日前探访几位管理医院的老朋友，大家不约而同地谈到了医院文化建设这个话题，他们的医院基本都正处于上升时期，但却纷纷都为中层干部的管理和医院发展中的瓶颈而苦恼，细聊之下发现中间有个跟医院文化相关甚深的一些问题。他们或多或少都已经重视或者正在开始着手新一轮的医院文化建设，但是困惑依然多多。绩效不佳、管理难以突破，创造力和使命感缺------如何实现医院管理过程中医院文化的软着陆呢？
医院文化建设是医院建设与管理的重要组成部分，也是医院建设中的一项系统工程。医院文化建设的内涵包括医院精神文化、制度文化、物质文化三个方面。其中精神文化是灵魂，是从制度文化、物质文化中提炼、浓缩的文化精华;制度文化是保证，精神文化只有通过制度文化建设，才能逐渐内化，成为医院职工的行为准则;物质文化是精神文化、制度文化建设的物质基础，三者有机结合，缺一不可。
而当前很多医院在进行医院文化建设时，要么很肤浅地喊口号，写标识，把精神内容简单化，要么，只停留在物质和制度层面，得不到提升。管理工作就难免感觉力不从心。自20世纪80年代开展文明医院建设以来，医院文化建设逐渐被认识并接受，经过知识普及、精神提炼、形象打造等建设，产生了大量的理论和实践成果。有医院有了自己的院歌，提出了颇具特色的服务口号。在进行医院基础设施建设时，普遍重视了患者，工作人员居住、工作环境舒适、便捷。但是毋容置疑，目前的医院文化建设尚处于起步阶段的浅层次，医院文化建设要取得深层次进展，必须要有新的突破，而制度文化建设不失为的一好的“突破口”。当前医院制度文化建设的主要问题：医院制度文化建设处于依靠活动形式来促动收效不明显阶段在当前的医院文化建设中偏重于精神、物质文化建设，对制度化建设重视不够，说得多，做得少，落到实处的少。在管理中也存在“活动多”、“口号多”、“突击多”等现象。理念、口号随处可见，活动也五花八门，“百日优质服务竞赛”;“质量安全月”活动;经常举行“病历书写质量评比”、“护理技术操作竞赛”希望以此来提高内涵质量，“以病人为中心”“以人为本”的服务口号提了多年，很多脱胎而来的民营医院依然有很重的公立医院服务不够到家等现象屡禁不止。管理层说归说，技术人员却做归做，说与做之间存在明显差距。在某个时期搞一些活动，确实对服务质量的提高有时也能起到一定的推动作用，但因为是搞活动，就会刻意地搞一些精品，以期获得好名次、好成绩。活动过后，一切照旧的现象并不鲜见。
医院文化建设中制度文化建设相对薄弱
医院的主流工作是技术服务，技术服务的考核必须有一定的制度或规范来约束，医院服务的对象是人，服务质量必须保证对每一个病人的每分每秒都是高质量的。实际工作中，医疗活动大多是负责主要诊治工作的医务人员单兵作战，需要很高的个人素质和责任心，但是光凭个人觉悟还远远不够，必须要有严格的并能得到切实履行的规章制度来保证。医院文化作为管理理论和实践，它本身不是“纯”理念性的东西，而是贯穿于医院管理、经营及医
疗活动的整个过程中，如果缺少制度的支撑，对医疗活动和职工行为就没有控制力和管理力，就难以把医院精神文化和价值理念转化为价值认同和自觉行动。
医院制度文化建设滞后受传统积淀文化的影响
当前，医院文化建设中的制度文化建设落后于精神、物质文化建设，其中的主要原因是:精神文化的外在形式和物质文化建设相对容易确定和实施，具有见效快的特点。而制度文化建设涉及面广，要将文字的东西转化为职工的自觉行为是一项长期艰巨的工作，涉及很多深层次的矛盾和问题，不可能一蹴而就，另外受几千年传统文化积淀的影响，我国的管理重视或偏爱“人治”，忽视法规对市场经济和现代社会的控制、约束和影响，强调人与人之问的“中庸”、“面子”、“和谐”，强调人际关系超越于制度文化、组织原则之上，从而造成制度文化建设滞后的现象。
在当前医院现代化建设和市场竞争日益激烈的新形势下，对医院的制度文化建设提出了更高的要求，形成的一定的压力，同时也给予了更多的机遇。
要切实重视医院制度文化建设，防止在认识上出现简单倾向。新一轮医疗卫生改革发展的浪潮已经掀起，加入世贸组织后，我国也逐步对外开放了医疗市场，大环境和国际规则的介入，在客观上为医院制度文化建设营造了良好的氛围与环境。医疗机构实行分类管理，医院药品收支两条线管理等等。些都为医院变革制度文化和建设新制度文化提供了机遇，如果借好外力，乘势而上，能够收到职工易接受、易认同、易执行，事半功倍之效。其次，随着法律、法规的不断完善，《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等一系列卫生法律法规的出台与实施，要求医疗机构及其职工要规范自己的执业行为，依法行医。因此要进一步加强对职工的法制教育，让法规和改革深入人心，使职工认识到，强化制度管理是形势使然，只有顺应时代，医院才能兴旺发展。再次，医院内部管理体制的改革也是制度文化建设的组成部分。比如，在人力资源管理上，医院要制定留住人才和吸引人才的明确制度，树立以待遇留人，以发展引人，以科技知识育人，以政策激励人的理念在分配制度改革方面真正体现能者多得、多劳多得，充分调动职工的积极性。民营医院更要特别注意人才学术氛围的营造和刻意避免任人唯亲等问题。结合医院自身的特点和历史，集合当地所在区域的具体条件和市场发展需要，以具有特色化合战略化的医院文化活动和制度设计并循序渐进的开展蕴含医院文化的各类活动，拉近医院和员工、客户之间的成员感、亲切感、归属感。医院制度文化建设必须注重培育好的医院精神，在医院内部形成强大的凝聚力和向心力。
合理定位，提出目标医院精神集中反映医院职工活动、工作态度、精神面貌及对医院发展持有的希望和理想，为此要提出具有个性特征的进取目标。在目标的确定上一定要切合
自身实际，切忌贪大求洋，好高骛远，如专科医院、小医院提出建设大医院的目标在短期内是不切实际的。通过制定目标，利用各种动力激发全体员工积极向上的精神。
虽然民营了，但思想政治工作却依然需要长抓不懈，依靠强有力的思想政治工作，有时代气息和民营特点的思想政治工作，“攻心为上”引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。价值观是医院精神的核心，面临着市场经济的大环境，培育医院精神、开展思想政治工作应培育员工积极、向上和超前的价值取向，其中全心全意为人民服务、仁者济世、医者仁术、以人为本、超越创新等应当是永恒的主题。
善于准确把握医院精神和现在时代的“脉搏”，不断提炼和倡导优秀的医院精神
医院精神不是一成不变的，要善于将蕴藏在员工分散的、模糊的但对医院建设的群体心理、思想观念、思维方式等自发的文化现象进行筛选、培育、积累和提炼，不断为医院精神充实新的内容。
只有强化了医院制度文化建设，才能更有力地带动医院精神文化与物质文化的建设，使三者并行不悖，多管齐下。
企业文化具有较强的导向作用、凝聚作用、规范作用、激励作用以及辐射作用长期以来，在笔者所辅导和顾问的医院中，部分医院在文化建设方面已经取得了长足进步。系统性地加强文化建设，不断提升文化品味，有效地促进了医院健康、快速发展。以中部地区某医院为例，狠抓医院文化建设，不仅管理顺畅了、效率增强了，门诊量也呈现逐年大幅递增甚至翻番的局面。精神与物质相携而行。
