目录：
第一，预订和入住登记
1、散客预订、登记（预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散
客出入团）
2、团体预订、登记、有关预订分房的问题。
3、设置佣金的问题。
（1）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。
（2）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。
4、换床操作，联房操作。
5、实际中遇到的问题。
（1）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。
（2）、散客预订的问题：凯旋问题。
（3）、凯旋预订noshow状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。
（4）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。
（5）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。
第二，前台收银结账，正常的流程
1、会员预定、入住登记，结账积分
2、各种结账方式。（信用卡、会员卡、单位记账）
3、会员积分优惠的使用。
4、客房费用的录入。（损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需
要红冲）
5、POS下面各项的使用。
（1）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两种解决方式。
6、收银员如何核对自己的收退款情况。
（1）、查帐务下面的收退款情况和自己交班前的报表，要核对。
第三，客房操作
1、设置维修房，改房态。批量设置。
第四，营销下面的单位记账信息录入。
第五，会议室预订使用，方便综合办核工作量。
第六，财务上面
1、报表的使用
2、查询下面查原因
第七，出现问题之后如何查？
1、交班报表、历史主单、操作日志。
第八，服务器应该注意事项？
1、连锁接口是否打开。
2、接口出现问题怎么办。
3、服务器上面几个常用的图标知道是什么意思。
一、预订操作：
1、预订后台设置须知：
实现功能：如果此处指定了2小时可删除，那么回关联到预定单的锁定时间。
例如：某操作员A 在10:30 录入了一笔预定单，当天的12：30之前，可以直接
删除该单，但过了12：30以后，该预定单自动锁定，对于没有权限的操作员来
说，就无法删除该预定单，除非请示上级有相应权限的操作员。
（注：删除锁定预定单的权限通过管理员来分配。该权限对应于预定权限中的删除已锁定散客预定单/删除已锁定的团体预定单）
实现功能：如果此处指定了1小时后自动转为Noshow状态，它的工作机理如下。
例如：某预定单的预到时间为当天的18：00，那么如果在当天的19：00以后
该客人还未抵店，那么系统将自动将该预定单转为当日Noshow 预定单，将该
预定所占用的房间释放出来。这就保证了酒店客房的最大利用率。此时
中已不再显示该预定，而是转入页面
当然，如果该客人21：00又抵店了，前台人员还是可以从
中将该预定客人转为登记。
案例：凯旋曾经操作过一笔预订押金，因为过了夜审。第二天找预订单的时候没有，目前统一是这样设置，如果有一天出了这个问题，和这个有关系。
1.散客预定
1.1. 基本流程:
打开散客预定单→输入散客预定单主信息→保存→输入散客预定单附加信息
说明：散客预定单的主信息包括以下容：【预定人】、【房间类型】、【预抵店时间】、【预离店日期】、【是否加床】、【加床费】、【折扣】、【房价】、【房价号】、【优惠理由】、
【业务员】、【来源】等。
散客预定单的附加信息包括以下容：预定收款、预定退款、客人资料三个部分。
1.2. 操作步骤
例3.1:天马集团王华打为进预定后天的豪华套房一间,协议房价7折,住2天,进的为8,并收到定金100元现金。
a)执行预定→散客预定 ,打开『散客预定』的窗口
b)单击按钮打开新的散客预定单,依次输入预定主信息。
【预定人】王华、【房间类型】下拉选择套房A、【预抵店时间】下拉选择2006-01-04 13:00、【入住天数】选择2天、单击【折扣】后的选择房价折扣0.7、单击【房间号】后的(此时出现的房间号均为豪华套房),选择一个房间号0418进行预定分
房、【单位】天马集团、单击【优惠理由】后的，打开『优惠理由』窗口，双击选择优惠理由单位协议房价。
c)单击按钮,至此完成散客预定主信息的操作。
d)单击按钮,打开『预定收款』窗口,在【付款方式】中下拉选择现金 , 在
【金额】中输入100.单击即可, 单击按钮回到散客预定单。『预定收款』窗口如下图:
e)单击,打开『客人资料登记』窗口, 点击『境人员登记』标签在【客人】
中输入进在【证件类型】中下拉选择 (系统默认), 在【证件编号】中输入号8,单击,确认客人资料, 单击返回到『散客预定』窗口。『客人资料』窗口如下图:
已完成散客预定所有信息,如下图:
预定状态
登记散客预定单时可以当时分房,也可以在客人预到当日进行系统自动分房
或手动分房。
散客预定单中输入的预定信息将自动转入该散客登记主单信息。
根据输入的，系统将自动匹配客人的【籍贯】、【性别】、【生日】、
【地址】等信息。
在登记散客预定单时,【预抵店时间】系统默认为第二天,【预离店日期】
系统默认为第三天,即散客预定第二天抵店,入住一天的情况下,无需作变
更,否则必须通过下拉菜单标志,变更【预抵店时间】、【预离店日期】。
在『客人资料』登记窗口,【证件类型】系统默认为,如果客人是通过其他证件进行登记,比如军官证,则必须通过下拉菜单标志选择军官证.相关资料
可以在基础资料中添加。
若输入的在特别提醒档案、当前客人档案或客史档案中出现，系统将自动提示是否是历史档案或特别提醒档案中的人，以便操作员确认。如果确认是，
系统将自动转入证件号、地址、性别、出生年月等信息。
系统按的前六位（地区码）查找时，若数据库中没有相应的地区代码，或的日期输入有误，系统将提示＂有误＂，以便操作员确认。
预定分为确认预定和非确认预定两种情况,如果收到客人预定定金并作预定收款处理,系统则自动默认为确认预定状态，每日18点系统稽审后没有确认
的预定将被删除，而确认的预定则不会被删除。
一般预定情况下可不作预定分房，有两种情况可作预定分房：一，今日预定的客人，今日将抵店入住。二，节、假日等酒店客房出租率较高，房源较紧
的情况下应作预定分房。
各操作员可在自己的折扣权限许可围选择房价折扣。
『在选择预定房间号』时，黑色房间号代表当前空房，绿色房间号代表当前住房。
例3.2:外籍客人预定
美国客人Robert Stevenson传真预订一豪华套间。房价不打折，客人持护照，护照编号是18977896。
其他操作类似例3.1, 外籍客人预定的特殊操作如下: 打开『客人资料登记』窗口,点击『境外人员登记』标签，在【英文姓】【英文名】中输入Robert Stevenson在【证件类型】中下拉选择普通护照, 在【证件编号】中输入护照编号18977896,【国籍】美国,单击
,确认客人资料。
例3.3:一个客人预定多房间
程大俊预定两间标准房,两个房间都加床,加床费30元, 房价不打折,预计明天到,住一天,暂不分房,并确认预定。
(1). 执行预定→散客预定 ,打开散客预定单
(2) 单击,打开新的散客预定单,依次输入预定信息。【预定人】程大俊、【房
间类型】标准房, 【是否加床】处鼠标单击,【加床费】30,单击 ,(系统默认的【预抵店时间】、【预离店时间】和实际情况一致,无需更改)
(3) 单击按钮出现如下图的对话框,单击按钮加以确认.
(4)单击按钮,复制相同的散客预定单,单击按钮,产生一个新的
散客预定单及, 同样单击按钮加以确认.
