商学院商战模拟大赛剧本
上屋抽梯
----农民企业家入股建设公司
班级：工商102班
上屋抽梯
----农民企业家入股建设公司
编剧：盛忠鹏魏国丽
公司：建筑公司（需要高价从意大利进口大理石）
大理石厂（大理石原料质地优良，购入先进设备后，能够生产出建筑公司需要的大理石）
【第一幕】
时间：清晨
地点：某村庄的大理石厂
人物：张**（建筑公司董事长）
李**（董事长的秘书）
王**（大理石厂经理）
孙**（经理的秘书）
旁白：清晨，张董事长和其秘书来到农民企业家的大理石厂参观，王经理及其秘书负责迎接。两人见面，亲切握手。
王经理：张董好啊，欢迎欢迎！有您的大驾光临，我们厂真是蓬荜生辉啊！（面带笑容）
张董事长：您好您好！！早就听闻贵厂大理石原料质地优良，今日特来参观一下！王经理：哪里哪里。。。那就让我当您的导游，带您参观一下？
张董事长：好，好！那就有劳了。
王经理：请！
张董事长：请！
王经理：（低声对秘书说）给张董事长和李秘书准备点水。
旁白：他们边走边谈，很快就走到了大理石的制造基地。
王经理：这就是我们厂的大理石制造基地了，张董事长看我们的材料大理石怎么样？
旁白：这时孙秘书拿着水过来了，把水递给了张董事长及其秘书。张董事长和其秘书蹲下拿起大理石仔细观察
张董事长：恩，大理石果然质地优良，是生产的绝好原料啊，我建议你们采用先进的进口设备进一步加工大理石，绝对会生产出我们需要的优质大理石
啊！
王经理:喔？那我们就依张董事长之言。
旁白：中午，他们一块用餐，交谈甚欢，饭后，王经理送张董事长及其秘书离开【第二幕】
时间：下午
地点：建筑公司
人物：张董事长、王经理、孙秘书
旁白：大理石厂购入张董事长所说的设备后，果然生产出了优质大理石，这一天孙经理及其秘书带着几块优质大理石来到张董事长的公司致谢，张董事长接见了他们。
王经理：感谢张董事长啊，让我们厂的大理石生产工艺有了质的飞跃啊！（孙秘书手拿着大理石）
张董事长：哪里哪里！！这么好的大理石就应该有好的销路啊，我决定贵厂生产的大理石我公司全部购买。
王经理：那太好了，那我们厂的业绩绝对会更上一层楼啊！那协议方面的问题、、、张董事长：一周之后咱在贵厂会议室签订协议吧！
王经理：好！那就预祝我们合作愉快！
旁白：张董事长送王经理及其秘书离开
【第三幕】
时间：清晨
地点：建筑公司董事长办公室
人物：张董事长、建筑公司公关部部长
旁白：清晨，张董事长办公室门响了
张董事长：请进！
旁白：建筑公司公关部长进来了。
公关部部长：早啊，董事长。
张董事长：早，有事吗？
公关部部长：我认为谈判之时，我们要将价格压低一些，这样我们公司的建筑成本就会大大降低。
张董事长：喔？你认为这样大理石厂会同意吗？
公关部部长：毕竟让他们进口先进设备的建议是你提的，他们的厂长是个农民企业家，肯定会知恩图报，而且像咱们这么大的买主，他们到哪里去找呢？张董事长：好！那就依你之言。
旁白：在建筑公司看来，大理石加工厂的这个农民企业家好象在他们的掌握之中，这些农民刚进城，知识不多，又不懂如何做生意，所以可以任意提出条件，甚至不用谈判，只由建筑公司单方决定也无妨。
【第四幕】
时间：一周之后的清晨
地点：大理石厂的会议室
人物：张董事长、李秘书、王经理、孙秘书
旁白：谈判时间到了，张董事长、孙经理、李秘书、孙秘书坐在谈判桌前，准备进行谈判，并签订协议。
李秘书：请孙经理看一下我们公司拟定的协议。
孙秘书：请张董事长看一下我们大理石厂拟定的协议。
张董事长：贵公司认为我公司拟定的价格怎么样？
孙经理：很合理，完全依贵公司的协议。
旁白：此时，谈判似乎利于建筑公司，张董事长心中正暗自高兴，以为谈判已成定局，价格决定了，其它问题似乎都好解决了。但是此时王经理说话了
王经理：价格依你方，但我厂有一个要求不知你们能否同意？
张董事长：有何要求，请提出来。
王经理：我厂想入股贵公司。
旁白：张董事长听后吃惊地睁大眼睛，他没想到这个老农民会提出这样的要求。张董事长：你们入股我们公司？你们有多少资金？你们有什么资格？乡巴佬！（睁大眼睛，做愤怒状）
王经理：人股贵公司是我们出售大理石的唯一条件，否则，大理石我们一块不卖。
旁白：建筑公司听后很生气，第一次谈判就这样结束了，双方未达成协议。【第五幕】
时间：几天后的下午
地点：大理石场的会议室
人物：张董事长、李秘书、王经理、孙秘书
旁白：建筑公司如果不购买该厂的大理石，还要购买进口的高价大理石，这样，建筑公司被逼得进退维谷，没有退路，只好第二次与大理石加工厂进行谈判
张董事长：贵厂是否可以重新考虑双方建立合作的友谊关系？
孙经理：还是依照上次谈判的条件，人股贵公司是我们出售大理石的唯一条件。张董事长：这就是我们合作的唯一条件吗？
孙经理：是啊，在大理石价格方面，我厂已经做出让步了。而且入股贵公司我厂也可尽心尽力生产优质大理石供公司使用，有利于双方经济效益的增加
啊，所以这个条件不为过吧！
张董事长：好吧！那就以孙经理之言。（无语的表情）
孙经理：那我们就签订协议吧！
张董事长：预祝我们合作愉快！
孙经理：合作愉快。（两人握手）
旁白：就这样大理石厂以上屋抽梯之计成功入股建设公司。
