中小企业的信息生命周期管理
对中小企业来说，商业信息数据是企业赖以生存和发展的关键，在信息的搜集、整理和分析工艺之外，信息是否受到有效保护更是整个信息生产力体系中至关重要的一环，而如何保护信息以及如何在有限的成本下保护信息，又涉及到信息随着时间推进，其价值也不断变化的规律，因此看似简单的信息保护，对中小企业来说，同样要面临“信息生命周期管理（ILM）”这个大课题。
信息生命与企业生命
中小企业的定义各种各样，不管是从人员规模还是从业绩数字上，各方面都有不同的认识，但是在现代，有一个特征是中小企业明显区别于大型企业的，那就是企业的生命周期，根据国际相关研究报告显示，中小企业的普遍生命周期是三到五年，换句话说，在三到五年的时间里，一个中小企业的命运基本上就会产生转变，要么发展成为大企业，要么就此消亡。三到五年，这样的数字似乎与很多人的印象不符，但是别忘记，在中国就有上千万的中小企业，当我们看到少数一直固守着中小规模的企业长久坚持的同时，是更多中小企业的成长和消亡。
为什么中小企业的生命这样短暂？在企业管理的理论X畴里，恐怕会列出无数原因：企业文化、业务模式、人员管理以及环境变化等等，但在二十一世纪里，恐怕很多原因最终都要归结到一点：信息，企业缺乏积累商业信息的体制，或者具备核心价值的商业信息遭受损失，这都是中小企业普遍难以长久发展的关键因素，这些商业信息包括客户数据、销售数据、业务运转历史记录、生产或者成本历史数据、采购环境相关数据等等。
自2002年开始，信息生命周期管理（Information Lifecycle Management）概念自IT的存储产业发端，在STK、EMC等公司的推动下，很快被IBM、HP等公司接受，向用户广泛普及，先不提ILM概念的细节，ILM最先让人们澄清的一个观念就是：信息也是有生命的，有生命就存在生命周期，联系上中小企业的企业生命周期，不难看到，这两个周期有其内在联系。
ILM的简义是，信息生命周期管理为企业提供一种信息管理模型，根据企业运用的要求（管理策略），从数据创建、保护、访问、迁移、归档到信息销毁空间回收的全过程，实施合理有效的规划，最终目的在于帮助客户在信息生命的各
个阶段，以最低的整体拥有成本（TCO）实现信息的最大化，从而借以获取最大的投资回报（ROI）。
大型企业所涉及的产业链长，业务环节完整，ILM可以以比较完整的策略表现融合在其业务运转和企业管理中，因此ILM对于它们有更现实的意义，但这并不意味着中小企业与ILM的关系是淡漠的，实际上，尽管中小企业有可能只涉及到ILM的某一个或几个阶段，但是这些阶段所针对的中小企业信息管理，对于中小企业本身的生命周期而言是至关重要的。
中小企业自身的生命周期与信息的生命周期有着怎样的内在联系？除了最重要的一环，也就是中小企业如何看待信息生命周期管理，这个态度以及相关策略会对企业自身生命周期产生相应影响之外，更现实和外在的联系在于，中小企业如何保护自身的商业信息。
损害信息的途径是广泛多样的，自2001年911之后，自然灾害和意外灾难成为这些途径中，最被人关注的一类，而就在前一阵子，报纸、广播和电视里充斥的还是各类自然灾害，地震、洪水、海啸和台风，东南亚海啸夺走二十万人生命，美国“卡特里娜”飓风淹没整个新奥尔良市，在哀悼生命的逝去的同时，无数的中小企业因为商业信息的损失而走向衰亡。
三到五年对于中小企业来说是一个生命循环的周期，如何借这个循环螺旋向上，与企业生命紧密相关的信息生命周期，它的管理就成为一个先决话题，要想企业“三年成财”，成长为稳定发展的企业，就需要以战略眼光来看待信息生命周期管理，自然，相关策略的思考、制订和实施，其复杂性实在够得上以“兵法”来称呼。
符合企业特性的ILM层次
各家IT厂商在信息生命周期管理战略的侧重点有所不同，同时在目前阶段，这些战略基本都针对的是大型企业，因此各家厂商对其自己的信息生命周期管理战略的阐述都只能作为借鉴。对中小企业来说，深入到存储技术和应用中去看信息生命周期管理是不必要的，他们需要的只是分析企业自身的信息管理与企业发展之间，有哪些重要问题需要解决？按照重要程度将这些问题与信息管理体系一一对应，从而得出符合企业自身需求的信息生命周期管理体系。
就完善的信息生命周期管理而言，其核心要义有两方面：一是将信息按照
其在生命周期中所处的价值位置的不同，将不同价值的信息放置到不同成本等级所构建的环境中，以保证信息应用和管理达成最优化的成本和投资回报；二是建立一个健全的信息迁移体系，以保证信息在价值发生变化，也就是处于生命周期迁移的过程时，能够平滑迁移到相应的环境下，这是实现第一点目标的基础。
这两点核心要义对中小企业而言，有着X围更广的解释，而具体的解释我们可以用与中小企业发展以及业务运转直接相关的一些问题来体现。
一：如何让企业的商业信息数据在三到五年之间得到有效保存？
这个问题是所有问题的基础和前提，其实也就是企业如何建立一个符合自身成本的存储系统的问题，这个存储系统并非只涉及到是否买一台NAS（网络附加存储），或者建设一个SAN（存储区域网络），还是只在核心业务服务器后面挂个直连磁盘阵列就好，它还涉及到在存储设备之上，怎样去管理这些存储资源的问题，这就是建立一个存储基础架构的问题。
二：怎样让企业为保存商业信息数据付出的成本最低，但回报最高？
初看这只是一个涉及存储基础架构最佳性价比的问题，但实质上这个问题所涉及的是企业展战略规划与存储基础架构之间如何互相支持的问题。回答这个问题之前，首先要回答的就是企业自身的规划是什么？是三到五年上一个台阶，业务持续扩充，业绩逐步增长，或者是停滞不前，甚至还是风险很大，经营面临难题？先在这个问题上有明确答案，才能确定如何来建设一个存储基础架构。
除此之外，企业的业务状况对信息共享以及流向如何确定也有直接影响，业务与IT相关程度是否紧密？关键数据是否需要持续在线以及多方共享？数据更新频率是高还是低？是否有直接面对用户的业务需要IT系统直接支持等等，回答好这些问题，才能成为一个完整的存储基础架构建设规划，这样的规划才能回答企业为信息所付出的成本是否最优的问题。
实际上，对这个问题继续深入的话，就是整个ILM所面对的所有问题，但是就中小企业而言，信息系统所面临的问题中，成本问题并不是最先决的问题，并且IT系统和存储基础架构在确定好核心框架后，变动的空间并不大，所对应的成本变化也并不剧烈，更多问题是在这之外的，但同时又属于信息生命周期管理所涉及的。
三：怎样让企业在面临意外以及灾害时保证商业信息数据的安全，同时为
此付出的成本最低？
尽管这个问题属于第二个问题的X畴，但是对于中小企业来说，这个问题可以跟第二个问题并列，因此中小企业对存储架构的考虑是“够用就好”，容灾的考虑是在这之外的。
这个问题所涉及的实际课题就是存储的容灾、备份以及恢复，虽然看上去这个问题比较简单，但是就单单一个容灾，所涉及的问题就是一个系统工程：是采取同地容灾还是异地容灾？是同步容灾还是异步容灾？异地容灾是业务级别还是数据级别？异步容灾所要求的RPO（业务恢复点目标）是怎样的？这些问题不仅涉及企业的业务连续性规划，还涉及容灾系统的建设规划。
