宋文强课程之班组长如何提升管理胜任能力
[日期：2010-04-16] 来源：作者：[字体：大中小] 班组长如何提升管理胜任能力[培训目标]
企业的发展需要坚实的基础, 班组长这个层面就是工厂发展的基础，但班组长的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板！在人员流动率较高的情况下, 很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项；了解工作的具体细节，但不知道要对结果负责；自己的工作有条不紊，但整个班组的现场管理却有时乱糟糟。
总之，班组长是兵头将尾，在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项工作落实的关键。所以，班组长的现场管理能力是企业执行力的关键。学员通过此次课程可以：
⊕了解班组管理、班组长角色等基本概念
⊕掌握班组长进行自我管理的两大能力：角色认知和时间管理
⊕掌握提升班组整体绩效的两种基本方法：目标管理和在职培训
⊕学会如何开展与人员领导有关的三种技能：有效沟通、激励鼓舞和冲突处理
⊕了解分析和解决现场问题的基本方法：问题分析与解决八步法
[培训特点]
1、理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强
2、讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强
3、每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项
[培训时间]
2天
[培训对象]
企事业各层次的领导及管理人员，特别是生产经理、车间主任、班组长等[课程大纲]
一、班组长现场管理概述
1、什么是班组管理
2、班组管理的特点是什么
3、班组长工作的主要内容有哪些
【小组讨论、点评】
二、角色认知：班组长胜任的基础
1、班组长的基本角色：现场管理的主角
2、为什么要进行角色认知
【案例讲解：任劳任怨、勤勤恳恳的李刚】
3、班组长的三种角色：下属、同事、上司
【案例讲解：机加工车间与质检班长的冲突】
【案例讲解：老好人传声筒张红】
4、班组长如何进行角色转换和能力提升
【小组讨论、点评】
三、时间管理：班组长工作效率提升的基础
1、什么是时间管理
2、为什么进行时间管理
【案例讲解：赵经理的一天】
3、时间管理的基本步骤：三步骤
4、时间管理的基本要点：二八法则、要事第一
5、时间管理的利器：时间管理矩阵
【图表示例讲解】
6、如何利用时间管理矩阵提升工作效率
【图表示例讲解】
7、如何利用任务单、时间表提升工作效率
【表单示例讲解】
8、时间管理的四大陷阱
【案例讲解：忙碌的小朱】
四、目标管理：现场班组管理的抓手
1、什么是目标管理
【案例讲解：白马与毛驴】
2、如何进行目标管理
3、目标管理第一步：目标制定与分解
【图表示例讲解】
4、目标管理第二步：行动计划制定
【图表示例讲解】
5、目标管理第三步：目标实现过程的管理
6、目标管理第四步：目标完成情况总结与评价
【图表示例讲解】
7、目标管理的注意事项
8、目标管理的应用-OEC日清管理法
【图表示例讲解】
【小组讨论、点评】
五、OJT在职训练：提升班组人员能力
1、OJT在职培训的特点
2、企业开展OJT在职训练的五阶段
⊕OJT在职训练的工具OPL单点课
【图表示例讲解】
3、班组开展OJT在职训练的三阶段
⊕现场进行在职训练四步法
【图表示例讲解、标杆企业案例讲解】
【实战演练】
六、有效沟通：班组团队管理的基本能力
1、什么是有效沟通
2、沟通不良的原因
3、如何进行有效沟通：六步骤
4、有效沟通的原则之换位思考
【案例讲解：咨询顾问的工作任务】5、有效沟通的原则之积极聆听
【示例讲解】
6、有效沟通的原则之高效表达
【示例讲解】
7、高效表达的三个方向：上级、平级、下级
【案例讲解：经理与组长】
8、如何进行批评与建设性反馈
【案例讲解：张总与小李】
【小组案例讨论、点评】
七、激励鼓舞：提升班组人员士气
1、什么是激励
2、为什么员工士气低落
【案例讲解：四组大学生竞赛】
3、我们常见的激励误区有哪些
【示例讲解】
4、激励的两种基本理论：双因素理论和需求层次理论
【案例讲解：如何提升车间员工工作兴趣】
5、如何进行物质激励
【案例讲解】
6、如何进行精神激励
【案例讲解：纺织女工的感动】
7、如何进行负激励
【示例讲解】
【小组案例讨论、点评】
八、冲突处理：建立长久和谐班组
1、什么是冲突？什么是冲突处理？
2、冲突有哪两类
【案例讲解：沙丁鱼的故事】
3、冲突的分析流程
【案例讲解：鹿群与狼】
4、冲突处理的五种方式详解
【示例讲解】
5、冲突处理的沟通流程
【示例讲解】
【小组案例讨论、点评】
九、解决问题八步法：现场持续改善
1、如何发现与记录问题
2、解决问题八步法
⊕第一步，确定要解决的课题
【案例讲解】
⊕第二步，组建解决问题的小组
⊕第三步，调查问题现状
【案例讲解】
⊕第四步，制定课题目标
【案例讲解】
⊕第五步，分析问题的原因，确定问题要因【案例讲解】
【小组实战演练】
⊕第六步，提出解决问题的对策，制定具体措施
【案例讲解】
【小组实战演练】
⊕第七步，实施对策，确认效果
⊕第八步，巩固改善成果
十、班组长管理能力提升方法回顾
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，
攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练 一、班组长的角色认知与职责 二、时间管理 三、目标管理与考评 四、问题分析与解决 五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行 第七单元控制与授权的技巧 第八单元高效沟通技巧与激励 第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用 第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善 第十二单元现场（质量、设备等）日常管理 第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果 案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制 案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权
14、如何避免部属反授权 案例2:小王工作中的反授权 第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区 第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
收费班长素质提升方案 班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是培养具有一定的文化水平、思想素质过硬、业务素质高、责任心强、会管理和团结人的班组长。而？？高速自2014年1月通车至今，各所车流分布不均、特殊业务总量较少且人员流动频繁，导致部分班组长在班组管理、征费业务和团队协作等方面靠“吃老本”和能力参差不齐等现象。现结合片区实际，围绕强化自我培养意识，逐步实现班组长由经验技能型向管理型转变。为此提出以下提升班组长管理方案。 一、管理机构 1、成立提升班组长素质管理领导组 2、职责分工 组长：负责提升班组长素质方案的审核，并监督各所班组长提升方案的落实。 副组长：负责提升班组长素质方案的组织制定，并监督各所班组长提升方案的落实。 成员：负责本所班组长水平提升的实时监督和管理，通过日常绩效管理，在班组长开展各项工作和活动的过程当中及时纠偏、及时引导，督促方案的落实。 3、方案执行安排 根据2014年工作进展，本项能力提升工作将分为动员阶段、开
展阶段、标准化阶段和总结阶段。各项具体时间为： 动员阶段：2014年12月－2015年1月 开展阶段：2015年2月－2015年8月 标准化阶段：2015年9月－2015年10月 总结阶段：2015年11月 二、提高班组长的业务技术水平 1、安排收费班长讲特情，讲规范、说流程活动。要利用班会时间让班组长讲课，以此促进班组长及员工对规程、制度、流程、特情的全面掌握了解，达到班组全员知家底的目的。具体讲课时间由各所组织安排，每个班每个月至少组织一次，并将讲课排序表报至中心所办公室范桂华，讲课内容要形成记录，讲课过程中员工可对班组长进行提问，班组长要认真解答所提问题。 2、每月召开综合办与班长座谈会。由班组长对本月本所发生的特殊案例和服务工作进行分析、反思，通过对案例的分析，提升班组长分析问题的能力。每个综合办每个月至少组织一次，具体座谈时间由各所组织安排，并将开会时间表报至办公室并形成记录。 3、设备维护和特情处置过程中，班组长要严格按照标准化规程做好表率，培养员工的实际工作能力，在处理结束后中要为员工讲解其中的细节、标准和注意事项。 4、办公室要根据各所所报班组长的讲课内容及时间，制定相应的检查方案，并结合考核对检查结果进行量化考核，通过片区的检查促进班组长自主学习习惯的养成及自身业务技术能力的提高。
班组长管理能力提升 课程背景： 企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。 课程目标： 1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数； 2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能； 3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力 4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力； 5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。 课程模型：
课程时间：2天/期 适用人群：班组长，营业厅经理、值班长等 课程大纲： 第一单元：教练技术（初级） 1.什么是教练技术 2.如何运用教练技术 3.课堂练习： 用教练技术帮助任务完成有困难的员工 用教练技术员解决员工之间的矛盾 用教练技术帮助犯错误的员工 用教练技术布置任务 第二单元：人员管理技术 1.深度了解员工 了解九型人格 分析人际沟通风格 2.员工冲突管理 什么是员工冲突？ 为什么要有效处理员工冲突？ 冲突的三个等级 下属能力培养 3.员工培训管理 需求分析 针对性的培训方法 有效的指导工具 4.绩效考核 绩效考核四要素 让员工愉快接受任务的四个步骤 有效的绩效面谈
