社区志愿者服务站现场会解说词
（地点一：会场舞台开始）
尊敬的各位领导，各位来宾，大家好：
欢迎莅临社区志愿者服务站检查指导工作。
为进一步普及“学习雷锋，奉献他人，提升自己”志愿服务理念，扎实开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”活动，动员广大居民参与到创建全国文明城市实践活动之中，我在民生哈量社区成立了学雷锋志愿者服务站。
（引至展板）这些是各街道、乡镇关于《学雷锋、香坊志愿服务活动纪实》的工作展板（共19块），共同体现了志愿服务和无私奉献的工作精神。成立了服务队、服务站（展板、服务队、招募站说者待定）
（地点二：社区门口开始）
（一楼）欢迎各位领导来到我们哈量三社区志愿者服务站检查指导工作。我们服务站面向社区广大居民、驻街企事业单位设置了志愿者招募热线（台牌），有专人负责接待、记录和登记，为广大志愿从事公益服务的人们提供招募渠道。让更多的人参与到（引导至电子显示屏）“学雷锋，争当志愿者；树新风，共创文明城”的主题活动中来，确保志愿服务的精神不断弘扬。
（引导至一楼楼梯间）领导们请随我往这边走，我们志愿者服务站成立以来，开展了系列活动，特别是区级领导在百忙之中也亲自莅
临、指导工作，参加到活动当中。照片1：这是我们区委常委、常务副区长邹区长指导创建文明社区工作。（2）这是我们孙区长参加社区志愿者义务劳动活动。（3）这是我们区委孙书记参加社区志愿助老服务活动，到贫困家庭走访慰问。（4）这是我们社区志愿者举行宣誓活动。（5）这是我们社区党员志愿者开展巡逻活动。（6）这是我们文化志愿者参加“哈夏艺术节”。
（地点三：二楼楼梯口）
请各位领导往这边走，我们志愿者活动站的理念是“学习雷锋奉献他人提升自己”，
1、（引导至文体活动室）各位领导，请走这边，这里是文化志愿者开展文化娱乐健身的活动场所，文化志愿者是我街、更是全区的文化品牌。我区有一支活跃的文化志愿者队伍，经常来到我们服务站，为广大居民开展志愿服务。我们站开创了文化菜单式服务，每天都有不同的内容提供给有需要的居民，（看电视内容说）。今天舞蹈队的志愿者在这里训练，我们区文体局派来了两位专业的舞蹈老师，为他们进行指导。我们社区和哈量集团联合成立了文化志愿者服务队。马玉文老师是我们服务队的负责人，马老带领的60岁以上老年人组成的这支俏夕阳舞蹈队，曾多次参加市区组织的各种大型文艺演出，多次荣获嘉奖。目前我们有7支服务队伍：合唱队、秧歌队、健身队、扇子队、器乐队、乒乓球队、太极剑等。
2、（引导至图书馆）这是志愿者图书馆，由我们社区和哈尔滨市图书馆联合创办的图书分馆，现有藏书5000余册，30余种报刊，37
类杂志，全天向社区居民免费开放。特别是对留守儿童、孤困儿童等未成年人提供免费看护活动，我们现在与林大建立了帮扶对子，每周六林大的大学生来到这里为留守儿童、孤困儿童进行义务辅导活动。这是我们建立的志愿者纸质档案，请领导看一下：包括组织机构、招募制度、工作制度、管理制度、培训制度、考核制度等等。（出来后再开超市门）
3、（引导至超市）这是志愿者慈善超市，利用这个阵地，我们搭建平台，让社区有爱心的志愿者捐赠（衣物、文具、厨具、日用品等）物品，我们有慈善超市制度（照制度说），同时，我们准备了登记本，如实记录捐赠和发放情况。
4、（引导至会议室门口）这是我们社区志愿者服务站突出的特色品牌，我们区里号召成立公民道德巡访团，并把这项工作作为创城工作的主要内容。今天这里正在召开“学雷锋公民道德巡访团”周例会，同时，还有志愿者活动网上发布和志愿者招募，请领导参加我们的周例会，听一听我们今天讨论的议题，并给我们提一些宝贵意见。
5、（引导看玻璃）各位领导这边请：虽然社区刚刚投入使用，但是我们积极打造标准化志愿者服务站，（走到玻璃前）这是我们香坊区提供志愿者的统一标志，我们志愿者主要开展“三关爱”活动。（继续往前走）这是我们服务站制度板和公示板，这里有我们志愿服务站的组织机构、志愿服务站的管理制度和招募制度。这块是我们的公示板，我们把（看板说）活动内容进行公示。
6、（引导至助老室）这里是我们依托社区居家养老服务站，面向
社区孤寡、空巢老人开展的助老活动的项目（门后墙上有制度板），我们社区活跃着一支助老志愿服务队伍，常年为我们社区的孤困、空巢老人提供一些服务活动。同时，我们区民政部门出钱买服务，为辖区孤困老人提供服务。设有棋牌娱乐室（象棋、麻将）、准备了大量的革命题材影片和养生知识类碟片供老年人观看，和日间照料室，我们定期请社区医疗服务中心的志愿者为老人开展免费健康体检，（往回走时）因为刚刚投入使用，这个厨房还没有使用过，但是有需要的，我们可以为其提供午餐。
7、（引导至公民道德大讲堂）各位领导这边请，利用这个平台，我们社区按照区文明办的要求，建立了公民道德大讲堂，同时也是哈尔滨市第一家标准化公民道德大讲堂，为社区居民提供公民道德讲座，提升公民素质。我们区也提出了三年文明素质培训计划。今天正好是我们第一堂课，这堂课规格定的高一些，区文明办特意聘请了哈师大博导刘忠孝教授，为我们居民来上这第一堂课。同时，我们也按照市委宣传部和市文明办的统一要求，来布置我们的大讲堂，我们的黑板是按照市里统一要求制作的，教室氛围也是按照市里要求统一布置的，以营造共同学习，提高文明素质的氛围。
(参观完毕)各位领导，我们服务站的基本情况简单介绍到这里，请各位领导多提宝贵意见。
社区志愿者服务站规章制度条例 总则 第一条服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。 第二条招募方式采取组织招募和社会招募两种方式进行。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招；社会招募是通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。 第三条组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。 第四条服务宗旨：通过青年志愿者活动，为社会提供志愿服务，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，服务社会。提高青年志愿者的思想道德素质，促进社会主义精神文明建设。 第五条服务口号：启爱心之泉涌，明奉献之真谛。 第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，无私奉献。 第一章青年志愿者守则 为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传青年志愿者的良好形象，对青年志愿者提出以下要求：