就目前IT产业所热衷谈论的信息生命周期管理而言，容灾备份系统是能够比较清晰体现ILM概念的主要项目，同时也是需求最现实的所在。而对于中小企业而言，要能做到“三年成财”，所面临的最迫切的问题也在于这个部分，不管是出于人员流失，还是意外或者灾害，数据丢失是一个发展中的中小企业所面临的最重大的危害之一，也因此，与大型企业所强调的信息生命周期管理从全局看，整体看，强调IT与信息保存的投资回报均衡的特性有着明显区别，在这部分就能明显看到中小企业的个性需求。
四：如何让企业所拥有的商业信息数据发挥最大价值？
这个问题所涉及的不仅仅是信息生命周期管理的问题，也涉及到信息应用以及IT架构的问题，但是从存储角度出发，中小企业所要考虑的就是怎样在一定的基础架构下，构建尽量完善的信息生命周期管理平台，从而能够使信息价值能够尽量分级流动，以避免陷入到海量信息处于同等环境，难以加以利用的困境，就这个考虑来看，仍然属于信息生命周期管理的X畴。
就实际所涉及的IT项目来看，这个问题涉及到的是企业IT系统整合以及简化、分级存储体系的完善等等课题，而更高端的例如应用性能优化等等课题，一般而言中小企业不会接触到。
策略与规则
在信息生命周期管理的概念阐述中，“策略”和“规则”这两个词出现的频率相当高，确实，这两个词是建立一个信息生命周期管理体系的灵魂，所谓的“策略”，指的是企业希望借由这个信息生命周期管理体系的建立所能实现的目
标，制订这个目标的出发点有两个：一是业务对信息生命周期系统的要求，一是从投资回报的角度，来看这个信息生命周期系统的规划和建设是否符合企业所设定的目标。而“策略”本身，也多以业务或企业管理的具体需求点来体现，例如：一年以上的客户信息不再保留，三年以上的销售数据归档封存等等。
在信息生命周期管理的策略之外，其实还有更为宏观的IT系统策略，在大型企业里，IT系统的策略可以与信息部分分别对待，但是在中小企业，却没有这个必要，因此，包括业务连续性方面的策略，具体到RPO的指标，都可以归入到信息生命周期管理的策略中。
在一些厂商的描述中，“策略”和“规则”是混淆在一起的，但是从一个完善的目标实施过程来看，策略是纲，规则是目，策略是目标描述，是战略，规则则是执行目标的行为守则的描述，是战术，没有规则的策略，就是纸上谈兵。
具体到“一年以上的客户信息不再保留”的策略，那么就需要细节的规则来对这个策略进行可以操作的描述，对企业来说，可以是这样的规则：“一年以上的客户信息，由信息管理员向公司分管信息系统的副总经理提交清单，在获得授权后，对上述信息采取打印成册，做原始数据归档，不再进入信息系统的处理。原始纪录的管理与公司所有原始文件单据的管理一致。”
策略和规则的制订是建立一个符合企业要求的信息生命周期管理体系的核心问题，也是第一个难题，很多时候，中小企业都不认为这是一件重要的事情，企业领导在意的只是几个简单和模糊的数据标准：成本以及实现目标，具体细节都交给IT人员，但IT人员是难以确定这些策略的，因为策略所反映的，正是企业业务和管理对于IT系统，对于信息生命周期管理体系的要求，而这些内容正是企业领导应该烂熟于心的。
对于中小企业的信息生命周期管理来说，并不需要一个洋洋万言的策略分析报告，与之前相同，回答好一些与企业自身经营紧密相关的问题后，就可以大致制订出符合自身需求的策略：
业务系统所需要的IT系统是否要求持续运转（上线）？对持续的时间有什么需求？（是7X24还是5X8）业务系统所处理和存储的信息数据可以给企业中的哪些人共享？或者是其XX性的要求有多高，只能让哪些人员或部门看到？对可能导致数据丢失的意外或者灾害的防备措施是怎样的？可靠性要求有多高？
如果数据丢失，是否希望有备份替代，备份方式是怎样计划的？当进行备份工作时，企业容许在哪些时间段，有多长的时间进行备份？（备份窗口）如果业务系统停机，那么企业容许多长时间的停机时间？如果数据丢失，那么企业能够容许多长时间，或者多少量数据无法挽回？企业的信息中有哪些信息有归档要求？在安全和XX性上有什么特别的需求？企业所有信息中，哪些信息需要随时能够查询到，哪些信息是偶尔查询，哪些信息用过一次就不再有价值了？企业对失去价值的信息是否有备份存档的需要？如此等等，有相当一部分属于IT系统策略，在企业IT系统建设的时候，应该就已经与IT厂商或者集成商有过充分沟通，但是在数据这个部分，却是在IT系统建设好之后再面临的问题，而这一部分，与基于IT系统的策略所回答的问题同样，甚至更加重要。在有了一个比较清晰的策略之后，接着就是规则的制订，与之前的举例一样，规则的制订所涉及的是实际操作的层面，需要企业领导与IT人员共同讨论。
以安全为核心的ILM
中小企业的ILM所面临的层次并不完善，同时所面临的主旨也与大型企业不同，那就是保证安全和实现基本的数据价值流动，在这其中，分级存储的环节并不复杂，而横跨整个IT平台的整合要求也没有出现，因此中小企业反而能够通过ILM得到更现实的好处。
对于ILM，中小企业更应该注重的是数据安全，从存储角度来看数据安全，有这样几个环节，一是IT系统本身的可靠性，这一点所针对的是业务连续性，第二点是备份，确立合适的备份策略和规则是ILM的核心部分，另外一环则是容灾，容灾虽然将备份包涵在内，但是容灾更强调的是业务级别，而备份针对的是业务之下的数据。最后一环是恢复，但尽管目前有包括赛门铁克等公司在恢复环节也强调相应的独立性，包括恢复过程的优化和可靠性保护，但就一般而言，还是归属于备份领域。
在业务连续性方面，基本都从IT系统出发考虑，但也划分为业务级别和数据级别，区别只在于：业务级别建立在由服务器所主导的运算体系上，而数据级别建立在由存储系统所主导的数据存储系统上，前者出现问题，业务就会停顿，后者出现问题，所导致的是数据损失而非业务本身受损，但就具体实施来说，业务连续性上，基本都是以运算体系为主导。
我们所熟知的在业务连续性方面的方案，包括：
由单个IT系统本身构成，可靠性完全取决于IT系统内单个IT部件所具备的可靠水平，这是最低级别，同时也是没有业务连续性考虑的基础方案。一般而言，众多中小企业选取的是双机热备系统，作为IT核心业务系统的可靠性保证，这样的群集系统成为普遍标准，从运算体系到存储体系，都以此为标准。异地业务系统切换是原本用于大型企业核心业务的，以保证7X24小时业务永续，而目前这样的需求也逐渐被众多中小型电子商务类企业所采取，虽然很多这样的企业依附于IDC，靠IDC提供这种业务永续，但是对一些企业来说，采用异地同步方式另建一套业务系统，必要时可随时切换的需求也并不是天方夜谭。相应的，这样的系统建设所涉及的远程数据同步远比业务同步来得复杂，这样的异地容灾系统正是目前存储产业需求最旺盛的领域。
