单选题
1. 具有张扬进取个性的员工，可能具有：（）C
A对企业有功的老资格
B与生俱来的好性格
C精益求精的专业素养
D有权有势的家庭背景
2. 具备（）素养的人，才知道欣赏周围的人。（） B
A为他人着想
B心存善念
C自我为中心
D高知识、高学历
3. “借人者强，借智者王”的意思是：（）A
A高明的领导者不仅善聚众力，更善集众智
B要利用别人强大自己
C把别人智慧的东西占为己有
D做什么事，只要借助别人就可以了
4. 西洋文化能轻易的被国人所接收原因之一是：（） A
A部分国人的无知无聊和崇洋媚外
B外国思想的开放程度
C国人的愚昧
D外国所有东西都比我们先进
5. 制其先机，就会（）。D
A事倍功半
B没有意义
C做不到
D事半功倍
6. 企业与员工的忠诚是（）。C
A企业要对员工忠诚
B员工要对企业忠诚
C相互忠诚
D有利者才忠诚
7. 在人与人之间的沟通中，最重要的沟通方式是：（）D
A书信
B电子邮件
C短信
D语言
8. 伦敦“红色的雾”说明：（）B
A雾是红色的
B主动就会有新发现
C雾是白色
D画家标新立异
9. “岗位诸葛亮”要求岗位人：（） C
A自信，任何事都要自己亲历亲为
B自信聪明，要有决断力
C学会把简单知识进行巧妙的组合
D学习简单的知识，做个聪明的人
10. 布施的要义是：（）D
A讲经说道
B广结善缘
C捐钱捐物
D戒贪欲
11. 财布施就是你慷慨捐赠物质的付出捐赠，即（）。D
A施舍钱财
B吝啬钱财
C追求钱财
D善款捐赠
12. 有关企业文化的境界与企业制度，下列理解正确的是：（） C
A企业文化的境界与企业制度相互平等
B企业文化的境界低于企业制度
C企业文化的境界高于企业制度
D两者没有可比性
13. 企业文化要达到的效果是要达到“（）”的认识理念。（）D
A别人多做
B要我干
C想做就做
D我要干
14. 人生中遇到事情，第一正确的反应是：（）C
A躲开
B让别人来做
C积极寻找方法
D找借口
15. 面对人生中的不如意，采取的正确做法应该是：（）C
A进行报复
B向人发牢骚
C百折不挠，越挫越勇
D远离、躲开
单选题
1. 本课程中，“秀才与产妇娘子对话”事例说明：（） C
A很多人都喜欢无病呻吟
B很多人都喜欢凑热闹
C妇嚎夫哭理相通
D秀才和产妇娘子具有一样的疼痛
8. 《韩子》解狐荐仇，说明：（）D
A解狐是个君子
B大人有大量
C一笑泯恩仇
D公私要分明
10. “藏家捡漏”是指：（）A
A要深入到自己的角色
B要慧眼识真金
C要善于讨价还价
D要善于寻找机会
12. 透过现象看到本质的境界是：（）C
A法制
B佛缘
C禅定
D无畏
13. 财布施、法布施、无畏布施是六度中（）的三个境界。（）A
A布施
B持戒
C忍辱
D精进
14. “诈”，到最后的最高境界是：（）A
A笨拙、真诚
B让别人识别不出
C不择手段
D六亲不认
15. 财布施就是你慷慨捐赠物质的付出捐赠，即（）。 D
A施舍钱财
B吝啬钱财
C追求钱财
D善款捐赠
单选题
1. 思想与原理的境界相比较，下列说法正确的是:（）B
A两者境界一样高
B思想的境界高
C原理的境界高
D两者的境界没有可比性
2. 美言即是（）。C
A拍马屁
B假话
C公关语言沟通
D恭维人
5. 经常接触的东西，（）。A
A不一定了解
B不用再去深入实践
C不用去了解
D已经有很深的了解
6. 企业的共性是指：（）B
A不要个性
B整齐划一
C一模一样
D具有相同点
8. 和尚讲经说法，属于（）。 B
A财布施
B法布施
C道布施
D佛布施
13. 企业与员工应该是什么关系？（） B
A互相利用的关系
B劳资关系
C包含关系
D主仆关系
15. “李明博之白领神话”说明企业和员工是：（）A
A大海和鲸鱼的关系
B相互利用的关系
C跳板关系
D主仆关系
5. “准备好N+1次被拒绝”可以理解为：（）C
A下次还是会被拒绝的
B要具有不会成功的心理准备
C要锻炼坚强的心，勇于面对挫折
D准备好放弃的心态
9. 职业白领的“活水”是指：（）C
A具有巧言令色的能力
B具有撞钟和尚的思想
C具有积极进取、承担责任的心态
D具有高学历
10. 精进度懈怠，是提醒企业领导（）。C
A只要有技术就行
B只要有管理才能就行
C不仅要有技术，还要有管理能力才行
D有管理才能就性，不必追求精进
12. 东西方文化差异表现在（）的不同。（）C
A审美体验和为人处世
B审美体验和思想观念
C情感和审美体验
D情感和饮食习惯
6. 智慧可以理解为：（） D
A高学历的表现
B做对事情
C聪明
D简单知识的巧妙组合
13. 一个人心里感到苦闷，精神上感到困窘、难受，是因为（）。B
A别人造成的
B自我封闭
C心理疾病
D性格造成的
14. 在企业中，新老员工的最好状态是：（）D
A新员工需要看老员工脸色行事
B老员工要有老资格状态
C新员工要经常讨好老员工
D新老员工长短互补，和谐共处
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课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、通常，职业生涯的建立期是在（）岁（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是（10 分） ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣 正确答案:A ?3、职业探索期是在（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在（）岁（10 分）
?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外，还可以选择（10 分） ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径 正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔：无智故能使众智，无能故能使众能，无为故能使众为。从管理上看，这是（10 分） A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现 正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石：认识自我与学习，如何做到这些需要（10 分） A 专注于自己的长处