1.3. 常用方法
●执行预定→酒店日历,在对应日期空白处，单击右键，选择散客预定
●执行预定→散客预定 ,打开散客预定单
●单击工具栏上的图标, 打开散客预定单
●通过所自定义的快捷键(例如F2) 打开散客预定单
●键盘键入Alt+Y→键盘键入S,打开散客预定单.(Y即预定菜单后的字母,S
即散客预定菜单后的字母)
2. 散客预定的确认
对于酒店来说，确认过的预定单，不允许被删除，即便客人来不了，也应该做取消预定操作。每月可以查看出当月预定的取消/未到情况，便于酒店方建立各级客户的信誉档案，更主要的是让管理层实时掌握各营销人员最真实的预定情况分析（当月预定单数和预定取消数之间的对比情况等）
1.点击工具栏上图标，进入预定查询界面
3.双击查询到的纪录，进入预定主单。
4.单击预定单上方的按钮。确认完成，预订单上方即会有显示。
反之，则单击预定单上方的按钮。取消确认完成，预订单上方即会有显示。
当然，前提是：操作员有相应的取消确认的权限。
5.点击工具栏上（酒店日历）按钮，返回酒店日历主界面。
3.预定取消
对于所有超过规定的删除时间的预定单，如果接到预定人通知，取消预定单那么必须要输入相应的取消原因，进行取消操作，这样便于管理层和营销部考核绩效、掌握客户状况。操作步骤：
1.通过预定查询，查到所需删除的纪录
2.双击该纪录，进入预定主单
3.单击按钮，系统弹出对话框，提示输入取消原因
4.单击按钮，即完成取消预定
4. 预定的删除（超时自动、手动）
（1）夜间稽核时，系统自动把所有到达日期小于或等于今天的预订单自动删除（包括未确认的散客预定和未分房的团体预定）。
（2）预定查询→查找相应预定单→删除。
二. 登记操作
1. 散客登记
1. 基本流程：
打开散客登记单→输入散客登记单主信息→保存→输入散客登记单附加信息
说明：散客登记单主信息包括：【房间类型】、【散客类型】、【入住类型】、【抵店日期】、【预离店日期】、【是否加床】、【加收加床费】、【房间号】、【折扣率】、【房价】、【早餐】、【】、【晨唤】、【等级】、【来源】、【业务员】、【优惠理由】等。
散客登记单附加信息包括：客人登记和收款两个部分。
2.操作步骤：
散客直接登记
例：6.1.1 吴小宇5月25日登记一间标准房，计划住三天。房价八五折，要求开通市话，晨唤时间6：30，预收250元，吴小宇的编号为：6。
（1）执行登记→散客登记。
（2）单击，打开新的散客登记单，依次输入散客登记信息，
【房间类型】下拉选择标准房；【预离店日期】下拉选择05-28 12：00；
单击【房间号】后的，出现『选择房间号』的窗口（此时出现的是标准房），
选择0510房间，单击；单击【折扣率】后的，出现『选择房价折
扣』的窗口，选择折扣率0.85，单击；【房价】将自动显示；单击【晨
唤】后的，并输入晨唤时间6：30；【等级】下拉选择市话。
（3）单击，至此完成散客登记单主信息的操作。
（4）单击，出现『客人资料登记』窗口。【客人】输入吴小宇，【证件类型】系统默认为，【证件编号】处输入6。单击。系统根据自动显示客人所属【地区】、【性别】、【出生年月】。如下图：
（5）单击，打开『收款』窗口，【付款方式】系统默认的是现金，【金额】输入250，单击『收款』窗口上方的，如下图：
单击，返回到『散客登记』窗口。至此完成全部散客登记信息的操作。
预定转登记
例6.2.1 预定转登记（未分房情况）
预定客人飞现抵店入住。（预定情况：普通房一间，未分房，房价八五折，加床费30元。）住店客人的号为：飞8 徐海军6
（1）执行预定→预定查询，打开『预定查询』窗口。
（2）查找该预定纪录
(3) 在该预定纪录上单击右键，选择
(4) 单击，选择0408房间，单击，保存散客登记单主信息。
例6.2.2 预定转登记（已分房情况）
预定客人俊杰现抵店入住。（预定情况：标准房一间，已分配0412房间，入住两天，房价八五折，客人资料已登记，预收订金100元。）
（1）工具栏上单击，打开『房态图』的窗口。
（2）双击将到房0412，此时客人的预定信息已自动转入散客登记单。
（3）单击即可。
◆关于长包房、钟点房、拼房
长包房、钟点房、拼房在作散客登记单时注意：【入住类型】下拉选择长包房、钟点房、或拼房，它们在房态图上的标识分别为L、C、P。其房价可在基础资料中设定。
◆当日结帐客人入住
当日结帐客人由于种种原因再次返回酒店入住，有两种处理方式：
（1）重新作散客登记。
（2）撤销结帐状态。（即执行帐务→前台帐务，查询到该已结帐的房间，单击
确认后即可。）
根据输入的，系统将自动匹配客人的【籍贯】、【性别】、【生日】、
【地址】等信息。
在新增散客登记单后,【预离店日期】系统默认为第二天,即散客入住一天的
情况下,无需作变更,否则必须通过下拉菜单标志,变更【预离店日期】。
在『客人登记』窗口,【证件类型】系统默认为,如果客人是通过其他证件进行登记,比如军官证,则必须通过下拉菜单标志选择军官证.相关证件类型
可以在基础资料中添加。
若输入的在特别提醒档案、当前客人档案或客史档案中出现，系统将自动提示是否是历史档案或特别提醒档案中的人，以便操作员确认。如果确认是，
系统将自动转入证件号、地址、性别、出生年月等信息。
系统按输入号的前六位（地区码）查找时，若数据库中没有相应的地区代码，或的日期输入有误，系统将提示＂有误＂，并且输入的号将变为红色，以便操
作员确认。
各操作员可在自己的折扣权限许可围选择房价折扣。
3. 常用方法
●执行登记→散客登记，或直接单击工具栏上的。
●在房态图上单击右键某一空房进行散客登记或散客快速登记
●在房态图上双击某一空房进行散客登记。（在房态图的双击设置中进行设置）
●在房态图上双击某一将到房进行预定信息转登记。（预定已分房的情况）
●单击自定义快捷键，例如：F3。（在自定义快捷键中定义）
二. 登记后的常见操作
1. 散客登记查询
操作步骤：
（1）执行登记→散客登记查询，如下图：
单击标题
栏改变排
列顺序
（2）可以输入【房间号】、【抵达时间】或【操作人】等进行单条件或组合条件查询，单击便可显示查询结果。
（3）双击某条记录便可查看该散客登记单。
：本系统的所有查询报表，均可通过单击标题栏改变排列顺序。
：本系统的所有查询报表，均可通过拖动标题栏进行分类查询，即用鼠标将相关标题
栏拖动并移至绿色箭头提示的地方即可。如下图，按入住类型进行分类查询：
用鼠标将
“入住类
型”拖动移
至标题栏的
上方即可按
入住类型分
2. 散客续住
方法一：操作步骤：
（1）房态图上单击右键需续住的房间，单击，出现『散客续住』的窗口。
(1)系统默认的“现离店时间”比“原离店时间”推迟一天。如果实际情况不同则可单
击“现离店时间”后的，对离店时间进行选择。单击即可。
方法二：操作步骤：
（1）执行登记→散客续住（或直接单击工具栏上的按钮），打开『散客登记查询---
续住』窗口。
（1）在【房间号】中输入需续住的房间号，单击，双击该房间的记录，
打开『散客续住』窗口。
（2）系统默认的“预离日期”比“原预离日期”推迟一天。如果实际情况不同则可
单击“预离日期”后的，对离店时间进行选择。单击，单击
可以查询另外的房间，并进行续住。
3. 散客间联房
例8.2.10311、0318、0407三个房间为一家人登记的房间，需作联房处理。
操作步骤：
（1）执行登记→散客间联房（或直接单击工具栏上的按钮），打开『联房』
窗口。如下图：
（2）用鼠标将0311房间拖拽至0318房间，系统提示“您确实要将0318房间和0311房间联房吗？”单击即可。如下图：
（3）用鼠标将0407房间拖拽至窗口“已联房房间情况”部分的0318房间，系统提示“您确实要将0318房间和0407房间联房吗？”单击即可。
如下图：
例：8.2.2 承上例取消0318与0311、0407房间的联房
