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浅析网络营销中的客户服务

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关于电子商务与网络营销--毕业论文

关于电子商务与网络营销 摘要:21世纪是一个网络化,信息化,全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪,企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁,提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响,对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词:电子商务,网络营销,创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及,电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著,其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击,营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟,网络营销模式的改革创新也势在必行,二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性,它能规处理事务的工作流程,将人工操作和电子信息处理为一个整体,提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1.1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节,是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理,而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机,网络营销便是达到这一目标的工具和手段,它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的,它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的,各国各行各业都不可回避的被它改变着。

网络营销的内容和服务性质

一网美联网络营销顾问是指具有网络营销专业能力的服务机构,为传统企业提供网络营销项目策划咨询、网络营销策略方法、项目实施步骤等服务建议和方案,或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动。 二、网络营销工作的内容是什么? 1、网络营销项目总体策略规划:网络营销战略规划:模式、定位、基本策略、发展步骤、阶段目标、运营思路、团队组建、投入预算及效果预估。理清思路,确定目标和发展步骤,明确专业分工,控制项目整体进度。 2、营销型网站规划建设:打造集销售力、传播力、公信力于一体的,具有良好客户体验的营销型网站平台。同时,规划好网站seo的关键字策略、功能和代码优化部分。 3、网站销售力提升顾问服务:提升网站销售力,从做什么?怎么做?有什么专业技巧来做好?有什么操作步骤?等方面系统解决网站的销售力和日常内容更新问题,从而提升网站转化率。 4、网站SEO优化顾问服务: 建立专业的SEO执行体系,促使通过SEO为网站带来大量且稳定的精准目标客户。 5、整合网络推广顾问服务: 建立专业高效的网络推广执行体系,促使通过专业的网络推广迅速传播公司网站和品牌。 6、数据分析顾问服务: 建立网络营销数据分析执行团队,为运营绩效提升提供策略支持。 7、网络营销运营团队规划及管理控制规划: 实现计划、组织、领导、控制的管理循环,打造高效的网络营销运营团队。 三、服务性质是什么? 按服务性质来说,网络营销顾问分为咨询顾问和执行顾问。网络营销咨询顾问一般仅提供企业网络营销咨询服务,只为企业提供参考建议或方案,并不实际为企业操作网络营销的每个环节,不对企业网络营销的执行结果负责;网络营销执行顾问一般是在企业专职或兼职担任网络营销管理工作,具体参与网络营销各环节的执行管理,需要对企业的网络营销结果负直接责任。 四、网络营销的服务周期是多长? 按服务周期来说,网络营销顾问分为常年顾问和临时顾问。网络营销常年顾问一般是周期性地为企业提供网络营销咨询服务;网络营销临时顾问是企业临时性地聘请网络营销顾问进行一次性服务,一般以一项约定的服务内容的完成作为结束。对于大多数销售公司或者生产型公司,迅阳网络营销通常是按照年为单位执行的。 五、网络营销服务的目的是什么? 1、理清网络营销项目的思路、明确方向、确定模式、发展步骤; 2、打造一个集销售力、传播力、公信力于一体的营销型网站平台; 3、规划一套科学、并与网络营销项目策略相匹配的运营流程、管控体系; 4、打造一支具有强执行力的网络营销专业团队; 5、实现利用网站推广传播品牌、联系目标客户,实现成交的目的(成交有可能是线下沟通后)。

耐克的网络营销策略分析探析

耐克的网络营销策略分析探析

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本科生毕业论文(设计) 开题报告 (此篇为本工作室所写,放心转载,本工作室专注代写,需要 可以联系) 题目:耐克的网络营销策略分析探析 学生姓名 学号 指导教师 所在学院 专业名称 班级

20XX年XX月 浙江财经大学毕业论文(设计)对学生的要求 1.学生应充分认识毕业论文(设计)工作的重要性,学生本人应对工作的质量负责,有高度的责任感,在规定的时间内全面完成毕业论文(设计)的各项工作,争取优异成绩。? 2.学生在接到毕业论文(设计)任务书后,在领会课题的基础上,进一步了解任务的范围及涉及的素材,应向指导教师提呈调查研究提纲,查阅、收集、整理、归纳资料,学生在毕业论文(设计)中都应结合毕业论文(设计)课题进行必要的外文阅读以及完成规定的外文资料翻译和文献综述。?3.学生应在充分调研的基础上编写毕业论文(设计)工作计划,列出完成毕业论文(设计)任务所采取的方案与步骤,认真做好论文提纲。? 4.学生应主动接受教师的检查与指导,定期向指导教师汇报工作进程,听取教师对工作的意见和指导。 5.学生在毕业论文(设计)工作中应充分发挥主动性和创造性,树立实事求是的科学作风,严格遵守规章制度,要独立完成毕业论文(设计)任务,严禁抄袭。 6.学生在毕业论文(设计)答辩结束后,应交回毕业论文(设计)的所有材料,对设计内容中涉及的有关技术资料,学生负有保密责任,未经允许不得擅自对外交流或转让,并协助做好归档工作。 ――摘自《浙江财经学院本科毕业论文(设计)工作管理暂行规定》 (浙财院[2008]132号)

