机械公司绩效考核
【行业属性】机械制造
【企业背景】
某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。
【现状分析】
我公司顾问团队深入调查后发现：
1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度严重脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上只是一个形式。
2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。
3．公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。
【解决策略】
通过组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：
1．建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善在的一体化完整的绩效管理方案。
2．在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分的讨论。
3．在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。
【实施效果】
引入和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认可了新的绩效管理体系，互相扯皮推诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。
【组织结构】
研发部-维修技术组长／员绩效考核评分表
制造部-采购科-外跑采购人绩效考核评分表
绩效考核管理制度 第一章总则 3 第二章考核组织管理 4 第三章考核方法 6 第四章季度及项目阶段绩效考核 11 第五章年度绩效考核14 第六章年度能力评价17 第七章部门绩效考核18 第八章项目考核办法19 第九章申诉及其处理21 第十章附则24 附录一：能力评价指标定义表25 附录二：能力评价评分表设计及填表说明31 附录三：管理绩效及态度评价指标定义表34 附录四：绩效考核评分表设计及填表说明35 附录五：年度部门考核表设计及填表说明46 附录六：项目考核表设计及填表说明48
第一章总则 适用范围 本办法适用于西北机械加工厂所有建立正式劳动关系的员工，其中高管人员的绩效考核按照《绩效合同管理办法》执行。 考核目的 （一）通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进西安蓝天锅炉厂经营计划的实现。 （二）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 （一）通过考核规范工作流程，提高西北机械加工厂的整体管理水平。 （二）通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升西北机械加工厂整体绩效。 考核原则 （三）（四）以提高部门和员工绩效为导向定性与定量考核相结合。 （五）多角度、全方位考核。 （六）公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（七）薪酬分配 （八）职务晋升 （九）岗位调动 （十）员工培训
第二章考核组织管理 西北机械加工厂考核管理委员会职责 由董事长、总经理、副总经理、工会主席、总经理助理组成考核管理委员会，组织领导全厂的考核工作，承担以下职责： （十^一）负责全厂绩效考核制度及相关实施细则的审定； （十二）负责部门负责人考核等级的综合评定； （十三）负责部门考核等级的综合评定工作； （十四）负责一般员工的年度考核结果的最后审定； （十五）负责考核申诉的最终裁定。 人力资源部职责 作为考核工作组织执行机构，主要负责： （十六）负责全厂员工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （十七）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询； （十八）对考核过程进行监督与检查； （十九）通报全厂员工季度/年度考核工作情况； （二十）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； （二十一）协调、处理考核申诉的具体工作； （二十二）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密； （二十三）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 发展计划部职责 作为部门考核工作的具体执行机构，主要负责： （二十四）负责全厂部门绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （二十五）根据全厂年度经营计划，提出当期部门考核方案，包括各部门考核指标、目标值、权重等，考核管理委员会通过后组织执行;
中信华南（集团）东莞公司 绩效考核管理办法 北大纵横管理咨询公司 1 第一篇管理办法 第一章总则 第一条目的 为在中信华南（集团）东莞分公司（以下简称公司）建立科学的管理制度，客观评价员工的工作绩效，充分发挥每位员工的积极性和创造性，为员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，特制定本制度。 第二条原则 (一）考核尽可能支持战略和文化； (二）通过考核促使员工发现不足，找出原因，提高绩效； (三）客观公正，及时承认员工的贡献，考核与薪酬挂钩； (四）以正激励为主，负激励为辅； 第三条适用范围 本制度适用于公司中层及一般员工的考核。 （注：中层是指各部门经理、副经理，主任、副主任。） 2 第二章考核的对象、维度和周期 第四条考核对象为公司中层及一般员工。 第五条考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度 维度、能力维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。 （一）绩效维度： 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核： 1. 任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日常工作和每个阶 段的工作重点。 2. 周边绩效：考核同相关部门的业务协作精神，以促进工作流程在部门间的顺利推 进。 3. 管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。 （二）态度维度 指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括： 1. 积极性 2. 协作性
