中国医科大学2013年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
一、简答题（共 7 道试题，共 28 分。）
V
1. 自我暴露
答： 是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。
满分：4 分
2. 印象装饰
答： 对人们主观印象的改装
满分：4 分
3. 倾听
答： 是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息包括语言和非语言信息进行分类、整理、评价以及证实以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义
满分：4 分
4. 简述如何运用关注患者的技巧与患者进行沟通？
答： 通过建立一个互相信任的良好护患关系,而给患者提供必要的知识和教育。方法:收集患者有关情况,以引导、鼓励、启发等方法进行有效的沟通。沟通对护理工作尤其重要,准确地运用沟通技巧是实现护士为患者热忱服务的需要;是转变患者心境,创造最佳心理状态的需要,是促进护患之间理解、支持的需要进行治疗,保健宣教,从而达到为人类健康的服务的目的。
满分：4 分
5. 护际关系
答： 医患关系的另一种说法
满分：4 分
6. 社会印象
答： 是留在记忆中的认知客体的形象
满分：4 分
7. 简述促进良好医护关系的方法与策略。
答： 1、建立相互平等的同志关系主从有序。 医护双方是一种合作的过程两者在学术上有着相互平等的关系医护之间只是职责分工的不同没有高低贵贱之分在医疗过程中存在着交替变换的主从关系。 2、建立相互信赖的合作关系分清责任。 医护之间相互信赖、维护团结。从人格上相互尊重业务上相互关心取长补短形成相互理解、相互支持的氛围。 3、建立相互支持的业务关系共同提高。 在临床实践中医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据护士认真执行医嘱对医疗工作提供了护理支持。 4、建立相互体贴的真诚关系自重自爱。 医生护士工作各有特点、各有难处医疗护理过程中的合作是医学事业的需要生活上相互体贴则是同志之间的友情
满分：4 分
二、论述题（共 3 道试题，共 21 分。）
V
1. 试述使用沉默技巧的意义？
答： （1）给病人时间考虑他的想法和回顾他
所需要的信息
（2）使病人感到护士是真正用心在听
（3）给护士时间组织问题并记录资料
（4）给护士时间观察病人的非语言行为
（5）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄
满分：5 分
2. 试述成功参与的具体要求？
答： 1合适的时间介入2合适的沟通理由3切当的沟通方法
3. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士
做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。 试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答： （1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查（2）会让患者感到不收到重视（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰
满分：10 分
三、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）
V
1. 最容易被误解的非语言行为是：(B)
A. 触摸
B. 目光的接触
C. 面部表情
D. 手势
E. 身体的姿势
满分：1 分
2. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。(B)
A. 道德关系
B. 技术性关系
C. 利益关系
D. 法律关系
E. 文化关系
满分：1 分
3. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。(B)
A. 微弱差位
B. 中强差位
C. 显著差位
D. 超强差位
E. 极强差位
满分：1 分
4. 一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于：(E)
A. 公共沟通
B. 小组沟通
C. 跨个体沟通
D. 人际沟通
E. 个体内部的沟通
满分：1 分
5. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法：(A)
A. 复述
B. 改述
C. 澄清
D. 总结
E. 叙述
满分：1 分
6. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。(E)
A. 定向选择阶段
B. 感情交流阶段
C. 情感探索阶段
D. 稳定交往阶段
E. 表面接触阶段
满分：1 分
7. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：(C)
A. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
B. 非语言信息往往比语言信息更可靠
C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想
D. 非语言信息可以强化语言信息的含义
E. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的
满分：1 分
8. 影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项？(D)
A. 生理因素
B. 社会环境
C. 感知因素
D. 价值观
E. 情绪因素
满分：1 分
9. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的：(D)
A. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B. 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C. 事务性沟通对于护理人员
了解患者是十分重要的
D. 为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
满分：1 分
10. 下列哪一项是合作信任期的主要任务。(D)
A. 护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系
B. 向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
