门店陈列手册
目录
1门店陈列规划 (4)
1.1 门店布局 (4)
2门店陈列原则 (5)
2.1 分类统一原则 (5)
2.2 黑、白电分离原则 (5)
2.3 动静分离原则 (5)
2.4 疏导客流原则 (5)
2.5 方便随机购买原则 (5)
2.6 可获利原则 (6)
2.7 陈列点原则 (6)
2.8 吸引力原则 (6)
2.9 一目了然原则 (6)
2.10 清洁卫生原则 (8)
3商品陈列方式 (9)
3.1 分类陈列 (9)
3.2 敞开陈列 (9)
3.3 专题陈列 (10)
3.4 季节陈列 (10)
3.5 样机展示陈列 (10)
4商品陈列形态 (11)
4.1 定型陈列 (11)
4.2 突出陈列 (11)
4.3 阶梯式陈列 (12)
4.4 墙面陈列 (12)
4.5 样品陈列 (14)
4.6 排列技术 (14)
5展台 (15)
5.1 展台使用规范 (15)
5.2 展台调整管理 (16)
6宣传资料使用规范 (19)
编制说明
【编制目的】
有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。《门店陈列手册》通过制定门店货品面积占比、布局原则、商品陈列、展台制作标准使连锁门店陈列标准化、专业化、简单化、独特化。《惠民城门店陈列手册》为公司连锁持续、稳定、快速的拓展延伸提供方案、方法。
【使用范围】
本手册仅供连锁店面管理部及门店相关人员作为工作手册阅读、参考。
【手册制度】
（1）《门店陈列手册》由公司总部统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，
不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。
（2）《门店陈列手册》由公司总部实行编码管理，相关部门一部一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。
（3）《门店陈列手册》的第一保管责任人为部门负责人；各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】
《门店陈列手册》内容包括面积占比、布局原则、商品陈列、展台制作标准、宣传资料使用、灯光及音乐规范等内容。《门店陈列手册》是公司人成功的操作经验，也是公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了公司强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《门店陈列手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！
1门店陈列规划
为了突出门店的专业性，明确门店的发展方向，进一步规范门店陈列标准，充分体现家电销售专业性，规定由公司营运部统一制订门店布局、陈列原则、陈列形态、展台制作标准、灯光使用规范、音乐使用规范等，各分部门店严格执行。
1.1门店布局
1.1.1按品类划分
（1）门店商品区域分为电视、冰洗、空调、生活电器等。
（2）各品类商品面积占比（以下均指净陈列面积占比）
?电视、冰洗、空调、生活电器四大品类面积占比的标准分别为%、%、%和%。
（3）主推品牌优先。主推品牌的展台应设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置，展台占用的面积也应较大（与非主推品牌有所区别）。
（4）知名品牌优先（兼顾销售贡献率大小）。同类品牌中优先考虑知名度较高且销量贡献率较大的品牌，其展台的位置要相对醒目，陈列面积也可有所区别，其它品牌依排序考虑。
1.1.2按陈列销售区位置划分
（1）按陈列销售区位置划分为：销售黄金区、白银区、普通区等。一般黄金区在主通道的两侧和顾客进入店内视线最容易看到的陈列区，而白银区则较次之。
（2）彩电、生活电器类商品陈列于门店的销售黄金区；空调、冰洗陈列于白银区；小家电等陈列于普通区。
（3）通道：要求店内主通道宽度不少于2米，不同类商品之间的通道不少于1米，同类商品展台之间的通道不少于1米，彩电区通道不少于2米。
门店陈列原则
有效的门店陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以我们在做门店陈列时就必须遵循一些基本的原则。家电卖场陈列应遵循以下原则：分类统一原则、丰富丰满陈列、动静分离原则、疏导客流原则、方便随即购买原则、可获利原则、陈列点原则、吸引力原则、一目了然原则、清洁卫生原则等方面。
1.2分类统一原则
门店内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台等几种，要求相同产品必须使用高度、色彩完全一致的展台，区别只能在厂家标识或灯箱片，不同类型产品展台可以在色彩上有所差别，但小家电类产品必须分别采用形式、色彩一致的展台，彩电展台可有限度地突出厂家个性。
1.2动静分离原则
不同品类家电在销售过程中需要不同的演示方式，对环境也有不同的要求，如：空调、冰洗类商品要求购物环境相对安静所以要与彩电、音响类音量较大的商品分离，使各个区域更符合选购商品时的特点。原则上演示时对音量要求高的品类尽可能向里、向后排，以免声音过大破坏购物环境。
1.3疏导客流原则
在门店规划布局中，通道的合理分配对于分散购物人流，指导购物起着重要的作用。在门店规划中，通道的设计应做到“顾客购物方便，客流移动顺畅”。
1.4方便随机购买原则
随机性购买的商品，应陈列在比定向性购买商品或展示力强的商品更靠前位置，或主通道途径的位置。
1.5可获利原则
（1）陈列必须确实有助于增加店面的销售。
（2）努力争取将店铺最好的陈列位置用于主推产品的销售。
（3）要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物。
1.6陈列点原则
（1）好的陈列点：迎着主人流方向墙面与视线等高的货架位置（以及以此视点为中心的辐射两侧各65度角所覆盖的陈列面）、主通道的展台、收银台旁的展台等都是较好的陈列点。
（2）促销陈列点：迎门的展台、长墙面陈列的尾部区域、两个主通道之间的展台等。
（3）不好的陈列点：仓库（或工作间）出入口、照明不好的角落、深型店铺的底部死角、间隔太多店铺的深部小间隔等。
1.7吸引力原则
（1）充分将现有商品集中摆放以凸显气势。
（2）陈列时将本品牌产品的风格和利益点充分展示出来。
（3）配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。
（4）对特惠推广品可以运用不规则的陈列法，可以加强特价优待的意味。
1.8一目了然原则
门店布局应该充分体现通透性，即顾客进入门店后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解，没有明显地死角，没有展台之间的相互遮挡，使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望购买的商品。
（1）实践证明，商品标识对顾客挑选商品也会产生积极的影响。
?标识牌与陈列的商品相匹配；
?标识牌显示出陈列商品的价格变动；
?标识位置与商品的位置一一对应，标价牌应统一贴在展示商品的左上角或右下角，惊爆价/特价牌以及赠送牌放在比原价牌更显眼的位置。如下图所示
（2） 商品陈列位置符合顾客的购买习惯，对推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目，使顾
客明白商品所表达的意思。
