政策及程序POLICIES & PROCEDURES
附赠
酒店管理的八大要点
酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：
酒店质量管理
酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理
加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理
酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关
重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理
酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理
一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理
目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。
部门和管理者
1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。
2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。
酒店的创新
创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。
地毯的常用清洗办法 地毯由于受到现在人们审美观改变和西方文化的影响，已经越来越多的被应用到室内装饰中，不敢装饰效果很好，还能够起到消隔噪音，吸收空气中灰尘的作用，所以被广泛应用到了酒店、商城、办公楼等地方。但是地毯不但清洁工作比较难，消毒也是有很大的讲究的，那么我们来分享一下地毯的一些清洗消毒办法吧！ 1．干洗：用吸尘器清理泥尘，或用毛刷刷拭，另外可用泡沫喷剂进行简便干洗。将喷剂均匀喷洒，稍待片刻泡沫粘住泥尘，形成粉粒，随即扫净。若地毯因人多践踏形成污垢，则需用湿洗方法。 2．湿洗：地毯不能像洗衣物般浸洗，因为水分很易渗入底垫，令底层积水发霉，散发异味。一般污垢可以用“特效去污膏”，在微湿毛巾上放蚕豆般大小的去污膏，均匀搓拭至起泡，随即用湿毛巾抹净。 3.如地毯有异味，可用消毒清洁剂；调稀150倍拭抹一次，不必过水，有杀菌消毒避味及清洁功效。 4.沾在地毯上的线头等细小残渣，可用厨房用的橡皮手套简单地拿掉。橡皮有吸附细小线头、残渣的特性，打扫地毯时，要顺着毛的方向用力，纤维若是倒向某一方，则要朝反方向来擦。 看到这些问题有没有感觉地毯清洁很难，尤其是对酒店、办公楼、商场等这些大面积使用的场所，使用以上的清洁方式就很花费时间和经历，还会耽误使用。 还有地毯在日常的使用中很容易滋生细菌，还会隐藏很多异物，所以清洁难度难上加难。因而很多酒店、商城等地都选择使用地毯清洗机
来完成清洁工作，它不仅能够深层清洁地毯，还能配合药剂对地毯进行杀菌和保养。由于现在科技的进步，有很多地毯清洗机还可以一机多用，可以配合一些配件清洁沙发、床垫、窗帘以及一些其他饰品。这样就可以节省大量的人工成本、时间成本和金钱成本。
关于地毯的保养维护以及常见污渍的处理方法 地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览广泛铺设，据统计在现代酒店写字楼，地毯铺设占总面积的60% 以上。如今随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭都进行了装修，在众多的地面装修材料中，地毯以其雍容华贵，脚感舒适，隔潮抗湿等诸多的优点，在人们的装修中得到越来越多的使用，但在人们的使用中，又对地毯的一些缺点感到很头痛，如地毯易脏且不易清洁，不易收藏，易褪色，不抗压易留痕等等，我们这里提供了一些清洗的方法：1. 地毯的选购 选购地毯时尺寸规格应与待铺设的地面尺寸相一致。色泽和性能与使用场合相称。 如通道应选用抗污耐磨地毯，客厅选择质地较软，外观华丽的高级化纤地毯或羊毛地毯等。一般来说，地毯的质量受所用纺织纤维的种类，地毯绒头的数量和密度及绒头高度影响较大。蚕丝和羊毛的综合性能最好。高绒头的地毯柔软，但不易清洁。此外高质量的地毯毯面平整，毯身薄厚均匀，轻轻按压后能马上恢复原状、毯背无磨损，如有衬背应与毯背牢固粘结，无开脱现象。选购地毯还应注意价格是否合理，手工羊毛结织地毯价格昂贵，化纤针刺地毯价格低廉。 2. 地毯的结构 第一层：面屏，通常用天然纤维和人造纤维积成，表面疏松，柔软。 第二层：承托层，通常纤维织成，起支撑作用，提高地毯的稳固，性和耐用性面层纱线和比层物料相应缠织。 第三层：副托层，一般用麻或纤织成，用剂紧附着承托层牢固的结合整块地毯组织。 衬垫层：一般为塑胶孔状结构，其作用是使用地毯与地面隔离，增加透气性和弹性。 3. 地毯使用中需要注意的问题 (1) 新的开绒地毯使用初期会有轻微伏毛出现，属正常现象。 (2) 地毯表面谨防利器刮蹭及烟头烫伤。 (3) 地毯出厂时大都做过防蛀处理，无须放置防虫剂而对地毯及人体产生危害。 (4) 地毯上撒落污渍，应及时清洗，时间长了将难以去除。 (5) 地毯铺上一段时间后，会有大量细菌及一种叫蜱螨的生物大量繁殖于其上，直接危害人体健康，所以应定期二至三个月进行全面清洗消毒。 (6) 为了不把尘土带入地毯区域，应在入口处设置去尘毯垫。 另外，地毯与化学品接触后，可能会产生化学污渍或出现褪色的，故此要避免地毯沾染一般常用的化学品，如强力清洁剂及护肤品等，此外，地毯不能长期受阳光直接照射，否则会出现褪色的情况。 地毯需要经常吸尘，因为尘埃藏积在地毯内，会对纤维造成磨损，并且使地毯的颜色变得灰暗，在楼梯、大厅、走廊和走动频繁的地方，每周应吸尘两至三次，卧室也应至少每周吸尘一次。 4. 地毯的保养 地毯铺好后，必须经常进行清理，才能保持美观，并减少使用中的磨损。地
