的参考作用，从而提升企业的竞争实力，促进企业的可持续性健康快速发展。
一、组织设计与环境的匹配
关于组织效力有两种假说：相合性假说（有效的组织结构需
要情景因素和设计参数间的紧密匹配）和配置假说（有效的组织
结构需要在设计参数间保持内在一致性）。明茨伯
格在此基础上上进一步提出了一套引申的配置假说：有效的组织结构要在设计参数保持彼此一致的同时，与权变因素保持一致。尽管倾向于这种引申的配置假说，但是考虑情景相合性假说仍旧具有重要意义。在企业管理中尝尝面临四种情景因素：年限与规模、技术体系、环境和权力。这些因素通过一定的中间变虽发挥作用。在有关环境的假说中，明茨伯格提出环境越动态，组织结构越有机化，环境越复杂，组织越分权化。他据此使用坐标系的方式，对5种协调机制对官
僚化和分权化的影响进行形象的描述，阐释了不同环境下适用的协调机制。他还根据复杂性和稳定性绘制了矩阵图，探讨不同环境对应的组织类型，进行更为条理和细致的阐释。时髦的组织结
构（以及文化）未必是最合适的。所以，组织结构可以超越历史时期，因而在选择组织结构的时候，要充分考虑自身的状况，选择适当的组织结构，而非进行一味的跟风。不同的情景因素往往影响着组织的不同层级，其中不少因素可能同时影响着同一个设计参数。我们要在实现组织内部参数和谐一致的前提下，充分考虑情景因素，对组织结构进行适当调整。
二、组织的参数设计
对于人为发展起来的科学，不管是工程学、医学还是管理学，其精髓都在于设计。而对于组织结构来说，设计指的是对分工与协调机制进行调整，从而影响整个组织的运作。如此看来，设计参数的选择与配置对于组织结构的设计至关重要。组织设计共包含9个设计参数，并将其分为4组。职位设计组包括工作专业化、行为规范化、培训和思想灌输3个参数，上层结构的设计组包括单位分组和单位规模2个参数，横向联系组的包括规划和控制系统、联络机制2个参数, 决策机制的设计组包括纵向分权和横向分权2个参数。
在现实企业管理中，首先通过专业化进行成员分工，通过行为规范化、培训与思想灌输对员工加以协调，实现对具体职位的设计，其次，通过单位分组（按市场分组和按职能分组）和单位规模进行上层结构的设计，之后他着眼于上层结构的充实，使用规划和控制系统、联络机制更好地实现协调。各个参数之间互相联
集团公司人力资源、质量安全部门岗位职责大全－3 企业管理－集团公司人力资源、质量安全部门岗位职责大全－3 档案资料管理员岗位职责 1. 负责收集和汇总公司工程项目信息统计工作，建立工程信息网络，按时提供经营会议需要有关文件、报表和数据。 2. 负责合同建档管理，合同统计（包括分包合同建档管理）。对最终合同入档前最后审核、秩序是否符合要求，方能归档管理。 3. 负责[]文件控制，[ 4.2.4]记录控制职责。 4. 负责审定和开具工程联系介绍信协调解决有关冲突问题。如解决不了上报处长解决。每月统计一次各单位开出的工程介绍信情况作经营例会汇报材料。 5. 负责招投标文件规范性管理工作，负责标书扫描和编撰工作。 6. 负责投标标书编撰工作，负责有关投标资料、文件的收集、整理。 7. 负责预审资料的准备和有关文件的准备、整理，按各行业划分处理以便备用。 8. 处理有关单位协作问题和联系。 9. 负责处室内勤工作和考勤登记工作。 （十一）劳动人事处工作职责 1. 贯彻执行党和国家有关政策、法规，严格执行劳动人事管理制度，对公司的劳动、人事、培训工作负责，做好人力资源管理主控工作。 2. 积极配合有关部门，认真抓好公司三项制度改革工作，做好减员增效，人员合理安置工作。 3. 贯彻执行公司的质量方针和质量目标，管理和培训好公司人才资源。 4. 根据公司总体规划和社会形势，编制公司人力资源发展和需求计划，运用人才信息管理手段，合理调配人力资源，确保公司各项工作的顺利进行。 5. 做好公司职工工资和社会保险管理工作。 6. 负责公司各类专业人员职称评定、聘任和年度考核工作。
7. 负责制订并实施公司职工培训计划，确保专业岗位人员和技术工种人员按规定持证上岗。 8. 制订并监督实施公司劳动人事管理有关规定。 劳动人事处处长岗位职责 1. 在分管副总经理的领导下，全面负责劳动人事处日常管理工作。 2. 负责编制本处年度工作计划和工作总结，及时和经常向公司领导汇报工作。 3. 负责制订并实施公司培训工作计划，协调、监督有关单位、部门做好日常职工培训工作。 4. 掌握各单位、部门用人意向，编制公司人力资源发展和需求计划，为公司提供符合需求的员工。 5. 经常对司属各单位的劳资、人事和培训取证工作进行检查、协调、指导工作。 6. 经常组织本处员工学习，提高政治思想和业务水平。 劳动人事处副处长岗位职责 1. 协助处长做好本处室的业务工作，分管负责劳动力调配、工资和社会保险的日常管理工作。 2. 协助编制本部门年度工作计划和工作总结，经常与处长通报和商量工作。 3. 根据各单位、部门的用人计划，做好人才资源的平衡、调度，按任职条件和要求办理审批工作。 4. 认真按照三项制度改革的要求，配合有关部门，做好企业改制工作，参与制订并实施公司三项制度改革措施，协调各单位、部门做好人力资源合理配置工作。 5. 经常对司属各单位的工资、社会保险及劳动力使用情况进行检查、指导和监督。 6. 协助组织本处员工学习，提高政治思想和业务水平。 人事管理员岗位职责 1. 负责一般干部和专业技术人员的管理和考核工作，建立考绩档案，为干部晋升和职称评定提供必要的考核材料。
