中药足浴操作规程
（一）中药足浴保健
以保健为目的，中医理论为指导，运用中药散剂或中药煎出液均匀地与清水混合后在一定温度下进行洗浴的中医保健技术。
二、操作步骤与要求
（一）施术前准备
1.环境要求
应保持环境安静，清洁卫生，温度适宜。
2.备药
（1）药物选择
宜选用植物类药，部分情况可选用动物类药和矿石类药。中（2）剂型选择
可选用药浴散剂和液剂。药浴散剂和液剂制备参见附录C。
（3）药量
药浴散剂单次用量不宜低于150g，药浴液剂单次用量不低于700ml。
（4）储存
药浴散剂和液剂宜置于阴凉干燥处。
4.足浴器具
选用木桶，应具有安全、保温、光滑、无毒、不易碎的特性。（二）施术方法
1.调水
（1）用水要求
宜选用自来水、纯净水或泉水，用符合GB 5749-2006 生活应用水卫生标准的规定。
（2）水温
38-45℃，如属于特殊体质或患有疾病者宜选择与之适应的温度。
（3）水量
浸洗法，适量宜为洗浴容器的2/3。淋洗法，水量宜不低于4000ml。擦洗法，水量宜不低于3000ml。
2.加药
将制备好的药袋或药浴液调入洗浴用水中。
3.入浴
受术者宜清洗足部后，使受术部位的一部分慢慢接触药浴液。
4.洗浴
时间宜在20-40min以内。
5.出浴
用38-45℃的清水冲洗身体1-3遍，以洗掉身体上残留的药浴液为度。用柔软浴巾将身体擦干。
（三）施术后处理
1.适量饮水、休息，避免受风寒。
2.清洁和消毒药浴后的器具。
三、注意事项
（一）饭前30min、饭后1h内，醉酒、过饥、过饱、过渴、极度疲劳等状态下不宜药浴。
（二）药浴频度不宜过高，每周不宜超过3次。
（三）药浴后不宜立即站起。
（四）用辛温发汗类药物和经常药浴者，宜适当减少药浴时间。（五）严重心脑血管疾病、肝肾功能不全患者慎用。
（六）皮肤病患者慎用。
（七）结核、骨髓炎患者不宜药浴。
四、禁忌
（一）皮肤有溃破或创口者，局部禁用。
（二）对药浴液皮肤过敏者。
（三）出凝血功能障碍患者。
（四）严重肺系疾病患者。
（五）妊娠期和月经期。
足浴操作流程图
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---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------信息化项目后评估管理细则 1 目的 项目后评估是项目管理的重要环节，是公司对投资活动进行监管和建立投资回报约束机制的重要手段，是评估投资决策的重要机制。为评估**（以下简称“公司”）信息化项目的投资效果，防范投资风险，根据《信息化项目管理办法》程序，特制定本细则。 2 适用范围 本办法适用于公司范围内各单位。 3 定义 3.1项目后评估是指项目单位，在完成项目建设程序、验收合格并投入运行，经半年到一年的运行考核后，对项目在技术、经济、环境、社会各项指标上产生的效果及其影响，与项目立项时的目标值进行对比分析所得出的综合评价。项目单位应及时组织项目后评估，编制项目评估报告（附件一）。 3.2后评估项目是指列入**股份信息化建设项目计划及预算内的信息化科研项目和技改项目。 3.3项目后评估主要依据是指经公司批准的立项书及其可研报告（方案）、立项文件中设定的各项技术经济指标，项目上线运行后的各项
考核结果，以及用户反馈意见作为评价依据。项目后评估应当坚持“科学、公正、客观、实用”的原则。 4 管理职责 4.1公司领导负责项目后评估报告的终审结论。 4.2运营管理部 4.2.1负责公司信息化项目归口管理，负责本办法的制（修）订。4.2.2负责组织或委托项目后评估工作，负责项目后评估报告审（复）核，提出审核意见报公司终审，负责终审意见的跟踪和检查。 4.2.3负责总部和子公司项目的后评估报告备案和归档。 4.3地区公司和项目单位 4.3.1地区公司根据年度工作计划或运营管理部的委托，负责组织本区域内自行管理的信息化项目的后评估工作。根据项目实际情况，组织研究后评估项目的评价内容、评价深度、评价方法和评价方式，确定项目后评估指标集，以及科学严谨的指标体系和评估工作计划，报运营管理部批准后组织评估，并对过程进行管理。 4.3.2项目单位配合项目后评估工作，提供项目立项原始资料和项目投运后考核结果资料，配合评估组开展工作，并负责终审意见的落实和执行。 4.4经营财务部负责信息化项目后评估工作中的经济效益评审、技术经济分析对比，以及对生产经营及财务相关数据和指标的复核。
服务流程明细 一、进房间 1、话术：①、下午好或晚上好； ②、您好，我是××号养生师，我现在给您做的是温膝养肝养生项目时间是70分钟，请稍等。 2、动作：①、面带微笑、仪容整洁； ②、挺胸收腹、左手搭右手放在腹前立于顾客右上角； ③、说话时身体微弯表示敬重； ④、保持最佳状态。 3、注意事项：①、说话声音要柔和； ②、不可立于顾客正前方。 二、药液浸洗双足 1、话术：①、我现在给您泡脚这是我们御养苑专门配制的藏王火疗药液，它是由十多种珍贵中药熬制而成，有温阳活血治脚气的作用，泡脚过程中您会有足部发热身体微汗的感觉。 ②、请问水温合适吗？ 2、动作：①、把裤管卷起，请顾客把腿抬一下，移出木桶，倒入药液； ②、把顾客双脚防入药液中浸泡。 3、注意事项：①、温度控制40C左右； ②、药液高度齐踝下端； ③、冬天注意添加热水。 三、按摩双臂、颈部、背部 1、话术：①、我先给您放松一下手臂； ②、请座凳子上来，我给您放松肩部和背部； ③、请问按摩力度可以吗？ 2、动作：①、按摩手臂； ②、按摩肩部、背部。 3、要求：颈背部可重点多按，一定要点按风池穴。 四、疏通经络 1、话术：①、我现在给你疏通脚上重要的几条经络，在疏通过程中您会有些胀痛是正常的，如果特别痛表示下肢经络有些阻塞； ②、因为中医讲“不通则痛、不痛则通”疏通几次后，疼痛会减轻； ③、我现在给您疏通的是厥阴肝经，它主治泌尿系统肝胆疾病及头痛等其它疾病； ④、我现在给您做的是少阳胆经，它主治肝胆、头面、下肢疼痛等疾病； ⑤、我现在给您做的是太阳膀胱经，它跟心、脑、肾有联系，对呼吸系统泌尿、心脑血管疾病有帮助，它也是人体最要的排毒通道。
