关于隐性知识与显性知识--黎加厚
(2007-12-02 17:58:00)
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教育杂谈
内容摘要：我们的时代正在从工业经济时代进入知识经济时代，当前我国教育信息化发展的根本原因是教育必须适应整个社会生产方式和生活方式的变化。本文讨论了电化教育在新时代的发展：从过去主要着眼于运用媒体在教学中传递教育信息，发展到从知识管理的视野关注知识作为社会生产的重要因素在教育活动中的运行规律，从而科学地调整我们在教育中应用信息技术的策略，促进知识的获取、传播、共享、利用和创新。
关键词：教育信息化、电化教育、媒体、知识管理。
一、引言
《电化教育研究》出刊100期，是我国教育类核心期刊的一件值得祝贺的大事，20多年来，《电化教育研究》为中国电化教育理论研究和全国电化教育事业的发展，为培养千百万教师在教学中应用现代教育技术，为教育技术专业的建设等做出了历史性的贡献。
今天，每一个教师、电教工作者、教育管理者和教育理论工作者都更加关心《电化教育研究》的未来发展，思考我们怎样迎接以“教育信息化”为标志的新时代到来？
1999年，美国教育技术国际协会（International Society for Technology in Education, ISTE）联合了16个教育机构，经过几年时间对中小学教师、信息技术专家、教育管理层、师资培训部门的调查，组织了许多有关学生信息技术教育的研究会议、信息技术论坛，并通过互联网和问卷方式向社会及个人进行了广泛的意见调查，在这些工作的基础上发表了《国家教育技术标准》（National Educational Technology Standards for Students, NETS），规定了从幼儿园到12年级的学生在日常教学活动中掌握和应用现代信息技术的基本要求，目的在于帮助教师和学生将现代信息技术融合到课程教学之中，使全体学生从小就适应信息时代的工作、交流、学习和生活的方式。《美国国家教育技术标准》开宗明义地宣称，今天我们面临的世界变化了：工作变化了、工具变化了、通讯与交流变化了、信息变化了、儿童变化了、学习也应该变化了！
面对全世界教育信息化的浪潮，我国教育部提出了以信息化促进教育现代化的跨越式发展战略。2000年后，《电化教育研究》、《中国电化教育》等杂志上，关于教育信息化、信息技术教育、网络教育、现代远程教育、网络时代新型教学模式研究等文章大量涌现出来，反映了中国教育信息化的春天已经来临。
“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。”在世界和中国教育信息化进程中，我们需要思考这场热气腾腾的社会大变化的深层含义是什么？我们将怎样深入进行我国电化教育的理论研究和实践探索？
二、社会的变化与知识管理的兴起
回顾刚刚过去的20世纪，特别是第二次世界大战后，以信息技术为代表的科学技术推动了整个社会的飞速发展，人类正在进行着历史上最大的社会范式的转换：从以土地、河流等自然资源为基础的农耕社会，到以物质产品为主导、以商品为基本细胞的工业社会，逐步进化到一个以智力资源为基础、以知识的生产、分配、使用（消费）为重要因素的知识社会。目前，我国与世界其它国家一样正在经历从工业社会向知识社会的转变。我国教育信息化的发展是整个社会信息化的组成部分，这是教育适应社会结构转变的必然趋势。由于我国的教育水平与发达国家有一定的差距，而信息技术的迅速发展特点给中国教育提供了一次历史上实现跨越式发展的机遇。从社会生产力发展和生产方式变化的观点来分析当前的教育信息化，可以使我们对教育信息化的意义、本质和发展方向有一个清醒的认识。
众所周知，农耕社会的经济形态和社会基础是农业经济，工业社会的基础是工业经济，而知识社会的基础是知识经济，知识继传统的生产要素如土地、机器设备、劳动力、资本之后成为社会生产活动最重要的资源。随着知识在社会生产中的重要性不断增长,人们逐步认识到研究知识管理的意义，知识管理（Knowledge Management）的理论在最早进入知识经济的美国产生和发展。1959年，美国著名管理学家彼德.德鲁克（Peter.Drucker）提出“知识社会”和“知识工作者”的概念。1997年，美国总统克林顿在报告中正式使用“知识经济”，这中间经历了近半个世纪，反映了20世纪后半叶美国等发达国家逐步进入知识经济的社会范式转变过程。
40多年来，众多的管理科学家、经济学家、企业家、政治家、信息技术专家等投身于知识管理的研究。保罗.斯特阿斯曼（Paul Strassmann）研究了信息和隐性知识作为社会组织资源的重要性。彼得.森格（Peter Senge）重点研究了"学习型组织"的建构与发展。艾沃瑞特.荣格（Everett Rogers）是早期关于创新扩散的积极研究者。近年来随着对知识爆炸增长与知识获取问题的深入认识，越来越多的人工智能专家投身到知识管理系统的研究，诸如应用信息技术处理知识指数倍增长问题、数据挖掘、知识获取、以知识为基础的系统等得到了快速发展。由于知识管理水平将决定未来企业、组织、国家的竞争力和生命力，知识管理迅速成为各国学术界、理论界关注的研究热点。
90年代中期，互联网神奇地兴起并魔术般地改变着世界，互联网上的信息每6-9个月翻番地增长，数字化、信息化、网络化、全球化促使传统的社会生产部门重组，各种关于知识管理的机构、组织、出版物、软件系统如雨后春笋涌现。1989年，国际知识管理网络（IKMN）在欧洲创办，很快又吸收了美国的“知识管理论坛”https://www.doczj.com/doc/f817038320.html,/)和其他与知识管理相关的团体和出版物，成为
目前世界上很有影响的知识管理资源之一。2000年后，Lotus公司率先推出适应e-learning时代的教育网站开发系统Learningspace，代表了运用知识管理理论建设教育网络资源的最新趋势。紧接着微软公司提出数字神经系统DNS的概念，“现在人们越来越认识到知识资本是一种资产，是一种需要管理的资产。知识管理的主要目的是把企业的知识资本交给那些知识工作者用于每天的各种决定，而这些决定集合起来就决定了一个企业的成功或失败。”
(https://www.doczj.com/doc/f817038320.html,/china/km/km.asp )。许多相关领域的专业组织也以浓厚的兴趣探索知识管理与各自领域的关系，如美国生产力和质量委员会（APQC）和美国信息科学协会（ASIS）等。
1998年，中国第一个知识管理网站“中国知识管理网”(https://www.doczj.com/doc/f817038320.html,/ )启动，是目前国内有关知识管理研究的重要信息资源。2000年，国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”列入鼓励研究领域指南，引发了国内学术界关于知识管理的研究热潮。
今天，知识管理作为发展迅速、研究深入的新兴理论，正在渗透到信息化时代的教育的各个方面。笔者通过搜索引擎google在因特网上搜索“知识管理”（Knowledge management），0.18秒后得到2,750,000项查询结果(2001年7
月30日)。Google将知识管理的研究体系做出了分类，暂且不论这些分类是否科学精确，我们至少可以从中了解到目前知识管理所涉及到的领域并方便地获得世界各国的研究信息。
知识管理（Knowledge Management）
1. 业务与公司（Business and Companies ）
2. 案例研究（Case Studies ）
3. 会议与活动（Conferences and Events ）
4. 分布式知识（Distributed Knowledge ）
5. 教育与培训（Education and Training ）
6. 职业（Employment ）
7. 信息建构（Information Architecture ）
8. 信息资产（Information Assets ）
9. 信息过载（Information Overload ）
10. 知识创新（Knowledge Creation ）
11. 知识发现（Knowledge Discovery ）
12. 知识流（Knowledge Flow ）
13. 知识检索（Knowledge Retrieval ）
14. 在线教与学（Online Teaching and Learning ）
15. 机构（Organizations ）
16. 出版物（Publications ）
17. 软件与工具（Software and Tools ）
知识管理的内容极其丰富，各个分支领域又分为若干子领域，不仅包括了过去电化教育研究的教育媒体和教育信息传递的内容，而且还开拓了网络时代电化教育面临的许多新兴研究领域，例如：
知识创新：
头脑风暴（Brainstorming ）
概念图（Concept Mapping ）
创造力（Creativity ）
智力图（Mind Mapping）
问题解决（Problem Solving ）
知识发现：
书籍（Books ）