A:销售员B：学生 A：我是负责美的空调扇的销售人员，如今销售这行不好做啊，价格订高了吧，顾客骂我。价格订低了吧，同行骂我。今天天气真好，我是最棒的，加油！这 个时候，学生模样的顾客进店闲逛 A：今天好热啊，有四十多度吧。热死人了。B： 对啊，就是。大热天的，让不让人活啊。。。A:你 是学生吧？ B:恩。对。 A:上大学了吧？哪个大学啊？ B:哦，我在重庆科技学院读大二。 A:哦，周末逛街呢？ B：可不是嘛，这不，天气太热了，进你们店乘凉来了。A: 你们是住宿舍吧？ B:诶，对。宿舍可热了。 A:宿舍没装空调？ B:可不是嘛，这么热的天，就扔俩破风扇给我们，顶个鸟用啊。 A:那你们平时怎么避暑呢？ B：我吧，只要一玩游戏就什么都感觉不到，更别说热了。不过晚上睡觉的时候还是挺热的。 A:哎哟喂，现在的学生上大学交那么多钱，学校居然不给安空调，真是太过分了，而且空 调也不算什么奢侈品，就是一基础设施。 B:就是啊，学校不给安，我们有什么办法啊。我们只有把风扇当空调使。A: 风扇哪儿能当空调使啊，风扇吹出来的可都是热风啊。 B:就是啊。风扇吹着就跟没吹一样。 A:我们店里有一款避暑神奇，价格合适，功能强大，特别适合学生用。B: 避暑神奇？说来听听啊？ A:我们店里呢主要是卖空调扇的，空调扇是一种全新概念的风扇，兼具送风、制冷、取暖和净化空气、加湿等多功能于一身，以水为介质，可送出低于室温的冷风，也可送出温暖湿润的风。与电风扇相比，空调扇更有清新空气、清除异味的功能，且功率只有60-80W 左右，价格也极具亲和力。定位于空调和风扇之间的空调扇，价格便宜，又有清凉畅快的感觉。 A:呵呵，我觉得吧，我们宿舍都有风扇了，空调扇用不上了。（准备往店外走） A:别急着走啊，不买东西也可以随便坐坐啊B: （尴尬的笑笑）
模拟公司实训心得体会 摘要：为期一周的企业经营模拟实训结束了，这一周实训中使我受益匪浅。作为大三学生，即将面临就业，读书就到了实践的时候了，而模拟实训就给了我一个很好的实践机会，因为模拟企业就是在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机计术、信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。在模拟企业中分配不同的角色，让我们体验整个经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，可由此加深对企业和企业的物流、商流、资金流和信息流的体会，提高企业信息化管理的应用技能。模拟公司实训心得体会一 经营沙盘模拟实训，使我对该系统有了很好的认识和了解，并且能够顺利地操作。在小组里，我从当的是CSO营销总监的角色，负责开拓市场，预测市场并且制定销售计划。合理投放好每期的广告，根据企业的生产能力争取获得匹配的客户订单，沟通生产部门按时交货并且监督货款的回收。虽然这个职位不能像CEF那样可以在企业发挥总揽全局的作用，但是该岗位在企业的地位同样相当的重要。作为一个营销总监，必须管理好企业的广告投放工作、订单获取、交货、市场预测与开发等工作。在企业有限的财力状况下，CSO营销总监就得拟定一个与企业实际能力相符合并且具有市场竞争力的广告投放策略，争取以最少的广告费投入获取最优
的订单。每次投放广告之前，营销总监选定目标市场，尽可能降低违约几率，为企业节省资金，维持公司的良好运转。作为一个CSO营销总监，我必须清楚地知道订单卡基本资料，明确“加急”与“非加急”订单卡地交货区别。明确知道延期交货违约金扣取的相关规定，了解如何才能得到标有“ISO9000”“ISO14000”订单卡片以及该卡片的投资时间和成本等一系列营销规则。 经过了两轮的实训操作，我们对企业的生产的经营过程以及市场竞争又有了更加形象的理解，所谓胜败乃兵家常事，在面对竞争时候，我们应该不要难么多保守和裹足不前，只有勇敢的面对挑战，我们才有进步，否则就要被淘汰。市场是瞬息万变的，我们也要在确定经营计划的过程中多一点灵活性，管理也要跟得上发展的变化，在需要的时候我们还有又果断的精神，争取更多的时间。同时，组员间的相互配合、协调等工作也非常的重要，良好的合作氛围会为我们的工作带来不少的便利。当然仅仅有合作精神也是不够，我们还需要良好的心理素质，知识素养来作为支撑，只有这样才是一个好的团队，才有去得好成绩的潜力。通过这次试验，我对管理企业的看法有了一个很深的认识，它并不只是个简单的生产和销售，它需要注入很多的心血。首先必须做到一个前方位的认识和了解，做好一个周密的计划，其次还必须很好的把握企业的生产和运营，最忌讳的就是企业在生产运
销售人员情景模拟面试题 题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。) C 曾和你在某处见过面。 (此类人绝对是社交一流高手，即使不顺眼的人也可好
《商战模拟》课程大纲 一、教学方式 采用实战模拟教学模式，引入国内一流商战模拟仿真系统，在企业管理决策模拟的同时辅以基本的企业管理理论知识以及适当的真 实案例分析。将理论与实践有效结合起来，让同学们在增进理论知识 的同时加深对企业运营的认识。 二、教学目的 培养企业管理的宏观意识：我们平时的课堂学习中，学生仅能学习单一学科知识，不能将多学科知识综合穿插应用，对企业的认识总 是过于局部。通过商战模拟演练，可以透析企业运营与管理的全过程，培养同学们企业管理中的大局观。 增强专业理论素养：商业实战模拟是一个很好的将企业管理理论与实践相结合的平台，通过商战模拟演练不仅加深同学们对企业的认 识，同时极大的增强和巩固他们的企业管理理论知识，以及相关的专 业能力，如信息搜集与统计分析、计算机操作等。 培养团队精神：综合管理一个企业需要各个部门的紧密而有效地配合，同学们在商战模拟中扮演着一个公司的领导团队，他们之间既 有分工又有合作，团队合作可以有效的提升同学们的沟通与交流能 力，培养其协作精神。 提升同学们分析与解决问题以及科学研究等多方面综合能力。三、商战模拟课程建设的意义 通过本课程的学习，学生能够全面系统地掌握解决具体实际问题的能力，能更好地使所课堂上所学的各种管理知识融为一体。这也是 是创新型人才培养的需要。 四、主要相关专业课程 财务管理、生产管理、运筹学、市场营销、战略管理、信息管理等。