操作步骤：
（4）单击工具栏上的，打开『联房』窗口。
（5）单击右键0318房间，系统出现的菜单，单击。
（6）系统出现“您确实要取消0318房间与其他房间的联房吗？”单击，即可。
4. 散客留言
例8.3平给0506房间客人蔡丽留言：明天早晨8：00我去酒店找你。
操作步骤：
（1）执行登记→散客留言，打开『散客留言』窗口。
（2）单击【房间号】后的，单击房间号0506前的，单击，【客人】下拉选择蔡丽，【留言人】平，【留言容】明天早晨8：00我去酒店找你。
（3）单击即可。如下图：
（4）当时间到达“自动提醒时间”13：51分，在电脑屏幕右下方将自动弹出如下窗口，单击，查看客人留言，
（5）传达客人留言后，单击【是否传达：】后的，表示已经传达，不再弹出提示
框。
散客留言可以通过参数设置“是否自动弹出客人留言提示”。
“自动提醒时间”即系统自动弹出客人留言的时间，可自行设定。
常用方法：
●执行登记→散客留言
●在房态图上选定一个房间号并单击右键，选中。
●单击工具栏上的按钮。
5. 设定晨唤时间
操作步骤：
（1）在房态图上单击右键某住房，选中。
（2）系统打开『设置晨唤时间』窗口，输入晨唤时间，单击。
6. 散客换房
房态图上同房价换房操作步骤：
（1）在房态图上单击右键需换房的房间号，单击
（2）打开『选择房间号』窗口，重新选择房间号，单击。
（3）系统出现『换房原因』窗口,输入换房理由后，单击。
不同房价换房步骤：
（1）执行登记→散客换房（或单击工具栏上），打开『散客登记查询——换房』的窗口。
（2）在【房间号】，输入需要办理换房的房间号，单击。
（3）双击查询到的记录，打开『换房』的窗口，重新选择【房间类型】和【房间号】，在【换房原因】中输入换房理由，单击。
（4）单击，退出『换房』的窗口即可。
换房记录查询
常用方法：
●执行登记→换房记录查询
●直接单击工具栏上的
7. 入住类型变更步骤：
1. 执行登记→入住类型变更
2. 入住类型变更分为钟点房免费房拼房和正常入住间的切换
3. 钟点房要过夜续住，就应该运用入住类型变更中的钟点房→正常
4. 点击该标签后，出来的纪录均为钟点房，双击需要续住的钟点房纪录
5. 选择该房间过夜的最终折扣价，单击确定即可。
7. 散客出入团：
（1）登记-》散客出入团：散客出团操作
输入房间号208：
点击确定，弹出对话框：根据实际情况进行选择，如果出团费用不对，可以进行转账操作，或是进行入团，重新操作。
（2）散客入团
登记-》散客出入团，
散客入团，输入房间号208，查询，出现房间信息，双击房间信息，弹出对话框，选择团队
点击下一步根据情况选择即可。
二.团体预定
2.1. 基本流程：
打开团体预定单→输入团体预定单主信息→保存→输入团体预定单附加信息
说明：团体预定单主信息包括以下容：【团体名称】、【团体类型】、【定放人】、【预抵店日期】、【预离店日期】、【预定房间数】、【预留房类】、【优惠理由】、【来源】、【业务员】、【联系】等。
团体预定单附加信息包括以下容：团体分房、预定收款、预定退款三个部分。
2.2. 操作步骤:按照床位预订
例4.1：旅行社明天将抵达酒店，领队笑梅，预定2个床位的小标间和2个床位大标间，预计注两天，收到定金300元，其中：支票200元，现金100元。进
行团体预定分房。
(1).执行预定→团体预定，打开『团体预定』窗口。
(2).单击按钮打开新的团体预定单,依次输入预定信息。
【团体名称】香江旅行社，【定房人】笑梅，【预抵店日期】系统默认的是明天
即2004-05-20，可不作更改，【入住天数】选择2天，单击【预留房类】后的
出现『选择团体房类』的窗口，如下图：
直接在各房间类型的预定数栏中输入所需订房数，单击
熏蒸治疗仪的标准操作程序 一、目的： 中药熏蒸主要是通过物理温热和中药吸收的双重作用达到治疗目的，人体在熏蒸作用下，全身毛孔开放、排汗，这样，一方面可以将体内新陈代谢产物和有害物质排出体外；另一方面有效的中药成分通过开放的毛孔进入体内，从而起到活血化淤、温经散寒、驱风祛湿、消炎止痛的作用，将药物直接作用于病变部位，避免了内服药对人体产生的毒负作用。 二、适用范围： 适应症： 1、风湿类疾病：风湿、类风湿性关节炎、肩周炎、强直性脊柱炎 等； 2、骨伤类疾病：腰椎间盘突出症、退行性骨关节病、各种急慢性 软组织损伤； 3、皮肤类疾病：神经性皮炎、各种癣、疥疮、湿疹、皮肤搔痒症、 扁平疣等； 4、内科：感冒、咳嗽、糖尿病、失眠、神经官能症、血栓闭塞性 脉管炎、慢性肠炎； 5、妇科：痛经、闭经等； 6、五官科：近视、远视、泪囊炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎等。 禁忌症： 1、有重症高血压、重症贫血者禁用； 2、有高热、结核病、大失血、精神病、某些传染病（如肝炎、性病等）禁用； 3、皮肤破溃、心血管疾病代偿功能障碍者禁用； 4、有青光眼、严重肝肾疾病者禁用； 5、孕妇禁用。 6、中度糖尿病以上患者、身体部位神经无知觉者、偏瘫肢体无感觉者等禁用。 三、定义：无 四、职责规定齐宁宁负责本SOP的编写与修订 规定董军梅负责本SOP的培训 规定刘雪梅负责本SOP的执行 五、程序： 1.操作流程： ①核对医嘱，评估患者一般情况，相关病情，既往病史，传染病史。
②评估患者的心理状态，对健康知识的掌握情况及合作程度，告知其操作的目 的和配合要点以及使用药物的作用等，取得合作。 ③护士洗手、戴口罩，将熏蒸机药锅内放入煎好的熏蒸药两袋，接通电源，打 开开关。 ④调节设定参数，包括时间和温度，进行预热，温度最高40℃，时间30分钟。 ⑤待温度到达预设温度后，帮助患者脱衣物，进入熏蒸舱，并盖好舱门。 ⑥设定患者的熏蒸温度，不超过40℃，时间为冬天30分钟，夏天20分钟。 ⑦按运行按钮，开始治疗。 ⑧治疗过程中询问患者有无胸闷、憋气、心慌等不适，如有不适立即停止，并 通知医生。 ⑨治疗结束后，帮助患者开舱门出舱，协助患者整理衣物。 2.注意事项： ①饭前饭后半小时不宜汽疗，汽疗时室温不应低于20℃，冬季汽疗后走出室外 应注意保暖。 ②药汽温度以不烫为宜，治疗时间不宜太长，老人、儿童及急症患者应有专人 陪护，并适当减低温度，减少时间。 ③医院必须备有严格的接地线，并与设备做可靠连接。做熏蒸治疗时，应保持 在屋内湿度小，地面无水的环境下治疗。 ④每天治疗结束后，将药液排出，然后用清水反复冲洗蒸汽发生器2-3次为宜， 三天以上不清理会产生药渍，造成排水口堵塞或加热慢。 ⑤本设备在使用时应远离电磁辐射干扰源，如短波、微波、CT、核磁等高频设 备，一般应远离30米以上，并隔房间使用或屏蔽。不要与其同用一个电源， 否则可能引起治疗机的工作不稳定。 ⑥与患者接触的皮革、床板等，在每个患者治疗完毕时，使用医用酒精棉球擦 试消毒。 ⑦出现故障要请专业维修人员维修，每月请专业人员进行维护。 中医内科 2016-6-1
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------信息化项目后评估管理细则 1 目的 项目后评估是项目管理的重要环节，是公司对投资活动进行监管和建立投资回报约束机制的重要手段，是评估投资决策的重要机制。为评估**（以下简称“公司”）信息化项目的投资效果，防范投资风险，根据《信息化项目管理办法》程序，特制定本细则。 2 适用范围 本办法适用于公司范围内各单位。 3 定义 3.1项目后评估是指项目单位，在完成项目建设程序、验收合格并投入运行，经半年到一年的运行考核后，对项目在技术、经济、环境、社会各项指标上产生的效果及其影响，与项目立项时的目标值进行对比分析所得出的综合评价。项目单位应及时组织项目后评估，编制项目评估报告（附件一）。 3.2后评估项目是指列入**股份信息化建设项目计划及预算内的信息化科研项目和技改项目。 3.3项目后评估主要依据是指经公司批准的立项书及其可研报告（方案）、立项文件中设定的各项技术经济指标，项目上线运行后的各项