B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么 正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是（10 分） A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾 正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业，一般将会面临（10 分） A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界，你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划 正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法（10分） ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误
时代光华,试题标准答案,课程名:有效沟通技巧,(满分100分,无重复) 单选题(35) 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D) A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧 2.下达命令时要尽可能 (3分) (正确答案:C) A:下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己权威 C:不要经常变更命令 D:以上都不是 3.高效沟通的三原则之一是 (3分) (正确答案:B) A:谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D:以上都不是 4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B) A:态度和善礼貌用词
B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问 5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C) A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要 (3分) (正确答案:D) A:从感情的方向去沟通 B:语速不一定要比较快 C:不一定要有计划 D:回答一定要准确 7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D) A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题 D:与自己的观点对比进行评论 8.FAB原则的含义不包括 (3分) (正确答案:D) A:属性
B:利益 C:作用 D:互补 9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C) A:表达型人士 B:支配型人士 C:和蔼型人士 D:分析型人士 10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A) A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言 11.沟通过程是 (3分) (正确答案:A) A:双向的过程 B:单向的过程 C:多向的过程 D:以上都不是 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C) A:公开区信息量最大
我的课程 心态决定状态课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 思想与原理的境界相比较，下列说法正确的是:（）√ A 两者境界一样高 B 思想的境界高 C 原理的境界高 D 两者的境界没有可比性 正确答案： B 2. 企业与员工应该是什么关系？（）√ A 互相利用的关系 B 劳资关系 C 包含关系 D 主仆关系
正确答案： B 3. 面对人生中的不如意，采取的正确做法应该是：（）√ A 进行报复 B 向人发牢骚 C 百折不挠，越挫越勇 D 远离、躲开 正确答案： C 4. 在企业中，新老员工的最好状态是：（）√ A 新员工需要看老员工脸色行事 B 老员工要有老资格状态 C 新员工要经常讨好老员工 D 新老员工长短互补，和谐共处 正确答案： D 5. 有关企业文化的境界与企业制度，下列理解正确的是：（）√ A 企业文化的境界与企业制度相互平等 B 企业文化的境界低于企业制度 C 企业文化的境界高于企业制度
D 两者没有可比性 正确答案： C 6. 释迦牟尼的“众生平等”，是指（）。√ A 只有人的生命是重要的 B 人跟动物的生命不能平等 C 一切生命都是平等的 D 一切动物的生命都微不足道 正确答案： C 7. 一个人心里感到苦闷，精神上感到困窘、难受，是因为（）。√ A 别人造成的 B 自我封闭 C 心理疾病 D 性格造成的 正确答案： B 8. 西洋文化能轻易的被国人所接收原因之一是：（）√ A 部分国人的无知无聊和崇洋媚外 B 外国思想的开放程度
积极心态 单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法，不正确的有：× A入世方才有趣，出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的，出世是消极的 D进可攻，退可守 正确答案：C 2. 下列属于儒家思想的是：√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下 正确答案：D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是：× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会 正确答案：A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中，他认为穷人成为富人的秘诀是：√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱 正确答案：C 5. 对于树立成就导向来说，“我是一棵无人知道的小草”代表着：√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度