业务与公司（Business and Companies ）
数据挖掘（Data Mining ）
信息可视化（Information Visualization ）
杂志与电子期刊（Magazines and Ezines ）
OLAP
机构（Organizations ）
文本挖掘（Text Mining ）
工具（Tools ）
知识流：
业务改革（Business Transformation ）
协作（Collaboration ）
实践社区（Communities of Practice ）
用计算机为媒体的通讯传播（Computer Mediated Communication ）社团入口（Corporate Portals ）
知识的存储与共享（Hoarding and Sharing ）
知识交易市场（Knowledge Markets ）
学习组织（Learning Organizations ）
推送知识的技术Push Technology (6)
告知（Storytelling ）
建议、请求与劝说（Suggestion Solicitation ）
在线教与学：
协作学习（Collaborative Learning ）
信息化学习公司（E-learning Companies ）
信息化学习入口（E-learning Portals ）
无约束独立研究（Independent Research ）
机构与协会（Institutions ）
教师资源（Instructors Resources ）
知识管理（Knowledge Management ）
学习管理系统（Learning Management Systems ）
在线书籍（Online Books ）
在线课程（Online Courses ）
在线辅导（Online Tutoring ）
服务（Services ）
课程编制服务（Course Authoring Services ）
在线培训系统（Online Training Systems ）
Google上的这些条目的下面都有极其丰富的资料和网站，联系到我们今天进行的教育信息化研究，几乎每一条都可以结合中国的国情开展深入的研究，这在以前对从事电化教育研究和实践的人们简直是一件不可思议的事情。
（更多的内容参考：
https://www.doczj.com/doc/f817038320.html,/Top/Reference/Knowledge_Management/）
三、电化教育研究视野的拓展：从教育信息传递到知识管理
什么是知识管理？与其他新生事物一样，知识管理是一个新思想、新概念、新理论层出不穷的领域，关于知识管理的定义目前尚无一个统一的定论，各国研究者从不同的角度提出了自己的见解。
格林（Denham Grey）提出，知识管理是对智力资产的管理，它具有评价的功能，有利于克服阻碍知识流向使用者的潜在瓶颈，以便充分利用智力资源，避免智力资产衰退,寻求机会来加强智力、增加价值、提供灵活性达到提升决策、服务和生产的目的。
欧勒瑞（Daniel E.O’Leary）认为，知识管理是将组织可以得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用。
奎达斯(P.Quitas )认为，知识管理是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。
我国学者金吾伦认为，知识管理是适应知识经济时代的管理，用知识和智慧对知识进行管理，以便最有效的开发、配臵和利用知识资源，服务于经济和社会的发展。
从社会和教育信息化发展的角度看知识管理，我们认为，知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践。
知识管理已经成为我国教育信息化迫切需要研究的课题，这是因为在实现“校校通”以后，我们每一个学校都面临网络时代全新的情况：一方面是互联网上已累积了五亿以上的网页，以兆兆计的文字数，可说是人类有史以来最大的、开放的资料仓储。这些数据、资料、信息如何才能够加工，转化为易于存取、可用的知识？另一方面是我们各级学校和各级教育部门都在准备建设网络教育资源库、网络课程、远程学习平台等，如何设计、组织、运行、管理这些网络上的教育资源才能在获得较好的效果？世界各国有关知识管理的理论与实践研究为我们解决网络时代教育面临的新问题提供了有益的借鉴。
过去，我们在学校开展电化教育主要是从运用现代教育媒体传递教育信息，以实现教育最优化的思路来考虑软件、硬件、潜件建设，探讨电化教育的本质，说明电化教育的功能、过程、方法，并依此来建构电化教育的管理体系。这在当时的历史条件下是一个认识上的飞跃。但是，我们深深地感觉到，对于电化教育的探索和研究还远远没有完成，一个很突出的现象是，过去有关电化教育研究的文献一般局限于从教育媒体或教育技术的范畴来探讨教育信息化的问题，而事实上，教育信息化与社会现代化是一个有机整体。今天，网络时代和知识经济时代的到来，将电化教育带入了一个全新的天地，从现代教育媒体传递教育信息的视角来考虑教育信息化问题已经不够了，媒体只是教育系统中的一个技术要素，传递教育信息是知识运动链条中的一环，网络时代的电化教育需要从更基本的要素来研究新时代教育和社会的规律，以便有效地和科学地推进教育信息化的发展。知识管理为我们从另外一个角度研究电化教育的发展提供了新的思路和启迪。
四、知识的分类与学习方式的变化
知识管理的一个基本问题是对知识的分类，目前学术界公认的权威分类是经合组织关于知识的4W分类。1996年，经济合作与发展组织（OECD）在题为《以知识为基础的经济》（The Knowledge-Based Economy）的报告中，将知识划分为四种类型：
(1) 知道是什么(Know-What)－关于事实的知识；
(2) 知道为什么(Know-Why)－关于自然原理和科学的知识；
(3) 知道怎么做(Know-How)－关于如何去做的知识；
(4) 知道谁有知识(Know-Who)－知道谁拥有自己所需要的知识。
根据知识获取的方式，知识管理理论进一步将上述知识的分类分为两大类：显性知识(Explicit knowledge)和隐性知识(Tacit knowledge)。四种类型的知识中，前两类知识可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播和学习，属于显性知识，人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取和学习。后两类知识通常是人们在长期的实践中积累获得的知识，与个体的体验和经验紧密相关，往往不易用语言表达，也不易通过语言和文字等传播方式来学习，属于隐性知识。隐性知识是“所知超过所言”、“只可意会，不可言传”，需要实践与体验才可获得。
显性知识和隐性知识的划分是知识管理理论对人类知识认识的深化。它研究了人们隐含在头脑中的经验、体会、直觉、诀窍等知识的价值与转化、学习的规律，揭示出隐性知识是当今世界上个人、组织、乃至国家竞争和成功的关键。为什么同样按照菜谱做菜，不同的厨师做出的口味相差甚远？为什么世界各国的科学家和工程师都知道物理、化学、微电子、生物、工程技术方面的科学原理（显性知识），但是在芯片制造、药物生产等方面却只有少数国家远远超在前面？
隐性知识与人的社会活动、科学实践相关，存在于员工、师生、社会全体成员的头脑或组织的结构和文化中。对任何一个组织，隐性知识的数量和重要性远远大于显性知识，是“知识资产的冰山下部”。知识管理理论特别强调通过隐性知识显性化与编码化、协作学习和工作、头脑风暴、知识共享等多种方法使每一个组织成员的隐性知识汇集为组织的知识资本，以转化为组织的生产力。
知识经济社会的到来，社会对下一代的创新精神和实践能力的要求越来越高，强调加强学习者隐性知识的学习。由于隐性知识不能够像显性知识一样通过知识的记忆来学习，而是需要学习者亲身参与活动中获得个体的主观体验和积累，因此，研究型学习、协作学习、在做中学等体验学习教学模式兴起，成为新时代教育改革的潮流。
显性知识和隐性知识是构成知识的不可分离的两个有机组成部分，因此应当将获得显性知识的讲授与记忆的学习方法和获得隐性知识的体验型学习方法结合起来。在我国，由于过去比较注重传授型教学而对学生自主探究能力培养不够，目前的教改需要特别强调以学生为中心的体验型学习方法。现代教育技术在学校的应用也应有观念和方向上的改变：从过去主要传授和呈现显性知识，以课件制作为中心的思路，需要进一步加强以辅助学生进行体验型学习（研究型学习、协作学习、问题导向式学习、基于项目的学习等）为主的信息化教学设计的思路。
所谓信息化教学设计，是指运用系统方法，以学为中心，充分利用现代信息技术和信息资源，科学地安排教学过程的各个环节和要素，实现教学过程的优化。在这里，信息技术不仅仅是做课件，作为教师传递知识的教具，而是成为与课程教学整合在一起的工具，成为学生学习的资源和环境。目前在国内部分省市开展的“英特尔蠢唇逃币孕畔⒒萄杓莆飨吲嘌笛Э平淌φ莆招畔⒓际跤肟纬陶系墓勰钣敕椒ǎ闶且桓龀晒Φ姆独
下表列出了知识的分类与学习方式的变化和学校应用现代教育技术方式的发展。