酒店设施设备保养维护方法 地面清洁保养 1.地面清洁保养方法 (1)木制地面清洁保养 ①最初的保养：新的木质地板要进行沙擦、吸尘、填实后罩上三层保护层，而且每罩一层都须抛光。溶解蜡和擦光剂均可采用。 ②每天进行：用大功率柔擦机擦亮，然后上第二层蜡后再次打光。使用带蜡的拖把除尘时，应注意经常更换拖把。必要时也可使用略带水分的湿拖把。 ③定期进行：用零号钢丝绒或尼龙衬垫软擦地面；用湿拖把和稀释清洁剂擦净某些污垢处；如需要可在表面上再加点蜡。 ④隔天进行：如地面有污物，可用上光剂或液体蜡、糊状蜡，将钢丝绒刷装在柔擦机上柔擦。 ⑤注意事项：不可使用过多的水。 (2)亚麻地毡清洁保养 ①最初的保养：表面上的蜡在出厂时已打上，应尽量长时间的保留；地毡铺好后四五天内不宜擦洗；用湿拖把轻轻清洗并适当加入稀释清洁液；避免使用大量水和蜡，因为它们有可能浸入缝隙中；用无油拖把或防尘布清扫；用中性肥皂或人造清洁剂(根据说明书稀释)彻底洗刷；在地面上适当涂上肥皂洗刷，但不冲洗。让肥皂液在地面上停留几分钟，不要使其变干。优质钢丝绒或合成垫可用在地板机上以加速清洗；用吸水器或拖把将溶液吸干；清洁地面，但切忌冲洗。将水吸干让其干燥并罩上抛光剂。水性或溶解性地板蜡和罩面剂都是与亚麻地毡相配的，应罩上薄薄的一层蜡或抛光剂并使之干燥。如需要，可用软刷抛光；如有必要可罩二三层抛光剂。 ②每天进行：用经化学处理过的无油拖把清洗；用湿拖把拖洗，但切忌用水过量；轻轻擦亮。 ③定期进行：按“最初保养”的程序轻轻洗刷，但所用溶剂应更稀，擦洗力度也要轻些，以不使抛光剂磨损；用水乳化蜡或溶解性蜡上蜡或罩上聚合剂。按生产厂商指示，用被推荐的专供亚麻地毡的溶液起蜡。 ④交替进行：清洗、干拖或吸尘；用抛光剂和合成罩面剂清洗、抛光、罩面。 ⑤注意事项：避免阿摩尼亚、碱性或酸性清洁剂，以免地面褪色；不要冲洗地面或清洗过度，因为这些亚麻地毡损坏得很快。 (3)沥青砖地面清洁保养
地毯日常清洁保养程序范本 地毯日常清洁保养程序范本 一、标准： 1、地毯柔软、富有弹性。 2、地毯吸尘：一般区域每日一次，交通频密的区域每天两至三次。 3、地毯去渍：随时发现，随时清除。 二、具体操作： 1、在吸尘前清除大的垃圾和尖利物品。 2、吸尘时，客房的角落、墙边应选用合适的吸尘器配件。 3、吸尘应由里到外按一定的顺序吸尘，以免遗漏。 4、操作时应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过的地毯纤维倒向一致。 5、在日常工作中，发现地毯出现污渍应立即清除。 地毯去渍方法： 1、用一餐巾纸在地毯迹处轻压，以确定地毯污迹是水性还是油性。 2、根据不同污迹选用正确的清洁剂用除迹板刷去除地
毯上的斑迹（TAPI-MOUSEE水溶性，TAPI-CLEAN油溶剂，TAPI-GUN口香胶迹）。 刷时用板刷沾上合适的清洁剂从斑迹中心向四周边缘轻刷。 3、用干净抹布将清洁剂擦净，擦干。 三、常见地毯污渍清除法： 1、婴儿和动物的尿迹：彻底吸干尿液，用蘸上清洁剂溶液的海绵擦拭，再吸干溶液，然后再用海绵蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去渍迹）清洗吸干，如有必要可反复进行，不可使用肥皂或将地毯弄得过湿。 2、血迹：彻底吸干，用蘸上冷水的海绵擦拭，并吸干水份，然后用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海绵蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反复进行。 3、黄油：将落在地毯上的黄油全部彻底刮掉，用海绵蘸上干洗剂擦拭，然后吸干；如有必要可反复进行。 4、蜡烛：将落在地毯上的蜡烛斑点彻底刮去，用海绵蘸上干洗剂擦拭，然后吸干；如有必要可反复进行。 5、糖果：将落在地毯上的糖果渣彻底刮去，用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海绵蘸上清水擦拭，
地毯保养与清洁培训 地毯清洗： （1）清洗地毯的作用及目的： 美观、舒适、降低噪音、吸收灰尘。 延长使用寿命、保持地毯的良好外观，维护室空气质量、减少细菌滋生条件。 （2）地毯的种类： 天然纤维、人造纤维、羊毛、尼龙 （3）地毯最佳护理方法： 预防保护、局部除污、定期清洗、全面翻新。 （4）工具 清洗机、吸水机、风干机、蒸汽机、喷壶、工作指示牌。 （5）药剂 地毯清洁剂（高泡、无泡）、地毯除渍剂、除胶剂、中性清洁剂、空气清爽剂。 （6）清洗步骤 1、清洗地毯表面杂物，并设工作指示牌 2、针对重点区域重点处理 3、清洗前后选拔适量的水 4、按照实际情况稀释药剂，配合清洗机及刷盘清洗地毯并吸干。 5、用中性清洁剂适量配合清洗机过清地毯，并吸干。 6、然后蒸汽机对地毯进行高温杀菌、梳理。 7、最后风机吹干，并喷酒适量的空气清新剂 清洗小窍门
其实即使是清洁的小窍门，也应该注意清洗方法的规范操作，否则还是达不到预期的效果。 专业的地毯处理，是利用如蒸汽桑拿机、多功能机洗机、吸尘吸水机等工具，结合专用消毒、除污的药剂，对地毯进行杀螨虫、杀菌、清洗除污、吸污水、风干、梳理，最后用防污喷剂处理，使地毯表面行程防水薄膜，达到防水防尘效果过程。下面介绍两种规范清方法。 适用于化纤地毯的水抽洗方法： 工具：地毯刷、喷雾器、吸水机、地毯清洗机、地毯香波。 操作流程： 1、吸尘：使用吸尘器全面吸尘。 2、稀释清洁剂：也可以注入水箱 3、喷洒清洁剂：要全面在地毯上喷洒 4、抽洗：喷洒清洁剂10至15分钟后，污渍脱离纤维，这时再用洗地机抽洗。操作时向 后行走，每操作保证有一部分重叠，最少经过两次抽洗。 5、洗水：在清洗地毯的同时，用吸水机洗净洗完的地毯。 6、风干：让地毯完全干透，为加快地毯干透，可开动地毯吹干机。 适用于纯毛地毯的干泡清洗方法 工具：带地毯刷和打泡器的单盘擦地机、地毯梳或粑、吸尘器、地毯高泡清洁剂。 操作流程： 1、吸尘：同水抽洗方法一样，第一个步骤就是用吸尘器全面吸尘。 2、局部处理：用专用的清洁剂对地毯上的油渍、果渍、咖啡渍单独进行处理。 3、稀释地毯泡沫清洁剂：将清洁剂注入打泡箱稀释。 4、手刷处理：用手刷处理地毯边缘、角落和机器推到之处。
