受控状态：文件编号：QI-AD-01
行政部作业指导书
版本/修改号：V1.0
批准：
生效日期:
分发号:
目录
1 目的
2 范围
3 部门职责
4 部门管理规定与说明
办公用品管理流程
计算机管理流程
证照管理流程
5人员编制与架构
6 输入/输出信息表
7职位职责及任职资格
8 部门文档管理一览表
1 目的
本文件的目的在于规范公司行政部门各项工作，以确保部门的工作质量。
2 范围
适用于行政后勤各项工作。
3部门职责
3．1 行政事务管理
1)负责公司办公设备、办公用品的发放与管理；
2)负责公司固定资产的管理；
3)负责公司文件及档案的管理；
4)负责公司证照的管理及各种证件的办理；
5)负责公司员工宿舍的管理；
6)负责公司通讯系统的管理；
7)负责公司安全的管理。
8)负责公司车辆的使用和保养管理；
3．2企业文化的建设
1)负责企业文化的宣贯；
2)公司文化活动、会议的组织工作；
3．3部门体系文件管理
1)按照公司的ISO9001体系负责本部门管理工作；可根据实际运行情况按照相关程序
完善本部门的ISO9001文件；
2)负责本部门HSE体系的管理工作。设备公司9000版文件出版、发放，整理归档。3．4其他
负责落实总经理及副总临时交办的工作。
4 工作流程及说明
4.1宿舍水电计费流程
4.1.1行政助理负责于每月10日前将上月宿舍费统计等附表提交至负责薪酬核算的人事助理。
4.2办公用品管理流程
4.2.1公司行政部门办公用品的管理部门，负责公司办公用品的采购计划及预算，主要把握正常情况下每月平均消耗量及其市场价格最佳采购日期。
4.2.2每月月底制定出月度办公用品采购计划，报南山财务实施采购。如有特殊、临时急用办公用品的采购由行政部购买并入库。
4.2.3办公用品的领用须填写《办公用品领用登记表》，如是消耗品，依据历史领用记录结合实际需要确定领用管理基数；如是管理品，则列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新品。
4.3证照管理流程
4.3.1行政专员随时查看证照的有效期，并建表列明，提前做出计划规划，提前对证照进行更新、年检
5 人员编制与架构
行政后勤总编制12人
6 输入输出信息报表
7岗位职责与任职资格
前台文员岗位职责
驾驶员岗位职责
清洁员岗位职责
保安员岗位职责
行政专员岗位职责
8 部门文档一览表
3. 负责考核公司员工的任职情况，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司 目录 一、行政人事部职责 行政人事部是制订与宣传公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩 效考核、薪酬福利、员工关系等相关制度，发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作 用，辅助领导决策，在公司领导的直接领导和监督下开展工作的综合管理部门。 其主要职责如下： 根据国家有关劳动政策法规和企业实际运营情况，科学制订、修改公司人力 资源管理制度、奖惩条例、绩效考核方案、薪酬、福利待遇等相关制度，并 报公司领 导审批； 负责保障公司人力资源的需求，开展招聘工作，办理员工的招募、选拔、录 用、配置、考核、转正、合同签定、续约、离职（辞职、辞退）等相关人事 手续； 领导在决策时参考； 1. 2.
组织公司员工开展各类新入职培训、在岗培训，并配合各服务中心的相关培 训工作； 负责开展公司员工满意度调查工作，并在此基础上向公司提出改进建议； 负责公司员工的社会保险、物业资质及其他证件的手续办理和审查工作； 10. 负责检查、监督公司员工的工作纪律； 11. 负责检查、指导各部门执行人力资源制度的情况，以促进人力资源的开发； 12. 负责办公物品的采购及仓库管理工作。 13. 完成公司领导交办的其它工作。 、行政人事部经理岗位职责 在总经理的领导下，负责组织、协调、安排公司行政人事部的各项工作； 负责各部门人员的年终考查，建立人事资料档案制度，负责安排物业管理公 司各类对内文件的收发、起草、印发、存档等工作； 对入职员工进行初步培训，并根据培训考核结果建议部门录用，对员工的培 训大纲进行编 写审核； 负责公司质量管理体系运行、改进维护工作，确保各部门、岗位工作进行有 序； 10. 负责公司各物业项目年终考核评比工作。 三、行政人事部行政人事岗位职责 1. 负责人事行政管理，负责员工招聘、录用、合同签订、社保缴纳、调资、离 职、培训、考核、考勤工作； 4. 组织公司员工开展月度、季度、年度绩效考核工作； 5. 6. 负责公司管理层员工职业生涯规划的设计及实施； 7. 8. 9. 负责管理公司员工档案，并予以及时更新； 1. 2. 编制及按需要修订行政、人事规章制度； 3. 对每月员工考勤情况及工资、补贴的发放进行审核； 4. 负责对公司所有员工岗位职责执行情况进行检查； 5. 6. 负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结； 7. 协助总经理做好对外联络工作； 8. 9.
