仓储分公司突发事件处理流程 说明： 1、急救事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。
电梯困人处理流程 说明: 1、电梯困人事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。说明:
1、水浸事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 接报治安案件应急处理标准 说明： 1、突发事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 说明：（监控中心或发现者）报警后，监控中心立即通知值班员现场查看、确认，如确认属火警，灾
情轻则消防员自救，如灾情严重时，立即通知部门主管、经理和管理处经理，确认是否报“119” （特大火灾时直接报“119”），及时通知保安部、客服部、工程部、保洁部、绿化部等，召集人员配合消防队进行救火。火警、火灾事件的发生由消防专员负有直接责任，消防主管负有管理责任。 水浸应急处理流程 1、当发生案件时，发现者及时通知当班值班员到场确认情况，按C级情况处理，若情况严重者，及 时通知部门主管、经理及管理处经理，到现场采取果断措施。及时制止事态，处理后做好记录存档在案。
2、治安事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 火警、火灾应急处理流程 说明： 1、发生异常情况时，确认异常出入何处，发现者立即通知监控中心及各门岗，监视好各公共区域， 加强防范，通知治安巡逻员前去现场确认情况，属可以现象，设法抓获嫌疑目标带到办公室处理，调查事件的经过，根据其情节给予相应处分，必要情况送派出所处理，并做好记录。
（续） 说明： 1、确认事件后，就其情况进行处理，如责权能够处理的，及时处理，责权范围处理不了的问题，及 时上报上级领导，同时联系相关部门，共同进行处理。 2、事件处理后，做好记录存档在案。
班主任工作中如何处理突发事件 ---戚学伟 班主任工作中如何处理突发事件 突发事件的处理一直是困扰班主任工作的大问题，为此我们在全校范围内收集典型案例，进行班主任参加的案例分析会。通过对个案的分析，对如何建立良好的师生关系，更好的阅人、做智慧型教师等问题进行了剖析和交流。 教育案例（一) 一天放学后，某年级同学王某的家长在没联系班主任的情况下直接到学校找到白天欺负他家孩子的另一个学年的同学李某，想找其理论，看到李某比较嚣张，在李某班主任在场的情况下，趁其不备扇了李某一个巴掌，扬言再欺负他家孩子不行，当日晚李某家长报案，第二天警察来学校调查，取走监控录像，双方家长去派出所调解，李某家长要一万五千元了事，王某家长想少些，李某家长说，不给这个钱免谈。王某家长很生气没给。 据说王某父亲为此拘留半月，之后李某家长找到学校让调解，学校请王某家长到学校调解，王某家长认为已经走法律程序了，之前没有通过学校调解，现在就是不到学校来，说为此已经付出了拘留的代价了，要走法律程序奉陪到底，法院怎么判，就怎么做认了。学校多次请王某家长到学校来，王某家长就是不来，而李某家长非让学校给处理，作为老师无能为力，只好上缴学校处理。
反思责任： 工作中有什么事情需要今后注意的？ 1、为什么学生发生矛盾第一时间不告诉老师，反而告诉家长？说明他对老师不信任，告诉老师不但问题解决不好，反而会遭到老师不分青红皂白的指责和批评，他认为只有家长能帮助他撑腰，替他出气。 2、家长得知此事为什么与学生同出一辙的处理方式？我想原因也是一样的。 3、学校保安没有履行职责，轻易放家长进楼，也有管理上的疏忽和漏洞。 4、被打学生的班主任对态度、情绪均不理智的家长缺少防范意识。今后注意： 1、班主任教师的教育思想要与时俱进，摒弃“严师出高徒”的思想。平时多与学生及家长沟通思想，联络感情，交知心朋友，而不是只有出现问题时再找家长。 2、遇问题不能回避，要积极思考解决问题的策略，教师不仅教书，更要育好人。 3、平时多学习教育理论，思考育人的方法，做智慧型教师，不能做传统意义上的好老师，应该是具有现代的教育思想和手段的新型的教育工作者。 （最后学校出了一部分钱，把问题解决了，打人家长一分钱不出） 2016-9-15
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围 困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损 失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图