正确答案：B 6. 作者认为，企业不是的，而是的：√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会 正确答案：D 7. 藤田田没有家族背景，只是一个普通的打工者，得到住友银行总裁的支持完全依靠：√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚 正确答案：B 8. 按照对事情的控制能力，作者将世界上的事情分为：√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事 正确答案：C 9. 下列属于工作的好习惯的是：√ A接到任务马上着手 B慢慢工作，最后一天再交工 C最后一天再着手，激发最大的潜力 D从前到后做，不设定计划 正确答案：A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人，以入世的态度做事，才能获得成功。√ 正确 错误 正确答案：正确
九型人格之职场心理 1.1答案 助你提升的九型 1 作为领导可以从九型人格学中学习到（）。 A、让每个人找到适合自己的工作 B、有针对性地改变下属的性格以为己所用 C、了解客户的需求 D、如何让员工合作发挥最大的价值 正确答案：D 2 九型人格经历了长久的考验，一般学习（）就可以更好地认识自己和他人。 A、三个小时 B、三天 C、三个月 D、三年 正确答案：B 3 人的性格是多种多样的，可以同时符合九型人格中的几个类型。（） 正确答案：× 4 对自己来说，年龄越大越容易发现自己的型号；对旁人来说，观察越年轻的人越容易得出对方的型号。（） 正确答案：√ 1.2答案 精英人士修炼的人生地图 1（）首先将九型人格学从东亚引入西方。 A、奥斯卡·伊察索 B、葛杰夫 C、海伦·帕玛 D、萨提亚 正确答案：B 2（）不太可能从九型人格中学习到有意义的东西。 A、想要有所突破的人 B、期待自身成长的人 C、不关注自我觉察的人 D、想要获取智慧的人 正确答案：C 3以下哪个不属于常见的沟通姿态？（） A、指责 B、讨好
C、超理智 D、言行不一致 正确答案：D 4处于冰山模式图最顶端的是人的应对方式。（） 正确答案：× 1.3答案 你活在哪个层面里——冰山六层次 1什么样的价值观会让一个人总是喜欢讲道理？（） A、如果有人对我不客气，我就应该更不客气 B、如果有人怀疑，那就是自己的不对 C、感受不重要，理性最重要 D、我要尊重别人 正确答案：C 2解决了“是什么”的问题后，接下来要解决的问题是（）。 A、为什么 B、需要什么 C、如何做 D、凭什么 正确答案：A 3运气好与运气不好的人最大的区别是（） A、能不能接受现实 B、有没有好的人际关系 C、有没有积德 D、有没有好奇心 正确答案：D 4指责型的人就是基于自信才去挑剔别人。（） 正确答案：× 1.4答案 关系五步曲——在关系中成长 1哪些号码是感觉中心型的人？ A、三、六、九 B、五、六、七 C、二、三、四 D、八、九、一 正确答案：C 2能中心的三种号码根据（）进行分类。 A、对恐惧的处理 B、对感觉的处理 C、对头脑的使用 D、对愤怒的处理方式 正确答案：D
学习课程：有效沟通技巧单选题 1.下达命令时要尽可能回答：正确 1. A 下达过于抽象的命令 2. B 应下达命令足以证明自己权威 3. C 不要经常变更命令 4. D 以上都不是 2.高效沟通的三原则之一是回答：正确 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 3.以下说法正确的是回答：正确 1. A 沟通要有明确目标 2. B 沟通不需要形成协议 3. C 沟通的内容仅仅是信息 4. D 以上都不是 4.不符合聆听的原则的是回答：正确 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 6.沟通的基础是回答：错误 1. A 知识 2. B 语言 3. C 说明问题 4. D 信任 7.反馈就是回答：错误 1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 2. B 关于他人言行的正面或负面意见 3. C 关于他人言行的解释 4. D 对将来的建议或指示 8.FAB原则的含义不包括回答：正确 1. A 属性 2. B 利益 3. C 作用 4. D 互补 9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确 1. A 双方说明各自所担心的问题 2. B 积极去解决问题
3. C 对事对人揭短指责 4. D 达成双赢的协议 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 1. A 双向的过程 2. B 单向的过程 3. C 多向的过程 4. D 以上都不是 12.反馈的类型不包括回答：错误 1. A 正面的反馈 2. B 建设性的反馈 3. C 负面的反馈 4. D 以上都不是 13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确 1. A 要求下属立即服从 2. B 凡事喜欢参与 3. C 想象力丰富缺乏理性思考 4. D 是方法论的最佳实践者
有效沟通 考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！ 单选题 正确 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 正确 2.领导艺术的精髓是： 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确 3.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 正确 4.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确 5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择 2. B 人们自我思考，有自己的主见 3. C 人们走自己的路，让别人说去吧
4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确 6.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确 7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： 1. A 75%