3. 责任心 4. 纪律性 （三）能力维度： 指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。主要包括以下几类： 能力考核指标： 1. 领导能力 2. 沟通能力 3. 判断和决策能力 4. 计划和执行能力 5. 学习知识能力 第六条月度考核过程采用上级、同级直接评价，定量考核与定性考核相结合的方 式进行；所有员工都有年终考核，年终考核是直接上下级同时考核。 第七条考核周期 公司中层及一般员工的考核周期为月度考核，每月1 日至月底最后一天为当月考核期，年终考核为对全年的综合考核。 第八条考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核打分不公开。 4 第三章考核要素设立的原则 第九条工作绩效目标设立的要求 （一）重要性：目标项不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标，例常性的工作不必纳入考核指标； （二）挑战性：指标标准的制定应力求接近实际，以使目标可以达到，并具有一定的挑战性； （三）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准； （四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。 第十条其中任务绩效目标设立的步骤 （一）由中信华南（集团）公司同东莞公司领导层依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目标方案，作为公司年度总目标加以实施。 （二）公司年度总体目标确立后，各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职责，分别与其分管总经理、常务副总经理协商，确定部门年内每月工作考核目标。 （三）公司员工根据本人所在部门目标和个人岗位职责，经与上级主管协商后确定个人年内每月工作考核目标。 每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见《岗位任务绩效指标》。 第十一条工作态度目标设立的要求 指被考核人员对待工作的态度。指标定义详见附件3。 第十二条工作能力目标设立的要求 指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。指标定义
机械设计部绩效考核制度 第一条目的 为更好地完善公司项目管理和机械设计部内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和设计部员工自身的发展，特制订本制度。 第二条方法与原则 机械设计部绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，部门对项目所涉及的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的设计人员进行绩效考核。 部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。 项目考核主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。 第三条适用范围 本制度适用机械设计部负责人以下所有设计人员。 第四条绩效考核依据 项目考核项目考核采用定量考核指标，即一个项目开始实施前；部门将对项目从开始实施到结束进行工作量的评估；工 作量评估依据普通设计人员正常的日工作效率计算，其评估方式如下：项目零部件的难易度一般划分为复杂、普通和简单三种；在一个项目中所占比例一般为2:3:5。 依照设计部目前的以测绘零件为主的的设计模式下，一名普通设计人员一天8 小时建立三维零件的工作量大致为：复杂零件3 件、普通零件7 件、简单零件15 件。 以一个项目300 个零件的规模，按照一人的工作量完成时间计算为 复杂零件=300件X 20%=60件；60 件/每天绘制3 件=20 天 较复杂零件=300 件X 30%=90件90件/每天绘制7 件=13天 简单零件=300件X 50%=150件150 件/每天绘制15件=10天 因此一个300 个零件的项目三维建模的时间应该为43 天能够完成，（包括三维装配和外购件模 型） 工程图的出图量按理论三维模型完成量80%的系数计算应当为43 天X 80%=35天 二维总装图和各部件的装配图是难度较大的工作内容，一般按照工程图所用周期40%计算应当 为35 天X 40%=14 天 项目所需编制的零部件、外购件、标准件明细表按理论三维模型完成量30%系数计算应当为 43 天X 30%=13 天 其他项目如外购件选型、标准件装配、模型修改等合并以三维模型完成量 20%计算应当为 43 天X 20%=9 天
绩效考核管理制度 目录 第一章总则 (3) 第二章考核组织管理 (4) 第三章考核方法 (6) 第四章季度及项目阶段绩效考核 (11) 第五章年度绩效考核 (14) 第六章年度能力评价 (17) 第七章部门绩效考核 (18)
第八章项目考核办法 (19) 第九章申诉及其处理 (21) 第十章附则 (24) 附录一：能力评价指标定义表 (25) 附录二：能力评价评分表设计及填表说明 (31) 附录三：管理绩效及态度评价指标定义表 (34) 附录四：绩效考核评分表设计及填表说明 (35) 附录五：年度部门考核表设计及填表说明 (46) 附录六：项目考核表设计及填表说明 (48)
