彼得原理 管理学家劳伦斯·丁·彼得（Lanrence·J·Peter），1917年生于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州立大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《英国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。 彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。 彼得认为，由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学��层级组织学（hierarchio1ogy）。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，且层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。 帕金森（C·N·Parkinson）是著名的社会理论家，他曾仔细观察并有趣地描述层级组织中冗员累积的现象。他假设，组织中的高级主管采用分化和征服的策略，故意使组织效率降低，借以提升自己的权势，这种现象即帕金森所说的“爬升金字塔”。彼得认为这种理论设计是有缺陷的，他给出的解释员工累增现象的原因是层级组织的高级主管真诚追求效率（虽然徒劳无功）。正如彼得原理显示的，许多或大多数主管必已到达他们的不胜任阶层。这些人无法改进现有的状况，因为所有的员工已经竭尽全力了，于是为了再增进效率，他们只好雇用更多的员工。员工的增加或许可以使效率暂时提升，但是这些新进的人员最后将因晋升过程而到达不胜任阶层，于是唯一改善的方法就是再次增雇员工，再次获得暂时的高效率，然后是另一次逐渐归于无效率。这样就使组织中的人数超过了工作的实际需要。 彼得原理首次公开发于1960年9月美国联邦出资的一次研习会上，听众是一群负责教育研究计划、并刚获晋升项目主管，彼得认为他们多数人“只是拼命地想复制一些老掉牙了的统计习题”，于是引介彼得原理说明他们的困境。演说召来了敌意与嘲笑，但是彼得仍然决定以独特的讽刺手法呈现彼得原理，尽管所有案例研究都经过精确编纂，且引用的资料也都符合事实，最后定稿于1965年春完成，然后总计有16家之多的出版社无情地拒绝了该书的手稿。1966年，作者零星地在报纸上发表了几篇论述同一主题的文章，读者的反应异常热烈，引得各个出版社趋之若鸳。正如彼得在自传中提到的，人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而
著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）强调：成功的决策依赖于对有效信息和决策前提、目标及态度的准确把握 必要的决策源自有效的信息 症状 B公司是一家咨询公司，刚由两家小公司（A公司和M公司）合并而成。现在正处于创业的起步阶段，公司面临着许多困难。 首先是公司网络改版的问题。网络是公司的门面，也是公司开展咨询业务的平台，直接关系到B公司创业的成败。合并前，A公司拥有丰富的数据资源，但其技术力量比较薄弱，网站没有特色；M公司缺乏数据资源，但其技术在同行中领先。现在的问题是如何将两个子公司的资源整合起来，形成有特色、资源丰富的企业咨询服务平台。 其次，公司的规模不大，却地处全国咨询业最发达的北京地区，公司面临着强劲的竞争对手，如何突破竞争对手的重围，快速赢得竞争优势，是困扰公司的重要问题。 再次，公司的合并必然带来公司文化融合的问题，如何调动员工的主观能动性、加强合作意识以缩短磨合期，也是一个不可忽视的问题。此外，公司还面临着系列产品的设计、服务模式的确立和市场开发等一系列问题。 面对这些问题，需要公司的决策者快速做出决策。 医师诊断 B公司的决策者要快速准确地决策，有效地利用信息是他们的关键。 根据哈佛商学院迈克尔·波特(Michael E．Porter)教授的战略决策理论，决策前要对被决策问题进行SWOT（即Strength，Weakness，Opportunity和Threat）分析，从而让决策者胸中有数。而SWOT分析要以企业内外部的信息为基础，需要有良好信息平台的支持。 在获取充分信息的基础上，我们对B公司面临的问题做了SWOT分析。认清了公司的强势（Strength）是公司现有的技术处于领先地位，而且拥有对于咨询行业来说非常宝贵的数据资源；弱势（Weakness）是公司的产品不够系统、缺乏特色，公司的规模不大、人力资源有限，员工还没真正形成一个具有战斗力的团队；机遇（Opportunity）在于咨询业属于朝阳产业，具有广阔的发展空间；威胁（Threat）在于如果网站改版持续的时间过长，就会有大量的核心客户流失。 通过SWOT分析，决策者便胸中有数了，于是很快做出了“整合现有资源，打造知识平台，开创特色服务”的战略性决策，用了不到两个月的时间完成了公司网站的改版工作，新版网站一改过去技术、数据两张皮的局面，并以充实的内容、系列化的知识产品和特色化的服务为公司赢得了更多的新客户。可以说公司的决策者基于有效的信息，作出了必要的决策，从而为公司赢得开门红。 医师忠告 决策的过程实际上是一个克服信息不对称现象的过程，当决策信息严重偏离决策者的时候便做出决策，这种决策往往是不必要的决策，必将导致失败；只有当信息在决策者和被决策问题间处于一种相对平衡的状态时，才是做出必要决策的最佳时机。 著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）也强调：成功的决策依赖于对有效信息和决策前提、目标及态度的准确把握。其中，后三者严格地说也是从信息中提炼出来的，由此可见信息对决策的重要意义。 除了许多决策者看不到决策的信息根基、忽略信息的作用，因此分辨不出决策的目标而选择了草率的决策态度、作出不必要的决策外，也必须承认，虽然随着决策理论在决策者中的推广，以及受社会信息化进程的影响，越来越多的决策者在实践中已经不断加强了自己的信息意识，但在基于信息决策的实践中，