第三讲人力资源管理艺术 人是各种管理中的难点。中国最大的儒商柳传志说“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”企业无人，就成了“止业”。谈到人力资源管理，我们一定觉得是很难得高深理论，确实是有理论体系的，但是我们研究的不是理论，更注重实践。首先来了解概念。关于这个定义，有不同版本，但是宗旨基本不变。看这这个定义： 定义一 人力资源管理（Human resource management）就是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。 人力资源管理的内涵颇为丰富，外延也极其广泛，我们在课内只研究其中的一小部分，分为这样几个专题： 一打造职业化团队 （一）什么是职业化 职业化主要包括四个方面： 第一职业化的工作技能，我们可以理解为就是像个做事的样子。 第二职业化的工作形象，简单理解为像个干那一行的样子。也就是具有明显的职业特征。 第三职业化的工作态度，就是做事情力求完美，尽量把事情做的态度。即“用心做事”。 第四职业化的工作道德，就是对一个品牌信誉的坚持。 （二）职业化过程中领导者扮演什么角色 常言道上梁不正下梁歪，上行下效。这是很有道理的。所以职业化过程中，领导者要自上而下的过程。这需要管理者对员工的耳濡目染，起到标杆示范作用。 在秋收起义时，起义部队遭受重挫。休息时看得部队里大家都士气低落，毛泽东站到队伍中间，对大家说，继续战斗，我站第一名，请连长下令。他坚强、镇定的精神，立刻强有力地感染了战士们。部队终于开进了井冈山。这个故事告诉我们，越是困难时期，越能显示一个领导者的智慧和胆识。身先士卒，以身作则，毛泽东运用他的智慧和自身的实际行动感染了成千上万人，从而使他的部队像磁石一样紧紧地团结在
组织及人力资源管理 一、填空题 1．组织是把共同工作的群体和个人构造成一个来达到一定的目标。2．职能部门化是把相同或类似的归并在一起，作为一个职能部门。3．许多管理者常犯的一个通病是给予下属较多的和较少的权力。 4．在组织中权力的长处在与可以同意指挥，同意步调，效率和节约。5．职能职权是明确限于一定事务的，通常由部门对其他部门行使的权力。 二、选择题 1．人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（）。 A.它在无休止地变革 B.人们需有效地协作以达成群体的部标 C.需要寻求最佳组织结构 D.便于发挥少数精英的才智 2．把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门划分方式是（）。 A．产品部门化 B．用户部门化 C．职能部门化 D．过程部门化 3．管理人员不愿授权的一个原因是（）。 A．害怕失败 B．害怕下属干得太出色 C．让下属对决策负责 D．宁可避免风险和不确定型 4．解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。 A．赋予直线管理人员职能职权 B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C．允许直线人员压制参谋人员 D．把直线与参谋的活动结合起来 5．把组织任务分解成更小的组成部门，称为（）。 A．组织结构 B．劳动分工 C．组织设计 D．分散化 6．专业话的利益包括（）。 A．增加转换时间 B．发展专业化设备 C．增加培训时间 D．发展职工多方面技能 7．职能部门化的一个主要缺点是（）。 A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义 C．管理成本上升 D．使高层管理部门增加了困难 8．产品部门化的优点包括（）。 A．便于区域性协调 B．有助于集中用户的需要 C．能提高决策速度和有效性 D．简化了培训 9．银行设立商业信贷部属于（）。 A．职能部门化 B．用户部门化
人力资源公司的经营范 围及说明 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
人力资源公司的经营范围及说明 一、公司名称设计： 诸如：***人力资源管理有限公司、***人力资源有限公司、***企业管理有限公司、***企业管理顾问有限公司、***企业管理咨询有限公司。 特别说明：经营范围中涉及人力资源招聘，劳务派遣、猎头派遣、劳务外包等人才中介服务的，需要到市人社局办理《人才中介服务许可证》，拿到前置审批手续后，才可办理工商营业执照。一般不涉及人才中介服务的，不需要提前办理资质。 二、人力资源管理经营范围示例： （一）、需要办理前置审批的经营范围【许可经营范围】： 1、人力资源招聘，劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁。（经营期限、经营范围与许可证件核定的期限、范围一致）。 2、人才招聘、人力资源培训（经营范围、有效期与经营许可证核发一致）。 3、人才交流；人才培训；人才派遣；人才信息咨询及猎头的业务。（凭许可证在核定期限内经营）。 4、职业介绍（凭许可证经营）、会展策划、企业咨询。（以上经营范围中国家有专项规定需经审批的项目，经审批后或凭许可证在核定期限内经营）。 5、人才招聘、人才培训、人才信息服务、人才测评、人才派遣（经营期限与许可证核定的经营期限一致）。（国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营）。