小学班主任处理突发事件之我见 后祁街小学喻亚萍 在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任,特别是小学低年级的班主任。班主任每天清晨走进班级的那一刻起，就要面对着许多需要你去处理解决的事情。在班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.在我十几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。因此，在这里谈谈自己的一些体会。 （1）沉着冷静，机智果断。 如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。 有一次，中午休息时，有学生来告诉张得志将一名女生推倒了，我听了，一股怒气窜了上来:这家伙又给我惹事!刚走到办公室门口，我提醒自己要冷静。我把他们找来，先查看一下女生的情况，还好，只擦破点皮。我又简单问了一下当时的情况，并没有立即训斥张得志，而是先带他们进了教室。我问大家谁愿意扶那位女生去卫生室处理一下伤口？许多同学都抢着举手，我看着忐忑不安的张得志，说：“有一位同学做错了事，心里很难过，大家能不能给他一个改正错误的机会？”大家都同意了。我又对张得志说：“你愿意吗？”他点点头，我又派了一位同学和他一起扶女生去卫生室。回来之后，我把张得志叫到身边，让他说说当时的情况，他如实说了。我对他说：“你今天很诚实，刚才你的行动已经表明你知道错了，你想一想，同学摔破膝盖多疼啊，消毒的时候也很疼，现在你要说说你准备怎样取得同学的谅解？”他想了想，表示要对她说对不起，要替她做值日等，我摸了摸他的头表示肯定。过后我又在全班开展了一次友爱教育，张得志也进步了不少。 (2)个别提醒，掌握分寸。 有一些突发事件，属于个别现象，不正当的处理，往往会打乱集体正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向对立面。 一次课堂作业时，教室里静悄悄的，同学们认真地做着练习，我发现一名学生低头往课桌里看着什么，我走过去一看，原来她在看《唐诗三百首》。为不影
班主任处理突发事件十原则(一) 在一个班级中，突发事件都不同程度，不可避免地存在着，如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。处理突发事件，一看能力，二凭经验，这是班主任教育机智的一个基本体现。处理突发事件应遵循一定的原则，所谓原则既是班级工作实践经验的总结，也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律。班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系，才能在处理突发事件中立于不败之地，进而卓有成效地做好班级工作。 一、教育性原则 这是处理突发事件的首要原则。班主任必须抱着教育的目的和心态对待突发事件，本着教育从严，处理从宽，教育全班的精神，既不能一棒子打死，又不能草率行事。公平、公正地对待学生，用科学的态度深入了解调查，从动因分析到全面评估，这样才能达到惩前毖后的目的。 二、目的性原则 处理突发事件，目的要明确，既不能仅仅就事论事，敷衍搪塞；也不可小题大做，无限上纲。班主任面对的是全体学生，应该让受教育的学生本人明确教育帮助的目的，什么是错，什么对，要达到什么样的目的，从根本上医治学生心灵深处的创伤。 三、客观性原则 一个班级中的学生之间有很大差异，同一个学生有优点，也有缺点，那么就要求我们班主任在处理问题时，要坚持客观性的原则，不能受班主任“定势思维”的影响，避免主观随意性导致处理问题不公，从而影响到学生成长和发展，使其越错越远。 四、针对性原则 班认行应该在弄清楚事情的性质后再着手解决。用不同的方法解决不同的问题，不能用一种模式。注意事情不同层面的差别和不同个体之间的差异。针对性要强，切不可“眉毛胡子一把抓”，“一刀切”。太宽泛和针对性不强的教育形同虚设。 五、启发性原则 学生接受教育不是消极被动的，应该是主观能动的。处理突发事件尤为重要的一条原则就是要随时注意启发学生改正错误的自觉性。（班主
突发事件应急措施流程图 1、火灾 电气火灾时，使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁使用水或泡沫灭火器，防止触电 油类火灾时，使用二氧化碳灭火器或泡沫灭火器 火势较大或有人员受伤时，及时拨打火警电话119、急救电话120或公安电话110求得外部支援 发生火灾 根据不同情况、场所，使用不同灭火器材 自救、扑救 控制火势蔓延 现场人员就近取材
值班经理现场查看 切断电源、以防触电 立即通知突发事件应急处置小组成员到事件现场 按照餐厅经理的指示及时报警 及时向餐厅经理汇报火势情况 确认火灾 组织人员开展疏散、灭火、救援 组织义务消防人员 维修人员坚守岗位，做好泄水工作，配合消防人员启动相关消防联运设备
准备疏散用湿毛巾送往火场、抢救贵重物资 组成医疗后勤组，负责伤员护理、运送 引导相应楼层人员疏散 引导相应楼层人员疏散 火灾扑灭后，餐厅负责火灾现场保护，协助消防机构调查火灾原因 由突发事件应急处置小组出具事故报告，分析火灾原因，改善防火措施 2、食品卫生中毒事 件 在餐厅内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒 立刻报警 向餐厅经理汇报