五、课程主要内容 （一）、准备工作：商战模拟课程介绍；团队组建 （二）、系统操作及规则介绍 （三）、赛区设置与试运行模拟 （四）、实战模拟 （五）、理论分析与讲解 （六）、赛况分析与点评 （七）、学员总结报告 六、成绩考核 每个虚拟公司由3到5名同学组成一个团队经营。 每个同学的成绩主要由实战模拟成绩和总结报告成绩两部分构成。 总结报告包括每个人的书面总结以及团队的演讲或多媒体展示的报告形式两方面。 也可适当的结合笔试，考试内容为比赛规则以及赛况数据分析。七、推荐教材 《企业管理决策模拟》，化学工业出版社出版，王其文老师主审，周柏翔老师主编。 本书以“软件手册—分析规划—决策工具—案例分析”为主线，以熟悉规则为基础，以管理学理论为支撑，以定量分析方法和计算机软件为决策支持，以实战案例作为实证，具体全面地介绍了BIZSIM企业竞争模拟的教学、培训和比赛，反映了企业竞争模拟近年来的最新成果。 本书经编写委员会共同协商编写。 本书主要内容包括五部分共11章：第一部分软件手册篇（第1章），介绍了BIZSIM企业竞争模拟软件的发展以及安装过程；第二部分教学指南篇（第2-5章），全面介绍了企业竞争模拟课程的相关内容，包括教学大纲、模拟规则介绍、学生端操作和教师端管理；第三部分分析规
商战模拟沙盘心得 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
这学期我们参加了《商战模拟》这门实验课程，它主要涉及了企业经营模拟的相关知识。在长达五年的战略决策之后，我所在的D组的公司以失败告终。我们组的成绩虽然不是很突出，但我们也因此在这次模拟中总结出了更多的经验和教训。 我觉得公司运营最重要的一点就是战略的制定与调整。以市场为导向，根据市场规则合理制定初期乃至长期的规划，不单单影响到企业资金的运作，更为企业日后的生产经营定下了全部基调。根据市场预测进行的战略抉择，是关系企业经营成败的一个重要因素。 然而，我们组在一开始却并没有商议出一个合理、清晰的战略规划，在第一年就盲目地大量投入。首先表现在一次性长期贷款100个币上。巨额的资金让我们在前两年都毫无压力地大规模生产和各方面投入，却没有意识到资金的偿还问题。同时每年10个币的利息支出，申请短贷受限，到第五年资金周转不灵都直接使得公司的经营陷入重重危机。 其次是对产品的市场定位不明，也没有很好的同竞争对手区隔开。出于保守，我们从P1产品开始生产。然而第二年又陷入了只产出大量P1产品的僵局。由于P1产品的市场份额处于日益萎缩的趋势，我们在第二年就不得不与同样生产出大量P1产品的F组争夺市场份额，于是大笔数额的广告单就被投在了并无潜力的P1产品上，这样一来，支出多了，利润又不高，从而导致我们在第二年的收益平平。相比较其他投产未来收益更大的P2、P3的小组，他们却在后几年收获颇丰，公司之前差距也就渐渐被拉大，这同时又是一个战略眼光的问题。
到了第三年，由于急于求成，盲目地追求扩大生产提高收益，我们抢了大量的订单。直接结果是导致了订单数过多，又不能申请短贷，使得购买原材料的资金链都断了。为了保证资金的运转，我们只能亡羊补牢，被迫选择不停贴现，于是又是一笔又一笔的资金无故损失，到第四年贴现数额甚至达到了快20个币。第三年是最揪心的一年，我们组员各个提心吊胆而又齐心协力地试图扭亏为盈，尽最大的可能弥补损失。尽管如此，我们还是有一笔订单不能如期完成，不得已只好支付违约金。如此一来，许多无故的资金流失使我们的权益大幅度萎缩，偿债能力也越来越差。 到第四年，我们前三年积攒的弊端暴露得更加明显，由于吸取上一年订单过多导致生产困难的教训以及经费不足等问题，在第四年的抢单中我们趋于保守，但我们却因此又出现了订单数过少的窘境。我们忽视了一个重要问题：我们在第三年生产线建设已经很完善，第四年的产能应该是很大的。从而，我们又为订单数过少而付出了惨重的代价，那就是生产在第三季度已经结束，而所得收益却不足以抵债。倘若我们再进行生产，就只有支出而得不到收益，更是于事无补。这样一来，我们的第四季度基本属于停产状态，到第五年又由于资金不足以偿还长期贷款，我们只能申请助资，公司处于“半破产”状态。 正是由于前几年的决策中没有考虑到实际运营中可能发生的种种问题，也没有很好的把握整个市场方向，没有在关系到公司自身一些关键因素上做出更为理性的判断，而这些非理性的判断又对以后几年的生产经营产生极大的影响，环环相扣，使我们陷入了恶性循环。这也正是我们企业经营一度陷入僵局的重要原因所在。
商业银行经营模拟 实训报告 团队名称：企业监管团队 学生姓名：刘明、王浩
摘要 本次进行的商业银行经营模拟实训顺利结束，虽然总体过程不复杂，但是我们学到很多东西。本小组是两个人组成，第一位的工作是对内负责登记企业变动信息与填写表格，并记录下企业犯下的错误，第二位的工作是对外察看企业违规违纪现象、通知企业各项流程进程，收企业所得税并发放企业收入等，分工合作共同维持企业市场的公平合理正常运行。 关键词：违规现象经济系数人脉关系
目录 摘要 (2) 引言 (4) 一、实战经营过程 (4) （一）工作性质对内 (4) 1、工作任务简介 (4) 2、评分标准 (5) 3、实战过程 (5) （1）、第一会计年 (5) （2）、第二会计年 (6) （3）、第三会计年 (6) （4）、第四会计年 (7) （5）、第五会计年 (7) （二）工作性质对外 (8) 1、工作任务简介 (8) 2、实战过程 (8) （1）、第一会计年 (8) （2）、第二会计年 (9) （3）、第三会计年 (10) （4）、第四会计年 (11) （5）、第五会计年 (12) 二、心得体会 (13) 三、结语 (15)