第一章总则 第一条适用范围 本办法适用于西北机械加工厂所有建立正式劳动关系的员工，其中高管人员的绩效考核按照《绩效合同管理办法》执行。 第二条考核目的 （一）通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进西安蓝天锅炉厂经营计划的实现。 （二）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 （一）通过考核规范工作流程，提高西北机械加工厂的整体管理水平。 （二）通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升西北机械加工厂整体绩效。 第三条考核原则 （一）以提高部门和员工绩效为导向。 （二）定性与定量考核相结合。 （三）多角度、全方位考核。 （四）公平、公正、公开。 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）薪酬分配 （二）职务晋升 岗位调动 员工培训 （四）
第一章考核组织管理第五条西北机械加工厂考核管理委员会职责 由董事长、总经理、副总经理、工会主席、总经理助理组成考核管理委员会， 组织领导全厂的考核工作，承担以下职责: （一）负责全厂绩效考核制度及相关实施细则的审定； （二）负责部门负责人考核等级的综合评定； （三）负责部门考核等级的综合评定工作； （四）负责一般员工的年度考核结果的最后审定； （五）负责考核申诉的取终裁疋。 第六条人力资源部职责 作为考核工作组织执行机构，主要负责: （一）负责全厂员工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （二）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询； （三）对考核过程进仃监督与检查； （四）通报全厂员工季度/年度考核工作情况； （五）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； （六）协调、处理考核申诉的具体工作； （七）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密； （八）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 第七条发展计划部职责 作为部门考核工作的具体执行机构，主要负责: （一）负责全厂部门绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （二）根据全厂年度经营计划，提出当期部门考核方案，包括各部门考 核指标、目标值、权重等，考核管理委员会通过后组织执行; （三）负责组织部门考核的实施，汇总统计部门考核评分结果，报人力资源
案例：某公司绩效考核管理方案 作者：李富民 入库时间：2005年11月22日 绩效考核管理系统的建立是以工作目标考核为主、兼顾管理能力与行为态度考核，实施绩效目标过程指导、绩效改进、绩效沟通和绩效诊断分析的绩效管理体系，目标的制订与公司整体目标相结合，对员工的技能和业绩表现进行科学评价，与薪酬紧密挂钩，使薪酬作为绩效管理的调节杠杆，通过薪酬体现员工的绩效并引导员工不断提高绩效，使员工绩效与薪酬、职务晋升、调整紧密结合，为员工的晋升和发展提供了公平竞争的机会，使绩效管理真正成为人力资源发展的保证。 目的： （1）帮助直线经理成为绩效管理专家，提高他们的绩效管理技能和执行力。 （2）能有效改善企业管理流程，增进竞争力。 （3）激发员工潜力，提高工作效率，塑造企业绩效文化。 绩效考核管理委员会： 主席： 委员： 考核范围：副总经理、大区经理、各管理中心（部门）经理、副经理、经理助理、直
营店人员。 绩效考核指标的设计： (1)能力考核指标，即员工具有这方面绩效的能力，这种能力到了何种程度。 （2）态度考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来的主动性、责任感强度等。 （3）业绩考核指标，即员工在创造绩效的过程中，所表现出来能力的实际效果。 注：此考核系统以上述三项考核指标为基础展开，在确定考核结果时应平衡三者辨证关系，使考核结果公平公正。 考核方式： 我们采取直线管理考核方式以完成对本部、总经办及管理中心（职能部门）、员工三个层次的考核。为充分发挥绩效考核效应，建立沟通评估机制，我们通过月度计划执行考核、季度述职考核、年度综合业绩考核三种方式围绕计划、执行、评估、反馈四个环节进行。 一、月度计划执行考核管理 第一步、计划制定 月度计划制定应遵循SMART原则（计划事项应细化到具体内容，目标应是可衡量的、可证明的确存在的，应确定达成目标的时间）及责任到人，以方便个人绩效的考核。月度计划制定包括两个项目，是事务性计划制定和任务业绩指标制定。
设计部绩效考核制度 第一条目的 为更好地完善公司项目管理和设计部内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和设计部员工自身的发展，特制订本制度。 第二条方法与原则 1.设计部绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以非标项目考核为 主，部门考核为辅。 1)项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，部门对项目所涉及的阶段工 作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的设计人员进行绩效考核。 2)部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作 态度、团队合作等方面进行评估。 第三条适用范围 本制度适用非标自动化项目部设计人员。 第四条项目考核内容和方法 设计部根据《非标项目任务书》上的时间节点和项目完结后，设计部将组织相关部门人员对每一个非标项目的进行考核工作。具体考核内容如下： 1.项目进度由非标自动化项目部进行日常记录由生产管理进行考核。 2.项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实 际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计 划周期为准）。 精选资料