足底按摩顺序歌 检查心脏三步曲，先轻后重有次序； 排泄两点加一线，开始结束各三遍； 脚趾头，多揉揉，失眠头痛不用愁； 二三趾间是眼睛，四五趾间是耳朵，左脚管右右管左； 肺部刮横线，气管刮竖线，消炎止喘肾上腺； 消化三点成一线，小肠刮到一大片，大肠围着小肠转； 妇科注意三大片，内侧子宫外卵巢，足背中央是乳腺； 如有前列腺肥大，每天按摩内踝下； 脊椎足弓一条线，从前向后推三遍； 肩、肘、膝在外沿，每次按摩用拳尖； 坐骨神经痛，刮按后跟得轻松； 抗癌生力军，脾脏加胸腺，加强淋巴腺，少吃消炎片； 熟记足底歌，得到好处多。 释义 1、检查心脏三步曲，先轻后重有次序； 严重的心脏病患者不能进行强烈的按摩刺激，所以我们一般先按心脏反射区，由轻到重，慢慢增加按摩的力度，观察顾客的反应，然后调整按摩的力度。 2、排泄两点加一线，开始结束各三遍； 肾、输尿管、膀胱呈两点一线，是重要的排泄器官，按摩开始和结束时都要对这三个反射区按摩三遍。 3、脚趾头，多揉揉，失眠头痛不用愁； 头部的反射区如大脑、小脑、垂体、三叉神经都在拇趾头，多揉按不仅可治失眠头痛，而且对改善脑的机能和内泌机能都很有好处。 4、二三趾间是眼睛，四五趾间是耳朵，左脚管右右管左； 眼反射区在2、3趾根部，脚底脚背各一处；耳反射在4、5趾根部，脚底、脚背各一处，但左右交叉，左脚管右眼，右耳，右脚管左眼、左耳。 5、肺部刮横线，气管刮竖线，消炎止喘肾上腺； 肺反射区是一条横带区域，支气管则从横带中部延伸第三趾呈一竖带，两者的交点略往脚跟方向是肾上腺反区，对治喘消炎有重要作用。 6、消化三点成一线，小肠刮到一大片，大肠围着小肠转； 胃、胰、十二指肠三个反射区连成一线，居脚掌中部的内侧。整个脚掌中部为大小肠和腹腔神经丛。对消化系统保健时，可用手轻握拳，以第二指至第五指四个手指的指间关节顶点同时施力在此区域内刮压数次。 7、妇科注意三大片，内侧子宫外卵巢，足背中央是乳腺； 妇科主要是三个反射区：子宫在内踝后下方，卵巢在踝后下方，乳腺在足背中央。要经常按摩保健，发现异常及时到医院检查。 8、如有前列腺肥大，每天按摩内踝几下。 内踝后下方是男性前列腺反射区，前列腺肥大等病症可在此按摩保健。 9、脊椎足弓一条线，从前向后推三遍； 人的脊椎反射区就在足内侧，称为足弓的一条线。如胸椎、腰椎、骶骨有病变，可沿足弓按摩。 10、肩、肘、膝在外沿，每次按摩用拳尖；坐骨神经痛，刮按后跟得轻松； 广州雅竹轩亚洲足疗网https://www.doczj.com/doc/5719292350.html,
足浴技师上钟礼貌服务流程 楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语） 技师进房礼貌（第二次礼貌用语） 客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语） 拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐， 拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋， 铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号， 手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（ 5 分钟）， 搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式， 脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛）， 统一动作双脚并联（3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾， 薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟） 怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式， 沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾， 进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（2 分钟）， 按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（2 分钟），按摩背部（10-12分钟）， 穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品， 报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。 以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。 请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。 关于具体语言方式，请各位技师在上钟途中根据不同情况不同对待，严禁损害公司的整体形象。
足疗养生三大常识 *导读：现在很多人都爱去做足疗，足疗保健效果非常好，不过有些人可能还不知道什么是足疗？怎样做足疗？接下来小 编给大家盘点了一些足疗常识和足疗按摩手法，快去看看了解下吧。 足疗养生三大必知常识 一、什么是足疗？ 即足部按摩治疗，一种非药物疗法。是通过对足部各个反射区的刺激使体内的生理机能得到调整（调和脏腑，平衡阴阳），达到提高自身免疫系统的功能（调节神经反射，改善血液循环，调整内分泌，通经活络，扶正祛邪），从而达到防病，治病，起到保健的作用，强身的目的