第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。 第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。 第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献！ 第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。 第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。 第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。 第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。 第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。 第二章志愿者纪律 志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。 1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。 2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。 第三章经费
社区志愿者服务站活动策划书 一、指导思想 以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。 二、工作原则 坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。 三、目标任务 成立“社区志愿者服务活动站”，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到“社区志愿者服务就在我身边”。 四、活动载体 社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。 社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由西苑社区居委会组织
成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。 五、活动内容 1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色“没有围墙的养老院”活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。 2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。 3、医疗服务志愿。开展“健康进社区”活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢迎和好评。活动中，志愿者对老年居民，通过免费中医医疗咨询、测量血压、定期上门检查等多种形式，指导社区居民正确认识疾病、预防疾病，而且耐心细致地对他们的问题逐一做了回答。 4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。 5、定期走访。对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况及
学雷锋志愿服务工作制度 第一条学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。 第二条学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动，不断提高公民文明素质和社会文明程度。 第三条局成立学雷锋志愿服务队，负责对局系统学雷锋志愿服务活动的组织领导。 第四条学雷锋志愿者享有下列权利： （一）参加学雷锋志愿服务活动； （二）参加学雷锋志愿服务相关培训； （三）对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议，并进行监督； （四）请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难； （五）其他应当享有的权利。 第五条学雷锋志愿者履行下列义务： （一）维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉； （二）履行学雷锋志愿服务承诺； （三）尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益； （四）不得向服务对象收取或者变相收取报酬； （五）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动；
（六）其他应当履行的义务。 第六条以“弘扬雷锋精神”为主线，开展各类学雷锋志愿服务活动；鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。 第七条活动内容 （一）广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。 （二）积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。 （三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、家电维修等便民、助民活动。 （四）组织开展以人社系统贫困居民为主要对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困服务。 （五）组织开展以孤寡老人、残疾困难居民等特殊群体为重点服务对象，以敬老爱老助老、心理健康辅导、经济困难资助、生活照顾、推荐就业等活动为主要内容的帮扶服务。 （六）重点关爱留守儿童的健康成长，组织志愿者帮助辅导学业、经予家庭温暖；突出关注困难学子，开展爱心助学，结对助学活动。 （七）组织开展以下岗失业、待业、有意创业居民为主要服务对象，以举办免费就业（创业）技能培训班、开发就业岗位、