酒店地毯如何一站式保养 酒店地毯如何一站式保养 地毯常被广泛应用于酒店行业，通常在客房、公共走廊、会议室、餐厅等场所铺设，地毯具备很多的优势，比如美观、安全、舒适、清洁、吸音、保温等特点。根据地毯的材质不同，可将酒店常用的地毯分为三类，分别为：化纤地毯、羊毛地毯和混纺地毯。酒店选用频率较高的地毯是羊毛纤维比例较高的混纺地毯。一般地毯的更新周期为57年，通常要对地毯的保养加以重视，若保养不善，可能不到一两年就会结束地毯寿命，若要保养的好，五年后仍然美观如新。 那么，如何能够做到更好的清洁和保养呢? 铺设地毯时减少工程污染 铺设地毯前要全面清洗地面，保持水泥地面的干净，避免灰尘进入，以免在以后的地毯清洗中，地面或胶垫上的灰尘遇水后造成地毯污染。 对污染源加以控制 铺设于餐厅区域的地毯，常常会被厨房的油污、餐厅推车等污染源污染;铺设于客房的地毯也会由于工作车来回推拉、工程维修、房间浴室水渍等受到污染和破坏。所以要避免这些污染，需要做好以下防护工作：定期清洁工作车车轮，工程维修时做好防护措施，在施工处垫报废床单或报纸等，服务员打扫房间卫生时在浴室门口垫一小块地毯或毛巾等;在酒店门口垫一块防尘胶垫，加强对厨房地面清洁，在厨房门口垫地毯，减少油污带出等。 日常除尘工作要做好 要想更好的清洁和保养地毯，最重要的一项工作就是彻底吸尘，不但要去除地毯表面积聚的尘埃，还要吸除深藏在地毯底部的沙砾，避免它们在人来人往时由于摩擦而在地毯纤维根部割断纤维，而且经常吸尘可以减少清洗地毯的次数，能够恢复地毯的弹性和柔软度，延长地毯使用的寿命。 (1)地毯吸尘一般在客房区域要求每日一次，客人活动频繁的区域(如大厅、餐厅、商场等)每日不得少于三次，平时吸尘可用普通吸尘器，但应定期使用直立式吸尘器彻底吸除地毯根部的杂质、沙砾等; (2)吸尘前先清除区域内大的垃圾和尖利物品; (3)吸尘时，客房或公共区域的角落、墙边等处的吸尘应选用合适的吸尘器配件; (4)吸尘时应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏; (5)吸尘应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过的地毯纤维倒向一致，踩
地毯清洁程序及注意事项 要保养好地毯必须熟练掌握地毯的清洁保养计划和方法，有程序地做好清洁保养工作以及使用合适的清洁机械，清洁保养剂。 地毯清洁保养方法分为以下几种： （一）预防性的清洁：铺设门口吸尘垫及摆设烟灰缸，垃圾桶。 （二）日常的清洁地毯，地毯的吸尘及清除大块的垃圾物。 地毯在保养过程中，吸尘是一重要部分的工作，所以应该每天用吸尘机吸掉地毯上的灰尘，砂粒等。如果是大块的纸团，牙签，果壳之类应先用小毛扫及垃圾铲扫除，然后再用吸尘机吸尘，可防止吸尘机的喉管阻塞或牙签之类的利物刺破尘袋，漏尘现象，如地毯发现很多水份，应及时改用吸尘吸水机进行吸水，以防吸尘机吸进水分而损坏机件，烧坏吸尘电机，走道人多走的地方，应用直立式吸尘机吸尘效果更为理想，因为它可以将藏留在地毯的纤维底部的污物及砂粒滚刷吸走，并疏松地毯，使其恢复原有的松软。 （三）地毯上的清除污渍及地毯的局部日常保养 地毯的保养：无论是哪种质量的地毯，一受到污染必须立即清除，如果等到全面清洁地毯时再去处理，污渍就会扩散或渗透进地毯的纤维里，及时清理污渍可以减少地毯受损的程度，给日后清洗工作带来方便。 局部清除污渍的分别和方法：
①水溶性污渍（果汁、酒类）：备用的工具有：小喷壶、软毛刷、白色干毛巾、万用清洁剂，清水。 将万用清洁剂（1：4兑好水）用小喷壶由外至内喷在地毯污渍上，用软毛刷从外向内擦除污渍，再用干毛巾将污物水分吸干，然后再用清水喷刷一次吸干，如污渍仍未完全清除，应重复以上方法擦洗直到污渍消失。 ②油溶性污渍（汤汁）：备用工具同上，配用地毯除油剂 将地毯除油剂从外至内喷向地毯的油渍上，待3-5分钟后，用软毛刷从外向内轻擦，用干毛巾将刷除的油污向内包围吸收掉，再用地毯除渍剂喷刷一次，（方法同上）然后用清水喷刷吸干，可重复以上方法清除多种多样的污渍，将污渍除清为止。 ③胶质类污渍（备用工具用品除香口胶溶剂）（不要带锋利的小铁铲刀）（垃圾铲连毛刷） 将除香口胶溶剂直接喷在香口胶及胶质的污渍上，令香口胶硬化，然后用小铲刀打碎硬化的胶类污物，再用小铲刀轻铲污物，把胶物清扫掉，放回废物箱中。 （四）中期保养（备用的工具：多功能刷机、保养针座、榨水车、大喷壶、保养垫） 当地毯使用相当一段时间后，在未觉得非常脏的时候，就应提前安排清洗，通常采用中期保养清洗法较为快捷，可用保养垫直接擦洗地毯表面的污渍。
地毯的清洁与保养 地毯的清洁与保养作者：佚名 时间：2008-4-27 浏览量： 地毯的清洁与保养 地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店、写字楼，地毯铺设占总面积的60%以上，可见地毯用途之广泛。 一、地毯的用途和优点 1、为室内营造庄重气氛 2、美观和多样化 3、有助于吸音和减小声浪 4、为人们提供舒适的踏足地面 5、提供清洁和安全工作、生活场所 二、地毯的种类和特点 1、羊毛地毯：属天然蛋白质纤维，外观光泽柔和，富有弹性。 1）物理性能：吸湿性强、弹性好、手感舒适、不易起皱、较为耐磨、但易霉易蛀。 2）化学性能：不耐酸碱，遇强酸会溶解，对氧化剂和还原剂都较为敏感。