浅析网络营销论文

毕业论文 浅析我国企业网络营销存在的问题及对策ANALYSIS THE PROBLEMS AND COUNTERMEASURES OF OUR COUNTRY ENTERPRISE NETWORK MARKETING 学生姓名 班级 学号 学院名称 专业名称 指导教师

摘要 网络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营灵活的中小企业带来前所未有的变革和发展机遇,随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解,越来越多的中小企业开始涉及网络营销。我国中小企业发展迅速,已经成为我们经济发展的重要力量跟基础我国中小企业应该加强对网络营销方面的重视,不断的提高国际化观念,以提升自身的竞争力。 本论文主要针对我国中小企业目前对网络营销的问题及发展对策为重点,从我国中小企顺应时代发展为基础,对我国中小企业在网络营销方面存在的问题及如果解决这些问题进行深入的研究。针对我国企业的网络营销还处在一个初级阶段。特别是中小企业对网络营销应用能力目前还相对比较薄弱。本文通过对我国中小企业网络营销存在的问题及原因分析, 探讨适合中小企业发展网络营销的对策。 关键词:中小企业;网络营销;问题及发展策略

目录 1前言 (3) 2网络营销的内涵 (4) 2.1网络营销产生的原因 (4) 2.1.1网络营销产生的技术背景 (4) 2.1.2企业差异化营销的需要 (4) 2.2网络营销的含义及特征 (5) 2.2.1网络营销的含义 (5) 2.2.2网络营销的特征 (5) 3我国中小企业网络营销存在的问题分析 (6) 3.1我国网络营销的现状 (6) 3.1.1我国企业网络营销发展的情况 (6) 3.1.2网络营销对企业的影响 (6) 3.2企业开展网络营销经的细节问题 (7) 3.2.1网站设计问题 (7) 3.2.2营销的问题 (7) 3.3.3网络传输的问题 (7) 3.2.4网络营销意识不强 (7) 3.2.5网络营销专业程度不高 (8) 4现阶段我国企业的网络营销的发展对策 (8) 4.1更新营销观念和意识 (8) 4.1.1对传统的营销观念进行反思 (8) 4.1.2把网络营销观念与传统营销相结合 (8) 4.1.3派人员到这方面做得好的企业进行学习考察 (8) 4.2优化网站设计发挥网站功能 (9) 4.2.1量身定制 (9) 4.2.2一切以实际出发 (9) 4.3组建专业化网络营销队伍 (9) 4.3.1形成产业链的建设观念 (9) 4.3.2把配套建设放在重点 (9) 4.4加大网络发展上面的投资力度 (10) 4.4.1加大技术的投资力度 (10) 4.4.2完善各种服务 (10) 4.4.3加大宣传资金的力度 (10) 5结论 (10) 参考文献 (11) 致谢 (11)

互联网营销策略论文互联网发展论文

互联网营销策略论文互联网发展论文 基于互联网时代微博营销的SWOT分析摘要:文章首先阐述了微博的概念及微博营销的发展现状,然后在运用SWOT模型分析企业开展微博营销的优劣势、机会和威胁的基础上,指出了企业开展微博营销的关键并据此提出了相应的营销策略,对微博营销的发展及营销实践的完善提供了一定的实际参考价值。 关键词:SWOT模型;Twitter;互联网;微博;营销策略 随着互联网的迅猛发展,一种全新的网络营销模式——微博营销诞生了。微博的出现不仅是一种信息传播方式,而且完善了网络营销体系。企业微博作为网络营销的一种重要的方式,不仅在网络生活中与客户群体建立了一种联系,这种联系也渗透到了现实生活。 一、微博的概念 微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WEP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter,根据相关公开数据,截至2011年4月,该产品在全球已经拥有2亿注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。 二、微博营销的发展现状 2006年,美国人埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)创建全球最著