二、怎做足疗？ 通过对足底部、足内侧、足外侧、足背及踝部反射区的按摩治疗，这种按摩治疗可以为自我按摩治疗、他人按摩治疗及器械按摩治疗。足部按摩好处多，老中青少都适合，强身健体防病痛，解除疲劳最有用。 三、足疗起源于古代，发展于近代，盛行于现代。 足疗是中国中医的宝贵遗产，最古老的中医经典，古人类在地上赤足跳舞后足底部发热、发胀、舒服，既解除疲劳，又振奋精神，还能缓解病痛。《黄帝内经》中就有涌泉穴的记载，它与人体保健密切相关。《史记》中有上古黄帝时代名医摸脚治病的记录。 古埃及也有按摩足部的记载，东汉华佗的《五禽戏》中也很重视足部导引术。日本学者考证，汉唐时代的《华佗和籍》中就
有足心道这门研究脚部按摩的学问，此术在日本至今不衰。2000年前释加人留下了佛都的佛足石，在这个足印上就有人体与足部相关联的图，瑜伽术就保留和发展了脚部按摩的养生特点。足疗在当今社会非常盛行，在全国各地深受欢迎。这个古老而又年轻的保健方法使处于亚健康状态下的人们感受神奇的魅力。足部保健的保健标准 一、足部保健： 人体有许多器官，在脚上有相对应的反射区（穴位），运用按摩手法刺激这些反射区，可达到防病、治病和自我保健的作用。足部保健是我国中医按摩的一部分，古书记载：人之有脚，犹如树之有根，树枯根先竭，人才能脚先衰因此人们应该非常重视对双脚的保健和锻炼。随着现代医学的发展，人类保健意识的增加，强调健康以人为本，无损医疗。足部保健，对人体没有任何副作用，属于纯正的物理疗法，现己成为一种国际时尚，在东西方有广泛的群众基础和市场。对人类的健康越来越起着重要的保健作用。
心熠堂足浴中心各岗位职责 总经理岗位职责 1、主管公司日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益； 4、制定公司的具体经营目标和经营计划； 5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。 财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批； 5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总经理交办的其它事务； 人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划； 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作； 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核； 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训； 5、制定公司相关的人事管理制度与流程； 6、制定公司职员的培训计划并实施； 7、负责公司职员的后勤保障与管理； 8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作； 9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用； 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行； 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作； 12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令； 服务部经理工作职责 1、直接对总经理负责； 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划； 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；
足疗手法示意图>>>
提到足部保健，许多人都知道。人们常常是累了、闲了，去足疗店享受一下足底按摩。但人们却不了解，如果足底按摩刺激的反射区不正确，或者忽视各人特殊的禁忌症，也可导致消化不良、心跳过快、呕吐等后果。还有一些软组织部位，只能用比较轻的手法去按摩，如果用力过重，将可能造成皮下毛细血管破裂。不仅不能促进健康，反而有损人体。 按摩手法不当会伤身 “其实许多客人根本不懂什么穴位，也不知道各种穴位的准确位置，我们做按摩的关键就是要手劲大，只要客人觉得被按摩得痛了，就会认为是有效果了。”这是记者在足疗时与服务员闲聊时听到的话。
其实，足底按摩是传统医学中独特的治疗方法之一，是运用不同的手法，刺激人体双足的反射区，产生神经反射作用，来调节机体内环境的平衡，加速血液循环，促进内分泌功能，加强机体的新陈代谢。如果按摩手法不当，就会影响这些器官的健康。一些长期从事案头工作的白领都有着不同程度的下肢静脉栓塞，血液流通不畅，如果按摩师用力、手法不正确的话，很容易把本来就在下肢形成了栓塞的“栓子”挤下来。并通过血液流到人体的其他地方造成更大危害。即使原本没有栓塞的人，如果按摩师用力不当，外力会损伤血管内皮，从而形成栓塞。除了手法外，用力大小在足底按摩中也非常重要。用力过大，不但会造成肌肉的损伤、神经的紧张，也可能引起自抑作用或神经麻木，使得按摩所产生的神经传输信号无法改变病理反应所发出的紊乱传输信号。有些还容易引起被按摩部位内出血，造成组织发炎、化脓。 苏州医学专家指出，足底按摩力度应因人而异，必须根据个人的忍耐度，在个人能承受的最大限度内，由轻到重，慢而有规律地进行。有时候需要用到重手法，例如实症用泻法时，应该选用重而慢的手法，而且要稳，否则会引起冒冷汗、心情烦躁，甚至痉挛现象的发生，或造成骨膜或肌肉组织发炎。 足疗的健身原理 中医学认为“脚为精气之根”。