在备份方面，按照不同成本和信息传送、存储机制，可以划分为这样几类：原始手动级别的备份，也归为离线备份的一类，至今还为众多中小企业所采用，也就是使用刻录光盘机、磁带机等单独的备份设备，将备份信息传送到隔离的的存储介质上，尽管在容灾级别上，这样的备份方式的安全性比自动在线备份要高一些，但是这样的备份方式存在着备份以及恢复的效率低下，难以管理，备份时间长，如企业有在线业务系统，会造成备份窗口过长的弊病，因此尽管成本低下，但有在线业务的企业也不会将其作为主要备份方式，而只是将其作为一种零散归档的操作方式。
离线备份的主体，是采用自动加载机或磁带库进行备份，尽管备份系统成本高，但由于省去了人工环节，因此效率提升，管理便利在磁带系统技术继续发展的现在，仍然是备份和归档的主要方式，但其缺点仍然是会占用系统时间，对在线业务影响大，无法消除备份窗口。一般而言，离线备份已经逐渐向归档应用倾斜，走向备份系统的最末一端。
这几年存储产业的一个大趋势就是磁盘系统的崛起，包括可靠性的提升、性能的增强和成本的下降，因此采用磁盘作为备份方式也逐渐成为主流。
以磁盘系统为存储介质的备份方式也被重要性和磁盘系统本身的区分划分为在线和近线备份，在线备份以高速磁盘为介质，为那些重要的，需要被频繁和即时利用的数据提供存储环境，在线备份与业务应用紧密相关的同时，也保证了应用
不会被备份过程影响，因为就应用层面来看，在线备份只是一种暂时的存储过程，不存在需要整体数据迁移的状况。
近线备份介于在线和离线之间，是真正利用磁盘系统作为数据备份环境的方式，因此它主要采取低端磁盘（如SATA），不必放入在线环境的数据都将被相应存储备份软件迁移进来，同时磁盘系统的特性以及在线的架构又保证在应用需要的时候，数据可以比较快地被找到和利用。近线备份的逐渐崛起正是磁带系统完全被挤进归档领域的背景，而在目前，不少中小企业都将其作为整个备份系统来看待。
一个完整的备份及归档体系，应该包括了在线、近线以及离线三个层次，因此在信息生命周期管理中，具备这三个层次的体系，才可以比较完善地完成信息在价值变化曲线中，在不同环境中迁移以保证最佳投资回报的过程。
但对于中小企业而言，没有必要建立完全符合这三个层次的备份及归档体系，离线备份的方式可以更换，近线方式与在线方式可以互相之间协调替换，总之根据企业自身的信息生命周期管理策略，进行相应的调整，以保证在数据安全的前提下，最佳投资回报得以实现。
信息生命周期管理 由于EMC不断努力的推广和应用，信息生命周期管理（Information Lifecycle Management，ILM）正逐渐走俏，其实这个概念在上一世纪60-70年代，就已经诞生，之所以现在又得到宠爱，是和企业的信息化应用和互联网的高速发展分不开的。 ILM需求的产生 企业的经理们在他们公司成堆的信息中，希望能够建立整合的信息流并加以利用为企业找到削减成本增加利润的途径的时候，不可避免地会碰到许多障碍。在这些挑战之中: 信息的爆炸性增长 “今天一个现代人一天所吸收的信息，比莎士比亚一生所得的信息还要多”，相信这种说法在今天已经被越来越多的人所认同。据统计，每年的全球数据增长量超过50％，而且这种增长的速度还在加快。对于企业来说更是如此，许多业务信息大多数可以在网上找到，这对公司的基础设施的建设需求带来了巨大的增长。随着信息技术引入企业商务实践，信息量正在大幅增长。而数据的存储格式却五花八门，难以统一。电子邮件信息、Word等文本类文档属于非结构化信息，数据库和业务交易等数据又属于结构化信息。然而要把这些不同的来源数据信息进行整合是一项非常复杂的系统工作。另一方面，信息的相关程度却不断提高。人们显然更关注的是信息之间的关联关系。而且，电子数据的增长也带来了一套全新的属性数据。属性数据是指关于数据的本身的信息（也是数据）,譬如文件是由谁创建的、谁接触过它、修改过它以及它存放在何处等等内容。这种增长是呈指数性增长的趋势，从而对管理提出了重大的挑战。 成本的限制 企业必须面对日益激烈的竞争和要求不断缩减开支的经营环境。在这样的环境下，增长的信息系统基础设施建设工作将变得更加困难。在预算可能持平或略有上升的情况下，CIO们承担着用好每一分钱，发挥最大效益的工作压力。控制数据信息成本的能力至关重要，如果CIO们仅仅只是做扩张计划，那么就有可能导致信息系统产生冗余和重复，而这是企业所不希望看到的。 信息的战略价值
云计算中心运维管理制度 在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是：为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于ITIL的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。 一、理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类： (1) 机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。 (2) 在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。 (3) 系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件
资源;还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。 (4) 管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。(5) 人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。 二、定义各运维对象的运维内容 云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统的全生命周期的追踪管理。 三、建立信息化的运维管理平台系统 云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、
计算机信息管理学院本科学年论文 云计算为中小企业带来的机遇和挑战 作者单娜 学院计算机信息管理学院 专业电子商务 年级 11级 学号 112102332 指导教师李翠梅 导师职称副教授