6、人才、职业供求信息的收集、整理、储存、发布；为求职者介绍用人单位；为用人单位和居民家庭推荐求职者；从事互联网人力资源信息服务和组织各类招聘洽谈会；人事代理（人才劳务派遣）服务；人才职业培训和测评；求职指导与人力资源管理咨询服务（经营范围、经营期限与许可证核定的经营范围、经营期限一致）。。 7、职业介绍；劳务派遣；广告设计、制作、发布、代理（涉及专项审批的经营期限以专项审批为准）。 8、劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁。（经营期限与许可证核定期限一致）。 9、人力资源招聘、咨询、培训、猎头、劳务派遣(经营期限与许可证核定的期限一致)。 10、人力资源招聘、培训、人事外包、信息咨询业务。（凭许可证在核定期限内经营） （二）、不需要办理前置审批的经营范围【一般经营范围】： 1、人力资源信息咨询服务、教育信息咨询服务、人才信息咨询服务、就业信息咨询服务、旅游信息咨询服务、商务信息咨询服务、企业事务咨询、企业管理咨询；旅游景点开发。 2、企业管理咨询，商务信息咨询(不含商业调查)，企业形象策划，教育咨询(不含出国留学与中介)，文化艺术交流活动的策划、咨询。(国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营) 3、商务信息咨询、人力资源信息咨询(上述经营范围中国家有专项规定的项目经国家审批后或凭许可证在核定期限内经营）
人力资源中心组织架构及职责描述 一、人力资源中心规范化管理的总体目标是“人人有职责，事事有制度，执行有表格，办事有流程，工作有方案”。根据现阶段搭建集团化人力资源管理体系的工作需要和管理职能，为充分发挥人力资源中心的监督管理职能和服务保障作用，提出以下组织架构和岗位设计方案。
二、人力资源中心的具体工作目标： 1.构筑先进合理的符合本企业实际需要的人力资源管理和开发体系，实现“以人为本”的管理理念，在使用中不断培养和激发员工的积极性和主动性，让员工与企业协调发展，共同成长。 2.确保集团总部和下属公司各部门在人力资源管理制度和程序方面的统一性与一致性，不断提高人力资源系统的技术水平、专业水准和道德标准。 3.确保集团总部和下属公司各项人力资源管理制度符合国家和地方的有关政策和法规。处理好企业与员工之间的劳动关系，确保双方利益的最大化。 三、人力资源中心的管理职能： 1.执行集团办公会决议和各项管理方针、政策、制度、文件和通知精神。 2.制定集团人力资源管理战略、政策、流程、制度和具体规章并监督实施。 3.制定集团总部和下属公司的管理机构设置和人员配备方案。 4.建立并完善集团职位管理体系、能力管理体系、绩效管理体系、薪酬激励体 系、业绩管理体系，充分调动集团各级员工积极性。 5.制定集团及要求下属公司（分厂）制定人力资源规划：包括用工需求计划、 招聘调配计划、教育培训计划、绩效管理计划和薪酬调整计划等。 6.负责组织实施集团各类人才招聘计划（包括大学生招聘），协助下属公司做 好所在地区员工招聘工作。 7.负责集团关键人才的选拔、培训与评估，制定员工发展和职业生涯规划。 8.负责选拔和储备集团战略发展和运营管理人才，完善集团人才梯队建设。
2015年人力资源管理论文题目汇总人力资源管理论文：按范围来可以分为：公共人力资源管理、企业人力资源管理；按功能来分有六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。下面供大家选题参考！一、公共人力资源管理论文题目： 1、分析我国农村社会保障 2、我国人才测评工作存在的主要问题 3、浅析我国农村劳动力转移与城市化的问题4、河北省人才中介市场的现状及发展完善研究5、我国劳动力移动与灵活就业研究6、组织结构对服务性行业人力资源管理的影响7、人力资本积累对经济增长贡献率研究8、我国劳动力成本上升的原因分析9、中国农村劳动力转移探析10、我国农村劳动力素质分析 11、农村劳动力就业状况分析 12、某某地区农村人力资源状况调查分析 13、女性劳动力就业状况分析 14、论女性劳动力就业障碍分析 15、浅议女性劳动力就业歧视 16、女大学生就业问题探讨（女大学生就业难问题分析） 17、我国高校毕业生就业难的经济学原因分析 18、农村劳动力（或女性劳动力、大学生）就业问题刍议 19、中国人才流动问题及对策研究20、对城市人才流动现状分析
21、人才培养和流动与区域经济发展的关系研究 22、高技术人才国际流动的研究 23、人才流动中的社会保障因素分析 24、安徽省“江南集中区”××人口政策分析 25、合肥师范学院毕业生入伍状况调查研究 26、合肥师范学院大学生西部支教状况调查研究 27、××（地区）公务员录用制度存在的××问题及对策建议 28、××（地区）民营中小企业社会保障制度构建研究 29、论现代公务人力资源管理发展的新趋势--以××为例 30、电子政务环境下行政沟通中的障碍与对策研究---以××为例31、失地农民社会保障问题研究--基于xx地区的调查分析32、劳动经济学视角下浅析大学生就业问题--以××届毕业生为例33、中国老龄人才资源开发战略 34、中国劳动力流动与户籍问题研究 35、女性职业发展的瓶颈与对策研究 36、人力资本、创新与经济增长 37、人力资本、政府公共教育支出与经济增长 38、人力资本外溢与经济增长39、人力资本不平等与经济增长 40、社会资本与农民工就业问题的研究二、企业人力资源管理论文题目： 1、基于战略的电力企业人力资源管理研究 2、浅谈中美企业人力资源管理的差异 3、论人力资源管理对酒店旅游业的深远意义4、人力资源
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大庆易德人力资源服务有限公司