考核结果，以及用户反馈意见作为评价依据。项目后评估应当坚持“科学、公正、客观、实用”的原则。 4 管理职责 4.1公司领导负责项目后评估报告的终审结论。 4.2运营管理部 4.2.1负责公司信息化项目归口管理，负责本办法的制（修）订。4.2.2负责组织或委托项目后评估工作，负责项目后评估报告审（复）核，提出审核意见报公司终审，负责终审意见的跟踪和检查。 4.2.3负责总部和子公司项目的后评估报告备案和归档。 4.3地区公司和项目单位 4.3.1地区公司根据年度工作计划或运营管理部的委托，负责组织本区域内自行管理的信息化项目的后评估工作。根据项目实际情况，组织研究后评估项目的评价内容、评价深度、评价方法和评价方式，确定项目后评估指标集，以及科学严谨的指标体系和评估工作计划，报运营管理部批准后组织评估，并对过程进行管理。 4.3.2项目单位配合项目后评估工作，提供项目立项原始资料和项目投运后考核结果资料，配合评估组开展工作，并负责终审意见的落实和执行。 4.4经营财务部负责信息化项目后评估工作中的经济效益评审、技术经济分析对比，以及对生产经营及财务相关数据和指标的复核。
皮肤科中医特色服务项 目 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
目录 一、中医特色服务项目管理制度 (2) 二、皮肤科开展的中医特色服务项目 (4) 湿敷（附操作流程图） (4) 贴敷（附操作流程图） (6) 面膜（附操作流程图） (9) 拔罐（附操作流程图） (11) 针刺（附操作流程图） (14) 艾灸（附操作流程图） (16) 熏洗（附操作流程图） (18) 涂药（附操作流程图） (20) 火针（附操作流程图） (22) 薰药（附操作流程图） (24) 中医特色服务项目管理制度 1、全部中医技术工作人员必须取得国家执业（助理）资格后方可进行医疗执业。 2、执业技术人员服从医院的统一工作安排，不得私自变更执业岗位。 3、在医疗活动中必须遵守各项医疗法律法规及医疗操作程序，组方用药合理。
4、积极参加各种中医培训，提高业务理论知识，改善中医医疗质量，严防各类医疗事故的发生。 5、中医技术人员外出进修必须按照医院有关制度进行，否则取消进修资格。 6、对全科事中医药技术人员培训学习，督导中医特色项目服务项目。 7、对各类传染病有及时上报的义务，不得瞒报或者不报，一经发现严肃处理。 8、有弘扬中医文化的权利，对撰写论文发表的，视其情况给予奖励。 9、对不遵守有关规定的中医工作技术人员要视其情节严重程度给予批评或者严肃处理。 一、湿敷法 湿敷法是指用纱布蘸药汤敷患处来治疗疾病的一种方法。此法有抑制渗出、收敛止痒、消肿止痛、控制感染、促进皮肤愈合等作用。 一、评估 1、当前主要症状、临床表现、既往史及药物过敏史。 2、患者体质及湿敷部位皮肤情况。 3、心理状况。 二、适应症 急性皮炎、急性湿疹、化脓性或感染性皮肤病、神经性皮炎、慢性湿疹等。
中医结扎疗法治疗痔疮158例效果观察 目的分析中医结扎疗法治疗痔疮所具有的疗效。方法选择2015年3月～2016年2月在我院接受治疗的痔疮患者158例，均接受中医结扎疗法进行治疗，并将枯痔液注入结扎的痔核中，术后给予外敷+熏洗+口服治疗方法，总结疗效。结果患者经中医结扎治疗后均具有不同程度的疗效，总有效率100.00%（158/158），治疗时间10～22 d，平均治疗时间（14.50±2.25）d；结扎后痔核脱落时间3～13 d，术后外敷生肌膏，或坐浴等措施促进创面痊愈；158例患者均未发生肛门狭窄、肛管上皮缺损等后遗症。结论用中医措施治疗痔疮具有良好的临床效果，不仅操作便捷、康复时间短、疗效可靠、无后遗症，值得在临床进一步推广及应用。 标签：中医结扎疗法；痔疮；效果 据医学调查显示，超过一般的人存在肛门直肠疾病，在肛肠疾病中约52.19%患有痔疮，痔疮患者中女性比例稍高，男女性发病率分别为53.9%及67.0%，发病人群多在20～40岁，而且病情发展随年龄的增加也随之升高，性别发病率差距也在逐渐缩小。痔疮典型表现主要包括便秘、疼痛以及出血等[1]。在传统医学理论中，痔的病因是气血亏虚失调，风燥湿热等外邪侵体，加之情志内伤、起居饮食失常，造成气血不和，经络受阻，瘀于肛门处，聚集成块，发于痔。目前，在西医理论中，对于痔疮的病因尚无定论，诸多学说并存，如血管增生、括约肌功能下降、静脉曲张、粘膜滑动、习惯性便秘、基因遗传等。针对痔疮不同类型，可通过给予中药口服、外治，以及手术等不同治疗措施进行治疗，均等取得良好疗效[2]。需要注意的是，若痔疮无症状，无需治疗，临床治疗中，需结合患者实际病情、自身专业素养、医疗机构设施等情况进行综合判断，进而制定最合适地治疗方案。本次研究选择我院接受治疗的痔疮患者158例，通过中医结扎疗法进行治疗，并将枯痔液注入结扎的痔核中，术后给予外敷+熏洗+口服治疗方法，取得良好疗效，现将研究报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 本次研究选择2015年3月～2016年2月在我院接受治疗的痔疮患者158例，包括男性74例，女性84例，年龄50～85岁，平均年龄（70.6410.38）岁；包括环形混合痔85例，嵌顿性内痔30例，炎性外痔9例，Ⅱ期及Ⅲ期内痔分别为18例及16例。所有患者均自愿同医院签订知情同意书。 1.2 方法 1.2.1 结扎手术 手术当天流食无渣，清晨灌肠、坐浴，将肛周洗净之后去除毛发。术时，患
中药熏洗操作流程及评分标准 科室：姓名：考核时间：分数：
中药熏洗操作流程（口述） 自身准备：衣帽整齐，指甲已修剪，洗手 核对医嘱：1床王红女50岁中药熏洗部位：双足 评估患者：核对床头卡和腕带，1床王红女50岁 ①王阿姨，最近是不是双足有点肿痛？（是）您的医生下了一个中药熏洗的医嘱。请问您以前做过这项治疗吗？（没有）那我简单向您介绍一下，中药熏洗就是将中草药煎汤，趁热在患处皮肤进行熏蒸、淋洗、浸泡以达到疏筋活络、消肿止痛的一种外治方法，能够有效的缓解您双足肿痛的症状。 ②在中药熏洗治疗过程中，您的局部皮肤会有湿热的感觉，治疗后，皮肤会微微发红，这都是正常的治疗反应。您了解这些之后接受这项治疗吗？（接受）那我为您操作可以吗？（可以） ③请问您平时皮肤有没有轻轻磕碰，就出现瘀血瘀斑的情况？（没有）那您对中草药过敏吗？（不过敏）那我看一下您局部皮肤情况可以吗？（可以）皮肤无异常，适合治疗。 ④这项治疗大约需要20~30分钟，您需要去卫生间吗？（不需要）那您稍等我去准备用物，马上就回来。 环境评估：温湿度适宜，光线充足，适合操作。 用物准备： 治疗盘、熏洗盆及药液、温度计、一次性治疗巾、一次性手套、纱布、弯盘、毛巾 洗手，戴口罩。 1.核对解释：携用物至床旁，再次核对床头卡和腕带，1床王红女50岁中药熏洗部位：双足王阿姨，你准备好治疗了吗？（好了）关闭窗户，拉上隔帘 王阿姨，这项治疗一般取坐位比较方便，我扶您下床坐凳子上好吗？（好的）