科学统筹，强化了医院文化建设的系统化工作
形成了以医院管理层为核心的医院文化建设领导体系医院领导是医院精神的模范实践者，起着鲜明的表率和榜样的作用，是医院文化建设的决定性力量，领导层的支持对于医院文化建设起着至关重要的作用。为此，医院领导班子客观分析了医院所处的地位、现状，认真学习了现代企业管理模式、A管理模式等文化建设的有关知识，充分认识到医院文化建设在医院改革和发展中的重要作用，形成了现代医院管理与医院文化建设相互依存、相互促进的共识。在此基础上，医院最高管理者将医院文化建设作为头等要务，积极督导检查医院文化建设的各项工作，成立了医院文化建设领导小组，具体指导医院文化建设的开展和实施，对员工开展医院文化建设知识的培训，鼓励全员共同参与，为医院文化建设奠定了良好的领导体系。
确立了医院的价值观，建立了完善的制度和规范体系
医院的价值观是医院建设的方针和指导思想，统一的价值观有利于员工思想和行为的趋同性，有利于指引全员向着医院的共同愿景不断奋进和努力进取。为此，医院经过充分酝
酿，广泛征求意见，形成了具有鲜明个性的总医院院训，医院精神、办院思想、营销理念、服务理念、人才理念等为十大理念，“以最信赖的学习型医院”的愿景，准确定位了该医院人的社会形象。同时，为确保价值观的贯彻、规范和实施，医院建立完善了《医院职工奖惩细则》、《医院员工手册》、《医院员工日常行为规范》等制度和规范体系，通过完善的制度确保医院规范化运作和员工规范化言行。构建了医院文化建设的评价和考核体系适宜、有效和充分的医院文化对医院的发展具有明显的推动、指导和牵引作用，但是，落后和不健全的医院文化也必然会阻碍医院的健康发展。因此，建立和完善医院文化的监测和考评体系，不断地对医院文化进行定期考价、监视和测量，在医院的不同发展阶段，不断重塑更新、优化、发展医院文化，有利于文化的与时俱进和动态进行。医院成立了医院文化建设指导委员会，从医院文化的适宜性、有效性和充分性等方面对医院文化进行指导和持续考评，结合医院发展实际，对医院文化进行不断修正和改进，从导入医院文化至今，该院文化建设不断完善，先后经历了以“企业发展，职工富裕”为核心的“利益共同体”阶段、以“努力工作，我与医院共成长”为核心的“发展共同体”阶段和以“健康生活，快乐工作”为核心的“价值共同体”阶段，通过不断发展完善的医院文化建设，有效地促进了医院的健康、快速、科学地发展。
持续改进，构建了个性鲜明化和结构完善化的医院文化体系
医院文化建设是一个动态的持续进步和不断发展的过程，医院必须在现有文化基础上，结合医院各个发展阶段的特点和实际，不断更新、完善和健全文化体系。医院在文化建设中，坚持文化建设的发展观，形成了具有自身医院特色的比较完善的文化体系。
从培育医院精神，增强医院凝聚力着手，形成了特色化的理念文化
医院通过汲取国内先进企业和相关行业企业文化建设的成功经验，在广泛征求职工意见和建议的基础上，提炼了医院理念系统，确立了“科教兴院、服务立院、文化建院、德法治院”的办院思想，“呵护健康、永创完美、服务大众、奉献社会”的核心理念，“诚信、仁爱、敬业、创新”的医院精神，“以病人为中心，以满意为标准”的服务理念等十大理念，“快速反应，马上行动，认真落实，及时反馈”的工作作风和“厚德载物，精益求精”的院训等理念系统，富有医院特色，反映医院群体意识和精神面貌，是医院文化的灵魂，对全院员工起到了导向、激励和凝聚的作用，统一了员工的思想，增强了医院的凝聚力和向心力，保证了医院文化建设的顺利开展。
以奠定医院先进管理模式运作为基础，形成了特色化的管理文化
医院实施了扁平化组织管理，确保了精干高效、政令畅通、反应敏捷、落实得力;积极倡导求真务实的工作作风，实现了管理的规范化、制度化和科学化，保证了管理的系统性、经常性和一致性;倡导了“以人为本，人文关怀”的用人机制，充分调动和激发了员工的积极性、能动性和创造性;医院引入团队管理理念，倡导“尊重个性，优势互补”的团队精神，
实现了比较优势的有效组合;倡导前瞻性和开拓性的思维模式，积极推动管理理念创新和管理工具革新，保持管理的生命力和时代性;倡导责权利相统一的考核管理机制，实现了分配方式的多元化和合理化，推动工作待遇向管理、技术、能力、风险和贡献等要素的倾斜;倡导“鼓励冒险，允许失败”的创新机制，实现管理的人性化，增强员工的忠诚度和敬业精神。
以“德法治院”为核心，构建了特色化的制度文化
制度是医院规范化运作和员工规范化言行的基础，是实现医院“德法治院”办院思想和战略目标的有力保障。医院积极倡导德法治院，在确保制度的合理性、有效性和可操作性的基础上，建立、健全和完善了规范化运作机制，使日常医院管理有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，切实维护了规章制度的权威性、严肃性和公正性。在制度建设中，医院鼓励机制创新和制度创新，实现制度的最优选择和最佳安排，不断提高制度的连续性、前瞻性和预见性，使规章制度与时俱进、不断更新。在制度约束的前提下，医院积极推行人性化管理，倡导“以人为本，人文关怀”，大力提倡以情感人的道德教育确保了德法治院理念的完美实现。
以营造良好的就医环境和工作氛围为目标，形成了特色化的物质文化
在物质文化建设的过程中，医院着力体现规范统一、整洁有序、方便舒适和个性鲜明的文化理念，追求行动上的方便快捷，视觉的特异鲜明，心理上的完美体验。在医院基础设施建设中，强调布局统一、装饰规范，确保建筑的美学性、布局的合理性、装饰的协调性和视觉的舒适性;在工作环境和工作用品的设计、配备和放置中，医院引入6S管理，充分做到了整理、整顿、清洁、清扫、素养和安全;医院还导入CI策划，追求视觉上的协调和统一，各类宣传物品、办公用品等均印上了医院的院徽，确保了统一制作、规范使用、标识鲜明，达到了传播和宣传该院文化品牌、树立医院形象的目的。
以人性化的服务来满足个性化的需求，形成了特色化的营销文化
制定了合适自身的市场战略，不断强化自身内在管理，积极开展新技术新项目和新的人性化的服务。改善了医院环境和基础设施，引进了四层螺旋CT等一批世界先进的诊疗设备。坚持以顾客为关注焦点，对服务对象进行细分，以人性化的服务来满足个性化的需求。积极开展与县乡两级医院的联合，建立互惠互利的战略合作伙伴关系，使之成为该院进行地区市场开发的链结点和辐射点。积极开展员工“亲善大使”活动，树立医院良好的社会信誉和公众形象。积极开展对出院病人的随访和咨询活动，与出院病人建立起能够充分体现该院“人文关怀”的良好关系。建立了有效的市场开发和评价体系，及时修订和完善市场营销策略，对市场营销活动的成效进行准确评价。
以提高全体员工的整体素质为目标，形成了特色化的养成行为文化
