"5W2H" 原则
做事条理化的最佳工具----------决策之前必须考虑的7个问题
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗：
我有几位好朋友，
曾把万事指导我，
你若想问其姓名，
名字不同都姓何，
何事何故何人何时何地何去，
好像弟弟和哥哥，
还有一个西洋派，
姓名颠倒叫几何，
若向七贤常请教，
即使笨人不会错。
具体来说就是：
What：要做的是什么事？要达成的目标是什么？要做些什么，准备什么才能达成这一目标？做的过程中会存在什么障碍？这些都是对象的问题。Why：为什么要做这项任务？这样做的结果对整体工作目标是否有支持？为什么要这么做？这些都是原因的问题。
Who：哪些人员参加此任务？由谁负责？由谁来配合？这些都是人员的问题。When：在什么时间段进行工作。何时开始？何时完成？这些都是时间的问题。Where：在什么地方进行这项工作最好？配合性的工作在何处介入最好？
这些都是地点场所的问题。
How to：用什么方法进行。这是方法技能的问题。
How much（many）：需要多少资源。这是量本利的问题。
5W2H分析法--案例分析 企业管理 2008-08-25 14:50 阅读936 评论8 字号：大中小 “5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5 W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即“HOW DO、HOW MUCH”，翻译成汉语是 “怎样做、需要花费多少钱”。 “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。 5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1）WHY——为什么为什么要这么做理由何在原因是什么 （2）WHAT——是什么目的是什么做什么工作 （3）WHERE——何处在哪里做从哪里入手 （4）WHEN——何时什么时间完成什么时机最适宜 · （5）WHO——谁由谁来承担谁来完成谁负责 （6）HOW——怎么做如何提高效率如何实施方法怎样（7）HOW MUCH——多少做到什么程度数量 如何质量水平如何费用产出如何 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2 H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要 更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5W2H法 一复习导入： 思维测试： 测一测自己的创造能力 导入新课： 陶行知先生曾写过一首指导青少年读书学习的《八位顾问》诗：“我有八个好朋友，肯把万事指导我。你若想问真姓名，名字不同都姓何，何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥，还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向…八贤?常请教，虽是笨人不会错。”发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。 二、正式授课： 概念理论1 设问法，也可以直接从下列7个角度提问题： （1）为什么需要革新？（Why） （2）创意的对象是什么？（What） （3）从什么地方着手？（Where） （4）由谁主持或完成？（Who） （5）什么时候完成？（When） （6）怎样实施？（How） （7）达到怎样的水平或标准？（How much） 由于这7个方面的英文第一个字符为5个W和2个H,又常称为5W2H法。这是个典 型的设问法。也有人把它称为七何检计法:为何（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何（How）、何价（How Much） 案例应用2 5W2H法应用案例：某一商店因生意清淡需改进
改进后，这个商店的生意兴隆起来了 实践训练3 下面说明用5w2H法检验新产品的应用程序 1.检查原产品的合理性 1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？ 2）做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ 3）谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ 4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ 5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ 6）怎样（How to）？ 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？ 怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？ 7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？ 2.找出主要优缺点
二八原则: 巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。 举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。 What：工作的内容和达成的目标 Why：做这项工作的原因 Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 When：在什么时间、什么时间段进行工作 Where工作发生的地点 How：用什么方法进行 How much：需要多少成本 意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。 Plan：制定目标与计划 Do：任务展开，组织实施 Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划意义：每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生. SWOT分析法： Strengths：优势 Weaknesses：劣势 Opportunities：机会 Threats：威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。SMART原则: S：Specific 具体的 M：Measurable 可测量的 A：Attainable 可达到的 R：Relevant 相关的 T：Time based 时间的 人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。 特别注明：有的又如此解释此原则