3）染色性能：易于染色，但也较易脱色。 4）鉴别方法（燃烧法）用火点燃一束纤维：有头发丝燃烧的臭味且燃烧后残余物可用手捻成粉末。 2、晴纶地毯（聚丙烯晴）：属化学纤维、光泽好。 1）物理性能：吸湿性较差、导电性差易产生静电和沾污现象。但有优异的耐日光性能和优良的防霉防蛀等耐菌能力。 2）化学性能：对化学药品的稳定性良好，耐酸耐碱但遇强酸且温度较高时会发黄；对常用还原剂也较为稳定；不受一般有机溶剂、油脂、表面活性剂的影响。 3）染色性能：染色较为困难但不易脱色，且色泽鲜艳。 4）鉴别方法（燃烧法）：遇火收缩离开火焰后仍继续燃烧，有黑烟，残余物为松而脆的小球。 3、尼龙地毯（锦纶66）化学纤维、手感较差 1）物理性能：弹性好（比羊毛好）有韧性强度高耐磨耐用比重小耐霉耐蛀，吸湿性较差，介于羊毛和晴纶之间，抗电性差。 2）化学性能：对化学药品的稳定性良好，但能被氧化剂破坏，对一般的有机溶剂比较稳定，干洗时不会受到严重损伤，比羊毛耐碱性好的多，稀酸不致损伤纤维，单遇浓酸会溶解。 3）染色性能：染色困难但不易脱色 三、鉴别方法（燃烧法）：遇火收缩，离开火焰后就熄灭，烧后残余物为光亮坚硬浅褐色的小球。
4.3.2对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处，如有香口胶污渍或油渍可用去胶剂或去油剂，进行局部清除 4.3.3对洗地机安装电子打泡箱，电子打泡箱安装好后从清洁剂入口处装入适量的高泡地毯清洁剂，并倒入适量的清水稀释，最后拧紧清洁剂入口的盖子，以防电子打泡箱在运行过程中清洁剂的溢出。 4.3.4根据实际情况安装上多用接线板并与洗地机相接，起动洗地机的开关，根据从里至外的清洗顺序进行直线式重叠清洗 4.3.5清洗完后把洗地机放地角落，保洁员脱掉鞋子，起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽 4.3.6吸完泡沫后把吸水机放置在角落，再倒出电子打泡箱内多余的清洗剂并过一次水，再重新注入清水拧紧盖子。 4.3.7保洁员脱掉鞋子重新起动洗地机同第4。3。4 条一样把地毯过一次水 4.3.8地毯过一次水后可根据公司的实际情况铺上地毯布，在地毯四周放上工作警示牌，以防客人践踏 4.3.9待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸地次尘昕 4.3.10所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机，把洗地机下的地毯刷进行清洗，清洗后把所有的工具收回工作间 4．4 地毯的保养 4.4.1日常吸尘：每日使用吸尘机吸走地毯表面的灰尘，以免灰尘日久沉积在毛纤维之中。最好使用滚动的刷子不但可以梳理地毯，而且可以刷起深处灰尘及较有粘性的尘垢，并吸除它。 4.4.2及时除渍：新的污渍最容易去除，所以必须及时清除，若等污渍干燥及渗透入地毯纤维中，则对地毯产生长期的损害，如茶渍、咖啡渍过一段时间后就无法清除。4.4.3定期的中期清洁：行人频繁的地毯，配备打泡箱，用干泡清洗法进行中期清洁，
地毯知识及维护保养要求 一、羊毛地毯保养 羊毛地毯保养 简单的地毯保养工作包括：有规律经常性清洁，表面清洁和周期性湿洗，这将保证您的地毯外观如同铺装时一样新。 有规律经常性清洁 最简单和最频繁使用的地毯清洁措施是吸尘、污渍去除、保护性处理。 吸尘 每周都要进行有规律和较彻底的吸尘(对于客流量大的区域应增加吸尘次数)，在尘污没有进入到地毯绒头中之前，吸尘是一种去除尘土和杂质的既有效又经济的方法，为了获得较好的吸尘效果，当吸尘器清洁袋处于半充满状态之前，应该清除其中的土杂。 选择立式吸尘器,对于割绒地毯最好选用带刷子手的吸尘器 对于本色圈绒地毯建议使用只具有吸尘功能的吸尘器，以防止产生过多起毛现象。 污渍和油污的去除 清除污渍和油污，速度是至关重要的 用纸巾或吸湿性布去除过多的液体，用铲子或匙子的一端铲除硬质污物 应用污渍清洁剂倒到清洁的毛巾或布上，不能直接将其与污物接触，使用少量。从污渍的外缘向中心方向清洁以防止污渍范围扩大，不能刷，否则将引起污渍面积扩大，绒头形状发生变化，不能使地毯绒头太湿。 然后使用干净毛巾尽可能去除过多水份，以便地毯被清洁处尽能够干燥。 保护性措施 进入房间入口处放置清洁垫，当清洁垫变脏时进行更换和清洗 有规律地经常清洁空调系统和加热系统中的过滤网 周期性使用吸收性干粉对客流量大的走廊和频繁使用的电梯处地毯进行清洗，例如可以使用 Host, Capture or Dri-Matic. 不能使用含有机硅类型的抗污处理剂，因为这种助剂将加速地毯的沾污。注意有些地毯厂并不承担由用户使用这种抗污剂而引起的争议。 中期保养(表面清洗) 全面表面清洗的目的是使地毯的颜色及外观重新恢复，向地毯绒头内注入吸收性的混合物，即注入与干粉混合剂一起的清洗剂和溶剂。清洁过程将干粉恻入地毯绒头使其吸附地毯纤维上的土杂等。 周期性保养(湿洗) 周期性的全面清洗以除去地毯绒头深处的油污，目前有多种深度湿清洗方法，这种清洗能够保证地毯美观，以及延长羊毛满铺地毯的使用寿命，当要进行羊毛地毯的湿清洗时，要选用信誉好的清洗公司，并对地毯仔细分析后而后清洗. 二、地毯保养的六个妙招 1.避光，避免强烈的阳光直射，以免地毯老化褪色; 2.防污，使用过程中不得沾染油污、酸性物质等如发生污染，应立即用优质地毯清洗膏擦除； 3.去尘，地毯的面层纤维内，易积聚灰尘，应经常用吸尘器沿着顺毛方向清洁；