社区志愿服务站工作计划 篇一：社区XX年志愿服务活动计划 ###社区XX年志愿服务活动计划 为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大居民积极参与志愿者服务，###社区将在全社区开展XX年志愿者服务活动，特制定活动计划： 一、志愿者活动的目的和意义 弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来,使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点,努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。 二、志愿者活动时间 利用传统节假日时间和节假日的时间,如学雷锋纪念日、端午节、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。 三、活动经费保障 志愿服务活动经费可从社区办公经费中支取。同时在社区范围的爱心企业进行募集，并向结对共建单位争取开展志
愿服务资金的支持。 四、活动安排 1、不定期清理广告。志愿者每周对辖区内的乱涂写广告、白色垃圾、卫生死角进行整治清理，并在辖区内宣传大家都来保护社区环境。 2.节假日送祝福。志愿者对辖区内的空巢老人、残疾人、留守儿童、新市民子女、困难职工和其他关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感觉节日的气氛，社区时刻都在挂念他们。 3、在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。 4、志愿者义务巡逻。组织社区志愿巡逻队，对辖区内进行义务巡逻，对居民的人身财产安全加强防范，对居民发放安全提示看，提醒居民关好门窗、锁好门。 5、志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明，在车站提示大家文明排队上车，在公交车上维护秩序，文明乘车。 6、结对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。 ###社区居委会
电子工程学院青年志愿者协会电子分会规章制度 第一章总则 第一条、本组织的名称为南昌工学院青年志愿者协会电子分会。本组织接受学院团委的指导，参加青年志愿者的各项活动。 第二条、本协会是学院团委指导的全院学生的自我教育、自我管理、自我服务的群众性组织。协会在宪法和法律的规定范围内开展工作。 第三条、本协会通过组织和指导我院青年志愿者服务活动，倡导爱国主义、集体主义和社会主义精神，积极推动我院良好的校风、学风的形成，促进社会精神文明建设。 第四条、协会奉行“奉献、友爱、互助、进步”的原则，并结合大学生素质拓展计划的实施，积极开展青年志愿服务活动。 第五条、为了规范和促进我院青年志愿者服务活动，推动我院志愿者工作的有效落实，高效开展；促进协会的发展与繁荣，保障青年志愿者及其组织的合法权益。根据本分院的实际情况，特制定本规章制度。 第二章任务 第六条、改善社会风气，建立温馨、和谐、友爱的新型人际关系，为建设和谐社会贡献力量。改善校风，为建设和谐发展的树人大学艺术学院创造良好的思想道德环境。 第七条、培养在校青年的公民意识、道德意识、奉献精神和服务能力，促进在校青年健康成长。 第八条、为学院发展、社区建设以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务。服务的范围包括帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、环境保护，大型社会活动等。
第九条、为具有特殊困难以及需要帮助的我院师生员工以及校外社会成员提供服务。 第十条、规划、组织全院性青年志愿服务活动，在学院团委的授权和监督下，协调、指导各系青年志愿者服务队开展工作；联合相关社团组织开展特色志愿服务活动。 第十一条、开展和加强与兄弟院校和全国各志愿者组织或团体的交流与合作。 第十二条、面向全院青年公开招募志愿者，培养青年志愿者及协会的管理者，建立一批由协会组织管理的专项青年志愿者服务队伍，更好的开展志愿服务行动。 第三章组织 第十三条、协会设会长一名，副会长两名，干事若干，实行会长领导制度。 第十四条、会长职责: ⑴全面统筹安排好各项活动,领导成员组织开展每次活动。 ⑵代表协会做好与校会及团委领导、老师的工作联系与交流。 ⑶定期召开例会。 ⑷做好本协会成员的思想工作，调动大家的工作积极性。 ⑸做好工作报告及工作总结。 ⑹做好财务审批工作。 第十五条、副会长职责： ⑴协助会长做好各项工作。 ⑵在会长授权情况下，代表会长行使权利。 ⑶积极与其他协会成员沟通交流，并及时反映信息。 ⑷负责好各专业的组长的工作任务。
社区志愿服务工作情况 文章标题：社区志愿服务工作情况 一、社区志愿服务概念的提出 20XX年胡锦涛同志视察杭州下城区社区工作时指出“社区工作重在建设两支队伍，即一支社区工作者队伍，一支社区志愿者队伍”。20XX年10月27日国家民政部等10部委联合下发《关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见》，指出要以满足居民需求、为居民提供服务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，充分发挥群众团体和社区组织的作用，建立健全长效机制，努力把社会上、社区里有爱心的单位和人员动员起来，团结起来，组织起来，让一切爱心充分展示，让一切善举竞相推出，以造福于社区，造福于群众，切实为建设和谐社区、构建和谐社会服务。 按照区委确定的推进城乡统筹，率先基本实现城乡一体化重大战略部署，团区委认为在这一伟大实践中，