3.项目进度考核得分计算方法。 1.项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执 行天数×100％ 2.项目进度得分率（A表示）与项目延期率(Y表示)关系如下表： 4.项目进度考核流程 项目完成后由所有关联部门（项目负责人，设计主管，生产管理，售后代表人员成立评审小组对项目进度进行考核评分，填写《项目考核表》，并提交到生产管理部处备案。 5.项目进度按《非标项目任务书》中所制定的周期推进，同时要完全按照任 务书中所规定的项目质量进行，对于未按要求进行的项目造成不符合归档要求退回重新整理修改的一并纳入项目进度周期。 6.项目进度得分率与项目绩效考核奖金的关系 例：如部门制定某一个项目的研发周期为10天，项目奖金为X a)负责实施研发的项目人员在10天按时完成并按任务书验收通过归档 后该项目组将全额领取项目奖金 b)负责实施研发的项目人员在10天的任务周期内提前20％的时间完 精选资料
质量绩效考核细则 1.范围 本着预防为主，责权利对等的原则，为保证产品质量稳定，实施持续改善，在公司绩效考核基础上，实施本细则。 本细则适用于公司手套机产品质量的绩效的激励。 2.规范性引用文件 《员工绩效考核程序》 3.职责 3.1 质检部负责提报相关的不合格品的汇总分析。 3.2 财务部负责绩效考核结果的兑现考核的兑现 3.3生产车间负责不合格品的处置和改善。 4.管理内容 4.1 顾客投诉和售后调查中发现的不合格 客户投诉和售后调试中发现的不合格，依据出厂编号，售后服务人员负责反馈客户调试现场问题。反馈可以采用在公司质量管理微信群中拍照等方式，也可以在采用反馈报告的形式。售后调试工不及时反馈的，但在客户调查和客户回访中发现问题的，售后调试人员承担责任。具体按照《售后服务人员的绩效考核考核细则》执行。 技术部手套机技术负责人组织进行负责原因分析。经原因分析后，责任事故的区分按照公司的手套机出厂检验报告中的记录予以落实。无编号的车间主任承担责任。 4.2公司调试过程中不合格的反馈 4.2.1.组装车间调试中发现不合格品的，调试人员应立即通过质量微信群、质量管理人员汇报等方式进行反馈。巡视中质检员和相关人员应开具不合格报告。质量管理微信群应建立不合品问题处置台帐。 4.2.2不合格问题反馈后，一日之内质检部应牵头提出处置意见，技术部、组装车间、机加工车间参加。严重影响的应在1小时之内进行处置，装配人员应按照处置意见进行安装调试。每拖一天，累计-1分，直至安排处置方案为止。处置意见以签字为准，无故不参加，每次-1-5分。 4.2.3问题反馈后，装配调试人员按照意见进行安装调试售后仍然出现问题的，不追究调试工的责任，不进行反馈的下列情况，装配和调试人员自行随意处置，装配工和调试工承担损失额的40%。 A)未按照规定使用公司的标准工装夹具的。 B)自行进行非标准化打磨和零件处理的。 C)其他应报告未报告的。 造成恶劣影响和严重后果按照公司规章制度另行处置。 4.3不合格品在组装车间处置 4.3.1不合格品需要返修的，原则上机加工生产车间第一时间进行安排返修和返工。原则上要保证不耽误安装，返工和返修费用由责任人承担。延误安排返修和返工的每天按照公司绩效考核细则扣1分，逐天累加。直至返修完成为止。 因安装需要由装配人员进行返修的和返工的，按照机加工费40% 到60%的原则予以报酬发放。不能计件的毛刺类产品的按照每小时10元予以发放。同时扣除加工车间和供应商的相关费用。每日由质检和装车间主任确认后提交财务部
山西北方机械制造有限责任公司绩效考核管理制度 北大纵横管理咨询公司 二零一五年五月
目录 第一章总则 (1) 第二章考核的组织管理 (3) 第三章考核的方法 (5) 第四章考核的实施 (12) 第五章考核的监控 (17) 第六章考核信息的管理 (20) 第七章考核申诉与处理 (22) 第八章附则 (24) 第九章附录 (25) 附录一员工考核表 (25) 附录二业绩合同 (26) 附录三部门考核表 (27) 附录四部门考核指标调整申请 (28) 附录五部门考核申诉表 (29) 附录六员工考核申诉表 (30)
第一章总则 第一条为促进山西北方机械制造有限责任公司（以下简称“公司”）管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，根据有关规定，并结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条考核对象 （一）员工考核：除试用期员工和董事会任命的高层管理人员以外的公司所有在册员工（侧重于中高层管理人员的考核），董事会任命的高层管理人员由董事会进行考核； （二）部门考核：公司所有的二级部门，包括各职能部门、各辅助生产部门和各分厂。 第三条考核目的 （一）建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环； （二）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效； （三）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； （四）通过绩效考核，对公司的业务活动进行有效控制，提高管理水平和管理效率； （五）通过绩效考核，促进公司发展战略、发展目标的实现。 第四条考核原则 （一）与公司发展战略相匹配 （二）以提高绩效为导向 （三）定性与定量考核相结合 （四）多角度、多维度考核 （五）公平、公正、公开