足浴疗法是中医外治疗法的一种，是采用药物煎汤，将其双足浸泡、按摩治疗疾病的一种疗法。用药多应用通经走络、开窍透骨、拔毒祛邪之药物。在浸泡过程中除了水的浮力作用、水的静压力作用，水的液体微粒运动对足部的摩擦作用之外，主要是水的温热作用、药物的外治作用和足反射区作用。这三种作用互相影响，药物趁热易于从皮肤、腧和呼吸道吸收，疏通经络，调和气血，达到祛除邪毒的目的。现代医学认为，足浴时水的温热可以促进血液循环，促进新陈代谢，而药物可从皮肤上的汗腺、皮脂腺渗透吸收，发挥保健作用。 中医认为，足底的反射区分布是将人体整体缩小投影，反射到足部，是局部反映整体的一种表现。当人体脏腑、器官发生病理改变的时，会在双足对应的反射区产生压痛，那么这个部位即为病理反射区，在治疗的时候就以这些反射区作为重点。人的脚上有六十多个反射点，与人体的主要脏器相对应。推拿以力为基
足浴店服务员岗位工作 流程邓志 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
服务员岗位工作流程 直接上级：副店长晋升方向：储备干部、店长 一、岗位职责 1、店内公共卫生维护、 2、负责准备好小吃茶水水果 3、收集顾客意见5、熟知项目收费及下单 6、查房及通知技师做卫生 7、检查技师是否按指令上下钟 2、二、具体工作 (1)准备期：1、整理仪容仪表，调整好上班状态。 2、切洗好水果、准备茶水，是否需要领用物资。 3、开启并检查设施设备（对讲机、电脑、空调等店内设施是否正常） （2）运营期：迎客、所有服务员整齐向顾客问好（下午好/晚上好，欢迎光临。。。），必须面带微笑（服务姿势，微微鞠躬）严禁坐着或是边忙边问好， 引客、走在顾客右前方1—1、5米侧身行走关注顾客，以单手引导手势带顾客去房间或是洗手间。（您好，这边请） 服务：中指敲门一重两轻，停顿三秒，1.您好服务员2.您好请问有什么可以帮到您3.您好我们这有免费的茶水和饮料（依次介绍）请问您需要喝什么，还有收费的饮料(依次介绍)免费的水果及小吃、4.好的请稍等5.不好意思让您久等了,6.请慢用，祝您轻松愉快（茶水小吃放好退后两步微笑微鞠的说）。7、熟悉老顾客的消费习惯及茶水品种 8、熟知技师上下钟情况9、高峰期需要等技师的房间，因技巧性的引导顾客休息，茶水水果一定勤快补充，安抚客人情绪。10、技师进房后，因每隔小段时间进房帮客人添加茶水。11、顾客出来买单因及时用对讲机通知前台什么房间顾客买单、并查房关闭空调电视通知技师清理。12、随时维护大厅、过道及洗手间卫生。13、负责一天的垃圾清理 送客：顾客走向楼梯时，所有服务员整齐送客（请慢走，欢迎下次光临！） （3）交接班：1.需和下一班解决或是其他问题现场交接好2.水果分类保存，区域电源是否关闭，早班上班准备好茶水、水果准备迎客。3.准时参加列会。
知识管理专员： 1.根据公司业务发展，制定公司知识采集和分类机制并负责监督执行； 2.负责公司知识地图的建设和运维； 3.负责公司知识库框架的构建及知识分类，并制定公司知识库运维制度和监督执行 4.形成衡量知识利用效果和价值的评估机制； 5.协助建立知识管理流程，推进资源共享； 6.文件和档案管理； 7.行业数据信息收集、整理和共享； 8.公司数据库的填充和维护； 9.为公司业务体系提供支持同时进行知识资产的管理。 10.负责组织与策划知识管理交流活动。 制度流程专员： 1.公司、业务单元、项目/平台公司制度流程体系规划； 2.负责建立并优化公司内部的管理体系、各项管理制度及相关的流程，并督促、检查及评 估制度和流程的贯彻执行； 3.统筹业务流程的制定完善，汇总并正式颁布流程制度； 4.负责公司、各业务单元的组织管理手册、授权手册的版本修订、审核优化工作； 5.指导业务单元业务流程的建设和完善； 6.负责业务流程管理体系的运行维护工作，检查和监督业务流程管理体系执行情况，就业 务流程运营中出现的问题进行协调，或及时更新完善流程； 7.参与公司内部制度流程审核； 8.根据公司制度流程审核结果，协助组织制度流程的优化。 信息安全专员： 1.基于对业务的深入了解，进行信息安全风险评估，分析信息安全现状，提出信息安全整 体规划，制定安全解决方案。 2.就信息安全管理向高层领导汇报和提出建议；制定、落实和持续优化信息安全策略、标 准、制度、流程及操作指南。 3.对信息网络、终端、服务器、应用系统等的安全状况进行评估，并组织改进； 4.策划并实施安全宣传与培训，提升公司员工的安全意识，创建公司安全文化； 5.推进各类信息安全事务； 6.在出现网络攻击或安全事件时，恢复系统及调查取证； 7.针对网络架构，建议合理的网络安全解决方案； 8.负责对公司所有信息系统的用户、角色、权限的合理性的审核与校正工作； 9.负责对整体IT信息架构安全隐患地挖掘、追踪与消除； 10.信息安全问题导致的紧急与突发事件需制定应急预案，负责必要的紧急响应协调与危机 公关工作； 11.培训信息安全相关知识。
休闲部小项技师流程细则 一、班前准备 1、在寝室换好工衣，准时签到上岗。 2、在19：00前必须化好妆面、盘发； 3、仪容仪表仪态达标（严格按照《仪容仪表仪态标准》执行）； 4、检查好所有的足浴、足疗、按摩、采耳的备品、工具用具是否齐全、完好； 二、等待预订 1、接到服务台或房间的叫钟电话，问清客人人数、时间、所在地点（房间号或休闲区域） 2、准备好按摩用品。 3、正常上钟到房间不超过3分钟； 4、如暂无客人，则帮助清理休息室卫生，整理内务 5、不允许在技师房睡觉； 三、迎接客人 1、听到服务台或房间通知后，在排钟员处做好记录，到包间内迎候客人或到休闲大厅指定位置去接待客人，热情、礼貌地向客人问候，微笑着说：贵宾，您好！是您要做###按摩吗？ 2、得到客人允许服务提供的认可后，在按摩服务开始之前，有礼貌地问询客人：贵宾，请问您还有别的需要（指酒水、茶水、香烟、小吃等）吗？