引言 本次进行的商业银行经营模拟实训顺利结束，虽然实训设备简单，但是我们都从中获得了不少的经验和启发。本次实训我们小组承担的是企业监管部门的工作，目的是监督管理企业，制定相关的指标以调整各个部分的供需，最终使整个市场有序的发展。 一、实战经营过程 因为我们小组任务的特殊性，第一是人员特殊，本小组一共只有两个同学，所以负责的工作分工相当的明确，工作的重心也是完全不同的，所以我们分别进行了总结，从不同角度看问题可以更加全面的总结这次实训 （一）工作性质对内 1、工作任务简介 作为监管企业的监管部门，不仅要了解整个房地产行业的发展，还要及时注意每个企业的发展动态，记录企业在每一季度发展过程中的基本信息以及监督他们是否有违规现象，对整个局面有控制和监管的作用，还有一个很重要的是要掌握好时间，注意融资和经营的发展。 首先，要及时公布土地价格，方便企业能够更好地估计形势，对商品房和别墅报价。然后，要根据各个企业上报的数据公布供地计划、
红黑商战 明阳天下拓展 项目背景 红黑商战是在管理界广为人知的“囚徒困境悖论”博弈游戏基础上，加以发展创新而形成的拓展培训课目。红黑商战的精髓要义同“囚徒困境悖论”脉脉相承，魅力所在就是不确定性的博弈。 项目规则 1、两个公司各有红黑牌一张，双方通过出牌进行交易。 2、双方同时出红各亏30万，双方同时出黑各盈利30万；一方出红一方出黑，红方盈利30万，黑方亏损30万。 3、第三轮交易后的结果乘以3为实际所得，第六轮交易后的结果乘以6为实际所得，其他轮次保持不变。 4、第一轮交易结束后，双方可为今后的交易进行谈判，第五轮交易之后即不可再进行谈判。
5、所有交易费用均来自银行贷款，需要予以偿还。 项目意义 通过商战模拟，体验在商战竞争中的决策过程，认识在竞争状态下的心态变化。 启发竞争环境下的全局观念、胸怀气量以及突破思维定势以实现双赢。 了解竞争、合作、双赢战略的意义，启发双赢的战略思维。 了解竞合思想，增强在竞争环境下善于合作，把握机会的能力。 建立正确的竞争观，培养竞争条件下的合作意识、双赢意识。 企业内的分工、资源稀缺性、战略倾向与内部竞争问题。 了解悖论、博弈论等知识。 北京明阳天下拓展培训机构是国内体验培训领域的“黄埔军校”。在体验式培训、户外教育理论、专项主题研究、软件实操开发等软件设施方面已走在行业前列；而硬件拓展设备、拓展器材、拓展设施设计建造和大型独资实操基地等硬件设施方面同样领先全国。强大的课程研发队伍，与国际接轨的先进培训理念，完善的硬件设备，优越的服务意识，明阳天下拓展始终秉承“专业致胜，效果为王”的理念，为成千上万的客户打造专业化、高标准的拓展培训方案。
房地产销售培训测试卷 ——房地产实战营销情景模拟—— 一、测试目的 1.考察销售人员销售业务综合反映能力； 2.考察销售人员销售技巧实际运用能力； 3.考察销售人员对销售客户抗拒的分析应变能力； 二、考试内容 1.房地产销售技巧的综合运用； 2.房地产理论基础知识； 3.房地产销售业务的熟练程度； 三、考试要求 1.时间：10分钟/人； 2.考试形式：现场模拟应答，现场点评； 四、考试问卷 问卷包含8个实际销售中遇到的案例情景，需要销售人员在10分钟内解决销售抗拒点； 五、评判标准 情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点，每个案例均有不同的侧重，具体为考察参见表格： ①基础知识掌握：准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误 ②产品掌握情况：产品卖点把握准确、产品卖点掌握较好、产品卖点把握一般、不知道产品的卖点 ③沟通谈判能力：流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④销售亲和力：亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力 ⑤需求分析能力：客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求
⑥逻辑分析能力：逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性 ⑦技巧运用能力：技巧运用娴熟、准确、有效，技巧运用准确、有效，技巧运用较准确，不会运用技巧进行销售 ⑧应变反应能力：现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差 ⑨置业分析能力：置业计划合理、置业计划有一定说服力、置业计划一般、置业计划不合理 ⑩客户跟踪服务：客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差 情景一 一对夫妻来小区看房，对小区非常喜欢，销售人员与这对夫妻深入交谈后，发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班，妻子在家暂时无工作，收入有限，所以对房价特别敏感，对付款方式、比例、银行按揭利率、利息等都非常在乎，而且这次买房主要是为了照顾妻子的年迈的母亲，让老人家能够安享晚年。 请问您如果是这个销售人员，如何给这对夫妻提供一个最合理的购房置业计划？ 主要考察知识点： 1.考察销售人员就客户对价格及付款方式抗拒点的解除技巧； 2.考察销售人员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用； 3.考察销售人员置业计划分析能力； 考察评分参考标准 销售抗拒点：价格 销售技巧：生命周期拆；截法，及“投资”概念（置业计划）运用； 需求按钮：为老人购房； 情景二 又到月底考核的时候了，小吴的大定金销售任务还差一套才能完成，小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早，小吴约好了客户王先生一起去看房。 在看房的一路上，小吴给客户详细介绍了项目的主要卖点，客户对小吴的介绍非常感兴趣，进了小区后，客户非常认真地将小区详细看了又看，并向小吴提问了很多问题。 “你们小区的阳台不让封，这样太不安全了，你看那个围墙钢筋护栏都坏了，你刚才还说你们有周界防范系统呢，我看那也是个就是个摆设吧？”…… 待进了房子后，客户用手东敲敲、西敲敲，最后将眼光落在地暖地面上，看到地暖管材从混凝土