班组长素质提升培训心得体会（精选3篇） 班组长素质提升培训心得体会 当我们备受启迪时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是帮大家整理的班组长素质提升培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 班组长素质提升培训心得体会1 首先感谢领导给予我这次学习机会，让我有幸参加了x月x日—x日xxxx举办的班组长培训班为期一周的培训，使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是使班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意见、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。 在此期间，我学习了“班组的基础管理”班组是企业的细胞，加强铁路班组管理是强化铁路运输企业内部“造血”功能，增强企业凝聚力和职工亲和力，提高企业整体竞争力的基础工作；“班组安全管理”安全管理是铁路运输企业管理的一项重要内容，是各项工作的重中之重，也是班组管理工作的核心，班组安全管理是铁路运输管理的基础，没有班组这一稳固的安全基础，铁路运输安全就没有保障。“班组管理技法”班组是企业安全运输生产经营活动的最基层组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨
所，班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的第一管理者及责任者，“自控型班组建设”加强自控型班组建设，不断优化班组管理，提高班组自管自控能力是铁路全企业管理的一项长期战略任务，也是新形势下践行科学发展观，实现铁路又快和谐发展的根本基础；“管理心理的应用”“应用文写作”班组长作为“兵头将尾”是整个班组共组的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，所以班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力同时还必须掌握足够的技术技能。 通过此次培训使我深深体会到当好班组长必须要做到八要：一要热爱企业，热爱岗位，有高度责任感；二要有指挥生产的组织能力、沟通能力、协调能力；三要有敢抓善管的方法和经验，既要有灵活性又要有原则性；四要有过硬的技术技能；五要调动大家积极性，发挥好骨干作用，六要有豁达胸怀，能够容纳不同意见，发扬民主，带头搞好团结，七要有能够吃亏敢负责，敢担当风格；八要会做思想政治工作，讲究方法，及时化解矛盾，一个优秀团队，必须是团结合谐团队，一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊，如何提高班组凝聚力，打造一个团结协作，高效执行的团队，班组长的作用至关重要，感谢这一周各位老师为我们辛勤的授课、培训讲解辅导。 班组长素质提升培训心得体会2 九月七日开始为期五天，我有幸参加了公司第三期班组长培训班。通过学习，确实发现了自己很多的不足之处：有的是自己没想到；有的想到了也没有做好；有的在做的时候由于程度掌握不好，起起到
学习型班组创建之班组长应用管理手册 一、班组长胜任力模型 班组长关键岗位的胜任能力分成基础能力、核心能力、专业能力三大类，每一类能力所包含的若干子能力。每一个子能力都有能力定义，并且划分了初、中、高三级能力。 能力维度基础能力 核心能力专业能力 能力特质能力定义 计划能力 为了实现目标，通过对时间、人力、资金、物资、 人脉等资源的从优配置，制定全局战略的能力 执行能力 将公司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要 求、及时完成的能力 组织协调能力 有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调动相 关人员完成任务的能力 沟通能力 语言表达易于别人理解，并能够很好的聆听、理解 他人的言语，并迅速领悟其中所传递的信息的能力承受压力能力 指的是在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和 精力集中的能力 指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的分析判断能力或复杂的形势和信息进行评价，以便对那些存在的 或可能存在的行为形成清晰看法的能力 解决问题能力 找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然 后探索潜在的途径提出解决措施的能力 团队建设能力 在团队中能够知人善任、有效授权、促进经验分享 和团队共同学习进步，有效增强团队凝聚力的能力学习能力 不断吸收新的业务知识和管理知识并进行应用的能 力 指导下属能力 能够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和 困难方面的能力 应变能力 善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击， 并能够对突发事件进行正确处理的能力 通过想象和构思，提出具有社会价值、经济价值的创新能力突破常规思维的新理论、新方法、新观点、新措施、 创出新产品、产生新成果的能力 业务能力 为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的专 长知识和能力
班组长素质提升培训心得体会 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 班组长素质提升培训心得体会 重阳 九月份，我有幸参加了为期六天的神南矿业公司2016年第二期班组长素质能力提升培训班，收获很大。使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是让班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意识、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。 老师们的讲课的形式新颖、容丰富、风趣幽默、深入浅出，他们毫无保留的把学习和工作经验拿出来与我们分享，使我受益匪浅。一天一夜的拓展训练，让我懂得了”团队”的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，
