公务员面试总结
第一章综合分析类
一、答题原则
1. 客观中立原则
2. 辩证分析原则
3. 分层论证原则
二、社会现象类
背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升
三、观点态度类
解释名言—表明态度（观点）—分析论证—总结提升
例：鲁迅说：我们要勇于做第一个吃螃蟹的人。
教育学家黄炎培老先生赠给其子一句话：取象于钱，外圆内方。
孙中山说：要想着做大事，不要想着做大官。
拿破仑说：不想当将军的士兵不是好士兵。
这两句话表面上是矛盾的、对立的，但是按照马克思辩证唯物主义的观点，两者又是辩证的、统一的，有其内在的必然联系……因此，我们必须坚持具体问题具体分析。
在公务员队伍中，我们要经得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神，我们要有为人民服务的理念、树立正确的仕途观。
作为一名公务员，要做到既有切实为人民服务的思想，又能够在工作中树立明确的目标，这就像温家宝同志告诫我们的一样：既要仰望星空，又要脚踏实地。
习近平总书记曾说：空谈误国，实干兴邦。
四、漫画故事类
漫画类：背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升
演讲类：谈观点—树论点—摆论据—升华主题
第二章事务管理类
一、答题思路
1. 阐明意义—分析原因—提出对策—总结升华
2. 阐明意义—了解情况—具体处理—总结升华
例：主动接受社会人民大众的监督和媒体的监督，让权力和程序在阳光下运行。
要以诚信、耐心、热心的态度处理…….事件。
……，才能树立起执政部门在群众心中的公信力。
二、应急情况的处理
1. 应急处理：控制事态/安抚情绪—救治伤员/救助弱者—恢复秩序
2.善后处理：兑现承诺/赔偿慰问—查找原因/追究责任
3.总结反思：今后工作的改善途径
第三章沟通协调类
一、答题原则
1. 阳光心态原则
2. 自我反省原则
3. 工作优先原则
4. 积极主动原则
答题思路：态度—原因—解决—避免
二、竞争关系
表明态度—分析原因—解决矛盾—总结避免
例：大局为重，服从组织的安排。
总之要一切以工作为出发点，一切以维护团结为重，从自身做起，努力营造一个团结奋进的工作环境。
相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中相互取长补短，共
同进步。不管竞争的结果如何，都要理性的看待，要从中发现自己的不足，及时改进。
相信通过我的努力，同事们一定会消除对我的误会，并在工作中与我建立起和谐的同事关系，一起为单位的发展作出自己的贡献。
三、合作关系
例：作为一名新入职的员工，处理好与同事的关系对于今后工作的顺利开展是非常有帮助的，因此我要认真地处理好这种情况。
作为一名新人，我应当虚心向有经验的老同事学习，积极配合大家的工作，在业余生活中积极融入集体，争取和同事有更深入的了解。同时，通过这件事我也深刻理解了“细节决定成败”这句话的含义，因为在对待本职工作时会尽职尽责，争做一名合格的公务员。
四、服从关系
1. 领导一般都是对的，不对一定是因为他不了解具体情况。
2. 领导都是深明大义的，了解情况后会做出合理安排。
3. 对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议。
4. 切勿当众指出领导错误。
5. 尊重领导。
1.服务群众
稳定现场秩序/安抚群众情绪—耐心聆听诉求/作好记录—迅速解决/做好回访—时刻坚守为人民群众服务的基本原则—接待群众要热情/交谈要细致耐心
例：作为一名……政府的工作人员，最大的职责就是做好基层群众的服务工作。
总之，在日后的工作中要想群众所想，急群众所急，不断提高自己的服务意识，防止类似事件的再次发生。
2. 服务亲友
是否违反原则（否：热心帮忙；是：动之以情，晓之以理，耐心解释）—坚守原则重于亲情，制度高于友情，规定大于私情，绝不以权谋私
第四章组织管理类