XXXXXXXX公司 XX岗位安全标准化作业指导书 文件编号：XX-XXX-01 部门：XXX部 编制人： 审核人： 批准人： 发布日期：年月日实施日期：年月日 版本：A/1
修订记录 日期修改内容修订日期修订人审核人
XX岗位作业安全注意事项 为杜绝安全事故、保证安全生产，您需要： 一、严禁违反或简化操作程序工作； 二、严禁在非吸烟区吸烟； 三、严禁把通行证借给朋友、同事使用； …… （此页内容要根据岗位特点将需注意的安全事项进行描述）
第一章总则 一．目的 为明确XX岗位的工作职责、工作流程及注意事项，规范XX岗位的作业程序，防止因考虑不周或随意简化工作流程而出现安全漏洞，确保运行正常，特制定本指导书。 二．适用范围 本指导书规定了XX岗位的作业程序和工作标准。 本程序适用于公司XX部XX岗位。 三．引用文件 此处需将本岗位所涉及的民航规章、标准、规范性文件一一列明，如规章中涉及本岗位的内容较少，需列明所涉及规章的章节号。
第二章岗位说明 岗位作业名称 所在部门 主要职责与工作任务 主要工作权限 工作协作关系内部协调 外部协调 任职资格学历要求 能力要求 职称/技能要求工作年限、职业资格证等其他要求 第三章作业程序及标准一．作业前准备 1. 作业人员要求
序号内容 1 人员精神饱满，无妨碍工作病症 2 上岗证齐全有效，并具有操作权限 3 人员证件在有效期内 4 着装符合规定 此处要求各岗位根据自身实际情况将作业前人员需准备的内容列明。 2. 作业前准备 每日班组长负责召开班前会。 序号准备内容 1 提前到达岗位 2 办理交接班手续 3 检查设施设备是否处于正常工作状态，登录设备操作系统 4 检查系统是否处于正常工作状态，刷卡上岗 此处要求各岗位根据自身实际情况将作业前人员需准备的内容列明，包括对作业所使用设备的检查。 二．实施作业 1.X光机操作作业 1.1流程图
人事专员作业指导书 一、目的 为公司提供良好的人力资源配置，根据需求提高人才知识水平，保障公司及员工个人的利益，以确保能够有效地完成工作。 二、范围 适用于公司员工（包括长期工和短期工）的雇佣和培训及利益相关方的相关培训。 三、岗位职责 （一）基层人员招聘 （二）员工入职手续办理 （三）员工离职手续办理及离职面谈 （四）人事档案管理 （五）劳动合同管理 （六）员工考勤管理 （七）员工工资核算 （八）组织员工培训 （九）五险业务办理 （十）人事文件的呈转、发放及存档 （^一）员工关系维护，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议 （十二）人力资源数据统计
（十三）其他上级交办事项 四、程序要求 （一）基层员工招聘 1、建立招聘渠道，与各人才市场及专业人才网站的长期联系、公 司门口公告栏张贴广告及内部员工介绍。 2、根据公司人事招聘需求，选择合适的招聘渠道。 3、根据各部门提交的〈〈人才需求表》，筛选应聘人员简历，并于当 天16:30之前通知经过筛选的人面试，面试时间根据实际情况安排。 4、对来公司面试人员进行接待，按照招聘流程填写〈〈员工履历表》 5、按照招聘流程对面试人员进行初试。 6、根据需求部门负责人时间安排通过初试者进行复试。 7、面试结果跟进、通知报到。 （二）入职手续办理 1、据用人部门同意录用人员名单，通知人员办理入职手续。 2、检查〈〈员工履历表》填写信息完整情况进行补充。 3、核对证件（身份证、学历证）是否齐全，核对后身份证复印1份、一寸彩照4张、确认生产一线岗位人员是否办理健康证。 4、组织新进员工进行入职培训，培训结束后员工签订〈〈承诺书》。 5、跟进新入职员工入职情况，并组织新员工人员签订劳动合同（进 公司一个月内）。 6、一周内将新入职员工的信息录入电子档案，将简历、证件复印件、
管理制度编号：LX-FS-A67343 球磨机岗位作业指导书标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
球磨机岗位作业指导书标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、目的 本作业指导书用于指导球磨机工岗位对危害因素带来的风险实施有效控制，以达到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”的目的。 主要内容包括：本岗位所从事的主要作业、作业过程中的风险控制措施和可能导致的事故，以及突发事件的应急行动知识等。。 2、适用范围 本作业指导书适用于球磨机岗位作业。 3、基本要求 3.1、工作前，班组长应检查员工的身体、精神
状况。 3.2、在通道行走过程中，应小心行走，防止工具、材料触碰电线，防止跌倒。 3.3、接班时，提前到达作业现场，按照《球磨工岗位日常检查表》的内容认真进行检查，并将检查结果向班组长汇报。 3.4、班前会和现场预测会上，认真听取本班作业内容，牢记安全注意事项。班后会上，认真总结本岗位工作完成情况；每周定期参加工段召开的安全预测会；按规定参加应急演习。 3.5、按照本作业指导书进行作业。 3.6、按照《安全生产检查管理制度》，有关人员使用《球磨工作业专项安全检查表》进行安全检查。 3.7早班会和现场预测会上，认真听取本班作业