经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友拨打急救电话120呼救，等待医护人员救援 餐厅周围安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用 保护中毒者所在场地，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品或食物、呕吐物等） 将有关资料（警车、救护车车号；到达及离开时间、警方负责人姓名等资料）登记备案 将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收 发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理
班级突发事件得处理与预防 班级突发事件:在班级日常管理中，常常会遇到一些诸如吵架斗殴、丢失偷窃、逃学辍学、顶撞教师等始料不及得现象,这些突如其来得非正常性问题，我们将其称为班级突发事件. （下面我们从校内、校外两个方面来谈谈） 一、校园意外伤害事故得处理 1、什么就是校园意外伤害事故 在学校实施得教育教学活动或者学校组织得校外活动中，以及在学校负有管理责任得校舍、场地、其她教育教学设施、生活设施内发生得，造成在校学生人身损害后果得事故。 2、发生了伤害事件,如何处理？ 校园伤害事故万一发生,教师要及时救护、及时通知、及时上报。 (1、现场及时抢救，及时送医院。要注意,送得医院一定要送当地得条件比较好得大医院，不要怕麻烦,否则,一些隐性病（如大脑、五脏内部）查不出来，将来诉诸法律学校要吃亏. 2、及时将真实得情况通知家长，当然,这需要一点艺术性。 3、及时向学校报告情况。如果就是一般事故,应在２4小时以内，如果就是重大事故，应当立即报告。) 案例一： 课间休息时,一学生坐在座位上故意伸出脚拌到另一同学,造成骨折.(此类现象比较常见） 分析此案，您认为学校有否事故责任? （如果学校进行过有关教育,且课桌椅足以符合学生一般通行，虽然伤害事故发生在教室内,学校管理上不存在＂不当”，事故责任由肇事学生承担,学校无责任。这里需要强调得就是,课桌椅与课桌椅得摆放要符合标准；,把平时在班级进行安全教育得内容或组织得安全活动用文字材料或图片记下来，关键时就能起到自我保护得作用。） 案例二: 某老师在上体育课时,组织学生打羽毛球,一个学生将球打到树上,自行爬树捡球,结果不慎从树上摔下。事故发生后，老师将该学生扶到医务室。在学生感到不适后,学校并未马上将她送医院，而就是先通知其家长,由于家长工作单位离学校很远,家长赶到学校后再将其送到医院.结果，该学生因治疗时间被延误而伤势加重,经抢救后仍留有后遗症. 分析此案，您认为学校有责任吗？ （此案中，事故得发生学生有责任,但学校延误了医疗时间，有一定得责任,因此应当承担相应责任。) 案例三： 某班学生正上数学课，期间老师请几名学生到讲台上来做题,一名女学生主动要求做题,在征得老师同意后学生到讲台上来。但在上讲台得时候该生一下子摔到在地，头、手均摔伤，并引发了其它疾病。送到医院检查后原来该生本身就有脑血管疾病，但该生家长从没告诉学校，学校按要求为学生做得常规体检也无法查出此病。后来，学生家长认为学校在实施教学时组织不严密，导致其孩子人身受到损害,要求赔偿。
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1、0突发性事件处理流程 1、1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门与主管部门逐级报告。 1、2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 1、3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 1、4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关与相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 1、5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响与损失减少到最低程度。 1、6加强信息收集:配合公安机关调查取证。 1、7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 2、0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2、1立即报告主管部门。 2、2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名
称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2、3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者与贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大; 2、4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 2、5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 2、6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。 3、0火灾等突发事件应急处理流程图