商战模拟心得体会 虽然企业经营模拟沙盘只玩了一天，可是，不得不说，收获是巨大的。说实话，一开始，我对这门课并不感兴趣，因为我觉得在真正的企业经营中，任何事情都没有这么简单。至于这种模拟，我想只要熟悉规则，玩起来根本是小菜一碟，体验不到什么感觉，也学不到什么知识。可是，经过一天的学习，我却发现，模拟的确和实际不一样，需要的能力与真正的企业经营相比只能是九牛一毛，但是，就连这冰山一角，已经有很大学问在里面。它所要求的战略思想和合作意识已经让我们每个人都焦头烂额。这个“游戏”，不仅仅是玩“过家家”，而是怎么把企业这个“家”过好。 俗话说，失败是成功之母。所以，我就先谈谈我们这个团队在游戏中的失误吧！ 让我印象最深的当然要属第四年了，因为我对“分工合作”这个词的深刻感悟，就是从这一年开始的。第四年时，我们队由于抢单太多，造成了违约。归其原因，就是没有充分考虑到自己团队的产能，而是有单就抢，抢到后甚至还对这个战果洋洋得意。直到第三季度时，才发现居然还有4个产品无线可产，可是后悔已经迟了，唯一的补救方法，就是将损失降到最小。不过，吃一堑，长一智，经过这一年，我们对“团队”这个词有了更深刻的体会，明白分工合作不只是一句口号，而是企业成功运营的必要条件。在现实生活中，企业的部门更多，如果每个部门间没有做到分工合作，密切配合的话，我想这个企业可能连运营都成问题，更别提盈利了。所以第五年时，在生产总监和营销总监地完美配合下，我们队在投广告和抢单前都经过严密的计算，产能恰好能够满足订单的需求，实现了利益的最大化。 除了合作意识，战略思想是又一大难题。 这其中就包括了广告策略。记得第二年时，我们投放了很多广告，可是却效果甚微，不管是什么市场，总有某些团队的广告投放量比我们大。我们所能抢到的单，都是别人抢剩下的，利润都不高。我想，战略思想是建立在知己知彼的基础上，我们必须清楚了解自己的产能和现金流，投广告时不可以一味求多，导致现金浪费；更不可以为了省钱，致使无单可抢，没有市场竞争力。除此之外，也需要了解对手的情况，因为只有通过比较，我们才能了解自己在这种市场中的市场竞争力，才能更理性的决定每一个市场的广告投放量，而不是“凭女人的第六感”。我认为，游戏中，年度规划会议上的决定是战略思想最集中的体现，也是这个游戏成败的关键，它是企业未来一年的发展方向，虽然它所占的时间最短，可影响却最大。年度规划后的四个季度，不过就是将年度规划会议上的各种决定，在沙盘上演示一遍罢了。经过这次模拟，我不由深深佩服现实企业中的CEO们，在这个瞬息万变的市场中，他们居然能够迅速把握机会，趋利避害，制定企业未来发展方向，我想这也是我今后需要不断学习的地方。 再来谈谈我自己在这个过程的失误吧！ 身为财务人员，我主要工作就是记账。我最大的失误，莫过于第五年时的报表不平问题，我想我对此要负很大责任。记得在第四年结完帐时，我们还在得意于我们的报表做的又快又好。记得之前连续三年里，我们的报表都是一次就平。但是，第五年时我真是深刻体会到什么叫做两个币逼死英雄汉。报表配了十几分钟，把每一个科目都检查了一遍又一遍，最终还是没能找出错误，只能遗憾的把
“企业经营管理综合模拟”个人心得 工商81班陈静学号08041115 第一轮商战模拟 进行了1轮预实验之后，商道模拟比赛正式开始。虽然在预实验中，我们小组取得了第一名的好成绩，但是对于商道软件所涉及企业经营的各个方面并不十分了解，一切也只能在摸索中前行。我们给公司取名D2，股票编码D119，希望公司力争上游，在行业的比拼中至少取得第二的排名。 战略定位 坦白说，在第一轮游戏中，我们并没有一个十分清晰的战略。我们把产品定位于中低端市场，希望通过专业化的低价产品赢得广大消费者。我们认为价格对消费者的吸引力比较大，也适合E-go商品的特点，因此我们必须在生产的过程中注意成本的控制。此外，我们看到了贴牌市场的巨大潜力，希望能够通过贴牌生产获得大量利润。 战术分析 11年 第一年的战略制定是在竞争对手完全未知的状态下进行的，所以小组成员都很迷茫。由于未来的不确定性，大家提出意见时也非常谨慎，甚至有些保守，对于贴牌市场也暂时没有进入。我们在尝试着在西部建立一个中型工厂以扩大产能，在自有品牌和网络市场都给出了一个相对低廉的价格。 12年 上一年的结果出来了，我们小组排名第4，处于行业的中游。低廉的价格吸引了大量消费者，我们的产品在各个地区都有着不错的销量，甚至在环渤海和珠三角地区出现了缺货，影响了我们的服务评分！我们认真分析了各组的战略，发现除了G组在走高端路线外，剩下的11个组全部锁定了中低端市场，竞争相当激烈。为了缓解缺货的局面，我们提升环渤海工人的绩效工资比例以刺激生产，并在珠三角、中西部地区扩充产能，以实现多产多销。 13年 第12年的结果并不令人满意：市场竞争日益激烈，我们没有实现多产多销的愿望，而是出现了大量存货。我们在自有品牌的各个地区继续降价，并瞄准了竞争尚不激烈的贴牌市