如果需要则尽快满足客人：贵宾，您稍等，马上为您去取！麻烦看一下您的手牌？（看过后）谢谢！您稍等！ 3、即将开始提供按摩服务之前，要有礼貌地问询：先生（女士），现在可以开始吗？按摩服务开始，在床上铺按摩单，向客人解释：先生/女士，我们的按摩从背部开始，请您解开上衣！ 4、帮助宾客脱下上衣并且放好，转身来到客人面前，用手势向床的方向引导，微笑着说：先生/女士，您请俯卧！然后，给客人盖上按摩单进行按摩。在开始按摩时，要征询一下宾客手法力度是不是合适。 5、主动向客人介绍按摩特点、益处，耐心、细致地回答宾客的咨询。与宾客交谈时的言行举止要适当，不卑不亢，尽最大程度满足宾客的合理、正当要求。 6、整个按摩过程结束后，要告诉宾客：先生/女士，整套按摩已经做完了，感觉怎么样？待宾客反馈意见后，征询一下宾客：先生/女士，您还需要加钟吗？ 7、如果宾客需要继续加钟，则继续为其服务；如果宾客不需要，则在结钟后5分钟内与宾客道别，帮助宾客把上衣穿好，提醒宾客有没有忘带的东西，恭送宾客离开包间：贵宾请慢走，欢迎再来！很高兴再次为您服务！ 8、收拾按摩单，通知服务员做包间的卫生。 9、结束按摩服务后，到排钟员处作好下钟记录；填写技师工作量单及时到吧台走单。 10、常客、回头客能够称呼名称或职衔，如张先生，王经理。 11、在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的手牌和个人物品。 四、提供服务 1、服务热情、礼貌、大方，但又要掌握分寸。 2、问候客人，征求客人同意，开始提供按摩服务。 3、按摩前征求客人意见，选择相应的手法和适当力度为客人服务。 4、按摩过程中，每一个按摩项目均按操作程序和技术要求操作。 5、按摩时要做到时间够，部位、穴位准确，力度掌握适当，保持环境安静。 6、注意观察客人反映和面部表情，认真听取客人意见和建议，及时改进工作，为客人提供优质的服务。 休闲部小项技师管理细则
广州市财政投资信息化项目验收规范 广州市信息化办公室 二〇〇七年八月十五日 目录 1 总则 1.1 目的 为了加强广州市财政投资信息化项目验收环节的管理，规范项目验收流程，提高项目建设质量和资金使用效率，依照《广州市财政投资信息化项目验收管理办法》（穗信息化字〔2007〕6号）的规定，特制定本规范。
1.2 适用范围 本规范适用于经广州市信息化办公室（以下简称市信息办）立项审核通过的广州市财政投资新建、扩建信息化项目（包括市级财政补助的项目，以下简称“信息化项目”）的验收。 1.3 验收依据和标准 项目验收依据和标准主要有: （1）市财政局和市信息办有关批复文件，签定的项目有关合同、合同附件及有关技术文件； （2）硬件、软件、布线、信息安全、网络等领域的国际、国家、行业和地方标准。 1.4 测评 测评是对信息化项目进行检测和评价，信息化项目应根据建设内容开展信息网络系统、信息应用系统、信息资源开发三类中的一类或多类测评。 （1）信息化项目根据检测内容不同以及对项目质量影响的大小，分别由承建单位、第三方信息工程测评机构进行。具体分工见第4章。 （2）由承建单位进行的检测，监理单位须进行现场监督和签字。 2 术语 2.1 信息化项目 以计算机技术、数据库和通信技术为主要手段建立的信息采集、处理、存储、传输、应用及信息安全保障的系统，包括各信息化系统的新建、升级、改建，但不包括零星的设备添置。 2.2 验收 验收是项目建设单位和市信息办依据立项审核意见（市信息办出具）和财政批复文件（市财政局出具），在信息化项目按招标文件和合同的约定事项完成并试运行，用户出具用户试用报告后，依照相关标准组织设计、承建、监理、测评等单位，对信息化项目工程质量的认定。
水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料 一、沐足的简介及作用 二、培训沐足技师之基本要求 三、技师的服务意识及服务精神 四、技师基本规章制度 五、技师上钟流程及使用姜袋流程
技师的服务意识及服务精神 随着整个地区沐足市场经营的饱和，市场经济也处于必然的竞争状态，顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的服务成为整个市场竞争的焦点，技师作为沐足的产物，行业非常清楚她所在的价值，故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务，超前的服务意识的提高，都是一家沐足场所培训的对象，需要不间断的循序渐进的反复培训深化，所以提出对技师培训的一系列方案。 沐足的简介 根据黄帝内经和中医理论的医学为基础，配合物理疗法，于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。 医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根，被称为第二心脏。 足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根 沐足的作用： 1、活血化瘀，促进血液循环； 2、消除疲劳，提高抗病能力； 3、促进气通畅，调节各器官功能平衡的作用； 4、消炎止痛，促进组织修复； 5、全身协调，锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。 一、仪容仪表、礼貌礼仪 服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的，客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏，良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼； 二、了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。（一、）美丽的力量：
