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北京银曼企业旗下凡茜微博营销策略研究
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摘要
企业微博营销源于微博的兴起和日渐盛行。自2010 年以来，微博在国内发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时，新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台，同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展，微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现，那就是微博营销。
微博成为B2C企业营销的新工具，相比较传统营销方式而言，微博营销可以更快速地帮助企业建立起顾客忠诚度，因此微博将成为B2C企业重要的战场。但是新事物的出现也必将带来新的挑战。
基于此，本文从微博营销角度出发，首先分析了B2C企业微博营销的理论依据及发展状况，其次结合凡茜品牌案例，对B2C企业微博营销进行调查，并做SWOT分析，最后从目标市场定位、市场目标选择、营销传播、营销手段等方面，对 B2C企业微博营销提出相应的对策和建议。
关键字：B2C；微博营销策略；PRAC法则；SWOT分析；凡茜品牌分析
第一章 B2C企业微博营销理论概述
（一） B2C网络营销概述[1]
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。目前比较著名的B2C企业有卓越亚马逊、阿里巴巴、京东商城、当当网等。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，其发展速度相当迅猛。（二）网络营销概念[2]
网络营销(Cyber marketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了企业的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。它以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。
（三） PRAC法则[3]
1、PRAC法则原理
PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。
2、 PRAC法则作用
在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC 系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。
（四）微博与微博营销
1、微博
微博，即微博客(Micro Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区发布和更新信息，并实现即时分享[4]。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2012年4月，该产品在全球已经拥有5亿多注册用户。2009年8月，中国的新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻发布之前，在微博上发布一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势，作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性，介于互联网与移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。
2、微博营销
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定一定的品牌推广计划，利用微博发布品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友(即“粉丝”，下同。)了解产品、树立品牌、加强市场认知度，提高营销的效率，并减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后发布、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题，从而可以达到营销的目的。这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值———微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。
3、微博营销的信息传播特点
通过微博客平台，用户可以更新自己的状态，发布自己的信息、观点等。关注自己的用户可以在其主页上看到自己更新的信息，反之亦然。整个过程都是实时的，因此，微博客平台更像一个用户对自己的“直播”的平台。在微博客中，用户可以关注自己所关注的
用户发布的信息，可以对自己感兴趣的信息进行回复，也可以是仅仅浏览一下而已。
微博客打破了用户用博客、Email、IM等的交流机制：博客、Email不利于及时地沟通交流，交流是一种延时的交流；而IM则显得太近，一般来说，若接到别人的消息需立刻恢复。IM、电子邮件的交流一般是封闭的，其信息一般不会公开化，因此也就不能社会化；而微博客和博客的信息交流一般来说是公开的，多对多传播的。
4、微博营销的价值
与其他互联网工具相比，信息在微博客中被快速地生产与消费。这是由微博客的技术特质决定的，在微博客中信息以一百四十甚至更少的字符生产出来，然后由于其简短的特性又易于消费。因此，微博客中信息流动也是快速的。其具有一下价值：
(1)帮助企业迅速提升品牌的名气。由于微博的传播效果较好，因此品牌如果能激发微博用户主动传播其信息，将可以迅速提升知名度[9]。
(2)推动新产品和新服务的推广。
(3)作为中小企业的低成本营销工具。
(4)用微博跟踪和推动品牌传播。
(5)用微博来改进客户服务。
第二章北京银曼企业旗下凡茜微博营销的现状
（一）凡茜微博营销
1、“凡茜成长计划”
2010年3月开始，@凡茜品牌推出了“凡茜成长计划”，策划了一系列品牌微博营销推广活动，收到非常好的效果。
第一期，鼓励顾客到微博上反馈，送出100瓶面膜，结果有60%的用户在微博上分享了产品体验。
第二期，又送出100瓶茶喷，让跟帖的网友说明需求茶喷的理由后再申领，结果一周时间就有1500多个跟贴申领。最后从中选了100名网友，结果100%在微博上分享了产品体验。
几次“凡茜成长计划”系列活动后，粉丝不断增加，凡茜团队将这些粉丝集中在QQ 群里统一对话交流，为企业获取产品和服务改进意见取得了惊人的效果。
2、“我要当选凡茜女孩”
2010年11月，@凡茜品牌合理的运用了PRAC法则“2+N微博矩阵模式”，又推出了“我要当选凡茜女孩”的系列征集活动。每月评选一次，一次选5名。当选的凡茜女孩可获得凡茜淘宝商城300元购物红包、免费体验凡茜品牌推出的各种新产品、参观企业、杂志封面、拍电视片等诱人的奖励。在微博上发表新产品体验和建议，形成微博粉丝领袖带头互动，话题推动，大大提高了品牌的粘性。结果第一次评选就有3000多人参与，转发和更别的数量更是大大提高了品牌知名度。
3、凡茜营销现状
到现在为止，微博营销“凡茜成长计划”已经举办到第9期了，而@凡茜品牌微博粉丝也有当初的几十人增长到现在的47903人！而且大部分或是参与过活动的，或是产品的忠实粉丝，或是互动活跃者，或者口碑扩散者，或是铁粉，或是凡茜女孩吸引过来的潜在用户……这些粉丝的粘性是非常的牢固的，切切实实是@凡茜品牌的忠实用户或者是潜在用户，远比那些人花钱刷僵尸粉自欺欺人好无数倍！
（二）凡茜微博PRAC法则营销
