B. 建筑桩基与边坡应保持一定的水平距离; 建筑场地内的边坡必须是完全稳定的边坡, 当有崩塌、滑坡等不良地质现象存在时, 应按现行国家标准《建筑边坡工程技术规范》 (GB 50330) 的规定进行整治, 确保其稳定性;
C.新建坡地、岸边建筑桩基工程应与建筑边坡工程统一规划, 同步设计,合理确定施工顺序;
D. 必要时，可以考虑采用挤土桩;
E. 应验算最不利荷载效应组合下桩基的整体稳定性和基桩水平承载力。
18、沥青路面采用的沥青标号是按照（）划分：
A、公路等级
B、气候条件
C、路面类型
D、在结构层中的层位及受力特点、施工方法
19、沥青层使用的粗集料主要有（）；
A、碎石
B、破碎砾石
C、钢渣
D、中粗砂石 E 、矿渣
20、热拌沥青混合料种类有( )：
A、特粗式
B、粗粒式
C、中粒式
D、细粒式
E、特细粒式
三、判断题（1分/题，共计20分）
1、30层以上或高度超过90m的建筑，桩基设计时，设计等级为甲级（）
2、抗震设防烈度为8度及以上地区，不宜采用预应力混凝土管桩和预应力混凝土空心方桩。（）
3、桩嵌入承台内的长度对中等直径桩不宜小于100mm; 对大直径桩不宜小于150mm。（）
4、端承型桩当采用锤击沉管法成孔时，桩管入土深度控制应以贯入度控制为主，以标高控制为辅。（）。
5、混凝土预制桩可在施工现场预制。（）
6、砌体砌筑时，蒸压灰砂砖的产品龄期不应小于 28 d。（）
7、有冻胀环境和条件的地区，地面以下或防潮层以下的砌体，应采用孔砖。（）
8、砌筑砂浆试块强度验收时其强度合格的标准为：同一验收批砂浆试块强度平均值大于或等于设计强度等级值的1.10 倍；同一验收批砂浆试块强度的最小一组平均值应大于或大于设计强度等级值的 85% 。（）
9、砌体拉结钢筋间距沿墙高不应超过600 mm，且竖向间距偏差不应超过200mm。（）
10、砌体拉结钢筋末端应有90°弯钩。（）
11、砖砌体水平灰缝厚度及竖向灰缝宽度宜为 10mm，但不应小于 8mm，也不应大于15mm。（）
12、小砌块应将生产时的底面朝下反砌于墙上。（）
13、填充墙与承重墙、柱、梁的连接钢筋，当采用化学植筋的连接方式时，应进行实体检测。（）
14、小型砌块包括普通混凝土小型空心砌块、轻骨料混凝土小型空心砌块、蒸压加气混凝土砌块等。（）
15、采用暖棚法施工，块体在砌筑时的温度不低于-5℃。（）
16、在高温条件下宜采用粘度较小的乳化沥青，寒冷条件下宜使用粘度较大的乳化沥青（）
17、液体石油沥青适用于透层、粘层及拌制冷拌沥青混合料。（）
18、道路用煤沥青严禁用于热拌热铺的沥青混合料，作其他用途时的贮存温度宜为60~90°，且不得长时间贮存。（）
19、热拌沥青混合路面中，高速公路和一级公路和一级公路施工用的间歇式拌和机必须配备计算机设备。（）
20、冷拌沥青混合料又叫沥青冷补料，优点是施工简便，缺点是稳定性较差。主要用于小面积沥青路面临时修补。（）
建筑装饰装修试题 一、填空题 1、塑料门窗安装，固定片的位置应距门窗角、中竖框、中横框（150mm～200mm），固定片之间的间距应不大于（600mm）。 2、水泥混凝土散水应设置伸缩缝，其延长米间距不得大于 （10m），房屋转角处应做45°缝，水泥混凝土散水明沟和台阶等与建筑物连接处应设缝处理，缝宽为（15～20mm），缝内填嵌柔性密封材料。 3、室内地面的混凝土垫层，应设置纵向缩缝和横向缩缝，纵向缩缝间距不得大于（6m），横向缩缝间距不得大于（12m）。 4、楼层梯段相邻踏步高度差不应大于（10mm），每踏步两端宽度差不应大于（10mm）。 5、轻钢龙骨吊顶工程中安装吊杆时，吊杆距主龙骨端部距离不得超过（300mm），当大于（300mm）时，应增加吊杆。当吊杆与预埋吊筋进行焊接时，必须采用搭接焊，搭接长度不小于（60mm），焊缝应均匀饱满。 6、幕墙玻璃的厚度不应小于（6.0mm），全玻幕墙肋玻璃的厚度不应小于（12mm）。 7、有排水要求的部位，应做滴水线（槽），滴水线（槽）应整齐顺直，内高外低，滴水线（槽）的宽度和深度均不应小于10mm。 8、建筑外墙金属窗、塑料窗应进行抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能检测。 9、阻燃型胶合板表面经（阻燃剂）处理而得。 10、幕墙应进行后置埋件的（现场拉拔强度）检测。 11、幕墙应进行（抗风压性能）、（空气渗透性能）、（雨水渗漏性能）及（平面变形性能）检测。 12、隐框、半隐框幕墙所采用的结构粘结材料必须是（中性硅酮结构密封胶），其性能必须符合《建筑用硅酮结构密封胶》（GB16776）的规定，硅酮结构密封胶必须在有效期内使用。 13、建筑装修材料，按其所处部位和功能，可分为（顶棚装饰材料）、（墙面装饰材料）、（地面装饰材料）、（隔断装饰材料）、（固定家具）、（装饰织物）及其他装饰材料等7类。 14、石材幕墙的铝合金挂件厚度不应小于（4.0mm），不锈钢挂件厚度不应小于（3.0mm）。 15、在形成防火分区的防火墙上开设门窗洞口时，应设置耐火极限
标准化知识题库 一、单项选择题 1、标准是为了在一定范围内获得最佳，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（B） A 效益 B 秩序 C 效果 D 效率 2、我国规定国家标准的复审年限为年。（C） A 3年 B 4年 C 5年 D 6年 3、中华人民共和国标准化法于正式实施，共五章二十六条。（C） A 1990年8月1日 B 1988年12月1日 C 1989年4月1日 D 1991年5月1日 4、我国规定企业标准的复审年限为年。（A） A 3年 B 4年 C 5年 D 6年 5、推荐性国家标准的代号是。(B) A G B B GB/T C GB-T D DB/T 6、按GB/T 16733.1997规定我国国家标准制定程序应分 （D） A 6 B 7 C 8 D 9 7、企业标准体系是指企业内的标准按其构成的有机整体。（A） A 内在联系B技术内容 C 有关规定 D 有关程序 8、企业产品标准审查人员中应至少有名为中级职称以上人员。