人力资源作业指导书 ●招聘 -内部招聘 （1）用人部门在OA中提交<人员增加申请表>,交人力资源部审核,人力资源部审核后提交总经理批; （2）招聘培训专员根据签批的〈人员增加申请表〉拟订内部招聘广告，通过OA“内部通知”或宣传栏在公司内公布； （3）应聘人员报名，填写〈内部应聘登记表〉（自人力资源部索取）交至人力资源部招聘培训专员处。（4）人力资源部根据报名情况，汇总报名表送至招聘部门。 （5）由人力资源部与用人部门共同拟订竟聘方案，由人力资源部组织竟聘。 （6）应聘人员通过竟聘，由用人部门选拔出合适人员。 （7）由被选拔人员填写〈调动申请表〉（向人力资源部索取）交原部门、调入部门、人力资源部、总经理审核、审批后，在原部门进行工作交接，填写《工作交接表》（向人力资源部索取）。移交人、接交人、部门经理签字后送人力资源部备案。 （8）交接完毕后进入新岗位报到，由用人部门对其进行新岗位入职培训。培训合格后填写〈培训记录表〉（体系文件中复印）及考试试题及结果交人力资源部备案。 -外部招聘 （1）用人部门在OA中提交<人员增加申请表>,交人力资源部审核,人力资源部审核后提交总经理批; （2）招聘培训专员根据签批的〈人员增加申请表〉拟订招聘广告，选择招聘渠道（网络招聘、现场招聘、报纸招聘等）进行发布； （2）招聘培训专员对接到的应聘简历进行筛选，选出与岗位任职要求符合之人员，电话面试；（3）招聘培训专员电话面试通过后，与面试人与招聘部门约定面试时间； （4）面试前先进行素质测评及资格考试（由用人部门拟订），合格人员进入结构化面试，结构化面试由用人部门经理主持。面试后填写〈结构化面试表〉（人力资源部提供）交至人力资源部，招聘培训专员根据结构化面试得分进行统计排名，将结果告知用人部门。 （5）用人部门选中合适人员后，在《面试结论表》上签字，交人力资源部审核，总经理签批。交人力资源部。招聘培训专员电话通知入职。进入入职培训。 ●培训 -入职培训 （1）新员工入职后，人力资源部对其进行3到15天的入职培训； （2）培训前准备：条幅；外地人员住宿；午餐安排；会议室；宣传袋；公司材料（宣传册、本子、笔、宣传单页等）。与各培训讲师确认培训时间及课时。 （3）开学典礼：通知总经理及各部门经理到场，招聘培训专员主持； （4）培训实施：由人力资源部组织进行入职培训：公司介绍、公司企业文化简述、公司规章制度讲
岗位手册 岗位名称：司炉工、辅助工 单位名称 编写时间： 2012年9月11日 编制：审核：审批：
资料文件借阅登记表
司炉工及辅助岗位资料目录 一、奖惩制度…………………………………………………………………………………. 二、离岗规定………………………………………………………………………………….. 三、员工请假管理制度…………………………………………………………………. 四、化工厂班组交接班管理制度………………………………………………….. 五、5S管理规程………………………………………………………………………….. 六、5S现场清扫基准……………………………………………………………………. 七、对线边仓的规定………………………………………………………………….. 八、锅炉安全操作技术规程…………………………………………. 九、锅炉设备每月检查表……………………………………………… 十、锅炉水处理操作规程……………………………………………. 十一、硫酸、甲醛、液碱、工业萘安全知识…………………………………..十二、劳动防护用品使用规定………………………………………………………. 十三、岗位能力模型………………………………………………………………………. 十四、司炉工工作职责……………………………………………………………….. 十五、司炉工工作流程……………………………………………………………… 十六、锅炉辅助工工作职责………………………………………………………….. 十七、锅炉辅助工工作流程………………………………………………………. 十八、蒸汽锅炉操作人员注意事项……………………………………… 十九、班组日常考核表……………………………………………………………… 二十、月度“先进员工”评选方案………………………………………………
岗位安全作业指导书 1.适用范围 本标准适用于本公司机械加工车间各类通用车床作业人员的安全作业。 2.岗位安全作业职责 *负责本岗位日常事故隐患自我排查治理，包括班前、班中、班后的排查和处置； *负责本岗位设备操作或其他作业，在作业和故障排除过程中，严格按照规定安全操作，正确佩戴和使用劳动防护用品； *负责本岗位设备设施及其安全装置、工器具的日常保养，确保其安全功能完好有效，保养过程按规定安全作业，本岗位不能解决的问题，及时报修； *负责本岗位事故和紧急情况的报告和现场处置。
4.劳动防护用品穿戴要求 4.1 作业人员应穿戴工作服、工作帽，长发应盘在工作帽内，袖口及衣服角应系扣。 4.2 高速切削作业时应佩带防护眼镜。 4.3 加工铸铁工件、清扫铸铁粉末时，应佩戴活性炭防尘口罩。 4.4 车床操作作业不得戴手套；班后停机清理铁屑时，可佩戴帆布手套。 4.5 使用砂轮机磨刀时，严禁戴手套作业，应佩戴防护眼镜和防尘口罩。 5.作业安全要求 5.1作业前准备安全要求 5.1.1检查设备各部位是否完好，各手柄是否处在正常位置；使用气动夹具夹紧工件的，工作前应检查压缩空气达到工作压力后才能开始工作；检查传动带、齿轮安全罩是否完好有效。 5.1.2查看前一班次的交接班记录，是否有设备和工件、刀具异常情况，是否已经排查；如前一班次工件未加工完成，需检查工件是否夹正、夹牢，刀具是否选用正确并完好无破损。