（3） 陈列的商品要使顾客容易看见。 （4） 商品要正面面向顾客。
（5） 小件家电陈列在货架上端时，要稍倾斜，使顾客能看清楚。
（6） 陈列器具、装饰品以及商品POP 不要影响店内购物顾客的视线，也不要影响店内照明光
线。
1.9 清洁卫生原则
（1） 做好货柜、货架、展台的清理、清扫工作。这是商品陈列的基本工作，要随时保持货柜、
货架、展台的干净整齐。
（2）保持陈列区域、生活区域、休息区域等各区域商品、设备、器具的清洁卫生。
2商品陈列方式
商品陈列是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购买，陈列方式是影响销售成果的重要条件，结合家电类产品的特点，陈列方式主要有：分类陈列、敞开陈列、专题陈列、季节陈列、样机陈列等几种。
2.1分类陈列
（1）按照公司经营品类划分集中摆放的原则，其中彩电、空调、冰箱、烟机、灶具、热水器尽量靠墙陈列，小家电、洗衣机陈列于卖场的中间位置。
（2）同类产品中根据品牌划分原则，将主推品牌放置在最前端，以此类推，同一品牌中主推机型紧靠通道摆放或置于眼睛平视位置（贴墙陈列的）。小家电为综合式陈列，其中体
积小的优先靠前摆放，分层陈列的同类商品中最上层放主推机型和中档机型，依次为高
档、低档机型。彩电(三层陈列式展台)应将主推和主流机型放置在中间层，高端放最上
层，低档在最底层。
2.2敞开陈列
门店商品尽量采用自选售货形式。顾客可以直接从敞开陈列的商品中，选择所需购买的商品，把陈列与销售合二为一。商品全部悬挂或摆放在展台、展柜上，顾客不需反复询问，便可自由挑选，营造自然、随意的购物环境，以刺激顾客购买。小件贵重商品根据需要可选择封闭式陈列。
2.3专题陈列
又称主题陈列，是结合某一特定事件、时间或节日，集中陈列展示应时适销的连带性商品；或根据商品的用途在特定环境时期陈列。例如迎奥运专题陈列、迎国庆专题陈列等。这种陈列方式能刺激普通顾客即时购买心理，大多能形成某种商品的购物热潮。但这种陈列形式必须突出“专题”或“主题”，且不宜搞得过多、过宽，否则容易引起顾客的反感，认为商店是在搞“借机甩卖”，造成顾客的逆反心理。
（1）针对有条件的门店，可在相应的时期紧扣公司各项活动主题，单独开辟专门的场地推出店内专题促销活动，通过专题陈列在短期内掀起购物热潮。
（2）有条件的门店也可设立专门的新品展示区，新品区在装修和陈列方式上可与其它区域有所差别，装修要体现现代感和时尚气息，展台要充满个性并能衬托出商品的科技含量；
也可选择场景式陈列，首先布置一个现代家庭的生活环境，将不同品类的家电新品溶入
其中，辅之以沙发、茶几等家具和鲜花、墙画等装饰品，使顾客真正体味科技带来的生
活享受。
2.4季节陈列
也可视为“专题陈列”的特例，是根据气候、季节变化，做出以季节为主体的陈列，既可以突出美感，又可以迎合顾客的季节共鸣感受，比如夏季空调特卖、冬季产品特卖等。但是季节性主题陈列与POP之间应遵循内容一致、主次分明、搭配合理之原则，避免内容冲突、相互干扰、形式与内容相互冲突的情况出现。
2.5样机展示陈列
对于彩电等展示型商品，不仅要外部陈列显示出吸引力，更要通过商品的内在功能展示来突出特性和卖点。因此，样机必须保持开机，并按照一定的展示方案进行展示陈列。如彩电各机型根据当期的画面展示方案进行展示；根据季节或专题陈列展示画面等。由于样机展示会对商品产生损耗，所以门店应当着重对样机进行保护，同时保持样机的更换和出售。
3商品陈列形态
3.1定型陈列
（1）所陈列的商品要与货架前方的“面”保持一致。
（2）商品的“正面”要全部面向通路一侧。（让顾客可以看到）
（3）避免使顾客看到货架隔板及货架后面的挡板。
3.2突出陈列
（1）超过通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。
（2）运用于此种陈列方法的商品：新产品、推销过程中的商品等希望特别引起顾客注意、提高其回转率的商品。
（3）陈列效果：
?商品的露出度提高，增加商品出现在顾客视野中的频率。
?突出商品的丰富感，并使店铺给顾客一种非常热闹的感觉。
3.3阶梯式陈列
（1）将箱装商品、盒装商品堆积成阶梯状（3层以上）的陈列方法
（2）适用于此种陈列方法的商品：箱装、盒装堆积起来也不会变形的商品。
（3）陈列效果：
?易产生感染力。
?易使顾客产生一种既廉价又具有高级感的印象。
?在陈列上节省时间。
3.4墙面陈列
（1）用墙壁及墙壁状陈列台进行陈列的方法。
（2）适用于此种陈列方法的商品：
?可吊挂陈列的生活电器、空调机等商品。
?中小型商品。
（3）陈列效果:
?可有效地突出商品。
?商品的露出度提高。
3.5样品陈列
（1）让顾客观看、触摸的陈列方法。
（2）所有家电必须全部用真实样品陈列。
（3）陈列效果
?顾客容易接近，有效传递商品真实信息。
?有效地突出商品。
?色彩、形状、功能可直接通过视觉传达给顾客。
3.6排列技术
（1）垂直排列：将易见性商品放在第一位的常规直排列技法。垂直排列使顾客能以静止的状态选择商品，但也有宽度狭小就缺乏丰富感、容易分心等缺点。因此，采用垂直排列时，
要慎重选择同一种商品的陈列宽度，宽度也要保持在50cm以上。
（2）水平排列：适用于多种商品陈列的水平型技法。水平排列容易发挥诱导顾客入店的魅力。
4展台
4.1展台使用规范
4.1.1空调、烟机、灶具、热水器
要求靠墙悬挂陈列，均采用统一通顶式高展台，每组长度为120厘米，底部地台高度20厘米、进深为50厘米，背板悬挂部分宜采用带网眼的钢质材料（木质材料因调整陈列而经常打孔会很不美观）。展台不刻意突出厂家个性，只在顶部灯箱上体现品牌标识和厂家名称，允许不同品类商品的展台在色彩上可以有所变化，但同一品类的展台必须色彩一致，白电展台适合选用柔和的单色。
4.1.2冰箱
尽量靠墙陈列，采用通顶式、全木质高展台，地台高度20厘米，进深为70厘米，颜色为柔和的纯色（地台除外），顶部体现品牌标识和名称。样机排列顺序为：按容积从小到大，按档次从低到高。
4.1.3洗衣机
全部采用地台式陈列，宽度120厘米，高度20厘米，地台边缘与地面为60度斜面。
4.1.4手机、数码产品等
（1）靠墙式:采用背板与前柜相结合形式；
（2）围柱式：采用展台围柱形式，柱子上方设灯箱，形状与下方展台相一致；
（3）中岛式：采用标准柜台与高柜相结合式，高柜必须采用透明玻璃柜或者其它透明柜台，中岛采用半开放形，顶部设置灯箱，形状与下方柜台形状相一致，构成一个厂商的形象
展区（根据卖场的实际情况确定应用标准）。柜台下半部可体现厂家名称和标识。
4.1.5彩电
（1）统一采用通顶式高展台，尽量靠墙集中陈列，展台长度为450—500厘米，宽度为130厘米，呈阶梯式共分三（两）层（根据卖场实际情况而定），其中最底层距地面35厘米，
且与水平面呈10度仰角；第二层为75厘米，背板色彩和顶部灯箱可由厂家适当突出自
身的个性。
（2）等离子、液晶区，条件允许的门店可单独设一高端展区，要求体现科技、尽显高端魅力。
但展台形象必须统一，只允许厂商在背板及灯箱处可适当突出厂商自身的特色（结合门
店的实际情况而定）。
4.2展台调整管理4.2.1展台调整流程
4.2.2展台、展位调整规范
（1）自布局图上报总部后，分部任何人无权对现有布局和品牌展架进行调整。
（2）如分部因客观原因需调整布局或展架，上报程序为：由分部市场部书面提出申请（详细说明原因，并由分部营运部上报总经理签字），经总部市场部、营运部审核，由营运总
监或副总经理签字同意后方可实施。
（3）凡总部要求的卖场布局或展架调整，分部必须在规定的期限内实施，不按期实施的，分部总经理及相关责任人将受到处罚。