名的微博网站Twitter,根据互联网流量监测机构com-Score发布的统计数据,到2010年8月,Twitter的全球独立用户访问量达到9600万,成为全球第三大SNS网站。微博这种互联网社交服务可以在较短的时间内网聚大量用户的特性,可以成为企业开展网络营销的新市场。在国外,很多企业已经利用Twitter广泛开展网络营销,并取得了很好的效果。 由于Twitter在国外取得成功,从2009年起国内一些网站先后开通微博的网站,主要有新浪微博、网易微博、腾讯微博、百度贴吧等。截至2011年3月3日,中国新闻网报道新浪微博用户已经超过1亿,活跃用户比例和微博的“鼻祖”Twitter相当,用户平均在线市场远超Twitter。随着微博用户的迅猛增长,国内一些企业看到了微博营销具有潜在商机,并通过微博营销进行产品推广,取得了一定的效果。目前,微博营销主要是企业通过微博发布消息,更新内容,与用户之间进行有效的互动,实现营销目标的一种新兴网络营销方式。 三、微博营销的SWOT分析 (一)优势(Strengths) 1、门槛低。微博规定用户发布信息每条不能超过140个字符,相当于两条中文短信的长度,这种特性决定了用户可以随性的记录生活点滴,三言两语,抒发情感,任何人都可以发布任何信息。 2、传播快。微博与生俱来的一个优势就是传播速度快,即时性,对于普通用户来说,可将自己的新鲜事第一时间与粉丝分享,也可以

浅析网络营销和传统营销的整合.

浅析网络营销和传统营销的整合 论文关键词:网络营销传统营销整合 摘要:网络营销是随着计算机和网络技术的发展,在传统营销的基础之上发展起来的一种营销模式,是企业营销战略中的一部分。在知识经济时代 ,网络营销对传统营销造成巨大的冲击,企业为达到营销目标应对网络营销与传统营销进行整合。 一、网络营销对传统营销策略的强烈影响与冲击 网络营销是20世纪末出现的市场营销新领域,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销的总称。网络营销正是借助于网络技术的宽带化,智能化、个人化发展开展有效的市场营销活动,对传统营销产生深刻影响。 1.对传统产品策略的冲击 首先,是对传统的标准化产品的冲击。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行市场调研。通过互联网,企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息。也可以测试顾客的不同认同水平 ,从而更加容易的对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而,借助于网络企业可以提供个性化的产品,进行定制生产,并且可以有效的缩小产品开发周期,提供更新换代产品 ,如世界著名计算机公司DELL,它的客户就是在戴尔网站直接配置自己需要的产品,然后由戴尔公司送货上门,这种个性化服务深受客户喜爱。 2.对定价策略的影响 定价策略是一种很有效的营销策略,在传统营销中,由于信息不对称,企业可以在不同的区域采用不同的价格进行营销。但在网络时代 ,客户借助互联网则 可以认识到这种价格差异,并因此产生不满,所以互联网将导致这种定价策略的使用受限制。

3.对传统营销渠道的冲击 在传统营销中,一般都借助中间商来完成产品从生产者向消费者的转移,因此中间商的选择与管理非常重要,但通过互联网,生产者可以与最终消费者直接联系,即应用网上直销。如 DELL 公司通过按网上订单生产并进行直销,减少了流通环节和传统渠道中间商的高额价差,并成功实现了零库存销售,成为世界上最大的计算机生产商。 4.对传统促销策略的影响 传统促销策略借助于人员推销、广告、营业推广等方式,促进销售需要投入大量的财力、物力、人力,效果有时并不理想。而在网上开展促销活动,可以借助网络广告,站点推广、销售促进、关系营销来完成。其中,借助发布定向广告,可以节约广告费用,提高广告效果,并可以通过网上调查及时评价广告效果 ,具有传统广告不可比拟的优点。而利用站点促进,可以提供企业及企业产品知名度,稳定顾客访问,促进销售。 二、网络营销和传统营销的整合 传统营销和网络营销之间存在差异,网络营销对传统营销形成了多方面的冲击,但这并不代表网络营销可以完全代替传统营销。由于互联网只是人们生活中的一部分,而大部分消费者并没有上网,上网的也没有完全进行网络购物,参与网络购物的在进行购买决策时也不会完全忽视传统媒体的信息。因此,网络营销只是企业进行市场营销的一种手段,网络营销只有和传统营销结合起来,才能更好的发挥作用。 1.传统营销是网络营销的基础 传统营销和网络营销都是经济发展的产物,传统营销是网络营销的理论基础, 网络营销是传统营销的延伸。随着网络经济的出现,传统营销模式不能完全适应现代经济的发展,但并不是说传统的营销策略完全不能用。尽管在营销活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化,但市场营销的实质并没有