1）寻找并加关注那些讨论凡茜的用户或粉丝，加入他们的对话，让粉丝感受到备受重视和认可，激发他们的讨论和传播的热情；
2）举办一系列的“凡茜成长计划”活动，持续稳定活跃粉丝的热情，让粉丝在活动中连续曝光，赋予荣誉感；
3）在企业博客上整理粉丝的对话或建议发表，让与粉丝的互动故事广泛传播激励粉丝，让他们感觉被认可和尊重，体现人性化；
4）建立活跃粉丝QQ群，统一沟通互动，收集产品建议和意见；
5）让粘性粉丝变成意见领袖和品牌推广大使，策划各种话题，推动互动和发言的积极性；
第三章凡茜品牌微博营销SWOT分析
（一）凡茜品牌微博营销的内部环境分析
1、优势分析
1）布门槛极发低
相较于其他传统营销模式而言，微博营销拥有发布低门槛的优势。对于微博来说，哪怕只是一条签名，或者一张照片，也可以成为一条“广告”，为企业的营销而服务。凡茜
正是利用这点，在微博上分享产品信息，来吸引更多的顾客购买产品
2）渠道便捷、信息传播高速且范围广
微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道——网络，因此凡茜在微博营销上不仅仅传播产品信息更快，同时人们使用产品的效果可以更快的反馈到网络上，使得产品效果更具有现场感，而在生活中使用手机上微博的用户占大多数，这就说明人们无时无刻都在关注微博信息，这让产品的信息传播更快、更广，形成类似病毒式营销的模式，它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。
3）亲和式传播，企业与用户互动性强
凡茜品牌抓住了微博很重要的一个特点，那就是互动性和平等性！在微博营销上，抓住粉丝希望对产品的体验、对话、沟通的机会，她们不在是一种仰视，而是希望以一种平视的角色去相互讨论品牌产品。粉丝自己决定是否点评、转帖、参与等等。这些粉丝通过自己的亲身体验，在微博上热议和传播@凡茜品牌产品的使用感受、反馈和分享。真正地赋予粉丝荣誉感和肯定感，她们是和品牌平等的角色，她们感觉到被重视和肯定的情况下，就会自动地参与到互动和口碑营销推广的队伍当中。
2、劣势分析
1）低门槛的泛滥
在国内微博营销仍不成熟的现实状况下，凡茜微博仅仅是无数化妆品品牌微博之一，面对如此多的竞争者，微博营销的成本低廉被各大企业应用模仿。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出，灰色营销已严重透支网民的信用度，这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨，传播绩效和销售数量却难见提高。
2）盈利模式难担企业营销大任
凡茜品牌，虽然通过微博迎来了一大批客户，但是微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播，它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落，并且以最精炼的词汇表述一定的信息，从而达到信息传播的目的。从这个角度看，在短时间内被关注的次数能否快速突破，盈利模式能否有新的发展，这些问题是难以下定结论的，所以不能承担企业营销大任[11]。
3）容易为竞争对手提供便利
在凡茜微博营销中现存的一个很大问题就是：注重企业微博客的访问数量的同时，是
否忽视了信息传播过程中的质量。如果信息传播的过程中没有得到很好的管理，例如企业内部员工“不小心”外泄信息、企业微博粉丝的完全公开化等，这些都可能为自己的竞争对手获取企业核心信息或潜在用户群信息提供着极大的便利。
3、机遇分析
1）传统营销方式吸引力下降
随着Internet 技术的飞速发展为消费者带来的便利条件，以往传统的营销人员失去大份额的市场，广告宣传也为适应新的媒体而改变，而企业经营者和管理者对于市场的定位，也将更依赖于网络资源，而非传统资料。可以说，传统营销方式的吸引力已大不如前，而这也为凡茜品牌的微博营销的兴起与壮大提供了良好的机遇条件。
2）电子商务的迅速发展及与微博的结合
电子商务的出现和发展改变了人们长久以来对于市场的理解和认识, 尽管各种实体的有形的商品交换场所仍然是市场的重要组成部分之一，但是电子商务方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位, 取而代之的是更为快捷、广泛和多样的网络营销模式。目前在电子商务领域发展迅捷，各类B2B、B2C、C2C电子商务平台日臻完善，也逐渐得到广大消费者的认可，成为主流销售平台之一。如今，电子商务的迅捷发展也在为微博营销的壮大与成熟提供着机遇。
4、威胁分析
1）感性销售无法担起企业独立营销的大任
尽管在凡茜品牌微博营销中，凡茜品牌可以根据网络用户的性格、年龄、爱好等特点对其进行市场细分，从而拟定更为精准的营销策略；尽管凡茜微博可以通过与用户之间的交流互动联系感情，不断改进产品与服务上的不足，但是有一点必须承认，那就是微博营销说到底仍然“打了一场感情仗”，凡茜品牌仍是依靠感情来凝聚消费群体，从而引导其进行感性消费。销售分为理性销售和感性销售，一个成功的销售模式只是看哪种更胜出。微博在营销上的应用是感性销售逐渐被重视的体现。理性销售相对而言比较简单直观，商品是什么、能达到什么效果什么目的，一目了然。感性销售对于产品性能的关注并不是最高，反而是通过多方渠道的沟通激发消费者感情上的接近，使人对其形成一种依赖。但是，由于纯粹的感性销售无法独立承担企业营销的大任，理性销售的缺乏只会使其危机四伏。2）各类SNS 网站的威胁
SNS社交网站。比较常见的SNS 网站有开心网、人人网等。现今各类SNS 网站用户的数量仍远远超过微博用户的数量。造成这一现象有两点原因，其一是SNS 网站比微博更为真实，其往往采用真实的姓名与资料进行注册，所形成的社交网络更能得到用户的信赖；其二是SNS 网站比微博拥有更多的应用程序，无论是在游戏、音乐还是视频方面，都要更胜一筹。来自SNS 网站的威胁使得国内各大微博运营平台也在不断改进，力臻完善。
第四章凡茜品牌面临的问题
（一）网络中影响力不够
在微博中凡茜品牌的粉丝关注量远远低于一个明星、新闻、娱乐等微博主页的粉丝关注量，消费者群体少，凡茜品牌微博粉丝如今只有7万多，而一个明星的粉丝上百万，甚至上千万，凡茜品牌微博的关注量有待提高。目前在微博上的同类商品营销已呈愈演愈烈之势，要想比其他采用微博营销的企业更胜一筹，就必须打出自己的品牌，由于微博的特点之一是你发的消息只有你的“粉丝”可以看见，如果不具有一定的“粉丝”量，谁会看到你的消息?即使你花了不少心思撰写某个消息，即使你自视消息含金量很高。所以，首先你必须争取足够的“粉丝”数，而且争取得越多越好。
（二）个性不突出
凡茜品牌微博主页缺乏个性化，例如说主页打开就显示“我要当凡茜女孩”对于新的关注者来说会很迷茫，可能会把这个微博当成一个娱乐微博。并且，微博主页白色太多，让人觉得没有用心的装扮，可能就放弃关注。还有凡茜的产品的个性化不突出,与消费者私密的心理需求特点，不能有效地平衡，进而也就失去了品牌独特的差异化优势。现实的情况是，很多品牌都在追求一个大众化的品牌路线，比如国际化、温馨浪漫等等，其实这是一个误区，这些要素实际是大众化的，是所有品牌共有的特质，并不能成为某一品牌独特的差异化优势，把这些作为品牌定位，其实就陷入了一个同质化的误区，这样千牌一面也就不足为奇了。
（三）与消费者的互动不足
凡茜品牌微博与消费者互动做的比较好，通过“我要当凡茜女孩”等各种活动，与消费者沟通，同时也存在一些小问题，信息发送的过于频繁，发送的或者收到的信息是否有价值。提高能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。此外，网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而
使商品成本和价格的下降成为可能。
（四）消费者群体的缩水