保洁培训：地毯清洁步骤注意事项 保洁培训：地毯清洁步骤注意事项 要保养好地毯必须熟练掌握地毯的清洁保养计划和方法，有程序地做好地毯的清洁保养工作，以及使用合适的清洁机用具、清洁保养剂。 地毯的清洁保养方法分为以下几种： （一）预防性的清洁：铺设门口吸尘地垫及摆设烟缸垃圾桶。 （二）日常的清洁地毯：（地毯的吸尘及清除大块的垃圾物） 地毯在保养过程中，吸尘是一重要部分的工作。所以应该每天用吸尘机吸掉地毯上的灰尘、砂粒等。如果是大块的纸团、牙签、果壳之类应先用垃圾铲及小毛帚将其扫除，然后再用吸尘机吸尘，可防止尘机喉管阻塞或牙签之类的利物刺破尘袋，如地毯发现有很多水份，应及时改用吸水机或地毯抽洗机，以防吸尘机吸进水份而损坏机件。走廊通道多人走的地方，应采用直立滚刷式吸尘机吸尘，效果更为理想，因为它可以将藏留在地毯纤维底部的污物及砂粒滚刷吸走，并梳松地毯，使其恢复原有的松软。 （三）地毯的清除污渍（地毯的局部日常保养） 地毯的保养，无论是哪种质料的地毯，一受到污染必须立即清除。如果等到全面清洗地毯时再去清理，污渍就会扩散或渗透进地毯纤维里面。及时清理污渍可以减少地毯受损的程度，给日后清洁带来方便。 局部清除污渍的分类和方法： A、水溶性污渍（备用的工具有）：手提小喷壶、软毛刷、白色干毛巾、强力地毯去污剂、清水 将强力地毯去污剂（兑好水）用小喷壶由外至内喷在地毯污渍上，用软毛刷从外向内擦除污渍，再用干毛巾将污物水份吸干，然后再用清水喷刷一次，吸干。如污渍仍未完全清除，应重复以上方法擦洗直至污渍消失。 B、油溶性污渍（备用工具同上，配用地毯除油剂） 将地毯除油剂从外至内喷向地毯的油污上，用软毛刷从外向内轻擦，用干毛巾将刷除的油污向内包围吸收掉，再用地毯除渍剂喷刷一次（方法同上）。然后用清水喷刷、吸干。如未明显清除，可重复以上方法清除多次，直至将油污清除。 C、胶质类污渍：（备用工具用品：除香口胶溶剂、不带锋利的小铁铲刀、垃圾铲连毛刷）
地毯清洁保养培训 一、地毯在酒店中起到的作用 1、地毯能提高客房的档次，起到装饰的作用。 2、保暖调节温度的功能，地毯有各种纤维织成有效的隔热保温作用。 3、舒适功能：地毯有丰满、厚实、松软的质地，能产生较好的弹力，令人步履 轻快，感觉舒适。 4、审美功能：不同的色彩、花纹能造成各种特色的环境气氛。 二、地毯污迹如何产生 1、宾客不小心造成的污渍，如茶迹、咖啡渍、饮料、呕吐物等。 2、清扫员操作不当造成，如清理餐具时留下的污渍，垃圾袋破损滴落的污叶等。 3、吸尘不到位，造成存积大量的灰尘（吸尘可吸走80%的灰尘）。 三、地毯污迹的清洗 1、了解酒店现有地毯清洁剂 ①地毯去污剂（普通污迹清洗） ②氨水+双氧水（严重污迹清洗） ③汽油（口香糖清理） ④威霸地毯清洁粉（大面积清洗用） 2、小块污迹清洗方法的了解 ①从污渍的边缘擦起，逐渐的向中心缩小，防止污迹扩散。 ②擦拭的用力不宜过猛，否则会损伤纤维组织和表面。 ③清洁剂要适量，不要过多，造成纤维的损伤腐蚀。 ⑤清洗完成用干抹布将污水吸干。 3、大面积地毯清洗的了解 （一）房间地毯清洗 ①房务中心在房态上打地毯清洗保养房。（红色） ②对房间内的家具物资进行整理空出最大的地毯清洗空间。
③对房间小污迹先进行小块去污。 ④展开地毯机设备进行清洗。 ⑤清洗完成后复位家具并通知房务中心。 ⑥夏天开窗通风烘干，冬天如住宿较好的情况下，开空调加快烘干。（二）过道、厅面地毯清洗 ①对地毯小污迹清洗 ②整理过道物资 ③展开设备清洗 ④清洗完成用旧床单铺在地毯上，防止清洗后地毯踩脏。 四、地毯保养还有地毯的如何修补，地毯的正确吸尘等。 五、培训的目的 1、要求大家对地毯清洗保养有一定的了解，发现污迹能及时清洗。 2、在平时操作中应时刻注意不要造成地毯污迹的产生。
地板、地毯、大理石清洁保养办法 ――悦泰店 餐厅每天接待的人流量很大，因此在地板、地毯和大理石上肯定会残留较多 颗粒状灰尘，如清洁保养不到位则会大大减少其使用寿命。目前悦泰店地面则由地板、地毯、大理石三部分组成，所以清洁保养工作就显得尤为重要，为了使地面能保持原有质感和色泽，公司特出台地面清洁保养办法，具体内容如下： 第1防火防烧注意事项 1）餐厅员工任何人不准将火种带入木质地板、地毯处（如烟头、火柴等）； 2）如宾客在吸烟区抽烟，员工应第一时间递上烟缸，并保证桌上有足够的烟缸供客人使用，同时要求每个烟缸内最多不得超过3个烟头； 3）针对餐厅状况，组织员工开展好消防知识培训，如逃生方式、灭火方法、组织撤退等方面的内容； 第2:地板清洁保养办法 1）保持地板干燥、清洁，不允许用滴水的拖把拖地板或用碱水、肥皂水擦地, 以免破坏油漆表面的光泽;
2）地板局部板面不慎沾染污迹应及时清除，若有油污，可用抹布蘸温水沾少 洗衣粉擦洗，若是药物或颜料，必须在污渍未渗入木质表层以前加以清除。 3）地板尽量避免与水长时间接触，特别是不能与热水接触，因此，一旦有热水 撒在地板上，要及时用干抹布擦干。 4）避免尖锐器物划伤地面，不要在地板上扔烟头或直接放置太烫的东西，尽量 避免在地板上拖动椅子。 第3:地毯清洁保养办法 1）定期吸尘，彻底的吸尘是保养地毯最关键的工作。地毯必须每天吸尘两次或 两次以上（至少每餐结束一次）。 2）及时清理，如红酒、饮料不慎洒在地毯上，需及时处理以避免污渍扩散。 如： 红酒渍：需立刻用布彻底吸干酒渍，紧接着往渍点上撒些盐，约2小时后，用吸 尘器彻底吸净，以去除污渍。 咖啡渍：用干的抹布彻底吸干咖啡液，再用苏打水清洗或用专用的清洁溶液擦 拭，再用白色而清洁的布擦干擦净。 蜡渍：在蜡渍上先放一块白色而清洁的布，往白布上喷水，然后再用电熨热 熨有蜡的部位，蜡便会遇热而溶在白布上。 圆珠笔、口红渍：用酒精清洁，再用白色而清洁的布擦干。