世界最著名位心理学家 排行榜 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
世界最着名99位心理学家排行榜 2009-02-16 22:59 美国广受欢迎的心理学期刊――《普通心理学评论》（第6卷第2期）刊登了一项最新的调查研究结果，其内容是对20世纪的心理学家的知名度进行评比，结果列出了其中最着名的前99位。斯金纳排名第一，皮亚杰、弗洛伊德和班都拉紧随其后。 在这一次调查评比中，对“心理学家”的界定并不是依据该学者是否曾经获得心理学的或相关的学位，而是根据该学者是否曾对心理学做出过突出贡献。“20世纪的心理学家”也并不是依据心理学家的生理年龄界定的，而是指该学者在20世纪至少有一项心理学方面的公开出版物。 这次排名主要基于六个方面的考虑，三个定量的指标： 1、在专业期刊中被引用的频率； 2、在普通心理学课本中被引述的频率； 3、问卷反馈的结果，该问卷被发送给1725名美国心理学会的会员，请他们列出本世纪最着名的心理学家。 还有三个定性的指标： 1、该学者的姓氏是否曾被用来命名某一心理学术语，比如巴甫洛夫条件反射(Pavlovian conditioning)、斯金纳(Skinner box)等； 2、是否是国家科学院院士；
3、是否曾被授予美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖或当选为美国心理学会主席。 即使采用了上述多种衡量标准来综合评价心理学家，也难免有一些着名人物被遗漏。正如调查研究的主持人西肯塔基大学心理系主任S.J.Haggbloom所指出的：艾宾浩斯(Hermann Fbbinghaus)――对人类学习和记忆进行实验研究的第一个人，就未被列入。因此研究者只列出了该评比结果中的前99名，而将第100名空了下来。这样，人们就可以把他们认为重要的而被漏掉的其他着名的心理学家补充进来。 这样一个排名对于20世纪心理学的历史性研究、对于当代的心理学教学以及对着名心理学家的进一步研究都是意义深远的。因此，本文作者通过多种方式和渠道查阅了大量文献，获得了这99位当选的心理学家的相关资料，现简要介绍给大家，以帮助我国的广大心理学爱好者对心理学及其各分支领域的着名学者有一个总体的了解。可以看到，这些学者在心理学的发展史上都曾经做出过不可磨灭的贡献，其中有些学者仍然在为心理学的发展而不懈努力着。 ――斯金纳箱。1950年当选为国家科学院院士，1958年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1968年获美国总统颁 发的最高科学荣誉――国家科学奖。 2、Jean Piaget:皮亚杰(1896-1980)，瑞士心理学家，提出了发生认识论。他通过儿童心理学把生物学与认识论、逻辑学沟通结合起来，从而将传统的认识论改造成为一门实证的实验科学。曾任瑞士心理学会主席、法语国家心理联合会主席和第十四届国际心理科学联盟主席。1966
做管理学案例分析的步骤 案例分析步骤： 1、分析问题是什么。 认真看原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。 从理论上分析有什么方式可以解决问题。 可以用案例分析题的问题作为分析的线索。 1、航空公司案例 案例描述 某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？ 某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：如需返回，费用要增加500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞一天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），所以，维修部未让他返回。如何解决该问题？ 航空公司问题分析 维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失， 问题的原因是： 1．职业道德 2．考核指标不健全 3．激励政策 4．信息非对称性
航空公司问题解决方法 1．收权 2．速度、质量和数量作为考评的标准 3．激励政策与考评标准挂钩 2、广告公司案例 案例描述 一家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题： 1．广告创意人员过去完成任务需5天左右，现在7-8天还没有完成，进一步了解到创意人员为其他公司做， 2．广告公司业务人员的谈判价格有问题。 如何控制道德风险，解决现有问题？ 广告公司案例分析 过程不可观察外在监督机制效果不好 结果不可观察外在激励机制效果不好 自我监督自我激励——股权分配 制度上：疑人 心态上：信人 3、领导： 案例介绍： 赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年，待人和蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解，年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验，被西南百货挖来接任赵兰的职位。但是在张颖就职后遇到很多问题，例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据，她很不理解，认为她需要什么样的数据不需要告诉下属，这是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。总之，张颖感觉下属不是很配合自己的工作，而且由于下属的不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题。 案例分析：