常用的网络营销策略有哪些

常用的网络营销策略有哪些? 在互联网时代,常用的网络营销有:搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网发展至时代,网络应用服务不断增多,网络营销方式也越来越丰富起来,这包括:博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。 我们需要深刻理解众多的网络营销策略,并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去,而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展: 1、搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种:SEO与PPC SEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。(合肥德曼网页制作) PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的,各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。 2、电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。(合肥德曼网页优化) 3、即时通讯营销 顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设,非正常方式营销也许获得了不小的流量,可用户不但没有认可你的品牌名称,甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以,有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。 4、病毒式营销 病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传,而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传,是建立在有意于用户基础之上的营销模式。 5、BBS营销 不用细致的解释了,我想这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。当然,对于企业,BBS营销更要专也精。 6、博客营销 博客营销是建立企业博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

11网络营销论文范文

湖北工业大学高等教育本科毕业论文(设计)

内容摘要 网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,既使企业开辟了更加广阔的市场,又能引领和改造传统营销。网络营销相对于传统营销具有个性、交互、经济、高效等明显优势,我国的中小企业要想在大市场中立足,必须学会运用新的营销手段,整合最适合企业实情的各种传统、现代营销方法。本文就网络营销相对于传统营销的优势以及中小企业如何实施网络营销展开探讨。 索引关键词:网络营销传统营销网络广告

Abstract On-line Marketing as the digital economy of the time a new marketing idea and marketing model, even if business has opened up a broader market, but also to lead and transform the traditional marketing 。E- marketing with traditional marketing with a personalized, interactive, economic, efficient and other obvious advantages, our country at large to the small and medium-sized market-based, we must learn to use new marketing tools, integrated enterprises fit the facts of the most traditional, modern marketing Ways。This article on E- marketing with traditional marketing strengths and how SMEs can begin to explore the implementation of network marketing。 Key words:network marketing traditional marketing network ads

电子商务网络营销策略分析

电子商务网络营销策略分析 文章首先对艺龙旅行网酒店业务市场进行分析,其次借助迈克尔·波特五力模型分析其竞争对手、顾客以及供应商等微观环境制约因素,接着对艺龙旅行网的酒店业务网络营销策略进行分析。 关键字:艺龙旅行网;网络营销;酒店业务;电子商务 一、艺龙旅行网酒店业务市场分析 1.在线住宿预订行业规模 相关研究显示,2015年第3季度,中国在线住宿预订市场交易规模达到249.83亿元人民币,环比增长27.98%,同比增长82.16%。 2.艺龙旅行网酒店业务市场规模 艺龙旅行网酒店2015年全年来自住宿预订业务的收入较2014年同比增长3%,主要是由于住宿客房数量的增加,但同时被每间房住宿费收入的减少部分所抵消。 二、艺龙旅行网酒店微观环境分析——迈克尔·波特五力模型分析 1.新进入者的威胁 新进入者要想开辟市场,需要投入大量资金广告,而对已经形成一超多强格局的在线旅游市场来说,新进入者要想获取一定市场份额是相当困难的。 2.替代品的威胁 (1)酒店及代理商的价格。对用户来说,企业直销可以增加用户的信任感,由于省去了中间代理商的费用,在价格上会更有优势。大的代理商能拿到较为优惠的价格,积累了多年的销售经验,营业网点布局广,积聚了用户群,会对艺龙旅行网酒店的客源造成一定的分流。 (2)性能与行业内产品或服务相匹配的程度。同类电子商务旅游平台,在经营模式上和市场细分上虽然与艺龙旅行网酒店有些许区别,但是它们对该酒店造成的客源分流会对其经营造成巨大影响。 3.买方讨价还价能力 (1)强大的品牌支撑。艺龙旅行网自创办以来,一直是在线旅游的第一梯队,其酒店收入仅次于携程。在携程成为其股东以后,艺龙的效率和竞争力将进