一、答题思路
一个帽子三个环节
帽子：组织此次活动的目的和意义
第一环节：事前计划（凡事预则立不预则废）
第二环节：具体实施环节（整个活动怎么安排）
第三环节：事后总结（收获汇总，个人得失，活动经验）
活动的目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升
例：（帽子）体现了我们政府问政于民、问计于民、问需于民，真正地实现了我们政府从人民群众中来再回到人民群众中去，体现了我国政府对于民生问题的切实关心，也对促进我国……进程有着巨大作用。因此，对于……无论从思想上还是从行动上我都会高度重视，尽心尽力地将这次工作落到实处，真心地倾听人民群众的呼声。
（协调控制）根据计划实施，细化工作流程，做到专人有专事、专事有专责。
三、调研类
调研目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升
四、文体活动类（晚会、比赛）
举办文体活动的目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升
五、接待类
（计划组织）获取对方信息—确定接待方式—确定交通情况—进行食宿安排—确定
行程安排
（协调控制）接上条—进行接待工作
（总结提升）接上条—保存票据、赠送特产
六、宣传培训类
宣传：（计划组织）确定主题—划定宣传范围—选择宣传方式—进行宣传—跟踪效果培训：（计划组织）了解培训需求—邀请培训师资—确定培训场所—进行培训—跟踪
效果
七、救灾援建类
（计划组织）圈定被援建对象与范围—明确帮困目标和任务—确定帮困措施和形式
—实施和执行—严格考核验收
例：深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是党和政府了解群众疾苦、为群众办实事、密切与群众的联系、构建和谐社会的一种途径。
八、展会类
一个帽子三个环节
第五章自我认知与职位匹配类
一、答题原则
认知过去—认知现在—认知将来
按照“岗得其人，人适其岗”的原则
二、认知过去—背景经历
最难忘的事：高中生活，不适应，老师的鼓励和同学的帮助。
1. 叙述事情经过
2. 感悟、启发及教训
3. 今后如何实践悟出的道理
座右铭：汪国真：既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。
最难忘的人：高中班主任，帮助我走出困境。
三、认知现在—特长与不足
自我介绍：
1. 基本素质
2. 政治素养
3. 知识背景
4. 个人能力
5. 兴趣特长
6. 缺点与不足
7. 总结
四、认知将来—求职意向与动机
目标的重要性—近期目标及工作设想—长期目标及工作设想
药品稽查大队主要职责：
负责本行政区域内药品安全违法案件的查处，承办来源于外部的行政处罚案件，包括：市局批转的案件；外单位移送的案件；群众举报的除食品流通和餐饮服务无证经营以外的案件；承接业务科室在日常巡查中发现的重大（跨区、情形特殊、造成或可能造成重大社会影响以及货值金额超过十万元）案件；上级交办的其他案件。
承担本辖区应急处置和调查处理工作；负责牵头组织重大活动安全保障工作；完成区局、市局下达的其他工作任务。
第六章情景模拟题
一、答题原则
1. 三有推定原则：有利推定
有解推定
有过推定
2. 用心倾听原则
3. 适当妥协原则
二、咨询服务情景模拟题
1. 安抚情绪
2. 表明态度
3. 解释说明
4. 建议提醒
5. 后续服务
三、调节矛盾情景模拟题
1. 安抚情绪
2. 表明态度
3. 了解情况
4. 说明道理
5. 当场答复（或者限时回复）
四、沟通说服情景模拟题
1. 理解鼓励
2. 指出问题
3. 说明道理
4. 建议提醒
五、人际交往情景模拟题
1. 消除戒心，拉近距离（寻找共同话题、赞美、关心等）
2. 切入正题，讲清事实（沟通的目的，预想听者的反应）
3. 正面激励，打好基础（赞美及激励）
第七章材料分析题
一、社会热点材料型
二、名言俗语材料型
三、漫画、视频类材料型