知识的分类学习方式的变化教学评价的变化学校应用教育技术的变化
知道是什么(Know-What)
显性知识通过语言、编码传授。
记忆学习注重结果应用电教教材辅助教师传递教育信息
知道为什么(Know-Why)
知道怎么做(Know-How)
隐性知识通过实践积累、做中学。
体验学习注重过程信息化教学设计指导学生利用信息技术和资源进行体验型学习
知道谁有知识(Know-Who)
由于隐性知识在知识体系中所占比重较大，对个人和组织的发展意义很大，因此知识管理十分强调组织内部成员做好隐性知识的显性化和编码化。对于学校教育而言，如何在小组、班级、教研室、校内、以至通过网络在全国更大范围内实现师生们共享知识、交流经验、头脑风暴，将分散在每一个人头脑中的隐性知识显性化和编码化，变成集体、组织、国家的知识资产，是知识经济时代教育发展面临的新课题。
五、知识获取的层次与构建高智慧学习体系
当前各地学校开展的基于网络的教学改革实验中，常常可以看到这样的情况：教师上课时向学生布臵研究性问题或学习的任务，学生分组上机上网搜集资料，然后同学们利用网上资料组成自己的“研究报告”，在全班交流，教师进行总结。人们看到，课堂上大多情况是学生们忙于网上寻找信息和简单地粘贴、组合资料，未能深入思考和做出自己的独立见解。许多教育研究工作者将这种网络教学称为“低认知水平，简单技术操作”新套式，对这种应用网络资源的教学方式影响学生的智力发展表示担忧。
从知识管理的角度来看如何提高目前利用网络进行教学的初级状况，需要及时地将网络教学引向“高智慧学习体系”方向发展。
知识的获取是分层次的。《辞海》（1980年版）将知识解释为：“人们在社会实践中积累起来的经验。”《现代汉语词典》（1992年版）解释知识是“人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。”1998年3月，国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中，对知识定义
为“经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识—知识中最重要的部分，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。”显然，知识的获取与数据、信息、编码等相关，下列表列出了知识与相关概念的说明。
概念说明
数据（data）原始的数字、文字。
信息（information）减少或消除不确定性的东西。对原始数据和资料的有序化整理。
知识（knowledge）数据、信息等经过人思维整理，加上学习的经验与价值认识形成知识，知识可分为显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）两大类。
智慧（wisdom）直觉知识（intuitive knowledge），能有效地应用知识。
从数据、原始资料、信息、知识、到智慧，有一系列复杂加工、编码、重组、建构的过程。这是人类从低级认知水平到高级认知水平的复杂心理活动。现代信息技术为知识的加工处理提供了强大的智能化工具。
我们在各地开展“英特尔未来教育”项目的教师培训中，提出了构建高智慧学习体系的思路。所谓“高智慧学习体系”，是指在现代信息技术环境中，促进学生高级智慧能力发展的教学体系。具体说，教师将现代信息技术整合于课程教学中时，要在教学设计中创设“核心问题（基本问题）”（Essential Questions）和“相关问题（单元问题）”（Unit Question）,通过教师精心设计的问题，激励学生利用信息化环境进行协作、探究、思考、综合运用、问题解决等高级智慧活动，培养学生的创新精神和实践能力。在北京、上海、山东、长春、海南、重庆、甘肃等地的教师培训实践表明，经过6天左右的培训，中国教师都能够吸收国外的先进教育理念，并与本地教学实践相结合，掌握信息化教学设计的操作方法，设计出引导学生进行高智慧学习的信息化教案，用于指导自己的教学实践。
从学习理论来看，当代许多著名的教育心理学家如奥苏贝尔、加涅、布卢姆等对知识与学习的层次分类都有精辟的论述，其中布卢姆的教育目标分类学（Bloom’s Taxonomy,1956）将教育目标分为认知领域、情感领域、动作技能领域，认知领域的知识获取分为知识、领会、运用、分析、综合、评价六个主要的类别和从低级认知活动到高级认知活动的不同层次。根据布卢姆教育目标分类学来指导教师在教学设计中设计问题，有利于克服目前网络教学中存在的“低认知、操作化”倾向。
六、知识流：网络时代教育资源的生命活力
流（flows）是一个形象的动态概念，指一个实体或抽象事物的不停顿的运动状态。传统的工业社会关注的是物流和资本流，因为在物质产品生产的社会中，物流和资本流的速率决定了企业和社会的生产活力。而在知识经济时代，知识是重要的生产要素，信息流和知识流决定了组织和社会生产的活力。
信息高速公路为已编码的显性知识提供了更为方便的流动条件，一个“把全球网上资源放在每一个孩子指尖”的时代正在来临。在知识流动愈来愈方便的时代，人类获取、处理、共享、创造知识的速度越来越快。这样的时代，任何一个民族如果不采取措施跟上时代的发展，差距的扩大将比文艺复兴时代和第一次工业革命时期更快。
对知识流的研究是知识管理的一个重要方面，让知识流动起来，具体的方法有：
显性知识的编码（高效率编码，远程传输，方便流动）。
显性知识与隐性知识的相互转化与编码化（显－显，显－隐，隐－显，隐－隐转化）。
利用信息技术建立高效的知识积累管理，知识交流管理，知识更新管理，知识应用管理的体系。
建立学习化组织，促进知识交流的氛围、协作学习、激励创新。
在知识流的动态过程中，人们的注意力是一种有限的和宝贵的资源（这是人的生命资源的有限消费）。研究如何利用和管理好自己的注意力去有效地获取外部知识和信息，以及如何吸引他人的注意力以更大程度的推送（push）自己的信息，这是知识管理关注的二维热点问题。
笔者设计了一个注意力分配窗，用来研究注意力资源的动态分配情况。当注意力分配窗的第一象限达到最大时，自己与他人之间的信息和知识的交流与共享达到最佳状态。而当第一象限变为最小时，人们之间处于封闭的状态。不同的人对不同的事物和情景有不同的注意力分配窗分布状态，适度调整注意力分配窗是个人和组织的知识管理的艺术。
当大多数人或大众对某一事物的注意力移动时，便形成了注意力流。如何善于引导、控制、转移、吸引注意力流，是网络时代构建教育资源网站的重要理论研究方向之一。这是因为，注意力流将引导信息流和知识流，从而带动和形成网络的资源流。
反思当前正处于火热状态的教育网络资源库建设，大多是考虑将教学所需的素材库、课件库、积件库、教案库、网络课程、文章资料库等放在服务器上，让师生下载使用。这是教育网站资源建设初期和原始资源积累所需要的，应该给予充分的肯定。资源库的建设是网络教育的重要组成部分，是教师和学生的学习活动必须的基本环境建设，十分重要，问题是如何建设资源库。从知识管理的角度来思考，就会发现目前的教育资源网站建设思路有不足之处，需要进一步发展。
目前教育资源建设的问题并不在于许多“素材库”真正可以供教师用于自己教学的材料很少，绝大多数是充数的冗余资料，偏离了教师和学生的教学需求（笔者对上海、浙江某些学校的调查，100张光盘的资料库使用率不到8%），搜集的教案库不少是教育观念陈旧或过时的教案，这些问题都可以在今后的评价、调整，剔旧的过程中加以解决。
重要的问题是，（1）目前教育网站资源建设是从过去的课件思路和课程教材观发展而来，缺少对网络时代知识管理的新特点的研究，因而不自觉地沿用了传统的教育软件资源建设和课程教材的思路来建设网上教育资源，这些资源库是静态的，缺少生命活力的，一旦数量太多就变成了浪费师生时空和注意力的“垃圾”和“废墟”库。
（2）从注意力分配窗可以看到，网站建设者（简称甲方），网络资源的用户（学生、教师、家长、管理者等）（简称乙方）受到各自的角色、文化、时间、地点、学科、教学情景等多种因素的复杂影响，因而对教育资源的选择、设计、开发、应用、评价等的注意力分配往往不会一致，影响知识流在网络资源与用户之间流动。解决这个问题的方法之一是需要我们从知识管理的角度设计网络教育资源的注意力窗的动态平衡调节系统来提高效率。
综上所述，从知识管理的视角看教育资源网站建设，需要从传统的资源“库”的思路（存放已开发好的素材、课件、网上课程、教案、文章等产品），发展到动态的资源“流”观，即在教育网站建立动态的，有生命力的知识流动系统，以注意力流引导信息流、知识流，带动资源流，让每一个网络教育的参与者成为信息、知识、和教育资源的建设者。
下表列出了教育网络资源建设的现状与基于知识管理的进一步发展的思路。
教育网络资源建设的现状基于知识管理的教育网络资源建设发展思路
教学内容的传递人力资源的开发
教师和学生是资源库的用户教师和学生是资源库的用户和建设者
完成学科教学任务知识的获取、共享、处理、创新
相对刻板和固化的结构不断演化的结构
严格定义组织边界模糊变换的组织边界
全盘集中控制，直接指导学员。允许和鼓励存在自组织行为，赋予自组织的个体和团体充分的权利和利益，鼓励所有个体和团体的创新活动。