2.测温度：请您稍等我测下药液温度，55℃，适宜熏蒸治疗。 3.熏蒸：卷裤脚，将双脚放在熏洗架上，这样舒服吗？（舒服） 围治疗巾，有没有什么不舒服？（没有）如果有不舒服的感觉，请您及时告知我（好的） 4.观察：熏蒸5~10分钟，随时观察皮肤情况。 5.熏蒸时间到了，解开治疗巾，放黄色垃圾袋。 6.再次测温度：测温度40℃，适宜熏洗。 7.淋洗：请您将双足轻轻放入药液中，试一下温度，这个温度可以吗？（可以） 戴手套用纱布淋洗双足。王阿姨您有什么不舒服吗？（没有） 8.淋洗10~15分钟。淋洗时间到了，放纱布到弯盘里，取毛巾擦干双足，毛巾放治疗车下层。 9.王阿姨，现在我跟您讲下治疗后的注意事项： ①熏洗后双足注意保暖，避免风寒。 ②平时要多休息，避免久站。 ③要穿一些宽松舒适的鞋袜。 10.王阿姨谢谢您的配合，现在还有什么需要吗？（没有）取舒适卧位，那您好好休息，我待会再来看您。 11.处理用物，洗手，脱口罩，记录。 中药熏洗 中药熏洗：是将药物煎汤，趁热在皮肤患处熏蒸、淋洗，以达到疏筋活络、祛风除湿、清热解毒、杀虫止痒的一种外治方法。 熏洗水温38~43℃，每日2次，每次20~30分钟，以7~10天为一疗程，病情较重者可酌情增加熏洗次数。 适应症：
部门：设备部 洁净区甲醛熏蒸后质量风险管理 评估报告 编号：QR-SB-024 起草人：年月日 审核人：年月日 批准人：年月日
目录 1．概述………………………………………………………………………………………1页2．目的……………………………………………………………………………………1页 3. 引用相关标准及产品有关资料 .………………………………………………………1页 4. 风险管理人员及其职责分工…………………………………………………………1页 5. 质量风险管理流程………………………………………………………………………2页 6. 风险评估………………………………………………………………………………3页 7. 风险识别、分析与评估统计…………………………………………………………4页 8. 风险控制措施的制定…………………………………………………………………9页 9. 风险评估报告………………………………………………………………………11页 10.风险管理审评结论……………………………………………………………………11页 11.风险回顾……………………………………………………………………………11页
洁净区甲醛熏蒸后质量风险评估 1概述 为识别、分析和评价洁净区用甲醛熏蒸后在生产过程中潜在的风险，全面、完整地了解生产过程中的产品质量安全和风险状况，严格按照GMP要求和GMP实施指南的要求，对洁净区用甲醛熏蒸进行质量风险评估和质量控制，以确保能顺利的生产出符合标准和规范要求的产品，主动确定并控制潜在的质量风险，消除或者不断降低甲醛熏蒸对药品质量产生的风险，公司质量风险管理小组就洁净区用甲醛熏蒸进行了风险评估、风险控制和管理。 2 目的 对影响洁净区用甲醛熏蒸质量控制的因素进行评价，对可能产生的危害进行判定,对于每种危害可能产生损害的严重程度、危害的发生概率和可检测性进行评估,当某一风险水平不可接受时，建议采取降低风险的措施，在日常管理中进行控制。 3引用相关标准及产品有关资料 3.1 《药品生产质量管理规范》（2010年修订版） 3.2 《药品生产质量管理规范》（2010年版）实施指南 3.3 产品工艺规程及相关质量标准 3.4 相关卫生管理规程和操作规程 3.5 相关生产管理规程和操作规程 3.6 质量风险管理规程（编号：SMP-ZL-1027-1） 4风险管理人员及其职责分工 序号管理人员部门职务职责 1 质量受权人组长1）对风险控制措施的结果进行验证；2）负责不合格品的评审； 3）组织实施风险管理活动； 4）负责风险分析和评价。 5）批准风险管理报告； 6）参与风险分析和评价。 2 QA 组员1）负责对参与风险管理人员的资格认可；2）全面监督、组织实施风险管理活动；3）参与风险分析和评价； 4）审核风险管理报告。 3 生产技术部组员1）提供生产过程与风险有关的相关信息；2）在生产过程中采取风险控制措施，降低
广州市财政投资信息化项目验收规范 广州市信息化办公室 二〇〇七年八月十五日 目录 1 总则 1.1 目的 为了加强广州市财政投资信息化项目验收环节的管理，规范项目验收流程，提高项目建设质量和资金使用效率，依照《广州市财政投资信息化项目验收管理办法》（穗信息化字〔2007〕6号）的规定，特制定本规范。
1.2 适用范围 本规范适用于经广州市信息化办公室（以下简称市信息办）立项审核通过的广州市财政投资新建、扩建信息化项目（包括市级财政补助的项目，以下简称“信息化项目”）的验收。 1.3 验收依据和标准 项目验收依据和标准主要有: （1）市财政局和市信息办有关批复文件，签定的项目有关合同、合同附件及有关技术文件； （2）硬件、软件、布线、信息安全、网络等领域的国际、国家、行业和地方标准。 1.4 测评 测评是对信息化项目进行检测和评价，信息化项目应根据建设内容开展信息网络系统、信息应用系统、信息资源开发三类中的一类或多类测评。 （1）信息化项目根据检测内容不同以及对项目质量影响的大小，分别由承建单位、第三方信息工程测评机构进行。具体分工见第4章。 （2）由承建单位进行的检测，监理单位须进行现场监督和签字。 2 术语 2.1 信息化项目 以计算机技术、数据库和通信技术为主要手段建立的信息采集、处理、存储、传输、应用及信息安全保障的系统，包括各信息化系统的新建、升级、改建，但不包括零星的设备添置。 2.2 验收 验收是项目建设单位和市信息办依据立项审核意见（市信息办出具）和财政批复文件（市财政局出具），在信息化项目按招标文件和合同的约定事项完成并试运行，用户出具用户试用报告后，依照相关标准组织设计、承建、监理、测评等单位，对信息化项目工程质量的认定。
经营场所方位和经营场所平面布局 经营场所方位图 星星标识处为经营场所所在地，经营场所所处的地理位置：郑州市二七区铭功路与自由路交叉口华润大厦27楼07室
一、设备布局图 经营平面布局图： 说明：标注主要设备设施（如：货架、电脑、货柜、柜台、冷藏柜、冰柜等）；
二、食品销售操作流程图（文件） 1、食品销售操作流程图
2、操作流程文件 食品销售操作流程 一、进销货流程 1、在供应商处购入产品，审验供货商的经营资格，验明产品的合格文件和产品标示，对食品包装标识进行查验核对。 2、清点、检查产品、建立食品进货查验记录制度，如实记录食品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，并记录入库。每天对商家销售的食品进行查验。销售人员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注重事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。 3、定期对所有产品进行检查，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的产品，主动将其退出市场，并做好相关记录。对即将到达保质期的食品，集中进行摆放，并作出明确的标示。 4、用于食品销售的容器、销售工具必须符合卫生要求。 5、销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。 6、销售散装、裸装食品必须有防蝇防尘设施，防止食品被二次污染。 7、批发销售的情况应建立销售台帐备查，账目保管期限为二年。 8、销售并建立客户档案，提供食品时向消费者提供有关销售凭证（发票、信誉卡），做出特殊承诺的提供书面凭证。 二、不合格食品退市 1、食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或接到执 法部门、生产企业的召回通知，应当立即停止营业，下架封存，做好登记，并及时通知政府监管部门。 2、通知相关生产经营者或供货商，并记录停止经营和通知情况。 3、在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处置消费者退货事宜。 4、被召回食品，食品安全管理人员应当进行无害化处置并予以封存，做好记录，严 禁再次流入市场。 5、召回及封存食品的情况要及时通知供货商即政府监管部门。 6、不合格食品的处置。与供货商有合同约定的，按照约定执行。政府监管部门有明确要求的，按照政府部门的通知要求进行处置。 7、政府部门命令召回的不合格食品，其召回和销毁处置流程依照《食品安全法》等法律法规的规定及政府监管部门的通知要求执行。 8、不合格食品退换货、下架封存、召回等处置资料，要建立专门的档案进行保管，以备查验。