我区广大青年大有可为。今年3月初，团区委对我区10个镇（街）33个社区，就服务党政中心工作、服务青年成长成才、服务青少年健康成长以及建设我区志愿服务特色之路等问题进行了为期半个月的调研。调研中我们发现：过去团区委利用重大节日，组织区内大学生志愿者开展的一些志愿服务活动，给各镇（街）党政及群众留下了良好的印象，普遍反映希望能将这些志愿服务活动经常化、规范化做下去，一定能够取得良好的社会反响。于是，我们开始着手思考探索我区特色化的志愿服务之路。 二、温江区志愿服务的现状简介 我区现有注册志愿者2.73万名，其中，高校学生注册志愿者2.44万名，公务员注册志愿者0.06万名，其他注册志愿者0.23万名。现拥有志愿服务组织7个，其中，区内各高校志愿者协会6个，温江区志愿者协会1个（设在团区委）。拥有爱心助教、老年康乐、助残、税法宣传、环保等志愿服务队84支，其中包含6支驻温高校志愿服务总队。共青团成都市温江区委和各驻温高校团委是这些志愿服务组织开展志愿服务活动的指导机构。 （一）社区志愿服务网络建设 以温江区志愿服务中心为龙头，以标准化社区志愿服
资源与环境学院青年志愿者服务中心 管理规章制度 青年志愿者工作部是贯彻和推广“奉献、友爱、互助、进步”精神，传递爱心，传递文明。立足校园，培养大学生的公民意识、奉献精神和服务能力；面向社会，为社会公益事业和社会保障事业提供志愿服务。规划、组织青年志愿者活动；协调资源与环境学院各级各类青年志愿者组织开展工作；加强与校外志愿者组织和团体的交流。 青年志愿者行动的宗旨是：服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风。 青年志愿者的口号是：爱心献社会，真情暖人心。 青年志愿者的主题是：“心灵之约”。 一、人员设置及岗位责任制度 青年志愿者服务中心下设策划组、宣传组、执行组、汇总组，各小组相互协调，项目化运作，共同完成志愿者活动。 第一条：设青年志愿者部长1名，对志愿服务的日常工作进行管理；统筹志愿服务中心的大型活动安排及筹划工作； 第二条：设青年志愿者副部长3名，协助部长开展工作；负责大型活动的筹备督导；负责各项活动的通知布置，具体的安排筹备工作；负责对外联系； 第三条：设青年志愿者工作部干事22名，共同协助开展工作；负责大型活动的通知、传达、会场布置，维持等工作。
二、例会制度 第一条：开会的前一天由副部长及时向办公室申请会议室，同时通知与会人员。 第二条：与会人员不得无故缺席，如有特殊原因者，须向部长请假。 第三条：会议期间手机应处于静音状态，中途不得接电话，更不能离开会场，同时会议非讨论阶段应保持会议纪律。 三、部员考核制度 第一条：本制度适用范围青年志愿者工作部全体成员。 第二条：全体成员学习成绩要求优良，工作主动，认真，各方面都能起到模范带头作用。 第三条：凡符合以下条件者，在学期考核评优时予以优先。 1、积极主动，踏实肯干，认真负责，会议及日常活动无迟到，缺席现象。 2、勇于开展批评与自我批评，坚持维护集体利益和信调部的声誉，敢于同不良倾向做斗争。 3、为我部门作出重大贡献的成员。 4、勇于提出部长副部长在工作中的不足之处。 5、发扬主人翁精神，为青年志愿者工作出谋划策，工作上有创新，成绩显著。 第四条：凡具有以下情况者，根据情节轻重，青年志愿者工作部将给予批评，严重者辞退。 分为口头警告、警告、劝退、除名
第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进文明社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第七条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《社区志愿服务条例》的相关规定，年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务），均可到社区志愿者组织申请。 第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
材料科学与工程学院学院青年志愿者服务中心规章制度 为了加强青年志愿者服务中心的管理，完善青年志愿者服务中心组织的建设、使青年志愿者服务中心各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者服务中心内部干部的纪律、提高部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依： 一、内部成员基本条件和要求 （一）要自觉遵守学校、学院的各项规章制度； （二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好； （三）要有团结、互助、服务学生、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神； 二、常规纪律及工作要求 （一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作； （二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业服务弱势群体”开展工作； （三）每次参加志愿服务后，由志愿活动组织者（队长），将活动人员名单记录好；便于以后工作的考核。 （四）要有强烈的时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟请假; （五）遵守活动纪律，禁止活动过程故意扰乱秩序，起哄、追打，不配合工作开展。 三、活动策划及实施制度 活动策划:固定的日常活动要提前一周，对主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、富有创意、互不雷同，形成部门特色； 实施制度: （一）活动前，相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品，作好各项准备活动细则落实到人；