事先设计和编制的课程和学习资源。按需学习的课程，动态的学习资源。
分散、独立的学习者在线联盟的教师资源和学生资源
七、结束语
当我们思考自己所在地区和学校如何跟上时代发展的步伐，计划着筹措资金建设校园网，力争早日实现“校校通”的时候，知识管理的新思路强烈地吸引着我们，知识管理许多新的研究领域，对当前教育信息化的发展有重要的理论价值和实践价值，诸如：
人力资源管理。互联网的核心是人力资源的“互联”，网络课程的在线动态教师联盟，学习者联盟（e-pals）,网络课程的实质是基于网络的人力资源开发系统。
分布式知识结构。建立知识联盟，中央资源库从集中存放结构向分布式结构发展。
知识管理的技术、工具、平台、软件开发。教育信息的智能化搜索（新的挑战：在google面前，我们还能做什么？），数据、文本、知识的挖掘。
教育技术服务（e- Service）。教育技术在教学中的应用从产品方式走向服务方式，构建以学生为中心的教育信息化服务体系。
知识创新。通过问题设计引导研究型学习，培育鼓励创新的文化氛围，对创造性的管理，信息技术作为创造力的工具。等等。
总之，知识管理是一个适应知识经济时代而诞生的理论，它的许多思想对我们今天发展网络教育面临的诸多难题极有启迪价值，有待我们去努力学习。
显性知识和隐性知识的区别 上海之目信息技术有限公司 2007-05-08 显性知识是能用文字和数字表达出来的，容易以硬数据的形式交流和共享，并且经编辑整理的程序或者普遍原则。特点存在于文档中、可编码的（Codified）、容易用文字的形式记录、容易转移。 隐性知识是高度个性而且难于格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。特点存在于人的头脑中、不可编码的（Uncodified）、很难用文字的形式记录、难于转移。 根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 显性知识和隐性知识的转换模型 日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI模型： 群化（Socialization） 隐性知识转换为隐性知识（Tacit to Tacit）：即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。在此过程中的主要挑战是：如何识别和组织领域中的专家？如何沟通协作？如何总结和传递经验教训？ 外化（Externalization） 隐性知识转换为显性知识（Tacit to Explicit）：即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。在此过程中的主要挑战是：缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。 融合（Combination）
人力资源管理：企业培训中隐性知识 的显性化 摘要 人类社会已经进入一个以知识为主导的时代，唯一能给组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是如何利用知识，以及如何获取新知识。人类的知识包括两种，一种是显性知识，另一种是隐性知识。知识是组织保持持续竞争优势的重要因素，隐性知识是难以模仿的，是组织形成核心竞争力的基础和源泉，隐性知识必须转化为显性知识才能更好地为组织所利用。因此，如何在培训环节，促使隐性知识由个体到组织、由认知到技能的转化，进而形成螺旋式的上升，不断促进知识的共享，对隐性知识显性化研究的探讨具有一定的理论意义和现实意义。 关键词组织显性知识隐性知识培训 Abstract Human society has entered a knowledge-based era, only can bring competitive advantage to the organization, the only constant is how to use knowledge, and how to obtain new knowledge. Human knowledge includes
two kinds, one is the dominant knowledge, the other is a tacit knowledge. Knowledge is the important factor to maintain sustainable competitive advantage, tacit knowledge is difficult to imitate, the organization formed the core competitiveness is the basis and source, tacit knowledge into explicit knowledge can be better for the organization to use. Therefore, how the training links, prompted the tacit knowledge from individual to organization, from cognition to skills transfer, and thus the formation of the spiral, and constantly promote the sharing of knowledge, on the externalization of tacit knowledge research has certain theory significance and the practical significance. Key words：Organization， Explicit knowledge，Tacit knowledge，Train
自然辩证法概论 课程作业 内容：课程论文 课程教师：孔老师 学生姓名：曹年华 学院：生仪学院 专业班级：生物医学工程2016硕 学号：21615083 2017年4月
浅谈隐性知识与显性知识 摘要：说不清、道不明的知识是隐性知识，说得清、道得明的知识属于显性知识。在分析显性知识和隐性知识本质差别等关系的基础上, 从科学研究和技术开发的视角, 浅谈如何获得隐性知识，以及在生产生活实践中两种知识的作用。 关键字：知识，隐性知识，显性知识，本质，实践 引言： 高尔基说：“知识是人类进步的阶梯。”是的，人类的文明史客观上来说更像是科学技术的发展史。知识学习，运用和创新使得人类在大自然中成为一种特殊的群体，关于人类知识的研究与人类历史一样古老, 自古希腊时代以来, 它一直是哲学和知识论的中心问题。而在对知识进行研究的过程中,有些知识说得清，道得明，有些知识却又说不清，道不明。即：“ 我们知道的东西要多于我们所能诉说的东西。”[1] 正文： 看得见的是胸围，看不见的是胸怀，那什么知识说得清，道得明，什么知识又说不清，道不明呢？首先我们从马克思主义哲学的认识论出发，人们对客观存在不间断的探索，认识是在否定的过程中不断发展的，不断的否定、肯定，再否定、再肯定，以达到揭露客观存在的本来面目，简单来说就是由感性认识转化为理性认识的过程。老子的《道德经》有云：“道可道，非常道。名可名，非常名。无名，天地之始。有名，万物之母。常无，欲以观其妙；常有，欲以观其徼。”通常在人类对某一事物一无所知的时候，往往是被动的观察事物的表面现象，从表面现象逐渐认识到一定深度的奥妙，人类要把观察到的这些奥妙描述出来这就是“名”。通常人类一旦对事物的探索发展到“名”的阶段，人类会把这些支离破碎的“名”组织起来，加以系统归纳就发展到“科学知识”的阶段了。这时候，说不清，道不明的知识也就转化为说得清，道得明的知识。人类用科学知识武装了头脑，就会产生更强烈的探索更深层次自然内在本质的欲望，正是这个欲望推动了科学知识的进一步发展。先有物质存在就是“道”，后有意识产生就是“名”，这就是两千年前老子提出的唯物论观点。与马克思主义的：“物质第一性，意识第二性。”的唯物论观点是不谋而合的。名和道，都出自同一个事物，一个是客观存在；一个是对存在的认识。这就是老子所说的“玄之又玄，众妙之门”的唯物思想深刻内涵所在。 按照知识的获取和传递的难易程度, 我们可以将知识分为隐性知识(tacit knowledge)与显性知识(explicit knowledge)。所谓隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、