新周刊2009014期封面 我们时代最聪明的大脑，在哪里？ 谁为国家和社会公众的利益，利用过去、把握现在、铺垫未来？ 我们当然首选政府。其次是汇聚集体智慧的群策群议机构。再次是社会各界的意见领袖。 在意见领袖中，智库(Think Tank)是中国长期缺失的一种类型。 身份独立、价值中立、研究专业、决策科学，是智库的立身之本。表面上看，中国直接或间接为政府服务的“智库型”研究机构达到2000多家。而在《2008年全球智库报告》中，中国仅有74家智库被认可，而美国有1777个。 豢养型学者、愤青型专家和商业型机构，冒“智库”之名，透支了意见领袖的公信力。而以真正智库为诉求的民间智库，在人才、体制、资金来源和合法性等方面都步履维艰。 中国的决策失误率达到30%，西方发达国家只有5%左右。(中国人民大学公共管理学院毛昭晖教授语)在公共决策议题上，群策群议是不够的，专业、独立的第三方——智库的重要性因中国人屡屡失策而凸显。 基于政策和舆论的公共需求，基于市场经济多元利益格局的现实需求，基于正在世界崛起的中国对大策略大思维的未来需求，中国迫切需要智库，需要“独立思想的盒子”提供解决方案。 《新周刊》采访了新近成立的“中国最高智库”——中国国际经济交流中心；在其主办的首届全球智库峰会上，《新周刊》求教于多家全球顶级智库。《新周刊》解读了市长和省长们偏爱“洋顾问”的现象，并调查出“谁是最值得中国公众信赖的意见领袖？”。中国第一家民营智库创办人曹思源、北京奥运会安保方案《鱼钩与长矛》提供人高志凯、从为老板谋到为城市谋的“丙方”王志纲、深圳的“理想主义”智库因特虎，也直面《新周刊》道出中国“智库”的成长命题。 “不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”——智库是国家软实力中的硬实力，代表着一个国家的智商，替决策挣尊严、替民众挣信心、替国家挣未来。
国外管理学著名学者
国外管理学著名学者 1、彼得?德鲁克(Peter F. Drucker) 2、约翰?科特（John P. Kotter） 3、彼得?圣吉（Peter M. Senge） 4、亨利?明茨伯格（Henry Minzberg） 5、迈克尔?波特（Michael Porter） 6、加里?哈默尔（Gary Hamel） 7、汤姆.彼得斯（Tom Peters） 8、克莱顿?克里斯坦森（Clayton Christensen） 9、詹姆斯?柯林斯（James C.Collins） 10、菲利普?科特勒（Philip Kotler） 一、彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) ——大师中的大师 简介：对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。
成就：作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，他指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。德鲁克先生已出版超过30本书籍，被翻译成30多种文字，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。2002年6月20日，美国总统乔治?W?布什宣布彼得?德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。 作品：《管理实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：任务，责任，实践》、《巨变时代的管理》、《创新与企业家精神》、《21世纪的管理挑战》。
管理学思想演进——代表人物及其代表著作 管理思想的一个简单脉络 ★真正的管理涉及四个方面：哲学（智慧）、知识（科学）、艺术（技巧）和经验（实务）。其中的知识又分为三类：与环境无关的普适知识、与环境有关的知识、特定环境下的知识。——德鲁克 ★当前的企业管理，基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体。——加里哈默尔 ★4+2法则： 大多数管理实践与业绩无关，企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这4个首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4个次要管理实践中的任意2个，便能成功在握，基业长青。他们把它称为4+2管理法则，在海外很有影响。持续遵守4＋2法则的企业，有九成以上的几率会是“成功者”。 ★北宋大儒张载（横渠先生）有言：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。 ★《孙子兵法》首章说:"故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。"