5.1.3查看周边作业环境是否无异常情况，包括电气箱柜及其线路是否完好，柜门是否关闭、设备站立的脚踏板是否完好，设备照明是否完好有效、设备及工具箱表面是否未放置工具、杂物等。 5.1.4对设备加注润滑油、进行各项作业前的准备工作时，不得开机作业。 5.2 作业过程安全操作要求 5.2.1装卸工件、卡具、安装刀具时，应停机并将刀架、尾座、顶针等移到安全位置，工件安装、拆卸完毕后严禁将紧固扳手留在卡盘上；操作应符合以下安全要求： * 工件要夹正、夹牢，对卡盘进行紧固，检查确认紧固有效后方可开机加工； * 长、细的工件的尾部应使用顶针进行固定；加工超长料时，必须采取防弯装置，使用有效的中心架或跟刀架；加工棒料超过机床尾部时，应设置防护罩或防护栏；若超出300mm及以上时，应设置牢靠有效的支撑架、中心架、防护栏等；各类防弯、防甩装置应可靠有效，并与警示标志配合使用； * 刀具安装要垫好、放正、夹牢，加工前先锁紧方刀架，检查确认安装牢固，位置正确后方可加工； * 装好工件和刀具后，应对极限位置进行检查，并将小刀架调到合适位置，以免小刀架导轨碰撞卡盘而发生事故。 5.2.2切削时要精力集中，时刻注意切削进程，严禁随意离开机床，任何情况下不得用手、棉纱等触摸旋转着的工件；操作应符合以下安全要求：* 在刀架斜后方可观察切削情况，不得将头部正对工作旋转方向，身体
编制作业指导书的意义 企业管理工作是一项集科学、实践、人性的具体性工作。其涵盖的内容相当广泛。需要企业内各个部门层层分级，做到量化和细化的工作过程。同时，决定于企业整个框架结构的搭建和各职能部门的执行力问题。这里，针对如何导入实施现代公司制度管理模式，如何建立能否适合于我矿现行发展状况而切实实施的干部职责管理过程进行阐述。 企业的各级管理负责人员,具体组织、指挥、协调企业的生产经营活动,其工作得好坏直接决定着企业的命运。制定企业管理负责人责任制度,在赋予这些人员一定权利的同时规定其履行相应义务和承担相应责任,能防止滥用职权,督促恪尽职责。企业管理人员责任制度的内容有五个主要部分,一是职务的界定,二是职权的划分,三是职责的范围，四是日常工作标准，五是岗位职责管理流程图。 现列示企业各级管理负责人员责任制度和工作分析： 职务：公司中层以上干部的职务，是公司根据每年安全生产现场管理岗位的需要而聘用的。我们中层以上干部的职务一般分为五个职位，即：总经理、副总经理、总经理助理、正部级、副部级、享受副部级、兼职。 有些中层干部的重要责任都有相似或相同的职位，但其职务地位却不一样。在企业中，职位更强调职务的用人数量方面，通常把需要知识技能及个人的现场管理经验或从事某个部门管理类似的一组任务和责任视做为同类职务，从而形成同一职务、多个职位的情况，即一职
（务）多职（位）。例如，生产协调部、技术部、办公室、财务部这些职位主管均可由一人或二人甚至多人共同来担任，因而，这些职位分别构成对应的职务。而生产协调部部长（即调度室主任，他的职务相当副总经理）则由一人担任，它既可是职位，又可是职务。 我矿干部的聘用，通常职位与职务是不加区分的，但是职位与职务在内涵上是有很大的区别的。职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；而职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。职位的数量是有限的，不能滥于开发，以防“一个活尚挑水吃；两个活尚抬水吃；三个活尚没水吃。”的现象。在企业发展管理中，一个人所担任的职务不是终身的，可以是专任，也可以是兼任，可以是常设的，也可以是临时的，是经常变化的。职位不随人员的变动而改变，当某人的职务发生变化时，是指他所担任的职位发生了变化，即公司赋予他的责任发生了变化，但他原来所担任的职位依旧是存在的，所经营的管理工作并不因为他的离去而发生变化或消失，仍然属于他管理（这就是所谓说的晋级）。职位可以按不同的标准加以分类、排名，但职务一般不加以分类。 所谓职位分类是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职等（从横向上讲，就是工区、车间、部室）；然后按责任的大小，工作难易，工作实践经验程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲，就是包含了正副部级和职称的区别），本职责制度文本，对每一位中层以上干部的职位都给予了准确的定义和描述，初步制成职责作业指导书（即职位说明书），以此作为公司对聘用人员
行政人事部岗位作业指导书 职位名称：行政人事主管 直属上级：行政人事副经理 直接下属：行政人事部各专员 职责概要： 在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。 一、入职要求 1．基本要求： 年龄：23岁以上 性格：开朗、稳重 健康状况：良好 工作经验：两年以上人事行政管理工作经验 学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业 2．综合素质： 2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力； 2.2熟练操作OFFICE办公软件； 2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度； 2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目； 2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧； 2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧； 2.8掌握内部培训的组织模式； 2.9熟悉人员考核流程和考核技巧； 2.10掌握各种福利、保险的办理流程； 2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策； 2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。 二、岗位职责 1．配合部门经理拟订公司人力资源规划； 2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作； 3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才； 4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议； 7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈； 8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟
行政人事部SOP工作流程 （试行版） 编制：陈香云 审核：黄光 江西恒信项目管理有限公司
更新日期2019年8月1日 前言： 为贯彻公司企业治理工作方针理念，力求岗位工作标准化、流程体系化，推行AB岗（一岗多职），本部门结合ISO体系及各项规章制度、岗位责任制度和绩效考核评分表，特制订SOP部门工作流程，旨在提高工作效率，工作成果准确性，发挥人员工作积极主动性；同时能在当特殊人员缺岗，可按照本SOP指引进行新岗独立操作； 该SOP流程为公开文本，供其他部门了解行政人事部相关办事要求和流程，作为作业指导书提供使用。 本SOP工作流程一季度更新一次，同时作为AB岗和新入职员工培训教育材料。
目录1短期借证（1-15天） 2长期借证（大于15天） 3监理合同/中标通知书借用 4人员证书借证（押证） 5项目部领用物质登记 6行政人员领用物质登记 7新入职人员办理手续 8离职人员办理手续 9月度盘存 10意外险 11劳务协议 12入库登记 13新证上传 14新入职人员档案整理 15离职人员撤档 16OA社保申请 17安考证办理
18监理工程师证、监理员证办理 19省证变更（转入和转出） 20日常行政工作流程（固定项6条） 21会议接待 22项目物质采购 23监理合同、中标通知书（总公司）存档 24分公司监理合同、中标通知书（存档） 25省监理工程师证书、监理员延续办理 26各类考务文件日常梳理 27公司网站建设（见附件） 28日常工作交接内容电子存档、查询、更新、唯一性 29官方系统账号密码：监理企业年报造价年报前程无忧质量体系保险监理协会高企申报 30官方系统办理流程：公路建设市场信用管理系统住建部监理资质延续造价工程师系统一级建造师系统注册监理公司系统职称系统继续教育延续系统
指挥中心值班岗位作业指导书 1.目的: 明确指挥中心各班次岗位职责，优化工作流程，提高工作效率。 2.范围: 适用于北京万科星园物业服务中心 3.职责: 指挥中心主管负责对各值班岗位工作进行监督、检查, 优化工作流程。 指挥中心值班人员须严格按照值班岗位细则执行，服从整体工作安排。 4.方法和过程控制: 4.1指挥中心值班员基本要求 4.1.1熟悉各岗位在岗人员情况，特别是安全管理员岗位设置、人员配备、责任范围、巡逻路线、掌握服务中心、维修、食堂等值班人员安排情况及人员去向，及时调配。 4.1.2熟悉小区（大厦）各类管理人员的职责范围、环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。 4.1.3熟悉小区楼宇结构、楼座排列、单元户型、户数、配套设施，能迅速、准确查证业主或住户资料。 4.1.4熟悉服务中心各类手续的办理程序及必备的资料，熟悉各项费用收取的有关规定。 4.1.5消防值班员必须经过相关的消防知识、设备操作培训，持有市消防局颁发的《消防或监控合格证》，消防中心值班人员夜间不得少于2人。 4.1.6行为规范符合BI、客户服务五要素要求。 4.2指挥中心各值班时间值班岗位设置及人员配备 4.2.2各班次岗位设置 4.2.2.1早班，7：00-15：00岗位设置情况如下：
a.调度员1名 b.监控员1名 c.信息员1名 d.窗口接待员1名（9：00-15：00正常班人员） 4.2.2.2中班，15：00-23：00岗位设置情况如下： a.调度员1名（17：30-23：00兼职信息员、窗口接待员） b.监控员1名（17：30-23：00兼职信息员、窗口接待员） c.窗口接待员（15：00-17：30正常班人员） 4.2.2.3夜班，23：30-7：00岗位设置情况如下： a.调度员1名（夜班兼职信息员、窗口接待员） b.监控员1名（兼职信息员、窗口接待员） 4.3指挥中心排班管理要求 4.3.1由指挥中心主管或指定专人排班，由指挥中心主管审核后生效。 4.3.2每月底28日之前完成下月排班，每月30/31日之前完成张贴，遇节假日提前。 4.3.3员工年休假必须在每月25日之前向主管/负责人提出书面申请，批准后方可休假。 4.3.4员工因紧急事件、疾病等原因休假，必须提前1天向主管/负责人申请，无法提前1天的，必需上班前知会主管/负责人，否则以旷工处理，并于上班后1日内补请假单。 4.3.5员工不得私自调换班次，因事调换班次，必需自己做好协调，提前1天向主管/负责人申请，批准后方可换班，且每月不得超过两次。 4.4指挥中心交接班工作要求 4.4.1接班人员应提前10分钟到岗办理交接班手续，明确交待本班重要事项及下班应续办事项。 4.4.2交接班内容必须包含未完成信息、重点信息、投诉信息、维修值班人员值班情况、钥匙使用和归还情况，用友软件录入情况、邮件检查情况、保险柜使用情况、设备运行情况等信息，可选内容包括客户服务中心安排重点工作、突发事件等。 4.4.3交接班必须详细填写交接班记录表，不得错填、漏填或不填。 4.4.4接班调度员、信息员至少浏览1遍值班记录表，确认未完成信息、重点