行为文化的养成，对于促进医院健康发展和树立我院良好的社会形象，有着非常重要的作用。医院通过管理机制的落实，来规范员工的行为，进一步修订和完善了《员工手册》、《员工日常行为规范》、《员工奖惩条例》等，促使员工形成规范统一、照章办事的理念。医院积极开展学习型组织创建工作，通过专题讲座、技术比武、德业双馨评选等活动，使学习工作化，工作学习化;通过加强对员工的教育培训，促进员工自律，不断提高员工思想政治素质、业务技术素质、质量安全素质、职业道德素质、优质服务素质和科学文化素质等六个方面的综合素质。经过长期的行为文化建设工作，形成了“终身学习、爱岗敬业、明礼诚信、德技双馨、精诚团结、互助友爱”的医院人形象。
以确保医院战略目标的顺利实现为目标，形成了特色化的团队文化
建立团队文化，是顺利实现医院战略目标的最根本的组织保证。积极开展了广泛认同的战略目标培训和教育，培养员工的忠诚奉献。积极促进医院发展和员工个人进步的双赢，在医院的发展中不断满足员工个人的需要。在团队中树立团结、互助、谅解、信任、关爱、友善的正气，弘扬敬业奉献、团结合作的正气，促进医院团队内部的良性沟通和协调。建设小组协同工作制和主题工作团队，开展以团队合作、融合沟通为要义的拓展训练和主题文娱活动。建立了一整套持续、合理、公平、有效的激励机制，引导和激发员工心甘情愿地以实现医院的战略目标为目的。实行人力资源的“赛马”机制，激发员工敢于超越、勇当第一、甘为一流的信心和勇气。积极开展学术活动，对医者以术养家的风气进行提倡，树立不断进步、勇攀学术高峰，循环进修提高，终身学术教育，增加了对业务技术的权重和学术风气的培育，加大了轮岗和培训密度力度。引入高端人才和侯鸟计划，外聘外请了培训机构和专家，加强了员工的业务培训和中层管理培训以及全员的服务培训。
在学科建设和学术创新、管理创新中营造浓厚学习氛围、严谨治学和适度宽松的创新环境，鼓励技术进步和学术攀登，并从资源配置和薪酬体系上予以倾斜。创建民主、平等、和谐、随意的人际关系。进行了全面的医院信息化建设，建立了顺畅的信息沟通硬件体系与软件沟通机制。开放、流通的企业网络结构，让交流、沟通无处无时不在。发展充满激情、永争一流的进取精神。技术发展和学科配置以市场和客户为导向，以学术制高点为表率。鼓励创新精神，要有一个适当的创新控制系统，要设立合理的激励机制，一旦创新成功就给予到位的奖励。
鼓励员工用挑战精神迎接困难，同时，赋予创新者充分的信任。刺激员工追求卓越，设立一系列的创新标杆和学术标杆，这些标杆来自于行业或区域内最佳的医疗服务机构，同时要试图使自己的医院/学科/科室/岗位成为行业的、区域的、全院的标杆。
经过两年的咨询顾问和发展辅导，该医院文化建设已经取得了显著成效。良好的医院文化有力地促进医院的改革发展，事实证明，通过医院文化建设员工的思想观念和服务意识、
员工的综合素质和精神风貌发生了很大的转变，医院取得了明显的社会效益和经济效益。近年来，病人的满意度均在95%以上，住院病人1.8万次，门诊量40.7万人次，各项指标均创出历史新高，综合实力达到市级医院的先进水平，荣获了省市级诸多荣誉称号。医院收入占所在城市医疗市场的半壁江山，经济收入递增36.5%，今年收入已经过亿。
在持续的管理辅导和医院文化建设顾问中，体会感触较深的是：要坚持医院文化建设的长期性和系统性医院文化建设是一个长期的积淀和不断渗透的过程，它对员工的影响是潜移默化的。因此，只有长期不懈的努力，才能使医院的理念根植于职工的心中，促进员工行为的统一和医院的健康发展。医院文化建设还是一个系统工程，必定有领导的高度重视，全员的广泛参与，形成完整的制度，建立健全完善的文化评价体系，才能促进医院文件的健康发展。
医院文化建设要坚持自身的发展特点，形成自己的特色
文化建设讲究内生性，只有有特色的文化才是最切合医院自身特点的文化，也必然会对医院的健康发展提供前瞻性的指导和自发的推动。那些一味照抄照搬的文化，必定是肉体和精神分离的文化，只有形神一致的文化才是健康的文化，也才具有强劲的生命力。
医院文化建设必须坚持以人为本的原则
企业文化是一种价值观，其价值观念是通过企业员工的行为活动来表达、来发展的。没有高素质的员工来执行和表达企业文化，再好的企业文化规划也是空中楼阁。因此，要树立“企业与员工共同发展”的观念，积极推进企业发展与员工进步的双赢;要加快职业化的员工队伍建设，形成良好的职业道德规范和员工行为规范;要建立健全人事激励约束机制，科学地管理和配置人力资源;要不断加强对员工的教育培训，提高员工队伍整体素质。加强医院的学术风气建设和培育，以技术为本，以人为本，进行医院服务能力和服务形象的根本提升。实现精神层面的医院文化建设的物质软着陆。
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.医院文化建设工作计划正 式版
医院文化建设工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 医院文化建设工作计划(一) 一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。 1、深入推进社会主义核心价值体系建设，把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”，深入到精神文明建设的各个方面，开展“基层组织建设年”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强教育，坚定党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武
装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗服务。 2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。
谈加强文化建设对医院发展的重要性 通过组织认真学习南京医科大学副校长周亚夫的《医院发展，最终还是拼文化》一文，让我对医院文化建设的重要性有了充分认识：医院是为病人服务的崇高职业，医院建设必须把文化建设放在重要位置上，与医院精神文明建设和医疗质量一样，常抓不懈，抓出品牌和成效，医院发展才能走在社会发展的前沿。 一直以来，作为业务科室工作人员，我的认识存在一定的误区，认为医院的业务质量是占在第一位的，所以每次开会、学习，强调的总是要加强学习，全力提升医疗质量，而忽略了文化建设对医院发展的重要性。通过学习周亚夫校长的医院文化发展理论，使我认识到科技与人文相互融合的重要性。当前，正处在新医改的攻坚时期，新医改的总体目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。而做到这些，仅仅靠抓医疗质量是不行的。优秀、健康的医院文化可以起到凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情、提高人的创造能力的作用，推动医院的成长和发展。因此，医院文化的建设越来越受到关注和重视。我认为，加强医院文化建设要从以下几方面做起： 一、营造良好的创建氛围加强文化建设 一要提炼医院精神。医院文化建设的核心内容是医院精神，它是医院的灵魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调，能提高全体医务人员的团队精神，从而使他们形成利益共同体和命运共同体，增强团队的凝聚力。要对医院发展不同阶段出现的成功管理经验、先进人物，感人事迹、社会贡献和责任等进行深入的分析和归纳，精炼定格，形成具备自身特点，有说服力、感召力、凝聚力强的医院整体精神。二要塑造医院形象。社会公众对医院的认识首先是通过医院的外在形象，在医院文化建设中，以医院的形象建设为突破口，来塑造医院文