单选题 正确 1.组织管理活动中最重要的组成部分是： 1. A 下级服从上级 2. B 团结协作 3. C 有效沟通 4. D 人员培训 正确 2.领导艺术的精髓是： 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行
正确 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 1. A 接收 2. B 发送 3. C 反馈 4. D 消化 正确 5.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 正确 6.沟通的四个层次依次是： 1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确
7.沟通的原则是： 1. A 沟通从问开始 2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么 3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： 1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 正确 9.销售的核心是： 1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 正确 10.活泼型的人格特质是：
《心态决定状态》
1. 布施的要义是：（）正确答案：D A. 讲经说道 B. 广结善缘 C. 捐钱捐物 D.戒贪欲 2. 企业与员工的忠诚是（）。正确答案：C A. 企业要对员工忠诚 B. 员工要对企业忠诚 C. 相互忠诚 D.有利者才忠诚 3. 智慧可以理解为：（）正确答案：D A. 高学历的表现 B. 做对事情 C. 聪明 D.简单知识的巧妙组合 4. 最能体现中国文化特质的情感体现是：（）正确答案：D A. 书法和小说 B. 诗词和小说 C. 小说和书画 D.诗词和书法 5. 西洋文化能轻易的被国人所接收原因之一是：（）正确答案：A A. 部分国人的无知无聊和崇洋媚外 B. 外国思想的开放程度 C. 国人的愚昧 D.外国所有东西都比我们先进 6. 制其先机，就会（）。正确答案：D A. 事倍功半 B. 没有意义 C. 做不到 D.事半功倍 7. 下列对个性的理解正确的是：（）正确答案：C A. 个性大部分人的个性相同 B. 尊重好的个性，鄙视不好的个性 C. 个性因人而异，都要尊重 D.张扬的个性不需要尊重
8. 东西方文化差异表现在（）的不同。（）正确答案：C A. 审美体验和为人处世 B. 审美体验和思想观念 C. 情感和审美体验 D.情感和饮食习惯 9. “诈”，到最后的最高境界是：（）正确答案：A A. 笨拙、真诚 B. 让别人识别不出 C. 不择手段 D.六亲不认 10. 财布施、法布施、无畏布施是六度中（）的三个境界。（）正确答案：A A. 布施 B. 持戒 C. 忍辱 D.精进 11. 释迦牟尼的“众生平等”，是指（）。正确答案：C A. 只有人的生命是重要的 B. 人跟动物的生命不能平等 C. 一切生命都是平等的 D.一切动物的生命都微不足道 12. 本课程中，“秀才与产妇娘子对话”事例说明：（）正确答案：C A. 很多人都喜欢无病呻吟 B. 很多人都喜欢凑热闹 C. 妇嚎夫哭理相通 D.秀才和产妇娘子具有一样的疼痛 13. “李明博之白领神话”说明企业和员工是：（）正确答案：A A. 大海和鲸鱼的关系 B. 相互利用的关系 C. 跳板关系 D.主仆关系 14. 事前预谋，与人性（）。正确答案：A A. 不能相反 B. 无关 C. 相反 D.相互违背 15. 员工要有良好的慎独人格，做到（）正确答案：B A. 减少与别人沟通
有效沟通的技巧（时代光华） 单选题答案（共58题） 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 1. A 人的理性 2. B 内在的情绪 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是： 1. A 88% 2. B 38% 3. C 28% 4. D 18% 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 7.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 8.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 9.沟通组织很差的一个表现是： 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 强 10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克
11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 12.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁 2. B 稳定 3. C 安静 4. D 感染力 13.什么性格的客户投诉最好处理： 1. A 力量型的客户 2. B 活泼型的客户 3. C 和平型的客户 4. D 完美型的客户 14.以下沟通方式不正确的是： 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 15.典型的空是： 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 16.高效沟通的三原则之一是 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 18.以下选项中更容易沟通的是 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 19.不符合聆听的原则的是 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 20.一个完整的沟通过程包括 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 21.以下哪一个不属于开放式问题 1. A 请问一下会议结束了吗？ 2. B 请问去上海有哪些航班？ 3. C 你对我公司有什么看法？ 4. D 这个问题你认为如何解决比较好？
学习课程：心态决定状态 单选题
1.思想与原理的境界相比较，下列说法正确的是:（） 回答：正确
1.