凡茜品牌微博销售主体一直是以女孩为主，导致微博销售群体小，所以消费者群体会不会减少。化妆品品牌不止一个，女孩们的选择也更多，如何留住消费者也是一个难题。（五）社交网站的威胁
在网络飞速发展的时代，凡茜品牌仅仅在微博上营销，淘宝天猫上开网店，是仅仅不够的，各种网络社交网站的兴起，社交网站的用户远远多余微博用户，如果其他企业在社交网站上开启公共主页，消费体就会比凡茜品牌大，凡茜品牌微博营销在网络中受到威胁冲击会比较大。造成这一现象有两点原因，其一是SNS 网站比微博更为真实，其往往采用真实的姓名与资料进行注册，所形成的社交网络更能得到用户的信赖；其二是SNS 网站比微博拥有更多的应用程序，无论是在游戏、音乐还是视频方面，都要更胜一筹。
第五章凡茜品牌营销策略改进
（一）代言营销策略
代言营销，顾名思义，即以代言人的方式为企业进行营销。它对于吸引大批的粉丝、提高微博的关注度有着重要的作用。在微博上的同类化妆品营销已呈愈演愈烈之势，要想比其他采用微博营销的化妆品企业更胜一筹，就必须打出自己的品牌。由此，代言营销策略就能成为一种很好的选择。各企业与其重金聘请代言人拍摄在电视媒体上播放的成本昂贵的广告，不如好好利用微博上代言的效应，为企业获取更多的粉丝与社会关注度。凡茜品牌微博在代言反而做的比较好但是如果代言人是明星加上“凡茜女孩”我相信会比现在的粉丝更多。
（二）个性化营销策略
某种程度上说，一个微博正和一个人一样，一个人只有拥有足够的个性才容易被人记住，而凡茜品牌微博营销也正可以利用这个简单的道理，想要通过微博展开营销，都得经过积累用户的过程。那么，如何才能让更多的用户愿意成为你的听众，个性化无疑成为了一种很好的选择。
凡茜品牌微博可以把对粉丝的关注、粉丝的个性释放及粉丝的个性需求的满足推到空前中心的地位，如果凡茜品牌能够与消费者之间建立一种更为个性化的联系，那么在微博上，与你沟通的并不是一个单纯的网页，在它背后是一位潜在用户，通过微博向顾客提供一种更个个化的销售和服务，根据消费者的不同要求而进行个性化生产，迎合他们消费需
求和口味，那么企业的竞争力无疑将得到增强。在网络媒体之外，大品牌的企业已经在营销界站稳了脚跟，而在微博网络媒体上，更多的都是一些无品牌无人气的个人或小商家，这时候凡茜的个性化营销策略就显得尤为重要。
（三）互动营销策略
凡茜品牌微博在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，凡茜品牌微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大客户群。在不断发布营销信息之外，与粉丝间的互动是必不可少的，诸如打招呼，回复粉丝的提问等，并且一举一动间都要注意自身的语气与言辞。同时，凡茜品牌发布信息要注意适度，把握节奏，不能一天之内“狂轰滥炸”，那样只会容易引起消费者的反感。对于微博上发布的消息一定要经过小心审核。首先消息一定要准确，以免产生不必要的网络危机公关问题，其次一定要富有一定的阅读价值与传播价值，多发一些新颖、有特色的信息，并及时就这些新鲜话题与粉丝产生讨论，这样才能获得更大转发量和关注度。（四）情感营销策略
在微薄营销的情感营销中，需要持续的情感投入，把用户当成真正朋友，切实帮助粉丝解决问题。比如凡茜品牌可以通过微博发布相关的健康，医疗短小信息，帮助用户解决问题，这样，会有越来越多的粉丝加入，这些粉丝是企业的朋友，也是企业营销的火种。他们对于企业的产品、服务和品牌文化已经有相当的了解和认同，而微博吸引他们的地方是关于企业文化和价值观的共同话题，以及情感的体验和娱乐互动。因此，要在网罗到更多消费者的同时保证现有消费者群体不会“缩水”，就要与粉丝建立一条情感纽带。比起官方化口吻的微博，注重人情味的企业微博更能受到消费者的青睐。
（五）多平台营销策略
在面临SNS社交网络威胁的同时，凡茜品牌应该多平台销售，比如说可以在人人上开通人人公共主页，因为在社交网站上大多数都是以真实信息注册的，可信度更高，而且在人人上大部分都是学生，正式凡茜品牌销售的一个主体，人人上有一个应用就是你关注了某个公共主页，就会更新在其他好友的新鲜事里面，这样可能增加为一个班级关注，进而一个年级关注，甚至一个学校的关注，这样凡茜品牌在网络上的营销的客户群体便会更加扩大，关注度就会更高。
结束语
综上所述，本文通过对凡茜品牌微博在国内的发展及微博进行营销活动的现状分析，研究了企业在进行微博营销活动中所面临的问题，并提出了作者的一些建议。由于微博在国内仍处于发展阶段，没有形成一个统一的微客平台。各类微博平台也都处在成长期，对于企业微博客的利用无法做出一个具体的数据进行分析。对这个新型的营销手段，对其的研究文献也很少，所以在写此论文时，找参考资料遇到很多问题。因此对企业微薄营销的研究不是十分深入。
凡茜品牌通过微博营销，不仅提升了个人名气，提高公司的知名度。而且以更低的成本来维持客户关系，使公司与顾客的沟通更及时，更便捷，而且也降低了企业的推广费用，达到更低的成本使资源的最优化配置。
参考文献
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[11]张阳.浅谈微博的兴起与网络营销价值[J].商场现代化,2009（26）
微博营销内容为王、品牌取胜 微博营销主要分为3种形式：1、事件营销2、整合营销3、内容营销 一、所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售手段和方式。（这是比较普遍使用的微博营销手段，一般会借力各种大的事件，例如近期的温州动车事件、山西校车事件、NBA停摆等事件。事件营销的好处是容易引起大家的注意力，普通民众都会关心，因此从一个大的事件中的某一个点切入，能够很好的达到营销的效果。但是事件营销存在不可控以及受法律约束严重等缺点，所以如果没有把握的话，建议企业不要轻易使用事件营销，否则造成的反面效果会更大。） ◆事件营销有3个特性： 1、依托性：对外部事件的依托性，如；某某公司冠名 2、随机性：事件具有随机性，如：突来暴雨 3、异变性：品牌推广的功利性导致信息异变失真：如海底捞 ◆事件营销之公关传播：这种营销方式具有受众面广、突发性强、在短时间内能使信息达到最大、最优 传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等优点，近年来越来越成为国内流行的一种公关传播与市场推广手段 二、何为整合营销：整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。（这一般是大公司作为，充分利用自身的渠道和资源优势，通过员工、各种线下渠道以及互联网渠道来进行营销，从而实现一体化。小公司一般很难有此财力和资源实现整合营销。） ◆整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接 营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务 ◆整合营销的主题：整合营销以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传 播方式，已统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速的树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到行销的目的。 ◆整合营销的特征 1、培养真正的消费者价值观，与最有价值的消费者保持长期的紧密联系 2、消费者处于核心地位 3、消费者深刻全面了解，建立资料库 4、整合运用各种媒介进行传播 ◆网络整合营销的缺点 1、形式简单原始 2、成本过高 3、工程庞大