人力资源部作业指导书 1、负责公司各类人员的招聘工作： 对应聘人员发来的应聘材料，认真登记筛选，挑选出符合应聘条件的人员，并组织笔试，择优录取。随后安排与相关领导进行面试，确定最终合格人选。并填写员工登记表，签定劳动合同，办理新员工入职所需的一切相关手续。 2、劳动合同的管理工作： 所有员工的劳动合同必须保证其有效性。对合同到期人员及时报相关领导审批，确认是否续签。经领导确认后，通知本人按公司规定一式两份进行续签工作。签定后认真检查有无漏签、错签处，确认无误后，送相关领导签字，并加盖公司合同专用章。当月内送高新管委会合同鉴定机关鉴定，确保其有效性。随后公司存档一份备案，交本人一份自行保管。 3、人事档案的管理工作： 对公司所有员工每人建立一份人事档案。对其个人资料、学历证明等相关资料进行统一管理，并登记编号，以备随时查询。对于人员变动及调离，应及时更新个人档案，并注明变动原因及时间。对新增人员及时建立个人档案。要求所有员工填写员工登记表并存档。 4、组织员工培训工作： 根据各部门人员结构调整及需求，对相应人员进行培训。首先与北电培训中心或外来培训机构确认培训时间、地点、内容、费用。报相关领导同意批准后，组织员工进行培训。在培训开始之前。所有培
训人员必须与公司签定培训协议，并按公司规定比例交纳一定培训费后。方能参加培训。培训期间，培训人员必须认真学习，考取培训证书。如没有公司特殊说明，员工所考取的培训证书应由公司统一保管，个人不能随意领取。 5、公司年度考核、考评及月考勤的统计工作： 严格按照公司规定负责员工各项统计工作。要求及时准确掌握每天每位员工的出差、出勤情况。并于每月25日前将出勤统计结果上报财务。对于员工各类正常休假，严格按照公司请假制度执行。在考勤统计工作中做到严格公正准确。确保公司及员工的个人利益。 6、对员工办理社保工作： 严格按照公司有关规定给予办理。对首次办理者，必须将人事档案转入公司并提供在原单位没有参保的证明，填写公司参保申请单，并上报财务部。 7、对员工的毕业证、职称证、培训证等各类证件的管理工作： 对于员工的各类证件的管理，需准确进行登记、编号。不经过主管领导同意批准不得外借。对特殊情况必须借出者，须由本人填写借用单并注明归还日期，经有关领导签字后方能借出。借出的各类证件要严格按照归还日期进行追回。 8、各类证明的开具工作： 坚决制止违规证明的开具，例如：住房证明，收入证明，社保证明的转入、转出，出门证等。必须经过相关领导批准，并经核实情况属实后，方能签字盖章。
重庆市轨道交通五号线土建5109标作业指导书编制制度 编制： 复核： 审批： 中铁隧道集团有限公司 重庆轨道交通五号线土建5109标项目经理部 二〇一四年五月 作业指导书编制制度 一、总则 1.作业指导书是详细规定某项活动如何进行的文件。主要针对
某个特定的岗位、工作或活动规定完成此项工作或活动必须达到的要求和方法。在组织的质量管理体系文件结构中，作业指导书位于第三层次，用于支撑第二层次的程序文件。作业指导书所描述的对象主要是过程作业，包括设计、采购、生产、安装和服务等过程。 从这一意义上讲，作业指导书实际上是对质量管理程序文件的细化和补充。为加强工程质量控制，制定本细则。 2.作业指导书对于具体的岗位、操作和活动来说具有现实的指 导意义，它为组织产品或服务的最终实现提供了有力保证。具体而言，作业指导书可以使各项质量活动和各个产品实现过程有章可循，使过程控制规范化并能始终处于受控状态。作业指导书能够确保过程和活动的质量，严格执行作业指导书的规定，就能实现产品或活动的质量特性。此外，作业指导书也是组织质量管理体系运行的依据和证据。对内可以有效的指导各项质量活动的具体开展，对外则可以提供文件化的体系运行证据，这就为了持续改进产品质量和组织的质量管理体系提供了可能。 二、机构和职责 作业指导书由各分部工程部编写，分部总工审核批准，工程部需定期或不定期抽查作业指导书实施情况。 三、内容、程序、时间 1.作业指导书的基本内容： (1)与该作业相关的职责和权限； (2)作业内容的描述，包括加工的产品及其工序、操作步骤、 过程流程图； (3)所使用的材料和设备，包括材料型号、规格和材质；设备 名称、型号、技术参数规定和维护保养规定； (4)作业所使用的质量标准和技术标准要求，过程能力的要求， 判定质量符合标准所依据的准则； (5)检验和试验方法，包括计量器具要求、调整和校准要求 (6)对工作环境的要求，包括温度、湿度以及安全和水环保方 面的要求。 2．作业指导书的版面格式要求包含的内容有：
人力资源作业指导书 招聘 主管岗位：办公室主任 主办岗位：人力资源经理（主管） 协办岗位：人力资源专员 作业描述： 1.招聘工作由用人部门及办公室共同完成； 2.用人部门提出用人申请，办公室发布招聘信息、并对简历作初步筛选； 3.初试由办公室或者连同用人部门一起进行； 4.用人部门和办公室都认为没有意见后，完善面试登记表及面试意见单，推荐 公司领导复试； 5.如复试通过，办公室应当对拟录用人进行背景调查； 6.背景调查通过的，确定录用。 7.面试过程中要注意的点： 8.对待应聘者，要做到热情大方，以客相迎； 9.要提醒业务部门的负责人问题的要尽可能的贴近专业，了解细节； 10.最后要说，如果合适的话，多久之内会再次电话联系，不要让人无限制等待； 11.面试官行为要端庄，注意维护企业的雇主形象。 入职管理 主管岗位：办公室主任 主办岗位：人力资源经理（主管）人力资源专员 作业描述： 由人力资源专员通知新员工入职时间，急需要携带的如下物品； 1）各类证件明原件 2）体检报告原件 3）交行工资卡 4）离职证明