医院文化建设实施方案【最新】 为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“XXXX”重要思 想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。 二、总体目标和基本内容
(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。 (二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。 三、组织领导 医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长，xx、xx、xx、xx同志为成员。下设办公室，由xx同志兼任办公室
医院文化建设及其积极意义 一、概念 医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。 二、内涵： 文化的内涵非常丰富，它既是一种社会生活方式，又是一种精神价值体系。当然，文化也有先进与落后之分，国度不同文化背景不同，时代不同文化的价值取向也不尽相同。先进文化主要是指科学的、健康的、符合最广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。先进文化是人类文明进步的结晶，也是人类精神文明的载体。 医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道
德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应社会主义市场经济体制、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。 三、制定加强医院文化建设措施，为医院迎接挑战提供思想 动力和制度保证 (一)把加强医院思想文化建设作为医院发展的动力。医院要结合本院工作特点，创造一套切实可行的思想政治工作机制，把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容。在强化思想政治工作中，要坚持以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院领导要自觉学习党的基本理论，增强大局观念和以经济建设为中心的意识，深刻理解
浅谈基层医院文化建设中存在的问题与对策 浅谈基层医院文化建设中存在的问题与对策 文章标题：浅谈基层医院文化建设中存在的问题与对策 关键词：基层医院 摘要：通过挖掘基层医院文化建设中存在的整体护理不到位、医生价值观偏移、医院缺乏亲和的人际关系与简化就医流程力度不够等问题，全文将从培养职工的团队意识、打造诚信医院品牌、体现医院人文关怀和健全医疗服务体系方面，积极探索基层医院应如何营造良好的医院文化。 关键词：基层医院；医院文化 步入“十一五”，医院面临着更好的发展机遇和发展空间，各家医院在“比设备、比人才、比技术、比环境、比服务”的同时，二级医院比起三级医院在硬件建设方面可能没有优势，但在软件建设、医疗服务和医院文化建设方面，二级医院应当如何迎接挑战，提升自己医院的品牌，在竞争中谋求更好的发展，值得每位基层医院管理者去思索。在“医院管理年活动”继续深入开展的同时，作为区县级医院的管理者更要注重医院的文化建设，才能为构建和谐的医患关系，切实做到“以病人为中心”，提高医疗服务质量和医院竞争实力。 1基层医院文化建设存在的问题 1.1整体护理不到位整体护理是指以现代护理理论为指导，以护理程序为框架，根据病人生理、心理、社会、文化等需要，提供优质的护理服务。临床护理工作直接面对的是备受疾病困扰和折磨的病人，关系到病人的生命和健康。在二级医院，由于护士缺编、工作量大、思想业务素质不高、待遇底等诸多因素，护士对病人人性的关怀、人格的尊重、人道的服务有些疏忽，她们中的部分只在机械地执行医嘱，工作缺乏主动性和创造性，对病人的服务只是在病人提出需求时才去服务，没有主动分析病人的身心需要，就谈不上与病人心与心的沟通和交流。 1.2医生队伍价值观偏移二级医院医生的收入较低，导致有的医生在权衡自身价值时出现偏移，虽然现代医院收受“红包”已经得到扼制，但一些药商们却在利用多种渠道影响个别价值观偏移医生的规范用药。 1.3医院缺乏亲和的人际关系媒体对医院的负面报道，出现医患关系紧张；大多二级医院领导重医轻护，出现医护关系不够和谐；政府投入资金不足、医院强调经济效益、药商的涉足等导致个别医生价值观出现偏移。如：个别医生不尊重护士的劳动，对护士工作中小的失误没有回避病人就说教，让病人对护士失去信任；护士对个别医生在医疗行为、价值偏移行为，也会在病人面前无意表露出来；有时护士和医生在为患者治疗过程中未能及时沟通，造成在同一问题给病人的答复出现差异，让病人产生疑惑。基层医院存在的不够和谐的人际关系问题，患者及其家属们都会感觉出来，对医院形象影响深远。
医院文化建设实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020
医院文化建设实施方案 医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。 一、医院文化建设的指导思想和方针原则 1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。 2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我
医院文化建设咨询方案 （节选） 医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。 景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下： 一．资料收集与前期调研 医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。 医院文化建设资料采集表