懂得了怎么团结协作、怎么互相激励；接着是中国煤炭教育协会著名讲师乔明翰老师讲的”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”,白国周管理班组的”六个三”即”三勤”“三细”“三到位”“三不少”“三必读”“三提高”为接下来我的班组创建神南”十强班组”提供了宝贵经验；接着是由北大纵横著名讲师韩晓宾讲的”班组长管理能力培训”,让我们明白了一名班组长应该具备的正确观念和心态；最后是由神东集团榆家梁煤矿运输队队长小平老师讲的”神东集团班组建设与班组管理经验介绍”,他将近20年的管理实战经验传授给我们，由浅入深地使我们了解了生产现场班组长的职责和作用。 在这六天的培训学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考：”如何改进和提高班组的管理水平，提高工作效率，增强班组的凝聚力，营造一个团结、高效的班组”.通过这次学习让我认识到了
自己存在的不足，我对自己提出了以下要求： 一、持之以恒学习，做知识型人才 在学习”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”的时候我在感叹，感叹自己”在班组管理这方面了解太少”.我觉得自己在以后的工作中一定要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。耀邦同志曾说过这样一句话”不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别是老师讲”如何做一名称职的班组长”课程时，让我深受鼓舞。我决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入到以后的学习和工作中。同时要向他人学习、善于和敢于向与观点不一致的人学习，取长补短，为我所用。 二、提高业务水平，做技能型人才 班组是企业安全运输生产最基层的组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨所，
学习课程：这样提升班组长胜任力单选题 1.对企业的发展起着至关重要作用的是：（）回答：正确 1. A 员工的才能、素质 2. B 客户的关系、资本 3. C 领导者的性格、实力 4. D 班组长的才能、素质 2.选班组长最应该摆到前面的是：（）回答：正确 1. A 能 2. B 德 3. C 勤 4. D 绩 3.古人讲的“术”指的就是：（）回答：正确 1. A 技巧性 2. B 整体性 3. C 全局性 4. D 灵活性 4.管理涉及到安全质量、原则性、政治性的问题时：（）回答：正确 1. A 必须要解决 2. B 自行化解 3. C 要调整策略 4. D 三思而后决定 5.6S中的整顿就是：（）回答：正确
1. A 整合管理 2. B 远程管理 3. C 现场管理 4. D 定置管理 6.现场改善的指导思想就是：（）回答：正确 1. A 企业定位 2. B 企业愿景 3. C 减少重复性的动作，缓解岗位程序 4. D 企业制度 7.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（）回答：正确 1. A 研究对策 2. B 研究形式 3. C 研究人 4. D 研究事 8.当班组里一潭死水的时候要制造一点竞争这叫：（）回答：正确 1. A 蝴蝶效应 2. B 鲶鱼效应 3. C 青蛙效应 4. D 破窗效应 9.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（）回答：正确 1. A 不在于‘行’而在于‘思’ 2. B 不在于‘思’而在于‘行’
3. C 不在于‘行’而在于‘知’ 4. D 不在于‘知’而在于‘行’ 10.班组长的管理实践，取决于班组长的：（）回答：正确 1. A 洞察力 2. B 决策力 3. C 胜任力 4. D 魄力 11.作为一个班组长，领导员工搞小改革小发明的关键点是：（）回答：正确 1. A 目标管理 2. B 质量管理 3. C 安全管理 4. D 现场改善 12.每天风风火火第一个上班，最后一个下班的人属于：（）回答：正确 1. A 行为型 2. B 概念型 3. C 分析型 4. D 定向型 13.遇事拿不出主意，老是通过开会解决问题的这类人属于：（）回答：正确 1. A 定向型 2. B 分析型 3. C 概念型 4. D 行为型
单选题 正确 1.作为基层的管理者面临的挑战是：（B） 1. A 人员新、时代新、观念新 2. B 人员新、观念新、技术新 3. C 技术新、时代新、人员新 4. D 观念新、人员新、团队新 正确 2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（D） 1. A 做好疏通 2. B 做好事情 3. C 管好员工 4. D 管好自己 正确 3.“把桌子一拍，听也得听，不听也得听。”这属于不成功组织中的：（D） 1. A 大撒把型 2. B 技术骨干型 3. C 哥们义气型 4. D 盲目执行型
正确 4.古人讲的“术”指的就是：（D） 1. A 技巧性 2. B 整体性 3. C 全局性 4. D 灵活性 正确 5.现场改善的指导思想就是：（C） 1. A 企业定位 2. B 企业愿景 3. C 减少重复性的动作，缓解岗位程序 4. D 企业制度 正确 6.工作一板一眼，每天踩着点来，踩着点走的类型的人属于：（D） 1. A 行为型 2. B 概念型 3. C 定向型 4. D 分析型 正确