浅谈网络营销

浅谈网络营销 发表时间:2018-08-28T14:55:41.313Z 来源:《文化研究》2018年第8月作者:王海龙 [导读] 如何正确认知企业网络营销也是我们所一直关注的焦点,因此我国提出构建良好的网络营销模式。 山东现代学院山东济南 250000 摘要:本文主要以网络营销为主线,首先阐明网络营销的基本理论意义,让大家明确其基本内涵,然后企业网络营销在21世纪迅速发展给人们带来更加方便、快捷的生活方式等一系列优势,让人们的生活变得更加舒适,同时也产生了一些不良的影响,如何正确认知企业网络营销也是我们所一直关注的焦点,因此我国提出构建良好的网络营销模式。 关键词:网络营销;策略;问题及对策 一、网络营销的含义 网络营销是一个不断发展的概念,人们对它有不同深度的理解。从狭义上看,网络营销是专指利用互联网进行的营销活动。在互联网产生之初,只要企业与门户网站成功链接,就被认为是从事网络营销。现在一般则认为,网络营销是指企业拥有自己的网站或主页,将产品发布出去;顾客可以通过互联网浏览这些产品,进行在线挑选、订购和支付货款,并获得线上、线下的产品或服务。从广义上看,网络营销是指企业利用一切计算机网络进行的营销活动。这些网络不仅包括互联网(Internet),也包括电子数据交换系统(EDI)专线网和企业内部网络(Intranet)等。 网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段,进行的各种营销活动。这一定义包括以下几方面的含义: 1、有特定的产品和服务。网络营销必须以经营、销售为目的。围绕具体产品或服务进行。 2、有完整的业务流程。企业必须具备信息搜索、计价还价、签订合同、支付货款、接收货物、售后服务等营销业务流程。这些业务可以全部由网络实现,也可以是网络与线下业务的相互结合。 3、有现代信息技术的支撑。网络营销要有必要的物质基础,包括现代计算机技术、网络通信技术、信息安全技术、电子货币系统以及电子商务认证技术等。 4、实现交易活动。销售产品要通过企业和消费者进行讨价还价并最终达成合同来完成。网络营销必须具备互动能力,以实现企业和消费者之间的交易。 5、产生经济效益。网络营销可以直接获得销售收入,也可以通过降低销售成本,协助企业发展而获得间接效益。 二、我国企业网络营销的现状和发展前景 1、我国企业网络营销的现状 经过十年快速的发展,中国互联网已经形成规模,互联网应走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网,正是在庞大群体的支撑下,网络营销得以实现。网络具有快速、高效、低成本的特点,在互联网上信息资源共享,进入障碍为零。 从营销学角度看,传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促进(Promotion)。这种理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程,而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。因此,网络营销的模式是从消费者的需求出发,营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化,最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。 2、我国企业网络营销的发展前景 随着中国网络营销的发展壮大,中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增,随之而来,带来巨大的从业机会,同时,也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下,网络营销培训也开始发展。随着网络影响的进一步扩大,随着人们对于网络营销理解的进一步加深,以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例,人们已经开始意识到网络营销的诸多优点,并越来越多的通过网络进行营销推广。电灯刚刚出现时,没人觉得它能在世界范围内得到普遍应用,网络刚刚出现时,很多人觉得它只是昙花一现……只有那些敢于天下先、抓住机会、勇于尝试的人能在时代的发展中首先觉醒,继而掌握先机、获得成功。 三、我国企业网络营销面临的问题 1、注重价值主张创新,忽视价值网的创新 库马尔提出的著名的3Vs模型为我们探讨营销创新提供了新视野,库马尔认为与仅用4Ps创建的相对较浅的细分市场差异化相反,深度差异化通过将公司的竞争优势来源植入为某个特定细分市场战略服务的价值网来实现。3Vs指重要顾客(valued customer)、价值主张(value proposition)和价值网(value network),价值主张创新指提供给消费者的价值要不断地创新,价值网创新不仅包括营销渠道创新,还包括R&D创新、运营和服务创新等。改革开放30年来,我国高新技术企业强调了价值主张创新,对价值网的创新重视不够,表现在高新技术企业在发展过程中,自有营销网络不健全,渠道过长,信息反馈和沟通不及时,失去对中下端的控制,从而影响企业对市场变化做出迅速灵敏的反应,同时,在渠道末端不能提供足够的技术支撑,影响了消费者对企业及产品的满意度。 2、营销人员对高新技术产品知识及营销知识掌握不够 在许多高新技术企业里,营销部门一线营销人员的专业背景五花八门,有学文科的、有学理科的、有学工科的,经过培训基本上都懂一些基本的营销知识和基本的产品知识。然而,高新技术产品毕竟不是普通的产品,一般来说都具有较深的专业知识,由于一线营销人员的专业背景所限,对产品往往不能做到较透彻的了解。也有许多高新技术企业在招聘一线营销人员时往往强调要具有工科专业背景,这尽管提高了一线营销人员的产品知识掌握度,但这些营销人员却在营销技巧上不尽人意,这些都妨碍了营销绩效的提高。 3、对市场导向缺乏正确的认识 市场导向是一种组织文化,它包含顾客导向、竞争导向、跨部门协调三个组成部分,它是企业创造优越顾客价值、取得竞争优势的有效途径,以市场为导向已经成为许多企业的共识。但现实中很多高新技术企业却没能以市场为导向,其主要原因在于没有正确认识市场导向,存在以下几种观点:企业不能实现既与现有顾客又与潜在顾客保持紧密关系;要么引导顾客,要么追随顾客;企业不能在技术推动与