信息化项目验收规范精 选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
广州市财政投资信息化项目验收规范 广州市信息化办公室 二〇〇七年八月十五日
? 目录? ? 1 总则 目的 为了加强广州市财政投资信息化项目验收环节的管理，规范项目验收流程，提高项目建设质量和资金使用效率，依照《广州市财政投资信息化项目验收管理办法》（穗信息化字〔2007〕6号）的规定，特制定本规范。 适用范围 本规范适用于经广州市信息化办公室（以下简称市信息办）立项审核通过的广州市财政投资新建、扩建信息化项目（包括市级财政补助的项目，以下简称“信息化项目”）的验收。 验收依据和标准 项目验收依据和标准主要有: （1）市财政局和市信息办有关批复文件，签定的项目有关合同、合同附件及有关技术文件；
（2）硬件、软件、布线、信息安全、网络等领域的国际、国家、行业和地方标准。 测评 测评是对信息化项目进行检测和评价，信息化项目应根据建设内容开展信息网络系统、信息应用系统、信息资源开发三类中的一类或多类测评。 （1）信息化项目根据检测内容不同以及对项目质量影响的大小，分别由承建单位、第三方信息工程测评机构进行。具体分工见第4章。 （2）由承建单位进行的检测，监理单位须进行现场监督和签字。 2 术语 信息化项目 以计算机技术、数据库和通信技术为主要手段建立的信息采集、处理、存储、传输、应用及信息安全保障的系统，包括各信息化系统的新建、升级、改建，但不包括零星的设备添置。 验收 验收是项目建设单位和市信息办依据立项审核意见（市信息办出具）和财政批复文件（市财政局出具），在信息化项目按招标文件和合同的约定事项完成并试运行，用户出具用户试用报告后，依照相关标准组织设计、承建、监理、测评等单位，对信息化项目工程质量的认定。
实用文档之"中药熏洗操作流程及评分标准" 科室：姓名：考核时间：分数：
中药熏洗操作流程（口述） 自身准备：衣帽整齐，指甲已修剪，洗手 核对医嘱：1床王红女50岁中药熏洗部位：双足 评估患者：核对床头卡和腕带，1床王红女50岁 ①王阿姨，最近是不是双足有点肿痛？（是）您的医生下了一个中药熏洗的医嘱。请问您以前做过这项治疗吗？（没有）那我简单向您介绍一下，中药熏洗
就是将中草药煎汤，趁热在患处皮肤进行熏蒸、淋洗、浸泡以达到疏筋活络、消肿止痛的一种外治方法，能够有效的缓解您双足肿痛的症状。 ②在中药熏洗治疗过程中，您的局部皮肤会有湿热的感觉，治疗后，皮肤会微微发红，这都是正常的治疗反应。您了解这些之后接受这项治疗吗？（接受）那我为您操作可以吗？（可以） ③请问您平时皮肤有没有轻轻磕碰，就出现瘀血瘀斑的情况？（没有）那您对中草药过敏吗？（不过敏）那我看一下您局部皮肤情况可以吗？（可以）皮肤无异常，适合治疗。 ④这项治疗大约需要20~30分钟，您需要去卫生间吗？（不需要）那您稍等我去准备用物，马上就回来。 环境评估：温湿度适宜，光线充足，适合操作。 用物准备： 治疗盘、熏洗盆及药液、温度计、一次性治疗巾、一次性手套、纱布、弯盘、毛巾 洗手，戴口罩。 1.核对解释：携用物至床旁，再次核对床头卡和腕带，1床王红女50岁中药熏洗部位：双足王阿姨，你准备好治疗了吗？（好了）关闭窗户，拉上隔帘 王阿姨，这项治疗一般取坐位比较方便，我扶您下床坐凳子上好吗？（好的） 2.测温度：请您稍等我测下药液温度，55℃，适宜熏蒸治疗。 3.熏蒸：卷裤脚，将双脚放在熏洗架上，这样舒服吗？（舒服） 围治疗巾，有没有什么不舒服？（没有）如果有不舒服的感觉，请您及时告知我（好的） 4.观察：熏蒸5~10分钟，随时观察皮肤情况。 5.熏蒸时间到了，解开治疗巾，放黄色垃圾袋。 6.再次测温度：测温度40℃，适宜熏洗。 7.淋洗：请您将双足轻轻放入药液中，试一下温度，这个温度可以吗？（可以）戴手套用纱布淋洗双足。王阿姨您有什么不舒服吗？（没有） 8.淋洗10~15分钟。淋洗时间到了，放纱布到弯盘里，取毛巾擦干双足，毛巾放治疗车下层。 9.王阿姨，现在我跟您讲下治疗后的注意事项： ①熏洗后双足注意保暖，避免风寒。 ②平时要多休息，避免久站。 ③要穿一些宽松舒适的鞋袜。 10.王阿姨谢谢您的配合，现在还有什么需要吗？（没有）取舒适卧位，那您好好休息，我待会再来看您。 11.处理用物，洗手，脱口罩，记录。
信息化项目采购流程
信息化项目申请流程 一、项目分类 1、新项目 （1）纯软件：新软件系统、接口、旧系统新功能等； （2）纯硬件； （3）软硬件结合。 （4）通信项目 2、旧项目 （1）运维：维保、续费； （2）变更：合同、合同外。 二、方案说明（前期准备的资料） 按不同类型项目提供以下对应的资料，但不仅限于以下资料：功能列表，参数列表，维保方案，续费方案，报价方案，合同模本。 三、采购申请流程图 1、新项目采购申请流程
说明： （1）承建方向需求部门提供方案，需求部门确认方案； （2）需求部门向信息科提交可行性报告和建设方案，注：如果申请的信息化项目需单一来源谈判招标，说明理由；如果申请的信息化项目是按医院流程招标，在准备资料中至少三家厂商的方案对比列表；（3）信息科对可行性报告和方案进行评估，形成评估报告； （4）信息科填写采购申请单，并经分管院领导审批； （5）提交设备科立项。 2、旧项目：运维费用申请流程 说明： （1）承建方向信息科提供方案，信息科确认方案； （2）信息科填写采购申请单； （2）分管院领导审批； （3）提交设备科立项。
3、旧项目：变更费用申请流程 说明： （1）承建方与信息科沟通提出变更原因，并以书面形式向信息科提出； （2）信息科向承建方以书面形式提出变更申请； （3）承建方根据变更申请提出方案，信息科确认方案； （4）如果变更定性为重大，需要提交到信息化建设领导小组，进行方案确认；如果是普通变更，信息科确认方案。（信息科判断变更是否为重大） （5）已确认的建设方案提交到设备科立项。
信息化项目立项流程（参考） 项目招标流程（参考）
艾条灸法操作评分标准 单位姓名得分 项目要求应得分扣分得分说明 素质要求仪表大方，举止端庄，态度和蔼。 5 10服装、鞋帽整齐。 5 操作前准备医师 根据病情特点，对患者评估正确，全面。 5 25 洗手，戴口罩。 2 物品 治疗盘，艾条，火柴，弯盘，小口瓶，必 要时备浴巾，屏风。 6 患者 核对姓名、诊断、介绍并解释，患者理解 与配合。 6 体位舒适合理，暴露施灸部位，保暖。 6 操作流程定位再次核对；明确腧穴部位及施灸方法。 5 35施灸 点燃艾条，灸法正确。10 艾条与皮肤距离符合要求。 2 及时除掉艾灰。 5 艾条灸至局部皮肤稍起红晕，施灸时间合理。 5 观察观察局部皮肤及病情，询问患者有无不适。 5 灸毕灸后艾条彻底熄灭，清洁局部皮肤。 3 操作后整理 施灸完毕，合理安排体位 3 15 清理用物，归还原处，洗手。 艾条处理符合要求。 5 评价 施灸部位准确、操作熟练、皮肤情况、患 者感觉、目标达到的程度。 7 技能熟练操作熟练，灵活；运用灸法正确。 5 15 理论提问回答全面、正确。10 合计100 注：1. 艾条灸方法常用者有温和灸、雀啄灸、回旋灸三种，本次考核以温和灸为例。2．若有艾灸火脱落烧伤皮肤，烧坏衣被均为不合格。 考核时间：年月日