知识管理中隐形知识如何显现 从知识存在的状态看，知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以通过正常的语言方式传播的知识，是可表达的，有物质存在的，可确知的，已被文本化了的知识。所以，显性知识是知识管理明示的对象，是知识转化为企业竞争力的直接动力。 隐性知识则是未被文本化或难以被文本化的知识，因而有难以言明和模仿、不易被复制的特点。它包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等，即它不易用语言表达。另外，也包括个人的直觉、灵感、洞察力、价值观、心智模式等，这些认识方面的隐性知识会深深影响到个体的行为方式。隐性知识属更深层次的、由个体拥有并控制的知识，是组织进行知识创新和形成核心竞争力的基础和源泉。 显性知识和隐性知识的转化是现在知识管理系统研究的重点，这种转化是多方位的，一般包括： 显性知识向显性知识的转化。这个转化的目的是推动内部的显性知识交流，以减少信息流的摩擦，降低运行成本，是发挥知识外部性的直接方法。显性知识间的转化是知识管理明示的对象，是知识转化为企业竞争力的直接动力。目前绝大多数知识管理系统都可以实现。 隐性知识向显性知识的转化。目前国内少数几家软件公司可以做到。这步转化的意义在于：由员工的隐性知识转化为显性知识后，再通过显性知识向显性知识转化的机制使其创新知识被企业共享，从而建立鼓励员工的创新行为机制，以激发员工的潜能来达到这步转化。隐性知识向显性知识的转化是知识转化的核心，是知识生产的最直接和最有效的途径。 显性知识向隐性知识的转化。这一层次更加深入。据笔者所知，上海泛微软件公司实现了这一步。隐性知识是创新的源泉，而隐性知识本身也需要不断的积累、更新，如果隐性知识停滞不前，显性知识也将被定格并很快就会落后。显性知识向隐性知识的转化与员工的学习能力和素质密切相关，所以企业应加强员工的素质培训，建立学习机制来鼓励员工的自发转化行为。 隐性知识向隐性知识的转化。这一过程是知识管理中最高层次也是最难以实现的。因为隐性知识具有隐匿性、不易传播的特点，如何进行隐性知识间的转化，其根源在于其知识所有人的知识隐性维度、观点、情绪及所处的环境氛围。人类掌握隐性知识的动机、多少及使用是一个潜移默化的过程，是在隐性的维度下潜意识的交互作用中进行的。 隐性知识通过协同办公OA平台的转化方式：
知识显性化及知识流程研究 随着信息技术的快速发展以及全球经济一体化的加快,人类进入了一个以知识为核心的全新的时代。在这样的时代背景下,知识流程成为了企业管理运作的核心,受到了学术界和企业界的高度重视,这是因为：知识是当今企业竞争优势的主要源泉；知识管理的研究内容就是如何提高企业知识资源的利用率；同时,知识管理又是围绕知识获取、知识共享、知识应用与知识创新等一系列知识流程活动进行的,知识管理在某种程度上就是要取得这些知识流程核心活动之间的平衡。因此,对知识流程分析与建模方法是具有实际价值的研究方向。本文的研究从知识获取入手,因为知识获取是一切知识管理研究活动的基础,尤其是隐性知识的 挖掘和利用,并利用知识含量定量描述岗位隐性知识在占整个知识结构的比重。 紧扣业务流程,给出一套完善、系统的知识流程分析、建模框架,以动态、直接的方式显示企业知识资源与业务流程的映射关系。研究目的和意义在于：一方面,知识获取处于知识链的瓶颈位置,本文将给出一套完整的知识获取方法,特别是隐性知识获取方法,为知识流程分析奠定了基础；另一方面,研究知识流程建模方法,有了一套系统的知识流程分析框架做指导,组织能够更有效地将知识流程 研究成果应用于知识管理。本文主要完成了一下四个方面的工作：1)对知识管理的研究现状、现有隐性知识显性化、知识流程分析方法、知识含量的相关理论、以及信息技术的发展进行了回顾,总结前人的研究成果,分析其中的优缺点,以此作为研究的依据。2)从知识管理的角度出发,分析如何在组织内进行高效的知识创造、知识组织、知识共享和知识应用,从显性知识、隐性知识的结构特征出发,解决如何将隐性知识显性化的问题。 3)在充分挖掘组织内部知识资源的前提下,结合问卷调查,建立知识含量的 计算模型,定量分析组织内不同岗位知识资源中隐性知识的比重,根据不同岗位 知识含量特征,并结合实地调研,提出如何利用知识含量指导工资发放、权责制度、领导方式等管理问题。4)建立知识流程建模方法,该方法需要能够体现知识资源在组织内的流动情况以及知识流程与业务流程的关系,并在此基础上,提出知识 管理信息系统框架,为知识管理信息系统的建立提供依据。5)以一家电力设计研究院为背景,对本文所提出的隐形知识显性化、知识含量模型以及知识流程建模进行实例分析。
企业隐形知识与显性知识的理论研究之一 企业隐形知识与显性知识的理论研究之一 一、背景 日本学者野中郁次郎在《知识创造公司》一书中指出，知识可以分为“隐性知识”（）与“显性知识”（ ）。“隐性知识”就是指未经正式化（）的知识，包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等，是属于个人经验与直觉的知识，不易以言语来沟通及表达，表现为难以形式化、无法被具体化的技能。此类知识是主观的、自悟的知识，涉及个人的认知与意念。而“显性知识”（ ），则包括一切以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的知识，不论是传统的书面文件，或电子档案，都是可以用形式化、标准化的语言文字或图像所传递表现的知识，此类知识是客观的、有是可见的知识。野中郁次郎认为企业的员工头脑中拥有大量的不容易用言语表达的隐性知识，而能够用言语表达的显性知识相对来说只不过是一个小部分，有如“冰山一角”。由于隐性知识是不容易用言语表达的，知识创造企业的目的就是要将隐性知识转换成显性知识，而模型就是实现该目标而创造的方法。野中郁次郎的知识创造模型包含知识创造和转化过程的四种模式，企业中的知识创新，经由群化、外化、综合、内化这四种基本模式，形成了一个“知识螺旋”的知识进化过程。 模型的四种知识转换模式如下：在群化的情境中，例如师徒式的学习、伙伴之间模仿，隐性知识可以在个人之间转换，这些知识是不能被清晰表达的，且其过程也是“潜移默化”的；在外化的过程中，通过比喻、隐喻等方式，以文字符号或图象呈现。隐性知识可以在外化的过程中，转换为显性知识；通过综合现有的显性知识，显性知识又可以经过组合产生新的显性知识；最后，通过干中学的方式，显性知识又可以在内化的过程中，转换为个
根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。 1．隐性知识概念 隐性知识是迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）在1958年从哲学领域提出的概念。他在对人类知识的哪些方面依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的。波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。 2. 显性模式 企业隐性知识管理的核心是隐性知识的显性化，隐性知识的价值必须通过与显性知识的转化来实现，企业内的知识正是通过这种循环转化而形成了一个螺旋形上升的知识创新过程。隐性知识与显性知识转化历经四个循环阶段。 社会化阶段 社会化阶段是指从个体的隐性知识到另一个体隐性知识的传播过程。这是人类知识传播最古老也是最有效的方式。在知识管理的过程中，我们不遗余力地将隐性知识通过信息技术显性化,但总有部分有价值的隐性知识难以实现转化，通过隐性知识的社会化阶段将隐性知识进行传递、共享及创新，增强组织的竞争能力，已成为企业知识管理中非常重要的环节。这一过程中，参与者不使用语言也可以从别人那里获得隐性知识，如徒弟仅凭经验、模仿和实践就可以学会手艺。 外化阶段 外化阶段是通过类比、隐喻、假设、倾听和深度谈话等方式将隐性知识转化为容易理解和接受的形式。将隐性知识转化为显性知识是典型的知识创新过程。人们将自己的经验、知识转化为语言可以描述的内容，是从感性知识提升为理性知识，将经验转变为概念的过程。知识显性化的目的在于知识的共享，通常情况下，只有那些具体的、操作性强的或常规的知识才可以进行传播，深层次的知识则不易为他人获得。因此，实施知识管理首先要采集和加工可以显性化的隐性知识。 组合阶段 该阶段是隐性知识到显性知识的转化，是一个建立重复利用知识体系的过程。它重点强调的是信息采集、组织、管理、分析和传播。在这一过程中，信息是在不断聚合过程中产生新的理念。私人知识并不能直接共享，可以进行传递的仅仅是知识中的有关观点和信息。他人在接受信息后，要对其进行深入地感知、理解和内化，然后才能形成自己的新知识。企业将从个体员工收集到的显性知识通过加工整理，形成一般的显性知识，最终浓缩为企业的核心知识，员工可以方便的吸收和使用，以实现组织的正常运营。 内化阶段 内化意味着新创造的显性知识又转化为组织中其他成员的隐性知识。显性知识隐性化的目的在于实现知识的应用与创新。知识的创新与应用是知识管理的终极目标，组织能否在竞争中占有优势取决于组织能否充分利用组织的知识，能否不断地创造出新的知识，进行知识的更新。经过内化阶段，组织竞争力得到提高，知识管理完成一个基本循环。在上述四种转化过程中，隐性知识向显性知识的转化是核心，是知识生产的最直接和最有效的途径。员