A
两者境界一样高
2.
B
思想的境界高
3.
C
原理的境界高
4.
D
两者的境界没有可比性 回答：正确
2.下列对个性的理解正确的是：（）
1.
A
个性大部分人的个性相同
2.
B
尊重好的个性，鄙视不好的个性
3.
C
个性因人而异，都要尊重
4.
D
张扬的个性不需要尊重 回答：正确
3.在企业中，新老员工的最好状态是：（）
1.
A
新员工需要看老员工脸色行事
2.
B
老员工要有老资格状态
3.
C
新员工要经常讨好老员工
4.
D
新老员工长短互补，和谐共处 回答：正确
4.具备（）素养的人，才知道欣赏周围的人。（）
1.
A
为他人着想
2.
B
心存善念
3.
C
自我为中心
4.
D
高知识、高学历 回答：正确
5.经常接触的东西，（）。
1.
A
不一定了解
2.
B
不用再去深入实践
3.
C
不用去了解
4.
D
已经有很深的了解 回答：正确
6.事前预谋，与人性（）。
1.
A
不能相反
2.
B
无关
3.
C
相反
4.
D
相互违背 回答：正确
7.在人与人之间的沟通中，最重要的沟通方式是：（）
1.
A
书信
2.
B
电子邮件
3.
C
短信
4.
D
语言 回答：正确
8.美言即是（）。
1.
A
拍马屁
2.
B
假话
3.
C
公关语言沟通
4.
D
恭维人 回答：正确
9.职业白领的“活水”是指：（）
1.
A
具有巧言令色的能力
学习课程：有效沟通技巧单选题 1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 4.不符合聆听的原则的是回答：正确 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 5.沟通的基础是回答：正确 1. A 知识 2. B 语言
3. C 说明问题 4. D 信任 6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确 1. A 倾听回应 2. B 重复内容 3. C 提示问题 4. D 与自己的观点对比进行评论 7.反馈就是回答：正确 1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 2. B 关于他人言行的正面或负面意见 3. C 关于他人言行的解释 4. D 对将来的建议或指示 8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确 1. A 双方说明各自所担心的问题 2. B 积极去解决问题 3. C 对事对人揭短指责 4. D 达成双赢的协议 9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.对互动型领导沟通应回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美
有效沟通的六大建议 1课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B信任 C 理解 D 支持 正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D升位、降位 正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听
B用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式 正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励 正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右
B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右 正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ A 表现者 B 爱心者 C控制者 D 规则者 正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切 正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误
学习课程：心态决定状态 单选题 1.财布施就是你慷慨捐赠物质的付出捐赠，即（）。回答：正确 1. A 施舍钱财 2. B 吝啬钱财 3. C 追求钱财 4. D 善款捐赠 2.事前预谋，与人性（）。回答：正确 1. A 不能相反 2. B 无关 3. C 相反 4. D 相互违背 3.制其先机，就会（）。回答：正确 1. A 事倍功半 2. B 没有意义 3. C 做不到 4. D 事半功倍 4.释迦牟尼的“众生平等”，是指（）。回答：正确 1. A 只有人的生命是重要的 2. B 人跟动物的生命不能平等 3. C 一切生命都是平等的 4. D 一切动物的生命都微不足道 5.西洋文化能轻易的被国人所接收原因之一是：（）回答：正确 1. A 部分国人的无知无聊和崇洋媚外 2. B 外国思想的开放程度