5W2H分析方法 前言 在企业管理或者生活中我面临： 对问题不敏感，视问题为常态或者看不出毛病，这往往与平时不善于提问有密切关系的。如果我们对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。现在阻碍提问的因素： 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜： 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。 如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 5w2H的定义 5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。 5w2H分析法简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法
5W分别是： 1) Why：为什么为什么要这么做理由何在原因是什么 2) What：是什么目的是什么做什么工作 3) Where：何处在哪里做从哪里入手 4) When：何时什么时间完成什么时机最适宜 5) Who：谁由谁来承担谁来完成谁负责 2H分别是： 1) How：怎么做如何提高效率如何实施方法怎样 2) How much：多少做到什么程度数量如何质 量水平如何费用产出如何
5W2H法的应用程序(1)为什么（why) 为什么采用这个技术参数 为什么不能有响声 为什么停用 为什么变成红色 为什么要做成这个形状 为什么采用机器代替人力 为什么产品的制造要经过这么多环节 为什么非做不可 (2)做什么（What) 条件是什么 哪一部分工作要做 目的是什么 重点是什么 与什么有关系 功能是什么 规范是什么 工作对象是什么、 (3)谁（who) 谁来办最方便 谁会生产
5W2H工作方法介绍 一、文件同步备份工具—Second Copy 一款非常好用的文件同步备份工具—Second Copy，它会根据我们指定的时间间隔在后台作业，自动将重要的文件或是整个文件夹备份到指定的目录。除了进行简单的复制，Second Copy还可以将要备份的文件压缩到 Zip 文件，以及使源文件夹和目标文件夹保持同步。 Second Copy还提供了FTP备份方式，可以实现本地文件至FTP服务器以及FTP服务器文件至本地文件的备份操作，实现方法与前面所提的文件备份方法基本相似，并且同样为向导提示风格，只是在建立文件备份方案时，还需要我们输入FTP服务器的地址，FTP用户名和密码，如图所示。 二、软件中的工作思想 不知你是否注意到这个工具的操作栏，如下图： 在这个图中，软件的设计很人性化，以比较简单的软件操作方式，将“5W2H”
的工作分析和分解方法中的要素给表达出来了，很值得我们学习并用于我们的系统设计中，如下： （1）WHY（软件功能需求）——保证数据安全，实现远程FTP数据备份（2）WHAT（什么（W））——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3）WHERE（哪里（E））——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4）WHEN（什么时候（N））——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHO（软件自己）——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6）HOW（怎样（O））——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7）HOW MUCH（软件中完成一次备份的时间）——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出 三、5W2H分析法 5W2H分析法又称七何分析法 5W2H分析法简介 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？ 费用产出如何？
5W2H工作分析法 (1) WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3) WHY--为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么? (4)WHEN--何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE--何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO--谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 检查原产品的合理性 步骤(1)做什么(What)? 条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么? 步骤(2) 怎样(How)? 怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎5W2H分析法 5W2H分析法 样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便? 步骤(3)为什么(why)? 为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可? 步骤(4)何时(when)? 何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理? 步骤(5)何地(where)?
何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源?5W2H分析法 5W2H分析法 步骤(6) 谁(who)? 谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益? 步骤(7)多少(How much)? 功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少? 折叠编辑本段优势 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。新产品已经克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