（二）活动时，按照方案认真、细致、认清的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，营造声势，确保效果； （三）必须确保每次活动都必须有活动照，有报道。 （四）活动中严格签到，做好参与人员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料； （五）活动后，活动负责人及时组织者进行书面总结、意见反馈、整理材料; 四、考核评比制度 部门考核制度为按照工作等级高低作为学年末的优秀学生干部与两委会积极分子、优秀干事、优秀志愿者评比标准，具体细则如下： （一）全年例会无缺席者或者因事假次数不超过1次为等A级，以后每请假一次降一级别直至E，请假超过五次，无故缺席两次者，将予以除名。 （二）对主动与主任交流本部的不完善的制度，并提出自己的意见者，以及对活动策划内容，过程大胆提出自己的见解者，内部未来建设发展建议者，部门坚持每个月将做一次考核，打等级分（ABCDE）。 （三）每次做完活动，都会对每个参与者的表现打等级分，主要考核方面在志愿者工作态度、精神面貌、协调组织能力。 （四）年末对部门各个成员思想道德素质，品质修养、心理素质作一个总结，这也是个考核标准，打等级分。 综合个人一年来的表现，将客观公正评比上述称誉。 五、会议制度 （一）每周开一次例会，会议的出勤工作有策划组负责，会议纪录也有策划组负责。 （二）会议通知有实践组负责，对有事请假者需本人以各种通讯方式向主任说明原因。
社区志愿者服务站方案 一、指导思想 以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。 二、工作原则 坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。 三、目标任务 成立“社区志愿者服务活动站”，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到“社区志愿者服务就在我身边”。 四、活动载体 社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。 社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由西苑社区居委会组织
成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。 五、活动内容 1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色“没有围墙的养老院”活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。 2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。 3、医疗服务志愿。开展“健康进社区”活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢迎和好评。活动中，志愿者对老年居民，通过免费中医医疗咨询、测量血压、定期上门检查等多种形式，指导社区居民正确认识疾病、预防疾病，而且耐心细致地对他们的问题逐一做了回答。 4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。 5、定期走访。对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况及
内部管理制度系列 社区志愿者服务站管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-69304社区志愿者服务站管理制度 Community Volunteer Service Station Management System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某城社区志愿者服务站管理制度 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责
第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责:在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八 个有”:有常设的领导机构;有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾规格:55cm*35cm〉;有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备;有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉;有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件:热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务
××街道志愿者注册申请及工作流程 ××街道志愿服务组织申请“志愿服务项目”流程 ××街道居民申请“志愿服务项目”流程
××街道志愿服务站管理机构及职责 志愿服务站设站长一名，副站长五名，志愿服务队队长、副队长若干名。其职责如下： 一、站长（由社区上报办事处审批，任期1年） （一）负责志愿服务站的日常管理，社区志愿服务活动的规划、管理、组织、协调、指导工作； （二）负责组织志愿者的招募、培训，组织志愿者（志愿服务队）开展志愿服务活动； （三）负责志愿服务站经费的管理，并代表服务站接受社会援助； （四）负责按照志愿管理相关办法对志愿者（志愿服务队）进行管理、服务记录、考核等； （五）负责联系上级志愿服务组织，争取（承接）上级志愿服务组织安排的大型志愿服务活动； （六）其他未尽事宜。 二、副站长（由站长提名，由高校学生干部、志愿者、社区居民担任，任期6个月，由团区委颁发聘书） （一）负责协助站长对志愿服务站进行日常管理； （二）负责策划志愿服务活动项目，通过协调争取站长的认可，推进志愿服务活动常态化健康发展； （三）负责管理本校志愿者服务活动，并对志愿者服务活动进行项目分类编辑，确定志愿服务小队队长，上报给站长； （四）负责将本校志愿者参与志愿服务活动的表现向学校领导进行汇报，并将相关意见及时与志愿者沟通；
（五）其他未尽事宜。 三、志愿服务队队长（由副站长提名，由志愿者担任，任期6个月，由社区志愿服务站颁发聘书） （一）协助副站长策划本队志愿服务项目，并带领本队努力实现志愿服务常态化健康发展； （二）负责本队志愿者志愿服务过程中的管理，及时协调、解决遇到的困难与问题；及时向副站长反馈服务过程中遇到的难以调解的突出问题； （三）负责将志愿服务站反馈给本队志愿者的服务表现及时反馈给志愿者，激励和帮助志愿者不断提高和完善志愿服务； （四）其他未尽事宜。