（B） A 6 B 7 C 8 D 9 9、采用国际标准产品标志，是我国产品采用国际标准的一种专用证明标志，是企业对达到国际标准的自我声明形式。（A） A 产品质量 B 标准水平 C 技术水平 D 生产技术 10、企业标准体系包括技术标准体系、和工作标准体系。（D） A 安全标准体系 B 服务标准体系 C 质量管理体系 D 管理标准体系 11、《中华人民共和国标准化法实施条例》由中华人民共和国国务院于年4月6日发布，条例自发布之日起实施。（B A 1989 B 1990 C 1991 D 1992 12、“要求”是标准的。（A） A 规范性技术要素 B 规范性一般要素 C 资料性概述要素 D 资料性补充要素 13、标准的层次分为部分、、条、段和附录等形式。（C） A 节 B 篇 C 章 D 项 14、标准化法规定：强制性标准，必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和。（A） A进口B出口C流通D使用 15、技术性贸易壁垒，是指为维护国家或区域安全、、保护动植物生命和健康、保护环境等目的，通过颁布有关法律法规、标准、
国家基本公共卫生服务规范试题及答案 第三版 题型：单选题（共 5 题，100分） 1、根据国家基本公共卫生服务规范第三版的要求，对产妇进行产后访视的时间是（ C ） A、产后即刻 B、产后3-7天 C、产妇出院后1周内 D、产妇出院后1个月内 E、产后42天 2、根据国家基本公共卫生服务规范第三版的要求，健康教育的重点人群不包括 （ E ） A、青少年 B、妇女 C、残疾人 D、老年人 E、0-6岁儿童 3、以下不属于高血压患者高危人群界定指标的是（B ） A、血压高值收缩压130?139mmHg和/或舒张压85?89mmHg B、长期膳食高脂 C、长期过量饮酒，每日饮白酒 > 100m D、年龄》5啰 E、超重或肥胖，和（或）腹型肥胖 4、进行预防接种服务时要进行“三查七对”，其中“七对”指的是（C ） A、核对受种对象姓名、性别、年龄、疫苗品名、规格、剂量、注射器外观与批号 B、核对受种对象姓名、性别、年龄、预防接种卡、疫苗品名、规格、剂量 C、核对受种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径 D、核对受种对象姓名、年龄、预防接种卡、疫苗品名、规格、剂量、接种部位 E、核对受种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、注射器外观与批号、接种途径 5、国家基本公共卫生服务规范第三版进一步明确了基本公共卫生服务的对象是辖区内常住人口，辖区内常住人口指（ B ） A、居住半年以上的户籍居民 B、居住半年以上的户籍及非户籍居民 C、居住一年以上的户籍居民 D、居住一年以上的户籍及非户籍居民 E、居住一年半以上的户籍及非户籍居民
居民健康档案管理服务规范解读（一） 1、健康档案建立要遵循的原则是（A ） A、自愿与引导相结合 B、强制建档 C、互惠互利 D、免费原则 E、公平原则 2、以下哪项不属于建立居民健康档案的重点人群（E ） A、0?6岁儿童 B、孕产妇 C、肺结核患者 D、老年人 E、青年人 3、建立居民健康档案的方式包括（E ） A、入户服务 B、疾病筛查 C、健康体检 D、预约建档 E、以上均是 4、关于电子健康档案建立的要求，描述有误的是（C ） A、电子健康档案应有专（兼）职人员维护 B、居民电子健康档案的数据存放在电子健康档案数据中心 C、已建立电子版化验和检查报告单据的机构，化验及检查的报告单据由建档机构留存 D、已建立电子健康档案的地区应保证居民接受医疗卫生服务的信息能汇总到电子健康档案中， 保持资料的连续性 E、电子健康档案在建立完善、信息系统开发、信息传输全过程中应遵循国家统一的相关数据标 准与规范 5、居民健康档案管理服务的对象是（B ） A、辖区内常住居民，具体指居住半年以上的户籍居民 B、辖区内常住居民，具体指居住半年以上的户籍及非户籍居民 C、辖区内常住居民，具体指居住一年以上的户籍居民 D、辖区内常住居民，具体指居住一年以上的户籍及非户籍居民 E、辖区内常住居民，具体指居住一年半以上的户籍及非户籍居民 居民健康档案管理服务规范解读（二） 1、关于健康体检表中检查项目要求的描述有误的是（C ） A、65岁及以上老年人应进行老年人生活自理能力评估
《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》考核试卷 一、单选题 1、居民健康档案的编码后（）位表示居民的个人序号，由建档机构根据建档顺序编制。 A 、3 B、4 C、5 D、6 2、建议高危人群（）至少测量1次血压，并接受医务人员的生活方式指导。 A 、3个月B、1年C、半年D、两年 3、BMI 是指：( ) A 、身高与体重的平方B、体重与身高的平方 C 、身高与体重的平方比D、体重与身高的平方比 4、居民健康档案建立的对象是：（） A、辖区所有人员 B、辖区部分人员 C、辖区内居住半年以上的户籍居民 D 、辖区内居住半年以上的户籍居民及非户籍居民 5、重点人群是指：（） A 、患有高血压的人群B、患有糖尿病的人群 C、0~6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者、严重精神障碍患者和肺结核患者等 D、0~6岁儿童、孕产妇、老人 6、乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)负责首次建立居民健康档案、（）和保存档案 A 、更新信息B、监督管理C、整理汇总D、记录补充 7、国家基本公共卫生服务规范中老年人健康管理的服务对象是（） A、辖区内60岁以上的常住居民 B、辖区内65岁以上的常住民 C、辖区内55岁以上的常住居民 D、户籍区内65岁以上的常住居民 8、2型糖尿病患者随访空腹血糖控制满意目标值是多少（） A、﹤3.9mmol/L B、﹤7.0mmol/L C、﹤10.0mmol/L D、﹤7.8mmol/L 9、老年人生活自理能力评估的等级分为（） A 、6级B、5级 C 、4级D、3级 10、2017年人均基本公共卫生服务补助标准是（） A 、40元B、45元C、50元D、55元 二、多选题 1、健康档案管理要具有必备的档案保管设施设备，按照（）等要求妥善保管健康档案。