（4）凡新开门店，各分部首先应向总部上报品类布局图（标明各大品类的面积占比和位置），在品类布局图经审批通过后，才能绘制各区域内详细的展架和品牌布局图，同样需报总
部审批。
（5）老门店翻新或门店做总体布局大的调整，同样需按上述程序报总部审批。
（6）详细的品类及展台（细到品牌）布局图经总部审批通过后，分部方可实施。
4.2.3附表1：展台、展位调整申请报告单
5宣传资料使用规范
门店的宣传物料有条幅、吊旗、海报、宣传单页、标识、ＬＯＧＯ等。这些物料是门店的广告，商品的广告。所有这些都是为了营造卖场气氛，对陈列主题和促销宣传的推广。
宣传物料的布放空间有上空的吊旗、条幅、灯箱、ＬＯＧＯ，墙上的喷绘，柜上的海报、台卡，商品上的价格牌，商品边的宣传单，不同空间的宣传物料起不同的作用。空中的宣传物料引导人流，吸引顾客走近各区域。柜上的海报、台卡提示顾客驻足观望商品或活动的主题。商品上价格牌起产品功能、价格表达作用。宣传单是对顾客的一种强化宣传。
（1）条幅内容最好是宣传主推家电商品或当期活动，其次为形象宣传或服务承诺，条幅的色彩要鲜艳夺目，印刷做工要精细，文字要精练简明，朗朗上口，尺寸要适中。
（2）悬挂要整齐美观无折皱。吊旗悬挂要整齐划一，横向和纵向个数保持一致。
（3）海报要少而精致，随写随换，画面设计要大胆、主题鲜明、排版科学，有视觉冲击力。
张贴在最抢眼的位置，如门店门口、门柱、展柜背板、墙壁等。
陈列手册 陈列手册是用来贯彻品牌终端的整体视觉识别系统，是品牌文化和品牌精神的认真贯彻和支持。 第一章陈列概论 (1)陈列的概念 陈列是一种综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消费者最能直接感受到的时尚艺术。陈列涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识，也是终端市场最有效的营销手段之一，通过对商品、橱窗、灯光、音乐、POP海报、通道的科学规划，达到促进商品销售，提升品牌形象的目的。 陈列是一种视觉表现手法，运用各种道具, 结合企业文化及 商品定位, 通过各种展示技巧，将企业的精神和商品的特性表现出来，是企业塑造形象、展示文化、发扬精神的一种方法。陈列随着其展示目的、展示方法以及消费方式的不同而变化。换言之，商品陈列要把商品的特点用最直接、最经济、最节省时间的方法介绍给消费者，以吸引消费者的注意力，使消费者能产生深刻的印象，进而产生购买的欲望。 (2)陈列的分类： 陈列一般根据其所需陈列物品的不同大致分为： 1、企业标志性物品陈列 此类物品一般为企业LOGO或企业文化的宣传品，要求摆放在店铺内明显位置，是企业宣导自身文化和精神的重要渠道，是企业品牌形象的延伸，是企业在门店的烙印。
2、商品实物（海报）陈列 企业根据不同时期、不同市场的不同要求，会将自身的招牌性商品或促销类商品以实物或模型（海报）的方式予以陈列，做到品牌和商品的推广。 3、店内装饰品陈列 企业在店铺装修期间，会对店铺的风格或主题予以定位。装饰品起着极其重要的作用。店铺必须保持此类物品的完好状态，也使店铺本身保持良好的状态。 4、销售性礼品陈列 企业以自身名义生产的带有自身品牌的商品，此类商品的陈列有助于企业品牌的树立，是企业文化在店铺以外的延伸。 5、设备物料陈列 企业对店铺内设备、原物料的陈列要求是企业对店铺标准化管理、店铺标准化操作的一个衡量标准，是企业品牌文化人性化、合理化的体现。 (3)陈列的目的 1、提升品牌形象，展示品牌风格： 优秀的陈列就是免费的广告，是企业宣传其文化和商品的途径，是企业树立品牌形象的工具。企业对一些固有物品的陈列要求也体现出企业对标准化操作的要求程度，是企业在标准化管理进程中不可或缺的组成部分。 2、展示商品，吸引顾客入店 商品陈列是促成终端销售的最后机会之一，调查表明：顾客最后做出购买决定87%取决于该商品陈列的科学性与显眼度。而，品陈列又是最为廉价、最为基本，也是最为直接的促销方式。它不需要您投入大量费用，只需要您静下心来，重新审视您经营的理念、商品的特点、消费者的购买喜好等方面，进行综合就可
（店铺管理）陈列标准手 册
社会心理学家研究表明：人的头脑接受全部信息，83%来源于视觉，11%来自听觉，其它6%分别来自嗅觉、味觉。可想而知，视觉对人起着重要的作用。同样，视觉在零售行业中也是扮演重要角色。 商品陈列在现代商业企业的发展中起着越来越突出的作用，高端的商品陈列，能够美化企业店堂环境，营造良好店堂氛围，为消费者提供壹种享受购物、享受消费的营业场所，同时提升企业的形象和吸引力，是企业形象塑造不可忽视的重要途径和载体。企业能够通过商品陈列，提高企业竞争力和顾客认知度，拉近和消费者的距离和亲切感，为提高企业竞争力增添新的柔性元素；此外，商品陈列仍能够促进企业的商品销售，为企业的终端销售。 陈列定义 陈列是把商品摆放指定位置，按照壹定的排列原则，把商品生动的展当下顾客面前。陈列应该体现以顾客为中心的原则，且依此决定商品构成和陈列的方式。 陈列原理 根椐视觉对人的影响：从注意兴趣愿望行动购买的原理。 亚礼得的陈列是根椐这原理：借助无声的语言（货架、模特、POP等工具），实现和顾客的沟通，以此向顾客传达(亚礼得)的产品特点、品牌的文化和理念，达到促进商品销售、树立亚礼得品牌形象的目的。 好的壹起陈列展示好比壹偏好文章，陈列是用道具表达而文章是用文字、笔和纸来表达。文章有它写作格式同样陈列也有它陈列原则
陈列原则 为了能生动传达亚礼得品牌文化、服务理念、产品定位、技术特点让更多顾客了解亚礼得，树立亚礼得形象，我们在陈列过程要按以下陈列原则陈列： <壹>.见风使舵 目的：方便顾客购买所需要商品，以争取更多业绩 方法：随天气、人流情况的改变更改货品摆放位置 <二>.锦上添花 目的：使好卖的货品更显眼，吸引顾客进店铺购物，增加销售 方法：1、观察清楚哪里才是店铺最好位置，清晰哪些道具对销售的帮助最大 2、将店铺最好卖的货品，用最好的道具摆放 <三>.千变万化 目的：给顾客新鲜感 方法：灵活依照人流情况，调整货场摆位 <四>.多劳多得 目的：使好卖的产品卖的更好，提高营业额 方法：将好卖的产品根据库存情况，适当增加陈列面积 <五>.突出主题 目的：加深顾客，清楚知道推广 方法：每个区的POP、物料、产品要和推广相呼应 <六>.焦点颜色
门店运营管理手册 编制人：耿捷 编制时间：2017年10月1日
目录 1店长手册 ....................................................... 错误!未定义书签。 1.1门店组织结构与职责..................................................... 错误!未定义书签。 1.1.1 门店组织结构错误!未定义书签。 1.1.2 门店人员岗位职责错误!未定义书签。 1.1.3 智赫连锁店长应具备素质错误!未定义书签。 1.2店长工作流程................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.1 店长工作总流程错误!未定义书签。 1.2.2 店长日常作业流程错误!未定义书签。 1.2.3 店长日工作流程明细与指导错误!未定义书签。 1.2.4 店长周工作流程明细与指导错误!未定义书签。 1.2.5 店长月工作流程明细与指导错误!未定义书签。 1.3店长专题性工作管理规范............................................ 错误!未定义书签。 1.3.1 人员管理规范错误!未定义书签。 1.3.2 物的管理错误!未定义书签。 1.3.3 店面管理错误!未定义书签。 