1、顾客的第一印象未确定服务的好坏，因此，在外表的修饰非常重 要； 2、服务人员都像公众人手一般，举手投足都要注意； 3、外表不可以改变的如身高长相体格等，外表可以改变的，头发整洁 化妆服饰等； 4、人们喜欢追求美的，是不变的原则； 5、当容貌可以吸引人，使人获的良好的印象，同样得到对方的好感；（二、）服务的组成分三个方面： 1、面部表情——专指的是微笑，服务人员无论任何时候都应该时刻 保持面带微笑，这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力，美丽的笑容是自己的名信片； 2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现，通常有 站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好 姿势； 3、语言表达——要求语言要和蔼委婉，语调要让人听起来感到愉 快，文字表达时应该规范。 三、抓住顾客的心： 什么是服务？ 1、了解顾客的心理，采用适当的方法为顾客提供有关的劳务，让顾 客感动，使顾客身心愉快感觉舒服便利，最得要的是抓住顾客的心，而不是单纯的例行性劳务，好的服务品质会让顾客产生再度观临的 欲望，再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润。 2、怎样才是优秀的技师？ 要作为顾客和公司的桥梁 A、要有良好的接待艺术，用善周到的服务来满足顾客的需要， 先是技师技术的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格微笑服 务。 B、
信息化管理制度 为科学、有效地管理集团信息化工作，保证网络系统及各应用软件安全、高效运行和使用，结合集团部网络结构及运行情况，特制定如下制度，请遵照执行。 一、机房日常管理 1.管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。 2.机房日常管理指定专人负责。 3.机房钥匙要严格保管，不得随意转借，一旦丢失要及时报告并积极寻找，并采取有效措施予以补救。 4.无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过批准方可在指定IT人员的指导或协同下进行。 5.机房应保持清洁、卫生，温度、湿度适可，机房严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。 6.消防物品要放在指定位置，任何人不得随意挪动；机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理。 7.硬件设备要注意维护和保养，做到设备物卡相符、设备使
用状态记录完整。 8.建立机房登记制度，对本地局域网、广域网的运行情况建立档案。未发生故障或故障隐患时，IT人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。 9.IT人员应做好网络安全工作，严格服务器的各种，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。 10.IT人员要对数据实施严格的安全与管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。IT人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。 二、设备管理 1.IT人员对各种IT设备的使用需按操作程序或使用说明书进行。 2.经常对硬件设备进行检查、测试和修理，确保其运行完好。 3.所有贵重设备均由专人保管，专人使用，不得外借或由非专业人员单独操作。 4.所有设备未经许可一律不得挪用和外借，特殊情况经批准后办理借用手续，并登记在册，借用期间如有损坏由借用单位或使用人员负责赔偿。 5.硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报，填写报告单并按有关规定处理。
正确的足浴方法：洗脚的热水，水量以淹没脚的踝部为好，水温以42℃～45℃，暖和舒适为宜。双脚浸泡10至15分钟，不能时间太短，但也不可以遍身大汗淋漓，以防耗散正气，就是不可以泡到全身大汗。同时，用手缓慢、连贯、轻松的按摩双脚，先脚背后脚心，直至发热为止。这样，能使局部血管扩张，末稍神经兴奋，血液循环加快，新陈代谢增强。如能长期坚持，不仅有保健作用，还对神经衰弱引起的头晕、失眠、多梦等症状有较好的疗效。出盆后用干毛巾轻快地搓擦按摩脚趾和掌心，其催眠助睡效果会更佳。 配方一 配方：高血压方： 双桑汤：桑枝、桑叶、茺蔚子各10--15克。加水1000毫升，浸泡 5--10分钟后，煎至600 毫升，倒入浴盆中，待水温为40℃--50℃。每次浸泡15--20分钟擦干后就寝。双脚浸泡于药液中。可以每日早晚各熏洗 1次，每剂药根据天气重复使用2-3天。夏天天热就2天一换。 配方二 基本药方（在里面加茄秧 15克可治疗足部冻伤：）桂枝、白芷、防风、细辛各15克，水煎加热水至3000毫升浸足。每日 2次，每次 20分钟。 （我们可以加点红花和芹菜叶） 在上面基本药方中添加： 加姜一大块：煮开，适用初起风寒感冒，风湿，类风湿和关节病。 加红花一小把：纱布包煮开可用两次，适用静脉曲张，末梢神经炎，血液循环不好，腿脚麻木或青紫等淤血症。 加盐一平勺：适用上焦有火，经常眼红，牙痛，咽痛，性急爱生气，急噪心烦，上火下寒，腿脚肿胀。