7.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（D） 1. A 不在于‘行’而在于‘思’ 2. B 不在于‘思’而在于‘行’ 3. C 不在于‘行’而在于‘知’ 4. D 不在于‘知’而在于‘行’ 正确 8.在《西游记》中，沙僧的形象属于企业中的：（D） 1. A 主管型 2. B 领导型 3. C 技术骨干型 4. D 劳模型 正确 9.管理用四个字来概括就是：（A） 1. A 管人理事 2. B 知人善任 3. C 任人唯贤 4. D 看人办事 正确 10.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：（A）
一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求 5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求
4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败 第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.对企业的发展起着至关重要作用的是：（） 1. A 员工的才能、素质 2. B 客户的关系、资本 3. C 领导者的性格、实力 4. D 班组长的才能、素质 正确 2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（） 1. A 做好疏通 2. B 做好事情 3. C 管好员工 4. D 管好自己 正确 3.《西游记》中师徒四人最适合当班长的人是：（） 1. A 猪八戒 2. B 孙悟空 3. C 唐僧 4. D 沙僧 正确 4.古人讲的“术”指的就是：（） 1. A 技巧性 2. B 整体性
3. C 全局性 4. D 灵活性 正确 5.6S中的整顿就是：（） 1. A 整合管理 2. B 远程管理 3. C 现场管理 4. D 定置管理 正确 6.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（） 1. A 研究对策 2. B 研究形式 3. C 研究人 4. D 研究事 正确 7.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（） 1. A 不在于‘行’而在于‘思’ 2. B 不在于‘思’而在于‘行’ 3. C 不在于‘行’而在于‘知’ 4. D 不在于‘知’而在于‘行’ 正确 8.班组长的管理实践，取决于班组长的：（） 1. A 洞察力 2. B 决策力 3. C 胜任力
4. D 魄力 正确 9.在《西游记》中，沙僧的形象属于企业中的：（） 1. A 主管型 2. B 领导型 3. C 技术骨干型 4. D 劳模型 正确 10.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：（） 1. A 群众基础 2. B 人脉关系 3. C 胜任能力 4. D 客户关系 正确 11.中国管理学问的诀窍在于：（） 1. A 势 2. B 术 3. C 度 4. D 气 正确 12.涉及到两个人之间的小矛盾，脓包最好不要挑，让他自行吸收，这叫：（） 1. A 艺术 2. B 彻底解决 3. C 淡忘 4. D 化解
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 班组长应具备“三种能力”(通用 版)
班组长应具备“三种能力”(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 作为企业“兵头将尾”的班组长，不仅是指挥生产完成任务的“统帅”，还应具备以下三方面的能力，才能构建出一个和谐的班组。 1、情绪控制能力 一个班组长的情绪好坏直接影响到整个班组成员的心情，如班组长控制不了自己的情绪，拿工作和工人出气，违章指挥，违章作业，不仅会影响到工作效率更可怕的是影响到整个班组的和谐气氛，给安全生产埋下隐患。 2、耐心倾听能力 当一个工人在工作中遇到不顺心的事时，做为班组长，要耐心倾听他们的倾诉，让工人感觉到你很谦虚和善，并通过他们的倾诉了解事情的具体原因或困难，开导或帮助工人走出心灵的阴影，让他们能安心工作，达到少出差错确保安全的目标。 3、激励人的能力 作为一名班组长，在工作中要学会激励员工，要让员工充分发挥
班组团队的灵魂--班组长的四项修炼 班组长作为班组团队的灵魂，其自身的修炼也很重要。要知道，一个班组团队建设的好坏，往往取决于是否拥有一个优秀的班组长。班组长如何才能变得优秀?四项修炼必不可少! 俗话说：“不想做将军的士兵不是好士兵”。对于基层班组长而言，做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。作为企业里的“兵头将尾”，作为班组团队的灵魂，班组长承担着确保组织一线高效运转的重任。 在企业界，公认这样一句话：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越型企业，一定拥有稳定、高效、活力的基层，如何营造稳定、高效、活力的基层，则是基层班组长最直接的责任所在!据权威机构统计数据表明：在中国企业内部目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和高胜任力的基层班组长。如何成为一名契合企业需求的优秀班组长?优秀班组长应该具有怎样的胜任素质能力?是当前企业基层管理，同时也是培训界的一大课题! 基于多年服务于企业基层组织建设及基层班组长胜任力建设的成功经验，我们89MC认为班组长需经四大能力修炼，才能实现胜任力的提升和完善，适应现代组织发展和企业运营的要求。 1.角色与职业精神修炼 “我是谁?”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是班组长成就优秀的第一步。 班组长的最大角色是什么——首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同!现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。从这个意义上而言，班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持者而冷眼旁观者。班组长的角色感塑造需要