1.4门店盈利评估分析与经营提升的方法...................... 错误!未定义书签。 1.4.1 店面盈利分析错误!未定义书签。 1.4.2 店面经营提升错误!未定义书签。 2门店商品管理手册......................................... 错误!未定义书签。 2.1门店商品管理职责.......................................................... 错误!未定义书签。 2.2门店商品的管理流程..................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1 门店商品分析错误!未定义书签。 2.2.2 门店商品订货流程…………………………………………………………………………………………错误! 未定义书签。 2.2.3 门店自有产品订货流程错误!未定义书签。 2.2.4 门店其他品牌产品订货流程错误!未定义书签。 2.2.5 门店盘点流程错误!未定义书签。 2.3门店商品管理操作规范................................................. 错误!未定义书签。 2.3.1 门店商品分析的原则和操作规范错误!未定义书签。 2.3.2 门店商品的订货原则错误!未定义书签。
立马车业集团有限公司营销本部文件 营销本部[2011] 32号签发人： 终端陈列生动化执行方案 终端是品牌及产品形象面对消费者的终极窗口，也是完成商品交易的最后环节，所以被称为“临门一脚”。终端卖场的整体形象成为消费者判断产品质量、企业商誉、购买风险的重要标准，将直接影响消费者对品牌和产品的印象，并最终决定他的购买行为。所以，在终端卖场，充分展示企业实力、品牌形象、产品优势和消费者的情感体验，达成消费行为的实现就显得非常重要。 一、什么是终端陈列？ 终端是厂家实现产品销售的最重要载体，是产品直接面对消费者的场所。陈列则是产品在终端销售最重要的环节，相当于产品最直接的广告，它包括产品摆放位置、方式和店头宣传。好的陈列能起到对产品推广和推介的作用，能有力地促进顾客的购买。通常，将二者统称“终端陈列”。 二、立马电动车终端陈列目的 1、提高立马品牌与消费者的接触度，加深消费者对立马品牌个性的认识和了解，提升品牌形象，增强消费者对品牌的认知度和好感度； 2、提高立马产品与消费者的接触度，加深消费者对产品特点的认识，刺激购买欲望； 3、营造立马卖场气氛，使卖场气氛活性化，唤醒潜在消费者的购买意识，刺激消费者冲动性地购买； 4、形成终端感召力，增加消费者在店内逗留的时间，增加销售机会； 5、以有组织、有系统的方式陈列产品，有效的利用空间，为消费者提供更大的方便性，增加消费者的选择余地，增大销售机会； 6、提升立马终端销量，增加零售商利润，增强零售商对立马电动车的信心。 三、终端陈列六要素 形象规范：要按照企业统一专卖店设计方案进行设计、装修、装饰，保证形象的统一，提升品牌形象。 氛围浓烈：一是所有的地方都要利用起来，天上、地下、墙壁，凡是能够布置的地方都不要空起；二是所有的宣传物料都要利用起来，引发消费者的购买欲望。 产品齐全：产品出样数量要够，集中陈列在相邻的位置形成专卖区，并能在专卖区内按车型分类摆放，让消费者快速找到。 集中摆放：将有关联的物品集中摆放，如：功能牌、产品说明及价格标签等要与产品摆在一起，车型海报、X展架最好挂在该车型的后方或侧面等。这样才能让看到立马电动车的消费者及时了解该车的相关资料。 环境整洁：陈列电动车应做到干净、整洁。工作人员应随时清洁车辆，将车上的灰尘及时搽拭干净，方便消费者察看、试乘。 灯光明亮：产品陈列的位置应放在光线较好、视觉效果好，明亮度足够的位置，让消费者易见易找，否则电动车的烤漆与金属质感暗淡无光。 有效的产品陈列可以引起消费者的购买欲望，并促使其采取购买行动。但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以我们在做产品陈列时就必须遵循一些基本的原则，以适应不同消
陈列标准规范 一、终端店铺陈列的目的 1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品； 2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售； 3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣； 4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐； 5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。 二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线 1．观察顾客主要入店的方向流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品， 2．通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到， 3．死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客； 4．模特空位的死角，可放模特群组店铺中，侧挂长的中间可做个正挂； 三、卖场陈列-的基本原则： 1．按内部格局商品系列分区， 2．按色系分区 3．按新旧款分区 四、卖场的陈列更新原则 1．模特出样每周更换一次 2．正挂出样每周更换二次 3．货架陈列每两周局部调整一次 4．卖场布局每月大调整一次 5．促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除； 6．季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换； 7．过时的节日装饰物要及时撤离卖场； 8．陈列道具的维护和更新； 9．试衣间鞋根据季节更新； 五、陈列细节要示 一、模特 1．模特必须成组展示（2-4），且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域（器架、展台等）的服装陈列相呼应 2．模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。
3．模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。 4. 朝向：模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。 多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。 二、正挂装 1．正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在1-2件之间（或视挂通的长度制定挂货数量标准）。 2．正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。 3．正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“？”型面对着顾客。 4. 正挂与形象正挂应做多些内外\上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。 三、侧挂装 1．侧挂通(包括中岛）注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右；2．