例谈班主任工作中突发事件的处理技巧 细雨无声润草绿 ——例谈班主任工作中突发事件的处理技巧 内容摘要：在班级管理过程中，常会出现一些意想不到的状况。对于这样突如其来的偶发事件，班主任要作出正确、迅速、敏捷的判断，随机应变，采取适当而有效的教育措施。在处理过程中，用真诚去感动；用真情与之交流；用真爱来疏导。一定可以增进同学间、师生间的理解，从而增进同学友谊、师生感情。也有利于班级秩序的稳定，有利于今后的班级管理，更有利于学生的身心健康成长。关键词：突发事件真诚疏导情感 所谓突发事件是指突然发生危及公众生命财产，给公众带来重大损失，给组织形象造成严重损害，影响组织公共关系的事件。而班级突发事件，狭义的是指班主任在日常的班级工作中所遇到的一些突发性的出乎意料的事情。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生突然的情绪表现等。这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、聚众性、情绪性、破坏性等。对突发事件的处理意义非常重大。要是处理得好，会化消极因素为积极因素，如果处理不当，则会产生不良的后果。因此处理突发事件可以称得上是一门艺术，更能体现出班主任的教育机智与教育情感。 一、以诚相待，唤起情感共鸣 “老师，我的新铅笔不见了。” “老师，我放在文具盒里的零用钱不见了。”诸如此类的报告在小学生中屡见不鲜，也常令老师们感到头疼，因为无从查起，往往草率处理。以至于有“偷窃”行为的孩子甚至以为“拿”一点别人的小东西没关系。有专家研究表明，年龄小的孩子自我意识还不够明确，他们的“偷窃”只能算是一种不诚实的占有行为。 钱不见了…… 正在办公室里做着上课前的准备，忽有学生火急燎燎地跑来告诉我：“老师，孙婷的400元伙食费不见了，现在她在座位上哭呢！”突闻此言，我即刻赶往教室了解情况。看着在座位上低声哭泣的孙婷，听着教室里的议论纷纷，有着多年班主任经验的我灵机一动。启发“拿”钱的学生主动把钱交给我，并且保证帮他保守秘密。或者让其将钱在人不知情的时候放到讲台或者其他地方。我感觉这样处理既可以达到找回钱的目的，又可以给“拿”钱学生一个改正错误的机会，最重要的是这样不会伤害其自尊心，不用担心从此背上“小偷”的名号。一番长篇大论之后，我非常期待能达到我预期的效果。 但接下来发生的事让我倍感惊讶： 中午时分，教室里再次掀起了轩然大波。我马上赶往教室，看见丢钱的孙婷不
浅谈班主任处理偶发事件的艺术 在一班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.处理突发事件,一看能力,二凭经验,这是班主任教育机智的一个基本体现.处理突发事件应遵循一定的原则,所谓原则既是班级工作实践经验的总结,也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律.班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系,才能在处理突发事件中立于不败之地,进而卓有成效地做好班级工作.如果班主任对偶发事件表现出高度的冲动或是大发雷霆，滥施惩罚；或茫然无措，计出无从；甚至撒手不管，放任自流，不仅会削弱个人威信，严重损害自己的形象，还会极大地削弱班级体的凝聚力。更为重要的是，偶发事件往往是教育的契机。心理学研究表明，平时，学生的心理处于相对平衡状态，偶发事件的爆发使这种心理平衡被打破，这时，他们对周围信息反应特别敏感，思想矛盾特别尖锐，是学生最容易接受教育的时机，抓住这些最佳时机，常可收到意想不到的、理想的教育效果。因此每个班主任都必须学会正确地处理偶发事件。 我作为一个年轻教师，也碰到过一些偶发事件，一开始处理的不是很好，渐渐的学习一些方法，技巧有了些许进步。 案例：有一次上晨会课，我正在教育学生上课要注意听讲，不要开小差，积极发言；回家后要多看课外书。我发现有一位学生居然在看一本课外书，根本什么都没有听。我当时心里很火，我马上夺过他的书，就把他作为一个反面例子来教育其他孩子。只见他脸红的站在那里，就象在接受批斗。当我回到办公室，脑中总是浮现刚才的一幕幕。我反思：当时我如果可以好好的冷静一下，轻轻的走过去，摸着他的头说：“你那么喜欢看课外书，真好。等下课后，我再借你几本回家看，好吗？”那他一定会意识到自己的不对，同时会更喜欢看课外书，也不会觉得没有面子。那将会是另外的一幕。 从我所经历的一系列事件中我觉得处理偶发事件应注意以下几点： 1．沉着冷静，果断处理。偶发事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于学生不讲文明，不守纪律。在这种情况下，教师产生恼怒、委屈、急噪的情绪是可以理解的，但千万不能失去自制力和理智感。