地毯的清理与保养方法 地毯的优点很多，如弹性好、美观、吸音等等，可是到了夏天如果屋子里还铺着长毛的地毯，感觉就有点欠清爽了，因此不少人家都考虑让地毯暂时休个暑假，等到快入冬时再让它们出来工作。虽然地毯最大的缺点就是打理起来有些麻烦，不过只要及时清理灰尘，保养得当，地毯的使用寿命还是相当长的。 去污窍门 (1)茶水、咖啡、酱油或啤酒等污物：可使用地毯专用清洗液、硼砂液或洗涤液等清洁剂， 用毛刷反复清刷即可除掉，然后用清水清洗干净即可。 (2)番茄酱、酱汁等黏稠物：可利用餐巾纸之类的吸水性强的物体把污渍吸收、除净，之后用毛刷反复清刷，清水洗净即可。 (3)蛋清、牛奶、冰淇淋等脂类物体：先用温水和洗涤液洗刷，然后使用专门的挥发性去油剂除去脂肪。提醒：不能使用热水。因为蛋白质受热容易固化，不易除去积垢，还会使地毯变形。 日常养护 在使用时，地毯应尽量避免强烈的阳光直射，以免令地毯老化褪色。在家具的腿部接触地毯处，应放置垫层或经常移动家具；对磨损严重的部位，除采取用覆盖物加以保护外，还可调换位置使用。由于地毯的面层纤维内，易积聚灰尘，最好的方法就是经常用吸尘器沿着顺毛方向吸尘，这样就能保持地毯清洁。 专家建议，每周为地毯进行一次吸尘，使脏物不致嵌入绒头内，因为脏物会在底部起研磨作用，从而加速磨损。目前的真空吸尘器有纯粹抽吸式、拍打杆式和鬃刷旋转式三种吸尘方式，均适用于绒头紧密的地毯；而毛圈地毯，只能用有抽吸功能的吸尘器。此外，使用真空吸尘器时的最后一次推动应该顺着绒头方向进行。 夏季收藏 夏季，如果您家的地毯需要暂时存放起来，一定要把地毯清理干净，然后在阴凉处吹干，轻拍去尘土后在地毯上撒放一些防虫剂，逆毛卷起，切记不要为图省事在硬地面上摔打，造成地毯经纬线损坏。最后，用塑料袋封好，放置通风干燥的地方。此外，地毯千万不能露天存放，否则可能使地毯遭虫害或阳光晒褪色等等情况的出现。 值得注意的是，清理时千万别用齿状或边缘粗糙的工具，这样会损坏地毯面层纤维。如地毯出现戗毛，则需用干净毛巾浸湿热水擦拭，并用梳子梳理顺直，用熨斗垫湿布顺毛熨烫，可恢复原状。 地毯是一种高档的地面装饰材料。无论是家庭、单位、宾馆、写字楼及会议室的地面铺上地毯以后都显得高雅、华贵，同硬性地面相比，在地毯上步行感觉舒适、柔软。目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，据统计在现代酒店写字楼地毯铺设占总面积的 60% 以上，可见地毯用途之广泛。但是地毯容易脏污，就好像身上的衣服被弄脏一样认人十分沮丧。 如何将厚重的地毯长期清洗保养的洁净、清新、松软而富有弹性呢？这就要求我们有品质良好的专用清洁药剂、先进高效的清洗机器设备、专业有经验的作业工人和一些持久、可实现的清洁保养计划。上华环保科技（上海）有限公司有着许多对付各种特殊污迹污渍的技术的窍门，相信在地毯的清洁方面定能祝您一臂之力。 常识小帖士：
小区大厦物业地毯清洁保养作业指导书 1．目的：为地毯清洁保养作业提供指引，保持地毯干净整洁，延长地板使用寿命。 2．范围：适用于公司本部及各项目公共部位的地毯清洁保养工作。 3．方法和过程控制 3.1地毯保养四步骤： 3.1.1每日吸尘：控制地毯大面积污染的有效方法，坚持每天吸尘阴雨天增加吸尘频率），把地毯表面及深层的干垃圾彻底清除。 3.1.2及时处理：每天用喝时特（HOST）班点去污剂SPOT，强力去污剂PREP、地毯干洗粉SPONGES及时清除新产生的污点。 3.1.3日常保养：用HOST机器经常清洗使用频率较少高的区域，如过道口、门口、沙发角、桌椅下等，使污染区域不能向内或向外延伸。 3.1.4定期清洗：用HOST机器及清洁粉定期翻洗整个办公区，深层清洗地毯，杀菌灭虫，净化空气。 3.2地毯清洗程序:
3.2.1清洗地毯所需工具：擦地机或高泡地毯清洗机、软刷（针座、羊毛垫…主要针对羊毛地毯）、加长电源线、吸水机、地毯吸爬、哄干机、扫把、垃圾铲、水桶、地毯梳、喷瓶、工作提示牌。 3.2.2清洗地毯所需清洁剂：高泡地毯水或（无泡地毯水…湿洗时用，不能用于洗羊毛地毯）、化泡剂、强力起渍剂。 3.2.3清洗地毯所需人员：最少2人。 3.2.4清洗流程：干洗（主要针对羊毛地毯和混纺地毯）3.2. 4.1通知相关部门对所需清洗现场进行隔离，将以上所需工具和清洁剂带入现场，把工作提示牌放在主要通道口，提示行人绕行。 3.2. 4.2将所要清洗的区域内能搬离的物件搬离现场，用扫把、垃圾铲清扫表面大块垃圾，准备清洗。 3.2. 4.3用喷瓶装上强力起渍剂对局部较严重的污渍进行处理，将配好比例的清洗溶液（使用高泡地毯水）装入高泡地毯清洗机水箱中（视地毯的脏污的程度进行配比…一般以1比100倍的比例为宜；以清洁水桶为例，一般一桶水约为15公斤重，配以150克地毯水）。 3.2. 4.4一人将机器上好软刷或针座和羊毛垫插上电源，将机器刷端翘起，打开放水开关，起动机器，直到刷端流出大量泡沫为宜，停下机器，放下机器手柄（手柄的高度以齐大腿
酒店公共区域清洁保养工作 1认识酒店公共区域清洁保养工作 现代清洁工作涉及化学,物理,机械,电子等学科的知识.不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂,各种现代化的清洁设备(吸尘器,磨光机,吸水机,洗地毯机等)的操作使用,高层外墙清洁的危险性与复杂性等,使用现代清洁工具有相当程度的技术性.通过清洁保养可以使酒店保持一种常新的状态。清洁保养程度决定着酒店的新旧程度;一个清洁保养做得很好的酒店,公共区域的走廊地毯也可以使用十年;清洁保养做得不够好的酒店,房间地毯四年就一定要换新地毯;两者相比,给住店客人留下的印象和更换设施设备的成本,差别都相差甚远.出色的保洁工作能创造好的环境来吸引客人,同时能够对设备进行有效的保养,以延长其使用年限.清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用.外墙瓷砖,花岗石，云石如果不经常清洁保养,其表面就会逐渐受到侵蚀;不锈钢扶手如果不及时清洁保养,就会生锈,失去光泽;木质地板如果不经常清洁,打蜡,就会变得灰暗毛糙;地毯如果不经常清洗,就会很快变得肮脏不堪等等.因此,应当从建筑物和设备保养的高度,从经济的角度等来全面认识清洁保养工作. 2 酒店公共区域保洁的组织形式 酒店公共区域的清洁保洁工作一般是由客房部负责,因此在客房部的日常管理工作中,对公共区域的重视程度反应出了客房部管理人员的工作水平.酒店客房部下设有公共区域组,其工作内容包括负责全范围内公共区域的清洁工作.制定各项工作计划,督导公共区域清洁员的工作.负责安排日清洁及计划卫生工作.控制所有清洁物品的消耗,并控制卫生用品的储备量.贮存所需的清洁设备和工具并监督其使用情况. 