浅析网络营销的组合策略

网络营销的组合策略 大多数企业的网络营销并没有达到理想状态,甚至没有发挥应有的作用。主要问题在于我国企业的网络营销多是追随形式,而不深研其内涵及方法。 网络营销是伴随着信息技术的发展而发展的,在发达国家,网络营销已经成为主要的营销模式。在我国,也有上千万家企业已经加入互联网并涉足网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍。很多中小企业为了降低企业营销成本,纷纷建立了企业网站,利用网站发布公司信息、产品信息、求购信息等,期待订单上门,销量攀升,赢利不断。然而理想与现实之间往往存在一定的差距,企业建立了实实在在的网站后,其订单就真的纷纷找上门了吗?企业的销售、业绩就真的实现跨越式发展了吗?经过调查,我们遗憾地发现,大多数企业的网络营销并没有达到理想状态,甚至没有发挥应有的作用。主要问题在于我国企业的网络营销多是追随形式,而不深研其内涵及方法。也就是说,对网络营销的主要做法及实施没有从根本上进行研究及实践。本文主要从网络营销的基本观念出发,以新的角度探讨网络营销的营销组合因素。 网络营销的独特之处 网络营销最简单的定义就是利用互联网作为表现形式的市场。而更为专业的定义则来自于CISCO的专家:网络营销是通过互联网以寻找、诱导、竞争和保持顾客为目的的各种商务活动的总和。网络营销的根本在于网络这个载体,这是它区别于一般营销的主要因素,因此,网络营销策略的认识也应该注重于网络的建立及与其相关的举措。 从本质上讲,网络营销仍然是市场营销的范畴。网络营销策略一般建立在传统营销组合,即经典的4PS组合的基础之上。需要强调的是,网络营销强调营销的核心是交换的观念。本文认为网络营销的独特之处在于它的特殊功能和相关功能,将其归纳为2P+2C+3S:Personalization(个性化),Privacy(隐私化),Customer Service(顾客服务),Community(社区),Site(网站),Security(安全),Sales Promotion(销售促进)。

网络营销-高等教育自学考试

黑龙江省高等教育自学考试 药学与药品营销(100904) 专业(独立本科段) 网络营销考试大纲 (课程代码 7759) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○○九年四月

网络营销考试大纲 (课程代码) 一、课程性质与设置要求 1.课程性质 网络营销主要是指企业借助网络技术和信息技术来实现企业营销目标的一种新的营销方式,它为企业掌握市场需求、开拓全球市场、参与国际竞争、降低营销成本等提供了现代化的信息手段。同时,网络时代的到来,不仅改变着人们的观念、生活方式和工作方式,而且也正在改变和影响着企业的管理观念、生产方式和经营方式。对于企业来说,如何在网络时代创立自己的生产和经营方式,有效地开展网络营销活动,寻找新的商机,已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。本课程旨在帮助学生在互联网环境中开展营销活动的基本概念,掌握在互联网环境中从事营销活动所需要的知识和技能。 2.基本要求 (1)因为网络营销是在互联网上营销活动,既然是营销活动,就必须遵循市场营销的基本规律,所以应该掌握市场营销的基本理论。 (2)网络客户购买行为分析、网络营销调研、网络营销市场分析、网络营销策略(4P)、网络营销客户关系管理是本课程的中心内容,在有清楚的概念及理解的基础上,掌握在网上展开这些活动的技能。 (3)因为互联网是一个动态的环境,应该掌握相关的技能,以不断适应互联网日新月异的变化。 3.在教学计划中的地位专业基础课 二、课程内容与考核要求 第一章绪论 (一) 学习目的及要求 掌握:网络营销基本概念、网络营销的优劣势、企业开展网络营销的模式与实现步骤。 熟悉:网络营销传统营销的关系及整合策略。 了解:网络营销产生的基础、网络营销发展存在的问题及对策。