三大思想源头： ●亚当斯密经济学理论“经济人”假设——泰勒、法约尔、韦伯 ●欧文的人本主义思想——梅奥、巴纳德 ●巴贝奇的管理技术分析——泰勒 四种视角的管理学： ●经济视角的管理学：人和资源的关系，围绕资源优化配置的工作和研究，始终是 管理学主线。经济学、数学 ●社会视角的管理学：“人”的管理，人与人的关系，组织与组织的关系。契约、游 戏规则。社会学、心理学 ●文化视角的管理学：在文化价值标准和社会历史环境因素背景下的研究，重点在 其作为要素的研究和对管理的影响。历史学、文化学 ●政治视角的管理学：人、组织和国家的关系。政府经济调控方式、制度安排等因 素背景下的研究，重点在其作为要素的研究和对管理的影响。《中国制度环境》？ 政治学、法学 五个管理思想阶段 ●科学管理思想（三位先驱）：工业革命下的产物 ●行为管理思想（人际关系学、行为科学）：一战后，帝国主义阶段产物。 ●丛林管理思想——“现代管理理论”：二战后。决策理论、系统理论、管理科学等。 ●当代管理思想：70年代后战略管理、文化管理、组织理论、企业再造、知识管理 等 ●21世纪管理：创新与变革？文化与价值？管理哲学？ 27位代表人物： 古典理论阶段3位；行为科学及丛林管理阶段12位；当代管理学阶段12位。
亚里士多德，《论灵魂》植物的灵魂：体育。动物的灵魂：智育。理性的灵魂：德育 桑代克，美国心理学家，动物心理学的开创者，心理学联结主义的建立者和教育心理学 体系的创始人。他提出了一系列学习的定律，包括练习律和效果律等。1912年当选为美国心理学会主席，1917年当选为国家科学院院士。 （试误说，用笼子里的猫吃鱼的试验，猫乱踩踏板吃到鱼到踩踏板形成熟练化的动作，得出结论：学习就是尝试改正错误的过程。准备律指出学习动机的作用，外面放的鱼与饿了三天的猫。） 艾宾浩斯，德国心理学家，他的记忆研究开拓了高级心理过程实验研究的新领域。提 出了著名的艾宾浩斯遗忘曲线，他的工作为后来的记忆研究开辟了道路。 （用数量关系研究心理学，他的一切研究都是自己一个人完成的，哪怕是研究对象也是自己。他没有学生，因为没有心理学基础，后来还被大学开除了） 巴甫洛夫，俄国著名生理学家、心理学家。1904年因消化腺生理学研究而荣获诺贝尔 生理学奖。巴甫洛夫从研究消化的生理过程中发现条件反射现象，从而开创了条件反射的研究，并建立了高级神经活动的学说。后又提出第二信号系统的概念，用来说明人类的语言功能。 （他承认自己是一个生理学家，不愿承认自己是一个心理学家，他认为心理学家不科学。） 华生，美国心理学家，行为主义心理学的创始人。他认为心理学研究的对象不是意识而 是行为，心理学的研究方法必须抛弃“内省法”，而代之以自然科学常用的实验法和观察法。华生在使心理学客观化方面发挥了巨大的作用。1915年当选为美国心理学会主席。 （华生曾经是杜威的学生与陶行知是师兄弟，出生在一个贫穷的家庭，小时候很调皮，在教会学校毕业。成名后在霍普金斯大学任教，后来由于丑闻被大学和学术界开除了，最后他从商又成为了一位亿万富翁。他是一个最早用媒体做广告的人。在20世纪100位心理学家中名列第17位，他认为学习就是外在的刺激导致的条件反射结果） 斯金纳，美国行为主义心理学家，新行为主义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基 者。他创制了研究动物学习活动的仪器―斯金纳箱。1950年当选为国家科学院院士，1958年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1968年获美国总统颁发的最高科学荣誉―国家科学奖。 杜威，美国哲学家、心理学家、教育家，机能主义心理学的奠基者之一，编写了美国第一本心理学教科书。1899年当选为美国心理学会主席，1910年当选为国家科学院院士。
1、企业即人--日本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产是人--日本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处--著名管理学家彼得.杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长--著名管理学家彼得.杜拉克 5、造人先于造物--日本经营之神松下幸之助 6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资--著名的企业管理学教授沃伦。贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中--管理学者詹姆斯。柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才--世界首富比尔。盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司--世界首富比尔.盖茨 10、将合适的人请上车，不合适的人请下车--管理学者詹姆斯.柯林斯 11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家--联想集团总裁柳传志 12、质量是维护顾客忠诚的最好保证--通用电器公司总裁杰克.韦尔奇 13、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪--美国著名质量管理学家约瑟夫.朱兰博士 14、对产品质量来说，不是100分就是0分--日本经营之神松下幸之助 15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来--华硕总经理徐世明 16、质量等于利润--管理思想家汤姆.彼得斯 17、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在--质量管理大师菲利普.