二．医院文化现状诊断 医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。 规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。 和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。 忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。 活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。 成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。 学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。 凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：
医院文化建设全套 方案
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前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）医院文化的四个方面 (8) （二）医院文化的具体构成 (8) （三）医院文化建设的主要目标 (9) （四）医院文化实施需知的四个理解 (11) （五）医院文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）医院文化建设实施的组织与推动 (15) （二）医院文化建设实施的载体与形式…………………………………… 15 （三）医院文化建设实施落地的三步曲…………………………………… 16 （四）医院文化建设实施要点 (17) （五）医院文化建设实施需要注意的问题………………………………… 19
（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作………………………………… 19 四、总结 (20) 前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要经过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该经过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供
医院文化建设方案
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扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案 为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据扎鲁特旗人民医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《扎鲁特旗人人民医院文化建设活动实施方案》，并将2012年确定为“医院文化建设年”，围绕文化建设年开展系题活动。 第一部分重大意义与指导思想 一、重大意义 “文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为扎鲁特旗人民医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。 制定《扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2012医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、
酒泉市中医医院关于加强中医药 文化建设的实施方案 中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。为加强中医药文化建设，体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，根据国家中医药管理局制定的《中医医院中医药文化建设指南》和《关于加强中医院中医药文化建设的指导意见》要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想以中华优秀传统文化和中医药文化为主体，以大力培育和倡导传统文化和中医药文化的价值观念为核心，融合地域和时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚的理念，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进医院管理、科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、医德医风等各项工作水平的不断提高。 二、医院文化建设的内容 （一）、将中医药传统文化与医院发展紧密结合，确立医院服务宗旨、发展战略、院训、院徽和院歌。 医院服务宗旨：扬大医之精诚、构和谐为医患、拯黎元于仁寿、济赢劣以获安； 医院发展战略：特色办院、专科兴院、科技强院、质量立院； 医院院训：弘扬岐黄、业创一流、仁爱精诚、德泽万民。医院院徽：融合中国传统文化的太极图和中医传统文化的阴阳五行、五色、中药、针灸为一体组成院徽图案。 医院院歌：以“中医药，中华的宝藏，中医药，生命的天堂”为主题讴歌了中医药护佑华夏儿女，解救万民生死的 千秋辉煌。 （二）、确立“以人为本”的医院价值观念，把优秀传统文化的人文理念纳入医德医风教育的范畴。中医药文化
医院文化建设工作制度 一、工作机构及工作职责 1、文化建设委员会 党委书记担任主任委员，其他院领导担任副主任委员，工会、及等部门负责人担任委员，医院院办公室主任担任秘书。具体职责是：（1）制定医院文化建设阶段规划和年度计划，确定方向，明确任务，指导工作。 （2）确定文化规范管理标准，统一行动，督促检查。 （3）组织实施文化建设大型活动，指导策划，进行评估。 2、文化建设办公室 文化建设办公室是文化建设委员会下设办事机构，在文化建设委员会领导下开展工作。文化建设办公室设主任一名，干事若干名。 具体职责是： （1）实行理念文化、行为文化、视觉文化三个系统的运用管理。 （2）开展专题调研工作，提出医院文化建设现状分析报告和建议，起草文案，拟订计划，预算经费。 （3）协调督导全院文化建设方案的贯彻与实施，规范和协调群众文化体育活动。 二、工作规则及管理规定 1、根据《医院文化建设规划》进行整体策划，明确阶段目标，安排年度计划，分步实施到位。 2、坚持院委会集体领导、主要领导负责、群团协作、群众参与的工作机制，实行文化建设工程项目负责制。全院一切文化建设活动要本着“凝