网络营销策略的几点基本策略

网络营销策略的几点基本策略 奢侈品的网络营销策略案例 四海商舟巧借网络圈地中国潜在高端受众 拥有近60年历史的Dior,品牌调性雅致而奢华。如何在保持其高端品牌形象的基础上,为品牌增添年轻活力,成为Dior圈地中国市场面临的一大难题。 众所周知,20-40岁是化妆品、护肤品的主要消费者。而新近调查显示,第一次购买化妆品、护肤品的年龄正逐步降低,18-25岁消费者已占55%。25岁左右的年轻一族追求时尚、崇尚自我,在互联网的熏陶中成长,消费能力较强,对各种高端品牌跃跃欲试,是未来几年奢侈品的主要消费对象。 2007年上半年,我国内地网民总人数超过1.62亿,涵盖了众多高端品牌的主要目标受众。而腾讯覆盖了95%以上的中国网民,其用户个性时尚、喜欢购买奢侈品,多为冲动型消费,成为Dior圈地中国潜在受众的首选平台。 正是基于此,Dior推出了全新水动力莹润防晒系列产品,利用QQ平台的人际优势,举办了“奢华水护养动力之旅”的主题活动,引导潜在受众对“年轻的奢华”的向往和追求。 网友口碑释放Dior传播的病毒效应 水,万物之源 悠悠不绝润养生命 对于水般柔润的女人来说

唯有与水共舞 方能护养身心 成就浑然天成的似水灵性 …… 07年的春夏,“裸妆”、“自然美”备受推崇。拥有自然、健康、白皙水嫩的肌肤,塑造低调而优雅的贵族气质,受到都市女性的垂青。Dior 水动力产品的推出,迎合了年轻受众对“清水出芙蓉,天然去雕饰”般美的追求。 出色的产品已经具备,只欠网络营销东风。腾讯QQ空间平台,注册用户超过2亿,单天活跃用户超过1100万。那么,如何借助QQ空间平台在众多的用户中锁定高端目标受众,准确地向年轻用户展现Dior水动力产品“年轻的奢华”;如何有效刺激目标受众对于护肤品话题的讨论和活动参与,并最终产生对Dior水动力产品的消费欲望成为此次网络营销战役的主要目标。为此,腾讯结合自身特点制定了专门的营销策略。 精准定向选拔意见领袖 优雅的女人决不允许自己的美丽有一丝的瑕疵,因为这是一种生活态度。同样,经典的品牌也绝不容许自己的高贵有一毫的疏漏。笔者不得不佩服四海商舟的奢侈品网络营销策略。 此次“奢华水护养动力之旅”活动的主题空间,由QQ空间自主设计,出水芙蓉、晶莹水珠、蛊惑美女与Dior水动力产品、品牌的格调浑然天成。精致的页面设计,在炎炎夏日带给网友一种清新、自然、水润之感,吸引了白领和时尚女性的高度关注,为活动的开展打下了良好的基础。

关于网络营销的策略分析

网络营销的策略分析 摘要:随着互联网的兴起,世界上各大公司积极改组企业内部结构和进展新的营销方法,网络营销应运而生。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销是一种崭新的营销模式和营销手段,其策略也将是一种崭新的组合。文章提出网络营销不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P决策,企业最终的操作依旧4P,只是该4P 差不多包含了4C的信息。只有如此做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。 关键词:网络营销策略 20世纪90年代初,飞速进展的国际互联网(Internet)促使网络技术应用的指数增长,全球范围内掀起应用互联网热,世界上各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围,积极改组企业内部结构和进展新

的营销方法,抢搭这班世纪之车。众多的企业已深刻地认识到经济全球化和网络化的最佳途径是进展电子商务;从Internet、Intranet到WWW 等概念的提出,从IBM的E-business(电子商务)到北大方正E-government(电子治理)等解决方案的出现,都标志着现代企业力图通过电子商务把自己的触角伸到世界的每一个角落,通过网络营销抢占市场竞争的制高点,成为网络市场竞争的赢家。据IDC的统计表明,目前网络上直接进行的交易额达380亿美元,借用网络促成的交易额就更大,而且可能到2003年,互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。有理由相信,随着Internet、WWW的迅速进展,企业间或企业与个人之间的电子网络的加速普及,集计算机技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击,并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的要紧方式;不久的今后,一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代立即到来,它终将取代现有的实体化的市场时代。 一、网络营销概述 网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有多种讲法,如Cyber Marketing,Internet Marketing,Network Marketing,e—Marketing等等。不同的单词词组有着不同的涵义,Cyber Marketing 要紧是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作;Internet Marketing是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing是在网络上开展的营销活动,那个地点指的网络不仅仅是Internet,还能够是一些其它类型的网络,如增殖网络VAN。目前,比较适应和采纳的翻译方法是e—Marketing,e—表示是电子化、