1、轻型井点的井点管直径宜为（），井点管水平间距离宜为（）。B A、35mm-50mm 0.8m~1.6m B、38mm-55mm 0.8m~1.6m C、35mm-50mm 1.0m~1.8m B、38mm-55mm 1.0m~1.8m 2、依据场地的水文地质条件、基础规模、开挖深度、各土层的渗透性能等，下列常用控制方法符合其降水深度（地面以下）（m）适用条件的有：（）C A、集水明排≤6 B、轻型井点≤8 C、电渗井点6~10 D、降水管井＞8 3、平整场地的表面坡度应符合设计要求，排水沟方向的坡度不应小于（），平整后的场地表面应进行逐点检查，检查点的间距不宜大于（）m。D A、2‰25 B、3‰20 C、2‰25 D、2‰20 4、某工程需回填土的体积为120m3 ，所取土的最初可松性系数KS=1.20，最终可松性系数KS’=1.03。则所取土的工程量为（）A A、139.8 B、103 135.5 D、138 5、浆砌石材挡墙应采用坐浆法施工，应符合下列规定：（）C A、砌筑前石材应洒水湿润，且应留有适量积水； B、相邻工作段间砌筑高差应小于1.5m； C、墙体砌筑到顶后，砌体顶面应及时用砂浆抹平； D、已砌筑完成的挡土墙结构应定期浇水养护，养护期不应少于10d。 6、边坡按使用年限可以分为永久性边坡和临时性边坡，其中对永久性边坡和临时性边坡描述正确的是（） A、永久性边坡：使用年限超过2年的；临时性边坡：使用年限2年以内的； A、永久性边坡：使用年限超过3年的；临时性边坡：使用年限3年以内的； A、永久性边坡：使用年限超过4年的；临时性边坡：使用年限4年以内的； A、永久性边坡：使用年限超过5年的；临时性边坡：使用年限5年以内的。 7、特殊工种工人应参加主管部门办的培训班，经考试合格后，发给上岗证，每（）A 年还需进行一次复审。 A、两 B、三四D、五 8、挡土墙排水孔孔径宜为，间距宜为（）B A、50mm~100mm 1.2mm~3.0mm A、50mm~100mm 1.5mm~3.0mm A、60mm~100mm 1.2mm~3.0mm A、600mm~100mm 1.5mm~3.0mm 9、基坑和室内土方回填，每层按（）取样1组，且不应小于1组。C A、100㎡~300 ㎡ B、200㎡~400 ㎡ C、100㎡~500 ㎡ D、200㎡~600 ㎡ 10、混凝土挡墙墙身混凝土一次浇筑高度不宜大于（）m。B A、3 B、4 5 D、6
基本公共卫生服务规范试题(含答案) 一、判断题 1、卫生计生监督协管服务的对象是城镇的居民。（错） 2、根据新版规范要求，卫生计生监督协管服务中不再需要开展职业卫生咨询指导。（对） 3、根据新版规范要求，基层医疗卫生机构发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，应及时报告。（错） 4、农村集中式供水不包含在饮用水卫生安全巡查范围内。（错） 5、协管员发现水质异常情况需要及时向辖地卫生监督机构报告。（对） 6、协管员需要协助开展饮用水水质抽检服务。（对） 7、饮用水卫生安全巡查需要对城市二次供水开展巡查。（对） 8、饮用水卫生安全巡查需要对学校供水开展巡查。（对）
9、饮用水卫生安全巡查需要协助开展饮用水水质抽检服务。（对） 10、卫生计生监督协管员在进行辖区内非法行医、非法采供血日常巡访时，如发现非法行医、非法采供血行为，应当场责令其停业。（错） 二、单选题 1、卫生监督是（B）执行国家法律、法规，维护公共卫生和医疗服务秩序，保护人民群众健康及其相关权益，对特定的公民、法人和其他组织所采取的能直接产生法律效果的卫生行政执法行为。 A、卫生执法机构 B、卫生行政部门 C、卫生事业单位 D、司法机关 2、卫生计生监督协管服务的对象是（C）。 A、基层居民 B、乡镇居民
C、辖区内居民 D、城乡居民 3、卫生计生监督协管人员业务培训不得少于（B）学时。 A、15 B、20 C、25 D、30 4、下列选项中，不属于卫生计生监督协管服务工作依据的是（C） A、《中华人民共和国食品安全法》 B、《中华人民共和国母婴保健法》 C、《中华人民共和国环境保护法》 D、《学校卫生工作条例》 5、在进行卫生计生监督协管服务中的非法行医巡访时，行医场所必须具有的资质是（D）
合作新员工服务规范考试 试题答案附后 This manuscript was revised on November 28, 2020
一、填空题（每空1分 共19分） 1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括（技术规范）、业务流程、（行为规范）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是（合同货物准确验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《 服务申请 》）并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《测试报告》）中，得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（3）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定，注意避开业务高峰、（重要的通信指标考核时间段）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功，根据升级方案中风险防范措施补救，必须在（与客户约定的时间）前恢复，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作，以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（30）分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报道，还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第 1 页 共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（技术支持经理） 二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分 共30分） 1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（√） 2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（√） 3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。 （×） 4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（×） 5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（×）45天 6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（×） 7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（√） 8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（√） 9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（×） 合作新员工服务规范试题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
建筑地面工程培训考试试题 （2016年5月考试试题） 姓名职务分数 一、填空题:（30分,每题3分） 1、建筑地面采用有机胶粘剂粘贴时,不应低于10℃。 2、灰土垫层应采用熟化石灰与粘土的拌和料铺设,其厚度不应小于10mm。 3、炉渣垫层应采用炉渣或水泥与炉渣或水泥、石灰与炉渣的拌合物铺设,其厚度不应小于80mm。 4、垫层铺设前,当为水泥类基层时,其下一层表面应湿润。 5、砂垫层厚度不应小于60mm。 6、找平层宜采用水泥砂浆或水泥混凝土铺设。 7、建筑地面采用砂、石材料铺设时,不应低于0℃。 8、预制钢筋混凝土板相邻缝底宽不应小于20mm。 9、砂石垫层厚度不应小于100mm。 10、水泥砂浆面层的水泥强度等级不应小于M15。 二、单项选择题（共30分,每题3分） 1、水磨石面层拌和物体积比应符合设计要求,且水泥与石粒的比例应为（ A ）。 A、1:1.5~1:2.5 B、1:2.5~1:3.5 C、1:1.0~1:2.5 D、1:1.0~1:2.0 2、建筑地面采自流平、涂料铺设时,不应低于( B ) ℃。 A、0 B、5 C、10 D、15 3、实木地板、实木集成地板、竹地板面层铺设时,相邻板材接头位置应错开不小于（C ）mm的距离。 A、100 B、200 C、300 D、400 4、碎石碎砖垫层厚度不应小于（ C ）mm。 A、60 B、80 C、100 D、110 5、实木地板、实木集成地板、竹地板面层铺设时,与墙、柱之间不应小于（ D ）mm的空隙。 A、3 B、5 C、8 D、10 6、找平层厚度不应（ A ）mm时,宜用水泥砂浆作找平层。 A、30 B、50 C、60 D、80 7、设计无要求时,种植地面应低于相邻建筑地面( B )以上。 A、30mm B、50mm C、70mm D、80mm 8、水泥混凝土散水、明沟应设置伸缩缝,其延长米间距不得大于（ D ） A、5m B、6m C、8m D、10m 9、陶粒混凝土垫层厚度不应小于（ D ）mm。 A、20 B、30 C、50 D、80 10、基土填土土块的粒径不应大于（C )mm。
一、混凝土结构控制标准基本规定 1混凝土结构 以混凝土为主制成的结构，包括素混凝土结构、钢筋混凝土结构和预应力混凝土结构等。 2现浇结构 系现浇混凝土结构的简称，是在现场支模并整体浇筑而成的混凝土结构。 3装配式结构 系装配式混凝土结构的简称，是以预制构件为主要受力构件经装配、连接而成的混凝土结构。 4缺陷 建筑工程施工质量中不符合规定要求的检验项或检验点，按其程度可分为严重缺陷和一 般缺陷；混凝土结构缺陷可分为尺寸偏差缺陷和外观缺陷。尺寸偏差缺陷和外观缺陷可分为一般缺陷和严重缺陷。 5严重缺陷 对结构构件的受力性能或安装使用性能有决定性影响的缺陷。 6 一般缺陷 对结构构件的受力性能或安装使用性能无决定性影响的缺陷。 7施工缝 在混凝土浇筑过程中，因设计要求或施工需要分段浇筑而在先、后浇筑的混凝土之间 所形成的接缝。 8结构性能检验 针对结构构件的承载力、挠度、裂缝控制性能等各项指标所进行的检验。 9受冻临界强度 冬期施工中浇筑的混凝土在受冻以前必须达到的最低强度称为混凝土受冻临界强度。
10混凝土结构施工项目应有施工组织设计和施工技术方案，并经审查批准。 11检验批合格质量应符合下列规定 a主控项目的质量经抽样检验合格； b 一般项目的质量经抽样检验合格； 当采用计数检验时，除有专门要求外，一般项目的合格点率应达到80%及以上，且不得有严重缺陷； 二、模板分项工程 1模板的接缝不应漏浆；在浇筑混凝土前，木模板应浇水湿润，但模板内不应有积水； 2、浇筑混凝土前，模板内的杂物应清理干净； 3、对跨度不小于4m的现浇钢筋混凝土梁板，当设计无具体要求时，起拱高度宜为跨度的 1/1000 ?3/1000。 4、固定在模板上的预埋件、预留孔和预留洞均不得遗漏，且应安装牢固。 5、预留洞中心线偏差10mm尺寸偏差+10~0mm 6、现浇结构模板安装偏差： 轴线位置5mm 底模上表面标高土5mm 截面内部尺寸：基础土10mm柱、墙、梁土4mm~-5mm 层高内垂直度：层高不大于5m, 6mm层高大于5m, 8mm 相邻梁板表面高低差:2mm 表面平整度：5mm 7、底模及支架拆除时混凝土强度应符合设计要求；如无设计要求时应符合以下规定:
常用临床护理技术服务规范试题答案 一填空题 1、护士应当告知患者皮试后20分钟内不要离开病房，不要按揉注射部位。 2、皮下注射胰岛素时，嘱患者注射后15分钟开始进食，避免不必要的活动，注意安全。 3、物理降温时,应当避开患者的枕后、耳廓、心前区、腹部、阴囊及足底部位。 4、给患者醇浴前应评估患者病情、意识、局部组织灌注情况、皮肤情况、配合程度、有无酒精过敏史。 5、选择弹性适当血管穿刺，正确实施输液前后留置针的封管及护理，标明穿刺日期、时间并签名。 5.严密观察留置针有无脱出、断裂，局部有无红肿热痛等静脉炎表现，及时处理置管相关并发症。 6、输血核对必须双人核对，包括取血时核对，输血前、中、后核对和发生输血反应时的核对。核对内容包括：患者姓名、性别、床号、住院号、血袋号、血型、血液数量、血液种类、交叉试验结果、血液有效期、血袋完整性和血液的外观。发生输血反应时核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录及受血者与供血者的血型，并保留输血装置和血袋。 7、患者入院时护士应测量患者生命体征，了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况，填写患者入院相关资料。 8、对服用强心甙类药物的患者,服药前应当先测脉搏、心率，注意其节律变化，如脉率低于60次/分钟或者节律不齐时，暂不服用并及时通知医师。
9、测肛温时应当先在肛表前端涂润滑剂，将肛温计轻轻插入肛门3-4厘米，3分钟后取出。用消毒纱布擦拭体温计。 10、尿潴留患者一次导出尿量不超过1000毫升，以防出现虚脱和血尿。 二问答题 1、简述静脉血标本的采集技术的工作规范要点 1.遵循查对制度，符合无菌技术，标准预防原则。 2.评估患者的病情、静脉情况，准备用物。若患者正在进行静脉输液、输血，不宜在同侧手臂采血。 3.告知患者/家属采血的目的及采血前后的注意事项。 4.协助患者，取舒适体位。 5.采血后指导患者压穿刺点5-10分钟，勿揉，凝血机制差的患者适当延长按压时间。 6.按要求正确处理血标本，尽快送检。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
服务规范考试试题 （闭卷考试，考试时间：90分钟，满分：100分） 单位：支行网点姓名： 岗位：成绩 一、单项选择题（30分，15×2分） 1、营业开始前10分钟做好班前准备。哪个是错误的？ A．仪容仪表符合规范要求。 B．维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。 C．临柜员工可以当客户面拨打、接听手机、发短信。 D．开启计算机终端等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。 E．低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料，整理好记录客户信息的工作簿，整理好柜台前的客户座椅。 2、属于仪容仪表化妆的是 A.不化妆上岗 B.使用浓烈香水 C.不得在客户面前化妆 D.可以化浓妆 3、接、打客户电话时，应注意礼节。不符合的是 A.态度谦和、礼貌 B.声音适中，吐字清晰 C.长话短说，内容清楚 D.闲聊 4、在“”内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序。 A.午休时间 B.营业时间 C.下班时间 D.出现状况时 5、服务文明用语不对的是： A.您好 B.您好，欢迎光临！ C.您好，需要我帮忙吗？ D.喂（哎），你有什么事？ 6、营业网点配置的座椅，要保持 A.整洁 B.鲜艳 C.时尚 D.个性 7、营业网点服务检查的主要内容不包括 A.服务环境规范执行情况 B.服务礼仪规范执行情况 C.钱币的准确数目 D.服务行为规范执行情况； 8、不属于服务礼仪规范的是？ A.浓妆艳抹 B.员工按规定着装 C.统一佩戴工号牌 D.仪容端庄 9、歹徒持枪抢劫营业人员因该。
A.英勇制止 B.保持镇静 C.与歹徒力拼 D. 服从歹徒 10、不是服务禁语的是。 A.别进来了，下班了 B.结帐了，不办了 C.怎么不早点来 D.你好，办理什么业务？ 11、凡办理公司、理财、信贷等非现金业务的柜台称为。 A.高柜柜台 B.低柜柜台 C.高柜柜员 D.低柜柜员 12、营业网点员工应坚持地对待客户。 A.大公无私 B.公平公正 C.假公济私 D.差异歧视 13、营业网点员工应坚持客户至上的原则，不以为客户提供服务。 A.主动 B.热情 C.礼貌 D.冷淡态度 14、工作时间应时刻保持状态，精力集中，情绪平和。 A.整洁的 B.安静的 C.良好的 D.严肃的 15、营业网点应保持。 A.时尚、个性 B.光线充足、空气清新 C.香气弥漫、五颜六色 二、不定项选择（本题有一个或多个正确答案，选择你认为正确的答案）（21分，7×3分） 1、对中高端客户服务的原则 A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务。 B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务。 C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理 D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密。 2、分流客户是指 A.积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务。 B.等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间。 C.对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续。 D.当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口。 3、在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序。 A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐、办私事，或从事与工作无关的其他事务。