3. C 国人的愚昧 4. D 外国所有东西都比我们先进 6.美言即是（）。回答：正确 1. A 拍马屁 2. B 假话 3. C 公关语言沟通 4. D 恭维人 7.财布施、法布施、无畏布施是六度中（）的三个境界。（）回答：正确 1. A 布施 2. B 持戒 3. C 忍辱 4. D 精进 8.透过现象看到本质的境界是：（）回答：正确 1. A 法制 2. B 佛缘 3. C 禅定 4. D 无畏 9.最能体现中国文化特质的情感体现是：（）回答：正确 1. A 书法和小说 2. B 诗词和小说 3. C 小说和书画 4. D 诗词和书法 10.真诚的最高境界是：（）回答：正确 1. A 不骗自己就不可能再骗别人 2. B 不欺骗好人
3. C 被认为真诚的欺骗 4. D 凡事为别人着想 11.能体现企业伦理的人格魅力的是：（）回答：正确 1. A 领导的带头表率作用 2. B 领导的制度管人 3. C 领导的表面行为 4. D 与世无争的领导作风 12.具有张扬进取个性的员工，可能具有：（）回答：正确 1. A 对企业有功的老资格 2. B 与生俱来的好性格 3. C 精益求精的专业素养 4. D 有权有势的家庭背景 13.“借人者强，借智者王”的意思是：（）回答：正确 1. A 高明的领导者不仅善聚众力，更善集众智 2. B 要利用别人强大自己 3. C 把别人智慧的东西占为己有 4. D 做什么事，只要借助别人就可以了 14.本课程中属于形式逻辑失灵的案例是：（）回答：正确 1. A 诸葛亮借东风 2. B 国共两党的胜败 3. C 把梳子卖给和尚 4. D 员工闻香识酒 15.本课程中，“秀才与产妇娘子对话”事例说明：（）回答：正确 1. A 很多人都喜欢无病呻吟 2. B 很多人都喜欢凑热闹
非财务经理的财务管理 单选题 1. 在企业生活中，贯穿于整个环节的一门工作是: A厂人事 B广办公室 C L 后勤 D * 财务 正确答案：D 2. 财务的主要工作是：V A广投资 B厂融资 C 经营数据（财务指标）的分析 D?以上都包括 正确答案：D 3. 教科书上的固流结构比率是：V A 3比4 B ： 5 比 7 C?6比4 D已3比7 正确答案：C 4. 用来衡量企业的偿债能力的是：V A 现金 B 银行存款 C 生产规模
D^J资产负债率 正确答案：D 5. 应收账款的周转率等于销售收入比应收账款，可以看岀应收账款：V A * 能周转几次 B厂调控准备金 C厂实现良性管理 D[—：|预测发展趋势 正确答案：A 6. 非财务经理要紧盯住的是：V A 口变动成本 B匸：|流动成本 C * 固定成本 D^|净利指数 正确答案：C 7. 负债占的越多则其支点越往前，通过负债，就能翘动更多的利润的财务杠杆的前提是：V A D在总成本一定的情况下 B鬥在总资产一定的情况下 C匸；|在总销售一定的情况下 D[：|以上都有可能 正确答案：B 8. 企业危险比较大的时候，竞争性比较强的行业，一定是高弹性的工资；企业进入成熟期的时候，一定是高稳定性的工资，这叫：V A已经营杠杆 B已财务杠杆
C 短贷长投
D匕经济杠杆 正确答案：A 9. 资产决定了企业的规模大小，也间接的决定了企业的：V A 发展规模 B□发展延续 c r盈利能力 D「发展前景 正确答案：C 10. 牛马羊在报表中叫：V A 递延资产 B * 生物性固定资产 c 盈力资产 D 非流动资产 正确答案：B 11. 法定盈余公积金是用于企业：V A已现在拿去赚钱的 B[：|用来抗击风险 c卜;I未来长期发展的 防止发生意外的 正确答案：C 12. 边际贡献就是用收入减掉变动成本，用边际贡献去弥补: A 、固定成本 B門变动成本 C 流动成本
[管理学]管理者如何进行沟通与激励答案时代光华学习课程:管理者如何进行沟通与激励单选题 1.管理的本质指的是: 回答:正确 1. A 管理和控制 2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面: 回答:正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 3.工作品质主要指的是: 回答:错误 1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 3. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求
4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 4.在倾听技能中最关键的是: 回答:正确 1. A 单纯的听，做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 5.不属于有效倾听技能内容的是: 回答:正确 1. A 理解对方想说什么 2. B 听完后再发表意见 3. C 赞许性点头 4. D 单纯的听，做一个听众 6.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的: 回答:正确 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20,左右 4. D 50,左右