微博运营推广方案 一、微博营销之市场分析 二、微博营销推广的两个切入点 三、微博运营推广方案策略 四、博客营销的要点和方法 五、引导性微博和官方微博的区别 一、微博营销之市场分析 1、微博的优势及目的 和传统的营销方式比较，微博营销成本特别低，一篇博文只需要一百多字。网络营销最大的特点就是遍地开花，传播点无处不在，而微博恰恰具备这个优势。同时，微博营销很容易上手，不受时间和空间的限制，只要能上网，就可以随时随地发微博。而做医院官方微博的最大目的在于：提升医院品牌竞争力，说直白点也就是通过微博宣传医院相关。 2、适合在微博上做的医院相关内容 医院相关很多，医院的科室、专家、技术、设备、荣誉、公益事业等，都属于医院相关。纵观微博转发较高的信息，不难得出。这类信息有个共性。那就是与生活息息相关。不管是经典小段子，幽默图片，还是其他热门事件。 其实都是与人们的生活息息相关。因此，我们微博每天更新的信息需要符合两个标准。（1）、与我们生活息息相关，或者说信息对于一部分人来说，有可读，可分享性； （2）、与医院相关。我们做微博营销的目的是为医院服务。那么，因此，微博从注册信息、资料方面都该与医院相关。 （3）微博内容规范，可更新不同的内容。如：医院+科普+常识+活动； （4）官方微博可定期举行活动，形式自选； （5）官方微博应该出现在医院官网的每个角落； （6）利用好微博的相关应用，如：微群、微活动、微公益； 巧妙的利用新浪里的功能做一些活动，利用名人堂。热门话题把自己的博文引诱过来 （7）成功的要点：互动+个性+专业+持之以恒； 3、医院的包装专家微博 专家微博，不是每天重复的做简简单单事，每天找一些文章更新就行了。要和微博用户拉近关系，懂的怎么转化用户。微博虽然是我们的工具，但是作为专家微博，我们需要将自己当做真实的专家对待，对待任何一个粉丝提问或者转发，都需要以专业角度去解答用户的问题，从细微处关心。建议用在评论回复上。 二、微博营销推广的两个切入点
公司微博宣传推广思路 一背景 XXXX微博作为我公司官方微博不同于个人微博与门户型信息网站微博，个人微博较多于个人化、情感化、多元化，信息平台网站微博更多的是网罗发布同行业各种新闻与业界动态，范围较广。而XXXX 微博作为代表整个公司的微博，主要致力于对我公司企业文化以及行业动态的推广和宣传，具有行业性与规范性。 二目标 在同行业内加强对我公司企业文化建设的宣传力度，提高公司知名度，让更多的业内人士进一步了解我们。 三策划方案 （一）关于微博推广的内容，主要包括三个方面： 1.我公司研发成果和项目进展的总体宏观性概括宣传，公司承办和参与的各种会议讲座活动的急时推广等。 2.行业新闻动态的关注，包括最新科技领域和重大新闻的保鲜获取和释放。 3.节日祝福、早安问候等体现公司企业文化的贴心问候语。 其中最核心的还是对公司重大新闻、研发成果和各个项目的宣传，若对公司业内动态不深入了解只从其他途径获取关注度，最终将不能体现我公司企业发展的精髓。 诸如业内动态、海内外业内新闻也需要把握一定的尺度借鉴、宣
传和共勉，但不能一味的只宣传了别人而失去自我。 另外，关于节日祝福、早安问候等内容只是辅助性的长期性的对公司微博营销起到潜移默化的作用，不可或缺但也不能成为重点。（二）近期规划： 1.话题分类 借鉴之前微博发送形式，初步讨论对每条信息划分主题，大致包括： #公司动态# #业界新闻# #海外新闻# #节日絮语# #早安Tirain# 具体书写格式如下： 备注：以后若有其他新的话题或者活动再进行分类添加。 2.公司动态信息获取 主动问询陈总、贾总、赵总、胡经理、杨主管及各部门领导，了解公司最新动态，争取在第一时间发布。同时，也要形成良好的信息获取机制，定期与相关负责人沟通交流，获取一手资料。 3.线上活动
微博营销常用小技巧p Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
文章索引：在当今这个火热的微博时代，估计一提到微博二字，人人皆知吧。现在比较知名的微博有很多，像新浪、搜狐、腾讯等等。我们可以先在任意一个微博里注册账号，然后去更新自己的微博，可以是笑话，可以是时事热点，甚至可以是广告。但是玩微博营销也是有一定的技巧的，并不是想怎么样就怎么样的。 步骤/方法: 1、善用大众热门话题 我们在更新自己的微博前，先要去搜索一下别人感兴趣的热门话题是什么，然后将它策划进我们的营销内容，这样可以增加被用户搜索到的机率，从而达到了营销的目的。我们一般在发广播的时候，在热门关键词加双井号如：#电商资讯#. 2、设置好标签 更新好了自己的微博，就要设置标签，如你发的微博是网站推广类的，你就要设置一个推广类的标签，这样的好处是容易被人关注。如果是没有或者是你设置了一个错的标签的话，别人在看推广类的微博时就不会看到你更新的内容。 3、有规律的进行更新 不要注册好了一个微博，却放在那当摆设，不去更新它，或者是一天发个一百条广播，这样都是没必要的。我们每天平均发个二十条广播也就行了，但是内容一定是 要有看头的。 4、不要过分的转播他人的话题
适当转播他人的热门话题，也会给你带来人流量，博主会认为你很关注他，他就会收听你，也会经常看看你更新的微博。但是不要过分的转播，这样别人反而会觉得 厌恶，保持适度的Tweets留言量就行了。 5、要主动与别人进行互动 当别人点评了你的微博的话，你可以和他们进行对话。你还可以去创办一些热闹的活动什么之类的，让别人去参与，这样才会有客户和潜在客户愿与你交流，才会分 享你的内容。 6、微博优化选取热门关键词 做微博关键词优化的时候，我们要尽可能的以关键字或者关键词组来开头，尽量的利用热门的关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条，增加搜索引擎的抓取速率，但这些内容也是要和你推广的内容相关，又或者说，你也要考虑到你的听众，如果一味的为了优化而优化，那就得不偿失了。比如：博客营销。 7、微博的名称选取简单易记 选微博名和选择网站名一样，简单、容易记，要让微博网名成为你的代言，让其它人看到你的微博名的时候，就能很快的记录下来，你所选择的微博名要代表你所推广的站点，例如，笔者要推广站长百科，那么，名称也就是这个，不可能选择其它的和推广内容无关的名词。从这方面来说，笑梦皖宁这个微博名称实在是不好记，不如我的新浪名称：叫我小梦吧。既亲切又好记。
微博营销中无论个人还是企业要想做好微博的运营推广，那么就要注重微博营销的方法及掌握其中的技巧。下面来看看微博营销的运营技巧。 1、注重价值的传递 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的“索取”与“给予”之分，企业微博是一个给予平台。截止至2011年，微博数量已经以亿计算，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。 2、注重微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，必须塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。 3、注重发布的连续性
微博就像一本随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是成功的最高境界，虽很难达到，但我们需要尽可能出现在他们面前，先成为他们思想中的一个习惯。 4、注重互动性加强 微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。 “活动内容+奖品+关注(转发/评论)”的活动形式一直是微博互动的主要方式，但实质上奖品比你那个企业所想宣传的内容更吸引粉丝的眼球，相较赠送奖品，你的微博能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。如果情感与“利益”(奖品)共存，那就更完美了。 5、注重系统性布局 我一直以为，任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。微博营销虽然看起来很简单，对大多企业来说效果也很有限，从而被很多企业当做可有可无的网络营销小玩意儿。其实，微博这种全新