公司是专业从事装备制造业产品研发信息化的高科技股份制企业，主要的客户是面航空航天，船舶，兵器等军工企业，公司专注于装备制造业产品研发信息化领域，致力于研发信息化领域中设计仿真、试验测试和综合保障技术的丰富与发展。承担各种设计仿真、试验测试和综合保障平台系统的咨询、设计、开发、安装、调试、培训等全套工程服务。公司是一家知识密集型企业，产品非标准化，对员工的创造性，对个体高度依赖。 公司的主要客户是军工单位，这就涉及到了涉密和非密两部分。涉密的一些要求不能书面化，真正的要求一般在文档是不具体体现，只能通过客户对我们的口头要求，这一块是隐性知识。另外非涉密的就比较简单，对于客户的组织架构，客户的要求，客户以后进一步增加的内容，都作为纸质或电子文件形式存储，这是显性知识。这一块的知识只要是公司参与的人员都会了解到，并且这的显性知识每实施完一个项目，公司会开总结会，把这一块的知识捋顺，并传播给未过去实施的人员，达到全员共享的目的。 此外公司的显性知识比较多，公司的组织结构，日常行政的一些规章制度，后勤的一些保障，财务的制度，人事等等各个部门的规则，以及不同职位人员的要求等等。例如公司的高层，中层，下层人员的分工，以及不同职位例如销售，售前，实施，售后职位的要求和行为准则。行政财务方面是用公章，合同章的申请，采购的申请，请假以及差旅的报销等。人事关于工会活动，社保，培训等等的规定。 隐形知识是：公司是一家股份制公司，几位大股东都是北航博士毕业，公司做的行业最初是从航空集团开始，现在往航天，船舶，兵器方面来发展。几位大股东在行业内的人脉关系也占了很大的一部分。这是初入这个行业不具备的。 此外，公司的核心价值观，务实进取、成就客户；公司的经营理念，价值服务；公司的经营宗旨科学技术化、技术产品化、产品市场化、市场资本化，专注于产品研发和产品性能的改善，不断提高产品服务客户的精准性和适用性。 还有，公司的科技创新，多项核心技术、发明专利、软件著作权和软件产品。公司坚持的理念企业为主体，市场为导向，产、学、研、用相结合。 公司的质量方针：技术一流；质量为本；顾客至上；持续改进；
将隐性知识显性化 来源:互联网发布时间:2009.04.20 在制造领域，模具是基础。而模具的设计和制造，在历史上主要靠一个个模具师傅的经验、判断和个人知觉，所以要开一个新模具，需要让这些师傅满意：陪笑脸、递烟倒茶拍马屁。富士康也是这么做的，但富士康之所有能有今天的成就，在于他们下了很大的决心去建立模具设计的数据库来支持，经过数年数百人团队的努力，将大部分模具设计的工作显性化，这样子富士康才能迅速发展壮大。 全聚德的烤鸭也是靠师傅的，但也可以做成电子傻瓜炉烤鸭，其实也是将隐性知识显性化的成果。中医主要靠隐性知识诊病，所以比较难复制和推广。 这说明，隐性知识并非是永远的隐性知识，知识有一个成熟的过程！今天的许多显性知识，在当年也是隐性知识，可能经过几百年实践、学习、反思，最后可以显性化成文章、判断、农谚、行业俚语等。 但在某个历史阶段，对于特定的人、组织，一定是存在隐性知识，所谓“书不尽言，言不尽意”。这又分两种情况： 一、对于单个人或单个组织的隐性知识，可能在别的人、别的组织已经成为了显性知识，这就要求要有广泛的学习渠道去学习。每个人都有这样的感触，原来觉得某个事情是这样子的，但让你说明白你很难说清楚，当看到某个书籍或文章的时候会感觉“心有戚戚焉”，这其实就是在你这里还是隐性在别人的地方已经是显性了。对于整个行业或者人类都没有显性化的知识，那么谁能最先显性化，谁就可以先发论文、先写书、先出产品和服务，可以先赚钱。 二、虽然已经有组织、个人显性化了，但我们得不到。或者整个行业、人类都没有显性化，这个时候只能在一个组织内部、个人想办法去管理。这个时候注意：对于个体的组织和个人，在某个阶段内可能有一些知识永远没有办法显性化或者显性化的成本过高。
档案学通讯2012年第5期在经济社会的发展过程中，非物质文化遗产的濒危甚至消失较为普遍。如戏剧作为我国的非物质文化遗产，“1982年我国尚有394种，目前，还在舞台上演出的剧种只有100多种。能为大家稍稍熟知的剧种则不到50种，20年消失了上百个剧种。全国戏曲剧种流失的速度惊人，有的地区平均2－3年消 失一个。”这一现象已引起了全社会的相当关注。 “‘非物质文化遗产’指被各群体、团体、有时为个人所视为其文化遗产的各种实践、表演、表现形式、知识体系和技能及其有关的工具、实物、工艺品和文化场所。各个群体和团体随着其所处环境、与自然界的相互关系和历史条件的变化不断使这种代代 非物质文化遗产档案化保护的理论基础 吴品才 储蕾 （苏州大学社会学院档案系苏州 215123） [摘要]非物质文化遗产的保护和传承已引起了全人类的共同关注，非物质文化遗产的保护方式可以有 许多，其中之一便是档案化保护。笔者认为，非物质文化遗产的档案化保护有其坚实的理论基础，它们分别是：非物质文化遗产与档案的共同属性、隐性知识的显性化理论、文件横向运动理论、口述档案理论、文件生命周期理论等。另外，当前的有关非物质文化遗产保护法律法规和部分保护措施事实上已涉及到了非物质文化遗产的档案化保护问题。 [关键词]非物质文化遗产档案化理论基础 [中图分类号]G270.7 Abstract:Intangible cultural heritage protection and inheritance has caused the common humanity con -cern,intangible cultural heritage protection way can have many,one of which is archivalization protection.The author considers,the intangible cultural heritage of the archivalization protection has its solid theoreti -cal foundation,they were:intangible cultural heritage and archives of the common attributes,recessive knowledge theory,file undergoing lateral movement theory,oral archives theory,the records life cycle theo -ry,and so on.In addition,the current about intangible cultural heritage protection laws and regulations and some protection measures in fact already involving the intangible cultural heritage of the archivalization pro -tection. Keywords:Intangible cultural heritage;Archivalization;Theoretical foundation ＊本文为江苏省高校哲学社会科学研究项目“面向社会主义新农村建设的涉农信息资源开发服务研 究”（批准号：06SJB870001）研究成果之一。 75 DOI:10.16113/https://www.doczj.com/doc/f817038320.html,ki.daxtx.2012.05.023
学院：会计学院姓名：涂兵方学号：52140647111 显性知识和隐性知识的转化 一、.显性知识和隐性知识的划分 按照知识的获取和传递的难易程度,我们可以将知识分为隐性知识与显性知识。 隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的知识,通常以个人经验、印象、感悟、团队的默契、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在,而难以用文字、语言、图像等形式表达清楚。而所谓显性知识则是指能够以一种系统的方法表达的、正式而规范的知识。显性知识是客观的有形的知识,通常以语言、文字等结构化的形式存储的,并且表现为产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式。 二、隐性知识和显性知识的相互转化 隐性知识在人的知识获得中具有很强的作用，人的行为自觉或者不自觉地受其支配，包括获得显性知识的过程。团队和组织成员接受更多的显性知识，有利于隐性知识的增加，从而有利于人类社会知识总量的增加，提高整个社会的生产力。因此，把隐性知识转变为显性知识就显得十分重要。关于隐性知识和显性知识之间的相互转化，野中郁次郎建立的SEIC 模型受到大多数学者的认可和支持。SEIC 转化的矩阵模型按照野中郁次郎建立的模型，转化过程分为 4 个部分： 一是社会化过程。社会化过程是隐性知识从一个个体传播到其他人的过程，这是千百年来人类传承知识的最基本的方式，也是效率最高的方式。在实际的教育过程中，人们总是通过各种手段和修辞来转化隐性知识，使其显性化，但不能全部转化为显性知识。部分隐性知识必须要通过如观摩、模仿、亲自实践等方式才能得到传承。在传承过程中，会出现新的隐性知识的产生和原有隐性知识的衰减。 二是外部化过程。外部化是指将隐性知识转化为显性知识的过程。人们运用各种技术手段，例如修辞、建立模型等，将不易表达的知识转化为人们认为可以理解的知识。把实践经验中感性的内容转化理性的知识，是一次知识的升华。 三是综合化过程。这是指将转化得到的零碎的显性知识转化和组合、化合以及系统化的过程。在这一过程中，信息在不断聚合中产生新的理念。分布式文档管理、知识库管理、异构数据库搜索、数据仓库等工具，则是知识综合化的有效手段。 四是内部化过程。内化过程是新的显性知识转化隐性知识的过程，这个转化过程源自于显性知识在实践中的应用，以及在应用中的创新。我们获得知识，目的是为了应用知识，在应用中有所创新，实现知识总量的增加和更新。经过内化阶段后，团队和组织的竞争力增强，知识转化就完成了一个循环。 隐性知识显性知识 隐性知识社会化外化 显性知识内化综合化 （图为SEIC转化的矩阵模型）