侧挂通衣架钩的方向一致呈“？”型。 3．侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。 4．一组侧挂陈列的颜色不能超过2个。 四、叠装 1．在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。 2．层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。 3．展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。 五、配饰品 配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。1．鞋 鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。 2．背包 背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。 3．皮带 皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均
目录 1店长手册 .................................................... 错误！未定义书签。 1.1门店组织结构与职责.................................................. 错误！未定义书签。 1.1.1 门店组织结构错误！未定义书签。 1.1.2 门店人员岗位职责错误！未定义书签。 1.1.3 ***连锁店长应具备素质错误！未定义书签。 1.2店长工作流程................................................................ 错误！未定义书签。 1.2.1 店长工作总流程错误！未定义书签。 1.2.2 店长日常作业流程错误！未定义书签。 1.2.3 店长日工作流程明细与指导错误！未定义书签。 1.2.4 店长周工作流程明细与指导错误！未定义书签。 1.2.5 店长月工作流程明细与指导错误！未定义书签。 1.3店长专题性工作管理规范......................................... 错误！未定义书签。 1.3.1 人员管理规范错误！未定义书签。 1.3.2 物的管理错误！未定义书签。 1.3.3 店面管理错误！未定义书签。 1.4门店盈利评估分析与经营提升的方法................... 错误！未定义书签。 1.4.1 店面盈利分析错误！未定义书签。 1.4.2 店面经营提升错误！未定义书签。 2门店商品管理手册...................................... 错误！未定义书签。 2.1门店商品管理职责....................................................... 错误！未定义书签。 2.2门店商品的管理流程.................................................. 错误！未定义书签。 2.2.1 门店商品分析错误！未定义书签。 2.2.2 门店商品订货流程…………………………………………………………………………………………错误！ 未定义书签。 2.2.3 门店***自有产品订货流程错误！未定义书签。 2.2.4 门店其他品牌产品订货流程错误！未定义书签。 2.2.5 门店盘点流程错误！未定义书签。 2.3门店商品管理操作规范.............................................. 错误！未定义书签。 2.3.1 门店商品分析的原则和操作规范错误！未定义书签。 2.3.2 门店商品的订货原则错误！未定义书签。 2.3.3 门店商品的库存错误！未定义书签。 2.3.4 门店商品的盘点错误！未定义书签。 2.3.5 门店商品的报损错误！未定义书签。
（店铺管理）陈列方法
服装卖场设计及陈列的壹点体会 勿容质疑，壹个成熟品牌给人的第壹感觉应该是具有高度美感的视觉享受。所以像DIOR、CHA NEL、HERMES等这样的国际品牌才能够让人耳熟能详。 无论从品牌的字体、颜色、产品风格，仍是从品牌的终端形象推广上，这些品牌都做到了保持绝对的统壹性。 服装X公司为什么要重视终端卖场设计及陈列呢？其壹，壹个简单的例子，服装品牌在全国推广标准店务，相当于在每座城市最繁华的商业地带树立了壹个标准形象，壹块户外广告牌，这种影响自然不言而喻；其二，随着品牌的发展，货品将系列化推出，货场陈列将由X公司统壹培训后整体执行，所以没有统壹的店务将无法保证货场的生动性。 店务推广是壹项系统工程，是走品牌化道路的必需条件，是形成双赢局面的基础，所以必须引起服装X公司及加盟商的重视。 终端卖场设计技巧： 风格定位，要清楚你做的品牌是休闲仍是正装，是男装仍是女装。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉，能够给出节奏感强的背景音乐，拥有对比强烈的色彩和绚烂的灯光，折放、正面展示、侧面展示要互相穿插，货架的摆放要在随意中又有整体的感觉，正装则反之。女装买场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择，买场的线条要流线、纤细，灯光柔和，多点镜子（女人天生爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算他们没有见你的衣服也会把她们吸引过来。）而男装则以粗矿的线条，深沉的色彩为主，多用胡桃木等材料制作。当然，具体的卖场形象设计要根据自己品牌定位、产品线、消费者年龄、定位等方面综合考虑，且不设计壹俩个要点就能解决的了的。
店外促销活动开展和摆放标准 为加强店面的销量，提高店面在市场的影响力特制定本标准，各店面必须在每个周末和节假日按照以下标准开展促销活动，具体执行如下： 1、促销台：大促销台下面要有移动宣传或手机配件或手机特价宣传（无促销台的要以堆头代替），促销台上面要摆机模、配件样板（盒）、号码本、无用的套卡空盒、注：机模和配件要标示爆炸卡纸 2、帐篷（太阳伞）。小店面一顶、大店面两顶以上。 3、帐篷上海报：每个帐篷每边必须要有2-3以上海报（S\P\K）以公司特价为主要宣传方向 4、必须要有公司宣传用大堆头 5、必须播放公司宣传用语 6、促销台前必须要有专人负责看守介绍（当店内人员不足时可回店内销售） 7、必须安排员工分时段举手举牌（当店内人员不足时可回店内销售） 7、宣传单派发（空闲时间安排人员在店门口派发公司或厂家传单，当店内人员不足时可回店内销售） 8、有条件的店面要在帐篷四周摆放厂家堆头（如果是过期的堆头必须在堆头上贴特价海报） 9、以下店面必须每周开展促销活动（下雨天、政府部门干扰、人员严重缺少除外） 黄永、黄天、南头、东一、东二、东三、东升、信佳、曹步、古2、沙二、石一、石二、张一、张七、张六、三乡一、三乡二、港一、港二、 其中：大信、永宁、小榄、新天、小八、新永、张三、沙一因地理位置的局限，除帐篷的摆放取消外，其余项目照样执行。另：必须在店面的玻璃上增加宣传海报的数量。 10、海报书写必须要经常练习，颜色搭配要得当，不要过花。且书写的格式要主次分明。品牌名称（移动海报、周末特价、热卖、店长推荐、降价等）为主标题占版面的25%左右，型号和功能部分为次要标题占版面的15%左右，价格部分为副标题占版面的45%左右，其余15%的版面为上下空闲位置. 11、新机上市的推广海报为：主标题为新机上市占版面的30%左右,副标题为品牌/型号占版面的15%左右，其余次标题（推荐内容）占版面的40%左右（推荐内容为手机的主要卖点，不要太过于复杂）其余15%的版面为上下空闲位置. 12、配件海报的书写建议只写两种内容（如果要写多样内容建议申请喷画制作）：主标题占20%（如：配件特卖），第一次标题为商品名称占5%左右，副标题为价格部分占30%左右. 第二次标题为商品名称占5%左右，第二副标题为价格部分占30%左右. 剩余10%的版面为上下空闲位置. 13、有音响和话筒的店面必须利用话筒作口头推广宣传（管理亲自开展或者培养员工开展）