机加车间计件员工绩效考核办法 1 目的 1.1 为通过绩效管理帮助机加车间每位员工提高工作绩效与工作胜任力，特制定本车间绩效考核办法。 1.2 在绩效管理过程中，促进车间管理者与员工之间的交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强车间全体员工的凝聚力。 1.3 加强员工考评管理工作，准确、客观地评价员工履行岗位职责的情况。 1.4 为年终评比和年度经济责任制兑现提供较为准确、客观的分配依据。 2 适用围 2.1 本办法适用于机加车间在岗计件员工，后勤管理及生产辅助人员参照本办法另外制定考核实施细则进行考核。 2.2 新招收的试用期员工、学徒不参加本考核。 3 职责 3.1 车间主任：负责绩效考核办法的制订和及时修正；负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划；对考核结果依照车间有关规定进行处理；接受员工申诉。 3.2 班长和指定的专项绩效考核管理员：负责所属班组员工和某项具体考核指标的绩效考核日常工作，根据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进行评估。3.3 车间所有员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与车间主任或车间指定
负责绩效考评的人员进行开放的交流沟通；主动制定个人发展规划；认真进行相关的评价工作。 4 管理要求 4.1 基本原则 4.1.1 “三公”原则：考核标准公平合理，人人都能平等；考核实行公开监督，人人掌握考核办法；考核做到公正客观，记录真实，考核结果准确。 4.1.2 “四”原则：格考核标准，即考核要求的标准具体、明确、客观、合理；格考核法，即考核的形式和法要求科学、谨；格考核制度，即考核的规程和考核的准则格，使考核工作有据可依，有章可循；肃考核态度，即考核的思想端正，态度认真，反对老好人思想和不负责的态度。 4.1.3 一级考核一级原则：采取上级考评下级的法，最终考评结果由车间领导审核，即班长或指定的专项指标考核负责人负责班所属员工或专项指标的考核工作，车间主任负责审核班长或指定的专项指标考核负责人的考核工作。 5、考核程序 每月初（5号前）由各班组长及专项负责考评员对上月计件员工进行考评，并将考评结果及应有的考评依据交于车间核算员处，核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于《计件员工绩效考评表》上，车间主任对《计件员工绩效考评表》进行审核修改后进行签发。 6、考核容及办法 6.1 考核容 月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行情况。主要涉及员工的劳动纪
360度绩效考评方案目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分） 员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到） 只作为考评本期不在日常工资表中直接体现，品行考评分数记录只累计，注意：考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）
电子商务公司绩效考核方案 一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工 自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本 方案。 二、考核方向 网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销 售业绩贡献度及执行力。 三、考核方法 1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、员工的工资10%作为绩效考核工资 3.工资计算方法： 考核分数<80 分，本月工资=员工工资-绩效工资* （100-考核分数）% 80<考核分数<90 分，本月工资=员工工资 考核分数>90 分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准） 4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 5.每月被评为优秀员工的绩效奖励 6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
三、考核的内容与指标 电子商务公司KPI 考核 职位：客服 KPI 指标详细描述标准分值权重得分 -->=80% 100 80%>-->=70% 85 指标完成率实际销售额/ 计划销售额（-- 万/ 月）70%>-->=60% 70 60%>-->=50% 55 50%>-->=40% 40 30% --<40% 0 >=40% 100 咨询转化率最终下单人数/ 咨询人数40%>-- >=35% 80 35%>-- >=30% 60 <30% 0 30% >=90% 100 下单成功率最终付款人数/ 下单人数85%>-- >=80% 80 80%>-- >=75% 60 10% <75% 0 >=150 100 客单价销售额/ 下单付款人数（有效客单 价）100>-- >=80 80 80>-- >=40 60 <40 0 5% >=98% 100 旺旺回复率回复过的客户数/ 总接待客户数98%>-- >=95% 80 95%>-- >=92% 60 <92% 0 5% 旺旺响应时 间 平均响应时间表（秒） <=30 100 30<-- <=60 60 >120 0 5% >=500 100 客户下单后的跟进服务金额（催款/ 协助跟进服 务处理售后）由于客服原因导致售后 或者差评出现一次扣 1 分，扣完为 500>-- >=1000 80 1000>-- >=1500 60 5% 止 <1500 0 执行力/ 工作按照主管要求完成分配任务（考勤，上级主管打分100 10%