社区服务中心志愿者个人事迹材料 长青携手谱写社区志愿者服务新篇章 由**市**区**街道办事处及香港社会福利机构**辅导会携手创办的**社区服务中心，是1998年5月经**市民政局注册登记的社会福利会员单位。近五年来，**中心实践“以人为本，服务社群”宗旨，吸收香港义务工作先进经验，开拓创新，先后组织了青年志愿者和长者义工队伍，开展一系列有特色有创意有实效的志愿者活动，在**街社区建设和社区服务中发挥了重要的作用，为扶贫济困、帮老助残、互助友爱、树立“我为人人，人人为我”社会新风尚，增进社会稳定和谐做出了积极的贡献。受到民政部、省市区民政部门的充分肯定，被授予“全国百个优秀青年志愿者服务集体”、“**区青年文明号”、“**区先进集体”等光荣称号。日本、澳洲、港澳等国内外的社会团体和中国社会科学院有关专家学者纷纷到中心考察调研。 一、立足社区不断创新 随着经济体制改革的不断深入，社区的地位日益重要，社区建设被列入街道党工委和办事处的重要议事日程。社区建设离不开社区居民和广大社区志愿者的广泛参与，中心树立全局意识和创新意识，明确工作的重点和落脚点应该放在社区，通过广泛宣传发动，组织了一支高素质的志愿者队伍，
为社区建设服务。 立足街情创新模式 **街位于**市**老城区，老年人多，孤寡老人、特困残疾人士多。XX年，街总人口约6.5万,60岁以上老年人约1.1万人,占全街总人口16.8%，今年街总人口6.2万多人，60岁以上老年人达1.7万人，老年人比例上升到27%，是一个典型的人口老龄化社区。尤其是随着改革改革深化，许多离退休老人已由“单位人”转变为“社会人”，对社区照顾的需求越来越大。因此，街道党工委和办事处十分重视老龄工作，把它列为社区建设的一项重要内容，作为实践“三个代表”重要思想的重大举措来抓紧抓好，投入10万元，配备6名专职工作人员，与香港**辅导会合办**中心，引进香港的人才、管理、资金和社会工作专业的操守、理论、知识及技能，学习借鉴香港老人服务的丰富经验，创立*港两地合办社区福利事业新模式。通过多姿多彩、多元化的活动，鼓励长者积极参与群体生活及社区活动，互相帮助，使他们能在一个“关怀的社区”内安渡积极幸福的晚年，促进社会稳定。 以人为本拓展服务 **中心在组织老人开展各种丰富多彩活动的同时，更注重引导老人从单纯享受社区福利服务向参与社区服务的转变，即引导老人从服务受益者过渡为服务者，鼓励老人善用余暇，发挥个人潜能，力所能及参与社会公益活动，既服务
学雷锋志愿服务站工作 制度 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
学雷锋志愿服务工作制度第一条 学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。 第二条 学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动，不断提高公民文明素质和社会文明程度。 第三条 成立学雷锋志愿服务队，负责对局系统学雷锋志愿服务活动的组织领导。 第四条 学雷锋志愿者享有下列权利： （一）参加学雷锋志愿服务活动； （二） （三）参加学雷锋志愿服务相关培训； （四）对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议，并进行监督；
（五） （六）请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难；（七）其他应当享有的权利。 第五条 学雷锋志愿者履行下列义务： （一）维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉； （二） （三）履行学雷锋志愿服务承诺； （四）尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益； （五） （六）不得向服务对象收取或者变相收取报酬； （七）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动； （八）其他应当履行的义务。 第六条 以“弘扬雷锋精神”为主线，开展各类学雷锋志愿服务活动；鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。 第七条 活动内容
（一）广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。 （二）积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。 （三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、家电维修等便民、助民活动。 （四）组织开展以人社系统贫困居民为主要对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困服务。 （五）组织开展以孤寡老人、残疾困难居民等特殊群体为重点服务对象，以敬老爱老助老、心理健康辅导、经济困难资助、生活照顾、推荐就业等活动为主要内容的帮扶服务。 （六）重点关爱留守儿童的健康成长，组织志愿者帮助辅导学业、经予家庭温暖；突出关注困难学子，开展爱心助学，结对助学活动。 （七）组织开展以下岗失业、待业、有意创业居民为主要服务对象，以举办免费就业（创业）技能培训班、开发就业岗位、推荐就业再就业、指导创业、协调落实就业、创业优惠政策等为主要内容的就业（创业）服务。 （八）组织开展以普及科技知识、法律维权知识、劳动技能知识等宣传教育活动，提高居民科学文化素质和劳动者素质，争做社区义务科普员、辅导员。（九）组织志愿者指导群众体育健身、户外锻炼，组织开展群众性体育健身活动，争做义务的体育指导员。