C. 护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等
D. 应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要
E. 预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题
满分：1 分
11. 下列有关社会认知的说法错误的是：(C)
A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
满分：1 分
12. 下列有关社会认知的偏差的说法错误的是：(B)
A. 首因效应在对人以后的认知中发挥一定的作用，它往往会成为双方以后是否交往的根据
B. 近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的作用
C. 近因效应在感知陌生人时起重要作用
D. 首因效应及近因效应的作用主要取决于认知主体的价值选择及评价
E. 社会固定印象对人的社会认知产生积极和消极两个方面的影响
满分：1 分
13. 下列关于心理方位的说法哪一项是错误的：(A)
A. 心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的心理上的主导性及权威性的程度
B. 心理方位包含两种状态：心理等位关系和心理差位关系
C. 用社会地位或角色关系来确定交往双方的心理方位关系称为法定权威型
D. 精神权威型的心理方位关系一般与社会地位及角色没有完全对等的关系
E. 一般来说，在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系
满分：1 分
14. 当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：(A)
A. 补强作用
B. 重复作用
C. 替代作用
D. 驳斥作用
E. 调整作用
满分：1 分
15. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：(B)
A. “我每天抽2包烟，已经5年了”
B. “我每天都喝少量的酒”
C. “我每天只吃二两米饭”
D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”
E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”
满分：1 分
16. 下列有关护患关系基
本模式的说法，错误的是哪一项。(C)
A. 共同参与型模式是一种双向性的模式
B. 共同参与型模式以生物医学-社会-心理模式及健康为中心的护患关系模式
C. 共同参与型模式是责任制护理、整体护理的核心模式
D. 共同参与型模式适用于手术及创伤恢复过程中的患者
E. 共同参与型模式的特征是“护理人员帮助患者自我恢复”、“让患者选择做些什么”
满分：1 分
17. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次：(C)
A. 一般性沟通
B. 事务性沟通
C. 分享性沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
满分：1 分
18. 有关心理方位基本类型的说法错误的是：(E)
A. 按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型
B. 在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系
C. 精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威
D. 按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位
E. 按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系
满分：1 分
19. 下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：(B)
A. 方对关系
B. 行为部分
C. 信息媒介
D. 实物媒介
E. 交流活动
满分：1 分
20. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。(B)
A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
满分：1 分
四、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
V
1. 在护患间的沟通中，"观察"是指护理人员要留意去"看"患者所表现出来的非语言行为
A. 错误
满分：1 分
2. 在沟通过程中，可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。
B. 正确
满分：1 分
3. 渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。
A. 错误
满分：1 分
4. 弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。
A. 错误
满分：1 分
5. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
A. 错误
6. 个体内部的沟通是发生在个人精神领域内
的相互作用。
A. 错误
满分：1 分
7. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
A. 错误
满分：1 分
8. 按照人际关系心理距离的规律，基础距离与即时距离是不等值的。
A. 错误
满分：1 分
9. 按照人际关系心理距离的规律，认知距离与实际距离是不等值的。
A. 错误
满分：1 分
10. 核实是给予反馈的方法
B. 正确
满分：1 分
五、主观填空题（共 7 道试题，共 21 分。）
V
1. 目光的接触通常发出的是 的信号。
非语言
2. 证实信息的方法包括： 和 。
给予反馈）和（ 接受反馈
3. 按照对媒介的依赖程度可以将人际沟通行为分为 和 。
直接沟通和间接沟通
4. 人际关系的基本原则包括： 原则、 原则及 原则。
道德与守法 平等 及真诚
5. 人际关系的外部要素包括 、 和 。
行为 ）、（信息 ）和（ 对方）
6. 影响医护关系的因素主要表现在 、 、 和
个人因素）、（病情 ）、（环境 ）和（医疗效果
7. 人际关系的特征包括： 性、 性、 性、 性、 性、 性及复杂性。
社会性、复杂性、多变性、目的性、交往性、主观性