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 致企业老板、HR的一封信 随着《劳动法》及《社会保险法》一再修订和补充，倾斜性地保护“弱势群体”--劳动者，您的企业感觉到压力了吗？ 1.员工入职一个月必须签订劳动合同； 2.签订劳动合同就要承担五险捆绑缴纳； 3.不签劳动合同又担心出现纠纷及工伤； 4.地税按企业工资总额强行划缴20%社保； 5.基层员工流动性大，企业缴纳社保负担过重； 6.社保政策多变，企业政策掌握不及时； 7.劳动保障年检、年报、企业非常被动； 8.社保五险年检、稽核、企业面临补缴及处罚； 9.工伤保险认定范围扩大……. 与此同时，企业内部运行呈现出： 1.员工士气不高，敬业精神弱化； 2.缺乏人才储备，没有人才梯队，人员不能合理流动； 3.员工对自己的职业生涯发展期望低； 4.缺乏激励人上进的组织气氛； 5.薪酬方面员工不公平感增强； 6.培训不足，员工知识、技能提升缓慢，极大程度降低了企业竞争力及凝聚力……. 用一句话总结：有人无事干，有事无人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干却不让干…… 您的企业运营是否存在这样的问题或是已见端倪，面对上述种种问题，您的企业如何应对？是逐项调整和落实法律规定，而承担日益加重的人力成本？是绞尽脑汁苦心经营，多方矫正无果？还是在纠结其中，寻找突破…… 与我们携手，易德为您解忧！ 了解我们--易德 大庆易德人力资源服务有限公司是经大庆市工商部门、劳动保障部门批准成立的专业从事企业员工招聘、猎头服务、人力资源外包服务、企业管理咨询服务、劳务派遣等综合性人力资源服务公司。公司拥有一支由企业管理咨询师、国家人力资源管理师、培训师、法律顾问等专业性的人才组成的团
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 集团公司人力资源、质量安全部门岗位职责大全－3 企业管理－集团公司人力资源、质量安全部门岗位职责大全－3 档案资料管理员岗位职责 1. 负责收集和汇总公司工程项目信息统计工作，建立工程信息网络，按时提供经营会议需要有关文件、报表和数据。 2. 负责合同建档管理，合同统计（包括分包合同建档管理）。对最终合同入档前最后审核、秩序是否符合要求，方能归档管理。 3. 负责[]文件控制，[ 4.2.4]记录控制职责。 4. 负责审定和开具工程联系介绍信协调解决有关冲突问题。如解决不了上报处长解决。每月统计一次各单位开出的工程介绍信情况作经营例会汇报材料。 5. 负责招投标文件规范性管理工作，负责标书扫描和编撰工作。 6. 负责投标标书编撰工作，负责有关投标资料、文件的收集、整理。 7. 负责预审资料的准备和有关文件的准备、整理，按各行业划分处理以便备用。 8. 处理有关单位协作问题和联系。 9. 负责处室内勤工作和考勤登记工作。 （十一）劳动人事处工作职责 1. 贯彻执行党和国家有关政策、法规，严格执行劳动人事管理制度，对公司的劳动、人事、培训工作负责，做好人力资源管理主控工作。 2. 积极配合有关部门，认真抓好公司三项制度改革工作，做好减员增效，人员合理安置工作。 3. 贯彻执行公司的质量方针和质量目标，管理和培训好公司人才资源。 4. 根据公司总体规划和社会形势，编制公司人力资源发展和需求计划，运用人才信息管理手段，合理调配人力资源，确保公司各项工作的顺利进行。 5. 做好公司职工工资和社会保险管理工作。
6. 负责公司各类专业人员职称评定、聘任和年度考核工作。 7. 负责制订并实施公司职工培训计划，确保专业岗位人员和技术工种人员按规定持证上岗。 8. 制订并监督实施公司劳动人事管理有关规定。 劳动人事处处长岗位职责 1. 在分管副总经理的领导下，全面负责劳动人事处日常管理工作。 2. 负责编制本处年度工作计划和工作总结，及时和经常向公司领导汇报工作。 3. 负责制订并实施公司培训工作计划，协调、监督有关单位、部门做好日常职工培训工作。 4. 掌握各单位、部门用人意向，编制公司人力资源发展和需求计划，为公司提供符合需求的员工。 5. 经常对司属各单位的劳资、人事和培训取证工作进行检查、协调、指导工作。 6. 经常组织本处员工学习，提高政治思想和业务水平。 劳动人事处副处长岗位职责 1. 协助处长做好本处室的业务工作，分管负责劳动力调配、工资和社会保险的日常管理工作。 2. 协助编制本部门年度工作计划和工作总结，经常与处长通报和商量工作。 3. 根据各单位、部门的用人计划，做好人才资源的平衡、调度，按任职条件和要求办理审批工作。 4. 认真按照三项制度改革的要求，配合有关部门，做好企业改制工作，参与制订并实施公司三项制度改革措施，协调各单位、部门做好人力资源合理配置工作。 5. 经常对司属各单位的工资、社会保险及劳动力使用情况进行检查、指导和监督。 6. 协助组织本处员工学习，提高政治思想和业务水平。 人事管理员岗位职责
人力资源管理精髓 管理是一门科学也是一门艺术。随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。 一、管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 二、人是企业的灵魂：人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业，哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。人才资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。也就是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。
华南农业大学《职业素养提升与就业指导》 小组作业评分表（封面）