克劳斯 18、产品质量是生产出来的，不是检验出来的--美国质量管理大师威廉.戴明博士企业的成功靠团队，而不是靠个人 19、企业的成功靠团队，而不是靠个人--管理大师罗伯特.凯利 20、合作是一切团队繁荣的根本--美国自由党领袖大卫.史提尔 21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔.乔丹也需要队友来一起打比赛--通用电话电子公司董事长查尔斯。李 22、大成功靠团队，小成功靠个人--世界首富比尔.盖茨创新是做大公司惟一之路 23、不创新，就灭亡--福特公司创始人亨利.福特 24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力--著名管理顾问詹姆斯.莫尔斯 25、创新是做大公司的惟一之路--管理大师杰弗里 26、顾客是重要的创新来源--管理学家汤姆.彼得斯 27、创新是惟一的出路， 淘汰自己，否则竞争将淘汰我们--英特尔公司总裁安迪.格罗夫 28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造--哈佛大学教授西奥多.莱维特 29、创新就是创造一种资源--管理大师彼得.杜拉克 30、管理就是沟通、沟通再沟通--通用电器公司总裁杰克.韦尔奇 31、沟通是管理的浓缩--沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿 32、管理者的最基本能力：有效沟通--英国管理学家L.威尔德 33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽--美国女企业家玛丽.凯 34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通--日本经营之神松下幸之助管理就是决策
西方智库系列谈之一：英国咨询公司 中国古代的谋略和策划思想虽然有非常丰富的历史资源，但真正意义上的现代策划业，在西方的一些发达国家，起步还是比较早的。在美、日、英、德等国，咨询业与策划业，已经形成相当规模的产业群，成为整体的经济体系的一个十分重要的组成部分，从智力方面促进了现代企业的巨大的进步，帮助政府、集团、团体和各种机构，采取更为有效的运作方案。发达国家的策划机构，有的叫咨询公司，有的叫智囊团，有的叫研究所，有的叫“脑库”等等，规模不小，从业人员很多，对国家甚至国际在政治、经济、文化方面的影响相当大。比如，老牌的工业国英国，策划和咨询业几乎是工业革命同时起步的，英国被认为是咨询业的创始国，经过两个多世纪的发展，英国的策划咨询业已经形成一个规模比较大、行业发展比较成熟的体系。 上世纪初，英国已有各种规模的策划咨询机构2000多家，大规模的咨询机构从业人员有2000多人，专业的服务范围十分广泛。从业务性质上看，英国的咨询业可分为三大类：第一类是工程咨询，起步很早，适应早期工程发展的需要而发展迅速，已经有150多年的历史，工业咨询公司有900多家，涉及土木工程、电气工程、结构工程等近百个专业。近20年来，英国的海外工程咨询发展快速，1978年，英国海外工程额高达340亿英镑，咨询业也相应发展，1989年，仅英国工程师咨询协会所属的159个企业，海外营业额达77.28亿英镑。第二类是技术服务咨询，主要以提供新技术、新知识为业务方向，服务项目包括设计新产品、
对产品进行技术平定、对企业进行新技术改造、培训新技术人才、提供技术咨询等，这一类的咨询公司有1000多家。第三类是管理咨询公司，服务范围很广，涉及组织发展与政策制定、财政管理与行政管理、生产管理与人力资源管理、市场调查与产品营销、提供情报与设计程序、经济与环境的研究等。管理咨询机构有数百家，围绕着英国管理协会开展工作，像英国的“PE”国际咨询公司已经有20多年的历史了。 英国咨询机构的发展有三方面的发展趋势，一是随着咨询机构的壮大不断地分化出新的咨询机构，有经验的技术人员转换为合伙人，成立新的机构；二是从制造商、承建商企业中分化出技术人员，建立新的咨询机构；三是适应大型化、复杂化工程项目的需要，建立多学科、多个专业协调的大型咨询机构。英国咨询业呈现了自身的特点：第一是历史悠久，经验丰富，因为咨询业的发展早于其他国家，有百年的历史，积累了相当丰富的咨询经验，有大批老练的咨询人才，有相当稳定和长久的业务关系，占有有利的咨询业发展条件；第二是组织严密，作风严谨，对行业的管理很严格，咨询人员须由咨询工程师协会审查合格后才能吸收为会员，咨询企业申请入会，须由咨询社审批，个人和企业，未经审批入会，不能开展咨询业务。向海外开展咨询业务，须由海外协作事业部统一管理。咨询组织之间互通情报、交流经验，咨询项目的实施和验收都非常严谨，极力维护客户的利益，注重信誉。第三是行业高尚，社会支持，英国的咨询业很有社会的尊重，从事咨询业的人属于知识行业，很高尚，社会单位对咨询机构很支持，提供条件让咨询企业相互协作，一些大型的咨询工程竣工，有时女王都会参加仪式颁奖。第四是向外拓