如何做好白酒终端氛围营造工作 （附终端陈列协议） 好的白酒终端氛围营造有利于销售的促进，也是品牌在市场稳固的表现。白酒品牌通过终端氛围营造、打造核心终端，抢占终端陈列面、排挤竞品。作者结合一线市场经验，对全国目前在终端氛围营造工作比较强势的品牌进行总结，分析这些品牌到底如何做好终端氛围工作。 一、白酒终端氛围营造工作的优势 1、树立白酒产品品牌形象，增加白酒产品品牌价值，实现终端品牌最大化宣传； 2、扩大白酒产品陈列空间，有效拦截终端竞品； 3、刺激消费者冲动性购买白酒产品； 4、实现白酒产品方便购买； 5、提高核心终端客户及商家（企业）的销量和利润； 6、构建白酒产品品牌核心终端网点，扩大市场影响力。 二、白酒产品终端氛围营造的目标 1、空间更大——争取更多的货架空间，加强陈列影响力； 2、位置更好——争取最佳的货架位置，实现方便购买； 3、品种更多——争取更多的出样品种，给消费者更多的选择机会， 创造更多的销售机会； 4、周转更快——提供足够适当时间销售的产品量，保证及时补齐货； 5、形象更强——形成更强的视觉冲击力，有效配合广告宣传；
6、品牌更高——争取整体形象上强于竞争品牌。 三、白酒产品终端氛围营造原则 1、抢占第一位置 （1）产品能最大限度地进入消费者视野； （2）消费者第一眼就能看到白酒产品； （3）消费者最方便拿到的地方； （4）高度以中等身材（170cm左右）消费者双眼平视为宜，保证在视平线至腰部之间位置。 2、占据最大陈列空间 （1）每个品项的产品连续至少4盒以上的并排摆放将取得较理想的视觉； （2）必须遵守“竞争优势”原则，不管在任何情况下，陈列必须大于一切竞品； （3）紧靠陈列：各品项的产品必须上下左右紧靠一处陈列，不能被其它品牌隔开。 3、包装平行： （1）同一类型包装水平陈列； （2）产品垂直，由上到下为高中低档产品。 4、产品清洁 （1）码放整齐，统一； （2）陈列产品外包装齐整完好，破损者不准上架；包装变色或染上污点者不准上架；无出厂日期（保质期）标识或标识模糊不清者不准
门店商品陈列规范文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
门店商品陈列规范 一、商品陈列的要求： 1、按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列、储存。即药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用药分开、易串味的药品与一般药品应分开、拆零药品专柜陈列。处方药不得开架陈列。 2、有利于销售：即以消费者为导向，分类陈列，同一大类商品尽量置于同一区域，其位置及所展示的面积与其销售的比例相对适应，重点商品摆放在重要位置，有利于顾客找寻。关联商品、配套使用商品应灵活搭配陈列。 3、整体丰满原则：商品陈列在保证丰满的前提下合理的控制库存量。 4、陈列指引标识牌、价签、POP、要求清晰、整洁、无破损； 5、及时补货：当商品出现正常缺货时，其货位不允许空缺，应该用增加旁边的商品的陈列量和位置移动来补充货位，达到整体丰满美观的效果。 二、商品陈列的基本原则： 1、按各品类贡献率确定大类的陈列位置和陈列货架资源。贡献率最高的品类给最好的陈列位置。 2、各品类品种以销售权重分析细类的贡献率，按细类的贡献率确定细类的陈列货架资源，细类纵向陈列，细类中的单品横向陈列。 3、基本要点：正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高；黄金陈列位置（0.8m—1.2m）陈列自有品牌、主力商品和高毛利商品。
4、重点营销品种必须陈列于黄金位置（6层货架、柜的门店需陈列于第2—4层，5层货架、柜的门店需陈列于第2—3层）。（重点营销品种的目录由商品采购部门统一制定）。 5、普药分为品牌普药和一般为普药，品牌普药陈列于一般普药之前、推销产品之后；一般普药按销量排名的先后顺序陈列。 6、营销新品陈列：营销新品到货后3个月内必须陈列于黄金位置，陈列必须优于同类营销品种（6层架、柜的门店新品需陈列于第2层给予30cm陈列面；5层货架、柜的门店新品需陈列于第1层给予30cm陈列面；或给予端头陈列）。 7、销售贡献率大但陈列体积小的品种，用陈列道具（POP、爆米花、中包装等）夸大突出陈列。 8、按价格带陈列，低价口碑、有价格优势的突出、纵向陈列。 9、端架陈列：朝阳的端架陈列需推广的产品（营销品种、新品），每层尽量只陈列两个单品；背阳的端架陈列二类营销品种或视同于货架的延伸。 10、关联性陈列：按使用目的、用途发掘商品间的关联性，形成大、小关联区架，有品类之间的关联：如抗感冒用药与祛痰止咳平喘用药相邻，也有同品类中单品类功率互补性的关联如：胃康宁胶囊+胶体果胶泌；关联陈列方便了顾客购药的同进也可使顾客消费时产生连带性，有效的提高用药疗效和单客消费。 11、紧密性、满陈列原则：体现商品的量感，以看不到底板为基本要求；库存不够的情况下可用空的中包装、小包装填充；不出现空位和开天窗的现象。 12、货签（包括POP、爆花米、相关信息发布等）与商品对应要求准确无误。
陈列形象考核标准十五条 一、专柜是否给顾客留有无阻碍的通道； 二、专柜是否有重点展示陈列吸引顾客； 三、专柜上是否有宣传手册供顾客翻阅； 四、专柜陈列道具高度，POP大小，位置是否正确； 五、商品标示卡位置，大小，内容是否正确； 六、商品陈列是否显得丰满，有序、有条理； 七、货架上的衣服是否折叠整齐，颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列； 八、挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客； 九、若在一个挂架上，必须要放同一品种的商品时，是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深，有一定规律； 十、模特儿陈列服装是否每周更换1次，以保新鲜感和不会因陈列过久，造成残损；专柜服装陈列位置是否作些调换，以更好的完全展示； 十一、模特儿服装是否有同类生活用品予以搭配，如鞋子.书包等； 十二、为方便顾客购买，是否有模特卡标明商品价格等； 十三、灯源包括天花灯盘，灯箱是否正常； 十四、射灯是否打在强调的特别位置，而不是通道或空白的墙面； 十五、绿色植物是否在适当的位置及干净整洁。
巡店形象考核报告表1 店铺负责人：店铺地址：联系电话巡店日期外观形象巡视情况备注招牌有否损坏及清洁很好O好O一般O差O 橱窗玻璃，橱窗内有否损坏及清洁很好O好O一般O差O 门口有否损坏及清洁很好O好O一般O差O 内观形象 货场摆设很好O好O一般O差O 模特清洁及损坏很好O好O一般O差O 货柜、中岛是否损位及清洁很好O好O一般O差O 海报及平面物料使用很好O好O一般O差O 灯箱及墙画的损坏很好O好O一般O差O 仓库摆设很好O好O一般O差O 感观形象 装修卫生很好O好O一般O差O 音效灯光很好O好O一般O差O 推广气氛很好O好O一般O差O 绿色植物是否在适当位置及干净整洁很好O好O一般O差O