头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，并须处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。案例一中就是如此，如果我可以冷静一点，多思考一点，当时来一点冷处理就会更好。 2．掌握分寸，谨慎行事。分寸感是教育机智的组成部分之一。班主任在处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进。这退和进便是分寸问题，掌握分寸是一种直觉性很强的技巧，虽有一定规律可循，但也很难准确罗列出各种情况下应把握的分寸，只要我们对学生具有高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，一定会逐步具备分寸感。 3．即兴发挥，机敏幽默。由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。在处理偶发事件时运用幽默，不仅是
班主任处理突发事件流程 一、学生违纪违规处理流程 二、学生家庭变故处理流程 三、自然灾害事件处理流程 四、外来人员劫持学生人质处理流程 五、外来人员抢劫学生处理流程 六、外来人员殴打学生处理流程 七、学生群体斗殴处理流程 八、学生暴力侵权处理流程 七、教室或宿舍发生火灾处理流程 十、校内发生爆炸处理流程 十一、学生食物中毒处理流程 十二、建筑物倒塌处理流程 十三、学生触电处理流程 十四、学生在校内实训中伤亡处理流程 十五、学生遭遇车祸处理流程 十六、学生参加校外活动死亡处理流程 十七、学生在实习期间伤亡处理流程 十七、学生在学校自伤自杀处理流程 十九、学生离校出走处理流程 二十、学生擅自外出死亡处理流程 突发事件是指班主任所管理的班级在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。这些突发事件归结起来有这样的共同点:突发性、公共性、不确定性、多样性、危害性等等。 对突发事件的处理关系到各方面的问题，处理得好,能化消极因素为积极因素；处理不当，则可能由此而引发学校与家庭、学校与社会的矛盾等不良的后果。因此，班主任掌握处理突发事件的流程，冷静应对，以便在处理突发事件中发挥积极作用，有着重要的现实意义。 任何异常的或突发的事件发生时，班主任应首先确认事件的性质、事态的严重程度以及对学生身心健康可能产生的影响，从而确定事件的处理工作流程。 一、学生违纪违规处理流程 学生违纪违规是指学生在校期间违反学校的规定的不良行为,是班主任工作中难免会遇到的班级一般性异常事件。班主任应依照相应的规章制度，对学生进行相应处理与教育。见图11-１。
图１1-１学生违纪违规处理流程图 说明： 学生违反规定，未涉及人身安全时,可由教师向学生或其他途径了解情况后，对学生进行说服教育,并根据平时表现,写下检讨书以观后效。如果涉及人身安全需上报学生科,并及时告知家长，由学校，家长，学生共同掌握事情的经过，并根据校规做出相应的处理。当违反校规的同时触犯了法律，此时需向学生科和保卫科报备，并联系家长,根据事情的严重性,做出相应的处罚。 二、学生家庭变故处理流程 家庭变故是指学生家庭突然发生了意外的事情、灾难。对于班级全体成员而言,事件的发生及其影响范围小,故班主任工作的重点是采取有针对性的处理程序和方法,对事件相关学生采取及时、适宜的心理辅导及生活上、经济上必要的的适应援助，以帮助学生走出心理危机。见图１1-2。
班主任如何处理班级突发事件 班主任工作千头万绪，除了班级例行事务外，还会遇到许多突发事件。所谓突发事件就是班级工作中，你想不到的，突然发生的学生违纪事件。我们所面对的是一群个性不同、气质多异，身心都处于不断变化的青春期的学生，随时随地都可能引发一桩又一桩的突发事件。由于事出偶然，绝没有让我们事先做好准备的可能，也没有多少时间让我们去思考解决的办法，所以如何处理班级内的突发事件，不仅关系到一个班级的稳定发展，也是对班主任管理能力的一种考验。 手机事件：开学第一周班会课上，我正在班上讲事情，突然，一阵手机铃声响了起来，教室里一下子变得鸦雀无声，同学们都抬起头来看着我。我心里腾地升起一股无名的怒火，因为，就在前一天中午，我才抓了班上一位学生的“现行”：午休时在教室里玩手机。这时，我循着手机铃声的声音望过去，肯定是这一排发出来的，手机铃声绝对就是从其中一位身上传出来的。此刻，该怎么办：一查到底？如果他（她）不承认怎么办，总不能搜身吧，而且查不出来将大大影响班主任在同学心目中的威信。不追究？这更不可能！这样将会使玩手机之风蔓延开来，不利于班级的管理。此时看着教室里紧张的气氛，我调整了一下自己的情绪，严肃地说：“为营造一个良好的学习环境，严禁在教室使用手机，这是从你们到八中来的第一天就宣布的规定，今天发生这样的事情，我非常生气。从手机传出来的方向看，我很清楚这位带手机的同学是谁，尽管我相信你不是有意为之，但我希望你下课后主动来找我解决。” 说完，我继续讲课。其实，说实话，究竟是哪位同学发出的手机铃声我并不确定，我这么做，主要是表明老师的态度，至于能否“诈”的出来，我并不抱太大的希望。
(精编)班主任处理突发 事件流程