1.何谓管理？为什么说管理的本质不是技术，不是工具，是哲学？答：管理，是指管理主体组织并利用其 各个要素（人、财、物、信息和时空）， 借助管理手段，完成该组织目标的过程。 （1）管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个单位；也可能是一个正式组织或非正式组 织。 （2）管理主体包含5个方面的要素：人（决策者、执行者、监督者）、财（资金）、物（土地、生产设备及工具、物料等）、信息（管理机制、技术与方法、及管理用的各种信息等）、时空（时点和持续时间、地理 位置及空间范围）。 （3）管理的手段包括5个方面：强制（战争、政权、暴力、抢夺等）、交换（双方意愿交换）、惩罚（包括物质性的和非物质性；包括强制、法律、行政、经济等方式）、激励、沟通与说服。 （4）管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织 与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。 管理哲学是一门新兴的、年轻的交叉学科,它是一切管理科学的概括和总结,我国目前的管理哲学才刚刚起步,对中国古代的管理哲学和国外的管理哲学都还研究的不够深入,中国特色不突出.管理哲学不仅具有民族性,而且更具有世界性,它根源于世界经济全球化.没有世界性就必然会落后于时代,没有民族性就无法走向世界.我们既要弘扬中国传统管理哲学的精华,又要吸收西方管理哲学中反映人类管理哲学共同要求的因素,因此,联系 中国当前的管理实践,建立一个具有中国特色的管理哲学的科学体系就具有非常重要的意义. 在管理哲学内涵这个问题上,不同的学者有着不同的理解,国内学者和国外学者也有不同的回答。管理哲学 这一名称是美国著名的管理学家泰罗首先在1911年提出来的,它与管理学没有明确的界限,而是存在于各种管理学之中,主要是指管理学中的基础理论部分,指的是企业家的世界观、价值观体系和企业的精神。而我国的 管理哲学是20世纪80年代末才兴起的一门新学科,我国当前已出版的各种管理哲学论著主要运用马克思主义哲学,即辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点和方法,对管理的本质和管理中的各种哲学问题进行了一 些探讨,也介绍了一些国外的管理哲学,对我国的管理哲学的发展起到了一定的开创性的作用。国内大多数学 者都把管理哲学看作是一种“应用哲学”或“实践哲学”,其任务在于探讨管理中的哲学问题,揭示管理的本质。这种观点认为,管理哲学是与政治哲学、经济哲学、教育哲学等学科并列的,介于哲学与管理学之间的,关 于管理的世界观和方法论、管理主客体矛盾运动规律的“学科”、“理论”或“科学”。而有的西方学者把 管理哲学看作是指导管理行为,特别是指导高层管理者决策行为的哲学,即企业最高主管为人处世的基本信念、观念及价值偏好。 不同的概念各有得失,反映了不同文化背景和不同研究阶段的特点。我认为,哲学存在于人们的思想深处,是指导人们思维和行动的思想基础,或者说是人们的基础思想,即总的世界观和方法论.从这一概念出发理解管理 哲学,可以把它看作是处于一定管理关系中的管理实践者和研究者用以指导其管理思维的世界观和方法论。
古今中外100名著名管理者 1 布鲁斯·亨德森 布鲁斯1915年4月30日出生于美国田纳西州的一个农场里。作为他父亲出版社里的一名《圣经》推销员，布鲁斯很早就开始了他的商业生涯，而且开局良好。他获得了范德比尔特（(Vanderbilt)）大学的工程学学士学位，并进入了哈佛商学院。然而1941年他又选择离开学校，加入西屋公司(Westinghouse Corporation)，此时离他毕业仅剩90天。在西屋公司，他成为公司历史上最年轻的副总裁之一。1953年，艾森豪威尔总统挑选他参加五人小组,，负责评估马歇尔计划下的外国对德援助项目。1959年,布鲁斯离开西屋公司,前往主持阿瑟·D·立特尔(Arthur D.Little)的管理服务社。1963年，他从波士顿平安储蓄信托公司(Boston Safe Deposit and Trust Company)的首席执行官那里接受了一项难以想象的挑战，着手建立一支为银行业提供咨询的队伍。这就是波士顿咨询公司的前身。他所提出的许多管理理念，如经验曲线、波士顿矩阵，为战略咨询领域奠定了智力基础。“三四规则理论”最早的发明者也许是布鲁斯·亨德森。他创造了咨询史上第二个里程碑。 2.弗雷德里克·温斯洛·泰勒 全名：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915）美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)《科学管理原理》(19 12年)。 3亨利·明茨伯格 就任于加拿大麦吉尔大学管理学院管理学讲座教授，克雷霍恩(Cleghorn)讲座教授和位于法国的欧洲工商管理学院(INSEAD)组织学客座教授。 获麻省理工学院（MIT）的斯隆管理学院管理学硕士学位和博士学位 在获得麻省理工学院斯隆管理学院的管理学博士学位之前，他在多伦多的麦吉尔大学学习机械工程。明茨伯格是第一位当选为加拿大皇家社会学协会会员的管理学研究方面的学者，他曾四次在《哈佛商业评论》上发表文章，其中两次获得"麦肯锡奖"。1988年至1989年间，他曾经担任战略管理协会主席，就在他的领导地位得到肯定之后，他却宣布了战略管理衰落的概念。明茨伯格的身上充满了悖论，他因此获得了"管理领域伟大的离经叛道者"的头衔。 4.亨利·法约尔 亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。他出生于法国一个中产阶级家庭。15岁时就读于里昂一所公立中等学校，两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生。19岁毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒特里——