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 陈列工作指导手册及技巧汇编 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
陈列工作指导手册及技巧汇编 ——人力资源部 编制人王家凯审核人 审批人罗总版本号V1.0 制作单位人力资源部编号HT-HR-ZP002-2012.06 红提时尚服饰连锁机构
目录 A：服装陈列手册 (2) 第1 章陈列概论 (2) 1.1 美化陈列的目的 (2) 1.2 陈列的基本原则 (3) 1.3 陈列的基本形态 (3) 1.4 陈列的基本要素 (4) 第2 章陈列的表现方法 (7) 2.1 展示陈列的表现方法 (7) 2.2 强调陈列的表现方法 (8) 2.3 陈列把握的要件 (9) 第3 章陈列的技巧 (12) 3.1 陈列的基本要求 (12) 3.2 陈列的基本技巧 (14) 3.3 商品陈列的表现技巧 (17) 3.4 商品陈列展示的注意事项 (19) 3.5 墙面陈列技巧的运用 (19) 3.6 橱柜陈列技巧的运用 (20) 3.7 特价台陈列效果的表现 (21) 3.8 商品陈列幅度的活用 (22) 第4 章陈列基本训练 (23) 4.1 顾客商店购买五步曲 (23) 4.2 陈列之基本型介绍 (24) 4.3 色彩与商品展示 (28) 4.4 色彩运用方法 (28) 4.5 色彩管理 (34) 4.6 吊杆的运用 (36) 4.7 商品陈列的量 (38) 4.8 商品橱、方格橱内的陈列……………………………………………………………………… 39 4.9 有效果的挂衣架挂衣方式 (41)
终端陈列手册 要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客光顾的秘诀之一。 ——松下幸之助 娇子品牌市场推广中心
目录 一. 终端陈列含义 (2) 二. 陈列的目标和要素 (2) 三. 陈列模式手册的编制 (3) 四. 陈列物品管理 (4) 五. 陈列工作流程 (4) 六. 终端陈列规范 (7) 七. 陈列培训 (8) 八. 终端陈列档案管理 (9) 九. 陈列考核 (9) 陈列考核表 (10)
一.终端陈列含义 1、美国行销协会对商品陈列的定义是：将适当的商品，以适当的数量与价格，在适当的时间内，陈列在适当的位置上。 (1).适当的商品：是指具有销售潜力的产品，包括产品的型号、品牌、颜色、规格等条件都要考虑到。 (2).适当的价格：是指价格应具有竞争力，才足以吸引消费者来购买。 (3).适当的位置：不仅陈列地要考虑到店面陈列的位置，而且店面陈列物也应尽可能地陈列出来，最好是把商品在显著又容易拿取的位置上。 (4).适当的陈列面积：陈列时要注意摆好商品包装的下面。商品在陈列架的正确位置及陈列面积的大小是否已足够吸引消费者的视线。 (5).适当的时间：最好是配合电视、电台、报纸及杂志广告活动或是旺季、周末等购物繁忙期，加上店面促成物的配合更具有吸引力。 (6).适当的数量：必须备有足够的数量，让消费者有充裕的选择，但是数量的多少要配合店面的销售潜力，不可因陈列太多而造成处理上的困难。 2、规范化陈列的好处 （1）、增加产品销量，提高终端售后服务人员业绩； （2）、争取最大的陈列空间，刺激消费者购买； （3）、加强终端对成都卷烟厂及其产品的好感； （4）、增加消费者了解成都卷烟厂产品的机会，提高消费者的忠诚度，消费者对产品的忠诚度培养，是从对产品的了解和好感而来的； （5）、加快产品流转，增加终端利润，好陈列=销量+利润。 二.陈列的目标和要素 1、终端陈列工作的目标 a) 强化售点广告，增加可见度； b) 吸引消费者对产品的注意力； c) 提醒消费者购买成都卷烟厂产品。 2、终端陈列四要素 a) 位置 b) 外观（广告、POP的配合）
门店商品陈列原则 有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以连锁门店在做商品陈列时就必须遵循一些基本的原则。下面我们介绍七个基本的原则：可获利、陈列点、吸引力、有效陈列、商品搭配、一目了然、清洁卫生等七个方面。 一、可获利原则 1、陈列必须确实有助于增加店面的销售。 2 、努力争取将店铺最好的陈列位置用于主推产品的销售。 3 、要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物。 4 、不停地提醒门店商品陈列对获利的帮助。 二、陈列点原则 1、好的陈列点：迎着主人流方向墙面与视线等高的货架位置（以及以此视点为中心的辐射两侧各65度角所覆盖的陈列面）、主通道的展台、收银台旁的展台等都是较好的陈列点。 2、促销陈列点：迎门的展台、长墙面陈列的尾部区域、两个主通道之间的展台等。 3、不好的陈列点：仓库（或工作间）出入口、照明不好的角落、深型店铺的底部死角、间隔太多店铺的深部小间隔等。 三、吸引力原则 1、充分将现有商品集中摆放以凸显气势。 2、陈列时将本品牌产品的风格和利益点充分展示出来。 3、配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。 4、对特惠推广品可以运用不规则的陈列法，可以加强特价优待的意味。 四、有效陈列原则 1、顾客在自然站立时，伸手可及的范围，约从地板开始60cm到180cm的范围，这个空间就为有效陈列范围。因此，在此空间陈列重点商品是增加销售额的秘诀。反之，60cm以下、180cm以上，是顾客难以接触的空间，大多进行非重点商品的陈列。 2 、上述有效陈列范围中，最容易接触的范围是80cm到120cm的空间，称为黄金带。这个部分用来陈列畅销商品或重点商品、季节商品，对准增加销售的目标，在黄金带的上下，一般则用来陈列准重点商品或一般商品。 3、最易看见、左右视野的宽度约在60度的范围，因此，视野陈列宽度的关系如下图。立地点(眼睛的位置)距陈列柜20cm，因此，距离60cm，亦即距眼睛位置80cm，会有90cm宽度的视线范围，距离90cm则容易看到130cm宽度的范围。 五、商品搭配原则 1、商品陈列在于帮助销售，所以陈列时要充分考虑商品之间的搭配。 2、在做搭配时应充分运用关联销售，注意商品的组合优化。比如服装连锁门店在商品陈列时可以考虑衬衣与领带的组合陈列，裤子与鞋的组合陈列等；电脑专卖连锁门店在商品陈列时可以考虑电脑与摄像头、与手写板的组合陈列 等。 3、为了配合顾客追求新意的习惯，在搭配设计时要制造出让顾客常看常新的效果，也就是说应当定期对组合陈列做出适当的调整，体现新意。
附件1： 便利店商品陈列手册 （2010年版） 为加强执行uSmile昆仑好客标准，推动便利店商品陈列管理工作，依据《非油业务运作手册》，制定《便利店商品陈列手册（2010年版）》。 本手册适用于中国石油所有自营加油站便利店。 一. 总则 1.1 陈列的意义 商品陈列是以商品为主体，利用其固有的性能、形状、体积、色彩、样式等属性，通过各种展示方式的选择或组合，向顾客展示商品特点，通过视觉与顾客沟通，增强商品的感召力，从而加深顾客对商品的了解、促进顾客做出购买决定的商品促销手段。商品陈列是便利店商品管理的主要内容之一。 1.2 陈列的目的 1.2.1营造饱满、舒适、美观的购物环境，使顾客易于“看到”、“鉴别”商品，做出购买决定。 1.2.2在满足顾客的计划性购买的同时，刺激顾客的冲动性购买。