微博营销的概念：微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 微博营销分类： 1、个人微博营销 一个人是如何以网络营销方式做好自己的微博的方法和经验技巧。 很多个人的微博营销是由个人本身的知名度来得到别人的关注和了解的，以明星成功商人或者是社会中比较成功的人士，他们运用微博往往是通过这样一个媒介来让自己的粉丝更进一步的去了解自己和喜欢自己，微博在他们手中也就是平时抒发感情，功利性并不是很明显，他们的宣传工作一般是由粉丝们跟踪转帖来达到营销效果的。 2、企业微博营销 企业是如何以网络营销方式做好企业微博的方法和经验技巧 企业一般是以盈利为目的性的，他们运用微博往往是想通过微博来增加自己的知名度，最后达到能够将自己的产品卖出去，往往企业微博营销要难上许多，因为知名度有限，短短的微博不能给消费者一个直观的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企业微博营销时，应当建立起自己固定的消费群体，与粉丝多交流，多做企业宣传工作。 微博营销的优点：
1.操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。 2.互动性强，能与粉丝即时沟通及时获得用户反馈。 3.低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。 4.针对性强。关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。企业可以其进行精准营销。 5.信息量大。消费者可以对某一产品在购买前通过网友的评论来作购买决策或者是查找该产品的有关信息。 6.覆盖面广，微博涵盖了各行各业的业内人士对一些问题的看法，便于网友交流。 微博营销的缺点： 1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。 2.由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。 3.传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具名人或机构）
企业微博营销策略 做为一种社会化网络服务，微博在今年的发展非常迅猛，Twitter联合创始人伊万。威廉姆斯透露，Twitter注册用户已达1.75亿人，而新浪也在11月份宣布，新浪微博注册用户已达5000万，可见以微博为主力的“传播方式”的革命已经到来。 曾几何时，SNS社区网络也是继博客之后众多投资者和创业者追捧的明星，然而随着微博的出现和发展，传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势，活跃用户不断下滑，发展前景越来越受到质疑，曾几何时，SNS的领队开心网靠着“偷菜”游戏火爆一时，全国网民几乎人人都加入了“偷菜”的行列，各大门户网站也纷纷复制开心模式，推出各自SNS频道，然而正当各大网站在SNS领地杀得不可开交之时，微博却突然之间异军突起。微博由于其简单易用的特性，加之新浪网成功的营销策略：名人效应，使得微博的用户数量呈几何倍数增长，微博从SNS网站中掠夺的用户越来越多。 根据百度指数和谷歌网站趋势显示，在2010年初，开心网面对新浪微博还具有明显的优势，然而随着时间的推移，开心网的用户关注度下降非常快，而新浪微博则呈现飞跃式地大幅上升，到了2010年11月份，新浪微博的用户关注度已经超过了开心网，并且逐渐和开心网拉大距离，开心网的下降颓势依旧没有停止的趋势，总的看来，SNS大势已去，微博方兴未艾。 百度指数对比新浪微博和开心网
谷歌网站趋势对比新浪微博和开心网 那么，中国企业将如何面对微博时代的到来，中国企业如何利用微博进行网络营销和推广？目前企业企业微博营销还很不成熟，企业微博营销在国内刚刚进入摸索阶段，现在总结出系统的企业微博营销方法体系还为时尚早，下面以新浪微博为例详细介绍一下基于企业微博的营销实战的方法，本文的介绍的方法和技巧等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正，希望对有兴趣的互联网从业者能有一定的参考作用价值。 微博营销的特点 1、门槛低：140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。 2、多平台：支持手机等平台，可以在手机上发布信息。 3、传播快：信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 微博帐号配置 1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。 2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。 3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。 4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。
事件的经过很简单。6 月 23 日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就 在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。和博圣云峰的创意首脑金鹏远（就是我们熟悉的痛楚）沟通之后，认为可行，随即立刻执行。 事实上这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午 5 点 58 分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近 6000 粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约 5 分钟之后，@杜 蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！！有杜蕾斯回家不湿鞋~”并转发。短短 20 分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚 24 点转发近 6000 条，成为6 月 23 日全站转发第一名。
根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少 5000 万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。 业界普遍认为，这是运营团队对热点信息的敏锐把握，并很机智地针对热点有所动作。但通过对博圣云峰的采访，笔者认为远非“机智敏锐”这么简单。在@地空捣蛋的微博发布之后，运营团队曾为其转发量打赌，普遍认为在 2 万上下，少数胆大的成员认为能达到 4 万，而经验最丰富的金鹏远则十分保守地估计在 1 万左右。 笔者以为，在一个帖子火之前，没人能断定它到底能有多火。只有在火了之后，才能回头总结它火热的原因。就像套鞋事件，暴雨这个话题从未像 6 月 23 日这般火热，而运营团队的创意点也足够新鲜有趣，而且暴雨时间点又恰好在众人被堵在下班路上微博在线人数众多，进一步加强了传播效果。种种天时地利人和耦合在一起，造就了套鞋事件的传播奇迹。 而且，金鹏远在带领团队作业时，并非在敏锐地“把握”热点，而是在每天早晨就会如例会一般，与整个团队讨论当日热点，从中筛选可能与品牌有契合的关键词，并由内容团队围绕关键词进行创意，最终甄选可行的方案。可以说，对热点的把握是每一天的例行工作，而非话题火热时的心血来潮。也意味着，其实在许多不那么成功的尝试中，诞生了一次宝贵的成功。这也正是很多其他同类公司所缺乏的坚持。 此外，在金鹏远看来，这次汇集天时地利人和的传播奇迹仍然不够成功。大