人力资源管理者的胜任力素质模型 人力资源管理是企业管理中一项重要的职能：一方面，从事人力资源管理工作的管理者，不但在行政事务上，而且在企业战略制订、执行上参与企业的管理； 另一方面，人力资源管理的职能已经细分为招聘、选择和录用、人力资源开发、薪酬体系设计、劳动关系等几个方面。各个基本职能的内容越来越专业化。以上两个方面对于人力资源管理者提出了更高的要求：他们必须了解其他部门的业务及相关知识，同时对本专业业务有更深人、更高层面的了解。 近年来，市场竞争的加剧导致人才竞争的加剧。企业对人力资源管理水平提高的期望促使了人力资源管理者的职业化。 人力资源管理者的能力素质研究 胜任力是指一个人与工作绩效直接有关的知识、技能、才干或个性特征，它对个人的工作绩效具有直接的影响。个人胜任力这一概念，在管理领域中有着悠久的历史。许多公司都通过询问直线经理对人力资源管理的期望和人力资源管理人员应当具有哪些胜任力，从而确认公司人力资源管理人员需具备的关键胜任力。(比如，直线管理人员希望通过人力资源管理得到什么)这种方法假定每个公司对人力资源专业人员都有其独特期望；并且作为人力资源管理部门的内部客户的直线管理人员在界定这些胜任力时起着核心作用。 20世纪90年代所进行的三次大规模的人力资源能力研究，已经对这个职业做出了一些有趣的解释说明。在第一项研究当中，Towers Perrin和IBM公司合作，对包括人力资源专业人员、公司顾问、直线主管人员以及学者在内的3000位人士进行了范围广泛的人力资源问题调查研究。这项研究工作从不同的方面对人力资源胜任力进行了揭示。在接受调查研究的四组人员当中，普遍认可以下的胜任力特征： l 计算机知识(直线主管人员观点)； l 广博的人力资源知识和观念(学者观点)； l 预测变化所带来影响的能力(公司顾问观点)； l 对直线管理人员的教育培训和影响力(人力资源主管人员观点)；
人力资源公司的经营范围及说明 一、公司名称设计： 诸如：***人力资源管理有限公司、***人力资源有限公司、***企业管理有限公司、***企业管理顾问有限公司、***企业管理咨询有限公司。 特别说明：经营范围中涉及人力资源招聘，劳务派遣、猎头派遣、劳务外包等人才中介服务的，需要到市人社局办理《人才中介服务许可证》，拿到前置审批手续后，才可办理工商营业执照。一般不涉及人才中介服务的，不需要提前办理资质。 二、人力资源管理经营范围示例： （一）、需要办理前置审批的经营范围【许可经营范围】： 1、人力资源招聘，劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁。（经营期限、经营范围与许可证件核定的期限、范围一致）。 2、人才招聘、人力资源培训（经营范围、有效期与经营许可证核发一致）。 3、人才交流；人才培训；人才派遣；人才信息咨询及猎头的业务。（凭许可证在核定期限内经营）。 4、职业介绍（凭许可证经营）、会展策划、企业咨询。（以上经营范围中国家有专项规定需经审批的项目，经审批后或凭许可证在核定期限内经营）。 5、人才招聘、人才培训、人才信息服务、人才测评、人才派遣（经营期限与许可证核定的经营期限一致）。（国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营）。 6、人才、职业供求信息的收集、整理、储存、发布；为求职者介绍用人单位；为用人单位和居民家庭推荐求职者；从事互联网人力资源信息服务和组织各类招聘洽谈会；人事代理（人才劳务派遣）服务；人才职业培训和测评；求职指导与人力资源管理咨询服务（经营范围、经营期限与许可证核定的经营范围、经营期限一致）。。 7、职业介绍；劳务派遣；广告设计、制作、发布、代理（涉及专项审批的经营期限以专项审批为准）。 8、劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁。（经营期限与许可证核定 期限一致）。 9、人力资源招聘、咨询、培训、猎头、劳务派遣(经营期限与许可证核定的期限一致)。 10、人力资源招聘、培训、人事外包、信息咨询业务。（凭许可证在核定期限内经营）（二）、不需要办理前置审批的经营范围【一般经营范围】： 1、人力资源信息咨询服务、教育信息咨询服务、人才信息咨询服务、就业信息咨询服务、旅游信息咨询服务、商务信息咨询服务、企业事务咨询、企业管理咨询；旅游景点开发。 2、企业管理咨询，商务信息咨询(不含商业调查)，企业形象策划，教育咨询(不含出国留学与中介)，文化艺术交流活动的策划、咨询。(国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营) 3、商务信息咨询、人力资源信息咨询(上述经营范围中国家有专项规定的项目经国家审批后或凭许可证在核定期限内经营） 4、企业管理咨询，教育咨询（不含出国留学与中介）；对人力资源项目的投资。 5、企业管理咨询，劳务派遣。(国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营) 6、劳务派遣；在网上提供商务信息咨询；非证书的职业技能培训；非学历的文化教育培训。（国家有专项规定的项目，须经审批后或凭有效许可证方可经营） 7、人力资源管理咨询；劳务派遣；企业管理咨询、企业形象策划、商务信息咨询。（国家有专项规定须经审批的，经审批后或凭有效许可证方可经营） 8、商务信息咨询；企业管理咨询；企业形象策划；会议会展服务；文化艺术交流活动的策划（不含营业性演出）。（上述经营范围中国家