拔火罐法操作评分标准 单位姓名得分 项目要求应得分扣分得分说明素质要求仪表大方，举止端庄，态度和蔼。 5 10 服装、鞋帽整齐。 5 操作前准备医师 根据患者病情特点，对患者评估正确，全面。 5 25 洗手，戴口罩。 2 物品 治疗盘，95％酒精棉球，血管钳，火罐，火 柴，小口瓶。 6 患者 核对姓名、诊断、介绍并解释，患者理解与 配合。 6 体位舒适合理，暴露施灸部位，保暖。 6 操作流程定位仔细观察施术部位；检查罐口有无损坏。 5 35 拔罐 酒精棉球干湿适当。 5 点燃的明火后在罐内中下段环绕，未烧罐口 5 准确扣在已经选定的部位，罐内形成负压， 吸附力强，安全熄火，点燃的明火稳妥、迅 速的投入小口瓶。 10 观察 随时检查火罐吸附情况，局部皮肤红紫的程 度，皮肤有无烫伤或小水泡；留罐时间l0 分钟，询问患者的感觉。 5 起罐起罐方法正确。 5 操作后整理 拔罐完毕，合理安排体位。 3 15 清理用物，归还原处，洗手。 火罐处理符合要求。 5 评价 拔罐部位准确、操作熟练、皮肤情况、局部 皮肤吸附力、患者感觉、目标达到的程度。 7 技能熟练操作熟练；拔罐部位方法正确，手法稳、准、 快。 5 15 理论提问回答全面、正确。10 合计100 注：若有皮肤烫伤，衣裤等被烧坏均为不合格。 考核时间：年月日
熏洗法 一、定义 熏洗法是将药物煎汤，趁热在患处熏蒸、淋洗，以达到疏通腠理、祛风除湿、清热解毒、杀虫止痒目的的一种外治方法。 二、目的 1.缓解患者的关节疼痛、肿胀、屈伸不利、皮肤瘙痒等症状。 2.减轻眼科疾病引起的眼结膜红肿、痒痛、糜烂等症状。 3.促进肛肠疾患的伤口愈合。 4.治疗妇女会阴部瘙痒等症状。 三、禁忌证 月经期、孕妇禁用坐浴。 四、护理及注意事项 1.冬季注意保暖，暴露部位尽量加盖衣被。 2.熏洗药温不宜过热，温度适宜，以防烫伤。 3.在伤口部位进行熏洗时，按无菌技术操作进行 4.包扎部位熏洗时，应揭去敷料。熏洗完毕后，更换消毒敷料。 5.所有物品需清洁消毒，用具一人一份一消毒，避免交叉感染。 五、评估 1.当前主要症状、临床表现、既往史及药物过敏史。 2.病人体质及熏洗部位的皮肤情况。 3.女性病人评估胎、产、经、带情况。 4.病人心理状况。 查看医嘱，转抄治疗卡。
（与评委）核对：1床张三右手腕扭伤外科消肿洗液熏洗一次。?大姐您好，我是你的管床护士，我叫xxx，您今天的治疗由我来做。为了更有效的核对，请您告诉我您的床号和姓名。 ?大姐，我来看一下您的腕带。 ?由于您右手腕扭伤，红肿疼痛，遵医嘱予消肿止痛治疗，附于外科消肿洗液熏洗一次，以减轻肿胀，缓解疼痛。您受伤超过24小时了吧。您以前做过熏洗治疗吗？ ?熏洗法是将药物煎汤，趁热在患处淋洗，以达到疏通腠理，消肿止痛，活血化瘀作用的一种外治方法。在薰洗过程中请您不要随意移动肢体，如果您感觉药液温度过高请及时告诉我，以免引起烫伤。 ?来张姐我看一下您的右手腕部皮肤情况，局部皮肤红肿压痛，无破损。张姐，您以前对药物有过敏的吗？请问您怀孕了吗？不是在经期吧？ ?面向评委口述，患者神清精神可，右手腕部皮肤红肿压痛，无破损。无药物过敏史，既往体健，能配合此项操作。 六、熏洗法操作 1.洗手，准备用物，核对药液名称及有效期。口述必要时备浴巾屏风。 2.张姐，我来给您做熏洗了，您准备好了吗？请您不要紧张。张姐，我来帮您把袖子卷上去吧，以免弄湿了。 3.配制药液，消肿洗液与热水按1:1比例配好，测量温度，在50摄氏度到70摄氏度之间。 4.将熏洗盆放于床头桌或床旁椅上，张姐来把手腕部放在熏洗盆上方。感觉烫吗，您有什么不舒服的感觉吗，如果有什么不适，请及时告诉我，我会立即停止的。
中药熏洗疗法 一、历史渊源 中药熏洗疗法是在中医理论指导下，选配中草药煎汤在患部皮肤熏蒸、淋洗、浸浴以达到内病外治的一种疗法，历史悠久，源远流长。古代文献中称之为“气熨”、“溻渍”或“淋洗”等。早在《金匮要略》中已经记载：“狐惑之为病，……蚀于下部则咽干，苦参汤洗之，”可谓是熏洗法的最早记载。 二、机理 中药熏洗疗法，以药物加水煮沸或用散剂冲泡，先熏后洗，具有清热解毒，消肿止痛，收敛止血等作用。 三、适应症 适用于内痔脱垂、嵌顿、术后水肿、外痔肿痛、脱肛、肛周湿疹等。 四、禁忌症 1.妇女月经和妊娠期、高血压患者不宜使用熏洗和坐浴。 2.伴有急性传染病、重症心脑血管疾病者禁用。 3.内痔出血量较大时，缝合伤口术后禁用。 五、操作流程 1.物品准备：熏洗药物、浴具。热水约1500ml左右。 2.患者准备：排净大小便。 3.一般在药中加水1500ml左右，沸后20分钟，在将芳香药物加入，煎沸后即可使用。 4.将煎好的药汤趁热倒入浴具内，暴露患者臀部，先用药热气熏蒸患处约5～10分钟，再用毛巾浸汁热敷局部，带药液温度降到40℃左右时，嘱患者将臀部坐与浴具内，药液泡洗患处约15分钟。 5.无菌纱布擦干。 6.每日2次，每次20～30分钟。以7～10天为1疗程。病情较重者可酌情
增加熏洗次数。 六、注意事项 熏洗过程中一定要根据病人的耐受程度调节适宜的药液温度，特别是老年患者，由于对温度的敏感性下降，在熏洗时要防止烫伤的发生。 合并有传染病的患者应使用单独的浴具，并单独严格消毒。 七、应急预案 1.皮疹、瘙痒等过敏症状时应立即停止使用，必要时外用可外涂抗过敏药膏，口服抗过敏药物。 2.对于烫伤后皮肤局部出现水疱或溃烂者患者，应避免抓挠，保护创面或涂烫伤软膏、万花油、红霉素软膏等 健康教育处方十 高热病 1、绝对卧床休息。 2、进食高热量、高蛋白、富含维生素，易消化的流质或半流质饮食。 3饮水，每日入液量应大于2500ml。尤其用激素消炎药等药物降温时大量饮水。 4室内通气换气，保持空气清新。 5、用酒精、冰袋物理降温时有以下部位禁用冰袋：（1）枕后（2）耳廓（3） 阴囊（4）心前区（5）腹部（6）足心。血小板减少的病人禁用酒精擦浴。 6注意口腔卫生，每日应用1/5000洗必泰漱口液含漱。 7退去后，及时更换衣物，避免着凉。 健康教育处方十一
中药熏洗操作流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
中药熏洗疗法 一、历史渊源 中药熏洗疗法是在中医理论指导下，选配中草药煎汤在患部皮肤熏蒸、淋洗、浸浴以达到内病外治的一种疗法，历史悠久，源远流长。古代文献中称之为“气熨”、“溻渍”或“淋洗”等。早在《金匮要略》中已经记载：“狐惑之为病，……蚀于下部则咽干，苦参汤洗之，”可谓是熏洗法的最早记载。 二、机理 中药熏洗疗法，以药物加水煮沸或用散剂冲泡，先熏后洗，具有清热解毒，消肿止痛，收敛止血等作用。 三、适应症 适用于内痔脱垂、嵌顿、术后水肿、外痔肿痛、脱肛、肛周湿疹等。 四、禁忌症 1.妇女月经和妊娠期、高血压患者不宜使用熏洗和坐浴。 2.伴有急性传染病、重症心脑血管疾病者禁用。 3.内痔出血量较大时，缝合伤口术后禁用。 五、操作流程 1.物品准备：熏洗药物、浴具。热水约1500ml左右。 2.患者准备：排净大小便。 3.一般在药中加水1500ml左右，沸后20分钟，在将芳香药物加入，煎沸后即可使用。 4.将煎好的药汤趁热倒入浴具内，暴露患者臀部，先用药热气熏蒸患处约5～10分钟，再用毛巾浸汁热敷局部，带药液温度降到40℃左右时，嘱患者将臀部坐与浴具内，药液泡洗患处约15分钟。 5.无菌纱布擦干。
6.每日2次，每次20～30分钟。以7～10天为1疗程。病情较重者可酌情增加熏洗次数。 六、注意事项 熏洗过程中一定要根据病人的耐受程度调节适宜的药液温度，特别是老年患者，由于对温度的敏感性下降，在熏洗时要防止烫伤的发生。 合并有传染病的患者应使用单独的浴具，并单独严格消毒。 七、应急预案 1.皮疹、瘙痒等过敏症状时应立即停止使用，必要时外用可外涂抗过敏药膏，口服抗过敏药物。 2.对于烫伤后皮肤局部出现水疱或溃烂者患者，应避免抓挠，保护创面或涂烫伤软膏、万花油、红霉素软膏等。