知识管理中几个关键问题的研究 1、引言随着经济的发展和科技的进步,传统的工业经济正逐步转变为知识经济,知识经济不仅给经济发展带来了新的活力,同时也产生了一系列新的思维和新的管理方法。知识作为一种独特而又无限的资源已经成为经济发展的核心要素。企业的发展逐渐从依靠资本积累的传统转向依赖于知识积累与更新,知识管理开始作为企业管理的新模式悄然兴起。然而对于知识管理目前还没有统一的定义,就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。为此,最好在最宽泛的背景下思考知识管理。简单地说,知识管理就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。通常,从这样的资产中创造价值包括在员工与部门间,甚至和其他公司共享这些资产,以达到最优行动。事实上,知识管理的诞生,来自于前景广阔的市场需求。因为很多依赖积累知识来成长的企业,如软件公司、医疗机构、咨询公司等,经常会遇到如下的问题：随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,宝贵的实践经验也随之消失；新员工加入项目组时,因没有相关背景资料而很难上手；或者相反,被枯燥的资料海洋所淹没而无法理清头绪；新项目上马时,难以迅速检索到公司过去同类项目的相关文档和信息,因而无法有效借鉴已有
的经验教训,花费重复的学习成本。以上的种种问题促进了知识管理的产生。它的实施在于维护组织的知识,并通过开放式的结构将组织的知识加以收集积累、整理、共享,进一步升华至挖掘组织内员工的创造力,使组织得到更好的成长。目前,知识管理在理论上还处于探讨发展的阶段。本文将通过其中的几个关键问题来阐述知识管理的内涵,这些问题的澄清或者解决对于有效的实施知识管理是很有帮助的。2、知识的动态特征作为知识管理的核心要素,知识—是人们通过学习、推理、经验等而拥有know-what、know-how和know-why的能力。Davenport和Prusak（1998）将知识定义为：知识是流动的混合物（afluidmixof……）,由经验、价值、语境信息（contextualinformation）和专业洞察力混合而成。这种专业洞察力提供了评估和组织新经验、新信息的框架。知识产生于人脑并被人脑所应用。在一个组织中,知识不仅仅存在于文档和知识库,它还存在于日常事务、组织过程和实践中。以上的定义强调了知识不仅对于个人,对于一个组织它都是动态的。知识通过倾听和阅读、对其他事物的观察、感觉、生活经验和所有相关的学习过程来获得。它是一种强力（powerfulforce）,可以用来克服障碍,影响决策并帮助个人和组织完成目标。它总是随着人们的经验和学习在变化。正是这种动态特征引出了如何管理流动的、运转的事务。因此,理解知识的动态特征才能理解知识管理并不是一个静止的过程,
显性知识和隐性知识的区别 - 显性知识隐性知识 定义是能用文字和数字表达出来的，容易以硬 数据的形式交流和共享，并且经编辑整理 的程序或者普遍原则。 是高度个性而且难于格式化的 知识，包括主观的理解、直觉和 预感。 特点存在于文档中存在于人的头脑中 可编码的（Codified）不可编码的（Uncodified）容易用文字的形式记录很难用文字的形式记录 容易转移难于转移 根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 显性知识和隐性知识的转换模型
日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI模型： ?群化（Socialization） o隐性知识转换为隐性知识（Tacit to Tacit） o即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。 o比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。 o在此过程中的主要挑战是：如何识别和组织领域中的专家？如何沟通协作？如何总结和传递经验教训？ ?外化（Externalization） o隐性知识转换为显性知识（Tacit to Explicit） o即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。 o比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。 o在此过程中的主要挑战是：缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。 ?融合（Combination） o显性知识转换为显性知识（Explicit to Explicit） o即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程。 o比如从多个来源收集、整理和学习知识，并获得新的发现，得到新的知识。 o在此过程中的主要挑战是：大量知识被独占或隐藏，存在于不同介质中的知识难于整合，难于搜索。 ?内化（Internalization） o显性知识转换为隐性知识（Explicit to Tacit）
企业如何进行知识管理 作者认为，在小企业里，对知识管理往往较容易开展。鉴于企业规模和人数的等因素的限制，隐形知识和显性都较容易的自行发挥功效。 对于显性知识，通过小型的知识库或者平台即可实现，企业对显性知识的利用率也较高。 随着企业规模的不断扩大，企业的经营和管理也日趋复杂，知识的衍生也愈来愈多，知识自行的流转也越来越困难。小型的企业依靠关系网即可运转，随着企业的不断扩大，部门的职能逐渐的取代这个层次的关系网，或者说这种关系网逐渐的下移到部门的层次。在这个阶段之后，如果企业还按照以往的知识流动方式，必定会降低知识的利用效率，甚至会形成企业的知识“怪圈”，即一方面知识的所在部门(个人)不能使知识从分的发挥效用，同时知识的需求部门(个人)由于信息的不对称等因素不能得到所需知识。这种情况就好比大海中的孤岛，孤岛之间存在交通方式，造成孤岛间的资源浪费。 知识管理部门 随着企业的发展，成立知识管理部门是必须的。部门的职责就是要带动组织的内部知识的流转，部门人员就像道路建设人员一样，在分离的知识孤岛之间铺路架桥，通过企业的内部网络和知识管理软件建立起良好的流通渠道，协助其他部门的人员整理知识并设计知识运转的流程，以便使企业成员顺利的获取所需知识。可以说，知识管理部门是站在真个企业的角度，通盘考虑企业的知识效能。 战略推动 谈到文化，人们之所以认为比较虚，并不是文化本身虚，而是并没有把文化做到实处。企业的文化并不是单独体，它需要和企业的
每个器官相结合，组成一个系统，这样文化才能发挥实效。企业大 张旗鼓的奖励优秀员工和惩罚部分员工的形式并不利于隐形知识的 交流。 知识链 知识获取 知识的获取分为获取内部知识与外部知识。而内部知识又分为显性知识和隐性知识。 显性知识：即人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，容易被人 们学习的知识。 对于外部知识。组织通常以学习标杆企业，参加研讨会，雇佣咨询顾问，阅读期刊杂志，追踪经济、社会和技术趋势、雇佣新员工、与其它机构合作等等方面获得。 创造知识 日本一桥大学教授野中认为，知识的创造包括四个途径。 1、隐性知识到隐性知识的转化。 这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。师传徒受(导师制)就是个人间分享隐性知识的典型形式。借助信息技术建立虚拟知识 社区，则为在更广范围内实现从隐性知识到隐性知识的转化创造了 条件。 2、隐性知识到显性知识的转化。 这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易理解的形式，这个转化所利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。 目前在企业内行之有效并被广泛采用的是“ERMP?专家经验萃取”技术。以复盘、德国BAG技术萃取出关键岗位专家的隐性经验，将隐 性知识显性化。