内容提要 云计算是指基于互联网的超级计算模式，它为中小企业的发展注入了新鲜的血液。云计算对我国中小企业的意义是深远的。在中小企业处境危机之时，国内掀起了云计算应用热浪。“云端”的世界，不一样的世界。本文在阐述云计算给中小企业带来的机遇和挑战的基础上，预测了云计算在中小企业的应用前景。 关键词：云计算技术云安全云计算市场 Abstract Cloud computing is Internet based super computing model, which gave fresh blood to the development of smes. Cloud computing on the significance of Chinese small and medium enterprises is profound. When the crisis situation of small and medium enterprises, domestic heat set off a cloud application. "Cloud" of the world, not the same world. Paper explaining cloud computing poses opportunities and challenges for smes on the basis of predicted cloud prospects of application in small and medium enterprises. Keywords: cloud computing technology cloud security cloud computing market
中小企业为什么要自己定 制管理系统 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
中小企业为什么要自己定制管理系统 前几年大型企业流行上ERP，很多企业上了ERP后有一大堆的麻烦，管理者不是说没什么用，就是说跟不上，更有管理界有句名言“不上ERP等死，上了ERP找死”。当然也有很多应用ERP很成功的大企业，据统计世界500强的企业应用ERP基本上是比较成功的。 中小企业能应用ERP管理吗答案肯定是不太现实，但在网络信息化高度发达的今天，采用企业信息化管理系统肯定是可行的，随着电脑、互联网成熟应用，手机3G、云计算的普及，将来物联网的推广不要说是企业就是家庭也肯定是是要采用信息化系统管理的。 现在中小企业的管理者，特别是45岁以上的管理者，你就和他说企业信息化系统管理，一般他们开始是不接受的，我曾经建议业内一个关系比较好的老总用管理系统，他最后回答一句话“企业不可能什么都用电脑管理的”我当时真的无语。还有管理者和我说如果用电脑管理，税务局来查账怎办，那我问他，你手工记账，税务局来查怎办，他说我做一本假账给他们看，真的我藏起来或者处理了，这样比较安全。听了这种顾虑我真觉得好笑，我们先不探讨偷税是否对错。就电脑和软件来讲它只是个工具，至于怎么用是人来操作的。换就话说你手工能做的，电脑照样能。实际上为什么这些人会讲这好笑的问题，关键是年纪偏大的中小企业管理者，获取的信息有限，所以才会顾虑这样低级的问题。 很多企业管理者，一提到信息化系统管理就认为是进销存，财务电算管理。其实进销存，财务电算管理只是企业信息化的很小的两个方面，我认为企业特别是中
中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 XX工商大学管理学院2004级信息管理与信息系统2班韩光飞 指导教师：唐喜林 摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三大支柱, 人们在努力开发自然资源的同时, 越来越重视对信息资源的研究和开发利用。如何开发和利用企业的信息资源, 将直接影响到企业的生存。因此, 中小企业应重视企业信息资源的建设, 根据自己的实际情况, 充分利用外部环境提供的各种条件和机会, 开发利用信息资源, 为企业的生产经营及决策提供服务。本文就是在信息资源管理大发展的背景下，对中小企业信息资源管理中存在的问题进行探讨和策略分析。 关键词:信息资源管理中小企业策略分析 Abstract：The information and energy, materials are together seen to three pillars of the modern economy, people at the time of working hard and developing the natural resources, value the research and the development exploitation to the information resources more and more. How develop and make use of the information resources of the business enterprise, will affect the existence of the business enterprise directly. Therefore, win the small business enterprise and should value the construction of the business enterprise information resources, according to own actual circumstance, make use of various condition and opportunities that the exterior
云计算对中小企业的意义 我国中小企业数量众多，占企业总数99%以上，每年以几十万计的速度在增长。中小企业在我国经济、就业等方面扮演着重要角色。而中小企业要想生存，获得可持续发展，就必须紧跟时代潮流，利用先进科技手段，实现信息化管理，而实现信息化管理的关键在于要提高信息化使用的效率，提高信息化产品质量。 云计算为中小企业的生存和发展带来了一次前所未有的机遇和挑战。现在越来越多的企业推出云计算的企业应用。e掌管——先进的企业移动云计算管理平台，专为中小企业打造，向中小企业提供包括企业办公、客户关系管理、语音通讯、项目管理等全方位的企业信息化服务。对中小企业来说，将是一次飞跃发展，为跻身成为大企业奠定良好基础。 基于云计算，融合通讯和管理功能的e掌管，全方位满足企业发展需求。 向企业提供全方位的服务，满足企业管理需求，同时融合通信技术形成的统一通信平台可与企业管理软件无缝融合。帮助企业提升管理，提高工作效率，降低企业通讯成本，让企业更专注发展核心业务。 根据企业的特点，为企业量身定制最适合企业发展的解决方案，灵活易扩展，与企业一同成长，消除后顾之忧。不需要任何软硬件成本，随时开通随时使用，轻松实现企业信息化需求，无须技术人员维护，终身免费升级！ 通过手机、电脑等常用办公工具，就能实时查看企业运营状态，随时随地管理企业。实现在出差途中、商务活动和聚会……简单到只需要一部手机，就能处理工作事务，营造一种更加轻松的工作和生活方式！ 由获得无数家公司信赖的云数据中心作为基石，倡导安全、环保与速度同等重要，是值得信赖的企业管理平台。拥有7*24小时服务中心、无忧服务体系，以客户为核心，随时响应客户的需求。 可以说云计算的出现是中小企业走向信息化的重要转折点，由于云计算的出现，中小企业或有机会实现与大型企业同等的信息化水平。云计算与中小企业的未来值得期待!