分析问题与解决问题的技巧 一个企业或一个部门，最怕的是把问题加以隐瞒，或习以为常，不把问题显现出来，那是最危险的，因为问题未能提出，就没有解决的机会。那么，当问题显现出来时，又是如何去解决的呢？ 我们常用的技巧有：5W2H法、鱼骨图、流程图、查检表等。 （一）5W2H法 1、作用 全面考虑问题的一种基本方法。通过充分地考虑人、事、时、地、物来分析问题产生的原因，避免遗漏某些因素，为未来的路理出一条坦道。 2、内容 WHY（为何）：为什么有必要？为什么要如此做？有其它方法替代吗？ WHAT（何事）：要准备些什么？做些什么？什么事可能成为障碍？ WHERE（何处）：在什么地方进行最好？配合的工作在何处最好？ WHEN（何时）：什么时候开始？什么时候要完成？ WHO（何人）：由谁去执行？由谁来督导控制？需要哪些人配合？ HOW（如何）：如何做准备？如何去做？如何进行检查？对异常如何处置？ HOW MUCH（成本如何）：需要多少资金？需要多少物料？ 3、范例 假设：你要交待领料员去领料。你就得给予他明确的工作指示： 要做什么（WHAT），为什么要领（WHY），何时去领何时完成（WHEN），到哪里去领（WHERE），找谁领（WHO），需要领些什么（WHAT），如何点数、检验、包装、搬运等（HOW TO DO），领多少（HOW MUCH），要注意什么（WHAT），为什么要注意这些（WHY）等等。 若领料员是个熟手，你可以省去某些方面的交特。 （二）查检表 1、作用 以记录代替记忆，有效解决问题，避免直觉、经验、胆识的管理方式。 2、注意事项 观察必须深入，避免收集资料时遗漏数据； 叙述时不可渗入情绪文字或模糊词语（如合理、足够、尽快等）。
销售的5W2H 一、什么是销售的5W2H？ 5W2H是一个循序渐进的引导顾客，最终让顾客认同并购买的完整销售流程。 WHY(为什么、原因)：客人进试衣间单位第一步要做这个动作，这就是分析客人身材，曲线变坏的原因，分析到客人想改变身材，不想穿她原来穿的内衣为止！ What（什么）：也就是内容，是我们这件产品有什么地方可以解决她身上why的所有内容和问题。分析透，有针对性。 When（何时）：多长时间有什么样的效果？ Who（谁）：举例说明。 Where（何地、在哪儿）：举例时说主人公是什么地方的人，还有就是穿上后哪些地方发生了明显的变化（越详细越好）。 How多少（方法）：是什么用产品达到的效果。 Howmuch（多少钱）结果：最关键的一个环节，集所有技巧为一体，目的达到最后成交。 二、运用销售的5W2H的重要性 遵循5W2H流程，会让每一步都紧扣主题，有章可循。熟练运用，更有意想不到的效果。 例：一个极其优秀的男士，在谈女朋友的时候见了面就要结婚，结果对方被他吓跑了。 结论：再优秀的人省略中间必要的过程都会出问题，欲速则不达。 遵循5W2H流程，要的不是单纯的销售产品而是在顾客没有想法的时候培养她的想法，只想买一件时激发她买两件的欲望。 销售遵循流程形成良好结果： 1．在沟通语言不重复，不罗嗦。 2．帮客人分析到位。 3．不逼客人去买。 4．买后客人不易后悔。 遵循流程沟通，即使你停顿下来，你也知道说到哪一步了，不会断线。 遵循流程沟通更容易问对问题抓住核心最后达成成交。 作业：遵循流程，设计问题，员工对练。 三、进试衣间后的工作顺序 1．进试衣间后，先稳定客人的情绪，说明你要在试衣间里进行的工作内容。 例：姐，先帮您进行体形分析。让您了解您的身材究竟哪里比较完美，哪里需要修正。 然后再进行数据分析，“来，把外衣拖掉”。 2．客人穿内衣内裤让她照镜子，对她进行形体分析。 例：胸外扩、下垂、副乳、腰粗、蝴蝶肉、臀下垂、大腿粗等。 3．量体量体守要告诉她标准数据。让她知道有什么地方变形多少公分，画图（助理干）。
通用工具类 5W2H分析法 【工具解析】 5W2H提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。 （1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （3） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （6） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 【工具作用】 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2.有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。 3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。 【使用方法】
【典型案例】——培训计划的制定 培训计划可根据5W2H来思考和规划： WHY：为何培训 WHAT：培训什么？培训哪些内容？ WHO：哪些人该培训？ WHEN：培训时间 WHERE：培训地点 HOW：如何进行？如何检验成果？ HOW MUCH：花费多少？先作预算。什么程度？ 依照此制定好培训计划，设定好培训预定表，就更容易掌握培训的工作。
企业管理 2008-08-25 14:50 阅读936 评论8 字号：大中小 “5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5 W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即“HOW DO、HOW MUCH”，翻译成汉语是 “怎样做、需要花费多少钱”。 “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。 5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程 度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需 要更高的想象力。
5步迅速提升职场工作效率 1、五步法总述 我们大家先考虑一个问题，比如说如果到了年终，公司的领导要给你一个任务，我们要搞一个重点客户的答会，那你想一想从接到这个指令开始一直到最终完成这个事情，应该分哪几个工作的步骤呢？其实这个事情从始到终都是一个五步的工作方法。 哪五个步骤呢？第一叫挖掘需求，第二叫制定方案，第三叫提请决策，第四叫精细执行，第五叫总结复盘。好，我们把这个五步法根据刚才这个任务，我们要打开一一来对应一下。 比如说领导要交给你一个任务，做重点客户的答会，你的第一步工作应该是挖掘这个任务发出者的需什么。在我们这个案例当中，就是你的上级领导，你要问他，你为什么要做这个答会呀。那比如领导可能会说，我希望通过这个答会，一个是要对客户表达一下全年的感和支持，同时重点我要发布一下明年公司的一些工作的策略和战略，希望能跟客户做一个沟通，得到他们的认可，增进我们明年的合作。你看这个就叫领导对这件事情的需求。做任何一个事情之前，你一定要了解发出这个事情的需什么，关键点在哪里。中国有一句老话叫“做事不由东，累死也无功”，你如果不了解发出者的需求，做再多的工作，可能都是谬误千里。 那第二个步骤，挖掘完需求之后就是我们要做具体的方案。那根据领导的需求，你要制定详细的方案，比如说什么时间开，在哪里开，策划谁来颁奖啊，谁要在会上发言呢，我们用什么方式来满足刚才领导提的需求，比如说增进感情啊，把明年一些战略和计划分享给客户，获取他们的支持。那这些需求都需要你通过具体的策划、具体的方案来满足，这个就是制定方案的一个过程。 制定好方案之后，第三步，其实就要做决策，任何一个工作在制定好方案、制定好计划之后，你不能马上动手去做。而是要马上把这个事情提请你的领导去