从美日知识管理对比看显性知识管理和隐性知识管理 摘要：人类社会的发展正在进入知识经济时代，企业的管理重点将由生产管理转变为知识管理。美国企业和日本企业在知识管理方面有着大量的经验和成效。本文通过比较美国和日本各自独特的知识管理模式，探讨了显性知识管理与隐性知识管理的重要性，提出人本管理将是未来知识管理的发展方向。 关键词：知识管理显性知识隐性知识 1 引言 1.1 知识管理的定义 知识管理是指知识管理活动主体以可持续发展为目的，在客观环境中按照客观规律，运用科学理论和方法，对知识的整合、创新和运作进行科学管理的系统过程。[1]它的核心是知识共享和知识创造；特点是把存在于人们头脑中的技巧、经验等知识和存在于计算机中的信息看成是一个统一的经营资源，对它们加以收集、分类和整理，利用于企业管理的各个方面，为企业发展谋取利益；[2]而最终的目的则是推动人类社会的可持续发展。 1.2 知识管理的重要性 伴随着信息时代的到来，人类社会已经进入知识经济的时代。技术资本和智力资本开始逐渐取代以往物质资本和金融资本的主导地位，成为衡量企业竞争力的主要因素。如今，知识管理已成为各国经济发展的重要动力。美国与日本等发达国家在知识管理和知识创新已经取得了大量的实践经验和实际成效，推动了各个行业内企业的发展。在我国，知识管理也越来越受到企业界和学术界的关注。 2 美国与日本的知识管理比较 作为当今世界第一和第二位的经济体，美国与日本在知识经济和知识管理的大潮中当仁不让地占据着领导的地位，二者在知识管理方面都有着丰富的经验、先进的理念和各自独有的优势领域。对于我国来说，总结美国与日本在企业知识管理方面的经验和教训，寻找适合中国企业管理特色的知识管理策略与应对措施是我们应该为之努力的方向。 2.1 美国知识管理的特征 在美国企业中，知识管理一般由少数重要的管理人员来实施，其主要内容是
单选题 1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈。√ A首席执行官 B首席知识官 C执行委员会 D基层员工 正确答案： B 2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：√ A财务 B产品 C内部流程 D员工成长 正确答案： B 3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：√ A定义文档的价值 B确定筛选的名单 C建立历史文档社区 D确定文档的密级 正确答案： A 4. 文档审核的各项主要标准中不包括：√ A内容质量 B价值效益 C前瞻创新 D渠道来源 正确答案： D
5. 在审核企业各部门上传文档情况时，“有价值文件数/目标笔数”得出的是：√ A目标达成率 B文档上传量 C知识贡献率 D知识价值率 正确答案： C 6. 在企业各层次的知识工作者中，（）的一项主要工作就是要制定公司的工作规范。√ A专业技术者 B资深专业技术者 C专家 D大师 正确答案： D 7. 企业知识专家的义务不包括：√ A成为专家黄页的知识专家 B成为某一阶段升职的优先人选 C成为最佳实践与隐性经验传承的优先人选 D成为社区成员或其他员工专业问题的优先咨询对象 正确答案： B 8. 企业在进行知识管理绩效评估时，终极目标应当是促成( )指标的提升。√ A IT平台的量化 B IT平台的质化 C非IT平台的量化 D非IT平台的质化 正确答案： D
9. 在企业中按照主动分享知识程度的强弱，可以将员工分为四个层次，其中人数最多的群体是：√ A主动分享群 B激励诱发群 C考核诱发群 D“不动如山”群 正确答案： B 10. 企业提升内部知识价值的方法主要有三种，其中“隐性知识—显性知识—电子化知识”的过程表现的是：√ A知识载体扩大 B知识流动 C知识转换 D知识增加 正确答案： C 判断题 11. 对于企业高层主管而言，最合适、最灵活的知识传承方法是专业技术研讨会。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 企业在运作知识社区时，最恰当的方法是专业社区与非专业社区交错运作。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 企业应当做好员工和外部顾客两个版块的知识梳理。此种说法：√ 正确 错误
如何实现隐性知识显性化 2012-07-06 10:11作者admin 【本文导读】定义了隐性知识,显性知识并阐述了如何实现隐性知识显性化 隐性知识对于企业来讲是非常关键的知识，它们往往比显性知识更完善，更具有创造价值，专业技术人员的工作和创新更有赖于他们固有的隐性知识。通常一个企业内部的隐性知识是显性知识的三到五倍之多。如何挖掘企业内部的隐性知识并促进其显性化是知识管理中非常关键的一环，也是企业知识管理亟需解决的瓶颈。本文就将结合AMT在知识管理领域长期积累的咨询经验来探讨企业隐性知识显性化的几种方法。 隐性知识的定义和分类 隐性知识是迈克尔?波兰尼(Michael Polanyi)在1958年从哲学领域提出的概念。隐性知识是和显性知识相对的，是指那种我们知道但难以言述的知识，它代表了以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，存在于个人头脑中，存在于特定场景中，难以系统化和难以交流，因而具有一定的独占性和排他性。 按照是否与业务相关，可将隐性知识分为技能类隐性知识和信念类隐性知识两类。技能类隐性知识与业务直接相关，我们还可以将其进一步划分为问题解决方案和最佳实践。信念类隐性知识和业务间接相关。 按照隐性知识是否可显性化，可将隐性知识分为两大类：第一类是能够文档化的隐性知识，一旦某个经验被员工整理成文字，其他同事就能够阅读学习并快速掌握经验;第二类是较难文档化的隐性知识，或者即使整理成文，其他人员也难以理解和学习，主要是通过人-人(people to people)的模式实现。 隐性知识显性化的意义与策略 对于企业而言，真正有价值的知识是员工通过经验累积起来的隐性知识，通过隐性知识显性化，可以保护企业知识资产，避免因为员工流失带来的知识流失风险;同时，通过隐性知识显性化可以加快培养新员工。 对于个人而言，隐性知识显性化能够促进个人成长。虽然个人将隐性知识分享给其他组织成员可能会使自己的工作优势受到威胁，降低个人的专家权，但是整体而言也给个人带来许多优点，例如：可以增加互相学习的机会;可以分享企业的共同利益;可以获得与企业激励系统的回报。 隐性知识要实现由个体到组织、由组织到个人的不断循环与深化，应重点参考采取以下几种策略： 塑造具有企业自身特色的知识共享文化;
隐性知识阅读以及答案 波兰尼认为人类的知识有两种：通常被描述为知识的，即以本面文字，图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识；而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，也称为未明言知识。所谓显性知识，即能够用各种明言符号加以表述的知识。隐性知识是指那种我们知道但难以言传的知识。波兰尼认为，我们知道的要比我们所能言传的多，表明了隐性知识的存在， 波兰尼提醒我们不要把隐性知识理解为神秘经验，隐性知识只是难以用语言来充分地表述，而不是说对这类知识绝对地不能言说。波兰尼绝不只限于承认隐性知识的存在，他更主张隐性知识相对于显性知识具有理论上的优先性。在波兰尼看来，隐性知识本质上是一种理解力，即领会经验、重组经验的能力. 波兰尼的隐性知识是存在于个体中的、私人的、有特殊背景的知识，隐性知识以个体内在携带的意会模型为中心，这些意会模型是概念、形象、信仰、观点、.价值体系以及帮助人们定义自己的世界的指导原則。隐性知识也包含一些技术因素，包括具体的技能和专门技术以及实践的经验。 野中郁次郎也认为有两种不同的知识，即隐性知识和显性知识。隐性知识是高度个人化的知识，有其自身的特殊含义，因此很难规范化，也不易传递给他人，也就是我们常说的只能意会不可言传。隐性知识是一种主观的、基于长期经验积累的知识，不能用几个词、几句
话、几组数据或公式来表达，内容有十分特殊的含义。隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的诀窍〔如手工匠掌握的特殊技艺）。 隐性知识的概念最早是由波兰尼提出的，野中郁次郎借用了这一概念，但与波兰尼有所不同。野中郁次郎使用隐性知识一词代表的是难于表达的特殊知识，而波兰尼所指的隐性知识是指以理解一切行动为背景的知识，也即一切知识根植于隐性知识。关于隐性知识与显性知识的关系，野中郁次郎与波兰尼的观点也有差异。有学者说，在野中都次郎看来，二者的关系是一个连续体的两端，而在波兰尼看来，則是同一硬币的两面。 6.下列对波兰尼关于隐性知识的表述，理解不正确的一项是 A.隐性知识是指那些难以用书面文字、图表和数学公式表述的知识，例如我们在做某事的行动中所拥有的知识。 B.隐性知识并不是什么神秘经验，但要想充分地言说它，也是很不容易的。 C.隐性知识本质上是一种理解力，掌握它的目的在于领会与重组经验。 D.隐性知识包含个体内在携带的概念、形象、价值体系等，以及帮助个体定义自己的世界的指导原则。 7.下列对野中郁次郎关于隐性知识的表述，理解正确的一项是 A.野中郁次郎借用了波兰尼的隐性知识概念，但没有形成他自己独立的学说。