5）原档案存放处全称—开商调函—调档 6）医疗蓝本、医疗保险基数 7）2张1寸照片 新员工入职当天部门副经理以下的员工有人力资源专员办理入职手续，部门副经理及以上级员工由人力资源经理（主管）办理入职手续； 入职手续应当包括： 1.完善入职登记表，签订劳动合同； 2.介绍公司情况，并进行公司日常制度培训，确定入职引导人； 3.介绍新同事； 4.安排工位，领取电脑及办公用品、办门禁卡，开通企业邮箱； 5.部门负责人介绍部门情况，安排工作。 6.前台要随之更新通讯录，人力资源专员要及时更新人员统计表，有较多对外 业务的岗位，前台要及时印制名片。 合同签订及续签 主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管） 主办岗位：人力资源专员 作业描述： 1.员工劳动合同应在入职一周内签订，原则上不晚于入职第三个工作日完成合 同签订手续； 2.首次签订劳动合同的员工，签两年，试用期两到三个月其中预算部、财务部 及核心技术员工、部门经理及以上级员工试用期三个月，其他员工两个月； 3.财务部和预算部普通员工转正后，补齐因延迟转正导致工资差额； 4.劳动合同一式两份，公司及个人各存一份，均有同等法律效应； 5.合同续签到期后，人力资源主管部门应提前10天左右向劳动合同即将到期 的员工发放合同续签意向表； 6.有培养潜质及有长期发展意向的员工，续签5年，5年期满后签署无固定期 劳动合同。
洒水车岗位作业指导书
重庆拉法基水泥有限公司 LAFARGE CHONGQING CEMENT LIMITED COMPANY ISO9001体系文件 QW-QU-118洒水车岗位作业指导书 版次：C1 发布日期：2009年06月30日实
施日期：2009年06月30日
QW-QU-118 洒水车岗位作业指导书 1. 目的 明确工作内容、职责权限、工作程序，规范洒水车司机的工作行为，安全圆满完成作业任务。 2. 范围 洒水车司机操作、设备维护保养、安全生产等工作。 3. 岗位工应具备的条件 身体健康，具有高中（或相当于高中）毕业文化水平，经交通管理部门考试，取得机动车B类以上驾驶执照方可上岗。 3.1 应知 3.1.1 熟悉并掌握汽车的构造、性能、原理、驾驶、维护保养等技术和安全法规。 3.1.2 常用润滑油的种类、用途及季节用量。 3.1.3 洒水车发生故障的原因以及防止和处理方法。 3.2 应会 3.2.1 熟练操作洒水车，使设备安全运转。 3.2.2 能作一般性的设备维护，检查及修理工作。 3.2.3 能判断处理设备的故障及一般事故。 4. 职责与权限 4.1 职责
4.1.1 在生产班长的直接领导下进行工作，对本班的安全和工作质量负全责。 4.1.2 负责执行生产指示，按作业计划和作业指导书均衡地或超额完成工作任务。 4.1.3 经常检查车辆及各部零件的运行使用情况。 4.1.4 按时提出车辆检修计划，润滑油料、材料及配件的费用计划。 4.1.5 在作业过程中若设备发生自己不能处理或需 40分钟以上才能处理好的故障和事故，及时通知生产班长或主管，以便通知维修人员进行修理。 4.1.6 检修期间配合维修人员工作，检修完毕会同班长进行验收，检查维修质量。 4.1.7 负责车辆的润滑和维护保养工作，经常检查车辆的油量。 4.1.8 负责车辆的清洗工作，保持车辆的清洁。 4.1.9 负责保管洒水车的全部工具，油料及安全防护用品，领取所需的油料、材料及配件等。 4.1.10 负责填写作业记录。 4.1.11 完成班长、车间负责人和公司领导布置的其他任务。 4.1.12 负责执行公司及部门安全管理制度，做到无
掌握六要素，编制岗位安全操作规程才规范！ 企业从事作业活动，且有相应安全风险的岗位，包括被派遣劳动者的作业岗位，应编制岗位安全操作规程；相关方人员在企业现场工作，要求相关方编制相应的岗位安全操作规程； 医院、学校等单位有相应风险的作业岗位，也应编制岗位安全操作规程。 （1）设备作业，包括设备操作、运行值班和巡查等作业人员，如机械加工设备操作、焊 接作业、电气设备操作、变配电运行值班、空压站运行巡查、装配加工作业、餐饮后厨作业、游乐设施操作等； （2）手工作业，包括使用简单工具进行的作业，如使用化学品的绿化保洁作业、使用打 磨工具打磨作业、使用工具进行装订包装作业等； （3）维修检修岗位，如机械维修、维修电工、后勤设施维修、管道维修等； （4）试验检测岗位，如使用化学品的试验检测、需现场取样的试验检测、使用有相应风 险的设备和工具进行试验检测、锅炉水质化验、学校实验和试验指导教师、医院放射性检测等； （5）仓储物流岗位，如搬运装卸、库房保管、库区巡查、输送机械作业、厂内机动车作 业等； （6）服务岗位，如宾馆客房服务、餐饮场所服务、景区游乐设施服务、商场收发货等； （7）其他有相应安全风险，且在现场作业的岗位。 岗位安全操作规程的内容应涵盖岗位所有的安全作业要求，并符合安全生产标准化的要求。其基本结构应包括以下六个必备要素，各要素内容应符合岗位实际。 岗位安全操作规程的基本结构六要素: 1、在基本结构六要素的基础上，确定各个岗位安全操作的结构和内容。 2、根据确定的各岗位安全操作规程的结构，确定各岗位安全操作规程的主要内容；内容 的确定应在前期对岗位调研收集整理的资料基础上，依据安全生产标准化的要求进行，编写前事先确定岗位安全的禁止性要求、需特别强调的岗位个性化安全要求等重点内容；必要时，可形成各岗位安全操作规程的起草大纲，以便起草人员按规定的要求开展编制工作，保证编制质量。 设置本要素的目的，是明确岗位安全操作规程的适用岗位范围，避免其他岗位人员误用；应具体规定本安全操作规程适用于哪些岗位，如：“本规程适用于本公司各部门维修电工