天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明精编 Lele was written in 2021
天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明 天津市科技型中小企业信息管理系统是“天津市科技型中小企业服务网”（下简称“服务网”）的核心业务管理系统，是市科委、区县科委开展科技型中小企业认定工作的统一网络办公平台。 依据“天津市科技型中小企业认定管理办法”，该系统分为企业用户、区县管理用户和市级管理用户三级登录用户，提供了企业注册、企业认定信息填报、信息报送、区县科委认定、市科委备案以及统计监测等功能，以满足科技型中小企业认定工作的要求。 一、网址 （9月20日正式开通后方可使用） （9月20日前可以使用） 二、企业用户访问 企业用户具备网上注册、认定信息填报、信息报送、状态查看、打印认定表格、修改密码等权限。 ●访问方法：1）进入服务网首页，在“企业登录”区域进行注册、登录；2）在首页导航菜单中点击“认定管理”的“科技型中小企业认定”链接，进行注册、登录。
●企业注册：点击“注册”，进入企业注册页面，填写用户名、密码、确认密码、企业名称、组织机构代码、电子邮箱、找回密码提示问题、验证码等基本信息，注册后，返回“注册成功”提示信息。企业必须记住用户名、密码，以便进行首次认定数据上报和认定年检工作。 ●企业信息填报：注册成功后，在企业登录区域，填写用户名、密码、验证码，完成登录。 登录后，在“企业填报”中，填写企业概况、财务概况、科技人员、科技项目与经费、知识产权以及其它六类信息（填写说明见附件1）。数据未完全确认前，可以“保存草稿”，以便随时更改；信息确认无误后，企业可以点击“上报”，将信息上报给注册区县（或注册经济区）。 ●企业认定表打印：上报后，企业不得修改信息，只能打印认定表。在“填报信息管理”中，在线打印认定表。 ●企业纸件报送：企业打印认定表后，加盖公章，附带认定需要其它纸质材料一并报送到区县科委或者注册园区管委会。 三、区县用户访问
企业信息资源整合情况调研报告 2013年10月
中小企业信息资源整合情况调研报告 前言 本报告通过与多家中小企业信息技术负责人交谈的方式对他们各自所在企业在信息资源开发利用过程中遇到的主要问题进行了深入了解，在此基础上总结了为什么要进行信息资源整合以及如何做好企业信息资源整合。 一、企业信息资源开发利用过程中遇到的主要问题 （一）企业管理者对信息资源规划的重要性重视不够目前,大家对信息资源建设与开发利用的重要性已有充分的认识,但对信息资源规划的重要性重视不够。信息系统的建设过程缺乏统一规划。 （二）信息孤岛现象严重 企业多年来分散开发或引进的信息系统，互相之间不能信息共享，业务不能舒畅执行和有效控制，形成了许多“信息孤岛”，既影响了现有系统的继续运行，也影响了新系统的实施。 （三）信息资源的利用程度低 由于信息共享程度低、信息资源总量不足、与用户需求脱节、缺
乏复合型人才等问题,目前中小企业的信息资源利用程度较低,企业内部部门与部门之间基本上都是只做自己的数据库。用户在办事时仍然要填写多种表格，极其不便，信息也不准确，同一个对象在不同系统登记的基本信息可能会不一样。 （四）资金投入不足 信息资源的开发和利用需要耗费大量的人力资源和物质资源, 信息资源的主要流通方式是通过市场交换。但是,在市场交换的过程中, 许多企业并不具备充足的购买能力,使得企业在取得信息资源的过程中遇到了障碍。 （五）管理模式层次较低 我国中小企业信息资源管理还处于集成阶段和数据管理阶段，即信息时代信息系统的初级阶段。企业的信息资源系统往往不能有效地整合企业各个部门的信息资源，出现各自为政，相互独立，互不兼容的现象，大大削弱了前期投入的效力。这样的低层次模式势必造成重复建设，管理效率低下等问题。 （六）相关法制不健全 为确保中小企业信息资源管理的进一步完善，还必须制定相应的政策法规。从目前的情况来看，信息资源管理部门的从业资格审核、从业人员资格认定、市场运行规则、行业道德标准等，都还没有相应
随着市场经济的制度完善，新的政府法规和财务要求对于数据的管理要求提出了更高的要求。在欧美国家，金融、医疗、电信等行业推出了许多针对数据保留的法规，在中国，相关法规的制定和落实也在不断的完善。这都需要现有的IT系统符合和满足这些法规的特定要求，需要相关的IT信息管理手段的配合。 用户面临的问题 在当前的商业环境中，IT的重要性与需求随着经济全球化的发展与日俱增，越来越多的关联商业应用部署在各种在线的IT系统中，维系这些应用的IT基础资源架构也在不断的膨胀和增长，尤其是存储设备。如何在有限的预算下充分利用现有的存储资源以便更有效的管理好和利用好现有的应用数据，保证现有IT 系统满足并适应快速的商务系统增长需求，成为IT应用和管理部门必须面对的一个问题。 随着市场经济的制度完善，新的政府法规和财务要求对于数据的管理要求提出了更高的要求。在欧美国家，金融、医疗、电信等行业推出了许多针对数据保留的法规，在中国，相关法规的制定和落实也在不断的完善。这都需要现有的 IT系统符合和满足这些法规的特定要求，需要相关的IT信息管理手段的配合。 信息和数据，作为企业宝贵的资源，其重要性已经得到了人们的充分认同。为了保存这些珍贵的数据，越来越多的企业采购了大量的异构存储设备，建立了SAN或NAS的存储结构，虽然简化了结构，提高了数据的访问效率。但与此同时带来的问题是：不同厂商的存储设备，彼此不兼容，造成管理上更为复杂，管理的成本据高不下。 IBM 解决方案 以上问题的产生，很大程度上是由于企业在建立IT系统的规划阶段，过于关注前端的IT系统应用，对于后台的数据存储需求认识不足所造成的。在初始的IT系统设计和规划中，我们往往只关注存储设备和数据备份，而忽视了数据载体的全面存储管理。实际上，根据Enterprise Storage Group的分析报告，不同类型的业务数据都存在一个数据创建、修改、发布、利用和删除/归档的生命周期，而且，在不同的时期内，这些业务数据的利用价值也会不同。因此，需要对这些业务数据在不同阶段进行不同的数据存储管理。 信息生命周期管理（ILM）就是对不同的业务数据进行贯穿其整个生命周期的管理，通过完整的信息生命周期管理解决方案，可以让不同类型的数据存放在适合的存储设备上，利用适当的技术手段对这些数据进行处理和分析。这样，用户将可以提高现有存储设备的利用率，利用自动化的IT数据管理技术实现自动的数据管理，减少企业的IT管理成本，满足政府和企业的数据保管和管理的法规要求。 因此，一个完整的信息生命周期管理解决方案应该包括：
云计算数据中心的运维管理 现代信息中心已成为人们日常生活中不可缺少的部分，因此信息中心机房设备的运行正常与否就非常关键。在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。加强对云计算运维管理的要点以及相应改进方面措施的研究与探讨，以此不断提高IT运维质量，实现高效的运维管理。这就给运维是否到位提出了严格要求。 1 运维在机房中的地位 在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理是，为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统地计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 在信息中心机房配备有运维人员，但大都是“全才”的，即什么都管，尤其是对供电系统大都是由主机运维的人员代管。当电源系统出故障时，此代管人员一问三不知，甚至连配电柜门都没开过。这实际上就是把机房的运维放在了一个次要的地位。 当然也有的地方有所分工，看似重视，实际上也没得到真正地重视。比如说机房设备长时间一直运行正常，这时如果运维人员提出要增添运维方面的测量设备，有的领导就认为多余，很难得到批准。