这学期我们参加了《商战模拟》这门实验课程，它主要涉及了企业经营模拟的相关知识。在长达五年的战略决策之后，我所在的D组的公司以失败告终。我们组的成绩虽然不是很突出，但我们也因此在这次模拟中总结出了更多的经验和教训。 我觉得公司运营最重要的一点就是战略的制定与调整。以市场为导向，根据市场规则合理制定初期乃至长期的规划，不单单影响到企业资金的运作，更为企业日后的生产经营定下了全部基调。根据市场预测进行的战略抉择，是关系企业经营成败的一个重要因素。 然而，我们组在一开始却并没有商议出一个合理、清晰的战略规划，在第一年就盲目地大量投入。首先表现在一次性长期贷款100个币上。巨额的资金让我们在前两年都毫无压力地大规模生产和各方面投入，却没有意识到资金的偿还问题。同时每年10个币的利息支出，申请短贷受限，到第五年资金周转不灵都直接使得公司的经营陷入重重危机。 其次是对产品的市场定位不明，也没有很好的同竞争对手区隔开。出于保守，我们从P1产品开始生产。然而第二年又陷入了只产出大量P1产品的僵局。由于P1产品的市场份额处于日益萎缩的趋势，我们在第二年就不得不与同样生产出大量P1产品的F组争夺市场份额，于是大笔数额的广告单就被投在了并无潜力的P1产品上，这样一来，支出多了，利润又不高，从而导致我们在第二年的收益平平。相比较其他投产未来收益更大的P2、P3的小组，他们却在后几年收获颇丰，公司之前差距也就渐渐被拉大，这同时又是一个战略眼光的问题。 到了第三年，由于急于求成，盲目地追求扩大生产提高收益，我们抢了大量的订单。直接结果是导致了订单数过多，又不能申请短贷，使得购买原材料的资金链都断了。为了保证资金的运转，我们只能亡羊补牢，被迫选择不停贴现，于是又是一笔又一笔的资金无故损失，到第四年贴现数额甚至达到了快20个币。第三年是最揪心的一年，我们组员各个提心吊胆而又齐心协力地试图扭亏为盈，尽最大的可能弥补损失。尽管如此，我们还是有一笔订单不能如期完成，不得已只好支付违约金。如此一来，许多无故的资金流失使我们的权益大幅度萎缩，偿债能力也越来越差。
（一）引言 2012年9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。 通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。 在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。 （二）商业银行业务综述 2.1 对私业务综述 2.1.1 凭证管理 一、凭证种类及使用 程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。 整存整取和定活两便都使用储蓄存单。 一本通和一卡通各储种都可使用。 二、凭证领用 系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。 具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。
一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。 2.1.2 钱箱管理 系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。 2.1.3 日常操作流程 一、普通账户 客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。如果系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。 二、一卡通账户 客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡通客户”交易开始。客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书”，直接就可以办理业务了。 三、注意事项 普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一卡通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。 2.2 对公业务综述 2.2.1 凭证领用
One of the world’s foremost board-game……世界最前沿的模拟项目之一 ——Harvard Business Review 商战模拟——经营决策 Business Simulation——The Game of Income-outcome 【课程概述】 The Game of Income-outcome【商战模拟】在中国已经拥有10年的实施经验。与其享有的国际声誉一样，The Game of Income-outcome在摩托罗拉、诺基亚、微软、思科、马士基、拜耳、新浪和北控集团等多家国际、国内知名公司的中高管理层中有极其良好的口碑，已经成为他们实施的管理与领导力发展项目的常规部分；被许多学员称之为“媲美EMBA”的模拟项目。众多全球500强企业已经成为该项目的授权合作伙伴。国际管理领域权威刊物《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）认为The Game of Income-outcome【商战模拟】是“世界最前沿的模拟项目之一”（2002年第三期）。 【课程目标】 ?建立良好的商业意识 商战模拟为学员提供了一次经营自己公司的经历,从而使其建立起更好的商业意识。