公路路基施工规范考试题 一、填空题（每题0.5分，共80分）： 1、土方路堤应分层填筑压实，用透水性不良的土填筑路堤时，应。 2、用强风化石料或软质岩石填筑路堤时，应按土质路堤施工规定先检验 。 3、填筑路堤用土宜设置集中取土场，必须在两侧取土时，取土坑内缘距坡脚距离，填高2m以内的路堤，；填高5m以上的路堤，。 4、黄土陷穴的处理范围，应视具体情况而定，宜在路基填方或挖方边坡外，上侧面，下侧面。若陷穴倾向路基，虽在50m以外，仍应作适当处理。对串珠状陷穴应。 5、路基施工前应先做好、等排水及防渗设施，特别是多雨地区和雨季施工更应加强这方面的工作。 6、取土坑的边坡，内侧宜为 ,外侧不视而不宜小于。 7、、，，不得直接作为路堤填料。 8、土方路堤，必须根据设计断面，分层填筑、分层压实。采用机械压实时，分层的最大松铺厚度，高速公路和一级公路不应超过；其它公路，按土质类别、压实机具功能、碾压遍数等，经过试验确定。但最大松铺厚度，不宜超过。填筑至路床顶面最后一层的最小压实厚度，不应。 9、若填方分几个作业段施工，两段交接处，不在同一时间填筑，则先填地段，应按坡度分层留台阶。若两个地段同时填，则应分层，其搭接长度，不得。 10、不同性质的土应分别填筑，不得混填。每种填料层累计总厚不宜。 11、河滩路堤填土，应，一并分层填筑。可能受水浸淹部分的填料，应选用。河槽加宽、加深工程应在。调治构造物应。 12、桥涵填土的范围：台背填土顺路线方向长度，顶部为距翼墙尾端不小于；底部距基础内缘；拱桥台背填土长度；涵洞填土长度每侧。 13、挡墙填料宜选用。墙趾部分的基坑，应，并做成。填土过程中，应防止水的浸害。回填结束后，顶部应。 14桥涵及其他构造物回填土应分层填筑并严格控制含水量，分层松铺厚度宜。当采用小型夯具时，一级以上的公路松铺厚度，并应。 15、填石路堤分层松铺厚度：高速公路及一级公路；其他公路。 16、填石路堤倾填前，路堤边坡坡脚应用。当设计无规定时，填石路堤高度小于或等于6m时，其码砌厚度；当高度大于6m时，码砌厚
纳税服务规范测试题一 姓名：单位： 一、单项选择题(每题1分，共计30分) 1．( D )不是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。 A．纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结 B．在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 C．在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 D．小微企业营业税优惠实行事后备案管理 2．《纳税服务规范》规定，办税服务厅办理即时办结涉税业务时，确 认资料或出具文书使用的业务专用章。纳税人申请办理的事项涉及第三方的，如纳税证明等，使用( B )。 A．部门公章 B．单位行政公章 C．税源管理部门公章 D．票证专用章 3．纳税人办理变更登记(不涉及税务登记证件内容变化)需要报送的 资料是( A )。 A．变更税务登记表 B．税务登记证件 C．法人身份证复印件 D．营业执照副本复印件 4．纳税人跨县(区)迁出基本规范中，该事项应在( D )个工作 日内办结。 A．3 B．5 C．15 D．20 5．存款账户账号报告应报送《纳税人存款账户账号报告表》及( C )。 A．税务登记证副本复印件 B．情况说明报告 C．银行开户许可证或账户账号开立证明原件及复印件 D．企业法人身份证复印件 6．开具《外出经营活动税收管理证明》时不需要报送的资料是( C )。 A．税务登记证副本 B．外出经营活动情况说明
C．外出经营合同或其他外出经营活动相关证明的原件及复印件 D．建筑安装行业的纳税人还需提供外出经营合同原件及复印件 7．被税务机关认定为非正常户的纳税人，需恢复履行纳税义务的， 向税务机关提出办理解除非正常户，税务机关在纳税人提供完整资料后( C )日内办理该业务。 A．5 B．7 C．10 D．15 8．非境内注册居民企业经国家税务总局确认终止居民身份的，应当自收到主管税务机关书面通知之日起( C )日内，向主管税务机关申报办理注销税务登记。 A．5 B．10 C．15 D．30 9．下列纳税人申请变更纳税定额的核准程序符合《纳税服务规范》基本规范的是( C )。 A．办税服务厅制作《核定(调整)定额通知书》交纳税人 B．本事项在15个工作日内办理 C．办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取办理结果 D．根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单10．纳税人办理普通发票核定涉税事项，不需要报送的资料是( A )。 A．《纳税人领用发票票种核定申请审批表》 B．税务登记证件 C．经办人身份证明原件及复印件 D．发票专用章印模 11．纳税人办理发票发放涉税事项时，不需要报送的资料是( B )。 A．税务登记证件 B．《发票领用表》 C．《发票领用簿》 D．经办人身份证明 12.普通发票核定调整，对纳税信用为A级的纳税人( D )调整其用量。 A.3个月 B．半年 C．1年 D．按需 13.居民企业不再持续经营，发生结束自身业务等经济行为时，对清算所得、清算所得 税、股息分配等事项进行处理，并依照税收法律法规及相关规定，自清算结束之日起( B )日内，就其清算所得向税务机关申报缴纳企业所得税。 A．10 B．15 C．30 D．45 14.纳税人、扣缴义务人申请延期申报的，税务机关在20个工作日内 为纳税人发放的文书不包括( D )。 A．税务事项通知书 B．准予税务行政许可决定书 C．不准予税务行政许可决定书 D．延期申报申请核准表 15.对纳税人提请延期申报的核准事项的办理时限在升级规范中提速至( A )个工作 日内办结。 A．4 B．5 C．15 D．20 16.下列关于房产税备案类优惠规范表述正确的是( C )。 A.办税服务厅接收资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完