聚人心、促进医疗、营造和谐、倡导新风”的原则来开展，做到步调一致，特色鲜明。 3、文化建设委员会及其办公室应每季度研究、总结和通报全院文化建设与管理工作情况。毎年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。 4、按照管理部门的工作职能划分，在制度管理、典型示范、行为仪表、公关形象、环境美化、节日活动、信息传媒等方面实行文化建设工程项目负责制，谁负责，谁策划，谁实施，谁结算。 5、坚持本院文化理念、行为规范、标识形象的统一标准，任何人不得擅自更改和偏离使用。 6、全院职工应学习掌握本院文化理念、行为规范、标识形象，自觉执行规定的标准。 7、严格程序管理，凡涉及本院规定中的用语、行为、视觉等规定的，必须按程序审批，严格执行规范标准。否则，将以造成影响后果的情节轻重，追究当事人的责任并给予批评与处罚。青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
加强医院文化建设 医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人道主义人文关怀的医疗环境为目标 我们遵义医学院附属医院座落在历史名城贵州省遵义市，其前身是大连医学院附属医院，1969年5月南迁至遵义市，更名为遵义医学院附属医院，经过近四十年的建设和发展，现在已经是一所集医疗、教学、科研，预防保健、康复为一体的综合性医院。也是贵州省培养医疗卫生人才的基地之一。 医院以“团结、自强、敬业、创新”为行动准则，坚持“以人才科技求发展，以医德医术求信誉，以质量管理求效益”的办院方针，坚持做到“病人第一，质量第一，合理收费”，努力为人民群众提供全面的医疗、护理、预防保健和康复服务。 在实际工作中、我院不断加强医院文化建设，注重医院文化的功能，潜移默化地引导职工将个人的理想和目标、与医院共同的信念和目标有机的结合在一起，并形成一种共同的力量，为实现共同的既定目标而努力，医院文化对职工的劳动积极性产生了强大而持久的激励作用。 一、培养职工素质，使职工树立“以院为家”的坚强信念 职工是医院文化建设之本，职工素质的高低决定了医院文化的优劣，加强职工队伍素质的培养是医院文化建设的根本任务，也是塑造良好的医院形象的前提条件，我院将职工素质教育和培养贯穿在整个业务工作、行政管理和各项活动之中。 1、加强思想道德教育：医院党委把提高职工的思想道德素质作为文化建设的一项基础工作，重视思想教育，倡导文明新风，注意道德培养，提高整体素质。采用集中学习，专题讲座，座谈讨论，理论考试，板报、简报，宣传等形式对职工进行理想信念教育，职业道德教育，使职工的思想素质有了较大的提高，特别是对职工系统的进行“三个代表”重要思想的学习和目前开展的治理商业贿赂教育，医德医风教育，以及胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”等教育，增强了职工的事业心和责任感，树立了爱岗敬业和奉献精神，提高了全体职工的职业道德水平。 2、加强业务技术培训：使职工了解和掌握医学科学发展的动态，锻炼和培养自己的业务能力，提高业务水平，使之适应和跟上二十一世纪科技的迅猛发展，我院除开展正常的学术活动外，每年都坚持对各类人员的“三基三严”考试。2003年先后分两批安排院科两级干部80多人前往新加坡国际管理学院参加“现代医院高级管理课程”培训，经过学习培训专业技术和管理水平不断提高。 3、强服务规范教育：使职工了解和掌握本岗位的服务规范，严格按规范的程序和要求进行操作开展服务，不断改善服务，提高服务质量。 4、强职业纪律教育：让员工了解掌握各种医疗法规，规章制度和工作纪律，知道医院提倡
XX年医院文化建设方案及计划 一、医院文化建设的意义 根据X年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“厚德仁医严谨求实”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十三五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。 在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。 二、医院文化建设的内容 医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。
外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。 三、X年医院文化建设实施计划 医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。 加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。 建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
中医医院文化建设实施 方案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
××中医医院中医药文化建设实施方案 二00九年九月，我院被省中医药管理局确认为中医院中医药文化建设项目单位。为了加强中医院文化建设，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势，根据《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见的通知》、《中医医院中医药文化建设指南》及各级卫生主管部门的部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面践行科学发展观，认真贯彻中央、省有关中医院中医药文化建设文件精神，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点，促进医院科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、环境形象各项工作，为人民群众提供优质的中医药服务。 二、中医药文化建设内容 （一）在培育医院价值观念体系中充分体现中医药文化 医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是全体员工信奉和遵守的共同观念。我院中医药文化的核心价值通过融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。医院确立了“和谐中医健康人生”的办院宗旨和“以德立院依法治院科技兴院特色强院”、“突出中医特色壮大