利用微博进行营销推广的心得 微薄的热火朝天不用说大家都很清楚，做营销的人也都知道可以利用微薄进行营销推广。但具体该怎样利用微薄来推广营销自己的产品或服务呢?下面本人将根据自己对可牛影像利用微薄推广的一点实际经验，现总结一下并分享给大家，希望能起到共勉之用! 1、注册微薄：对于注册微薄帐号很简单，但这里要考虑清楚你注册此帐号的用途，期望达到什么目的，例如，如果想通过此微薄进行影像推广，那么就需要你认真仔细的完善微薄信息，这个包括用户名，头像，网址，还有一段简短的介绍，这对于传播你非常重要 2、发现自己产品的优势：可牛影像是一个图片处理软件，其最核心的优势是可以在最短的时间内简单的对照品进行一键处理，制作成各种非常漂亮另类的场景，这是众多PS高手都望尘莫及的，另外还可以将处理后的照片直接制作成各种个性礼品留作纪念或送给他人。 3、分析微薄的特点：拿新浪微薄来说，可以一句话，一张图，随心随意，随心所得。微薄的这种简单便捷性会给你的营销推广提供极大的方便。 4、结合点：可牛影像的特点在于图片处理，微薄支持图片，那么可以找一个热门话题，用可牛影像一键处理热门事件主角的照片，然后发布。 5、这段时间最热门的莫过于兽兽门和犀利哥了，但兽兽门所传达的是一个比较低俗无趣的事件，而犀利哥事件是一个可以引发社会关注，引起民众同情心的有正面积极的事件。 6、所以在这里我选用了犀利哥的一些照片，利用可牛影像用一分钟的时间就做了几个场景，包括被评为十一届杰出青年，上CK和读者杂志封面，这就是可牛影像最方便的地方，无论你ps多么厉害，但是想在一分钟之内，做出这么多场景那是根本不可能的。 7、目标用户群：因为我们是草根，所以我们在微波上尽量不去关注那些明星大腕，关注了他们，他们也不会关注你!草根和大腕永远是生活在两条平行线上的，而你去关注一些草根，这个草根用户看到有新粉丝之后，必然会看一下这个新粉丝是谁，所以1中的信息就非常重要了。 8、注意事项：在这里要注意一点，不是随便去关注别人，而是有选择的，基本是要关注的用户可能会对你的产品相符的用户群，有一定数量粉丝群的用户，而不是只有几个粉丝的用户，三，通过微波的快速搜索，你可搜索到关注某些话题的人，比如犀利哥，然后点击进去，将这些关注提到犀利哥的用户加关注。 9、由于微薄都是有限制的，像新浪微波，每天一个IP最多能关注200个用户，所以你不能在一天之内关注太多用户，否则有可能会面临被封帐号的危险，如果被封帐号了，你所有的心血一切都白费了。
微博营销策划方案
一、方案概述 （一）方案思路及目标 1.目标 利用新浪微博这一平台累积大量优质粉丝，加强与粉丝的互动，增强粉丝与微博号的粘性。通过多种形式的信息展示、传递，一方面从海量粉丝群体中挖掘潜在客户，另一方面利用粉丝忠诚度对微博号进行裂变式传播，达到信息传播高效、运营成本低廉的良好的营销效果。 2.整体思路 对于微博营销的关注已经有很长的时间，其中有部分的实践经验，无论是付费的还是免费的都有实践过。 对于微博推广总体思路是大量吸粉，提高信息转发，提高粉丝转化率。（在后面将会详细阐述各个环节的细节） （二）微博推广概述 1.新浪微博推广 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。通过定向、有目的的发布微博内容，广泛吸引大量粉丝，再通过植入广告的方式或者以热门话题的形式吸引广大听众的围观，从中汲取潜在的客户。 新浪微博营销注重价值的传递、与粉丝的互动、发布内容的筛选、总体的布局、精准的定位等几个方面。新浪微博作为一种网络营销手段，推广价格成本低廉，这对企业运营在成本上有着
极其重要的意义。 （三）微博用户群体分析（以下数据来自新浪微博官方报告）新浪微博用户达6.67亿，日均活跃用户达7660万。其中通过移动终端登录微博的用户占比76.2%，80%微博用户受过高等教育。用户属性：从月活动用户年龄比例上看，19-35岁用户占月活跃用户总量的72%。80、90后为微博活跃用户主体，且年轻化用户有较为明显的增长趋势。微博月活跃用户群众，男性比重较大，达60.9%，女性用户占39.1%。 二、实施方案 （一）粉丝通 1、简介 “粉丝通”是基于微博海量的用户，把企业信息广泛传递给粉丝和潜在粉丝的营销产品。它会根据用户属性和社交关系将信息精准地投放给目标人群，同时微博“粉丝通”也具有普通微博的全部功能，如转发、评论、收藏、赞等。微博“粉丝通”会出现在微博信息流的顶部或信息流靠近顶部的位置。微博精准广告投放引擎会根据社交关系、相关性、热门程度等条件，来决定微博“粉丝通”不同的展现位置。 2、优势 问题：目前大多数微博面临以下三种问题。
企业微博营销策略思考 微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。而微博营销则是基于这一平台开展的营销活动。微博的用户群正不断扩大，信息内容也在不断增加。据今年9月9日新浪发表的国内首份微博市场白皮书——《中国微博元年市场白皮书》数据显示，仅新浪微博月覆盖人数就达4400万，2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生。来自艾瑞IUT的数据显示，2010年3月-2010年6月，国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到10307万。DCCI预计，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿。伴随着微博的逐步普及，越来越多的企业也加入到微博的队伍中来，希望能借助于微博平台进行有效的营销。 微博客目前也已成为继SNS网站之后网络广告的又一新兴战场。相比传统的广告模式，微博内容维护相对简单，具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，使得任何企业，无论类型、名声、规模的大小，都可以自由加入到这个平台上来，与品牌消费者做直接的互动交流，帮助企业找出最为适合自身发展的品牌传播方法论，而企业一旦找准了这个方法，挖掘到了更多更好且符合自身发展且与网络传播特点结合紧密的营销模式，就有可能通过这种途径成为网络营销的领航者。 然而，利弊相依，微博信息传播速度加快也给企业的品牌管理带来了新的难题，随着微博上信息传播可控性管理难度加大，一度失控的信息传播局面有可能给企业难以负载的影响。如何才能真正发挥微博平台的营销价值，弱化负面信息流对品牌、对企业带来的反向冲击，是企业需要共同思索和探讨的问题。 DCCI互联网数据中心副主任傅志华认为，不同企业的行业形态、行业竞争环境，同行业企业之间存在着文化、管理理念的差异，这些都决定着企业在进行微博营销上应从自身客观实际出发，但基本原则还应落实在分析目标消费者的目标需求在哪里，将品牌转化为消费者希望接受的“鱼饵”，有的放矢地进行品牌或者活动信息的发布。企业在开展微博营销策略的过程中，需注意如下四点。 一、学习在Twitter营销上较成功企业 众所周知，企业若想依靠单纯地发布品牌、活动信息，聚拢品牌消费者进行微博营销是没有多大价值的，在国内微博营销经验并不成熟的基础上，我们的企业应该多将眼光转移到国外企业的Twitter营销上，看看它们是如何利用Twitter进行品牌信息发布、品牌形象监
微博营销成功案例分析 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