一、判断题 1、卫生计生监督协管服务的对象是城镇的居民。（错） 2、根据新版规范要求，卫生计生监督协管服务中不再需要开展职业卫生咨询指导。（对） 3、根据新版规范要求，基层医疗卫生机构发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，应及时报告。（错） 4、农村集中式供水不包含在饮用水卫生安全巡查范围内。（错） 5、协管员发现水质异常情况需要及时向辖地卫生监督机构报告。（对） 6、协管员需要协助开展饮用水水质抽检服务。（对） 7、饮用水卫生安全巡查需要对城市二次供水开展巡查。（对） 8、饮用水卫生安全巡查需要对学校供水开展巡查。（对） 9、饮用水卫生安全巡查需要协助开展饮用水水质抽检服务。（对） 10、卫生计生监督协管员在进行辖区内非法行医、非法采供血日常巡访时，如发现非法行医、非法采供血行为，应当场责令其停业。（错） 二、单选题 1、卫生监督是（B）执行国家法律、法规，维护公共卫生和医疗服务秩序，保护人民群众健康及其相关权益，对特定的公民、法人和其他组织所采取的能直接产生法律效果的卫生行政执法行为。 A、卫生执法机构 B、卫生行政部门 C、卫生事业单位 D、司法机关 2、卫生计生监督协管服务的对象是（C）。 A、基层居民 B、乡镇居民
C、辖区内居民 D、城乡居民 3、卫生计生监督协管人员业务培训不得少于（B）学时。 A、15 B、20 C、25 D、30 4、下列选项中，不属于卫生计生监督协管服务工作依据的是（C） A、《中华人民共和国食品安全法》 B、《中华人民共和国母婴保健法》 C、《中华人民共和国环境保护法》 D、《学校卫生工作条例》 5、在进行卫生计生监督协管服务中的非法行医巡访时，行医场所必须具有的资质是（D） A、工商营业执照 B、执业医师证 C、采供血许可证 D、医疗机构执业许可证 6、学校卫生服务协助卫生监督机构定期对学校（C）开展巡访。 A、食品安全 B、人生安全 C、传染病 D、公共卫生安全
施工规范学习考试题 姓名：部门：分数： 一、填空题（每空1分，共20分）。 1.砼的抗压强度应以边长为的立方体尺寸标准试件测定。 2.重力式桥墩由、、三部分组成。 3.钢筋接头采用搭接电弧焊时接头保持一致，焊接长度双面焊不应小于，单面焊不应小于。 4、后张法施工中，构件的混凝土强度达到设计强度的 %后，方可进行张拉 5.高速公路、一级公路以及特殊地区或新技术、新工艺、新材料进行路基施工时应采取不同的施工方案做，从中选出路基施工的最佳方案指导全线施工。 6.路基基床底层厚 _cm,表层厚_ _cm. 7. 、、、不能作为路基填料。 8. 二次衬砌混凝土其强度达到时,方可拆模。 9. 喷锚支护既是支护，同时也是支护。 10. 隧道施工循环中的关键工序是和，因为它们所占的时间比例最大。 二、单选题（每题2分，共60分）。 1、后张法实测项目中，张拉伸长率允许偏差为。 A.±4% B.±5% C.±6% D.±8% 2、护筒的埋置深度在旱地或筑岛处宜为。 A.2～4m B.3～4m C.4～5m D.2～3m 3、钻孔灌注桩的护筒顶宜高于地面。 A.0.2m B.0.3m C.0.4m D.0.5m 4、水下混凝土在灌注过程中，导管的埋置深度宜控制在。 A.2～4m B.2～5m C.2～6m D.2～7m 5、水下混凝土在灌注时应能保持足够的流动性，其坍落度当桩孔直径D<1.5m时，宜为；D≥1.5m时，宜为。 A.180～220mm B.180～200mm C.160～220mm D.160～200mm 6、当张拉中使用的千斤顶使用超过或在使用过程中出现不正常现象时，应重新校验。
砌体规范考试题库 一、填空题 1、砌体砌筑时，混凝土多孔砖、混凝土实心砖、蒸压灰砂砖、蒸压粉煤灰砖等块体的产品龄期不应小于（28d）。 2、多孔砖砌筑时，其孔洞方向（垂直于受压面砌筑）。 3、砌筑填充墙时应错缝搭砌，蒸压加气混凝土砌块搭砌长度不应小于（1/3）。轻骨料混凝土小型空心砌块搭砌长度不应小于（90mm）竖向通缝不应大于（2皮）。 4、马牙槎是砌体结构构造柱部位墙体的一种砌筑形式，每一进退的水平尺寸为60mm，沿高度方向的尺寸不超过（300 mm）。 5、砌体结构施工中在墙的转角处及交接处应设置皮数杆，皮数杆的间距不宜大于（15m）。 6、水泥砂浆和强度等级不小于M5的水泥混合砂浆，砂中含泥量不应超过（5%），强度等级小于M5的水泥混合砂浆，砂中含泥量不应超过（10%）。 7、填充墙砌体砌筑，应在承重主体结构检验批验收合格后进行；填充墙顶部与承重主体结构之间的空隙部位，应在填充墙砌筑（14）天后进行砌筑。 8、在厨房、卫生间、浴室等处采用轻骨料混凝土小型空心砌块、蒸压加气混凝土砌块砌筑墙体时，墙底部设置（现浇混凝土坎台），其高度宜为150mm。 9、底层室内地面以下或防潮层以下的砌体，应采用强度等级不低于（C20（或Cb20）的混凝土）灌实小砌块的孔洞。
10、宽度超过（300mm）的洞口上部，应设置钢筋混凝土过梁。 11、截面长边小于（500mm）的承重墙体、独立柱内不应埋设管 线。 12、冬期砌筑施工拌合砂浆时水的温度不得超过（80℃），砂的 温度不得超过（40℃）。 13、采用铺浆法砌筑砌体，铺浆长度不得超过（750mm）；当施工 期间气温超过30℃时，铺浆长度不得超过（500mm）。 14、砌体水平灰缝和竖向灰缝的砂浆饱满度，按净面积计算不得 低于（90％）。 15、抗震设防地区的填充墙砌体的门窗洞口部位，砌块砌筑时（不 应侧砌）。 16、填充墙与承重墙、柱、梁的连接钢筋，当采用化学植筋的连 接方式时，应进行（实体）检测。 17、（含水率与吸水率的比值）是相对含水率。 18、（砌体结构）是由块体和砂浆砌筑而成的墙、柱作为建筑物主要受力构件的结构。是砖砌体、砌块砌体和石砌体结构的统称。 19、砌体工程施工中采用的工程技术文件、承包合同文件对施工质 量验收要求（不得低于）《砌体工程施工质量验收规范》的规定。除应执行本规范外，尚应符合国家现行有关标准规定。 20、《砌体工程施工验收规范》与（《建筑工程施工质量验收统一 标准》）配套使用。 21、冬期施工时砂浆温度不应低于（5）℃。 22、（暖棚法）适用于地下工程、基础工程以及工期紧迫的砌体结