5w2h分析法--案例原因分析 5W2H分析法--案例分析 企业管理业业业业2008-08-25 14:50 936 8 字, 号大中小 “是五英文字母的业业～“个即、、、、～业成业业就是“何事、何人、翻5W”WHATWHOWHENWHEREWHY”何业、何地～何因”～业原本是新业作的五大要素～外业企业业在也此要求用于企业管理～在“写将并的基业上5W” 再加上了“～“也是英文业业的业业～“两个即、～业成业业是“业做、需要花业翻怎2H”2H”HOW DOHOW MUCH” 多少业”。 “业是所有外业企业的管理者在提交业告业不可缺少的容～如果一业告中有业些容～或者业些内份没内5W2H” 内清会份容交代得不楚～那业业业不是一业量高的工作业告。 分析法又叫七何分析法～法是第二世界大业中美业业兵器修理部首业。业业、方便～易于理解、国5W2H5W2H 使用～富有业意业～泛用于企业管理和技业活业～业于策和业行性的活业措施也非常有助～也有助于业考启广决帮弥 业业业的疏漏。 ;, 业什业,业什业要业业做,理由何在,原因是什业,1WHY—— ;, 是什业,目的是什业,做什业工作,2WHAT—— ;, 何业,在里做,里入手,哪从哪3WHERE—— ;, 何业,什业业业完成,什业业机最适宜,4WHEN—— ;, 业,由业承,业完成,业业业,来担来5WHO——
;, 怎怎业做,如何提高效率,如何业施,方法业,;, 多少,做到什业6HOW—— 7HOW MUCH—— 程度,量如何,业量水平如何,业用业出如何, 数 业明者用五以个业业的英业业业和以两个业业的英业业业业行业业～业业解业业的业索～业业明思路～业行业业思～决找构wH 从搞而出新的业明业目～业就叫做法。 5W2H 提出疑业于业业业业和解业业是其重要的。业造力高的人～都具有善于提业业的能力～所周知～提出一好决极众个 的业业～就意味着业业解了一半。提业业的技巧高～可以业业人的想象力。相反～有些业业提出～反而挫业我业的想决来 象力。业明者在业业新业品业～常常提出,业什业;,～做什业;,～何人做;,～何业;,～WhyWhatWhoWhen 何地;,～如何;,～多少;,。业就成了构法的业架。如果提业业中常有“假框WhereHowHow much5W2H 如……”、“如果……”、“是否……”业业的～就是一业业业～业业需要更高的想象力。虚构 在业明业业中～业业业不敏感～看不出毛病是平业不善于提业有密切业系的。业一业业追根底～有可能业业新的与个刨 知业和新的疑业。所以根本上业～业明首先要提业～善于提业。阻碍提业的因素～一是提业多～被业人看从学会学会怕 成什业也不的业瓜～二是着年业和知业的增业～提业欲望业业淡薄。如果提业得不到答业和鼓～反而遭人业业～业懂随励 果在人的意业中就形成了业业看法,好提业、好挑毛病的人是业业人的业业鬼～最好业业嘴唇～不看、不业、不业～但潜乱
5W2H分析法 5W2H一般指5W2H分析法 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 中文名：5W2H分析法别称：七何分析法 表达式：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH 提出者：美国陆军兵器修理部提出时间：二战中 应用学科：企业管理和技术活动 适用领域范围：决策和执行性的活动措施 适用领域范围：弥补考虑问题的疏漏 目录 1具体内容，2重要性，3应用程序，4优势。 具体内容 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明 思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5） WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 重要性 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知， 提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 应用程序 检查原产品的合理性 步骤（1）做什么（What）？
+“5W2H”分析法释义及运用实例 一、“5W2H”分析法含义 1、释义： “5W2H”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节，无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造，这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。 3、“5W2H”扩展含义： ①、1W：WHAT——什么首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务。 比如：管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。 ②、2W：WHO——谁谁负责谁策划谁实施谁检查谁配合要明确分工、责任到人。 ③、3W：WHEN——何时什么时间做什么时间开始什么时间结束什么时间是关键节点从时间上考虑确定最佳作业时间，合理安排，符合作业条件。 ④、4W：WHERE——何处在哪里做从哪里入手安装在什么地方最合适作业地点在哪里在高处受限空间从地点、空间上考虑符合作业条件。 ⑤、5W：WHY——为什么目的是什么为什么要做（是否可省去）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法）；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误），使工作目的明确。 ⑥、1H：HOW——怎么做如何提高效率怎样策划如何实施过程怎么监控方法怎样怎样确保安全、环保明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H：HOW MUCH——多少需要多少时间多少费用需要协调多少资源完成后产生多少效益用数字来明确、量化。
实例告诉我们：运用“5W2H”分析法，考虑问题思路更有序，更全面、更深入。