Weimedia--微营销分析 完美“优雅女”营销案例分析 weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一，是中国最专业的微博营销平台，是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。北京华人基业科技有限公司成立于2004年，总部设立于北京，长期服务于国内300多家知名企业，旗下拥有4大核心自主技术广告平台，定位于互联网全程效果整合营销专业服务，拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。 网络营销的方法和案例非常多，在较为浮躁的中国互联网环境下，一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意，也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力，往往比其他营销方法要好的多。今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例，来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。 事件营销策划 事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏，使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。
营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。 事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。 值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。 平媒介入 12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数
微博营销策划方案 >方案一：微博营销策划方案 内容简介：企业微博营销活动策划方案哪里有？随着微博的流行，微博已成了做网络营销的企业必争之地。如何更好地开发微博这块"新大陆"，以助力企业实现品牌和形象的传播?最大程度地增加销售、实现广告效应的最优化? 以上问题，都是一个完备的企业微博营销活动策划方案该考虑到的。以下，世界工厂 网小编为您分享的是业内人>总结出的超实用的企业微博营销活动策划方案。 一直以来，有关如何做好微博营销，众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择。那么，活动在实践中如何良好操作?又有哪些关键营销节点需要把控?都值得和各位一起探讨一下。 一、微博营销进行活动策划的主要目的 在中国这样的特定社会环境下，"扎堆""围观"是客观实际，所以微博在没有进入更高 阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。 如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。 二、微博营销活动策划简要流程解析 对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣
味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。 这里的重点在于： 话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。 三、微博活动策划的常规方法和手段 方法一：有奖转发。 有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。 方法二：有奖征集。 有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。方法三：有奖竞猜。 有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。
如何做好微博营销？ 作者：高广峰新浪微博：美丽心爱贝贝作者声明：本文内容全部来自对互联网公开资料地整理，非原创，不谋利。 一、微博营销的定义 1.定义 利用微博各方面的传播及代言（名人博客）价值进行的营销活动。 2.特征 1）提高转化率的关键是获取信任； 2）微博是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台，内容简短，140 字内。微博营销的核心是与感兴趣的人交流互动与分享经验，并在互动中传播自己的品牌，例如分享照片、爱好、趣事、感动等； 3）让用户参与推广，给予优惠； 4）微博营造的是一种生活格调； 5）广播式传播，开放式群聊； 6）平等式交流，即时式搜索。 4）开放式平台。微博可以跟游戏、文学等等形态进行无缝结合，同时，还可以实现各个微博平台的同步。比如你在20个微博平台上都有帐号，只需将这20个账号与一个帐号绑定，就可以实现被绑定帐号发博其他20个帐号同步的功能。 二、微博营销的内容 1.微博内容要尽量采用文字加图片、视频的形式，以形成较好地浏览体验 2.微博内容要尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。 3.发布的内容要有价值，例如特价打折，游戏活动等。 4.文字+链接=一条精准的软文；文字+链接+图片=一条优质的传播；文字+链接+视频=绝妙的视频营销。 5.善用微博的“引用”功能。“引用”功能的意义在于，只要复制淘宝链接，微博就会自动识别产品的主图和介绍；复制腾讯新闻链接，微博会自动抓取新闻摘要。 6.微博可以采用咆哮体，私奔体等个性化字体，当然也可以策划什么疯狂体，抑郁体等，以迅速走红网络。
7.微博用户关注的话题排序： （1）获取、传播时事体育等新闻信息；（2）获取娱乐信息（八卦或与明星有关的事情），参与“制造”娱乐事件；（3）人生感悟，经典语句，情绪表达（4）政治信息及价值观表达；（5）关注自己感兴趣的人的动态信息；（6）关注商业、产品等实用信息；（7）分享有趣味的事情或自己的即时生活；（8）参加有创意的活动；（9）喜欢与自己专业对口的内容。 根据统计，时下较火的腾讯草根微博分别是：1.语录类；2.心理学类；3.美容健康类；4.笑话类；5.音乐类；6.星座类。 三、微博的排名算法 找人的排名是按昵称的关键词来进行排序；搜索话题的排名是按时间来进行排名；搜索标签的排名，是按照粉丝的数量来进行排名。 四、微博的帐号注册 1.平台选择 新浪、腾讯、搜狐、网易、开心网等平台。不同平台的用户，关注度各有不同，与之对应的推广策略也不相同。新浪微博粉丝都是有消费能力的群体，白领人群居多，用户主要关注状态更新；开心网用户更关注游戏动态，因此在开心网推广的时候，可以不采用常规微博客的推广模式，而考虑植入式广告策略。腾讯微博相对来说转发率会比新浪大。 2.如何注册帐号？ 对个人用户而言，如果有足够的时间和精力，可以注册一个或多个“马甲”微博帐号。因为一个人有多方面的兴趣爱好，可以将不同兴趣爱好的朋友放在不同帐号下，以避免对粉丝产生垃圾信息干扰。 企业用户如果规模比较大，部门比较多，不妨以部门为名多注册几个实名认证的微博帐号。当然，在不干扰你的听众的前提下，不同的帐号之间可以互相“合作”——正如CCAV1可以发布CCAV2的某个活动通知。企业活动中出现数十个微博账号养一个大号的情况，自己回复自己、自己顶自己等都是常有的手法。 微博矩阵比较适合大企业，比如苏宁电器，就有成都苏宁、武汉苏宁、北京苏宁等等，再加上主号苏宁电器，还有苏宁员工微博，其矩阵效应是非常强大的。而小公司做微博矩阵有点难，本身产品单一，人员有限，建议还是做好一个
既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。我们从最基本开始。 兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统 刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。 例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他子微博也明确定位，各司其职。 当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。