社区志愿者服务站策划方案2015 为了构建和谐小区，弘扬“奉献、友爱、互助”精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入的开展，结合本社区实际情况，特制订以下方案： 一、指导思想 以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。 二、工作原则 坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。 三、目标任务 成立“社区志愿者服务活动站”，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到“社区志愿者服务就在我身边”。 四、活动载体 社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一
定的服务能力。 社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由西苑社区居委会组织成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。 五、活动内容 1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色“没有围墙的养老院”活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。 2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。 3、医疗服务志愿。开展“健康进社区”活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢迎和好评。活动中，志愿者对老年居民，通过免费中医医疗咨询、测量血压、定期上门检查等多种形式，指导社区居民正确认识疾病、预防疾病，而且耐心细致地对他们的问题逐一做了回答。 4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。
青年志愿者活动服务管理制度 准则：奉献、友爱、互助、进步。 宗旨：以奉献扬青春，以文明树新风。 职责：通过组织和指导全院青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动校园精神文明建设，提高青年的整体素质，为我院的发展和全面进步做出贡献。 一、档案管理 （一）协会内部文件、会员档案、学校文件； （二）各部门工作计划、活动总结、述职报告及奖励、通报； （三）协会所有文件都须经协会秘书或团委归档保存； 二、基本条件和要求 （一）自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感； （二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好； （三）要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念、灵活的办事头脑以及积极的创新精神； （四）要有较强的口头表达能力和一定的书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养；（五）要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神； 三、常规纪律及工作要求 （一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作； （二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事
业，弱势群体”开展工作； （三）认真听取广大同学的意见和要求，工作（活动）中存在的问题应及时向会长及部长反映；（四）要有强烈的时间观念，在开会时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，直接向会长请假，经准假后方可不参加会议； （五）如遇突发事情，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本协会的工作开展，若时间紧急，须迟到或须立即请假者也须向会长说明情况； （六）明确工作目标，不能盲目开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结； （七）禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许干事与干事，与同事之间发生口角和争执，有意见或不满，应当立即向会长提出； （八）凡无故缺席或不请假缺席者，记失误一次，一次缺席（失误），会长点名批评，达二次以上无故缺席作书面检讨，予以口头警告，并取消本年度的“评优”“评先”“提拔”等资格，连续三次不到者，视为自动离职；累积缺席达三次者，令其自动离职或撤消其职务； （九）凡不认真、不按时完成工作任务或推辞责任者,记失误一次,并扣掉个人量化分5分 （十）会议记录、活动次数、工作计划、工作总结、请假次数，平时表现等一切书面材料作为个人的存档资料； （十一）各干部（干事）同学之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高； （十二）本制度作为每位干部及干事的工作成绩，德育量化等考核内容，并作为“评优”“评先”的主要依据； （十三）本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断健全。 四、活动策划及实施制度 活动特征： （一）公益型：无偿奉献爱心，表现经院人关心公益的优秀品质。
（附件1） 北流市城南汽车客运站 志愿者服务队管理制度 第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实特制定本制度。 第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度自觉维护志愿者服务队的形象。 第三条组织制度 (一)、志愿者服务队实行队长负责制,各队员密切配合、分工协作。 具体工作:1、全面统筹安排好各项活动,带领小分队组织开展每次活动;2、做好联系单位的交流;3、定期召开例会;4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性。 志愿服务队宣传报道员职责:负责每次活动的宣传工作。 具体工作:1、做好宣传报道工作,及时向办公室提供活动信息;2、参加每次活动，组织素材,随时做好宣传;3、做好活动的摄像、拍照、录音;4、每次活动后及时整理形成工作总结。 志愿服务队组织员职责:负责服务队内部协调,服务队活动资料的整理归档工作。