1.下面哪项不符合医师的规范行医要求: A.严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物 B.因病施治，合理医疗 C.为提高患者的依从性，必要时可适度地夸大病情 D.不过度医疗 2.下面哪项是医疗机构从业管理人员正确的业绩观: A.引进最先进的设备，聘请到最优秀的专家 B.努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平 C.取得最高的经济效益 D.发表最多的SCI论文 3.“医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性”这是（）执业的重要行为规范。 A.药学技术人员 B.医技人员 C.医师 D.护士 4.“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄”出自哪本著作: A.伤害杂病论 B.千金要方 C.千金翼方 D.金匮要略 5.“一个医生，一个护士，一个护理员的责任是什么？只有一个责任。那责任是什么？那责任就是使我们的病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量。”是谁说的: A.柯棣华 B.白求恩 C.马海德 D.以上都不是 6.医师在应用医疗技术时，应避免: A.总是使用最新技术 B.不违规应用新技术 C.科学合理使用 D.严格遵守规范
7.南丁格尔誓言“终身纯洁，忠贞职守，尽力提高（）之标准。 A.技术 B.道德 C.护理 D.思想 :护士保证患者治疗效果和医疗安全的首要工作是8. A.正确执行医嘱 B.掌握医学技术 C.听从患者意见 D.以上均是 9.药学技术人员按照医师处方为患者配制并注明其用法、用量的药剂调配操作过程称为: A.开处方 B.处方调剂 C.处方查对 D.处方审核 10.对于严重不合理用药或者用药错误的处方，药学技术人员可: A.自行调整处方 B.按照患者意愿调整处方 C.拒绝调剂 D.以上均是 11.下面哪项不是护士应履行的护理职责: A.医学照顾 B.病情观察 C.诊断治疗 D.健康教育 12.《医疗机构从业人员行为规范》适用于哪些人员: A.仅适用于医疗机构的医生 B.仅适用于医疗机构的管理人员 C.仅适用于医疗机构的后勤人员 D.适用于医疗机构内所有从业人员 13.“人命之重，有贵千金，一方济之，徳逾于此”体现: A.奉献 B.严谨 C.团结 D.诚实 14.执业过程中，医师首要遵循的原则是: A.尊重医学科学规律 B.及时更新医学理念和知识 C.积极探索 D.规范技术
一、填空题（每空1分 共19分） 1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括（技术规范）、业务流程、（行为规范）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是（合同货物准确验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《 服务申请 》）并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《测试报告》）中，得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（3）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定，注意避开业务高峰、（重要的通信指标考核时间段）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功，根据升级方案中风险防范措施补救，必须在（与客户约定的时合作新员工服务规范试题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
间）前恢复，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作，以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（30）分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报道，还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第 1 页共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（技术支持经理） 二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分共30分） 1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（√） 2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（√） 3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。（×） 4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（×） 5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（×）45天 6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（×） 7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（√） 8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（√） 9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（×）