他们会为自己的公司做出战略决策，努力寻找客户并尽力满足客户的需求，在激烈的市场竞争环境中制定价格策略，并最终对他们做出的决策的结果而负责。 ?提高明智的商业决策能力 商战模拟让学员深刻的感受到做出正确的商业决策的重要性。通过引入一系列管理工具，帮助学员在分析信息的基础上做出正确的高质量的战略决策。同时，有助于帮助学员更好的理解商业决策是怎样影响到企业最终的利润。 ?加强经营利润获取途径的理解 商战模拟运用血的教训帮助学员建立起宏观的商业意识，站在管理者的角度谈经营。同时，还能使学员深刻的理解应怎样经营企业，如何通过对于客户更好的理解来增加销售，学习寻找新的获取利润的机会，并通过加强不同职能部门的内部沟通从而使得企业的利润最大化。 【课程收益】 两天的培训课程主要集中在“处理实际经营的问题”，是对于企业经营的一种体验，其中包括管理生产，控制现金流，企业成长和利润的管理等。除了能使学员感受一种生动地培训经历外，学员还能从课程中对于企业的经营运作有了一个全方位的认识。
珠宝门店50个最实用销售情景演练 顾客：太贵了！ 导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁都希望花更少的钱卖到更好的东西。我倒是觉得项链有价，气质和魅力是无价的。您看您，戴上我们这款项链多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！ 顾客（试戴完之后）：我在去转转 导购：是的，买项链一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买项链嘛，有时候就是买感觉，买喜欢！ 顾客：我怀疑你们的质量不好 导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有戴过我们品牌的项链，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。 顾客：你们的首饰和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？ 导购：是的，现在看起来一样的项链太多了，正是因为我们品牌的项链风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。 顾客：我试不出感受 导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，首饰不光戴给自己看，更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你，这款首饰很适合你（说出适合的地方，越具体越好） 顾客：款型不好，我不喜欢
导购：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时佩戴的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我 们品牌形象负责任的。您戴出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，您随时拿回来调换。 顾客：质量不好 导购：是的，我能理解您的感觉，毕竟您没有戴过我们品牌的首饰，对我们不是很 了解，没有关系，您先体验一下，给我们提提意见和建议。以便我们更好的为你提 供更优质的服务和商品。 顾客：我没有听说过你们的品牌 导购：是的，能理解您的感受，我们品牌的宣传力度的确不够，很少打大型的户外 广告和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。我们品牌 一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。 顾客：有没有赠品 导购：有 顾客：什么啊 导购：世界上最好的东西 顾客：什么东西啊 导购：祝大姐越来越年青，越来越漂亮，祝先生越来越英俊，越来越潇洒，祝您小 孩健康成长，聪明伶俐，祝你们家老人福如东海，寿比南山！ 顾客：都是老款
商业银行综合业务模拟实训报告与心 得体会
（一）引言 9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。 经过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。 在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。 （二）商业银行业务综述 2.1 对私业务综述 2.1.1 凭证管理 一、凭证种类及使用 程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。能够用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。 整存整取和定活两便都使用储蓄存单。 一本通和一卡通各储种都可使用。
二、凭证领用 系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。 具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。 一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。 2.1.2 钱箱管理 系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。 2.1.3 日常操作流程