具体工作:1、做好每次会议的签到,协助做好考勤工作;2、做好会议记录;3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位; 4、做好资料整理归档工作。 志愿服务队队员职责:积极配合队内活动吸时、主动地向队长、副队长反映对服务队建议、想法和打算，进一步完善服务队建议、想法和打算进一步完善服务队建设。 (二)、开展志愿服务活动时按照活动带队队长要求着装。 (三)、每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。 第四条例会制度 (一)、每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。 (二)、会议由队长或副队长主持传达支队指示、决议,讨论决定志愿者服务队的重大问题;总结、布置、安排志愿者服务队的工作。 (三)、严格遵守会议纪律,维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。 (四)、服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。 第五条学习制度
志愿者管理制度 1. 志愿者服务规范和标准手册 一、专业志愿者咨询服务用语 1、语言交流 （1）初次面询时：“请进！”、“请坐！”、“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”“我很愿意向您提供心理学帮助。” （2）咨询时：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助？”“您希望在哪方面得到我们的帮助？” （3）继续会谈，征求意见：“今天暂时谈到这里，在今天的交谈中，我基本上对您提出的问题有所了解，但要我马上做出最后确切的判断，还有一定困难。由于时间关系，今天无法继续（约定的会谈时间段已结束），如果您愿意的话，我建议我们再谈一次，您觉得如何？ （4）已做出诊断，没时间讨论矫治方案：“今天我们的讨论已经有了初步结论，对这个结论您是否同意，希望您回去后，再认真想想，是否还有需要补充说明的，我也再想想，是否还有什么不妥之处，我们就按今天的诊断共同研究一下矫治方案，您觉得如何？ （5）求助者如患有躯体疾病或精神障碍：“就您谈的情况看，恐怕您应该先到某某科做个检查，我将会根据某某科的检查结果，在考虑您目前的状况是否有心理问题。”（精神病建议精神科会诊） （6）态度必须是中立的。非评判性原则：“你所谈的情况，从心理学角度完全可以理解。”或“我十分理解你的情况（心情）。” （7）结束时：“谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。谢谢！” 2、想求助者说明保密原则（在没征得同意） （1）咨询内容的保密 （2）咨询过程的保密 3、向求助者说明心理咨询的性质 （1）什么是心理咨询 心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。“协助”以此表明，心理咨询是否成功，在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。 心理咨询是一个过程，有些问题不是一两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。对此求助者要有充分的思想准备。 （2）向求助者说明权利与义务 4、注意事项： （1）避免紧张情绪 （2）语言表达
志愿者服务队管理制度 为了加强志愿者的管理，完善志愿者组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者各项工作顺利开展，结合本单位制实际,特制定该管理制度。 一、队员申请及注册 （一）、队员应符合以下条件： （1）、具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动； （2）、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质； （3）、遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规； （4）、愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。 （二）、注册： （1）、本着自愿的原则，申请人提出注册申请； （2）、组织对申请人的情况进行调查； （3）、调查合格后，填写统一的注册登记表； （4）、审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务证”。 二、队员权利与义务
（一）、队员享有以下权利： （1）、参加志愿者组织的各种志愿活动, 接受有关教育, 培训； （2）、就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督； （3）、提出请求, 并要求给予负责的答复； （4）、向本单位推荐优秀会员； （5）、退出青年志愿者组织； （6 ）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。 （二）、队员基本义务： （1）、遵守志愿服务组织的管理规定； （2）、履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作； （3）、参加志愿服务组织安排的教育与培训； （4）、尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业 （5）、不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬； （6）、自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志； （7）、相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。