机械制造公司绩效考核 【行业属性】机械制造 【企业背景】 某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作北景同，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。 【现状分析】 我公司顾问团队深入调查后发现： 1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上只是一个形式。 2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。 3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。 【解决策略】 组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略： 1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理。 2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分论。 3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。 【实施效果】 和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。 研发部－部长绩效考核计划表
电子公司绩效考核 体系 1
绩效考核体系 第一章总则 第一条为了促进公司管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥公司每位员工的积极性和创造性,公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。 第二条推行绩效考核的原则 1．建立全员参与、全员负责的管理模式; 2．经过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作; 3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核,以协商的方式订立各级责任人目标,实行分级负责; 4．以正激励为主,负激励为辅。 第三条绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据; 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据; 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。 第四条绩效考核对象为公司全体在岗员工。 第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。 第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合,定量考核与定性考核相结合的方式进行。 第七条绩效考核时间 非项目组人员每季度进行一次绩效考核,一年4次。项目组人 55
员参加项目考核,项目考核是在项目结束后进行。 一般每季度绩效考核时间安排如下: （一）第一季度绩效考核:4月1日—7日; （二）第二季度绩效考核:7月1日—7日; （三）第三季度绩效考核:10月1日—7日; (四)第四季度绩效考核:1月1日—7日。 第八条绩效考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档,考核结果对被考核者本人公开。 第二章绩效考核要素设立的原则 第九条工作绩效目标设立的要求 (一)重要性:目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况酌情增减; (二)挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际,以使目标能够达到,并使目标具有一定的挑战性; (三)一致性:各层次的目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准; (四)民主性:所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。 第十条工作绩效目标设立的步骤 1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度 56
某公司绩效考核表(doc 28页)
家辉公司总监/部门经理岗位季度考评表 工作业绩考评 1、季度工作计划完成情况总结：（被考评员工填写） 2、本季度工作总述：（由员工填写，可另附季度
工作报告） 以下为考评人打分标准： 不令人满意(60分以下) 员工的绩效表现与公司要求相差很大，公司需要加大对该员工的管理力度低于目标要 求(60-80) 员工计划完 成情况没有 达到公司的 预期，该员工 应该在上司 的指导下制 定详细的绩 效提高方案 符合目标要 求(80-90) 该岗位员工 计划完成情 况基本达到 公司对岗位 要求 高于目标要求 (90以上) 该岗位员工处 在此水平时 绩效表现是杰 出的, 其工作 各方面都具有 代表性 1、计划完成情况考评表：（本部分由被考评人的直接领导填写，满分100分）
填写评语 计划完成情况得分：（由直属领导考评） 2、直接领导建议： 3、人力资源部建议： 注：人力资源部需将考评结果反馈给被考评人签名表 被考评直接领导签
人签名名 考评审批人签名人力资源部经理签名 考评完成时间
家辉公司总监/部门经理岗位年度考核表 员工姓名：职位： 所在部门：评估期间： 绩效评估建立在三个方面：工作业绩、工作能力、工作态度?绩效评估的目的是促进员工的自我完善和全面发展, 以适应公司的战略发展目标 ?评估的结果将广泛运用在人力资源管理的各个方面 ?评价采取自评与直接上司评估相结合的方式，最终结果更易获得被评估人的认可 工 作业绩考评 1、年度计划完成情况简述（被考评员工填写， 附年度工作报告） 本年度工作计划计划完成情况
绩效考核管理制度
目录 第一章总则 (3) 第二章考核组织管理 (4) 第三章考核方法 (6) 第四章季度及项目阶段绩效考核 (11) 第五章年度绩效考核 (14) 第六章年度能力评价 (17) 第七章部门绩效考核 (18) 第八章项目考核办法 (19) 第九章申诉及其处理 (21) 第十章附则 (25) 附录一：能力评价指标定义表 (26) 附录二：能力评价评分表设计及填表说明 (32) 附录三：管理绩效及态度评价指标定义表 (35) 附录四：绩效考核评分表设计及填表说明 (37) 附录五：年度部门考核表设计及填表说明 (48) 附录六：项目考核表设计及填表说明 (51)