7.企业对人才的引进和挽留都是: 回答:正确 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 8.马斯洛的层次需要理论创新之处是: 回答:正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 9.属于管理心理学家麦格雷戈(Douglas Mcgregor)提出的X理论内容的是: 回答:正确 1. A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 2. B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 3. C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 4. D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 10.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该: 回答:正确
学习课程：心态决定状态单选题 1.财布施就是你慷慨捐赠物质的付出捐赠，即（）。回答：正确 1. A 施舍钱财 2. B 吝啬钱财 3. C 追求钱财 4. D 善款捐赠 2.事前预谋，与人性（）。回答：正确 1. A 不能相反 2. B 无关 3. C 相反 4. D 相互违背 3.制其先机，就会（）。回答：正确 1. A 事倍功半 2. B 没有意义 3. C 做不到 4. D 事半功倍 4.释迦牟尼的“众生平等”，是指（）。回答：正确 1. A 只有人的生命是重要的 2. B 人跟动物的生命不能平等 3. C 一切生命都是平等的 4. D 一切动物的生命都微不足道 5.西洋文化能轻易的被国人所接收原因之一是：（）回答：正确 1. A 部分国人的无知无聊和崇洋媚外 2. B 外国思想的开放程度
3. C 国人的愚昧 4. D 外国所有东西都比我们先进 6.美言即是（）。回答：正确 1. A 拍马屁 2. B 假话 3. C 公关语言沟通 4. D 恭维人 7.财布施、法布施、无畏布施是六度中（）的三个境界。（）回答：正确 1. A 布施 2. B 持戒 3. C 忍辱 4. D 精进 8.透过现象看到本质的境界是：（）回答：正确 1. A 法制 2. B 佛缘 3. C 禅定 4. D 无畏 9.最能体现中国文化特质的情感体现是：（）回答：正确 1. A 书法和小说 2. B 诗词和小说 3. C 小说和书画 4. D 诗词和书法 10.真诚的最高境界是：（）回答：正确 1. A 不骗自己就不可能再骗别人 2. B 不欺骗好人
3. C 被认为真诚的欺骗 4. D 凡事为别人着想 11.能体现企业伦理的人格魅力的是：（）回答：正确 1. A 领导的带头表率作用 2. B 领导的制度管人 3. C 领导的表面行为 4. D 与世无争的领导作风 12.具有张扬进取个性的员工，可能具有：（）回答：正确 1. A 对企业有功的老资格 2. B 与生俱来的好性格 3. C 精益求精的专业素养 4. D 有权有势的家庭背景 13.“借人者强，借智者王”的意思是：（）回答：正确 1. A 高明的领导者不仅善聚众力，更善集众智 2. B 要利用别人强大自己 3. C 把别人智慧的东西占为己有 4. D 做什么事，只要借助别人就可以了 14.本课程中属于形式逻辑失灵的案例是：（）回答：正确 1. A 诸葛亮借东风 2. B 国共两党的胜败 3. C 把梳子卖给和尚 4. D 员工闻香识酒 15.本课程中，“秀才与产妇娘子对话”事例说明：（）回答：正确 1. A 很多人都喜欢无病呻吟 2. B 很多人都喜欢凑热闹
单选题 正确 1.下列哪一项不是西方人的主流哲学观念 1. A 一分为二，二分为四，四分为八 2. B 分大于合 3. C 一在二先 4. D 推崇个人秀 正确 2.下列哪项不属于一内涵二的特性 1. A 彼此互补互助，能者应该多劳 2. B 注重团体权益和荣誉，集体主义 3. C 不需明显制衡，不知不觉互动 4. D 注重个人义务，力求共尽职责 正确 3.中国人的基本精神是“不一定”。下面哪项对“不一定”的理解有误 1. A 一切都是不一定 2. B 不一定是一定 3. C 不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定 4. D 不一定是绝对的，一定是相对的
正确 4. 下列哪项不属于中国官员的常规说话方式 1. A 我代表政府向你们表示慰问 2. B 我们中国人应该首先靠自己，自力更生 3. C 我为这次行动的失误向大家道歉 4. D 这个建议很好，不过还有一些地方需要再认真考虑一下 正确 5.中国人的基本精神是 1. A “不一定” 2. B 以不变应万变 3. C 时刻保持中立态度 4. D 努力做到深藏不露 正确 6. 中国人认为下棋的最高境界是 1. A 总是赢 2. B 输赢参半 3. C 以和为贵 4. D 总是让别人赢 正确