HR管理的六大模块和八大要素 人力资源（HR）管理，目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪酬管理、绩效考核等方面 的需求。 HR六大模块 人力资源管理六大模块：人力资源规划——招聘与配置——培训与开发——绩效管理——薪酬福利管理——劳动关系管理 目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。主要就目前主流的E-HR系统来阐述其主要内容、所管理的方面，含有以下几个方面的内容： 组织管理主要实现对公司组织结构及其变更的管理；对职位信息及职位间工作关系的管理，根据职位的空缺进行人员配备；按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理，支持生成机构编制表、组织结构图等。 HR八大要素 人力资源是企业实现卓越绩效结果的最重要的战略资源。产品与服务的竞争一定程度上表现为企业的人力资源素质的竞争，其人力资源管理表现出以下几方面的特征。 一、将人力资源计划与企业的战略目标和行动计划整合起来 二、工作和职位的设计应有助于促进企业创新 三、薪酬和奖励制度要与高绩效的工作相适应 四、重视并促进团队合作
五、将事关质量和顾客满意的决策授权于员工和团队 六、在培训和教育方面给予巨大的投资 七、营造安全、文明、有益于员工发展的工作环境 八、监测人力资源管理的有效性并衡量雇员的满意程度 HR四个着手方面 企业在资源允许的前提下应当不遗余力地从四个方面着手： 1、提供工作的机制。 就是说企业的各级管理人员懂得如何用人，容许下属员工一定的发挥空间，而不是命令式的干什么，让他们感到工作有乐趣和挑战性，同时让合理化建议成为“无间道”；同时，让信任和尊重的成为共同工作的基础。 2、提供培训的机制。 就是说企业有一套完整的人员培训计划和体系，鼓励员工在工作中和业余时间不断学习新知识，新技巧和新方法，并通过规范的培训使更多的员工认同企业的价值观念，掌握必须的工作技能，在工作中学习，在学习中工作，激发员工的上进心。 3、提供回报的机制。 在提供工作和学习机会的同时，让员工实实在在感受到付出与回报（笔者这两年在珠三角的调研信息分析，薪酬是员工去留和取舍的第一因素），因为人总不遗余力地希望改善生存的现状，提高生活的质量，只要一个企业的薪资待遇领先同行业或地区的基准竞争对手时，企业留人用人才会从被动变为主动。 4、提供晋升的机制。 人往高处走，这是人本的源动力，谁不想晋升加薪呢？晋升是人自我价值实现的具体表现，只有当员工认识到在本企业工作处在一个公平竞争
某国有大型企业集团人力资源现状诊断和初步建议 业务类别：人力资源管理 项目名称:某国有大型企业集团人力资源现状诊断和初步建议 项目概况: 客户是一家从事工程承包、施工、设计、监理、房地产开发的铁道部直属的国有大型企业集团，是国内最大的道路桥梁建筑企业。近年来收入和销售年年大幅增长,是建筑行业中表现突出的绩优公司。 客户关键问题： 目前企业内国企色彩浓,企业发展目标规划不清晰，各部门没有明确的工作目标，造成部门及员工绩效考核的低效率,员工工作积极性不高。如何对岗位进行科学、有效的绩效考核是该企业的关键问题之一。 企业人员流动性较差，人员整体学历水平不高,关键是由国企体制，不能建立起有效的人员引进机制和淘汰机制。 企业内论资排位现象较严重，职务设置层级过多，且副职位人员比例较大，严重影响了企业决策机制的灵活性和有效性。 企业薪酬结构不合理，基本没有浮动部分的薪酬。其福利水平高于同行业,管理人员工资也处于行业高位水平。总体来看,企业人工成本偏高，而人员劳动产值偏低,因此有必要调整工资结构，提高员工劳动产出率。 企业对员工的培训教育不够重视,供没有建立有效的培训体系； 天矶咨询的工作内容及分析思路: 天矶咨询根据该企业提供的基础资料,并结合天矶咨询数据信息库和外部行业信息的搜集，对其人力资源情况做了以下分析。 １、人力资源结构分析 （１) 人员结构单项分析:部门人员年龄、学历、专业、本企业工龄、现岗位任职年限、职务结构分析、人员流动分析
（２）人员结构交叉分析：职务与学历交叉分析、职务与企业工龄交叉分析、职务与年龄交叉分析 （３）同行业人员结构比较分析:专业结构比较、年龄、学历、工龄。 ２、人工成本分析 (1) 人工成本的确定内容:从业人员工资总额、社会保险费用、福利费用、教育经费、劳动保护、人员异动成本 (２）行业人工成本水平比较分析、行业人均劳动产出值比较分析 (3）人工成本结构分析:各项内容所占总成本的比例，人工成本结构行业比较分析 (4) 人工成本与销售收入交叉分析、单位人工成本利润值分析、 (５) 企业内各类部门、各类业务人均人工成本比较分析、人工成本的职位分析 3、人力资源贡献分析 （1)企业人力资源总量对业务的满足程度、分类人力资源对业务的满足程度(２）企业人力资源的总量使用效率、人力资源分类使用效率 （３）企业人力资源和企业贡献的比例,各部门人力资源和企业贡献的比例(４）行业人力资源和企业贡献的比例比较分析 4、薪酬统计现状分析 （1）同行业薪酬水平的整体分析 （2）薪酬增长与利润(产值)增长的交叉分析 （３) 薪酬的各职位层级内部比较分析 (４) 薪酬的职位均值比较分析 (５) 典型岗位的抽取
如何做好企业人力资源管理 人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。人力资源管理根据企业现状和未来，有计划、有目标地开展工作，对管理人员、企业员工提出了工作要求。通过加强企业文化建设和提高员工素质加强人力资源管理。 企业要健康快速发展，必须深刻认识科学发展观的内涵，做好企业人力资源管理。现代管理大师彼得。德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源，就是人。”也就是说人力资源是企业发展的命脉。如何最大限度地做好人力资源管理，调动员工的积极性，是每个企业管理者必须思考的问题。 一、人力资源管理概述 人力资源管理是企业发展动力的源泉；是企业可持续发展的根本保障。人力资源管理涉及了管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科，是一个复杂的管理工作。 1、人力资源管理的涵义 人力资源管理是对特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成组织目标的成员进行的一系列的管理活动，它是指通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人和事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。 2、人力资源管理的基本任务 人力资源管理的任务主要指吸引、激励、保留、开发人才为企业所用。具体说是指把组织所需的人力资源吸引到企业组织中来，将他们保留在