1.2.3引导顾客按我们设计的路线在店内通行，看到、看清尽可能多的商品，提高购买的机会。 1.2.4 引导顾客购买我们推荐的商品。 1.2.5 展示企业形象，使连锁经营管理标准化。 1.2.6 扩大销售收入，提升盈利能力。 二. 陈列的原则及陈列要求 2.1 顾客安全原则 严格控制商品品质，杜绝过期、变质、异味商品上架，同时，商品、促销品摆放必须稳固，陈列设备和货架无松动、脱落等风险，确保顾客购物安全。 2.2 顾客便利原则 2.2.1陈列商品应利于顾客自由方便地拿取。 2.2.2 不能将带有外箱的商品陈列在货架上（整箱销售商品、货架底层储存商品除外）。 2.2.3 在做堆头量感陈列时，如陈列高度过高，可在商品旁边再堆放一些该类商品，以方便拿取。 2.2.4 对玻璃、塑料、陶瓷等易碎商品，应注意陈列高度，避免让顾客产生顾虑。 2.2.5 商品可以很方便地放回原处。 2.3 显而易见原则 2.3.1所有商品必须以促销面、中文标识面向顾客（通道），并且同一商品方向必须一致。
《终端店铺陈列指导手册》 目录 陈列概论 ●美化陈列的目的 ●陈列的基本原则 ●陈列的基本形态 ●陈列的基本要素 陈列的技巧 ●陈列的基本分析事项 ●陈列的基本要求 ●货品陈列的主要目的 ●商品陈列必须掌握的要点 ●色彩与商品的关联 ●空间色彩的变化 ●色彩运用在商品展示的手法 ●货品搭配 ●橱窗陈列 ●象征季节性的色彩 ●商品陈列的表现技巧 ●商品种类的概念 ●货架的分段： ●顾客商店购买五步曲 ●移动路线 ●视觉移动路线 ●陈列之基本型介绍 ●商品陈列的量 ●有效果的挂衣架挂衣方式 ●三角型构成的原则 ●陈列的操作方法 ●陈列原则
在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 美化陈列的目的★ 这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露 可将珍贵或杰出的服饰品展露给顾客看，以增加其艺术感与美感。 说明新产品或新观念，使社会大众能接受或跟上新的潮流，转化观点及告知公众 透过对知识的获取，使其了解信息，从而决定购买。 陈列的基本原则 ●不论是大分类或小分类的商品，均应做整体陈列。 ●同一商品分类中，不同品种的商品仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能 容易地辨认出不同的商品。 ●高利润商品应陈列在顾客目视同等高度的货架上。 ●将商品陈列在顾客所期望的区域及拿得到的地方。 ●商品尽可能做大量陈列，以建立专卖店的形象。 陈列的基本形态 专卖店的陈列形式有以下三种基本形态 ●填充式陈列：一般开架式陈列。 ●展示陈列：展示重点商品。 ●强调陈列：强调商品特色或季节性。 一、填充式陈列的作业顺序 ●有效的陈列工具。 ●进行合理的商品分类。 ●为有效地显示商品价值，必须显示商品的正面，也就是所谓的颜面陈列。二、展示陈列的任务 展示陈列是根据各时期的不同目标，把重点商品在店面橱窗及店内重要地点集中陈列。它具有通知及指南的功能，是能使商品在短期内大量销售的一种陈列方式。展示陈列基本概念如下： 先考虑广告效果：如何刺激人的欲望。再考虑心理：既触动五官。
门店店长手册 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
店长手册模板 逸马国际顾问集团出品 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各
类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。 《店长手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《店长手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括门店店长日常管理工作的流程、管理规范、工具表单等内容。 其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁 成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软 件，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可 以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。
版权所有侵权必究 目录
1门店组织结构设计 1.1组织架构及人员配置 各门店可设置店长、店助、导购、收银4个岗位，各岗位配置规则如下： 1.各门店设1名店长。 2.根据公司人才培育规划可设置1名店助。店助岗位则需兼任导购。 3.导购的设置数量，根据门店的面积大小来确定，标准为： 按门店营业面积计算，每30平方米设1名导购，向上取整。 4.收银工作可由店长、导购兼任。 5.门店定员为两名，店长一名，导购一名。 1.2岗位说明书 1.2.1店长岗位说明书
终端标准化手册 上海联纵智达营销咨询有限公司咨询作业文件辉山品牌零 售终端生动化管理标准执行手册沈阳乳业有限责任公司二OO一年四月上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第2 页目录目录 .2 一.生动化标准 .3 二.生动化工作的目标 .4 三.生动化的要求 .51.产品陈列位 .52.产品陈列面 .53.产品结构 .54.产品库存： .65.落地陈列（堆头） .66. 售点广告 .67.陈列维护 .7 四.实施生动化要做到 .8 五.生动化的六个执行标准 .91.标准一：利润性 .92.标准二：陈列点 .93.标准三：吸引力 .134.标准四：方便性 .145.标准五：价格 .146.标准六：稳固性 .15 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业 咨询作业文件 xx/3/1第3 页一.生动化标准所谓生动化是在售点上进行 的一切能够影响消费者购买辉山产品活动。 生动化标准包括三个方面： 1.产品及售点广告的位置 2. 产品及售点广告的展示方式 3. 产品陈列及存货管理上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业 咨询作业文件 xx/3/1第4 页二.生动化工作的目标·强化售点广告，增 加可见度，让消费者了解更多的产品知识；
·吸引消费者对辉山产品的注意力，合理整合刺激冲动性购买，增加店面利润； ·使消费者容易见到辉山的产品，争到更大陈列面，体现企业实力，提高产品忠诚度； ·优化产品组合，保护自己的品牌，提高产品美誉度； ·生动化的陈列.展示，加强经营者的好感； ·突出产品特性，有效识别； ·寸步不让，得寸进尺。 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第5 页三.生动化的要求1.产品陈列位靠近消费者流动性强的路线.视线平等的地货架及柜台.临近知名度高的品牌及同类产品.水平陈列或垂直陈列。 2.产品陈列面每一个品种与规格都陈列2-3 个排面，且愈大愈好。一定要比竞争对手多； 销售量最好的品种陈列在中层货架，大礼盒陈列货架上面。 3.产品结构根据每个零售店实际情况而定，如行政区.医院等地方的零售店要陈列礼盒包装，其它商店考虑简单包装。 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第6 页4.产品库存：存货有两个内容，即货架上的存货与仓库内的存货； 货架上陈列的产品循环摆放，旧货前.新货在后，同时也应注意及进补充货架上的产品；