第一章总则 适用范围 本办法适用于西北机械加工厂所有建立正式劳动关系的员工，其中高管人员的绩效考核按照《绩效合同管理办法》执行。 考核目的 （一）通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进西安蓝天锅炉厂经营计划的实现。 （二）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 （一）通过考核规范工作流程，提高西北机械加工厂的整体管理水平。 （二）通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升西北机械加工厂整体绩效。 考核原则 （三）以提高部门和员工绩效为导向。 （四）定性与定量考核相结合。 （五）多角度、全方位考核。 （六）公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （七）薪酬分配 （八）职务晋升 （九）岗位调动 （十）员工培训
第二章考核组织管理 西北机械加工厂考核管理委员会职责 由董事长、总经理、副总经理、工会主席、总经理助理组成考核管理委员会，组织领导全厂的考核工作，承担以下职责： （十一）负责全厂绩效考核制度及相关实施细则的审定； （十二）负责部门负责人考核等级的综合评定； （十三）负责部门考核等级的综合评定工作； （十四）负责一般员工的年度考核结果的最后审定； （十五）负责考核申诉的最终裁定。 人力资源部职责 作为考核工作组织执行机构，主要负责： （十六）负责全厂员工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （十七）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询； （十八）对考核过程进行监督与检查； （十九）通报全厂员工季度/年度考核工作情况； （二十）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； （二十一）协调、处理考核申诉的具体工作； （二十二）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密； （二十三）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 发展计划部职责 作为部门考核工作的具体执行机构，主要负责： （二十四）负责全厂部门绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； （二十五）根据全厂年度经营计划，提出当期部门考核方案，包括各部门考核指标、目标值、权重等，考核管理委员会通过后组织执行；
（人力资源套表）山东某电子有限公司绩效考核体系 管理制度
绩效考核体系 第壹章总则 第一条为了促进X公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥X公司每位员工的积极性和创造性，X公司决定在全X公司范围内实行绩效考核体系。 第二条推行绩效考核的原则 1．建立全员参和、全员负责的管理模式； 2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责； 4．以正激励为主，负激励为辅。 第三条绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资和项目奖励的核算及发放提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。 第四条绩效考核对象为X公司全体在岗员工。 第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。 第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核和定性考核相结合的方式进行。 第七条绩效考核时间 非项目组人员每季度进行壹次绩效考核，壹年4次。项目组人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。 壹般每季度绩效考核时间安排如下： （一）第壹季度绩效考核：4月1日—7日；
（二）第二季度绩效考核：7月1日—7日； （三）第三季度绩效考核：10月1日—7日； （四）第四季度绩效考核：1月1日—7日。 第八条绩效考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。 第二章绩效考核要素设立的原则 第九条工作绩效目标设立的要求 （壹）重要性：目标项不宜过多，选择对X公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减； （二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标能够达到，且使目标具有壹定的挑战性； （三）壹致性：各层次的目标应保持壹致，下壹级目标要以分解、完成上壹级目标为基准； （四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。 第十条工作绩效目标设立的步骤 1．由总经理会同经理办公会成员依据X公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往运营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目标方案，由X公司董事会批准后作为X公司年度总目标加以实施。 2．X公司年度总体目标确立后，各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职
某电子公司绩效考核体系(doc 32页)