但他不知道机房设备所以长时间一直运行正常，正是由于这些运维人员的细心维护和努力保养所获得的。并不是这些人员每天闲着无事可干，他们的这些工作一般是领导看不见的。比如同样多款的UPS在同样的环境条件下，在某卫星地面站就极少出故障，而在同系统别的地方机房同一家同规格的机器就故障连连。原来是前者的运维人员每天都在细心观察和分析机器面板LCD上显示的数据，一旦发现异常苗头及时采取措施;而后者只限于每天抄写这些数据就算完成任务，使异常苗头不断积累，以致于导致故障。比如断路器在额定闭合状态发现触点处温度高了，就要检查是不是电流过大到超过额定值，如果不是就要检查触点接触是否牢靠，是否需要再紧固一下。这样一来，故障隐患就排除了。如果一直不管不问久而久之就会导致跳闸而使系统崩溃。这都是一些小的动作，都是在巡查中顺便做的事情。所以同是运维人员在巡查，但前者在做事而后者只是走马观花。这就是数据中心可靠与不可靠的区别。 运维人员就像幼儿园的保育员和老师。孩子交到幼儿园后，起主要作用的就是保育员和老师，这时保育员和老师就是主体。机器就好比是幼儿园的孩子，孩子是否健康成长，机器是否正常运行，除去本身的健康(可靠性质量)状况外，那就是运维人员的责任了。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性，除基于ITIL(IT 基础设施库)的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，需要我们加以重点关注。 2 云计算数据中心运维管理的要点 (1)理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象一般可分成5大类： ①机房环境基础设施 这里主要指的是为保障数据中心所管理的设备正常运行所必需的网络通信、供配电系统、环境系统、消防系统和安保系统等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，比如大多数用
对于云计算的认识和理解 云计算（cloud computing，分布式计算技术的一种，其最基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。稍早之前的大规模分布式计算技术即为“云计算”的概念起源。 应用透过这项技术，网络服务提供者可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息，达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。最简单的云计算技术在网络服务中已经随处可见，例如搜寻引擎、网络信箱等，使用者只要输入简单指令即能得到大量信息。 未来如手机、GPS等行动装置都可以透过云计算技术，发展出更多的应用服务。进一步的云计算不仅只做资料搜寻、分析的功能，未来如分析DNA结构、基因图谱定序、解析癌症细胞等，都可以透过这项技术轻易达成[1]。 如果仅仅如此那么云计算和其他计算例如网格计算，分布式计算还有何种不同呢？答案当然是云计算的应用还不仅仅如此。网格计算是针对特定的需求，采用分布式计算的模式来处理用户请求，在短时间内做出相应。且结果不依赖与单个参与计算的计算机。因此他的应用就很厉害啦：包括如上所说分析DNA结构等。而云计算是你需要什么资源，在某个国家级的地点的云下经过协商，付费之后。相应的就能获得什么资源，来解决你的“任何”请求。或者公司的，或者国家的。此时当请求数增多的时候，添加额外的付费即可获得额外的资源来处理你的请求。即费用是和使用的资源成正比的。也就是说任何需要，云计算都可以为你解决。小到需要使用特定软件，大到模拟卫星的周期轨道，以及数据的存储，公司的管理。对人们的生活方式的影响等等应用可以说包含了你能想到的和你想不到的。而一切的资源，你想要得到的方式很简单，只需要提供合理的费用即可。这就是云计算的威力！ 挑战及展望 云计算技术的发展面临一系列的挑战，例如：使用云计算来完成任务能够获得哪些优势;可以实施哪些策略、做法或立法来支持或限制云计算的采用;如何提供有效的计算和提高存储资源的利用率;对云计算和传输中的数据以及静止状态的数据，将有哪些独特的限制;安全需求有哪些;提供可信环境都需要些什么。此外，云计算虽然给企业和个人用户提供了创造更好的应用和服务的机会，但同时也给了黑客机会。云计算宣告了低成本提供超级计算服务的可能，使黑客投入极少的成本，就能获得极大的网络计算能力，一旦这些“云”被用来破译各类密码、进行各种攻击，将会对用
管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在 问题研究 摘要：21 世纪以信息技术为特征的制造业革命正在全球范围内展开，信息技术正以前所未有的速度快速地渗透到制造业的各个领域中，使制造业的产品、研发方式、生产模式和精英管理的理念都发生了深刻地变化。中小企业信息化对整个制造业的发展乃至国民经济的发展有着举足轻重的作用。笔者深入研究了管理信息系统在国内外中小企业的应有现状，并总结出其问题所在。 关键词：管理信息系统中小企业 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS 发展的时序和特点，可将MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS ）、管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（ DSS ）三个阶段。 1 面向业务的 EDPS EDPS 是利用计算机处理代替人「操作的计算机系统，如 ! 资结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。 2 面向管理的 MIS 20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使MIS 逐渐成熟起来。MIS 的特点：（l ）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS 的重要标志。MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 （ 2 ）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 MIS 由 EDPS 发展而来，与 EDPS 相比， MIS 更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS 是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从20 世纪70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决