新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌的集团； 另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。 第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。 这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之，小号就是脱离于企业的产品，但是又是自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费者。
企业微博营销策划书 微博代表着一个企业的品牌形象，企业用微博传播自己的企业动态产品信息，抓住目标人群。企业微博要做的就是要成为自己粉丝的“意见领袖”，可从以下几个方面制定具体策略。一，目标定位明确发布高品质的信息根据微博的功能和特点，企业开展微博营销首先要有其明确的定位，弄清楚微博的功能是建立企业形象，推广产品还是开展促销活动等具体目标。然后根据定位来确定目标受众，再投其所好发布他们喜欢的话题，拉近企业与客户之间的芒巨离，这样才能更容易得到粉丝们的关注，从而巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传。 微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。因此，企业微博的内容应该是经过企业精心策划的，体现企业文化和品牌文化内涵。要将优秀的内容.行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向.企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业微博成为一个优秀的信息发布和沟通信息的平台。从而不断吸引关注者、同行，或者想r解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力。达到口碑传播的效果。 二，选择吸引粉丝的话题，培养潜在客户 微博发布的内容首先要注意迎合粉丝的兴趣，才可能迅速聚集起一定规模的粉丝。再针对这些粉丝进行细分，寻找企业的潜在客户。
企业要弄清微博上哪些人，哪些内容最受欢迎，然后发布新鲜、有趣和实用的原创信息，这是建立庞大潜在客户群的关键。 三，及时更新内容，全员参与 企业进行微博营销最好是全员参与，建立一个专门的微博营销团队，设置专门的微博管理人员，对企业微型博客上的信息进行更新维护，对敏感信息进行控制，还要保障博客内容的稳定性和可靠性。多在企业微博中讨论公司的生活，工作，企业文化等，向大众展现一个真实、温情.朝气蓬勃的公司形象。企业的管理者可以通过微博了解员工的工作状态和工作存在的问题;员工也可以请求帮助，实时提出问题及解决问题的思路等。企业应创造条件营造良好的博客环境或引入适当的激励机制，培养员工持续的创造力和写作热情，鼓励员工参与到企业的品牌推广中来。 四，坚持长期经营 不同的企业，针对的群体不一样，所发布的内容也要根据实际情况做调整和优化。有的企业只是一时兴起或者跟风，开设了微博账号，用了几天发现效果不大就不再更新微博甚至放弃了;有的企业根本没有想过粉丝们需要什么，只是随性而发，微博内容凌乱，当然也不会有什么营销效果。 利用微博进行营销和品牌推广是一个长期工程。微博营销不能急于求成，企业要做好长期运营品牌的准备
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。下面来详细看看关于微博营销的操作流程。 一、微博定制 1、官方认证加V 2、微博模板设计 3、建立微群 4、建立微刊 5、建立微卖场 6、建立微活动 7、提供客服 二、微博运营 1、原创微博撰写 2、热点微博转发
3、重点微博维护 4、重大节日及活动定制模板设计 5、精准筛选并寻找重点客户关注 6、实时抓取行业信息 7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向 三、微博推广 1、草根达人转发 2、意见领袖转发 3、文化名人转发 4、人气明星转发 四、微博活动 1、前期主题活动方案策划 2、后期活动信息发布收集 3、活动亮点转发、评论(产生新的微博内容)
4、草根领袖微博转发 5、明星红人微博转发 6、活动信息关键词监控 7、.客户释疑、澄清、声明等(微博内容，回复@及私信) 五、事件炒作 1、前期主题活动方案策划 2、后期活动信息发布收集 3、活动亮点转发、评论(产生新的微博内容) 4、草根领袖微博转发 5、明星红人微博转发 6、活动信息关键词监控 7、.客户释疑、澄清、声明等(微博内容，回复@及私信) 六、信息监测 1、舆情监控：微博管号及站内负面监控
2、信息分析：微博站内热词监控及分析 3、竞品分析：同行竞争对手的监控 4、效果分析：评测微博对品牌提升和销售增长的影响 5、优化方案：优化微博的内容策划、互动方式、社交关系 七、危机公关 1、发现危机、及时处理 2、跟踪信息、迅速引导 3、化解误会、保留证据 八、广告投放 根据活动策划、事件营销及企业发展实际制定高性价比的微博广告投放策略。 营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与微博营销的操作流程相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！
微博营销推广——只有找机会展示自己，才有机会获得更多的关注，这就是微博营销推广的核心思想！如果不在网友面前展示自己，没人会知道你的存在！没人会去关注你！没人会去主动看你的微博…难道不是这个道理吗！ 在纷杂的微博世界中如何展示自己呢？今天和大家分享一下利用微博热门话题进行微博营销推广的方法，不妥之处，望大家多多指点。 腾讯微博每天都会建立一些社会热点、或有争议的话题，直接推送给广大网友，这些话题网友参与度极高，每小时就会有上万条网友发表的话题广播。参与话题广播的网友和微博内容都是可见的，这就为微博营销推广创造了机会。 目的 选择在热门话题下广播的用户，向他们发私信，只要用户阅读私信内容，就达到了营销推广的目的。 要点 1. 参与话题广播的用户都是微博活跃用户，可以根据用户类型对用户进行筛选。 2. 选择最近10分钟在话题下广播的用户，因为这个时间段内的用户一般都在线，可能马上阅读私信。 3. 发给用户的私信内容可以是推广信息，也可以是吸引用户关注我们微博的内容… 实践结果 1. 用户类型是非认证用户（即普通用户）更适合做营销推广，大部分普通用户允许接收所有人发来的私信。 2. 选择最近10分钟在话题下广播的用户，向他们发私信，收到私信后会马上阅读的用户比例是60%~80%，20%~40%的用户会在再次上线时阅读私信。 3. 同时循环操作多个热门话题效果更佳。例如：选择最近10分钟在话题下广播的用户，向他们发私信，10分钟以后再提取刚刚在话题下广播的用户，向他们发私信…反复循环操作。 4. 用户对私信内容的可接受度（即可信度）与内容质量有直接关系，提高内容质量很关键。 操作方法 如何找到热门话题？腾讯微博“我的首页”右侧“热门话题”栏目是腾讯微博官方建立的热门话题，也可以选择“健康”、“美食”等关键词的话题。总之，参与网友多的话题，就是有利用价值的话题。 同时循环操作多个话题，有两个操作方法，一是手工操作，二是自动化操作。手工操作效率很低，很累人，效果不明显。自动化操作就不同了，效率高，很省心。 我采用的是自动化操作方法，用快微软件实现的，该软件具有设置与操作非常灵活的特点，具体操作方法如下。 用快微软件创建任务，软件截图如下：