企业组织之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，从而获得人力资源的高效率的利用。 3、人力资源管理的特征 人力资源管理是企业管理的基本职能，在企业管理中有其自身的独特性。主要表现在：管理内容上以人为中心；管理形式为动态管理，强调整体开发；管理方式采取人性化管理；管理策略上注重人力资源整体开发、预测与规划；管理体制上采用主动开发方式；管理层次处于决策层，直接参与企业的计划与决策。 二、加强企业人力资源管理的重要性 人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着社会主义市场经济的快速发展，人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否，取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度。 1、人力资源管理对企业管理人员的要求 人力资源管理将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。对于企业管理人员来说，要求管理人员在工作中充分发挥承上启下、上通下达的纽带作用，帮助企业处理和协调各种关系。一要合理地处理好人与事的关系，确保人事匹配；二是恰当地解决员工之间的关系，使其和睦相处；三是充分调动员工的积极性、创造性，使员工为企业努力工作；四是对员工进行充分的培训，以提高员工的综合素质，保证企业的最好效益。
一、人力资源规划 、企业组织信息的收集与汇总 、组织机构的设置 、如何绘制组织机构图 、组织机构的调整与分析（诊断、变革、整合） 1、岗位设置情况 ㈡企业人员计划的制定 2、人员需求分析、供给分析及平衡分析 3、人力资源需求预测 1、企业人力资源管理制度的制定 ㈢人力资源管理制度规划及管理费用预算 2、人力资源管理费用预算的编制与执行 1、企业竞争战略的分析 ㈣企业人力资源管理战略规划 2、企业人力资源开发战略与策略的制定 二、招聘与管理 1、工作岗位分析和能力分析 1、吸引策略，选拔方法及运用 2、招聘信息的收集与整理 2、特殊政策与应变方案 ㈠人员招聘的前提 3、招聘程序和策略㈡招聘实施 3、面试的完善与录用 4、招聘渠道分析与选择 5、招聘规划 4、员工信息的管理 三、培训与开发 ㈠建立培训制度 1、制定员工发展规划 1、根据组织发展需要制定 2、培训需求分析，确定培训对象和培养目标人力资源发展计划 ㈡制定培训规划 3、培训方法的选择㈣制定培训开发计划 2、制定员工生涯发展规划 3、建立学习型组织 4、制定培训规划、计划与经费预算 1、确定培训机构 1、收集培训效果信息 ㈢培训管理与实施 2、确定教材、课程及教师㈤培训效果评估 2、设计培训效果评估方案 3、培训经费的确定 3、设计培训效果评估工具 4、自学成才管理 4、撰写培训评估报告 四、绩效管理 1、准备阶段 1、考评参与者的培训与动员 2、实施阶段 2、确定绩效面谈的方式 ㈠绩效管理系统的设计 3、考评阶段㈢绩效管理系统的有效运行 3、改进工作绩效的策略 4、总结阶段 4、绩效管理中的矛盾与解决方法 5、应用与开发阶段 5、绩效考评数据的处理 1、考评指标体系的设计 6、绩效考评数据与效果的分析㈡绩效考评指标和标准体系设计 2、考评标准的设计 1、绩效考评方法的选择 ㈣绩效考评方法的选择与应用 2、绩效考评方法的应用 五、薪酬福利管理
伊利集团公司人力资源部部长岗位描述 岗位名称：人力资源部部长部门名称：人力资源部 岗位编码：分支机构：综合中心 现任者：日期：1999年11月 1.相互关系： A. 直接上级： 人事行政副总裁 B. 直接下级： 本部下属员工 A.其它内部关系（集团公司内部）： 集团公司有关职能部门、各事业部对口职能部门 B.外部关系（集团公司外部）： 有关政府机构 2.工作职责： A.制订集团公司员工工资、奖金、福利、劳保、奖惩、考勤、请假、员工手册、 招聘、培训、职业发展、保险、人事、劳资档案管理等人事管理制度、实施细则； B.监督检查集团公司有关人事方面规章制度的执行情况； C.定期分析、上报集团公司人事、劳资信息； D.负责集团公司各职能部门员工及各事业部的高级管理人才的招聘、培训、薪 资、考核等人事工作； E.负责集团公司人才库的建立与维护； F.负责审查、办理集团公司各职能部门员工及各事业部的高级管理人才、员工 的岗位调动、职称评定、离退休等事宜的人事、劳资手续； G.负责办理员工出国申报、资格审查； H.具体办理员工投诉、员工与公司劳动争议的解决事宜； I.负责本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。 J.负责召开人事例会和人力资源战略研讨会，及时向事业部和集团公司其他部门下达人力资源管理制度和人事政策； K.负责整个集团的上岗、在岗及下岗人员的培训安排、跟踪考核工作，并负责上报人力资源副总裁签署； L.负责收集整理所有的检查报告和处理方案并纳入考核奖惩流程。 M.负责对职能中心下属各部部长及事业部下属各处处长解聘工作的审核和实施；