电子商务与网络营销毕业论文

电子商务与网络营销问题研究 互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天,不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务,抢搭这班流行列车。 当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施,全世界无论是发达国家或家,莫不全力建设其国家信息高速公路(NII),做为发展大国的中国,也不能落后于其他国家。自1988年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络,开始建立中国学术网络(CANET),迄今,在各大学、政府机构已有数上,以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称,在今年底该公司的网络足迹可遍及中国2000个城市,提供10万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到100万人。 如今互联网络发展一日城,已由学术转变为商业,并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理者,当重视如何运用这项划的,并以科技做为第一生产力,来积极发展互联网络在中国的商业应用,使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家,5年后全球互联网络的用户将超过2亿人,市场规模更超过200亿美元,这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展,信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代,将会需要一套崭新的市场营销方式,但不知我国的企业家们是否已预备好了? 二、最新媒体--互联网络 互联网络,起源于1969年,美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以50KBPS的线路连接起来,架设了一个小型的通讯网络,称之灾ARPANET。到了1974年,ARPANET 已尼是拥有100个结点的网络,再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。 互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划,它之所以有今天的规模,实得力于本身的特质:开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由,所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权力机构,网络的运作是由使用者相互直辖市来决定,可以自由连接,没有任何时间与距离的限制,任何人都可加入联网,因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始,人们已习惯于免费使用,所以当商业化以后,各网络服务供应商(ISP)皆采低价策略,因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 互联网络的服务应用很多,主要的功能有:。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点;远端登录。可连接远端的电脑主机,使远游者如同回到主机室工作一般;档案传输协定。规电脑间相互传送大量档案,可用于自全球伺服器获取所需的公用软件;网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地,目前已形成数万个讨论群;全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来,是目前使用最广泛的一项功能;其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能,使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力,并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。 互联网络上的客户,由初期的学术团体与科技机构,逐渐扩展至专业人员与商业活动上,

浅析我国企业网络营销的进展

浅析我国企业网络营销的进展 21世纪,人类差不多步入了以因特网为基础的网络经济时代。计算机网络技术的迅猛进展和广泛应用对当代社会产生了全方位的阻碍,也给企业的营销治理带来了巨大的变革。网络营销是适应网络技术进展与信息网络时代变革的新型营销方式,它改变

了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式,将成为21世纪企业营销的主流。与传统营销相比,网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。 目前我国上网计算机数量、上网用户人数总量比较大但普及程度并不高,信息技术在我国企业中应用现状也不太令人乐观。通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题,发觉我国网络营销总体水平还较低,制约我国企业网络营销进展的障碍和要紧问题如下: 一、制约我国企业网络营销进展的障碍 网络营销属于企业自身的治理活动。企业网络营销的开展,必须积极适应市场环境和消费者的变化,我国企业网络营销进展障碍要紧来自企业内部,包括企业在认识、治理和人才等方面存在的障碍。 1.认识方面的障碍 这是我国企业开展网络营销最大的障碍。目前企业对网络营销的认识,呈现两种截然相反的态度:一种是对网络营销的过分神化,一种是对网络营销的认识不足。能够讲,这两种对网络营销的认识差不多上片面的,对企业的网络营销实践有着巨大的危害。 2.治理方面的障碍 当前我国企业开展网络营销,在内部治理的三个层次:基层治理、中层治理和高层治理上都还存在着一定的制约因素。目前,

国内一些企业的治理体制尚不健全,没有一套规范系统的治理制度。大多数企业属于被动反应型,随着新问题的出现,由治理者制定新的措施,却专门少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致治理制度呆板僵化,制度之间的系统性不强。 3.人才方面的障碍 人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前,国内企业在技术人才、治理人才,以及复合型人才等方面,与国际企业相比,都极其匮乏。 二、我国企业网络营销存在的具体问题 1.互联网基础设施建设薄弱 我国的通信业虽经连续十余年的大进展,尤其是通信网的建设,为我国国民经济的信息化奠定了网络基础,但这与流通网络化的以后进展要求相比,还远远不够。不同的地区,在网络营销进展上存在着较大的差异。 2.企业网络营销人才缺乏 人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量,而我国企业

网络营销外包服务方案

网络营销外包服务方案 当前背景 网络营销概念 一、网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境,这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程,整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。 二、网络营销的核心标准 1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标:营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能,比如面向客户服务为主的企业网站营销功能,以销售为主的企业网站营销功能,以国际市场开发为主动企业网站营销功能,以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心,从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。 2、良好的搜索引擎表现:企业网站另一个重要功能是网站推广功能,而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道,如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣,所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题,也可以理解为搜索引擎优化的工作,在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。 3、良好的客户体验:企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人,如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。 4、重视细节:细节本也是客户体验中一个重要的元素,由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素,在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。 5、网站监控与管理:营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能,最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧。

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