企业沙盘模拟经营对抗赛的认识与思考——以“商战实训 平台”为例-电子商务论文 企业沙盘模拟经营对抗赛的认识与思考——以“商战实训平台”为例 文／贾宝娣 摘要：“商战实训平台”是企业沙盘模拟经营实践教学的一款经典系统，也是近几届“用友杯”全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛省赛、国赛的专用平台，首先总结了多次参加该项对抗赛的经验和感受，然后谈了由“商战”实训和对抗赛对商科专业实践教学引发的思考与探究，希望能为商科专业的学生和承担实践教学的老师提供些许参考和建议。 关键词：企业沙盘模拟经营；商战；实践教学 当今，各大高校特别是商科类院校已经充分认识到培养满足社会需求的人才，实现大学生毕业与就业的无缝对接，是学校在竞争中生存与发展的关键。而提高学生的实践能力、创新能力、就业能力以及综合素质就是这关键中的关键。为此，商科类院校无一例外地进行教学模式改革，在传统讲授、哈佛案例等教学模式的基础上引入了实战演练教学模式，在专业课程体系中加强了实践实训课程的比重。于是，企业经营沙盘模拟实训平台应运而生。本文结合以往组织与参加“商战实训平台”（以下简称“商战”）对抗赛的经验与感受，为学生实训或参赛提供些许参考，同时，谈谈通过企业沙盘模拟经营实训或比赛对实践教学模式引发的认识与思考。 1. “商战”对抗赛经验与感受 “商战”是用友公司在ERP以及“创业者”这两套企业沙盘模拟经营系统的基础上，推出的一新版企业沙盘模拟经营系统。“商战”继承并吸取了各同
类软件的优点，但他又独具特色，更侧重于模拟企业经营过程，更适用于没有实践经验的大学生体验、感知和控制企业经营过程，“商战”对实践教学与竞赛两相宜，是目前“用友杯”全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛指定平台。 1.1 专业理论知识是取胜基础 “商战”绝不是掌握游戏规则即可取胜的一场游戏。它虽然只是模拟，只是企业经营真实情境的不完全反应，但它却集中了产品研发、生产运作、市场营销、财务管理、人力资源、资金筹措、物资采购以及客户签约、银行筹资等真实商业环境中的关键环节。“不谋全局者不足谋一隅，不谋万世者不足谋一时”，公司战略的制定与执行至关重要，经营初期首先要制定公司的长期战略、短期战略；在经营中如何去判断竞争环境，如何分析竞争对手，采用怎样的市场营销策略，盈亏平衡点怎么计算，另外还必须要有准确高效的资金预决算以便为决策提供数据支持等等，这些经营过程与决策都需要有过强的理论知识做后盾，如成本领先、产品差异化等竞争战略，定价理论、市场营销4P影响因素、生产运作、财务管理等理论知识。不能灵活运用或者干脆脱离理论知识，盲目地进行企业经营必将是以失败告终。 1.2 由不同专业背景的学生组成参赛团队为上策 “商战”按照实体企业划分了研发、生产、物流、市场营销、财务等职能部门，学生分别担任不同职能部门的负责人，如总裁CEO、市场营销总监CMO、财务总监CFO等，“商战”具有很强的专业性、竞争性与合作性，所以，无论是实训或是比赛，都首先需要组建一支强有力的团队。“术业有专攻”，由不同专业背景的学生组建队伍，进行有效的分工与合作，将是其所经营企业在竞争中脱颖而出的基础。尤其是财务总监以及市场营销总监，建议吸纳专业出身的学生
情景模拟面试题库 将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P，E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。请面试官根据情况判断应聘者综合素质表现。 岗位：销售人员 测试目的：①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力④自信心 测试时间：5-10分钟 测试题目及答题要求： 1、问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 答案： A 不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。 B 先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，（当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。 【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。 C 我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。 【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。 D 告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。然后，让饥民吃面包。此时记者如果拍照，就谁他去。但一定要打听清楚记者是哪家报社的。回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司“辞退”自己。向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。（事情的经过当时在场的记者可以证明）。引起社会的关注和讨论。（舆论导向自然是向着被“辞退”者的）。公司高层出面，宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管，理由是两人做得都对。这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。