西医技术促进中西结合”的发展战略，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、人性化、现代化的医疗服务。同时，坚持以中医为主的办院方向，保持中医药特色优势的灵魂，把“博学求精仁心仁术”作医院院训，作为医院每个员工的核心理念，不断改进医院各方面工作，增强职工凝聚力。 (二)在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化 行为规范体系是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。 (三)在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化 环境形象是中医药文化的物质载体，是中医医院展示与传播中医药文化的重要途径。医院中医药文化环境形象建设，主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现，充分利用庭院、大堂、走廊、候诊区、诊室、宣传栏等区域，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医专家介绍、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。 三、工作措施
医院文化建设方案和计划 医院文化是一种以医院价值体系为中心以人的思想观念为主体以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观努力建设先进的医院文化凝聚医院力量树立医院形象推动医院又好又快发展我院决定加强和推进医院文化建设现制定实施规划方案如下 一、指导思想和基本原则 （一）医院文化建设的指导思想 以中国特色社会主义理论体系为指导深入贯彻落实科学发展观认真践行社会主义核心价值观围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用培育和倡导“大医精诚生命至上”的卫生行业价值观念提高职工队伍整体素质树立医院良好形象努力建设医院文化体系推动我院发展 （二）医院文化建设的基本原则 1、坚持以人为本坚持人民健康至上、社会效益第一不断提高服务质量努力满足人民群众日益增长的健康需求尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造使广大职工创造有机会、2 干事有舞台、发展有空间充分调动他们的积极性和创造性为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务
2、坚持服务大局紧紧围绕卫生改革与发展大局确定不同时期医院文化建设的工作重点凝聚人心形成同心同德谋发展的强大合力保证医院各项工作任务顺利完成 3、坚持继承创新挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径不断总结医院文化建设的新特点新经验使医院文化建设既保持传承性又体现时代性和创新性推动医院文化建设向更高水平发展 4、坚持突出特色医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性更要突出医院特性思想上要突出和建立医院价值观理念制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象 5、坚持务求实效以医院文化建设促进人的素质提高形成推动发展的内在动力；以文化建设促进环境形象改善创造良好的医疗卫生服务环境；以医院文化建设促进科学管理提高医疗卫生服务质量和水平不断增强文化建设对医院发展的推动力提高人民群众满意度 二、总体目标和主要任务 （一）医院文化建设的总体目标 力争用两到三年时间基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特3 色的医院文化体系通过加强医院文化建设营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力全面提升
医院文化建设实施意见 当前，新医改政策向社会公布后，越来越多的医院都在想方设法克服管理的瓶颈，提升医院的综合实力，以应对新形势的要求；而医院的综合实力不仅仅局限于医院的硬件设施和医护人员的技术水平，还包括医院的文化内涵和外在形象，医院文化是医院综合实力中无处不在的软因素，它贯穿于医疗活动的全过程。因此，经院委会研究决定，我院将把20XX年作为医院文化建设年，利用一年的时间在全院开展医院文化建设活动，以“树立医院品牌、提供人性化服务、激励职工积极性”为主题，以解决实际问题为立足点，逐步沉淀铸造起一种持久的、具有我院独特风格和特色的医院文化，为确保我院实现可持续发展提供人文支撑。现就医院文化建设年活动的组织实施，提出如下意见。 一、指导思想 20XX年恰逢我院建院60周年，也是促进医院迅速发展、再上新台阶的关键一年。尤其是新形势下全党上
下都在深入学习科学发展观，而科学发展观的第一要义就是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续。作为县域内的医疗服务中心，我院要想发挥自身优势，克服不足，必须发挥精神、作风、形象等“文化”层面的功效，才能全面、健康、快速、持续地创新发展。因此，我院这次医院文化建设年活动的指导思想就是：以党的十七大精神为指引，以科学发展观为统领，以“树立医院品牌、提供人性化服务、激励职工积极性”为主题，在院党总支、院委会的领导下，主动迎合新医改政策的要求，从实际出发，以人为本，物质、精神和政治三大文明同步推进，确立“理念、行为、视觉”三大文化识别系统，务求医院文化建设“建立于医院，受益于病人”，促使我院在县域同行业内继续发挥核心、主导地位，并保持可持续发展。 二、总体目标 通过医院文化建设年活动的开展，将医院文化融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围、以德取才的人才氛围、钻研奋发的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围，并实现以下目标。 一是用共同的价值观凝聚员工树立爱院如家的团队精神。通过文化建设年活动的开展，使全院职工人人都
医院环境文化建设制度 （一）整体设计 1.坚持和谐自然、医蕴厚重、恬静温馨原则，医院提出整体规划，合理设置医院总体格局与局部协调统一，体现环境园林化、设备现代化病房家庭化服务人性化设计理念和要求。 2.机关职能部门着眼长远，充分考虑功能需求与环境文化融合互促，完善建设布局，硬件与软件协调同步发展。 3.根据患者、职工和第三方评价机构反馈意见建议不断改善工作和诊疗环境条件。 4.各部门和科室对产品、标识、设备、服饰等进行统一布局。 （二）精心实施 1.按医学人文、医疗服务、特色文化等要求和大气舒适、明快的风格，改造或新建楼宇，对院区、道路、楼宇、病房等进行优化布局，制订医院建筑与室内外环境建设配套方案。 2.完善和丰富医院医疗楼宇主题文化环境建设对门诊大厅走廊候诊区诊室、取药区，住院大厅走廊、病房、医生办公室、护理站、治疗室、办公区域等地域，通过平面装饰、立体装饰等形式，突出医学人文主题，起到营造氛围弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色作用，形成统一格调。 3.按功能区域和为患者服务流程需求，简化就诊流程设置导医分流主动帮扶老弱病残、设立便民设施等，体现“绿化、美化、文化、