3.权限： A.有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权； B.具有在人事行政副总裁授权下的费用审批权。 4.工作要求： A.要求充分地储备岗位人员，科学地管理人事档案，公正地考核各部门工作人 员； B.及时为各事业部对口部门提供工作支持与指导 C.充分调动员工的工作积极性，提高员工满意度。 5.上岗基本条件： A.年龄为25-50周岁之间，身体健康； B.大学本科以上学历，具有人事管理经验3年以上； C.较好的管理协调能力和口头表达能力； D.有较强的分析、决策能力、组织能力； C.要求工作原则性强，处事公正、公平。 6.检查与考核： A.人事行政副总裁不定期检查人力资源部的工作状况； B.人事行政副总裁根据人力资源部的工作情况对人力资源部部长进行考核。 制定者：现任者：日期： 直接上级：日期 附加说明: 本文件由集团公司人力资源部制定并解释 本文件于2000年1月1日发布并实施
学习人力资源管理的感受和收获 计科1003陈秀荣学号：2010014381 通过对企业的人力资源管理的选修课的学习认识,对其重要性有了更深刻的理解，也对人力资源管理理论有了更深刻的了解。20世纪80年代，人力资源管理理论开始进入中国，在这20多年里，不仅国内对人力资源管理有了一个深刻的认识和了解，而且人力资源管理的理论也得到了极大的应用和发挥。 所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动，也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，达到企业预期的目标。随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。公司人力资源管理不仅需要“理性”，用各种制度强化执行力；同样也需要“非理性”，需要人文因素。 人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。企业的发展离不开人，所以公司的管理首先应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容始终是影响公司发展的一个关键环节。 经营模式的转变、经济增长平台的拓展，都给公司人力资源管理带来了全新的挑战。企业要想在正确的构想下，实现公司发展的
目标，就要更好的把握员工特质，通过有计划的分工，发挥员工的作用，将合适的人放到合适的岗位上，让员工能力带来的价值大于获取员工能力的投入，形成公司长效产出管理机制。 激励就是为每个职工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标是在满足企业目标的同时也将会满足他个人的需要。激励是建立在人们的需要的基础之上，需要不同，激励的方式和手段自是不同。随着生活水平的提高，员工除了希望满足物质需求外，更追求在社会群体中的归属感、认同感和成就感，希望实现自我价值，而且员工精神追求逐渐成为了当下主导需求。 但有些公司在这方面还是比较欠缺的，随着公司领导层对公司企业文化的重视，公司逐渐加强了公司企业文化建设，势必在将来的发展中，使公司的能够发挥公司文化的激励作用，提高职工的需求层次，改变公司单一物质奖励杠杆的局面，走上薪酬与文化激励并行的道路，满足职工社交、自尊和自我实现需求等高层次的精神需求，有效激励职工、提高其工作积极性和主动性。 随着企业竞争环境的不断变化，员工受教育程度不断提高，众多自动化、信息化设备的使用，使得员工的成分发生了重大的变化，因此，相应的人事工作的管理思想，也要来一场革命——员工不仅是“成本”，更是资源，在人力资源上投资比在物质上投资收益更高，
6-1公司组织结构图。各部门主要职责见表1-1
各业务部门的主要职能如表1-2 表1-2主要职能
公司重视对各类员工的绩效考核，本着公平公正公开的原则，制定科学合理的绩效考核体系。通过对员工个人完成工作的情况，分别按季度和按年进行考核，并结合部门考核的结果对员工进行管理。 每季度部门员工由部门主管按照行政管理部门所给标准对部门员工进行评分，而部门主管则由总经理进行评分，将每季度的绩效考核评分取平均值作为年终绩效考核评分，然后按照一定比例评定年终考核等级，分别有ABC三个等级，所评等级与所获年终奖金将直接挂钩。 2.薪酬设计 薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。合理有效的薪酬体系不但能激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织目标，提高组织的效益，而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留更多的人才。
公司对员工的薪酬待遇有以下几点： （1）基本薪水：基本薪水是永久薪酬，定期每月支付一次。 （2）奖金：根据季度绩效考核和年度考核的评分来发放。 （3）公司福利：包括基本的五险一金，还有交通餐饮补贴，不定期的组织出游等集体活动。 3.员工激励 员工激励制度主要是为了吸引优秀人才，留住优秀员工，提高员工的工作积极性。采取的手段主要是物质方面的激励和精神方面的激励。 （1）物质方面：有竞争力的薪酬，季度与年终奖金，针对优秀员工和老员工，设置一些有物质奖励的奖项，还可以为员工增加一些福利政策，如在公司三年以上且年度绩效考核合格者可以申请最高限额为多少的无息贷款。 （2）精神激励：如通报表扬，荣誉证书，带薪假期，各种进修培训的机会;关心员工身体健康，免费定期体检等等。