班组长职业素养提升 第一部分：班组长角色认知 1 认识班组 2 班组长的地位和使命 寓言故事：一支新铅笔 3 班组长的重要作用 视频：谁是好班长？ 4 班组长的管理水平现状分析 案例：不爱说话的刘力 5 班组长的权力和职责 案例：任劳任怨的张姐 6 班组长胜任力认知 视频：足球世界杯片段，这才是好队长！ 时间：1个半小时 目的：通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。第二部分班组长沟通能力 1、沟通的内涵 案例：[囚徒困境]
2、沟通的目的 案例：[奖金风波】 3、沟通过程模型 案例：两个小和尚 4、如何与上司、平级、下级沟通 （1）沟通从心开始 （2）控制情绪，理智沟通 案例：劳保用品风波 （3）放下“官架”，平等沟通 （4）换位思考，诚心沟通 （5）主动关心，从心沟通 案例：班组长关心员工的五清楚、六必访、七必谈 时间：2个半小时 目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白沟通的意义，方法，提升自己沟通能力。 第三部分班组长执行能力 一心态--构建强大班组执行力的基础 1 服从命令，立即行动 案例：罗文 2 崇尚速度，自动自发 案例：张班长的蜕变 3 不择不扣，注重细节 案例：电影【泰坦尼克号】 【一根锚杆】 4 坦诚面对批评 案例：这是谁的错？ 5 是做成事，而不是做事 案例：刘墉与女儿一起浇花 6 抓好执行的最后一毫米 故事：荷花池的谜题
7 投入工作，享受乐趣 案例：【牛顿与两只猫】 二方法--如何构建强大的班组执行力 1 识人-发挥每个人的长处 科学常识：人的(气质）性情类型 2 激励-让班组员工变成嗷嗷叫的小老虎 亮剑（视频） （1）符合需求特点的激励才是最有效的！ （2）对员工的激励必须与工作成绩直接挂钩 （3）激励的时间与职工所取得成绩的时间离得越近，效果越好。 （4）激励的方式要不断创新。新颖的、变化的刺激将使员工有动力。 （5）对职工的激励要通过一定的形式使其家属分享荣誉 （6）奖惩并用。 3 打造班组小团队—同心协力去执行 （1）人心齐，泰山移 故事：天鹅拉车 问题：如何激发班组凝聚力！ （2 ）激发起每个人的责任 案例：临时班长 （3）“我普通，但我们不普通”—1+1＞2 案例：瑞格尔曼的拉绳实验 （4）把班组员工团结在自己周围—班组长要有影响力 案例：为什么好心没好报？ 4 几个升级 （1）工作心态升级——愿执行 为老板工作-为自己工作——为团队工作——为信念工作 （2）技能水平升级—能执行 案例：技能型班组是这样炼成的 （3）班组长管理方法升级——易执行 小和尚的故事？ 三工具----提升执行力的利器 PDCA循环 时间管理 木桶原理 时间：2个半小时 目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白强大执行力的重要性，提升自己执行的意识和能力。
班组长自我管理能力提升课后测试答案测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业基业长青的根基是：× A 卓越的班组长 B 卓越的班组 C 强大的资本市场 D 科学技术的飞速发展 正确答案： B 2. 班组管理实践成就的大小取决于：√ A 高级领导者的决策水平 B 员工的自觉性 C 班组长自身胜任力的高低 D 外界环境的影响 正确答案： C 3. 作为基层管理者，班组长面临的挑战主要是：× A 观念新、制度新、技术新 B 观念新、人员新、制度新 C 技术新、人员新、制度新 D 人员新、技术新、观念新 正确答案： D 4. 在企业管理中，用来感化人的是：√ A 流程 B 职责 C 文化 D 操作程序
正确答案： C 5. 在班组管理中，人的方面的工作不包括：√ A 技能 B 考核标准 C 职业道德 D 制度 正确答案： B 6. 与西方管理相比，中国的管理更强调：√ A 从自己做人开始 B 从组织机构设置开始 C 从人员管理开始 D 从做事开始 正确答案： A 7. 从乾卦的角度分析，班组管理者处于的层级是：× A 初九 B 九二 C 九三 D 九四 正确答案： C 8. 下列不属于班组长使命的是：√ A 制定基层工作制度 B 多快好省地完成任务 C 安全地完成任务 D 创造和谐班组 正确答案： A 9. 班组长的人员管理工作不包括：√
A 对下级的分工 B 怎样分工比较合理 C 人事任免 D 负责日常考勤 正确答案： C 10. 下列选项中，不属于班组长管理特点的是：√ A 关注每个细节 B 管好九个方面 C 管理无小事 D 进行管理决策规划 正确答案： D 判断题 11. 在组织结构中，班组长不是最基层的管理者。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 通常来说，班组长在组织中只发挥基础性作用，不具有核心性作用。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 设备保养、安全卫生等不属于班组长的生产现场管理范畴。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要学会教给下级技术。此种说法：√ 正确