性化”设计要求，用优美的环境熏陶人感染人、愉悦人。 4.在医院重要位置建设体现院风、院训、院歌、专家群体等内容的主题文化墙在主干道命名并设计制作医院名医碑刻，制作统一灯箱，展示医院精神等核心价值，在院内各主要道路设立显示屏装置。 5.统一制作室内外各类告示、标牌，形成规范在走廊墙面会议室患者休息区病房等场所，布设绿植摆件、浮雕壁画或其他艺术品。 6.病区设置医德医风长廊，公示医德医风制度、监督员姓名照片、患者权利与义务；设置医学健康宣教展板，介绍科室学科特色、专家教授和医药保健知识等，推动健康宣教多样化。 7.适应现代特点，配合医院标识使用和各类人员服装改革，按规定着装和佩戴服饰、胸卡等，衣着整洁、适体，展示良好形象。 8.计划设计制作具有医院标识和元素的办公用品、用具餐具、各类包装、生活用车等，传递品牌价值和文化。 （三）确立规则 1.明确医院标识使用和佩戴权限，院标用于会议、庆典等场所和医院平面音像出版物，胸卡、服饰、礼品、纪念品等，不得更改图案和配色。严禁各部门各科室设计制作和使用自创标识。 2.对各类引导与标识牌归口管理、属地监督，院统一制作，属地单位每周巡查一次，每月汇总上报一次，发现损坏及时更新，完好率不低于95％。 3.严禁私自更改院区各项环境文化设置，由医院后勤保障管理部门统一受理各类变更申请，经统一报批、统一规划设计后方可更改。
医院文化建设制度实施方案 医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快发展，我院决定加强和推进医院文化建设，现制定实施规划方案如下： 一、医院的院训、价值观、服务宗旨、核心价值观及作风 1、医院院训：精益医疗技术、规范医疗行为、公平卫生服务、实现患者满意 整体含义：体现我院崇尚良好的医德医风和职业道德风尚，倡导爱岗敬业精神。医院职工同舟共济，形成合力，医患之间乃至社会各界之间相互理解、相互信任公平卫生服务，促进和谐发展。要有追求卓越的精神，追求一流的技术、一流的服务、一流的管理，推动医院和医学事业发展，为人类健康造福。 2、医院价值观：崇高源于微小，收获来自付出。 整体含义：强调了医疗机构救死扶伤工作的神圣，来自于日常工作的点点滴滴，同时强调了医护人员的事业成功来自平常辛勤付出；这一价值
取向，对近年正面临激烈的市场竞争的商河县人民医院来说，既是对职业崇高感的强调，又是对在市场经济冲击下，超越金钱的诱惑追求精神层面的一种肯定。 3、医院服务宗旨：倡导人文关怀，创造满意服务 整体含义：提倡对病人热心关怀，用我们创造性的工作和细心周到的服务，赢得患者的满意。人文关怀的目的，是以人为本，患者之上，温馨亲切，方便简捷，是病人如亲人。真正做到看一个病人，交一个朋友；做一台手术，出一个精品，把维护人民群众健康权益放在第一位，让患者称心、满意。 4、医院核心价值观：严谨、求精、博爱、创新 整体含义：我们对工作的态度要认真，做到一丝不苟；对技术上要求精益求精，学科上要有所建树；在知识上要孜孜不倦追求医学的进步；倡导高尚的医德医风，树立一切以病人为中心的服务理念，为了事业，为了患者的健康甘于付出的精神。 5、医院作风：严谨务实、廉洁行医 整体内涵：工作认真，一丝不苟，树立诚信意识，踏踏实实、勤勤恳
医院文化建设实施方案 医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。 一、医院文化建设的指导思想和方针原则 1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。 2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我荣、院衰我耻、院强民富”的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、人人为医院
发展比贡献的内动力；对病人，要清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛，把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节，坚持质量第一、服务第一，为病人提供优质的服务． 3、医院文化建设必须遵循物质文化和精神文化相统一的原则；以法治院和以德建院相结合的原则；提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则；继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新的原则以及加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则。真正做到坚持科学性，体现先进性，强调人本性，突出时代性，注重创新性。 三、构建先进的医院文化 1、确立医院发展目标 医院发展的目标是：把医院建设成为全省一流、全国知名的医、教、研、防并举的现代化综合性中医院。 我们的目标口号是：追求卓越，争创一流。 2、凝炼和弘扬医院精神 办院方针：创名医、创名科、创名院 科技兴院、人才兴院、特色兴院、服务兴院医院愿景：员工自豪、患者信任、同行尊重、社会满意 医院文化核心：家 医院理念：一家负责任的医院 医院精神：责任 医院的价值观：病人是医院生存和发展、个人事业成功和辉煌的基础。我们的一切工作都是为了减少病人的痛苦，增进病人的健康，提高人们的生命质量
市人民医院文化建设方案_规章制度 ***市人民医院文化建设方案 一、医院文化建设的意义 根据2006年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。 在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。 二、医院文化建设的内容 医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。 外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想
意识、心理态势、道德风尚等。 三、2006年医院文化建设实施计划 医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。 加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。 建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。 分段实施计划： （一）核心价值观确认期（2006年7月） 核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。 （二）宣传发动期（2006年8月） 充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营