3 酒店公共区域保洁的内容及要点 保洁工作只要了解的清楚,安排的合理才会做好公共区域的保洁工作.酒店PA管理工作以一个楼宇的保洁为例包括以下内容: 前台区域任何宾馆,饭店,公寓和写字楼的公共区域,如大堂,走廊,休息室,会议室,餐厅和公共卫生间等场所,总是要亮相给来往的宾客,由他们仔细的查看,议论.这些区域应当始终保持最佳状态,以免宾客初来就印象不佳,造成极坏的影响.假如,大堂杂乱无章,烟蒂和纸屑无人及时清理,就会造成一种印象,即被认为整个饭店处于管理不善,卫生标准低,工作质量差的状态之中,实际情况确实也是这样.虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人.但是,如果他们来到饭店出席会议,用餐或会见朋友.他们所看到的饭店的保洁状况,会使他们确信饭店从上到下,无论前台,后台管理和服务都完美元瑕,那么,他们就有可能成为饭店今后的客人,将会再次光临或是为饭店做免费宣传. 3.1大堂大堂是在宾馆,饭店,公寓或写字楼内,宾客日夜使用的场所,需要经常受到关注.它是宾客出入繁忙的区域,客人会留下大量的脚印,烟蒂,纸屑和口香糖等.如果想给宾客留下良好的印象,大堂情况的好坏是至关重要的一个方面.雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题,通过人们的鞋底会带进大堂冰雪,雨水或泥沙因此在这种天气下要在大堂人口处铺上蹭脚地垫或地毯,同时要安排专人对大堂人口处进行及时的清洁,不断地用地拖把擦地,确保地面没有水迹,同时照看脚垫是否铺好,加以保护,脚垫过湿要及时更换.清洗和倾倒烟灰缸,是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作,同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁,用
地毯的维护与保养 精美的地毯如同女人的脸，只有时常、定期地护理，才能常保洁净与美丽。可是，如何让你心爱的地毯长久漂漂亮亮的呢？其实，这不难，除需要有良好的生活习惯外，正确的使用与保养十分重要。请大家注意以下几点清洁工作: 及时清理,使用地毯的家庭，最好要买一台吸尘器，以便经常清理。特别是不要等到有较多的尘垢渗入地毯纤维后再清理，只有做到经常性地保养，才能延长地毯大约一年使用一次地毯清洁剂来做清洁工作便足够了。你可以利用厂牌信誉好的干式泡沫清洁剂自己动手做，也可以请专业的清洁公司为你效劳。如果你打算自己动手做，那么就得按步就班，小心翼翼地依照指示行事，并且在使用清洁剂前务必先将地毯吸干净。不要将地毯打得太湿，免得损及其背部的组织，让地毯变得非常不容易干燥。如果潮湿的情况太严重，底部甚至会开始腐烂朽坏。 均匀使用地毯铺用几年以后，最好调换一下位置，使其磨损均匀。一旦有些地方出现凹凸不平时要轻轻拍打一下，也可用蒸汽熨斗或热毛巾轻轻敷熨。 地毯上沾染污渍后要及时清除，但除污必须要有正确的方式方法，下面介绍几种清除地毯常见污渍的方法： 食用油渍：用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗。
酱油渍：新渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。陈渍可用温水加入洗涤剂和氨水刷洗，然后用清水漂净。 鞋油渍：用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂洗净。 尿渍：新渍可用温水或10%的氨水液洗除。陈渍先用洗涤剂洗，再用氨水洗，纯毛地毯要用柠檬酸洗。 果汁渍：先用5%的氨水液清洗，然后再用洗涤剂一遍。但氨水对纯毛地毯纤维有损伤作用，故应尽量减少使用，一般可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可。 冰淇淋渍：用汽油擦拭。 酒渍：新渍用水清洗即可。 陈渍需用水清洗即可。陈渍需用氨水加硼砂的水溶液才能清除。如果是毛、丝材料的地毯，可用草酸清洗。 咖啡渍、茶渍：用氨水洗除。丝、毛地毯，用草酸清洗剂浸10-20分钟后再洗除，用10%的甘油溶液清洗。 呕吐渍：一种方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净。另一种方法是用10%的氨水将呕吐液润湿，再用加有酒精的肥皂液擦拭，最后用洗涤剂清洗干净。清除上述污渍还要有正确的擦拭方法，才不致于损伤地毯和使污渍范围时一步扩大。所以，擦拭时须注意以下几点：清洗114培训网 1．先从污渍的边缘擦起，逐渐向中心缩小，防止污迹向外扩散。
一、地毯知识 (4) 1．地毯是如何分类的？ (4) 2．地毯作为铺地材料有哪些优点？ (4) 3．地毯起源于什么时代？ (5) 4．地毯起源于什么民族？ (5) 5．手工地毯可分为几类？ (5) 6．簇绒地毯起源于何时？簇绒机发明于什么年代？ (5) 7．什么是机织地毯？ (5) 8．什么是簇绒地毯？ (5) 9．地毯的使用对象分为哪几类？ (6) 10．地毯的使用寿命如何？ (6) 11．选铺地毯应遵循哪些原则？ (6) 12．地毯有几种铺装方法？ (7) 13．铺装地毯时需要哪些工具和辅料？ (7) 14．如何清洁和保养地毯？ (7) 16．使用地毯是否对人体有害？ (8) 17．地毯生产中使用的胶乳可以引起过敏反应吗？ (8) 18．羊毛地毯会成为过敏症患者的过敏原吗？ (8) 19．铺地毯会导致螨虫引起的各种疾病吗？ (8) 20．羊毛地毯能有效吸收甲醛吗？ (8) 21．羊毛地毯只适宜在冬季铺设吗？ (8) 二、地毯的原辅材料 (9) 22．簇绒地毯的主要原材料有哪些？ (9) 23．丙纶、锦纶、涤纶、腈纶的代号分别是什么？ (9) 24．什么是BCF长丝？ (9) 25．什么是BCF加捻定型长丝？ (9)