班主任处理突发事件流程 一、学生违纪违规处理流程 二、学生家庭变故处理流程 三、自然灾害事件处理流程 四、外来人员劫持学生人质处理流程 五、外来人员抢劫学生处理流程 六、外来人员殴打学生处理流程 七、学生群体斗殴处理流程 八、学生暴力侵权处理流程 七、教室或宿舍发生火灾处理流程 十、校内发生爆炸处理流程 十一、学生食物中毒处理流程 十二、建筑物倒塌处理流程 十三、学生触电处理流程 十四、学生在校内实训中伤亡处理流程 十五、学生遭遇车祸处理流程 十六、学生参加校外活动死亡处理流程 十七、学生在实习期间伤亡处理流程 十七、学生在学校自伤自杀处理流程 十九、学生离校出走处理流程 二十、学生擅自外出死亡处理流程 突发事件是指班主任所管理的班级在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、公
共性、不确定性、多样性、危害性等等。 对突发事件的处理关系到各方面的问题，处理得好，能化消极因素为积极因素；处理不当，则可能由此而引发学校与家庭、学校与社会的矛盾等不良的后果。因此，班主任掌握处理突发事件的流程，冷静应对，以便在处理突发事件中发挥积极作用，有着重要的现实意义。 任何异常的或突发的事件发生时，班主任应首先确认事件的性质、事态的严重程度以及对学生身心健康可能产生的影响，从而确定事件的处理工作流程。 一、学生违纪违规处理流程 学生违纪违规是指学生在校期间违反学校的规定的不良行为，是班主任工作中难免会遇到的班级一般性异常事件。班主任应依照相应的规章制度，对学生进行相应处理与教育。见图11-1。 图11-1学生违纪违规处理流程图 说明： 学生违反规定，未涉及人身安全时，可由教师向学生或其他途径了解情况后，对学生进行说服教育， 并根据平时表现，写下检讨书以观后效。如果涉及人身安全
突发事件应急预案 班级：四（2）班 时间：2016.4.18 为预防和处置校园突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有 力的应急处置体系，维护我校教学稳定局面，结合我校实际，特制定班级应急预案。 一、校门口交通事故应急预案 1．根据情况迅速打120和122请求支援或直接送该生到医院就医。 2．通知领导和其它教师到场进行组织工作。 3．组织保护好现场，看住肇事车辆及肇事人以备交警部门进行处理。 4．班主任及时通知受伤者家属。 5．积极配合交警做好事故处理。 二、外来人员冲击学校应急预案 1．如社会人员到校对学生造成伤害时，班干部要及时向班主任、级主任或学校报告，其他同学要采取积极措施疏散。 2．班主任接到报告后，立即组织人员进行制止，并拨打“110”报警。 3．对伤者应及时送医院就诊，及时上报教育局 4．迅速配合公安部门调查事故发生原因，并做好有关证据的收集。 5．通知受伤者的家长或家属。 6．妥善处理事故。 三、午休时间突发学生伤害事故应急预案 1．一旦学生在午休时间于校内发生伤害事故时，教师迅速到现场制止伤害事故的进一步发展。2．根据情况迅速打120和110请求支援或直接送该生到医院就医。 3．通知领导和其它教师到场进行组织工作。 4．其它值班教师和在场教师做好其余学生的组织工作。 5．通知受伤者的家长或家属。 6．妥善处理事故。 四、学生楼梯通道拥挤踩踏应急预案 1．一旦在学校楼梯通道发生拥挤踩踏事故时，在周边教师迅速到现场按各教学楼的应急疏散方案有序地进行疏散。让学生通知领导和其它教师到场进行组织工作 2．班主任教师迅速到位，根据情况迅速打120和110请求支援或直接送受伤害学生到医院就医。 3．通知领导和其它教师到场进行组织工作。 4．其它在场教师做好其余学生的组织工作。 5．班主任通知受伤者的家长或家属。 6．妥善处理事故。
班主任如何应对突发事件： 俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”一个由几十个人组成的班级，不可能永远似一泓池水，风平浪静，时不时就会出现一些突发事件，诸如失窃、受伤、离家出走、打架斗殴等等。多数突发事件都会给班集体、师生关系、同学关系、家校关系，甚至家长与家长之间的关系等带来一定的影响，甚至是消极、负面的影响，同时也会殃及学生本人。因此，作为班主任，必须学会及时妥善地处理好突发事件，才能为班集体消除隐患或不稳定因素，防止某些不良影响的蔓延。但该如何智慧地处理突发事件，变被动为主动、化消极为积极、甚至变“坏事”为“好事”呢？ 首先，一个睿智的决定绝非是冲动擦出的火花，相反很多时侯需要一份冷静的思考后再做定夺。突发事件”往往事发突然，班主任需要在第一时间参与到事件当中去，但一定不要顾此失彼。班主任每天的工作千头万绪，要做到统筹兼顾。当班级里发生“突发事件”后，班主任要立即搜集事实，并对隐藏因素进行分析。所谓隐藏因素，是指参与事件的学生背景资料、心理道德状况、事件导火线等。具体说可以从以下几个方面进行分析判断：(1)突发事件的主角是谁？其平常的表现如何？(2)主角的动机是什么？(3)班里其他学生的反应如何？(4)突发事件和教师有何联系？(5)如果教师对突发事件进行处理，学生可能会有什么反应？(6)纠正行为发生以后对学生未来的行为可能会有何影响？ 其次，在必要的时候，班主任要主动联系学生家长，尽量避免家长间的冲突，尤其是正面冲突：还应该主动承担责任。对学生家长真诚相待，勇于自我检讨，勇于承担责任。 最重要的是，班主任要做好学生的思想工作。对于突发事件的双方当事人，都要进行正确的教育引导，对于犯错误的学生，要掌握好处罚的尺度。人非圣贤，孰能无过？走过年轻的我们他日做了班主任，更应该以一颗宽容的心宽待他们的错误，帮助他们在错误中总结教训，健康的成长。