附件四： 钢铁企业班组长胜任力提升内训解决方案 目录 1.基层管理者角色认知（3小时） 2.基层管理者职业素质（3小时） 3.基层团队建设与管理（3小时） 4.沟通与人际关系管理（3小时） 5.教练与人才育成管理（3小时） 6.激励与员工绩效管理（3小时） 7.班组基础管理要务（3小时） 8.班组日常工作管理（3小时） 9.现场管理的基石——5S管理与改善（6小时） 10.现场安全管理与改善（6小时） 11.现场品质管理与改善（6小时） 12.现场设备管理与改善（6小时） 13.现场物流管理与改善（6小时） 14.现场成本管理与改善（6小时） 基层管理者角色认知（3小时） 一、适合情况： 1、员工干不好，你得亲自上。领导还会批评你－不会带兵。 2、任务难布置，你得耐心讲。下属还会抵制你－窝囊领导。
3、工作生矛盾，双方都有理。耽误工作你挨批－忍气吞声。 二、适合受众： 1、企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 授课方式： 1、通过情境分析认知基层管理者的岗位关系人的结构与要求； 2、通过自我评价找出角色行为不足、差距或今后努力方向 3、通过分享明确基层管理者的作用、定位、能力、及要求 四、课程效果： 1、理清基层管理者工作思路与思维方式 2、清晰基层管理者的角色定位和方向 基层管理者职业素质（3 小时） 一、适合情况： 1、成功时—归功于自己 2、犯错时—这不是我的错 3、有问题—逃避，找借口 4、失败时—没运气，没配合 5、做事妥协，自己利益坚持
二、适合受众： 1、企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 四、授课方式： 1、通过游戏体验理解什么是心智，认知心智对个人行为方式的影响，不同的心智模式对行为结果的决定作用 通过分析研讨不同的角色要求应具备什么样的职业心智 2、通过管理案例分析解析基层管理者的九项职业素质 3、课程效果： 引领职业动机—与企业共命运 建立职业思维—以终为始思考 培育职业素养—以岗位为责任 训练职业习惯—以客户为先导 基层团队建设与管理（3 小时） 一、适合情况： 1、班组没有明确工作目标和方向，当一天和尚撞一天钟； 2、员工没有工作热情，来上班就是把今天的工资挣得； 3、基层员工没有责任心，企业的事情与我无关。 二、适合受众：
参加《班组长胜任力培训班》总结 能参加武卫军老师的授课，感到很庆幸，老师的讲课形式多样，条理清晰，系统的讲解了一个班组长的角色定位，自身认知，工作的标准，管理的方法，沟通的技巧，团队的建设，还有如何提高执行力。我的管理方法一直比较粗放，班组在工作中积极性不强，执行力不高，团队中更没有多大的凝聚力，自己的工作做得比较盲目，干的一直很累。 武老师的讲课不仅仅是大概的介绍，更重要的是教人以方法，有的做班组长得心应手，我做的却很累，关键是方法不对，首先说对班组长的认知上，必须要有积极的心态，心态决定思维，如果自己只是想着班组长的困难只会越干越没劲，只有积极的心态才能发挥自己最大的潜能，才会勇于承担责任，责任高于一切，成就源于付出，就像打牌一样，不管是分到什么样的牌，分到手里就必须拿着，自己需要做的就是尽自己最大的努力求一个最好的结果，再到具体的做事上，管理思路要清晰，先要对事情有具体的了解，方案描述要有具体的步骤，还要有得当的应对措施，做一想二谋划三，沟通协调还要到位，最后责任落实，措施落实，检查落实，细分了日常项目的处理原则，关键项目的处理原则，突发项目的处理原则，要做到管要有方，忙要有序，做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么程度，你往后退一步，他就退三步，还有就是员工既然来公司里工作，当时的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或则其他什么原因，没有干好，或则不愿意干，这是因为自己没有激励到位，不管
是正激励的表扬奖励，还是负激励的批评考核，这要具体到那种具体的人，采有哪种方法，但不管是采用哪一种方法，都必须要对个人的了解，根据每个人的性格心理，思想接受程度来确定激励方式，要做到以情感人，以理服人，以法管人。以前在沟通的时候，我一直做得不好，我的原则是多做事少说话，但是话不说不明，灯不点不亮，身为管理者，想把上级交代的任务完成，又想给员工明确的布置任务，就必须要沟通到位，对领导的意图清晰明白，还要把自己的理会清楚地表达出来，让别人接受去执行下去，这就需要站在别人的立场去考虑问题，我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的“人”字，让我们照着用手势摆出给大家看，我就摆了个人字，但是大家看到的却是个“入”字，这就是想的时候，我没有站在别人的立场思考问题，再有沟通一件事情，首先要有一个主题，围绕着主题列出具体的几项，脉络要清晰，层次分明，说话的方式不能太空，形式要多样。 最后是团队文化的建设，首先要对自己想要建一个什么类型的团队有明确的目标，想要班组形成什么样的文化，有一个方向，还要有具体可以实施的内容，对团队文化有清晰地标准，提倡什么，就鼓励什么，在班组中营造出一种氛围，需要抓带有倾向性的小事，更需要全体员工的积极配合，因为没有完美的个人，但是有完美的团队，这就又需要沟通到位，要沟通到位又要对每个员工有足够的了解，这就需要自己用积极的心态，激励自己去做。 这次的学习，武老师系统性的全面对自己的教导，对于增长自己的能力，加强对班组长的认识，丰富自己的管理方法，起到了很大的作