某电子有限公司绩效考核制度（部份） 绩效考核体系 第一章总则 第一条为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。 第二条推行绩效考核的原则 1．建立全员参与、全员负责的管理模式； 2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责； 4．以正激励为主，负激励为辅。 第三条绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据；2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。 第四条绩效考核对象为公司全体在岗员工。 第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。 第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性考核相结合的方式进行。 第七条绩效考核时间 非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年4次。项目组
人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。 一般每季度绩效考核时间安排如下： （一）第一季度绩效考核：4月1日—7日； （二）第二季度绩效考核：7月1日—7日； （三）第三季度绩效考核：10月1日—7日； （四）第四季度绩效考核：1月1日—7日。 第八条绩效考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。 第二章绩效考核要素设立的原则 第九条工作绩效目标设立的要求 （一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减； （二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并使目标具有一定的挑战性； （三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准； （四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。 第十条工作绩效目标设立的步骤 1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年
绩效考核体系目录 某某公司考核规则 (3) 某某公司各类人员的考核表 1.定性指标考核表——考核表 1 1.1.甲类人员定性指标评分表一一考核表1-1 (7) 12乙类人员定性指标评分表一一考核表1-2 (8) 1.3.------------------------------------------ 丙类人员定性指标评分表.............. 考核表1-3 9 2.定量（效果）指标考核表——考核表 2 2.1.总经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-1 (10) 2.2.常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-2 (12) 2.3.微机室主任接下属定量（效果）指标考核表--- 考核表2-3 (13) 2.4.工程服务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-4 (14) 2.5.办公室主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-5 (15) 2.6.营销副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-6 (16) 2.7.内贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-7 (17) 2.8.外贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-8 (18) 2.9.技术副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-9 (19) 2.10.技术部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-10 (20) 2.11.质管部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-11 (21) 2.12.生产副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-12 (22) 2.13.物流副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-13 (24) 2.14.外协部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-14 (25) 2.15.外购部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-15 (26) 2.16.仓务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-16 (27) 2.17.金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-17 (28) 2.18.装配车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-18 (29) 2.19.调试车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-19 (30) 2.20.设备动力科科长对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-20 (32) 2.21.财务总监对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-21 (33) 2.22.财务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-22 (34)