班级突发事件处理十原则（转载） 在一个班级中，突发事件都不同程度，不可避免地存在着，如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。处理突发事件，一看能力，二凭经验，这是班主任教育机智的一个基本体现。处理突发事件应遵循一定的原则，所谓原则既是班级工作实践经验的总结，也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律。班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系，才能在处理突发事件中立于不败之地，进而卓有成效地做好班级工作。 一、教育性原则 这是处理突发事件的首要原则。班主任必须抱着教育的目的和心态对待突发事件，本着教育从严，处理从宽，教育全班的精神，既不能一棒子打死，又不能草率行事。公平、公正地对待学生，用科学的态度深入了解调查，从动因分析到全面评估，这样才能达到惩前毖后的目的。 二、目的性原则 处理突发事件，目的要明确，既不能仅仅就事论事，敷衍搪塞；也不可小题大做，无限上纲。班主任面对的是全体学生，应该让受教育的学生本人明确教育帮助的目的，什么是错，什么对，要达到什么样的目的，从根本上医治学生心灵深处的创伤。 三、客观性原则 一个班级中的学生之间有很大差异，同一个学生有优点，也有缺
点，那么就要求我们班主任在处理问题时，要坚持客观性的原则，不能受班主任“定势思维”的影响，避免主观随意性导致处理问题不公，从而影响到学生成长和发展，使其越错越远。 四、针对性原则 班认行应该在弄清楚事情的性质后再着手解决。用不同的方法解决不同的问题，不能用一种模式。注意事情不同层面的差别和不同个体之间的差异。针对性要强，切不可“眉毛胡子一把抓”，“一刀切”。太宽泛和针对性不强的教育形同虚设。 五、启发性原则 学生接受教育不是消极被动的，应该是主观能动的。处理突发事件尤为重要的一条原则就是要随时注意启发学生改正错误的自觉性。班主任在处理问题时不要一听到或一看到就下结论，一定要留有“余地”，调动学生接受教育的内驱力，让学生充分认识到自己所犯错误的性质和危害，诱导他们依靠自身的积极因素去克服消极因素。 六、有效性原则 教育的关键在“育”，在处理问题时，要注意所采取的方法，既不能简单粗暴，也不能主观武断，更不能烦琐而无实际意义。处理或教育重要的是看效果，采取灵活有效的方式，往往事半功倍。 七、一致性原则 一致性原则是要求班主任在处理突发事件时，一定要顾及到学校、家庭、社会环境等各方面的因素。各种因素的力量步调要一致，相互配合。对学生形成连续不断进行一致性教育，才能达到良好效果。八、
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；
2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群； （5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；
《教育系统突发事件应急处理》作业（一）答案 1.危机管理主要依靠领导人的英明决策，所以提高危机管理能力和完善法律规范无关。()(3分) 否 2.应急法制是一个国家和地区就突发事件应对工作而制定或认可的法律原则和规范的总称，是常态法制的必然延伸。()(3分) 是 3.能否树立必要的危机意识并有效应对危机，是衡量执政党执政能力和政府行政能力是否符合现代法治要求的一个重要尺度。()(3分) 是 4.应急管理主要是政府行为，不应该让民间力量参与进来。()(3分)否 5.应急体制是法治国家的基础工程，是法治国家、法治政府、法治社会的重要标志。()(3分) 是 6.在紧急状态下，应该用强有力的行政手段来控制局面，不能再采用柔性管理的手段。()(3分) 否 7.应急管理就是在紧急事件发生之后的管理，在常态下不需要应急法制。() (3分) 否 8.应对突发事件的责任政府应统一、准确、及时地发布事态发展信息和应急处置信息。()(3分) 是 9.预警级别已经发布就不能调整，但是可以取消。()(3分) 否 10.突发社会安全事件危险来临时必须按规定向上一级政府及有关主管部门报告，不得越级上报。()(3分) 否 单选题： 1下列哪一项是我国近年来法制发展特别快的一个领域？()(3分) 应急法制 2目前，我国与突发事件应对工作直接相关的现行法律大约有多少部？() (3分) 30 3应急法制的核心理念是什么？()(3分)