7.最典型体现二分法思维的人是 1. A 中国人 2. B 日本人 3. C 美国人 4. D 德国人 正确 8. 下面哪项不属于中国人“一切以人为本”的具体内容 1. A 人能心想事成 2. B 人是万物的主宰 3. C 人是自己的主宰 4. D 人是万物之灵 正确 9.下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解 1. A 管理是一种技术 2. B 管理是一种方法 3. C 管理是一种工具 4. D 管理是一种思维 正确 10.下列中哪项不是三种主要管理思维之一:
时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试满分答案 单选题 1、关于催眠，下列说法错误的是？（10 分） A 催眠无处不在 B 广告、沟通都是催眠 C 广义来讲，95%的人都可以被催眠 D 催眠都是骗人的 正确答案:D 多选题 1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（10 分） A 70%沟通情绪，30%沟通事情 B 30%沟通情绪，70%沟通事情 C 沟通之前必须处理好情绪 D 良好的情绪是有效沟通的前提 正确答案:A C D 2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些？ A 强制自己离开现场 B 进入一个封闭空间 C 情绪缓解之后再处理问题 D 用冷水洗脸 正确答案:A B C 3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是？（10 分） A 双肩急速扩张的胸腔式呼吸 B 腹式深呼吸 C 深呼吸都能平复情绪波动 D 错误的深呼吸无助于控制情绪 正确答案:B D 4、腹式深呼吸的三个要点是什么？（10 分） A 缓 B 深 C 稳 D 强 正确答案:A B C 5、下列与想象转移相关的说法正确的是？（10 分） A 过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来 B 大脑的想象可以改变人的情绪 C 想象通过刺激神经影响身体反应 D 想象可以改变人的内分泌和神经系统 正确答案:A B C D 6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些？（10 分） A 要有一段适合想象转移的记忆 B 选择激动、兴奋的记忆 C 选择温馨幸福的回忆
D 目标是进入平和稳定的情绪状态 正确答案:A C D 7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容？（10 分） A A代表具体的事 B B代表对A事情的认知 C C代表情绪 D B的不同内容会影响C情绪的变化 正确答案:A B C D 8、关于换位思考，下列说法正确的是？（10 分） A 换位思考本质是改变对事情的认知 B 换位思考就是改变立场 C 换位思考的本质是站在对方的角度看问题 D 换位思考能有效改善不良情绪 正确答案:A D 9、认知换位法的使用方法包含哪些方面？（10分） A 把事情、想法和情绪分开 B 改变对事情不客观的认知 C 痛快地发泄情绪 D 从自身找问题 正确答案:A B
认识情绪（上） 1 下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3 呼吸心跳血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C
4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：× 5 某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1 人们有时会说没有feel，这里的feel 与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3
述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B 4 情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。
A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3 到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 潜意识反应系统 C 固定反应系统 D 意识反应系统 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 4 人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（） 正确答案：√ 郭倩倩的答案：√ 5 情绪反应很多时候是不理性的，所以阻碍了人的适应。（） 正确答案：× 郭倩倩的答案：√ 更多慕课科目答案欢迎扫码关注我们的 公众号，或者直接在微信公众号搜索慕 课之家，里面有答案的word 文本样式。 更有期末必过秘籍等着你