"5W2H"原则：做事条理化的最佳工具 5W2H，即what, why, who, when, where, how, how much(many)，译成中文就是：做什么，为什么做，谁去做，何时做，何地做，怎么做，成本是多少等。 具体来说就是： What：要做的是什么事？要达成的目标是什么？要做些什么，准备什么才能达成这一目标？做的过程中会存在什么障碍？这些都是对象的问题。 Why：为什么要做这项任务？这样做的结果对整体工作目标是否有支持？为什么要这么做？这些都是原因的问题。 Who：哪些人员参加此任务？由谁负责？由谁来配合？这些都是人员的问题。 When：在什么时间段进行工作。何时开始？何时完成？这些都是时间的问题。 Where：在什么地方进行这项工作最好？配合性的工作在何处介入最好？这些都是地点的问题。 How to：用什么方法进行。这是方法的问题。 How much（many）：需要多少成本。这是成本的问题。 一点感悟，5W2H原则在我们处理问题，做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，"把万事指导"。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。 无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我们的思路更加条理化，杜绝盲目性。 关于学习5W2H工作法的心得体会 通过对5W2H工作法使我对工作有了个重新认识的过程,其中有些相关内容与工作中运用的方法相似,这里结合自身工作谈一下我个人的心得体会。 一、时间观念。 因为做任何事如果没有时间限度,那等于开了空头支票,再好的计划也只是纸上谈兵。在实际工作中我常常会准备一些小卡片,记下要办的事宜,并计算应办事的工作时间是多少,然后就事情的缓急安排一下哪些事情稍前做好,哪些稍后做好。给自己以时间压力,到时必须完成。 二、目标要清晰。 我们在实际工作当中可能会碰到一些不确定的因素,有些事你需要跟好多部门合作才能
5W2H与5W1H方法整理 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 （1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？ 费用产出如何？ 提出问题的重要性
提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。 发明者在设计新产品时，常常会提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素：一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 5W2H法的应用程序 检查原产品的合理性 （1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成 红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造 要经过这么多环节？为什么非做不可？ （2）做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ （3）谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ （4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员 容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ （5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作 销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ （6）怎样（How）？ 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样 避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加 美观大方？怎样使产品用起来方便？
5w2h分析方法及其应用 1.5w2h分析法含义来源及作用： 1发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法 5w2h分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法。 2.5w2h内容 5w的内容 ①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ ②what——是什么？目的是什么？作什么工作？ ③where——何处？在哪里做？从哪里入手？
④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ ⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2h的内容 ①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？ ②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 3.提出问题的重要性 提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。 发明者在设计新产品时，常常会提问：为什么（why）；做什么（what）；何人做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（how much）；这就构成了5w2h的总框架。如果提问题中常有：假如。。。。如果。。。。是否。。。。这样的虚构，就是以中国设问，设问需要更高的想象力。 在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑
5W2H分析法 一、5W2H分析法概述 5W2H分析法又叫七何分析法。5W2H分析法简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目。 二、5w2H分析法应用程序 1、检查原产品的合理性 （1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？ （2）做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ （3）谁（who）？ 谁来办最方便？是个人还是团队？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ （4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ （5）何地（where）？ 何地最容易得到？何处生产最经济？从何处实施？何处可以作切入点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ （6）怎样（How to）？ 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样做起来方便？ （7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？成本多少？需要多少人员？效率多高？尺寸多少？重量多少？ 2、找出主要优缺点