熏洗法 熏洗法是将药物煎汤，趁热在患处熏蒸、淋洗，以达到祛风除湿、清热解毒、杀虫止痒的目的的一种外治方法。 评估： 1.当前主要症状、临床表现、既往史及药物过敏史。 2.患者体质及熏洗部位皮肤情况。 3.女性患者评估胎、产、经、带情况。 4.心里状况。 目标： 1.缓解患者的关节疼痛、肿胀、屈伸不利、皮肤瘙痒等症状。 2.减轻眼科疾病引起的眼结膜红肿、痒痛、糜烂等症状。 3.促进肝肠疾患的伤口愈合。 4.治疗妇女会阴瘙痒等症状。 禁忌症： 月经期、孕妇禁用坐浴。 告知： 注意药液温度，防止烫伤。 物品准备： 治疗盘、药液、熏洗盆、水温计，必要时备屏风及换药用品。 操作程序： 1.遵医嘱配置药液。 2.备齐用物，携至床旁，做好解释。 3.根据熏洗部位安排患者体位，暴露熏洗部位，必要时用屏风遮挡，注意保暖。 4.熏洗过程中，观察患者的反应，了解其生理和心理感受。若感到不适，应立即停止，协 助患者卧床休息。 5.熏洗完毕，清洁局部皮肤，协助衣着，安置舒适卧位。 6.清理用物，做好记录并签字。 护理及注意事项： 1.冬季注意保暖，暴露部位尽量加盖衣被。 2.熏洗药温不宜过热，温度适宜，以防烫伤。 3.在伤口部位进行熏洗时，应揭去敷料。熏洗完毕后，更换消毒敷料。 4.所用物品需清洁消毒，用具一人一份一消毒，避免交叉感染。 贴药法 贴药法是将药物贴附于患者体表局部或穴位上的一种方法。其剂型有膏贴、饼贴、叶贴、皮贴、花贴、药膜贴等。 评估： 1.患者当前主要症状、临床表现、既往史及药物过敏史。 2.患者体质及贴药部位的皮肤情况。 3.对疼痛的耐受性。 4.心里状况。 目标： 1.遵医嘱协助治疗，缓解或消除各种跌打损伤、慢性咳嗽、慢性腹泻等病症的临床症状。
中药薰洗操作流程图
中药薰洗操作评分标准单位科室姓名 主考教师考核日期
[物品准备] 治疗车1、治疗盘1、中药液、胶单、中单、大毛巾、小毛巾、水温计、治疗卡、擦手液、渭良伤科由 [概念]： 薰洗法—是利用中药煎汤趁热在患难与共处进行薰洗、热洗或浸泡的方法。 [目的]： 止痛消炎、利水消肿、活血祛瘀、促进损伤组织修复。 [操作方法] (一)熏法 熏法是采用加热后的药物热气熏蒸肌肤(患处和特定的部位)，使皮肤毛孔扩张，药气自毛孔而入，加上热气的作用，可直接作用于病变部位以治疗、预防疾病的一种养生保健方法。 (二)洗法 洗法是用中草药的药液直接清洗或浸泡患处体表及特定部位，使药物直接作用于病变部位，并被表皮吸收的一种养生保健方法。 (三)蒸法 蒸法是利用中草药在煎煮过程中产生的蒸汽熏蒸患处以达到防治疾病的一种养生保健方法。 (四)气雾吸入 气雾吸人法是将制成气雾状的药物直接通过口、鼻吸人呼吸道的一种自我保健方法. (五)浸泡法 浸泡法是指将患处浸泡在药液中，以达到防病治病的一种自我保健方法。 [操作要领] 1.注意水的温度：40-45度，薰时大于45度，待40-45度后再用洗。 2.操作时动作要轻柔，以免太大力引起疼痛。 3.皮肤有伤口、有皮肤病的禁用薰洗法，以免引上伤口感染和传染。 4.每日1-2次。 5.注意保暖，根据气温关门窗；要保持病人的自尊，必要时要加屏风。 6.操作时间为全过程30分钟。 [病情观察] 1．注意病人的反应，如皮肤有无红肿，有无过敏。 2 1、为什么要注意面色和呼吸的变化呢： 答：有些人对某些中药液有过敏反应，出现过敏反应的主要表现为: (1)、呼吸道阻塞症状：由喉头水肿和肺水肿引起，表现为胸闷、气促伴濒死感。
XXXXXXXXXXX 食品经营操作流程 为保证食品安全，依据《食品安全法》等法律法规的相关规定，指定本工作流程。 一、食品采购： 1、制定食品采购计划。确定采购食品的品种、品牌、数量等相关计划 安排。 2、选择供货商。认真查验供货商的主题资格证明，保证食品的来源合 法。 3、签订供货合同。与供货商签订供货合同，明确双方的权利义务，特 别是食品质量出现问题时双方的责任和义务。 4、索取食品的相关资料。向供货商索取食品的相关许可证、商标证明、 进货发票等证明材料，采用扫描、拍照、数据交换、电子表格等科技 手段建立供货商档案备查。 5、对食品进行查验。具备条件时设立食品检测室，对供货商提供的食 品进行检测并做好详细记录。经查验不合适的食品，通知供货商做退 货处理。 6、按照《进货台账制度》对购进食品的名称、规格、数量生产批号、 保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容进行登记，建立台 账。账目保管期限为两年 二、食品储存 1、设立食品仓储仓库。专门用于存放查验合格的食品。 2、详细记录食品入库信息。食品入库要详细记录商品的名称、商标、 生产商、进货日期、生产日期、保质期、进货数量、供货商名称、联 系电话等信息。 3、按照食品储存的要求进行存放。食品要离墙离地，按入库先后次序、 生产日期、分类、分架、生熟分开、摆放整齐、挂牌存放。严禁存放 变质、有臭味、污染不洁或超过保存期的商品。 4、贮存直接入口的散装食品，应当采用封闭容器。在贮存位置标明食 品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。 5、食品出库要详细记录商品流向。 6、每天对库存食品进行查验。发现食品有腐败、变质、超过保质期等 情况，要立即进行清理。 7、每周对仓库卫生检查一次。确保库房通风良好、干净整洁，符合食 品存储要求。 8、变质食品设立专门的仓库或容器进行保管。不得同合格的食品混放 在一起，以免造成污染。 三、食品运输 1、运输食品的运输工具和容器要清洁卫生，运输中要防蝇、防尘、防 食品污染。 2、在装卸所采购的食品时要讲究卫生，不得将食品直接与地面接触。 3、直接入口的散装食品，应当采用密闭容器装运。不得将直接入口食 品堆放在地面或与需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起。
一、耳针法(耳穴压豆法 耳针是采用针刺或其他物品(如菜籽等刺激耳廓上的穴位或反应点,通过经络传导,达到防治疾病目的的一种操作方法。 一、评估 : 1.1当前主要症状、临床表现及既往史。 1.2耳针部位的皮肤情况。 1.3女性患者的生育史,有无流产史,当前是否妊娠。 1.4对疼痛的耐受程度。 1.5心理状况。 2、目标 : 遵照医嘱选择穴位,解除或缓解各种急、慢性疾病的临床症状。通过其疏通经络,调整脏腑气血功能,促进机体的阴阳平衡,以达到防病治病的目的。 3. 禁忌症 耳部炎症,冻伤的部位,以及习惯性流产史的孕妇禁用。 4. 告知 耳针局部有热、麻、胀、痛感。 5. 物品准备 治疗盘、针盒(短毫针等或菜籽等,碘酒、酒精、棉签、镊子、探棒、胶布、弯盘等。 6操作程序 :
6.1备齐用物,携至床旁,做好解释,核对医嘱。 6.2遵照医嘱,选择耳穴部位并探查耳穴。 6.3体位合理舒适,严格消毒,消毒范围视耳廓大小而定。 6.4一手固定耳廓,另一手进针,其深度以刺入软骨,但不透过对侧皮肤为度。留针。 6.5为使局部达到持续刺激,临床多采用菜籽、王不留行籽、磁珠等物,附在耳穴部位,以小方块胶布固定,俗称“埋豆”。留埋期间,嘱患者用手定时按压,进行压迫刺激,以加强疗效。 6.6起针后用无菌干棉球按压针孔片刻,以防出血。涂以碘酒或酒精消毒,预防感染。 6.7操作完毕,安排舒适体位,整理床单位。 6.8清理用物,做好记录并签名。 7护理及注意事项 : 7.1在针刺中及留针期间,患者感到局部热、麻、胀、痛或感觉循经络放射传导为“得气” ,应密切观察有无晕针等不适情况。 7.2执行无菌操作,预防感染。起针后如针孔发红,应及时处理。 7.3使用耳针法治疗扭伤及肢体活动障碍者,埋针后待耳廓充血具有发热感觉时,嘱患者适当活动患部,并配合患部按摩、艾条灸等,以提高疗效。 耳针法操作流程图