《班组建设与与班组长胜任力提升》项目
培训内容规划
培训模块整体规划：
规划模块 模块一： 班组长角色认知与心智 模块二： 案例管理法在班组中如 何应用 模块三： 班组长胜任力修炼 主要内容 班组长角色认知与心智模式修炼 案例管理法的班组价值 案例管理法的现场演练 案例管理法的班组实践 执行技能修炼 沟通技能修炼 激励技能修炼 协作技能修炼 怎样开好班前班后会？ 模块四： 班组日常管理机制 与班组管理模式建设 班组文化建设 班组制度建设 班组透明化建设 班组组织建设 1．5 天 1天 1天 课时 0．5 天
纲要内容与实施介绍：
模块一：班组长角色认知与心智模式修炼 主要内容
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内容纲要
1．班组长的角色境界 班组一针穿 班组长—从业务精英转向管理 精英的幸运儿 班组长—走向将军的第一个阶 梯 班组长—企业管理的系统集成 者 班组长—卓越企业的主力军 企业文化的传承者—企业牧师 企业精神的示范者—形象大使 2．班组长的角色认知
实施方式
1. 通 过 现 场 管 身角色 2. 通 过 研 讨 发 言全方位感知 自身角色 3. 通 过 角 色 扮 演学会全方位 感知自身角色 4. 通 过 管 理 体 验与案例分析 学习班组管理 应具有的心智
解决什么问题
1. 解决班组长角色认 知不清的问题 2. 解决班组长无法全 面履行自身角色的问 题 3. 帮助班组长聚焦于 自己的核心心智与关 键能力
卓越企业看基层—企业千条线， 理 体 验 认 知 自
一、 角色认知
一线班组长管理能力提升培训1 一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求
5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求 4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败
第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路 15、案例：现场快速换线案例 第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策
煤矿班组长素质提升考核试题（1） 闭卷90分钟 一、填空题（每空1分,共40分） 1、《决定》提出的安全培训工作的总体思路中，要树立一个工作意识，即 。 2、大力推广 安全确认法，帮助员工通过心想、眼看、手指、口述，确保安全生产。 3、煤矿作业场所职业危害防治坚持 、 、 的方针。 4、进行新建、改建、扩建、技术改造或者技术引进的，在建设项目竣工验收之日起 日内进行申报。 5、《关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》对安全生产标准化建设工作作出具体安排，积极推进，成熟一批、 、 、 。 6、由直接顶运动造成的跨面事故按其作用力性质和顶板运动时方向可分为 和 。 7、矿井水的来源主要包括 、 、 、 。 8、根据引起矿井火灾的火源的不同通常将矿井火灾分为 和 。 9、矿井发生火灾必须具备的条件有 、 、 。 10、一炮三检制就是在 、 和 由瓦斯员检查瓦斯浓度。 11、矿井采掘工作面探放水应当做到“三专“，即： 、 和 。 12、透水预兆中如果裂缝渗水清净，则离积水区较 ，若出水浑浊，则离积水区已 。 13、目前采用的区域防突措施，主要包括 、 和 。 14、煤矿班组安全管理应坚持__ 原则、 原则、 原则。 15、三定法的“三定”是指 、 、 。 16、劳动纪律是在劳动过程中要求职工必须遵守的 ，是指劳动者在共同的劳动中必须遵守的规则和秩序，也是一种当事人的劳动法律关系，具有一定的 和 。 二、选择题（每题2分,共20分） 1、（ ）是安全培训的施教主体，担负保证安全培训的主要责任。 A 、安全培训机构 B 、安全生产企业 C 、安全监管部门 2、老孔水探放时钻孔布置应遵循钻孔终孔位置以满足平距（ ）m 为准，厚煤层内各孔终孔的垂距不得超过（ ）m 。 A 、1.5 2 B 、3 1.5 C 、3 2 D 、1.5 3 3、煤尘能发生爆炸要求空气中氧气浓度低于（ ）%。 A 、12% B 、16% C 、18% D 、20% 4、采掘工作面进风流中，氧气浓度不低于（ ），二氧化碳浓度不超过0.5%。 A 、30% B 、25% C 、20% 5、《煤矿安全规程》规定：采掘工作面的空气温度不得超过( )度，机电设备硐室的空气温度不得超过30度。 A 、27 B 、26 C 、25 6、煤与瓦斯突出易发生的地点是（ ） A 、 采煤工作面 B 、岩巷掘进工作面 C 、石门揭煤掘进工作面 7、属于安全防护措施的是（ ） Ａ、震动爆破 B 、开采保护层 C 、水利冲孔 8、三不伤害是指不伤害自己、（ ）、不被别人伤害。 A 、不伤害别人 B 、不被设备伤害 C 、不被环境伤害 9、班组长负责按标准对新员工、复工员工、变换工种员工、“四心”员工进行教育；对新入厂、转岗员工教育合格后，必须安排有经验的老员工帮带（ ）个月，经组长实际考核合格后方可独立操作。 A 、2 B 、4 C 、3 10、下列哪项不属于班组常见违章操作的表现。（ ） ········································密·············································封············································线······································ 姓名 单位 考号