中小企业信息资源是中小企业发展的战略资源，是为实现中小企业的整体目标服务的，是中小企业各项经营活动的支柱，维系着中小企业的生存和发展。作为一家现代化中小企业而言，不开展信息资源整合是一定会抑制其企业发展的。然而，中小企业对于信息资源整合的认识却是千差万别，中小企业对于信息资源整合的要求，更是千差万别。为了解中小企业信息资源整合现状以及对信息资源整合的需求，2010年我们开展了一项中小企业信息资源整合状况调查活动。 中小企业信息资源整合调查报告 本报记者吕锦刚 在当前我们调查到的大部分中小企业中，普遍存在的情况是各个企业之间、企业内部部门与部门之间基本上都是只做自己项目的数据库。用户在办事时仍然要填写多种表格，极其不便，信息也不准确，同一个企业在不同行政部门登记的基本信息可能会不一样。 以上调查、了解到的中小企业信息资源不能充分为其所用的状况都迫切要求中小企业对信息资源进行整合，要进行资源整合。第一，要把数据整合，各个部门之间要相互关联；第二，要实现数据的有序流动。信息资源的成功整合要注意三个方面：一是让数据具有多元性，二是利用电信平台加快沟通，三是要智能化。但信息资源的应用不仅仅是数据的汇集处理，它需要信息技术提供知识和智能，要准确满足公众的需求，把需要的东西放在恰当的位置，在恰当时间提供给人们，以提高工作效率。这就需要把提供信息资源、以资料为中心转换为以应用为中心，建立指挥决策的信息化系统目标。 中小企业信息资源是中小企业发展的战略资源，是为实现中小企业的整体目标服务的，是中小企业各项经营活动的支柱，维系着中小企业的生存和发展。中小企业信息资源管理是中小企业管理中一种新的管理思想和管理模式，通过对信息资源的科学整合与综合管理，可以实现中小企业生产力跨越式发展的战略目标。中小企业信息资源的高效管理越来越成为中小企业持续、稳定发展，以及融入国际市场经济的有力保障。 对于目前绝大部分先进的中小企业而言，不开展信息资源整合是一定会抑制其企业发展的。然而，中小企业对于信息资源整合的认识却是千差万别，中小企业对于信息资源整合的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息资源整合现状以及对信息资源整合的需求，2010年我们开展了一项中小企业信息资源整合状况调查活动。调查的部分结果如下： 样本构成 本项调查吸引了大批中小企业信息资源整合相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占11％，CIO或其他IT相关人员占29％，CFO及其他财务人员占9％，营销及销售人员占23％，业务人员占26％。从样本的这一构成情况来看，本次调查基本反映了中小企业中与信息资源整合相关的各类人员的综合意见。详见图1： 图1：本次受访者职位分布
企业具备信息化管理平台 信息化管理是当代最具潜力的新的生产力，信息资源己成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平己成为现代化水平和综合国力的重要标志。企业信息化就是围绕提高企收的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。于2007年10月18日，建设部颁布了《施工总承包企业特级资质标准》及《施工总承包企业特级资质标准信息化标准考评表》，考试表就建筑特级资质企业在信息化建设的具体业务范围和具体要求都说了明细说明。要求在2010年前必须全部上线实施完毕。面对建筑企业现今的状况，市建筑业管理局特邀请软件公司作了相关研讨，提出了如何推进建筑施工企业信息化建设提出相关问题。 一、促进观念的转变，以信息化推动企业 科学技术是第一生产力，信息技术是当代最新的科学技术。在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了人们在时间、空间上的距离，而信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。 在新形势下，工程处深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，解放思想，转变观念，积极推动信息化建设。在这方面，主要做了以下几项工作。 (1) 转变观念，提高对企业信息化建设重要性的认识。
(2) 有步骤地开展技术和管理十部的信息知识培训，小断提高他们的计算机应用水平。 (3) 制订周密的“九五”及“十五”“十一五”信息化建设规划。 在规划中，首先确定了企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心就是循序渐进，注重实效。循序渐进，就是要认识到企业信息化工作不能操之过急，要有一个逐步消化、普及的过程;注重实效，就是要结合企业实际，确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。 二、以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平 工程项目是施工企业生存与发展的基础。企业的效益来源于工程项目。因此，以工程项目管理信息化为突破口，是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。 建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则。分阶段逐步实现工程项目管理信息的高度共享，提高工程项目管理的现代化和信息化水平。 工程项目管理信息化可分为几个阶段和模块实施，项目前期是施工企业业务流程的起步阶段，主要是对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性的分析研究，实现信息共享;投标阶段是施工企业真正参与市场竞争、争取市场份额的阶段，体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方而的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理的企业可以节省大量的人力物力;施工阶段是
E-business 电子商务 https://www.doczj.com/doc/f45075011.html, 2012年4月 153 云计算与中小企业电子商务 天津外国语大学 孙蕾 摘 要：中小企业电子商务的发展往往受到技术、人才、成本等诸多瓶颈的制约。云计算概念的提出和技术实现，将在很大程度上解决上述问题，为电子商务尤其是中小企业电子商务的发展带来新的契机。本文着重研究中小企业电子商务的困境及云计算对它的影响等问题。关键词：电子商务 云计算 中小企业中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-153-02中小企业由于受到规模、资金、技术、人才等方面条件的制约，在实施电子商务时面临诸多困难，未能真正实现网络经济环境中与大型企业的平等竞争。云计算概念的提出和技术实现，将能较好地解决这个问题，真正为中小企业提供一个更为公平的竞争环境。所以，实施基于云计算的电子商务将是众多中小企业明智的选择。 1 云计算的概念及发展 1.1 云计算的概念 云计算(Cloud Computing)的概念自2006年被首次提出以来，其定义还未得到统一，不过众多阐述中具有共性的是：云计算将网络上分布的计算、存储、服务构件、网络软件等资源集中起来，基于资源虚拟化的方式，为用户提供方便快捷的服务，它可以实现计算与存储的分布式与并行处理。云计算并不仅仅是一项技术或一系列技术的组合，它实质上是IT 基础设施乃至服务的交付和使用模式，即通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源和服务(包括硬件、平台、软件和服务)。“按需服务”是云计算的核心理念，它强调在这种模式下，人们使用网络资源和服务就像用水、电的方式一样，按需取用，计用付费。1.2 云计算的发展 云计算作为一种全新的商业模式，已成为全球未来信息产业发展的战略方向和推动经济增长的重要引擎，引起各国的高度关注，被众多发达国家和地区列为战略性新兴产业并积极部署国家战略。就业界而言，自亚马逊首开云计算服务先河以来，Google 、微软、IBM 、惠普等国际知名大企业纷纷高调进军云计算领域。 我国对云计算的发展也高度重视，已于2010年10月确定北京、上海、深圳、杭州、无锡五个城市作为国内先行开展云计算创新发展的试点示范城市，这也标志着我国的云计算开始在国家主导下，从概念逐渐走向应用层面。目前，除IBM 、惠普等国外大企业在国内云计算市场布局外，本土的阿里巴巴、中国万网、世纪互联等企业也争相涉足云计算产业。云计算产业协会、联盟等组织也纷纷成立。据悉，2009年中国云计算服务市场达到381.5亿元，而到2012年这个数值将扩大到606．78亿元。