以人为本 4下列哪一项是构建高效率的应急法制的可靠保障？()(3分) 科学发展观 5《突发事件应对法》的根本立法目的是什么？()(3分) 保护人民生命财的产安全 6下列哪一类突发事件是不分级的？()(3分) 社会安全事件 7自然灾害、事故灾难等突发事件，按其严重性，可以分为几级？() (3分) 4 8按照突发事件属地为主的管理原则，一般突发事件应该由哪一级人民政府来负责？()(3分) 县级人民政府 9下列哪一项是指在突发事件发生之前，通过制定应急预案或采取适当的预防措施，避免或减少突发事件发生？()(3分) 突发事件的事前预防 10下列哪一项是应急管理工作的科技平台？()(3分) 信息系统 多选题： 1.下列哪些属于我国近年来发生的突发事件？(全选)(4分) 2003年SARS事件 2004年禽流感疫情 2005年松花江水污染 2006年“桑美”台风灾害 2.我国过去在应急管理方面的分散立法模式带来了哪些问题？(全选) (4分) 宪法层面对此没有明确规定，宪法指导力度不足 没有《突发事件应对法》作为基础
学院各类突发事件应急预案及处置流 程图
某学院各类突发事件应急预案及处理流程图 各单位、职能部门: 为切实加强我院突发事件或异常情况处理能力,维护正常的校园秩序,确保政治和治安稳定,我院相关部门修订各类突发事件应急预案,进一步明确职责,建立一个”组织落实,人员落实,指挥有力,运转高效”的应急机制。 各单位、各部门要认真落实各项应急工作措施,根据应急工作的任务、要求和范围,坚决执行学校制定的各项规章制度,切实做到依法办事,依法行政,依法治校,切实承担起共同维护学校和社会稳定的责任。 附件:1．宣传思想工作突发事件应急预案 2．学生工作突发事件应急预案 3．顶岗实习生突发事件应急预案 4．安全事故接警应急预案 5．外事突发事件应急预案 6．网络管理突发事件应急预案 7．弱电系统突发事件应急预案 8．校园一卡通系统突发事件应急预案 9．防汛工作应急预案 10．传染病防治应急预案 11．电梯困人应急预案 12．资金防盗防抢应急预案 13．学生公寓、教学楼宇突发事件应急预案
14．学院食堂突发事件或食物中毒应急预案 附件1: 宣传思想工作突发事件应急预案 为着力推进和谐校园建设,切实做好我院突发危机事件舆论引导工作,努力为学院发展营造良好的舆论氛围,根据国家、省、市有关法律、法规和国家、省、市突发公共事件总体、专项应急预案,特制定本预案。 一、编制目的 本预案所指突发危机事件,是指在我院范围内发生的,造成或有可能造成重大后果的宣传思想类事件。编制本预案旨在切实提高学院保障公共安全和处理突发事件的能力,在各类突发公共事件的发生后,最大限度地预防和减少损失减少,全力维护校园稳定,及时、客观、公正地公布事件情况,促进学院发展的新跨越,进一步推进和谐校园建设。 二、处理原则 在程序上要按照省、市相关文件规定进行。在宣传报道上必须有利于统一思想、维护稳定、促进发展的工作大局,有利于促进危机事件在法制的轨道上妥善解决;具体要遵循”以我为主、以事
班主任如何处理班级突发事件 班级突发事件是指班级中突然发生的，预料之外的不良事件。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生的突然的情绪表现等等。由于事出突然，老师与学生事先都没有思想准备，也往往没有充裕的时间仔细考虑处理对策。因而，突发事故往往都是棘手的事故，而处理这些事情恰恰是老师（特别是班主任）不可避免的工作。处理得好，可以迅速平息事端，将恶性影响到最小，有效地提高教师的威信，增进师生之间的感情，会化消极因素为积极因素。一旦处理不当，极容易使事态恶化，导致师生之间产生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事故，则会产生不良的后果。因此，班主任如何处理好班级突发事件，是每位班主任必须思考的问题。那么，班主任如何才能处理好班级突发事件？我准备从以下几个方面谈一谈我 自己的看法： 一、班主任必须了解突发事件的特点 1、突发性和紧迫性。突发事件总是在突然之间就发生了，在什么场合、什么时间、谁的身上表现怎样，班主任都难以预料和防止。 2、危险性和多样性。各种各样的突发事件，有的涉及到个别人，有的关联到整个集体。对个别人的，会给他的思想品德，个性和身心健康造成巨大的影响，有的甚至会产生不少意想不到的严重后果；而关联到班集体的，则会使班级产生震荡性的效应，引起全体学生或大多数学生思想情绪上的强烈震动，处理不当，会造成混乱而难以收拾的局面。 突发事件总是人们意想不到的事件或是突然发生的紧急情况，需要在最短的时间里，以灵活应变的能力，临场机敏地应付和平息、抑制事件的发展，否则问题就会越来越复杂，后果也越严重。 二、班主任要有对突发事件的防范措施 1、加强学生思想道德教育。当前的初中生思想特点主要体现为求知欲强，求实精神差；上进心强，吃苦精神差；敏锐性强，组织纪律性差；可塑性强，鉴别能力差；活泼性强，思想稳定性差。加强思想道德教育，关键是营造氛围，学习先进人物的务实精神；树立榜样，开展竞赛活动，引导学生刻苦学习，练就过硬本领；倡导自我教育，自我管理，引导学生养成健康向上的生活习惯；开展丰富多彩的文体活动，陶冶学生思想道德情操。 2、切实减轻学生的学习压力。班主任要调动学生学习主