加花椒20－30粒：适用脚汗，脚臭，脚气，湿疹。 加艾叶一小把：煮后用，适用呼吸系统疾病，如咳嗽，慢性气管炎，支气管炎，肺气肿哮喘。 加芹菜叶适量：治疗高血压和冠心病。 其他泡脚方： 小苏打加盐泡脚： 可平稳血压，先放一勺盐把水烧开，然后放小苏打，血压偏低就少放些偏高就多放点。 严重的高血压，再加上芥沫面。(芥沫面和小苏打主要是降血压) 生姜泡脚： 脚凉怕冷，用生姜一块(像枣大这么一块姜)用刀拍扁，红花、取一份用纱布包好放在水里一起烧开，再加一勺盐泡脚。 红花泡脚： 和血化淤，药店买一两红花分成10份，取一份用纱布包好放在水里烧开，然后加一勺盐，方法先熏脚后泡脚，治腰酸痛。(泡脚的水一定满过脚踝骨) 艾叶泡脚： 可治疗呼吸系统毛病去风寒。药店买一两艾叶分成五份，每次取五份之一艾叶用纱布包好放到锅里用水烧开，先熏脚，然后再泡脚，水温40到50度的时候，再把双脚放入水中泡脚，红花、艾叶泡脚，可治脚凉腰酸。 花椒水泡脚： 可防脚臭、脚汗、脚气、抓一把花椒用沙布包好放
信息化项目验收规范精 选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
广州市财政投资信息化项目验收规范 广州市信息化办公室 二〇〇七年八月十五日
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（2）硬件、软件、布线、信息安全、网络等领域的国际、国家、行业和地方标准。 测评 测评是对信息化项目进行检测和评价，信息化项目应根据建设内容开展信息网络系统、信息应用系统、信息资源开发三类中的一类或多类测评。 （1）信息化项目根据检测内容不同以及对项目质量影响的大小，分别由承建单位、第三方信息工程测评机构进行。具体分工见第4章。 （2）由承建单位进行的检测，监理单位须进行现场监督和签字。 2 术语 信息化项目 以计算机技术、数据库和通信技术为主要手段建立的信息采集、处理、存储、传输、应用及信息安全保障的系统，包括各信息化系统的新建、升级、改建，但不包括零星的设备添置。 验收 验收是项目建设单位和市信息办依据立项审核意见（市信息办出具）和财政批复文件（市财政局出具），在信息化项目按招标文件和合同的约定事项完成并试运行，用户出具用户试用报告后，依照相关标准组织设计、承建、监理、测评等单位，对信息化项目工程质量的认定。
足浴部按摩手法 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
君廷足道——70分钟一．手臂流程7分钟 二．腿部按摩+洗脚程序8分 三. 脚部程序35分 四．脚部走罐或刮痧5分 五．棰疗法：可以起到疏通经络，活血化淤的作用5分七．背部程序10分钟 分步开始 一．手臂流程7分钟 上肢按摩顺序（7分钟） 1.1．按揉中府穴3次——按揉手臂数次---搓手臂3次------拨手少阴心经3遍——搓手腕数次 ——活动腕关节3次——点阳池，内阳溪，外阳谷3次（手腕酸痛，手臂麻木）——点四个腰痛点（腰酸，腰痛）——点按合谷穴（头痛，牙痛，咽喉肿痛）——拨第二掌骨3次（人体最小的全息胚，每天拨3-5分钟，可以起到全身保健的作用）——分抹手背3次——搓手心数次（至发热）——分推五指1次——牵拉手指1次——牵拉手腕关节3次——刮大小鱼际（感冒，发烧，清热，止咳）数次——点劳宫3次（人体四大保健穴位之一，治疗口腔疾病）——点少府穴3次------敲击掌跟数次，搓热上推大鱼际边缘—-点内关（宁气，理气安神对心脏有保健作用）3次——拨手阳明大肠经（治疗肠鸣，便秘），`手太阴肺经（治疗呼吸系统疾病），`手厥阴心包经（心慌，心情烦躁）至上而下3次——空心拳敲击手臂内外侧数次-----牵拉，抖手臂放松结束。 腿部按摩（8分钟）
掌揉膝盖，点膝眼膝海穴，指关节放松数遍，提拿大腿肌肉数遍，拨腿外侧，中间，内侧数遍，肘滚数遍敲打放松。点足三里，拨足阳明胃经——四指揉小腿肌肉，提拿方松，另一侧，同样操作。 洗脚程序 1.同时洗双小腿外侧3次，掌揉足三里3次（四大保健穴位之一， 健脾开胃，促进消化吸收） 2.双手交叉拿捏洗小腿内侧足太阴脾经3次（缓解疲劳，增强免疫 力） 3.双手同时洗双脚外侧3次 4.双手交叉同时洗双脚内侧，四指指腹拉肠胃区3次 5.双手同时洗小腿内外侧3次 6.拇指点按足三里（四大保健穴位之一，健脾开胃，促进消化吸 收），解溪（解酒化痰，镇静安神）太冲（平肝泻热，疏肝养 血）每穴点3次，停留5秒 7.双手洗脚内外侧，双手八字拉脚底3次 8.洗脚趾甲，脚缝，向外抓脚趾6次 脚部按摩(35分钟) . 1. （放松双脚）君廷十二式 2. 心脏3次——肾上腺3次——肾6次——腹腔神经丛3次——输尿管3次——膀胱3次 ——尿道3次——刮五趾额窦3次——点垂体6次——三叉神经3次——小脑`脑干3次——鼻子3次——大脑9次------颈项3次----眼、耳3次-----聪耳明目3次-----甲状旁腺3次----甲状腺3次------斜方肌9次------肺及支气管9次-----心脾6次（右脚肝9次--胆3次）胃胰
信息化项目采购流程
信息化项目申请流程 一、项目分类 1、新项目 （1）纯软件：新软件系统、接口、旧系统新功能等； （2）纯硬件； （3）软硬件结合。 （4）通信项目 2、旧项目 （1）运维：维保、续费； （2）变更：合同、合同外。 二、方案说明（前期准备的资料） 按不同类型项目提供以下对应的资料，但不仅限于以下资料：功能列表，参数列表，维保方案，续费方案，报价方案，合同模本。 三、采购申请流程图 1、新项目采购申请流程
说明： （1）承建方向需求部门提供方案，需求部门确认方案； （2）需求部门向信息科提交可行性报告和建设方案，注：如果申请的信息化项目需单一来源谈判招标，说明理由；如果申请的信息化项目是按医院流程招标，在准备资料中至少三家厂商的方案对比列表；（3）信息科对可行性报告和方案进行评估，形成评估报告； （4）信息科填写采购申请单，并经分管院领导审批； （5）提交设备科立项。 2、旧项目：运维费用申请流程 说明： （1）承建方向信息科提供方案，信息科确认方案； （2）信息科填写采购申请单； （2）分管院领导审批； （3）提交设备科立项。