据专家预测，云计算将是未来3到5年内全球范围最值得期待的技术革命。随着云计算服务模式的不断创新，应用领域的不断拓宽，将会给国内企业带来更大的商机。 2 中小企业电子商务的困境 中国拥有世界上数量最多的中小企业，这些企业有实施电子商 务的迫切愿望，但同时又受制于下列几个问题。2.1 成本及效率 一方面传统企业向电子商务转型需要投入的成本很大，包括软硬件设施购置、系统维护升级、人员培训等。若采用技术外包方 式，虽然有一些应用服务提供商可供选择，但费用也是昂贵的。因 此居高不下的成本是造成中小企业电子商务实施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，对中小企业而言，自己投资建立计算中心的投资回报率低，不经济。电子商务网站通常以超低的折扣和丰富的产品吸引用户，所以其网站流量具有较强的突发性和并发性，软硬件必须以其访问量最高峰时的需求为依据进行配置。否则，服务器在面对众多网民同时登录时就会出现堵塞甚至崩溃等现象，给企业带来经济损失。然而，网站访问量不均衡导致大量服务器在很多时段闲置不用，造成资金浪费。2.2 技术和人才 电子商务是一种技术和智力密集型的商务模式，涉及海量数据存储、数据挖掘、信息安全、信息处理等技术，要求企业具备建设、维护和管理电子商务网站的技术能力，拥有专业的技术人才队伍。中小企业由于资金和规模的限制，往往没机会应用性能先进的大型系统平台，无法配置足够适用的各类软件，难以维持必要的技术人才队伍，更难实现信息技术与业务成长的动态匹配。2.3 管理水平 电子商务对供应链管理提出了更高的要求，企业与其上下游企业及相关企业的协同运作显得至关重要。而中小企业往往管理水平不高，与上下游企业沟通不畅、协作效率不高，影响了电子商务的发展。 2.4 数据安全 中小企业为资金所限，网站的技术实现一般比较简单，安全机制也较简陋，大多不会投巨资购买成熟的网络安全和数据安全相关软硬件，因此面临较高的安全风险。软硬件、制度、业务流程、人员安全素质的任何一个缺陷，都有可能造成数据丢失。2.5 对环境变化的适应能力 电子商务依托于信息技术，后者是一个发展迅速的领域，为此电子商务的发展用日新月异来形容也是恰如其分的。而中小企业由于资金和技术的限制，难以紧随技术环境的变化提升本企业电子商务水平，因而对环境的适应能力较差。 3 云计算对中小企业电子商务的作用 与“云计算”的结合将使中小企业电子商务获得更廉价的资 源、更广阔的发展机遇和更完善的服务。3.1 节约成本提高效率 云计算将分布在不同地方的各种资源集中起来，运用虚拟化等技术构建虚拟的资源池，通过互联网动态灵活地为用户提供数据存储和网络计算等服务。用户只需通过安装浏览器的设备接入网络就可随时随地应用所需的软硬件资源、获取所需的服务，而不需要安装专门的软件。这样，中小企业就不用购买昂贵的硬件设备和
***中小企业服务中心 网络信息应用服务体系建设项目 实施计划 作者：******网络科技 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：
目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 2 项目概述 (1) 2.1 产品描述 (1) 2.2 系统的优势 (1) 2.3 PC产品功能模块 (2) 2.4 WAP产品功能模块 (2) 2.5.可附加功能 (3) 2.6开发周期及报价 (4) 3.接口需求 (4) 3.1 外部接口需求 (4) 3.1.1 硬件接口 (4) 3.1.2 软件接口 (5) 3.2属性 (5) 3.2.1 安全性 (5) 3.2.2 可维护性 (5)
1 引言 1.1 编写目的 编写本软件需求分析主要是为了能促进与客户的交流，使软件的功能描述更加清晰。预期的读者为客户群。 范围 说明： a.软件系统的名称：***中小企业服务中心网络信息应用服务体系建设项目实施计划 b. 功能：本软件主要解决中小型企业信息化中面对的问题 1.3 定义 角色：用户的用户组，对用户进行权限分配时的最小的单位。 2 项目概述 2.1 产品描述 本系统是在总结了大量企业信息化的经验基础上，面向客户、以现代管理理论为指导的新一代网络中小型企业信息化平台。通过本平台，使企业信息数据能共享使用，从而奠定知识管理的基础，自如应对信息化的挑战。 2.2 系统的优势 系统方便、快捷、降低了工作人员工作量提高了劳动效率、安全可靠。 2.3 PC产品功能模块
2.4WAP产品功能模块
2.6开发周期及报价 系统开发周期为3个月
中小企业信息资源管理中的问题及对策研究 重庆工商大学管理学院2004级信息管理与信息系统 2班韩光飞 指导教师：唐喜林 摘要：信息与能源、材料一起被视为现代经济的三大支柱, 人们在努力开发自然资源的同时, 越来越重视对信息资源的研究和开发利用。如何开发和利用企业的信息资源, 将直接影响到企业的生存。因此, 中小企业应重视企业信息资源的建设, 根据自己的实际情况, 充分利用外部环境提供的各种条件和机会, 开发利用信息资源, 为企业的生产经营及决策提供服务。本文就是在信息资源管理大发展的背景下，对中小企业信息资源管理中存在的问题进行探讨和策略分析。 关键词:信息资源管理中小企业策略分析 Abstract：The information and energy, materials are together seen to three pillars of the modern economy, people at the time of working hard and developing the natural resources, value the research and the development exploitation to the information resources more and more. How develop and make use of the information resources of the business enterprise, will affect the existence of the business enterprise directly. Therefore, win the small business enterprise and should value the construction of the business enterprise information resources, according to own actual circumstance, make use of various condition and opportunities that the exterior environment provide well, the development makes use of the information resources, conducting and making policy to provide the service for the production of the business enterprise. This text is a background that manages the big development in the information resources under, to in the small business enterprise information resources management the existent problem carries on the study and strategy analysises. Key words: Information Resource Management Small and Medium-sized Businesses Strategy analyze