世界十大著名心理测试 一、房树人测验：帮你解读内心深处的秘密 房树人测验(Tree-House-Person)，又称屋树人测验，它开始于John Buck的“画树测验”。John Buck于1948年发明此方法，受测者只需在三张白纸上分别画屋、树及人就完成测试。而动态屋、树、人分析学则由RobertC.Burn在1970年发明，受测者会在同一张纸上画屋、树及人。这三者有互动作用，例如从屋及人的位置与距离都可看出受测者与家庭的关系，所以这两种分析学多数会结合使用。 1、房树人测验适用范围： 1.1、该测验既可以用于群体测试，又可以用于个体测验。 1.2、它亦可以作为人群中，有关精神健康的普查筛选工具，以此筛选出群体中不良者。 1.3、它还可以用于门诊临床以及住院患者的心理诊断，为心理咨询提供有关人格方面的信息。 1.4、此外还可用于调解夫妇关系，亲子关系，治疗和矫正不良青少年的手段之一。 1.5、利用其艺术疗法的作用，促进精神病人的康复。 2、房树人测验方法：
2.1、测试前的准备：准备测验纸、A4纸，没有橡皮胶的铅笔一枝(2B)。 2.2、要求： 画好的线条不可用橡皮胶擦掉，但可以重画; 画完一部份或整幅图画后，不得重画; 想怎么画就怎么画，但必须有房子、树、人; 画人的时侯，不可以画火柴人; 画图时不可用尺子; 构思的时间最好不要超过五分钟 3、房树人测验结果分析： 3.1、屋树人图在白纸中的位置分析： 居中：受测者自我意识较强，以自我为中心; 偏左：受测者留恋过去; 偏右：受测者憧憬未来;
偏上：受测者喜欢幻想; 偏下：受测者注重现实，对安全较为关注; 画在角落：受测者可能有病理性疾病。 3.2、房屋形象分析： 房屋是人们成长的场所，投射内心的安全感，表示渴望归属的地方。房屋形象一般代表作画者的家,或理想之家，也代表身体、精神家园。 画楼房：智商较高; 房子画得像庙宇：两个极端，要不就是人才，或者就是怪异的行为表达; 强调地面：缺乏安全感; 瓦片画得很仔细：追求细节和完美; 房子侧面画楼梯：想回避和间接性接触; 画烟囱：向上的直烟暗示受测者需要出气筒;向上的烟代表受测者内心的压力;一般人画的烟方向会向右，如果向左可能有精神分裂的倾向。 3.3、树木形象分析：
管理学家迈克尔·波特简介 迈克尔?波特是哈佛大学商学研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论。他先后获得过威尔兹经济学奖、亚当?斯密奖、三次获得麦肯锡奖，拥有很多大学的名誉博士学位。到现在为止，波特已有十四本著作，其中最有影响的有《品牌间选择、战略及双边市场力量》（1976）、《竞争战略》（1980）、《竞争优势》（1985）、《国家竞争力》（1990）等。 迈克尔?波特(MichaelE.Porter)32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。他毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。 波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论观点。作为国际商学领域最备受推崇的大师之一，波特博士至今已出
版了17本书及70多篇文章。其中，《竞争战略》一书已经再版了53次，并被译为17种文字；另一本著作《竞争优势》，至今也已再版32次。 波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”——分析产业环境的结构化方法就是他的杰出思想；他更具影响的贡献是在《竞争战略》一书中明确地提出了三种通用战略。 波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：1、总成本领先战略；2、差异化战略；3、专一化战略。波特认为，这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹：在一些产业中，这意味着企业可取得较高的收益；而在另外些产业中，一种战略的成功可能只是企业在绝对意义上能获取些微收益的必要条件。有时企业追逐的基本目标可能不止一个，但波特认为这种情况实现的可能性是很小的。因为有地贯彻任何一种战略，通常都需要全力以赴，并且要有一个支持这一战略的组织安排。（波特在这方面的思想与小钱得勒是一致的。）如果企业的基本目标不只一个，则这些方面的资源将被分散。 1、总成本领先战略
捷克 【扬·阿姆斯·夸美纽斯】 扬·阿姆斯·夸美纽斯Comenius，Johann Amos（1592～1670）捷克伟大的民主主义教育家，西方近代教育理论的奠基者，出身于一磨坊主家庭。年轻时被选为捷克兄弟会的牧师，并主持兄弟会学校。三十年战争（1618～1648）爆发后数十年被迫流亡国外，继续从事教育活动和社会活动。他尖锐地抨击中世纪的学校教育二号召“把一切知识教给一切人。”提出统一学校制度，主张普及初等教育，采用班级授课制度，扩大学科的门类和内容，强调从事物本身获得知识。 主要著作: 《母育学校》、《大教学论》、《语言和科学入门》、《世界图解》等 美国 【约翰·杜威】 约翰·杜威（John Dewey，1859—1952），美国著名哲学家、教育家，实用主义哲学的创始人之一，功能心理学的先驱，美国进步主义教育运动的代表。近代美国教育思想家、实用主义哲学家。他十五岁从贝林顿当地的中学毕业，因为居家离维蒙特大学很近，加以父母的鼓励，就进入维蒙特大学就读，在一八七九年完成学业。一八九四年，杜威出任芝加哥大学的哲学、心理学、教育系主任。在这里，他跟他的妻子创立了名闻遐迩的实验小学；并从心理发展的见地，来勾画出教育的各项理论。 教育观点：从实用主义经验论和机能心理学出发，杜威批判了传统的学校教育，并就教育本质提出了他的基本观点，“教育即生活”和“学校即社会”。 著作:杜威一生著述至为丰富。他的早年著作偏重于《心理学》（1887）及《应用心理学》（1889），后来渐渐转而对教育有兴趣，如《思维术》（1910），《民主主义与教育》（1916），《经验与教育》（1938）。以后的作品，就比较重在纯粹哲学问题的讨论了，如《哲学之重建》（1920），《确定性的追求》（Quest for Certainty 1929），《经验与自然》（1925），《艺术即经验》（1934），《逻辑──探究之理论》（1938），《认知与所知》（1949）等。 杜威的著作，显现了一个事实，即他是一位致力于写作的学人，他在维蒙特大学求学的时候，就显示出是一个专心致志的好学生，但他不擅于口才，文笔亦不精辟，并不是一位善用文思表达意见的人，他的作品是不容易立即被理解的。