3、旧项目：变更费用申请流程 说明： （1）承建方与信息科沟通提出变更原因，并以书面形式向信息科提出； （2）信息科向承建方以书面形式提出变更申请； （3）承建方根据变更申请提出方案，信息科确认方案； （4）如果变更定性为重大，需要提交到信息化建设领导小组，进行方案确认；如果是普通变更，信息科确认方案。（信息科判断变更是否为重大） （5）已确认的建设方案提交到设备科立项。
信息化项目立项流程（参考） 项目招标流程（参考）
工作流程 1、站岗（站要有站相）： ①昂首，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应积极上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出当前你视线内应站立端正，眼睛注视客人来方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！” ②当多位服务人员在一起候客时，应保持同步统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！” ④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾顺序。要有“接一答二招呼三”应变力。 ①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。”带位应与保持恰当距离。 ②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？” ③如果宾客巳经有位，询问宾客房号，然后将宾客带入所说房号，看与否与原有宾客一起。如果不是一起话，带位要及时向打扰宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在咱们中心消费宾客。 ④如果宾客尚有朋友要来，带位应先询问其朋友人数，宾客及朋友姓氏，以及来大概时间，并且告传上面岗位清晰。
⑤带位将宾客引到房间后，应先告知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选取频道或递上遥控由客人自己选取。4、排钟： ①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客简介推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。 ②询问宾客与否有熟悉技师，若有，而技师又未当班时，如果客人乐意等，可以给电话技师本人，告知其回来上班加班，并问明回公司需用时间。 ③若点钟技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一种钟或二个钟下钟时间，让宾客自己决定与否等待再上钟。 ④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可依照排钟先后顺序安排技师上钟。 ⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替她点钟者，应按顺序巧妙地推荐。 ⑥当拟定顾客上钟需要药水、小桶/大桶、技师有无点钟状况后，告知钟房告知水房配水、技师进房。 ⑦排钟员及时开卡，将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内，卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台。 ⑧技师听到排钟指令后，应在2分钟分内进房上钟。 ⑨检查房间技师与否及时就位服务。 ⑩若宾客电话点钟或一到中心，就告知咱们员工需点钟者，必要及时报告排钟员，并尽快给客人答复。 5、问茶、食品等： ① 当送上一杯水或排钟员排钟后，接着问，“先生，请问需要喝些什么？” ②问水果类，并及时向客人简介供应食品。 ③批准宾客细小规定，如“不要加水，多加些冰块”等规定。
足部按摩的程序和方法 一、按摩时间-------饭后1小时，两只脚不超-45分钟，老人-30分。做完喝水300到500毫升，半小时内别吃东西，别吸烟。按摩前后切忌喝冰冷的水。不要用精油。 二、傻瓜按摩法-----抓脚心9下，18下，四个手指抓------刮脚背-----------转，从大脚趾往里侧至脚后跟再外侧---------揉脚趾尖36下-----捶脚后跟脚心。 三、操作步骤为：按摩前先蒸烫脚或洗泡脚20分钟左右，让足部毛孔张开，用热毛巾将足部擦净、包裹，先按左脚，顺序是足底、足内侧、足外侧、足背。 四、足部按摩基本手法： 1.食指单勾法（点法） 2.拇指尖施压法（按法） 3.揉法 4.推法 5.擦法 6.叩法 7.掐法8.捏法9.摇法10.踩法，有节奏，不可太重或太轻，按压时力求平稳，柔和，不客忽快忽慢，否则易引起肌肉受伤。 分别为预备式，操作式及统整式。预备式及统整式的每一步骤以2~3分钟进行，操作式则以10~15分钟进行 五、适合的按摩姿势----最正确且舒服的姿势应是被按摩者宜采坐卧式，且抬起来的脚不要高于臀部，若抬太高的话，坐骨神经与血管会压迫且无法将血液平稳送回心脏，一小时后就会麻痹或双脚冰冷。血液一旦快速逆流，对老人家或有高血压的患者具有危险性。自行按摩者，可盘腿坐在靠近床缘或在地上铺一层毯子。 六、手法一（预备式）： 预备式，即是指脚底按摩前准备的基本手法，具有舒暖，暖身的作用。程序如下： 1、清洁法准备温水，先将脚底浸湿，并加以清洗。其用意是重在脚底按摩进行时应有的卫生，温水则有能让血液循环的好处，小腿以下的浸泡效果更好。 2、热敷法：用毛巾热敷脚底，其用意在于促进血液循环以及舒缓紧张的脚部肌肉。如