26．纤维是怎么分类的？ (9) 27．聚丙烯纤维有哪些特性和用途？ (10) 28．锦纶（尼龙）有哪些特性和用途？ (10) 29．目前用于地毯织造的尼龙种类有哪些？分别有哪些特性？ (10) 30．纤度的定义是什么？ (10) 31．化学纤维的细度通常用什么表示？ (10) 32．天然纤维的细度通常用什么表示？ (10) 33．旦数、分特的定义分别是什么？用什么表示？ (11) 34．旦数和分特是如何换算的？ (11) 35．公制支数的定义是什么？ (11) 36．公制支数与旦数是如何换算的？ (11) 37．什么是网络度？BCF纱线网络的作用是什么？ (11) 38．什么叫捻度？捻向用什么表示？ (11) 39．色差是如何定义的？ (11) 40．除光源外，地毯纱线的颜色还受什么影响？ (11) 41．纱线热定型的目的是什么？ (12) 42．定型纱线分为几种？ (12) 43．什么叫倍捻纱？什么叫直捻纱？ (12) 44．PP基布的作用是什么？ (12) 45．纱罗布（衬布）的作用是什么？ (12) 46．地毯后整理常用的胶料有哪些？ (12) 47．地毯底背涂胶的主要作用是什么？ (12) 三、地毯的专业知识 (12) 48．针距、绒高、针迹的概念分别是什么？ (12) 49．什么是耗纱量？ (13)
地毯清洁与保养标准作业规程 一、目的 规范地毯清洁、保养工作，确保地毯清洗质量，延长地毯使用寿命。 二、适用范围 适用于物业管理公司所有各项目室内地毯的清洁与保养工作。 三、职责 1、保洁主管负责地毯清洁、保养工作的组织安排与质量监控。 2、保洁班长负责协助主管检查、实施地毯清洁保养工作。 3、保洁工负责依照本规程具体进行地毯清洁保养工作。 四、程序要点 1、操作要领： 地毯的日常保养吸尘频度： 1）办公室等人少出入的地方，每天用吸尘机吸尘一次； 2）对餐厅、电梯等客流量大的地方，每天用吸尘机吸尘一次； 3）发现地毯上有下列污渍时，应及时清除； 4）当发现地毯上粘有香口胶时，用除香口胶喷在香口胶上，硬化后，用刀片刮除； 5）地毯上有果汁、咖啡等水溶性污渍时，应当用地毯除渍剂以1：5兑水稀释后，喷在地毯的污斑上，用湿毛巾擦除，再用干毛巾将地毯擦干； 6）对有油污的地毯，应当用除油剂喷在地毯上，然后用毛巾擦除。 地毯干泡定期清洗的操作： 1）尽量将家具等搬开； 2）用吸尘机对地毯进行吸尘； 3）用地毯除渍剂清除地毯上的各类污迹及香口胶； 4）按比例将地毯清洁剂加水后倒入擦地机的泡箱内（地毯水兑水量参照《清洁剂使用标准规程》）； 5）将机套上地毯刷，接上电源； 6）打开泡箱开关，将泡沫均匀地洒在地毯上； 7）控制擦地机的方向，由左到至右保持50厘米/分钟的速度为宜；
8）上行与下行要互叠约10 cm ； 9）用毛刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫； 10）用吹干机或打开空调机吹干地毯； 11）工作完毕后用清水冲洗泡箱的地毯刷； 12）对办公室等地方每月定期清洗一次，餐厅和电梯等客流量大的地方每10天左右清洗一次。 2、注意事项： 1）检查电动机器，尤其注意电插头和电线； 2）将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座； 3）工作时尽量将电线抛到机器后面； 4）用纸卡将木制和铁制家具与地毯隔开。 3、保洁标准： 1）应达到无污渍、无斑点。 4、本规程的执行情况，作为保洁相关员工绩效考评的依据之一。 五、记录 六、相关支持性文件 《清洁剂使用作业规程》 《清洁设备操作与日常保养的作业规程》
酒店地毯的清洁保养 酒店地毯由于具有美观、舒适、安全、保温和降低噪音等诸多特性，因而成为酒店常用的地面材料之一。尤其是在酒店对客服务区，使用比例大，一般来说酒店会根据投资额的大小，不同营业区域的特性要求以及是否便于清洁保养等选择不同材质、色泽、图案、弹性、密度及耐磨度以此体现酒店的星级档次，方便管理。 地毯在酒店设施设备保养中的重要性。 从1997年国家旅游局《涉外饭店星级评先报告》中的第三部分设施设备的维修保养及清洁评定标准中可以看出“地面”（以客房区域为例）的项目评定标准是：平整、无破损、无卷边、无变形、无污渍、无异味、光亮，此项配比高达40分，占客房清洁卫生检查总分（133分）的30.07%。由此可见维护保养及清洁保养在酒店设施保养中的重要性。 根据专家测算，地毯在酒店分布率达到了60%，地毯的平局更新周期为5-8年，但事实上国内酒店运行不到二年。至多四年地毯就已变得面目全非，从而影响酒店形象和清洁卫生质量，如更新，则增加酒店营业成本。 如何做好酒店地毯的清洁保养（分三大步骤） 先讲地毯的种类及特性： 羊毛地毯（由羊毛、蚕丝构成）。优点：华贵、柔软、保温、安全、隔音。缺点：吸潮、易霉、易生虫、价格贵且难以保养。
混纺地毯（由羊毛、麻、棉构成），广泛使用，在纯羊毛纤维中加入了一定量的纤维。 人造纤维（由尼龙、混衫构成）：优点：防潮、耐磨、价格便宜、易清洗。缺点：易吸附灰尘、质地硬、弹性差、易返污。 采取预防性维护措施（地毯污渍80%来室处，受环境、天气、人流量的影响为：在酒店入口铺设防尘地垫、堵住污染源头）。 在酒店重要交接处铺设防尘、防滑地垫，防污污渍带入服务区域。 在人流密集处摆放垃圾桶、果皮箱。 及时清理烟桶、及时对地垫吸尘，定期清洗烟桶、地垫。 2、制定并实施保养计划。 （一）日常保养 1、每天吸尘：是保养地毯最基本、最有效和最经济的一种方法（吸尘频率：客房及走廊每天1次；餐厅每次就餐后1次；夜总会包厢等原则每天1次；大堂吧、西餐、电梯根据人流量每天2-3次）。 吸尘操作规程： A：先准备好相关工具（如插线板、扫把等）及做好准备工作。 B：将较大的垃圾清扫干净、以防大垃圾堵住喉管（如牙签、餐纸、金属品等）。 C、吸完后恢复整理好场所，清洁保养好吸尘器归仓。 注意事项： A：领出机具时检查吸尘主器是否完好，电线、插头是否安全。 B：吸尘时不能用线或软管拖动机具。