最经典管理大师的理论 ——管理：漫步在人文艺术的丛林里，在协调人和物中获得莫大的快感和满足。我们崇尚的成功，就是在人力绩效的提高和企业成功的前景在逐步明朗。 ——管理：就是向被管理者渗透一种思想。因而，哲学是管理的基础。 杰克·韦尔奇管理经典 目前，通用电气公司()是道—琼斯工业指数年创立以来唯一一家至今仍榜上有名的企业。在过去一个世纪的全球企业家中，的杰克·韦尔奇可谓是佼佼者，其许多的管理理念和实际管理操作方法对于今天乃至今后中国的企业家们将会有很多的启迪。 奇挑选出来，这真可以说是企业管理史上继承策划的最佳典范。 的成功并非是因为其处于一个朝阳产业，而在于其适时应变、充分地把握自己的命运；这正如改革功臣杰克·韦尔奇改组的成功并非出于他赶上了好时机，而在于他的思想和他非凡的经营理念。韦尔奇认为，一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来自于源源不断的新主意和产品创新，利润的增长则来自于劳动生产率的不断提高。 年美国《财富》杂志介绍杰克·韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳了以下六点：第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握； 第二，面对现实，不要生活在过去或幻想之中；
第三，坦诚待人； 第四，不要只是管理，要学会领导； 第五，在被迫改革之前就进行改革； 第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。 杰克·韦尔奇的这些内在思想深深影响着的经营理念，同时也影响着的命运。 目前，公司每位员工人都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是公司进行培养的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。 对于世纪的领导人，提出了“级人才标准”并向各个业务部门和全球推广。这种领导 () 到了世纪年代初期，韦尔奇认识到服务导向比产品导向重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案()。年制造业的收入占总收入的一半以上，而到了年，三分之二的收入来自于服务业。对于目前的来说，服务是为其取得持续性增长所采取的重要措施。这一措施已在很大程度上将的首要任务从提供产品并辅之以提供服务转变为除继续提供高质量的产品外还要提供那些以客户为中心、以信息技术为基础、旨在提高生产率的各种高价值的解决方案。预计今后服务业更将是高速发展的主要发动机，称：“下个世纪的蓝图是，不仅将是一个销售高质量产品的公司，还是一个提供全球性服务的公司。” 精简、速度和自信原则——“成功属于精简敏捷的组织。”人非常讲究速度、简洁和
世界七大著名心理学效应，学会一个受益终身 2018-03-14 08:00 ____________ 1、飞轮效应 假期过后，重新返回工作时总是异常艰难？面对工作，总觉得提不起精神，效率降低，甚至还会焦虑和神经衰弱？ 有人说，这是典型的“节后综合症”，也有人说，这是万事开头难的体现。 这不无道理，“飞轮效应”的理论正支持了这一点。 为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推。 达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动。
飞轮开始转动时需要的能量，其实是每次痛苦的突破拓展和积累。这是在为了形成属于自己的体系而做准备。一旦体系能够彼此支撑，那么它的运作就会变得越来越容易。 正如科学家富兰克林说的，“如果有什么需要明天做的事，最好现在就开始。” 写作文，最难的是开头；造房子，最难的是打地基；准备迎接新的挑战，过了心理的难关，之后的问题总会迎刃而解。
有人不信，说“反正万事开头难，然后中间难，最后结尾难”。可若是开头不奋力一搏，连看到中间的机会都没有。 相信“飞轮效应”不是追求一劳永逸，而是在一开始，和自己的打退堂鼓的心理打个架，别让它拖住你前进的步伐。 2、蘑菇效应 踏出“舒适圈”很难。 很多刚刚开始工作的年轻人，总觉得自己不受重视。打杂跑腿，端茶送水，还会受到很多指责，批评，甚至代人受过，或者干脆被无视，任其自生自灭。 指导和提携，似乎总是落不到自己头上。这种失落和碰壁感，如同被放置在阴暗角落里的蘑菇一样。而“蘑菇定律”说的就是如此：蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。达尔文曾经说过：要想改变环境，必须先适应环境。 当发现“梦想很丰满，现实很骨感”时，当一个人明明心胸拥有无限蓝图，却只能在职场生涯的刚开始做着无聊的工作时。“前途茫然”的感觉，会持续着整个蘑菇时期——直到长得够高够壮，才会被人重视。 2009年，纽约大都会歌剧院上演了一场观众看不出“破绽”的演出。名不见经传的演员Rachele被临时通知顶替生病的主角凯瑟琳，演唱高难度的《木偶之歌》。 正在逛街的她，只有不到四小时的准备时间。当晚，因为平日扎实的功力积淀，Rachele出色地完成了演出，甚至刷新了高音记录。