一、岗位说明 公司前台是在办公室直接领导下的服务岗位，可以称为公司的第一张脸，它体现着公司的形象，是公司的一张名片。而前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位，它是公司对外联络的一个窗口，也是沟通公司各部门与办公室工作之间的桥梁。前台的工作质量的好坏关系到公司的整体形象和业务开展的质量，同时公司的前台接触信息量很大，而这些信息对于公司的发展是很重要的，如何利用好前台工作人员对这些信息的接收、归纳、分解以至处理的过程，是公司管理中非常重要的一环。 本指导书是从前台的业务素质、仪容规范、职能范围及职业规划等方面进行阐述，同时也是岗位人员职业操守的学习宝典。 主动热情快捷尊重礼遇 当你在一天中第50次、100次、200次说“您好、谢谢”时， 客人仍然是第一次听到。 二、仪容仪表规范 1、笑脸相迎，礼貌待客是岗位工作的基本要求，端庄、素雅的仪容仪表可以体现公司的良好风貌。 上班时间穿着公司统一发放的工作服，但须保持干净、整洁、无破损。 2、头发经常清洗，保持清洁，长发应盘起或扎起，不允许过长的头发。
3、化淡妆，指甲不能太长，指甲油用淡色，不宜用香味强烈的香水。 4、上班前不能喝酒或吃有异味的食物，保持口腔清洁，口气清新。 5、坐姿：工作场所不应翘腿，及坐在桌子、工作台及设备上。 6、站姿：腰背挺直，胸膛自然，双臂自然，交谈时不得把手交叉抱在胸前。 三、社交礼仪 1、见面礼仪 1.1 微笑 微笑要自然大方、真诚友善、恰到好处，它显示真诚、信任、魅力与修养。 微笑是世界通行的语言 1.2 握手 双腿立正，上身略往前倾，伸出右手。 握手顺序：一般是向尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。 宾主之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手表示主人就此留步。
YF-ED-J2420 可按资料类型定义编号 电工岗位作业指导书实用 版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
电工岗位作业指导书实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 一、电气设备的检修 1.制定电气设备、仪表设备的年月检修保 养计划； 2.根据生产调度部的指示，结合本厂生产 任务，做好供电、安全用电检修工作； 3.在计划检修和年底大修期间，对电气设 备、仪表设备抢修及技改工作，以满足开车 后的满负荷生产。 二、电气设备的巡查 1.定期巡查电气设备，及时发现、收集电 气设备安全隐患，并上报设备副厂长协商处理
措施； 2.定期检查设备备用品的存留情况，做好相关申报增添工作； 3.制定所需电气设备备用品计划上报分管设备副厂长审核，确保电气设备检修工作顺利进行； 4.定期安排人员协助水电站巡检线路安全。 三、电气设备的保养 1.拟定详细的设备保养细则，延长设备使用年限； 2.定期对电气设备、仪表设备进行日常的维护和保养，以保证设备运行正常； 3.妥善存放有关设备技术资料，并整理存档，以备发现设备隐患缺陷时，协商解决措
人事管理工作作业指导书 前言 第一条依据本公司办事细则第十九条规定办理。 第二条为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人事统一、脉络一贯，并加强人事部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。 □ 主办 第三条人事作业负责单位隶属于管理部(科)，设科长一人，承上级之命，负责下列全盘人事业务。 (一)依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。 (二)配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各项教育及训练。 (三)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 (四)经与各单位主管会商，拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适所。 (五)依生活水准、薪资市场情况及公司政策，建议研订合理的员工待遇。 (六)制定各项员工福利与工作安全措施，并维持员工与公司间和谐关系。 第四条人事科另设专员及办事员各若干名，分别负责下列工作 (一)专员： 行政公文处理； 2.员工征信调查及对保工作； 3.招募行政工作； 4.考绩行政工作。 (二)办事员： 1.资料档案管理； 2.劳保行政工作； 3.考勤行政工作。 第五条人事科组织关系 (一)受秘书处主任指挥及监督，并向其直接报告。 (二)以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、 质疑予以解答。 (三)在权限内督导各部门有关人事事宜。 (四)为达成本单位的任务，与其他有关方面建立并保持必要的联络。 □ 组织 第六条为了完成本公司的任务与目标，而将应处理的工作做适当分配安排，对所有员工有效运用，制定本公司“组织系统表”，并视情况每年定期检查修订。 □ 体制 第七条区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制，据此而设定本公司“职位(等)及职称配置表”作为人事管理基础。 □ 工作分析 第八条公司确立组织体制及人事措施实行前，须将各项工作职责的任务，以及工作人员的条件等予以分析研究，做成“职务说明书”作为人事行政的依据。 □ 分层负责